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Réflexion ANACT/ARACT sur les risques psychosociaux.

En effet, le réseau considère que le travail n’est pas que souffrance, il représente une réelle opportunité pour la construction de la santé psychique de l’individu. Toute situation de travail peut comporter des difficultés, mais toute difficulté ne constitue pas en soi une "situation à risque psychosocial".

Dans cette logique, l’approche proposée par le réseau, confirme la nécessité de réinterroger les logiques habituelles de la prévention (risque extérieur, conditions d’organisation du travail).

Afin d’estimer le niveau auquel les salariés sont confrontés a priori à ce risque, l’entreprise peut partir de l’inventaire des facteurs générateurs de risques psychosociaux.

La littérature scientifique sur le sujet met en évidence que les facteurs psychosociaux de risques au travail peuvent être regroupés autour de six axes relatifs : – à l’intensité du travail et du temps de travail ; – aux exigences émotionnelles ; – au degré d’autonomie ; – à la qualité des rapports sociaux au travail ; – à l’éthique de l’individu confrontée à celle de l’entreprise ; – à la sécurité du travail ou dans le travail.

S’intéresser au contenu de ces six axes représenterait alors une réelle opportunité d’agir pour prévenir les risques psychosociaux dans l’entreprise. La santé psychique se construit en prenant en compte la dimension sociale du travail (être en relation, coopérer, gagner de la reconnaissance, développer des liens sociaux).

Aujourd’hui, plus qu’hier et encore davantage demain, il s’agit de prendre en compte toutes les dimensions de l’homme au travail : homme en tant qu’individu à part entière d’un système, homme créateur de valeurs et de lien social en toute sécurité, homme en mesure de supporter (contraint ou volontaire) le travail, parfois de dure labeur. Tous ces aspects concourent à construire son identité, développer ses compétences et valoriser un savoir-être.

Les mutations à prendre en compte, les principes à adopter :  Comprendre le changement opéré dans le travail : L’augmentation de la souffrance au travail est bien une réalité dont l’origine remonte en grande partie par la transformation profonde

du travail et de son environnement. Il existe en effet « une tension permanente dans l’entreprise, entre les exigences de l’organisation et celles des salariés » . Le modèle d’analyse des risques psychosociaux (C2R) développé par le réseau ANACT/ARACT permet d’expliquer que les risques psychosociaux surviennent dès lors que l’écart entre les deux champs d’exigences est important, entraînant par voie de conséquence, l’augmentation de la tension.

Bien appréhender cette dynamique inéluctable à l’entreprise d’aujourd’hui devient un enjeu majeur dans la prévention des risques psychosociaux.  Aborder les risques psychosociaux sans peur, avec lucidité et méthodologie.  Apporter du changement dans les pratiques managériales : – Teinter le management par objectifs d’une couleur d’humanisme ; – Conforter les managers intermédiaires dans leur rôle d’animation d’équipes (formation, temps suffisant) ; – Soutenir l’encadrement intermédiaire afin d’éviter ce sentiment d’isolement ; – Redonner un sens au travail ; – S’intéresser au travail des collaborateurs pour mieux appréhender les difficultés vécues.  Créer des marges de manœuvre suffisantes en concertation avec les intéressés qui soient en cohérence avec la démarche qualité imposée dans l’entreprise.  Réhabiliter le dialogue social dans l’entreprise : L’expérience le confirme, toute investigation qui interroge le travail dans l’entreprise, et en particulier relative aux risques psychosociaux, obtient des résultats probants dès lors que sont réunis autour du projet les représentants du personnel et la direction. Mode d’intervention exclusif du réseau ANACT/ARACT, cette posture est efficace à plusieurs titres : elle permet d’installer une culture commune sur le sujet et les façons de l’appréhender, de définir ensemble la démarche et la méthode et, de valider les critères de la qualité de la concertation. Ce processus de concertation pourra aboutir à la signature d’accord d’entreprise sur la prévention des risques psychosociaux.

Il s’agit de rechercher ensemble des solutions en instaurant un dialogue participatif.

Un enjeu majeur

Les risques psychosociaux sont présents dans l’entreprise (ce serait une erreur de le nier). Une fois ce fait admis, il est possible d’agir en amont en anticipant au maximum sur l’organisation du travail et en replaçant le management d’équipes au cœur de la vie de l’entreprise. Cette disposition passe notamment par la formation des managers, par la sensibilisation du personnel sur le phénomène afin de briser les idées reçues et les interprétations erronées de situations de travail conflictuelles. En bref, en parler dans l’entreprise au même titre qu’un autre risque est une première façon de les prévenir. Une prise de conscience juste aboutit incontestablement à une volonté d’amélioration. A ce stade, la réalisation et l’actualisation du document unique d’évaluation des risques professionnels, demeure un gage de réussite en termes d’anticipation. S’il s’avère que des situations de travail se manifestent déjà sous la forme de risques psychosociaux, il est primordial d’engager une démarche de diagnostic afin d’en connaître les causes et d’agir sur les conséquences qu’elles entraînent pour et au sein de l’entreprise. Enfin, il est nécessaire de suivre l’évolution des dispositions prises au fil de temps, de s’appliquer à tirer profit des expériences vécues afin d’évoluer, dans un ensemble cohérent de qualité, productivité et dynamique d’entreprise.

S’intéresser au phénomène des risques psychosociaux dans l’entreprise, au-delà de l’aspect réglementaire, c’est accomplir un exercice difficile et noble de considérer, de nos jours, avec toutes les contraintes socioéconomiques, l’homme dans un cet espace que l’on appelle travail. C’est activer les leviers de la performance en permettant à des individus d’exprimer librement tout leur savoir-faire et être, tout en restant dans un cadre, nécessaire au fonctionnement de tout système productif. C’est enfin, changer son rapport au travail et le regard de chacun sur le travail. Ce changement demande une réelle volonté et un solide engagement, tout autant qu’une implication tant professionnelle que personnelle.

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