God otchet 2009 rus by Карина Чемербаева

надежного страхования в Казахстане

годовой отчет 2009

СОДЕРЖАНИЕ

Руководство компании

Филиальная сеть

Основные события

Финансовые показатели

Страховой портфель

Перестрахование

Основные итоги года

Перспективы развития

Преимущества компании

Центры обслуживания выплат

Продукты страхования

Спонсорство

Контакты

НАДЕЖНЫЙ МИР

Нам хочется жить без неприятных сюрпризов. Но все мы знаем, что это невозможно. Такова жизнь! Люди всегда старались изобрести вещи, которые будут защищать их от неприятностей… Надежные вещи, которые не подведут именно тогда, когда они больше всего нужны. Люди даже придумали страхование, потому что вещи имеют свойство иногда подводить. Придумали страхование для того, чтобы жить в надежном мире, жить качественно и комфортно. Надежный мир – это мир без обмана, мир честного отношения к своей ответственности. А Надежное Страхование – это его атрибут, неотъемлемая часть этого надежного мира.

Часть надежного мира

Жаркын Альжанов Председатель Правления АО “Нефтяная Страховая Компания”

Уважаемые Клиенты, Партнеры, Друзья! 15 лет НСК – хороший повод взглянуть на результаты, с которыми наша компания подошла к этой дате. …С позиции современной истории Казахстана – наша страховая компания – одна из самых опытных, имеющая заслуженный авторитет и репутацию лидера. Именно с лидирующими позициями мы подошли в своему 15-летию. На сегодняшний день НСК - крупная рыночная страховая компания, которая не относится к финансовым группам и банкам. Понятно, что данное преимущество имеет один «Очевидный минус» - у нас нет гарантированных страховых премий, которые имеют кэптивные страховые компании. Но именно это и является нашим самым мощным двигателем в развитии продаж. Мы делаем акцент на развитие именно рыночных видов страхования, именно там, где решающее значение имеет – профессионализм продавцов, качество постпродажного сервиса и, конечно, самое главное, качество страховых выплат. Наша ставка на развитие таких продаж полностью оправдывает себя и дает хорошие результаты. Ощущение надежного мира для наших клиентов – это не просто слова. Уверенность в хорошем качестве страховых выплат Нефтяной Страховой Компании, это уверенность в повседневной жизни и работе всех наших страхователей. … С позиции развития мирового страхового рынка – нам всего 15 лет. Мы молоды, у нас большие планы на будущее, мы знаем, как добиваться поставленных целей. Хочу пожелать нашим дорогим клиентам и партнерам успехов, процветания и быть вместе с нами частью надежного мира!

Тангули Байгамытова Заместитель Председателя Правления

Мурат Кылышбай Заместитель Председателя Правления

В 2009 году прирост наших активов превысил 29%, собственный капитал вырос на 46 %. А чистая прибыль увеличилась на 45 % по сравнению с предыдущим годом. Благодаря удачной конъюнктуре, мы продолжили приобретение собственных офисов для наших филиалов и агентств. Мы много усилий тратим на развитие розничной сети, открываем новые точки продаж, причем, не только в крупных городах Казахстана, но и в районных центрах, отдаленных населенных пунктах. Страховые выплаты происходят в филиалах, в центрах обслуживания выплат, что значительно ускоряет саму процедуру выплаты и повышает ее качество. Потому что надежное страхование – это не столько сбор страховых премий, а прежде всего оперативные и адекватные выплаты. Как результат – наши лидирующие позиции в рознице. Надежность НСК проявляется в нашей готовности при наступлении страхового случая оперативно возместить ущерб клиенту, согласно всех наших обязательств.

2009 год - Очередной год успешного развития Нефтяной Страховой Компании. Совместно с IFC (входящего в группу всемирного банка) мы начали большой проект по построению внутреннего корпоративного управления согласно международным стандартам. Плюсы от данного нововведения очевидны – именно лучший мировой опыт корпоративного управления позволит нам сохранять устойчивость всех бизнес-процессов, особенно в кризисные ситуации, иными словами гарантировать рынку свою Надежность в любых условиях. Хорошей традицией становится наша поддержка ежегодной Международной конференции по страхованию в Центральной Азии, где НСК выступает Генеральным Партнером. Наши успехи в розничном секторе мотивируют нас на дальнейшее развитие агентской сети, как в количественном, так и в качественном отношении. Именно для выполнения этих задач в Центре подготовки и набора персонала разработаны новые методики подготовки наших страховых консультантов. Таким образом, в НСК внедряются нововведения, нацеленные на профессиональное развитие компании и взаимовыгодные долгосрочные отношения с каждым клиентом.

ФИЛИАЛЬНАЯ СЕТЬ

18 филиалов, 17 агентств, 528 центров обслуживания клиентов

Бисенов Жандильда Бисенович

Идрисова Назира Ильясовна

Сейтказиева Жанна Магтаевна

директор филиала №1 г . Алматы

директор филиала №2 г . Алматы

директор г . Астана

г . Алматы, филиал №1, ул. Кабанбай батыра, 186, тел.:+7 (727) 258 18 01, 292 43 53

г . Алматы, филиал №2, ул. Наурызбай батыра, 82, тел.:+7 (727) 272 36 02, 03, 04, 05, 06

Агентство №1 Головного Офиса, г. Алматы, ул. Кабанбай батыра, 119, тел.: +7(727) 260-68-90

Агентство №2 Головного Офиса, г. Алматы, пр. Достык, 93в, тел.: +7 (727) 264 33 11, 263 50 60

г . Астана, ул. Бараева, 15, тел.:+7 (7172) 21 22 99 ул. Кабанбай батыра, 6/3, оф. 3, тел.:+7 (7172) 247 001, 247 002, 247 003

Куат Кожабай Бисенулы

Мендыбаев Нурлан Каиржанович

Корнев Михаил Михайлович

директор филиала г . Актау

директор филиала г . Актобе

директор филиала г . Атырау

Тлегенов Канат Каханович

Тлегенов Булат Каханович

Ниязбекова Алмагуль Атымтаевна

директор филиала г . Жезказган

директор филиала г . Караганда

директор филиала г . Кокшетау

г . Актау, мкр. 12, д. 17а, оф. 1, тел.:+7(7292) 43 90 07, 42 66 21, 8 777 781 16 14

г . Актобе, ул. Рыскулова, 198, оф. 133, тел.: +7(7131) 54 18 42, 59 53 40 ул. Молдагуловой, 4/3, тел.: +7(7131) 55 27 87

г . Атырау, ул. Кулманова, 107-4, тел.:+7(7122) 76 10 58, 76 10 65, 76 10 69

г . Жезказган, ул. Омарова, 14, оф. 9, тел.:+7(7102) 72 14 65, 73 30 99

г . Караганда,ул. Ермекова, 52а, тел.:+7(7212) 47 55 28, 91 00 57

г . Кокшетау, ул. Куйбышева, 37, оф. 3, тел.:+7(7162) 264 588, 266 551

Здоровенко Николай Андреевич

Мусин Булат Ганасович

Касимова Райхан Шакарымовна

директор филиала г . Костанай

директор филиала г . Кызылорда

директор филиала г . Оскемен

Молшин Нуржан Абдыкапарович

Бектасова Нурсулу Атымтаевна

Байуаков Ермек Кумарбекович

директор филиала г . Павлодар

директор филиала г . Петропавловск

директор филиала г . Семей

г . Костанай, ул. Аль-Фараби, 90, оф. 19, тел.:+7(714) 54 78 65, 54 62 16

г . Кызылорда, ул. Казантаева, 8, оф. 21, тел.:+7(7242) 27 24 75, 26 17 82, 26 16 38 ул. Мусрепова, 10/16, тел.: +7(7242) 23 06 46

г . Оскемен, ул. Головкова, 25/1, тел.:+7(7232) 28 01 04, 28 01 80, 28 01 81

г . Павлодар, ул. Торайгырова, 77, оф. 25, тел.:+7(7182) 32 56 91, 55 25 03

г . Петропавловск, ул. Интернациональная, 41А, оф. 1, тел.: +7(7152) 33 22 92, 39 65 33 ул. Букетова, 79, оф. 1, тел.:+7(7152) 46 31 85

г . Семей, ул. Кабанбай батыра, 26, тел.:+7(7222) 52 47 41, 52 43 59, 56 68 06

16 6

Туганбаев Бауыржан Сейдазиулы

Берлыбеков Эртуган Бисалиевич

Жанайсов Ерлан Ескабылович

директор филиала г . Тараз

директор филиала г . Талдыкорган

директор филиала г . Уральск

Битемиров Жигер Молдакулович

Каныметов Сейит Дайытович

директор филиала г . Шымкент

ген. дир ектор ЗАО “Дочерняя организация “НСК” г . Бишкек

г . Тараз, ул. Жунисалиева, 49, тел.:+7(7262) 45 27 30, 43 58 68

г . Талдыкорган, ул. Тауелсыздык 91/95, оф. 41, тел.:+7(7282) 24 55 69, 21 14 99, 27 05 04

г . Уральск, ул. А. Молдагуловой, 8/1, тел.:+7(7112) 51 70 51, 51 83 51, 51 83 85

г . Шымкент, ул. Желтоксан, 70 а, тел.:+7(7252) 54 03 16, 53 98 48

г . Бишкек, пр. Чуй, 230, БЦ “Берекет”, 7 эт., оф. 5, тел.:+996 312 649 555

ОСНОВНЫЕ СОБЫТИЯ В 2009 ГОДУ

Апрель

В Казахстанском Пресс-клубе International Financial Corporation (IFC) объявлено о начале реализации совместного проекта с Нефтяной Страховой Компанией по совершенствованию практики корпоративного управления. В рамках проекта в течение года была проведена диагностика и комплексная оценка уровня корпоративного управления, разработан детальный план и рекомендации для руководства и сотрудников. Пролонгировано действие договора облигаторного страхования с покрытием 15 миллионов долларов на случай единичных и катастрофических рисков. Партнерами в страховании выступили Milli Re, General insurance corp. of India, Scor и Korean Re. Цель данных договоров – обеспечение надежности страховых выплат независимо от их размера.

Май

Разработаны новые продукты страхования: «Комплексное страхование гражданско–правовой ответственности работодателя»; «АВТОритет автостекла».

Июль

В качестве генерального партнера АО “НСК” участвует в 3 международной конференции «Страхование в Центральной Азии». Разработан новый продукт по страхованию имущества «Комфорт». Открыт собственный медицинский ассистанс. Проведена реструктуризация медицинской службы. Для клиентов АО “НСК”, выезжающих за рубеж заключен договор с новым Ассистансом, находящимся на территории Турции. Создана собственная круглосуточная координационно-диспетчерская служба для оперативного обслуживания клиентов медицинского страхования Действует собственная служба Семейных врачей по всей Республике Казахстан. Разработаны новые виды медицинского страхования для физических лиц, жителей гг. Алматы, Астана, Атырау: «Долана» (страхование с прикреплением личного врача); «Наресте» (патронаж новорожденного от 0 до 1 года, включает весь комплекс медицинских услуг, предназначенный для наблюдения за развитием новорожденного ребенка); «Приоритет» (страхование от клещевого энцефалита).

Август

Запущен проект активных страховых консультантов по всем регионам Казахстана, чья задача – повышение культуры страхования населения и продвижение продуктов АО “НСК”.

Сентябрь

Национальным центром экспертизы и сертификации проведен плановый инспекционный контроль системы менеджмента качества (СМК) в АО “НСК”. Несоответствий не выявлено.

Октябрь

Разработан и утвержден новый стратегический план на среднесрочный период. В связи с принудительной ликвидацией страховой компании «Алтын Полис», свыше 50% ее клиентов выбрали для дальнейшего обслуживания НСК.

Ноябрь

АФН РК выдало разрешение на создание АО «Дочерняя Организация АО Нефтяная страховая компания» по страхованию жизни «НСК»Life» (постановление АФН № 234 от 02.11.2009г). Запущен собственный Call Center. Его основная задача – это активные коммуникации с клиентами для создания сервиса высокого уровня, ведь оперативность компании оценивается в первую очередь работой Службы аварийного комиссариата, Центрами обслуживания выплат.

ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

АО «Нефтяная страховая компания» уже третий год проводит внешний аудит в организациях, входящих в «большую четверку» аудиторских компаний международного рынка. В соответствии с Договором оказания аудиторских услуг, заключенным с ТОО «KPMG Audit», указанной аудиторской компанией проводился аудит финансовой отчетности АО «Нефтяная страховая компания». Финансовые показатели Компании растут с каждым годом, укрепляя положение Компании и увеличивая ее долю присутствия на рынке. Страховой портфель остается диверсифицированным по классам страхования и сбалансированным по клиентам. Сформированная структура активов Компании способствует ежедневному выполнению нормативов диверсификации, требуемых Агентством РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций.

Показатели страховой деятельности (тыс. тенге) Премии Чистая сумма страховых премий Выплаты Чистые расходы по осуществлению страховых выплат

Финансовые показатели (тыс. тенге) Фактическая маржа платежеспособности Минимальный размер маржи платежеспособности Норматив достаточности фактической маржи платежеспособности Активы с учетом их классификации по качеству и ликвидности Норматив достаточности высоколиквидных активов

Финансовые показатели (тыс. тенге) Активы Собственный капитал Страховые резервы Чистые страховые резервы Чистая прибыль

2007 5 762 802 4 983 759 949 562 942 060

2008 6 583 816 5 404 928 1 692 243 1 657 208

2009 6 627 803 5 248 201 1 385 175 1 357 520

2007

2008

2009

1 333 881 943 926 1,41

2 229 809 1 021 101 2,18

3 521 804 1 022 869 3,44

5 410 798 1,23

6 404 764 1,56

8 332 265 1,46

2007

2008

2009

6 799 651 2 405 481 3 933 302 3 536 544 791 767

8 484 185 3 579 872 3 963 347 3 258 059 1 172 361

10 946 487 5 234 342 4 190 231 3 285 969 1 662 192

Динамика гросс и нетто премий 7 000 000 6 000 000 5 000 000

Премии

4 000 000 3 000 000

Чистая сумма страховых премий

2 000 000 1 000 000 0 2007

2008

2009

Динамика страховых выплат 1 800 000 1 600 000 1 400 000

Выплаты

1 200 000 1 000 000 800 000

Чистые расходы по осуществлению страховых выплат

600 000 400 000 200 000 0 2007

2008

2009

Динамика основных финансовых показателей 12 000 000

Активы

10 000 000 8 000 000

Собственный капитал

6 000 000

Страховые резервы

4 000 000

Чистые страховые резервы

2 000 000

Чистая прибыль 0 2007

2008

2009

ПОРТФЕЛЬ

Портфель диверсифицирован согласно потребностям клиентов. Маркетинговая политика компании нацелена на их комплексное обслуживание. Структура портфеля НСК сбалансирована по всем классам страхования. Компания работает по обязательным видам страхования (доля в портфеле 47%), по добровольному личному страхованию (доля в портфеле 11%), по добровольному имущественному страхованию (доля в портфеле 42%). По трем классам страхования НСК занимает первое место по сборам, по двенадцати классам входит в пятерку лидеров среди 40 страховых компании, прирост страховых премий за 2009 г. произошел по девяти классам страхования.

СТРУКТУРА ПОРТФЕЛЯ гросс премии ОС

тыс. тенге

1 928 375

29%

1 928 375

37%

63 138

5 281

67 080

ГПО аудиторских организаций

9 916

ГПО туроператора и турагентств

8 497

44 869

947 221

14%

910 068

17%

3 074 377

46%

3 037 224

58%

От несчастных случаев

182 853

174 157

На случай болезни

562 639

11%

745 492

11%

736 796

14%

386 239

384 872

8 102

5 037

Воздушного транстпорта

14 840

4 268

Водного транстпорта

-3 686

210 351

145 412

1 748 415

26%

614 619

12%

62 155

61 681

3 852

2 124

319

234 204

200 139

Займов

Ипотечное

Гарантов и Поручительств

59 005

23 941

ГПО ВТС ГПО перевозчика перед пассажирами Растениеводство ГПО частных нотариусов Экологическое страхование

ГПО владельцев опасных объектов ГПО работодателя Иные виды ОС Итог ДЛС

Иные виды ДЛС Итог ДС

Автомобильного транспорта Ж/Д транстпорта

Грузы Имущество ГПО владельцев автомобильного транспорта ГПО владельцев воздушного транспорта ГПО владельцев водного транспорта ГПО

Финансовые убытки Судебные расходы Иные виды

нетто премии

84 130

35 447

ДС Итог

2 807 934

42%

1 474 181

28%

Всего

6 627 803

100%

5 248 201

100%

- 47% Обязательное - 11% Личное - 42% Имущественное

Обязательное страхование

- 63% ГПО ВТС - 31% ГПО работодателя - 2% Экология - 2% ГПО перевозчика - 1% ГПО объектов - 1% Иные виды

Добровольное личное страхование

- 25% От несчастных случаев - 75% На случай болезни

Добровольное имущественное страхование - 62% Имущество - 14% Авто - 8% ГПО - 8% Грузы - 3% Иные виды - 2% ГПО авто - 2% Финансовые убытки - 1% Иные виды

ПЕРЕСТРАХОВАНИЕ

Пятый год подряд АО “НСК” пролонгирует договор облигаторного перестрахования со страховым покрытием до 2.5 млрд. тенге с перестраховщиками: Scor, Milli Re, General insurance corp. of India, Korean Re, Trust Re, Best Re, Unity Re. В рамках этого договора АО “НСК” может гарантировать своим клиентам выплаты по рискам до 2.5 миллиардов тенге. Основная цель перестрахования - обеспечение высокого сервиса выплат, в независимости от размера ущерба. Лидером по договору перестрахования выступила компания Milli Re (Турция). Крупные партнеры НСК по перестрахованию: В Германии

–

«ACE insurance company», «Hannover Re», «Munich Re»;

В Швейцарии

–

«Swiss Re»;

В России

–

ОСАО «Ингосстрах», ООО СПК «Юнити Ре», «ОАО «СОГАЗ», СК «РОСНО».

Доля перестрахования в портфеле составляет 20%. Максимальный объем обязательств по одному договору составляет около 3,5 миллиардов тенге (на 01.01.2010 г.). Структура портфеля и доля нетто премий (80%) свидетельствуют о рыночной направленности работы страховой компании.

ОСНОВНЫЕ ИТОГИ ГОДА

306 582 клиента заключили с АО «НСК» договоры о страховании физических лиц (прирост составил 53 741 договора по сравнению с 2008 г.). 55 301 клиент заключили с АО «НСК» договоры о страховании юридических лиц (прирост составил 2 048 договора по сравнению с 2008 г.) По итогам года АО «НСК» вышло на 1 место среди 40 страховых компаний РК по обязательному страхованию гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств. Приобретено 23 офиса, общая площадь которых составляет более 2 650 кв.м, с прилегающими земельными участками. Приобретено 44 точек обслуживания клиентов: Мобильная точка (автомобиль) – 10 шт. «Страховой дом» (киоск) – 11 шт. «Страховой дом» (офис) – 23 шт. Для максимально удобного сервиса действует 528 центра обслуживания клиентов по всему Казахстану. Заключено 400 прямых договоров с лечебными учреждениями по всей Республике Казахстан, расширено региональное обслуживание по медицинскому страхованию в 27 городах.

ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ Закрепить лидерские позиции и повысить конкурентоспособность АО “НСК” за счет совершенствования ряда направлений: Корпоративное управление: Развитие сотрудничества с IFC, основанное на реализации и мониторинге рекомендаций для руководства и сотрудников по развитию корпоративного управления. Совершенствование системы корпоративного управления, позволяющей обеспечивать максимально эффективную систему внутреннего контроля, создание прозрачной и понятной системы управленческих процедур. Маркетинг: Развитие страховой культуры у населения через активизацию коммуникаций с общественностью. Разработка дополнительных сервисных преимуществ и новых продуктов с учетом потребностей клиентов. Расширение регионального присутствия. Развитие комплексного обслуживания (cross-selling). Развитие Call-центра как контакт центра, переход на работу в новой CRM-системе. Бизнес процессы: Модернизация действующих и разработка новых бизнес процессов в целях повышения оперативности обслуживания клиентов при оформлении договоров, выплат, для создания дополнительного комплекса сервиса. Создание постоянно действующей сервис - службы по работе с внешними и внутренними жалобами и дисциплинарными нарушениями. Совершенствование системы управления рисками. HR: Совершенствование системы подбора персонала через разработку и внедрение эффективных внутренних процедур, налаживание каналов получения кандидатов и формирование внешнего кадрового резерва на ключевые позиции Компании. Совершенствование системы обучения и развития персонала в рамках Центра подготовки и набора персонала: разработка и проведение новых тренингов и семинаров для сотрудников, усиление работы Школы страховых консультантов, внедрение площадки для обмена мнениями сотрудников, мозговых штурмов и дебатов, внедрение института внутренних тренеров из числа сотрудников Компании. IT: Расширение технических возможностей Call-центра. Внедрение единого номера наземной \ мобильной телефонной сети по всем филиалам НСК. Внедрение во всех филиалах IP телефонии на базе технологий CISCO для повышения оперативности внутренних и внешних коммуникаций. Внедрение нового сайта. Запуск проекта по переходу на новую автоматизированную информационную систему (АИС), позволяющей повышать оперативность анализа, обслуживания и развития отношений с клиентами.

ПРЕИМУЩЕСТВА КОМПАНИИ

Широкая региональная сеть. Удобно каждому клиенту Действует 528 центров обслуживания клиентов по всему Казахстану. Лидер страхования. НСК доверяют больше АО “НСК” по данным АФН занимает 1 место по обязательному страхованию гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств. Репутация рыночной компании АО “НСК” - неаффилиированная компания, имеет сбалансированную структуру портфеля, отлажена система риск менеджмента. Специализированные центры выплат АО “НСК” делает все, чтобы выполнить свои обязательства перед каждым клиентом. Сотрудничество с крупнейшими перестраховочными компаниями Возможность покрывать убытки клиентов НСК даже в случае крупных, катастрофических рисков.

ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВЫПЛАТ АО “НСК” позиционирует себя как рыночная компания, ориентированная на клиентов. А своевременность выплат и выполнение своих обязательств является основой долгосрочных отношений с клиентами. В целях создания комфортных условий для обслуживания клиентов, на сегодняшний день уже функционируют специализированные Центры Обслуживания Выплат в городах Алматы, Астана, Атырау, Уральск, Петропавловск, Костанай, Кокшетау и в других филиалах. Работа центров базируется на принципе «одного окна», что позволяет сэкономить клиенту время, повысить его информированность о процессе получения выплаты. Инвестиции в приобретение отдельных офисов для Центров Обслуживания Выплат, удобных для обслуживания клиентов, совершенствование бизнес-процессов, направленное на максимально оперативное и качественное обслуживание клиентов, создание полноценной инфраструктуры для обслуживания клиентов «под ключ» – все это является приоритетными направлениями развития АО “НСК”. Сумма выплат в АО “НСК” за 2009 г. 1 325 648 тыс. тенге. Средние выплаты по добровольному страхованию в НСК 343 тыс. тенге, по рынку 107 тыс. тенге. Средние выплаты по обязательному страхованию ОГПО ВТС в НСК 179 тыс. тенге, по рынку 167 тыс. тенге. Прецеденты крупных выплат: Страхование имущества г. Атырау. Автомобиль на высокой скорости въехал на территорию стоянки Автосалона, в результате чего было разбито 6 новых машин, предназначенных для продажи. Выплата составила 14 401 340 тенге. Страхование ОГПО ВТС г. Алматы. по ул. Навои в результате ДТП пострадало 15 человек, 3 автомобиля и одна придорожная постройка. Оплачено 1 670 534 тенге, создан резерв на сумму 10 000 000 тенге, которые будут выплачены по мере обращения пострадавших. ОГПО работодателя Несчастный случай на производстве, повлекший вред здоровью. Выплата составила 33 440 180 тенге. Несчастный случай с работником на производстве при выполнении дорожных работ. Выплата 14 638 287 тенге. Несчастный случай, в результате которого работнику ампутировали ноги. Выплата 10 932 854 тенге. КАСКО Дорожно - транспортное происшествие с автомобилем Bentley. Выплата 13 030 900 тенге. Имущество В результате пожара сгорел застрахованный дом. Выплата 18 766 367 тенге. В результате поджога уничтожено застрахованное имущество (камнедробильная установка). Выплата 50 034 093 тенге. Пожар складского помещения. Выплата 17 636 989 тенге.

НАДЕЖНЫЙ МИР Добровольного медицинского страхования Эффективность сотрудников на рабочем месте зависит от многих факторов, в том числе и от их здоровья. А, если работодателю важно развитие своей компании, он заботится и о надежном медицинском обслуживании своих сотрудников. Собственная круглосуточная координационно-диспетчерская служба, специальные службы экспертизы и выплат, учета и статистики создают все возможности для максимального удовлетворения потребностей клиентов качеством и оперативностью обслуживания. Клиенты АО «НСК» по добровольному медицинскому страхованию получают обслуживание высокого уровня в 400 клиниках в 27 городах РК. Семейные врачи закреплены за каждым клиентом медицинского страхования. Новые клиенты медицинского страхования АО «НСК» становятся постоянными: показатель пролонгации договоров превысил в 2009г. 80%. Рост количества новых клиентов составил 40% по сравнению с 2008 г. АО «НСК» уже стал надежным миром для 16 000 своих клиентов по медицинскому страхованию. Страховые премии составили 562 639 тыс. тенге, рост по сравнению с 2008 г. на 38 898 тыс. тенге. Страховые выплаты составили 346 095 тыс. тенге, рост по сравнению с 2008 г. на 79 048 тыс. тенге. Доля рынка 7%, пятое место на страховом рынке Казахстана.

Часть надежного мира

НАДЕЖНЫЙ МИР Для выезжающих за рубеж Приезжая за рубеж, каждый из нас окунается в культуру, быт и начинает понимать нравы другой страны. Страхование за рубежом является неотъемлемой частью будней людей, которые привыкли предусматривать свои риски каждый день и в любых обстоятельствах. А если быть совсем точными – привыкли полагаться на свою страховую компанию. И полис медицинского страхования для выезжающих за рубеж от АО “НСК” поможет каждому туристу почувствовать себя в надежном мире. Отлаженное взаимодействие с более чем 130 туроператорами и туристическими компаниями, в офисах которых удобно приобрести полис страхования АО “НСК”. Как результат репутации «НСК – надежный страховщик”, действует договор с крупнейшим туроператором СНГ компанией «TEZ tour». Взаимодействие продолжается уже более 3 лет. Для повышения качества обслуживания клиентов по самому популярному направлению туризма заключен договор с новым Ассистансом, находящимся на территории Турции. Развивается сотрудничество с тремя крупнейшими сервисными компаниями КЛАСС АССИСТ, КОРИС, АКДЕНИЗ (Турция): предоставляющими услуги по всему миру, имеющие круглосуточные диспетчерские центры, которые в любой момент отреагируют на звонок Застрахованного в АО «НСК» и организуют необходимую помощь. Сумма премий составила 120 160 тыс. тенге, рост по сравнению с 2008 г. 14 637 тыс. тенге.

Часть надежного мира

НАДЕЖНЫЙ МИР Страхования грузов В современной внешней торговле страхование выступает в роли финансового стабилизатора, позволяющего организациям компенсировать убытки, которые возникают вследствие непредвиденных случайных событий, наносящих урон бизнесу. Страхование позволяет получать защиту от случайного (но не от неизбежного) ущерба, возникающего при перевозке грузов, позволяет более свободно рисковать своим капиталом, перенося финансовую ответственность в случае убытка на страховщика, немного увеличить масштабы своих операций. Обеспечивая страховую защиту своему бизнесу, предприниматели освобождаются от необходимости формирования резервов на случай непредвиденных обстоятельств. Современная внешняя торговля не может обходиться без страхования, а договор страхования грузов в большинстве случаев является неотъемлемой частью торговой сделки. Причины выбора АО “НСК” для страхования грузов: АО “НСК” в пятерке лидеров рынка по итогам 2007, 2008, 2009 гг. 13 лет опыта работы в области транспортно – грузового страхования Наличие аварийных комиссаров во всех крупных городах Казахстана Сотрудничество с крупнейшими перевозочными и экспедиторскими компаниями Казахстана Количество договоров с клиентами 3 781 Страховые премии составили 210 351 тыс. тенге Доля рынка по премиям 5% Страховые выплаты составили 15 156 тыс. тенге Доля рынка по выплатам 9%

Часть надежного мира

НАДЕЖНЫЙ МИР Ответственности работодателя Каждое производство имеет различную степень опасности для персонала. Работодателю, конечно же, важно, чтобы его сотрудники и их семьи были обеспечены финансовой поддержкой при наступлении несчастного случая. АО “НСК” осуществляет страховую выплату пострадавшим работникам или их семьям. Ощущение надежного мира важно и на рабочем месте. АО “НСК” входит в пятерку лидеров страховых компаний по итогам 2007, 2008, 2009 гг. по страхованию ответственности работодателя сотрудничает со всеми аннуитетными компаниями охват компаний малого и среднего бизнеса по Казахстану 9 419 корпоративных клиентов страховые премии составили 947 221 тыс. тенге доля рынка 9% по премиям страховые выплаты составили 206 983 тыс. тенге

Часть надежного мира

НАДЕЖНЫЙ МИР ГПО опасных объектов Опасные объекты – это носители рисков как для жизни и здоровья людей, так и для имущества, окружающей среды. А как не хочется думать об ответственности. И как хорошо, что есть такая страховая компания, которая готова взять на себя всю ответственность по возмещению возможного ущерба. АО “НСК” входит в пятерку лидеров страхового рынка по итогам 2009 г. по страхованию ГПО владельцев опасных объектов. Страховые премии составили 44 869 тыс. тенге.

Часть надежного мира

СТРАХОВАНИЕ строительно – монтажных работ Строительство – это всегда развитие, движение вперед. Главное, чтобы эти действия не стали опасностью. АО “НСК” предлагает своим клиентам предусмотреть целый комплекс возможных рисков. Страхование строительно – монтажных работ позволяет защитить имущественные интересы основных участников строительства: заказчика (инвестора), подрядчика. Страхование охватывает различные стадии: от разработки технико – экономического обоснования до пуска объекта строительства в эксплуатацию и период гарантийного обслуживания. Главное – не только компенсировать внезапный и непредвиденный ущерб, возникающий при возведении строительных объектов, но и защитить капиталовложения в строительство. Размещение крупных рисков в перестрахование за рубежом Оценка ущерба при наступлении страхового случая осуществляется за счет АО “НСК” Дополнительное покрытие риска, связанного с перерывом в деятельности Страховые премии составили 27 309 тыс. тенге, рост по сравнению с 2008 г. 15 771 тыс. тенге Рост количества договоров по сравнению с 2008 г. составил 37%

Часть надежного мира

НАДЕЖНЫЙ МИР Без финансовых рисков В любой хозяйственной деятельности всегда существует опасность денежных потерь, вытекающих из специфики тех или иных хозяйственных операций. Опасность таких потерь представляют собой финансовые риски. В современном мире ведение бизнеса предприятиями и организациями связано с наличием финансовых рисков. Страхование финансовых рисков позволяет предприятиям защититься от них и уверенно планировать развитие своего бизнеса. Страхование финансового риска – это страхование имущественных интересов Страхователя на случай невыполнения договорных обязательств со стороны контрагента Страхователя по бизнесу. Риски здесь могут быть следующие: неуплата, непогашение, невозврат, непоставка и другие. Причиной страховых случаев могут быть банкротство контрагента, просрочки, несоблюдение условий, политические риски и т.д. При оформлении договоров страхования финансовых рисков, как правило, Страховщиками анализируются договорные обязательства контрагентов, бухгалтерская отчетность и балансовые показатели предприятия-страхователя. Страхование финансовых рисков является формой защиты имущественных интересов предприятия при наступлении неблагоприятной ситуации (страхового случая) путем осуществления страховой выплаты. Таким образом, страхование финансовых рисков предполагает возмещение, компенсацию понесенных финансовых убытков, потери дохода. Особенностью финансового риска является вероятность наступления ущерба в результате проведения каких-либо операций. К финансовым рискам относятся кредитный риск, процентный риск, валютный риск, риск упущенной финансовой выгоды. Страховые премии составили 59 922 тыс. тенге

Часть надежного мира

Обязательное экологическое страхование В каком состоянии мы оставим природу нашим детям завтра? Это зависит от того, как мы к ней относимся сегодня... А если аварийное загрязнение? Обязательное экологическое страхование перестало быть формальностью, а стало частью цивилизованного подхода к жизнедеятельности. Особенно опасными с точки зрения экологических последствий являются чрезвычайные ситуации, порождаемые крупными промышленными авариями, спровоцированными в результате случайного процесса: взрыва, пожара, технической неполадки или поломки, стихийного бедствия (землетрясения, сели, наводнений и т.д.) Те компании, которым важна реальная надежная защита от рисков, становятся клиентами АО “НСК”. АО “НСК” входил в пятерку лидеров рынка по итогам 2007-2008 гг., занимает 3 место на страховом рынке по итогам 2009 г. Активное сотрудничество с компаниями, осуществляющими экологический аудит и экологическую экспертизу. Сумма премий составила 67 080 тыс. тенге, рост по сравнению с данными за 2008 г. 4 234 тыс. тенге Доля рынка 10%

Часть надежного мира

НАДЕЖНЫЙ МИР Обязательное страхование ГПО ВТС Первое место на рынке среди 40 страховых компаний Казахстана (по данным АФН на 01.01.2010 г.) Количество клиентов физических лиц, доверивших свои риски АО “НСК”, составило 217,5 тыс., рост по сравнению с 2008 г. 45 тыс. клиентов Количество корпоративных клиентов 33,2 тыс., рост по сравнению с 2008г. составил 3,6 тыс. Сумма премий составила 1 928 375 тыс. тенге, рост премий по сравнению с 2008 г. 279 193 тыс. тенге Сумма выплат составила 389 600 тыс. тенге Средняя выплата в НСК 179 тыс. тенге Средняя выплата на страховом рынке Казахстана 167 тыс. тенге

Часть надежного мира

Добровольное страхование автотранспорта Каждый день на дорогах - сплошной форс – мажор. И как не хочется неприятных неожиданностей. Выезжая утром на своем авто хочется быть уверенным в своей защите от непредвиденных обстоятельств. Так живет весь мир. И созданные для клиентов АО “НСК” продукты страхования призваны создавать ощущение постоянной защиты от случайностей и обстоятельств. Выбирая страховую компанию, клиенты должны получить сервис при неординарных обстоятельствах. Выбор есть всегда: страхование только в будние дни, только в выходные, двухстороннее страхование … выплатные центры во всех крупных городах Казахстана дают клиентам возможность быть уверенным в себе. Только в 2009г. страховые выплаты по добровольному авто страхованию составили 158 000 тыс. тенге Средняя выплата в АО “НСК” 273 тыс. тенге. Средняя сумма выплат на страховом рынке Казахстана 253 тыс. тенге. Количество договоров с физическими лицами, доверившими свои риски АО “НСК”, превысило 15 тыс. Количество договоров с корпоративными клиентами 1,4 тыс. Сумма премий составила 386 239 тыс. тенге

Часть надежного мира

Страхование имущества Надежный мир моего дома, квартиры…тепло очага, уют - не хочется всего этого лишиться. АО “НСК” заботится о своих клиентах и предлагает комплексную защиту их имущественных интересов. Только в 2009г. компания возместила своим клиентам 328 млн. тенге ущерба, связанного с природными явлениями, противоправными действиями третьих лиц, частичным повреждением или полной гибелью имущества во время его эксплуатации. Наличие договора облигаторного перестрахования (покрытие катастрофических рисков) Количество клиентов физических лиц 21,1 тыс. Количество корпоративных клиентов 1,5 тыс. Сумма страховых премий составила 1 748 415 тыс. тенге, рост по сравнению с 2008 г. составил 149 000 тыс. тенге

Часть надежного мира

СТРАХОВАНИЕ от несчастных случаев Зачастую мы живем, планируя, мечтая о чем-то хорошем, стремимся к каким-то целям, достигаем их, радуемся, идем к новым… и создается такое ощущение, что так будет всегда. Несчастье всегда неожиданно и не стоит допускать того, чтобы случай мог перечеркнуть все планы и стремления. Каждому хочется жить в надежном мире и поэтому компания предлагает клиентам ощущение уверенности с полисом страхования АО “НСК”, условия которого клиенты могут выбрать сами: круглосуточно или в определенные часы, на территории Казахстана или по всему миру. Количество договоров с физическими лицами 21, 1 тыс. Страховые премии составили 182 853 тыс. тенге Страховые выплаты 50 000 тыс. тенге Средняя выплата в АО “НСК” 686 тыс. тенге Средняя выплата на страховом рынке Казахстана 230 тыс. тенге

Часть надежного мира

СТРАХОВАНИЕ от энергетических рисков Что может произойти в процессе эксплуатации нефтяных, газовых и водяных скважин? Ущерб, связанный с выбросом на поверхность или на дно незапланированного потока бурового раствора, нефти, газа или воды. При всех современных технологиях природа может быть непредсказуемой. Именно поэтому страхование в АО “НСК” позволяет компенсировать расходы своих клиентов, связанные с восстановлением, тушением, повторным бурением и другими работами по восстановлению эксплуатации скважин. Покрываемые риски: Издержки по контролю за скважиной Утечка и загрязнение Повторное бурение Расходы по эвакуации Обеспечение безопасности скважины Подземный выброс Бурение разгрузочной скважины Оборудование во владении, опеке и управлении (имущество третьих лиц). Сумма страховых премий 83 075 тыс. тенге

Часть надежного мира

СПОНСОРСТВО

2 марта 2010 года на стадионе «Texti Line» в городе Талгар Алматинской области, при поддержке АО «НСК», прошла презентация Детского Футбольного Клуба «ATHLETIC-Talgar». Футбол – это не просто игра. Футбол заметно влияет на настроение, национальное самосознание. Значительные достижения в футболе укрепляют престиж нации. Поэтому сегодня забота о развитии футбола в стране становится предметом особого внимания государства, общества и бизнеса. Новый ДФК «ATHLETIC-Talgar» – это самобытный клуб, в составе которого играют дети, проживающие в городе Талгар и близлежащих поселках. Собственно «новым» этот клуб можно назвать достаточно условно: уже целый год команда 9-11-тилетних подростков усердно тренируется. Заявила о себе участием в нескольких турнирах. В настоящее время клуб объединяет более 30 детей. АО «НСК» поддерживает ребят, оказывает необходимую спонсорскую помощь. Основные цели Клуба - содействие воспитанию подрастающего поколения в духе лучших спортивных отечественных традиций, активное вовлечение молодежи в систематические занятия спортом, а также поиск и продвижение молодых талантливых спортсменов, которым в будущем предстоит отстаивать спортивную честь страны. «Мы убеждены, что через какое-то время именно эти мальчишки наденут футболки игроков национальной сборной и будут защищать честь нашей Родины на соревнованиях самого высокого уровня» - говорит тренер клуба Айдос Кашкеев. Конечно, кто-то из ребят будет играть профессионально, а для кого-то этот клуб станет просто хорошей школой. Школой, где тебя научили быть дисциплинированным, мыслить стратегически, не бояться брать игру на себя. А самое главное, где тебя научили играть в команде.

Часть надежного мира

КОНТАКТЫ центр выплат 1

г . Алматы, филиал №1, ул. Кабанбай батыра, 186, тел.:+7 (727) 258 18 01, 292 43 53

г . Алматы, филиал №2, ул. Наурызбай батыра, 82, тел.:+7 (727) 272 36 02, 03, 04, 05, 06

+7 (727) 258 13 70 Агентство №1 Головного Офиса, г. Алматы, ул. Кабанбай батыра, 119, тел.: +7(727) 260-68-90 Агентство №2 Головного Офиса, г. Алматы, пр. Достык, 93в, тел.: +7 (727) 264 33 11, 263 50 60

г . Астана, ул. Бараева, 15, тел.:+7 (7172) 21 22 99 ул. Кабанбай батыра, 6/3, оф. 3, тел.:+7 (7172) 247 001, 247 002, 247 003

+7 (7172) 21 21 99

г . Актау, мкр. 12, д. 17а, оф. 1, тел.:+7(7292) 43 90 07, 42 66 21, 8 777 781 16 14

+7(7292) 43 90 07

г . Актобе, ул. Рыскулова, 198, оф. 133, тел.: +7(7131) 54 18 42, 59 53 40 ул. Молдагуловой, 4/3, тел.: +7(7131) 55 27 87

+7(7131) 54 18 42

г . Атырау, ул. Кулманова, 107-4, тел.:+7(7122) 76 10 58, 76 10 65, 76 10 69

+7(7122) 76 10 83

г . Жезказган, ул. Омарова, 14, оф. 9, тел.:+7(7102) 72 14 65, 73 30 99

+7(7102) 72 14 65

г . Караганда,ул. Ермекова, 52а, тел.:+7(7212) 47 55 28, 91 00 57

+7(7212) 47 94 02

г . Кокшетау, ул. Куйбышева, 37, оф. 3, тел.:+7(7162) 264 588, 266 551

+7(7162) 26 45 88

г . Костанай, ул. Аль-Фараби, 90, оф. 19, тел.:+7(714) 54 78 65, 54 62 16

+7(714) 53 37 01

г . Кызылорда, ул. Казантаева, 8, оф. 21, тел.:+7(7242) 27 24 75, 26 17 82, 26 16 38 ул. Мусрепова, 10/16, тел.: +7(7242) 23 06 46

+7(7242) 30 00 42

г . Оскемен, ул. Головкова, 25/1, тел.:+7(7232) 28 01 04, 28 01 80, 28 01 81

+7(7232) 28 01 83

г . Павлодар, ул. Торайгырова, 77, оф. 25, тел.:+7(7182) 32 56 91, 55 25 03

+7(7182) 55 25 03

г . Петропавловск, ул. Интернациональная, 41А, оф. 1, тел.: +7(7152) 33 22 92, 39 65 33 ул. Букетова, 79, оф. 1, тел.:+7(7152) 46 31 85

+7(7152) 46 31 85

г . Семей, ул. Кабанбай батыра, 26, тел.:+7(7222) 52 47 41, 52 43 59, 56 68 06

+7(7222) 52 43 59

г . Тараз, ул. Жунисалиева, 49, тел.:+7(7262) 45 27 30, 43 58 68

+7(7262) 45 27 30

г . Талдыкорган, ул. Тауелсыздык 91/95, оф. 41, тел.:+7(7282) 24 55 69, 21 14 99, 27 05 04

+7(7282) 24 55 69

г . Уральск, ул. А. Молдагуловой, 8/1, тел.:+7(7112) 51 70 51, 51 83 51, 51 83 85

+7(7112) 51 19 37

г . Шымкент, ул. Желтоксан, 70 а, тел.:+7(7252) 54 03 16, 53 98 48

+7(7252) 21 01 86

г . Бишкек, пр. Чуй, 230, БЦ “Берекет”, 7 эт., оф. 5, тел.:+996 312 649 555