EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
➢ Los principales temas abordados referidos a los puntos fuertes y áreas de mejora del desempeño.
Pero donde realmente se pone a prueba la pericia del evaluador es en las entrevistas con colaboradores de bajo rendimiento. Para estos casos, se pueden señalar unas pautas que facilitan el desarrollo de la entrevista:
➢ Los compromisos y objetivos para el siguiente período.
➢ Ser racional y no emocional. ➢ Las acciones para la mejora de conocimientos, capacidades y comportamientos.
➢ Evitar las comparaciones con otros empleados.
En esta etapa final de la entrevista, también se puede dejar que el evaluado exponga sus conclusiones y manifieste su opinión sobre el grado de adecuación del proceso y del sistema de evaluación.
➢ Concentrarse en hechos y comportamientos observables, no en características personales.
Todo lo mencionado hasta ahora hace referencia a la entrevista de apreciación, pero a lo largo del período de evaluación también es necesario realizar reuniones de orientación o seguimiento. Se trata de que evaluador y evaluado verifiquen periódicamente el grado de consecución de los compromisos y objetivos establecidos en la entrevista de apreciación para garantizar que el proceso se ajuste constantemente a las actividades del trabajo y a la situación de la empresa.
➢ Involucrar al evaluado en la búsqueda de una solución.
➢ No insistir en mantener la interpretación personal de los hechos.
➢ Establecer un objetivo concreto a conseguir. ➢ Definir y consensuar un plan de acción para llevarlo a cabo. Por último, hay que recordar que es más importante desarrollar el potencial del colaborador que corregir sus imperfecciones. Un consejo para el evaluador es que no intente conseguir lo imposible. En concreto, es muy extraño conseguir una experiencia agradable de una evaluación desfavorable, como también lo es inspirar confianza a una persona recelosa y desconfiada.
Objetivos de las reuniones de comprobación: ➢ Identificar desviaciones respecto a los planes previstos. ➢ Definir y programar las acciones de corrección oportunas.
4.4. Trampas al efectuar la valoración ➢ Establecer posibles reajustes de las prioridades, de las fases de realización y, de ser necesario, de los objetivos o planes establecidos.
Establecer compromisos cualitativos y cuantitativos
El desarrollo de la entrevista y del propio sistema de evaluación puede verse afectado por una serie de
Resumen de:
Identificar desviaciones Programar acciones Reajustar prioridades
Posibilidades de mejora Objetivos Acciones concretas
Entrevista de apreciación
Reuniones de comprobación Figura 15
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