16 La administración de recursos humanos y los comportamientos que la empresa requiere para alcanzar sus metas estratégicas. 3I El concepto estrategias de RH se refiere a las medidas específicas de recursos humanos que aplica una institución para alcanzar sus metas. Así, las metas estratégicas de Albertson's incluyen la reducción de costos y el enfoque en los clientes, así como el uso de un sistema especial basado en Internet, para contratar de manera eficiente empleados enfocados en los clientes. En la figura 1.4 se resume la relación entre la estrategia de RH, y los planes y los resultados estratégicos de la empresa. El gerente de recursos humanos participa tanto en la formulación como en la ejecución del plan estratégico de la compañía.
Papel de
RH
en la formulación de la estrategia
La formulación de un plan estratégico implica identificar, analizar y equilibrar las oportunidades y amenazas externas de la organización con sus fortalezas y debilidades internas. Los planes estratégicos resultantes deberían aprovechar las fortalezas y las oportunidades de la empresa y, al mismo tiempo, reducir o eliminar sus amenazas y debilidades. El equipo de recursos humanos puede jugar varios papeles en este caso. Por ejemplo, se encuentra en una excelente situación para brindar inteligencia competitiva, como detalles referentes a los planes de incentivos de los competidores, e información acerca
FIGURA 1.4
Vinculación de las estrategias corporativas y de RH
Entorno competitivo de la empresa
Tendencias económicas, políticas, demográficas, competitivas y tecnológicas
+ Situación estratégica de la empresa
t
Plan estratégico de la compañía
Por ejemplo, • ¿Deberíamos expandirnos geográficamente? • ¿Reducir costos? • ¿Diversificarnos?
Fortalezas y debilidades internas de la empresa Estrategias de RH (y otras de tipo funcional) de la organización
Desempeño organizacional
Fuente: © 2008 Gary Dessler, Ph.D.
¿Cuáles son los principales cursos de acción que seguirá AH para asegurarse de que los sistemas de reclutamiento, selección, capacitación, evaluación y remuneración formen empleados con las habilidades y las conductas que la empresa necesita para ejecutar sus planes estratégicos?