Гудвилл №1(16) февраль 2017

ВАША ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ

№ 1(16) ФЕВРАЛЬ 2017

WWW.ГУДВИЛЛ.ОНЛАЙН

РАДИСЛАВ ГАНДАПАС: ПЕРЕГОВОРЫ НЕ БОКСЕРСКИЙ ПОЕДИНОК Самый известный в России специалист по лидерству – о бессмысленности «прогибания» контрагентов с. 18-19

ТЕМА НОМЕРА

На перспективу: новые проекты, амбициозные планы и нерешенные проблемы, которые определят вектор развития региона в этом году с. 14-16

АНАЛИЗ Финансовые итоги 2016 года подвел управляющий Отделением Смоленск ГУ Банка России по ЦФО Михаил Чехунов с. 22-24

ПРАКТИКУМ

Философия здравого смысла: как правильно спорить и приносит ли дискуссия пользу рабочему процессу с. 26-27

реклама

3

СОДЕРЖАНИЕ 04 / КАРТИНА ДНЯ

Тревожный Трамп, венгерская кукуруза и умеренный пессимизм

07 / ДАТА

Знамя армии – в надежных руках!

08 / РЕПОРТАЖ

Другие правила Tele2

10 / ТЕЛЕКОМ

Абоненты делают выбор в пользу Интернета

12 / МЕДИЦИНА

Евгений Каманин: «Врач не имеет права обижаться»

25 / ТЕХНОЛОГИИ

Тепло вашему дому!

26 / ПРАКТИКУМ

Философия здравого смысла

28 / ЗАКОН

Креатив по закону

29 / МАРКЕТИНГ

Реклама – это свет!

30 / МЕНЕДЖМЕНТ

Курс молодого бойца

33 / АФИША

Куда сходить и что посмотреть

18

14 / ТЕМА НОМЕРА

На перспективу

17 / ОТКРЫТИЕ

На базе РЖД заработало онкологическое отделение

18 / ГОСТЬ НОМЕРА

«Переговоры не боксерский поединок»

20 / ЮБИЛЕЙ

Плавать – здорово

21 / ЭКОЛОГИЯ

Для охраны природы, отдыха и сотрудничества

22 / АНАЛИЗ

Каждый второй кредит – ипотечный

№ 1 (16) февраль 2017 Главный редактор: Сергученкова М.В. тел.: 8 (4812) 565-905 redactor@гудвилл.онлайн Адрес редакции: 214000, г. Смоленск, ул. Большая Советская, 8, оф. 20 тел. редакции: 8 (4812) 565-905 Журнал «Гудвилл» зарегистрирован в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Смоленской области, свидетельство ПИ № ТУ67-00267 от 6 ноября 2015 года.

14 Учредитель и издатель: ООО «Пресса», 214018, г. Смоленск, Киевское шоссе, 56, оф. 98 Генеральный директор: Попова Ю.В. тел.: 8 (4812) 565-905 director@гудвилл.онлайн Коммерческая служба: тел.: 8 (4812) 565-905 Служба распространения: тел.: 8 (4812) 565-905 goodwillpodpiska@yandex.ru Верстка: Егоренков А.А. Фото: Стас Астахов, Александр Губарев, Ирина Семенова, Виктор Цурганов

Цветокорректор: Егоренков А.А. Журнал распространяется бесплатно и адресно среди руководителей и менеджмента предприятий и организаций. Для получения журнала необходимо оставить заявку в службе распространения. Номер отпечатан в ООО «Вива Стар», г. Москва, ул. Электрозаводская, 20, стр. 3 Тираж: 5500 экз. Дата выхода в свет: 17.02.2017 г.

+16

/ КАРТИНА ДНЯ

Фото: shutterstock

ГУД В И ЛЛ

№1(16) ФЕ В РА ЛЬ 2017

4

ТРЕВОЖНЫЙ ТРАМП, ВЕНГЕРСКАЯ КУКУРУЗА И УМЕРЕННЫЙ ПЕССИМИЗМ ЖИЗНЬ СМОЛЕНСКОГО БИЗНЕС-СООБЩЕСТВА ТЕСНО СВЯЗАНА С МИРОВЫМИ СОБЫТИЯМИ ВРОДЕ СМЕНЫ ПРЕЗИДЕНТА США. НЕ ВЕРИТЕ? А ВОТ У БИРЖЕВЫХ АНАЛИТИКОВ ЕСТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА. ДА И В ЦЕЛОМ ЭКОНОМИКА РЕГИОНА РАЗВИВАЕТСЯ НЕ ОБОСОБЛЕННО ОТ СТРАНЫ И МИРА – НЕ ЗРЯ ЖЕ ОБЛАСТНЫЕ ВЛАСТИ ТАК МЕЧТАЮТ О ПРИВЛЕЧЕНИИ ИНОСТРАННЫХ ТУРИСТОВ И ИНОСТРАННЫХ ЖЕ ИНВЕСТОРОВ. ЧТО ИЗ ЭТОГО ПОЛУЧАЕТСЯ, КАК И ЧЕМ ЖИВУТ СЕЙЧАС СМОЛЕНСКИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ И КАКОВЫ ПРОГНОЗЫ НА БУДУЩЕЕ – ЧИТАЙТЕ В НОВОМ ДАЙДЖЕСТЕ «ГУДВИЛЛА» Текст: Ольга КАМАЕВА

МОЛОКО МОЖЕТ СТАТЬ ДЕФИЦИТОМ Привычному продукту предсказывают повышение цен и перебои с поставками. О такой перспективе производители молока предупредили главу Минсельхоза Александра Ткачева в связи с решением Россельхознадзора ввести ограничения в 25 регионах на отгрузку сухого продукта в другие области. Вывозить сухое молоко эти регионы смогут только после пастеризации. По информации издания

«Коммерсантъ», это связано с новыми статусами по заразным болезням животных, присвоенным регионам с 1 февраля. Специалисты из «Союзмолока» считают, что эти меры приведут к подорожанию и дефициту, поскольку у многих производителей нет оборудования для пастеризации. Из-за этого они вообще не смогут отправлять продукцию за пределы региона, что может стать причиной нехватки сырья и, соответственно, увеличения цен на молоко и молочную продукцию.

В свою очередь в Россельхознадзоре заявили, что новые требования вводятся для безопасности потребителей. Заявления производителей о дефиците и росте цен в надзорном органе назвали «не более чем пиаром».

ИНВЕСТОРАМ ДАДУТ ЛЬГОТЫ Будущих резидентов индустриальных парков в Смоленской области частично освободят от налогов, заявил заместитель губернатора Василий Анохин.

5 Региональные власти ожидают, что в индустриальный парк «Феникс» придут 30 инвесторов, и это позволит создать 1500 новых рабочих мест. Первоначально резидентам предлагали бесплатное техприсоединение и нулевую арендную ставку на время строительства. Теперь же список льгот существенно расширен. В частности, инвесторов собираются освободить от уплаты транспортного и имущественного налогов.

ЗОЛОТО ПОДОРОЖАЛО ИЗ-ЗА ТРАМПА Эксперты связывают увеличение цены драгметалла с ростом тревожности участников рынка из-за геополитических рисков, сообщает Associated Press. В частности, отмечается, что цена золота впервые превысила показатели минувшего ноября. Так, в начале февраля цена апрельского фьючерса на золото на нью-йоркской бирже Comex увеличилась на 0,39%, достигнув 1240,85 доллара за унцию. Рост стоимости драгоценного металла продолжается с декабря 2016 года. Аналитики связывают этот процесс с избранием Дональда Трампа на пост президента США и его вступлением в должность, что вызвало противоречивые реакции у инвесторов.

ВЕНГРЫ ВЫРАСТЯТ В СМОЛЕНСКЕ КУКУРУЗУ Регион намерен наладить сотрудничество с Венгрией в сфере сельского хозяйства. Эти перспективы губернатор Алексей Островский обсудил с профильным министром страны Шандором Фазекашем. Он привез в Смоленскую область ряд уже опробованных проектов, чтобы попытаться внедрить их здесь. Представители венгерского бизнеса ведут переговоры по сотрудничеству в области разведения крупного рогатого скота, молочной промышленности, племенного животноводства, производства и экспорта семян, производства кормов для животноводства и разведения грибов. По словам Фазекаша, Венгрия готова осуществить весь комплекс инвестиций в комплексное содержание скота, переработку мяса и молочное производство. Как рассказал вице-губернатор Смоленской области Ростислав Ровбель, одно из направлений совместной работы, которое удалось наметить с

венгерскими предпринимателями, – это выращивание кукурузы на Смоленщине. В планах – договор о кооперации с венгерской компанией Woodstock, которая является одним из крупнейших в мире поставщиков семян подсолнечника и кукурузы. Кроме того, регион рассчитывает договориться о сотрудничестве по племенному животноводству с представителями крупнейшей компании Hunland Kft. В числе других перспективных направлений будущего сотрудничества – создание Консультационно-обучающего центра по технологическому сопровождению ряда сельскохозяйственных культур (кукуруза, горох, овощи, картофель и прочие) и переподготовке специалистов АПК на базе Смоленской сельскохозяйственной академии. Также смоленские власти надеются увеличить поток венгерских туристов в регионе и сотрудничать с русскими ресторанами в Венгрии, поставляя им деликатесы местного производства.

21

В ДОРОГОБУЖЕ БУДУТ ДЕЛАТЬ УДОБРЕНИЯ И СЫР

16

В моногороде также планируют открыть прачечный комплекс. Эти перспективы обсудили во время рабочего визита в Смоленскую область полномочного представителя президента в ЦФО Александра Беглова. Он посетил ПАО «Дорогобуж» (группа компаний «Акрон»), которое является одним из крупнейших российских производителей минеральных удобрений. Руководство предприятия сообщило, что в планах на ближайшие годы – строительство комплекса по выпуску фосфорных удобрений стоимостью 300 миллионов долларов, который позволит создать 350 дополнительных рабочих мест. Проблему отгрузки готовой продукции и поставки сырья завод собирается решить совместно с ОАО «РЖД» путем реконструкции действующего транспортного узла. Также во время визита Беглова стало известно, что в Дорогобуже построят завод по производству крем-сыров методом ультрафильтрации и автоматизированный прачечный комплекс с дезинфекционным блоком с возможностью предоставления в аренду белья и спецодежды. На разработку проектной и рабочей документации для строительства инфраструктуры, необходимой для этих инвестпроектов, выделено 25 миллионов

февраля в 10.30 состоится семинар на тему «Представление налоговой и бухгалтерской отчетности за 2016 год. Характерные ошибки, допускаемые налогоплательщиками при заполнении отчетности». Место проведения: с. Ершичи, ул. Гагарина, 20 Тел. 8 (48134) 6-45-69

14

марта в 10.30 пройдет семинар на тему «Переход на новый порядок применения ККТ. Административная ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о применении ККТ». Место проведения: п.г.т. Шумячи, ул. Советская, 76 Тел. 8 (48134) 6-45-69

марта в 10.30 состоится семинар на тему «Администрирование страховых взносов налоговой службой в 2017 году». Место проведения: г. Десногорск, 2-й микрорайон, 1 Тел. 8 (48134) 6-45-69

21

марта с 10.00 до 13.00 пройдет онлайнсеминар «Вопросы формирования расчета 6-НДФЛ за 2016 год». Место проведения: Смоленск, пер. 2-й Рославльский, 14б Тел. 8 (4812) 700-100 рублей. В 2017 году 35 миллионов рублей предусмотрено на софинансирование 5% от общей стоимости строительства объектов инфраструктуры с привлечением средств по договоренности из Фонда развития моногородов. Дорогобуж является не только моногородом, но и территорией опережающего социально-экономического развития. Соответствующую заявку от Смоленской области в Минэкономразвития одобрили в октябре. Согласно постановлению правительства, минимальный

/ КАРТИНА ДНЯ

Фото: admin-smolensk.ru

ГУД В И ЛЛ

№1(16) ФЕ В РА ЛЬ 2017

6

ПАО «Дорогобуж» является одним из крупнейших российских производителей минеральных удобрений

8

февраля директору ООО «Механизация», полковнику в отставке Ивану Васильевичу Величко исполнилось 65 лет. Редакция делового журнала «Гудвилл» от всей души желает Ивану Васильевичу здоровья, бодрости, семейного тепла и уюта, активной плодотворной работы, перспективных проектов, надежных партнеров и добросовестных коллег! С праздником!

Ф

евраль подарил нам еще одного именинника – уважаемого в Смоленске человека, президента НП СОМОР «СССО», генерального директора ЗАО «Смолстром-сервис» Вадима Вячеславовича Косых. Коллектив нашего издания сердечно поздравляет Вас с прошедшим днем рождения! Ваши профессионализм, целеустремленность, внимательное отношение к коллегам и деловым партнерам, высокая трудоспособность и креативность выгодно отличают Вас как талантливого и авторитетного руководителя. Желаем Вам достичь блестящих результатов и покорять новые профессиональные вершины. Счастья, добра и благополучия Вам и Вашим близким!

объем капитальных вложений инвестора в реализацию проектов в Дорогобуже должен составлять 20 миллионов рублей, а количество новых постоянных рабочих мест – не менее 20.

СМОЛЕНСК ЛЮБЯТ ИНОСТРАНЦЫ Региональный центр попал в топ-25 городов России, которые пользуются популярностью у иностранных туристов, по версии сайта RoomGuru.ru. В рейтинге портала Смоленск оказался на 22-й строчке. Список был составлен на основе анализа данных по бронированию отелей. В пятерку вошли Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Казань и Иркутск. По информации портала, в Смоленске туристы проводят немного времени. Местные гостиницы гости города бронируют в среднем на полторы ночи. Как отмечают составители рейтинга, сутки в смоленском отеле в среднем обходятся в 2,9 тысячи рублей.

«ДЕЛОВАЯ РОССИЯ» ОТКРЫЛАСЬ В СМОЛЕНСКЕ Региональное отделение общероссийской общественной организации начало работать в областном центре. «Деловая Россия» объединяет предпринимателей, занятых в основном в несырьевом секторе экономики: машиностроении, строительстве, легкой промышленности, сельском хозяйстве, сфере финансовых услуг, информационных технологий и многих других. В

организацию входят предприниматели из 77 регионов России, 30 комитетов и 86 отраслевых отделений. Основные направления работы «Деловой России» – это защита интересов бизнеса, взаимодействие с различными органами власти всех уровней, повышение инвестиционной привлекательности региона, содействие установлению партнерских отношений с другими регионами и внешнеторговых связей, повышение социальной ответственности бизнеса. Руководителем смоленского отделения «Деловой России» избрали председателя совета директоров ОАО «Смоленский комбинат хлебопродуктов» Руфата Табасаранского. Участниками первого собрания организации стали предприниматели и руководители предприятий из различных сфер деятельности.

В СМОЛЕНСКЕ СОЗДАДУТ ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ ЭКСПОРТА На эти цели региону выделят из федеральной казны 12,5 миллиона рублей, поскольку область приняла участие в конкурсе на предоставление соответствующей субсидии Минэкономразвития. Средства пойдут на создание и развитие автономной некоммерческой организации «Центр координации поддержки экспортно ориентированных субъектов малого и среднего предпринимательства Смоленской области» (РЭЦ). Работа центра должна стимулировать внешнеэкономический потенциал малых и средних предприятий, способствовать повышению конкурентоспособности и интернационализации бизнеса в регионе и развитию инфраструктуры компаний. Помимо информационно-консультационной деятельности, Центр будет организовывать участие смоленских предприятий в международных и межрегиональных бизнес-миссиях и выставках, проводить обучающие семинары, тренинги и конференции.

ВТОРИЧНОЕ ЖИЛЬЕ ПОДЕШЕВЕЛО За 2016 год средняя стоимость одного квадратного метра на вторичном рынке жилья в Смоленской области снизилась на 8,5%, составив 40,625 тысячи рублей. По темпам снижения показателя регион занял третье место в России, сообщает портал Domofond.ru.

/ ДАТА

ЗНАМЯ АРМИИ – В НАДЕЖНЫХ РУКАХ! В СМОЛЕНСКЕ 28 ЯНВАРЯ 2017 ГОДА ОТМЕТИЛИ 74-Ю ГОДОВЩИНУ СО ДНЯ ОСНОВАНИЯ 1-Й ГВАРДЕЙСКОЙ КРАСНОЗНАМЕННОЙ ТАНКОВОЙ АРМИИ Текст: полковник в отставке Иван ВЕЛИЧКО

В

оинская служба – это путь длиною в жизнь, она продолжается даже тогда, когда офицеры и генералы официально покидают ряды вооруженных сил. Именно так живут и несут ответственность за свою страну, ее будущее, воспитание подрастающего поколения ветераны 1-й танковой армии. Это прославленное воинское соединение было создано в 1943 году, освобождало мир от «коричневой чумы», а потом еще более полувека, до расформирования в 1998 году, охраняло мир в Европе. В конце января 1-й танковой армии исполнилось 74 года. В праздничный день ветераны, которые отдали ей годы службы, собрались в Доме офицеров, чтобы еще раз напомнить о славных делах танкистов-гвардейцев. «Для нас, танкистов, это очень значимый день, нашей армии исполнилось

74 года со дня ее основания, – отметил председатель Смоленской областной ветеранской организации танкистов-первогвардейцев генерал-майор Григорий Большега. – Самые значимые и весомые успехи нашей 1-й гвардейской Краснознаменной танковой армии запечатлены в ее боевой истории. Она началась с Курского сражения, когда под Обоянью противник не смог пробить нашу оборону, вклинился на глубину 12–15 километров и вынужден был повернуть на Прохоровку, где состоялось легендарное танковое сражение. В последующем наша армия освобождала Орел, Белгород, Украину, первой вышла на госграницу в Карпатах».

1-я танковая армия – поистине легендарное соединение, в ее рядах свыше 400 тысяч человек, награжденных орденами и медалями, 134 Героя

7

Советского Союза, трое из них дважды удостаивались этого высокого звания. После Великой Отечественной армия 48 лет квартировалась в Германии, в Саксонии. В 1992 году ее штаб был переведен в Смоленск, а в 1998 году по разным причинам армию расформировали. В 2014 году началось возрождении армии, которая всегда стояла на защите рубежей нашего Отечества. «Мы живем в прекрасное время, руководство нашего государства и Минобороны убедилось в ошибочности такого непродуманного решения, когда от Белоруссии до Москвы не было войск, – добавил Григорий Большега. – За два года наша танковая армия была поставлена в строй, и теперь это одно из самых мощных объединений, которые есть в Вооруженных Силах России». Стоит отметить, что активные ветераны 1-й танковой армии ни в 1990-х, ни в 2000-х годах не прекращали работы по сохранению своих боевых традиций и передаче их молодежи. В 2013 году в Доме офицеров в Смоленске был открыт музей, который отражает боевой путь и славные традиции легендарной армии. В честь памятной даты в конце января в музее 1-й танковой армии собрались ее ветераны, которым были вручены памятные медали «70 лет Группе Советских войск в Германии». Кроме того, смоленскому общественному союзу ветеранов-первогвардейцев было передано Красное знамя Союза ветеранов Группы войск в Германии. Приятно отметить, что на торжестве присутствовали и представители нынешнего руководства воссозданной 1-й танковой армии, которые сегодня куют ее боевую мощь и неувядаемую славу. «Армия живет, действует, в ее составе воссоздан правопреемник Первой бригады – 1-й гвардейский танковый полк имени маршала бронетанковых войск М.Е. Катукова, – доложил заместитель командующего армии полковник Александр Мануков. – Дух танкистов жив. Знамя армии – в надежных руках! Мы по-прежнему готовы выполнить приказ Родины». В мероприятии также приняли активное участие представители администрации Смоленской области, областной Думы и городской администрации, которые оказывают большую поддержку ветеранам армии в работе по патриотическому воспитанию подрастающего поколения.

№1(16) ФЕ В РА ЛЬ 2017 ГУД В И ЛЛ

ДРУГИЕ ПРАВИЛА TELE2 СМЕНА СТРАТЕГИИ РАБОТЫ, РЕДИЗАЙН ФИРМЕННОГО СТИЛЯ И ПЕРВЫЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ. 25 ЯНВАРЯ В МОСКВЕ РУКОВОДСТВО TELE2 ПРЕДСТАВИЛО НОВУЮ КОНЦЕПЦИЮ РАБОТЫ КОМПАНИИ – «ДРУГИЕ ПРАВИЛА». ОПЕРАТОР УЖЕ ЗАПУСТИЛ УСЛУГУ ПЕРЕНОСА НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ МИНУТ, SMS И ИНТЕРНЕТ-ТРАФИКА НА СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ, А ДО КОНЦА ГОДА ПРЕДСТАВИТ ЕЩЕ РЯД ПРОСТЫХ, ВЫГОДНЫХ И УДОБНЫХ МОБИЛЬНЫХ СЕРВИСОВ. В ДЕТАЛЯХ РАЗБИРАЛСЯ КОРРЕСПОНДЕНТ ДЕЛОВОГО ЖУРНАЛА «ГУДВИЛЛ» Текст: Елизавета НОЗДРИНА

ЭТО НЕ РЕВОЛЮЦИЯ, ЭТО ЭВОЛЮЦИЯ Представляя новую рекламную концепцию и стратегию работы, руководство компании отметило, что за последние годы телеком-рынок значительно изменился. Копирование конкурентных предложений с существенной скидкой – устаревший тренд на сегодняшнем рынке телекома, где цены и без того очень низкие. Поэтому федеральный оператор переориентируется на уникальные и оптимальные решения. Причем формулировка «оптимальные» понятна и логична. Изменившееся потребительское поведение, а именно нежелание платить дороже стоимости товара или услуги, заставляет игроков искать наиболее выгодные условия для всех сторон-участников. Ключевое же, на мой взгляд, здесь «уникальные» решения. Низкими ценами сейчас никого не удивишь.

А вот функционалом, которого нет у других, подобранным специально «под тебя», вполне себе можно. Это и предлагает «новый» Tele2 – «Связь по цене связи» плюс дополнительные опции под конкретные запросы каждого абонента.

– Мы стремимся предлагать клиентам оптимальные по стоимости и удобные тарифы и услуги, а к ним – ряд неоператорских партнерских сервисов, которые поддержат стиль жизни наших клиентов, – подчеркнул генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин. – Мы – другие, и у нас абонент может получить то, что не может получить в других компаниях. Мир изменился, и сегодня традиционной отрасли телекома в том виде, в котором мы знали ее очень долго, уже нет. Сейчас это часть большого пространства – интернет-технологии, медийная сфера. Поэтому мы с партнерами создаем целую экосистему. При этом сохраняем лучшее, что у нас было.

Основные принципы новой платформы – «Честно. Просто. Выгодно». Сергей Эмдин пообещал, что все предложения мобильного оператора по-прежнему останутся предельно простыми и прозрачными, без сносок, «звездочек» и сложносочиненных условий.

ПРАВИЛА СУЩЕСТВУЮТ, ЧТОБЫ ИХ УПРОЩАТЬ Первое инновационное предложение, которое было представлено оператором, – это услуга «Перенос остатков». Она полностью отвечает концепции «Другие правила» – Tele2 первой на телекоммуникационном рынке открыла возможность абонентам пакетных тарифов переносить неиспользованные минуты, SMS и интернет-трафик на следующий месяц. Услуга работает автоматически при своевременном пополнении баланса на всех доступных для подключе-

«МЫ ПОДДЕРЖИВАЕМ СТИЛЬ ЖИЗНИ СВОИХ КЛИЕНТОВ . ВЫГОДНО, БЕЗ ЛИШНИХ УСИЛИЙ. ВСЕГДА. TELE2 СТРЕМИТСЯ СТАТЬ ОПЕРАТОРОМ ДЛЯ УМНЫХ С ЛУЧШИМ СООТНОШЕНИЕМ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА...

ния и перехода тарифных планах линейки «Черный». Другими словами, неизрасходованные, предположим, в феврале минуты, сообщения и гигабайты автоматически «уходят» в март и там расходуются первыми. Стоит отметить, что дальше остатки не переносятся. Так что накопить бесплатный месяц не получится. Руководство мобильного оператора заверило, что «Перенос остатков» – первое, но далеко не единственное уникальное предложение, которое в ближайшие месяцы будет представлено действующим и потенциальным абонентам.

– Мы хотим быть предпочтительным и любимым оператором, чтобы нас выбирали головой и любили сердцем, – говорит директор по маркетингу Tele2 Инна Походня.

– Современный абонент привык получать больше за меньшие деньги, лоялен к своему оператору, воспринимает мобильную связь как базовую услугу, а качество связи определяет скоростью Интернета. Мы поддерживаем стиль жизни своих клиентов. Выгодно, без лишних усилий. Всегда.

Tele2 стремится стать оператором для умных с лучшим соотношением цены и качества. На сегодняшний день «Перенос остатков» от Tele2 – это действительно уникальное предложение. Хотя и не новое. Полтора десятилетия назад другой оператор уже предлагал своим абонентам нечто подобное, но просуществовала эта услуга недолго. Предложение Tele2, повторюсь, распространяется на весь пакет – минуты, SMS и гигабайты.

ЭКОСИСТЕМА TELE2 Еще одна тема новой стратегии Tele2 – создание целой экосистемы,

которая включает в себя программы лояльности для клиентов и партнерские сервисы на цифровых платформах компании. Таким образом, оператор уходит от предложений исключительно услуг мобильной связи в сферу удовлетворения ежедневных потребностей абонентов. Вслед за МТС и «Билайном» Tele2 выпустила свою банковскую карту под брендом «Другие правила». Владелец карты получает специальную низкую цену на обслуживание, 10% cash-back от оплаты мобильной связи, привлекательный процент по кредитованию и привилегированный доступ ко всем предложениям банка для абонентов Tele2. Звучит неплохо, однако ни для кого не секрет, что во многих банках «звездочки», сноски и мелкий шрифт занимают едва ли не половину рекламных площадей, что диаметрально противоположно простоте и прозрачности – главным тезисам Tele2. Сергей Эмдин подчеркнул, что на клиентах его компании это никак не отразится.

– «Звездочки» могут быть, это не исключено, для простых потребите-

лей той или иной услуги. Но наша задача – обеспечить, чтобы, когда наш абонент начал пользоваться услугой партнера, он был обслужен по стандартам компании Tele2. Просто, надежно и выгодно. Без «звездочек». Также компания планирует увеличить число партнеров и расширить спектр предлагаемых ими услуг. Таким образом, клиент, во-первых, сможет сам выбирать наиболее предпочтительный вариант. Во-вторых, именно тогда экосистема получит завершенный вид, полностью соответствующий категории life-style.

НОВЫЙ ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ И напоследок. Tele2 не только трансформировала «начинку», но и предложила ее в новой «обертке». Новый слоган оператора звучит как «Другие правила». В рекламе стиль стрит-арта сменился на черно-белый образ, который дополняется яркими акцентами. А на рекламных билбордах мы увидим эмоциональные фотографии реальных людей, которые пользуются услугами Tele2.

/ ТЕЛЕКОМ

АБОНЕНТЫ ДЕЛАЮТ ВЫБОР В ПОЛЬЗУ ИНТЕРНЕТА

ГУД В И ЛЛ

№1(16) ФЕ В РА ЛЬ 2017

10

активно внедряем полученную на основе такого анализа информацию и стремимся делать простые, выгодные и удобные мобильные сервисы для самых различных сфер жизни, «заточенные» под потребности каждого клиента. Второе интересное направление – это «интернет вещей». Говоря простым языком, это сеть, которая объединяет бытовые устройства и позволяет им «общаться» друг с другом без участия человека при помощи передаваемых данных. «Вещами» могут быть любые предметы, которые мы используем в повседневной жизни – холодильник, автомобиль, охранная сигнализация дома, смартфон. Технология позволит автоматизировать решение бытовых вопросов, облегчить жизнь человека. Конечно, реализация этого проекта возможна только благодаря партнерству с мировыми производителями электроники.

Расскажите подробнее о вашей новой стратегии работы «Другие правила» – Внедряя новую стратегию и рекламную платформу «Другие правила», мы стремимся предлагать услуги с лучшим соотношением цены и качества. Tele2 поддерживает образ жизни своих абонентов и создает продукты, отражающие предпочтения самых разных групп клиентов. Так, недавно мы представили уникальный для российского телекоммуникационного рынка продукт. Впервые минуты, гигабайты и SMS, купленные абонентами в рамках своего пакетного тарифа, не «сгорят» в конце месяца, а перенесутся на следующий период. Услуга бесплатна и работает автоматически на всех открытых для подключения и перехода тарифных планах линейки «Черный». Это революционное предложение. До конца года мы планируем выпустить еще несколько не менее интересных продуктов.

Расскажите подробнее о достижениях Tele2 в техническом развитии в Смоленской области.

?

В БЛИЖАЙШИЕ ГОДЫ ТЕЛЕКОМ-ИНДУСТРИЯ В РОССИИ ПЕРЕЖИВЕТ ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ. О НОВЫХ МОБИЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ И РАЗВИТИИ СОТОВОЙ СВЯЗИ В СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ РАССКАЗАЛ ДИРЕКТОР СМОЛЕНСКОГО ФИЛИАЛА TELE2 СЕРГЕЙ ТИМОНИН

?

Расскажите о новых трендах на телеком-рынке. Чему сейчас уделяют особое внимание мобильные операторы – Во-первых, все больше внимания уделяется так называемым «большим данным» (Big Data) – технологии обработки огромного объема данных, глубинного анализа потребностей клиентов. Это помогает в разработке предложений, которые оптимально подойдут каждому абоненту. Так, согласно нашей новой концепции «Другие правила» мы уже

?

* SMS – услуга коротких сообщений, **3G – третье поколение, ***Telegram – Телеграм, ****Viber – Вайбер, ***** web – сеть. Реклама

11 – В 2016 году мы продолжили работу по улучшению качества связи и увеличению доступности услуг мобильного Интернета. Новые базовые станции 3G были запущены еще в восьми крупных населенных пунктах региона. Сегодня в своей работе мы уделили внимание местам с особо высоким трафиком посетителей и, вследствие этого, высокой нагрузкой на сеть. Технические специалисты Tele2 запустили новую базовую станцию в ТРЦ «Макси» и провели работы по модернизации оборудования на существующих базовых станциях. Всего на сегодняшний день скоростным мобильным Интернетом Tele2 обеспечены пять крупнейших гипермаркетов региона. В Смоленской области средняя скорость передачи данных составляет 3 Мбит/c, что более чем достаточно для просмотра онлайн-видео или быстрого скачивания тяжелых файлов.

Нередко абонентам мобильных операторов трудно получить хорошую и своевременную консультацию. Как с этим обстоят дела у Tele2

реклама

?

– Одна из стратегически важных целей компании – стать лучшей сервисной компанией на рынке. В то время, когда конкуренция за абонента становится острее, а ключевые различия между компаниями стираются, качество обслуживания клиентов становится одной из важнейших ценностей. С гордостью скажу, что мы в этом плане нацелены только на высокие результаты. Решение телефонного обращения в нашем звонковом центре в среднем занимает 2 минуты, а среднее время ожидания ответа сократилось до 25 секунд. В веб-чате на корпоративном сайте и мессенджерах Telegram и Viber ответ на запрос отправляется в среднем в течение 30 секунд. По результатам внутреннего исследования Tele2, по итогам года более 95% абонентов Смоленской области довольны качеством обслуживания. Также у нас работают 28 фирменных салонов связи Tele2, 3 из которых были открыты в 2016 году. Салоны связи Tele2 расположены в большинстве крупных населенных пунктов региона, в шаговой доступности от

крупных объектов инфраструктуры и работают по удобному графику.

Расскажите о результатах работы компании на рынке бизнес-услуг в Смоленской области – Смоленские предприниматели доверяют Tele2 и более 13 лет выбирают услуги альтернативного оператора как инструмент удобной коммуникации с партнерами и клиентами. В 2016 году корпоративными клиентами Tele2 стали почти 300 компаний Смоленской области. Мы всегда стремимся предлагать своим корпоративным клиентам те сервисы, которые оптимально учтут все потребности. Так, в 2016 году одной из самых популярных услуг в регионе стал сервис для SMS-рассылок «Бизнес-SMS». С помощью простого и удобного web-приложения бизнес-абоненты могут информировать своих клиентов о, например, заказах или акциях, при этом в поле «отправитель» будет указано название компании. Предпринимателям опция пришлась по вкусу.

– Спасибо за ваши интересные ответы, желаем успехов вашей компании и ждем новостей о новых предложениях Tele2.

?

Фото: Виктор Цурганов

ГУД В И ЛЛ

Отделение эндоваскулярной хирургии Смоленской областной клинической больницы

ЕВГЕНИЙ КАМАНИН: «ВРАЧ НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ОБИЖАТЬСЯ» О РЕЗУЛЬТАТАХ РАБОТЫ БОЛЬНИЦЫ И ПЛАНАХ НА БУДУЩЕЕ, О ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЯХ В МЕДИЦИНЕ И ПРОСТЫХ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЯХ, А ЕЩЕ О ТОМ, ПОЧЕМУ ВРАЧ НЕ МОЖЕТ ОБИЖАТЬСЯ НА ПАЦИЕНТА, МЫ ПОГОВОРИЛИ С ГЛАВНЫМ ВРАЧОМ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТНОЙ КЛИНИЧЕСКОЙ БОЛЬНИЦЫ ЕВГЕНИЕМ КАМАНИНЫМ О ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЯХ И РЕЗУЛЬТАТАХ РАБОТЫ – Качество оказания помощи у нас сегодня не уступает московским и даже европейским клиникам. Это отмечают и наши врачи, и те, кто приезжает к нам из Москвы и Санкт-Петербурга, других городов России. Сегодня Смоленская областная клиническая Публикуется на правах рекламы

больница является центром смоленского здравоохранения, одним из крупнейших лечебных заведений не только Смоленщины, но и России. Мы продолжаем развивать высокотехнологичные виды медицинской помощи. Врачи областной больницы уже много лет успешно делают операции по замене коленных и тазобедренных суставов и суставов кисти.

Наши пациенты хорошо себя чувствуют и, что очень важно, самостоятельно передвигаются без костылей, живут нормальной, полноценной жизнью. В 2015 году у нас появилось целое отделение рентген-хирургических методов диагностики и лечения, хирургического лечения сложных нарушений ритма и электрокардиостимуляции. Это очень важное направ-

НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ

/ МЕДИЦИНА

№1(16) ФЕ В РА ЛЬ 2017

12

НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ

13 ление в работе нашей больницы, вы же знаете, что заболевания сердечно-сосудистой системы по-прежнему остаются ведущей причиной смертности населения. Если пациент с инфарктом миокарда поступает в начальные сроки болевого приступа, то стентирование позволяет предотвратить развитие тяжелого повреждения сердечной мышцы. Мы приобрели два рентген-хирургических аппарата, которые дают возможность вводить стенты эндоваскулярным путем. Создание отделения эндоваскулярной хирургии помогло нам увеличить число операций по установке стентов. В 2015 году мы выполнили 415 таких операций, в 2016-м – уже около 600, в этом году их будет не меньше. У всех больных, которых мы оперировали, появилась положительная динамика. Это очень хороший результат. Сейчас в Москву мы отправляем лишь тех пациентов, которых может спасти только открытая операция на сердце. Таких операций мы пока не делаем. С хорошей нагрузкой работает у нас центр телемедицинских консультаций. Мы можем связаться с любыми клиниками Москвы и Санкт-Петербурга. Ведущие специалисты консультируют наших больных. Телеконсультации очень помогают и нашим районным врачам. С нами связываются доктора из районов, и наши специалисты могут им помочь, к примеру, расшифровать кардиограмму, дать рекомендации по лечению и поговорить о необходимости вмешательства на уровне областного центра, если это необходимо. Это очень важно, что люди в районах могут получить квалифицированную медицинскую помощь вовремя.

О РЕМОНТЕ И ОБОРУДОВАНИИ – Представьте, с момента серьезного ремонта нашего первого корпуса прошло уже больше 16 лет. Почти все отделения больницы сегодня капитально отремонтированы, а работы по косметическому ремонту ведутся у нас постоянно. Сейчас мы ремонтируем отделение онкологии, которое одно у нас оставалось без евроремонта, и параллельно занимаемся ремонтом поликлиники. Здание поликлиники – трехэтажное, и сейчас при поддержке губернатора Алексея Владимировича

Островского мы строим там лифт. Мы хотим создать доступную среду для тех больных, которые имеют те или иные ограничения по здоровью. Проектно-сметная документация готова, и работы уже начались. За период модернизации здравоохранения мы получили много нового медицинского оборудования. В этом году мы пока не планируем покупать новое, есть определенные финансовые сложности, и мы стараемся использовать очень аккуратно то, что у нас уже есть. А так, конечно, пополнение оборудования, как и ремонт, – это процесс бесконечный, каждый день появляется что-то новое. Современное оборудование улучшает качество нашей работы, и мы должны за этим следить.

О НЕХВАТКЕ ВРАЧЕЙ – В районах, да и в Смоленске, есть проблема с нехваткой врачей, особенно узких специалистов. Люди жалуются, что не могут попасть на прием, к примеру, к детскому травматологу, офтальмологу, оториноларингологу. В нашей больнице такой острой проблемы с нехваткой кадров нет. Мы укомплектованы людьми на 85 процентов, остальные свободные ставки занимают совместители. Хотелось бы, конечно, иметь больше средних медработников, но и эта проблема потихоньку решается, и нужные нам кадры находятся.

ОБ ОТНОШЕНИЯХ ВРАЧЕЙ И ПАЦИЕНТОВ – Увы, случаи избиения врачей скорых, агрессивного поведения пациентов и врачей в российских больницах сейчас у всех на устах. Это не может не печалить. Мое мнение: врач не может позволить себе лишних эмоций даже при агрессивно настроенном пациенте. Доктор обязан уметь находить общий язык с больным, он должен любить людей и просто не имеет права обижаться на пациента, иначе ему нечего делать в этой профессии. Агрессия, которой сейчас очень много везде, никогда и ни к чему хорошему не может привести. Это проблема не столько здравоохранения, сколько общества в целом. Нужно просто быть терпимее, добрее и в любом случае оставаться людьми.

С ПРАЗДНИКОМ! Хочу поздравить своих коллег, всех смолян и жителей области сразу с двумя замечательными праздниками: с 23 Февраля и 8 Марта! День защитника Отечества – праздник настоящих мужчин. В нашей истории есть немало примеров, когда на защиту Родины становились и зрелые мужчины, и старики, и даже мальчишки. В этот день мы чествуем и наших дорогих ветеранов войны и боевых действий, и тех, кто встречает этот праздник на боевом посту, охраняя покой россиян. А 8 Марта – самый нежный весенний праздник. Милые женщины, вы истинная красота и доброта этого мира. Спасибо вам за мудрость и терпение, за вашу чуткость и отзывчивость! Именно вы делаете нас, мужчин, сильнее, а окружающий мир – ярче. Дорогие земляки, примите мои искренние поздравления с этими чудесными праздниками! Крепкого здоровья вам, счастья, мира и благополучия. Евгений КАМАНИН, главный врач Смоленской областной клинической больницы, депутат облдумы

ГУД В И ЛЛ

№1(16) ФЕ В РА ЛЬ 2017

14

/ ТЕМА НОМЕРА

НА ПЕРСПЕКТИВУ О НОВЫХ ПРОЕКТАХ, АМБИЦИОЗНЫХ ПЛАНАХ И НЕРЕШЕННЫХ ПРОБЛЕМАХ, КОТОРЫЕ БУДУТ ОПРЕДЕЛЯТЬ ВЕКТОР РАЗВИТИЯ РЕГИОНА В 2017 ГОДУ, ЖУРНАЛУ «ГУДВИЛЛ» РАССКАЗАЛИ ПЕРВЫЕ ЛИЦА РЕГИОНА Текст: Иван КАРПОВ

ПОДДЕРЖКА БИЗНЕСА – Если в 2013–2015 годах федеральный центр распределял до 20 млрд рублей ежегодно и Смоленщина получала гораздо меньшие объемы финансирования, то в этом году при распределении 7,5 млрд рублей региону выделены рекордные для нас 318 миллионов, – сообщил губернатор Смоленской области Алексей Островский, добавив, что эти средства будут направлены на дальнейшее создание и развитие объектов инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего бизнеса. В частности, в текущем году полноценно заработает Центр поддержки предпринимательства, созданный в декабре прошлого года с целью предоставления предпринимателям региона бесплатной информационно-консультационной помощи. Кроме того, уже в апреле начнет работу Центр поддержки экспорта, главная задача которого – вовлечение бизнес-сообщества в развитие экспортной деятельности на территории региона, повышение конкурентоспособности товаров и продвижение экспортоориентированных производств на внешние рынки. Помимо информационно-консультационной работы, Центр в 2017 году организует участие смоленских предприятий в международных и межрегиональных бизнес-миссиях, выставках в России и за ее пределами, а также пригласит на обучающие семинары, тренинги и конференции. В целях поддержки бизнеса продолжается докапитализация Гарантийного фонда областного фонда поддержки предпринимательства. В этом году на эти цели планируется направить порядка 60 млн рублей. При этом будет активно развиваться программа микрофинансирования (до 1 млн рублей под 8 или 10% годовых), крайне востребованная в регионе.

– С 1 марта планируется выдача займов на сумму до 3 млн рублей на срок до трех лет предпринимателям по ставкам ниже рыночных в банковском секторе региона. Это стало возможным за счет внебюджетных источников – средств акционерного общества «МСП Банк», одобрившего фонду кредитную линию в размере 50 млн рублей. Наше предложение по ставкам: 12% – для реального сектора (сельское хозяйство и переработка), 14% – для прочих отраслей, – рассказал заместитель губернатора, начальник департамента инвестиционного развития Смоленской области Ростислав Ровбель. Кроме того, в этом году в Смоленской области впервые будет реализовано мероприятие по поддержке предпринимателей, осуществляющих деятельность в моногороде Дорогобуже. В частности, предусмотрено более 6 млн рублей в форме субсидий на возмещение затрат предпринимателей на уплату первого взноса по договорам лизинга. В настоящее время уже проводится совместная работа с муниципальными властями, даны указания по проработке основных механизмов реализации поддержки, условий и потенциальных участников конкурсов. Действует с прошлого года и продолжится в этом «Программа 6,5», в рамках которой осуществляется кредитование субъектов МСП, реализующих проекты в приоритетных отраслях, по фиксированной процентной ставке от 9,6 до 10,6% годовых. Минимальная стоимость инвестиционного проекта снижена с 50 до 10 млн рублей.

РАЗВИТИЕ ЛЕГКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ В настоящее время смоленская продукция, представленная в том числе такими брендами, как Bosco, «Твое», «Дикая Орхидея», «Вяземская кожа», «Новое

время», отличается высоким качеством и пользуется заслуженным спросом не только в России, но и за ее пределами.

– В прошедшем году легкая промышленность Смоленской области также продемонстрировала положительную динамику. За 11 месяцев 2016 года численность работников по всему кругу организаций данной отрасли увеличилась в среднем на 3%, среднемесячная заработная плата – почти на 24%. В текстильном и швейном производствах индекс производства за 11 месяцев 2016 года составил 104,4%, причем производство трикотажных изделий выросло в натуральном выражении на 10%. Объем отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг также увеличился – на 8,3% – и составил 6,1 млрд рублей, – подчеркнул глава региона. Среди предприятий, демонстрирующих серьезный рост производственных показателей, – фабрика «Шарм», группа компаний «Фениче», Ярцевский хлопчатобумажный комбинат, Рославльская трикотажная фабрика «Апрель». Увеличили выпуск продукции и швейные предприятия, осуществляющие деятельность из давальческого сырья, в том числе Вяземская и Починковская швейные фабрики, а также Сафоновская швейная фабрика «Орел». В производстве кожи, изделий из кожи, изготовлении обуви индекс производства в регионе за 11 месяцев 2016 года составил почти 160%. Положительная динамика по данному виду деятельности объясняется ростом производства на Вяземском кожевенном заводе, обеспечивающем около 80% всего объема отгруженной продукции в кожевенной отрасли.

– В 2016 году организации легкой промышленности нашего региона активно пользовались мерами государственной поддержки из бюджетов всех уровней. Так, в рамках реализуемой федеральной государственной программы «Развитие промышленности и повышение ее конкурентоспособности» представлены субсидии из федерального бюджета в размере 10,6 млн рублей. Помимо этого, в прошлом году девяти организациям легкой промышленности предоставлена государственная поддержка субъектам малого и среднего предпринимательства в рамках областной подпрограммы в общем размере более 15,5 млн рублей, – прокомментировал губернатор.

Фото: admin-smolensk.ru Ассортимент продукции, вырабатываемой смоленскими хлебопекарными и кондитерскими предприятиями, насчитывает более 100 наименований, которые поставляются на продовольственный рынок Смоленской, Калужской, Псковской и Тверской областей

Фото: admin-smolensk.ru Вяземский кожевенный завод выпускает натуральную кожу для обуви, галантереи и мебели

реклама

Интенсивное развитие отрасли привело к возникновению потребности в квалифицированных швеях, превышающей полторы тысячи человек.

– Мы уже решаем эту проблему, предпринимая комплекс мер по изменению контрольных цифр приема в технических учебных заведениях, по возможности – организации на территории области филиала Витебского государственного технологического университета, по привлечению граждан Республики Беларусь к работе на швейных производствах Смоленской области. В рамках популяризации рабочей специальности «швея» ведется работа по созданию в школах специализированных классов для ознакомления школьников с такой востребованной профессией, – пояснил Алексей Островский.

– Мы тоже сталкиваемся с проблемой дефицита кадров. Несмотря на то что производственные площади позволяют нам расширить производство в Гагарине, мы искали дополнительно другие площадки, так как рабочей силы становится все меньше и меньше, – подтвердила президент компании ООО «РозТех» Елена Смородина. – К сожалению, эта проблема характерна для всей страны, а не только Гагарина или Смоленска. Я полностью присоединюсь к словам Алексея Владимировича Островского в том, что нам нужно начинать со средней школы воспитывать в учениках не только стремление получить высшее образование, но и не ставить крест на себе как специалисте, если ты, допустим, не поступил в высшее учебное заведение. Нам нужно развивать специальные учебные заведения, поднимать престиж непосредственно профессии швеи.

/ ТЕМА НОМЕРА

№1(16) ФЕ В РА ЛЬ 2017

Потому что сейчас средний возраст швей у нас на предприятии составляет 45 лет.

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

реклама

ГУД В И ЛЛ

По данным регионального департамента по здравоохранению, в прошлом году 42 000 льготников получили бесплатную лекарственную помощь на общую сумму свыше 556 млн рублей. Число обслуженных рецептов составило порядка 542 тысяч. Затраты на обеспечение дорогостоящими лекарственными препаратами больных онкологическими заболеваниями, бронхиальной астмой, сахарным диабетом превысили 397 млн рублей. На лекарства для пациентов с орфанными (редкими) и тяжелыми хроническими заболеваниями израсходовано 86 миллионов. Помимо этого, люди, страдающие гемофилией, гипофизарным нанизмом, рассеянным склерозом, муковисцидозом, болезнью Гоше, имеющие злокачественные новообразования кроветворной и лимфоидной тканей, проходящие период восстановления после трансплантации органов или

тканей, получают лекарственные препараты в соответствии с федеральной программой «7 нозологий». В прошлом году по данной программе лекарственной помощью на сумму порядка 472 млн рублей обеспечен 781 пациент. В этом году на территории региона будут работать 15 стационарных оздоровительных организаций и лагеря дневного пребывания. Также смоленские ребята смогут отдохнуть в здравницах Крыма и на азовском побережье. Во многих санаториях планируется организовать профильные и специализированные смены различной направленности, чтобы детский отдых был интересным и насыщенным. Финансирование оздоровительной кампании-2017 сохранилось на уровне прошлого года – из областного бюджета выделено порядка 232 млн рублей. Данные средства позволят приобрести свыше 13 000 путевок в стационарные учреждения и обеспечить работу детских площадок для 10 тысяч юных смолян. При этом более 800 родителей могут рассчитывать на компенсацию расходов за самостоятельную покупку путевок.

СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО Правительство Российской Федерации утвердило распределение регионам субсидий в 2017 году на развитие сельских территорий. Средства в размере более 6,7 млрд рублей предоставляются субъектам Федерации в рамках государственной программы развития сельского хозяйства и регулирования рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия на 2013–2020 годы. Смоленская область на реализацию федеральной целевой программы «Устойчивое развитие сельских территорий на 2014–2017 годы и на период до 2020 года» получит в общей сложности порядка 80 миллионов рублей. Из них более 30 миллионов рублей пойдут на улучшение жилищных условий граждан, проживающих в сельской местности, в том числе молодых семей и молодых специалистов, около 49 миллионов рублей – на комплексное обустройство населенных пунктов, расположенных в сельской местности, объектами социальной и инженерной инфраструктуры.

реклама

16

НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ

/ ОТКРЫТИЕ

17

НА БАЗЕ РЖД ЗАРАБОТАЛО ОНКОЛОГИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ЗА НЕПОЛНЫЙ МЕСЯЦ РАБОТЫ ЗДЕСЬ УЖЕ ПОЛУЧИЛИ МЕДИЦИНСКУЮ ПОМОЩЬ ПОЧТИ 200 СМОЛЯН Текст: Елена МИРОНОВА Фото: Стас АСТАХОВ

К

сожалению, проблема онкозаболеваний для Смоленщины до сих пор остается актуальной. По данным официальной статистики, рак на втором месте в числе причин смертности населения. С целью улучшения качества оказываемой онкологической помощи в Смоленске на базе терапевтического корпуса железнодорожной больницы 3 января открылось новое отделение противоопухолевой лекарственной терапии. Его появление стало продолжением плодотворной совместной работы ОАО «РЖД» и администрации Смоленской области.

– Мы со своей стороны должны были успеть выполнить целый ряд условий: выделить площади, приобрести необходимое медицинское оборудование, мебель и, самое главное, пройти процедуру лицензирования на оказание специализированной онкологической помощи, – пояснил главПубликуется на правах рекламы

ный врач Отделенческой больницы на станции Смоленск ОАО «РЖД» Сергей Герасимов. – С чем мы успешно и справились, получив 19 декабря лицензию. А уже 4 января этого года мы приняли первых пациентов. Отделение открыто, образно говоря, «в помощь» Смоленскому областному онкологическому клиническому диспансеру, откуда на основании решения консультативного онкологического совета диспансера и поступают все пациенты. В отделение, в соответствии с приказом департамента Смоленской области по здравоохранению, направляются на лечение смоляне с первичными распространенными формами онкологических заболеваний и с метастатическими формами. То есть те, кто в том числе нуждается в наблюдении смежных специалистов. «Так как наше учреждение многопрофильное, мы имеем все возможности для

оказания полноценной медицинской помощи пациентам, страдающим данной группой заболеваний», – отметил Сергей Александрович. В настоящий момент в отделении, включая заведующую, трудятся четыре врача – опытные и категорированные специалисты, преданные своей профессии и всей душой переживающие за своих пациентов. Врачи здесь каждый день в буквальном смысле слова борются за жизнь. Ведь последняя, четвертая стадия рака, к сожалению, неизлечима, что требует особого психологического подхода к пациентам.

– Мы лечим пациентов с преимущественно четвертой клинической группой. Это больные, которые имеют дочерние опухолевые образования. Наша главная задача – удержать рост этих онкологических клеток, чтобы облегчить состояние и улучшить качество жизни пациентов, которые у нас находятся, – рассказала заведующая онкологическим отделением противоопухолевой лекарственной терапии НУЗ «Отделенческая больница на станции Смоленск ОАО «РЖД» Наталья Беляева. – Мы проводим и монохимиотерапии, и комбинированную химиотерапию, и комплексную, и таргетную. Все необходимые медицинские препараты имеются в наличии. Особенно хочется подчеркнуть, что вся медицинская помощь пациентам оказывается бесплатно в рамках базовой программы обязательного медицинского страхования, по тарифам, единым на всей территории Смоленской области. Несмотря на небольшой штат, в январе отделение выполнило план на 100 процентов: на 10 койках круглосуточного стационара получили помощь 45 пациентов, на 20 койках дневного – 137. В их числе не только жители Смоленска, но и области. В среднем в отделение ежедневно госпитализируется 10 пациентов.

18

/ ГОСТЬ НОМЕРА

№1(16) ФЕ В РА ЛЬ 2017

О ЛИДЕРСТВЕ

ГУД В И ЛЛ

– Для начала давайте все-таки определимся с тем, что такое лидерство. В русском языке под этим словом понимают две вещи: некое положение в обществе и в то же время стратегию достижения этого положения. Кроме того, лидер – это руководитель, главный человек в команде. Склонность к лидерству остается неизменной с рождения, но в течение жизни человеку дана способность преодолевать наклонности. Мы не можем изменить свой темперамент, но можем адаптировать свое поведение под те стратегии, которые являются для нас выгодными. Лично я все лидерские позиции с удовольствием делегирую. Со мной в команде работают люди, которые могут проявлять достаточно ответственности и инициативности и получают от этого удовольствие. Я не получаю. У меня другая функция. Я – ремесленник-одиночка. Мне нужно иметь достаточно времени и энергии, чтобы творить. А для того чтобы управлять, у меня нет ни времени, ни энергии, ни желания. Этим занимаются другие люди.

О СУТИ ПЕРЕГОВОРОВ

«ПЕРЕГОВОРЫ НЕ БОКСЕРСКИЙ ПОЕДИНОК» РАДИСЛАВ ГАНДАПАС, САМЫЙ ИЗВЕСТНЫЙ В РОССИИ СПЕЦИАЛИСТ ПО ЛИДЕРСТВУ, – О БЕССМЫСЛЕННОСТИ «ПРОГИБАНИЯ» КОНТРАГЕНТОВ, О НЕФОРМАЛЬНЫХ ЛИДЕРАХ И ОПАСНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ Текст: Елена МИРОНОВА Фото предоставлено героем публикации

– Залогом успеха в современном мире в том числе является готовность менять стратегию, исходя из меняющейся ситуации. Отсутствие пластичности сейчас – это бомба замедленного действия. Если раньше в лидерах ценились непреклонность и неизменность, верность своему однажды выбранному стилю, то сегодня ситуация обратная. Когда мы говорим о переговорах, ситуация схожая. Мы можем давить на контрагентов, можем упорствовать, и в конечном итоге переговоры закончатся ничем. Знакома ситуация? Выходит руководитель после переговоров и говорит: – Как я его сделал!

– А что ты сделал?

– Стоял на своем.

– И что он?

– Отказался, но я не пошел на компромисс. Вот такой я твердый человек. Внимание, вопрос! Целью переговоров был разрыв отношений? Если да, то зачем было тратить время? Проще было написать по почте: «Мы не заинтересованы в сотрудничестве, поэтому не видим смысла в переговорах». Фокус в том, что люди забывают о том, в чем реальная суть и смысл переговоров. И

19 переговоры становятся эдаким ристалищем, на котором кто кого. Есть метод «лисы», когда под шквалом комплиментов, похвал и обещаний ваш менее опытный и защищенный контрагент дает согласие на заведомо невыгодные для себя условия. Но переговоры не боксерский поединок, в котором победитель определяется на ринге, а дальше хоть трава не расти. Ведь после проведения переговоров обязательства нужно будет исполнять. Метод, которым достигнуты результаты, рано или поздно вернется бумерангом. Человек всегда помнит способ, которым от него добились невыгодных условий. Всегда помнит и всегда ищет способ отыграться. И обязательно найдет его.

О НЕФОРМАЛЬНЫХ ЛИДЕРАХ – Самый лучший способ коммуницировать с неформальными лидерами – сделать их формальными. Мне, например, кажется, что декабристов напрасно повесили. Конечно, бывают неформальные лидеры, которые мутят воду и наносят вред компании. Таких нужно сразу удалять с поля. Слава богу, вам сегодня не нужно вешать сотрудников, чтобы навести порядок в организации. Достаточно просто переговорить с ним по-доброму и понять, что человек не заинтересован в развитии организации и своей карьеры. В этом случае в той или иной форме предлагаете ему покинуть компанию, в которой он не видит своего будущего. Если же человек искренне заинтересован в повышении эффективности вашего бизнеса, чего же больше? Где вы еще найдете такого ценного сотрудника? Хватайте его скорей, используйте его идеи, приглашайте его к сотрудничеству, послушайте, что именно ему не нравится и какие он предлагает альтернативы. Если он готов взять на себя ответственность, если готов сам реализовывать те идеи, которые высказывает, – посмотрите, может, это можно использовать во благо. Когда же человек говорит: «Все в нашей компании плохо и печально, еще и платят мало», – то это не неформальный лидер. Это брюзга, и вряд ли от него будет толк.

О ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ВЫГОРАНИИ – Угадайте, сколько нужно подключить тока к перегоревшей лампочке, чтобы она загорелась? Даже если подключить

целую электростанцию, она не загорится. Правильно? Выгорание есть выгорание. Перегорела вольфрамовая нить. Нужна новая лампочка. Я сам пережил это. Был период, когда я много работал, не оставляя времени для восстановления. К сожалению, я переступил черту. И мне понадобилось полгода интенсивной реабилитации, в том числе медицинскими средствами. Если вы достигли выгорания, просто отпуском или «вискарем» это не лечится. Это напрасные надежды. Пройдя через это, я могу сказать: «Я никому не желаю дойти до черты. Пожалуйста, остановитесь!» Пересмотрите свою нагрузку. Вспомните, что – кроме бизнеса, управления и карьеры – вас увлекает. Например, позавчера мы с коллегами договорились собрать музыкальную группу и 2-3 раза в месяц играть ту музыку, которую любим. Уверяю, это будет мощнейший энергетический взрыв, который позволит протянуть несколько месяцев. Вспомните о детях, любимых, друзьях. Может быть, имеет смысл выкроить 2-3 дня, чтобы съездить в родной город, если вы живете не там, где родились. Походить по двору, в котором росли, по коридорам родной школы, обняться с друзьями детства и так далее. Весь вопрос – вопрос времени. На восстановление мы оставляем время по остаточному принципу, заполняя все работой. При таком подходе неминуемо снижается эффективность. Вы тратите на работу много времени, но если ваши силы и тонус будут выше среднего, вы тот же объем работы сможете выполнять быстрее. При этом достижения науки, изучающей проблемы энергетического восстановления, говорят нам, что надежда на то, что в течение длинного отпуска можно будет восстановить силы, потраченные в течение длительного периода работы, наивны. Длинный отпуск ничего не решает. Нужны маленькие разрывы через маленькие промежутки времени. Это эффективнее. Поэтому вместо того, чтобы тянуть месяцами, работая по 12-14 часов в ожидании лета, лучше эффективно провести выходные. У нас с женой, например, есть такая находка, как day off среди недели. Мы составляем свое расписание таким образом, чтобы, к примеру, в среду совсем не приезжать в офис. И этот день мы проводим только вдвоем, пока дети в садах и школах. Мы можем пойти

погулять, или сходить в кино, или поговорить о том, на что не хватает времени в повседневной рутине. Другими словами, отнеситесь творчески не только к своей рабочей загрузке, но и к тому времени, которое вы предоставите себе для восстановления сил.

ОБ УСПЕХЕ И ЛИЧНОЙ УСПЕШНОСТИ – Нельзя себя считать или не считать успешным человеком, потому что успешность – это категория объективная, в отличие от счастья и счастливости. Можно быть абсолютно не успешным, но абсолютно счастливым. Вспоминаю себя: сессию завалил, денег нет, в штанах дырка, но идешь по городу, вдыхаешь весенний воздух и сча-а-стлив! Потом приходишь домой, а там повестка в военкомат. И вот ты секунду назад был счастлив, а теперь ты несчастнейший из людей, потому что тебе придется, побрив голову, надев мешковатую гимнастерку, оторвавшись от всего, что тебе дорого, два года провести в армии. С успешностью так не бывает. Ее невозможно ни утратить, ни обрести в одночасье. Не может человек говорить «Я считаю себя успешным», а у него нет ни денег, ни социального статуса. Ты можешь считать все что угодно, но успешность – это категория объективная. Из чего она складывается? Первое – это степень обеспеченности, степень его финансовой свободы. Второе – это социальный статус, социальное признание, которое складывается из формальных показателей, таких как должность, звание, награды, и неформальных – степень признания и популярности. А личный успех – это еще плюс два компонента: наличие свободного времени, которое вы можете тратить по своему усмотрению, и наличие достаточного количества энергии, чтобы не только поддерживать качество жизни, но и наслаждаться им. Без последних двух компонентов первые не имеют ценности. Мудрые люди, прожившие жизнь, советуют грамотно распределить приоритеты в жизни. Прочитайте предсмертные записки Стива Джобса. Он пишет именно об этом. И если вам удастся его услышать, то это может повлечь за собой важные решения, принять которые у вас еще есть время, а у него уже нет. Полную версию интервью читайте на сайте www.гудвилл.онлайн

/ ЮБИЛЕЙ

ГУД В И ЛЛ

№1(16) ФЕ В РА ЛЬ 2017

20

ПЛАВАТЬ – ЗДОРОВО 23 ЯНВАРЯ 2017 ГОДА ДОСААФ РОССИИ ОТМЕТИЛ ЮБИЛЕЙ – 90 ЛЕТ СО ДНЯ СВОЕГО ОБРАЗОВАНИЯ.

23 ФЕВРАЛЯ 1927 ГОДА, К ДЕВЯТОЙ ГОДОВЩИНЕ РОЖДЕНИЯ КРАСНОЙ АРМИИ, БЫЛ СОЗДАН ОСОАВИАХИМ ДЛЯ ВОЕННОЙ ПОДГОТОВКИ И ПАТРИОТИЧЕСКОГО ВОСПИТАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ И МОЛОДЕЖИ СТРАНЫ Текст: Михаил ЕФИМКИН

С

егодня Региональное отделение Добровольного общества содействия армии, авиации и флоту России (ДОСААФ) Смоленской области включает 196 первичных отделений и 26 организаций, объединяющих в своих рядах более пяти тысяч человек. Основная задача организации – подготовка молодежи к службе в Вооруженных силах России. Региональное отделение ДОСААФ России Смоленской области успешно работает и занимает достойное место среди оборонных организаций страны – входит в двадцатку лучших по всем видам деятельности, культивирует 13 авиационных, технических и военно-прикладных видов спорта, один из них – плавание. Бассейн «Волна» – одно из ярких подразделений Смоленского Публикуется на правах рекламы

ДОСААФ, которое знают и любят многие жители города и области. Он распахнул свои двери в декабре 1982 года, а в середине 2000-х пережил капитальный ремонт. Сегодня посетителей встречает дружеская и уютная атмосфера плавательного комплекса, возможность в любое удобное время получить заряд бодрости и укрепить собственное здоровье. К услугам взрослых и детей имеются две ванны. Большая ванна для взрослых, малая ванна для детей, которые только начинают учиться плавать. Плавание – это жизненно необходимый навык, который позволяет ребенку комфортнее и увереннее чувствовать себя на воде. Все это невозможно без поддержки квалифицированных тренеров.

В бассейне работают пять тренеров: Елена Васильева, мастер спорта по плаванию, мастер спорта международного класса по подводному спорту, Елена Ямпольская, мастер спорта международного класса по подводному спорту, Марина Хрусталева, мастер спорта по подводному спорту, Виктор Садардымов, кандидат в мастера спорта по плаванию, Нина Горбунова, кандидат в мастера спорта по подводному спорту. Детей в бассейне «Волна» обучают всем стилям плавания с шестилетнего возраста по методике, одобренной Всероссийской федерацией плавания, без использования дополнительных плавательных средств (круг, нарукавники и пр.). Основная задача в работе бассейна – оздоровление детей. За сезон, который длится с сентября по апрель, в бассейне проходят обучение около 720 детей. Через год занятий и при достижении определенных успехов дети могут из малой ванны перейти в большую и начать свободно плавать. В бассейне есть хорошая традиция – два раза в год проводить открытые занятия для родителей учеников, которые посещают спортивно-оздоровительные группы. Для наиболее подготовленных воспитанников в бассейне проводятся соревнования, по итогам которых детям присваиваются спортивные разряды, начиная с 3-го юношеского. Эти ребята часто становятся призерами различных состязаний. Затем их привлекают к судейству на новых стартах, где они получают свою первую в жизни судейскую практику. Регулярные занятия плаванием помогают школьникам сдавать нормы ГТО, что в дальнейшем дает преимущества для поступления в вузы. Плавание – универсальный вид спорта, который гармонично развивает человека, начать заниматься плаванием никогда не поздно. На базе бассейна проводятся не только групповые занятия для детей, но и индивидуальные занятия для взрослых, которые хотят приобрести этот полезный навык или улучшить свою технику плавания. По всем вопросам посещения бассейна можно обращаться по телефону +7 (4812) 38-96-00.

21

Фото из архивов НП

/ ЭКОЛОГИЯ

Смоленская обл., Демидовский р-н, пос. Пржевальское, ул. Гуревича, 19. тел.: 8 (48147) 2-62-04; е-mail:dgo.park@mail.ru, www.poozerie.ru

ДЛЯ ОХРАНЫ ПРИРОДЫ, ОТДЫХА И СОТРУДНИЧЕСТВА В

2017 г. национальный парк (далее – НП) «Смоленское Поозерье» отмечает своё 25-летие. Этот уголок Смоленщины много лет пользуется популярностью у посетителей; задушевная природа вызывает щемящее чувство свидания со славянскими корнями. НП расположен в Демидовском и Духовщинском районах, площадь – 146,3 тыс. га, его основой являются 35 ледниковых озёр. Территория НП отличается насыщенным биологическим разнообразием, здесь отмечено более 980 видов высших сосудистых растений, 55 видов млекопитающих, 234 вида птиц, 37 видов рыб,15 видов рептилий и земноводных. В парке можно ловить рыбу, собирать грибы и ягоды, но охота запрещена. Местное население сосредоточено в посёлке Пржевальское. На территории НП обнаружены десятки археологических объектов – стоянок каменного века, селищ, курганных групп. В XII-XIII вв. через здешние водоёмы проходил путь «из варяг в греки»; на берегу оз. Ржавец стоял город Вержавск (сохранилось городище). В начале XVII в. территория подвергалась набегам польско-литовских соседей, о чём свидетельствуют названия деревень Рубеж, Шиши, Копанево, Побоище. Публикуется на правах рекламы

Многие приезжают в Поозерье, чтобы побывать в Доме-музее Н.М. Пржевальского, где учёный жил последние 8 лет. В экспозиции представлены личные вещи, предметы быта, материалы экспедиций. В годы Великой Отечественной войны здесь шли ожесточённые бои. На «Командном пункте 43-й армии» восстановлены траншеи, пулемётные гнёзда и укрытия; в лесу – землянки партизан соединения «Батя». В посёлке Пржевальское функционирует Музей партизанской славы. Военные объекты сведены в военно-исторический туристский маршрут «Вдоль линии фронта». При въезде в Пржевальское в вольере содержатся лошади Пржевальского; в южной части НП содержится стадо зубров. Посетители любят бывать в дендропарке у д. Боровики, где представлены типовые посадки и архитектурные макеты старого Смоленска, а в фитоцентре можно насладиться чаем из душистых трав. В НП развит событийный туризм – организуются военно-исторические фестивали «Слобода партизанская» и «Смоленское Порубежье», тематические фестивали «Рыбацкая уха» и парамотопланеристов, готовятся фестивали «День Аиста», «Урожай» и «Истоки». Для посетителей разработаны туристи-

ческие маршруты, а также тематические экотропы: «Вокруг Поозерья», «К истокам», «Преданья старины глубокой», «В царстве бурого медведя», «В гости к бобрам», «К жемчужине Смоленского Поозерья». В районе деревень Сокорево, Боровики, Желюхово и Рибшево обустроены святые источники, популярные в народе. Функционирует экоцентр «Бакланово» с музеем природы. Территория НП открыта для инвестиционных проектов. «Конный двор в Пржевальском» организует занятия и прогулки. При поддержке НП открыты частные музеи: «Наедине с деревом» (д. Боровики), «Музей бересты» (д. Аносинки), «Резные причуды» (д. Старый Двор). Хозяйство «Шугайловские дворики» (д. Шугайлово) организует отдых в гостевых домах. По душе посетителям НП городок на прудах «Хозяйство Ильича» (д. Корево). Компанией «ПоОзёрам» организована продажа товаров для туризма, прокат велосипедов, лодок и инвентаря; им можно заказать экскурсии. Немало предложений для тех, кто желает отдохнуть в НП с ночёвкой. Для любителей пикников оборудованы стоянки. Наше учреждение – один из эталонов заповедной системы, стабильно развивающаяся охраняемая природная территория.

/ АНАЛИЗ

Фото: Ирина Семенова

ГУД В И ЛЛ

№1(16) ФЕ В РА ЛЬ 2017

22

КАЖДЫЙ ВТОРОЙ КРЕДИТ – ИПОТЕЧНЫЙ ФИНАНСОВЫЕ ИТОГИ 2016 ГОДА ПОДВЕЛ УПРАВЛЯЮЩИЙ ОТДЕЛЕНИЕМ СМОЛЕНСК ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦЕНТРАЛЬНОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ МИХАИЛ ВЛАДИМИРОВИЧ ЧЕХУНОВ

?

Михаил Владимирович, оцените, пожалуйста, как сейчас выглядит рынок финансовых услуг в Смоленской области – В нашем регионе отмечается тенденция по сокращению числа кредитных организаций, которая носит общероссийский характер. Этому способствуют оптимизация структуры банков и корректировка их бизнес-моделей. Сегодня у нас в Смоленской области работают четыре филиала банков, головная организация которых зарегистрирована в других регионах страны, количество внутренних структурных подразделений кредитных организаций составляет 166 дополнительных, операционных и кредитно-кассовых офисов, а также операционных касс. Кроме того, в Смоленской области зарегистрировано пять микрофинансовых организаций (МФО), 19 ломбардов, 12 кредитных потреби-

тельских кооперативов (КПК) и одна страховая компания.

Какой вклад в развитие экономики области внесли банки в 2016 году, можете уточнить – За прошлый год в Смоленской области юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям выдано кредитов на 70 млрд рублей. Это, конечно, меньше, чем годом ранее, что обусловлено объективной общей экономической ситуацией в регионе. Наибольшее снижение объемов кредитования отмечено в строительной отрасли (до 1,2 млрд рублей) и в организациях торговли (8,3 млрд рублей). Это можно объяснить падением потребительской активности. При этом объем кредитов, выданных в регионе предприятиям малого и среднего бизнеса за январь-декабрь 2016 года, снизился незначительно (на 1,3%) и составил 24,4 млрд рублей.

?

?

Как обстоят дела с вкладами и кредитованием жителей Смоленщины – Объем вкладов населения в банковских учреждениях региона за 2016 год увеличился на 7%, составив 86,1 млрд рублей. То есть люди реально доверяют банкам. Могу отметить, что жители Смоленской области традиционно отдают предпочтение рублевым вкладам – их доля превышает 88%. В прошлом году наши земляки стали охотнее брать потребительские кредиты. Рост потребкредитования составил 23,5% – населению выдано 36,8 млрд рублей. Интересно, что изменилась структура регионального кредитного портфеля физических лиц: увеличилась доля ипотеки, которая к началу 2017-го составила 44,9%. Всего за год в регионе выдано 5268 ипотечных жилищных кредитов

23 на сумму 8,1 млрд рублей. Это на 20,6% больше показателей 2015 года. Отмечу, что средний размер ипотечного жилищного кредита в Смоленской области составляет 1,5 млн рублей. При этом для жителей области не актуальна проблема валютной ипотеки – за последний год таких кредитов не выдавалось.

Банк России контролирует деятельность микрофинансовых организаций, кредитных потребительских кооперативов и ломбардов. Расскажите об их деятельности в Смоленской области – Если говорить об МФО, то у нас в регионе зарегистрированы некрупные компании, которые, как правило, выдают относительно небольшие суммы – на развитие малого бизнеса, потребительские кредиты или займы «до зарплаты». Мы активно ведем разъяснительную работу с потребителями финансовых услуг, строго отслеживаем деятельность всех микрофинансовых организаций, которые должны четко соблюдать установленные «правила игры». Но не лишним будет подчеркнуть, что на рынке все еще существуют «серые» организации, нелегально выдающие займы. Рекомендую перед обращением в МФО обязательно проверить, внесена ли компания в специальный государственный реестр на сайте банка России www.cbr.ru. Отмечу еще несколько важных моментов: представители компании обязаны раскрывать информацию о полной стоимости кредита и правилах предоставления микрозаймов. Прежде чем подписать договор, возьмите время на раздумье – договор потребительского займа на указанных МФО условиях можно заключать в течение пяти дней после ознакомления с индивидуальными условиями договора. И, конечно, очень важно не переоценить свои возможности по погашению займа.

Как Банк России наказывает этих самых «серых игроков» – Ставим заслон для их незаконной деятельности. За прошлый год с финансового рынка Смоленской области ушли четыре МФО, по три ломбарда и КПК. Большинство таких микрофинансовых организаций были исключены из государственного реестра по собственному заявлению, а одну «вывели» из реестра по инициативе Банка России. Снижение общего количества КПК и ломбардов происходило в основном путем закрытия недействующих и отсутствующих по адресу регистрации субъектов рынка.

СНИЖЕНИЕ ОБЪЕМОВ КРЕДИТОВАНИЯ

?

?

строительная отрасль

организации торговли

млрд рублей

млрд рублей

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КРЕДИТЫ

ного размера суммы займа. Обращаю внимание, что данное ограничение не распространяется на штрафы и пени, а также на платежи за услуги, оказываемые заемщику за отдельную плату. Еще одно ограничение касается просрочки возврата краткосрочного – до года – потребительского микрозайма: после возникновения просрочки МФО может начислять должнику проценты только на непогашенную часть суммы основного долга, однако начисление прекратится, как только проценты достигнут двукратного размера этой суммы. При этом МФО сможет вновь начать начисление процентов только после частичного погашения заемщиком займа или уплаты причитающихся процентов. Неустойка должна начисляться только на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга. Информацию об этих ограничениях каждая МФО обязана размещать на первой странице краткосрочного договора потребительского займа перед таблицей с индивидуальными условиями договора. Чтобы избежать недопонимания с МФО, настоятельно рекомендуем тщательно читать договор перед подписанием, а не после.

Давайте вернемся к электронному ОСАГО, за продвижением которого внимательно следит Банк России. Как вы оцениваете результаты января – Весьма положительно. Конечно, е-ОСАГО для большинства потребителей является новым сервисом, автовладельцы только привыкают к возможности общаться со страховщиком по Интернету, но популярность нового сервиса растет. Только за январь, как показывает статистика Российского союза автостраховщиков (РСА), автовладельцы оформили порядка 190 тыс. полисов е-ОСАГО, что составляет 60% от общего числа таких договоров, заключенных за весь 2016 год. Конечно, на таком перспективном рынке тоже начинают возникать некие «серые» схемы. К концу января уже было обнаружено около десятка сайтов, которые маскировались под якобы интернет-ресурсы нескольких крупных страховщиков и даже Российского союза автостраховщиков. Надо сказать, что фальшивый сайт обычно имеет очень схожий дизайн с оригиналом, может предоставлять возможность оформить полис онлайн и оплатить его на сайте. Важное отличие поддельно-

? рост потребкредитования

населению выдано

процента

млрд рублей

23,5%

?

Наступивший год принес уже несколько нововведений на рынке финансовых услуг. Самое заметное для граждан – обязательное оформление электронных полисов ОСАГО всеми страховыми компаниями. А какие еще новшества начали действовать – В продолжение разговора об МФО хочу отметить, что с 1 января усилена защита прав заемщиков микрофинансовых организаций. Вступило в силу трехкратное ограничение начисления процентов по договору потребительского микрозайма, заключенному начиная с этой даты. Если срок возврата по договору не превышает одного года, МФО не вправе начислять заемщику – физическому лицу – проценты после того, как их сумма достигнет трехкрат-

/ АНАЛИЗ

го сайта страховщика от настоящего – адрес страницы. Мошенники дают фальшивке имя, схожее с адресом подлинного сайта. Обычный пользователь может и не заметить непривычного написания сайта, разницы в одну- две буквы, и окажется на поддельной странице. Ссылки на фальшивые сайты можно встретить в поисковых системах, в соцсетях, в электронных письмах. К сожалению, после подобной «покупки» автовладелец не получает подлинного полиса ОСАГО. Мошенники могут выслать своему «клиенту» на электронную почту переделанный файл настоящего бланка е-ОСАГО с печатями и поддельными подписями. Подобные «полисы» недействительны: их нет в базах данных страховых компаний и РСА, а при проверке ГИБДД наличие поддельного документа будет приравнено к отсутствию полиса. Чтобы избежать обмана, следует оформлять е-ОСАГО только на официальном сайте страховой компании, продающей электронные полисы. Чтобы узнать правильный адрес сайта страховщика, нужно использовать список на сайте РСА (www.autoins.ru) в разделе «Электронный полис ОСАГО».

Рекомендуется внимательно проверять соответствие адреса сайта официальному сайту страховой компании, а также изменение этого адреса при переходе на новые страницы сайта. Одним из признаков сайта-клона может считаться предложение оплатить полис ОСАГО через сервис электронных кошельков. Если вы все-таки стали жертвой обмана, следует обратиться в правоохранительные органы.

Спасибо за советы. И в завершение разрешите задать вопрос еще об одной новинке 2017 года, которую сейчас начали широко обсуждать. Я говорю о национальном платежном инструменте – карте «Мир» – Наличие Национальной системы платежных карт (НСПК) – это важный показатель уровня развития экономики и финансовой системы страны. Такие системы успешно работают во многих странах мира – в частности, в Японии, США, Китае, Индии, Армении и других. В России в кратчайшие сроки с нуля была создана НСПК, процессинговый центр которой обрабатывает все внутрироссийские платежи по картам международных платежных систем.

?

Программное обеспечение НСПК и платежное приложение для самой карты «Мир» являются продуктами российской разработки. Это гарантирует безопасность и независимость национальной платежной системы от внешних факторов. При этом карта «Мир» соответствует как российским, так и международным стандартам безопасности. Уже сейчас к приему карт «Мир» готова почти вся банкоматная сеть на территории страны, все крупнейшие торгово-сервисные предприятия. В январе 2017 года ежедневно по картам «Мир» совершалось более ста тысяч операций. Массовая эмиссия этих карт должна начаться в текущем году. Для их владельцев разрабатывается интересная программа лояльности, о которой мы обязательно будем рассказывать нашим землякам. Спасибо за беседу! Мы обязательно вернемся к нашему разговору о развитии финансовых рынков и новых продуктах, которые банки, МФО, страховые компании и другие игроки готовы предложить жителям региона. И о том, как Банк России регулирует и контролирует работу своих поднадзорных.

реклама

ГУД В И ЛЛ

№1(16) ФЕ В РА ЛЬ 2017

24

/ ТЕХНОЛОГИИ

25

ТЕПЛО ВАШЕМУ ДОМУ! КТО ИЗ НАС НЕ МЕЧТАЕТ О СВОЕМ ДОМЕ? С БЕСЕДКОЙ ИЛИ САДОМ? ДЕТСКОЙ ПЛОЩАДКОЙ ИЛИ ЗОНОЙ ДЛЯ БАРБЕКЮ? НО НЕПРЕМЕННО КОМФОРТНОМ, В КОТОРОМ БЫЛО БЫ ТЕПЛО И УЮТНО В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ГОДА МАЛЕНЬКИМ И ВЗРОСЛЫМ, ГОСТЯМ И ДОМОЧАДЦАМ. СМОЛЕНСКАЯ КОМПАНИЯ ООО «ТЕПЛОБЛОК» ВОПЛОЩАЕТ ЭТИ МЕЧТЫ В РЕАЛЬНОСТЬ, ПРЕДЛАГАЯ СВОИМ КЛИЕНТАМ ПОБЛИЖЕ ПОЗНАКОМИТЬСЯ С УНИКАЛЬНЫМ СТРОИТЕЛЬНЫМ МАТЕРИАЛОМ ПОД НАЗВАНИЕМ «ТЕПЛОБЛОК» Текст: Олеся ТОМАШОВА

Э

тот материал появился в России несколько лет тому назад и сразу завоевал популярность у строительных организаций и частных потребителей, которые высоко оценили его надежность и, конечно, теплоэффективность. Сегодня дома, построенные из теплоблоков, можно увидеть в Москве, Санкт-Петербурге и Мурманске, а уж за полярным кругом знают, что такое настоящие холода, и как никто другой ценят «погоду в доме». Впрочем, превосходные теплоизоляционные свойства теплоблока, позволяющие под его «защитой» чувствовать себя прекрасно в любое время года (летом, к слову, наоборот, он будет охлаждать), – далеко не все преимущества материала. К неоспоримым плюсам относят также его экономичность. Эта экономия проявляется как при сооружении фундаментов (стены из теплоблока легче кирпичных, а посему создают меньшую нагрузку на фундаменты), так и при кладке стен. Надо ли упоминать, что такую стену возвести гораздо быстрее. А время, как известно, деньги. К тому же стены из теплоблоков позволяют существенно экономить на отоплении. При всем при этом теплоблок обладает высокой прочностью. Доказано, что по этому показателю он превосходит стандартный кирпич в полтора раза, а газосиликатный блок – в семь раз. Убедительно, не так ли? Что делает его таким прочным, экономичным и эффективным? В основе его производства – не имеющая аналогов запатентованная технология встречного вибропрессования – плод разработки питерских умельцев. Продукция полностью сертифицирована. Имеет санитарный сертификат, сертификат соответствия и пожарный сертификат. Производитель активно сотрудничает с застройщиками и частными лицами из Публикуется на правах рекламы

Москвы, Подмосковья, Брянской области и Беларуси. Заказчикам из соседнего государства, благодаря географическому расположению нашего региона, такое партнерство очень выгодно, тем более что конкурентов в Беларуси теплоблоку нет. Также активно из этого материала застраивается Смоленск, пригород и районы. Из него возводят коттеджи и таунхасы. Теплоблок можно использовать и при строительстве многоэтажек, что убедительно доказали примеры Питера и Мурманска.

– Каждый блок представляет собой «четыре в одном». Он состоит из несущего кирпича, теплоизоляции, облицовки и облицовочного кирпича. Мы предлагаем теплоблоки с более чем 50 вариантами облицовки. Облицовочный слой может быть любой наружной фактуры, дизайна. Таким образом, благодаря начинке не нужно заниматься дополнительно утеплением или отделкой. Лучше потратить деньги, скажем, на обстановку, – рассказывает директор компании ООО «Теплоблок» Яков Каренин.

Компания предлагает гораздо больше, чем просто строительный материл. В ее базе – портфолио из 200 готовых проектов домов на основе теплоблока. Для создания эксклюзивных вариантов любой проект можно адаптировать под пожелания заказчика. Речь идет не только о жилых домах разной этажности, но о проектах моек и даже бань. Теплоблок пользуется особой популярностью у любителей водных процедур. Для бань выпускается блок с утеплением до 150 мм. Такой материал не боится воды и превосходно держит тепло. А сооружение из теплоблока будет служить верой и правдой долгие годы и не одному поколению владельцев. И эта гарантия обеспечена безупречной репутацией компании «Теплоблок».

Смоленск, ул. Нахимова, 11, оф. 21; тел.: +7 (951) 694-88-44; e-mail: teplobloky@yandex.ru; www.теплоблок.рф

/ ПРАКТИКУМ

ГУД В И ЛЛ

№1(16) ФЕ В РА ЛЬ 2017

26

ФИЛОСОФИЯ ЗДРАВОГО СМЫСЛА КАК ПРАВИЛЬНО СПОРИТЬ, ПРИНОСИТ ЛИ ДИСКУССИЯ ВРЕД ИЛИ ПОЛЬЗУ РАБОЧЕМУ ПРОЦЕССУ И РАЗВИТИЮ ОРГАНИЗАЦИИ, КАК ОТЛИЧИТЬ СПОР ОТ ДИСКУССИИ. О ГРАМОТНОМ РЕГУЛИРОВАНИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ДЕЛОВОМУ ЖУРНАЛУ «ГУДВИЛЛ» РАССКАЗАЛ ИЗВЕСТНЫЙ СМОЛЕНСКИЙ ПСИХОЛОГ, БИЗНЕС-ТРЕНЕР, КОНСУЛЬТАНТ ПО РАЗВИТИЮ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА ОЛЕГ КОВАЛЬ Текст: Михаил ЕФИМКИН

?

Олег Михайлович, любая организация – это, прежде всего, люди, которые общаются между собой и часто не соглашаются по определенным вопросам. Как можно классифицировать конфликтные ситуации и что необходимо помнить при их возникновении – Тема конфликтов очень интересная, поскольку затрагивает много организационных пластов, ведь любая компания – это система, которая пронизана определенными взаимосвязями, и каждый элемент в этой системе, если брать сотрудников, похож на заряженные частицы. Заряды у них разнополярные, поэтому иногда они притягиваются, а

иногда отталкиваются, делают одно дело вместе или спорят и конфликтуют. В целом напряжение между такими элементами можно описать как споры в системе «сотрудник-сотрудник» и «сотрудник-организация». Это сложное переплетение взаимоотношений, разобраться в котором бывает очень непросто, особенно если вспомнить модную сегодня теорию стейкхолдеров, или заинтересованных сторон, которая подразумевает, что каждое движение сотрудника имеет вторичную выгоду, потому что он принадлежит к той или иной формальной или неформальной группе внутри компании. Нужно учитывать, что есть разные виды споров и столкновений: от обмена мнениями до агрессивного поведения.

Но в любом из них грамотному руководителю необходимо организовать коммуникацию или обратную связь. Именно ее наличие или отсутствие будет стимулом развития или тормозом для компании. Это можно сравнить с ножом: им можно нарезать хлеб или убить человека, хотя нож не имеет к этому практически никакого отношения, за его использование отвечает только человек, в руках которого он находится. Так же и с рабочими спорами. Вопрос состоит в том, как все это рассматривать и использовать. Здесь все зависит от лидера или руководителя, который в теории и практике должен держать руку на пульсе и контролировать вот эти взаимные столкновении, а с другой стороны – использовать их в рамках развития компании. Я лично считаю, что любой рабочий спор можно использовать как позитивный элемент для придания фирме импульса к эффективному поступательному развитию. Спор может вылиться даже в написание заявления об уходе, и, стоит сказать, что в целом это хорошо. Это приводит к грамотной ротации, вливанию в коллектив новой крови. Любой спор рождает продукт, который можно использовать во благо организации.

Чем могут быть опасны рабочие споры – Сами по себе споры, если их не регулировать, не управлять, – это балласт для компании, трата времени и демотивация для сотрудников. Люди чаще всего не умеют спорить, то есть грамотно коммуницировать. Все спорят для того, чтобы высказать свою точку зрения и всеми силами подавить собеседника, то есть совершенно не принимая во внимание то, что им говорят в ответ. Но это есть совершенный дисбаланс и разрушение организационной системы.

?

ИЩИТЕ СОРАТНИКОВ В БИЗНЕСЕ

?

Как определить руководителя, который обладает культурой спора или взаимодействия по принципу обратной связи? Как с этим обстоит дело в среде управленцев в Смоленске – Это качество во многом природное, оно зачастую зависит от воспитания в семье, ведь, согласитесь, способности уважать другого человека и не ставить себя выше других не учат на тренингах. Конечно, определенная иерархия в обществе существует, но в принципе люди равны,

27 и совершенно не важно, сколько у тебя денег в кармане и насколько близок ты тому или иному лидеру. Есть чисто инструментальные качества, которым можно научиться на семинарах, почерпнуть из книг. Интересно, что европейская модель ведения бизнеса и менеджмента построена на принципах уважения к точке зрения другого и, следовательно, ее использовании. Если я адекватно воспринимаю точку зрения профессионала, которого я нанимаю на работу, то моя прибыль увеличится. Стив Джобс говорил: «Нет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем людей, чтобы они говорили, что делать нам». Беда нашей системы в том, что там зачастую выхолащивается изначальная суть – уважение к оппоненту, вот почему эта система у нас просто не работает. А между тем дело, основанное на уважении, имеет огромный потенциал. Я очень люблю наш город Смоленск, в котором родился и прожил долгую жизнь, но из опыта работы могу сказать, что часто раздутая гордыня или даже чванство собственника бизнеса, отсутствие уважения к своим сотрудникам губят все дело, даже когда есть вполне определенные запросы на выстраивание системы обучения и развития стратегических направлений в работе. Большинство бизнесов, которые у нас представлены, построены людьми, которые всю жизнь работали, выкладываясь по полной. За годы работы у них формируется такое отношение, что сотрудники – это те, кто пришел к ним получить денег, но постараться ничего не делать. Они не видят их как соратников в бизнесе, лишь как наемных рабочих. Люди это чувствуют и реагируют соответственно. Смоленск – обычный город России со своими провинциальными нюансами. Все споры в Смоленске зачастую связаны с неуважительным отношением друг к другу и перекладыванием ответственности друг на друга. Это нужно учитывать в рамках нашей горячей «провинциальной капиталистической действительности», отслеживать трудовые споры, бюджетировать их и переводить в конструктивный формат или пресекать. Спор всегда может помочь генерации новых идей или налаживанию коммуникации, главное – как им распорядиться. Отметим, что хороший руководитель может сам инициировать споры, ставя, например, отчасти противоречащие друг другу задачи разным подразделени-

«ЕСТЬ РАЗНЫЕ ВИДЫ СПОРОВ И СТОЛКНОВЕНИЙ: ОТ ОБМЕНА МНЕНИЯМИ ДО АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ. НО В ЛЮБОМ ИЗ НИХ ГРАМОТНОМУ РУКОВОДИТЕЛЮ НЕОБХОДИМО ОРГАНИЗОВАТЬ КОММУНИКАЦИЮ ИЛИ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ. ИМЕННО ЕЕ НАЛИЧИЕ ИЛИ ОТСУТСТВИЕ БУДЕТ СТИМУЛОМ РАЗВИТИЯ ИЛИ ТОРМОЗОМ ДЛЯ КОМПАНИИ. ЭТО МОЖНО СРАВНИТЬ С НОЖОМ: ИМ МОЖНО НАРЕЗАТЬ ХЛЕБ ИЛИ УБИТЬ ЧЕЛОВЕКА, ХОТЯ НОЖ НЕ ИМЕЕТ К ЭТОМУ ПРАКТИЧЕСКИ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ, ЗА ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОТВЕЧАЕТ ТОЛЬКО ЧЕЛОВЕК, В РУКАХ КОТОРОГО ОН НАХОДИТСЯ…

ям, ведь любое напряжение в системе генерирует творческие решения. С другой стороны, стоит отличать их от тех, кто сегодня хочет одно, завтра – другое, забывая о первом, а виноватыми всегда остаются люди.

Почему некоторые руководители сначала просят сотрудников проявлять инициативу, а потом отталкивают их идеи – Здесь все снова упирается в обратную связь и последовательность логики, используемой руководителем. Иногда он говорит, что «это наша компания», и люди идут за ним, потому что начинают принимать дело как свой проект, они мотивированы на результат. В такие моменты они часто приходят к руководителю с идеями. Если их просто отталкивают, не растолковав почему, то происходит глубокая личностная демотивация. Так часто бывает с девушками, когда молодые люди бросают их без объяснения причин. Самое обидное, когда происходит некое действие, в котором не учитывается мнение того человека, в отношении которого оно направлено. С другой стороны, даже отказать можно так, что человек останется удовлетворенным. Если руководитель видит, что идея сырая или незрелая, он должен это

?

просто объяснить, обосновать несвоевременность или непроработанность предложения. Сотрудник остается награжденным вниманием и, как следствие, удовлетворенным. Внутреннее напряжение снимается.

НУЖНО ПОСТАВИТЬ ТОЧКУ

?

Как запустить конструктивную дискуссию – Всегда необходимо включать здравый смысл. Первое и самое важное – дать возможность высказаться каждому. Даже если мы взаимодействуем с группой, важно, чтобы каждый высказался в определенном весовом формате, внес в дискуссию одинаковое количество времени не больше трех минут. Человек должен иметь возможность выговориться и быть услышанным, нужно пропитать людей своим мнением. Это задача лидера, руководителя, модератора дискуссии. Очень важно финализировать результаты дискуссии, дискуссия без итога, пусть и нулевого, ведет в деструкцию, ущерб для компании. Очень часто для упорядочивания процесса призывают модераторов или фасилитаторов, которые умеют направлять переговоры в нужное русло.

Насколько высока важность решения как финала спора – Все зависит от вопроса, но решение всегда должно быть зафиксированным, даже если оно нулевое. Условно говоря, необходимо назначить дату следующей встречи и сформулировать ее повестку так, чтобы было выработано определенное решение. Эффективные решения всегда основаны на здравом смысле, до всего можно дойти самому, если вы способны к мышлению. И вы дойдете до этого, особенно если в жизни добились хоть какого-то успеха. Не нужно читать книги или получать степень МВА, чтобы понять, что виляющая хвостом собака едва ли что-то вам сделает, а ходить под козырьками домов, неубранных вовремя коммунальщиками, весной опасно для жизни. Часто люди, избегая ответственности, пытаются найти пророков и гуру, но нужно просто задуматься, и решение найдется само собой. Но если вы даже не руководитель, а просто порядочный человек, который хочет работать в компании и созидать ее, вполне можно подключиться к решению замеченного вами конфликта, чтобы помочь людям осознать, ради чего они спорят. И да будет вам счастье!

?

/ ЗАКОН

КРЕАТИВ ПО ЗАКОНУ С 1 ЯНВАРЯ 2017 ГОДА ВСТУПИЛИ В СИЛУ ИЗМЕНЕНИЯ В ЗАКОН «О РЕКЛАМЕ». НА ЧТО ТЕПЕРЬ НУЖНО ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ ЗАСТРОЙЩИКАМ, МАРКЕТОЛОГАМ, СМИ И ВСЕМ ТЕМ, КТО ТАК ИЛИ ИНАЧЕ СВЯЗАН С СОЗДАНИЕМ И РАСПРОСТРАНЕНИЕМ РЕКЛАМНЫХ ПРОДУКТОВ

П

Фото: Shutterstock

28

редставители антимонопольной службы настоятельно советуют сотрудникам строительных компаний быть внимательнее при размещении рекламных материалов. Дело в том, что с нового года вступили в силу изменения в части 7 и 8 статьи 28 закона «О рекламе». Теперь, в соответствии с новыми положениями, в такой рекламе, помимо сведений о месте размещения проектной декларации, должно содержаться указание фирменного наименования застройщика. Заменить его может лишь «индивидуализирующее застройщика коммерческое обозначение», указанное в проектной декларации.

– Также предусмотрена возможность, но она не носит обязательного характера, указывать в рекламе коммерческое обозначение, индивидуализирующее объект капитального строительства. В случае строительства многоквартирных домов речь идет о наименовании жилого комплекса. Однако закон делает оговорку для этого правила. Оно имеет место быть только в том случае, если такое коммерческое обозначение либо наименование жилого комплекса указано в проектной декларации, – пояснила начальник отдела контроля товарных рынков и рекламы Смоленского УФАС России Нина Малашенкова. Кроме того, согласно изменениям, реклама, связанная с привлечением денежных средств участников долевого строительства многоквартирных домов и иных объектов недвижимости, с 1 января 2017 года допускается к распространению не только при наличии разрешения на строительство и государственной регистрации права собственности или права аренды на земельный участок.

– Также необходимо иметь на руках заключение уполномоченного на осу-

ществление государственного контроля в области долевого строительства многоквартирных домов органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации о соответствии застройщика и проектной декларации требованиям, установленным федеральным законом от 30 декабря 2004 года № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». На территории региона его выдает департамент государственного строительства и технического надзора, – обратила внимание Нина Малашенкова. Но необходимо отметить, что реклама о долевом участии в строительстве допускается при отсутствии указанного заключения в случае, если государственная регистрация первого договора участия в долевом строительстве многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости осуществлена до 1 января 2017 года.

БОЛЬШЕ СВОБОДЫ Изменения в законе «О рекламе» коснулись и объема разрешенного контента на страницах печатных изданий. Так, согласно изменениям в статью 16 бумажные СМИ, не специализирующиеся на сообщениях и материалах рекламного характера, могут размещать рекламу в объеме до 45 процентов от объема одного номера периодических печатных изданий. Напомним: до 1 января 2017 года количество рекламы ограничивалось 40 процентами. Полную версию материала читайте на сайте www.гудвилл.онлайн

/ МАРКЕТИНГ

29

РЕКЛАМА – ЭТО СВЕТ! О ТОМ, КАКИЕ ЧУДЕСА ТВОРЯТ СВЕТОДИОДЫ В РЕКЛАМЕ И НЕ ТОЛЬКО, РАССКАЗАЛ МАКСИМ ПУГАЧЕВ, КОММЕРЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ LEDS-MEDIA* Текст: Ольга СЕРГЕЕВА Фото: Стас АСТАХОВ

?

Какие тренды существуют сейчас в наружной рекламе – В последнее время возможности в сфере рекламы, да и в повседневной жизни, значительно расширили светодиоды. Они очень быстро вытеснили лампы дневного света и «пошли дальше» – дали возможность создавать сложные конструкции: масштабные led**-экраны и медиафасады. Компании, применяющие мультимедийные рекламные носители, уже успели оценить их удобство и простоту. Один из самых весомых плюсов – легкость, с которой можно менять рекламный контент. К примеру, в солнечный день вы рекламируете солнцезащитные очки, а когда на улице похолодало – запускаете рекламу зонтов и перчаток. То есть, единожды установив видеовывеску, можно ее использовать для разной рекламы, акций и т.п.

Какие виды indoor***-рекламы ваша компания внедряет в Смоленске – В интерьерной рекламе на замену ЖК-мониторов также приходят видеовывески. Достаточно выбрать шаг пикселя 3-5 мм, чтобы добиться качества HD****. Яркость led-модулей гораздо выше, чем у обычного телевизионного экрана. Их удобно размещать в витринах магазинов. Одними из первых наших работ были видеовывески в магазинах «Евробукет» и «X одежда» на проспекте Гагарина в Смоленске – это представители indoor. У нас много интересных идей и именно для интерьера. Это, помимо прочего, и работа художников с объемными картинами и подсветкой.

Какие возможности есть у мультимедийной рекламы, чтобы сделать городскую среду комфортнее, интереснее, индивидуальнее

?

?

– У мультимедийных технологий много вариантов применения. Это барные стойки, световые полы и стены, столы, различные декоративные элементы, архитектурная подсветка и многое другое. В городах на остановках появляются электронные табло с расписанием маршрутов, а на дорогах – светодиодные дорожные знаки и мониторы. Все это может значительно упростить жизнь людям и свести к минимуму необходимость постоянного обновления этих носителей информации. А чтобы город процветал, необходимо максимально упростить передвижение по нему туристов. Это также можно сделать с помощью led-технологий. Правильно установленная подсветка и грамотно оформленный декор зданий, хорошо заметные, легко и быстро читающиеся указатели и знаки, со вкусом оформленные рекламные конструкции – всё это может сделать любой город ярче, индивидуальнее, комфортнее.

В Смоленске можно встретить led-вывески, которые раздражают горожан. Они «бьют» по глазам, ослепляя водителей, или информация на них «бежит» слишком быстро… Учите ли вы своих клиентов использовать новые возможности – В нашей компании клиентам помогают осуществить первоначальную настройку рекламной конструкции с учетом особенностей восприятия информации человеком. Кроме того, сотрудники компании всегда готовы предоставить подробную инструкцию, которая позволит в дальнейшем вносить коррективы. Тем, кто все же не смог самостоятельно разобраться с настройками, мы можем предоставить свои услуги, прислав специалиста. Также мы можем оказать услуги по обслужи-

?

*Ледс-медиа **Светодиодный **Внутри ****Высокая четкость. Реклама

ванию тех вывесок и бегущих строк, изготовителем которых наша компания не являлась.

Есть расхожее мнение, что практически все светодиоды, которые у нас продают, – китайские, а значит, некачественные. Так ли это? Долго ли вообще служат светодиоды – Промышленность Китая развивается, а не деградирует. Кроме того, мы достаточно давно работаем с нашими китайскими партнерами, поэтому уже определили для себя ряд заводов, предоставляющих наиболее качественные комплектующие. В среднем срок службы светодиода может составить от 5 до 10 лет, что зависит от условий его эксплуатации. Чтобы продлить срок службы изделия, достаточно просто не завышать необходимую яркость.

?

Смоленск, ул. Ново-Ленинградская, 11 ТЦ «Доходный», 2 этаж тел.: +7 (4812) 542-101 www.leds-media.ru

/МЕНЕДЖМЕНТ

Фото: Shutterstock

ГУД В И ЛЛ

№1(16) ФЕ В РА ЛЬ 2017

30

КУРС МОЛОДОГО БОЙЦА ВЫ ОТОБРАЛИ НОВЫХ «БОЙЦОВ» В СВОЮ КОМАНДУ. ТЕПЕРЬ САМОЕ ВРЕМЯ СДЕЛАТЬ ИЗ НИХ ПРОФЕССИОНАЛОВ Текст: Константин БАКШТ

П

ервое, о чем нужно позаботиться, – чтобы ваши «молодые бойцы» просто-напросто выжили. Если они уйдут от вас в первые часы или дни работы, от них вряд ли будет толк, не так ли? Чтобы «молодые бойцы» обжились на новом месте и не погибли от первой шальной пули, нужна адаптация. Она же – «курс молодого бойца». Вы вводите «молодых бойцов» в курс дела. Знакомите их со спецификой компании. И можно начинать их подготовку. Разумеется, сразу в боевых условиях! Самый опасный враг «молодого бойца» – не клиенты. Тем более – не конкуренты. Главный враг – «пятая колонна»:

страх и неуверенность внутри «бойца». Вы должны знать все о стандартных кризисах менеджера по продажам. И справляться с ними без потерь личного состава. Подготовка и обучение «бойцов» начинаются с первого дня их работы в компании. Они идут непрерывно и не прекращаются никогда. Вам ни к чему салаги. Горы «пушечного мяса» не помогут захватить цитадель противника. Крепкие середнячки полезны для прохода рынка широким фронтом. Но кто вам нужен по-настоящему – так это «спецназ». Вам нужны профессионалы: «пулеметчики», «гранатометчики»,

Константин БАКШТ, собственник и генеральный директор международной консалтинговой компании Baksht Consulting Group. Специализация – построение системы бизнеса и системы корпоративных продаж под ключ (более 400 реализованных проектов в Москве и других регионах России и СНГ). Автор 10 деловых бестселлеров. Статьи регулярно публикуются в российской профессиональной прессе. В 2016 году признан лучшим бизнестренером по продажам в России.

«подрывники», «снайперы» и «киллеры». Осталось разобраться, как вырастить таких «головорезов» из салаг, пришедших к вам после конкурса. Что ж, приступим!

АДАПТАЦИЯ Самое важное при приеме новых «бойцов» – момент их выхода на работу. Вы уже приняли решение о том, что готовы попробовать нового «бойца» в своей команде. Но сам новичок такого решения еще не принял. То есть, конечно, он ударил с вами по рукам. И сказал, что будет счастлив работать в вашей компании. Но до того, как он выиграл конкурс, он еще серьезно не обдумывал, действительно ли ваша компания – именно то, что ему нужно. Причина проста: он не знал, что выиграет конкурс. Все его мысли были сосредоточены на том, как выиграть конкурс. Что будет потом? Об этом он серьезно не думал. И вот теперь он выиграл конкурс. Завтра он приступает к работе в вашей компании. И тут его начинают одолевать сомнения. Действительно ли именно ваша компания – самый подходящий для него вариант? Чтобы проверить, так ли это, ему придется проработать у вас длительное время. Только вхождение в курс дела и специфику работы займет

31 несколько месяцев. Жаль потратить это время на работу, которая была неподходящей с самого начала. Ваш новый сотрудник «покупает» работу в вашей компании не в момент, когда бьет с вами по рукам. Он делает это позже – со своих первых минут на новой работе. Он пытается понять, насколько ему комфортно в новом коллективе. Насколько ему нравится на новом рабочем месте. Чувствует ли он, что в его новой работе есть перспектива? Нравится ли он своим новым коллегам? Заинтересована ли в нем компания? Нужен ли он компании? Готова ли компания вкладываться в него и поддерживать его в работе, чтобы получить от него результат? В первые часы и дни на новом рабочем месте ваш новый «боец» хочет получить ответы на все эти вопросы. В результате он принимает решение. Он может подождать несколько месяцев и приложить все усилия, чтобы достойно проявить себя. Или может немедленно уйти под любым предлогом. Главное, что производит на него впечатление, – насколько серьезно им занимаются. И сколько внимания ему уделяют с самого начала работы на новом месте.

ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ В одной знакомой мне крупной сети салонов связи была своя технология отбора сотрудников. После обычного размещения вакансий и отбора резюме проводились конкурсы. Они, как правило, устраивались по пятницам. С каждым участником проводилось одно собеседование. По результатам руководство компании принимало решения по принципу «нравится – не нравится». С понедельника претенденты выходили на стажировку. Их распределяли по салонам связи. В течение недели они должны были с утра до вечера находиться в салонах. При этом к работе они не допускались. Продажами заниматься не могли. Все, что они могли, – сидеть, смотреть и слушать, как работают с клиентами сотрудники. Значительную часть времени не было ни одного клиента. Делать было нечего. Кроме того, им выдавалась техническая документация для изучения. Чтобы прочитать ее всю, нужно было максимум полдня. А в остальном – надо было приходить точно к началу рабочего дня. Весь день ничего не делать. И уходить после закрытия салона. Испытание бездельем продолжалось неделю. Стажировка не оплачивалась.

В следующие выходные проводилась аттестация. После нее «выжившие» допускались к работе. Впрочем, все кандидаты с проблесками инициативы или таланта уходили через один-два дня «стажировки». Представьте, что за люди «выживали» в результате такого отбора.

ЧТО НУЖНО ДЛЯ УСПЕШНОЙ АДАПТАЦИИ 1. Назначить сотрудника (сотрудников), лично отвечающего за успешную адаптацию новичков. Обычно это непосредственные руководители новых «бойцов». Эти люди должны быть рядом с новичками в первые дни их работы в компании. Самое важное – первые часы, когда новички вводятся в курс дела и специфику работы компании.

2. Сначала покажите новичкам, где что расположено в вашем офисе. Познакомьте их с другими сотрудниками компании. Особенно важно представить новичков сотрудникам, с которыми им придется взаимодействовать.

3. После этого руководитель рассказывает своему новому сотруднику о компании. История, миссия, цели. Какие товары/услуги компания предоставляет клиентам. И, разумеется, зачем клиентам могут быть нужны товары и услуги вашей компании. Во время рассказа новому сотруднику передаются материалы о компании и ее товарах/услугах. Для самостоятельного изучения.

4. После этого нужно рассказать, в чем заключается его работа. И как она ведется – по шагам! Новичку также передаются материалы, технологии и стандарты для самостоятельного изучения. С этого момента можно запускать новичка в работу. Важно, чтобы он приступил к реальной работе уже в первый день на новом рабочем месте. Это сразу покажет ему, что в компании все серьезно. И времени зря не теряют. А если новичок не приступит к работе в первые же часы? Он заскучает. И, скорее всего, уйдет. Беда в том, что он еще ни черта не умеет. Вот тут и пригодятся активная помощь и поддержка непосредственного начальника. Чтобы новичок сразу не наломал дров. Это – часть наставничества.

ЭТАПЫ ВВЕДЕНИЯ «МОЛОДОГО БОЙЦА» В РАБОТУ 1. Руководитель объясняет новичку, какие компании могут быть вашими потенциальными заказчиками. Заодно дается вводная информация по целевым сегментам рынка.

2. Руководитель показывает источники, по которым формируются первоначальные списки потенциальных клиентов. Потом он составляет для новичка первый рабочий список потенциальных клиентов. Вместе с самим новичком.

3. Руководитель показывает новичку, как пользоваться базой клиентов. И как делать выверку списков.

4. Руководитель проводит для «молодого бойца» индивидуальный тренинг: как звонить клиентам и назначать встречи. Тренинг проводится до тех пор, пока «молодой боец» не научится приемлемо делать звонки. Если менеджер по продажам не может назначить встречу собственному руководителю, как он назначит ее клиенту? Удобно проводить такой тренинг в пакетном режиме. Сразу для нескольких новых сотрудников.

5. После этого «молодой боец» и его руководитель садятся рядом у телефона. «Молодой боец» делает по списку звонки клиентам. И назначает встречи. Руководитель сидит рядом. Слушает. И дает обратную связь после каждого звонка. Начинать ее обязательно нужно с позитива! Сначала – что получилось хорошо. Потом – что можно было бы сделать лучше.

6. В результате «молодой боец» обычно назначает несколько встреч с потенциальными клиентами. Теперь ему нужно научиться, как проводить такие встречи.

7. Для начала руководитель вновь проводит индивидуальный тренинг: как встречаться с клиентами. Но главное – взять «молодого бойца» «прицепом» на свои встречи с клиентами. И показать, как это делается в реальной жизни. Также можно послать «молодого бойца» «прицепом» с другими опытными сотрудниками.

8. Заведите себе привычку: после каждой совместной встречи с клиентами проводите разбор полетов! Принцип тот же. Сначала – что получилось хорошо. Потом – что можно было бы сделать лучше. Разбор полетов ведется поочередно. Начинает наи-

ГУД В И ЛЛ

№1(16) ФЕ В РА ЛЬ 2017

32

/МЕНЕДЖМЕНТ

менее опытный сотрудник. Завершает – самый опытный.

9. «Молодой боец» должен побывать на нескольких чужих встречах с клиентами до того, как пойдет на свою первую встречу с клиентом. К этому моменту он все еще не готов. Поэтому вместе с ним идет его руководитель. Или другой опытный сотрудник. На одной-двух первых встречах переговоры ведет в основном руководитель. «Молодой боец» смотрит, слушает и готовится. На следующей встрече с клиентом роли меняются. Переговоры ведет «молодой боец». Руководитель сидит рядом, молчит и сдерживает себя. Вступить в разговор он может при единственном условии: когда переговоры уже безнадежно загублены. Это необходимо, чтобы «молодой боец» научился вести переговоры. Вы можете показать ему, как это делается, хоть сотню раз. Толку не будет. Пока он не начнет делать что-то сам, он ничему не научится. Поэтому вы сидите. Молчите. Невероятными усилиями сдерживаете себя. И делаете подробные заметки для последующего разбора полетов.

10. Время разбора полетов приходит, когда вы выходите с территории клиента. Чтобы вас случайно не услышали его сотрудники. Правила те же. Начинайте с позитива. Потом – что можно было бы сделать лучше. И никакой критики! Что, ваш «молодой боец» – полный тупица? Не переживайте! Вспомните времена, когда сами были таким же дуболомом. Вы же научились, не правда ли? Вот и он научится! И вообще, все зависит от вас. Вот один из вариантов программы, по которой проводится адаптация новых менеджеров по продажам.

1-Я РАБОЧАЯ НЕДЕЛЯ 1-й рабочий день 1. Идеологический семинар. Рассказывается о миссии компании, истории ее создания, обозначаются долгосрочные и краткосрочные цели компании.

2. Знакомство с сотрудниками, с которыми будут непосредственно осуществляться контакты, и с ключевыми лицами компании.

3. Лекция о коммерческой работе: обязанности менеджера, отчетные документы, работа с базой. Определение, в

чьем непосредственном подчинении находится новый сотрудник.

4. Формирование папок с документами для менеджеров – со всей документацией.

5. Изучение информации о продукте. Выдать весь раздаточный материал по продукции. Постановка цели: изучить весь раздаточный материал в течение недели.

2-й рабочий день 1. Участие в ежедневной планерке. Определение этого действия как нормы.

2. Тренинг «холодного звонка» (внутрикорпоративный), выдача каждому на руки технологии «холодного» звонка.

3. Самостоятельная работа по изучению раздаточного материала. В ответах на вопросы стажеров могут принимать участие опытные коммерсанты (менеджеры по продажам) и руководители продаж (если они есть).

3-й рабочий день 1. Реальные звонки клиентам с участием бизнес-тренера и опытных коммерсантов (если они есть).

2. Самостоятельное изучение раздаточного материала.

3. Первые встречи у клиентов в качестве пассивных наблюдателей.

4-й рабочий день 1. Самостоятельные «холодные» звонки.

2. Встречи под присмотром бизнес-тренера и опытных коммерсантов. Осуществление обратной связи.

3. Индивидуальная работа по звонкам и по подготовке к встрече с новичками. Осуществление обратной связи.

5-й рабочий день 1. Тренинг по продукту (обратная связь по изученному раздаточному материалу). Выявление слабых мест в знании продукта у каждого индивидуально и постановка цели: восполнить пробелы.

2. Самостоятельные «холодные» звонки.

3. Самостоятельные встречи.

2-Я РАБОЧАЯ НЕДЕЛЯ 6-й рабочий день Профессиональный тренинг «Активные продажи», первая часть. Разделы тренинга: «Подготовка», «Установление контакта», «Выявление потребностей», «Презентация».

7-й рабочий день Профессиональный тренинг «Активные продажи», вторая часть. Разделы тренинга: «Преодоление возражений», «Отстройка от конкурентов», «Работа с ценой», «Завершение сделки».

8-й рабочий день 1. Самостоятельные звонки клиентам.

2. Самостоятельные первые встречи.

3. Обсуждение возникших трудностей с руководителями продаж.

9-й рабочий день 1. Самостоятельные «холодные» звонки.

2. Самостоятельные первые встречи.

3. Присутствие на «дожимах» с руководителями продаж.

10-й рабочий день 1. Индивидуальная работа бизнес-тренера и руководителей продаж со своими подопечными: оттачивание мастерства телефонных звонков, навыков презентации, преодоления возражений и т.д.

2. Самостоятельные звонки и встречи. К концу первых двух недель работы менеджер обязан: • быть конгруэнтным сотрудником и знать миссию компании; • владеть полностью знанием продукта и ведением документации менеджера; • легко использовать технологию «холодного» звонка; • уметь качественно осуществлять подготовку к встрече; • быть способным установить контакт с клиентом и выявить его потребности; • уметь хорошо и качественно осуществлять презентацию товаров и услуг; • легко применять отстройки от возражений и конкурентов. Наличие вышеперечисленных знаний и навыков проверяют руководители продаж. При выявлении пробелов ставится цель устранить их и дается бойцу определенное время (в зависимости от сложности проблемы), чтобы недостаток устранить. Впоследствии нужно обязательно проконтролировать этот процесс и дать обратную связь по результатам.

Полную версию материала читайте на сайте www.гудвилл.онлайн

/ АФИША

33

КУДА СХОДИТЬ И ЧТО ПОСМОТРЕТЬ КОНЦЕРТЫ, ВЫСТАВКИ, ПРЕМЬЕРЫ И ДРУГИЕ КУЛЬТУРНЫЕ СОБЫТИЯ, КОТОРЫЕ МОГУТ ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ НАШИХ ЧИТАТЕЛЕЙ В ФЕВРАЛЕ И МАРТЕ

Что: выставка костюмов из частного собрания Александра Васильева «Поющая мода» Где: Смоленск, ул. Пржевальского, 3 Когда: до 26 марта В Культурно-выставочном центре имени Тенишевых можно увидеть эксклюзивные сценические костюмы звезд эстрады и оперы из коллекции историка моды и одного из ведущих шоу «Модный приговор» Александра Васильева. Среди экспонатов выставки «Поющая мода» – более 50 самых узнаваемых нарядов Людмилы Гурченко, Любови Полищук, Алисы Фрейндлих, Надежды Бабкиной, Аллы Пугачевой, Софии Ротару, Валерия Леонтьева, Николая Баскова, Анжелики Варум, Анны Нетребко и других артистов.

Что: всероссийская выставка моделей кораблей «От Петра I до наших дней» Где: Смоленск, ул. Пржевальского, 3 Когда: до 26 марта Экспонаты для выставки, которая проходит в КВЦ имени Тенишевых, предоставила Федерация судомодельного спорта Смоленской области. В экспозиции представлено более 50 моделей судов, демонстрирующих устройство прототипов в мельчайших деталях. Организаторы утверждают, что моделей, изготовленных на столь высоком уровне, нет ни в одном музее мира. В рамках выставки состоятся два всероссийских спортивных соревнования. Это Кубок России по стендовому судомоделизму с 21 по 26 февраля и Кубок России по многофункциональным действующим моделям кораблей с 8 по 12 марта. В КВЦ имени Тенишевых установят бассейн, где представят программы выступления сильнейших спортсменов России: сцены тушения пожара на корабле, постановки буровой платформы на шельфе, подъема затонувшего судна и охраны морских рубежей.

Что: концерт симфонического оркестра Resonance Где: Смоленск, ул. Маршала Жукова, 4 Когда: 2 марта Группа Resonance официально считается камерной частью симфонического оркестра, при этом ее часто причисляют к современным рок-группам. Однако на самом деле она не является ни тем, ни другим. В составе коллектива – преподаватели консерваторий, бывшие музыканты филармоний и оперных театров и деятели искусств. На концерте в КДЦ «Губернский» Resonance выступит с программой White tour, в которую вошли золотые хиты таких групп, как Metallica, AC/DC, Led Zeppelin, The Who, Blur, Muse, Rammstein, The Prodigy, Placebo, «АукцЫон», 30 Seconds to Mars, System of a Down, «Гражданская оборона» и многих других.

реклама

реклама

реклама

реклама

ГУД В И ЛЛ

№1(16) ФЕ В РА ЛЬ 2017

34 / АФИША

реклама

реклама