ПРИЛОЖЕНИЕ К ДЕЛОВОМУ ЖУРНАЛУ «ГУДВИЛЛ»
n a m Wo
НИНА СМИРНОВА: ОРГАНИЗОВАННЫМИ НЕ РОЖДАЮТСЯ
Директор компании, главная задача которой экономить драгоценное время клиентов, – о том, как успевать все и везде и при этом не выглядеть работающей на износ с. 7
СПАСИБО, МАМА! Воспитанники детского сада «Аннушка» рассказали, почему мама самый главный человек в жизни с. 4
МАТЬ КОСМОНАВТА Жизнь Анны Тимофеевны Гагариной действительно была подвигом, не меньшим, чем тот, что совершил ее сын с. 5-6
РАЗРУШАЯ МИФЫ Женщины-руководители в реальности значительно отличаются от стереотипного образа, навязанного общественным мнением с. 12-14
реклама
СОДЕРЖАНИЕ 04 / ПРАЗДНИК
15 / ПЕРСОНА
05 / НАША ГОРДОСТЬ
17 / ПЕРСОНА
Спасибо, мама!
Мать космонавта
07 / ГОСТЬ НОМЕРА
Организованными не рождаются
08 / РЕЙТИНГ
Самые влиятельные женщины России
Линия жизни Оксаны Кодицы Не получается? Ищу компромисс
18 / МЕНЕДЖМЕНТ
Доброе утро и удачной охоты
20 / МЕНЕДЖМЕНТ
«Грядка» собственника
11 / ПЕРСОНА
22 / ЗДОРОВЬЕ
12 / ПСИХОЛОГИЯ
24 / СТИЛЬ
Выбор всей жизни
Леди-босс
9 секретов полезного перекуса
07
В образе
05
12
15
24
/ ПРАЗДНИК
ГУД В И ЛЛ
№9(13) НО ЯБ Р Ь 2016
4
СПАСИБО, МАМА! СЛОВО «МАМА» – ПЕРВОЕ СЛОВО. ОНО РОЖДАЕТСЯ С НАМИ И СОПРОВОЖДАЕТ НАС, БЕРЕЖНО ХРАНЯ ГОДЫ ДЕТСТВА, ВЗРОСЛЕНИЯ И ЗРЕЛОСТИ
«М
ама» – слово, которое звучит на всех языках мира одинаково нежно. У мамы самые добрые и ласковые руки, они все умеют. У мамы самое верное и чуткое сердце, оно ни к чему не остается равнодушным. И сколько бы ни было тебе лет, тебе всегда нужна мать, ее ласка, ее взгляд. Мы в вечном и неоплатном долгу перед мамой, чья любовь сопровождает нас всю жизнь. А когда, как не в преддверии Дня матери, сказать спасибо нашим любимым, единственным и неповторимым мамочкам?! И кто, как не дети, может подобрать самые правильные слова? Воспитанники детского сада «Аннушка» рассказали, почему мама – самый главный человек в их жизни. И за что они хотели бы сказать ей бо-о-ольшущее спасибо. – В первый раз наши дети готовят концерт на День матери с песнями, танцами и даже небольшой сцен-
кой. Дети с огромным интересом относятся к подготовке номеров. И поют, и танцуют с удовольствием, конечно, нервничают, когда не получаются, но нервничают – значит хотят сделать все правильно, – рассказала воспитатель детского сада «Аннушка» Юлия Байдакова. Даша Чувакова, 6 лет: «Моя мама - самая хорошая и красивая. Она очень на меня похожа. У всей моей семьи глаза такие же, как у меня. Всякие поделки мы любим делать. Ходить в кино. Я пока не знаю, что подарю маме на праздник. Рисунок, наверное. Ведь когда вырасту, я бы хотела стать художником». Арсений Гриневич, 6 лет: «Маму я очень сильно люблю, потому что она у меня красивая. Люблю для нее поделки разные делать. Я бы хотел сказать ей спасибо за то, что она меня сильно любит, и подарить ей цветы. Розы, наверное». Ариана Исаханова, 5 лет: «У меня очень красивая мама. Почти такая
же, как и я. Только у нее светлые волосы, но без челки. У нас с мамой одинаковые платьишки из Египта. Одно большое, другое маленькое. Мы вместе готовим. Ну... то есть я ей помогаю на кухне. Один раз я даже лепила сырники. Вкусные получились. Еще я очень сильно ее люблю и хотела бы сказать маме спасибо за то, что она очень добрая и красивая, вежливая такая. Когда вырасту, я бы хотела быть на нее похожей». Рома Солдатов, 6 лет: «На утреннике я буду читать маме стихи, а потом подарю рисунок. Я маме стараюсь помогать, как могу: игрушки убираю. Она совсем не строгая, она добрая. Мы с мамой любим ходить на роликах кататься. Спасибо маме за то, что она очень сильно любит нас, заботится о нас». Дима Легоцкий, 6 лет: «С мамой я люблю гулять. На горку с ней ходить. Я бы хотел, чтобы мама меньше работала и набиралась сил. Я стараюсь ей помогать. Когда вырасту, хочу стать полицейским, чтобы всех защищать». Матвей Хроменков, 6 лет: «Маме я помогаю убирать. Мы гуляем, а недавно она меня в кино привела. Мы смотрели мультик. На праздник я для мамы стишок выучил. Желаю ей, чтобы она не трудилась, чтобы она не болела и очень хорошо готовила те вкусные блинчики с клубникой, которые я так люблю».
5
Фото: sputniknews.com
/ НАША ГОРДОСТЬ
ЖИЗНЬ АННЫ ТИМОФЕЕВНЫ ГАГАРИНОЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО БЫЛА ПОДВИГОМ, НЕ МЕНЬШИМ, ЧЕМ ТОТ, ЧТО СОВЕРШИЛ ЕЕ СЫН Текст: Елена МИРОНОВА
Р
одилась Анна Тимофеевна 20 декабря 1903 года в деревне Шахматово Воробьевской волости Гжатского уезда. В семье было 14 детей, но в живых остались пятеро. В 1906 году Матвеевы уехали в Петербург, где прожили до 1917 года. Глава семьи, Тимофей Матвеевич, работал на Путиловском заводе. Заработок был небольшим, и его жена Анна Егоровна часто брала в стирку белье от посторонних людей, чтобы помочь семье. Особенно тяжелой была жизнь во время Первой мировой войны, ког-
да отец стал инвалидом. Но, как позже вспоминала Анна Тимофеевна в своей книге «Слово о сыне», родители духом не падали. Будучи людьми неграмотными, к учению они относились с уважением, поэтому отправили Анну в Путиловское училище, в котором преподавали чистописание, русский язык, естествознание и Закон Божий, обучали правилам хорошего тона, домоводству, шитью и вязанию. У родителей не было средств, чтобы дать дочери дальнейшее образование, но в училище она очень
Фото: rodinagagarina.ru
МАТЬ КОСМОНАВТА
Анна Тимофеевна с сыном и мужем
У родного дома
Анна Тимофеевна Гагарина была награждена орденами Трудового Красного Знамени, «Знак Почета» и Дружбы Народов, а также медалями «Ветеран труда» и «За доблестный труд. В ознаменование 100-летия со Дня рождения В.И. Ленина»
/ НАША ГОРДОСТЬ
«О ЕГО ПОЛЕТЕ В КОСМОС АННА ТИМОФЕЕВНА УЗНАЛА ПО РАДИО. СОБРАВ ВСЕ СВОЕ САМООБЛАДАНИЕ, ОНА ПОМЧАЛАСЬ В МОСКВУ. «Я ДОЛЖНА ЕХАТЬ. В МОСКВУ. ГАГАРИНА Я!»… Анна Тимофеевна работала в поле, в теплице, дояркой, заведующей свинофермой, пряла, ткала, одевала семью. Пережив тяжелые годы фашистской оккупации, семья Гагариных в 1946-м переехала в Гжатск. Они вырастили своих детей трудолюбивыми и порядочными людьми. Но Анне Тимофеевне выпало на долю пережить тяжелейшие потери: в 1968 году погиб ее сын, первый космонавт планеты Юрий Алексеевич Гагарин; в 1973 году ушел из жизни муж, с которым рука об руку прошли они через все жизненные испытания; в 1977 году скончался младший сын
Борис. Но мужество, доброта, умение отдавать себя другим помогли Анне Тимофеевне выдержать эти испытания, сделать осиротевший дом открытым для друзей, близких, земляков, товарищей Юрия Гагарина. Она отвечала на письма из разных уголков страны, ездила на встречи с молодежью, помогала растить внуков, содействовала решению многих общегородских проблем, в том числе помогала в создании мемориального музея своего сына – первого космонавта Земли Юрия Гагарина. Скончалась Анна Тимофеевна 12 июня 1984 года. Тысячи посетителей приходят в дом-музей родителей Ю.А. Гагарина ежегодно. Они приезжают из разных городов, чтобы прикоснуться к гагаринскому подвигу, и никогда не проходят мимо уютного домика в саду, где со старых фотографий смотрит открытое русское лицо Матери. В 2001 году, в канун 40-летия первого полета человека в космос в городе Гагарине открылся памятник матери первого космонавта Земли – Анне Тимофеевне Гагариной.
BB CLINIC: ВОЗВРАЩАЯ РАДОСТЬ ЖИЗНИ
З
аедание проблем тортами и пирожками и восприятие еды в качестве единственного источника радости может привести к серьезным последствиям. Об этом хорошо знают в смоленском центре коррекции веса и фигуры BB Clinic, который помог
Публикуется на правах рекламы
сотням смолян не просто расстаться с лишним весом, а вернуть уверенность в себе и смысл жизни. BB Clinic - это сертифицированный диетологический центр, где с каждым клиентом работает сплоченная команда опытных профессионалов, сопровождающих человека на его пути к идеальной фигуре. Смолян здесь ждут комплексное обследование, консультации диетолога, эндокринолога и других специалистов. «Не бывает универсальной формулы снижения веса. Любой человек индивидуален, именно поэтому для каждого разрабатывается своя программа похудения», – говорит директор центра коррекции веса и фигуры BB Clinic Анастасия Бурченкова. Анастасия признается, что сама несколько лет тому назад столкнулась с проблемой лишнего веса. Но смогла сбросить 30 кг, поэтому ей не понаслышке знакомы ожидания и сомнения обращающихся в центр.
Сегодня личный опыт помогает Анастасии разговаривать с клиентами на одном языке. За спиной у директора компании также более 10 лет стажа в управлении кадрами и подборе персонала. Эти знания весьма ценны для выстраивания эффективной работы команды. В преддверии нового года руководство BB Clinic вынашивает планы по развитию центра. В ближайшей перспективе – расширение лицензированных видов деятельности и закупка нового оборудования. «На дальнейшие шаги по совершенствованию нашей работы меня и моих коллег подзаряжают успехи наших клиентов, – говорит директор BB Clinic. – Именно это дает силы и энергию для новых побед, которые мы завоевываем вместе». Тем же смолянам, кто пока сомневается в будущих успехах, Анастасия советует: «Главное - верить и любить себя. А в остальном помогут специалисты».
НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ
полюбила читать и пронесла это пристрастие через всю жизнь, привив тягу к книгам и своим детям. После наступления германских войск на Россию старшая сестра Анны Тимофеевны Мария добровольно вступила в Путиловско-Юрьевский партизанский отряд санитаркой, старший брат Сергей вместе с другими путиловцами записался в Красную гвардию. Вскоре после революции семья Матвеевых – родители и младшие дети – вернулись в деревню Шахматово, где вскоре умер отец, в 1922 году от сыпного тифа умер Сергей, через девять дней после его смерти - мать. Так в неполные 20 лет Анна Тимофеевна осталась с двумя малолетними детьми на руках. В ноябре 1923 года Анна Тимофеевна вышла замуж за Алексея Гагарина, сына крестьянина-бедняка из села Клушина, что недалеко от города Гжатска. Вскоре появились дети: первенец Валентин родился в 1925 году, дочь Зоя – в 1927-м, Юрий – в 1934-м, Борис – в 1936-м. Живя в деревне Клушино,
Фото: Стас Астахов, Визаж и прическа: Елена Ясная
ГУД В И ЛЛ
№9(13) НО ЯБ Р Ь 2016
6
/ ГОСТЬ НОМЕРА
7
люди, которые приходят и уходят, но в основном штат устоявшийся. Дома и на работе вы разная или одна и та же – Каждый раз надевать маски, приходя домой и на работу, устанешь. Единственное - дома хочется выдохнуть: надеть тапочки и укутаться в халат. А так я везде одинаковая. Существует ли разница между мужским и женским стилем управления – Мне кажется, разницы особой нет. Все зависит от человека: какой он с людьми, в коллективе, в семье. Каждый сам выбирает. Мы, например, с коллективом дружим. Все же люди взрослые: стоять, кричать, приказывать – смысла нет. Если человек хочет работать, он будет это делать хорошо. Во всяком случае, мы на этом держимся. Вы всегда знали, что откроете свое дело – Да, однозначно. Еще со школы, а может, и раньше. Сферу деятельности сразу выбрали – Нет, жизнь подсказала. Все сложилось по ходу. Никогда не хотели что-то переиграть в своей жизни – Нет. Изменить частности – возможно. Но чтобы в корне изменить что-то в жизни – нет. Если бы у вас было больше свободного времени, на что вы бы его потратили – На отдых и семью. Каким для вас и вашей команды был этот год – Насыщенным, достаточно успешным, но сложным. В общем и целом мы всем довольны. В настоящий момент расширяем сферу своей деятельности. Чего ждете от года следующего – Следующий год будет очень интересным и для меня, и для компании. Мы приближаемся к юбилею: в будущем году нам исполнится десять лет. Планов, как всегда, очень много, но наперед о них я никогда не рассказываю. Не люблю говорить о том, что еще не сделано.
?
Фото: Стас Астахов, Макияж: Елена Ясная
?
? ? ?
ОРГАНИЗОВАННЫМИ ? НЕ РОЖДАЮТСЯ ? Р
абочий день Нины Смирновой, директора центра бухгалтерского и юридического сопровождения бизнеса ООО «Нина», расписан по минутам: встречи, переговоры, отчеты, деловая переписка с партнерами… Кажется, она успевает все и везде. И при этом умудряется оставаться в хорошей форме, а не выглядеть работающей на износ. О том, как организует личное время директор компании, главная задача которой сэкономить драгоценное время клиентов, Нина Валерьевна рассказала деловому журналу «Гудвилл» Нина Валерьевна, как вам удается совмещать дом и работу? В чем секрет – Особого секрета здесь нет. Организованными не рождаются. Это качество нужно в себе воспитывать. Тем, что
?
Публикуется на правах рекламы
многое успеваю по дому, похвастать не могу, поэтому пытаюсь использовать все возможные варианты… Работа или дом? Чему бы отдали предпочтение именно вы – Речь не идет о выборе. Выбирать в этой ситуации не приходится. И семья на первом месте, но и работа – на первом. Естественно, если родным людям нужна помощь, то ты срываешься и летишь к ним. И наоборот. Когда все это удается совмещать, совсем замечательно. Поддержка семьи, коллег многое для вас значит – Без поддержки было бы невозможно. Моя сестра – моя главная опора в жизни. Родные понимают мою занятость и по возможности всегда придут на выручку. Плюс у нас в компании очень ответственный коллектив. Есть
?
?
?
Смоленск, пр-д Маршала Конева, 28е, офис 405; тел.: +7 (4812) 55-39-85, 40-52-17. Смоленск, пр-т Гагарина, 24, офис 1; тел. +7 (4812) 40-52-16; www.ooo-nina.ru
ГУД В И ЛЛ
№9(13) НО ЯБ Р Ь 2016
8
/ РЕЙТИНГ
САМЫЕ ВЛИЯТЕЛЬНЫЕ ЖЕНЩИНЫ РОССИИ ИМЕННО ИХ РЕШЕНИЯ СКАЗЫВАЮТСЯ НА КУРСЕ РУБЛЯ, СОСТОЯНИИ БАНКОВСКОГО СЕКТОРА, БЮДЖЕТЕ ГОСУДАРСТВА И ДАЖЕ НА ТОМ, КАКИЕ ПРОДУКТЫ МЫ ПОКУПАЕМ В МАГАЗИНАХ… Текст: Светлана ШЕЛЕСТОВА
Анна ПОПОВА, руководитель Роспотребнадзора В структурах Роспотребнадзора с 2006 года. В 2012-м заняла пост заместителя главы контрольного ведомства. Через год сменила одиозного Геннадия Онищенко и возглавила Роспотребнадзор. Роль Анны Поповой возросла после введения Россией продуктового эмбарго. Роспотребнадзор наряду с Россельхознадзором и Федеральной таможенной службой отвечает за уничтожение санкционных товаров, нелегально ввезенных в страну. Кроме того, во власти Анны Поповой – запрет на поставки в Россию так называемых товаров народного потребления. В 2015 году ее ведомство ограничило ввоз латвийских шпрот, «Туалетного утенка», украинских сыров, американских вин и еще целого ряда товаров. Выпускница Ростовского государственного медицинского университета, доктор медицинских наук.
Эльвира НАБИУЛЛИНА, глава Банка России Возглавляет ЦБ с 2013 года – и с тех пор принимает тяжелые, зачастую непопулярные решения. Тем не менее обойтись без них было невозможно. Именно с ее приходом началось оздоровление банковского сектора и массовый исход недобросовестных игроков с рынка. Это многие сравнивают с шестым подвигом Геракла – расчисткой Авгиевых конюшен. Банк России под руководством Набиуллиной закрыл несколько сотен кредитных организаций, не соблюдающих нормативы регулятора и нарушающих «антиотмывочное» законодательство. Ожидается, что к 2017 году эта работа завершится. Выпускница экономического факультета МГУ, участница всемирной стипендиальной программы Йельского университета (2007 год), лучший в мире руководитель среди глав центральных банков по версии журнала Euromoney (2015 год). Награждена орденом за «За заслуги перед Отечеством» IV cтепени.
Ксения ЮДАЕВА, первый зампред Банка России Будучи ведущим финансово-экономическим экспертом в стране, долгое время оставалась в тени. В качестве главного экономиста Сбербанка входила в число приближенных интеллектуалов первых лиц государства, участвовала в неформальных совещаниях у Владимира Путина в период работы над «Стратегией-2020». Теневой период карьеры закончился в 2013 году – с назначением первым заместителем председателя Центробанка по вопросам денежно-кредитной политики. Это ключевое направление работы регулятора. С 2015 года курирует вопросы финансовой стабильности и прогнозирования экономического развития. Окончила МГУ и РЭШ. Награждена орденом «За заслуги перед Отечеством» IV cтепени.
9 Ольга ДЕРГУНОВА, глава Росимущества Ее карьера в свое время развернулась на 180 градусов. Раньше она была IT-менеджером: возглавляла в 2004-2007 годах представительство Microsoft в России. Все изменилось в 2012-м, когда ее назначили руководителем Росимущества, регулирующего работу всего огромного российского госсектора. В обстановке, когда государство планирует очередной виток приватизации, задачи, стоящие перед «человеком десятилетия» в области технологий (звание присуждено ей холдингом Rambler в 2007 году), особенно сложны и стратегически важны. Именно Росимущество будет отвечать за продажу государственных активов. Ради пополнения бюджета планируется провести приватизацию на триллион рублей. Окончила факультет кибернетики Московского института народного хозяйства имени Плеханова.
Татьяна НЕСТЕРЕНКО, первый замминистра финансов С 2005 по 2007 год была главой Федерального казначейства России и отвечала за исполнение государственного бюджета. В 2012-м перешла на работу непосредственно в Минфин, стала первым заместителем министра Антона Силуанова. Продолжает присматривать за казной. В этом году у Минфина много работы. Министерству необходимо не только не допустить увеличения дефицита бюджета, но и постараться сократить разрыв между доходами и расходами. Так что у Татьяны Нестеренко – обширное поле для работы. Выпускница Хабаровского института народного хозяйства.
Белла ЗЛАТКИС, зампред правления Сбербанка Потомственная финансистка Белла Златкис пришла в Минфин еще в 1970 году. В 90-х годах она стояла у истоков создания российского рынка ценных бумаг, а также рынка государственных краткосрочных облигаций (ГКО). Входила в состав биржевого совета ММВБ. После российского дефолта 1998 года возглавила департамент управления государственным внутренним долгом. Была одним из ключевых участников переговоров по реструктуризации долга России. «Как только погашу последний долг, уйду из Минфина, эту каторгу я больше не выдержу», – говорила она в то время. В 2004-м исполнила свое обещание и перешла в Сбербанк. Курирует вопросы, связанные с рынками капитала. Окончила Московский финансовый институт. Награждена орденом «За заслуги перед Отечеством» IV степени.
Екатерина ПЕТЕЛИНА, гендиректор Visa в России Международная платежная система Visa (вместе с MasterCard) летом 2014 года была вынуждена заблокировать карты, выпущенные попавшими под санкции кредитными организациями – СМП Банком, Инвесткапиталбанком, банком «Россия» и Собинбанком. С тех пор Visa и другие зарубежные платежные системы попали под пристальное внимание российских властей. Во избежание дальнейших блокировок их процессинг перевели на территорию РФ. А российское отделение Visa возглавил представитель РФ. Зампред правления банка ВТБ24 Екатерина Петелина сменила на этом посту Эндрю Торре. Всего у Visa в России свыше 100 миллионов карт. Это огромное хозяйство перешло под управление Петелиной 18 апреля 2016 года. Выпускница Нижегородского государственного университета, получила степень MBA в университете Emory (Атланта, США).
10
/ РЕЙТИНГ
Практически вся ее карьера развивалась в госорганах, связанных с финансами и экономикой. Более 15 лет работала в Минфине, пройдя путь от ведущего экономиста до замминистра. В 2008 году заняла пост главы Минздравсоцразвития. Под ее началом ведомство провело пенсионную реформу, объединив базовую и страховую части пенсии, заменив единый социальный налог страховыми взносами и запустив программу софинансирования пенсий. В 2012-м Голикова на короткое время перешла на должность помощника президента, после чего возглавила Счетную палату. Окончила Московский институт народного хозяйства имени Плеханова и Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет. Доктор экономических наук. Награждена орденом «За заслуги перед Отечеством» II cтепени.
Ольга ГОЛОДЕЦ, вице-премьер правительства Взлет Ольги Голодец на вершину российской политики был стремительным. В конце 2010 года ее назначили вице-мэром в администрации Сергея Собянина, а спустя всего лишь полтора года – заместителем председателя нового правительства России, сформированного Дмитрием Медведевым. Курирует соцблок. Выступает ревностным защитником справедливости и равенства в России. Голодец последовательно лоббирует стабильное повышение пенсионного обеспечения в стране, а также сохранение программы материнского капитала. Окончила экономический факультет МГУ, кандидат экономических наук.
реклама
ГУД В И ЛЛ
№9(13) НО ЯБ Р Ь 2016
Татьяна ГОЛИКОВА, председатель Счетной палаты РФ
/ ПЕРСОНА
11
ВЫБОР ВСЕЙ ЖИЗНИ ПРЕЗИДЕНТ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТНОЙ НОТАРИАЛЬНОЙ ПАЛАТЫ НАДЕЖДА МЕЛЬНИКОВА – О ТОМ, КАК ФОРМИРОВАЛСЯ ЧАСТНЫЙ НОТАРИАТ В НАШЕМ РЕГИОНЕ, О ТЕКУЩЕЙ РАБОТЕ, ПЛАНАХ НА 2017 ГОД И ОТНОШЕНИИ К ПРОФЕССИИ, КОТОРУЮ ВЫБРАЛА РАЗ И НАВСЕГДА
?
Надежда Алексеевна, что стало определяющим в выборе профессии – В детстве, как и у всех детей, у меня было много желаний кем стать, когда вырасту. Позднее, уже в старших классах, я решила поступать в юридический институт. На семейном совете поддержали мой выбор. С этого момента, наверное, и определилась профессия моей жизни. В каком году вы начали свою трудовую деятельность – В далеком 1983 году, в советские еще времена, началась моя работа нотариусом в государственной нотариальной конторе. Затем несколько лет работала народным судьей. А в 1993-м стала частнопрактикующим нотариусом Смоленска и в дальнейшем уже ни о какой другой профессиональной деятельности не думала. Затем, по мере накопления новых знаний, опыта работы, пришла уверенность в своих силах, решительность. Так я стала частным нотариусом. Сейчас уже уверенно могу сказать, что это именно то, что мне нужно, то, что мне интересно, и то, что я люблю. Когда в регионе появились первые частные нотариальные конторы – В 1993 году. В 1994-м была создана Смоленская областная нотариальная палата, которая насчитывала 13 нотариусов. Сегодня нас 47. Когда мы переходили из государственного в небюджетный нотариат, сложностей и проблем было много. Первые
?
?
Публикуется на правах рекламы
частные нотариусы имели большой опыт профессиональной работы, но ведь необходимо было решать много хозяйственных, организационных вопросов – это и подбор сотрудников, помещения нотариальной конторы, офисной техники. Благодаря конструктивному диалогу между СОНП и управлением Министерства юстиции РФ по Смоленской области в 2003 году государственные нотариальные конторы на территории Смоленского региона были упразднены. Вспоминая те времена и условия, в которых мы начинали работу, хочется дать высокую оценку тому, что мы имеем сейчас. Смоленский нотариат сегодня – это сообщество профессионалов с гораздо большими функциями и полномочиями, готовое к работе в новых условиях. Считаю, нотариальное сообщество справилось со своей задачей. Современный частный нотариат может отвечать основополагающим потребностям современного общества. Как вы считаете, что является необходимым для достижения успеха в вашей сфере деятельности – Культура, образованность, дипломатия – это фундамент успешной работы любого специалиста, в любой сфере деятельности. Приятно отметить, что наше новое поколение нотариусов сумело стать ответственными, инициативными специалистами, научилось взаимодействию с различными ведомствами и организациями региона, работе с гражданами без жа-
?
лоб. Такой подход к работе приносит пользу всему коллективу и формирует положительный имидж всего нотариального сообщества области. Какие мероприятия Смоленская областная нотариальная палата запланировала на 2017 год – Одно из основных направлений работы в этом вопросе – организация мероприятий, направленных на повышение профессионального уровня нотариусов, и конструктивное взаимодействие с органами власти: управлением юстиции, управлением Федеральной регистрационной службы по Смоленской области, администрацией области, органами местного самоуправления, учреждениями, организациями. В плане работы СОНП на 2017 год, как, в принципе, и все предшествующие годы, большое внимание будет уделено участию нотариального сообщества в общественной и социальной жизни региона: предоставление бесплатной юридической помощи совместно с членами Смоленского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России», проведение благотворительных акций. Необходимо отметить важность предоставления разъяснений по вопросам совершения нотариальных действий в СМИ, эффективное использование информационных технологий. Другими словами, будем стараться делать все для защиты прав и интересов наших граждан.
?
12
/ ПСИХОЛОГИЯ
С
ГУД В И ЛЛ
№9(13) НО ЯБ Р Ь 2016
татистика неумолима, а главное – беспристрастна: 58% женщин топ-менеджеров замужем, у 68% есть дети, большинству бизнес-леди не важен пол подчиненных, а 25% не пользуются услугами домработниц и сами занимаются хозяйственными делами. Об этом и о многом другом узнали специалисты аналитического центра кадрового агентства «Контакт» в исследовании «Женщина-руководитель: карьера и частная жизнь». В исследовании приняли участие 200 женщин топ-менеджеров, занимающих должность не ниже уровня директора в крупных или средних российских или международных компаниях.
ЖЕНСКИЕ ДЕЛА
ЛЕДИ-БОСС ВЫ ДУМАЕТЕ, ЧТО ЖЕНЩИНА-РУКОВОДИТЕЛЬ – ЭТО МУЖИК В ЮБКЕ? РЕАЛЬНОСТЬ СИЛЬНО ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ СТЕРЕОТИПНОГО ОБРАЗА, НАВЯЗАННОГО ОБЩЕСТВЕННЫМ МНЕНИЕМ Текст: Елена МИРОНОВА
По мнению участниц исследования, как в России, так и на Западе существуют традиционно женские сферы деятельности, в которых процент женщин-руководителей значительно выше, нежели в других отраслях. 28% респонденток полагают, что больше всего боссов прекрасного пола приходится на сферы туризма, гостиничного дела и общественного питания. 26% участниц исследования уверены, что самые «женские» сферы – это фармацевтика, медицина и здравоохранение. 25% посчитали наиболее привлекательными для женщин спорт и индустрию моды и красоты, а 17% респонденток – маркетинг, консалтинг, рекламу и PR. В остальных отраслях, по мнению участниц исследования, женщин-боссов значительно меньше, а в некоторых (например, в сферах транспорта, логистики, разведки недр, добычи сырья, строительства и электроэнергетики. – Прим. ред.) они и вовсе отсутствуют. Стоит отметить, что Россия занимает второе место среди всех стран мира по количеству женщин-руководителей – в нашей стране этот показатель составляет 42%. Опережают Россию только Филиппины, где доля женщин-руководителей – 47%. Третью позицию занимает Таиланд – 38%.
С КЕМ ПРИЯТНЕЕ РАБОТАТЬ? Что касается гендерного состава коллектива и подчиненных, то
13 подавляющему большинству опрошенных женщин (66%) абсолютно все равно, с кем работать – с мужчинами или женщинами. Главное условие – чтобы коллега был профессионалом. А профессионализм от пола не зависит. 29% опрошенных предпочитают сотрудничать с мужчинами, потому что те менее эмоциональны и более, чем женщины, сосредоточены на своей работе, а главное – ими легче управлять. Кстати, конфликты на работе с мужчинами возникают только у 8% участниц опроса, тогда как 34% опрошенных конфликтуют с женщинами, а у 31% респонденток конфликтные ситуации случаются с подчиненными обоих полов. И только 5% опрошенных предпочитают работать исключительно с женщинами. Причина следующая: мужчины более амбициозны, долго на позиции подчиненных не задерживаются. Следовательно, в скором времени может вновь возникнуть необходимость в поиске сотрудника.
ПЛАНИРОВАТЬ ИЛИ НЕТ? Карьера половины участниц опроса развивалась целенаправленно, они осознанно планировали каждый шаг на пути к успеху. 37% опрошенных говорят, что их карьера сложилась случайно, благодаря какому-то обстоятельству. Остальные участницы в числе факторов, которые повлияли на развитие их карьеры, упоминают открывшиеся перед ними возможности, а также свои незаурядные способности, которыми нельзя было бы не воспользоваться. – Я думаю, что молодые девушки больше сфокусированы на карьере, чем представительницы моего поколения. Они уже в начале своего профессионального пути понимают, чего хотят от жизни. Они знают, какие ступени карьерной лестницы им необходимо пройти, чтобы достичь цели. Поэтому я думаю, что та часть женщин, которая случайно достигла карьерных вершин, постепенно сменится женщинами с четкой и твердой жизненной позицией, – утверждает Наталья Касперская, председатель совета директоров «Лаборатории Касперского», генеральный директор InfoWatch.
Профессиональное удовлетворение Наибольшее профессиональное удовлетворение в работе опрошенным женщинам-руководителям приносит: 1. Достижение целей, когда видно результат работы; внедренные и работающие проекты. 2. Признание и уважение коллег. 3. Решение сложных задач, нестандартных проблем. 4. Успех в новых проектах. Влияние реализованных проектов на бизнес, на результаты труда. 5. Развитие и признание успешности команды, развитие людей, стабильно высокий уровень удовлетворенности команды. 6. Прибыльность бизнеса и профессиональная репутация.
ЖЕНЩИНЫ, КОТОРЫМ ХОТЯТ ПОДРАЖАТЬ
Коко ШАНЕЛЬ, французский модельер, основавшая модный дом Chanel
ДОМ, СЕМЬЯ И ДЕТИ Больше половины участниц исследования – 58% – в данный момент замужем. 78% опрошенных были замужем единожды, 12% – дважды, а 2,5% отправлялись в ЗАГС три раза. А вот 7% респонденток в зарегистрированном браке вообще ни разу не состояли. У 68% участниц исследования есть один ребенок, у 10% опрошенных – двое детей. А еще 10% опрошенных женщин-руководителей являются многодетными матерями – в их семьях трое детей. У 12% респонденток детей пока нет. Что касается распределения домашних обязанностей, то, например, приготовлением пищи дома занимается практически половина опрошенных женщин. 35% респонденток в случае необходимости приготовить еду действуют по принципу «кто свободен, тот и готовит». Интересно, что услугами домашнего повара пользуются только 5% участниц исследования. Еще 4% едят, как правило, в ресторане, а дома не готовят. Для 5% опрошенных готовит мама, а для 2,5% – муж. 2% участниц исследования пользуются кулинариями или гастрономами премиум-класса, где продается готовая еда. Остальные хозяйственные дела – уборка, стирка, глажка – в семьях половины участниц исследования поровну разделены между всеми членами семьи. 25% женщин-руководителей пользуются услугами
Жаклин КЕННЕДИ, первая леди США с 1961 по 1963 год
Маргарет Тэтчер, 71-й премьер-министр Великобритании в 1979-1990 годах, баронесса с 1992 года; первая женщина, занявшая этот пост, а также первая женщина, ставшая премьер-министром европейского государства
/ ПСИХОЛОГИЯ
№9(13) НО ЯБ Р Ь 2016
домработниц, а оставшиеся 25% респонденток всеми домашними делами занимаются самостоятельно.
МЕЧТЫ И УВЛЕЧЕНИЯ
реклама
ГУД В И ЛЛ
Мечты большинства участниц исследования совпадают: они связаны с благополучием семьи и детей. В это понятие вкладываются достойное образование, здоровье и счастье ребенка, долголетие и здоровье родителей. На втором месте по популярности мечта о строительстве дома (в том числе и дома у моря). Часть опрошенных женщин мечтает об отпуске, а некоторые – о личной гармонии и втором ребенке. Среди других заветных желаний российских руководительниц: • самореализация; • улучшение экологической ситуации в России: строительство мусороперерабатывающих заводов, ужесточение контроля за свалками в лесах; • сон;
• переезд в другой климат; • поступление на курсы танцев и рисования; • не ходить на работу каждый день; • новый всепоглощающий проект; • увеличение зарплаты; • мир во всем мире. Несмотря на то что свободное время – явление для бизнес-леди едва ли не фантастическое, участницы исследования находят время и для развлечений, и для хобби. Специалисты аналитического центра кадрового агентства «Контакт» составили рейтинг увлечений женщин – топ-менеджеров: 1. чтение; 2. путешествия; 3. опера, театр, балет; 4. проводить время с детьми; 5. живопись, выставки/ спорт; 6. общение с друзьями, шитье, рукоделие; 7. дача/ компьютерные игры/ психология; 8. сон/ ресторан/ свободного времени нет.
НЕ ПОРА ЛИ НА ПОКОЙ? 53% участниц опроса в принципе не думали над тем, завершать им карьеру или нет. 20% дам уже сейчас могут обозначить конкретные сроки своего выхода «на пенсию». Из них 10% опрошенных предполагают завершить карьеру в 15-летней перспективе, 5% опрошенных собираются оставить дела через 5 лет, еще 5% респонденток – через 10 лет.
ИГРА В АССОЦИАЦИИ Отвечая на вопрос «С образом какой успешной женщины вы себя ассоциируете?», большинство участниц опроса сравнили себя с Коко Шанель. Чуть меньше поклонниц у Маргарет Тэтчер. За ними следуют Индира Ганди и Жаклин Кеннеди. Менее популярны Мария Кюри, Джоан Роулинг и Жанна д’Арк. Примечательно, что с Мэрилин Монро успешные дамы ассоциировать себя совершенно не хотят.
реклама
14
Фото: Александр Губарев
/ ПЕРСОНА
Т
е, кто хотя бы раз побывал в ресторане La Cantine Russe на ул. Большая Советская в Смоленске, остались в восторге и от кухни, и от изысканного интерьера заведения. Немалая заслуга в этом принадлежит креативному директору ресторана Оксане Кодице. О креативе, ресторанном бизнесе и увлечениях получился наш разговор... Оксана, как в вашей жизни появился этот проект? И чем вы занимались до него – Если вкратце, то я окончила РУДН, изучала иностранные языки, работала в иностранном посольстве. Затем несколько лет прожила во Франции, но потом решила вернуться домой, в родные пенаты. Меня пригласили в команду ресторанно-гостиничного комплекса «Отель Новый». Сначала поработала администратором, затем стала управляющим. Это большой объект, где постоянно происходит круговорот событий: новые люди, мероприятия и открытие новых залов, в дизайне которых я принимала непосредственное участие. В какой-то момент я поняла, что мне близко это направление и у меня получается. Поэтому с удовольствием приняла приглашение участвовать в запуске нового проекта – открытии ресторана русской кухни La
?
Публикуется на правах рекламы
– Важно все, это сумма слагаемых: и достойная кухня, и выгодное месторасположение, и хороший сервис… Но формула может и не сработать. Любое заведение – это живой организм, и в нем должна присутствовать душа. Немало видела ресторанов и кафе, где, казалось бы, и интерьер шикарен, но все как-то бездушно, и тебе, как посетителю, неуютно. Причем к персоналу также нет претензий, он вымуштрованный, но делает все по инструкции и опять-таки без души. Необходимо так подобрать коллектив, чтобы он искренне болел вместе с тобой за общее дело, и от этого всем будет комфортно. Надеюсь, что нам это удастся. Наверное, комфорт и особую атмосферу создают мебель, дизайн и предметы интерьера… – Безусловно. Мы с вами сидим рядом с гипсовой статуэткой 1945 года. Ее и другие предметы интерьера ресторана я искала по крупицам, частным коллекциям, в Интернете. Они несут определенный заряд и посыл, хотя, может, с первого раза и не обратишь на них взгляд. Я уверена, уют раскрывается в мелочах. Фраза «если хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам» – про вас – Скорее нет… Вернее, этот опыт остался в прошлом! Если делать все самой, физически ничего не успеешь. Да и не нужно. Задача руководителя – грамотно делегировать полномочия и распределить обязанности между подчиненными. Но это должны быть надежные люди. И не нужно на человеке ставить крест, если с первого раза у него ничего не получилось. У всех есть право на ошибку. Хотя в то же время я строгий и требовательный руководитель. Наверняка работа занимает очень много времени, остается ли оно для хобби – Стараюсь оставлять время и для друзей, и для увлечений. Мое хобби – путешествия и… мотоциклы. Кроссовый мотоцикл не предназначен для езды по асфальту, он для передвижения по лесам, полям и грязи. Занимаюсь йогой, несколько раз совершала «дикие» походы в Индию, чтобы глубже познать эту философию. Люблю активный образ жизни, несмотря на то, что несколько лет проработала в ресторанно-гостиничном бизнесе, самый лучший отдых для меня – поездка за город, еда, приготовленная на костре, и ночевка в палатке.
?
ЛИНИЯ ЖИЗНИ ОКСАНЫ КОДИЦЫ Cantine Russe. Было приложено немало усилий к тому, чтобы он стал таким, каким вы видите его сейчас. Что для вас самое сложное в этом бизнесе – Самое, пожалуй, сложное и непредсказуемое – человеческий фактор. Порой обманываешься, ожидая от людей большего или доверяя немного больше, чем нужно. Мне очень повезло, что я всегда могу обратиться за советом к самым близким людям, к родителям. Они у меня люди бизнеса, сделавшие себя сами, за их плечами огромный опыт, до которого мне пока далеко. И им я всецело доверяю. Хотя и поспорить мы иногда можем! А в целом ресторанный бизнес, как и гостиничный, – замечательная сфера деятельности, которая делает жизнь людей лучше, комфортнее. Поход в ресторан, на мой взгляд, позволяет отвлечься от повседневности. Традиция выбираться раз в неделю в ресторан осталась в прошлом. Многие могут позволить себе забежать и просто попить чаю с десертом или поужинать с любимыми людьми в приятной обстановке. В чем секрет успеха ресторана, кафе? Хорошая кухня? Интерьер
?
?
15
?
?
НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ? ИЩУ КОМПРОМИСС СЕЙЧАС МАРИЯ ЛОГАЧЕВА – ВЛАДЕЛИЦА БАГЕТНОЙ МАСТЕРСКОЙ И ХУДОЖЕСТВЕННОГО САЛОНА «ВЕНЕРААРТ». А КОГДА-ТО ОНА БЫЛА ПРОСТО ДЕВУШКОЙ, ЛЮБИВШЕЙ РИСОВАТЬ И ВЫШИВАТЬ
Ч
тобы не мучиться в поисках тех, кто мог бы сделать достойное оформление для ее работ, Мария задумала создать свою собственную мастерскую. А поддержал ее в этом будущий муж. С тех пор личную жизнь и работу она так и не научилась разделять. Да и зачем? Мария, существует ли нечто, что вы могли бы назвать делом совей жизни – Это сложный вопрос. Как на него ответить? Ведь в 20 лет тебе одно занятие кажется делом жизни, в 30 – другое, в 40 – третье… Люди меняются, и я считаю, что это правильно. Если говорить обо мне сегодняшней, то, пожалуй, таких дел у меня два: моя семья и моя работа. А что из них появилось в вашей жизни раньше – Как-то так получилось, что они изначально связаны друг с другом. Свой бизнес мы открыли вместе с мужем – тогда еще будущим. Я очень любила рисовать и вышивала картины. Но когда понадобилось оформить мою работу, выяснилось, что во всем городе нет мастерской, где бы мне профессионально оказали эту услугу. Тут-то и возникла идея создать багетную мастерскую, чтобы помочь и себе, и людям. Както вечерком мы сели, все хорошенько обсудили… А потом муж продал машину, и появилась мастерская. С тех пор мы семья и партнеры в бизнесе. Так что отделить одного от другого я никак не могу,потому
?
?
Публикуется на правах рекламы
что все это моя жизнь. Все в ней взаимосвязано. Как вам удается все успевать? В чем ваша суперсила – Ой, кажется, у меня нет суперсилы… Пожалуй, в трудных ситуациях, когда что-то не получается сделать, как хотелось бы, меня спасает способность идти на компромисс. В том числе и когда дело идет о работе и семье. А еще супермуж. Дело в том, что мой супруг – очень мудрый, понимающий человек, он знает, что мне приходится тяжело. Мы семья и должны справляться со всеми трудностями вместе. Если мы пришли домой, а ужин не готов, у нас никто не будет упрекать меня. В нашей семье заведено так: не готово – встали и вместе приготовили или пошли, опять же вместе, в кафе. Еще, конечно же, меня вдохновляют дети. Каждый их «чмок-чмок» перед выходом в детский сад с утра – подарок для мамы. С кем вам легче вести деловые отношения: с женщинами или мужчинами – Я не веду дела с женщинами или мужчинами, я работаю с людьми. А какого они пола – в деловом отношении я на это не обращаю внимания. Все они разные. Мне радостно, когда они добрые, честные, расположенные ко мне. Если говорить о качествах, которые чаще приписывают женщинам, например об эмоциональности, то есть очень сдержанные женщины и очень
?
?
бурно выражающие свои чувства мужчины. Искать подход нужно к каждому индивидуально. Вы хотели бы, чтобы дети продолжили заниматься вашим бизнесом – Нет-нет! Это же эгоизм. У каждого своя судьба. Кто-то станет художником, кто-то ученым, да хоть дворником. Главное, чтобы сделал свой выбор. То есть, если когда-то вам надоест деловая суета и вы захотите отойти от дел, вы не расстроитесь, если дети не захотят принять ваш бизнес в свои руки – Ни в коем случае. Можно передать управление или, в конце концов, продать бизнес и на вырученные деньги отправиться в кругосветное путешествие. Подходит к концу 2016 год. Вы уже подводили итоги работы – Если честно, то пока не подводили. Но я, например, могу сказать, что в этом году приобрела, по моим данным, единственный в Смоленской области компьютерный станок для резки паспарту и сама научилась на нем работать. Получаются такие тонкие штучки – у меня душа радуется. Хотела сначала, чтобы работники его освоили, но решила прежде сама разобраться. А теперь думаю: нет, никому не отдам, потому что очень нравится на нем работать.
? ?
?
/ МЕНЕДЖМЕНТ
Фото: shutterstock
ГУД В И ЛЛ
№9(13) НО ЯБ Р Ь 2016
18
ДОБРОЕ УТРО И УДАЧНОЙ ОХОТЫ! Текст: Константин БАКШТ
С
чего начинается утро во многих отделах продаж? С того, что ко времени официального начала рабочего дня, чаще всего это девять утра, многих сотрудников отдела еще нет на месте. Они приходят на работу в десятом часу. Но и то, что сотрудники наконец пришли в офис, еще не означает, что они начали работать. Нет, сначала нужно выпить чаю или кофе. Обсудить с коллегами свежие новости и сплетни. «Посидеть» в Интернете. Реально коммерческая работа начинается после 11 часов утра. Знакомая ситуация?
РЕГЛАМЕНТ С чего начинается утро в профессиональном отделе продаж, который я рекомендую вам построить в вашем бизнесе? Сотрудники должны приходить на работу не к 9.00, а к 8.50. Сразу после прихода они заполняют статистику коммерческой работы, только те сотрудники, которые не заполнили ее вечером, в конце предыдущего рабочего дня. Также каждый записывает в статистику коммерческой работы время своего прихода в офис. Если кто-то хочет выпить с утра чаю или кофе, нужно успеть это сделать до 9.00,
потому что именно в это время начинается утренняя оперативка. Таким образом, каждое утро в отделе продаж проводится два мероприятия: 1. заполнение статистики коммерческой работы; 2. утренняя оперативка.
СТАТИСТИКА КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ Данные в статистику коммерческой работы заносят сами сотрудники. Время прихода на работу и результаты за вчерашний день удобно вносить в отчет с утра, перед утренней оперативкой. Также можно указывать данные вечером, в конце рабочего дня. Но если сотрудник в конце дня был на выездных встречах и уже не возвращался в офис – ничего страшного! Статистику можно заполнить и с утра. В любом случае кто не успел, тот опоздал. Кто не успевает вписать свои результаты перед началом оперативки, на оперативке получает втык. И все равно заносит данные в статистику. Руководители продаж должны заполнять статистику точно так же, как и рядовые сотрудники отдела продаж.
При этом статистика руководителей должна давать положительный пример для всех остальных. Профессиональный руководитель продаж управляет по принципу «Делай как я», а не «Делай, как я сказал». Продажи в целом – чистая статистика. Мы ведем продажи от этапа к этапу. На каждом этапе – свой процент отсева. Зная этот процент, мы заранее можем сказать, сколько контрактов даст нам каждая сотня первых звонков. И наоборот – сколько нужно сделать первых звонков, чтобы в результате получить нужное нам количество продаж. Статистика продаж показывает, где в большей степени снижается эффективность работы у каждого из ваших бойцов. Зная, где снижается эффективность, можно сконцентрировать усилия по профподготовке на проблемном участке. Наиболее ясную картину дает сводная статистика за неделю. Особенно интересно сравнивать статистику бойцов друг с другом. Сразу видны лентяи: у них толком нет ни звонков, ни встреч. Удивительно, откуда у них могли бы появиться и продажи. Их нужно нещадно пинать. А если это не помогает – направлять их на усиление рынка труда. Получается, что причина низких результатов у большинства менеджеров по продажам не столько в том, что они недостаточно квалифицированно проводят переговоры, сколько в том, что они делают слишком мало звонков и встреч!
УТРЕННЯЯ ОПЕРАТИВКА Сразу после заполнения статистики коммерческой работы, обычно в 9.00, начинается утренняя оперативка. Она же – утренний разгон. Цель проведения – придание вашим бойцам такого ускорения, чтобы они кометами летали по городу весь день. На утреннюю оперативку не нужно много времени. Она начинается в 9.00 и заканчивается к 9.30 или даже к 9.15-9.20. Благодаря проведению утренней оперативки вы выигрываете полтора часа работы с клиентами ежедневно. Не будет совещания – и раньше 11.00 работа с клиентами не начнется. Кроме того, ваши бойцы каждый день с утра получают от вас заряд бодрости, столь необходимой им в коммерческой работе. Как говорят французы: «Каждый день с утра съедайте живую лягушку. И в этот день ничего хуже с вами уже не случится».
19 Если быть точным, утренняя оперативка назначается и проводится непосредственно перед началом активной коммерческой работы. Если оперативка проводится в бригаде торговых представителей, которые в 8.00 уже должны выезжать на маршруты, значит, начало оперативки планируется в 7.30. А когда мое региональное представительство в Самаре организует выездные тренинги в Екатеринбурге или Челябинске, оперативка у них начинается в 7.00. Потому что самарское время – 7.00, а в Екатеринбурге и Челябинске уже 9.00. Клиенты приезжают в свои офисы, и нужно начинать с ними работать. На утренней оперативке вы: • отслеживаете результаты работы за предыдущий день, включая статистику коммерческой работы; • уточняете планы бойцов на сегодня и то, чем вы можете им помочь; • выясняете вопросы и проблемы, возникшие с клиентами, и как их решить; • отслеживаете результаты продаж с начала месяца и ожидаемые продажи до конца месяца; • обеспечиваете вливание вашей команде утреннего заряда бодрости; • говорите: «Вопросы, пожелания, замечания? Свободны. Удачной вам охоты!»
ИНТЕНСИФИКАЦИЯ ПРОДАЖ После завершения оперативки ваши бойцы с остервенением бросаются в работу. Их боевого задора хватает минут на пятнадцать. В лучшем случае – на час. За это время клиенты быстро и эффективно выводят ваших бойцов из строя, лишая их энергии и отнимая у них желание работать. Но не зря же вы получаете свой ударный паек! С утра и до вечера вы вместе с другими
реклама
руководителями продаж не даете бойцам расслабляться. Где-то нужно им помочь, поддержать их морально. Гдето – рыкнуть, придать им ускорение. С утра и до завершения рабочего дня руководители продаж должны проводить третье ежедневное управленческое мероприятие. Официально его можно назвать «регулярные управленческие воздействия по повышению интенсивности работы менеджеров по продажам». Короче говоря – интенсификация продаж. Она же – регулярная взбучка. Вот что должен делать профессиональный руководитель продаж в каждый интервал времени между встречами с клиентами. Он должен первым делом звонить в офис своей компании, прямо в отдел продаж. Начиная с первого сотрудника отдела, который снял трубку, выяснять, что этот сотрудник уже успел сделать с начала дня. Давать сотруднику обратную связь, обеспечивая управленческое воздействие, прогрев этого сотрудника. После чего приглашать к телефону следующего. И так, одного за другим, прогреть каждого из сотрудников, находящихся в этот момент в отделе продаж. Такой дистанционный прогрев для всех сотрудников отдела продаж желательно проводить раз в час. В крайнем случае – раз в два часа. Если не организовывать такой прогрев хотя бы один раз в два часа, интенсивность работы сотрудников отдела продаж неизбежно будет резко падать. В то же время, когда руководитель продаж лично находится в отделе, прогрев сотрудников ведется в реальном времени. Настолько часто, насколько это необходимо. Именно благодаря ежедневным управленческим мероприятиям, включая регулярную взбучку, руководители продаж ежедневно обеспечивают вы-
полнение нормативов интенсивности продаж. Суть не в том, чтобы каждое утро выяснять, выполнены эти нормативы или нет! А в том, что руководители продаж обеспечивают, чтобы эти нормативы ежедневно выполнялись каждым сотрудником отдела продаж. И каждое утро на оперативке фиксируют, что нужный результат в очередной раз достигнут. Выполнение нормативов обеспечивается за счет: • жесткого, регулярного управления на основе стандартов и технологий; • непрерывного административного воздействия в примерном соотношении четыре похвалы на один наезд. На этот момент нужно обратить особое внимание. Я могу использовать жесткие, суровые слова – интенсификация, регулярная взбучка. Но, чтобы от вашего управленческого воздействия был толк, необходимо хвалить сотрудников в несколько раз чаще, чем ругать. Еще великий ученый, первый русский нобелевский лауреат Иван Павлов доказал, что негативными воздействиями условные рефлексы не вырабатываются. Поэтому, если вы будете постоянно ругать сотрудников и говорить им, какие они никчемные, ни на что не пригодные идиоты, вы вряд ли получите от них нужные вам результаты. Практика управления отделами продаж показывает, что оптимальное соотношение воздействия, к которому нужно стремиться, – четыре похвалы на один наезд. Это общее соотношение воздействия по отделу в целом. То есть кого-то из сотрудников сегодня не за что ругать. А кого-то, прямо скажем, не за что хвалить. Но в среднем количество похвал по отделу продаж в целом должно быть в четыре раза больше.
/ МЕНЕДЖМЕНТ
Фото: shutterstock
ГУД В И ЛЛ
№9(13) НО ЯБ Р Ь 2016
20
«ГРЯДКА» СОБСТВЕННИКА КАК ВЫРАСТИТЬ БИЗНЕС, А НЕ КУЛЬТИВИРОВАТЬ РАБОЧЕЕ МЕСТО Текст: Константин БАКШТ
Д
ля многих стартапов характерно, что решение большинства ключевых вопросов сосредоточено на собственнике бизнеса. Собственники сами подписывают документы, распоряжаются финансами, проводят переговоры с клиентами. Но такой подход противоречит принципам профессионального собственника. Чем больше рутинных исполнительских функций собственник взваливает на
себя, тем менее профессиональным собственником он является. Не говоря уже о том, что бизнес, которым он управляет, вовсе не бизнес, а всего лишь самостоятельно организованное рабочее место. Как понять, что ваш бизнес – это самостоятельно организованное рабочее место? 1. Объем контрактов, заключаемых без участия собственника, не
позволяет ежемесячно обеспечивать рентабельность и доходность бизнеса. Хороший бизнес отличается тем, что количество сделок, в которые собственник не вовлечен, порой доходит до 100%. 2. Объем услуг в денежном выражении, оказанных клиентам без участия собственника, не превышает точку безубыточности бизнеса. Без
21 личного вмешательства владельца компания не способна продавать услуги в объеме большем, чем требуется для обеспечения рентабельности. Правильно выстроенный бизнес не вращается вокруг собственника и способен справляться с потоком работы без его участия. 3. Собственник является необходимым ежедневным элементом управления бизнесом. Оперативное управление не делегировано, владельцу приходится находиться в офисе целыми днями и принимать личное участие в делах компании. В хорошем бизнесе собственник обычно появляется в офисе своей компании не больше чем на несколько часов один-два раза в неделю, а работу с основными документами делегирует своим помощникам.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ВЫРАСТИТЬ НАСТОЯЩИЙ БИЗНЕС? Начать с делегирования права подписи и текущего управления финансами. На первых порах всеми ключевыми вопросами будет заниматься собственник, основной объем сделок тоже будет заключаться при его участии. Нет практически никакого риска, что кто-то из сотрудников попробует воспользоваться положением и попытается увести бизнес. Без собственника дело сразу станет убыточным. Значит, пока личное участие собственника в бизнесе велико, делегировать право подписи и текущее управление финансами можно без особого риска. Выстроить систему совещаний. Управление компанией нужно перестроить так, чтобы все ключевые
вопросы решались на еженедельных оперативках. Если бизнес небольшой, все вполне можно обсудить и на одном еженедельном совещании длительностью один-два часа. В среднем бизнесе может потребоваться больше оперативок с разделением по отделам. Собственникам бизнеса для осуществления полного контроля над компанией достаточно появляться в офисе только на время проведения этих совещаний. Сократить физическое присутствие в офисе. Будьте готовы к тому, что, как только вы это сделаете, резко всплывут все моменты, которые сильно завязаны на вас. Например, решение управленческих вопросов, участие в переговорах и даже непосредственное оказание услуг клиентам, если собственник является специалистом уникальной квалификации. Пересмотреть организационную структуру компании. Если вы столкнулись с ежедневной необходимостью решения управленческих вопросов, то самое время усилить управленческое ядро – набрать руководителей и организовать работу команды таким образом, чтобы все вопросы решались без личного участия собственника. Чтобы ваша компания стала настоящим бизнесом, необходимо, чтобы собственник полностью или практически полностью делегировал наемным сотрудникам все обязанности, связанные с текущим функционированием бизнеса. Но это не значит, что он отправится бить баклуши. Собственник займется самыми важными задачами по развитию бизнеса: подбором и расстановкой кадров, совершенствованием существующей системы, продумыванием и воплощением в жизнь планов развития.
«ДЛЯ МНОГИХ СТАРТАПОВ ХАРАКТЕРНО, ЧТО РЕШЕНИЕ БОЛЬШИНСТВА КЛЮЧЕВЫХ ВОПРОСОВ СОСРЕДОТОЧЕНО НА СОБСТВЕННИКЕ БИЗНЕСА. НО ТАКОЙ ПОДХОД ПРОТИВОРЕЧИТ ПРИНЦИПАМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СОБСТВЕННИКА. ЧЕМ БОЛЬШЕ РУТИННЫХ ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ ФУНКЦИЙ СОБСТВЕННИК ВЗВАЛИВАЕТ НА СЕБЯ, ТЕМ МЕНЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СОБСТВЕННИКОМ ОН ЯВЛЯЕТСЯ...
Константин БАКШТ, собственник и генеральный директор международной консалтинговой компании Baksht Consulting Group. Имеет 25-летний опыт личных продаж, 21-летний опыт управления и ведения собственного бизнеса: телекоммуникационные компании, недвижимость, ценные бумаги, СМИ, компьютерные салоны и интернет-центры, сеть салонов сотовой связи и другие. Также в его багаже 21 год управленческого опыта и 15 лет опыта в качестве бизнес-консультанта и бизнес-тренера. Его специализация – построение системы бизнеса и системы корпоративных продаж под ключ: более 400 реализованных проектов в Москве и других регионах России и СНГ.
/ ЗДОРОВЬЕ
ГУД В И ЛЛ
№9(13) НО ЯБ Р Ь 2016
22
9 СЕКРЕТОВ ПОЛЕЗНОГО ПЕРЕКУСА ДОЛГОЕ ВРЕМЯ ПЕРЕКУСЫ СЧИТАЛИСЬ ОДНОЙ ИЗ ПРИЧИН НАБОРА ВЕСА. ОДНАКО СЕГОДНЯ ДИЕТОЛОГИ ПОЛНОСТЬЮ ИХ РЕАБИЛИТИРОВАЛИ И НЕ ТОЛЬКО НЕ ЗАПРЕЩАЮТ, НО И РЕКОМЕНДУЮТ ПЕРЕКУСЫВАТЬ ДВА РАЗА В ДЕНЬ. НУЖНО ТОЛЬКО СОБЛЮДАТЬ НЕХИТРЫЕ ПРАВИЛА Текст: Екатерина КУСКОВА
П
ерекус через 2-3 часа после основного приема пищи убережет от скачков сахара в крови и гарантирует чувство сытости, тем самым помогая меньше съесть в обед или на ужин. Важно только не превращать их в привычку непрерывно жевать за рабочим столом.
ОТКАЖИТЕСЬ ОТ СЛАДОСТЕЙ Главное правило перекуса – он должен быть небольшим с энергетической ценностью до 130 ккал. Все сладости, конфеты, мороженое, вафли, булочки, пирожки, торты и пирожные обычно содержат более 200 ккал и поэтому не могут считаться перекусами. Они стимулируют избыточный выброс инсулина и утоляют голод максимум на час.
ПЛАНИРУЙТЕ ЗАРАНЕЕ Хорошая практика – заботиться о перекусе заранее. Возьмите с собой на работу яблоко или грушу, творог без сахара или морковные палочки. Будьте изобретательны и чередуйте, чтобы не наскучило. Если первый пе-
рекус у вас овощной, то второй пусть будет творожный и так далее. Фрукты лучше есть в первой половине дня, так как клетчатка долго переваривается. К тому же они содержат много сахара, поэтому тем, кто следит за фигурой, стоит занести в черный список бананы, инжир, виноград и дыню. Предпочтение нужно отдавать сезонным дарам природы. Во-первых, они лучше усваиваются. Во-вторых, это гарантия свежести и того, что фрукты не были выращены в теплицах на химикатах и обработаны веществами против гниения.
ВСЕ ВРЕДНОЕ СПРЯЧЬТЕ Профессор психологии Трейси Манн, автор книги «Секреты лаборатории питания», дает такой совет: «Когда мы голодны, то непроизвольно выбираем не только самые доступные, но и самые «удобные» для еды продукты, поэтому удостоверьтесь, что выбранные вами полезные альтернативы не нужно ни готовить, ни даже нарезать. Заранее приготовьте, например, зеленую фасоль или брокколи, очистите и
нарежьте морковь и возьмите к ним соус на основе йогурта. Позаботьтесь, чтобы в ящике рабочего стола не было запаса конфет и шоколада».
ПЕРЕКУСЫВАЙТЕ ОСОЗНАННО Не ешьте машинально, разговаривая по телефону, перед монитором компьютера или перед телевизором. Отложите все дела и выделите себе 10 минут на «вкусную» паузу. Ешьте медленно, смакуя каждый кусочек. «Когда отсутствует восприятие потребления пищи, мы съедаем больше, потому что мозг занят другими делами и вовремя не получает сигнала о насыщении, – говорит психотерапевт и специалист по пищевым расстройствам Жерар Апфельдорфер. – Так формируется нарушение питания на уровне восприятия, которое приводит к лишним килограммам».
ПЕРЕКУС КАК ЧАСТЬ РАЦИОНА Каждый день перекусывайте в одно и то же время. Например, второй за-
23 втрак в районе 12 часов и полдник в 5 часов вечера. Это позволит сделать ужин более легким. Плотная трапеза на ночь чаще всего бывает причиной набора лишнего веса.
ИЗУЧАЙТЕ СОСТАВ Диетолог Марианна Трифонова, автор книги «Как жить, чтобы быть стройной и здоровой», предупреждает: «Фитнес-батончики из орехов и злаков или полезные хлебцы могут быть довольно калорийными, содержать сахар, красители и ароматизаторы». Не покупайтесь на слова diet, light или sport на упаковке. Внимательно изучите состав и обратите внимание на количество калорий.
СДЕЛАЙТЕ СТАВКУ НА БЕЛОК Белковая пища дает долгое ощущение сытости и не способствует отложению жира. Диетолог Джеки Линч утверждает: «Самый лучший перекус – это 5-6 орехов, пакетик тыквенных семечек или натуральный йогурт. Вместо обычного овощного салата готовьте себе салат с яйцом, рыбой или курицей. Белки должны присутствовать в каждом вашем приеме пищи».
АНАЛИЗИРУЙТЕ ЧУВСТВА Перекус – самый простой и доступный способ эмоциональной разрядки. Порой мы «заедаем» стресс, усталость, раздражение, обиду… Жерар Апфельдорфер советует: «Прежде чем приступить к еде, прислушайтесь к себе. Если вы действительно голодны – ешьте. Если нет – попробуйте решить проблемы без привлечения еды. Выпейте воды, поговорите с близким человеком, переключите внимание на книгу, фильм или работу. Если вам по-прежнему хочется шоколада, съешьте, но немного».
Звездный диетолог Маргарита Королева утверждает: «Иногда нам может казаться, что мы хотим есть, а на самом деле наш организм требует воды. Если вам пришли в голову мысли о еде, то выпейте небольшими глоточками стакан воды, может быть, есть уже не захочется».
Фото: shutterstock
ПЕЙТЕ ВОДУ
24
/ СТИЛЬ
№9(13) НО ЯБ Р Ь 2016
МАРИНА, руководитель кредитного отдела, 35 лет: Полгода назад меня повысили до начальника кредитного отдела в банке. Скоро будет первый корпоратив – новогодний. Волнение особенное. Какие есть ограничения? Что окажется стопроцентной ошибкой
ГУД В И ЛЛ
?
В ОБРАЗЕ В ПРЕДДВЕРИИ НОВОГОДНИХ КОРПОРАТИВОВ МОДНЫЙ ОБОЗРЕВАТЕЛЬ ДЕЛОВОГО ЖУРНАЛА «ГУДВИЛЛ» АНАСТАСИЯ КУЗЬМИНЫХ ОТВЕТИЛА НА САМЫЕ ОСТРЫЕ И НАСУЩНЫЕ ВОПРОСЫ НАШИХ ЧИТАТЕЛЬНИЦ Текст: Анастасия КУЗЬМИНЫХ Фото: shutterstock
– Прежде всего, не стоит забывать о том, что корпоратив – это рабочее мероприятие, только в свободное время и неформальной обстановке. Поэтому женщина-руководитель должна помнить про свой статус и приобретенное реноме. Да, праздник без исключения для всех, и вы, скорее всего, в этот вечер не будете распределять обязанности, а станете отдыхать и веселиться от души. Тем не менее есть некоторый bon ton, которого стоит придерживаться. Пожалуйста, исключите из выбранных для вечеринки вещей следующие: 1. Наряды с открытой спиной и глубоким декольте. Безусловно, каждой женщине хочется быть всегда обворожительной, притягивать взгляды представителей противоположного пола и собирать «лайки» подруг. Открытая спина – это признак незащищенности, подсознательный поиск мужского плеча. Женщине, которая занимает руководящий пост, это ни к чему. Не стоит превращаться в объект сексуального желания и открыто, хоть и молчаливо, заявлять об этом. 2. Портупеи и любые популярные аксессуары БСДМ. Да, аксессуары в стиле порношик не теряют своей популярности. Но всему свое время, место и, простите, возраст. Если вы не принимаете непосредственного участия в приватных танцах и не желаете «обворожить» потенциального «спонсора» в ночном клубе, то на такие вещички наложите вето до конца своих дней. 3. Сапоги или ботфорты. Если их носят Ким Кардашьян или Риана, то это не пример для подражания. Для них это часть повседневного образа, который необходим 24 часа в сутки. Статусной даме, ко-
25 торая собирается на корпоратив, следует помнить, что она леди, а леди всегда выберет на подобные мероприятия только туфли. И никаких сапог и ботфортов с вечерними платьями! Это дурной вкус и очень выдает провинциальный подход в составлении образа. Такая женщина может стать идеальной парой только мужчине в классическом костюме и зимних ботинках. 4. Лео-принт и черепа. Женщина, которая уже добилась определенного положения в деловых кругах, должна помнить о том, что быть хищницей и метить территорию ей уже не положено. Любимый лео-принт Доминико Дольче и Стефано Габбана может оказаться только на вашем нижнем белье. Не исключение и другие представители африканского сафари. Развивать тему жизни и смерти, расхаживая с гламурными черепами на одежде, тоже не стоит. Оставьте эту идею для другого мероприятия. 5. Платье-чулок. Открываешь «Инстаграм» и видишь всех - от звезд шоу-бизнеса до соседки по даче - в этих облегающих платьях-чулках различной расцветки, которые вернулись из 90-х. Да, подобный фасон платья сейчас действительно в моде, многие бренды готовы предложить его по доступным ценам. Но опять же - это не наш вариант. И потому что оно слишком облегающее, и потому что оно трикотажное, и потому что такое платье никогда не будет статусным! ЕКАТЕРИНА, управляющая фармацевтической компанией, 41 год: У меня достаточный выбор нарядных комплектов, несколько корпоративов, где я уже была на должности руководителя, за плечами. Но в этом году поступило приглашение от головного офиса нашего холдинга, который находится в Москве. Сам корпоратив будет проходить в одном из известных мюзик-холлов, и по дресс-коду есть приписка black tie. Как выглядеть уместно и достойно
?
– Обозначение дресс-кода на пригласительном лишний раз подчеркивает высокий уровень мероприятия и статус гостей. Его обязательно соблюдать, в противном случае вас могут просто не пустить на праздник. Для женщин соблюдение black tie гораздо более простое, чем у мужчин. Элегантное платье, желательно в пол. Хотя сейчас позволительно и ниже колена. Под «элегантным»
понимается платье, не имеющее активной деталировки, принта или провокационных разрезов. Оно может быть без рукавов, желательно однотонное. Туфли на каблуке. Желательно, чтобы туфли были в цвет с платьем и не имели активных украшений – пряжек, бантов, пайеток. Украшения из золота с драгоценными камнями можно оставить дома
26
/ СТИЛЬ
ГУД В И ЛЛ
№9(13) НО ЯБ Р Ь 2016
и заменить качественной и эффектной бижутерией. Сумочка – идеально формы cigar box. Такую модель можно легко удержать в руке, уместно положить на стол в ресторане, а самое важное и необходимое в нее обязательно поместится. По цвету она может отличаться от платья и иметь интересный, но сдержанный дизайн. Идеальными примерами дресс-кода black tie для вас могут стать Кейт Бланшет и Анджелина Джоли. ЕВГЕНИЯ, директор по персоналу, 27 лет: Сейчас стало популярным носить чокеры. Подскажите, не слишком ли это молодежный и неформальный вариант для женщины-руководителя
?
– Чокеры сейчас невероятно популярны по нескольким причинам. Во-первых, на подиумах лидируют 90-е, а чокеры - непременный атрибут этого десятилетия. Во-вторых, кулоны, бусы и различные подвески немного
наскучили. Чокеры отлично дополняют деловые, повседневные, спортивные и вечерние образы с платьем. Разновидностей их великое множество: от чокеров-шнурков до бархатных, кружевных и атласных вариантов, которые придутся кстати для корпоратива. В сочетании со смокингом, белой блузой или платьем смотрится гармонично и со вкусом. НАТАЛЬЯ, главный бухгалтер, 36 лет: Уже на примете есть несколько вариантов для новогоднего корпоратива, на каком лучше остановиться: платье или костюм
?
– Безусловным лидером являются платья. То ли это исторически сложившаяся традиция, то ли желание выделиться и подчеркнуть то, что перед вами женщина. В платье меняются походка и осанка, большинство женщин становятся более кокетливыми и улыбчивыми. Для рабочего корпоратива стоит остановить свой выбор все-таки на вариантах платья ниже колена или миди,
благо сейчас эта длина очень популярна. Поймите, омолаживает женщину не длина юбки, а улыбка и любовь. Если вы не исключаете спортивный досуг – подберите платье с небольшим рукавом или вовсе без него. Вырез должен быть приличным – открывать ключицы и чуть глубже. Цвет платья выберите спокойный, стабильный, интеллектуальный. К таким цветами относятся все приглушенные оттенки синего, красного, зеленого. Черный цвет всегда в топе. Костюм будет смотреться не тривиально. Только надо постараться найти вариант, который не будет иметь ничего общего с вашим деловым и повседневным образом. Клетка, полоска, гленчек – эти расцветки выглядят по-деловому. Ключевым моментом здесь является цвет. Вся пастельная гамма отлично будет работать, делая костюм нарядным и даже торжественным. Жакеты а-ля Шанель никогда не выходят из моды и нравятся миллионам женщин. Костюмы из твидовой ткани с добавлением люрекса особенно хороши.
Фото: Артем Журавлев
АТЕЛЬЕ «ТРИ-Н»: «ВАМ ЭТО ИДЕТ!»
А
телье «Три-Н» не нуждается в дополнительном представлении. Многие смоляне обращаются сюда за помощью, спрашивая совета и прислушиваясь к мнению мастера Натальи Николаенковой и ее коллектива модельеров-конструкторов, искренне влюбленных в свое дело и работающих на благо клиентов более 20 лет. Впрочем, история предприятия началась гораздо раньше. «Шитье и конструирование одежды было моим хобби с детства, в старших классах я шила Публикуется на правах рекламы
платья себе и подругам. Несмотря на то что получила гуманитарное образование, оставалась верна увлечению. В 1996-м приняла решение открыть свое дело», - рассказывает руководитель ателье «Три-Н» Наталья Николаенкова. Постепенно к опыту закройщика и модельера добавились опыт административной работы и психологические навыки выстраивания общения с людьми. «Главное – думать о клиенте, а не о том, сколько на нем можно заработать. Чтобы максимально воплотить в жизнь его пожелания, необходимо вкладывать все свое мастерство, опыт, учитывать особенности конкретного человека и чувствовать его, - уверена Наталья Николаевна. - Именно поэтому так важно знать, для чего будущее платье, для кого оно и даже зачем. Для мастера это далеко не праздная информация». Неудивительно, что многие, придя в ателье хотя бы раз, на долгие годы становятся его верными клиентами, приводя сюда детей и друзей, для которых здесь также создают неповторимые образы. Ведь одежда - удивительно мощное средство формирования собственного на-
строения и воздействия на окружающих. «Кто-то хочет подчеркнуть свой неповторимый стиль, кто-то не находит в магазинном ассортименте костюм или платье под свою фигуру. А порой и просто приходят с одной лишь идеей. Мы открыты к любым творческим проектам. Не скрою, интереснее работать над неординарными моделями и с необычными тканями», - говорит Наталья Николаевна. Казалось бы, есть и постоянный круг клиентов, и поле для творчества. Но стоять на месте не в характере моей героини. На сегодняшний день открыт второй филиал «Три-Н» – имидж-студия, а работу в офисе Наталья Николаевна совмещает с учебой в финансовом вузе, надеясь применить новые знания для дальнейшего развития сети ателье.
Смоленск, ул. Дзержинского, 15 тел.: 8-903-891-76-73 Смоленск, ул. Коненкова, 8 тел.: 8 (4812) 327-791, 8-915-634-12-36 www.try-n.ru
реклама