Гудвилл 9(25) ноябрь 2017 by Сергей Попов

ВАША ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ | № 9 (25) НОЯБРЬ 2017 | WWW.ГУДВИЛЛ.ОНЛАЙН

КОНСТАНТИН КУЗНЕЦОВ: «НАМИ ДВИЖЕТ ЖЕЛАНИЕ НЕСТИ ПОЛЬЗУ ЛЮДЯМ» Возможно ли добиться лидирующих позиций на рынке IT-продуктов всего за два года и сделать так, чтобы клиенты сами Вас искали? Возможно! С. 10-11

ТЕМА НОМЕРА

Синергетический эффект: кластерный подход к развитию экономики С. 16-19

ФИНАНСЫ

Биткоины: суррогат или возможная замена реальной валюты? С. 26-27

СПЕЦПРОЕКТ

Модные тенденции в интерьере в 2018 году С. 30

СОДЕРЖАНИЕ

27 / СОБЫТИЕ Смоленские имена бизнес-успеха 28-29 / ФИНАНСЫ Клиент должен иметь доступ к услугам банка 24 часа в сутки в любой день недели 30 / ИНТЕРЬЕР Курс на сближение с природой

Г УДВИ ЛЛ

№9(25) НОЯ БРЬ 2017

31 / ДАТА Все имеет денежный эквивалент 32 / ТЕНДЕНЦИИ Будущее HR-технологий

10 05 / КАРТИНА ДНЯ Школа предпринимателей и налоговые обязательства 06-07 / ОТКЛИКИ Нам два года! 08-09 / ФИНАНСЫ Эквайринг В малом бизнесе: деньги любят безналичный счет 10-11 / ГОСТЬ НОМЕРА «Нами движет желание нести людям пользу»

20-21 / ФИНАНСЫ ВТБ. Стабильная работа на благо клиентов 22-23 / ФИНАНСЫ Биткоин: суррогат или альтернатива рублю?

34 / ИТОГИ Четыре «шарика» на новогоднюю елку от «Мегафона» 36-37 / МЕНЕДЖМЕНТ О бедном KPI замолвите слово… 38 / СОБЫТИЕ Немного Италии В Смоленске

24-25 / ОТРАСЛЬ Татьяна Рыбченко: «Смоленские аграрии выиграли битву за урожай»

12-13 / ДИАЛОГ «Мы помогаем бизнесу быстрее двигаться к заветной цели» 14-17 / ЭКОНОМИКА Синергетический эффект 18-19 / СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО Льняные перспективы № 9(25) ноябрь 2017 Главный редактор: Торшина М.М. тел.: 8 (4812) 565-905 redactor@гудвилл.онлайн Адрес редакции: 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, 9, корп. 3, оф. 410, 411 тел. редакции: 8 (4812) 565-905 Журнал «Гудвилл» зарегистрирован в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Смоленской области, свидетельство ПИ № ТУ67-00267 от 6 ноября 2015 года.

18 Учредитель и издатель: ООО «Пресса», 214018, г. Смоленск, Киевское шоссе, 56, оф. 98 Генеральный директор: Попова Ю.В. тел.: 8 (4812) 565-905 director@гудвилл.онлайн Коммерческая служба: тел.: 8 (4812) 565-905 Служба распространения: тел.: 8 (4812) 565-905 goodwillpodpiska@yandex.ru

38 Верстка: Алексей Шлыков, Анатолий Егоренков Фото: Стас Астахов, Алексей Шлыков Журнал распространяется бесплатно и адресно среди руководителей и менеджмента предприятий и организаций. Для получения журнала необходимо оставить заявку в службе распространения. Номер отпечатан в ООО «Вива Стар», г. Москва, ул. Электрозаводская, 20, стр. 3 Тираж: 5500 экз. 16+ Дата выхода в свет: 24.11.2017г.

/ КАРТИНА ДНЯ

ШКОЛА И НАЛОГИ СМОЛЕНСКИМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ РАССКАЗАЛИ, КАК ПРАВИЛЬНО ЗАНИМАТЬСЯ БИЗНЕСОМ, А ЗАОДНО НАПОМНИЛИ, КОГДА ПЛАТИТЬ НАЛОГИ

Фото: cрр67.ru ПОРА ПЛАТИТЬ НАЛОГИ ГОСУДАРСТВУ Налоговые органы напоминают, что независимо от величины дохода индивидуальные предприниматели ежегодно должны оплачивать страховые взносы в ПФР и ФФОМС. Срок внесения платежей – не позднее 31 декабря. Так, за полный 2015 год сумма фиксированных платежей в ПФР составляет 18 610 рублей 80 копеек, в ФФОМС – 3650 рублей 58 копеек; за 2016 год сумма платежей в ПФР составляет 19 356 рублей 48 копеек, в ФФОМС – 3796 рублей 85 копеек. При этом если доход ИП за истекший год превысит 300 тысяч рублей, то плательщику, кроме фиксированного платежа, необходимо доплатить в бюджет ПФР один процент от суммы дохода,

превышающего 300 тысяч рублей, в срок не позднее 1 апреля года, следующего за истекшим (например, за 2016 год – не позднее 1 апреля 2017 года). Если после начисления предпринимателю максимальной суммы страховых взносов из налогового органа поступят сведения о его доходе или его отсутствии, то сумма страховых взносов, подлежащая уплате, будет пересчитана. СМОЛЕНСКИЕ БИЗНЕСМЕНЫ СЕЛИ ЗА ПАРТЫ Центр поддержки предпринимательства Смоленской области провел серию обучающих тренингов для бизнесменов. Порядка двадцати человек посещали организованные курсы. Занятия в «Школе предпринимательства» проходили

в течение рабочей недели. Участники учились проводить антикризисный анализ бизнеса, управлять персоналом, выстраивать маркетинг предприятия, а также узнали, как участвовать в государственных закупках и какие меры финансовой поддержки могут получить смоленские предприниматели.

млн рублей получит Смоленская область на продвижение госуслуг в электронном виде.

процентов налоговых постулений Смоленской области обеспечивается за счет промышленного комплекса региона.

/ ОТКЛИКИ

Г УДВИ ЛЛ

№9(25) НОЯ БРЬ 2017

HAPPY BIRTHDAY В НОЯБРЕ МЫ ПРАЗДНУЕМ СВОЕ ДВУХЛЕТИЕ. И САМАЯ ВЫСОКАЯ НАГРАДА ДЛЯ НАС – ЭТО БЛАГОДАРНЫЕ ПАРТНЕРЫ И ЧИТАТЕЛИ, КОТОРЫЕ БЫЛИ С НАМИ ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ! Управляющий Смоленским отделением Сбербанка Виктор Аршинов: «От имени Смоленского отделения Сбербанка поздравляю Вас, Юлия Валериевна, и весь коллектив журнала «Гудвилл» с двухлетием со дня образования! За короткий срок издание стало ключевым деловым журналом в Смоленской области. «Гудвилл» выступает как ведущее специализированное издание, освещающее события в бизнес-сфере региона. О популярности журнала свидетельствует и все расширя-

ющаяся читательская аудитория. Но основным богатством издания, безусловно, являются люди – сплоченный коллектив профессионалов, успешно решающих любые задачи. Примите наши сердечные поздравления и искренние пожелания профессиональных свершений, стабильного благополучия во всем, новых перспектив и исполнения всего намеченного как в профессиональной, так и в личной жизни». Директор смоленского филиала Tele2 Юлия Леванкова: «От всей

души поздравляю весь творческий коллектив журнала «Гудвилл» с днем рождения! Менее чем за два года «Гудвиллу» удалось занять уверенное место среди ключевых средств массовой информации Смоленска. Благодаря интересному и всестороннему освещению актуальных тем, профессиональной проработке материала, взвешенным и объективным оценкам издание пользуется уважением бизнес-сообщества города. Мы ценим, что ваша деятельность близка ценностям Tele2 – открыто-

сти, честности, вызову и качеству. Желаем вам интересных творческих проектов, процветания, всегда хороших новостей и много постоянных читателей!» Директор завода «Кавик» Фролова Ольга: «Журнал «Гудвилл» – преданный и надежный деловой партнер, он способствует повышению имиджа и деловой репутации нашего предприятия. У вас есть свое, узнаваемое и весьма привлекательное лицо, есть свой твердый и ясный почерк, состоявшийся характер. От всей души поздравляю редакцию «Гудвилл» с днем рождения! Уверена, что огромный творческий потенциал, высокое журналистское мастерство и в дальнейшем будут залогом плодотворной деятельности создателей журнала».

Директор компании МТС в Смоленской области Игорь Драль: «Дорогой партнер! Поздравляю вас с 2-летием со дня образования журнала «Гудвилл»! За время вашей работы журнал стал самым популярным изданием для бизнес-аудитории нашего города, зарекомендовав себя как авторитетный источник достоверной информации для деловых людей. Вы только в начале своего пути, и уверен, что самые интересные материалы еще впереди. Желаем вам творческих успехов, пусть ваша деловая репутация постоянно растет!» Генеральный директор Центра сопровождения бизнеса «МИРЕНА» Юлия Игошина: «Два года назад журнал «Гудвилл» начал свой творческий

путь, и именно нашей организации выпала честь быть рядом и помогать его рождению. Мы не понаслышке знаем про все трудности, с которыми пришлось столкнуться журналу, и искренне восхищаемся целеустремленностью и упорством его руководителя – Поповой Юлии Валериевны. Два года – как для журнала, так и для бизнеса – показательный возраст. За это время журнал вырос, окреп и прочно закрепил за собой репутацию журнала для бизнеса № 1 в Смоленской области. Центр сопровождения бизнеса «МИРЕНА» желает деловому журналу «Гудвилл» прибыли, процветания и творческих инсайтов, а мы, в свою очередь, всегда будем рядом, чтобы помогать журналу становиться еще более успешным с каждым новым годом! »

Г УДВИ ЛЛ

№9(25) НОЯ БРЬ 2017

/ ФИНАНСЫ

ЭКВАЙРИНГ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ: ДЕНЬГИ ЛЮБЯТ БЕЗНАЛИЧНЫЙ СЧЕТ АКТУАЛЬНЫЙ РАЗГОВОР О ФИНАНСАХ

каждым годом число пользователей пластиковых карт растет. Подсчитано, что среднестатистический житель России совершает за год более 120 транзакций. Вместе с ростом количества выпущенных карт стремительно развивается и система безналичного расчета. Причем если раньше договоры эквайринга заключали только крупные торговые сети, то сейчас даже в небольших магазинах устанавливают соответствующие аппараты. Напомним, что эквайрингом называют услугу банка, позволяющую торгово-сервисной точке принимать банковские карты в качестве оплаты за свои товары. В чем его преимущества, действительно ли эквайринг помогает сэкономить и расширить клиентскую базу? И насколько он удобен? Эти и другие вопросы, которыми задаются сегодня предприниматели, мы обсудили с Виктором Аршиновым, управляющим Смоленским отделением Сбербанка.

УДОБСТВО И ДОСТУПНОСТЬ

Виктор Николаевич, бытует мнение, что установка эквайринга – процесс нелегкий и длительный. Это действительно так

– Вовсе нет. Сбербанк для удобства бизнеса предусмотрел несколько вариантов подачи заявки. Во-первых, это можно сделать через сайт банка sberbank.ru в разделе «Для малого бизнеса», рубрика – «Эквайринг». Уже на следующий день обращение поступит в соответствующий отдел отделения банка по Смоленской области. Специалист

свяжется с клиентом, проконсультирует его по всем этапам подключения, а затем приедет в торговую точку с уже подготовленными документами. Во-вторых, работает

выделенная круглосуточная линия технической поддержки эквайринга – 8-800-77-555-55, здесь также можно оставить заявку на подключение. И, наконец, оформить обраще-

9 ние можно через «Сбербанк Бизнес Онлайн». На мой взгляд, все предложенные варианты удобны и доступны для любого предпринимателя.

В чем преимущества эквайринга от Сбербанка

– Сбербанк берет на себя все траты по закупке терминалов. Предприятия получают их совершенно бесплатно со всеми расходными и рекламными материалами, необходимыми для приема карт. Кроме того, мы бесплатно предоставляем сим-карты для переносных терминалов и оплачиваем мобильную связь для них. Спектр оборудования и технических решений достаточно широкий, что позволяет нам организовывать прием карт исходя из пожеланий каждого клиента. Оборудование способно принимать к оплате все наиболее распространенные типы банковских карт – МИР, Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, ПРО100, JCB, Union Pay. Также можно будет пользоваться и гаджетами (телефонами, часами и т.д.) – Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay. А участие в бонусной программе «Спасибо от Сбербанка» даст клиентам возможность при оплате картой получать бонусы и расплачиваться ими в магазинах-партнерах. Сбербанк также бесплатно обучает персонал предприятия по работе с эквайрингом.

ПРАГМАТИЧНЫЙ ПОДХОД

Какие виды эквайринга наиболее востребованны

– На сайте Сбербанка клиенту на выбор предложены несколько вариантов. Это и торговый эквайринг – традиционные стационарные терминалы, которые представлены во многих торговых точках. И интернет-эквайринг, то есть возможность оплаты через сайт. Отдельно остановлюсь на m-pos – это разновидность стационарных терминалов, которая работает совместно со смартфоном, планшетом клиента путем интеграции с терминалом. Сегодня именно это оборудование набирает популярность у предприятий малого бизнеса. Его активно устанавливают предприятия, доставляющие пиццу, цветы, суши и так далее.

В этом году именно это направление мы внедряем наиболее активно.

и удобство расчетов с клиентами, полностью исключается риск приема фальшивых и ветхих купюр, автоматически решаются проблемы размена.

– Отвечу на этот вопрос на личном примере. Я являюсь активным пользователем банковских карт, причем уже давно. Сегодня наличные денежные средства мне необходимы крайне редко. Множество неудобств возникает тогда, когда деньги в кошельке закончились, а покупки еще не все сделаны. Тогда приходится идти туда, где установлен банкомат, чтобы снять наличные. Это, согласитесь, не совсем удобно. Уверен, что в подобных случаях клиент вскоре предпочтет ту торговую точку, где есть возможность расплатиться банковской картой. Просто потому, что это экономит главный человеческий ресурс – время. А для предпринимателя что это, как не наращивание клиентской базы?

ТЕХНИКА НЕ ПОДВЕДЕТ

Как вы считаете, может ли эквайринг помочь бизнесу расширить клиентскую базу

То есть для малого предприятия это выгодно

– Безусловно. Подсчитано, что за счет спонтанных покупок, особенно при оплате картой, средний чек приобретаемых товаров одним покупателем вырастает до 30%. Безналичные расчеты стимулируют покупательскую активность – с развитием программ лояльности потребители охотнее тратят деньги по картам, так как могут воспользоваться различными бонусными программами. Кроме того, альтернативный способ расчета благоприятно сказывается и на имидже организации, поскольку клиент не ограничен в выборе способа платежа. Ему не нужно платить комиссию за снятие наличных с кредитной карты, что потенциально увеличивает вероятность покупки именно в вашей торговой точке, а следовательно, увеличивает ее обороты. По подсчетам экспертов, эквайринг позволяет увеличить прибыль в среднем на 25% в том числе и за счет экономии.

А есть ли плюсы эквайринга, не связанные непосредственно с финансами

– Да, и в первую очередь речь идет об экономии времени – более не придется считать выручку вручную. Немаловажный момент – безопасность. При безналичном способе оплаты повышаются прозрачность, скорость

Говорят, при эквайринге бывают обрывы связи, это создает неудобства…

– Обрывы связи возможны, но они, как правило, возникают только на оборудовании, поддерживающем каналы связи торговой точки с банком с помощью сотовой связи и Wi-Fi.* Это происходит в зонах с некачественным приемом. Поэтому Сбербанк рекомендует своим клиентам оборудовать торговые точки каналом связи через интернет, а наше оборудование поддерживает все типы связи. Отмечу, что Сбербанк приобретает оборудование у ведущих производителей, надежных партнеров. При поломках, сбоях все проблемы диагностируются и оперативно решаются. В случае необходимости банк меняет оборудование на новое.

Каковы тарифы Сбербанка при эквайринге

– Тарифный план устанавливается для каждого клиента индивидуально. Это зависит от предполагаемого безналичного оборота. Подводя итоги беседы, отметим, что смоленские бизнесмены, установившие эквайринг, уже почувствовали его преимущества на себе и своем бизнесе. Цифры говорят сами за себя. Так, количество торговых точек в Смоленской области, работающих с эквайрингом, выросло за последние годы вдвое – с 2900 в 2015 году до 6000 в 2017-м. И предприниматели все чаще отдают предпочтение именно безналичному способу расчета. Безналичный оборот денег с 2015 года увеличился в регионе более чем в два раза и составляет на данный момент более 2 млрд рублей или 20% совокупного оборота розничной торговли и услуг. Убедительно, не так ли? Можно, конечно, работать по старинке и принимать только наличные, но очевидно, что в выгоде останутся те предприниматели, кто перешел на работу с картами. Выбор за вами. * Wi-fi – это возможность передачи данных без проводов. ПАО Сбербанк .Генеральная лицензия Банка России №1481 от 11.08.2015.Реклама

/ ГОСТЬ НОМЕРА

«НАМИ ДВИЖЕТ ЖЕЛАНИЕ НЕСТИ ПОЛЬЗУ ЛЮДЯМ»

Г УДВИ ЛЛ

№9(25) НОЯ БРЬ 2017

Текст: Игорь ШЕРСТЮК

ВОЗМОЖНО ЛИ ДОБИТЬСЯ ЛИДИРУЮЩИХ ПОЗИЦИЙ НА РЫНКЕ IT-ПРОДУКТОВ ВСЕГО ЗА ДВА ГОДА, ВЫРАСТИ ИЗ КОМАНДЫ, СОСТОЯЩЕЙ ИЗ ТРЕХ ЧЕЛОВЕК, В КОМПАНИЮ С ОФИСАМИ В РАЗНЫХ ГОРОДАХ И, НАКОНЕЦ, ДОБИТЬСЯ ТОГО, ЧТОБЫ КЛИЕНТЫ САМИ ВАС ИСКАЛИ? ВОЗМОЖНО! ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ROCKETSALES КОНСТАНТИН КУЗНЕЦОВ ГОТОВ ПОДЕЛИТЬСЯ СЕКРЕТАМИ УСПЕХА Константин, расскажите в общих чертах, чем занимается ваша компания – Мы внедряем amoCRM* в отделы продаж, занимаемся установкой и кастомизацией продукта, обучаем сотрудников работе с ней. Мы ежедневно работаем с отделами продаж и накопили достаточно опыта, чтобы делиться этими знаниями с новыми клиентами и работать над крупными проектами. Вашей компании всего два года. Как вам удалось в столь короткий срок превратить стартап в успешную организацию – История компании началась в 2015 году. Мы занимались внедрением различных CRM-систем, делали небольшие доработки и интеграции. В коман-

де на тот момент было три человека, тогда мы назывались RocketCRM*. В том же году мы познакомились с компанией аmoCRM и стали ее партнерами. Первый же наш клиент увеличил объем своих продаж на 20% всего за два месяца. Это был знак для нас, что мы находимся на верном пути. Мы ощутили потенциал рынка и поняли, что можем менять бизнес клиента в лучшую сторону. В 2016 году мы решили полностью сфокусироваться на amoCRM. Запустили собственный сервер интеграций, чтобы устанавливать наши доработки централизованно для всех клиентов. В какой-то момент я заметил, что клиенты задают одни и те же типичные вопросы и мне прихо-

дится раз за разом отвечать на них. Мы решили запустить свой канал на YouTube*, где стали делиться своим опытом. К концу года собрали команду из десяти человек и открыли первый офис в Смоленске. В 2017 году мы стали активно расширяться. Открыли еще два офиса в Москве: на дизайн-заводе «Флакон» и в бизнес-центре «Нагатинский». Расширили команду до 32 человек, в основном это молодые специалисты: средний возраст наших сотрудников – 26 лет. Это открытые, «горящие» люди, которые идеально вписываются в идеологию современной IT-компании*. Сегодня у нас на счету 42 разработки для отделов продаж и 195 завершенных проектов по внедрению

и количество обращений, качество обработки заявок отделом продаж, причины отказов клиентов. Вся база клиентов находится в одной системе, и ее можно распределять по менеджерам. Если заявки уходят в архив, с ними можно работать повторно. В системе хранятся даже те клиенты, которые ничего не купили. После внедрения amoCRM мы полностью автоматизировали процесс сбора заявок и обращений. При звонке в компанию автоматически создается карточка клиента. Проблема упущенных клиентов осталась в прошлом. Теперь все централизовано и находится в одном месте. Следующая составляющая успеха – это выделенный отдел продаж. Чтобы выйти на большой объем продаж, нужна команда. Мы нашли таких людей. Благодаря настроенной системе отделу продаж было понятно, с чем работать. Все заявки от клиентов автоматически фиксируются в amoCRM. Не менее важны маркетинг и лидогенерация. Мы не занимаемся холодными звонками. Компании обращаются к нам сами. Чтобы они знали о нас и наших услугах, мы стали активно использовать рекламные инструменты для привлечения новых клиентов. Контент-маркетинг, реклама в Сети, контекстная реклама, сарафанное радио. В условиях современного рынка очень важно быть узнаваемым. Отдел продаж напрямую зависит от отдела маркетинга. Маркетологи приводят клиентов, менеджеры с ними работают. И последний секрет – облачные решения. Вся инфраструктура компании находится в «облаке» Google Suite*. В нем собраны актуальные регламенты, документы, папки сотрудников. Это избавляет от лишней бюрократии и экономит время. Для управления проектами, обсуждения стратегических и маркетинговых задач мы используем таск-менеджер Asana, это позволяет синхронизировать работу всей команды. Внедрение CRM-системы значительно упрощает процесс обработки данных. С началом ее использования компании начинают видеть свой потенциал для роста. И это не просто ощущения: система предоставляет им конкретные числовые показатели. Руководители видят, сколько клиентов обращается в компанию, могут анали-

зировать звонки и улучшать качество обслуживания. Большинство действий в системе происходит автоматически, что избавляет сотрудников от рутинных операций. Компании становятся масштабируемыми, технологичными, современными. Внедрение CRM-системы прямым образом способствует повышению уровня продаж. ? Вы являетесь участником смоленского IT-кластера. Как вы о нем узнали и почему решили присоединиться? Ощущаете ли реальную поддержку – Мы узнали о нем из интернета и отправили заявку на участие. Уже на следующий день нам позвонили и пригласили посетить общее собрание. С тех пор мы состоим в IT-кластере. Для нас это возможность участвовать в развитии смоленского бизнеса и IT-сферы в регионе. У организаций, состоящих в кластере, есть свои привилегии: частичная компенсация затрат на участие в различных мероприятиях, рекламу, маркетинг, государственная поддержка. Помощь в основном финансовая и консультационная. Вы работаете со смоленскими компаниями – Да, но местных клиентов у нас не так много. Мы работаем с компаниями по всей стране. В Смоленске пока не хватает понимания ценности CRM-системы, да и IT-продуктов в целом. Но ситуация постепенно улучшается. Один из наших передовых клиентов в Смоленске – компания «РКГ Парадигма». У них на базе amoCRM мы автоматизировали полный цикл работы с клиентом: заявка, продажа, производство и отгрузка. Что примечательно, в системе компания ведет не только продажи, но и управляет производством: amoCRM позволяет сделать и это. Еще один наш смоленский клиент – компания «Билдинг Групп», которая занимается продажей квартир. Меня вдохновляет универсальность системы. Специфика бизнес-процессов у наших клиентов разная, но система подходит для всех. - Спасибо за беседу.

Смоленск, ул. Ломоносова, 13, БЦ «Партнер», +7 (4812) 548-542; Москва: ул. Б. Новодмитровская,36/1, ДЗ «Флакон»,+7 (495) 127-09-67; пр. Андропова,22, оф.1501,БЦ «Нагатинский», +7 (495) 127-09-67 info@rocketsales.ru RocketSales.ru

*IT - информационные технологии (ай-ти); * ROCKETSALES (РокетСэйлз); * amoCRM (амоЦРМ); * RocketCRM (РокетЦРМ); * YouTube (видеохостинговая компания, предоставляющая пользователям услуги хранения, доставки и показа видео); * b2b и b2c (бизнес для бизнеса, бизнес для клиента, би ту би, би ту си);* call-центры (колл-центры, центры обработки звонков)

amoCRM. К нашему серверу интеграций подключено 495 клиентских аккаунтов. Обучающие видео на нашем YouTube-канале набрали 68 000 просмотров. 2017 год стал для нас знаковым – мы вошли в топ-5 партнеров amoCRM из пяти тысяч, провели собственную офлайн-конференцию в Москве. Недавно поменяли название, теперь мы называемся RocketSales*. Ваш продукт узконаправленный или может быть полезен в разных сферах деятельности – CRM (англ. Customer Relationship Management) – это система управления взаимоотношениями с клиентами. Методология CRM подразумевает улучшение качества работы с клиентом на всех этапах сотрудничества. В России уровень обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. Многие на собственном опыте сталкивались с ситуацией, когда компания обещает перезвонить, но не перезванивает. И это проблема. Менеджеры легко могут «сливать» клиентов, а компания будет ломать голову над тем, почему продажи такие низкие. Любой организации, которая работает с клиентами, нужна CRM-система в том или ином виде. В принципе, если менеджер записывает данные в тетрадь – это уже CRM. Но в больших компаниях B2B- и B2C-сектора* с циклом продаж более одного дня одной лишь тетрадью не обойтись. Салоны кухонь, фитнес-центры, застройщики, агентства недвижимости, юридические компании, медицинские учреждения, полиграфия, салоны красоты, логистика, call-центры*… Представьте на мгновение, что все эти компании записывают все на бумаге. У каждой набралась бы своя собственная библиотека! Как вы полагаете, в чем главный секрет успеха вашей компании – Наш главный секрет и наша движущая сила – это огромное желание нести пользу людям при помощи внедрения amoCRM. Мы бы не преуспели без пяти составляющих: сама система аmoCRM, автоматизация процессов, выделенный отдел продаж, маркетинг и лидогенерация, а также облачные решения. В первую очередь мы сами пользуемся amoCRM. Благодаря этому все процессы видны как на ладони. Система позволяет отследить источник

/ ДИАЛОГ

«МЫ ПОМОГАЕМ БИЗНЕСУ БЫСТРЕЕ ДВИГАТЬСЯ К ЗАВЕТНОЙ ЦЕЛИ»

Г УДВИ ЛЛ

№9(25) НОЯ БРЬ 2017

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ЦЕНТРА КЛАСТЕРНОГО РАЗВИТИЯ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ДЕНИС АЛЕНИН РАССКАЗАЛ О ТОМ, КАКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ЕСТЬ У КОМПАНИЙ, ОБЪЕДИНИВШИХСЯ В КЛАСТЕР, И ПОЧЕМУ НЕФИНАНСОВЫЕ МЕРЫ ПОДДЕРЖКИ ЗАЧАСТУЮ ПРИНОСЯТ БИЗНЕСУ БОЛЬШЕ ПОЛЬЗЫ, ЧЕМ ПРЯМАЯ ДЕНЕЖНАЯ ПОМОЩЬ Текст: Марина ТОРШИНА Фото: Стас АСТАХОВ

Расскажите, кто инициировал появление Центра кластерного развития в нашем регионе? Это было решение «сверху» – Наш Центр существует с 2016 года, и алгоритм его появления был следующий: предприниматели, которые знали о существовании кластеров в других регионах страны и мерах поддержки, оказываемых участникам, обратились с идеей создать подобную структуру в Смоленской области. Это были руководители компаний, так или иначе связанных с заводом «Авангард», работающие на территории Сафоновского района и специализирующиеся на производстве стеклопластиковых изделий. Это предложение поддержала Администрация Смоленской области и по поручению Губернатора А.В. Островского центр кластерного развития был создан. Прошла успешная защита проекта создания Центра в Минэкономразвития России и областью получены федеральные субсидии на его деятельность. Первым появился кластер композитных материалов. Затем IT-компании, которые сотрудничали с предприятиями, входящими в первый кластер, оценили все плюсы такого объединения и предложили создать свой кластер. То есть можно сказать, что большую роль сыграла самоорганизация. А как вы привлекаете новых участников? Откуда люди узнают о существовании Центра кластерного

развития и как сложно – с бюрократической точки зрения – вступить в кластер – Лучше всего работает сарафанное радио, предприниматели общаются друг с другом, узнают, какие бонусы дает участие в кластере. Кроме того, мы работаем со СМИ, проводим мероприятия. Понимая, что есть определенный пул компаний в той или иной сфере деятельности, мы приглашаем и тех, кто еще не является участником кластера. На приглашение реагируют обычно все, а дальше получают информацию о существовании такой системы и уже сами выбирают, есть ли необходимость присоединяться. Что касается документов: мы запрашиваем у компании некоторую интересную нам информацию, например, отслеживаем количество новых сотрудников или появление новых продуктов, увеличение прибыли, – то, что помогает оценить, развивается компания или нет. В целом для бизнеса никаких затруднений при вступлении в кластер нет. Взносов в нашем случае уплачивать не нужно. Вы говорили о мерах поддержки, которые могут получать компании, объединившиеся в кластер. Это дополнительное финансирование или какие-то еще инструменты, полезные бизнесу – Есть большой спектр различных услуг, которые мы предоставляем бесплатно или частично финан-

сируем. Во-первых, это касается информационного обеспечения. Мы рассказываем о том, какие программы существуют в стране и регионе, которые помогают получить финансовую или нефинансовую поддержку различным категориям бизнеса и участникам кластера. Это очень важно, потому что об этом далеко не все знают. А также помогаем подготовить документы для привлечения этого финансирования. Во-вторых, предприятия, которые объединяются в кластеры, могут получать часть суммы (от 5% до 95%) от услуги, которая им нужна. Среди них: маркетинговые исследования, выставочно-ярмарочные мероприятия, брендирование продукта, его продвижение в сети Интернет и социальных сетях, сертификация продукции и другое. Производственникам, например, больше интересна такая услуга, как сертификация продукции, а для тех, кто работает в сфере услуг, более востребованным является продвижение. Прямым финансированием Центр не занимается. Кстати, многие предприниматели сходятся во мнении, что нефинансовая поддержка зачастую приносит больше пользы и действительно помогает бизнесу быстрее развиваться. В конце концов, предприниматель – это тот, кто сам умеет зарабатывать деньги. А Центр помогает добиваться показателей немного быстрее, а также находить для компаний новых партнеров из различных сфер деятельности.

Насколько сегодня кластерная система сотрудничества востребована в Смоленске и области – Сегодня у нас существуют четыре кластера: композитных материалов, IT, туристический и льняной. В первых трех сегодня состоят примерно по 20 компаний (в каждом), в льноводческом – около десятка. Здесь стоит учесть, что в объединение входят не только представители малого и среднего бизнеса, но и государственные организации, органы власти, образовательные учреждения. Компании, объединяющиеся в кластер, зачастую на рынке конкурируют друг с другом. В чем логика – сотрудничать с потенциальным соперником – Простой пример. Недавно проходила выставка, посвященная электронной торговле. В этом мероприятии участвовали две крупные профильные компании от Смоленской области. Причем они соседствовали на одном стенде. Просто разделили направления, по которым хотели бы привлечь клиентов. Вообще смоленские компании, например в сфере IT, работают в довольно дружеской атмосфере. Зачастую понимая, что к ним пришел клиент не совсем по их направлению, дают совет обратиться к своим, казалось бы, конкурентам. Вообще идея кластеров заключается в том, что, если бы не было

конкуренции, они бы и не развивались. В советское время, например, существовали научно-производственные объединения, и многие считают, что НПО и кластеры по сути одно и то же. Но это совсем не так. Простая схема НПО: крупное предприятие, образовательное учреждение, которое готовит для него специалистов, и предприятие, которое обеспечивает заказ. Стимул развиваться может и не присутствовать: выпускники все равно пойдут работать на предприятие, заказы все равно будут… А сегодня ситуация другая. Нужно развиваться, чтобы при одинаковых условиях быть интереснее для клиента, привлекать наиболее высококвалифицированных специалистов. Сейчас в IT-компаниях наблюдается нехватка специалистов. Что сделали некоторые участники кластера? Они стали организовывать специализированные школы на собственной базе (например, Tabtabus School) или сотрудничать с вузами (как cделала компания Edisoft), приглашать студентов на практику. Другие переняли эстафету: теперь открывает обучение программированию компания «Легасофт». Подобный подход приносит практическую пользу всем участникам. Скажите, существуют ли какие-то методы оценки эффективности оказанной Центром поддержки? По какому

принципу формируются программы поддержки В конце года мы собираем участников пожелания, какая помощь им необходима, а затем транслируем эти заявки в Министерство экономического развития. Там уже принимают решение – поддержать начинание или нет. Кстати, чаще поддерживают. А затем уже в течение года предприниматели получают необходимые им услуги. Сложнее оценить образовательные меры поддержки или результат от выставочных мероприятий, ведь здесь долгосрочная перспектива. Не обязательно после обучения молниеносно вырастет количество продаж или будет запущен новый продукт. Во временном диапазоне эффект может быть растянут. Здесь скорее играет роль субъективная оценка пользы. После таких мероприятий мы общаемся с предпринимателями, они оставляют свои отзывы. Также Центр отслеживает объективные количественные показатели развития компании. Есть и такие эффекты сотрудничества, которые можно видеть здесь и сейчас. Например, туристические компании обратились с проблемой: не хватает остановки общественного транспорта у значимых культурных объектов города – памятника Федору Коню и Громовой башни. Общими усилиями с администрацией, ГИБДД и многими другими структурами эту проблему удалось решить. Планируется ли в ближайшем будущем «пополнение» за счет новых направлений в Центре кластерного развития – Обращаются предприниматели с идеями создания кластера производителей товаров для детей, а также компании, работающие в агропромышленном комплексе. Сегодня существует ассоциация таких организаций, но с их помощью предприниматели не могут получить весь спектр поддержки, который им даст объединение в кластер. Так что будем взаимодействовать с малым и средним бизнесом, чтобы создавать и развивать новые кластеры, это возможно при желании предпринимателей уделять этому частицу своего времени. Спасибо за беседу.

Г УДВИ ЛЛ

№9(25) НОЯ БРЬ 2017

/ЭКОНОМИКА

СИНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ О НЕОБХОДИМОСТИ КЛАСТЕРНОГО ПОДХОДА В РАЗВИТИИ РЕГИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ ГОВОРИЛИ ДАВНО, КАК МИНИМУМ С НАЧАЛА 2000-Х ГОДОВ. НО ДО НЕДАВНИХ ПОР КЛАСТЕРЫ БЫЛИ ЭТАКИМ ГОДО – ПЕРСОНАЖЕМ АБСУРДИСТСКОЙ ПЬЕСЫ БЕККЕТА, КОТОРОГО СКЛОНЯЮТ НА ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕГО СПЕКТАКЛЯ, НО НА СЦЕНЕ ОН ТАК И НЕ ПОЯВЛЯЕТСЯ. И КАЖДЫЙ ВКЛАДЫВАЛ В ЭТО СЛОВО СВОЙ СМЫСЛ. НАКОНЕЦ, В РЕГИОНЕ ПРИШЛИ К ЕДИНОМУ ПОНИМАНИЮ, ЧТО ЭТО – СКОНЦЕНТРИРОВАННАЯ НА ОПРЕДЕЛЕННОЙ ТЕРРИТОРИИ ГРУППА ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ КОМПАНИЙ, ВЗАИМОДОПОЛНЯЮЩИХ ДРУГ ДРУГА И УСИЛИВАЮЩИХ КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ДРУГ ДРУГА. ИНАЧЕ ГОВОРЯ, НЕКИЙ ПУЛ, СПОСОБНЫЙ СОВМЕСТНО РЕШАТЬ ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ НИ ОДНОМУ ИЗ ЕГО УЧАСТНИКОВ ПО ОТДЕЛЬНОСТИ НЕ ПО СИЛАМ. В ПОСЛЕДНИЕ ГОДЫ РАЗГОВОРЫ О КЛАСТЕРНОМ РАЗВИТИИ НАЧАЛИ МАТЕРИАЛИЗОВЫВАТЬСЯ ВО ЧТО-ТО КОНКРЕТНОЕ, ЧТО УЖЕ «МОЖНО ПОЩУПАТЬ» Текст: Евгений СМИРНОВ Фото: shutterstock.com нвестиционная стратегия Смоленской области до 2025 года, разработанная в 2014 году, основана именно на кластерном подходе. В ней перечисляются перспективные в этом плане направления: машиностроение, композитная отрасль, приборостроение и электротехника, производство стройматериалов и деревообработка, животноводство, транспортнологистическая сфера, туризм. Отмечалась возможность формирования протокластеров в

алмазообработке, выращивании и обработке льна. Необходимость кластерного подхода обусловлена еще и тем, что такой формат способствует расширению доступа к инновациям и высококвалифицированным кадрам, а также снижению издержек, дает возможность реализации совместных проектов и кооперации. Сейчас эти рекомендации начали воплощаться в жизнь. Власти рассматривают кластеры как новые инструменты развития экономики региона. Эту работу

координирует Центр кластерного развития Смоленской области, созданный в 2016 году. «Региональная власть возлагает на них (кластеры) большие надежды, потому что именно такой подход считает перспективным: происходит аккумулирование самых передовых практик, инновационных технологий, высококвалифицированных кадров, при этом финансовые средства не распыляются, а работают максимально эффективно», – отмечал глава региона. Но обратимся к конкретике. Сейчас четыре смоленских кла-

ООО «КАСКАД»: БЕЗОПАСНОСТЬ И КОМФОРТ РЯДОМ Компания ООО «КАСКАД» существует на рынке с 2015 года и предлагает своим клиентам инновационные решения в сфере строительства: энергоэффективные домокомплекты и долговечные фундаменты с высокой несущей способностью. Кроме того, компания предлагает решения для строительства автомобильных дорог надземного типа высокой долговечности с низкими эксплуатационными затратами. Компания делает упор на серийное производство огнезащитных, звукопоглощающих и теплоизоляционных изделий и конструкций. Использование в производстве пеностеклокерамического гранулята позволяет значительно повысить эксплуатационные свойства продуктов. Дом, построенный из самых современных материалов, будет не просто комфортным, но и максимально безопасным жильем. Сотрудничество с Центром кластерного развития позволяет компании успешно искать партнеров по кооперации и потенциальных потребителей продукции, проводить маркетинговые исследования, участвовать в выставках и других рекламных мероприятиях, проводить сертификацию продукции. С м о л е н с к а я о б л . , г. С а ф о н о в о , у л . С т р о и т е л е й , д . 3 6 , о ф и с 2 7 ; т ел . 8 ( 4 8 1 2 ) 5 6 - 2 8 - 2 4 ; I n f o - k a s k a d @ l i s t . r u . Р е к л а м а

15 го дохода в сельских хозяйствах. Заявка более чем серьезная. БУДУЩЕЕ – ЗА КОМПОЗИТАМИ

стера, которые опекает областная администрация, поддержаны на федеральном уровне. ВОЗРОЖДЕНИЕ ЛЬНОВОДСТВА Попытки возрождения льноводства, по которому в советское время Смоленщина была одним из лидеров в стране, предпринимались не раз. Но если в 1990-м посевы этой культуры в регионе составляли 71,51 тыс. га, то в 2010-м – всего 1,6 тыс. В 2012 году местные сельхозпроизводители и переработчики создали в Вяземском районе некоммерческое партнерство «Смоленский льняной кластер». Власти региона поддержали инициативу: в том

же году была принята областная программа развития льноводства. Госсубсидии существенно облегчили старт этого начинания и позволили ему набрать обороты. Позже было создано российско-бельгийское предприятие по производству льноуборочной техники. По итогам 2016 года Смоленская область заняла первое место в ЦФО и второе в России по объему валового сбора льноволокна. Областные власти имеют на отрасль большие виды: по мнению губернатора, Смоленщина к 2030 году может увеличить доходность льняного комплекса в 48 раз, получив от его деятельности не менее 9 млрд рублей – 30% обще-

С 2015 года на территории региона реализуется проект по созданию Смоленского композитного кластера. Его якорное предприятие – сафоновское АО «Авангард», один из крупнейших российских заводов, выпускающих крупногабаритные изделия из композитных материалов. В силу специфики производства он не может «распыляться». А вот дать работу сопутствующему малому бизнесу – вполне. Кластер создан для выполнения заказов крупнейших отечественных и зарубежных предприятий нефтегазовой и химической отраслей, металлургии, машиностроения, энергетики, транспортной отрасли, коммунального хозяйства. Он специализируется на инновационных материалах, среди выпускаемой продукции - ветроэнергетические установки, биогазовые, трубы, шпалы, гидронасосы, дорожные и мостовые покрытия, стройматериалы и т.д. И, опять же, на него делает серьезную ставку региональная власть. «Основная идея Смоленского композитного кластера – создание крупнейшего исследовательского, экспериментального и производственного центра по разработке и производству композитных материалов в России», – отмечал Алексей Островский.

ИННОВАЦИИ В ГРУЗОПЕРЕВОЗКАХ Компания ООО «КВАНТ» занимается разработкой и производством емкостей из полимерно-композиционных материалов для контейнерных перевозок агрессивных веществ, продуктов химии и нефтехимии. С 2015 года предприятие работает над инновационным проектом «Контейнер-цистерна из полимерных композитных материалов». Это мультимодальная транспортная единица, предназначенная для перевозки жидких химических грузов, пищевых продуктов и сжиженных газов железнодорожным, автомобильным и водным транспортом. Разработка позволит эффективно решить существующие в России проблемы дефицита специализированных цистерн. Применение композиционных материалов обеспечивает снижение массы тары и увеличивает грузоподъемность. Кроме того, невосприимчивость к коррозии увеличивает срок службы контейнера и значительно упрощает его обслуживание. ООО «КВАНТ» входит в Смоленский композитный кластер, за время сотрудничества с Центром кластерного развития компания пользовалась услугами для сертификации и продвижения продукта, принимала участие в выставочных мероприятиях. 215505, Смоленская обл., г. Сафоново, ул. Октябрьская, д. 78, корп. 170, комн. 8. Тел.: 8 (903) 799-73-31; e-mail: td_cmt@mail.ru Реклама

/ЭКОНОМИКА

Г УДВИ ЛЛ

№9(25) НОЯ БРЬ 2017

О ЦИФРОВИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ Деятельность кластера информационных технологий, созданного в прошлом году, сейчас только разворачивается. Его участники – компании, специализирующиеся на производстве программного обеспечения, аппаратно-программных комплексов, систем контроля промышленного оборудования и т.д. «Важность развития информационных технологий в России уже не нужно объяснять. Это двигатель современной экономики и фундамент для развития страны в современном обществе. Поэтому наша задача, как IT-кластера, создать все условия для того, чтобы смоленские компании, работающие в сфере информационных технологий, росли и развивались», – говорит один из создателей кластера Василий Чуранов. Отметим, что отрасль встала на ноги как-то незаметно – ее специфика в том, что люди работают здесь (и получают подчас очень высокую, по региональным меркам, зарплату), а клиенты могут находиться в любой стране мира. Гендиректор Центра кластерного развития Смоленской области Денис Аленин рассказывал, что для него стало приятным открытием, «как много у нас инициативных IT-компаний, которые готовы решать достаточно серьезные задачи и выходить не только на российский, но и на междуна-

родные рынки. И у многих есть уже успешные проекты». Чтобы стимулировать этот бизнес, для предпринимателей, работающих в IT- сфере и применяющих упрощенную систему налогообложения, в Смоленской области с 1 января 2017 года установлена льготная налоговая ставка в размере 4,5%. ИНДУСТРИЯ ГОСТЕПРИИМСТВА КОНСОЛИДИРУЕТСЯ По словам начальника департамента по культуре и туризму Сергея Чернякова, основная идея заключается «в создании диалога между всеми участниками туристического рынка Смоленской области, что позволит повысить эффективность деятельности малого и среднего бизнеса и создаст дополнительную возможность для формирования новых туристических продуктов и участия в конкурсных отборах на получение федерального финансирования». Сделать индустрию гостеприимства одним из драйверов развития региона нам сам бог велел. В стратегии развития туристского кластера до 2020 года, утвержденной постановлением администрации области в августе этого года, приводятся такие цифры: общее количество автотранспортных средств, ежесуточно пересекающих область в транзитных направлениях, превышает 30 тысяч единиц. Интенсивность движения – до 16 тысяч машин по федеральной

трассе М-1 «Беларусь». Ежегодно национальный парк «Смоленское Поозерье» посещают около 40 тысяч российских и иностранных туристов. Турпоток с 210 тысяч человек в 2010 году вырос до более чем 300 тысяч в 2016-м. На территории региона расположено более 4 тысяч объектов культурного наследия, 47 музеев, более 2 тысяч памятников истории, археологии, монументального искусства. Пока работа кластера больше связана с мониторингом ситуации и выработкой планов действия. Так, в стратегии содержится ряд инициатив. Так, в Стратегии содержится ряд инициатив. Кроме строительства гостиниц какой-либо известной интернациональной сети, предлагается разработать международный приграничный туристско-рекреационный проект «Славянское кольцо». «В качестве стимулирования роста качества обслуживания необходимо разработать внутреннюю систему аккредитации – «Рекомендовано брендом «VisitSmolensk», где объекты туристской индустрии смогут получить официальный статус». «Немалое значение имеет и отношение к приезжающим туристам местных жителей. Их отзывчивость и дружелюбие, радушие и гостеприимство будут способствовать повышению престижа профессий в сфере туризма. В связи с этим можно предложить социальный проект «Гостеприимный житель»». «Ак-

ИННОВАЦИИ В БИОЭНЕРГЕТИКЕ ДЛЯ ЖИЗНИ И КОМФОРТА Компания «Гильдия М» с 2005 года занимается разработкой и производством изделий промышленного назначения из композитных материалов, с 2013 года реализует инновационный проект «ОКТОРИН - климатонезависимый когенерационный биотехнологический комплекс утилизации органических отходов». Компания выпускает комплексы утилизации органических отходов БИОКОМ, органическое удобрение «ОКТОРИН», химстойкие емкости из стеклопластика, композитные дымовые трубы и трубопроводы различного назначения, борированные полиэтиленовые плиты радиационной защиты, а также занимается поставкой и обслуживанием оборудования для производства изделий из композитных материалов. Участие в композитном кластере дает возможность получать помощь в сертификации, брендировании и продвижении новой продукции, участвовать в выставках, позволяет ускорить процессы производства и вывода на рынки новой продукции, обеспечивая снижение затрат в размере 15-30 %. 215500, Смоленская область, г. Сафоново, ул. Строителей, д.36, оф. 201 E-mail: gildia-m8@yandex.ru Тел.: 8(910)781-92-81 Сайт: gildiam.ru Реклама

17 туальной является разработка и внедрение проекта «Музейно-театральный/музейно-выставочный квартал в городе Смоленске», который станет интеллектуальным пространством культурного интертеймента для жителей области, а также туристов разных возрастов и интересов». «Чрезвычайно важным также является проведение инвентаризации культурно-исторических объектов, а также составление перечня мер по восстановлению, реконструкции, охране и музеефикации памятников и ценных природных комплексов». «В городе Смоленске возможна организация ремесленных палат или дома ремесел. Эти структуры объединят мастеров-индивидуалов, мастерские, малые и средние предприятия». Вот только вопрос, удастся ли все реализовать. Ведь попыткам превратить регион в туристическую Мекку только за последнее десятилетие несть числа. Обнадеживает то, что на сей раз региональным властям удалось заручиться поддержкой федералов. Правда, пока скорей моральной, но со временем она может трансформироваться в материальную: «Ростуризм готов рассмотреть возможность финансирования мероприятия по созданию туристского кластера в Смоленской области, начиная с 2019 года», – говорится в ответе руководителя ведомства Олега Сафонова на обращение региональных властей.

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА СЕРГЕЙ МАСЛАКОВ, ПРЕДСЕДАТЕЛЬ КОМИТЕТА ОБЛАСТНОЙ ДУМЫ ПО ЭКОНОМИКЕ И ИНВЕСТИЦИЯМ: ля создания кластеров были выбраны направления, отражающие уникальность смоленской экономики, те ее стороны, где имеющийся потенциал использовался заведомо не полностью. Это разумно: сейчас, в условиях острой конкуренция между регионами, нужно на полную катушку отыгрывать местную специфику, занимать те ниши, где не нужно толкаться локтями. И очень хорошо, что власть помогает наладить горизонтальное взаимодействие схожих по профилю кампаний, сталкивающихся со схожими проблемами. Об успешности кластерной политики в регионе пока трудно судить - она делает первые шаги, и во многом им приходится действовать методом проб и ошибок. Но, если опыт признают успешным, наверняка будут созданы подобные структуры и в других отраслях. Ведь за счет синергетического эффекта кластерная политика способна придать импульс экономике региона и создать много привлекательных рабочих мест. Если же говорить о деталях, я, как сторонник системного подхода, рассматривал бы кластеры в контексте общей экономической политики региона. Например,

говорить о развитии туризма нет смысла, если не заниматься развитием общей инфраструктуры муниципалитетов – дорогами, благоустройством, ремонтом памятников и т.д. Нельзя создать некий туристический оазис, оторванный от существующих реалий. И льняная отрасль тоже не может существовать сама по себе, в отрыве от регионального АПК. Но как «паровоз» эта тема весьма хороша. IT-направление, безоговорочно, выбрано правильно - сейчас, наверное, трудно назвать другую столь же бурно развивающуюся отрасль. Если Смоленщина сможет занять серьезное место в «цифрономике», о неизбежности которой недавно заявил президент Владимир Путин, это открывает перспективы и перед многими другими отраслями. Радует, что у нас в регионе подтягивается уровень специалистов, которые уже могут конкурировать со столичными программистами и инженерами. Что касается композитного кластера, его формирование происходит в сцепке с созданием индустриального парка «Сафоново». Это позволит в полной мере задействовать потенциал «Авангарда», уникального инновационного предприятия, для развития не только муниципалитета, но и всего региона.

ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО МАТЕРИАЛОВ – ЗАЛОГ УСПЕХА ПРЕДПРИЯТИЯ Компания «ТехКомпозит» занимается разработкой и поставкой изделий из полуфабрикатов (препрегов) из углепластика, стеклопластика и современных композитных материалов. Компания работает над созданием новых композитных материалов и ведет проекты в сфере реализации армирующих наполнителей для изделий, применяемых в ветроэнергетике, судостроении, автомобильной промышленности, а также ПКМ, изготавливаемых с использованием текстильных структур. Своим клиентам «ТехКомпозит» предлагает высококачественную продукцию: препреги, стеклотканевую сетку и композитные перчатки. При содействии Центра кластерного развития была проведена регистрация разработанных нашей компанией технических условий на строительную сетку, сертификация трех видов строительной штукатурной сетки. Смоленская обл., г. Сафоново, ул. Строителей, д. 36; тел. 8-960-582-63-38; e-mail: petrusiov77@mail.ru; tekhkomp.ru. Реклама

Г УДВИ ЛЛ

№9(25) НОЯ БРЬ 2017

/СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО

ЛЬНЯНЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ ТЕНДЕНЦИИ И ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ЛЬНЯНОЙ ОТРАСЛИ РЕГИОНА ОБСУДИЛИ НА ФЕДЕРАЛЬНОМ УРОВНЕ

Варвара ПОТАПОВА Фото: Варвара ПОТАПОВА

/ФИНАНСЫ

ВТБ. СТАБИЛЬНАЯ РАБОТА НА БЛАГО КЛИЕНТОВ РУКОВОДИТЕЛЬ КОРПОРАТИВНОГО БИЗНЕСА ВТБ В БРЯНСКОЙ И СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТЯХ ДМИТРИЙ ЖАБЕЕВ – ОБ ОБЪЕДИНЕНИИ, ОТКРЫТОСТИ И КРЕДИТНОМ ПОРТФЕЛЕ

Г УДВИ ЛЛ

№9(25) НОЯ БРЬ 2017

онец года – время подводить итоги и строить планы на будущее. 2018-й пройдет для банка ВТБ под знаком перемен. Банк объявил о присоединении своей «розничной дочки» – ВТБ24. Это, безусловно, упрочит позиции объединенного кредитного учреждения на рынке. О предстоящих переменах, вкладе ВТБ в экономическое развитие региона и планах на следующий год мы поговорили с руководителем корпоративного бизнеса банка в Брянской и Смоленской областях Дмитрием Жабеевым.

ПОД ЕДИНЫМ БРЕНДОМ

Дмитрий Вячеславович, через месяц ВТБ присоединит к себе ВТБ24. Как это будет происходить и что в связи с этим следует знать клиентам

Ведь многих волнует вопрос: что будет со счетами, финансовыми обязательствами

– Основная стратегическая задача, которую преследует будущее присоединение, – переход к модели единого банка, что оптимизирует его структуру и повысит эффективность. Оно позволит совместить лучшие практики в работе двух банков, объединить самых опытных сотрудников в одну команду и в результате создать единый универсальный банк для частных клиентов и корпоративного бизнеса. Юридически присоединение произойдет уже в январе 2018 года. С 1 января объединенный банк будет работать под обновленным брендом ВТБ и единым логотипом. Отмечу, что региональные подразделения бывшего ВТБ24 будут обслуживать клиентов по прежнему графику

работы и в тех же офисах, которые станут офисами ВТБ. Для клиентов ничего не поменяется – им будут полностью доступны существующие продукты и услуги: дистанционные банковские каналы, интернет-банк, мобильные приложения. Средства клиентов будут переведены в банк ПАО Банк ВТБ автоматически, а в течение 6 месяцев будет обеспечено проведение входящих платежей на счет ВТБ по существующим реквизитам. Никаких дополнительных обязательств, к примеру уведомления налоговых органов об изменении реквизитов расчетного счета, у клиентов не возникнет.

ОТ ЛЬГОТНЫХ КРЕДИТОВ ДО ВАЛЮТНОГО КОНТРОЛЯ

Мы встречаемся с вами под занавес года. Каковы итоги работы корпоративного

21 бизнеса банка ВТБ за прошедшие 10 месяцев

– За 10 месяцев кредитный портфель корпоративного бизнеса ВТБ в Смоленске и Брянске вырос на 1,5 млрд рублей. Во многом это связано с активным участием ВТБ в ряде программ государственной поддержки бизнеса и предпринимательства. В частности, речь идет о постановлении правительства № 1528, которое позволяет клиентам, работающим в аграрном секторе, привлекать кредиты по льготной ставке до 5 процентов годовых. Есть немало примеров таких проектов, уже успешно реализованных. Мы работаем и по постановлению правительства № 674, которое также предусматривает льготное кредитование клиентов малого и среднего бизнеса по сниженным ставкам. Портфель привлеченных средств с начала года вырос на 1 млрд рублей, или примерно на 20 процентов. На сегодняшний день он составляет около 5 млрд рублей, что в основном обусловлено ростом клиентской базы.

ФИНАНСИРОВАНИЕ ИНВЕСТПРОЕКТОВ

В каких значимых для региона проектах принял участие банк ВТБ

– В этом году ВТБ участвовал в финансировании инвестпроекта Смоленского комбината хлебопродуктов (птицефабрика «Сметанино»). Компания планирует расширять производство, в результате чего удвоит выпуск куриных яиц и станет самым крупным в регионе товаропроизводителем. Банком было принято решение о кредитовании предприятия на срок до 7 лет на сумму 390 млн рублей. Частично проект будет реализован в рамках постановления правительства России № 1528. Это позволяет предприятию привлечь кредитные ресурсы по сниженной ставке. К слову, сегодня на финансовом рынке ВТБ – один из немногих банков, готовых кредитовать на длительные сроки, до 5-7 лет. А ведь это стандартный срок для любого инвестпроекта. В течение года ВТБ осуществлял финансирование еще ряда крупных компаний региона. Мы продолжили сотрудничество со Смоленским лакокрасочным заводом, компанией

«СМИТ-Ярцево» и др. В планах – сделка с одним из крупнейших смоленских застройщиков, направленная на увеличение объемов строительства жилья. Также среди наших клиентов немало компаний, которые занимаются импортом-экспортом из стран СНГ и Европы.

Как вы думаете, почему клиенты выбирают ВТБ

– Конкуренция сегодня огромна, и с учетом доступности кредитных средств на первый план выходит уже не стоимость кредита (зачастую разница предложений банков минимальна), а уровень сервиса и надежность банка. Кроме того, Смоленская область – приграничный регион, и немалый объем сделок связан с экспортом и импортом товаров. Многие банки централизовали функцию по валютному контролю, поэтому клиенты не всегда могут оперативно получить полноценную консультацию по данному вопросу. В структуре смоленского ВТБ функционирует соответствующий отдел, специалисты которого могут грамотно и своевременно оказать помощь в этом вопросе. Мы были и остаемся в числе лидеров по скорости проведения платежей.

Дмитрий Вячеславович, какие планы у корпоративного ВТБ на будущий год

– Мы, как и прежде, нацелены на стабильную работу и поддержку регионального бизнеса. Основная задача – увеличение присутствия банка на рынке региона. По ряду показателей ВТБ уверенно находится в тройке лидеров, и мы намерены это лидерство сохранить и упрочить. Для нас важен не только объем кредитного портфеля, но и его качество. Поэтому в числе приоритетов ВТБ – недопущение роста просроченной задолженности. В настоящий момент мы проводим тщательный финансовый анализ активов и проектов клиента, при необходимости даем компетентные рекомендации. Кроме того, банк на регулярной основе организует тематические семинары по валютному контролю и изменению банковского законодательства для клиентов. И в будущем году мы планируем продолжить работу в данном направлении.

Ирина Кузьмина, руководитель розничного филиала ВТБ в Смоленске: – Присоединение ВТБ24 к ВТБ– стратегическая задача Группы ВТБ на данный момент. Переход к модели единого банкаоптимизирует его структуру и повысит эффективность взаимодействия бизнес-линий. Присоединение позволит совместить лучшие практики в работе обоих банков. В результате при сохранении высокого уровня сервиса нашим клиентам будут доступны все преимущества от работы с универсальным банком: современные стандарты обслуживания, объединенная сеть розничных офисов ВТБ и ВТБ24, широкая сеть банкоматов и терминалов с возможностью снимать наличные, пополнять счета, карты и проводить платежи. Региональные подразделения ВТБ24 закрываться не будут, они продолжат работать по своим адресам, в том же графике и с тем же персоналом, но уже под брендом ВТБ. Все продукты и услуги будут доступны клиентам ВТБ24 в полном объеме, единственным заметным изменением будет оформление офисов новыми вывесками. Условия по действующим договорам по кредитным продуктам для клиентов ВТБ24 и ВТБ, включая процентную ставку, не изменятся. Весь доступный ранее функционал по погашению кредита (включая досрочное погашение – частичное или полное) остается без изменений. Клиенты смогут на прежних условиях пользоваться всеми продуктами и услугами, которые они ранее оформили в ВТБ24: кредитами, депозитами, интернет-банком, кредитными и дебетовыми картами, в том числе с начислением cash-back*. Переоформлять действующие договоры и приезжать для этого в офис банка не потребуется. * Возврат денежных средств покупателю. Реклама

/ФИНАНСЫ

БИТКОИН: СУРРОГАТ ИЛИ АЛЬТЕРНАТИВА РУБЛЮ?

Г УДВИ ЛЛ

№9(25) НОЯ БРЬ 2017

СПОРЫ ПО ПОВОДУ КРИПТОВАЛЮТЫ ПОСТЕПЕННО ВЫХОДЯТ НА ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УРОВЕНЬ. В УСЛОВИЯХ РАЗВИТИЯ ФИНАНСОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ЦИФРОВОЙ ИНСТРУМЕНТ СТРЕМИТСЯ «ПОТЕСНИТЬ» ХОЖДЕНИЕ ТРАДИЦИОННЫХ ДЕНЕЖНЫХ ЗНАКОВ, ОБЕСПЕЧЕННЫХ РЕАЛЬНЫМИ РЕСУРСАМИ. ИМЕННО ЭТОТ АРГУМЕНТ ОСТАНАВЛИВАЕТ ГОСУДАРСТВО ПРИ ВОПРОСЕ О ЛЕГАЛИЗАЦИИ БИТКОИНОВ Текст: Ольга МИТЮРИНА Фото: pixabay.com КРИПТОВАЛЮТЫ И ПРАВОВОЕ ПОЛЕ Проблема легализации виртуальных платежных средств в России была озвучена еще в 2014 году Германом Грефом. В поисках более совершенных технологий и альтернативы платежных средств современная финансовая система постепенно начинает рассматривать и криптовалюты. Однако контроль за такими технологиями

быстро наладить не удастся. Для этого сначала необходимо создать правовой статус расчетной единицы и ввести понятие в законодательную сферу. Еще три года назад и ФНС, и ЦБ, и Росфинмониторинг отнесли биткоин к денежным суррогатам, которые не могут быть легализованы, поскольку высокий спекулятивный курс криптовалюты создает угрозу рублю. Позднее эти позиции были поколебле-

ны именно из-за расхождения понятий «денежный суррогат» и «криптовалюта». По-видимому, упор делается на физическое воплощение первого и «беспредметность» второй (несмотря на наличие обменников токенов). Но оба негативно могут повлиять на финансовый рынок. Суррогаты могут увеличить денежную массу, провоцируя инфляцию. А если теоретически представить одновременное официальное хожде-

23 ние биткоина и рубля, неминуем обвал последнего и жесточайший кризис в экономике. Сама технология блокчейна при этом рассматривается условно как перспективная, если не является объектом спекулятивного использования. Другая сторона, которая беспокоит государственные органы, – анонимность при хождении криптовалют. Это в первую очередь может сказаться на налогообложении. Вывод из доходной статьи государства существенных средств путем их обналичивания – прямой удар по бюджету. В начале ноября курс биткоина на бирже составил $ 7000. Самые оптимистичные аналитики прогнозируют рост криптовалюты к концу года до весьма внушительной суммы – $ 20 000. Учитывая, что многие торговые онлайн-площадки заинтересованы в обмене реальных товаров на биткоины, это создает неконтролируемый оборот средств. Уже сегодня криптовалюта приносит дивиденды и косвенно участвует в экономических процессах. Поэтому вывод ее в правовое поле закономерен. Это обеспечит как экономическую, ДРУГИЕ ИНТЕРЕСНЫЕ КРИПТОВАЛЮТЫ Биткоин не единственный, но он был первым и на сегодняшний день является самым популярным в мире. Портал Сoinside приводит подборку альтернативных криптовалют.

Litecoin

Система появилась в октябре 2011 года. Ее создатель – бывший сотрудник Google Чарли Ли. В основу своей валюты он пытался вложить соответствие ее цены на бирже криптовалют рыночным ценам серебра. При этом Bitcoin соответствует рыночным ценам золота. Потому лайткоины называют «электронным серебром».

Dogecoin

Это криптовалюта, придуманая как шутка, тем не менее получила популярность для раздачи чаевых и мелких

так и социальную безопасность. Так уже поступила Япония, приравняв биткоин к законному платежному средству и определив правила его хождения. На очереди – Китай. ЕСТЬ ЛИ ПЕРСПЕКТИВА? В октябре этого года президент дал поручение правительству и ЦБ разработать систему поправок в законодательство, которые бы регламентировали размещение биткоинов и других криптовалют. Ожидается, что эти поправки будут внесены до 1 июля 2018 года. Руководитель Минкомсвязи внес предложение о регламентации биткоина как цифрового актива – токена. Пока неясно, позволит ли это контролировать спекулятивный рост биткоина, но подразумевает вывод пользователя из анонимного поля путем идентификации и наделение его правами и обязанностями. Таким образом, отнесение биткоина не к криптовалюте, а к аналогу «цифрового товара» или «иного имущества» (как предлагает Минфин) меняет его статус на легитимный. Для последнего даже не нужно вводить отдель-

пожертвований. Doge – это сленговое название собаки шиба–ину.

Namecoin

Целью создания этой системы было осуществление внутренних платежей, а также реализация распределенной системы доменных имен (имен Интернет-сайтов), что делает её немного сложнее остальных криптовалют.

PPCoin

ного понятия, оно уже есть в Гражданском кодексе, достаточно его расширить, включив в перечень биткоин. В плане налогообложения понятия «цифровой товар» и «иное имущество» будут отличаться, даже если придется добавить новое понятие. На финансовые активы, к которым планируют отнести криптовалюты, НДС не начисляется, в случае же с цифровым товаром НДС обязателен. Возможности использования биткоинов в первую очередь касаются их платежной и инвестиционной составляющей. Кроме того, как имущество или ценная бумага криптовалюта может быть объектом наследования. Насколько перспективна роль межгосударственных взаимоотношениях, зависит от международного консенсуса по условиям использования таких инструментов. Какую стратегию выберут Центробанк и Минфин, будет понятно через несколько месяцев. Но уже сегодня ясно, что легализация криптовалют находится на результативной стадии и отклонять решение данного вопроса государство больше не намерено.

вычисляет простые числа, среди которых последовательности Куннингама. Основная идея создания такой валюты основана на том, что задача нахождения простых чисел является полезной для криптографии, математики и других областей науки. Кроме того, существуют большие денежные награды тем, кто нашел простые числа большие 1 млн, 10 млн, 100 млн и 1 млрд разрядов в десятичной системе исчисления.

Проверка на практике нового метода генерации блоков Proof-of-Stake взамен существующего в данный момент Proof-of-Work. Блоки генерируются монето-днями — количеством монет на кошельке, умноженных на их «возраст» или время, которое они лежат на кошельке нетронутыми. В буквальном смысле слова «деньги идут к деньгам».

Система занимает третье место по популярности среди криптовалют. Её отличительная черта от систем Litecoin и Bitcoin – это отсутствие каких-либо ограничений на объем эмиссии монет, но наличие инфляции в размере 1% в год.

Является измененной копией Биткоин. Система

Ответвление Litecoin с усиленной защитой.

Primecoin

Peercoin

Feathercoin

Freicoin

Цель Freicoin – решить одну из проблем современных денег, основанную на том, что инвесторы часто накапливают у себя валюту вместо вложения её. Эта проблема способна дестабилизировать цены и затормозить экономический рост. Ограничение количества эмиссируемых монет в 100 млн.

Novacoin

Еще до публичного выхода этой криптовалюты, биржа BTC-e получила 110 тысяч этих монет, видимо, в виде взятки, для того, чтобы Novacoin сразу же был включен в список торгуемых валют. Биржа была уличена, затем DDoS-атакована, а после публично уничтожила все свои запасы этой криптовалюты. В данный момент Novacoin очень напоминает PPCoin. В ней также используется гибридная Proof-of-Work и Proof-of-Stake модель эмиссии.

Г УДВИ ЛЛ

№9(25) НОЯ БРЬ 2017

/ОТРАСЛЬ

ТАТЬЯНА РЫБЧЕНКО: «СМОЛЕНСКИЕ АГРАРИИ ВЫИГРАЛИ БИТВУ ЗА УРОЖАЙ» НАЧАЛЬНИК ПРОФИЛЬНОГО ДЕПАРТАМЕНТА РАССКАЗАЛА ЖУРНАЛУ «ГУДВИЛЛ» О ДОРОЖНОЙ КАРТЕ РАЗВИТИЯ АПК, ИТОГАХ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОГО ГОДА И ГОСПОДДЕРЖКЕ ФЕРМЕРОВ. ЗАОДНО УЗНАЕМ, ГДЕ В РОССИИ МОЖНО КУПИТЬ СМОЛЕНСКИЕ ОВОЩИ

Варвара ПОТАПОВА Фото: пресс-служба администрации региона

сень заканчивается, а с ней завершается и уборка урожая. В этом году погода принесла смоленским аграриям немало хлопот. Затяжные холода и проливные дожди заставили фермеров буквально спасать плоды своих трудов. Однако, несмотря на все каверзы матушки-природы, по сравнению с прошлым годом урожайность выросла практически по всем направлениям. О том, как будет реализован собранный урожай и на какие меры господдержки аграрии смогут рассчитывать в следующем году, журналу «Гудвилл» рассказала начальник областного департамента по сельскому хозяйству и продовольствию Татьяна Рыбченко. Татьяна Ивановна, в Смоленской области побывали представители Министерства сельского хозяйства. По итогам визита делегации будет составлена дорожная карта развития АПК области. Что она будет в себя включать – Напомню, задача специалистов Минсельхоза – на осно-

ве анализа состояния отрасли выстроить программу развития Нечерноземья на ближайшие пять лет. Смоленская область стала одним из первых регионов, который делегация посетила с рабочим визитом именно в целях разработки концепции. На каждом из трех совещаний, проведенных в администрации региона во время визита, предлагалось составление дорожных карт, по которым мы будем работать в рамках единого подхода к разработке программы развития Нечерноземья. Этот документ будет включать в себя комплексный подход к развитию основных направлений отрасли. В растениеводстве это развитие системы семеноводства в регионе, материально-техническое обновление всего комплекса, создание селекционных семеноводческих центров в льноводстве и картофелеводстве. Огромная работа предстоит в области животноводства: речь идет о подборе площадок для вхождения в регион крупных инвестпроектов и предложение их крупным компаниям. Здесь мы начинаем не с чистого листа – уже были

сделаны конкретные наработки. Кроме того, нам необходимо до 1 декабря представить стратегию развития молочного животноводства. Мы занимались этим вопросом в течение года вместе с нашим ведущим аграрным вузом – сельскохозяйственной академией. Стратегия развития молочного животноводства станет одним из разделов развития животноводческого комплекса Смоленской области. Эта работа находится в стадии завершения. Что касается использования земельных ресурсов, то сейчас ведется формирование реестров неиспользуемых земель, а также собственников участков, которые готовы войти в программу рекультивации. Расскажите, пожалуйста, об итогах прошедшего сельскохозяйственного года – Отмечу, что из-за неблагоприятных погодных условий в этом году сроки посевных и уборочных работ сместились минимум на две недели в сторону осенних месяцев. Несмотря на это, смоленские аграрии собрали богатый урожай – 250 тысяч тонн зерна в бункерном весе, что

25 на 12 тысяч тонн выше прошлогоднего показателя. Более того, впервые за многие годы в Смоленской области зафиксирована урожайность более 23 центнеров с гектара. Это довольно много для региона с нашим уровнем плодородности земель и внесения удобрений. Это как раз тот качественный показатель, который говорит об организации необходимого технологического цикла. Лидерами по сбору урожая стали ведущие зернопроизводящие хозяйства региона: «Тропарево» и «Дружба» Починковского района, «Боброво» Новодугинского района, «Наша житница» Гагаринского района. Наблюдается положительная динамика и по производству семян рапса – собрано более 11 тысяч тонн семян. Стоит сказать, что у этой культуры есть потенциал для дальнейшего развития: если сейчас производители получают 10 центнеров с гектара, то в перспективе этот показатель может вырасти до 18 центнеров. Важно, что сейчас сложилась положительная динамика, наши сельхозтоваропроизводители «поверили» в эту культуру. Присутствует весьма привлекательная закупочная цена. Таким образом, сейчас мы нарабатываем технологию, которая позволит раскрыть потенциал. Урожай картофеля и овощей этой осенью также собирали в непростых условиях: работе мешали затяжные дожди. Это была, как говорили раньше, настоящая битва за урожай. В итоге убрали все до гектара. И здесь тоже наблюдается положительная динамика: в этом году урожай получили на 2-3% больше, чем годом ранее. Результаты действительно значительные. А реализовать весь собранный урожай получится – Уверена, что смоленские товаропроизводители смогут в полном объеме реализовать выращенную продукцию. Для ее качественного хранения в регионе ведется системная работа по созданию современных овощехранилищ. В частности, недавно открылся сельскохо-

зяйственный производственный кооператив мощностью хранения в 2,5 тысячи тонн. Замечу, что потребность региона в единовременном хранении картофеля и овощной продукции составляет порядка 50 тысяч тонн. Сейчас область располагает базами хранения для такого объема, однако современные вентилированные условия созданы лишь для 25 тысяч тонн – там продукция может храниться круглогодично. Остальным хранилищам еще предстоит пройти модернизацию. В части реализации сельскохозяйственной продукции мы делаем упор на то, чтобы главными потребителями нового урожая стали предприятия и организации, расположенные на территории муниципалитетов. В рамках правового поля мы закрепили каждого товаропроизводителя на поставках овощной продукции – через прямые договоры и через аукционы. По заключению прямых договоров прекрасно отработали наши муниципалитеты, благодаря чему порядка 70% продукции поставляется не через перекупщиков, а через наших производителей. Подобный механизм был предложен и областным учреждениям, и они сегодня тоже работают как по прямым договорам, так и по перекупке. Нам еще предстоит большая работа с нашими крестьянско-фермерскими хозяйствами, чтобы научить аграриев выходить на электронные площадки. Так они смогут стойко выдерживать конкуренцию с перекупщиками. Эффективными площадками для реализации продукции стали и городские сельскохозяйственные ярмарки, где фермеры могут участвовать бесплатно. Кроме того, у нас есть хорошие примеры использования площадки крупнейшего оптово-распределительного агрокластера «Фудсити», где открыт павильон Смоленской области. К примеру, Козинский тепличный комбинат успешно реализует там картофель, томаты, огурцы. Овощи, выращенные на Смоленщине, пользуются большим спросом

– уровень качества позволил смолянам обойти конкурентов. Татьяна Ивановна, на какие меры поддержки сельхозпроизводители смогут рассчитывать в следующем году? – В соответствии с поручениями губернатора Островского в Смоленской области в следующем году будут сохранены все действующие формы государственной поддержки для аграриев. Ключевые направления, помощи по которым ждут от нас сельхозтоваропроизводители, – поддержка семейных хозяйств, кооперативов и малых форм хозяйствования. Основная задача состоит в том, чтобы каждый бюджетный рубль работал эффективно и помогал начинающим фермерам развивать свои предприятия. В то же время департаменту предстоит еще и серьезная разъяснительная работа, ведь пока не все предприниматели понимают, что представляет собой грантовая поддержка. Поясню: при наличии бизнес-плана предприниматель может получить субсидию на развитие своего дела, то есть грант. Это господдержка в размере 60% от необходимой суммы, остальные же 40% – это собственные средства предпринимателя. Некоторые же воспринимают грантовую поддержку как стопроцентное участие государства в финансировании проекта. Чтобы разъяснить все нюансы, мы ведем большую обучающую работу. К слову, в настоящее время мы завершили прием документов для грантовой поддержки начинающих фермеров. Сегодня мы составляем реестр тех сельхозпроизводителей, кто может заявиться на грант как начинающие или семейные фермеры. Этот реестр мы формируем при активном взаимодействии с главами муниципалитетов. Потенциальных заявителей сейчас порядка 30 человек. Безусловно, все они пройдут необходимое обучение или повышение квалификации на базе Смоленской сельскохозяйственной академии, чтобы составить эффективный бизнес-план. – Большое спасибо за беседу!

/СОБЫТИЕ

СМОЛЕНСКИЕ ИМЕНА «БИЗНЕС-УСПЕХА» В ОКТЯБРЕ В СМОЛЕНСКЕ СОСТОЯЛСЯ ВСЕРОССИЙСКИЙ ФОРУМ «ТЕРРИТОРИЯ БИЗНЕСА – ТЕРРИТОРИЯ ЖИЗНИ», В РАМКАХ КОТОРОГО ОПРЕДЕЛИЛИСЬ ПОБЕДИТЕЛИ РЕГИОНАЛЬНОГО ФИНАЛА НАЦИОНАЛЬНОЙ ПРЕМИИ «БИЗНЕС-УСПЕХ» Текст: Александра ЗВЕРЕВА Фото: Алексей ШЛЫКОВ ремия была основана в 2011 году как дополнительный стимул развития бизнеса и работы муниципалитетов по формированию комфортного предпринимательского климата. Особый акцент организаторы сделали на социальной значимости и важности предпринимателей для общества. Премия организована общероссийской общественной организацией малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ», Общественной палатой Российской Федерации и Агентством стратегических инициатив. Генеральный партнер – электронная площадка РТСтендер. За прошедшие годы в проекте участвовали 47 тысяч предпринимателей и свыше трех тысяч представителей муниципальной власти. «Там, где работают предприниматели, создаются новые рабочие места, открываются новые производства. Нужно создавать такие условия для предпринимателей, чтобы они хотели расти, как на региональном уровне, так и в федеральном масштабе. Нынешний форум и премия «Бизнес-Успех» – это популяризация предпринимательства», – подчеркнул вице-президент «ОПОРЫ РОССИИ» Азат Газизов. Смоленская область стала 63-м субъектом страны, в котором прошел открытый региональный этап национальной премии «Бизнес-Успех». Заявки подали более 50

представителей малого и среднего бизнеса из разных регионов России. «Сегодня уделяется много внимания развитию бизнес-климата в регионах. Для Смоленской области важен национальный рейтинг инвестиционной привлекательности – регион совершил громадный рывок по итогам прошлого года поднявшись до 31-го места. Муниципалитеты проделали большую работу», – отметил в своем выступлении руководитель представительства Агентства стратегических инициатив в Центральном федеральном округе Дмитрий Абрамов. Оценка презентаций проектов финалистов проводилась с учетом таких критериев, как уникальность, перспективность и социальная направленность проекта. Члены жюри отметили высокий уровень представленных работ. По итогам голосования победителями стали смоленские компании: Александр Бунцыкин, учредитель смоленской фабрики игрушек «Смолтойс» – номинация «Лучший производственный проект»; Сергей Терещенков, владелец компании «Лазертаг» – номинация «Лучший экспортный проект»; Алексей Войтов, основатель компании «Центр Суши», – номинация «Лучший молодежный проект»; Юлия Кузнецова, основательница языковой школы Leo Language School (г. Гагарин), – звание «Народный предприниматель» по результатам итогового онлайн-голосования. В номинации «Лучшая муниципальная практика поддержки предпринимательства и улучшения

инвестиционного климата» победил Вяземский район Смоленской области, в номинации «Лучшая система закупок муниципального уровня» – г. Смоленск. Специальный приз от «ОПОРЫ РОССИИ» и диплом «За волю к победе» получил Холм-Жирковский район Смоленской области. Имена новых бизнес-героев России известны. Следующей ступенью проведения конкурса станет финальный всероссийский этап национальной премии «Бизнес-Успех» в Москве.

/ФИНАНСЫ

Г УДВИ ЛЛ

№9(25) НОЯ БРЬ 2017

МОБИЛЬНОСТЬ И ОПЕРАТИВНОСТЬ – ОСНОВНЫЕ ТРЕНДЫ В РАЗВИТИИ РКО НА РЫНКЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ. ОДНАКО НА ДЕЛЕ ВСЯ МОБИЛЬНОСТЬ СПОТЫКАЕТСЯ О БАНАЛЬНУЮ ПРОБЛЕМУ – ВРЕМЯ РАБОТЫ БАНКА ОГРАНИЧЕННО, И ДАЖЕ ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ЭЛЕМЕНТАРНОГО ПЛАТЕЖА ПОСЛЕ 18.00 ДЛЯ КОНТРАГЕНТА МОЖЕТ СТАТЬ БОЛЬШОЙ СЛОЖНОСТЬЮ…

КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ИМЕТЬ ДОСТУП К УСЛУГАМ БАНКА 24 ЧАСА В СУТКИ КАК ПРОМСВЯЗЬБАНКУ УДАЕТСЯ ОБЕСПЕЧИТЬ КЛИЕНТАМ ДОСТУП К УСЛУГАМ В ФОРМАТЕ 24/7, РАССКАЗЫВАЕТ ЖАННА ВИКТОРОВНА ДВОРЕЦКАЯ, РЕГИОНАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ОПЕРАЦИОННОГО ОФИСА «СМОЛЕНСКИЙ» ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» Почему банки сегодня уделяют такое большое внимание расчетно-кассовому обслуживанию и транзакционному бизнесу – Во-первых, транзакционный бизнес несет в себе хорошие комиссионные доходы. Во-вторых, кредитование только восстанавливается и еще не достигло тех объемов, которые нам бы хотелось. В-третьих, РКО и сам транзакционный бизнес – очень динамично развивающаяся сфера, мы можем внедрять новые технологии и давать бизнесу новые возможности. При этом со стороны предпринимателей спрос на продукты транзакционного бизнеса сейчас растет, так как они позволяют лучше контролировать финансовые потоки и получать дополнительную прибыль, например, от процентов по остаткам на счетах. Прирост происходит за счет привлечения новых клиентов или за счет расширения продуктовой линейки, качества обслуживания – Здесь играют роль оба фактора. Ежегодно в Смоленске появляются новые компании сегмента малого и

среднего бизнеса. А это клиенты, которые впервые выбирают финансовую организацию для обслуживания. В последние два года многие клиенты стали переходить в крупные и надежные банки из-за волны отзыва лицензий у сомнительных финансовых организаций. Кроме чувства уверенности в сохранности денежных средств, банк, входящий в ТОП-10, такой как ПСБ, может дать предпринимателям более выгодные предложения. Помимо пакетного предложения по РКО, мы проводим различные акции, где клиенты могут значительно сэкономить. Например, сейчас действует акция, в рамках которой клиенты могут бесплатно открыть, обслуживать счет и проводить платежи в течение трех месяцев, бесплатный интернет- и мобильный банк, пользоваться сервисом «24/7» – круглосуточное проведение платежей, техническая и консультационная поддержка в любой день недели без выходных. Это одно из выгодных предложений на рынке. Но на рынке РКО и транзакционного

бизнеса сейчас большая конкуренция. Банки конкурируют уже не по цене, а по качеству сервиса и возможностям. Чтобы привлечь и удержать клиента, нужно постоянно отвечать на его потребности, предлагать актуальные продукты, гибкие тарифы, быть клиентоориентированным не на словах, а на деле. Например, мы значительно увеличили число клиентских менеджеров. Любой клиент сегмента МСБ, включая индивидуальных предпринимателей, сегодня имеет в Промсвязьбанке своего персонального менеджера, который для клиента всегда доступен. Вы сказали о запросах клиентов и актуальных продуктах. А на что сейчас спрос, какие тренды в РКО – Главный тренд – это мобильность. Мы живем в новом мире, в котором никто не хочет тратить лишнее время на второстепенные вопросы, тем более в бизнесе. Предприниматели давно поняли смысл выражения «время – деньги». Клиенты хотят скорости и минимальных временных затрат, чтобы быстро решать максимальное

29 число вопросов удаленно от банка – в офисе, в машине, в командировке. Современный банк должен иметь не только удобный и функциональный интернет-банк, но и не отстающее от него по возможностям мобильное приложение. С помощью мобильного приложения ПСБ клиент может осуществить все необходимые операции. То же самое касается открытия счета. Для этого не обязательно приезжать в банк. Клиент Промсвязьбанка может забронировать счет онлайн, а наш менеджер приедет к нему, оформит счет, все документы и так далее. Весь этот процесс занимает 1 рабочий день Все разговоры о мобильности наталкиваются на проблему рабочего дня банков. Они не работают круглосуточно, что очень ограничивает возможности клиента. Всегда нужно держать в голове, что позже такого-то времени, например, оплатить счет будет уже невозможно – Да, такая проблема существует, и она как нельзя актуальна, именно поэтому в нашем банке платежи контрагентам в другие банки проходят в рублях до 21.00 и в валюте до 17.00. Далеко не в каждом даже крупном банке у клиентов есть такая возможность. Кроме того, в Промсвязьбанке есть сервис «24/7». Он дает возможность клиенту в любое время и в любой день недели провести любой платеж другому клиенту Промсвязьбанка, и зачисление происходит в день отправки платежного поручения. Это очень удобно, и так как наш банк имеет развитую федеральную сеть – 53 филиала, мы представлены во всех регионах страны, многие контрагенты наших клиентов специально открывают счета в Промсвязьбанке, чтобы можно было осуществлять расчеты в любое удобное время. Подобная возможность бывает очень кстати в конце месяца, когда нужно провести массу платежей и контрагентам, и своим сотрудникам, пользующимся зарплатными картами Промсвязьбанка. А что происходит с кредитованием? Бизнес вернулся в банки за заемными средствами – Кредитование медленно, но восстанавливается. Сегодня ставки находятся на приемлемом уровне. Запущены новые программы, вновь

запустились замороженные в 2015-16 гг., и сняты ограничения с некоторых отраслей. Промсвязьбанк совместно с «ОПОРОЙ РОССИИ» проводит ежеквартальное исследование бизнес-самочувствия МСБ – Индекс Опоры RSBI*. По итогам трех кварталов индекс находится на уровне 50 пп, что означает восстановление роста деловой активности в бизнесе. По итогам опроса более чем 2000 предпринимателей со всей России мы отмечаем, что бизнес научился работать в новых условиях, готов брать кредиты на инвестиционные цели и позитивно смотрит в будущее. К тому же сегодня отличным инструментом являются программы господдержки. А расскажете подробнее – Сегодня действует достаточно большое количество программ, если рассказывать обо всех, то получится еще одно интервью. Расскажу подробно о «Программе 6,5», которая реализуется совместно с Корпорацией МСП. Кредитные организации, предоставляющие финансирование по данной программе, получают возможность рефинансирования в Банке России по льготной ставке, что позволяет зафиксировать процентную ставку по кредитам для компаний малого бизнеса на уровне 9,4% годовых, для среднего – 8,3% годовых. Возможный размер кредита – от 10 млн рублей до 1 млрд рублей. Срок льготного фондирования до 3 лет, но если клиенту нужен кредит в Промсвязьбанке на более длительный срок – до 10 лет, льготная ставка

фиксируется на 3 года, а потом пересматривается в соответствии с действующими ставками в банке. Причем Промсвязьбанк имеет возможность по всем своим продуктам устанавливать индивидуальные условия для клиентов. В рамках этой программы только в этом году заключено более 70 сделок с компаниями из разных городов России на общую сумму более 3,5 млрд рублей. Чаще всего предпринимателям, кроме финансовой поддержки, нужна грамотная экспертиза и консультация. Промсвязьбанк готов этим заниматься – Мы не только готовы, мы это и делаем на постоянной основе. Кроме постоянного общения лично с каждым предпринимателем в банке, мы проводим семинары, бизнес-завтраки, на которые приглашаем ведущих экспертов из финансовой сферы. В октябре мы провели совместно с «ОПОРОЙ РОССИИ» форум «Территория бизнеса – территория жизни» и вручили национальную премию «Бизнес-Успех». На форуме Промсвязьбанк открыл выставку «Бизнес в объективе», на которой были представлены фотографии реальных предпринимателей, добившихся успеха в бизнесе, принял участие в нескольких круглых столах, где поделился своим опытом и экспертизой. Мы считаем, что сильный и финансово грамотный малый и средний бизнес в стране даст качественный рост нашей экономики.

Подробная информация на сайте банка. Акция проходит до 30 ноября 2017 года. Генеральная лицензия Банка России №3251

*Russia Small Business Index – индекс малого бизнеса в России. Реклама

/ИНТЕРЬЕР

№9(25) НОЯ БРЬ 2017

КУРС НА СБЛИЖЕНИЕ С ПРИРОДОЙ

Г УДВИ ЛЛ

ОБСУЖДЕНИЕ НОВЫХ ТРЕНДОВ БУДУЩЕГО ГОДА ЗАЧАСТУЮ НАЧИНАЕТСЯ ЕЩЕ ДО ТОГО, КАК ПЕРЕВОРАЧИВАЕТСЯ ПОСЛЕДНИЙ ЛИСТ КАЛЕНДАРЯ. И ТЕНДЕНЦИИ В ДЕЛОВОМ ИНТЕРЬЕРЕ НЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ

Текст: Галина КЛИМОВА Фото: pixabay.com

ЦВЕТА – ЯРЧЕ астельная палитра все еще господствует, но многие именитые дизайнеры все же рекомендуют делать больше ярких акцентов в интерьере, чтобы не оставлять офис этаким безликим пространством. Чем насыщеннее краски, тем больше их влияние на подсознание людей. Поэтому, если сотрудникам не хватает энергии и целеустремленности, стоит повесить картину в красных, желтых и оранжевых тонах, а если деятельность, наоборот, связана со стрессами, сгладить обстановку помогут травяного цвета жалюзи.

БОЛЬШЕ ВОЗДУХА

КОМФОРТ За всеми дизайнерскими решениями важно не забывать о главном – удобстве клиентов и сотрудников. Сегодня многие работодатели в качестве привлекающих инструментов в рекрутинге акцентируют свое внимание именно на комфортной обстановке в офисе. Никого уже не удивить гамаками или диванами, где можно удобно расположиться с ноутбуком, комнатами отдыха или даже собственным баром. Но все это нужно только в том случае, если действительно помогает эффективно выполнять задачи. В противном случае грозит превратиться в лишний отвлекающий фактор. Если сотруднику для работы нужны просто удобный стул и быстрый компьютер, нужно дать ему именно это.

Если в бизнесе не очень важна приватность (как, например, в банковской сфере), то технологии Open Space, появившиеся сначала на Западе и чуть позже добравшиеся до России, не потеряли своей актуальности. Суть в том, чтобы не разделять пространство стенами и глухими перегородками. Большой офис как единое рабочее пространство дает некоторое ощущение воздушности. То, что сотрудник работает на виду у всего коллектива, стимулирует его к большей производительности. Правда, далеко не все любят отсутствие своего личного пространства, но этот вопрос легко решается использованием мебели с высокими бортами.

Природные материалы – дерево и камень, войлок и керамика – не выходят из моды никогда, каких бы высот при этом ни достигло производство пластика. А в последние годы все, к чему можно присовокупить приставку эко…, сразу на несколько позиций обгоняет конкурентов. Поэтому, чтобы быть в тренде, важно использовать как можно больше натуральных материалов. Устройте пункт сбора отработанных батареек среди насаждений декоративной травы или вовсе выращивайте на стене зеленый ковер, отдайте предпочтение пробковым обоям. И для имиджа полезно, и для здоровья.

ДВИЖЕНИЕ «ЗЕЛЕНЫХ»

/ ДАТА

ВСЕ ИМЕЕТ ДЕНЕЖНЫЙ ЭКВИВАЛЕНТ 27 НОЯБРЯ СВОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПРАЗДНИК ОТМЕЧАЮТ РОССИЙСКИЕ ЭКСПЕРТЫ ПО ОЦЕНКЕ ВСЕХ ВИДОВ ИМУЩЕСТВА. ЭТО ТЕ ЛЮДИ, КОТОРЫЕ МОГУТ ТОЧНО ОПРЕДЕЛИТЬ, ЧТО ПОЧЕМ ата профпраздника была выбрана не случайно, именно в этот день в 1996 году Минтруд официально закрепил в качестве должности понятие «эксперт по оценке всех видов имущества». Сравнительно молодая профессия оценщиков в действительности имеет глубокие корни. Как только появились денежные средства, человечеству пришлось определять, что и сколько стоит. На территории современной России оценочная деятельность начинает развиваться с конца XV века. После отмены Юрьева дня крестьяне стали закрепляться за землями, а потому имущество оценивалось в десятинах и душах сразу. Описание и оценка земель были возложены на специально созданный в XVI веке поместный приказ – центральное государственное учреждение. В 1899 году в Российской империи был принят закон об оценке.

В XIX веке в России преобладал метод оценки по доходности, и современный доходный подход к оценке предприятия можно назвать традиционно российским подходом. Следующий заметный шаг российской оценки был связан с развитием кредитно-денежных отношений. Во второй половине XIX века образовались два вида кредитных институтов: коммерческие банки, специализировавшиеся на выдаче под движимые ценности, и земельные банки, в которых выдавали ссуды под залог недвижимости, при этом залог оставался во владении собственника. Таким образом, банк получал возможность всегда иметь сведения о действительном состоянии залога и определять его экономическую ценность, производить оценку недвижимости. Революция 1917 года и отмена понятия «частная собственность»

Текст: Марина ТОРШИНА Фото: pixabay.com снизили интерес к этому виду деятельности, передав, по сути, часть функционала таким структурам, как БТИ и Земельный кадастр. Плановая экономика регулировала цены практически на все виды товаров. Однако после распада СССР и старта программы приватизации имущества роль оценщиков в экономической деятельности страны резко возросла. Сегодня оценочная деятельность позволяет определить рыночную стоимость не только материальных объектов, но и нематериальных вещей, например интеллектуальной собственности. В условиях рыночной экономики оценочная деятельность является важнейшим элементом инфраструктуры общественных отношений. Рынок предполагает свободное обращение имущества, что влечет за собой потребность в объективной и адекватной оценке того или иного объекта имущества.

27 ноября в России отмечается День оценщика. С ним наших читателей поздравляет директор одного из самых надежных и старейших агентств Смоленской области – Ковалева Галина Ивановна осуществлять оценочную работой. Из 30 сотрудников и судебных экспертиз. У нас деятельность без сдачи такополовина работает свыше – 21 год на рынке Смовсегда идет ориентация на вого. Наша компания работа- клиента, существует систе15 лет, а 3 человека – со дня ленщины – значительный ет с клиентами до полного основания компании, т.е. срок. Скажите, что пома лояльности со скидками, завершения их дел. Поэтому уже 21 год. Мы постоянно отзволяет вашей компании бонусами и рассрочкой*. основная часть наших клислеживаем все изменения в оставаться лидером рынка? Мы плотно сотрудничаентов – постоянные, которые законодательстве, например, ем с юристами, банками, обращаются к нам и при поуже несколько наших сотруд– Профессионализм агентствами недвижимости, купке, оценке недвижимости, ников сдали квалификацинашего коллектива поднотариусами, а также с фионный экзамен по профессии и при геодезических, кадатверждается постоянным зическими лицами, помогая стровых работах, а также для оценщика, так как с 1 апреля повышением квалификаим в решении поставленных оказания юридических услуг 2018 г. невозможно будет ции, четкой и слаженной ими задач. *подробную информацию можно узнать: г. Смоленск, ул. Кирова, 34а тел.: 8(4812) 325-136, 325-137, www.cenim.ru

АГЕНТСТВО ОЦЕНКИ КОВАЛЕВОЙ И КО

/ ТЕНДЕНЦИИ

БУДУЩЕЕ HR-ТЕХНОЛОГИЙ НОВАЯ ЭРА УЖЕ НАСТУПИЛА: ЯПОНЦЫ ПРЕЗЕНТУЮТ РОБОТОВ, СПОСОБНЫХ ИМИТИРОВАТЬ ЭМОЦИИ, ВСЕ, ЧТО ТОЛЬКО МОЖЕТ БЫТЬ АВТОМАТИЗИРОВАНО, В БЛИЖАЙШЕЕ ДЕСЯТИЛЕТИЕ ПЕРЕЙДЕТ В ПЛОСКОСТЬ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ. КАКАЯ РОЛЬ В ЭТОМ МИРЕ ОТВОДИТСЯ ЧЕЛОВЕКУ КАК СОТРУДНИКУ И В КАКОМ НАПРАВЛЕНИИ БУДЕТ РАЗВИВАТЬСЯ РЕКРУТИНГ?

Г УДВИ ЛЛ

№9(25) НОЯ БРЬ 2017

Москве завершился XXIV ежегодный HR-Форум (проект газеты «Ведомости), в котором приняли участие топменеджеры ведущих компаний страны. Спикеры презентовали свое видение развития рынка труда в условиях глобализации и индустриализации. Так, например, одна из проблем современного рынка труда, по мнению многих участников, заключается в том, что образование не успевает за развитием технологий. И те знания, которыми выпускник и потенциальный сотрудник успел овладеть за пять лет обучения, к моменту его трудоустройства могут безнадежно устареть. Именно поэтому крупные компании предпринимают попытки поступательной подготовки будущих сотрудников если не с детсадовского возраста, то как минимум со школьной скамьи. Уже сегодня упор предлагается делать не столько на набор ключевых навыков и знаний соискателей вакансии, сколько на креативность и высокие коммуникативные способности человека – на все то, что отличает нас от машин. Так, например, Елена Иванова, директор по работе с персоналом компании Tele2, в своем выступлении определила ключевые навыки для сотрудников нового поколения так: «Изменились скорость обработки и используемые

Текст: Марина ТОРШИНА Фото: Департамент конференций и спецпроектов газеты «Ведомости» инструменты для поиска и синтеза сведений. Сегодня необходимо знать, как грамотно ориентироваться в цифровой среде и море информации и данных. Работодателям уже сейчас необходимо фокусироваться на компетенциях и навыках ближайшего будущего, а для этого нужно ориентироваться на диджитализацию обучения и обращаться к мировым источникам. Для развития менеджеров высшего и среднего звена мы запустили специальный партнерский проект с Coursera, отобрав темы, которые актуальны для нашей компании: Agile, Big Data, Digital & Innovations, Design thinking и другие. Онлайн-обучение прикладным современным вещам позволяет в кратчайшие сроки актуализировать знания и навыки, которыми располагает персонал, будь то опытные или молодые специалисты». Кроме того, эксперт уверена, что тренды в HR серьезно влияют на бизнес-процессы компании и на ее эффективность. «Мы определили пилот, в рамках которого исследовали возможность работы в проектах по Agile-методологии организации рабочего процесса. Первые результаты мы увидели уже летом, и они впечатляют: проект Agile позволил нам зна-

чительно ускорить вывод новых решений Tele2 на рынок в тех областях, где это возможно», – рассказала Елена Иванова. Особое внимание спикеры также рекомендовали уделять вовлеченности сотрудников в процесс работы. Причем наиболее эффективной, по мнению сразу нескольких компаний, оказалась нефинансовая часть мотивации. Так, например, многие работодатели недооценивают важность гибкого рабочего графика или удаленного выполнения функций для соискателя. Например, в сети «Макдоналдс» удивились, когда ориентированный на молодое поколение свободный график оказался очень интересен и людям в возрасте далеко за 25… Обо всех «плюшках», которые помогают сотрудникам оставаться заинтересованными в своей работе, журнал «Гудвилл» расскажет в следующих номерах. Напомним: конференции газеты «Ведомости» – проект, который на протяжении 17 лет предоставляет деловому сообществу площадку для открытого диалога, объективную информацию и возможности для развития, способствуя росту конкурентоспособности, успешности и открытости бизнеса в России.

Г УДВИ ЛЛ

№9(25) НОЯ БРЬ 2017

/ ИТОГИ

ЧЕТЫРЕ «ШАРИКА» НА НОВОГОДНЮЮ ЕЛКУ ОТ «МЕГАФОНА» 2017

год подходит к концу. А это значит, что уже можно оглянуться назад и посмотреть, что хорошего, нужного и полезного сделал каждый в уходящем году. Ведь только такие дела могут стать своего рода «шариками» на праздничной новогодней елке. О том, чем ознаменовался 2017-й для одного из ведущих операторов Смоленской области – «МегаФона», – рассказывает директор регионального отделения компании Дмитрий Сенигов.

4G ПОЯВИЛСЯ В 14 ГОРОДАХ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

– В этом году наша компания запустила сеть 4Gсразу в 14 городах Смоленской области. Мобильный интернет, скорость которого почти в десять раз выше, чем в сети 3G, стал доступен в Вязьме, Гагарине, Рославле, Ярцеве, Сафонове, Сычевке, Дорогобуже, Верхнеднепровском, Демидове, Велиже, Починке, Рудне, Ельне и Десногорске. Новые скорости нужны многим жителям районов. Школьники ищут во Всемирной сети информацию для докладов, студенты – онлайн-курсы. Интернет помогает вести бизнес и развлекаться, узнавать самые свежие новости – то есть пригодится людям всех возрастов и профессий. С расширением сети 4Gнаши абоненты получают выход во Всемирную сеть дома, в кафе или даже в парке. В райцентрах наш мобильный интернет может стать хорошей альтернативой проводному доступу.

СВЯЗЬ ПРИШЛА В ДС «ЮБИЛЕЙНЫЙ»

– Мы не только непрерывно расширяем сеть, но и заботимся о дальнейшем повы-

шении качества связи. И зачастую устанавливаем оборудование прямо внутри зданий – обеспечиваем так называемое индор-покрытие. Благодаря таким техническим решениям надежная связь появилась в ДС «Юбилейный». В начале ноября «МегаФон» первым запустил здесь «индор»-станцию. Теперь прямо во время концертов зрители могут выкладывать в Сеть видео или фотографии, а воспитанники спортивных школ – без проблем звонить из спортзалов. Кроме того,у каждого арендатора теперь есть возможность подключить и проводной интернет. Качественное индор-покрытие есть и в других популярных местах отдыха и шопинга, например в «МЕТРО» и ТРЦ «МАКСИ».

СТУДЕНТ ИЗ СМОЛЕНСКА СТАЛ ЛИЦОМ ТАРИФНОГО ПЛАНА

– В этом году наша компания обновила свое позиционирование, изменился и слоган, теперь он звучит так: «МегаФон. Начинается с тебя». Реклама тоже может начинаться с наших абонентов. Так, лицом нового тарифа «Включайся! Общайся» стал не артист, не профессиональная модель, а один из жителей города. В ходе нескольких конкурсных туров победителем стал студент сельскохозяйственной академии Алексей Игнатьев. Он, как и многие молодые люди, активно использует мобильный интернет, является завсегдатаем социальных сетей. Так что тариф «Включайся! Общайся» вполне соответствует его образу жизни. Лицо Алексея уже появилось на наших рекламных щитах в Смоленске, Вязьме и Рославле, а также на полиграфической продукции в одиннадцати салонах «МегаФона» в областном центре.

ФУТБОЛИСТЫ ИЗ ШАТАЛОВО ЕДУТ В ЛОНДОН

С особенным чувством мы всегда рассказываем о благотворительных проектах «МегаФона» в Смоленске. Просто представьте глаза детей из интернатов и детдомов, которые получают возможность не просто показать свои футбольные таланты, а… съездить в Лондон, в гости к легендарному клубу «Арсенал». Поездка в Англию – это главный приз всероссийского турнира «Будущее зависит от тебя», который и заработала команда «Галактика» из д. Шаталово в мае этого года. Этот турнир «МегаФон» проводит много лет, только в нашей области сотни мальчишек получили шанс приобщиться к спорту, узнали, что такое успех, нашли новых друзей. Ребята из Шаталово уже могут похвастаться и тем, что смотрели в Петербурге один из матчей Кубка конфедераций, сидя в президентской ложе вместе с Владимиром Путиным. Поддерживаем мы и молодых мам из числа детей-сирот. Ребята, росшие без поддержки родителей, после выпуска из детского дома часто оказываются в «незнакомом» мире. Поэтому по инициативе фонда «Расправь крылья!» в нашем городе был создан клуб «Крылья», участницы которого узнают, как оформляются документы, посещают мастер-классы, осваивают разные виды рукоделия. Мы помогаем организовывать такие занятия. Сотрудники нашей компании живут рядом с абонентами, ходят по тем же улицам, сталкиваются с теми же жизненными ситуациями. Мы хорошо знаем своих клиентов. Знаем, кому требуется помощь. Какие услуги нужны жителям Смоленской области. Поэтому «МегаФон» действительно начинается с вас!

/МЕНЕДЖМЕНТ

О БЕДНОМ KPI ЗАМОЛВИТЕ СЛОВО… ХОЧУ ЗАТРОНУТЬ ОДНУ ОЧЕНЬ АКТУАЛЬНУЮ, НА МОЙ ВЗГЛЯД, ТЕМУ. ОНА КАСАЕТСЯ ОЦЕНКИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ОСНОВЕ ИЗВЕСТНОЙ МЕТОДИКИ KPI. ПОЧЕМУ КОМУ-ТО ЭТА МЕТОДИКА ПРИНОСИТ ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ, А У БОЛЬШИНСТВА КОМПАНИЙ ОСТАЕТСЯ НЕКОЕ НЕПРИЯТНОЕ «ПОСЛЕВКУСИЕ» И ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ?

Г УДВИ ЛЛ

№9(25) НОЯ БРЬ 2017

ервая проблема – в компании нет системы целей и соответствующих им показа-телей деятельности. Речь идет не только и не столько о финансовых показателях. С этим, как правило, более или менее все в порядке. Хотя бы на отдельном листке бумаги или в голове у руководителя они есть. Конечно, это тоже неправильно, но хоть что-то. Однако финансовые показатели – это лишь результат работы. Поэтому чаще всего нужно оценивать то, что ведет к финансовым результатам. Например, количество просроченных заявок, количество холодных звонков, время простоя транспорта для загрузки отгружаемого товара и др. Кроме того, хотелось бы напомнить, что основное предназначение методики KPI – перевод стратегических целей компании в комплексный набор измеримых показа-телей ее деятельности. Но если нет этих целей и соответствующих им задач, то и методика превращается в очередное дорогостоящее увлечение, блажь руководителя. От этого увлечения он быстро устает. Потому что оно не приносит ожидаемого результата. К сожалению, невозможно управлять кораблем, капитан которого не знает, куда, когда и зачем он должен прибыть. Вернее, управлять возможно. Но это будет управление ради управления, а не ради получения полезного результата. В итоге этот корабль, скорее всего, куда-то, когда-то и зачем-то прибудет. Только ждут ли его там?

ИГРА ПО ПРАВИЛАМ Вторая проблема – в компании не регламентированы процессы. В лучшем случае есть некое общее неформализованное представление о

технологической последо-вательности выполнения работ. Работа строится на основе личного опыта и пред-ставлений работников или прямых указаний руководителей. Часто представления рядовых работников и руководителей о конкретном процессе отличаются. В такой ситуации, как правило, тяжело или практически невозможно достоверно прогно-зировать и оценить результаты процессов, понять закономерности их получения. В большей степени все зависит от человеческого фактора. В условиях отсутствия четких «правил игры» KPI – это сильный демотиватор для работников. Это объясняется тем, что они теряют возможности реально влиять на свои показатели и не могут ими управлять. Потому что многое зависит от воли случая, а не от «поведения» понятной всем системы. А когда с тебя спрашивают за результат «по всей строгости», а ты не можешь в полной мере на него влиять, то возникает знакомое многим чувство несправедливости этого мира. Работники начинают конфликтовать и между собой, и с системой. Они начинают ей противо-действовать в различных формах. KPI – это система, которая пронизывает всю компанию, все ее процессы. Это си-стема, которая позволяет вовремя увидеть несоответствия на определенном этапе любого процесса и принять меры по их устранению и корректировке этого про-цесса. Поэтому, прежде чем браться за внедрение KPI, нужно навести порядок в процес-сах и регламентировать их. Иначе грош цена всем вашим усилиям. СБОР И АНАЛИЗ ДАННЫХ Третья проблема – система сбора, обработки и оценки полученной стати-

стической информации в большинстве компаний находится в зачаточном состоянии. Реше-ния по-прежнему принимаются на основе субъективного мнения руководителей. А одна из важных особенностей методики KPI – необходимость систематической об-работки большого числа данных. В большинстве компаний основным источником таких данных являются, в лучшем случае, программы серии 1C. И то при условии того, что работники умеют «извлекать» нужную информацию. Но это, в большей степени, финансовая информация. И тут возникает серьезное ограничение в применении методики KPI, связанное с описанной выше проблемой. Для компаний численностью более 50 человек систе-ма KPI становится громоздкой и затратной. Для преодоления этого ограничения необходимо использование одной из систем автоматизации сбора и анализа необ-ходимой информации. А это уже дорогое удовольствие для большинства компа-ний. И если считать эффективность внедрения методики KPI по соотношению «за-траты/выгода», то не факт, что эта эффективность будет высокой. ХОТЯТ ОБМАНУТЬ? Четвертая проблема – сопротивление персонала. Как и любое новшество, внедре-ние методики KPI чаще всего сталкивается со значительным сопротивлением ра-ботников. С чем это связано? Казалось бы, внедряется справедливая система опла-ты труда с прозрачной методикой расчета премий за конкретные достижения. Все вопросы о субъективности и непредсказуемости оценок руководителя сразу долж-ны отпасть. В большинстве случаев это объясняется страхами и опасениями ра-

37 ботников. Чего они боятся? В первую очередь боятся того, что работать нужно будет больше, а по-лучать придется так же, как и раньше, а возможно, и меньше. Реже опасения связа-ны с тем, что некоторые работники понимают, что их труд и его результаты станут «прозрачны». А это не всегда выгодно. Бывает и так, что руководители не могут доступно объяснить трудовому коллективу сам механизм методики и порядок рас-чета показателей. И тогда в головы закрадывается мысль: «Ага, тут что-то не то. Опять хотят обмануть». И еще одна возможная причина – необходимость формирования отчетности. В лю-бой форме. А кто любит это делать? Почти никто. Это всегда отнимает время от основной работы. Но KPI без отчетности работать не будет. И опять встает вопрос об автоматизации сбора и обработки информации. Но даже при автоматизации все равно кто-то должен вводить начальные данные. И получается парадокс: без от-четности нельзя, с отчетностью – не хочется. БЕЗДУМНОЕ КОПИРОВАНИЕ Пятая проблема – поспешность внедрения методики KPI у себя в компании. Это чаще всего связано с тем, что руководитель прочитал очередную бизнес-книгу или посетил деловой семинар, и его вдруг осенило: «О! Раз у них ЭТО работает, дай-ка я ЭТО у себя внедрю!» Ведь в книгах и на семинарах любая методика выглядит вполне просто и понятно. Но чаще всего авторы не описывают ту внешнюю и внутреннюю среды, в рамках которых они внедряли методику. Они подробно не говорят об особенностях организации системы управления и соответствующей ко-манде управленцев. Они о многом не говорят. Не по злому умыслу. Просто неко-торые вещи они воспринимают как данность. По-другому они не могут работать, управлять. Они давно «выросли из штанишек» и находятся на другом уровне раз-вития. Но это данность для них. А для других эти условия – своего рода «высший пилотаж»! Так вот такое бездумное копирование чужого опыта ВСЕГДА приводит к печаль-ным последствиям. Как результат – полное разочарование в «модной» методике на долгие годы. Такое отношение потом транслирует-

ся и на другие инновации. Я постарался рассмотреть наиболее яркие и часто встречающиеся причины неэф-фективности внедрения и применения методики KPI. На самом деле их намного больше. Часть из этих ошибок и внутренних проблем компании уже сами по себе снижают эффективность компании. А если при их наличии пытаться внедрить что-то новое, не жди ничего хорошего. В любом случае, виновата не сама методика. Она, в общем-то, вполне работающая. Просто нужно понимать, что у нее есть свои особенности и ограничения. Нужно уметь ею пользоваться, как, впрочем, и другими инструментами и инновациями в области управления. Как говорится, плохо приготовленную пищу есть

невозмож-но. Ни одна даже самая модная методика не спасет, если у вас бардак в компании, если все управляется «в ручном» режиме. Наведите сначала порядок. Кроме того, прежде чем начинать внедрение методики KPI, нужно честно ответить себе на несколько вопросов: для достижения каких целей и решения каких задач мне это нужно; чего я ожидаю от внедрения; готов ли я тратить ресурсы на разра-ботку, внедрение и использование этой методики и др. И не нужно забывать, что, однажды начав использование этой методики, нельзя останавливаться, пускать все на самотек. Иначе она может принести очень много неприятных сюрпризов.

Г УДВИ ЛЛ

№9(25) НОЯ БРЬ 2017

/СОБЫТИЕ

НЕМНОГО ИТАЛИИ В СМОЛЕНСКЕ ЗАБЫТЬ О НЕНАСТНЫХ НОЯБРЬСКИХ ДНЯХ И ОКУНУТЬСЯ В ЧАРУЮЩУЮ АТМОСФЕРУ СОЛНЕЧНОЙ ИТАЛИИ СМОГЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛИ БИЗНЕССООБЩЕСТВА, ДРУЗЬЯ И КЛИЕНТЫ БИНБАНКА. «ГУДВИЛЛ» НЕ ОСТАВИЛ БЕЗ ВНИМАНИЯ ИЗЫСКАННЫЙ ВЕЧЕР С УЧАСТИЕМ ВСЕМИРНО ИЗВЕСТНОГО ОПЕРНОГО ПЕВЦА ПАВЛА БАРАНСКОГО ежнейший тирамису, пикантные нотки красного вина, ювелирные украшения с бриллиантами, тематические рисунки на песке… Так начался итальянский вечер для приглашенных гостей. В выставочном центре работали сразу несколько интерактивных площадок: фотозона с живыми статуями, песочная анимация, мастер-класс по созданию оригинальных композиций из цветов и фруктов. Дамы в изысканных платьях и элегантные мужчины на время перевоплощались в настоящих художников. Гости вечера могли поучаствовать в написании картины, сюжетом для которой был выбран грандиозный Колизей. Об идее организовать такой необыкновенный вечер журналу «Гудвилл» рассказала директор по развитию бизнеса ПАО «Бинбанк» в Смоленске Валентина Напреенкова: «Мы всегда стараемся не только сотрудничать но и дружить с нашими клиентами. Именно поэтому Бинбанк решил порадовать своих друзей таким вечером». Его кульминацией стало выступление солиста Московской областной филармонии, обладателя гран-при Международного конкурса оперных певцов в городе Бесков (Германия), финалиста конкурса BBC в Кардиффе Павла Баранского. В сопровождении музыкального ансамбля он исполнил произведения великих итальянских композиторов. Подготовленная программа из двух отделений никого не оставила равнодушным. Павел Баранский отметил, что долго работал над этим концертом. Он уже не первый раз приезжает в Смоленск и всегда благодарен за теплые приемы: «Я считаю, что в бизнесе, так же, как и в музыке, очень важно творчество. Без него в любом деле возникает некое однообразие, очень сложно

достичь успеха. Поэтому я хочу, чтобы мои концерты всегда вдохновляли людей, заряжали их энергетику. Ведь, музыка, как говорил великий Пушкин, имеет великую силу – силу гармонии». Вечер был наполнен не только прекрасными итальянскими композициями, но и щедр на подарки. В перерыве между выступлениями Павла Баранского гостей ожидал розыгрыш призов от организатора вечера «Бинбанк Премиум» и партнеров мероприятия. После концерта все желающие смогли сфотографироваться с оперным певцом, поделиться впечатлениями и пообщаться в неформальной обстановке. Вне всякого сомнения, атмосфера вечера итальянской музыки пришлась по вкусу смоленской публике! Максим Симоненко, заместитель генерального директора, директор по продажам ювелирной группы «Смоленские бриллианты»: «Абсолютно нереальный вечер с чарующей итальянской музыкой!» Олег Макарьин, директор Смоленского филиала страхового акционерного общества «ВСК»: «Безусловно, в Смоленске не хватает событий такого высокого уровня. Всё очень понравилось. Если бы такие мероприятия проводились чаще, то вечера пятницы были бы гораздо интереснее!» Ирина Конзафарова, Смоленский авиационный завод: «Очень приятный вечер. Прекрасный формат для делового общения и разгрузки после рабочей недели. Можно пообщаться с коллегами по 16+ бизнесу».