Гудвил 02 2015 декабрь by Сергей Попов

№2(02-03) ДЕКАБРЬ 2015 - ЯНВАРЬ 2016

ИТОГИ ГОДА Смоленщина в цифрах, фактах и прогнозах стр. 8-17

МАКСИМ БАТЫРЕВ: РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОДЕРЖИМЫМ Один из лучших менеджеров России – о том, кто выживет в кризис, о личном примере и деловой репутации стр. 18-21

СОДЕРЖАНИЕ

5 7 8 12 14 16 18 22 24 26 28 32 34 №2 (02-03) декабрь 2015 – январь 2016 Главный редактор: Сергученкова М.В. тел.: (4812) 56-59-05 Goodwillredaktor@yandex.ru Адрес редакции: 2014018, г. Смоленск, Киевское шоссе, 56, оф. 98 Тел. редакции: (4812) 56-59-05 Журнал «Гудвилл» зарегистрирован в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Смоленской области, свидетельство

/ КАРТИНА ДНЯ СПЯЩАЯ КРАСАВИЦА И БОЛЬШОЙ БРАТ / КОМПАНИЯ МЕГАФОН»-2015 / ИТОГИ ГОДА В ПОИСКАХ ИНВЕСТОРА / ИТОГИ ГОДА АНТИКРИЗИСНЫЕ МЕРЫ / ИТОГИ ГОДА СДЕРЖАННЫЙ ОПТИМИЗМ / ИТОГИ ГОДА ВАШ ВЫХОД / ГОСТЬ НОМЕРА РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОДЕРЖИМЫМ БОЛЬШИМИ ЦЕЛЯМИ / ФИНАНСЫ АУТСОРСИНГ НА СТРАЖЕ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ / СТРАТЕГИЯ ПРИСТЕГНИТЕ РЕМНИ / МЕНЕДЖМЕНТ HR-СТРАТЕГИИ НА СЛУЖБЕ БИЗНЕСА / РЫНКИ ЧЕРЕЗ ТЕРНИИ – К СБЫТУ / СТИЛЬ ШЕСТЬ МОДНЫХ ТРЕНДОВ НОВОГОДНЕЙ ВЕЧЕРИНКИ / ИДЕИ МАЛЕНЬКИЕ РАДОСТИ ДЛЯ БОЛЬШОГО ОФИСА

ПИ №ТУ67-00267 от 6 ноября 2015 года от 6 ноября 2015 года Учредитель и издатель: ООО «Пресса», 2014018, г. Смоленск, Киевское шоссе, 56, оф. 98 Генеральный директор: Попова Ю.В. тел.: (4812) 56-59-05 Goodwilldirector@yandex.ru Коммерческая служба: тел.: (4812) 56-59-05 Служба распространения: тел.: (4812) 56-59-05 Goodwillpodpiska@yandex.ru

Верстка: Егоренков А.А. Цветокорректор: Янченко В.В. Журнал распространяется бесплатно и адресно среди руководителей и менеджмента предприятий и организаций. Для получения журнала необходимо оставить заявку в службе распространения. Номер отпечатан в ООО «Вива Стар», г. Москва, ул. Электрозаводская, 20, строение 3 Тираж: 4000 экз. +16 Дата выхода в свет: 21.12.2015

КОНЕЦ ГОДА У ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ К ЧЕМУ-ТО СТРЕМЯТСЯ В ЭТОЙ ЖИЗНИ, ТРАДИЦИОННО СВЯЗАН С ПОДВЕДЕНИЕМ ИТОГОВ. А НАШИ ЧИТАТЕЛИ, НЕСОМНЕННО, ИМЕННО ТАКИЕ – ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННЫЕ И УСПЕШНЫЕ ЛЮДИ ДЕЛА! ГЛАВНОЙ ТЕМОЙ ПОСЛЕДНЕГО В 2015 ГОДУ НОМЕРА СТАЛО ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РЕГИОНА. УЖЕ РЕАЛИЗОВАННЫЕ ПРОЕКТЫ И АМБИЦИОЗНЫЕ ПЛАНЫ НА БУДУЩЕЕ, ДОСТИЖЕНИЯ И СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПРОСЧЕТЫ, ПОЗИЦИЯ ОБЛАСТНЫХ ВЛАСТЕЙ И ВЗГЛЯД НЕЗАВИСИМЫХ ЭКСПЕРТОВ, ГЛАВНЫЕ ТРЕНДЫ ГОДА УХОДЯЩЕГО И ТОЛЬКО НАМЕЧАЮЩИЕСЯ НА БУДУЩИЙ ГОД ТЕНДЕНЦИИ… МЫ ПОСТАРАЛИСЬ КОРОТКО РАССКАЗАТЬ О САМОМ ГЛАВНОМ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ВЫ, УВАЖАЕМЫЕ НАШИ ЧИТАТЕЛИ, СМОГЛИ ПОСТАВИТЬ ПРЕД СОБОЙ НОВЫЕ ЗАДАЧИ, ОПИРАЯСЬ НА ЦИФРЫ И ФАКТЫ. БУДУЩИЙ ГОД НЕ СУЛИТ ЛЕГКИХ ПОБЕД И БЫСТРЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ, НО МЫ ОТ ВСЕЙ ДУШИ ЖЕЛАЕМ ВАМ СМОТРЕТЬ В БУДУЩЕЕ С ОПТИМИЗМОМ. ПУСТЬ И СДЕРЖАННЫМ. ДЕРЗАЙТЕ И НЕ БОЙТЕСЬ БЫТЬ ОДЕРЖИМЫМИ БОЛЬШИМИ ЦЕЛЯМИ! С УВАЖЕНИЕМ, РЕДАКЦИЯ ДЕЛОВОГО ЖУРНАЛА «ГУДВИЛЛ»

/ КАРТИНА ДНЯ

СПЯЩАЯ КРАСАВИЦА И БОЛЬШОЙ БРАТ БИЗНЕС-НОВОСТИ В КОНЦЕ ГОДА ОБРАДУЮТ ОДНИХ И ЗАСТАВЯТ НАСТОРОЖИТЬСЯ ДРУГИХ. В КАКОЙ СТРАНЕ ДЕШЕВЛЕ ОТДОХНУТЬ, ЧТО УСТРОЯТ ВЛАСТИ В ПОЛИКЛИНИКЕ № 6, ЗАЧЕМ ТУРИСТАМ ЕХАТЬ В СМОЛЕНСК И ЗА ЧТО ЕЩЕ МОГУТ ОШТРАФОВАТЬ БИЗНЕСМЕНОВ – ЧИТАЙТЕ В ДАЙДЖЕСТЕ ДЕЛОВОГО ЖУРНАЛА «ГУДВИЛЛ»

СМОЛЕНСКИЕ ПРОГРАММИСТЫ ПОДПИСАЛИ ДОГОВОР С DISNEY Местные разработчики выпускают виртуальные журналы по мотивам известных мультфильмов совместно с «монстром» международной индустрии развлечений. О начале сотрудничества сообщили в департаменте инвестиционного развития Смоленской области. С Disney работает резидент и активный участник смоленского IT-кластера – компания Whisper Arts. Она подписала с американцами контракт о создании совместного проекта на базе инновационной разработки смоленских программистов Edugame Creator. На ней делают интерактивные образовательно-развлекательные журналы о героях диснеевских мультфильмов. Свет уже увидели четыре мобильных приложения: «София Прекрасная Disney. Журнал», «Тачки Disney/Pixar. Журнал», «Мир Принцесс Disney. Журнал» и «Самолеты Disney. Журнал». Интерактивный журнал – это новый

Текст: Ольга КАМАЕВА медиаформат, который работает на телефонах и планшетах и «оживляет» статичный контент привычных печатных изданий, поясняют производители. Новые номера журналов выходят ежемесячно. В будущем союз Disney и Whisper Arts обещает юным читателям иллюстрированные истории, кроссворды и головоломки, необычные тематические раскраски, пазлы, викторины и лабиринты с известными персонажами мультфильмов Disney. Диснеевские приложения доступны на Google Play и Apple Store.

молодежного предпринимательства в области малого и среднего бизнеса в России, проводилось по 12 номинациям. Победителем в номинации «Лучший молодой предприниматель в области строительства» стал Евгений Божок, представлявший смоленскую строительную компанию ООО «Крона». На церемонии награждения присутствовало 300 молодых предпринимателей из 74 регионов России.

СМОЛЯНИН СТАЛ ЛУЧШИМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ

Компания «Нефросовет» подписала с администрацией области соглашение о государственно-частном партнерстве в сфере здравоохранения. Стороны намерены реализовать инвестпроект по реконструкции и капремонту нежилых помещений поликлиники № 6 – впоследствии там создадут многопрофильные медицинские центры.

15 декабря в Москве состоялось вручение VII Общероссийской ежегодной премии «Лучший молодой предприниматель 2015 года». Это традиционное социально значимое мероприятие Ассоциации молодых предпринимателей России, направленное на развитие

ЧАСТНЫЙ ИНВЕСТОР СОЗДАСТ БЕСПЛАТНЫЙ СОВРЕМЕННЫЙ МЕДЦЕНТР

ЦЕНТР РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА СБЕРБАНКА Число мест ограничено! Предварительную регистрацию можно оформить по тел.: (4812) 49-14-57 или 8-951-704-83-34 14 января, 17:00-19:00 – семинар «Власть в организации: источники, механизмы, правила, проблемы». Проводит консалтинговая группа «Вектор Успеха». 20 января, 17:00-19:00 – семинар «Два простых и эффективных инструмента стимулирования персонала». Ведет Татьяна Левина, директор тренинговой компании «Арион», преподаватель психологии управления в СГУ. публикуется на правах рекламы

21 января, 17:00-19:00 – семинар «Руководитель и лидер: особенности, противоречия, возможности». Проводит «Вектор Успеха».

11 февраля, 17:00-19:00 семинар «Система базовых правил управления организацией». Проводит консалтинговая группа «Вектор Успеха».

27 января, 17:00-19:00 – семинар «Использование управленческого цикла в практике руководителя». Проводит «Вектор Успеха».

17 февраля, 17:00-19:00 – семинар «Управление временем и личная эффективность руководителя». Ведет Татьяна Левина, бизнес-тренер, директор тренинговой компании «Арион».

4 февраля, 17:00-19:00 – семинар «Легко ли стать генералом». Проводит «Вектор Успеха».

25 февраля, 17:00-19:00 – семинар «Принципы управления корпорации Toyota». Проводит «Вектор Успеха».

№2(02-03) Д Е К А Б Р Ь 2015 - ЯНВ А Р Ь 2016 ГУД В И ЛЛ

/ КАРТИНА ДНЯ

Председатель правления «Нефросовета» Эрнест Таронишвили встретился со смоленским губернатором и рассказал о проектах, которые его компания реализует в других регионах. – Это многопрофильная медицина, она включает первичную и специализированную помощь, хирургию, реанимацию, то есть все циклы. При этом мы работаем в системе обязательного медицинского страхования. Мы не позволяем себе оказывать платные услуги, – сказал он. Компания «Нефросовет» возьмет на себя затраты на строительство и оснащение медцентров, а также поиск и обучение персонала. Государство лишь оплатит медуслуги, оказываемые населению, из внебюджетных источников за счет средств территориального фонда обязательного медицинского страхования. При этом расчеты с фондом будут вестись по тем же тарифам, что и во всех госучреждениях здравоохранения в области.

Компания Whisper Arts

ВЫШЛИ В ПЛЮС Хорошие показали демонстрируют ведущие смоленские предприятия в последнее время. Работавший с убытком OSRAM стал получать прибыль, а две другие организации ее заметно увеличили. Чистая прибыль Смоленского авиационного завода в январе-сентябре 2015 года составила 487 млн рублей, что в 1,7 раза превышает аналогичный прошлогодний показатель, сообщает информагентство «Интерфакс» со ссылкой на отчет предприятия. Выручка от реализации продукции за девять месяцев составила 3 млрд 629 млн рублей, увеличившись на 51,5%. Улучшение финансового состояния авиазавода эксперты связывают с участием в федеральной целевой программе «Развитие оборонно-промышленного комплекса Российской Федерации на 2007-10 годы и на период до 2015 года», серийным изготовлением продукции, определенной государственной программой вооружения до 2020 года. Смоленский электроламповый завод Osram, сработавший в прошлом году с убытком, за девять месяцев 2015-го получил 433 млн рублей чистой прибыли. Выручка от реализации продукции составила 3,5 млрд рублей, увеличившись на 15,3%.

Евгений Божок стал обладателем VII Общероссийской ежегодной премии «Лучший молодой предприниматель 2015 года»

января состоится семинар на тему «Трудовое законодательство: что важно учесть работодателю в 2016 году». Место проведения: пер. 2-й Рославльский, 14б. Зарегистрироваться на участие в семинаре можно по телефону (4812) 700-100.

февраля пройдет семинар «Проверки: что год грядущий нам готовит». Место проведения: пер. 2-й Рославльский, 14б. Зарегистрироваться на участие в семинаре можно по телефону (4812) 700-100. реклама

/ КОМПАНИЯ

«МЕГАФОН»-2015: ПО-НАСТОЯЩЕМУ РЯДОМ С АБОНЕНТАМИ КОМПАНИЯ «МЕГАФОН» ПОДВЕЛА ИТОГИ РАЗВИТИЯ В СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ В 2015 ГОДУ. В УХОДЯЩЕМ ГОДУ «МЕГАФОН» СУМЕЛ РЕАЛИЗОВАТЬ ТАКИЕ МАСШТАБНЫЕ ПРОЕКТЫ, КАК МОДЕРНИЗАЦИЯ СЕТИ 2G НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ ОБЛАСТИ, РАСШИРЕНИЕ И УКРЕПЛЕНИЕ СЕТИ ЧЕТВЕРТОГО ПОКОЛЕНИЯ, И ПРИ ЭТОМ СДЕЛАТЬ ЦЕНЫ НА СВОИ УСЛУГИ ЕЩЕ БОЛЕЕ ВЫГОДНЫМИ ДЛЯ АБОНЕНТОВ. О ТОМ, КАКИМ БЫЛ ДЛЯ ОПЕРАТОРА УХОДЯЩИЙ ГОД, МЫ БЕСЕДУЕМ С ДИРЕКТОРОМ СМОЛЕНСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ «МЕГАФОНА» ДМИТРИЕМ СЕНИГОВЫМ

– У больших операторов – развитые сети, огромная абонентская база… Можно ли сейчас за год что-то серьезно изменить при таком положении вещей – За годы работы на Смоленщине мы сделали много. Например, сейчас наша связь есть на территории, где живет 96% населения Смоленской области. Но это не значит, что развивать уже нечего. Телеком – уникальная отрасль, где технологии сменяют друг друга очень быстро. Любая остановка в развитии означает здесь отставание. А мы нацелены на лидерство. Поэтому стремимся первыми осваивать самые передовые технологии, первыми применять интересные решения для обеспечения надежной связью наших абонентов. – Вы, насколько я помню, первыми запустили и сеть 4G+… Как развивается она – А вот здесь по некоторым параметрам рост был как раз «взрывным». 4G+ мы запустили в августе прошлого года, к десятилетию регионального отделения «МегаФона». И за год с небольшим трафик в сети четвертого поколения увеличился в регионе в 30 раз. Естественно, мы запускали новые базовые станции 4G+, сейчас 80% территории Смоленска имеет качественное покрытие связью четвертого поколения. А это значит, что скачать на планшет или ноутбук двухчасовой фильм в HD-качестве – дело нескольких минут. Многие помнят времена, когда на то же самое можно было

сотовой связи, когда практически у каждого есть по две-три SIM-карты, наша абонентская база растет. Также «МегаФон» в целом по России лидирует по числу корпоративных клиентов, перешедших к нам по MNP (то есть с сохранением номера). – Раз уж мы вспомнили о кризисе – из экономии люди сейчас меньше пользуются услугами связи – Не сказал бы. В современном мире мобильная связь и Интернет – это настолько привычные вещи, что сокращать их потребление и тем более вообще отказываться от них абоненты не готовы. Но мы сами сделали шаг навстречу своим клиентам. В 2015 году «МегаФон» обновил несколько своих ключевых продуктов, в частности линейку тарифов «Все включено» и тариф «Все просто». Суть этих обновлений – сделать более выгодным общение внутри сети. Теперь, находясь в домашнем регионе, звонки внутри сети можно совершать абсолютно без ограничений. Внутрисетевой трафик фактически «обнулен». А поскольку до 80% всех звонков наши абоненты совершают именно внутри сети, то экономия получается существенная. Как вы знаете, в этом году у «МегаФона» появился новый слоган – «По-настоящему рядом». Это касается не только хорошо развитого сервиса или наших социальных проектов, но и ценовой политики. Мы по-настоящему рядом с абонентами в непростое время. А их поддержка помогает выстоять и нам.

потратить сутки. Но дело не только в скорости Интернета. Мы стремимся обеспечить максимально высокое качество голосовых услуг «МегаФона», поэтому в 2015 году модернизировали 85% всех базовых станций в регионе. Абонент это почувствовал на сокращении обрывов связи, на уменьшении затрат батареи своего мобильного телефона и, конечно же, на качестве голосовой связи. – Сложно реализовывать большие инвестиционные проекты в период кризиса – Вопрос риторический… Конечно, сложно. Но я уже говорил, что в телекоме остановка – это шаг назад. Если мы не будем регулярно улучшать качественные параметры, постоянно предлагать абонентам новые интересные решения, удержать их будет непросто. К счастью, это у нас получается. Даже при нынешнем проникновении

№2(02-03) Д Е К А Б Р Ь 2015 - ЯНВ А Р Ь 2016 ГУД В И ЛЛ

/ ИТОГИ ГОДА

В ПОИСКАХ ИНВЕСТОРА ИТОГИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ В 2015 ГОДУ Текст: Ксения ФЕДОРЧУК, Елена МИРОНОВА, Ольга КАМАЕВА

одходящий к концу год для нашего региона был непростым. Но, несмотря на все трудности, в области был реализован целый ряд крупных инвестиционных проектов, открыты новые производства, реализованы программы поддержки малого и среднего бизнеса. О текущем экономическом положении Смоленщины и перспективах развития нашего региона читайте в обзоре делового журнала «Гудвилл».

ИНДУСТРИАЛЬНЫЕ ПАРКИ - Одним из главнейших направлений работы департамента в этом году стало строительство индустриальных парков, рассказал начальник департамента инвестиционного развития Смоленской области Ростислав Ровбель. - Осенью текущего года областная администрация провела электронные аукционы по определению подрядчиков на выполнение работ по строительству первого этапа индустриальных парков «Феникс» и «Сафоново». Победителями стали ООО «СИКАМ» и ООО «СК Велес».

В настоящее время завершается первый этап строительства. Все запланированные работы выполняются по графику. В индустриальном парке «Феникс» уже смонтирована комплектная трансформаторная подстанция, которая обеспечивает электроснабжение строительной

«СМОЛЕНСКИЙ КЛАСТЕР ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ БЫЛ СОЗДАН В КОНЦЕ 2015 ГОДА ИНИЦИАТИВНЫМИ IT-КОМПАНИЯМИ площадки. Помимо этого, подведен газопровод высокого давления, а также выполнен запланированный на 2015 год объем работ по строительству автомобильной дороги. Активно ведутся работы по строительству фундаментов под опоры высоковольтной линии электропередачи и их последующей установке. Всего будут установлены 32 опоры.

Наличие на площадке парка «Феникс» электро- и газоснабжения позволит начать строительство промышленных объектов резидентов перерабатывающего производства уже во второй половине 2016 года. В индустриальный парк «Сафоново» также подведены сети водоснабжения и водоотведения, наружные сети канализации, обеспечено газоснабжение площадки. Уже на начальном этапе строительства поступило много обращений от инвесторов по поводу размещения своих предприятий на территории индустриальных парков, отметил в беседе с деловым журналом «Гудвилл» Ростислав Ровбель. В основном это местные производители, желающие расширить свое производство. На территории «Феникса» планируют разместиться ООО «ИнкомТех», ООО «Интенсивные технологии», ООО «Смоленский фанерный завод», ЗАО «Алвид», ООО «Елизавета+». Парк «Сафоново» вызвал интерес у ООО «Гильдия М», ООО «Квант», ООО

Фото: admin-smolensk.ru

Вяземский кожевенный завод получил займ на реализацию новых технологий производства натуральных кож

«Доната М», ООО «Каскад», ООО «Томсон», ООО «Промышленная инновация».

IT-КЛАСТЕР Смоленский кластер информационных технологий был создан в конце 2015 года инициативными IT-компаниями Смоленска при поддержке департамента инвестиционного развития. В рамках IT-кластера уже запущена и работает школа для IT-специалистов. В 2016 году планируется провести ряд мероприятий, направленных на успешное развитие отрасли информационных технологий в регионе. Губернатор Алексей Островский уделяет особое внимание созданию центра кластерного развития. На его форми-

Инвестиционный проект мясокомбината «Сафоновский». Окончание строительства запланировано на 2016 год

Смоленские аграрии представили на российской выставке «Золотая осень-2015» лучшие достижения племенного животноводства области

рование в областную государственную программу на следующий год уже заложено финансирование.

ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЕ Еще одно многообещающее направление работы департамента - это импортозамещающий проект компании LALIBELA COFFEE по производству натурального зернового кофе. Работа в уходящем году была посвящена тому, чтобы с января 2016 года наладить и запустить в регионе полный цикл переработки: закупка сырья, обработка, обжарка, помол и упаковка. В планах компании - наладить реализацию продукции в федеральных сетях. В настоящее время LALIBELA COFFEE производит пробные партии продукции. С января 2016 года компания будет реализовывать порядка 70 тонн сырья и 15 тонн обжаренного кофе в месяц, а к концу 2016 года планируется увеличение объема продаж до 100 тонн сырья и 50-70 тонн готового продукта. В скором времени смоленский кофе появится в крупнейшей сети ресторанов международного бренда. Также департамент курирует реализацию проекта по организации осетрового садкового хозяйства мощностью 1000 тонн. В результате реализации проекта производство товарной рыбы в регионе увеличится в среднем в два раза, так как в настоящее время на территории Смоленской области производится порядка 325 тонн рыбы, а проект предлагает 1000 тонн единовременного содержания осетров и ежегодную реализацию рыбы в объеме 200 тонн ежегодно. Общий объем инвестиций составит порядка 1,2

млрд рублей. Срок реализации – семь лет. Количество создаваемых рабочих мест – не менее 100. В августе 2015 года в департамент инвестиционного развития и главное управление спорта Смоленской области обратился инвестор с предложением реализовать на территории региона проект по строительству горнолыжного комплекса. Была проведена работа по подбору инвестиционных площадок. В общей сложности инвестору предложили около десяти вариантов размещения горнолыжного комплекса на территории Кардымовского, Смоленского районов, а также города Смоленска Инвестор выбрал вариант размещения на земельном участке, расположенном вблизи деревни Валутино Корохоткинского сельского поселения Смоленского района.

НОВЫЙ ШЕЛКОВЫЙ ПУТЬ На сегодняшний момент одно из неоспоримых преимуществ Смоленской области в том, что регион вошел в маршрут глобального инвестиционного проекта Китая «Новый шелковый путь». Это серьезный аргумент и некий гарант надежности для китайских инвесторов, заинтересованных в финансировании проектов на территории России. В результате строительства впервые появится прямое (не через порты Черного моря, Балтики и Дальнего Востока) транспортное сообщение между регионами Центрального Черноземья и Китайской Народной Республикой. В целом наличие сквозной, через весь континент, автомагистрали Шанхай Гамбург позволяет сэкономить 30-35 дней и более в сравнении с доставкой

№2(02-03) Д Е К А Б Р Ь 2015 - ЯНВ А Р Ь 2016 ГУД В И ЛЛ

/ ИТОГИ ГОДА

морем через Суэцкий канал. Этот факт непосредственным образом скажется на темпах роста экономики регионов, где будет проходить автомагистраль. В рамках соглашения о сотрудничестве между Смоленской областью и Русско-Азиатским Союзом промышленников и предпринимателей разрабатывается план деловых поездок в Китай, в ходе которых предусматриваются встречи с представителями органов власти провинций КНР, отраслевыми ассоциациями и главами крупных компаний.

ЦИФРЫ И ФАКТЫ – По итогам января-сентября 2015 года оборот организаций области составил 481,9 млрд рублей, что на 8,3% больше, чем в аналогичном периоде 2014 года. По России в целом этот рост составил в среднем восемь процентов, - рассказал начальник департамента экономического развития Смоленской области Виктор Кожевников. – Однако это существенно меньше индекса потребительских цен: за текущий период по сравнению с аналогичным периодом прошлого года он составил 116,8%. Индекс промышленного производства за январь-сентябрь 2015 года по сравнению с январем-сентябрем 2014 года составил 98,5%. Отрицательная динамика замедлилась по сравнению с январем-июнем 2015 года. Есть рост в производстве пищевых продуктов, химическом и металлургическом производстве, в производстве и распределении электроэнергии, газа и воды. Большинство из этих предприятий те, которые ранее или в настоящее время реализуют инвестиционные проекты. В течение всего года областные власти уделяли самое пристальное внимание поддержке и развитию сельского хозяйства в регионе. Однако пока здесь сохраняется отрицательная тенденция – индекс производства продукции составил 95,1% (в среднем по Росси – 102,4%). Произошло это в результате сокращения производства продукции животноводства и овощеводства. Однако, по словам Алексея Островского, среди видов экономической деятельности именно в этом секторе идет активное освоение денежных средств. – При этом необходимо отметить положительную тенденцию, связанную с сокращением доли бюджетных инвести-

«Хлебопек» – одно из самых крупных предприятий по производству хлебобулочных изделий в Смоленской области

ций и замещением ее частными инвестициям, – подчеркнул глава региона. Продолжает оставаться в отрицательной зоне и оборот розничной торговли. За январь-сентябрь 2015 года он составил 96,4% (РФ – 91,5%). Причины того понятны и назывались чуть выше – значительный рост цен и снижение реальных денежных доходов населения. Нельзя не добавить, что в нынешнем году на территории Смоленской области по-прежнему осуществляется оказание финансовой поддержки по наиболее востребованным формам субсидий. Кроме того, в регионе улучшены условия предоставления микрозаймов: начиная с 2015 года срок их возврата увеличен с одного года до трех лет. Проценты за пользование займом остаются неизменными с 2008 года и составляют 8-10%.

на те или иные нужды, а у частных инвесторов – новые технологии, способные повысить эффективность различных медицинских мероприятий, – объяснил начальник департамента Смоленской области по здравоохранению Владимир Степченков. – Лекарственное обеспечение, реконструкция и более эффективное управление лечебным учреждением, без приватизации, оформления его в собственность, внедрение

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ Учитывая доминирующие тенденции в политике региона и в области здравоохранения, усилия властей в течение всего уходящего года были направлены на программу привлечения в медицину частных инвестиций. И прежде всего на привлечение частных инвестиций. – Для чего все это надо? Проще говоря, у государства существуют средства реклама

11 новых технологий для оказания медицинской помощи и много другое может быть осуществлено благодаря государственно-частному партнерству. Контроль со стороны властей и более доступные для населения медицинские услуги и лекарства – важная составляющая таких взаимовыгодных отношений государства и инвестора.

СТРАХОВАНИЕ

Ожидаемая стагнация рынка фактически превратилась в падение по итогам I полугодия, причем глубина падения объемов могла быть и больше, если бы не эффект повышения тарифов ОСАГО. Прирост совокупных премий составил всего лишь 2,1% по сравнению с аналогичным периодом 2014 года. Объем собранных за полугодие взносов – 517 млрд рублей. – Мы давно сотрудничаем с разными предприятиями малого и среднего бизнеса. К сожалению, многие наши бизнесмены только начинают понимать, насколько выгодно страховать бизнес. Многие предпочитают финансовую защиту каких-то отдельных его частей, – рассказала директор филиала СПАО «РЕСО-Гарантия» г. Смоленск Ирина Геращенкова. – Приобретают страховые

«МОБИЛЬНОСТЬ И ГИБКОСТЬ НЕБОЛЬШИХ КОМПАНИЙ ПОЗВОЛИТ ИМ НЕ ТОЛЬКО ВЫЖИТЬ В 2016 ГОДУ, НО И ПРОДЕМОНСТРИРОВАТЬ НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ РОСТ ПРИБЫЛЬНОСТИ ИЗ-ЗА БОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕСУРСОВ программы, защищающие, например, офис от пожара и взлома. Но ведь бывают же совершенно иные, хотя и столь же обыденные ситуации, от которых хорошо бы защититься. Такой офис могут, например, загубить водой пожарные, если загорится кровля. Это только один пример, а их могут быть сотни.

ПРОГНОЗЫ Деловой журнал «Гудвилл» попросил аналитиков и экспертов заглянуть в ближайшее будущее и поделиться своими прогнозами на грядущий 2016 год. – Что касается пессимистичного сценария, вряд ли ситуация сильно изменится к 2016 году, – считает Ан-

дрей Иванов, директор по контролю стандартов управления проектами «Стройтрансгаз». – Мы сильно опираемся на нефть в своей экономике, ну а низкий уровень цен на нее тянет за собой все остальное. Оптимистичный сценарий, разумеется, такой: сейчас нефть как ухнет обратно в цене. Такое вполне может быть, если операция в Сирии развернется удачно. Почему нет?! Деда Мороза попросим. – Пессимистичный прогноз таков: доллар – 100 рублей, нефть – 20 долларов за баррель, бизнес испытывает сильнейший прессинг со стороны всех контролирующих госструктур, крупные компании будут находиться на грани банкротства, санкции и антисанкции сохранятся на прежнем уровне, – рассказал Виктор Фомин, бизнес-аналитик, финансовый консультант в консалтинговой компании «Альфа Финанс». – Оптимистичный: стоимость нефти и доллара – на прежнем уровне, мобильность и гибкость небольших компаний позволит им не только выжить, но и продемонстрировать незначительный рост прибыльности из-за более эффективного использования ресурсов, появятся новые рынке сбыта, из-за отмены санкций и антисанкций в страну снова хлынут дешевые деньги.

/ ИТОГИ ГОДА

АНТИКРИЗИСНЫЕ МЕТРЫ КАК КРИЗИС СКАЗАЛСЯ НА СТРОИТЕЛЬНОЙ ОТРАСЛИ РЕГИОНА. И ЧТО ЖДЕТ ЗАСТРОЙЩИКОВ В СЛЕДУЮЩЕМ ГОДУ Текст: Анна ГОРДЕЕВА

огласно официальной статистике, объем строительства жилья в Смоленской области в январе-сентябре увеличился аж в 1,5 раза, сообщает Смолстат. Эти цифры очень впечатляюще выглядят на бумаге. На деле все совсем не так гладко. – Смолстат учитывает все показатели и по многоквартирному, и по индивидуальному строительству, и, как мне кажется, это неправильно, – говорит руководитель управления «Девелопмент» одной из строительных компаний Смоленска Максим Гуляев. – Это принципиально разные вещи. К тому же индивидуальное строительство никак не отражает состояние экономики. Специалисты уверены, что о том, как идут дела в отрасли, лучше судить по тому, сколько в области появилось новых строек. Цифры тут говорят сами за себя. За 9 месяцев 2015 года в Смоленске началось строительство 12 многоквартирных жилых домов общей площадью 68 634 кв. м, это на 67,61% меньше, чем за такой же период 2014 года.

СО ЗНАКОМ МИНУС Кризис заставил многих строителей слегка затянуть пояса и отложить большинство новых проектов на неопределенный срок. Застройщикам не хватает оборотных средств. Процентов 70 компаний строят не на свои, а на заемные – это или банковские кредиты, или деньги дольщиков. – Спрос на квартиры есть, а вот денег у людей нет, – сетует Вениамин Потапов, президент группы компаний «Метрум груп». – Большая часть тех, кто приходит к нам с желанием купить квартиру в ипотеку, не покупают ее в итоге, потому что банк по разным причинам отказывает в выдаче кредита. Мы пока еще не замо-

розили ни одного объекта и даже начали два новых, но негативное влияние кризиса уже почувствовали. Продажи на отдельных объектах упали на 40-50%. По сведениям Рейтингового агентства строительного комплекса, в первом полугодии 2015 года в России у строительных компаний наметился рост запасов уже готовых квартир. Образовался «пузырь» из нераспроданной недвижимости. Агентство оценивает величину этого «навеса» в размере 40-50% от введенного с начала года жилья. – Спрос на первичном рынке с начала года то стремительно падал, то резко возрастал, – констатирует Татьяна Салошкина, специалист строительной компании «Гарант-жилье». – Говорить о снижении количества приобретенных квартир можно, но назвать данную цифру катастрофической нельзя. Из-за отсутствия денег и раздутого «пузыря» нераспроданных квартир некоторым компаниям приходится замораживать стройки на неопределенный срок, и в области появляется все больше недостроев. – Это уже стало нормой – затягивать сроки, – подтверждает Игорь Акаев, директор агентства недвижимости «Доминанта». – Нашим клиентам, которые покупают квартиры в новостройках, мы говорим, что они должны быть готовы к тому, что им придется сразу приплюсовать месяца три к заявленному застройщиком сроку сдачи. Хотя. конечно, и из этого правила есть исключения. И все же, несмотря ни на что, новостройки по-прежнему пользуются и будут пользоваться большей популярностью, чем «вторичка», уверены эксперты. И на это есть несколько причин. – Во-первых, сейчас работает ипотека с господдержкой, – объясняет Акаев. – Согласитесь, разница есть, и существен-

Фото: images.webydo.com

№2(02-03) Д Е К А Б Р Ь 2015 - ЯНВ А Р Ь 2016 ГУД В И ЛЛ

ная: платить 11,4% или 14% годовых по кредиту. Во-вторых, это гибкое поведение застройщиков, которые готовы идти навстречу покупателю. Плюс ко всему сейчас строители повернулись лицом не только к самим дольщикам, но и к агентствам недвижимости. Они готовы платить комиссию риелторам, только бы те продавали.

КВАДРАТНЫЕ ЦЕНЫ Строить и покупать новое жилье в Смоленске в этом году уже стали меньше, и это, конечно, не могло не сказаться на цене квадратного метра. По информации Людмилы Нахаевой, специалиста отдела маркетинга и продаж ООО «Стройинвестпроект», в этом году цена на новое жилье упала примерно на 3000-5000 рублей за квадратный метр. – В среднем цена на новостройки в этом году уменьшилась на 7-17%, – говорит Игорь Акаев. – Это в среднем, а так, у разных застройщиков все по-разному. Некоторые совсем не снижали цены. По словам Акаева, компании с небольшим объемом строительства, которые возводят дома в популярных районах города, к примеру таких, как улицы Матросова, Черняховского, Оршанская, не сбрасывали цены на свое жилье. В основном уменьшилась стоимость квартир в спальных районах, где идет массовая застройка. Это Печерск, Королевка, Миловидово, Краснинское шоссе. Эксперты отмечают, что сейчас многие застройщики довольно гибко реагируют на ситуацию, сложившуюся на рынке. Цены, которые заявляет

Спасти застройщиков от банкротства, а строительный рынок от падения можно, сделав доступными кредиты как для населения, так и для самих строительных компаний

Ручной труд, ремесло – это звучит романтично, но как будто уже забыто в наши дни. Особенно если речь идет о дизайне интерьеров. В наших домах сейчас модно, стильно и… одинаково. Но в тихом уголке Смоленска есть мастерская, где творят волшебство – плитку ручной работы cotto. Ее придумали в Италии четыре столетия назад, а мастер и дизайнер Ирина Козина продолжает традицию. Плитку она делает своими руками из глины, а потом обжигает в печи при температуре 1000 градусов. Каждая плитка получается уникальной и чем-то отличается от других, но они идеально друг к другу подходят. Сейчас в моду входят экологичность, натуральность и винтаж, и все это сочетает в себе плитка cotto. С нее все начиналось, а затем в мастерской Ирины появились расписанная вручную стеклянная плитка и плитка из гипса, позволяющие создавать эксклюзивные 3D-панно. Плитку можно использовать и в ванной, и на кухне, можно облицевать ею столешницу, выложить как панно в нишах стен, на потолке. Она может быть абсолютно разной по форме, цвету, размеру. «Я хотела делать что-то интересное именно в плане отделочных материалов, – говорит Ирина. – Думаю, что вещи, сделанные своими руками, теплые, живые и уютные, воспринимаются иначе, чем выверенные лаконичные формы на массовом производстве. Они энергетически заряжены». Попытаться разгадать феномен cotto и увидеть произведения мастера Ирины Козиной можно в группе «ВКонтакте» «cotto. плитка ручной работы». Телефон 8 (908) 288-14-59.

ЧТО ДАЛЬШЕ? – В первом полугодии 2016 ничего особенно не изменится, может, даже станет хуже, – говорит Максим Гуляев. – Новые объекты не будут начинать, будут заканчивать старые. Уже сейчас многие смоленские застройщики запуск новых проектов перенесли на второе полугодие 2016-го. Сейчас все стараются максимально завершить строительство уже начатых объектов и ждут, пока чтото изменится в лучшую сторону. Есть еще один вариант развития событий. Чтобы остаться на плаву, компаниям придется сделать большой шаг навстречу потенциальным покупателям. – Раньше новостройки выкупались на этапе строительства. Инвесторы, это могли быть частные лица или компании, просто скупали квартиры на каком-то этапе строительства. Ждали момента сдачи дома, когда на эту недвижимость вырастет цена, и продавали ее, – рассказывает Игорь Акаев. – А сейчас такие инвесторы почти исчезли, потому что квартиры перестали дорожать. Спасти застройщиков от банкротства, а строительный рынок от падения можно, сделав доступными кредиты как для населения, так и для самих строительных компаний. – Лечение у этой болезни одно – снизить ставки по ипотечным кредитам, чтобы у людей была возможность купить себе жилье, – говорит Вениамин Потапов, президент группы компаний «Метрум груп». – И конечно, сделать кредиты для самих застройщиков более доступными.

застройщик в своих прайсах, далеко не конечные. – Если вы придете с наличными, велика вероятность, что получите существенную скидку, – говорит Игорь Акаев. – Скидки могут доходить до 5% от стоимости квартиры, это хорошие деньги. А к покупателям дорогого жилья компании практически всегда подходят индивидуально. И скидка таким клиентам может быть еще больше. К тому же сегодня застройщики стали работать со всеми видами субсидий. Это и военная ипотека, и сертификаты на материнский капитал. И почти все строительные компании согласны на рассрочку при оформлении сделки, причем она может достигать полугода и больше. Объяснить такую гибкую политику застройщиков довольно просто – они хотят, чтобы их квартиры продолжали покупать даже в кризис. – В будущем году я не прогнозирую существенного падения цен по двум причинам, – говорит Игорь Акаев. – Застройщики уже сейчас находятся на грани рентабельности, и им выгоднее снизить объемы, не гнаться за количеством метров, а дождаться лучших времен. Так что, скорее всего, предложение на рынке нового жилья несколько уменьшится, а цена останется примерно на том же уровне. Вторая причина – курс рубля. Стоимость квартир в пересчете на доллары и так уже упала больше, чем в два раза. Если наша национальная валюта будет «проседать» и дальше, цены на квартиры и дома, естественно, уже сильно не упадут.

СДЕЛАНО РУКАМИ

https://m.vk.com/club90236627

/ ИТОГИ ГОДА

СДЕРЖАННЫЙ ОПТИМИЗМ 2015 ГОД БАНКОВСКИЙ СЕКТОР ЗАВЕРШИТ СНИЖЕНИЕМ РОЗНИЧНОГО КРЕДИТНОГО ПОРТФЕЛЯ НА 5% И РОСТОМ ДЕПОЗИТОВ НАСЕЛЕНИЯ НА УРОВНЕ 17%

ГУД В И ЛЛ

Текст: Елена МИРОНОВА

числе факторов, ограничивающих кредитование в этом году, эксперты делового журнала «Гудвилл» назвали снижение реальных доходов населения , рост повседневных расходов, падение оборота розничной торговли, высокие рыночные ставки. – Фактически на сегодняшний день мы видим нулевую прибыль банковского сектора, большой объем расходов по обесценивающимся ссудам, высокие темпы очистки банковского сектора от проблемных банков, в первую очередь небольших финансовых институтов, не являющихся напрямую банковскими учреждениями, – поделился экспертным мнением Сбербанка о ситуации в российской экономике и финансово-банковской сфере в частности Виктор Аршинов, управляющий Смоленским отделением ПАО «Сбербанк». – Несмотря на сложность, ситуация в целом находится под контролем. По нашему мнению, в банковском секторе в следующем году продолжится тренд на инновационность и технологичность, банки все больше будут становиться сервисными компаниями, финансовыми консультантами. Сложная экономическая ситуация сохранит напряженность в банковском секторе. Давление на финансовую сферу будут оказывать экономические санкции по отношению к России. При этом такая ситуация позволит продолжить оздоровление банковской системы страны. Мы не ожидаем усиления особых мер по стимулированию экономики и поддержке банковского сектора со стороны государства, при этом считаем, что ряд секторов в ней нуждается, в частности машиностроение, девелопмент и строительство. Банк в следующем году делает ставку на развитие среднего и малого бизнеса, именно частная инициатива

должна стать драйвером роста российской экономики. Мы готовы наращивать кредитование данных сегментов национальной экономики. По мнению президента ПАО «Сбербанк» Германа Грефа, ситуация в банковском секторе начнет улучшаться с середины 2016 года, что в совокупности с прогнозом улучшения экономической ситуации позволит начать процесс восстановления экономики и финансовой сферы в целом. Непростая ситуация и с малым бизнесом: с одной стороны – рост процентных ставок, с другой – рост цен на товары, что повлияло на торговую часть. Поэтому малым компаниям стало труднее работать на рынке и сложнее получать кредитные ресурсы. Единственное направление, которое в 2015 году продолжает стабильно расти, – это ипотека, и этот рост отчасти вызван госпрограммой, которая началась в марте этого года и которая составляет, по некоторым оценкам, до половины всех ипотек, выдаваемых российскими банками. Прогноз роста рынка ипотечного кредитования в 2015 году – +5,7%. Эксперты уверены в том, что в следующем году такая ситуация сохранится. Есть в сегодняшней ситуации и нотка оптимизма. В третьем квартале ситуация с кредитованием в банковской рознице начала выправляться – с июля портфели некоторых банков начали не сокращаться, а наоборот расти. И эксперты уверены в том, что уже в 2016 году портфели будут расти практически по всем направлениям у большего числа рыночных игроков. – Еще в 2013 году стали формироваться условия для «идеального шторма» на банковском рынке: повышенная долговая нагрузка населения, существенно возросшая конкуренция, изменения в

подходах регулятора, который повысил свое внимание к сегменту кредитования физлиц, – считает Шухрат Собиров, директор регионального центра «Центральный» «Райффайзенбанка». – Это выразилось, в частности, в том, что ЦБ повысил ставки резервирования по необеспеченным ссудам, также были увеличены коэффициенты риска по кредитам с высокими ставками. В 2014 году детонаторами текущего кризиса стали повышение ключевой ставки и девальвация рубля. «Райффайзенбанк» еще до вступления рынка в острую фазу кризиса своевременно скорректировал свою кредитную политику. Мы стали более жестко отбирать наших потенциальных заемщиков. Все это привело к тому, что уже в первые месяцы 2015 года мы увидели стабилизацию кредитного портфеля, темп роста просрочки начал замедляться от месяца к месяцу.

№2(02-03) Д Е К А Б Р Ь 2015 - ЯНВ А Р Ь 2016

Фото: shutterstock.com

В 2016 год мы смотрим с осторожным оптимизмом. Надеемся, что стабилизация ситуации на банковском рынке будет иметь долгосрочный характер. Население в 2015 году, по оценкам экспертов, ведет себя более рационально. Имея реально меньше доходов, чем в прошлом году, люди сокращают свои расходы на потребительские товары и услуги даже больше, чем они потеряли в доходах.

Также люди создают «подушку безопасности» в виде накоплений, поэтому банковские вклады растут даже большими темпами, чем предполагалось ранее. – Ожидать в 2016 году резкого улучшения качества жизни смолянам не приходится. Это обусловлено нестабильными геополитической обстановкой и макроэкономической ситуацией, которые заставляют нашу страну искать новые модели экономического развития. Во всей этой «бочке дегтя» есть и «ложка меда», – считает Максим Минченков, директор Смоленского филиала банка АО «Солидарность». – В наступающем году инвестиционный климат в области улучшится за счет реализации новых инвестиционных проектов. Отсюда незначительное, но снижение безработицы. Хотя доходы смолян останутся на прежнем уровне, все равно придется больше тратить, чем копить. Общая тенденция российского банковского сектора в рознице на смягчение условий по кредитам позволит смолянам сохранить потребительскую способность.

28 апреля 2016 года

ВИКТОР АРШИНОВ, управляющий Смоленским отделением ПАО «Сбербанк»

ШУХРАТ СОБИРОВ, директор регионального центра «Центральный» «Райффайзенбанка»

kit-media.com (4812) 63-10-63

29 способов быстрого привлечения клиентов семинар-практикум Ии Имшенецкой в Смоленске

Ия Имшенецкая эксперт международного класса по привлечению и удержанию клиентов

Семинар предназначен для руководителей, владельцев, маркетологов Много практических упражнений на примерах компаний-участников: недорогие и эффективные маркетинговые идеи

Результат:

программу стимулирования клиентов, воплотить которую могут сами сотрудники компании

повышение клиентского трафика в среднем на 40% БЫСТРАЯ РЕГИСТРАЦИЯ

63-09-89

iya.kit-media.com

СТОИМОСТЬ БИЛЕТА ОТ 5900 РУБ.

/ ИТОГИ ГОДА

ВАШ ВЫХОД: 5 ПРИЧИН ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА С РИЦ КАК НАЙТИ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЕРОВ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ И ВЫЙТИ НА НОВЫЕ РЫНКИ? ТАКИМ ВОПРОСОМ НА ОПРЕДЕЛЕННОМ ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ СВОЕГО БИЗНЕСА ЗАДАЮТСЯ МНОГИЕ СМОЛЕНСКИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ И, МЫ УВЕРЕНЫ, БУДУТ ЗАДУМЫВАТЬСЯ НАД ЭТИМ И В ДАЛЬНЕЙШЕМ

ГУД В И ЛЛ

№2(02-03) Д Е К А Б Р Ь 2015 - ЯНВ А Р Ь 2016

едь, как известно, слово «кризис» с китайского переводится как «возможность», и именно в период экономической нестабильности некоторые приступают к запуску новых проектов. К тому же политика импортозамещения, которая реализуется и поддерживается на всех уровнях, дает зеленый свет ряду стартапов и бизнес-направлений. Кто-то пытается найти новых партнеров или покупателей сам методом проб и ошибок. А кто-то доверяет это надежному посреднику. В этом году более 300 смоленских предприятий обратились в Региональный интегрированный центр – Смоленская область и стали активными участниками проводимых РИЦ мероприятий. Они участвовали в бизнес-миссиях, показывали свои достижения на выставках – благодаря этому нашли новых поставщиков и партнеров в других регионах России, странах ближнего и дальнего зарубежья, что позволило им выйти на новый уровень. Дерзайте и вы, а РИЦ поможет. ИСТОРИЯ И ГЕОГРАФИЯ РИЦ возник не сегодня и не вдруг. В 2013 году в соответствии с соглашением, заключенным между Смоленской торгово-промышленной палатой и ЗАО «Российское агентство поддержки малого и среднего бизнеса», на базе Смоленской ТПП был создан Евро Инфо Корреспондентский Центр публикуется на правах рекламы

(ЕИКЦ) – Смоленская область. Основная цель деятельности центра была определена как предоставление информационно-консультативной поддержки и содействие предпринимателям в установлении и развитии делового сотрудничества с предприятиями в других регионах России и за рубежом. В 2015 году ЕИКЦ был преобразован в Региональный интегрированный центр (РИЦ) – Смоленская область. Несмотря на смену названия, его миссия осталась прежней – содействие развитию бизнеса, выходу предприятий на внешний рынок и поиск бизнес-партнеров. И эта миссия выполнима. Ведь таких центров по всему миру – множество, и все они плотно контактируют между собой. РИЦ совместно с европейской сетью поддержки предпринимательства Enterprise Europe Network (EEN) работает в 42 регионах России и объединяет около 400 центров в более чем 50 странах мира, среди которых: Китай, Япония, США, Мексика, Чили, страны ЕС… Как показывает опыт, география запросов смоленских предпринимателей также обширна – многие интересуются странами СНГ, таможенного союза, около трети предприятий ищут партнеров в Европе. В последнее время наблюдается другая тенденция – смоленский бизнес в поисках поставщиков сырья или новых потребителей все пристальней присматривается к «коллегам», работающим в других российских регионах.

РИЦ – ЭТО ПРОСТО Механизм взаимодействия с РИЦ очень прост – предприниматель обращается в центр и заполняет анкету. Информацию о компании размещают в базе данных. Работа в центрах ведется консолидированно, а все данные объединены в единое информационное пространство. Предпринимателя включают в адресную рассылку индивидуальных приглашений на бизнес-миссии и семинары. Если необходимо, сотрудники РИЦ сопровождают предпринимателя вплоть до первых переговоров с потенциальным партнером. ОБСУДИМ И ПОКАЖЕМ Форм поддержки бизнеса, которые практикует РИЦ, немало. Центр организует бизнес-встречи, биржи контактов. Также центр берет на себя хлопоты, связанные с участием смоленских предприятий в межрегиональных и международных выставках и экспозициях. Одна из форм государственной поддержки, которая востребована предпринимателями, – семинары. Их проводят на базе Смоленской торгово-промышленной палаты, а их спикерами выступают специалисты из Москвы. Тематика встреч разнообразна, но всегда актуальна. «Как повысить продажи?», «Как эффективно участвовать в выставке?» - эти и другие темы проговаривают в режиме «вопрос-ответ». А полученные

БЕСПЛАТНО И ДЛЯ ВСЕХ Все это – организация бизнес-миссий, предоставление услуг по информированию и консультированию – для предпринимателей абсолютно бесплатно. Финансирование мероприятий РИЦ осуществляется Минэкономразвития и администрацией региона. Клиенты РИЦ – Смоленская область – это малые и средние предприятия города Смоленска и Смоленской области. Без ограничений по отрасли и сфере деятельности. За прошедшее время активными участниками РИЦ стали предприятия, которые занимаются производством трикотажных изделий, пищевых продуктов, мебели, электронных приборов, строительных материалов и промышленного оборудования. ПРОДУКТИВНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО Завершающийся 2015 год для РИЦ – Смоленская область оказался достаточно плодотворным: было проведено 220 деловых встреч, подписано более 40 договоров на поставку смоленской продукции в другие регионы России, Бела-

русь, Германию и Китай. Смоленские предприниматели посетили такие крупнейшие выставки, как «Продэкспо», «Макс», EXPO-RUSSIA KAZAKHSTAN 2015, «Роскрыминвест», где показали свои возможности. Представители наших компаний побывали на бизнес-встречах в Финляндии, Казахстане, Белоруссии. С ответным визитом смоляне

Фото: предоставлено СТПП

знания предприниматели могут применить, участвуя в бизнес-миссиях как в нашей стране, так и за рубежом. К слову, в 2015 году функции РИЦ были расширены. И сегодня центр осуществляет активную поддержку представителей бизнес-сообщества, которые имеют желание участвовать в программах ЕС и международных программах института развития РФ. Эти организации предоставляют гранты и оказывают информационно-консультационные услуги в таких мегапроектах, как «Горизонт-2020», программа «Темпус» и другие. В соответствии с требованием времени РИЦ предлагает особые условия поддержки предприятиям, занимающимся инновационной деятельностью, имеющим научно-технические разработки и готовым производить импортозамещающую продукцию.

РИЦ - СМОЛЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ Смоленск, ул. Бакунина, 10а. Тел.: (4812) 38-29-57, 38-74-32. Сайт: ric.sMolenskcci.ru

принимали в рамках РИЦ делегации из Китая, Литвы и Швейцарии. Вопрос о том, какие мероприятия будут проведены в году следующем, обсуждается с представителями бизнеса – сотрудники центра составляют план встреч и выставок с учетом пожеланий и предложений предпринимателей. Присоединяйтесь и вы!

№2(02-03) Д Е К А Б Р Ь 2015 - ЯНВ А Р Ь 2016 ГУД В И ЛЛ

/ ГОСТЬ НОМЕРА

РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОДЕРЖИМЫМ БОЛЬШИМИ ЦЕЛЯМИ МАКСИМ БАТЫРЕВ ОБЛАДАЕТ МНОЖЕСТВОМ ДИПЛОМОВ И ЗВАНИЙ: «ЛУЧШИЙ ПРОДАВЕЦ ГОДА», «МЕНЕДЖЕР ГОДА РФ», «КОММЕРЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР ГОДА РОССИИ», «БИЗНЕС-АВТОР 2014 ГОДА». ЗА 13 ЛЕТ РАБОТЫ – СНАЧАЛА МЕНЕДЖЕРОМ, А ПОТОМ РУКОВОДИТЕЛЕМ - ИХ НАКОПИЛОСЬ НЕМАЛО. «ДИПЛОМА БИЗНЕС-СПИКЕРА НЕ ХВАТАЕТ ПОКА, – ОТШУЧИВАЕТСЯ МАКСИМ И ДОБАВЛЯЕТ: – НО Я ПО-ПРЕЖНЕМУ ХОЧУ БЫТЬ НОМЕРОМ ОДИН». О ТОМ, КТО ВЫЖИВЕТ В КРИЗИС, КАК ВЫРАСТИТЬ ПРОФЕССИОНАЛОВ В СОБСТВЕННОЙ КОМПАНИИ, А ТАКЖЕ О ВАЖНОСТИ ЛИЧНОГО ПРИМЕРА ЖУРНАЛУ «ГУДВИЛЛ» РАССКАЗАЛ ИЗВЕСТНЫЙ НА ВСЮ СТРАНУ БИЗНЕС-СПИКЕР МАКСИМ БАТЫРЕВ Текст: Марина СЕРГУЧЕНКОВА

О ПРОДАЖАХ

О СПОСОБАХ СПАСЕНИЯ

О ПОДБОРЕ ПЕРСОНАЛА

– На мой взгляд, текущий кризис показал, что маркетинг не является столь эффективным, как это было в «сытые времена», когда люди готовы были тратить деньги просто так, чтобы «что-нибудь попробовать». На первый план сейчас выходит профессионализм сотрудников, которые работают непосредственно с потенциальными покупателями, чтобы максимально качественно отрабатывать каждого входящего клиента. Я недавно пытался заказать сувенирную продукцию, обратился в топ-10 компаний, которые мне показал «Яндекс», и все продавцы в итоге меня «слили» как потенциального клиента. И такая ситуация повсеместна. Формула эффективных продаж только одна: активные действия сотрудников отделов продаж по поиску и завоеванию сердца клиента, помноженные на качественное знание своего продукта и выгод потребителя. Входящих клиентов больше не будет. Забудьте. Эти времена закончились. Начинаются новый передел рынка и битва за каждого клиента. Через пару лет те, кто ждет входящих звонков, рассчитывая только на маркетинг, будут аутсайдерами рынка.

– В моем последнем мастер-классе «Менеджер в эпоху перемен» я рассказываю о такой метафоре. Любая компания – это живой организм. С сердцем (собственник), головой (топ-менеджмент), глазами (аналитика), руками (клиентский отдел), ушами (IT-отдел), венами и кровеносными сосудами (внутренние коммуникации). Организму может угрожать внешняя среда. Допустим, вирус гриппа. Те действия, которые человек должен выполнять для того, чтобы внешние угрозы его здоровью были минимальными, очень похожи на действия менеджера во время спасения коллектива. Нужно признать кризис, успокоить людей, провести глубокую диагностику, «нарисовать» себе и команде стратегическое видение, продумать новые бизнес-процессы в новые времена, затянуть пояса, вовлечь во все это своих сотрудников, приободрить людей и личным примером показать, как умело можно адаптироваться к изменениям внешней среды. Я понимаю, что это общие фразы, но в каждой из них заложен очень глубокий смысл.

– У меня были свои критерии подбора, так как стратегией нашего подразделения являлось выращивание хороших продавцов из хороших людей. Эти критерии достаточно странные: – «настоящесть» человека. Любая фальшь в продажах чувствуется, поэтому неискренних людей на работу мы не принимали; – «позиция начинающего». Так я называю способность учиться и воспринимать то, что тебе говорят. Если человек закрывается и сопротивляется новым знаниям, то я не смогу его научить; – «внутренняя отвага». Этот критерий я ввел для продавцов, которые, несмотря на то, что страшно заходить в зону некомфорта, все равно это делают, так как в продажах это качество бесценно.

О КОМАНДЕ – Я категорический сторонник выращивания людей внутри компании. Люди, с которыми ты проходишь тяготы и лишения, кризисы и корпоративные войны, которые впитывают в себя твои ценности и подходы к работе, самоотверженнее рабо-

тают, даже если на данный момент у них не хватает компетенций или навыков для выполнения текущих задач. Научатся! Недавно читал интервью с самым богатым человеком Китая Джеком Ма, и он говорит о том же: «В 2001м я допустил ошибку. Я объяснил своим сотрудникам, с которыми основал компанию, что карьерный предел в компании для них – уровень менеджеров. Я думал, что мне нужно найти профессионалов на стороне. Спустя годы никто из нанятых профессионалов в компании не работает, зато те, в ком я сомневался, прекрасно выполняют роли вице-президентов и даже выше». Слышали пословицу «Друг познается в беде»? Так вот сотрудник со стороны не проходил с вами ни одного кризиса, поэтому, как правило, когда кризис наступает, он начинает искать другую работу. А ваши люди будут с вами всегда!

– Сотрудники буду сильными только в том случае, если сильным будет их менеджер. И развиваться они будут, если он будет показывать в этом личный пример. Только одержимый большими и дерзкими целями руководитель может заразить этим всю свою команду. Зачастую некоторые руководители жалуются на своих людей, на их слабость и отсутствие мотивации. Я обычно рекомендую посмотреть в зеркало, прежде чем осуждать свою же команду. Больше всего мотивируют наших сотрудников интересные цели, личный пример руководителя и своевременная похвала. Готов с кем угодно спорить, что это именно так! Главное, что я смог понять, будучи менеджером, - наши люди мотивируются не деньгами и не социальными благами, а вызовами, наличием общего врага и своевременной и дельной похвалой. А так называемая «коллективная морковка» может быть любой. В свое время у меня не было ни бюджетов, ни денег, и я пообещал сотрудникам, что покрашу волосы и стану блондином, если мы по

Фото: batyrevmaxim.livejournal.com

О МОТИВАЦИИ ПОДЧИНЕННЫХ

итогам года займем первое место. Для них это был явный вызов, и они все вместе «навалились» на результат и выиграли чемпионство. Пришлось покраситься, но для меня это было удовольствие. Ведь таким образом я отблагодарил своих людей. И для них удовольствие – смотреть на мою крашеную голову и понимать свою личную сопричастность к данному факту. Вы даже не представляете, какой азарт был тогда у сотрудников.

О ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВАХ – Работать над своим совершенствованием каждый день. Лучшие руководители - те, кто продолжает ежедневные тренировки и улучшает себя. Умение принимать решение и решимость эти решения принимать. Сейчас многие просто «зависли» в пространстве и решили переждать кризис. Боюсь, что так не получится. Бизнес – это всегда риск. Ну и конечно, хороший менеджер

/ ГОСТЬ НОМЕРА

12 СОВЕТОВ КОММЕРЧЕСКОМУ ДИРЕКТОРУ ОТ МАКСИМА БАТЫРЕВА

ГУД В И ЛЛ

№2(02-03) Д Е К А Б Р Ь 2015 - ЯНВ А Р Ь 2016

НЕ ПЛАТИТЕ ДЕНЬГИ ПРОДАВЦАМ НЕ ЗА ПРОДАЖИ, А ЗА ВСЯКУЮ ЕРУНДУ. ПЛАТИТЕ ТОЛЬКО ЗА РЕЗУЛЬТАТ.

УВАЖАЙТЕ СИЛЬНЫХ КОНКУРЕНТОВ. У НИХ ЕСТЬ ЧЕМУ УЧИТЬСЯ.

3 4

НЕВЫСТАВЛЕННЫЙ СЧЕТ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОПЛАЧЕН.

умеет защищать интересы бизнеса перед сотрудниками и защищать интересы сотрудников перед первыми лицами компании.

О МОДЕЛЯХ УПРАВЛЕНИЯ – А у нас и в мирное время, и в кризисное единственно правильная модель управления та, о которой писал еще Михаил Юрьевич Лермонтов в стихотворении «Бородино»: «Полковник наш рожден был хватом: слуга царю, отец солдатам...».

Нужно находить баланс между защитой интересов бизнеса и любовью к своим подчиненным. Но и то и другое должно быть в модели управления успешного менеджера. Далеко не все готовы выкладываться для своих людей и при этом, сжимая скулы от напряжения, отстаивать интересы своих собственников и других первых лиц компании.

О ФОРМУЛЕ УСПЕХА – Моя формула успеха – «намерения действия = ничего». Смысл достаточно простой. Очень много людей сейчас,

ОСНОВНАЯ ЦЕННОСТЬ И ОСНОВА РЕЗУЛЬТАТА В ПРОДАЖАХ – ЭТО ДИСЦИПЛИНА.

МОТИВИРУЙ СЕБЯ РАДИ ДРУГИХ, ИБО СЕБЯ ПОЖАЛЕТЬ ВСЕГДА ЛЕГЧЕ.

ГЛАВНЫЙ ПРИНЦИП В ПРОДАЖАХ - ВЕРИТЬ В СВЕТЛОЕ ЗАВТРА И ПРИ ЭТОМ ДЕЙСТВОВАТЬ ОТ НАИХУДШЕГО ДЛЯ СЕБЯ ВАРИАНТА.

КОММЕРЧЕСКАЯ РАБОТА НАЧИНАЕТСЯ ПОСЛЕ ПЕРВОГО ВОЗРАЖЕНИЯ КЛИЕНТА. ДО ЭТОГО У ВАС ПРОСТО РАЗГОВОР.

НИКОГДА НЕ ДАВАЙТЕ УСОМНИТЬСЯ ПРОДАВЦАМ В ВАШЕМ ВЕРНОМ ТЫЛЕ. ПОДДЕРЖКА БОЙЦОВ – ОДИН ИЗ ВАЖНЕЙШИХ ЭЛЕМЕНТОВ.

КЛИЕНТ НЕ ВИНОВАТ В ВАШИХ ВНУТРЕННИХ КОРПОРАТИВНЫХ ПРОБЛЕМАХ. НЕ ПЕРЕКЛАДЫВАЙТЕ СВОИ «ГЕМОРРОИ» НА НЕГО.

10 11

ТЯЖЕЛО В УЧЕНИИ – ЛЕГКО В БОЮ.

ДЕЛАТЬ ДЛЯ КЛИЕНТОВ БОЛЬШЕ, ЧЕМ НАДО, – ВЕРНЫЙ УСПЕХ В ПРОДАЖАХ. ПРОДАЖИ – ЭТО МЕНЕДЖМЕНТ. КАКИМИ БЫ КЛАССНЫМИ НИ БЫЛИ ПРОДАВЦЫ, БЕЗ ГРАМОТНОГО УПРАВЛЕНИЯ СВЕРХРЕЗУЛЬТАТА НЕ БУДЕТ.

21 особенно среди молодежи, публично заявляют о каких-то «модных» социально правильных целях. Типа: «хочу купить квартиру», но действий в сторону своей цели – ноль. Вот так ходят на работу, ждут получку, больше, чем от них требуется, не делают, поэтому им больше и не платят, а потом еще и работодателей своих обвиняют в том, что их «нелегкий» труд недостаточно оплачивается. А в реальности человек должен «умирать» на работе ради своих целей, и тогда цели будут достигаться. Иначе не бывает. Легких денег не существует.

О ВНУТРЕННЕМ ВЫГОРАНИИ – Меня мотивируют мои цели и ответ на вопрос «Я работаю и живу, чтобы ЧТО?». Когда ты знаешь ответ, когда знаешь, к чему идешь, то и подниматься после падения легче, и энергия внутри рождается. А когда человек теряет ориентир, теряет ответ на вопрос своего предназначения и не понимает смысл того, чем он занимается, вот

тогда у него и происходит внутреннее выгорание и начинается профессиональная деградация. А найти ответ на этот вопрос и поставить сотрудникам цель должен все-таки руководитель. По крайней мере, помочь это сделать.

О САМОРАЗВИТИИ – С учетом нынешней непростой ситуации особо актуальными сейчас будут книги про преодоление кризисов. И я бы рекомендовал одни из моих самых любимых книг. Первая – «Реформатор» Алины Смелянской. Книга про то, что нужно делать, когда приходишь на предприятие с системным кризисом, который разрушает все изнутри. Единственно, о чем можно жалеть после прочтения этой книги – это о том, почему же она не попала в руки раньше. Это книга для тех, кто согласен с фразой: «В будущем останутся два вида компаний – быстрые и мертвые». Про инновации в менеджменте и менеджмент в инновациях. Вторая – «Лидерство на грани. Уроки

лидерства, почерпнутые из героической саги об антарктической экспедиции Шеклтона» Денниса Перкинса. Эта книга про суперруководителя Эрнеста Шеклтона, который попал со своей командой в нечеловеческие условия, будучи командиром полярной экспедиции. Их корабль раздавило льдами, и команда находилась на грани между жизнью и смертью. Реальная история реального человек. Когда читаешь такие книги, понимаешь, что у нас не кризис. Настоящий кризис был там! Третья – «Атлант расправил плечи» Айн Рэнд. Это моя любимая книга. Я рекомендую ее прочитать любому человеку, а не только руководителям.

О ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ – О-о-о-о! Это то, чем должен дорожить каждый человек из бизнес-среды. Быть честным перед самим собой и своими принципами, невозможность идти против своих заявленных ценностей, выращенные тобой люди и честно добытые тобой и твоей командой результаты.

№2(02-03) Д Е К А Б Р Ь 2015 - ЯНВ А Р Ь 2016 ГУД В И ЛЛ

/ ФИНАНСЫ

АУТСОРСИНГ НА СТРАЖЕ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ В РАБОТЕ РУКОВОДИТЕЛЯ БЫВАЕТ ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЙ МОМЕНТ: КОГДА В ТОВАРЕ ПОКУПАТЕЛИ НАХОДЯТ БРАК ИЛИ ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГИ РАБОТНИК ДЕЛАЕТ СЕРЬЕЗНУЮ ОШИБКУ. И СТРАШНЫ ПРИ ЭТОМ НЕ СТОЛЬКО ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ, СКОЛЬКО ПОТЕРЯ РЕПУТАЦИИ Текст: Илья КАМНЕВ равда в том, что когда фирма маленькая, то управлять ею проще и у руководителя достаточно времени, чтобы контролировать все и всех. Но как только фирма начинает расти, контроль пропорционально росту ослабевает, просто потому что у руководителя, как и у каждого человека, в сутках только 24 часа. Какой выход из этой ситуации? На чем сосредоточиться? Не стоит изобретать колесо, надо обратиться к истории и взять оттуда лучшее. Когда-то с такой проблемой столкнулся и Генри Форд. Он одним из первых понял, что ни одна фирма не может быть самодостаточной. Глава автомобильной компании стремился лично контролировать все этапы производства, но вскоре он столкнулся с непомерными затратами, уходившими на обслуживание всех направлений деятельности компании. Тогда он и обратился за помощью к независимым компаниям, взявшим на себя часть задач. Сейчас компания Ford самостоятельно производит только 30% комплектующих, остальное производство передано на аутсорсинг. Другой гигант, знающий о преимуществах аутсорсинга, – IКЕА. Собственного производства компания практически не имеет, вместо этого она сотрудничает с 2500 поставщиками, проверенными годами. Логистические функции IКЕА также делегированы сторонней организации. Получается, что компания направляет все свои ре-

сурсы на развитие своей основной деятельности – организацию розничного бизнеса. Насколько эта стратегия успешна, вы можете убедиться не понаслышке.

ВОЗМОЖНОСТЬ СНИЗИТЬ ЗАТРАТЫ Аутсорсинг – это передача организацией некоторых непрофильных функций или бизнес-процессов на обслуживание другим организациям, которые на них специализируются. Благодаря аутсорсингу организация получает возможность снизить затраты и повысить качество. Чем уже специализация, тем выше профессионализм. А держать в штате профессионала высокого уровня – это огромные затраты, и далеко не всем компаниям они по силам. Повышение качества происходит еще и потому, что аутсорсинговая организация не меньше вашей организации заинтересована в качестве своих товаров и услуг, ведь это ее профильное направление и руководитель сосредотачивается на нем, также как вы теперь можете сосредоточиться на своем профильном направлении и полноценно контролировать его. Аутсорсинг бывает разный. Практически любое непрофильное направление можно передать специализирующейся компании: – IT-аутсорсинг, – бухгалтерский,

процентов производства компании Ford передано на аутсорсинг

лет услугами аутсорсинга пользуются ведущие компании США

процентов предприятий малого бизнеса в России пользуются услугами бухгалтерского аутсорсинга – юридический, – аутсорсинг персонала, – логистический, – промышленный или производственный. В развитых странах Европы и США услугами аутсорсинга стали активно пользоваться начиная с 90-х годов прошлого столетия. Сейчас каждая третья компания поручает ведение бухучета специализированной бухгалтерской фирме. В России около 5% крупных и средних предприятий не имеют в своем штате должности бухгалтера, и с каждым годом этот процент увеличивается. Если же говорить о предприятиях малого бизнеса, то более 60% небольших компаний прибегают к той или иной форме бухгалтерского аутсорсинга. Значительная часть из них нанимает

23 «БЛАГОДАРЯ АУТСОРСИНГУ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОЛУЧАЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ СНИЗИТЬ ЗАТРАТЫ И ПОВЫСИТЬ КАЧЕСТВО. ВЕДЬ ЧЕМ УЖЕ СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ, ТЕМ ВЫШЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ

Генри Форд – легендарный бизнесмен ХХ века, «отец» автомобильной промышленности

«приходящего» бухгалтера, что является бухгалтерским аутсорсингом в его самой примитивной форме.

НЕ ВСЕГДА САМОЕ ДЕШЕВОЕ РЕШЕНИЕ – САМОЕ ВЫГОДНОЕ

Предложение действительно до 30.06.2016 г. Информацию об организаторе мероприятия, о правилах его проведения, количестве подарков, сроках, месте и порядке их получения вы можете посмотреть на сайте csb-mirena.ru

Но все же остаются и те, кто считает аутсорсинг неприемлемым. Их главный страх – это утечка информации. Да, это внушительный довод «против», но при этом от утечки информации вас не убережет штатный

Фото: shutterstock.com

Ингвар Кампрад – основатель шведского мебельного гиганта IKEA, четвертый в списке самых богатых людей планеты

сотрудник, которого ничего не сдерживает от «выноса сора из избы», кроме этических норм. В то время как конфиденциальность информации, полученной аутсорсинговой организацией, не только закреплена договором, но и является главной составляющей ее деловой репутации. Еще один аргумент «за» – отсутствие риска промышленного шпионажа, когда работник приходит поучиться, вникнуть в тонкости работы, а потом планирует открыть свой бизнес.

В итоге вы тратите на его обучение время и деньги, тем самым взращивая себе конкурента. Аутсорсинговой компании это не нужно. Она вам не только не конкурент, а напротив, напрямую заинтересована в вашем благополучии и процветании. Главное, при выборе аутсорсинговой организации тщательно проводите отбор, как проводите отбор персонала. И здесь лучше не экономить на мелочах. Не всегда самое дешевое решение – самое выгодное.

/ СТРАТЕГИЯ

ПРИСТЕГНИТЕ РЕМНИ ТО, ЧТО СЕГОДНЯ МЫ НАЗЫВАЕМ КРИЗИСОМ, ВРЕМЕНЕМ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ НЕСТАБИЛЬНОСТИ, ЭКСПЕРТЫ ИМЕНУЮТ СОСТОЯНИЕМ ТУРБУЛЕНТНОСТИ. КАК ВЕСТИ СЕБЯ В ЭТОТ НЕПРОСТОЙ ПЕРИОД ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ МАЛОГО БИЗНЕСА? КАК ПЕРЕСТРОИТЬ МАРКЕТИНГОВУЮ ПОЛИТИКУ И НЕ ПОТЕРЯТЬ БИЗНЕС? ОБ ЭТОМ РАССКАЗАЛА ДОКТОР ЭКОНОМИЧЕСКИХ НАУК СВЕТЛАНА ЗЕМЛЯК

ГУД В И ЛЛ

№2(02-03) Д Е К А Б Р Ь 2015 - ЯНВ А Р Ь 2016

Текст: Олеся ТОМАШОВА

о 2014 года многие компании использовали стратегию концентрированного роста на основе широко растиражированной модели расширенного потребления. В условиях благоприятной конъюнктуры росли доходы населения, кредитоспособность, и, как следствие, предприятия демонстрировали улучшение показателей экономической деятельности. Сегодня ситуация в корне изменилась. В большинстве своем компании последние полгода, а кто-то и год, демонстрируют снижение по целому ряду показателей. Для состояния турбулентности как раз характерны быстрая смена рыночных тенденций и сильное колебание экономических показателей. В таких условиях приходится принимать оперативные управленческие решения. Многие компании выбрали стратегию сохранения конкурентоспособности на основе минимизации издержек: бизнес закрывает филиалы, сужает территории рыночного присутствия. Один из популярных инструментов сокращения затрат – аутсорсинг, то есть передача организацией на основании договора определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. Или инсорсинг – это то же самое, что и аутсорсинг, отличие состоит лишь в том, что основные функции его не выходят за пределы компании, а реализуются исключительно внутри нее.

КТО ЗДЕСЬ ГЛАВНЫЙ? Основное условие выживания в современных условиях – работа с клиентами, внедрение для них программ лояльности и сервисного обслуживания, искусственно-техническое управление спросом и воздействие на потребителя. Нельзя допустить, чтобы клиенты уходили. Клиент был

«КЛИЕНТ СВОИМ РУБЛЕМ ВЫСТАВЛЯЕТ ОБЪЕКТИВНУЮ ОЦЕНКУ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ. ОН ДОЛЖЕН БЫТЬ УВЕРЕН, ЧТО ОН – ОСОБЫЙ КЛИЕНТ, ДЛЯ КОТОРОГО ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА и остается единственным инвестором вашего бизнеса. Поэтому наиважнейший принцип маркетинговой политики – принцип клиентоориентированности. Какой процент реализует его в сфере малого бизнеса Смоленска? Правильный ответ, по мнению Светланы Земляк, доктора экономических наук, профессора, заведующей кафедрой «Менеджмент и маркетинг» Финансового университета при Правительстве РФ, – тридцать процентов.

Клиентоориентированность рассматривается как обещание клиенту. И это обещание должно соответствовать тому восприятию, которое впоследствии клиент получает от заявленного качества товаров, услуг и сервисного обслуживания. Надо стремиться, чтобы обещание клиенту на 100 процентов соответствовало его восприятию. Клиент своим рублем выставляет объективную оценку деятельности вашей компании. Если он отказывается от вашей услуги и не оплачивает ее, вы будете вынуждены искать варианты диверсификации – ухода в другую отрасль или в целом ухода с рынка. Развитие и управление клиентской потребностью – основа успешного предпринимательства. Клиент должен знать, что вы, вернее, ваша компания - наилучший вариант в качестве удовлетворения его потребностей с точки зрения сервиса и цены. Он должен быть уверен, что он – особый клиент, для которого вы предлагаете особые условия сотрудничества.

УЧИТЬСЯ, УЧИТЬСЯ И… УЧИТЬСЯ Часто бывает так: кто-то из сотрудников клиентоориентирован, а другие не знают об этом ничего. Предположим, в бухгалтерию поступает звонок от потенциального клиента. Звонящий спрашивает, какие акции сегодня проводятся и какие бонусы от сотрудничества он может получить. Бухгалтер отвечает: это, мол, не наше направление деятельности, и предлагает позвонить по другому

Фото: shutterstock.com

25 тяжелей рассказывать о предыдущем месте работы в негативном контексте. Информация о компании должна распространяться только хорошая. Это может также быть неким информповодом, который будет стимулировать потребителей на то, чтобы совершить покупку у вас. Внедрили новинку? Появилось новое оборудование? Пусть потребитель станет тем самым промоутером, который будет передавать информацию об этом из уст в уста в своей референтной группе, формируя желание совершить покупку… Не стоит забывать и о такой форме продвижения продукции, как выставки. Они позволяют продемонстрировать уникальные товарные предложения и информировать аудиторию о ваших возможностях.

ИМИДЖ - ВСЕ

телефону. Какова вероятность того, что клиент перезвонит? Вероятнее всего, он обратится к вашему конкуренту, не так ли? Сегодня достаточно много проводят мастер-классов, направленных на рост клиентоориентированности персонала, на повышение его мотивации. «Это необходимые инвестиции в персонал, которые в конечном итоге приведут к росту конкурентоспособности компании», - уверена Светлана Васильевна. Как еще можно развить клиентоориентированность в персонале? Необходимо задействовать моральный инструментарий и материальное стимулирование. Как минимум, создать мотивационную карту компании. Если продажи не влияют на оплату труда и премиальный фонд, тогда отсутствует мотивация… Как только вы прописываете взаимосвязь между объемами продаж и процентами премирования – меняется модель взаимодействия.

СЛОВО КАК ВИРУС Никогда не стоит забывать о коварстве вирусного маркетинга: сотрудник, который уходит в другую компанию, должен иметь о деятельности прежнего работодателя лишь положительное мнение и делиться им с окружающими. В противном случае вам придется потратить много времени и сил на нейтрализацию вредных слухов. Вирусный маркетинг имеет большое значение в небольших городах и именно в сфере малого бизнеса, когда некий негативный опыт сотрудника может стать достоянием общественности. И повлиять на бизнес. Как бороться? Поощрить уходящего работника за проделанную работу хотя бы морально - грамотой и словами благодарности. Тогда ему с этической точки зрения будет

Малый бизнес в любые времена должен большое внимание уделять имиджу, носителем которого является каждый сотрудник. Это нематериальный актив, который формирует репутационный капитал. Предприятие, которое не уделяет должное внимание имиджу, вряд ли сможет стать партнером крупного игрока рынка – государства. Это самый надежный партнер в сфере формирования заказа и получения «зеленого коридора» в реализации амбиций и замыслов. Необходимо на постоянной основе мониторить соответствующие ресурсы, участвовать в проектах и оставлять заявки. Такое государственно-частное партнерство создает условия для развития и повышения конкурентоспособности вашей компании.

ВСЕ ВМЕСТЕ! Важный принцип маркетинга – принцип системности и комплексности. Бывает, что один из элементов маркетингового комплекса руководство применяет, обеспечивая хороший ассортимент продукции и низкие издержки, но игнорирует брендинговую политику, PR и другие технологии, которые влияют на желание клиента совершать покупку и продолжать взаимодействие с компанией. Только системные исследования конкурентов, поставщиков и потребителей позволяют выявить сильные и слабые стороны своей работы и деятельности конкурентов.

№2(02-03) Д Е К А Б Р Ь 2015 - ЯНВ А Р Ь 2016

/ МЕНЕДЖМЕНТ

Фото: shutterstock.com

ГУД В И ЛЛ

HR-СТРАТЕГИИ НА СЛУЖБЕ БИЗНЕСА

Практическим опытом в решении этих задач с читателями делового журнала «Гудвилл» поделились HR-директора крупных федеральных компаний.

линейный менеджер, а не HR-директор, – поделилась своим мнением Юлия Аверьянова, директор по персоналу в России и СНГ компании Richemont. – HR - это, по сути, тот же маркетинг, потому что наша деятельность - это коммуникации, брендинг, отстраивание внутренних процессов, которые позволяют руководству быстро и качественно доводить понимание решений, которые принимаются наверху, до всех подразделений компании. HR-департамент и является проводником этих изменений. HR-директор – это стратег, проводник изменений, которые нужны бизнесу. Эффективность такого директора в том, чтобы обучать, моделировать, «дизайнить» поведение и желания линейных менеджеров, которые, в свою очередь, должны уделять пристальное внимание личным потребностям каждого сотрудника компании, руководить их карьерным ростом с учетом интересов бизнеса в целом.

НЕ СМЕШИВАЙТЕ ФУНКЦИОНАЛ

ИЩИТЕ ЕДИНОМЫШЛЕННИКОВ

– Основные функции по управлению персоналом – подбор, обучение, ротация, решения по компенсациям и тому подобные вопросы – должен выполнять

– Стратегия компании подразумевает повышение эффективности бизнеса, а без повышения эффективности HR-службы достичь этого результата невозможно, –

КАК ИЗМЕНИТЬ СТРАТЕГИЮ УПРАВЛЕНИЯ И МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ В КРИЗИС, ЧТОБЫ ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ СВОЕГО БИЗНЕСА? ОТВЕТ НА ЭТОТ ВОПРОС ЖУРНАЛУ «ГУДВИЛЛ» ДАЛИ РУКОВОДИТЕЛИ HRДЕПАРТАМЕНТОВ КРУПНЕЙШИХ РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ Текст: Марина СЕРГУЧЕНКОВА

жегодный HR-форум, который проводится в Москве уже в двадцатый раз, собрал ведущих экспертов – генеральных директоров и HR-директоров – крупнейших российских компаний. В формате дискуссий специалисты обсудили актуальные проблемы и вызовы, с которыми столкнулся бизнес в кризис. А именно – как повысить эффективность своего дела через грамотное управление персоналом.

27 уверен Степан Лысенко, руководитель департамента управления персоналом компании ТТК. – Что необходимо для этого сделать? Если не обозначить начальную точку, не проговорить то, как сейчас выстроены процессы и к чему это может привести, мы не завоюем единомышленников. Поэтому сначала нужно показать то, как идут дела в компании на самом деле, объективно. Не прятать голову в песок, не закрываться за ширмой каких-то несущественных успехов, а показать объективную картинку. Затем необходимо показать тот путь, по которому мы пойдем, чтобы изменить ситуацию. Но самое главное – добиться того, чтобы каждый сотрудник представлял себя бизнес-партнером компании.

КАЖДОМУ ПО ПОТРЕБНОСТЯМ – Понятия «вовлеченность» и «мотивация» очень сильно взаимосвязаны. Одного нет без другого, – считает Денис Чалов, генеральный директор компании Benefactory. – Это мое глубокое убеждение. Если говорить о мотивации, то мне близка теория детерминации. По аналогии с пирамидой Маслоу у каждого человека есть три базовые потребности: потребность в автономии – желание самому определять, куда идти, с кем идти и как; потребность развиваться, профессионально расти каждый день; потребность быть причастным к чему-то большему, к достижению высоких целей. Мы же все понимаем, что человеческий капитал – это самый важный актив компании вне зависимости от того, чем она занимается. Такие правила, как «всех под одну гребенку», уже не работают.

Самое главное, в моем понимании, – это индивидуализация. Одна из составляющих мотивационных практик – это работа над тем, чтобы сотрудники были лояльны к работодателю, чтобы они понимали, что о них заботятся, что их слушают и к ним прислушиваются. Практический пример – внедрение в компании бенефитных программ, но с учетом индивидуального подхода. Если мы хотим увеличить прибыль, то эффективнее дать каждому по его потребностям и труду. А потребности, в зависимости от возраста, сильно раз-

САМОЕ ГЛАВНОЕ – ДОБИТЬСЯ ТОГО, ЧТОБЫ КАЖДЫЙ СОТРУДНИК ПРЕДСТАВЛЯЛ СЕБЯ БИЗНЕС-ПАРТНЕРОМ КОМПАНИИ нятся. Например, молодые люди до 29 лет стремятся к тому, чтобы сделать карьеру. Они хотят профессионально расти, получать образование за счет работодателя, и они особо не задумываются, нужны им медстраховки или нет. Они пока к врачам не ходят, о пенсии не думают - у них другие потребности и интересы. У людей чуть более старшего возраста, 3039 лет, появляются уже другие потребности – нужно решить жилищный вопрос, воспитывать детей, задумываться об их здоровье и благополучии. В 40-49 лет людей волнуют пенсионные программы

и качество и доступность медицинских услуг. У каждого свое. Поэтому я за то, чтобы вовлекать и мотивировать, исходя из принципа индивидуализации.

ДОВЕРЯЙ И ДЕЛЕГИРУЙ – Наш принцип взаимодействия с регионами очень прост – мы обеспечиваем понимание стратегического направления, – говорит Елена Иванова, директор по работе с персоналом компании Tele2. – Остальное – это задача и ответственность макрорегионального HR-директора. Он должен интерпретировать общую стратегию компании на вверенной ему территории таким образом, чтобы улучшить показатели работы подразделения. Ведь это страшно, если Лена Иванова будет приезжать в каждый регион, чтобы решать их проблемы. Мы тогда никуда не продвинемся. Поэтому нужно уметь распределять полномочия: доверять и делегировать. Есть цели федерального масштаба, есть цели регионального масштаба – это нормально. После объединения перед нами стояла задача понять, как люди в компании себя чувствуют. Для этого мы провели исследование вовлеченности. Это невероятно, но почти 90% сотрудников приняли участие в этом исследовании. Я не знаю, что мы такое сделали, что люди так высоко оценили усилия компании и почему это сформировало такой высокий индекс вовлеченности. Наверное, их вера в то, что мы делаем правильные вещи, уверенность в том, что тебе не врут, что ты можешь работу работать и тебя оценят, похвалят, промотивируют и не обманут.

/ РЫНКИ

КРИЗИС НЕ ПОВОД СТОЯТЬ НА МЕСТЕ, ОЖИДАЯ ЛУЧШИХ ВРЕМЕН, А НАОБОРОТ, МОЩНЫЙ СТИМУЛ К ДЕЙСТВИЮ, УВЕРЕН МОСКОВСКИЙ ЭКСПЕРТ, БИЗНЕС-ТРЕНЕР АНДРЕЙ ИВАНОВ. СМОЛЕНСКИХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ОН УЧИЛ ПРАВИЛЬНО ГОТОВИТЬСЯ К ОСВОЕНИЮ НОВЫХ РЫНКОВ СБЫТА. ДЕЛОВОЙ ЖУРНАЛ «ГУДВИЛЛ» СОБРАЛ САМЫЕ ЦЕННЫЕ ИЗ ЕГО СОВЕТОВ Текст: Ольга КАМАЕВА

итатой товарища Сухова из «Белого солнца пустыни» – «Лучше, конечно, помучиться» – Андрей Иванов обозначил один из двух вариантов выхода из кризиса для любой компании. В первом из них участники бизнеса признают, что заказов и денег все меньше, новые кредиты все недоступнее, а старые давят все сильнее, и остается лишь разойтись. Второй же вариант – ответ Сухова на вопрос «Тебя как, сразу прикончить? Или желаешь помучиться?» - кредо неутомимых оптимистов. Если вы хотите побарахтаться, как лягушка из сказки, взбившая молоко в масло, нужно искать новые рынки сбыта своих товаров и услуг. – Для малого и среднего бизнеса это на самом деле великий шанс вырасти во что-то устойчивое. Не только выжить, но и начать развиваться. Если не думать о развитии, фокусироваться только на выживании, вы всегда и будете только выживать, – уверен Андрей Иванов. Выходить на новые рынки бизнес-тренер предлагает издалека, начиная с самых основ, то есть со своей компании: ее миссии, стратегии, оценки ресурсов и прочих базовых ценностей. При этом Андрей Иванов не дает готовых рецептов – скорее информацию к размышлению и вдохновляющие примеры, а также советы по выживанию в сложные времена.

Фото: shutterstock.com

ЧЕРЕЗ ТЕРНИИ – К СБЫТУ

ГУД В И ЛЛ

№2(02-03) Д Е К А Б Р Ь 2015 - ЯНВ А Р Ь 2016

УСУШКА И КРАУДФАНДИНГ Необходимость экономить, по версии эксперта, дает простор для фантазии. – Кризис учит нас тому, что некоторые виды товаров не теряют спрос, причем не только социальные. Это то, что отвлекает: шоколад, сладости, красная губная помада и развлекательные фильмы. При любом кризисе в любой стране мира независимо от менталитета люди пытаются отвлечься, – уверен Андрей Иванов. – Помните, сколько в Великую депрессию было создано замечательных музыкальных фильмов? То же самое может случиться и у нас. В условиях текущей технической продвинутости особых усилий для этого и не требуется. В качестве примера Андрей Иванов привел фильм «28 панфиловцев», созданный при помощи краудфандинга, то есть народного финансирования, которое составило примерно треть бюджета картины. Если же ваш бизнес не относится к категории развлекательных и отвлекающих, в кризисе можно найти другие плюсы. – Сейчас много подрядчиков падают на дно. Это не очень хорошо, но с другой стороны, есть шанс лучших профессионалов и лучшую технику выбрать для себя. Если вы не обременены кредитом, есть шанс сейчас недорого приобрести самое лучшее, что есть, – советует Андрей Иванов. Кроме того, кризис – это повод задуматься, что можно улучшить, а такое,

АНДРЕЙ ИВАНОВ эксперт, бизнес-тренер в области управления проектами, построения бизнес-процессов, разработки стратегии развития компаний. Работает директором по контролю стандартов управления проектами группы компаний «Стройтрансгаз» с 2013 года. С 2012 года работал в ОАО «Сбербанк РФ» начальником отдела развития проектной деятельности в департаменте стратегии и развития. Окончил Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ» по специальности «инженерматематик» и Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации по специальностям «финансовый менеджмент» и «оценка стоимости бизнеса и антикризисное управление». CFA Level II candidate. Трудовой стаж – более 10 лет.

лет длится наименьший цикл макроэкономики

лет – средний срок, на который пишется стратегия для малого и среднего бизнеса

Если не думать о развитии, а фокусироваться только на выживании, вы всегда и будете только выживать

по его мнению, есть всегда: «В тучные годы возникает элемент развлечения, который в момент кризиса не способствует развитию компании. Главное – с усушкой не перестараться». ЗАМЕЩАЙ ЭТО Самый маленький цикл макроэкономики – 7-8 лет, так что в ближайшее время тучных лет не прогнозируется, предупреждает эксперт. Казалось бы, это лучший момент встать на тернистый путь импортозамещения, всячески популяризируемого «сверху». Но рынки сбыта, по политическим причинам освобожденные иностранными компаниями, доступны соотечественникам далеко не во всех сферах бизнеса. – Особо импортозаместиться внутри себя с лету не получается, – конста-

тирует Андрей Иванов. – Мы утеряли инженерную школу и собственные технологии. Большинство из них надо сначала освоить у себя. Импортозамещение сейчас - это скорее замещение европейских товаров китайскими. Не исключаю, что в ряде отраслей оно возможно. Это, например, разработка программного обеспечения, не требующая существенных навыков, по ней у нас достаточно качественное образование. В Смоленске это также текстильная область, а глобальный успех государства сейчас – это атомная энергетика, которая выходит на международные рынки, и связанное с ней сопровождение: поддержка процессов, автоматизация и обеспечение. Плюс текущее импортозамещение в связи с ситуацией с дальнобойщиками. Малые перевозки сейчас имеют шанс выйти на новые рынки.

раз в месяц малому и среднему бизнесу нужно проверять, работает ли стратегия развития

процентов прибыли компании Ford составляет не продажа автомобилей, а сервисное обслуживание

Санкции же Андрей Иванов предлагает обходить… при помощи заграницы: «Мы закупаем в Голландии оборудование, лом, а в Саудовской Аравии его собирают инженеры. Это дороже, но позволяет обойти любые запреты». ЧЕСТНОЕ БИЗНЕСМЕНСКОЕ В сложных экономических условиях как никогда важно грамотно выстроить отношения с банками и подрядчиками, если они у вас есть. По поводу банков Андрей Иванов

№2(02-03) Д Е К А Б Р Ь 2015 - ЯНВ А Р Ь 2016 ГУД В И ЛЛ

/ РЫНКИ

советует нестандартный, но честный подход: «Чтобы банки кредитовали нашу компанию, мы их допускаем к своим детальным планам производства работ и честно рассказываем, когда конкретно работы на каждом объекте будут сделаны. Такая открытая позиция существенно снижает тревожность банков. По крайней мере, сразу с порога они нас не выгоняют. Достоверный прогноз для них удобен с точки зрения минимизации собственных рисков». Что касается подрядчиков, то их Андрей Иванов в кризис рекомендует не «высушивать», ставя прибыль в прямую зависимость от производительности, – это лишь выматывает и в конечном итоге вынуждает их просить больше денег. Лучше давать им виды работ с единичной расценкой и заказывать поставки – что-то маржинальное, на чем можно заработать. ГИБКОСТЬ И НИКАКОГО МОШЕННИЧЕСТВА Адекватная и при необходимости меняющаяся вместе с условиями рынка бизнес-модель, по мнению бизнес-тренера, позволяет компаниям не только оставаться на плаву десятилетиями, но и может запросто превратить бренд из провинциальной Золушки в принцессу федерального значения. – Все мы знаем компанию «Магнит». Она выросла из совсем маленького магазина в Краснодаре. Благодаря идее по сокращению издержек при поставках она вышла на федеральный уровень. Просто так деньги не дают никому. Именно наличие адекватной бизнес-модели позволило малому бизнесу вырасти в глобального игрока, который сейчас теснит даже международные рынки, – говорит бизнес-тренер. – Еще один пример социальная сеть «ВКонтакте». Тоже совершенно «гаражное» образование, которое сейчас успешно конкурирует с Facebook. Любые усилия в области высоких технологий дают компаниям шанс пробиться на рынке. Более развернутые примеры, приведенные Андреем Ивановым, – из сферы авиаперевозок и автобизнеса. Так, лоукостер «Победа» установил беспрецедентно низкие тарифы на рейсы - 999 рублей. Однако в эту сумму не входят различные сборы, питание, плата

за превышение веса багажа, выбор места и другие траты. – Это американский подход к сокращению издержек на авиатрассах, - говорит Иванов. - Хотя для потребителей он выглядит кардинальным, на самом деле это не так. Но при такой модели ведения бизнеса в России нужно быть готовым к общению с антимонопольной службой. Еще одно продуктивное изменение бизнес-модели совершила компания Ford. Ей первой удалось вывести

«АДЕКВАТНАЯ И ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ МЕНЯЮЩАЯСЯ ВМЕСТЕ С УСЛОВИЯМИ РЫНКА БИЗНЕС-МОДЕЛЬ МОЖЕТ ЗАПРОСТО ПРЕВРАТИТЬ БРЕНД ИЗ ПРОВИНЦИАЛЬНОЙ ЗОЛУШКИ В ПРИНЦЕССУ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗНАЧЕНИЯ... автомобиль из элитного сегмента в массовый, тем самым существенно увеличив клиентскую базу. А не потерять в прибыли получилось благодаря сопровождению: сервису, ремонту, замене автомобилей и так далее. В текущей пирамиде доходов Ford само транспортное средство в самом низу, и оно в структуре прибыли занимает около 15% – мировая конкуренция заставляет сильно снижать стоимость. А 85% прибыли – это сервис. ЧЕМ БОГАТЫ? Как построить стратегию для малого и среднего бизнеса, который планирует куда-то выходить? – Когда вы определяете приоритет, куда двигаться, важно понять, кто ваш потребитель. Ведь даже внутри страны в разных регионах менталитет у людей разный, что уж говорить про зарубежье, – объясняет Андрей Иванов. – Но прежде чем смотреть вовне, есть смысл посмотреть вовнутрь: какие у нас есть резервы для оптимизации, улучшения ситуации, развития? Что будем прокачивать?

Прежде чем писать стратегию, по мнению эксперта, необходимо определиться с миссией и видением: «Миссия – это философия, суть компании. Я хожу на работу, не чтобы зарабатывать зарплату. А чтобы что? Вот «чтобы что» – это миссия. Ее должны одинаково понимать все сотрудники, вплоть до курьеров. Из миссии растут бизнес-цели и стратегия». На вершине пирамиды уровней управления компанией рядом с миссией находится видение. Это взгляд изнутри – что мы из себя представляем как компания? Видение может меняться под действием внешних обстоятельств. ШАХМАТЫ ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ – Если вы будете постоянно решать неотложные проблемы, других проблем у вас не будет, – говорит Андрей Иванов. – Стратегия нужна, чтобы понять, куда движется компания, дать каждому по заданию, понять, туда ли мы идем, предусмотреть хоть какие-то гарантии и план Б при сильном падении, а также чтобы реагировать на внешнюю среду. Стратегия для среднего и малого бизнеса пишется на 3-5 лет, но ее нельзя написать один раз и навсегда. Надо проверять, работает ли она: раз в месяц – для малого и среднего бизнеса, а для больших предприятий – не реже раза в год. – Стратегия – вещь дорогая. Просто списать ее откуда-нибудь не получится. Ее нужно приспосабливать к конкретной компании, – напоминает Иванов. – Миссия – это «зачем мы», видение – это «кто мы здесь и в будущем». Из их совокупности рождается стратегия. Дальше следует целеполагание и каскадирование: необходимо поставить цели перед подразделениями компании для отслеживания их эффективности, а затем сделать то же самое для каждого бизнес-направления. ДЕШЕВЫЕ ПАМПЕРСЫ ПРОТИВ «МУЖИКА СО СПИСКОМ» Как понять, что бизнес эффективен? «Не всегда какой-то бизнес сам по себе обязан быть прибыльным. Иногда он может быть убыточным, но приводить клиентов, которые потратят деньги на

Снижение цен на отдельные виды товаров помогает преодолевать феномен так называемого «мужика со списком», против которого бессилен любой маркетолог

другое», – рассказывает Андрей Иванов. Например, подгузники в сети «Кораблик» кардинально дешевле, чем в остальных магазинах. Это так называемый товар-драйвер, который заводит покупателя в магазин, где он с большой вероятностью купит и более дорогие сопутствующие товары. В итоге бизнес станет рентабельным. Снижение цен на какие-то виды товаров помогает преодолевать и феномен так называемого «мужика со списком», против которого бессилен любой маркетолог. Когда такой человек покупает что-то помимо списка, это приносит прибыль. А такие покупки он делает в том случае, если по списку все уже приобретено, но деньги на что-то недорогое еще остались. Потребителей же Андрей Иванов рекомендует анализировать по следующим параметрам: расходы на ваш продукт, средний размер одной покупки, формы оплаты, степень лояльности к бренду, мотивация и другие.

№2(02-03) Д Е К А Б Р Ь 2015 - ЯНВ А Р Ь 2016 ГУД В И ЛЛ

/ СТИЛЬ

ШЕСТЬ МОДНЫХ ТРЕНДОВ НОВОГОДНЕЙ ВЕЧЕРИНКИ КАК ПРАВИЛО, БОЛЬШИНСТВО КОРПОРАТИВОВ ДАЮТ ПРАВО ВЫБИРАТЬ СОВЕРШЕННО ЛЮБОЙ СТИЛЬ, НО НЕ СТОИТ СЛИШКОМ УВЛЕКАТЬСЯ. ЭТО ОСОБЕННО АКТУАЛЬНО, ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОСЛЕДНИЙ ЧЕЛОВЕК В КОМПАНИИ И ХОТИТЕ ПОДНЯТЬСЯ ПО КАРЬЕРНОЙ ЛЕСТНИЦЕ текст: Анастасия КУЗЬМИНЫХ

ШЕСТЬ СОВЕТОВ ДЛЯ НЕЕ 1. ПАРА ЯРКИХ ТУФЕЛЬ

Сразу оговорюсь, речь идет именно о новой обуви. Ведь она, как ни крути, по сути, ваше второе лицо. Правильный образ начинается именно с подбора обуви. Она определяет характер look’a, настроение на весь вечер и вашу активность на танцполе. Остается решить вопрос с платьем или брючным ансамблем. Отдайте предпочтение монохрому, тогда туфельки станут прекрасным акцентом. Если вы жизнерадостная особа и любите яркие сочетания, подберите наряд по принципу основных цветовых пар: желтые туфли – фиолетовой платье; красные туфли – зеленый костюм; оранжевые шпильки – синий комбинезон. И последнее. Дорогие дамы, пожалуйста, не носите с платьями или юбками в помещении сапоги! Замшевые или кожаные, на тонкой шпильке или каблучке-столбике, осенние или зимние – ни-ка-кие! Это не только признак отсутствия вкуса, но и дурного тона.

2. ШЕЛКОВАЯ БЛУЗА С ЯРКИМ ПРИНТОМ

Прекрасный повод сделать образ неординарным с fashion-настроением! Выберите узкие брюки, желательно кожаные, черного цвета. Наденьте туфли на каблуке, а может быть, лоферы или оксфорды. Кстати, в этом сезоне женская обувь без каблука бьет все рекорды по популярности. Не игнорируйте бижутерию, крупный кулон или массивные браслеты сделают образ законченным и нарядным.

3. ПЛАТЬЕ В ПОЛ Большой театр, филармония, кинофестиваль (вы - известная актриса, конечно) – только в этих случаях платье в пол уместно, но новогодний корпоратив – это мероприятие другого формата, и становиться прекрасной кинодивой или мечтой поэта в этот вечер не стоит. Остановите свой выбор на платье-футляре или платье с отрезной талией, традиционных оттенков, с умеренным декольте. Здесь важную роль будут играть украшения. Если у вас есть гарнитур, не спешите надевать его полностью: оставьте

безучастным или браслет, или колье. Актуально не переборщить, вы же не ювелирная лавка. Стоить ли напоминать, что украшения должны быть из одного драгметалла и сочетать бижутерию с драгоценностями категорически нельзя.

4. БЕЛАЯ РУБАШКА

Основа основ – белая рубашка! Это первая вещь в любом гардеробе, которая является базовой. Не стоит объяснять, что она должна быть новой или одиндва раза надетая. Надевая белую сорочку, любая женщина становится моложе и сексуальней, хочет она этого или нет. С чем сочетать? Практически со всем. Наденьте юбку с активным флористическим принтом или брюки с завышенной талией, подберите крупные серьги и ждите, что скоро комплименты будут говорить в ваш адрес.

5. ЮБКА МИНИ

Скажу однозначное нет! Мало того, что юбка такой длины не совсем уместна на новогоднем корпоративе и попросту выглядит вульгарно, к тому же сейчас эта длина не актуальна. Юбки по колено и до середины голени, облегающие или трапециевидного кроя - то, что сейчас носят!

6. ДЖИНСЫ

Одежда для всех и каждого! Да, но только в повседневной жизни. Можно задаться целью и найти более гламурные варианты с многочисленными обработками и вышивкой. Но они должны грамотно сочетаться в вашем образе с другими вещами и быть абсолютно новыми!

33 ШЕСТЬ СОВЕТОВ ДЛЯ НЕГО

«В КАЧЕСТВЕ СОВЕТА РУКОВОДИТЕЛЯМ ХОЧЕТСЯ ПОРЕКОМЕНДОВАТЬ ОРГАНИЗОВАТЬ ТЕМАТИЧЕСКИЙ НОВОГОДНИЙ КОРПОРАТИВ ЭТО СДЕЛАЕТ АТМОСФЕРУ ПРАЗДНИЧНОЙ, НЕФОРМАЛЬНОЙ И БОЛЕЕ ВЕСЕЛОЙ! И ПОЖАЛУЙСТА, ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ, НЕ НАДО ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ НА ТО, КАКИЕ ЦВЕТА ПРЕДПОЧИТАЕТ ОБЕЗЬЯНА, ОЧЕНЬ ВАЖНО БЫТЬ В ТОМ, ЧТО ВАС УКРАШАЕТ

1. ЛАКОВЫЕ ТУФЛИ

Отлично! Лаковая обувь – признак хорошего вкуса и статуса. Мода на лаковую обувь переживает второе рождение. У нее, пожалуй, есть одно требование - это хороший костюм с безупречной посадкой из тонкого шерстяного полотна. Что касается костюмов, остановите свой выбор на двубортных вариантах пиджака. Наиболее актуальны слим-силуэты. Такой образ будут предпочитать сильные и волевые руководители. Только будьте осторожны, чтобы новогодний корпоратив не превратился в бондиану.

2. ТРИКОТАЖНЫЙ ГАЛСТУК

Наиболее модный аксессуар, который для многих еще неизвестен. Его эластичность позволяет с легкостью делать как простые, так и сложные узлы под любой воротник. Сам галстук облегчает образ, придает ему умеренную официальность и галантный вид. Особенно актуально сочетать с рубашками в клетку виши или мелким рисунком. Если вы, как руководитель, хотите разрушить образ жесткого авторитета, трикотажный галстук поможет стать ближе к вашим сотрудникам.

3. ГОЛУБАЯ РУБАШКА

Нет, нет и нет! Все оттенки голубого считаются официальными, а голубые сорочки являются стандартной базой для мужского делового гардероба. Отдайте предпочтение темным оттенкам, яркой клетке или просто кипенно-белой.

4. ДЖИНСЫ

Если в случае с женщинами я оставила эту вещь гардероба для корпоратива под запретом, то в мужском случае – однозначное «да». Замечу, что абсолютно не стоит экспериментировать с обработками, рваниной и активной металлической фурнитурой. Просто темно-синие джинсы в сыром (необработанном) дениме. Подберите к ним рубашку и не забудьте про ремень! Руководителю стоит отдать предпочтение костюму или брюкам, вариант с джинсами оставить для подчиненных.

5. КАРДИГАН

Сейчас кардиган очень актуальная вещь в мужском гардеробе – цветные и однотонные, с различными вязками, с карманами и без – отличный вариант для корпоратива. Вы будете и не чрезмерно официальным, и не покажетесь своим коллегам скучным. Не думайте, что это вариант пенсионера или декана университета! Замшевые туфли, темно-синие джинсы, белая сорочка и кардиган – практично и лаконично! Только исключите из своего внимания кардиганы с капюшоном или на молнии.

6. БРЮКИ В КЛЕТКУ

Скорее всего, если они оказались у вас в гардеробе - вы личность жизнерадостная, со щедрой долей авантюризма и, безусловно, с харизмой! Брюки в клетку - из тех вариантов, о которых говорят «пан или пропал». Вы можете выглядеть в них как Гай Риччи, а можете и оказаться Остапом Бендером. Ни в коем случае не сочетайте их с цветными сорочками, с принтованными рубашками и трикотажем. Лучше отдать предпочтение однотонному верху, это может быть клубный пиджак в поддержку одного из цветов на брюках с белой рубашкой или футболкой.

/ /ГОСТЬ ИДЕИНОМЕРА

БАРАБАННАЯ УСТАНОВКА ДЛЯ ПАЛЬЦЕВ

Фото: shutterstock.com

ГУД В И ЛЛ

№2(02-03) Д Е К А Б Р Ь 2015 - ЯНВ А Р Ь 2016

МАЛЕНЬКИЕ РАДОСТИ ДЛЯ БОЛЬШОГО ОФИСА ТОП-5 САМЫХ НЕОБЫЧНЫХ ПОДАРКОВ КОЛЛЕГАМ – ВСЕ, ЧТО ОНИ ХОТЕЛИ ПОЛУЧИТЬ НА НОВЫЙ ГОД, НО СТЕСНЯЛИСЬ ПОПРОСИТЬ Текст: Ольга КАМАЕВА

ВАЛЕНКИ Впереди много долгих зимних вечеров у камина, компьютера, телевизора или просто на диване с книжкой. Но любители длинных прогулок могут загрустить во время затяжных холодов. Проблему решат обычные теплые валенки, которые способны стать неординарным подарком. Особенно если они будут дизайнерскими. И да можно нанести на них лого вашей

компании, если уж очень хочется. Но лучше, конечно, веселый принт или фото из инстаграма их нового обладателя. ЕЖОВЫЕ РУКАВИЦЫ Если вы добрый и незлопамятный начальник, вашу шутку наверняка оценят. Теплые и мягкие на ощупь варежки в виде ежиков сделаны, конечно, с использованием искусственного меха.

Ваш айтишник втайне всегда мечтал стать музыкантом и репетирует с друзьями каверы на битлов и роллингов в свободное время? Тогда он это оценит. Впрочем, маленькие ударные выглядят так мило, что понравятся, пожалуй, кому угодно, включая людей без музыкального слуха. К тому же они успокоят нервы любителя барабанить пальцами по столу. А самое интересное - если вдруг получится наиграть шедевр, его можно будет записать и прослушать. ЭКСТРЕМАЛЬНЫЕ ПРИКЛЮЧЕНИЯ А это для тех, кто готов осуществить мечту по-настоящему, и, конечно, для заядлых адреналинщиков. Устроители таких сюрпризов обещают, что все будет взаправду: и прыжки с парашютом, и сплав по горным рекам, и сафари на танке, и управление болидом «Формулы-1». Смельчак, для которого предназначен подарок, получит его в виде сертификата и сможет обналичить в ближайшее время. Если вы сомневаетесь в том, какую именно стихию стоит покорить коллеге, можно подарить сертификат, позволяющий выбрать одно из нескольких экстремальных приключений. ТАНЦЕВАЛЬНЫЙ КОВРИК Тем, кто к экстриму пока не готов, но явно засиделся за рабочим столом, презентуйте эту штуку. Помните, герои американских комедий часто танцуют на специальных игровых автоматах-имитаторах? Этот почти такой же, только компактный. Подключается к телевизору и компьютеру, сжигает калории, поднимает настроение и раскрепощает. Что еще нужно для повышения производительности труда? К тому же его всегда можно одолжить у коллеги или устроить танцевальный баттл. Идеально для обладателей отдельных кабинетов с хорошо закрывающимися дверьми. Остальным пригодится чувство юмора.

ВЫ ПОМНИТЕ ЭТО УДОВОЛЬСТВИЕ?! «Новый стандарт в стоматологии» - эталонное качество, передовые технологии диагностики, лечения и профилактики. Это ведущие специалисты всех стоматологических квалификаций, высокий уровень эстетической реставрации и имплантации, тщательный контроль на всех этапах.

Тенишевой, 19

Нахимова, 23

Конева, 29

Рыленкова, 63а

62-21-53

35-47-97

64-98-00

61-50-59

ПЕРЕД ЛЕЧЕНИЕМ ПРОКОНСУЛЬТИРУЙТЕСЬ СО СПЕЦИАЛИСТОМ

! м о д о г м ы в о Н С