Гудвилл 3 (29) Март 2018 by Сергей Попов

ВАША ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ

№ 3(29) МАРТ 2018

WWW.ГУДВИЛЛ.ОНЛАЙН

ДМИТРИЙ КИБКАЛО: «ВАЖНО БЫТЬ С СОТРУДНИКАМИ НА ОДНОЙ ВОЛНЕ» Предприниматель, создавший крупнейшую розничную сеть магазинов настольных игр в России, – о своих бизнес-принципах, секретах тайм-менеджмента и о том, какую пользу можно извлечь из кризиса с. 30-31

ТЕМА НОМЕРА

Форма и содержание бренда «Сделано на Смоленщине». Разбираемся, какие товары из региона-67 самые востребованные, почему одни отрасли конкурентоспособны, а другие – нет с. 14-16

ПРЕМИЯ

До вручения премии «Деловая репутация – 2018» осталось меньше месяца. Что думают известные предприниматели об учрежденной журналом «Гудвилл» бизнес-награде с. 6-7

ЮБИЛЕЙ КОМПАНИИ Смоленский филиал ВСК: четверть века на защите интересов смолян с. 22-23

СОДЕРЖАНИЕ 04 / КАРТИНА ДНЯ

27 / НАГРАДА

32 / ВПЕЧАТЛЕНИЯ

05 / ПЕРСПЕКТИВА

28 / МАСТЕР-КЛАСС

33 / МИЛОСЕРДИЕ

Началось строительство «Меридиана» Частные инвестиции идут в ЖКХ

06 / ПРЕМИЯ

«Деловая репутация – 2018». Уже скоро!

08 / ФИНАНСЫ

Время бережливых

10 / ФИНАНСЫ

Россельхозбанк: ставка на развитие

«Банкон» получил Гран-при «Продэкспо-2018»

Стас Астахов: «Мне не нравится фраза «клиент всегда прав»

29 / МАРКЕТИНГ

Эстафета добра длиной в 10 лет

34 / МАРКЕТИНГ

Почему ваши продавцы не продают и что с этим делать

«Хороший, плохой, жесткий»

36 / АВТО

30 / ГОСТЬ НОМЕРА

Нужно вернуть смолян в число олимпийцев

Дмитрий Кибкало: «Важно быть с сотрудниками на одной волне»

Старт без пробуксовки

38 / СТИЛЬ

Нескучный официоз

12 / ЮБИЛЕЙ

Секрет ее «Улыбки»

14 / ТЕМА НОМЕРА

Сделано на Смоленщине

18 / КОМФОРТНОЕ ЖИЛЬЕ

Отражение твоего успеха

20 / НОТАБЕНЕ

Нотариат для граждан и бизнеса

22 / ЮБИЛЕЙ

Смоленский филиал ВСК: четверть века на защите интересов смолян

24 / ПРОБЛЕМА

Киловатты преткновения

26 / ТРАДИЦИИ

Уникальная вышивка премиум-класса

№ 3 (29) март 2018 Главный редактор: Медведев Н.А. тел.: 8 (4812) 565-905 redactor@гудвилл.онлайн Адрес редакции: 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, 9, корп. 3, оф. 410, 411 тел. редакции: 8 (4812) 565-905 Журнал «Гудвилл» зарегистрирован в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Смоленской области, свидетельство ПИ № ТУ67-00267 от 6 ноября 2015 года.

Учредитель и издатель: ООО «Пресса», 214018, г. Смоленск, Киевское шоссе, 56, оф. 98 Генеральный директор: Попова Ю.В. тел.: 8 (4812) 565-905 director@гудвилл.онлайн Коммерческая служба: тел.: 8 (4812) 565-905 Служба распространения: тел.: 8 (4812) 565-905 goodwillpodpiska@yandex.ru Верстка: Егоренков А.А.

22 Фото: Стас Астахов, Вениамин Сазыкин Журнал распространяется бесплатно и адресно среди руководителей и менеджмента предприятий и организаций. Для получения журнала необходимо оставить заявку в службе распространения. Номер отпечатан в ООО «Вива Стар», г. Москва, ул. Электрозаводская, 20, стр. 3 Тираж: 5500 экз. Дата выхода в свет: 23.03.2018 г.

16+

/ КАРТИНА ДНЯ

НАЧАЛОСЬ СТРОИТЕЛЬСТВО «МЕРИДИАНА» АВТОБАН, КОТОРЫЙ СОЕДИНИТ КИТАЙ И ЗАПАДНУЮ ЕВРОПУ, ПРОЙДЕТ ЧЕРЕЗ СМОЛЕНСКУЮ ОБЛАСТЬ

«М

ы поддерживаем строительство частных дорог в РФ. Первый, пожалуй, практический опыт такого строительства уже есть. Русской холдинговой компанией строится дорога «Меридиан», которая свяжет Оренбургскую область и западную границу РФ. В районе Смоленска она должна выйти на белорусскую границу», – сообщил первый заместитель министра транспорта РФ Евгений Дитрих. В настоящий момент строится первый участок дороги, который идет от Оренбурга на запад. По данным Росавтодора, трасса «Меридиан» протяженностью 8445 км должна соединить Западную Европу и Китай . На территории нашего региона автомагистраль пройдет через Краснинский, Хиславичский, Монастырщинский, Рославльский и Шумячский районы, сообщает инвестпортал Смоленской области.

25 ЛЕТ НАДЕЖНОСТИ Четверть века филиал страховой компании ВСК работает на смоленском рынке, обеспечивая жителям и компаниям региона уверенность в завтрашнем дне. Потребители ценят компанию в том числе за клиентоориентированность и постоянное совершенствование качества обслуживания. Поздравляем Смоленский филиал ВСК с юбилеем и желаем всего самого наилучшего!

ЮБИЛЕЙ «УЛЫБКИ» Уже 20 лет комфортное и профессиональное лечение по доступным ценам предлагает смолянам сеть стоматологических клиник «Улыбка». За это время в компании сложился сплоченный коллектив специалистов, индивидуальный подход к каждому пациенту стал фирменным стилем компании. Поздравляем «Улыбку» с праздником, желаем процветания и благодарных клиентов!

Фото: topcor.ru

ГУД В И ЛЛ

№ 3(29) МА Р Т 2018

«ПРОГРАММА 6,5%» – ДЛЯ СМОЛЕНСКОГО БИЗНЕСА Смоленские предприниматели, бизнес которых относится к категории малого и среднего, могут получить кредиты на льготных условиях в рамках «Программы 6,5%», сообщает пресс-служба администрации Смоленской области. Программу реализует Министерство экономического развития России. Цель программы – поддержка инвестиционных проектов, направленных на создание или приобретение основных средств производства. Льготные кредиты могут получить и те, кто намерен построить новые здания, а также модернизировать существовавшие ранее. Распространяется программа и на предпринимателей, находящихся на этапе выполнения инженерных изысканий или занимающихся подготовкой проектной документации для развития своего бизнеса.

Что немаловажно, кредит выдается и для пополнения оборотных средств. Кредиты под невысокий процент выдаются на проекты в приоритетных отраслях: сельском хозяйстве, строительстве, обрабатывающем производстве, туризме, здравоохранении, сферах общепита, транспорта, бытовых услуг.

БРИЛЛИАНТЫ НАВСЕГДА В марте крупнейшему алмазообрабатывающему предприятию России – ПО «Кристалл» – исполнилось 55 лет. За время существования этот бренд стал прочно ассоциироваться с нашим городом, а за Смоленском закрепилась слава столицы российских бриллиантов. Мы уверены, что, как гласит известный слоган, бриллианты для Смоленска – это навсегда. Поздравляем коллектив предприятия с юбилеем и желаем успешного преодоления всех трудностей и многих лет плодотворной работы на благо Смоленска и всей России!

Фото: minsvyaz.ru

ЧАСТНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ ИДУТ В ЖКХ

остоянию инфраструктуры российских городов сейчас по понятным причинам уделяется повышенное внимание: отрасль нуждается в модернизации. На совещании в обладминистрации обсудили привлечение частного капитала в сферу жилищно-коммунального хозяйства. «Концессия – это не панацея, а инструмент привлечения капитала. Все мы прекрасно понимаем, что не сможем

нормально развивать городскую среду, если у нас не будет решена проблема обновления коммунальной инфраструктуры. Разумеется, за бюджетный счет этого в полной мере не сделать, поэтому принципиально важно, чтобы в реализации этих проектов участвовал частный бизнес, который, рискуя собственными средствами, с долей высокой вероятности будет эффективнее управлять объектами ЖКХ»,

–цитирует пресс-служба обладминистрации слова участвовавшего в заседании заместителя министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ Андрея Чибиса. Как сообщила начальник регионального департамента по строительству и ЖКХ Елена Соколова, в 2015–2017 годах все объекты теплоснабжения Угранского района, а это 8 котельных и более 6,5 км теплосетей, переданы в ведение частного оператора. В связи с этим для модернизации системы теплоснабжения удалось воспользоваться поддержкой госкорпорации – Фонда содействия реформированию ЖКХ в размере 49,6 млн рублей. Общий объем инвестиций составил 83 млн рублей. Кстати,эта компания намерена участвовать в конкурсе по передаче в концессию теплоэнергетического комплекса в городе Велиже – 11 котельных с объемом инвестиций 30 млн рублей, отмечается в релизе. Кроме этого, концессионные соглашения на объекты водоснабжения и водоотведения Вязьмы, Дорогобужа и Ярцева планируется заключить до конца текущего года.

ГУД В И ЛЛ

№ 3(29) МА Р Т 2018

/ ПРЕМИЯ

Генеральный партнер

Партнеры СТОМ АТОЛ ОГИЯ

ул. Урицкого, 3, тел. 38-43-57

тел. 8 800 100 08 00, www.rt.ru

тел. 8-920-303-57-57, www.sslaw.ru

ул. Матросова, д. 7, тел. 70-05-77; ул. Николаева, д. 40, тел. 66-08-65; ул. Петра Алексеева, д. 2/37, тел. 31-48-59, улыбкастом.рф

«ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ – 2018» УЖЕ СКОРО! 19 АПРЕЛЯ ДЕЛОВОЙ ЖУРНАЛ «ГУДВИЛЛ» ОБЪЯВИТ ЛАУРЕАТОВ ЕЖЕГОДНОЙ БИЗНЕС-ПРЕМИИ

еремония награждения победителей пройдет в ресторанном комплексе «Хаген». Помимо прочего, на мероприятии можно будет провести переговоры, найти новых клиентов и деловых партнеров. Победители премии «Деловая репутация» получат не только важное конкурентное преимущество, но и статуэтку – знак добросовестной работы и плодотворных результатов. Для образа премии был выбран равносторонний треугольник, где каждая его вершина олицетворяет три составляющие гудвилла: репутацию руководителя, репутацию сотрудников и компании. Публикуется на правах рекламы

Ведь именно эти три вида репутации позволяют быть лидерами и достигать лучших результатов вашей компании! Общее количество смоленских предпринимателей, вступивших в борьбу за звание лауреата в этом году, велико. – Главная цель учрежденной нашим изданием награды – подведение бизнес-итогов года, поддержка лучших примеров управления, сервиса и маркетинга в бизнесе через выражение профессионального и общественного признания заслуг. Мы не только хотим показать лучшие компании региона и рассказать истории их успеха, но и способствовать формированию

позитивного предпринимательского климата в регионе, – говорит Юлия Попова, генеральный директор журнала «Гудвилл», организатор премии «Деловая репутация – 2018». Награда, учрежденная деловым журналом «Гудвилл», зарекомендовала себя как престижное событие в сфере бизнеса в Смоленской области. Сейчас все уже пришли к пониманию, что ценность имеют не только материальные активы. Имиджевый фактор – важнейшая составляющая успеха. Премия «Деловая репутация» – уникальный инструмент, который позволяет оценить прогресс вашей компании за год, а также получить стратегическое конкурентное преимущество в случае победы. Участие в премии подтверждает высокую прозрачность бизнеса, а звание лауреата способствует продвижению имиджа компании на смоленском и российском уровнях, дает дополнительные возможности для формирования репутации и привлечения серьезных инвестиций. Премия «Деловая репутация» является знаком надежности и доверия со стороны потребителей и партнеров. Она присуждается наиболее ярким и динамичным участникам рынка, выбравшим правильную стратегию и сумевшим воспользоваться преимуществами сложившейся экономической ситуации. Победителями становятся лучшие в своей категории предприятия, отвечающие современным требованиям. При этом не имеет значения, какой сегмент бизнеса и какую сферу представляет компания.

7 Инфопартнеры

пер. Чуриловский, д. 19, офис 427/8 тел. 8-4812-700-123, времядействовать.онлайн

Напомним, что заявки номинантов «Деловой репутации – 2018» оценивают представители региональных предпринимательских организаций, исполнительной и законодательной власти региона, местного самоуправления, организаций инфраструктуры по поддержке бизнеса, научной общественности (вузов), делового журнала «Гудвилл». Премия вручается в широком спектре отраслевых номинаций, таких как: «Легкая промышленность», «Машиностроение», «Пищевая промышленность», «Производство тары и упаковки», «Инжиниринг», «Рекламная деятельность», «Химическая промышленность», «Банковская деятельность», «Медицина и фармакология», «Оптовая и розничная торговля», «Сельское хозяйство», «Строительство» и других. Также введены специальные номинации, сред них: «Смоленский бренд», «За социальную ответственность бизнеса», «За успешную стратегию в бизнесе», «Клиентоориентированная компания» и ряд других.

ситуации – особенно. Не стремится ее сформировать только та фирма, которая не думает о будущем. Это фактор, который позволяет быть успешными на рынке. В строительном бизнесе сейчас конкуренция высокая, клиентам нужны ориентиры. Один из них – медийная активность, открытость компании, в том числе насколько подробно о ней представлена информация на ее сайте. Участие в премии, учрежденной журналом «Гудвилл», – показатель прозрачности компании. Любая фирма, которая работает несколько лет на рынке, оставляет «след» в СМИ. Если его нет, потребителю стоит задуматься. Для «Профкровли» победа в этом конкурсе в прошлом году стала значимым событием. В этом году тоже будем участвовать в премии. Вообще любые победы сплачивают коллектив. Другое дело, что невозможно все время быть лучшим, но нужно к этому стремиться и работать над имиджем.

МНЕНИЯ

Николай Прудниченко, генеральный директор компании «Профкровля»: – Трудно вспомнить другую региональную бизнес-премию, которая бы поощряла достижения смоленских предпринимателей и позволяла определить лучшие в своей отрасли компании. Деловая репутация всегда была ценным активом, а в текущей экономической

Виктор Аршинов, управляющий Смоленским отделением Сбербанка: – Замечательно, что организация премии «Деловая репутация» стала доброй традицией для журнала «Гудвилл». Ведь проведение такого рода конкурсов значимо для представителей бизнес-сферы региона. Участие в премии «Деловая репутация» дает возможность взглянуть на себя со стороны. Компаниям, которые хотят развиваться,

позиционировать себя на рынке как лидеров, важно получать объективную оценку своей деятельности со стороны беспристрастных экспертов. Информация о лучших компаниях и историях их успеха помогает не только участникам премии увидеть и оценить свой прогресс, но и помогает другим организациям развиваться и перенимать лучшие практики. А это, несомненно, идет на пользу всему нашему региону.

Игорь Головинский, коммерческий директор ООО «Торговый дом Дорогобужкотломаш»: – Хотелось бы отметить важность создания такого живого конкурса среди флагманов промышленных предприятий Смоленской области, которые являются основой экономики нашего региона. Премия журнала «Гудвилл» возрождает утерянное движение времен Советского Союза в новом контексте – объединяет промышленников, бизнесменов в одном течении. Мероприятие должно жить, развиваться и в конечном итоге перерасти в обширную дискуссионную площадку для бизнеса Смоленской области. Топ-менеджеры получают возможность встречаться, обсуждать текущие вопросы: государственную помощь, налогообложение, социальную ответственность бизнеса.

/ ФИНАНСЫ

ВРЕМЯ БЕРЕЖЛИВЫХ

Фото предоставлено Банком России

ГУД В И ЛЛ

№ 3(29) МА Р Т 2018

В ЧЕМ ПРОЯВЛЯЕТСЯ СБЕРЕГАТЕЛЬНАЯ МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ СМОЛЯ И КАКИЕ ОТРАСЛИ ЭКОНОМИКИ В РЕГИОНЕ ЛИДИРУЮТ ПО ПРИРОСТУ КРЕДИТОВАНИЯ, ВЫЯСНИЛ «ГУДВИЛЛ» Текст: Николай МЕДВЕДЕВ Инфографика: Ирина СМАЗНОВА

уководитель регионального отделения ГУ Банка России по ЦФО Юрий Гоев на бизнес-завтраке с представителями СМИ рассказал о положении дел в подведомственной сфере. На финансовом «фронте» наблюдаются положительные тенденции, свидетельствующие об общем оживлении экономики, отметил Юрий Владимирович. Например, за прошлый год в нашем регионе почти на треть выросла выдача ипотеки, а кредитование юрлиц и ИП – на 12%. С более привлекательными условиями заимствований связана и мощная волна рефинансирования кредитов, взятых ранее. Жители нашего региона продолжают придерживаться сберегательной модели поведения, предпочитая не тратить средства на текущие нужды, а откладывать (даже несмотря на весьма скромный рост реальных доходов). И в силу того, что имеет место тенденция к снижению ставки по банковским вкладам, люди ищут альтернативные способы инвестирования. При этом особенно важно взвешивать риски, отметил Юрий Гоев.

Один из типов организаций, работающих в финансовом секторе на Смоленщине, – кредитно-потребительские кооперативы (КПК). Предлагаемые ими проценты зачастую существенно выше среднего показателя по рынку. Однако это должно нас с вами насторожить. У некоторых КПК специалисты замечали чрезмерно агрессивное поведение на рынке. Например, региональному отделению Банка России совместно с УФАС пришлось поправить одну из таких организаций, чтобы она перестала использовать в рекламе слово «вклады». «К сожалению, бывают случаи, когда граждане в погоне за выгодой забывают элементарные правила финансовой безопасности, – говорит Юрий Гоев. – Люди отдают свои сбережения, зачастую не понимая, как работают некоторые финансовые организации. Напомню, КПК принимает деньги в виде паевых взносов, а не вкладов. Агрессивная реклама и слишком высокий процент, массовое привлечение пайщиков и обещание льготных условий за привлечение

друзей и родственников в качестве новых членов – все это может быть признаком финансовой пирамиды». И да, самое важное, – вложенные в КПК личные средства, поскольку вкладами не являются, государством не застрахованы. Кстати, в 2018 году изменилось законодательство в отношении кредитно-потребительских кооперативов – вступил в силу базовый стандарт защиты прав и интересов участников КПК. Каждая такая организация теперь обязана информировать своих членов о том, что она не является участником системы страхования вкладов физлиц – то есть при наступлении «плохих времен» возврат сбережений не гарантирован. Еще одна интересная тема, затронутая на встрече с сотрудниками Банка России, – работа микрофинансовых и микрокредитных организаций (первые вправе выдавать займы до 1 млн рублей, вторые – до 500 тысяч). В этом сегменте на особом счету региональные фонды поддержки малого и среднего предпринимательства. Они тоже относятся к микрофинансовым организациям. Благодаря господдержке их программы отличаются льготными процентными ставками для предпринимателей. Заём в таких МФО бизнесу получить зачастую проще и быстрее, чем в банке, а отношение к обеспечению более лояльное. В прошлом году регулирование МФО было усилено. Так, проценты ограничены трехкратной суммой долга (без учета штрафов и пеней). Вопреки распространенному мнению, доля кредитов «до зарплаты» в этом сегменте не столь уж велика – не более 10 процентов, отметил Юрий Гоев. Эту нишу нельзя совсем оголить, считает он, чтобы не толкать людей в «тень». Но граждане, пользуясь услугами МФО, должны быть осмотрительны. Банк России со своей стороны регулирует рынок таким образом, чтобы добросовестные организации могли нормально работать, а люди не страдали от завышенных выплат по займам. Кстати, проверить законность микрофинансовой организации теперь стало проще. Специальный «маркер» – зеленый кружок с галочкой и надписью «Реестр ЦБ РФ» – появился с прошлого лета в результатах поиска «Яндекс» рядом с названием сайта компании. Этот маркер информирует потребителя о том, что сведения о данной компании внесены в госреестр МФО, надзор за компанией осуществляет Банк России и одна из саморегулируемых организаций МФО.

/ ФИНАНСЫ

РОССЕЛЬХОЗБАНК: СТАВКА НА РАЗВИТИЕ СЕГОДНЯ ПРЕДПРИЯТИЯ МСБ ОХОТНО БЕРУТ КРЕДИТЫ, НЕ ТОЛЬКО ЧТОБЫ ПОДДЕРЖАТЬ СВОЮ ТЕКУЩУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, НО И С ЦЕЛЬЮ ДАЛЬНЕЙШЕГО РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА. КАКИЕ ПРОДУКТЫ ПРЕДЛАГАЕТ РОССЕЛЬХОЗБАНК ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ? КТО МОЖЕТ ПРЕТЕНДОВАТЬ НА КРЕДИТ ПО СПЕЦИАЛЬНОЙ СТАВКЕ И ВСЕГДА ЛИ ТРЕБУЕТСЯ ЗАЛОГ?

ГУД В И ЛЛ

№ 3(29) МА Р Т 2018

Рассчитывать на такие кредиты могут компании определенных сфер деятельности, перечисленных в постановлении. Это сельское хозяйство (или предоставление услуг в этой сфере), обрабатывающее производство, в том числе производство пищевых продуктов, строительство, здравоохранение, транспорт и связь, туристическая деятельность, общественное питание, бытовые услуги. Кредит можно получить как на пополнение оборотных средств, так и на инвестиционные цели. Согласно программе кредитный договор должен быть заключен с заемщиком не позднее 30 ноября 2018 г.

ЕЩЕ НИЖЕ

Елена Угринович, начальник отдела по работе с клиентами малого бизнеса Смоленского регионального филиала АО «Россельхозбанк»

егодня предприятия малого и среднего бизнеса охотно берут кредиты, не только чтобы поддержать свою текущую деятельность, но и с целью дальнейшего развития бизнеса. Об этом и многом другом – наш разговор с начальником отдела по работе с клиентами малого бизнеса Смоленского регионального филиала АО «Россельхозбанк» Еленой Угринович.

БАНК УНИВЕРСАЛЬНЫЙ, ПОДХОД ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ

Елена Александровна, какое внимание уделяет РСХБ работе с малым и средним бизнесом

– Кредитование МСБ – приоритетное направление деятельности Россельхозбанка, у нас широкая линейка кредитных продуктов, но мы готовы предоставлять Публикуется на правах рекламы

кредиты на индивидуальных условиях – под потребности конкретного клиента. Банк успешно кредитует проекты с нуля при наличии бизнес-плана и собственных средств от 25%. Сфера деятельности заемщика может быть различной: мы работаем не только с сельхозпроизводителями, наши клиенты – компании из разных сфер, таких как торговля, грузоперевозки, производство, услуги и др.

Россельхозбанк в феврале анонсировал выдачу кредитов с господдержкой по специальным процентным ставкам. Кто может получить такой кредит

– Россельхозбанк предлагает субъектам МСП льготные кредиты по программе Минэкономразвития по постановлению Правительства РФ от 30.12.2017 № 1706. Кредит выдается по льготной ставке, без дополнительных комиссий.

– Мы можем выдавать льготные кредиты с господдержкой на еще более привлекательных условиях, без комиссий. Программа разработана с участием Министерства сельского хозяйства Российской Федерации, а ее условия прописаны в постановлении Правительства РФ от 29.12.2016 № 1528. Кредит выдается на проведение сезонных работ и на инвестиционные цели сельхозтоваропроизводителям, организациям и ИП, которые занимаются производством, первичной и последующей переработкой и продажей сельскохозяйственной продукции.

Предприниматель задумался о расширении производства и о приобретении новой техники. Какой продукт ему подойдет

– В линейке РСХБ более шести основных программ кредитования на инвестиционные цели, в том числе на строительство, реконструкцию и модернизацию, на приобретение техники, оборудования и коммерческой недвижимости под залог приобретаемого имущества. Кредиты выдаются

11 на срок до 10 лет. Каждая программа предусматривает индивидуальные условия и требования к потенциальным клиентам. Нередко предприниматели сталкиваются с необходимостью пополнения оборотных средств. Им в помощь кредитный продукт «Оборотный стандарт». Есть беззалоговый кредитный продукт «Быстрое решение» – он предусматривает выдачу средств на текущие цели.

КРЕДИТ ДОЛЖЕН БЫТЬ «ЛЕГКИМ»

Может ли помочь Россельхозбанк с рефинансированием непогашенного кредита, взятого в другом банке

– Да, Россельхозбанк рефинансирует кредиты на сумму, не превышающую задолженность по первоначальному займу и при условии залогового обеспечения. Мы обновили этот продукт, и теперь Банк имеет возможность выдавать кредит клиенту до регистрации залога в пользу Банка на имущество, передаваемое в качестве обеспечения по рефинансируемому кредиту.

«В ЛИНЕЙКЕ РСХБ БОЛЕЕ ШЕСТИ ОСНОВНЫХ ПРОГРАММ КРЕДИТОВАНИЯ НА ИНВЕСТИЦИОННЫЕ ЦЕЛИ, В ТОМ ЧИСЛЕ НА СТРОИТЕЛЬСТВО, РЕКОНСТРУКЦИЮ И МОДЕРНИЗАЦИЮ, НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ТЕХНИКИ, ОБОРУДОВАНИЯ И КОММЕРЧЕСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ ПОД ЗАЛОГ ПРИОБРЕТАЕМОГО ИМУЩЕСТВА...

Есть ли у Россельхозбанка программы лояльности для постоянных клиентов

– Безусловно! Например, новый кредитный продукт «Сезонный легкий» для сельхозпроизводителей. Наши клиенты могут воспользоваться кредитом на проведение сезонных работ, в том числе на покупку ГСМ, средств защиты растений, семян, кормов и т.д. Срок принятия решения всего 1-2 дня.

От клиента требуется минимальный пакет документов, а в качестве обеспечения может быть использован действующий залог. Возможен необеспеченный или частично обеспеченный кредит.

Помимо кредитов, что можете предложить малому и среднему бизнесу

– Банк выдает все виды банковских гарантий, используемые в международной и российской практике. Это и тендерные гарантии, и гарантии, обеспечивающие исполнение обязательств по гражданско-правовым и иным договорам. Достаточно востребованы гарантии в пользу таможенного органа и гарантии в соответствии с налоговым законодательством, в том числе для возмещения НДС. Есть большая линейка депозитных продуктов на разные сроки с выгодными условиями. За каждым клиентом закреплен клиентский менеджер, который находится постоянно на связи и предоставляет полный комплекс банковских услуг: от РКО до инвестиционного кредита на индивидуальных условиях.

ПОЗИТИВНЫЙ ТРЕНД

ак, на рабочем совещании в обладминистрации председательствовавший на нем российский вице-премьер Дмитрий Козак отметил: «В экономику региона есть привлеченные инвестиции, в том числе масштабные иностранные. Мы обсуждали наши взаимоотношения с канцлером Австрии. Положительный момент: в период санкций, в период ограничений австрийской компанией на территории области реализован масштабный проект, в который вложено 25 миллиардов рублей (речь идет о заводе «ЭГГЕР ДРЕВПРОДУКТ ГАГАРИН».– Прим. ред.). Это означает, что здесь прилагаются, за что также благодарю вас, необходимые усилия для создания благоприятного инвестиционного климата. Иностранные

инвесторы достаточно избирательные, и то, что такой выбор пал на Смоленскую область, – это позитивно», – подчеркнул Дмитрий Козак. Как сказал на заседании губернатор Алексей Островский, среди важнейших аспектов деятельности по привлечению инвестиций – наполнение резидентами государственных индустриальных парков «Феникс» и «Сафоново». В частности, в ходе российского инвестиционного форума «Сочи-2018» были достигнуты договоренности с руководством компании «Промагро-Менеджмент» о строительстве на площадках индустриального парка «Сафоново» крупного льнокомбината. Начальный этап проекта планируется реализовать в 2018–2020 годах, общий объем вложений составит

Фото: indpark-fenix.ru

В МАРТЕ ТЕМА ИНВЕСТИЦИЙ ЗВУЧИТ ОСОБЕННО АКТИВНО В РЕГИОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОВЕСТКЕ. К НЕЙ БЫЛО ПРИВЛЕЧЕНО ВНИМАНИЕ НА ФОРУМЕ В СОЧИ, ОТКУДА СМОЛЕНСКАЯ ДЕЛЕГАЦИЯ ПРИВЕЗЛА НЕСКОЛЬКО ЗАКЛЮЧЕННЫХ СОГЛАШЕНИЙ, ПОТОМ ОБСУЖДАЛАСЬ ПРИМЕНИТЕЛЬНО К ВИЗИТАМ В НАШ РЕГИОН НЕСКОЛЬКИХ ВЫСОКОПОСТАВЛЕННЫХ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ЧИНОВНИКОВ порядка 1,7 млрд рублей, на предприятии будет создано 240 новых рабочих мест, сообщает пресс-служба обладминистрации. Всего же за пятилетку в Смоленской области реализовано более 40 крупных инвестиционных проектов, в том числе с участием иностранного капитала. Кстати, недавно замминистра экономического развития РФ Олег Фомичев проинспектировал индустриальный парк «Феникс», который планируется ввести в эксплуатацию в следующем году. Высокопоставленный гость констатировал, что Смоленская область развивается в нужном направлении и строительство таких парков – один из эффективных инструментов для будущего развития региона.

ЧЕРЕЗ ТЕРНИИ К ЗВЕЗДАМ

ГУД В И ЛЛ

СЕКРЕТ ЕЕ «УЛЫБКИ» ВИОЛЕТТА КАЛЬКО. ЖЕНСКИЙ ВЗГЛЯД НА БИЗНЕС

марте этого года исполнилось 20 лет сети стоматологических клиник «Улыбка». За это время сделано немало: открыты три клиники, оказана помощь тысячам пациентов, которые рекомендуют «Улыбку» своим родным и знакомым. Публикуется на правах рекламы

В чем секрет успеха, как строится общение с пациентами и что является главным приоритетом в работе – об этом и многом другом мы поговорили с директором сети стоматологических клиник «Улыбка» Виолеттой Владимировной Калько.

Виолетта Владимировна, с чего все начиналось и насколько тернист был путь к успеху

– Начну с того, что я из семьи врачей, поэтому вопрос о выборе профессии не стоял. По примеру родителей всегда хотела лечить людей. После окончания Смоленского государственного медицинского института в 1989 году я была направлена в интернатуру по распределению в Рославльскую стоматологическую поликлинику. Начало моей профессиональной деятельности практически совпало с распадом СССР, который сильно сказался на медицине. В поликлинике для работы не хватало элементарного, а оборудование и материалы были крайне устаревшими. Оканчивая интернатуру, я уже четко понимала, что перспектива работы в подобных условиях – это профессиональный тупик. Тем более что в стране стали появляться стоматологические кабинеты, использующие современные технологии и материалы. Мне тоже хотелось делать свое дело на совесть, максимально самореализоваться, уйти от обезличенного поликлинического приема, когда на пациента отводилось 15–20 минут. Говорить в подобных условиях о качестве услуг не приходилось. Конечно, открытие частного стоматологического кабинета было, мягко говоря, задачей не из простых. И одна бы я не справилась, но мне помогали родные, любимый муж. В 1995 году открылся наш первый кабинет в Рославле, это был очень важный период наработки собственного опыта. Постепенно возникло понимание организации процесса, оказания стоматологической помощи, складывалась своя клиентура. Следующим этапом в развитии сети клиник стало открытие в кризисном 1998 году частного стоматологического кабинета «Улыбка» в Смоленске. Собственно, с этого момента началось серьезное становление нашей организации, которая уже хорошо знакома жителям и гостям города. На сегодняшний день это три стоматологические клиники с полным спектром услуг и штатным составом более 40 человек.

Не было страшно открывать третий кабинет на ул. Матросова, ведь работа по его ремонту и оснащению пришлась на непростое время

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ

/ ЮБИЛЕЙ

№ 3(29) МА Р Т 2018

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ

13 – Нет, не страшно, идеальных условий не бывает никогда. Нам не впервой открываться в кризисные годы. Но зубы необходимо лечить всегда, даже в кризис. К тому же мы не новички на рынке стоматологических услуг. Когда до 90 процентов пациентов приходят по рекомендации, появляется уверенность в своих силах.

И ДЕТЯМ, И ВЗРОСЛЫМ

С открытием нового офиса у вас наверняка появились и новые направления в работе

– Да, появились, ведь специфика современной стоматологии – в ее многопрофильности. И наша организация оказывает все виды стоматологических услуг, в первую очередь – высокотехнологичных, независимо от того, идет ли речь о лечении зубов или же о протезировании и хирургии. Кстати, о хирургии. В нашей клинике сложные хирургические вмешательства проводятся на новейшей пьезохирургической системе Variosurg (Япония), то есть с помощью ультразвука, это одна из самых передовых технологий в мире. Еще мы очень рады, что теперь принимаем и маленьких пациентов. В новой клинике созданы специальные условия для них. Мультфильмы во время лечения позволяют отвлечь ребенка от манипуляции, причем что посмотреть – выбирает он сам. Наши детские врачи могут не только справиться с любым заболеванием зубов, но и расположить к себе малыша, развлечь его так, что визит к стоматологу станет маленьким приключением! А после посещения кабинета ребята получают призы. Также в клинике на Матросова, 7, мы оказываем ортодонтическую помощь любого уровня сложности. Сейчас ортодонтия шагнула далеко

вперед, исправление прикуса стало доступным в любом возрасте. К примеру, самому взрослому нашему пациенту 59 лет, и динамика его лечения не может не радовать! Одним из новых и очень востребованных направлений в нашей новой клинике представлена врачебная косметология. Прием ведет Татьяна Алешина – опытный специалист с огромным послужным списком и прекрасной репутацией. Мы скрупулезно готовились к запуску косметологии, выбирая только эффективные процедуры и приобретая только проверенные сертифицированные препараты.

Сегодня в Смоленске достаточно много стоматологических клиник. На ваш взгляд, что отличает «Улыбку», на чем вы делаете акцент в своей работе

– Думаю, говорить про современное оснащение и опытных специалистов нет смысла, ведь это обязательный аспект для любой стоматологической клиники, поэтому расскажу о совершенно особенном отношении к работе, которое мы прививаем каждому сотруднику. Мы стараемся создать максимальный комфорт и уют для наших пациентов, чтобы человек не чувствовал, что находится в медицинском учреждении и что впереди его ожидает что-то неприятное. Все начинается с ресепшена – везде стоят живые цветы, ароматические масла аккуратно скрадывают незнакомые запахи, а в холле всегда играет расслабляющая музыка. Даже время ожидания своего приема не проходит в напряжении: пациенты могут почитать журналы, посмотреть телевизор, выпить чашечку чая или кофе. Не секрет, что многие боятся стоматологов, даже взрослые люди. Таким пациентам врач обязательно уделит особое внимание, в ходе разговора развеет страхи и настроит человека

на лечение. Жесткого лимита времени приема нет, врач может уделять пациенту столько внимания, столько будет необходимо. Индивидуальный подход во всем – это наш главный приоритет.

АКЦЕНТ НА КАЧЕСТВЕ

Что скажете о ценовой политике

Виолетта Владимировна, 20 лет – это определенный рубеж. С каким настроем вы смотрите в будущее? Что ждет сеть клиник «Улыбка»

– Ценовая политика клиник – предмет нашей особой гордости. Мы стараемся, чтобы наши услуги были доступны как можно большему кругу людей. Поэтому в клиниках представлены материалы и методы лечения различных ценовых категорий, что позволяет оказывать стоматологическую помощь людям разных социальных слоев: от студентов и пенсионеров до VIP-персон. Мы никогда не скрываем своих цен. Актуальный прайс представлен на нашем сайте без подводных камней и накруток. Прейскурант одинаков для трех клиник и, что важно, для всех врачей. После завершения лечения пациент получает развернутую квитанцию, в которой прописана каждая позиция (включая стоимость использованных материалов). Это сделано для того, чтобы человек знал, за что он платил и из чего складывается стоимость услуги.

– Каждый день мы работаем над собой, что-то меняем, совершенствуем свои профессиональные навыки и сервис. Мы не планируем в ближайшем будущем открывать дополнительные клиники. Наша стратегия – сконцентрироваться на исключительном качестве оказываемых услуг, ведь от этого зависит самое важное – здоровье наших пациентов!

СТОМАТОЛ ОГИЯ

Сеть стоматологических клиник «Улыбка» ул. Матросова, д.7, тел: 70-05-77 ул. Николаева, д.40, тел: 66-08-65 ул. Петра Алексеева, д.2/37, тел: 31-48-59 улыбкастом.рф

/ ТЕМА НОМЕРА

СДЕЛАНО НА СМОЛЕНЩИНЕ В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ВОПРОС, КАКИЕ ТОВАРЫ ЯВЛЯЮТСЯ «ЛИЦОМ» СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ, ОСОБЕННО ОБСУЖДАЕТСЯ. ДАЖЕ ВО ВСЕРОССИЙСКОЙ ПРОВЕРОЧНОЙ РАБОТЕ ДЛЯ 4-ГО КЛАССА ПО ПРЕДМЕТУ «ОКРУЖАЮЩИЙ МИР» В ОДНОМ ИЗ ЗАДАНИЙ НУЖНО БЫЛО РАССКАЗАТЬ, ПРОИЗВОДСТВОМ КАКИХ ТОВАРОВ ИЗВЕСТЕН ТВОЙ РЕГИОН. ПО ЭТОМУ ПОВОДУ В «ФЕЙСБУКЕ» ДАЖЕ РАЗГОРЕЛАСЬ ДИСКУССИЯ. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, КАКОЙ ПРОДУКЦИЕЙ МЫ МОЖЕМ ГОРДИТЬСЯ? ПРИ ПОМОЩИ ЭКСПЕРТОВ «ГУДВИЛЛ» ВЫЯСНИЛ, КАКИМ СОДЕРЖАНИЕМ НАПОЛНЕН БРЕНД «СДЕЛАНО НА СМОЛЕНЩИНЕ»

Фото: sror-nps.ru

ГУД В И ЛЛ

№ 3(29) МА Р Т 2018

ЗОНА РОСТА Официальная статистика помогает понять, какие направления реального сектора оказались в регионе-67 наиболее успешными и, соответственно, какая продукция востребована. Поняв, за счет чего в 2017 году индекс промышленного производства в области оказался существенно выше среднероссийского, мы сможем ответить на этот вопрос. Богатую информацию к размышлению дает отчет о социально-экономическом развитии области, подготовленный департаментом экономического развития.

Из него следует, что, например, выпуск текстильных изделий в 2017 году вырос на 14,6%. Производство одежды «плюсануло» к 2016-му почти на 14%. Этому не помешала даже трагедия, произошедшая в августе прошлого года на одном из крупных предприятий областного центра. «В результате произошедшего в производственных цехах на ООО «Фабрика «Шарм» пожара сохраняется сложная ситуация, – говорится в документе. – Вместе с тем проведены ремонтные работы и восстановлена работа двух цехов (закройного и трафаретной печати).

Руководству организации удалось сохранить кадровый состав работников предприятия. На сегодняшний день (данные на начало года. – Прим. ред.) уточнены данные о сокращаемой численности работников – 348 человек вместо 692. Предприятие сохранило около 50% рабочих мест и в ближайшей перспективе планирует открыть 200 новых. К 1 мая 2018 года производственную мощность фабрики планируется увеличить с 400 тонн до 600 тонн в месяц». В деревообработке индекс производства составил 100,5%, при этом объемы продукции выросли более

15 чем на треть и достигли без малого 15 млрд рублей. «За 2017 год ООО «ЭГГЕР ДРЕВПРОДУКТ Гагарин» увеличило выпуск продукции на 37,5%... Рост продаж объясняется увеличением производственных мощностей, расширением ассортимента продукции, рынков сбыта и увеличением числа клиентов, что было обеспечено запуском новых линий по производству МДФ/ХДФ и напольных покрытий». В статистической категории «производство резиновых и пластмассовых изделий» индекс тоже существенно выше среднего – 107,2%. Свою роль в этом сыграло, в частности, импортозамещение: ООО «Лава» отказалось от импортного сырья, которое занимает в себестоимости продукции 90%, что обеспечило рост производства. В производстве готовых металлических изделий, кроме машин и оборудования, индекс производства достиг внушительных 173,4%, предприятия отрасли отгрузили товаров примерно на 11 млрд рублей – почти на 27% больше, чем годом ранее. Прибавили обороты «Дорогобужкотломаш», «Банкон». А недавно созданный Руднянский филиал ОАО «Калининградский тарный завод» даже увеличил количество отгруженных товаров в 3,3 раза. Особенно радует такой пример. Благодаря изменению бизнес-стратегии АО «Ситалл», несмотря на объявленное банкротство, удалось увеличить реализацию продукции на 22,4%. «С 1 июля 2017 года предприятие, помимо производства стеклотары для пищевой и парфюмерной промышленности (основной вид деятельности), оказывает услуги по выпуску стеклопродукции из давальческого сырья», – поясняют в обладминистрации…

РАЗНОНАПРАВЛЕННЫЕ ТРЕНДЫ Однако при в целом позитивной картине общеэкономическая ситуация не может не сказываться на реальном секторе экономики. Кризисные явления в строительстве отрицательно влияют на многие предприятия, относящиеся к категории «производство прочих неметаллических минеральных продуктов», констатируют в обладминистрации. Основные причины спада – сниже-

ние спроса на стройматериалы и усиление конкуренции. Кстати, этот же фактор сказался на сокращении производства мебели – отрасль тоже зависит от показателей ввода жилых домов. В «минусовой зоне» оказалась металлургия (ведущее предприятие – ярцевский Литейно-прокатный завод, отгрузивший 34,2% продукции от показателя 2016-го). В производстве автотранспортных средств индекс упал до 64,2%. В июле прошлого года арбитраж признал Рославльский филиал ООО «Смоленские автоагрегатные заводы» банкротом. Притом созданное на базе ЗАО «РААЗ АМО ЗИЛ» ООО «Рославльские тормозные системы» увеличило объем отгруженной продукции в 1,8 раза. Производство прочих транспортных средств и оборудования закончило прошлый год с индексом 76,5%. Сказалось снижение выпуска продукции на Смоленском авиазаводе на 50,6% по сравнению с 2016 годом в связи с уменьшением гособоронзаказа. Но в этом году предприятие планирует вернуть утраченные позиции, увеличив объемы производства в полтора раза. В то же время другое крупное предприятие отрасли – Рославльский ВРЗ – показало рекордный рост в 3,3 раза. Причины – освоение новых видов продукции и увеличение заказов. В производстве прочих готовых изделий (на 90% зависит от показателей ПО «Кристалл») объемы уменьшились на 30,7%, до 7,4 млрд рублей. На главном предприятии отрасли уровень производства и продаж ОАО составил 68% к 2016-му по стоимости, в каратах – 89,5%. Это произошло из-за отмены экспортной пошлины, вызвавшей рост цен на алмазное сырье почти на 10%, укрепления рубля, тренда на понижение стоимости бриллиантов из-за демпинга индийских компаний. Получается, что одни традиционные товары со временем вносят меньший вклад в формирование коллективного бренда «Сделано на Смоленщине», их место занимают другие. Главное, что вектор от сложения всех плюсов и минусов все же позитивный. По прогнозам региональных властей, положительная динамика в промышленной сфере

сохранится в 2018 году. При этом, как подчеркнул губернатор Алексей Островский на одном из совещаний, согласно прогнозу социально-экономического развития Смоленской области на среднесрочный период, валовой региональный продукт к 2020 году по отношению к 2017 году вырастет в сопоставимых ценах на 8,4%. Рост промышленного производства за три года в сопоставимых ценах составит 9%. А вот что думают о конкурентоспособности смоленских товаров эксперты, опрошенные «Гудвиллом».

ТОЧКИ РОСТА – В МАШИНОСТРОЕНИИ

Максим Дли, заместитель директора филиала «Национальный исследовательский университет «МЭИ» в г. Смоленске по научной работе, заведующий кафедрой менеджмента и информационных технологий в экономике, доктор технических наук, профессор: – На мой взгляд, промышленность Смоленской области в целом в 2017 году показала неплохой консолидированный результат (индекс промышленного производства составил 102,2% при среднероссийском показателе 101%), хотя и без существенных прорывов. Отрадно, что вырос объем производства предприятий, относящихся к видам экономической деятельности, которые вносят наибольший вклад в общий объем отгруженной промышленной продукции по нашему региону. К ним относятся, например, «производство, передача и распределение электроэнергии» (доля в общем объеме продукции – 18,6%, индекс производства в 2017 г. – около 102%), «производство пищевых продуктов» (12% и 102,6%, соответственно), «производство химических

ГУД В И ЛЛ

№ 3(29) МА Р Т 2018

/ ТЕМА НОМЕРА

веществ и химических продуктов» (12,1% и 104,8% соответственно), «производство резиновых и пластмассовых изделий» (8% и 107,25%), «производство готовых металлических изделий» (4,6% и 173,4%). Среди основных факторов, благоприятно сказавшихся на деятельности данных предприятий, можно выделить усилия администрации Смоленской области по развитию сельскохозяйственного сектора экономики (что предполагает формирование эффективной системы переработки сырья), а также реализацию программ импортозамещения и модернизации. Если говорить об экспортном потенциале Смоленской области, то, кроме уже хорошо известных образцов продукции таких производителей, как ОАО ПО «Кристалл» и ПАО «Дорогобуж», им обладают смоленская сельхозпродукция, древесина и продукция деревообработки, некоторые виды продукции машиностроения. В то же время, на мой взгляд, в качестве стратегических «точек роста» экономики Смоленщины должны также рассматриваться предприятия, обеспечивающие при производстве своей продукции или услуг максимальную добавленную стоимость. К таким предприятиям с уверенностью можно отнести предприятия машиностроения в целом и приборостроения в частности, а также и предприятия ИТ-сектора, для успешного развития которых в регионе имеется требуемый кадровый потенциал.

Олег Клетный, исполнительный директор регионального объединения работодателей «Научно-промышленный союз»: – Одна из стоящих перед нашей организацией задач – продвижение смоленских предприятий в других регионах. Мы постоянно реклами-

руем нашу продукцию на различных мероприятиях, в которых участвуем, и видим к ней интерес. Смоленские производители конкурентоспособны, технологический уровень производства за последние годы существенно повысился, большое внимание уделяется собственным разработкам. Многие наши предприятия достойно смотрятся на федеральном уровне. Яркий тому пример: недавно на конкурсе Российского союза промышленников и предпринимателей, в который входит НПС, фирма «Юнипроф», выпускающая металлопрофиль для строительной отрасли, получила приз за динамичное развитие бизнеса. Рядом с нами находится огромный столичный рынок, и многие наши предприятия работают на него. Так, в НПС входит одно из крупнейших в стране кролиководческих предприятий, которое расположено в Гагарине. Оно поставляет продукцию, в частности, в крупные торговые сети. Но, считаю, есть еще резервы емкости рынка и внутри региона. Так, большим спросом пользуется продукция нашей пищевой промышленности. Нужно, чтобы эта продукция шире использовалась в сегменте госзакупок, ведь у нас есть много учреждений социальной сферы, которые потребляют большие объемы продуктов: школы, интернаты, детсады и т.д. Чтобы освоить эту нишу смоленским предприятиям, НПС помогает им наладить контакты с профильными департаментами обладминистрации – чтобы такие компании активнее участвовали в конкурсах (понятно, все такие поставки осуществляются в рамках 44-го федерального закона), всегда могли получить консультацию и т.д. Ведь очевидно, что с учетом логистики предлагаемая ими цена ниже, чем у производителей из других регионов, которые должны закладывать в стоимость товара перевозку на большое расстояние. Кстати, на внешних рынках востребованы не только смоленские товары, но и услуги. Наши калужские партнеры вышли на НПС с таким вопросом. Там большие объемы продукции, и они заинтересованы в том, чтобы их товары доставляли наши транспортные компании. Мы помогли им наладить взаимодействие

с Ассоциацией международных транспортных перевозок (это одна из крупнейших на территории России отраслевых организаций, в нее входит около 140 смоленских предприятий). Думаю, сотрудничество наших транспортников с калужанами сложится. Сейчас в регионе реализуется много интересных проектов. По законодательству отслужившие свой срок автопокрышки нельзя просто так выбросить на свалку, их нужно сдать лицензированной организации и получить соответствующую справку. Одно из вяземских предприятий использует авторезину как сырье, выпуская компоненты для строительства кортов и т.д. Его руководство обратилось к нам с просьбой помочь в налаживании коммуникации с крупными предприятиями и ассоциациями региона, имеющими большой автопарк. Они готовы брать на утилизацию автопокрышки и могут предложить выгодные условия сотрудничества. Сейчас рассматривается вопрос о создании некой площадки сбора рядом с областным центром, где бы можно было аккумулировать покрышки, откуда бы их увозили в Вязьму. Конкурентоспособность имеет разные преломления. Так, очень востребована продукция наших флагманов машиностроения, входящих в состав госкорпораций ОПК, – они загружены работой по гособоронзаказу. Сейчас президент поставил перед отраслью задачу нарастить выпуск гражданской продукции. Эти предприятия оснащены современным оборудованием, имеют мощный кадровый потенциал. Как с максимальной выгодой для региона его использовать? Выпускать, условно говоря, утюги, которыми и так заполнен рынок, было бы нерационально. Об этом шла речь на организованной НПС встрече депутата Госдумы Ольги Владимировны Окуневой с руководителями предприятий ОПК во время ее рабочего визита в Смоленскую область. Директора говорили, что государству нужно взять под контроль этот процесс, дать заводам установку, какая высокотехнологичная продукция гражданского назначения нужна стране. Нельзя пускать это на самотек. В 90-х годах прошлого века подобное уже было, и ничего хорошего из этого не вышло.

БУДЬТЕ В ЦЕНТРЕ ДЕЛОВЫХ СОБЫТИЙ!

Подпишитесь на электронную версию издания, и ежемесячно мы будем присылать вам журнал в электронной форме, а также информацию о самых интересных новостях и событиях

Смоленск, ул. Октябрьской революции, 9, к. 3, оф. 410, 411

565-905

@деловой журнал гудвилл реклама

/ КОМФОРТНОЕ ЖИЛЬЕ

ГУД В И ЛЛ

№ 3(29) МА Р Т 2018

ОТРАЖЕНИЕ ТВОЕГО УСПЕХА В ДЕКАБРЕ 2017 ГОДА ПОЛУЧИЛ РАЗРЕШЕНИЕ НА ВВОД В ЭКСПЛУАТАЦИЮ ОДИН ИЗ САМЫХ ЯРКИХ И ВЫСОКИХ ЖИЛЫХ КОМПЛЕКСОВ ГОРОДА «АЛЛЕЯ ЗВЕЗД» АЛЛЕЯ-ЗВЕЗД.РФ. УЖЕ К ИЮЛЮ 2018 ГОДА БУДУЩИЕ НОВОСЕЛЫ ПОЛУЧАТ ЗАВЕТНЫЕ КЛЮЧИ ОТ СВОИХ НОВЫХ КВАРТИР В СТИЛЬНОМ И КОМФОРТНОМ ДОМЕ.

ПРИ СОЗДАНИИ ПРОЕКТА СПЕЦИАЛИСТЫ КОМПАНИИ-ЗАСТРОЙЩИКА «ДНЕПРОСТРОЙГРУПП» РУКОВОДСТВОВАЛИСЬ ОПЫТОМ ЗАРУБЕЖНЫХ КОЛЛЕГ, ТЩАТЕЛЬНО ПРОДУМЫВАЯ КАЖДУЮ ДЕТАЛЬ

«Д

непроСтройГрупп» – одно из подразделений компании «УралДомСтрой» (крупного застройщика с хорошей репутацией на рынке России). Уже более 11 лет «УралДомСтрой» ведет активную деятельность в сфере недвижимости, формируя уникальный архитектурный облик города. На его счету числятся такие проекты, как ЖК «Парус», ЖК «EcoLife», ЖК «Английский парк», ЖК «Авентино», ЖК «OCEANcity», ЖК «MatrЁskaCity» и другие. Концепция каждого из этих комплексов продумана до мелочей. Это не только современные дизайнерские решения во внутренней и внешней отделке домов, но максимально комфортные условия для жизни будущих жильцов: развитая инфраструктура, удобные планировки, высокий уровень безопасности. Неспроста каждый жилой комплекс от «УралДомСтрой» становится особой изюминкой

как района, так и всего города. В 2017 году ЖК «EcoLife» стал лауреатом Оскара в сфере недвижимости - национального этапа всемирного конкурса FIABCIPRIXD`EXCELLENCE. Члены жюри отметили стильность, эстетику и внимание к деталям. И теперь жители комплекса «EcoLife» могут гордиться своим выбором. Компания ведет строительство в Смоленске, Ижевске, Перми, а так же продолжает укреплять позиции в других регионах России. В декабре 2017 года совместно с японским партнером YUNIKA Corporation она выиграла аукцион на участие в программе развития застроенных территорий в Нижнем Новгороде. И в столице Приволжского федерального округа уже ведется работа по реализации проекта жилого комплекса близ исторического центра города.

19 «Наш подход – это не сделать стандартную застройку, продать квадратные метры, получить хорошую маржинальность и забыть. Для нас важно послевкусие проекта, доверие жителей компании. Мы пришли к пониманию, что с передачей ключей взаимодействие с покупателем не должно заканчиваться, наша задача чтобы для наших клиентов стало предметом гордости и справедливости жить в созданных нами домах и дворах. Кстати, наши японские партнеры привнесли еще одно понимание: там человек, покупая жилье сегодня, оценивает, сколько оно будет стоить через 10 лет, потому что это не только проживание, это еще инвестиция. Жители наших проектов могут быть уверены в надежности своих вложений» – говорит директор компании «УралДомСтрой», Всеволод Иванов. В свою очередь компания «ДнепроСтройГрупп», являясь частью холдинга «УралДомСтрой», использует те же стандарты качества в строительстве «Аллеи Звезд». Поэтому новый ЖК является образцом отличного сочетания современной архитектуры, комфорта и качества застройки. ЖК «Аллея звёзд» расположен в историческом центре города, где кипит жизнь и развита инфраструктура. В шаговой доступности – школы, детские сады, больницы, кафе, магазины и торговые центры, большой сквер, где приятно прогуляться вечером после работы или в выходной день. В «Аллее звезд» есть все, чтобы обеспечить престиж, безопасность и комфорт жильцов: оригинальный запоминающийся фасад,просторный дизайнерский холл первого этажа с комнатой для консьержа, подземный паркинг и кладовки. Особой «изюминкой» дома является светопрозрачная входная группа и комфортная зона ожидания. На первом этаже – специальная комната для хранения колясок и велосипедов. Два высокоскоростных лифта Otis быстро и бесшумно доставят жильцов на самый высокий 15 этаж, откуда открывается великолепная городская панорама. Благоустроенная придомовая территория, выполненная по уникальному дизайн-проекту, появится уже этим летом. Благодаря закрытой территории с видеонаблюдением, дети Публикуется на правах рекламы

ЖК «MatrЕshka city»

смогут гулять в безопасной зоне: в Вашем дворе все свои! Особое внимание уделяется внутренней отделке. Качественные и экологичные строительные и отделочные материалы,прочные входные двери и стены с улучшенной звукоизоляцией. Квартиры сдаются с качественной предчистовой отделкой: выровненными и оштукатуренными стенами и полом. Индивидуальные газовые котлы в каждой квартире позволят существенно сэкономить на ежемесячных коммунальных платежах. Такой масштабный подход к реализации проекта позволяет назвать ЖК «Аллея звезд» домом нового поколения в Смоленске. Домом, который может стать вашим!

КРАТКАЯ СТАТИСТИКА: НА ДАННЫЙ МОМЕНТ КОМПАНИЕЙ ПОСТРОЕНО

17 ЖИЛЫХ ДОМОВ, ЭТО 100 ТЫСЯЧ КВАДРАТНЫХ МЕТРОВ ЖИЛЬЯ,

2560 СЧАСТЛИВЫХ СЕМЕЙ.

ЖК «Ocean city»

Специалисты офиса продаж «ДнепроСтройГрупп» готовы проконсультировать по всем вопросам: тел. (4812) 774-774, г. Смоленск, бульвар Гагарина 8, 1 этаж ЖК «Аллея звезд». Жилой дом введен в эксплуатацию. Застройщик: ООО «ДнепроСтройГрупп». Проектная декларация на сайте аллея-звезд.рф. ЖК «ECOlife». Жилой дом введен в эксплуатацию. Застройщик: ООО ФСК «УралДомСтрой». Проектная декларация на сайте uds18.ru. ЖК «OCEANcity» (застройщик: ООО «Ситистрой», проектная декларация на сайте oceancity18.ru) , ЖК «MatrЁskaCity» дом 2, дом 5(застройщик: ООО «Стройпроект», проектные декларации на сайте matreshkacity.ru)

/ НОТАБЕНЕ

НОТАРИАТ ДЛЯ ГРАЖДАН И БИЗНЕСА «НОТАРИУС ПЕРЕВЕДЕТ ДОКУМЕНТ В ЭЛЕКТРОННЫЙ ВИД И УДОСТОВЕРИТ ЕГО РАВНОЗНАЧНОСТЬ БУМАЖНОМУ ОРИГИНАЛУ. ПОЛУЧЕННЫЙ ФАЙЛ МОЖНО ПЕРЕСЛАТЬ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ, И НА МЕСТЕ ПОЛУЧЕНИЯ ДРУГОЙ НОТАРИУС ПРОВЕРИТ ЕГО, ПЕРЕВЕДЕТ В БУМАЖНЫЙ ВИД И ТАКЖЕ УДОСТОВЕРИТ ЕГО РАВНОЗНАЧНОСТЬ. ПОЛУЧИТСЯ, ЧТО БУКВАЛЬНО ТЕЛЕПОРТИРОВАЛИ ДОКУМЕНТ...

ГУД В И ЛЛ

№ 3(29) МА Р Т 2018

Надежда Мельникова, президент Смоленской областной нотариальной палаты

ак изменения законодательства повлияли на работу нотариата, какие возможности дают новые решения на базе современных цифровых технологий,и как можно ускорить регистрацию прав на недвижимость, «Гудвиллу» рассказала Надежда Мельникова, президент Смоленской областной нотариальной палаты.

Сегодня нотариальное законодательство масштабно обновлено, нотариус вовлечен во многие сферы гражданского оборота нашей страны. Как нотариальное сообщество Смоленской области работает в обновленных условиях

– Несмотря на динамично меняющееся законодательство в сфере нотариата, включение в работу новых информационных сервисов, IT-технологий, нотариусы нашего региона планомерно освоили все новшества. Ведь работа по оказанию качественного нотариального обслуживания граждан на территории Смоленской области ведется давно, смоленские нотариусы имеют богатый опыт осуществления нотариальной практики в своих нотариальных округах, большинство коллег представляют наше сообщество на значимых профессиональных мероприятиях как в России, так и за рубежом, ведут активную общественную деятельность. В последние два-три года российский нотариат претерпел много изменений в сфере законодательства,но сжатые сроки реформ удалось реализовать успешно благодаря накопленному опыту и ответственному подходу к работе.

Расскажите о современных нотариальных электронных сервисах, призванных повысить уровень качества и скорости оказания нотариальных услуг

– Все нотариальные действия в России регистрируются в Единой информационной системе нотариата (ЕИС), созданной Федеральной нотариальной палатой. Благодаря электронному

21 обмену информацией между нотариусами, а также оперативному запросу сведений из ведомств–участников Системы межведомственного электронного взаимодействия(СМЭВ) заметно упрощаются процессы розыска и проверки нотариально удостоверенных документов. Уже на сегодняшний день в электронном обмене сведениями с нотариусами участвуют все управления Росреестра, ФНС, Центральный каталог кредитных историй, МВД, крупнейшие российские банки. С января этого года к данному перечню добавился и Единый государственный реестр ЗАГС. При всей простоте и удобстве работе в ЕИС для самих нотариусов система надежно защищена от любого постороннего проникновения, а хранящиеся в ней сведения зашифрованы. Прежде чем получить доступ к данным, каждый пользователь системы проходит двухфакторную аутентификацию. Прямой доступ к сведениям о том или ином нотариальном действии есть у нотариуса, который совершал это действие. Только в случае его одобрения сведения может получить его коллега либо стороннее ведомство, направившее соответствующий запрос. При этом передача данных в системе производится также в зашифрованном виде. Таким образом, попытки мошенников использовать бумаги с подделанными подписями и штампами нотариусов теряют всякий смысл – фальшивый нотариальный акт вычислят за считанные минуты. А каждый человек, видя, к примеру, нотариально удостоверенный договор, уверен, что перед ним отвечающий всем нормам закона юридически значимый документ, содержащий исключительно достоверные сведения. Также на сайте Федеральной нотариальной палаты работает сервис – проверка подлинности доверенностей через интернет. Отменить доверенность теперь гораздо проще тоже у нотариуса – на следующий день она появляется в реестре отмененных доверенностей и считается отмененной. Здесь стоит отметить, что те публичные реестры, которые мы развиваем, очень востребованы и гражданами, и бизнесом. Создан общероссийский реестр, в который занесены все автомобили, находящиеся в залоге. С нового года упростилась процедура его наполнения. Подать уведомление о залоге движимого имущества можно

«ИЗМЕНЕНИЯ, КОТОРЫЕ ВВЕЛ ЗАКОНОДАТЕЛЬ В 2014-2015 ГОДАХ И, КОНЕЧНО ЖЕ, ПОНИМАНИЕ ГРАЖДАНАМИ ПРЕИМУЩЕСТВ НОТАРИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ СВОИХ ПРАВ СОБСТВЕННОСТИ, – ПРИВЕЛО К УВЕЛИЧЕНИЮ НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫХ СДЕЛОК ПОКУПКИ КВАРТИР БОЛЕЕ ЧЕМ НА 15 ПРОЦЕНТОВ... в электронном виде прямо на сайте ФНП, минуя обращение к конкретному нотариусу. Человеку, покупающему автомобиль, достаточно обратиться к нотариусу и получить выписку из этого реестра,если машина там не числится, можно смело покупать.

Что еще получат люди от новых сервисов нотариата, в том числе электронных

– Сегодня существуют многие новые нотариальные действия, которые дают нашим гражданам и юридическим лицам высокий уровень комфорта или скорости совершения каких-то действий. Например, возможность практически мгновенно передать документ в другой город так, чтобы он там обладал юридической силой. При обращении гражданина за таким нотариальным действием в нотариальную контору нотариус переведет документ в электронный вид и удостоверит его равнозначность бумажному оригиналу. Полученный файл можно переслать через интернет,и на месте получения другой нотариус проверит его, переведет в бумажный вид и также удостоверит его равнозначность. Получится, что буквально телепортировали документ. В таких моментах нотариат идет в ногу с передовыми электронными возможностями, предлагая новые решения на базе современных цифровых технологий.

В чем плюсы регистрации сделок через нотариуса

– Это ускоренная регистрация прав на недвижимость в Росреестре, которая должна быть совершена за один день, если документы подаются нотариусом в электронной форме. Это самостоятельное получение нотариусом сведений

государственных реестров, необходимых для сделки, мы также получаем их в электронном виде. А для расчетов мы рекомендуем использовать депозит нотариуса вместо практики использования банковских ячеек. Это выгодно, удобно и безопасно, тем более теперь, когда законом статус депозитного счета нотариуса защищен даже при отзыве лицензии у банка.

Какая сейчас тенденция: граждане чаще или реже стали покупать квартиры через нотариуса

– Изменения, которые ввел законодатель в 2014-2015 годах, такие как: снижение нотариальных тарифов, ускоренная регистрация прав по нотариально удостоверенной сделке, работа нотариуса в режиме одного окна, а также появление целого комплекса новых возможностей в работе нотариуса и, конечно же,понимание гражданами преимуществ нотариальной защиты своих прав собственности, – привело к увеличению нотариально заверенных сделок, их рост составил более 15 процентов.

Что будет, если из-за ошибки нотариуса гражданин пострадал при покупке квартиры, а суммы страховки нотариуса для компенсации убытка окажется недостаточно? Потери в таком случае будут за счет клиента

– Если индивидуальной страховки будет недостаточно для возможного ущерба по какой-то большой сделке, то существуют еще три ступени возмещения такого ущерба. Это коллективное страхование нотариальной палаты, далее – личное имущество нотариуса, а если этих средств окажется недостаточно, будет произведена выплата из Компенсационного фонда Федеральной нотариальной палаты, что гарантирует покрытие любого ущерба. Важно отметить, что такой комплекс защитных мер работает и гарантирует гражданину получение полной имущественной компенсации причиненного ему ущерба. Именно поэтому мы говорим, что нотариально удостоверенная сделка гарантирует ее сторонам защиту их имущественных прав даже спустя годы. Только в том случае, если сама сделка удостоверяется нотариусом, действует весь комплекс гарантий для участников сделки.

/ ЮБИЛЕЙ

Фото: Стас Астахов

ГУД В И ЛЛ

№ 3(29) МА Р Т 2018

Олег Макарьин, директор Смоленского филиала САО «ВСК»

«25 ЛЕТ СМОТРИМ В БУДУЩЕЕ» СМОЛЕНСКИЙ ФИЛИАЛ ВСК: ЧЕТВЕРТЬ ВЕКА НА ЗАЩИТЕ ИНТЕРЕСОВ СМОЛЯН. РУКОВОДИТЕЛЬ ФИЛИАЛА ОЛЕГ МАКАРЬИН – О РЕЗУЛЬТАТАХ РАБОТЫ КОМПАНИИ, ТРЕНДАХ И БУДУЩЕМ СТРАХОВАНИЯ

марта Смоленский филиал Страхового Дома ВСК отметил свое 25-летие. Филиал был образован практически сразу после создания страховой компании, в 1993 году. И на сегодняшний день занимает уверенные позиции на рынке, обеспечивая страховой защитой более чем 500 предприятий и 70 000 граждан Смоленска и области.

ПОД ЗНАКОМ ПЕРЕМЕН – В 2017 году мы объединили страховые активы в единую группу под брендом ВСК и теперь готовы предложить нашим клиентам комплексный сервис по всем ключевым видам страхования. Это важный шаг на пути к укреплению рыночных позиций. Кроме Страхового Дома ВСК, в группу входят компания по страхованию жизни «ВСК – Линия жизни», СК «Европлан» и «БИН страхование».

В ЧИСЛЕ ЛИДЕРОВ – Традиционно спецификой Смоленской области является приграничное страхование, в 2017 году рейтинговое агентство RAEX в рамках XI Ежегодного форума «Будущее страхового рынка» наградило САО «ВСК» в номинации «Лидер рынка страхования «Зеленая карта». Смоленский филиал внес большой вклад в этот успех, с рыночной долей 20,03%.

БУДУЩЕЕ ДИКТУЕТ НОВЫЕ ТРЕНДЫ – ВСК активно развивает дистанционные сервисы для клиентов. За этим, я уверен, будущее. Наша цель – стать лидером на рынке дистанционных продаж страховых продуктов и обеспечить не только высокий уровень надежности, но и сервиса для наших клиентов и партнеров. Например, недавно мы запустили мобильное приложение, в котором

«СМОЛЕНСКИЙ ФИЛИАЛ СТАЛ ПОБЕДИТЕЛЕМ КОНКУРСА «ЛИДЕР ВСК – 25», ПОСВЯЩЕННОГО ПРАЗДНОВАНИЮ 25-ЛЕТИЯ КОМПАНИИ, В НОМИНАЦИИ «ЛИДЕР КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ»... можно не только приобрести страховой полис, но и заявить о страховом случае. Отдельное предложение в этом направлении у нас есть и для корпоративных клиентов. Так, совместно со Среднерусским банком Сбербанка России мы запустили и успешно реализуем пилотный проект, который предусматривает электронные продажи сотрудникам банка страховых продуктов на льготных условиях. Возможности нашего дистанционного сервиса на сегодняшний день по ряду позиций уникальны и не имеют аналогов на рынке. Мы предлагаем большую продуктовую линейку: ОСАГО, каско (с возможностью ежемесячных платежей в течение года), страхования имущества (5 вариантов страховой защиты, ипотека), страхование путешествующих, медицинское страхование. В нашем мобильном приложении клиент может самостоятельно, без вызова автоэксперта, провести осмотр авто в рамках каско, выбрать автосервис, записаться к врачу и не только.

БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ! ВСК сделала большой шаг в добровольном медицинском страховании. Мы понимаем, что самое важное для людей – это не имущество, а именно здоровье. Предложения компании позволят нашим клиентам чувствовать себя более уверенно. Одно из них – «Медицина без границ». Это программа надежной защиты в случае выявления тяжелых

заболеваний. ВСК берет на себя вопросы подбора медицинского центра, врачей, оплачивает расходы на медикаменты, операцию и пребывание в медицинском учреждении. Программа покрывает дорогостоящее лечение в ведущих российских и зарубежных клиниках. Годовой лимит расходов по ней составляет 2 млн евро. Стоимость такого полиса дешевле просто перелета за границу. Еще одно перспективное направление – телемедицина. Став участником программы «Второе мнение», клиент может получить онлайн-консультацию ведущих специалистов по волнующему его вопросу, например, чтобы подтвердить ранее поставленный диагноз. Теперь не нужно искать врача самостоятельно, ждать своей очереди и тратить на это свое время. Неслучайно эти предложения пользуются все большей популярностью.

ПАРТНЕРСКОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ – Среди наших клиентов и партнеров – компании различных отраслей экономики: от производства детской игрушки до выполнения гособоронзаказа. И мы гордимся тем, что можем осуществлять защиту интересов таких предприятий, как АО «Смоленский авиационный завод», группа компаний «Полесье», группа компаний «Альфа-Транс», группа компаний «Транском», Смоленское отделение ПАО «Сбербанк России», ПАО «ВТБ» и других. Мы всегда стремимся получать обратную связь от клиентов и неустанно работаем над повышением уровня сервиса. Это приносит свои плоды. Смоленский филиал стал победителем конкурса «Лидер ВСК – 25», посвященного празднованию 25-летия компании, в номинации «Лидер клиентского обслуживания». Но мы не останавливаемся на достигнутом, и наши устремления направлены далеко за горизонт. Реклама

/ ПРОБЛЕМА

КИЛОВАТТЫ ПРЕТКНОВЕНИЯ В ОТНОШЕНИЯХ БИЗНЕСА И ЭНЕРГОСНАБЖАЮЩИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ОСТАЕТСЯ НЕМАЛО ОСТРЫХ УГЛОВ. РАЗОБРАТЬ ОДНУ ИЗ ТАКИХ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ, СВЯЗАННУЮ С ПОНЯТИЕМ «БЕЗУЧЕТНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ», ПОПЫТАЛИСЬ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОГО СООБЩЕСТВА И ЭЛЕКТРОСЕТЕВИКОВ, А ТАКЖЕ ЧИНОВНИКИ, СОБРАВШИЕСЯ ЗА КРУГЛЫМ СТОЛОМ Текст: Александра ЗВЕРЕВА

Фото: static4.libertatea.ro

ГУД В И ЛЛ

№ 3(29) МА Р Т 2018

СУТЬ ВОПРОСА Если кратко, суть вопроса – в киловаттах, которые идут «мимо счетчика». Если предприятие уличают в подобных махинациях, ему грозят серьезные санкции. Но процедура установления истины в этом вопросе – кто прав, кто виноват, как оказалось, недостаточно проработана. В начале 2018 года смоленские предприниматели обратились в региональную Торгово-промышленную палату. Из-за действий сетевых

и энергосбытовых организаций на розничном рынке электроснабжения малый и средний бизнес не имеют возможности нормально развиваться или вовсе разоряются, считают они. Заявители полагают, что добросовестные потребители, относящиеся к категории МСП, не могут защитить свои права при составлении актов безучетного потребления электроэнергии представителями сетевой компании. При этом предприниматели отмечают, что со стороны организаций, поставляющих электро-

«КОЛИЧЕСТВО СЛУЧАЕВ ВЫЯВЛЕНИЯ «БЕЗУЧЕТНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ» В ПОСЛЕДНИЕ ДВА ГОДА УВЕЛИЧИЛОСЬ В НЕСКОЛЬКО РАЗ. ПРИ ЭТОМ МОНОПОЛИЯ НА СОСТАВЛЕНИЕ СООТВЕТСТВУЮЩИХ АКТОВ ЗАКРЕПЛЕНА ЗА СЕТЕВЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ...

25 энергию, имеет место злоупотребление предоставленными им законом правами, что является тормозом в развитии и ставит на грань разорения некоторые предприятия малого и среднего бизнеса. Если обратиться к юридической стороне вопроса, понятие «безучетное потребление» введено постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». Количество случаев выявления «безучетного потребления» в последние два года увеличилось в несколько раз. При этом монополия на составление соответствующих актов закреплена за сетевыми организациями. Они же, по сути, заинтересованы в том, чтобы начислять потребление не по приборам учета, а расчетным путем– по установленной мощности оборудования.

ЗА КРУГЛЫМ СТОЛОМ На площадке Смоленской ТПП прошло заседание круглого стола по вопросам взаимодействия потребителей электроэнергии (организаций МСП) и сетевых энергоснабжающих организаций в регионе. Его участники обсудили ряд моментов, связанных с составлением актов «безучетного потребления» электроэнергии: расчет в актах, форму бланка акта, порядок его составления, а также вопросы, связанные с согласованием места установки прибора учета. «Проблема взаимодействия смоленского бизнеса и энергоснабжающих предприятий сегодня стоит очень остро. Важно выработать механизмы законных взаимоотношений, которые бы не ущемляли интересы бизнеса», – отметил президент Смоленской торгово-промышленной палаты Владимир Архипенков. Порядок составления актов «без учетного потребления» оказался одним из самых важных вопросов обсуждения. Согласно постановлению Правительства РФ № 442, регламентирующему порядок проведения проверки, предварительное уведомление потребителя о предстоящей инспекции обязательно. Между тем руководители смоленских компаний

«В СЛУЧАЕ ВЫЯВЛЕНИЯ УФАС НАРУШЕНИЯ МОНОПОЛИСТАМИ ПРАВИЛ ОРГАНИЗАЦИИ УЧЕТА ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ НА РОЗНИЧНОМ РЫНКЕ НАДЗОРНЫЙ ОРГАН МОЖЕТ ВЫДАТЬ НАРУШИТЕЛЯМ ПРЕДПИСАНИЕ О ПЕРЕЧИСЛЕНИИ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ БЮДЖЕТ НЕЗАКОННО ПОЛУЧЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ... отмечали, что ни у одного из присутствующих на заседании лиц проверки не проводились в присутствии самого предпринимателя. «У потребителя отсутствует возможность направить в качестве представителя квалифицированного специалиста или присутствовать руководителю предприятия, так как уведомлений, предусмотренных постановлением Правительства РФ № 442, ни сетевая организация, ни гарантирующий поставщик в адрес потребителя не направляют», – констатировал руководитель ООО «ЮриЭлт» Роман Брей. Зачастую в актах «безучетного потребления» расписываются лица, не имеющие никакого отношения к порядку электропотребления и учету таких ресурсов, – продавцы, работники складов, сантехники и т.д. Результатом составление акта «безучетного потребления» является выставление счета. «Потребленная электроэнергия, как и любой другой товар, должна быть оплачена. При этом в случае выявления фактов неучтенного потребления электрической энергии сотрудники ПАО «МРСК Центра» обязаны руководствоваться требованиями действующего законодательства как по процедуре оформления акта неучтенного потребления электрической энергии, так и по методике расчета ее объема, – сказал заместитель директора по реализации и развитию услуг филиала ПАО «МРСК Центра» – «Смоленскэнерго» Олег Бонадысев. – Неоплаченная электроэнергия – это недофинансирование производственных программ нашей компании, от успешной реализации которых зависит надежное беспе-

ребойное функционирование всей энергосистемы Смоленской области».

КАК ОТСТОЯТЬ СВОИ ПРАВА При этом потребитель в настоящее время не может отстоять свою позицию. «Арбитражный суд Смоленской области не принимает иски об оспаривании порядка составления актов безучетного потребления, в результате предприниматель не имеет возможности оспорить составленный акт, – сказал Роман Брей. – А гарантирующий поставщик, в свою очередь, при не оплате указанного акта направляет в адрес потребителя уведомление о введении ограничения потребления электрической энергии. Такое состояние ставит в неравное положение потребителя и гарантирующего поставщика. Каждый раз, угрожая отключением электроэнергии, гарантирующий поставщик, по сути, вымогает деньги у потребителя». Андрей Романов, заместитель руководителя Смоленского УФАС России – начальник отдела контроля экономической концентрации и естественных монополий, рекомендовал предпринимателям по каждому факту составления акта безучетного потребления электроэнергии, в случае несогласия с процедурой проведения проверки приборов учета, обращаться в региональное антимонопольное управление с заявлением в соответствии с порядком, предусмотренным статьей 44 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции». В случае выявления УФАС нарушения монополистами правил организации учета электрической энергии на розничном рынке надзорный орган может выдать нарушителям предписание о перечислении в федеральный бюджет денежных средств, незаконно полученных вследствие нарушения антимонопольного законодательства. По итогам встречи было принято решение подготовить и направить резолюцию совещания по выявленным проблемам, способам их устранения и с просьбой о содействии в Правительство РФ, ТПП РФ, ОНФ, уполномоченному по защите прав предпринимателей в РФ. Журнал «Гудвилл» будет следить за развитием данной темы.

ГУД В И ЛЛ

ООО «СМОЛЕНСКАЯ ВЫШИВКА ИМ. М.К. ТЕНИШЕВОЙ» ПРЕДЛАГАЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД И ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО. ПРЕДПРИЯТИЕ С ВЕКОВОЙ ИСТОРИЕЙ НЕ ПРОСТО ПРОДОЛЖАЕТ ТРАДИЦИИ ИЗВЕСТНЫХ МАСТЕРСКИХ МАРИИ КЛАВДИЕВНЫ ТЕНИШЕВОЙ, НО И ДЕМОНСТРИРУЕТ НОВЫЙ УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ

егодня, когда на прилавках многочисленных торговых центров можно найти все, что душе угодно, особенную ценность имеют именно уникальные товары. Как выбрать действительно стоящий подарок или сделать неповторимым интерьер, куда обратиться за эксклюзивным нарядом? Конечно, в «Смоленскую вышивку им. М.К. Тенишевой». Здесь работают настоящие специалисты своего дела, которые проконсультируют и помогут сориентироваться в ассортименте. Сегодня здесь можно не только приобрести готовое изделие из постоянных коллекций, но и осуществить практически любые задумки, связанные с текстилем и вышивкой: специально для Вас здесь изготовят столовые наборы,

постельное белье, шторы и кухонные принадлежности, одежду и многое другое. С клиентом работают художники, подбирая индивидуальный рисунок, работа на заказ выполняется вручную, что делает вещь действительно бесценной. Согласитесь, всем приятно получать подарки, которые готовились с душой, а не были приобретены в ближайшем супермаркете. Это проявление настоящего уважения к одариваемому человеку. Кстати, такие вещи не просто памятны, они весьма практичны. Например, скатерть, изготовленная мастерами «Смоленской вышивки им. М.К. Тенишевой», отличается особенным качеством, она будет выглядеть как новая даже после многократного использования.

Фото: Вениамин Сазыкин

№ 3(29) МА Р Т 2018

УНИКАЛЬНАЯ ВЫШИВКА ПРЕМИУМ-КЛАССА

Индивидуальный подход к каждому клиенту, работа, выполненная с любовью и очень качественно, – все это выгодно отличает ООО «Смоленская вышивка им. М.К. Тенишевой». Обратившись сюда однажды, Вы станете возвращаться снова и снова!

Смоленск, ул. Шевченко, д. 83 Тел/факс: +7 (4812) 31-03-59, 31-30-92 E-mail: smol-vishivka@mail.ru

Charmante ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ РЕМОНТ Акустических колонок Автоусилителей Перемотка динамиков Профессиональных Бытовых Автомобильных

{

Тел. 8-951-719-99-55 misteraleko@gmail.com

/ НАГРАДА

«БАНКОН» ПОЛУЧИЛ ГРАН-ПРИ «ПРОДЭКСПО-2018» НА 25-Й МЕЖДУНАРОДНОЙ ВЫСТАВКЕ «ПРОДЭКСПО-2018», ПРОХОДИВШЕЙ В МОСКВЕ В ФЕВРАЛЕ, ООО «БАНКОН» УДОСТОИЛОСЬ ГЛАВНОЙ НАГРАДЫ ЭТОГО КРУПНЕЙШЕГО АГРАРНОГО ФОРУМА. ГРАН-ПРИ ВРУЧЕН «ЗА СТАБИЛЬНО ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО ПРОИЗВОДСТВА УПАКОВОЧНОЙ ПРОДУКЦИИ ИЗ ЖЕСТИ ДЛЯ ПИЩЕВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ»

«П

Публикуется на правах рекламы

были направлены обращения в адрес профильных федеральных ведомств. Сейчас завод получил уведомление о разработке законопроекта, согласно которому предприятия общества инвалидов будут отнесены к категории МСП и смогут воспользоваться действующими для них мерами государственной поддержки. Также предприятие заверили, что цены на сырье для него будут приемлемыми.

Вадим Пережилин, генеральный директор ООО «Банкон»

Загрузка мощностей приближается к 100 процентам, поэтому в наших планах – расширение производства, – отмечает Вадим Пережилин. Успех «Банкона» тем значимей, что больше половины работающего на нем персонала – люди с ограниченными возможностями здоровья (предприятие – правопреемник учебно-производственного предприятия Всероссийского общества слепых). Труд инвалидов влияет на себестоимость, а преференции, которые социально ориентированное предприятие получает по федеральному законодательству, незначительны. Поэтому поддержка региональных властей для него особенно важна. Один из недавних примеров. «Банкон» обращался в областную администрацию по насущным проблемам, касающимся присвоения предприятию статуса субъекта малого и среднего предпринимательства и высокой цены на сырье. За подписью главы региона

ООО «Банкон» с выручкой за 2017 год более 1 млрд рублей обеспечивает работой около 250 человек. Предприятие, основанное в 1950 году, специализируется на производстве жестяной банки. «Банкон» занимает второе место в рейтинге Всероссийского общества инвалидов, которому принадлежат 150 предприятий. География его поставок включает всю Россию, от Калининграда до Камчатки, а также Белоруссию и Казахстан.

Фото предоставлено ООО «Банкон»

родэкспо» проходила в 25-й раз, а вяземское предприятие участвовало в выставке уже в 10-й раз. За девять лет «Банкон» собрал коллекцию из семи золотых, одной серебряной и одной бронзовой медали за высокое качество исполнения, дизайнерские решения, технические и потребительские качества продукции. Этот форум принес еще несколько значимых наград, в том числе самую важную – Гран-при. Рассказывает генеральный директор ООО «Банкон» Вадим ПЕРЕЖИЛИН: – Выпускаемые нашим предприятием банки соответствуют самым строгим отечественным и европейским стандартам. Это стало возможным благодаря проведенной модернизации производства – на заводе установлено современное импортное оборудование. На нашем предприятии – одном из немногих в Смоленской области – работает промышленный робот. Раньше мы на «Продэкспо» уже представляли почти всю линейку продукции, и она получала высокую оценку. В этом году были отмечены 13-я банка под повидло и 12-я банка под голубцы, успешно прошедшие все испытания. Также среди наград – приз «Лучшее предприятие – 2018» за показатели, достигнутые в минувшем году. В сложившейся экономической ситуации нам удается наращивать долю на рынке благодаря высокому качеству всего ассортимента и оперативности. Ведь для потребителей, представляющих малый и средний бизнес, особенно важно выдерживать сроки. Это одна из важных составляющих репутации «Банкона». Если в 2012-м делали и продавали 8 млн банок ежемесячно, то в 2017-м в среднем по 17 млн, рост – более чем в два раза! А в ноябре вышли на уровень около 20 млн банок в месяц, и это близко к максимуму.

215110, Россия, Смоленская область, г. Вязьма, ул. 25 Октября, д. 36. Телефоны: (48131) 5-28-55, 5-26-62, 5-25-38. E-mail: perezhilin@vuppvos.ru

ГУД В И ЛЛ

№ 3(29) МА Р Т 2018

/ МАСТЕР-КЛАСС

СТАС АСТАХОВ: «МНЕ НЕ НРАВИТСЯ ФРАЗА «КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ» Если возникают сомнения в выборе фотографа, можно договориться о пробной съемке. Обязательно нужно ознакомиться с реальными работами. Да и рекомендации никто не отменял. Высококлассных фотографов на нашем рынке достаточно. К примеру, если я по каким-то причинам не могу взяться за тот или иной заказ, я посоветую мастера, который сделает это на достойном уровне, и наоборот. К тому же у многих из нас есть прекрасные ученики, за работу которых мы можем поручиться.

Примеры работ фотографа Стаса Астахова

акое заявление из уст предпринимателя может показаться излишне смелым и даже провокационным. Но лишь на первый взгляд. О том, как формула «клиент всегда прав» приводит к деградации сервиса, почему она не имеет ничего общего с клиентоориентированностью и часто служит лишь ширмой для халтуры, «Гудвилл» побеседовал с известным смоленским фотографом, членом Союза фотографов России и руководителем «Студии 42» Стасом Астаховым.

Как и на любом другом, на рынке фотографии конкуренция довольно высока. Как заказчику найти фотографа под конкретную задачу? Или истинный профессионал должен быть этаким «универсальным солдатом»

– Тут возможны варианты, у каждого фотографа свой стиль. Самое верное – ориентироваться на его работы. Все просто – они должны вам нравиться! Это касается и съемки товара или магазина, и вашего личного, и семейного фото. Главное, понимать, что фото – это репутация, которая будет работать на вас. Публикуется на правах рекламы

Не секрет, что при выборе фотографа многие клиенты в условиях ограниченности ресурсов ориентируются прежде всего на цену…

– Я понимаю стремление бизнеса сэкономить, но все же любой маркетолог должен понимать: то, как его товар или услуга будут представлены потребителю – это очень весомая часть успеха. Трудно ожидать, что каталог, условно, за 500 рублей поможет в продвижении товара, скорее повредит. И это правило применимо к любой сфере. Нельзя заниматься доставкой суши, презентовав их на сайте как невнятную неаппетитную субстанцию… Фото должно быть «вкусным»! Если владельцы бизнеса не временщики, стремящиеся к быстрой наживе любым путем, если они любят свой продукт и своего клиента, они этого не допустят. И необязательно речь идет об общепите, моде, флористике, интерьере и т.д. Даже лампочки и станки нужно уметь снять так, чтобы возникала уверенность в качестве продукта. Грамотное, эстетичное фото – это еще и знак уважения к потребителю. И потребитель это обязательно оценит.

Кстати, об учениках. Вы планируете создать школу для молодых фотографов. Почему возникла такая идея

– Мы готовимся к этому, хотя о сроках открытия школы говорить пока рано. Для меня это не просто бизнес-проект – я чувствую ответственность за качество работы своих воспитанников, поэтому очень тщательно подхожу к реализации этой идеи. Мне небезразлично, с каким багажом знаний и умений мои выпускники будут выходить на рынок. Хочется воспитать профессионалов и гордиться ими. Ведь что происходит сегодня? Понятие «профессионализм» очень девальвировано: порой и курсов-то не нужно. Достаточно купить дорогую фототехнику, просмотреть несколько видео на «Ютубе», сляпать, а порой и украсть портфолио – и начать раскрутку в интернете. Подобных «фотографов» сегодня – десятки! Именно поэтому мне не нравится фраза «клиент всегда прав»: потакая его желанию сэкономить, многие «фотографы» откровенно халтурят, работают по принципу «пипл хавает». В моих словах нет снобизма или неуважения к клиенту. Скорее, мне хочется оградить его от сетей дилетантов. Тем более что примеров хороших работ, которые востребованы предпринимателями, уже достаточно. Это говорит о развитии культуры бизнеса. Мы должны вместе поднимать рынок на цивилизованный уровень.

/ МАРКЕТИНГ

ПОЧЕМУ ВАШИ ПРОДАВЦЫ НЕ ПРОДАЮТ И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ ля ВАС мы сапог не найдем!» – обычный покупатель сочтет такую фразу продавца хамством, возможно, будет жаловаться и уж точно больше никогда не переступит порог такого магазина. Для директора рекламного агентства «Приоритет» Екатерины Прокуроровой это тоже стало последней каплей и… В перечне услуг агентства для бизнеса появилась новая.

налицо: все мы видим, насколько вырос уровень обслуживания в подобных компаниях за последние годы. А вот на многих локальных предприятиях, к сожалению, сервис недалеко ушел от советского.

Как вы отформатировали эту услугу под нужды среднего и малого бизнеса

– Мы решили адаптировать ее для локального рынка. А учитывая ограниченные ресурсы небольших бизнесов, предложить не только диагностику, но и «лечение» проблемы. Смоленские предприниматели нуждаются в этом очень остро.

– Наши тайные покупатели посещают торговые точки и оценивают уровень сервиса. Мы, в свою очередь, анализируем и выявляем подводные камни. Далее мы привлекаем бизнес-тренера, который выезжает на предприятие и проводит для продавцов интенсивный тренинг, заточенный на решение выявленных проблем компании. Фишка именно в индивидуальном подходе и полном цикле: есть проблема – есть решение. Важно еще и то, что в таком формате услуга бюджетна.

– Для меня это был пример вопиющего непрофессионализма. Магазин находился в центре Смоленска, позиционировал себя как бутик. И ведь я зашла туда не из праздного любопытства, я была готова к покупке, хотя и заскочила в магазин между делом, в обычной повседневной одежде. Но оказалось, стать клиентом здесь можно было, лишь обозначив свой статус некими убедительными для продавца атрибутами… Это было бы смешно, если бы не было так дорого для хозяина торговой точки. Я поняла, что с этим нужно работать. Наше рекламное агентство уже 15 лет занимается рекламой на транспорте, наружной рекламой, полиграфией, маркетинговыми исследованиями, организацией промоакций. Есть в нашем арсенале и услуга «Тайный покупатель». Но здесь наши клиенты – это опять же крупные компании: банки, сетевые магазины, автосалоны, салоны красоты и так далее. У них есть единые стандарты сервиса, и наша задача – проверить, как сотрудники их соблюдают. Результат

– Один из них – компания, которая занимается продажей дорогостоящего товара. Такие покупки люди совершают раз в несколько лет, что в десятки раз повышает ценность потенциального клиента – второй шанс привлечь его может не представиться. Что же наблюдали мы? При появлении клиента на пороге салона продавцы… просто продолжали заниматься своими делами! А ведь нужен диалог, продавец должен выяснить потребности клиента и если не продать, то хотя бы взять контакт. Мы также протестировали стиль общения продавцов по телефону – они попросту не представлялись, не говоря уже об инициативе в разговоре. О какой продаже можно говорить, если обескураженный человек вынужден переспрашивать, куда он попал?.. Проблема в том, что небольшие бизнесы не могут позволить себе услуги hr-специалистов, участие в полномасштабных бизнес-тренингах. А сотрудникам иногда нужно просто помочь посмотреть на клиента под другим

Услуга «Тайный покупатель» придумана не сегодня и активно применяется федеральными компаниями. В чем особенность вашей

История с сапогами весьма показательна…

Публикуется на правах рекламы

Какие проблемы были выявлены у первых клиентов

Фото: Стас Астахов

«Д

Екатерина Прокуророва, директор рекламного агентства «Приоритет»

углом зрения. После занятий с нашим тренером они часто говорят, что им это удалось впервые. Я, кстати, очень рекомендую прочесть книгу Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь». Она на многое открывает глаза. Вы можете продать что-либо и с плохим сервисом. Но только один раз – возможно, у покупателя просто не было времени искать другой вариант. Но с вероятностью 99,9% этот клиент для вас уже потерян. И нужно почаще считать, сколько прибыли вы теряете вместе с ним. И не стоит забывать, что при этом вы теряете еще и репутацию. Мое жизненное кредо таково: «Мне дано только одно имя, поэтому жить и работать нужно так, чтобы оно ассоциировалось в умах окружающих людей со знаком качества». Я думаю, если каждый предприниматель будет работать по такому принципу, выиграют все. Рекламное агентство «Приоритет» ул. Коммунистическая 4Б, оф. 301 тел.:633-667; btl@prio-smolensk.ru

/ ГОСТЬ НОМЕРА

№ 3(29) МА Р Т 2018

ГУД В И ЛЛ

митрий Кибкало – один из самых ярких российских предпринимателей – сумел превратить хобби в успешный бизнес. Созданная им компания «Мосигра» специализируется на настольных играх. За десять лет она выросла в крупнейшую розничную сеть специализированных магазинов в России. О своих бизнес-принципах, секретах тайм-менеджмента и о том, какую пользу можно извлечь из кризиса, Дмитрий Кибкало рассказал журналу «Гудвилл».

О «МОСИГРЕ»

Вы говорили, что кризис конца 2010 года был для вашей компании удачным – для многих такое экономразвлечение, как настольные игры, стало хорошей альтернативой затратным видам досуга. А чем отличается нынешняя ситуация

– Я не думаю, что то состояние экономики, в котором мы находимся сейчас, – это кризис. Кризис – все-таки это кратковременная история. Сейчас просто другое состояние экономики, в котором надо научиться жить. Нам кажется, что все стало хуже, потому что до этого были «жирные» годы, которые, увы, закончились. А теперь просто нормально – так, как должно быть. И я не сторонник искать негатив. Наоборот, думаю, нужно из всего извлекать пользу! Даже из кризиса. Например, кризис обнажает места, в которых финансовая модель неэффективна. Мы многое поменяли: перетряхнули все операции, пересмотрели отношение к расходам, к мотивационной системе, от чего-то пришлось отказаться. В итоге, мне кажется, мы удачно адаптировали нашу компанию под текущие экономические условия. Время покажет.

ДМИТРИЙ КИБКАЛО: ? «ВАЖНО БЫТЬ С СОТРУДНИКАМИ НА ОДНОЙ ВОЛНЕ»

Текст: Николай МЕДВЕДЕВ Фото предоставлено героем публикации

Вы назвали 2017-й для «Мосигры» годом реформ. В связи с чем возникла необходимость преобразований? Это «тактические» или «стратегические» изменения

– Поменялась экономическая реальность: на рынке стало меньше денег, как следствие, люди стали меньше покупать, поставщики – ужесточать условия, банки – отказывать в кредитах. Словом, тучи сгущались. Мы поняли это с задержкой: 2016 год был для нас неудачным в силу нескольких причин. Но хорошо, что поняли!

31 Мы увидели, что тратим больше, чем зарабатываем, – стало понятно, что надо что-то менять. Преобразования стратегические разделили компанию на несколько отдельных бизнес-юнитов, тактические – перетряхнули процессы.

Есть мнение, что настольные игры интересны людям среднего возраста (это что-то из детства). А много ли среди ваших покупателей молодежи

– Я уверен, что настольные игры интересны абсолютно всем! Другое дело, что эта культура только недавно начала развиваться у нас в России. В Германии, например, рынок настольных игр в разы больше. Там у каждой второй семьи, по статистике, есть настольные игры дома. Нам пока еще далеко до этого показателя, а значит – есть куда расти! Ядро нашей аудитории, на минуточку, – люди 25–35 лет. Ведь настольные игры – инструмент общения. Для разных возрастов существуют разные игры, а также такие, которые несколько поколений могут объединить за одним столом. Притом, что молодежи игры нравятся, не все могут их купить. Средний чек у нас довольно высокий – 1000–1500 рублей, в зависимости от региона. И одна из наших задач – сделать игры доступнее, поэтому мы открыли свое производство (фабрика игр в Подольске). Мы следим за тем, что происходит в мировой индустрии. Самое интересное «тащим» в Россию – покупаем лицензии и производим здесь. Также у нас есть собственные разработки, которые пользуются немалым спросом.

Какие основные цифры сейчас характеризуют ваш бизнес и какова их динамика

– Если говорить про розницу, сейчас в сети «Мосигра» 73 магазина в 39 городах России и СНГ. В ближайшее время планируем открыть порядка 5 магазинов сами, 15–20 – по франшизе. Стремимся к круглой цифре 100. На 2018 год в плане заложен рост выручки на 50%. Хотим перевыполнить этот план. Судя по январю, это возможно.

О ЛИЧНОМ

Как вы считаете, применима ли к вам фраза «становление этого предпринимателя – стечение различных удачных случайностей»? Вообще какую роль играет в бизнесе случай

СОВЕТЫ НАЧИНАЮЩИМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ ОТ ДМИТРИЯ КИБКАЛО

а неважное – оставлять на потом: оно либо отвалится, либо станет важным, и тогда придется это сделать. Ну и главный совет – не лениться! И делать.

ЛУЧШЕ ЖАЛЕТЬ О СДЕЛАННОМ, ЧЕМ О НЕСДЕЛАННОМ. ЕСЛИ КОЛЕБЛЕШЬСЯ, НАЧАТЬ ИЛИ НЕТ, ЛУЧШЕ НАЧНИ, А ТАМ ВИДНО БУДЕТ. ДЕНЬГИ ЛЮБЯТ СЧЕТ. РАССЧИТЫВАЯ НА СВОЕ ЧУТЬЕ, СТОИТ ПОПЫТАТЬСЯ ЭТО ЧУТЬЕ ВЫРАЗИТЬ В ЦИФРАХ. А ЕЩЕ: ПРИБЫЛЬ НЕ БЕРЕТСЯ НИОТКУДА, ЕЕ НАДО ЗАКЛАДЫВАТЬ В БИЗНЕС-ПЛАН. УСПЕХ НЕ ПРИХОДИТ СРАЗУ. НЕ НАДО ОПУСКАТЬ РУКИ, ЕСЛИ С НАСКОКУ НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ. ИНОГДА, КОГДА ХОЧЕТСЯ ВСЕ БРОСИТЬ, ДАЙТЕ СЕБЕ СЛОВО ПОТЕРПЕТЬ ПОЛГОДА. ЧАСТО БЫВАЕТ, ЧТО СДАЕШЬСЯ ЗА ОДИН ШАГ ДО УСПЕХА.

О БИЗНЕСЕ

– В каждом выдающемся результате есть доля случая. Но счастливых случайностей у каждого человека много. Но, правда, чтобы воспользоваться случаем, нужно сделать что-то самому. В этом смысле моя заслуга тоже есть. Но, с другой стороны, я точно знаю, что не сделал свой максимум, и мне есть к чему стремиться!

Как вы относитесь к распространенному мнению, что предпринимательство и российский менталитет слабо совместимы

– Категорически не согласен. Есть русские ребята в разных городах, которые что-то интересное и стоящее делают. На мой взгляд, нет никаких противопоказаний для предпринимательской деятельности в России.

Как вам удается все успевать

– Никак. Все успевать не удается. Приходится все время выбирать. Инструменты планирования помогают научиться отделять важное от неважного. Все успеть невозможно. Главное – успеть важное. Я вот уже много лет каждый день начинаю со списка дел, расставляю приоритеты. Начинать надо с важного,

Какие способы мотивации сотрудников считаете наиболее эффективными? Как поддерживать в них энтузиазм

– Ну это тема для целой лекции. Если кратко: есть материальная и нематериальная мотивация. Их удачная комбинация позволяет эффективно выстроить работу. Могу сказать, что очень важно быть с сотрудниками на одной волне. В идеале – чтобы все в компании понимали, куда мы идем, какие у нас цели, какие ценности, и не только понимали, но и разделяли их. Когда все члены команды заодно, все служат общему делу, видят цель – пропадает надобность в дополнительной мотивации, намного проще работать и достигать результатов.

Насколько для вас важно понятие «деловая репутация»

Поделитесь, пожалуйста, если не жалко, парой-тройкой идей, на чем сейчас можно сделать бизнес в провинции. Где еще есть не занятые ниши

– Важно. Я даже сейчас думаю, что мы входим в такое время, когда это понятие становится определяющим. Я отвечаю за свою компанию своим именем. Не допущу невыполнения взятых на себя обязательств, потому что получается, что не выполнил их я. Например, у нас на каждой странице сайта есть моя личная почта. Каждый контрагент или клиент может связаться со мной напрямую. Об этом знают сотрудники и понимают – если что, я буду вмешиваться. Интернет влияет на деловую репутацию: любой пользователь может «пробить» всю историю человека или компании. В одном месте проявил себя не очень хорошо – это с тобой остается.

– Мне кажется, нужно делать акцент на всем, что включает в себя сервис. В этом направлении всегда есть куда расти! Любое место, в котором вы видите недостатки, – это простор для развития собственного бизнеса. Ну и я за то, чтобы бизнес был особенным! Есть куча безликих кафе, магазинов, парикмахерских. А особенных, несущих какую-то эмоцию, посыл, – единицы.

/ ВПЕЧАТЛЕНИЯ

НУЖНО ВЕРНУТЬ СМОЛЯН В ЧИСЛО ОЛИМПИЙЦЕВ ГЕОРГИЙ ГРЕЦ, РЕКТОР СМОЛЕНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ АКАДЕМИИ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ, СПОРТА И ТУРИЗМА, ПОДЕЛИЛСЯ С «ГУДВИЛЛОМ» ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ ОТ ОЛИМПИАДЫ В ПХЁНЧХАНЕ

Фото предоставлено героем публикации

ГУД В И ЛЛ

№ 3(29) МА Р Т 2018

еоргий Николаевич рассказал, почему он считает, что уровень организации Олимпиады в Сочи не удастся превзойти еще много лет, как политика повлияла на результаты российской сборной и как вернуть смоленских спортсменов на главные состязания четырехлетия. – В Пхёнчхане я постоянно вспоминал Сочи, насколько там все было продумано, – говорит Георгий Грец. – Например, до горного кластера в этом году приходилось добираться два с половиной часа на автобусах. Не говоря о том, что соревнования проходили на искусственном снегу. Скученность в Олимпийском парке, дороговизна билетной программы и прочие подобные нюансы все же не смогли омрачить атмосферу большого спортивного праздника. Но мне есть с чем сравнивать: уровень сочинской Олимпиады близок к эталонному, и превзойти его не удастся еще много лет. Все мы понимаем, что история с недопуском наших ведущих спортсменов на Игры обусловлена политикой. Во многих дисциплинах выступали даже не вторые, а третьи-четвертые номера. Оттого и такой результат – Россия стала 13-й в медальном зачете. Не надо делать

из этого какую-то трагедию. В этом плане показателен такой пример. В Корее шорт-трек – национальный вид спорта, как футбол в Бразилии. Представьте, по всем дисциплинам в финалах – а это 500 м (мужчины), где выступает россиянин Виктор Ан, олимпийский чемпион Сочи, который не был допущен на эту Олимпиаду, 1000 м (женщины) и 5000 м (эстафета, мужчины) – корейцы проигрывают. И никакого «траура», ни ток-шоу на ТВ. Никто не «раскачивал» эту ситуацию. Спорт – важный объединяющий фактор, который влияет на экономику и социальное самочувствие общества. Нам тоже это надо понимать. Кстати, я не заметил к россиянам какого-то негатива. Все «разборки» остались в кабинетах спортивных функционеров. Везде было много наших триколоров, болельщики скандировали «Россия, вперед!». Это незабываемо, когда наша хоккейная сборная выигрывает в финале, а ей петь гимн нельзя, и за нее это сделали трибуны, на которых, наверное, до 80 процентов зрителей были нашими соотечественниками. Я, конечно, тоже пел. В такие моменты особенно остро чувствуешь, что мы великая страна, конкурентная в мире, в том числе в спорте.

Надо быть готовыми, что ситуация, связанная с происками наших недоброжелателей, уляжется и Россия вернет себе то место в мировом спорте, которое всегда занимала. Очень было приятно, когда завоевала «бронзу» в лыжной эстафете 4 по 5 км российская команда, за которую выступали Наталья Непряева, Юлия Белорукова и Анастасия Седова, магистрантки СГАФКСТ. Отмечу, родители Насти Седовой – тоже наши выпускники, окончили кафедру теории и методики лыжных гонок. Брат Анастасии Петр – заслуженный мастер спорта международного класса. Тот факт, что выпускники уходят в отрасль и достигают высоких результатов – лучшее подтверждение класса научно-педагогической школы, которая создана в нашей академии. Но немного грустно мне, когда думаю, что уже на протяжении многих лет не участвуют в Олимпиадах смоляне. В отрасль вкладываются огромные деньги. Массовый спорт получил колоссальное развитие, количество должно перейти в качество. Ведь мы в последние годы только радуемся за тех студентов, которые к нам приезжают учиться более чем из 50 субъектов РФ. Это касается фехтования, спортивной гимнастики, лыжных гонок, шорт-трека, легкой атлетики, различных видов единоборств. В вузе обучаются более 120 ведущих спортсменов России. А вот среди наших земляков участников Олимпиад уже давно не было. Наверное, нужно что-то менять в системе подготовки спортсменов. Отобрать самых перспективных, которые уже показывают хорошие результаты на крупных международных соревнованиях, и создать для них условия и возможности. Надо, чтобы наши чиновники, которые работают в спорте в области и муниципальных образованиях, пересмотрели свои подходы к системе подготовки высококвалифицированных спортсменов на Смоленщине, способных составить конкуренцию для членов сборных команд России, – отметил Георгий Николаевич.

/ МИЛОСЕРДИЕ

ЭСТАФЕТА ДОБРА ДЛИНОЙ В 10 ЛЕТ 15 МАРТА БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ ФОНД «НАШЕ ДЕЛО», ОСНОВАННЫЙ СЕМЬЕЙ КРУМИЛОВЫХ, ОТМЕТИЛ 10-ЛЕТИЕ. ВСЕ ЭТИ ГОДЫ ОН ПРОТЯГИВАЕТ РУКУ ПОМОЩИ СЕМЬЯМ, ВОСПИТЫВАЮЩИМ ДЕТЕЙ-ИНВАЛИДОВ,– ОБЛЕГЧАЕТ, УКРАШАЕТ, СПАСАЕТ ЖИЗНИ Текст: Николай МЕДВЕДЕВ Фото автора

Елена Николаевна Крумилова (на фото в центре) вручила благодарственные письма за помощь детям с ограниченными возможностями друзьям фонда «Наше дело»

момента основания эта организация оказывает разностороннюю помощь детдомам и другим социальным учреждениям региона, а также семьям, воспитывающим детей с ограниченными возможностями здоровья. В активе фонда– приобретение дорогостоящих лекарств, средств реабилитации, инвалидных колясок, оплата проезда до места лечения и т.д. При финансовой поддержке «Нашего дела» для его подшефных организованы курсы операторов ПЭВМ, по окончании которых каждый ребенок получает в подарок ноутбук (причем часто он становится основным средством коммуникации

с внешним миром). Таким же образом «Наше дело» помогает обучиться на швею, визажиста. Благотворительная организация оказывает инвалидам содействие в самореализации через их участие не только в региональных, но и международных фестивалях прикладного и народного творчества. С 2012 года фондом была учреждена специальная стипендия. Теперь получило развитие направление «социальный туризм». Благодаря ему юные смоляне побывали в Белоруссии, Беловежской пуще, а в скором времени планируется поездка в Москву. 15 марта в конференц-зале «Стандарт-отеля» на просп. Строителей, 23,

в Смоленске собрались друзья благотворительной организации. Президент «Нашего дела» Елена Крумилова в своем выступлении рассказала, что, «создавая фонд, мы хотели, чтобы его работа был прозрачна, чтобы помощь была адресной. Смысл нашего сегодняшнего мероприятия в том, чтобы привлечь как можно больше людей к тому, чтобы в городе, в регионе стало меньше детей, нуждающихся в каких-то вещах, которые они не могут себе позволить. Мы рады любой поддержке, она может быть не только материальной. Мы готовы познакомить благотворителей с семьями, которым вы можете оказать помощь сами. Чем больше людей мы привлечем к этой деятельности, тем большее количество детей с проблемами здоровья сможем охватить своей заботой». Светлана Алексеевна Новикова, директор реабилитационного центра для детей и подростков «Вишенки», считает, что работа «Нашего дела» помогает юным смолянам социализироваться, адаптироваться в жизни: «Фонд дает уверенность родителям детей-инвалидов, что им помогут в трудной ситуации. Это прекрасно, что в Смоленской области есть люди, которые готовы помочь здесь и сейчас тем, кому трудно. Только настоящая крепкая семья может делать такое чудо – дарить добро. Спасибо вам, Крумиловы, за это, дай бог вам счастья, здоровья». «Мы хотели бы, чтобы как можно больше смолян исповедовали жизненную философию поддержки ближнего, чтобы сострадание стало неотъемлемой потребностью каждого. Тогда нам удастся сделать намного больше. Ведь главная ценность в этом мире – люди, а не государство», – говорит глава семьи Алексей Крумилов. Гостям показали фильм о работе фонда. Особенно трогательными были моменты, когда Крумиловых благодарили воспитанники «маленьких «Вишенок». Выступающие на мероприятии гости отмечали, что миссия фонда не только в том, чтобы кому-то адресно помочь, но и в том, чтобы быть проводником для тех, кто хочет оказать поддержку нуждающимся в этом детям, но не всегда знает, как это сделать. «Наше дело» привлекает спонсоров и частных лиц к своей работе. Каждый может перечислить любую сумму. Подробнее о работе фонда и его реквизиты вы можете узнать на сайте nashedelo.net.

/ МАРКЕТИНГ

№ 3(29) МА Р Т 2018

уклоняться от компромисса. Что такое «жесткие переговоры», в вашем понимании

ГУД В И ЛЛ

– Есть такая пословица: «Мягко стелет, да жестко спать». Поэтому самый жесткий переговорщик – это мягкий переговорщик. Многие думают, что «жесткие» переговоры – это попытки что-то отнять, кого-то подчинить своей воле, действуя не только жестко, но и порой жестоко. Однако я «жесткие» переговоры понимаю по-другому. Свой вариант «жестких» переговоров я называю «кулак в лайковой перчатке». В моем понимании, умение вести такие переговоры – это владение способами справляться даже с самым сложным собеседником, с тем, кто давит, манипулирует или слова не дает сказать. Это значит, что вы твердо отстаиваете свою позицию, но к оппоненту при этом можно относиться по-разному в зависимости от обстоятельств. Искусство ведения переговоров в XXI веке состоит не только в умении добиться поставленных целей, но и в желании пролонгировать отношения. Сиюминутная выгода любой ценой хороша в переговорах о продаже машины. Но если вы пытаетесь договориться с людьми, с которыми вам еще нужно общаться и сотрудничать, нужно использовать более сложную тактику.

«ХОРОШИЙ, ПЛОХОЙ, ЖЕСТКИЙ» ХИТРОСТИ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ОТ ЭКСПЕРТА, «ТРЕНИРУЮЩЕГО» ГОСКОРПОРАЦИИ Текст: Антонина ЕРОФЕЕВА Фото предоставлено героем публикации

горь Рызов – эксперт по ведению переговоров, за плечами которого 18 лет коммерческой деятельности, автор нескольких книг и бизнес-тренер,обучавший переговорным техникам менеджерский состав компаний «Газпромнефть», «Сбербанк», «МегаФон», Yandex, «Ростелеком» и др. В интервью журналу «Гудвилл» он поделился некоторыми приемами владения «кулаком в лайковой перчатке», рассказал, как

справиться с эмоциями и уловками манипуляторов и чем отличаются принципы переговоров в России и на Западе.

«ДЕЛАЙ ЧТО ДОЛЖНО»

Одна из ваших книг называется «Жесткие переговоры: как получить выгоду в любых обстоятельствах». Но вы не учите устрашать собеседника или

Поделитесь, если это возможно, какими-то универсальными приемами, как перевести «сложного» оппонента в режим рационального общения

– Раскрою вам «страшную» тайну: переговоры – это единственная дисциплина, в которой нет ни одного универсального приема, работающего на 100%. Но некоторые рекомендации все-таки есть. Во-первых, в переговорах следует придерживаться совета, сформулированного Марком Аврелием: «Делай что должно, и будь что будет», – и всегда помнить о цели, которая стоит перед переговорами. Во-вторых, очень важно в сложной ситуации уметь брать небольшую паузу. Приведу пример. Я договаривался с одним крупным банком о заказе моего тренинга. Один из вице-президентов, достаточно жестких переговорщиков, оборвал меня во время диалога фразой: «Игорь, скажите, пожалуйста, это вы писали тексты коммерческого предложения?» Я говорю: «Да,конечно». На что он отвечает: «А почему так много грамматических ошибок?» Это манипулятивный прием, цель которого – сбить с толку. Согласитесь, что справиться с ним доволь-

35 но сложно. Если бы я начал оправдываться, уточнять, что за ошибки, спорить, я бы проиграл эти переговоры и заказ не получил.Но я выдержал паузу и затем сказал: «В следующий раз я исправлюсь, давайте продолжим». За время паузы я вспомнил цель моего вхождения в эти переговоры и сконцентрировался на ней: я пришел, чтобы обсудить возможность заключения контракта.

«ПЕРЕГОВОРЫ С МОНСТРАМИ»

Вы часто говорите, что в деловых переговорах важны две составляющие: эмоции и логика. Могут ли эффективно пройти переговоры с человеком, перед которым испытываешь страх или чувствуешь к нему неприязнь

– Конечно, могут, но сначала нужно этот страх или гнев победить. А в этом может помочь такой персонаж, которого я использую на своих тренингах «Переговоры с монстрами». Его зовут Мистер Рацио. Он помогает из эмоционального режима перейти в рациональный. Довольно часто мне приходится выступать в роли Мистера Рациодля моих клиентов. Недавно мой хороший знакомый позвонил мне, и я понял, что его просто трясет от злости. «Представляешь, – говорит он, – ко мне пришел мой подчиненный с требованием: если я ему не подниму зарплату, то он уволится. Я готов был его задушить: я его сам вырастил как специалиста, и важный проект на нем висит». Я понял, что любое решение, которое мой знакомый сейчас примет, будет эмоциональным и в дальнейшемнавредит. Нужно было охладить голову, и я задал несколько вопросов. Кто на самом деле занимает в этих переговорах сильную позицию: он или его сотрудник? Чего он на самом деле хочет: уволить или чтобы работник остался и доделал проект? Есть ли у него альтернативы и есть ли альтернативы у сотрудника? Какие они? Каковы дедлайны? В результате и сотрудник остался, и зарплату не пришлось повышать: просто обсудили регламент ее роста в будущем.

Порекомендуйте нашим читателям метод, как справиться с волнением перед переговорами

– Я порекомендую очень хороший способ, связанный с физиологией. Социальный психолог, профессор из Гарварда Эми Кадди в своих исследованиях доказала, что ощущения тела и

«БОЛЬШИНСТВО СТАВИТ ПЕРЕД CALL-ЦЕНТРОМ ЦЕЛЬ ПРОДАТЬ С ПЕРВОГО ТЕЛЕФОННОГО ЗВОНКА. А ЭТО НЕВОЗМОЖНО. ЭТО КАК ИДТИ НА ДИСКОТЕКУ С НАМЕРЕНИЕМ С ПЕРВОЙ ВСТРЕЧИ УЕХАТЬ ИЗ КЛУБА С ДЕВУШКОЙ – ПУСТЬ ЭТО ЗВУЧИТ ВУЛЬГАРНО, НО ЭТО ТАК. ШАНСЫ У ВАС – ДВА ИЗ СТА. ТАК ЧТО ЕСЛИ ВЫ СТАВИТЕ ЦЕЛЬ ПРОДАТЬ С ПЕРВОГО ЗВОНКА, ТО ВЫ МОЖЕТЕ ПОДНИМАТЬ КОНВЕРСИЮ ТОЛЬКО КОЛИЧЕСТВОМ ЗВОНКОВ. НЕЛЬЗЯ ЗАБЫВАТЬ МЕТОДИКУ ВЕДЕНИЯ ПРОДАЖИ: ЭТО ТРИ ШАГА – ЛЮБОПЫТСТВО, ИНТЕРЕС, СДЕЛКА... поза очень влияют на наши эмоции. Если вы нервничаете перед переговорами, найдите уединенное место и сделайте так, чтобы вас никто не видел. Займите максимально самоуверенную наглую позу. Посидите так 5-6 минут и вы почувствуете, как появляется уверенность. И в этом состоянии можно смело идти на переговоры.

Вы не раз говорили, что ведение беседы с клиентами по скриптам неэффективно. Но как быть компаниям, которые вынуждены пользоваться услугами call-центров для охвата всей своей целевой аудитории

– Нужно ставить правильные цели. Большинство ставит перед call-центром цель продать с первого телефонного звонка. А это невозможно. Это как идти на дискотекус намерением с первой встречи уехать из клуба с девушкой – пусть это звучит вульгарно, но это так. Шансы у вас – два из ста. Так что если вы ставите цель продать с первого звонка, то вы можете поднимать конверсию только количеством звонков. Нельзя забывать методику ведения продажи: это три шага – любопытство, интерес, сделка. Поэтому целью для первого звонка должно быть любопытство собеседника. И только когда вы заинтересуете, будет продажа. Одна компания, с которой я сотрудничал, как раз таки использовала call-центр, чтобы предлагать услуги по

сопровождению проверок от МЧС. Они находили в открытом доступе на сайте МЧС компании, куда в ближайшее время придут с проверкой, звонили и говорили: а вы в курсе, что у вас скоро проверка? Так они вызывали интерес, который часто заканчивался продажей.

БОРЬБА – ЭТО НОРМА

Отличаются ли принципы ведения переговоров в России и на Западе

– Есть два режима переговоров: борьба и сотрудничество. В нашей стране чаще всего переговоры – это борьба, а на Западе – сотрудничество. Недавно одна крупная IT-компания из США обратилась ко мне с вопросом: «Мы подготовили лучшее предложение для российской фирмы, а в ответ услышали: нам ничего не надо, у нас есть предложения интереснее». Мне пришлось им объяснить, что это нормальная точка входа в переговоры с русскими, нужно просто учитывать, что в России нужно побороться.

Вы не раз говорили, что переговоры – это спорт. Какими видами спорта вы занимаетесь? Как вам кажется, почему среди успешных бизнес-лидеров стали так популярны занятия спортом

– Я занимаюсь триатлоном, прохожу олимпийские дистанции и половинки Ironman, готовлюсь к полному Ironman (триатлон – соревнования, состоящие из заплыва на 3,86 км, заезда на велосипеде на 180,25 км и забега на 42,195 км; Ironman – серия соревнований по триатлону на длинную дистанцию. – Прим. авт.). У меня тренировки по два раза в день, достаточно жесткий режим. Спорт повышает мотивацию, во время занятий вырабатываются дофамин и эндорфин. Здоровый образ жизни повышает жизненную активность. Я бы сказал еще, что у занимающихся спортом людей мысли чище. И вообще, когда бежишь, едешь на велосипеде или плывешь на длинные дистанции, есть время подумать, поэтому рождается много хороших мыслей и идей. Людям, которые занимаются переговорами, я всегда рекомендую помнить, что это процесс сложный и эмоционально емкий, а во время занятий спортом мы учимся корректировать эмоции. Всегда нужно помнить, что вы живете именно так, как умеете вести переговоры, поэтому этот навык, как и спорт со здоровым образом жизни, точно никому не вредит.

/ АВТО

СТАРТ БЕЗ ПРОБУКСОВКИ МИНУВШИЙ ГОД СТАЛ ДЛЯ АВТОМОБИЛЬНОГО РЫНКА РОССИИ УСПЕШНЫМ, ТРИ ГОДА ПАДЕНИЯ СМЕНИЛИСЬ, НАКОНЕЦ, РОСТОМ ПРОДАЖ. УДАСТСЯ ЛИ СОХРАНИТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ ДИНАМИКУ – ВЫЯСНИЛ ДЕЛОВОЙ ЖУРНАЛ «ГУДВИЛЛ»

ГУД В И ЛЛ

№ 3(29) МА Р Т 2018

Текст: Галина КЛИМОВА Фото: pixabay.com

РЫНОК ВСТАЕТ С КОЛЕН Впервые за последние четыре года автомобильный рынок России показал положительную динамику. В 2017 году было продано автотранспорта на 12% больше, чем в 2016 году. Рост начался с мая и не заканчивается до сих пор. По данным аналитического агентства «Автостат», в абсолютных цифрах в прошлом году в стране было продано 1 595 737 легковых автомобилей. Лидером продаж осталась российская компания Lada, здесь зафиксирован 17%-ный рост. Причем чуть меньше половины машин было реализовано с использованием программ господдержки. Больше всего покупатели брали «Гранту» и «Весту». Второе место занимает полюбившаяся россиянам корейская марка KIA. Внутри компании безусловное лидерство принадлежит моделям RIO. «Бронзу» своеобразного хитпарада снова забирают корейцы с маркой Hyundai, здесь самыми популярными оказались Solaris и Creta. Далее по убыванию: Renault, Toyota, Volkswagen, Nissan, Skoda, ГАЗ и

Ford. В сравнении с 2016 годом пятерка лидеров своих позиций в статистике не поменяла. Остальные игроки если и не могут похвастаться столь внушительными прибавками, то на глобальное снижение спроса точно не жалуются. Рост показал и корпоративный сегмент. В 2017 году более 200 тысяч новых автомобилей приобрели юридические лица. Это на 19,7% выше, чем в 2016 году. Причем пятерка лидеров здесь несколько отличается: чаще всего для компаний приобретают LADA, на втором месте Toyota, третье место достается марке KIA, а за ней следуют Volkswagen и Hyundai.

ВЗЛЕТ ИЛИ РОВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ? Январь 2018 года продолжил вереницу прибыльных месяцев. Так, по сравнению с январем прошлого года было продано на 31,3% больше машин, то есть почти на треть. Однако эксперты уверены, что ситуация вскоре выровняется, и прогнозируют годовой рост в пределах 10–15%.

На фоне нескольких лет торможения (пик пришелся на 2015 год) такой прогноз более чем оптимистичен. Многие бренды заявили о выходе в 2018 году премьер, что тоже может подогреть интерес покупателей. Правда, в большинстве своем это касается премиального сегмента, нежели бюджетного класса. Так, ожидается выход на российский рынок фастбэка от KIA – Stinger. BMW может начать поставки самого крупного кроссовера в своей линейке Х7, в Московском автосалоне планируется выставить обновленный Renault Duster. Обновленную Toyota Camry уже презентовали в США, так что вполне возможно, что полюбившаяся модель в своем улучшенном формате вскоре появится и на российском рынке. Не за горами премьера кроссовера от Volkswagen – Teramont. Lexus LX5 уже даже имеет свою стоимость для России – от 5,5 до 9,2 млн рублей. Свои новинки представят также Subaru, Hyundai, Mitsubishi, Peugeot, Citroen, Jaguar и Volvo. В целом же автопроизводители надеются прожить год без стрессов, плавно набирая ход. Сегодня Россия стоит на пятом месте среди европейских автомобильных рынков после Германии, Великобритании, Франции и Италии. С одной стороны – неплохой показатель, с другой – до кризиса почти добились первого места в этом рейтинге. Кроме того, по данным «Автостата», в России, с численностью населения почти 145 миллионов человек, пока только 20% могут позволить себе покупку нового автомобиля.

ЛОЖКА ДЕГТЯ В одном из своих материалов в авторитетном журнале Forbes почетный работник транспорта РФ, партнер агентства «Автостат» и известный российский автомобильный обозреватель Игорь Моржаретто отметил, что немало заслуг

37 в сложившемся положении дел принадлежит программам господдержки. Адресная помощь для стимулирования покупательского спроса сделала свое дело, популярность программ льготного кредитования «Первый автомобиль» и «Семейный автомобиль» на покупку машины, собранной или произведенной в России, а также сухая статистика говорят о том, что помощь государства в минувший год пришлась очень кстати. Но, увы, на 2018 год расходы на поддержку решили сократить почти вдвое. «Авторынок в России в начале 2018 года все равно будет расти – за счет низкой базы, неудовлетворенного (еще) спроса и господдержки, – полагает аналитик. – А вот к лету деньги на программы кончатся, и во втором полугодии продажи поползут вниз (что будет особенно хорошо видно на фоне успешных месяцев 2017-го). Конечно же, есть робкая надежда, что в Минпромторге увидят, что нужна экстренная помощь, и программы возродят, но все равно тогда динамика будет нулевая». Эксперт также отмечает, что в динамике показателей сыграл роль и отложенный спрос, проще говоря, людям, покупавшим свои автомобили до наступления кризиса, пришло время их менять как минимум по техническим причинам. Причем если в крупных городах соотношение покупки новой модели «в целлофане» и покупки подержанного авто колеблется в диапазоне от 1 к 1,5 (в Москве) до 1 к 6 (Новосибирск), то на периферии дела обстоят намного хуже,

в том же Владивостоке это соотношение составляет уже 1 к 13. Кроме того, прогнозируется рост цен на розничные продажи. Так, уже к концу января 2018 года, по данным «Автостата», стоимость на автомобили подняли 17 производителей, официально представленных в России. Среди них такие популярные у жителей нашей страны марки, как Renault, Hyundai, Mitsubishi и Datsun. В зависимости от модели и комплектации сумма выросла на 0,5–3,2%.

MADE IN RUSSIA Что касается появления новых игроков на рынке автомобильного производства (местная сборка известных марок) на территории России, мнения экспертов расходятся. Так, например, в своем интервью информационному агентству REGNUM президент ассоциации «Российские автомобильные дилеры» Олег Мосеев заявил, что на данный момент производственные мощности и так существенно выше потребностей внутреннего рынка. А руководитель пресс-службы аналитического агентства «Автостат» Азат Тимерханов отметил, что большинство ведущих марок уже имеют сборочные автопроизводства на территории нашей страны. Разве что возможны варианты возвращения концерна General Motors. Оборот в продажах последние годы набирают китайские модели, но насколько Поднебесной выгодно перемещать сборку в Россию – большой вопрос.

СЕЛИ БАТАРЕЙКИ? Немного подрос в ушедшем 2017 году и спрос на электрокары, но эта цифра столь незначительна, что говорить о ее влиянии на рынок не приходится. По мнению многих экспертов, электромобили в России не более чем дорогая игрушка. Во-первых, стоимость бюджетного варианта такой машины бывает сопоставима с ценой на бензиновый или дизельный люкс. Во-вторых, для электрокаров наша страна слишком холодная. Если привычное топливо вырабатывает при сгорании тепло, что позволяет греть машину и без включения печки, то с электричеством ситуация другая: чем больше траты на обогрев салона, тем быстрее садится батарейка, а значит, сокращается возможный километраж поездки. В условиях наших расстояний подзарядка каждые 40 или 50 километров – очень неудобно. Даже в городских условиях. Это напрямую связано со следующим, третьим пунктом. Инфраструктура для обслуживания подобных машин есть только в столице, и то ее катастрофически недостаточно. А на периферии заряжать машину приходится «подручными средствами». С учетом того, что большинство россиян живет в многоэтажках, это весьма и весьма неудобно. Поэтому маловероятно, что в ближайшее десятилетие электромобили станут массовым средством передвижения.

/ СТИЛЬ

НЕСКУЧНЫЙ ОФИЦИОЗ Текст: Галина КЛИМОВА

Фото: joinfo.ua - LiveJournal

ГУД В И ЛЛ

№ 3(29) МА Р Т 2018

мире бизнеса принято одеваться соответствующим образом. Однако времена, когда деловой стиль ассоциировался со скукой и серостью, давно прошли. Сегодня можно выглядеть очень ярко и современно, при этом не боясь казаться чужеродным элементом в команде «белых воротничков». Когда женщины добились признания своих прав, равенства с сильным полом, они стали стремиться во всем походить на мужчин, поэтому и первые деловые костюмы в женском бизнес-мире были похожи на мужские – мешковато, грузно, с «генеральскими плечами» и никакой приталенности. Однако это довольно быстро наскучило, и сегодня бизнес-леди борются за право вернуть женственность в деловой образ. Год за годом официозные каноны под натиском законодателей моды сдаются и уступают. Однако основной свод правил остается незыблемым: минимум оголенности, наличие тонких колготок в любую жару, сочетание не более трех цветов в ансамбле, естественный макияж и аккуратная прическа. Давайте посмотрим, какие тренды будут господствовать в деловом стиле 2018 года и какие изюминки могут «разбавить» образ. Мы собрали мнения ведущих экспертов и предлагаем несколько вариантов.

ЦВЕТ И ПРИНТ

ВСЕ ВНИМАНИЕ ДЕТАЛЯМ

К классическим цветам делового стиля относятся черный, все оттенки серого, коричневый, темно-синий и темно-бордовый. Но если в вашей фирме нет общепринятого корпоративного стиля (строгое соответствие цветам логотипа, например), то разнообразить образ можно за счет цвета ансамбля. Например, летом приемлема пастельная гамма или яркие оттенки. Можно сделать выбор не в пользу однотонной ткани, а с использованием принта. Конечно, важно понимать, что блузка а-ля гавайская рубашка вряд ли будет уместна на деловых переговорах. И помните, не больше одной изюминки во всем образе.

«Разбавить» ансамбль любого покроя и цвета можно с помощью оригинальных аксессуаров. Опять же, действует золотое правило – он должен быть один. Брошь, ожерелье, браслет или кольцо могут быть броскими, а в случае непредвиденных моментов их легче снять, чем поменять в середине рабочего дня яркую блузку. Еще один важный момент – сумочка. Чаще всего деловые женщины выбирают для себя такие, в которые может поместиться папка с листами формата А4. Выглядят они довольно громоздко, особенно летом. Поэтому все важные документы лучше переложить в сумку для ноутбука или в отдельную папку, а вот сумочка может подчеркнуть изящность ее обладательницы. И последнее. Все чаще на самых высоких уровнях отступают от правила строгости прически и отдают предпочтение распущенным гладким или с легкими кудрями волосам. А вот в отношении маникюра золотое правило не изменилось: сдержанность и еще раз сдержанность. Вспомним фразу шоу-дивы, а теперь и политика Ксении Собчак: «Чем проще женщина, тем сложнее дизайн ее ногтей».

РАССЛАБЬТЕСЬ Чаще всего женщины, выбирая деловой стиль одежды, стараются «заковать» себя в платье-футляр, приталенный пиджак, узкую юбку… Это не добавляет комфорта в повседневной жизни. Поэтому лучший выбор – немнущиеся ткани и одежда на размер (или половину) больше. Добавляет некоторый шарм, выглядит более стильно и дает чувство раскованности.