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Memoria 2012 - 2013 Fundación de Beneficencia RST 360˚ Fundación de beneficencia RST 360°— Copihual 4779, Vitacura, Región Metropolitana T: 56 2 22073214 E: contacto@smartrip.cl


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Carta del presidente 2012 fue el primer año de vida de esta Fundación, pionera en materia de desarrollo social y cultural en las zonas patrimoniales, típicas y de interés turístico en Chile. Luego, el 2013 marcó un hito en el desarrollo social asociado al turismo, el cual a través de esta Fundación ha comenzado a asumir la ineludible tarea de la responsabilidad social y del compromiso con la sustentabilidad social, cultural y ambiental. El turismo a nivel internacional se ha ido instalando progresivamente en el último medio siglo como uno de los sectores más dinámicos de la economía, provocando un impacto positivo directo en la creación de empleos, el desarrollo social y cultural, y en el bienestar de las personas en situación de vulnerabilidad. El desarrollo del turismo es hoy reflejo de progreso y sinónimo de diversificación económica, de oportunidades empresariales y laborales para jóvenes y mujeres, de protección ambiental, de valorización del patrimonio cultural y de varios otros valores claves para la sociedad moderna. Por su creciente importancia económica y social, el turismo ha debido asumir una importante responsabilidad con las comunidades en las cuales está inserto e impacta. En este contexto la Fundación ha asumido el desafío de canalizar el compromiso social de un selecto grupo de hoteles chilenos y transformarlo en programas concretos de apoyo a comunidades de escasos recursos y vulnerables que residen en el entorno geográfico de estos hoteles, focalizando sus esfuerzos en programas de apoyo micro empresarial estrechamente ligados a la oferta hotelera y turística, que permitan agregarle valor a dicha oferta y, en consecuencia, darle sostenibilidad al impacto social y cultural positivo que se quiere lograr. Con estos programas pretendemos impactar creando un círculo virtuoso en el cual todos ganen: las comunidades que reciben el apoyo de la Fundación, mejorando sus niveles de vida e integrándose a la cadena de valor del turismo; las empresas turísticas y los destinos que ven enriquecida su oferta turística con el aporte de las comunidades; y los turistas, que pueden lograr experiencias más auténticas en nuestros destinos, integrándolos a las comunidades locales y conectándolos de mejor manera con nuestra cultura. El despegue de la Fundación RST360° en 2013, si bien un hito, no ha sido fácil, como toda gran obra bien concebida. Pero ha sido posible gracias al compromiso de las empresas turísticas participantes y de otros que esperamos se unan a esta labor, al esfuerzo de los ejecutivos y profesionales a cargo de los programas, así como a los aportes de diversas instituciones que contribuyen a su exitoso desarrollo, y, por supuesto, al desinteresado aporte intelectual de los miembros del Directorio que me honro en presidir. Estos son factores que le auguran a la Fundación un gran futuro. Mis felicitaciones y agradecimientos a todos ellos. Eugenio Yunis Ahués Presidente


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CONTENIDO Carta del presidente

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Nuestra Historia

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Nuestra Fundación

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Objeto

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Visión

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Misión

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Estrategia y Campos de acción

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A quién nos dirigimos

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Antecedentes de la Fundación

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Directorio y Administración

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Directorio RST 360°

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Administración y asesorías

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Remuneraciones y voluntariado

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NUESTROS PROYECTOS

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1.

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Programa de capacitación Huilo Huilo

Descripción General del Programa

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Acerca de las comunidades locales apoyadas

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Resultados obtenidos

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Historia de nuestros emprendedores

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Angélica y el "apiturismo"

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Los hermanos del canyoning en Huilo Huilo

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2.

Ítalo Martínez: un ex “termita” reconvertido por el turismo

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La historia de la mujer que rescata la antigua técnica del tejido mapuche

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Eliana y Egidio: Rescatando la gastronomía mapuche

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Alianza Fundación RST 360˚– Glocart

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Localidades beneficiadas por la alianza

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Resultados obtenidos

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Historia de nuestros emprendedores

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La historia de Dragomir “Filemón III”: tradición del tallado

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La casa de la Calabaza: un destino imperdible en el valle de Colchagua

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Iris Arévalo y sus productos Kuyen

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25 3.

Balloon Chile Lonquimay y Malalcahuello

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Descripción General del programa

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Acerca de las comunidades locales apoyadas

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Resultados obtenidos

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Historia de las emprendedoras ganadoras

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Lilian Yáñez – Ganadora Balloon Lonquimay

4.

Apoyo a la comercialización de microempresarios

NUESTRAS ALIANZAS- Testimonio de nuestros socios

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Fundación Huilo Huilo

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Emprediem: Balloon Chile y Glocart

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Socialab

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Vanguardia comunicaciones

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Ingresos y gastos de la Fundaciรณn

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Ingresos y detalle de utilizaciรณn:

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Valorizaciรณn de los servicios prestados

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Balance y estados financieros:

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Mensaje final

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Nuestra Historia La Fundación RST 360˚ nace el 17 de junio del 2012 como respuesta a la inquietud de su fundador, Juan Luis Crespo, por mejorar las oportunidades y condiciones de vida de las comunidades aledañas a los principales destinos turísticos de Chile. Nuestra principal misión radica en generar oportunidades reales de desarrollo ligadas directa o indirectamente al turismo para las comunidades locales, de manera de incorporarlas de forma decidida y concreta al creciente desarrollo turístico que se está viviendo en los principales destinos de nuestro país. De este modo, pretendemos contribuir a detener la creciente migración de las comunidades rurales hacia las grandes ciudades en busca de mejores oportunidades, logrando así, rescatar la identidad, cultura y tradiciones de los pueblos. Buscamos, por lo tanto, entregar herramientas concretas a las comunidades locales, apoyando a los micro-emprendedores con capacitación, generación de redes, capital semilla, acceso a nuevos canales de comercialización y generación de alianzas con los actores más relevantes de la industria turística que operan en el destino, para integrarlos, en la medida de lo posible, a la cadena de valor en estas empresas. A fin de poder tener una fuente estable de financiamiento para la Fundación, ésta participó en la creación de Smartrip SpA, empresa cuyo 80% de su capital pertenece a la Fundación. Smartrip SpA es una empresa con un claro foco social, que canaliza parte de los esfuerzos de RSE de los hoteles de lujo en Chile, los que están dispuestos a ofrecer un porcentaje de sus habitaciones para que se vendan con grandes descuentos a través www.smartrip.cl, ya que el 80% de las utilidades obtenidas se reparten a la Fundación RST 360º. Otra forma de financiamiento para la Fundación ha sido mediante la postulación y obtención de distintos fondos públicos entre los cuales destaca el Desafío Clave para la Superación de la Pobreza de INJUV por medio de Socialab, que permitió adjudicarse un fondo que hizo posible el primer Programa de Capacitación realizado en Huilo Huilo. Esta iniciativa fue apoyada, además, por el los propietarios de Huilo Huilo, y la Fundación Huilo Huilo y Emprediem, lo cual permitió beneficiar a 35 microempresarios de las comunidades de Neltume, Lago Neltume y Puerto Fuy según se detalla más adelante. Otro proyecto en el cual ha participado la Fundación es Glocart de Emprediem, que consiste en una asesoría especializada a emprendedores locales en aspectos como construcción, diseño e implementación de su marca, mejora de su empaquetado de productos, estrategia de precio y canales, mejora de sus procesos productivos, material gráfico y audiovisual para su promoción en los canales de venta de GLOCART, que incluyen una plataforma de venta web y otra directa de productos de emprendedores locales, enfocados en regalos corporativos y de matrimonio. Con esta iniciativa la Fundación trabajó con 13 emprendedores en agosto de 2013, como proyecto piloto de un modelo de intervención que poder beneficiar a cientos de emprendedores y sus familias.


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En alianza con Emprediem, también trabajamos en el proyecto Balloon Chile, un programa en el cual jóvenes profesionales se involucran con comunidades locales para entregar herramientas concretas para el emprendimiento, las cuales les permitan mejorar sus modelos de negocio y crear verdadero valor, de modo que se sustenten en el tiempo. Durante 2013, el proyecto Balloon Chile se llevó a cabo en las localidades de Lonquimay y Malalcahuello, donde 4 jóvenes profesionales voluntarios capacitaron a 60 emprendedores durante 5 semanas. Como Fundación integramos parte del jurado que eligió a los emprendimientos ganadores en ambas localidades y gestionamos con Homecenter Sodimac el financiamiento para los premios en activos que se adjudicaron los emprendedores ganadores, además de financiar algunos traslados de los integrantes del jurado desde Santiago hasta Lonquimay y Malalcahuello. El proyecto tuvo tal éxito, que ya estamos trabajando activamente en la organización y articulación del Programa Balloon Chile 2014, el cual se realizará en el Valle de Colchagua. También cabe mencionar que participamos en varias postulaciones a fondos públicos durante 2013, que no resultaron adjudicados, sin embargo, ello nos llevó a planificar un programa social a la medida de la localidad, identificando en cada caso las distintas realidades que se presentan en los destinos y las formas de abordarlas. Bajo nuestro rol de gestionador más que ejecutor, hemos trabajado con distintas consultoras según su especialidad y conocimientos en cada materia, destacando especialmente el trabajo realizado con Turistiko, para la postulación al fondo IDEA 2013 de FOSIS, de un progama social en Valparaíso y un fondo PAE de CORFO para un proyecto de apoyo al emprendimiento en San Pedro de Atacama, y el trabajo hecho con Darwin Trails, también para una postulación al fondo IDEA 2013 de FOSIS para un proyecto social en Chiloé. Además para el año 2014, como se mencionó anteriormente ya se está preparando un nuevo programa con Balloon Chile de Emprediem, que se realizará en el Valle de Colchagua. Nos inspira el servicio a la comunidad para el desarrollo humano integral, en todo el espectro social y cultural. Lo anterior, se materializa en el aumento de la capacidad de las personas de escasos recursos, emprendedores y beneficiarios de la Fundación en general, para mejorar sus condiciones de vida. .. Estamos convencidos que, apoyando el desarrollo de los emprendimientos locales basados en su cultura e identidad, instalaremos capacidades que le agregarán un mayor valor al destino turístico y a las experiencias que conforman su identidad, ayudando, de esta manera, a la superación de la pobreza de las comunidades aledañas.


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Nuestra Fundación Objeto De acuerdo a los estatutos de la Fundación, su objeto principal es “proporcionar ayuda material, recreacional, cultural, educacional, formativa y espiritual a personas de escasos recursos económicos, particularmente en materias de educación, capacitación y mejoramiento del hábitat para desarrollar actividades recreacionales y turísticas”.

Visión Contribuir efectiva y eficientemente al desarrollo sostenible de los destinos turísticos de Chile, potenciando el desarrollo socioeconómico de las comunidades, rescatando su cultura e identidad y conservando su medioambiente

Misión Ejecutar acciones y programas que potencien la sustentabilidad de los destinos turísticos, alineando y canalizando los esfuerzos de las empresas del sector turismo, para que dichos esfuerzos resulten en un triple impacto positivo (económico, social y medioambiental) en los territorios donde operan, buscando al mismo tiempo sinergias con otras organizaciones que persigan objetivos similares.

Estrategia y Campos de acción La estrategia de la Fundación para este primer año se enfocó en desarrollar acciones y programas que potencien la sostenibilidad de los destinos turísticos, alineando y canalizando los esfuerzos de RSE de los hoteles líderes del sector turismo, potenciándolos con fondos externos e iniciativas de otras Organizaciones Solidarias. Dentro de nuestras acciones destacan capacitaciones a las comunidades locales, concursos de emprendimiento, aporte de capital semilla, generación de redes entre emprendedores locales con empresas turísticas e integración de esos emprendedores locales a la cadena de valor del turismo, entre otras.


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A quién nos dirigimos Apoyamos a personas en situación de vulnerabilidad de las comunidades locales de los principales destinos turísticos del país, a su grupo familiar y entorno laboral, procurando entregarles herramientas concretas que les permitan integrarse a la cadena de valor del turismo de la zona con productos y servicios diferenciados, de alta calidad y sustentables, que rescaten la cultura e identidad local, siendo un aporte para el destino en su conjunto. En definitiva, buscamos consolidar una cadena de valor inclusiva en los destinos, que les permita a sus habitantes desarrollarse y vivir dignamente gracias al turismo.


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Antecedentes de la Fundación Razón Social:

Fundación de Beneficencia RST 360°

Nombre de Fantasía:

Fundación Smartrip

Rol Único Tributario:

65.060.401-6

Tipo de Entidad:

Entidad sin fines de lucro

Domicilio Legal:

Copihual 4779, Vitacura, Región Metropolitana

Teléfono:

22073214

Página web:

http://www.fundacionsmartrip.org

Documentos Constitutivos

Escritura de constitución Fundación Santiago, 17 de Julio de 2012 Notaría don Jaime Morandé Orrego Acto Constitutivo Inscripción N° 1336 Santiago, 28 de Agosto de 2012 Personalidad Jurídica

Dirección Gerencia General

Av. Vitacura 3565, of. 702, Vitacura, Santiago, Región Metropolitana

Gerencia de Administración

Av. Vitacura 3565, of. 702, Vitacura, Santiago, Región Metropolitana


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Directorio y Administración Directorio RST 360° Presidente:

Eugenio Yunis Vice – presidente Ejecutivo FEDETUR Ingeniero Civil – Universidad de Chile Master Economía del Desarrollo – Universidad de Grenoble, Francia.

Tesorero:

Juan Pablo Larenas Director y CoFundador Sistema B Cofundador Late! Ingeniero Comercial - Universidad de Chile MSc in Development Management - London School of Economics, UK.

Directores:

Juan Luis Crespo Gerente General Smartrip Ingeniero Comercial – Pontificia Universidad Católica de Chile MBA & Leisure Management - Escuela de negocios EAE de Barcelona, España. Marcelo Ringeling Socio Fundador – Templado Ingeniero Civil Industrial - Universidad de Chile Servaas Kerssemaker Propietario Hotel Boutique Casadoca Consultora hotelera - The Dutch Touch Profesional Hotelero - Universidad de Heerlen, Holanda Andrés Iriondo Co Fundador y Director de Startup - Socialab Ingeniero Comercial – Universidad Adolfo Ibáñez Juan Guillermo Breiding Director Comercial Tierra Hotels


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Administración y asesorías

Gerente General:

Juan Luis Crespo Larraín Ingeniero Comercial – Pontificia Universidad Católica de Chile MBA & Leisure Management - Escuela de negocios EAE de Barcelona, España.

Coordinadora de Proyectos:

María del Pilar Canales Errázuriz Administración de Servicios – Universidad de los Andes

Asesoría legal:

Peralta Gutiérrez y Asociados Abogados Roberto Peralta Monserrat Moya

Asesoría Comunicacional:

Vanguardia Comunicaciones Juan Cristóbal Villalobos Paz Arrese

Asesoría sobre aspectos sociales: Socialab Andrés Iriondo

Remuneraciones y voluntariado Número de trabajadores remunerados: 0 (Las remuneraciones del Director Ejecutivo y la coordinadora de proyectos fueron un aporte de la empresa Smartrip) Número de asesores remunerados:

1

Voluntarios:

4


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NUESTROS PROYECTOS Buscamos contribuir efectiva y eficientemente al desarrollo sostenible de los destinos turísticos de nuestro país, potenciando el emprendimiento local, rescatando su cultura e identidad, conservando su biodiversidad, en definitiva, queremos lograr mediante actividades concretas y en terreno, el mejoramiento integral del entorno y del hábitat de distintos lugares de Chile, sin olvidar a aquellos que más lo necesitan. Para cumplir fielmente con lo anterior hemos asumido un rol de articulador más que de ejecutor de los programas, generando redes entre las comunidades y los distintos actores, siendo los ejecutores de los programas empresas o instituciones con experiencia en los temas a implementar. A continuación, detallaremos los proyectos realizados entre Agosto 2012 y Diciembre 2013

1. Programa de capacitación Huilo Huilo Descripción General del Programa Durante noviembre de 2012, desarrollamos nuestro primer programa como Fundación, el que consistió en una capacitación y apoyo en la gestión del emprendimiento a microempresarios locales en condición de vulnerabilidad de las localidades aledañas a la Reserva Biológica Huilo Huilo. Se seleccionaron aquellos emprendedores que estuviesen ligados directa o indirectamente a la actividad turística de su localidad (artesanías, productos de base local, excursiones o servicios, servicios de alimentación, suvenires, otros), de modo que pudiésemos entregarles herramientas concretas a través de talleres teórico-prácticos, con foco en asesorar a los emprendedores en la gestión de sus negocios o proyectos. El diseño y estructura del programa de capacitación se realizó en conjunto con la consultora Emprediem y se hizo basándose en un proceso de Co-Creación con los emprendedores locales de las zonas aledañas a la Reserva Biológica Huilo Huilo, donde se levantaron sus necesidades y nivel de conocimientos. El programa se desarrolló mediante módulos que incluyeron temáticas relativas a: habilidades para la gestión del emprendimiento, planificación estratégica (estudio y segmentación de mercado, desarrollo de productos y servicios de calidad, propuesta de valor y diferenciación, posicionamiento de mercado y producto, fuentes de ingreso, recursos y asociaciones clave, etc.), gestión del entorno y redes, sustentabilidad, entre otras. Además, se realizó un diagnóstico individual a cada uno de los emprendedores apoyados, procurando implementar mejoras en su producto o servicio, crear o mejorar su imagen de marca y diseñar una estrategia de precio, difusión y comercialización para potenciar sus negocios.


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Por último, se realizó un concurso con una ceremonia de cierre donde los emprendedores que participaron en el programa de capacitación tuvieron la posibilidad de presentar en 3 minutos sus proyectos frente a un jurado, integrado por la Fundación RST 360°, Emprediem, la Corporación de Amigos de Panguipulli y Huilo Huilo, que evaluó las presentaciones y premió a las 5 mejores iniciativas presentadas con premios en activos, para que pudieran implementar sus ideas o potenciar sus proyectos. La evolución que mostraron los emprendedores, desde el primer día de capacitación hasta el día de sus presentaciones fue notable y se pudo observar que la mayoría de ellos captó muy bien los conceptos y habilidades transmitidas, aspectos que reflejaron en sus presentaciones.

Acerca de las comunidades locales apoyadas


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Resultados obtenidos Los resultados obtenidos giran en torno a tres pilares interrelacionados entre sí: Cultura e Identidad, Turismo y Emprendimiento. Todos ellos buscan brindar mejor y mayores oportunidades para la Comunidad Local, que, gracias a estos elementos, puede mejorar sus estándares de vida. En relación al Programa en Huilo Huilo, desde el punto de vista del emprendimiento, se debe destacar que: 

Se contó con la participación de 35 emprendedores en los talleres, de los cuales 26 presentaron sus proyectos en la ceremonia de cierre del concurso. Se premió con activos a 5 emprendedores gracias a los cuales pudieron mejorar cualitativa y cuantitativamente su producción y/o la calidad de los servicios que prestaban. Se entregaron herramientas concretas para potenciar los proyectos de cada uno de los emprendedores participantes, por medio del trabajo en habilidades para la gestión del emprendimiento, planificación estratégica y gestión del entorno. Se generaron nuevas redes de contacto entre emprendedores, las cuales permitieron potenciar sus trabajos.

En torno al turismo: 

Se generaron nuevos y mejores productos y servicios para potenciar la oferta del destino. Se generaron nuevas redes entre el Hotel Huilo Huilo, los emprendedores y operadores turísticos de la zona.

En cuanto a la Cultura e Identidad:  

Todos los emprendimientos lograron rescatar elementos de la cultura local, ya sea desde la tradición del telar, el valor de la naturaleza, la cocina de la zona, etc. Haber contribuido a potenciar los emprendimientos locales permite frenar gradualmente la migración de las comunidades hacia las ciudades y así, contribuir con el rescate de la identidad y cultura de las localidades de Lago Neltume, Neltume y Puerto Fuy.


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Historia de nuestros emprendedores Angélica y el "apiturismo" Un gran emprendimiento que involucra a los turistas en el trabajo de las abejas. Angélica Araya (34) es una de las emprendedoras apoyadas por la Fundación RST 360°. Cuando llegó por primera vez a las capacitaciones en Huilo Huilo, apenas se atrevía a hablar. Lo único que se sabía de ella era que hacía miel y que la vendía en frascos plásticos, poco originales.

Luego de unos días sorprendió a todos. "Apiturismo" es el nombre con el que presentó su emprendimiento en la ceremonia de cierre de la capacitación y consiste en un tour para los viajeros con variadas experiencias. Su idea es que los turistas aprendan a sacar miel de las abejas, posteriormente puedan catar los productos que se logran con ésta (entre ellos miel de alta calidad, shampoo, jabón y cremas), para terminar en una tienda boutique donde las personas puedan comprar estos productos, ya no en un frasco grande y antiestético, sino en uno con diseño artesanal y bien elaborado.


Los hermanos del canyoning en Huilo Huilo

Caterina y Luis Manríquez han emprendido juntos en este deporte que ha sido un gran aporte para el turismo en Huilo Huilo y el año pasado fueron apoyados por nuestra Fundación. Esta actividad existía incipientemente en la zona y a Luis Manríquez se le ocurrió implementarlo de manera profesional. Después de haber trabajado algunos años en la Reserva Biológica de Huilo Huilo como guía local, decidió independizarse y lo hizo con un proyecto innovador en mente: el canyoning. Descender en rapel por ríos, cascadas y otros es una de las actividades que representa el deporte que ofrece Manríquez, junto a su hermana Caterina. El potencial del proyecto fue lo que permitió que obtuviera el 3er lugar en el concurso y el premio consistió en equipamiento necesario para que sus clientes pudieran realizar la práctica de este deporte aventura en óptimas condiciones. Manríquez llevó a cabo el canyoning durante la temporada alta en Huilo Huilo, y desde el mismo hotel aseguraron que fue todo un éxito. Paso a paso Manríquez ha ido avanzando con su emprendimiento. Así es como, por ejemplo, ha aprovechado este tiempo para participar en diversos cursos, entre ellos el que actualmente está cursando que le permitirá certificarse como guía especializado de canyoning.


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Ítalo Martínez: un ex “termita” reconvertido por el turismo La Fundación RST 360˚ apoyó su innovador emprendimiento cuyo relato cuenta a continuación. Su habilidad para el manejo de autos 4x4 lo llevó a unos minutos de fama en televisión. Ítalo Martínez (46), operador de turismo local con su empresa Turismo Paimún fue contactado, nada más y nada menos, que por Discovery Channel para que trabajara con ellos como guía local para uno de sus programas. Esta experiencia no sólo le trajo notoriedad, sino que a partir de ella Martínez encontró una oportunidad de negocio. La gente del canal viajaba en un tráiler donde cocinaban para todos quienes andaban con ellos, e Ítalo vio que muchos turistas se acercaban a preguntar si les vendían comida. Entonces pensó: "voy a crear un carro móvil de comida con carácter local que se pueda ir moviendo conforme a la demanda. En la mañana lo llevo al salto, en la tarde al lago, y así". Pero este emprendedor no siempre tuvo esa mentalidad. Antes de trabajar como operador local, Martínez se autodenominaba el "termita". Esto debido al trabajo que realizaba: talaba árboles y luego manejó camiones. Pero el turismo lo reconvirtió y así fue como distintas circunstancias lo fueron guiando a la idea del carro móvil de comida, que fue premiada por nuestra Fundación con una página web.


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La historia de la mujer que rescata la antigua técnica del tejido mapuche

Juana Quintoman (37 años) es una de las emprendedoras de Neltume apoyadas por la Fundación RST 360°.

Todo su trabajo es realizado a mano y todo material que utiliza es natural, desde los colores de las mantas y chalecos, que adquiere de la tierra, hasta la lana, que obtiene de las ovejas. Juana pasaba meses en la esquina de su living rodeada por sus niños, realizando sus obras y por eso necesitaba un lugar más tranquilo. Esto, su gran potencial y el valor que significa rescatar una de las actividades más importantes y antiguas de la zona, fueron los criterios con los que el jurado del concurso de cierre evaluó y finalmente premió con el primer lugar a Juana para que pudiera armar su taller independiente para trabajar con la tranquilidad necesaria que requiere su oficio.


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Eliana y Egidio: Rescatando la gastronomía mapuche

Ambos participaron en las capacitaciones realizadas por la Fundación en Huilo Huilo durante noviembre de 2012. Está casi seguro que encontró al “chupacabras” en la mitad del bosque: un tronco de madera delgado, con una curiosa apariencia. Su habilidad para contar el relato sobre este legendario personaje le da, a ratos, luces de realidad. Él es Egidio Duath (65), un mapuche conocido también como el “cuenta cuentos”, que se enamoró, según sus propias palabras, de una mujer educada: Eliana Sepúlveda (67), su señora.

Ella es profesora jubilada, también mapuche. Juntos tienen un emprendimiento en Neltume donde rescatan la gastronomía de su cultura. Pero no es cualquier restaurant. En Pichi Wenu la tradicional comida viene acompañada por una poesía mapuche declamada por la misma señora Eliana, mientras que su marido, vestido con ropa típica de la cultura, da la bienvenida con la trutruca y relata cuentos a los turistas.


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2. Alianza Fundación RST 360˚– Glocart La alianza de la Fundación RST 360˚ y Glocart nace como una forma de materializar el compromiso con el emprendimiento y artesanía nacional. Glocart es una empresa de asesoría para emprendedores que busca, por medio de un programa de tres fases: diagnóstico, benchmarking y una intervención en terreno, asesorar emprendimientos a nivel nacional, para hacerlos parte de un catálogo de productos artesanales basados en el comercio justo y de una plataforma de venta vía web pronta a lanzarse (www.glocart.cl). La fundación se asoció con esta empresa para así poder entregar a los emprendedores más y mejores alternativas de comercialización y, a su vez, dar mayor apoyo a la asesoría del formato y presentación de sus productos y en la venta de los mismos. Hoy son 13 emprendedores que han participado del proceso de intervención de GLOCART gracias al apoyo de nuestra Fundación.

Localidades beneficiadas por la alianza Los emprendedores beneficiados actualmente con esta alianza pertenecen principalmente a las localidades cercanas a Salamanca, Aconcagua, Colchagua, Ranquil, Araucanía, Lonquimay, Malalcahuello, Huilo Huilo y Puerto Ibáñez.


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Resultados obtenidos El resultado obtenido con esta alianza gira en torno a los tres pilares de acción de la Fundación: Por un lado, sostiene el desarrollo de los emprendedores de sectores vulnerables, pues les ha permitido acceso a nuevos clientes y a su vez un mayor grado de profundización en los conceptos de comercialización y marketing. Todo esto se ve reflejado en sus productos, los cuales poseen una imagen más atractiva y cuentan con los permisos que necesitan para la comercialización. Por otra parte, enriquecen el desarrollo del turismo, pues al mejorar el formato y generar mayor fuerza para la venta y capacidad al emprendedor, les permite adecuarse de mejor forma a los estándares de calidad que exigen los hoteles y los clientes extranjeros, lo que les abre nuevas opciones comerciales. Por último, enriquece la cultura local, pues Glocart potencia la tradición artesanal local, como elemento de valor en los productos que ofrecen quienes son apoyados por esta empresa de asesoría para emprendedores.


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Historia de nuestros emprendedores La historia de Dragomir “Filemón III”: tradición del tallado Dragomir comenzó trabajando la madera desde niño. Su padre, Filemón, practicaba el oficio de la carpintería, igual que sus hermanos Filemón II y IV, lo que hizo que este arte estuviese presente durante toda su vida. A los 14 años comenzó a trabajar más formalmente en el taller familiar y desde entonces ha ido emprendiendo e innovando siempre en base a productos de gran calidad, lo que le ha permitido dedicarse de lleno a este trabajo, ya sea por medio de la confección, como de talleres de tallado. Como artesano, siempre se ha caracterizado por buscar nuevas opciones que le permitan crecer. Fue precisamente este espíritu el que lo llevó a participar en la capacitación desarrollada en Huilo Huilo y posterior a ello consiguió ser escogido como uno de los emprendedores que serían apoyados por Glocart. La asesoría que se le brindó implicó una redefinición de su marca e imagen, aspectos que le han traído grandes beneficios. Según sus palabras: “la capacitación me entregó otra visión de lo que hago, me di cuenta que, si bien es un trabajo artesanal, es bueno manejarlo como una pequeña empresa con identidad y diferenciación en el mercado”. Pero Dragomir no trabaja solo, es parte de una tradición familiar y como tal, ha ido incorporando también a sus hijos. Hoy, el menor de ellos ha aprendido a tallar y lo ayuda durante los veranos y durante las tardes después del colegio. Poco a poco ha ido transmitiéndole parte de la filosofía del taller: "que el trabajo que viene sea mejor que el anterior".


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La casa de la Calabaza: un destino imperdible en el valle de Colchagua Adriana Gajardo es una destacada artesana del sector de San Rafael de la comuna de Palmilla, Colchagua. Comenzó hace 10 años, de manera individual, creando productos elaborados a partir de la calabaza. Posteriormente fue creciendo hasta iniciar su empresa familiar emergente e innovadora. Hoy en día cuenta con una variedad de productos a partir de la calabaza como souvenirs (llaveros), artículos de decoración (vasijas precolombinas) aros, collares y su nueva línea de colección con motivos de Mariposas enteramente talladas. Su sueño consiste en lograr darse a conocer, no solo en Chile sino también en el mercado extranjero. Es por esto que se ha impuesto altos estándares de calidad, de manera que pueda ir de a poco incursionando en el mercado del turismo y así en el mundo internacional. La alianza entre la Fundación y GLOCART busca abrir las puertas del turismo a quienes poseen potencial para crear valor y potenciar el destino mediante el rescate de los elementos propios de la cultura local. Adriana es una de esas personas con ese potencial, razón por la cual fue incorporada a Glocart, plataforma apoyada por la Fundación RST 360˚ que, entre otras cosas, le permitirá abrir nuevos canales de comercialización.


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Iris Arévalo y sus productos Kuyen Kuyen nace en la zona central de Chile, en el Valle de Colchagua, uno de los lugares agrícolas más importantes de nuestro país, tierra llena de magia y tradición. De la mano de Iris Arévalo, la emprendedora apoyada por Glocart y nuestra Fundación, nace una línea de productos completamente artesanales para el baño, con ingredientes 100 % naturales. Los inicios de Iris como emprendedora datan del año 2001, cuando descubrió que en el mundo de los jabones artesanales parecía existir una oportunidad. Al principio confeccionaba jabones de modo casero, pero luego supo reconocer en su hobby una opción de trabajo. Es por esto que decidió formalizar su microempresa y lanzar sus productos a la venta. Iris sueña con poder generar más y mejores productos para así acceder a nuevos mercados. Esta tarea no ha sido fácil, debido a que cada paso implica conocimientos y costos que no ha podido permitirse. Hoy, Glocart y la Fundación hacen realidad parte de estos sueños pues la han incorporado a su programa, que le permitirá desarrollar su marca, le entregará una nueva plataforma de clientes y la incorporará a la cadena de valor del turismo por medio del contacto con los hoteles líderes del destino.


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3. Balloon Chile Lonquimay y Malalcahuello Descripción General del programa Balloon Chile es un proyecto que busca fomentar y desarrollar el emprendimiento en comunidades de escasos recursos a través del traspaso de herramientas y metodologías de Innovación, combinado con turismo cultural sustentable para jóvenes profesionales de chile y el mundo. En octubre y noviembre del 2013 se desarrolló un programa de Balloon Chile en las localidades de Lonquimay y Malalcahuello. Éste consistió en una experiencia de 5 semanas en las cuales 4 Jóvenes profesionales interesados en entregar conocimientos de innovación y emprendimiento, se involucraron con las comunidades locales de destinos turísticos para crear o mejorar negocios. Se contó con la participación de 60 emprendedores quienes fueron formados para crear una propuesta de valor potente generándose además importantes redes de contacto entre ellos. Además se hizo un concurso de emprendimiento que terminó con dos ganadores que pudieron contar con un apoyo en activos para poder poner en marcha sus nuevos planes de negocio. La participación de la Fundación consistió principalmente en establecer una alianza entre el programa con Sodimac, de modo que ellos entregaran los premios en activos a costo incluso con un descuento sobre éste. Por otra parte, Juan Luis Crespo, director ejecutivo, participó en el panel de jurados a la hora de evaluar a los microempresarios en su pitch final. Por último, la Fundación hizo un aporte económico para financiar los traslados de algunos miembros del jurado desde Santiago hacia los lugares donde se ejecutó el programa.


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Acerca de las comunidades locales apoyadas Lonquimay es una comuna de alta montaña, ubicada en plena región de la Araucanía, sur de Chile. En ella viven aproximadamente 20.000 habitantes, la mayoría de los cuales son Mapuche – Pehuenche, han habitado el territorio por siglos, desarrollando una economía basada principalmente en la ganadería y en la recolección del piñon, el fruto de la araucaria. A partir de él hacen harina, y preparaciones dulces y saladas muy atractivas, que hoy en día han comenzado a comercializarse como productos gourmet. Además, los Pehuenche han iniciado actividades turísticas aprovechando los impresionantes paisajes que rodean los lagos Icalma y Galletué, y su asombrosa cultura. Hoy en día, la vida es más difícil en la cordillera y las personas necesitan diversificar sus fuentes de ingreso y agregar valor a sus servicios, para la satisfacción de sus necesidades básicas, lo cual se complejiza en un clima hostil. Es así que ha ido surgiendo una nueva generación de emprendedores muy entusiasta y trabajadora.


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Resultados obtenidos Para medir el impacto en los emprendedores, se realizó una evaluación la cual obtuvo los siguientes resultados:

Fuente infograma: Reporte de impacto Balloon Chile


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Historia de las emprendedoras ganadoras Lilian Yáñez – Ganadora Balloon Lonquimay Lily decidió dejar Santiago y se fue a vivir a Lonquimay para poder estar más presente en la vida de sus hijos. Siempre responsable, se comprometió con las clases desde el primer momento. Sabía que lo que podía aprender con los profesionales voluntarios podía ser de gran utilidad para comenzar a darle forma a su emprendimiento. Gracias a su esfuerzo. Logró cautivar al jurado con una presentación muy bien estructurada y que reflejaba perfectamente la propuesta de valor de sus “Mermeladas Lily”. Con el premio de Balloon Chile, Lily pudo abastecerse del equipamiento necesario para mejorar su producción y comenzar a vender sus mermeladas a nuevos mercados, además gracias al apoyo del programa hoy está a punto de terminar los trámites de la resolución sanitaria.

Nivia Prado – Ganadora Balloon Malalcahuello Su historia está marcada por el esfuerzo. Una de las más pequeñas de su familia, ha tomado la gran tarea de llevar el negocio familiar y mantener a sus padres. Así es como decidió dejar su anterior trabajo y se radicó en Malalcahuello, tomando el cargo de la amasandería de su mamá, la que nombró en honor a ella “La Abuelita Margarita”. Poseedora de una energía impresionante, ganó Balloon Chile Malalcahuello con una presentación impecable, fruto del enorme compromiso con el que se tomó este programa y reformando la propuesta de valor de su emprendimiento. Hoy gracias a Balloon, cuenta con los requisitos básicos para comenzar a tramitar la resolución sanitaria y así formalizar su proyecto, además del equipamiento necesario para hacer crecer su negocio.


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4. Apoyo a la comercialización de microempresarios Otra de las formas que se han utilizado para apoyar a los microempresarios de destinos turísticos ha sido buscar formas de comercializar sus productos. Debido a que la oscilación de la demanda turística es muy fuerte, se han hecho esfuerzos por apoyar y difundir las marcas de los pequeños empresarios apoyados, así como sus productos en nuevos canales. Una de las formas de hacerlo fue, como señalamos anteriormente, la alianza con Glocart. Esta alianza ha significado un compromiso para RST 360° no solo monetario, sino también de apoyo en gestión, por lo que decidimos buscar espacios nuevos, para que los emprendedores pudiesen llegar a nuevos clientes y darles mayor impulso. Es por esto que conseguimos participar con productos de microempresarios apoyados por Glocart en la feria Mujer de la Tercera, realizada en el parque Bicentenario entre el jueves 7 de noviembre hasta el 10 de noviembre de 2013, la cual permitió que se registraran ventas por $516.000 en productos de 5 emprendedores apoyados por Glocart

Por otra parte se consiguió hacer una alianza para Glocart con Club Verde de El Mercurio, lo cual ha implicado múltiples invitaciones a eventos sociales y nuevas formas de canalizar los productos. Destaca de esta alianza, la feria de comercio justo realizada en la Galería Artium que significó ventas por 250.000, también de productos confeccionados por microempresarios locales.


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NUESTRAS ALIANZAS- Testimonio de nuestros socios La Fundación ha establecido diversas alianzas durante su año y medio de existencia. En esta sección, quisimos destacar aquellas más importantes, con breves testimonios de nuestros socios aliados, acerca de lo que ha significado para ellos la alianza con nosotros.

Fundación Huilo Huilo La gente quedó encantada muy contentos con las oportunidades que se les entregó en las capacitaciones. Aprendieron mucho y eso los motivó a seguir avanzando. Ha sido impresionante ver cómo, luego de la capacitación, los emprendedores han podido ir avanzando en sus trabajos, con nuevas herramientas. Para nosotros como Fundación fue muy significativo porque nosotros trabajamos en pos de la comunidad, y cualquier esfuerzo que se sume a eso es muy bienvenido. Además vimos el crecimiento y eso nos alegró mucho. Macarena Cubillos, Directora Fundación Huilo Huilo.

Emprediem: Balloon Chile y Glocart Para Glocart, el apoyo de la Fundación ha sido fundamental para llevar el proyecto a cabo, primero por el aporte de capital, pero también por la conexión con hoteles de lujo que permitan incorporar a su cadena de valor a nuestros emprendedores. Gracias a ellos hemos podido formar grandes alianzas como la con el Club Verde de El Mercurio, donde los más beneficiados de todo esto son los emprendedores locales que están con nosotros. Balloon: Como Balloon nunca intervenimos en un destino, sin tener un partner local. Para la versión del programa 2014 barajamos varios destinos, como Panguipulli, Rio Hurtado, Santa Cruz, Aysén e incluso Uruguay. Pero la gran razón por la que decidimos implementar en Santa Cruz (Valle de Colchagua), fue gracias al excelente compromiso y partner que es Smartrip y la Fundación para llevar a cabo un programa de esta magnitud. Sebastián Salinas, CEO Emprediem.


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Socialab Con esta iniciativa no solo buscamos generar impacto social en las comunidades, sino que generar algo más profundo. Queremos resignificar la industria del turismo, en todos sus niveles, de manera que clientes, tour operadores, proveedores, hoteles, es decir, la cadena de valor completa, tenga otra mirada, un nuevo sentido del éxito. Andrés Iriondo, Co Fundador y Director de Startup – Socialab.

Vanguardia comunicaciones "Para Vanguardia Comunicación ha sido un privilegio aportar desde el mundo de las comunicaciones al proyecto Smartrip y la Fundación y ayudar en la difusión de una iniciativa que busca darle un sentido especial a nuestros viajes. El que Smartrip y la Fundación hayan concitado tanto interés en los medios de comunicación, habla de un proyecto con mucho futuro y que viene a llenar la necesidad que tenemos tantos chilenos de contribuir al desarrollo social de nuestro país". Juan Cristóbal Villalobos, Socio Director Vanguardia Comunicación.


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Ingresos y gastos de la Fundación Ingresos y detalle de utilización: Fondo Público Desafío Clave para la superación de la pobreza INJUV – Programa de capacitación Huilo Huilo La Fundación se adjudicó $2.500.000 para la ejecución del programa de capacitación en Huilo Huilo, el que se cofinanció con los fondos que se adjudicó Emprediem en el mismo concurso. El monto total invertido por ambas instituciones fue de $4.513.793. Tipo de ingreso: Público Monto por categoría:    

Alimentos y Bebidas + Pasajes, Fletes y Bodegajes: $ 1.941.854 Materiales de ejecución: $ 257.739 Gastos de Inversión: $ 1.514.200 Boletas de honorarios: $ 800.000

Aporte valorado Hoteles Huilo Huilo – Programa de capacitación Huilo Huilo Aporte de los Hoteles Huilo Huilo valorizado en $ 1.278.720 recibido por la fundación con el fin de implementar el programa de capacitación en Huilo Huilo. Tipo de aporte: Donación valorizada Monto por categoría:  Traslado emprendedores: $ 100.000  Coffee Breaks: $ 48.720  Uso de salones: $ 500.000  Alojamiento profesores: $630.00 Aporte Empresa Smartrip - Apoyo al proyecto Glocart La empresa Smartrip donó $ 1.600.000 para el apoyar a la Fundación en el impulso al proyecto Glocart, de Emprediem. La inversión fue realizada para potenciar la ejecución de capacitaciones especializadas a emprendedores. Tipo de aporte: Donación Monto por categoría: Toda la donación fue utilizada en la puesta en marcha de Glocart.


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Valorización de los servicios prestados

Valorización de los servicios prestados por la Fundación RST 360° Valorización de servicios en otras instituciones: Gracias a nuestra capacidad de generar redes inclusivas, logramos que otras instituciones se sumen a las iniciativas que apoyamos. Ejemplo de esto son el Hotel Santa Cruz, quien ha comenzado a aportar para el Programa Balloon Chile que se realizará el próximo año y a Glocart, y los hoteles Huilo Huilo, quienes se durante el 2012 aportaron al programa ahí realizado, poniendo a nuestra disposición parte de sus instalaciones, servicios y personal.


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Balance y estados financieros: Balance Tributario Cuenta Contable Caja Cuentas x Pagar Capital Capital Pagado Rev. de Capital Resultados Acumulados Costo de Venta Movilizacion y Pasajes Traslado Coffe Breaks Produccion Videos Almuerzos Equipo Articulos Capacitaciones Premios Salones Alojamiento Subsidio Injuv. Sub-Totales Pérdidas / Ganancias Total General

Valores Acumulados Saldos Inventario Resultados Débitos Créditos Deudor Acreedor Activo Pasivo Pérdida Ganancia 3.500.000 2.500.000 1.000.000 0 1.000.000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1.000.000 0 1.000.000 0 1.000.000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 385.648 0 385.648 0 0 0 385.648 0 125.000 0 125.000 0 0 0 125.000 0 265.260 0 265.260 0 0 0 265.260 0 400.000 0 400.000 0 0 0 400.000 0 51.550 0 51.550 0 0 0 51.550 0 18.720 0 18.720 0 0 0 18.720 0 1.063.900 0 1.063.900 0 0 0 1.063.900 0 0 0 0 0 0 0 0 0 26.500 0 26.500 0 0 0 26.500 0 163.422 2.500.000 0 2.336.578 0 0 0 2.336.578 6.000.000 6.000.000 3.336.578 3.336.578 1.000.000 1.000.000 2.336.578 2.336.578 0 0 6.000.000 6.000.000 3.336.578 3.336.578 1.000.000 1.000.000 2.336.578 2.336.578


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Mensaje final Con gran satisfacción veo cómo el fruto del esfuerzo, talento, cariño y voluntad de muchas personas, empresas e instituciones que han creído en nuestro proyecto comienza a dar sus primeros frutos, los que se ven reflejados en esta primera Memoria de nuestra Fundación. Ha sido un primer año y medio muy intenso de trabajo, marcado por la construcción de confianzas, la generación de alianzas, la articulación e involucramiento de distintos actores claves, la gestión y búsqueda incansable de financiamiento, no siempre con los resultados esperados, pero en resumen podemos señalar que gracias al compromiso de todos quienes nos han apoyado, hemos logrado con muy pocos recursos poder llegar a impactar de manera positiva en la vida de un centenar de emprendedores locales de nuestro país y sus familias, que es en definitiva lo más relevante de nuestro trabajo. Quisiera agradecer muy especialmente el apoyo de todos nuestros Directores quienes de manera desinteresada y absolutamente gratuita, destinaron valiosas horas de su tiempo para aportar su experiencia y talento al servicio de la Fundación. Agradecer también de manera especial a Socialab por su invaluable apoyo, a Sebastián Salinas de Emprediem y su equipo por su tremendo trabajo con las comunidades y emprendedores y nuestros partners hoteleros quienes dan vida a Smartrip empresa y permiten financiar parte de las obras sociales de la Fundación, en especial a la Fundación y hoteles Huilo Huilo por su apoyo en el programa realizado en esa zona y al hotel de Santa Cruz por el apoyo que está brindando para la realización del programa Balloon Chile Valle de Colchagua 2014. El 2014 se viene lleno de desafíos, esperamos al menos duplicar el número de emprendedores apoyados, potenciando sus negocios y apoyándolos en su comercialización, además de generar conciencia en todos los actores de los destinos turísticos sobre la importancia del turismo sustentable en sus dimensiones económica, sociocultural y medioambiental. Tenemos la más profunda convicción que podemos ser un aporte significativo para las comunidades locales y para el desarrollo sustentable de los destinos turísticos de Chile, es por eso que continuaremos con más fuerza que nunca articulando esfuerzos, recursos y voluntades para lograr cumplir con nuestra misión.

Cordialmente, Juan Luis Crespo Larrain Director Ejecutivo Fundación RST 360°

Memoria 2012 2013 fundación RST 360º (fundación smartrip)  

Memoria del primer año de vida de la Fundación RST 360° (Fundación Smartrip)

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