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FICHA RESUMEN 3

Matías Mecinas Sáez Isabel Del Fresno Huertas María Naranjo Flores María del Mar Felipe Naranjo Silvia Barahona Gómez Rosa María González Cózar


INFORME 3

MOROSOS 2.0 

FICHA RESUMEN   Política de producto.  o Cartera de productos y servicios  Estamos especializados en la gestión de cobro de deudas impagadas, moviéndonos a  través de las redes sociales, ajustándonos en todo momento al marco legal vigente.  Haremos  varios  vídeos  de  cada  cobro  que  realicemos,  donde  mostraremos  nuestra    originalidad.  Esta originalidad se basará principalmente en los disfraces que vamos a utilizar en cada  cobro, serán personalizados para cada tipo de empresa.     o Atributos de los productos y servicios  9 El servicio que prestamos es la gestión de cobro de deudas impagadas, moviéndonos a  través de las redes sociales, ajustándonos en todo momento al marco legal vigente.  9 En  cuanto  a  los  servicios,  ofrecemos  un  servicio  postventa  a  los  clientes,  no  solo  durante el proceso de cobro sino también después de haberse concretado éste.  9 En cuanto a las características de calidad, estamos adheridos a CONFIANZA ON‐LINE    o  Productos y servicios complementarios  9  Financiación a otras empresas; anticipándoles el importe de sus créditos impagados.  9 Realización de un estudio sobre la posible morosidad de los clientes de las empresas  que nos contraten; por ejemplo, si están en concurso de acreedores, si han tenido con  anterioridad casos de morosidad, no pagar de forma reiterada a los trabajadores sus  correspondientes nóminas. 

Política de precios.  o Objetivos:  o Nuestro  principal  objetivo  es  introducirnos  en  el  mercado  con  unos  precios  más económicos.  o Cubrir los costes.     o Factores en la fijación de precios:  • Costes:  Debemos  cubrir  los  costes  directos  que  ocasionan  el  desplazamiento  y  los  trajes,  y  la  parte  correspondiente  de  los  costes  indirectos, para obtener un beneficio.   • Demanda:  Los  precios  se  fijan  desde  el  punto  de  vista  del  cliente,  en  nuestro  caso  las  empresas.  Los  precios  los  fijamos  dependiendo  del  importe de la deuda impagada.   • Competencia:  Este  factor  influye  de  una  manera  importante,  ya  que,  nos  fijaremos  en  los  precios  de  nuestros  competidores  a  la  hora  de  establecer los nuestros. 

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INFORME 3

  Estrategias de precios: Nuestra empresa utilizaría la estrategia de penetración en  el mercado, ya que nuestros precios serán bajos para introducirnos en el mercado.  

  o Política permanente de descuentos: En nuestra actividad empresarial vamos a realizar  descuentos  por  nuestros  servicios  dependiendo  del  tiempo  que  lleven  las  empresas  trabajando con nosotros.  Para  las  empresas  que  lleven  con  nosotros  5  años  se  les  aplicará  un  descuento  del  5%,  mientras que las que lleven con nosotros 10 años se les aplicará un descuento del 10% en sus  facturas.   •

Precios y sus componentes de coste: 

   

TRAJES 

DESPLAZ. 

Cobro créditos morosos (0‐1000€) 

10,74 € 

15,00 € 

Cobro créditos morosos (1001‐3000€) 

10,74 € 

20,00 € 

Cobro créditos morosos (3001‐5000€) 

10,74 € 

25,00 € 

Cobro créditos morosos (5001‐10000€) 

10,74 € 

30,00 € 

Cobro créditos morosos (10001‐20000€) 

10,74 € 

35,00 € 

Cobro créditos morosos (20001‐50000€) 

10,74 € 

40,00 € 

Cobro créditos morosos (50001‐75000€) 

10,74 € 

45,00 € 

Cobro créditos morosos (75001‐100000€) 

10,74 € 

50,00 € 

Cobro créditos morosos (100001‐150000€) 

10,74 € 

55,00 € 

cobro créditos morosos (150001‐200000€) 

10,74 € 

60,00 € 

COSTE   DIRECTO   UNITARIO 

PRECIO   UNITARIO 

25,74 €  30,74 €  35,74 €  40,74 €  45,74 €  50,74 €  55,74 €  60,74 €  65,74 €  70,74 € 

100,00 €  360,09 €  640,08 €  1.050,07 €  1.800,06 €  3.500,05 €  5.625,05 €  7.000,04 €  8.750,04 €  10.500,03 € 

     

  Cobro créditos morosos (0‐1000€)  Cobro créditos morosos (1001‐3000€)  Cobro créditos morosos (3001‐5000€)  Cobro créditos morosos (5001‐10000€)  Cobro créditos morosos (10001‐20000€)  Cobro créditos morosos (20001‐50000€)  Cobro créditos morosos (50001‐75000€)  Cobro créditos morosos (75001‐100000€)  Cobro créditos morosos (100001‐150000€)  Cobro créditos morosos (150001‐200000€) 

     

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INFORME 3

Política de distribución.  •

Canal  de  distribución:  Es  un  canal  directo  ya  que  ofrecemos  nuestros  servicios  directamente a los clientes, sin intermediarios. Para darnos a conocer en el mercado,  hemos creado una página web: http://stopmorosos20.jimdo.com    Merchandising: Nuestra oficina estará situada en el centro de innovación de empresas  y  empleo  del  Polígono  “Entrecaminos”  de  Valdepeñas;  que  estará  compuesta  por  varios  escritorios,  y  en  la  pared  derecha  habrá  fotografías  de  nuestros  trabajadores  disfrazados para cada ocasión, presionando al moroso, de forma que nuestro estilo de  trabajo capte la atención de nuestros clientes 

  •

Logística de distribución: En nuestra empresa no existe logística de distribución ya que  no vendemos productos a clientes.  

 

Política de comunicación.  •

La venta personal:     Para  ofrecer  nuestros  servicios  utilizaremos  dos  métodos,  el  modo  presencial  acudiendo a las empresas de nuestros clientes y el modo on‐line. 

La publicidad y la propaganda:  o Segmentos de mercado: Atendiendo a los resultados de la encuesta efectuada  en el estudio de mercado delimitamos este en cuatro segmentos: Empresarios  individuales, Sociedades Limitadas, Sociedades Anónimas y Otras.  Agrupamos  estos  cuatro  grupos  en  uno  sólo  ya  que  el  público  al  que  nos  dirigimos en todas ellas es similar y el objetivo es el mismo.    o Objetivos:  Lanzamiento:  − Dar a conocer nuestra empresa.  − Caracterizarnos por nuestra presencia en las redes sociales.  − Destacar  nuestros  precios  en  comparación  con  los  de  otras  empresas  similares.  − Captar clientela.  − Que  los  clientes  sean  nuestro  canal  de  publicidad  y  propaganda  mediante el “boca a boca”.   − Comenzar con una publicidad y propaganda local. 

  Mantenimiento:  Mantener el nivel de popularidad ya adquirida.  Aumentar la demanda de nuestros servicios.  Adaptar la página web a nuestros clientes.  Hacer de nuestra página web una referencia.   Mantener  la  clientela  y  atraer  más  con  las  mismas  técnicas  pero  adaptadas.  − Aumentar la competencia con las empresas del mismo sector.  − Aumentar el ámbito territorial de publicidad y propaganda. 

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INFORME 3

o Mensaje a transmitir    Nuestro eslogan:      NO HAY PLAZO QUE NO LLEGUE,   NI DEUDA QUE NO SE PAGUE                  Con  este  mensaje  queremos  transmitir  a  nuestros  clientes  que  no  se  pueden  aplazar  las  responsabilidades indefinidamente, que tarde o temprano toda promesa llega el momento de  ser cumplida.    o Tipos de Publicidad y de Propaganda a utilizar     Para realizar nuestra campaña publicitaria vamos a diferenciar dos tipos de publicidad: directa  e indirecta.    Publicidad  directa,  en  la  que  conocemos  a  los  receptores,  difenciaremos  entre  la  que  entregaremos  a  empresas  en  mano  (Buzoneo,  reparto  de  bolígrafos  y  calendarios)  y  la  que  enviaremos a las empresas a través de internet mediante correo electrónico.    Publicidad indirecta, en la que no conocemos a los receptores y utilizaremos:  9 Anuncios en prensa.  9 Anuncios en televisión  9 Spot en Youtube  9 Anuncio en Facebook  9 Anuncio en Google Adwords  9 Twitter      o Medios Publicitarios y de Propaganda    Buzoneo   

 

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INFORME 3

Correos electrónicos   

        Anuncios en prensa         

           

 

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Anuncio en televisión    Campaña de lanzamiento‐ intriga 

 

Campaña de mantenimiento o resolución 

 

http://www.youtube.com/watch?v=p8vgRkerVkA       http://www.youtube.com/watch?v=41OsxVdk4Wg&feature=channel&list=U   

    Anuncio en Radio   

    URL:  http://www.youtube.com/watch?v=xUb_SQwQ3UA                                 

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INFORME 3

Spot en YouTube    Campaña de lanzamiento     

 

Campaña de mantenimiento 

 

http://www.youtube.com/watch?v=p8vgRkerVkA      http://www.youtube.com/watch?v=41OsxVdk4Wg&feature=channel&list=UL 

Anuncio en Facebook                      Anuncio en Google Adwords   

 

         

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Twitter                                Reparto de calendarios   

    Reparto de bolígrafos   

      Tarjetas de visita              o o o o o o

           

   

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INFORME 3

o Presupuestos de la Publicidad y Propaganda    Campaña de lanzamiento  IMPORTE 

IVA 

TOTAL 

Buzoneo 

24,79 € 

5,21 € 

30,00 € 

Jaraíz 

187,50 € 

39,38 € 

226,88 € 

Televaldepeñas 

140,00 € 

29,40 € 

169,40 € 

OndaCero 

330,00 € 

69,30 € 

399,30 € 

Facebook 

34,00 € 

7,14 € 

41,14 € 

Google AdWords 

100,00 € 

21,00 € 

121,00 € 

Calendarios 

189,25 € 

39,74 € 

228,99 € 

Bolígrafos 

142,97 € 

30,02 € 

172,99 € 

Tarjetas de visita 

60,51 € 

12,71 € 

73,22 € 

TOTAL 

1.209,02 € 

1.462,91 € 

  Campaña de mantenimiento    IMPORTE  IVA  TOTAL  Televaldepeñas  140,00  29,40  169,40  TOTAL  140,00  29,40  169,40      • Las relaciones públicas: Para crear una imagen positiva de la empresa hemos decidido  publicitarnos  en  medios  de  comunicación  locales  (Periódico,  radio,  televisión…)  y  utilizar  propaganda  para  mantenerla,  como  por  ejemplo  bolígrafos  con  nuestro  logotipo  y  nombre,  y  calendarios  de  mesa.  Además  tenemos  tarjetas  de  visita  personalizadas.    • La  promoción  de  ventas:  la  única  promoción  de  ventas  que  ofrecemos  son  nuestros  bajos precios con respecto a la competencia, pero en un futuro no descartamos poder  utilizar  algunas  promociones  como  son:  bonificaciones,  promociones,  concursos  o  sorteos, recompensas por ser cliente habitual, etc.          

 

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Ficha Resumen 3