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ANÁLISIS
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CÓMO SELECCIONAR LAS POSIBILIDADES DE MEJORAMIENTO LOGÍSTICO EN LAS EMPRESAS PARA SELECCIONAR LAS POSIBILIDADES DE MEJORAMIENTO EN LA LOGÍSTICA DE UNA EMPRESA, SE DEBE REALIZAR UN ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EN QUE SE ENCUENTRA LA EMPRESA, EN RELACIÓN CON LA COMPETENCIA, LOS REQUERIMIENTOS Y NECESIDADES DE LOS CLIENTES (VALOR) Y LUEGO, SEGÚN LAS CONDICIONES Y POSIBILIDADES DE ÉSTA, ENCONTRAR LOS PROCESOS CRÍTICOS PARA UNA SELECCIÓN POSTERIOR Y FINAL DE PROCESOS A MEJORAR.
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Leoncio Lizana Docente de Diplomados de Gestión Logística USACH
abe hacer presente que siempre serán muchas las oportunidades de mejoramiento que debamos enfrentar, pero por efectos de recursos, tiempos y variables específicas de compañía a compañía, no siempre podremos mejorar todo lo que quisiéramos. Este análisis debe realizarse bajo los temas que se describirán a continuación.
1. CONFIRMAR LA DIRECCIÓN DEL NEGOCIO: La dirección del negocio, es el camino que es capaz de recorrer una Empresa según su estructura y capacidad. Cuatro son los campos que determinan la dirección del negocio: Necesidades de los Accionistas o Ejecutivos (accionistas dentro de una Compañía), las EsEN GENERAL ESTOS PROCESOS SON trategias de la Compañía, UN BUEN PUNTO DE PARTIDA PARA la Cultura y la Organización.
EL ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE LA EMPRESA, PERO HAY VECES EN QUE EXISTEN PROCESOS DEMASIADOS COMPLEJOS, EN ESTE CASO DEBE LLEVARSE A CABO UNA REUNIÓN DEL EQUIPO GERENCIAL DE MEJORAMIENTO PARA DESCOMPONER ESTE PROCESO COMPLEJO, EN SUBPROCESOS ADECUADOS.
Los Ejecutivos: Para la toma de decisiones, las cuales guiarán a la compañía, estas personas deben fijarse en: a) La respuesta del cliente (¿se siente bien el cliente con los productos que se le ofrecen?) y qué factores, al cambiarlos, permitirán que el cliente acepte en mayor o menor medida los servicios o productos que la Empresa le ofrece. b) De la misma forma, los proveedores van intrínsecamente ligados al clien-
te, si el servicio de los proveedores hacia la Compañía es más rápido y de mejor calidad se podrá satisfacer al cliente con un producto deseado (con un valor agregado intrínsecamente más alto) y con una mejoría en el tiempo de respuesta. c) De nada les sirve a los ejecutivos tomar decisiones, por muy buenas que sean, si los empleados y la gerencia no responden a tales decisiones. Es decir, el camino que va a seguir la Empresa debe ir acorde con la capacidad de desempeño del personal y gerencia. d) Así también como la empresa debe saber responder ante una decisión, los ejecutivos deben preocuparse por conocer el grado de respaldo que tengan por parte de los accionistas y la comunidad. Además de las expectativas de respuesta, como se han mencionado anteriormente, los ejecutivos deben informarse para sus determinaciones en: a) Necesidades actuales: La Compañía sufre constantemente de problemas y conoce sus falencias ante su cliente, por lo que dedica la mayor parte de su tiempo en corregir dichas falencias. Los ejecutivos deben conocer estos problemas que se originan constantemente, con el afán de estudiar el grado de mejoramiento que se puede lograr, según las necesidades futuras y en qué sectores. b) Brechas en el desempeño: Es importante conocer las diferencias, históricas, que ha habido en el desempeño. Las empresas
Revista Logistec • Abril I Mayo 2014
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