Il segreto del mio successo The secret of my success
D 20
DETERGO APRILE-APRIL 2013
“Espansione necessaria – spiega Eugenio Casadio – per comunicare a tutti i consumatori una vicinanza che non è solo fisica. Oltre a essere raggiungibili facilmente dalle case dei nostri clienti, sono negozi dove la gamma dei servizi è così ampia e articolata da suggerire la concreta convenienza di rivolgersi a noi. Che si tratti una famiglia o di un ristorante, che ci sia bisogno di lavare un cappotto o una sella da cavallo, che la richiesta riguardi il servizio a domicilio o l’intero bucato familiare, 1Ora Lastor offre risposte il più possibile complete, esaustive, a misura del cliente”. La formula è dunque semplice, e spiega il successo incontrato dall’azienda in quarant’anni di storia. Tutto va ricondotto a una capacità di servizio basata da una parte su un indispensabile know-how aziendale, e dall’altra su una varietà di offerta in grado di incontrare i più diversi bisogni. Ci sono selle e coperte da sistemare per i fiorenti maneggi della zona? Nasce l’apposito servizio, destinato a cavalieri e amazzoni. Occorre andare incontro alla classica coppia con figli bisognosa di conciliare biancheria pulita e congrua spesa? La risposta si chiama simpaticamente “Bukato Famiglia”, che significa 2,50 euro al chilo per capi da lavare, e 3,00 euro se si vuole aggiungere lo stiro (partendo sempre da un minimo di quattro chili di bucato). Si coglie in giro una certa difficoltà a far lavare materassi e altri capi poco trasportabili? Ecco il servizio a domicilio garantito da un furgone della azienda con sovrapprezzo di 4,00 euro. Il tutto distribuito in una rete di sette negozi di raccolta e consegna che fanno capo a un unico laboratorio di lavanderia a secco e ad acqua. Con la possibilità, in due di questi negozi, di un servizio ultrarapido garantito, una volta che è
the range of services offered at our shops is so extensive that it is a clear statement of the advantages of coming to us. Whether it is a family or a restaurant; a coat or a saddle to be cleaned; whether the service is in-home or the entire family laundry, 1Ora Lastor clean offers the most complete, thorough and customized services tailored to the customer’s needs”. The formula is simple and explains the company’s success in these 40 years in business. All of it leads back to services based, on one hand, on basic business know-how and, on the other, on the variety of services offered, capable of satisfying everyone’s needs. Are there saddles and blankets to be cleaned for the stables cropping up in the area? Presto, that service becomes available, aimed specifically at horsewomen and men. Is it possible to provide the classic husband, wife and children with clean laundry while staying within their budget? The answer is the aptly named “Bukato Famiglia” (Family Wash), that costs 2.50 Euros per kilo for laundered items, and 3.00 Euros if they need to be ironed (with a minimum of 4 kilos of laundry). Is there talk about the difficulty of washing mattresses and other bulky items? Along comes in-home service provided by a company vehicle, with a surcharge of 4.00 Euros. All of it accomplished by a network of seven stores that collect and deliver while the real work is done at the central laundry and drycleaning facility. With the option, in two of these storefronts, to have guaranteed super-fast service, upon request, with efficient machines