23 ABD is al ruim 40 jaar een begrip in Friesland. Het bedrijf is hoofddealer van Renault in Friesland, en levert daarnaast ook auto’s van de merken Dacia en Nissan aan zowel particulieren als de zakelijke markt. ABD ontstond ooit uit meerdere bedrijven. Inmiddels zijn er vestigingen en showrooms in Leeuwarden, Drachten, Heerenveen en Sneek. Op 1 april wordt er een nieuwe vestiging geopend in Dokkum. ,,Het wordt feestelijk,’’ verklapt Gerry Okkema. ,,Maar meer kan ik er nog niet over zeggen. Kom maar gewoon langs!’’
OPRECHTHEID EN PERSOONLIJKHEID VOOROP BIJ AUTOBEDRIJF ABD
‘BIJ ONS VIND JE GEEN SNELLE VERKOPERS MET GLADDE PRAATJES’
TECHNISCH BEDRIJF TJEERDSMA 100 JAAR ACTIEF IN INSTALLATIETECHNIEK. Vanaf 1914 tot op heden gevestigd in Oentsjerk staat Technisch Bedrijf TJEERDSMA bekend als een betrouwbaar en betrokken regionaal opererend installatiebedrijf werkzaam in het midden en noorden van Friesland met de nadruk op de regio Leeuwarden Dokkum – Drachten. Technisch Bedrijf TJEERDSMA is actief in kleine en grotere projecten voor particuliere en zakelijke klanten op het gebied van elektrotechniek, verwarmingstechniek, ventilatie, sanitair, zink en dak werkzaamheden. Nog steeds een familiebedrijf welke onze klanten op een persoonlijke en altijd deskundige wijze weet te bedienen. Onze betrokkenheid en vertrouwen zorgen voor vele tevreden relaties. Technisch Bedrijf TJEERDSMA is de betrouwbare installateur in de regio voor alle installatie werkzaamheden bij nieuwbouw, verbouw en renovatie in de woning en utiliteitsbouw. Voor het aanleggen, aanpassen of verzwaren van binnenleidingen het onderhouden van installaties en het oplossen van storingen staat Technisch Bedrijf TJEERDSMA zeven dagen per week dag en nacht voor u klaar. Of het nu gaat om het vervangen van een c.v.-combiketel, het overstappen op zonne energie, het vervangen
van een defecte radiatorkraan of een probleem in de meterkast. Hoe groot of klein de klus ook is met TJEERDSMA als installateur is alles goed geregeld. Al onze werkzaamheden worden uitgevoerd door onze ervaren en deskundige monteurs welke volgens de nieuwste normen en richtlijnen werken. Met onze 100 jaar ervaring als totaal installateur zijn wij u graag van dienst bij alle installatie werkzaamheden binnen en buiten de woning. Wij kijken met de ervaring uit het verleden naar de technisch ontwikkelingen in de toekomst. Technisch Bedrijf TJEERDSMA is 100 jaar lang betrouwbaar en betrokken en dit betekend voor u de garantie op kwaliteit, service en samenwerking. Om dit te vieren doen wij onze klanten, in de maand April 2014, een zeer uitzonderlijk en aantrekkelijk aanbod met SUPER LAGE JUBILEUM PRIJZEN en 15 JAAR GARANTIE op alle ATAG E c.v.-combiketels. Door gebruik te maken van deze aanbieding kunt u de komende 15 jaar zorgeloos genieten van warmte en warmwater. Dat is pas zekerheid maar liefst 15 jaar lang niet voor verrassingen komen te staan. Profiteer daarom nu van maximaal comfort zonder geconfronteerd te worden met onverwachte uitgaven. U koopt al een ATAG c.v.-combiketel inclusief montage voor € 1.295,-. Wilt u meer weten neem gerust contact op via info@tjeerdsmabv.nl of bel 058-2561264.
HET ABD DAGBBLAD
IN HET ZONNETJE Juist die eerlijke, persoonlijke en no-nonsense benadering heeft er volgens Okkema voor gezorgd dat ABD door de jaren heen zo’n grote, trouwe klantenkring heeft opgebouwd. Soms zijn die klanten zelfs zo trouw dat ze al vijftig jaar in een Renault rijden. Dat is reden voor een feestje, vinden ze bij ABD, en daarom worden zulke klanten extra in het zonnetje gezet. Naast de standaard service krijgen ze dan bijvoorbeeld een dinerbon, een bos bloemen, een gratis onderhoudsbeurt of een extra garantieperiode voor een nieuwe auto. ,,Dat vinden ze fantastisch,” aldus Okkema. ,,Het verrast mensen en dat maakt het feestelijk, dat maakt het anders.’’
ABD bereikt haar klanten via advertenties en reclame in kranten, op internet, televisie en de radio. Ook daarbij speelt het persoonlijke element weer een grote rol. Eens in de zoveel tijd geeft ABD dan ook een eigen krant uit, bijvoorbeeld ter ere van een verhuizing van een winkel of de opening van een nieuwe vestiging. Het ABD Dagblad wordt huis-aan-huis verspreid in heel Friesland. ,,Het maken van de krant is een flinke klus, maar we zijn elke keer weer heel erg blij met het eindresultaat.’’ De krant geeft bestaande en potentiële klanten een kijkje in het bedrijf, en laat zien welke activiteiten ABD onderneemt. ,,Uiteindelijk hopen we natuurlijk dat het mensen aanzet om toch eens een kijkje bij ons te komen nemen.’’
UNIEK JUBILEUM AANBOD 100 JAAR TECHNISCH BEDRIJF TJEERDSMA
15 JAAR GARANTIE OP UW NIEUWE ATAG E CV-KETEL
!
Een persoonlijke benadering staat bij ABD hoog in het vaandel. Het personeel van de verschillende vestigingen onderhoudt regelmatig contact met elkaar, en tenminste eens per jaar wordt er een groot feest voor alle medewerkers georganiseerd. ,,We doen ontzettend veel
Maar autoverkopers, dat zijn toch meestal van die gladde jongens? Praatjesmakers, die je het liefst zo snel mogelijk de duurste auto willen aansmeren? Okkema lacht: ,,Die verkopers zijn er absoluut, maar die vind je niet bij ons. Als mensen een auto kopen, is het altijd goed. Je weet pas wat je aan een bedrijf hebt als er iets misgaat met die auto. Onze verkopers wordt dus op het hart gedrukt om altijd eerlijk te zijn. Wat recht is, is recht, en wat krom is, is krom bij ons. Natuurlijk kun je een fout maken, maar wees dan eerlijk en probeer het zo goed mogelijk weer op te lossen.”
RIL
FAMILIEGEVOEL
moeite om persoonlijk te blijven,” aldus Okkema. Het familiegevoel is belangrijk: ,,Onderling als collega’s, maar ook richting onze klanten. We proberen een warm gevoel over te brengen, zodat mensen zich thuis voelen bij ABD. Daarvoor is het bijvoorbeeld belangrijk dat de receptionistes en verkopers onze klanten echt kennen. Dat ze niet alleen praten over waar de klant voor komt, maar ook geïnteresseerd zijn in de klant zelf. Even een praatje maken, vragen hoe het met ze gaat.”
AP
Okkema werkt al bijna vijftien jaar bij ABD. Hij begon er in 1999 als stagiair, na het afronden van een particuliere auto-opleiding en managementstudie: ,,Na twee maanden al kwam ik in dienst als verkoper. Daarna werd ik verkoopleider en vervolgens bedrijfsleider. Eerst van één vestiging, toen van twee. Zo ben ik doorgegroeid tot waar ik nu ben.” Okkema is verantwoordelijk voor het dagelijkse reilen en zeilen van alle ABD-vestigingen als operationeel manager, al gebruikt hij die titel eigenlijk nooit. ,,We hebben er nooit echt een mooie naam aan gegeven. We zijn een heel platte organisatie. Natuurlijk zijn er net als in elk ander bedrijf wel rangen en standen, maar daar merk je bij ons niets van. We doen het echt samen. We doen het met elkaar.”
Volgens Okkema zit er een groot verschil tussen de wensen van particuliere klanten en zakelijke klanten. ,,Particulieren willen vooral een mooie auto,’’ zo zegt hij. Een nieuwe auto moet op het moment van aankoop aan alle wensen voldoen, en daarbij spelen ook trends een rol. Consumenten letten tegenwoordig bijvoorbeeld steeds meer op de milieuvriendelijkheid en energiezuinigheid van een auto. Als iemand een wagenpark voor zijn bedrijf aan wil schaffen, zijn die trends veel minder van belang. ,,Voor bedrijven is de lange termijn veel belangrijker. Die klanten letten veel meer op de kosten en efficiëntie over een periode van meerdere jaren.’’
A C TIE A LLEE
N
IN
U KOOPT AL EEN ATAG CV-KETEL INCLUSIEF MONTAGE VOOR
* Vraag naar de voorwaarden
€ 1.295,*