COMMUNICATION D'ENTREPRISE : APPROCHE COLLECTIVE Appréhender la communication verbale, non verbale et para verbale
PROFESSEURS Nicole FAESSEL
OBJECTIFS D'APPRENTISSAGE
Metz - Séquence 1 - en français
À l’issue du module, les élèves seront capables : • d’analyser le fonctionnement émotionnel • de repérer et identifier des attitudes et comportements relationnels, • de repérer et gérer les altérations de communication • de comprendre et analyser les différents actes de langage et les interactions communicationnelles !
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES 18 h cours dont contrôle Cinéma et jeux de rôle
MODALITÉS D'ÉVALUATION Modalités d'évaluation précisées au début du module.
PROGRAMME L’introduction de ce cours s'appuie sur le film "Les douze hommes en colère" de Sydney Lumet, qui permet d’étudier un certain nombre d’outils de communication utiles à la fois sur le plan personnel mais également sur le plan collectif. Deux thèmes majeurs sont abordés : Les préjugés et la manipulation. De là découle toute l’étude comportementale des individus liés parfois à des situations conflictuelles pouvant trouver éventuellement une solution par la médiation. Enfin, des jeux de rôles sont proposés aux étudiants ayant trait aux conflits liés aux entreprises, à la famille, au quartier, au commerce et enfin à la vie politique en général.
85
ECTS 2 crédits ECTS
RÉFÉRENCE DU MODULE COMENT
BIBLIOGRAPHIE Dr Eric Berne, « Que dites-vous après avoir dit bonjour ? », Sand & Tchou, 1999, 9782710703617