Een dag met... Petra Swets

In de scheepvaart gaat het werk immers altijd door.

EEN DAG MET...

Petra Swets Bedrijf: Mobene BV

Functie: Customer Service Representative

Na een korte fietstocht van huis naar kantoor is het eerst tijd voor een kopje koffie. Bij mooi weer kun je lekker buiten aan het water staan en genieten van het uitzicht op de voorbijgaande schepen. Dit maakt onze werkplek echt uniek!

De eerste telefoontjes komen al gauw binnen. Uiteenlopende vragen komen hierbij aan de orde. Denk bijvoorbeeld aan een specifieke vraag over een bepaald product of toepassing, of een spoedbestelling voor een klant op locatie. We houden wel van een beetje hectiek dus ook hier draaien we onze hand niet voor om. Daarbij hebben we gelukkig ook de gelegenheid om smeermiddelen snel te kunnen leveren.

Het volgende telefoontje betreft een schipper die wil weten welke olie hij kan gebruiken voor een steunlager. We zijn van alle markten thuis!

Na het aannemen van deze telefoontjes duik ik in de facturatie en overige administratie. Dit is een dagelijkse bezigheid die af en toe bemoeilijkt wordt omdat we vanuit het hoofdkantoor in Essen alles centraal administreren. Gelukkig is alles inmiddels volledig geautomatiseerd, zodat ik alleen maar moet invoeren. De verwerking vindt achter de schermen in Duitsland plaats. Toch zijn er altijd boekhoudkundige uitdagingen, die ik in goed overleg met de Duitse collega’s probeer op te lossen. Het is goed voor mijn Duits en de collega’s in Duitsland zijn blij dat er überhaupt Duits gesproken wordt.

Vandaag staat ook het verder uitwerken van een weekend Hamburg voor onze Bunkerpartner relaties op de planning, in samenwerking met de marketing afdeling in Duitsland. Ieder jaar vindt in Hamburg het Stadtpark Revival plaats. Dit is een evenement voor klassieke motoren en auto’s, die in diverse klasses een parcours door en om het Stadtpark rijden. Mobene Duitsland heeft op dit terrein een mooie stand, waarbij bezoekers kennis kunnen maken met onder andere de Porsches die voor Mobene rijden.

Tussendoor neem ik ook de aanpassingen voor de website door. Daarnaast check ik de mailboxen van collega’s die in de buitendienst werken om te kijken of er geen dringende vragen bij zitten.

De rust is even wedergekeerd. Tussen de bedrijven door is het tijd voor een broodje.

Er komen enkele smeerolie bestellingen binnen per email, die ik verwerk in het Castrol portal. Klanten krijgen hier een orderbevestiging van en weten zo dat de bestelling geplaatst is. Daarna stuur ik nog enkele offertes naar klanten en vervolgens ruim ik alle administratie op.

Deze dag zit er weer bijna op. De tijd vliegt voorbij, er is genoeg afwisseling geweest! Als je zelf ook uit de scheepvaart komt, ben je wel gewend aan het feit dat dingen soms anders lopen dan de bedoeling. De service wordt dan ook 24/7 verzorgd omdat nu eenmaal niet alles gepland kan worden op doordeweekse dagen. In de scheepvaart gaat het werk immers altijd door.

Ik stap met een voldaan gevoel weer op de fiets. Ik eet gezellig samen met de familie, ga daarna nog lekker even tennissen en mijn dag kan niet meer stuk!