ID-KIT
‘In
mijn coachende rol voel ik me echt in mijn element’
Ook zin in een job bij Zorgbedrijf? Ontdek al onze vacatures of solliciteer spontaan! jobs.zorgbedrijf.be
DE DAG VAN
HEY, IK BEN INDRA
Naam: Indra Dirkx
Functie: Kwaliteitspartner
Houdt van: Fitnessen en reizen
09:00 De dag begint in woonzorgcentrum Eksterlaar in Deurne. Samen met mijn collega-verpleegkundige bekijk ik de procedures rond medicatie. In deze coachende rol voel ik me echt in mijn element: samen zoeken naar hoe we de zorg elke dag een stukje beter kunnen maken.
11:00 In een vergaderzaaltje praat ik bij met mijn collega’s van het team ‘kwaliteit’. Zij werken verspreid over verschillende locaties, maar door regelmatig ervaringen uit te wisselen en samen projecten op te pakken, voel ik me toch heel verbonden met hen.
13:00 Na de lunch stap ik op mijn fiets richting de volgende afspraak. Dat ik me zo vlot kan verplaatsen van de ene locatie naar de andere locatie geeft me een gevoel van vrijheid.
14:00 In dienstencentrum Bosuil schuif ik aan bij de buurtzorgcoördinator. We bespreken de opgestarte buurtanalyse. Samenwerken met zoveel verschillende mensen maakt mijn job heel afwisselend en boeiend.
15:00 Klantentevredenheid is een belangrijk deel van mijn werk. Vandaag ga ik langs bij bewoners van de assistentiewoningen in de buurt om een tevredenheidsmeting af te nemen. Uit deze gesprekken leer ik telkens opnieuw veel bij; hun ervaringen zijn voor ons de beste leerschool.
‘Ik leer enorm veel uit mijn contacten met klanten’
16:30 De dag rond ik af met een opleiding voor medewerkers. Ik vind het fijn om uit te leggen hoe het nieuwe zorgplanningsinstrument BelRAI werkt en om hun vragen te beantwoorden. Het geeft me energie om te zien hoe zij enthousiast met de nieuwe werkmethode aan de slag gaan.