GUIDLINES FOR SENIORS: easy way to use ICTs

GUIDELINE FOR SENIORS: easy way to use ICTs

FEELING YOUNGER BY GETTING OLDER LLP Grundtvig learning partnership – 2012/2014 2012_1_IT2_GRU06_37127

2012_1_IT2_GRU06_3717 – This project has been funded with support from the European Commission. This publication (communication) and all its contents reflect the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

Partnerhip Organization name: SHARING EUROPE Address: Via G. M. Cecchi 21b, 50126, Florence, Italy Email: sharingeuropefirenze@gmail.com Mob.: +390 055 0517269 Website: www.sharingeurope.eu Organization name: KIRŞEHİR İL MİLLÎ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ Address: Kuşdilli Mahallesi Terme Caddesi, 40100, Turkey Email: kirsehirmen@meb.gov.tr Mob.: +903 862 135150 Website: http://kirsehir.meb.gov.tr Organization name: ASPECTS TRAINING AND PROJECT DEVELOPMENT C.I.C. Address: 158 High St., CT6 5NP, Herne Bay, UK Email: info@aspectsltd.co.uk Mob.: +447 944 385256 Organization name: UNIVERSITY OF TWENTE Address: Drienerlolaan 1, 7500AE, Enschede, Netherlands Email: kommers@edte.utwente.nl Mob.: +315 348 93576 Website: http://www.utwente.nl/en Organization name: INGRIAN CULTURAL ASSOCIATION Address: Wallininkatu 7, 00530, Helsinki, Finland Email: koivujatahti@inkeri.com Mob.: +358 451 329191 Website: http://www.inkeri.com Organization name: ESTRA FOUNDATION N.O. Email: infoestra@gmail.com Mob.: + 421 907 311567, +421 907 430317 Website: http://estra-foundation.aidengine.net Skype: katarina-kohutova Facebook: Estra Foundation-no Organization name: EAICY Address: Karlinske nam. 316/7, 18600, Praha, Czech Republic Email: info@eaicy.cz Mob.: +420 222 333813 Website: http://www.eaicy.cz

Organization name: UNIVERSITATEA DE VEST “VASILE GOLDIS” DIN ARAD Address: B-dul Revolutiei nr. 94-96, 310025, Arad, Romania Email: rectorat@uvvg.ro Mob.: +402 572 80335 Website: http://www.uvvg.ro Organization name: THE CENTRE OF CONTINUING LEARNING IN CHOJNICE Address: Ul. Swietopelka 3, 89600, Chojnice, Poland Email: poczta@ckuchojnice.pl Mob.: +485 239 78158 Website: http://www.ckuchojnice.pl Organization name: YOUTHNET HELLAS Address: Polyhoroso Neolaias, Sof. Venizelou, 71202, Heraklion, Greece Email: info@youthnet.gr Mob.: +302 810 331286, +30 695 8443207 Website: http://www.youthnet.gr Organization name: VšĮ “ŽINIŲ KODAS” Address: A.J. Povilaičio str. 14-44, LT-04338, Vilnius, Lithuania Email: projects@ziniukodas.lt Mob.: +370 616 91393 Website: http://www.ziniukodas.lt Facebook: Ziniu Kodas Organization name: KARMØY FRIVILLIGSENTRAL IOGT Address: Postboks 108, 4297, Skudeneshavn, Norway Email: btvalhammer@gmail.com ( iog-friv@online.no ) Mob.: +479 575 1012, +475 285 1145 Website: http://www.karmoy.frivilligsentral.no Organization name: EuroMed Research Business Institute (EMRBI) Address: May 1st, 7640, Nicosia, Cyprus Email: vrontis.d@unic.ac.cy, s.mihai@euc.ac.cy Mob.: +357 993 60900 Website: http://www.emrbi.com Organization name: CHILDREN’S ALLIANCE FOR DEVELOPMENT Address: 9 September Str., Fl.3, 8400 Karnobat, Bulgaria Email: dar_karnobat@yahoo.com Mob.: +359 884 428174 Website: childrenalliance.wordpress.com

Content 1.

ICT tools aiming at social life of elderly people .............................................................................................................. 6 1.1

Communication tools. ............................................................................................................................................. 6

1.1.1 1.2

3.

4.

Other e-mail programs / applications / software (i.e. Hotmail=Outlook, Yahoo) ................................................ 12

1.2.1

Hotmail-Outlook............................................................................................................................................ 12

1.2.2

Yahoo ............................................................................................................................................................ 16

1.2.3

Gmail ............................................................................................................................................................. 19

1.3

2.

Skype ............................................................................................................................................................... 6

Social media .......................................................................................................................................................... 23

1.3.1

Facebook ....................................................................................................................................................... 23

1.3.2

Google+ ......................................................................................................................................................... 29

1.3.3

Twitter ........................................................................................................................................................... 32

ICT tools aiming at local services used by elderly people ............................................................................................. 38 2.1

Greece (Ελλάδα) ................................................................................................................................................... 38

2.2

Italy (Italia) ............................................................................................................................................................ 60

2.3

Poland (Polska) ...................................................................................................................................................... 85

2.4

Netherland (Nederland) ...................................................................................................................................... 100

2.5

Czech Republic (Česká republika) ....................................................................................................................... 119

2.6

Latvia (Latvija) ..................................................................................................................................................... 134

2.7

Norway (Norge)................................................................................................................................................... 148

2.8

Bulgaria (България) ............................................................................................................................................ 154

2.9

Romania (România)............................................................................................................................................. 161

2.10

Slovakia (Slovensko) ............................................................................................................................................ 164

2.11

Cyprus (Κύπρος) .................................................................................................................................................. 182

2.12

Turky (Türkiye) .................................................................................................................................................... 221

2.13

Finland (Suomi) ................................................................................................................................................... 228

ICT tools aiming at e-learning of elderly people – language courses ......................................................................... 253 3.1

General information about e-learning ................................................................................................................ 253

3.2

Moodle platform ................................................................................................................................................. 253

3.3

On-line courses: .................................................................................................................................................. 254

3.3.1

Effective language learning ......................................................................................................................... 256

3.3.2

On-line language courses ............................................................................................................................ 257

ICT tools. Video ........................................................................................................................................................... 258 4.1

Youtube ............................................................................................................................................................... 258

4.2

Any video convertor ............................................................................................................................................ 264

Introduction Within the framework of EC Lifelong Learning Programme Grundtvig Learning Partnership project “Feeling Younger by Getting Older” was developed.

The project runs from August 2012 to July 2014.

The use of ICT in our daily life is growing up very fast and this is creating a big distance between the generations: the young is faster than the aged one. As the part of the population of the European Union comprised of people in their late 50s and over and it will increase at a much faster rate than ever before, we think that this distance can be shortened by the intergeneration solidarity and exchange of knowledge between different generations. Moreover, there are many activities that can help the elderly people to play role in the society such the charity work (for animals, environment, kids, etc.), the art and culture (theatre, painting, writing, etc.) and many more.

The main project’s objectives:  



to promote the creation of a culture of active ageing as a lifelong process; to ensure that rapidly-growing population of people who are currently in their late 50s and over would have opportunities for employment and active participation in social and family life, including through volunteering, lifelong learning, cultural expression and sports; to involve young generations in these activities.

The project aims to create the cooperation between generations in order to draw up a list of sharing ideas through Europe. During the 2 years of project implementation, project partners collected good practice examples of ICT tools for a better ageing, volunteering and active European remembrance in their countries which can be transmitted to other places as well as compare their local backgrounds in the field of employment, health care, social services, adult learning, volunteering, housing, IT services and transport for aged people.

Project activities allowed partners to generate some guidelines to teach the elders a conscious approach to ICT resources and to give them an opportunity to have a dialogue with younger generation using Open Space Technology. This E-book of guidelines is the main result of this partnership.

1

With the coordination of Estra Foundation from Slovak Republic and VšĮ “ŽINIŲ KODAS” from Lithuania, each partner contributes to a specific section of this ebook with regard to the local information.

It contains: 1. General part (in English): ICT tools aiming at social life of elderly people 2. Local part (in all the partnerhICT tools aiming at local services used by elderly people For more information about the project, visit our website or join our facebook community

The FYGO team

2

ďƒ˜ How to access to the internet?

This guide is made to help you understand how some ITC tools work, you will find screenshots with red symbols to guide you on your way. For all the tools that we are going to introduce you in this handbook you will need to access to the internet. As a first step turn on your computer and wait until you reach the desktop (Figure 1). You will see several icons in the bar at the bottom of the screen.

Figure 1: desktop

To access to internet you can use different internet browser like:

Google Chrome

Mozilla Firefox

Internet Explorer 3

Opera

If you can’t see any icons like those ones, don’t worry, just click on the first icon called “start”, with the left mouse button, in the left side of the bar at the bottom of the screen and write in the search bar (characterized by a little magnifying glass) the internet browser that you want to use (i.e. Explorer). If you are using Windows 8, by clicking on the “start” icon, you will reach your Windows home page (Figure2). From there if you can see the Explorer icon just click on it, or use the search bar that is on the right side of the screen.

Home page

Desktop

Figure 2: Windows 8 Homepage To open a new internet page you just have to double click on the left mouse button. If you can´t open the browser by double- click, it is possible to open it by one click on the right mouse button and then select the first option Open.

If www.google.com is set as a home page, this web page will be shown immediately after opening the browser (Figure 3). If there is another web page don’t worry, just write into the line 4

at the top of the page (also called URL bar) “www.google.com� and press enter. From here you will be able to start surfing on the internet. Internet have a wealth of information that is to say that you can find everything you want just by writing in the search bar the key words.

Skype

Figure 3: Surf on the internet Moreover for all the tools that you are going to create and use, we strongly advise you to keep a record of all your username and password (in a safe place) in order to access easily to your account. Otherwise you can also allow Internet Explorer to remember of your password (Figure 4) to not have to write it to each connection. If you want to do so when you see this window appears just click on Yes with the left mouse button.

Figure 4: Allow Internet Explorer to remember 5

1. ICT tools aiming at social life of elderly people 1.1 Communication tools.

1.1.1 Skype Skype is one of the most popular voice communication service from which, for free, you can chat or make video calls with your family and friends. To start using Skype you need to download it and create an account, with your own Skype Name and Password. For that write the key word “skype” in the search bar of Google (see Figure 3) you will see a list of different links, usually it’s the first link that is the most relevant, so just double click on it with the left button of the mouse.

You will reach the Skype website homepage (www.skype.com) (Figure 4). First of all you must download it by clicking on “Get skype” in the middle of the page. Then follow the instructions and accept the terms. If you already have Skype on your computer just click on Join us, on the top right side of the screen, to create an account.

Figure 4: Skype website homepage When Skype will be download on your computer you will reach the Skype window (Figure 5). In red is marked the button where you have to click to create your account (create an account). If you already have Skype account just write your login information. Then press Sign in.

6

Figure 5: Create a skype account You will automatically get to the Skype web page (Figure 6). Required items which have to be completed are marked by a star- Name, Surname, E-mail (set 2 x for correctness of the data).

Furthermore, there are data for creation of your profile- Date of the Birth, Gender, Country (required), City (required), Language (required) and Cell number. The other question is to which conversations you want to use your account (private or professional). Next step is creation of Skype name. This name should be started by a letter, should have from 6 to 32 marks and contain only the letters and the numbers. No spaces or the other marks are accepted. If the Skype names are occupied, you have to try more options. The password is have to be entered for 2 times and it has contains form 6-20 the letters and the numbers. The last step is to rewrite text (2 words) on the line below (Figure 7).

7

Figure 6: Creation of a Skype account

Figure 7: Writing text If you can´t read the presented words just click on the blue circles Refresh or Listen. When you click on Refresh, the text will be changed to another one. When you click on Listen, the text will be recorded. After completing all the data above click on I agree-Continue (you agree with the terms of Skype and the protection of personal data). By this step your account becomes successful.

8

For using the account you will have to set the sound and the video (Figure 8). Click on Continue, you continue on the settings.

Figure 8: Set off the sound and video (just click on “Continue�)

In the next window it will open the settings. In the Figure 9 is marked test of sound in red. By click on the Test the Sound you will hear the sound of beep that is heard when you call someone.

Microphone test is for testing your own voice. On the right side you see your own picture - video test. If everything works correctly, click on Continue.

Figure 9: Skype settings 9

For better recognition it is recommended to use a photo (Figure 10). For select or creation of a new photo create click on Continue. If you do not want to create or open the photo, click on Add Later.

Figure 10: Skype photo If you want to create a new photo by using a web camera click on Create a New Photo and you can create your photo online. If you want to use an older photo, picture saved in your computer, click on Browse..., find the location of the photo and click on the chosen photo (it will receive a blue backlight). Click on Open and the photo will be displayed on the Skype window.

Displayed photo you can zoom by moving the white bead below the photo (Figure 11- in red). If you are not satisfied with the picture chose the option Try Again and repeat everything one again. If you are satisfied with the chosen photo chose Use the Picture.

Figure 11: Zooming the photo 10

By this step you have created your new Skype account. Continue with click on Start to use Skype.

Now that you have created your Skype account you can start searching for your friend or family (Figure 12). You can find them on your address book or simply by writing the name of the person that you want to add in the Search bar in the right side of the screen, then you press “Enter� and the search will begin. You will see a list of names (Figure 13), check the name, the picture and city of the person to be sure that it is your friend. Once you have found his/her just click on Add to Contacts. Onward you can call or chat with them.

Figure 12: Find your friends

Your name

Figure 13: Search for friends 11

1.2 Other e-mail programs / applications / software (i.e. Hotmail=Outlook, Yahoo) 1.2.1 Hotmail-Outlook Since few years the webmail service of Hotmail became Outlook. When you write “Hotmail� in the search bar of Google (and then press Enter) you will see for the first link: Sign In, www.hotmail.com and if you click on it you will reach the Outlook homepage (Figure 14). If you have an account already just write your email address and your password. If you don't have an account, click on Sign up now to create one.

Figure 14: Sign up an Outlook account

Now to create your account you need to supplement the required fields (name, surname, address mail, password, date of birth, your country and your telephone number) (Figure 15).

Once your information provided click on Create account and you will reach your Mail Box homepage (Figure 16).

12

Figure 15: Information to create your Outlook account

Figure 16: Mail box homepage 13

On the left, you have different icons like Inbox: if you want to see the messages that you have received it’s here, to read your messages just double click with the left button of the mouse; drafts is the messages that you have started to write but not sent yet; Send will show you all the messages that you have previously sent and Deleted will show you the messages that you have deleted. If you want to write a message, just click on “New” in the blue zone on the top.

You are now on a Newmail page (Figure 17). On the left you write the email of your recipient and on Add a subject you can give a title to your message, then to start writing it just click in the area “Tape your message here”.

Figure 17: New message

If you want you can attach files in your message, like photos or documents (Figure 18). For that you have to click on Attach files and select the files that you want to attach from the corresponding files. Once you have done writing, click on Send in the top if you want to send your email or save it as a draft by clicking on Save draft.

14

Figure 18: Attach a file When you have finished and if you want to log out from Outlook, just click on your name on the top on right and then click on Sign out (Figure 19).

Your name

Figure 19: To log out

15

1.2.2 Yahoo Open the web page yahoo.com, you will be asked to sign in if you already have an account, if not just click on Create New Account (Figure 20). Otherwise if you already have a Facebook or a Google account you can use them to sign up, you will have to provide your information.

Figure 20: Create a Yahoo account

Once you clicked on Create New Account you will reach a page where you will be asked the fill in the information requested: Name, Surname, Yahoo username, password and mobile number.

Furthermore, there are data for creation of your profile- Date of the Birth, optional recovery number and relationship (Figure 21). Then you just have to click on Create Account at the bottom of the page.

16

Figure 21: Your information The next step will be to rewrite the code that is written and click on Submit Code to validate the creation of your account. You will have to wait few second for your account to get register then you will be redirected to your Yahoo Mailbox (Figure 22).

Figure 22: Your Yahoo Mailbox 17



Write a new message

Now that you are in your Yahoo mailbox page (Figure 22) you can start writing a message just by clicking on Compose in the left side of the screen. A new page will open from where you could start writing your mail (Figure 23).

Figure 23: New mail The field named To is where you have to write your friend address, just below you have a field named Subject it is the title of your message, then the big white field is where you have to write the content of your message. Once you have done we can click on Send to send your mail or you can also attach a file by clicking on the icon just next to Send. You will have to choose the document that you want to attach in the relevant files.

When you have finished, and if you want to log out just click on your name in the right side and select Sign out.

18

1.2.3 Gmail Just like Hotmail-Outlook and Yahoo, Gmail is a webmail service.

To create a Gmail email address you will first need to create a Google account. Start a new internet page (see introduction-Figure 3) and write “gmail� in the search bar of Google and click on the first link that will appear. You will see a page of identification (Figure 25) from where you can sign in, if you already have an account, by providing your information (email address and password). Or you can click on Create an account.

Figure 25: Create an account

Then the sign up form will appear (Figure 26), you will have to provide the information requested (name, birth date, gender) also you need to choose a username that will be your email address (i.e. yourname@gmail.com) and a password. Once you have read and if you agree with Google Terms you can click on Next step.

19

Figure 26: Form to create an account Now you will reach the Create your profile page (Figure 27), here you can add a picture of yourself, to do that just click on Add a photo and then choose the picture you want from your files. If you don’t want to set a profile photo right now click on Next step to continue.

Your name

Figure 27: Add a photo to your profile

20

Well done! Now you have a Google account and a new email address (Figure 28). Thank to this you will be able to use Google+ (see 1.2.2 Google+). Now if you want to use the Gmail webmail service click on the Gmail icon on the bottom of the page.

Your name

Your name

Figure 28: Welcome You will automatically reach your Gmail Homepage (Figure 29) from where you will see the new received messages. To write a new email go on the left side of the page and click on Compose.

Figure 29: Gmail Homepage 21

A window will automatically open on the right bottom side of your screen (Figure 30). In the first bar, named To you have to write the email address of your friend, in the bar below you can choose a title for your message and finally write the content of your message in the big space.

If you want you can attach some documents (picture, documents) to do so click on the icon on the bottom bar and select from your files what you want to attach. Once you are ready to send your message just click on Send on the left bottom side.

Subject

Write your message‌

Figure 30: New Email Finally if you want to sign out go on the top-right corner of the Gmail Homepage and click on your name and select Sign out. If you do that you will be also signed out of Google+ that means that when we will want to access you will have to sign in again.

22

1.3 Social media 1.3.1 Facebook Facebook is one of the most popular social networking site which is available to anyone with a valid email address. Facebook gives you the opportunity to post a variety of personal information, such as your Name, your educational and work histories, your contact information, your relationship status you can also provide a list of your favorite books, movies, and music.

It’s your choice how much information you reveal. To create an account, go to a Google page and write in the search bar “facebook” then click on the first link named “Welcome to Facebook” you will reach the Facebook homepage (Figure 25). To create your Facebook account just provide the information requested (First name; Last name; Email address; choose a password; Birthday, gender) and click on Create an account. If you already have an account provide your email and password in the right top of the screen and click on log in.

Figure 25: Facebook homepage Once you have click on “Create an account” Facebook will help you to create your profile step by step. The step one will be to help you find your friends (Figure 26). Just click on Find Friends and your contacts from your email address will be automatically added.

23

Figure 26: Step one Find your friends Then you will reach the step two which is Fill Out Info (Figure 27), here you will have to provide some information about you (current city, hometown, school, university, employer) in order to help you find more friends. Just fill in the information you want to provide and click on Next.

Figure 27: Step two Fill out info Now your profile is almost ready, all that remains for you is to add a picture of you (Figure 28), to help your friend find you. Whether you can add a picture from your file by clicking on Add 24

Picture, in green, or you can also take a photo directly by using your webcam, for that just click on Take a Photo. When you have done choosing your photo click on Next on the right side at the bottom of the page.

Figure 28: Step three Add your profile picture Well done your profile is ready, just one more step to get started on Facebook. You will received an email from the team Facebook (Figure 29), go check your inbox of the email address you gave to create your Facebook account, it can be your Outlook or Yahoo account (see figure or 22) and click on your new email. You will be asked to confirm your sign up by clicking on Confirm Your Account.

janedoening@outlook.com

Figure 29: Confirm your account 25

Onward you are ready to start using Facebook, just follow the instructions (Figure 30) to get more information about how to use Facebook and especially concerning your Privacy.

Figure 30: Get started on Facebook From here you can also complete your profile and see your Timeline (Figure 31) by clicking on your name on the top of the page. To get more information about how to use your timeline just click on “Start tour� the Facebook team will guide you.

Figure 31: Your Timeline and profile 26

On the left side of your page you can see different icons. News Feed keeps you updated about what your friends are up to. If you click on it you will see different posts published by your friends (Figure 32), you can also publish something by writing your message or mood in the “what’s on your mind” bar, when you have finished just click on Post for everyone to see it. Moreover if you feel like to add a photo or a picture to share with all your friends click on Add Photos/Video and select in your files the one you want to publish and click on post.

Figure 32: News feed

You might notice that the news feed content is moving from the top down, it is completely normal, regularly this content will automatically update for you to see the new posts of your Friends. Also do not hesitate to click on Chat at the lower right corner of the page (see Figure 27

32) to check if some of your friends are online (characterized by a little green circle just in front of their name). If they are so you will be able to chat with them by clicking on their name, then you will see a new little window appearing in the bottom of the page with the name of your friend on it. From here you will be able to chat with him/her in private which means that only you and your friend will see you discussion.

When you want to log out from Facebook (Figure 33) go at the top of the page and click on the little triangle on the right and select log out.

Figure 33: Log out

28

1.3.2 Google+ Google+ (also write Google plus) is the second-largest social networking site in the world after Facebook. It is also an identity service from where you can have directly access to your Gmail account and communicate with your friends. To reach Google+ just open a new Google page (see Introduction-Figure 3) and now thanks to your Gmail account creation you will be able to see different new icons in the right top of the page (Figure 34). Click on the icons named Apps and then on the logo Google+.

Figure 34: Access to Google+

You will be asked to provide the Password of your Gmail account in order to access to Google+ (because both software are linked). So write your password and click on Sign in. You will see appear a page that will help you to find your friends (Figure 35)

29

Figure 35: Find your friends On the right side you can see people you might know, so if you want to add them in your Google+ contact just click on Add. Otherwise you can search for your friend by writing their names in the search bar on the left side. It is possible to gather your contacts according your relationship with them (Friends, Family, Colleagues‌). Once you have added all your friends or family members click on Continue to Google+ to reach your Google+ Home page (Figure 36).

Figure 36: Google+ Homepage 30

From here you can see different kind of posts and follow the news. If you want to share a post, click on the bar named Share what’s new and you will automatically access to a little window (Figure 37).

Figure 37: Share a post Click again on the bar named “Share what’s new” and write your message. You can also attach a photo, a link, a video or an event, for that just click on the appropriate icon and choose from your files what your want to add. Then select to whom you want to send this post by clicking on the bar named To. When you are done click on Share to publish your post and you will be directly redirected to the Homepage (see Figure 36).

31

1.3.3 Twitter Twitter is another online social networking but it’s also a microblogging service that allows users to send and read short text messages (usually maximum 140-characters), those short messages are called "tweets". If you are registered with a twitter account you can read and post tweets, but if you don’t you can only read them. To create a twitter account go to a new google page (see introduction-Figure 3) and write in the search bar “twitter”, press enter, then select the first link by a double click. You will see the Twitter registration page (Figure 38). Is you already have an account just provide your user name and password, otherwise write your full name, email address (Outlook, Yahoo or Gmail) and choose a password then click on Sign up for Twitter to start the creation of your account.

Figure 38: Sign up for Twitter Then you will reach a page (Figure 39) where you will be asked to confirm your information (name, email address, password) and you will have to choose a Username, just write it in the relevant bar and then click on Create my Account (by clicking you agree the terms and conditions of twitters policy) 32

Figure 39: Create your account Well done! By now you have created your Twitter account (Figure 40). When you are ready just click on Next and let’s follow the instructions provided by the Twitter team to help you complete your profile (Figure 41)

Figure 40: Welcome in Twitter 33

Figure 41: Built your Timeline- Follow your friends Here you can find your friend, family or colleagues by writing their names in the search bar, a list of names will appear. Once you find them just click on Follow next to their name, this way you will be able to see the tweets they publish. You have to follow at least 5 persons and then click on Next, on the top left side of the page, to get to the next step. (Figure 42)

Figure 42: Follow well-known people 34

Here you have to search for the well-known people that you like and that you want to follow to see his/her news. It can be your favorite singer, football player or politician. To do so just write the name in the search bar and click on Follow or you can look up the different suggestions to help you. You need to choose at least 5 well-know people to continue, then click on Next.

Figure 43: Search contact Now you can find your friend by connecting with your email address. This way Twitter will access to your email address contact and will search for you your contacts. Just choose your email address and click on Search contacts. Then you will see a windows appearing called “Request for permission� just click on Allow Access to continue. Wait few second and you will see in the left side the name of your friend and family. Click on Follow next to their name. Here again you need to select at least 5 contacts and click on Next to continue.

35

Figure 44: Add character Here it’s your profile so you can add a picture of you, by clicking on Upload image, you will have to select an image from your files, or you can also give a little description about yourself, it’s up to you. When you are done click on Done on the top left side of the page to reach your Twitter Homepage (Figure 45)

Figure 45: Twitter Homepage 36

Here you will see the tweets that your friends or your well-know people are posting. To write a Tweet yourself go on the left side of the page and write your message in the bar named Compose new Tweet. Remember your text should not exceed 140 characters, then click on Tweet to publish it, you will see it appear in the middle of the page.

Figure 46: Sign out If you want to sign out from Twitter go on the top right side of the page and click on the second icon in the top bar, and then click on Sign out

37

2. ICT tools aiming at local services used by elderly people 2.1 Greece (Ελλάδα) 2.1.1 Υπηρεσίες Υγείας Α. Εθνικός Οργανισμός Παροχής Υπηρεσιών Υγείας (Ε.Ο.Π.Υ.Υ.) Για να βρούμε τους συμβεβλημένους με τον ΕΟΠΥΥ Προμηθευτές Υγείας: Πηγαίνουμε στην ιστοσελίδα του ΕΟΠΥΥ http://www.eopyy.gov.gr/Home/StartPage?a_HomePage=Index

Επιλέγουμε «Συμβεβλημένοι Προμηθευτές Υγείας» και ύστερα επιλέγουμε το «Νομό», την «Πόλη» τον «Τύπο» και την «Ειδικότητα».

38

Για να βρούμε Διαθέσιμες Ιατρικές Επισκέψεις: Πηγαίνουμε στην ιστοσελίδα του ΕΟΠΥΥ και επιλέγουμε «Διαθέσιμες Ιατρικές Επισκέψεις» http://www.eopyy.gov.gr/Home/StartPage?a_HomePage=Index

Στη συνέχεια επιλέγουμε την «Περίοδο» για την οποία αναζητούμε διαθεσιμότητα, το «Νομό», την «Ειδικότητα Γιατρού» και τον τύπο της «Εμφάνισης» (Όλα, Με διαθεσιμότητα, Χωρίς διαθεσιμότητα). Πρέπει να εισάγουμε τον Κωδικό Επιβεβαίωσης ώστε να είναι έγκυρη η αναζήτηση μας.

39

Β. Υγειονομικός Χάρτης Για να βρούμε πληροφορίες σχετικές με την Υγεία σε μια περιοχή της Ελλάδας: Πηγαίνουμε στην ιστοσελίδα του Υγειονομικού Χάρτη και επιλέγουμε «Αναζήτηση Υπηρεσιών Υγείας» http://ygeiamap.gov.gr/

Στη συνέχεια επιλέγουμε «Τι» (Κατηγορία) και επιλέγουμε εάν θέλουμε Δημόσιο Φορέα, Ιδιωτικό Φορέα, Άλλοι Φορείς, Όλα.

40

Επιλέγουμε τη γεωγραφική περιοχή που επιθυμούμε, Περιφέρεια, Περιφερειακή Ενότητα & Δήμο. Στη συνέχεια επιλέγουμε την Ιατρική Ειδικότητα που επιθυμούμε.

Στον παραγόμενο χάρτη εμφανίζονται τα αποτελέσματα της αναζήτησης μας όπου επιλέγουμε το όνομα του γιατρού που μας ενδιαφέρει και βρίσκουμε τα στοιχεία επικοινωνίας του.

41

2.1.2 Κοινωνική Ασφάλιση / Φορολογία / Εθνική Πύλη Δημόσιας Διοίκησης Α. Ίδρυμα Κοινωνικών Ασφαλίσεων (ΙΚΑ) Για να ενημερωθούμε πηγαίνουμε στην ιστοσελίδα του ΙΚΑ www.ika.gr και επιλέγουμε τη «Γλώσσα» στην οποία θέλουμε να πλοηγηθούμε

Στη συνέχεια επιλέγουμε τις «Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες» και επιλέγουμε από το μενού τις εξής Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες: «Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς Εργοδότες», «Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς Ασφαλισμένους / Συνταξιούχους», «Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς Οφειλέτες», «Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς Πιστοποιημένους Φορείς», «Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες προς Παρόχους Προγράμματος Κατ’ Οίκον Φροντίδας Συνταξιούχων».

42

Για αναζήτηση απαντήσεων σε θέματα που απασχολούν συχνά τους πολίτες επιλέγουμε «Συχνές Ερωτήσεις», «Ασφαλισμένοι» και επιλέγουμε από το μενού αριστερά το θέμα για το οποίο θέλουμε να ενημερωθούμε (Βιβλιάριο Υγείας, Υπηρεσίες Υγείας, Εγγραφή & Χρήση Ηλ. Υπηρεσιών & Θέματα Συντάξεων).

43

Β. Αριθμός Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης (ΑΜΚΑ) Για να βρούμε τον Αριθμό Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης (ΑΜΚΑ) επιλέγουμε την ιστοσελίδα www.amka.gr.

Στο μενού αριστερά επιλέγουμε «Έχω ΑΜΚΑ;», συμπληρώνουμε τα ζητούμενα στοιχεία και πατούμε το κουμπί «Αναζήτηση».

44

Γ. Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων Για να έχουμε πρόσβαση σε πληροφορίες φορολογικού περιεχομένου επισκεπτόμαστε την ιστοσελίδα της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων www.gsis.gr και σε περίπτωση που δεν διαθέτουμε ήδη λογαριασμό επιλέγουμε «Εγγραφή Νέου Χρήστη».

Μεταφερόμαστε στις «Υπηρεσίες Πιστοποίησης» και επιλέγουμε από το Μενού «Αρχική Εγγραφή», «Επανεγγραφή», «Ενεργοποίηση Λογαριασμού», «Ξέχασα τον Κωδικό μου», ανάλογα με το τι επιθυμούμε.

45

Εάν π.χ. επιλέξουμε «Αρχική Εγγραφή», καλούμαστε στη συνέχεια να επιλέξουμε τον «Τύπο Προσώπου» εάν είναι δηλαδή «Φυσικό Πρόσωπο» ή «Νομικό Πρόσωπο».

Στη συνέχεια, εισάγουμε τα στοιχεία που ζητάει η ηλεκτρονική φόρμα και στο τέλος πατάμε το κουμπί «Υποβολή».

46

Δ. Εθνική Πύλη Δημόσιας Διοίκησης Για να ενημερωθούμε για θέματα Δημόσιας Διοίκησης επισκεπτόμαστε την ιστοσελίδα της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Διοίκησης www.ermis.gov.gr και επιλέγουμε μια θεματική ενότητα για την οποία θέλουμε να ενημερωθούμε. Η αναζήτηση μπορεί να γίνει ανάλογα με την «Ιδιότητα» (Πολίτες ή Επιχειρήσεις / Οργανισμοί) ή ανάλογα με το «Θεματικό Αντικείμενο».

2.1.3 Τοπική υπηρεσία ταξίδια Α. Δρομολόγια Τρένων Για να ενημερωθούμε για τα δρομολόγια των τρένων πηγαίνουμε στην ιστοσελίδα της ΤΡΑΙΝΟΣΕ www.trainose.gr και επιλέγουμε αριστερά στην οθόνη «Δρομολόγια».

47

Στη συνέχεια από το Μενού επιλέγουμε το «Σταθμό Αναχώρησης», το «Σταθμό Προορισμού» την «Ημερομηνία» και τον «Τύπο της Μετάβασης». «Αναζήτηση».

48

Στη συνέχεια πατάμε το κουμπί

Στη συνέχεια, παρατίθενται όλα τα διαθέσιμα δρομολόγια για τη συγκεκριμένη ημερομηνία και το συγκεκριμένο προορισμό καθώς και το κόστος της διαδρομής ανάλογα με την κατηγορία του βαγονιού και την προσφορά τιμής.

Εάν επιλέξουμε το τρένο στα αριστερά της οθόνης, θα εμφανιστούν δεξιά στην οθόνη οι στάσεις που κάνει το τρένο στο συγκεκριμένο δρομολόγιο.

49

Β. Δρομολόγια Υπεραστικών Λεωφορείων Για να βρούμε τα δρομολόγια των υπεραστικών λεωφορείων (ΚΤΕΛ) μπαίνουμε στην αντίστοιχη ιστοσελίδα ΚΤΕΛ της Περιφερειακής Ενότητας που μας ενδιαφέρει. Για παράδειγμα εάν θέλουμε να ταξιδέψουμε με το ΚΤΕΛ Ηρακλείου-Λασιθίου πηγαίνουμε στην ιστοσελίδα www.ktelherlas.gr και επιλέγουμε «Δρομολόγια» και «Αναζήτηση».

Στη συνέχεια επιλέγουμε «Ημερομηνία», «Αφετηρία» και «Προορισμό» και στο τέλος πατάμε το κουμπί της «Αναζήτησης».

50

Για παράδειγμα εάν θέλουμε να ταξιδέψουμε από το Ηράκλειο στη Νεάπολη Λασιθίου στις 17/6/2014, εισάγουμε την πληροφορία της διαδρομής μας στα αντίστοιχα πεδία όπως φαίνεται παρακάτω:

Πατώντας το κουμπί της «Αναζήτησης» εμφανίζονται στην οθόνη μας τα αποτελέσματα της αναζήτησης προτεινόμενων διαδρομών και των ωρών αναχώρησης για όλη τη συγκεκριμένη ημέρα:

51

Γ. Αστικές Συγκοινωνίες Για εύρεση δρομολογίων Αστικών Συγκοινωνιών, πάμε στην ιστοσελίδα του Οργανισμού Αστικών Συγκοινωνιών της πόλης μου μας ενδιαφέρει. Για παράδειγμα εάν θέλουμε να κινηθούμε στην Αθήνα πάμε στην ιστοσελίδα του ΟΑΣΑ (Οργανισμός Αστικών Συγκοινωνιών Αθηνών) www.oasa.gr και επιλέγουμε «Μετακίνηση».

Αν, για παράδειγμα, επιλέξουμε Αναζήτηση με βάση «Το Δήμο που εξυπηρετούν» μας ανοίγει ένα Μενού όπου επιλέγουμε το Δήμο που θέλουμε να επισκεφτούμε:

52

Εάν, για παράδειγμα, θέλουμε να επισκεφτούμε το Δήμο Αγίας Παρασκευής, τον επιλέγουμε και εμφανίζονται όλες οι «Διερχόμενες Γραμμές για το Δήμο Αγίας Παρασκευής». Εάν πάλι θέλουμε να δούμε π.χ. τη Γραμμή 125, την επιλέγουμε και εμφανίζονται στην οθόνη μας η «Διαδρομή», το «Χρονικό Πρόγραμμα» και η «Αλληλουχία Στάσεων».

53

Δ. Τραμ Για να ενημερωθούμε για τα δρομολόγια των τραμ επισκεπτόμαστε την ιστοσελίδα της «Σταθερές Συγκοινωνίες Α.Ε.» www.stasy.gr και επιλέγουμε «Μετακινηθείτε».

Στην οθόνη μας εμφανίζεται ο «Χάρτης Δικτύου Μέσων Σταθερής Τροχιάς» όπου μπορούμε να επιλέξουμε όποια στάση μας ενδιαφέρει και να διαπιστώσουμε ποια γραμμή περνάει από εκεί.

54

Εάν θέλουμε να σχεδιάσουμε τη διαδρομή μας επιλέγουμε από την οθόνη αριστερά «Σχεδιασμός Διαδρομής με Μέσα Σταθερής Τροχιάς».

Επιλέγουμε την «Αφετηρία» και τον «Προορισμό», π.χ. Σ.Ε.Φ. έως Ακρόπολη όπως φαίνεται στην οθόνη και επιλέγουμε «Σχεδιασμός Διαδρομής».

55

Τα αποτελέσματα της αναζήτησης φαίνονται στην παρακάτω οθόνη:

2.1.4 Διεθνείς Ταξιδιωτικές Μεταφορές Α. Μετάβαση στο εξωτερικό με Τρένο Πηγαίνουμε στην ιστοσελίδα της ΤΡΑΙΝΟΣΕ www.trainose.gr και επιλέγουμε αριστερά στην οθόνη «Δρομολόγια».

56

Στη συνέχεια από το Μενού επιλέγουμε το «Σταθμό Αναχώρησης» π.χ. Θεσσαλονίκη, το «Σταθμό Προορισμού» π.χ. Σόφια Βουλγαρίας την «Ημερομηνία» και τον «Τύπο της Μετάβασης». Στη συνέχεια πατάμε το κουμπί «Αναζήτηση».

Στη συνέχεια, παρατίθενται όλα τα διαθέσιμα δρομολόγια για τη συγκεκριμένη ημερομηνία και το συγκεκριμένο προορισμό καθώς και το κόστος της διαδρομής ανάλογα με την κατηγορία του βαγονιού και την προσφορά τιμής.

57

Εάν επιλέξουμε το τρένο στα αριστερά της οθόνης, θα εμφανιστούν δεξιά στην οθόνη οι στάσεις που κάνει το τρένο στο συγκεκριμένο δρομολόγιο.

Β. Πληροφορίες πτήσεων από και προς στο εξωτερικό Για να βρούμε πτήσεις για και από το εξωτερικό επισκεπτόμαστε την ιστοσελίδα του αεροδρομίου που μας ενδιαφέρει, π.χ. το «Ελευθέριος Βενιζέλος» στο www.aia.gr.

58

Εάν θέλουμε να πάρουμε πληροφορίες για τις πτήσεις επιλέγουμε «Flight Info & Destinations» και στη συνέχεια επιλέγουμε « Arrivals» (Αφίξεις) ή «Departures» (Αναχωρήσεις). Ένα θέλουμε να εντοπίσουμε μια πτήση επιλέγουμε αριστερά στην οθόνη «Flight Track» (Εντοπισμός Πτήσεων)

59

2.2 Italy (Italia) 2.2.1 Servizi sanitari Il Sito della Regione Toscana offre diversi servizi on line per cittadini, professionisti e imprese.

Un modo comodo e veloce, sempre a disposizione per accedere ai propri dati e alle informazioni fruibili on line.

In particolare i Servizi sicuri, ai quali si accede con la propria Carta sanitaria elettronica, consentono di svolgere da casa, dal proprio studio professionale o da qualunque postazione connessa a internet adempimenti burocratici, comunicazioni, attestazioni e stampa di certificati con evidente risparmio di tempo.

Sono Servizi sicuri perché l'accesso avviene con il riconoscimento dell'identità del cittadino, che si autentica con la propria Carta sanitaria elettronica e il PIN ricevuto al momento dell'attivazione.

La Carta sanitaria elettronica è Carta nazionale dei servizi e perciò può consentire l'accesso a tutti i servizi on line delle Pubbliche Amministrazioni. La Regione Toscana sta lavorando con i Comuni, l'Inps, l'Agenzia delle entrate per estendere le funzioni della Carta sanitaria elettronica.

Per usare la Carta come Carta nazionale dei servizi ed accedere ai propri dati sanitari e a tutti i servizi disponibili, è necessario attivarla recandosi personalmente presso uno degli sportelli 60

allestiti dalle aziende sanitarie toscane, oppure nelle farmacie aderenti con la carta e un documento di identità valido. Nel momento in cui la tessera viene attivata è rilasciato all'utente il codice PIN. Punti sì: Sono sportelli automatizzati ai quali si può accedere con la propria Carta sanitaria elettronica attivata e il PIN consegnato al momento dell'attivazione per:  stampare i referti di laboratorio delle analisi effettuate presso le strutture del Sistema sanitario regionale;  stampare l'attestato di esenzione da reddito o attestazione della fascia economica di appartenenza (anche attestazione ISEE)

Cerca dove sono: http://www.regione.toscana.it/-/punti-si I Punti sì attualmente attivi sono circa 64 su tutto il territorio regionale.

Per i servizi integrati della Carta Sanitaria Nazionale, serve un lettore SMART CARD. Per la sua attivazione, la Regione Toscana ha creato un video tutorial.

Vai su: http://www.youtube.com/watch?v=BX0HrYmaeIc

Al seguente link sono riportati tutti i produttori e distributori di Lettori Smart card: http://www.regione.toscana.it/-/produttori-e-distributori-di-lettori-smart-card 61

Diario del Cittadino on line Dopo avere attivato la tua Carta sanitaria elettronica presso l'azienda sanitaria o nelle farmacie dedicate e aver ricevuto il codice Pin per l'identificazione sicura on line, puoi creare il Fascicolo sanitario elettronico dove puoi scrivere direttamente dati sanitari, informazioni che ritieni utili (stile di vita, vaccinazioni, farmaci e promemoria per controlli medici) e inserire documenti (referti di esami effettuati in strutture non convenzionate, referti archiviati in casa o precedenti all'attivazione del fascicolo).

Cosa serve: Installa sul computer il lettore smart-card acquistabile anche presso l'azienda sanitaria, inserisci la Cse e con il Pin di accesso entra nel tuo fascicolo sanitario elettronico.

Info: Carta sanitaria elettronica Numero verde 800 00 44 77 dal lunedĂŹ al venerdĂŹ dalle 9.00 alle 19.00 sabato dalle 9.00 alle 13.00 (non festivi)

a. Le tue vaccinazioni on line Con la Carta sanitaria elettronica (Cse) tieni d'occhio le tue vaccinazioni sul pc.

Sono nel Fascicolo sanitario elettronico che contiene i tuoi dati su vaccinazioni, ricoveri, prestazioni di laboratorio, accessi al pronto soccorso, esenzioni per patologia e farmaci.

Per accedervi devi aver attivato la Cse alla azienda sanitaria o nelle farmacie dedicate e aver ricevuto il codice Pin per l'identificazione sicura on line.

Installa sul computer il lettore smart-card acquistabile anche presso l'azienda sanitaria, inserisci la Cse e con il Pin di accesso entra nel tuo fascicolo sanitario elettronico.

Info: Carta sanitaria elettronica Numero verde 800 00 44 77 dal lunedĂŹ al venerdĂŹ dalle 9.00 alle 19.00 sabato dalle 9.00 alle 13.00 (non festivi) Carta sanitaria elettronica. Servizi pubblici on line in sicurezza.

62

b. Analisi del sangue on line Con la Carta sanitaria elettronica (Cse) guardi le tue analisi del sangue sul pc.

Sono nel Fascicolo sanitario elettronico che contiene i tuoi dati su ricoveri, prestazioni di laboratorio, accessi al pronto soccorso, esenzioni per patologia e farmaci.

Numero verde 800 00 44 77 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00 sabato dalle 9.00 alle 13.00 (non festivi)

2.2.2 Servizi fiscali Piattaforma Iris di Regione Toscana: https://iris.rete.toscana.it/public/ La Regione Toscana semplifica il pagamento dei tributi regionali, attivando la piattaforma telematica Iris per consentire ai contribuenti di pagare online tutti i tributi regionali, ad eccezione della tassa fitosanitaria.

La piattaforma offre funzionalità ad accesso libero (funzionalità "public"), e funzionalità ad accesso autenticato attivabili autenticandosi: l'utente già in possesso della Carta nazionale dei servizi (Cns) e che ha effettuato le operazioni di configurazione del lettore smart card (approfondisci alla pagina http://www.regione.toscana.it/servizi-online/servizi-ad-accessosicuro), dopo aver inserito la carta nel lettore smart-card del proprio pc e premuto il pulsante "Accedi mediante Cns", può consultare la propria "posizione debitoria" in modalità protetta e riservata. Inserisci la Cns e vai alle funzionalità ad accesso autenticato.

Cittadini ed imprese, potranno effettuare i pagamenti tributari, già per i tributi con scadenza in corso, comodamente online utilizzando carte di credito e carte prepagate (recanti marchio Visa, Visa Electron, Mastercard, Postepay circuito Visa Electron), bonifico online (solo per correntisti della Banca Monte dei Paschi di Siena), oppure il bollettino emesso da Iris da pagare presso gli sportelli Bancomat della Banca Mps oppure con unbonifico allo sportello della propria Banca o 63

mediante il proprio Internet Banking.

Per il bollo auto per adesso è possibile pagare solo le scadenze correnti del bollo auto, ma presto verranno messe online anche le annualità pregresse in modo da favorire la regolarizzazione, dal parte del contribuente, di eventuali bolli non pagati.

Il servizio Iris consente una generalizzata riduzione dei costi di esazione e, in alcuni casi, anche l'azzeramento. Si può pagare anche in modalità "carrello" per più tributi versando in un'unica soluzione le somme dovute.

Per la commissione sulle diverse modalità di pagamento online si veda la pagina dedicata della piattaforma Iris: servizi di pagamento e costi.

Pagamenti online ad accesso libero (senza Cns): bollo auto (tassa automibilistica), compreso l'avviso bonario di pagamento del bollo, addizionale accisa gas (cauzione o rata), addizionale regionale all'accisa sul gas naturale usato come combustibile (cauzione e rata), imposta regionale sulle concessioni statali del demanio marittimo, imposta regionale sulle concessioni statali demanio minerario, tasse sulle concessioni regionali per la caccia conappostamento fisso, per la caccia vagante, tasse sulle concessioni regionali per la pesca, tributo speciale sui conferimenti in discarica dei rifiuti.

Vai su: https://iris.rete.toscana.it/public/home.jsf?m=0

64

Se ad esempio vuoi pagare il bollo dell'auto, fai click su Bollo Auto:

Compila i dati con il CODICE FISCALE – la Targa del tuo veicolo – il tipo di veicolo e l'anno di riferimento del pagamento, poi fai click su PAGA.

65

2.2.3 Servizi di trasporto locale Andare su www.google.it e scrivere “ATAF” e cliccare sul primo risultato della ricerca oppure Andare sul sito www.ataf.net

Se vogliamo sapere quale autobus dobbiamo prendere per andare da un punto ad un altro della città, ad una determinata ora, clicchiamo su “Il tuo percorso da…a”

66

Si aprirĂ la seguente pagina:

Inserire l’indirizzo di partenza Inserire l’indirizzo di arrivo Inserire data e ora dello spostamento

Clicca su calcola

67

In basso si visualizzerĂ la seguente tabella, con numero del bus, orario di arrivo e partenza, tempo di percorrenza a bordo, totale dei km percorsi, metri da percorrere a piedi fino e dalla fermata

Cliccando sulla lente d’ingrandimento:

68

Si vede il percorso del bus (in blu), il percorso a piedi fino e dalla fermata (in verde), il punto di partenza e quello d’arrivo in rosso:

Esiste anche l’app ufficiale Ataf 2.0 Su Android https://play.google.com/store/search?q=ataf&c=apps Su iTunes https://itunes.apple.com/it/app/ataf-2.0/id815601465?mt=8 Una volta installata l'App sul proprio smartphone, si possono consultare i passaggi dei bus alla fermata aggiornati in tempo reale.

L'App ufficiale Ataf 2.0 è anche in grado di individuare la posizione del passeggero e di indicare automaticamente la fermata più vicina, con l'elenco delle linee e gli orari dei passaggi bus.

In alternativa, è possibile immettere semplicemente l'indirizzo della strada in cui ci si trova e lasciare che sia il sistema a indicare le fermate presenti nei dintorni, con l'elenco delle linee e dei passaggi.

69

Chi non possiede uno smartphone può mandare un sms al numero 342 41 12 512, indicando il codice della fermata (indicato sulla sommità delle paline) e la linea di interesse, per avere informazioni sui passaggi in tempo reale.

Infine, chi non ha dimestichezza alcuna con le nuove tecnologie, può comporre il numero di rete fissa 055 56 50 500 indicando la fermata di interesse e un risponditore automatico indicherà i passaggi previsti.

2.2.4 Servizi di viaggio internazionale RICERCA VOLI Skyscanner è l'applicazione per la ricerca dei voli più flessibile e potente al mondo. Compara più di 1000 compagnie aeree e milioni di tratte in pochi secondi.Risparmia tempo e denaro.

Permette di acquistare i voli direttamente dalle compagnie aeree o dalle agenzie di viaggio, ottenendo le offerte migliori.

Consente di trovare le tariffe più basse.

70

Date di volo flessibili? Trova le date in cui i voli sono più economici Destinazione flessibile? Trova i voli più economici in partenza dall'aeroporto più vicino a te Disponibile in più di 28 lingue e oltre 61 valute È GRATIS! Andare sul sito http://www.skyscanner.it/

Chi ha già una meta, un luogo di partenza e una data di viaggio, può compilare i campi di questa sezione secondo i propri desideri. Poi cliccare su CERCA

71

Si aprirà la seguente pagina con tutta la lista di opzioni volo, specificando la compagnia, gli orari, i cambi, la durata, etc:

Dalla colonna sulla destra si possono opzionare delle preferenze: numero di scali, orario di volo, durata, linee aeree. Clicca su “vai sul sito” per acquistare direttamente il biglietto online o per avere i dettagli del volo e acquistarlo presso un’agenzia di viaggio.

Disponibile anche l’app per Android, iPhone e Google Play

72

RICERCA TRENI Andare su www.google.it e scrivere “trenitalia” e cliccare sul primo risultato della ricerca oppure Andare sul sito http://www.trenitalia.com/

Cliccare su LE FRECCE per i treni veloci o su TUTTI I TRENI per visionare le disponibilità anche su intercity e regionali.

Scrivere città di partenza nello spazio “Da”; città d’arrivo nello spazio “A” e scegliere data e orario e numero di persone che viaggiano.

Selezionare “Andata e ritorno” se si vuole prenotare anche il ritorno.

Cliccare su CERCA. 73

A questo punto si apre la schermata con tutti i treni a dispozione.

Cliccando su “seleziona” si sceglie la tariffa. Poi cliccare su “continua”.

Poi cliccare su “continua”.

74

Inserire I dati del passeggero:

Nella sezione AUTENTICAZIONE, se non si è già registrati sul portale trenitalia si può scegliere “non sono registrato” e compilare i campi previsti: nome, cognome, email, conferma email e telefono.

Scegliere la modalità di pagamento (carta di credito, PayPal o Prenota ora, paga dopo), cliccare du “Accetto le condizioni generali di trasporto dei Passeggeri di Trenitalia” e cliccare su continua:

75

Per le seguenti tratte è disponibile anche il servizio di ITALO TRENO

Andare su www.google.it e scrivere “italo treno” e cliccare sul primo risultato della ricerca oppure Andare sul sito http://www.italotreno.it/

76

Selezionare dal menu la città di partenza nello spazio “Da”; città d’arrivo nello spazio “A” e scegliere data e orario e numero di persone che viaggiano.

Selezionare “Andata e ritorno” se si vuole prenotare anche il ritorno.

Cliccare su ACQUISTA.

A questo punto si apre la schermata con tutti i treni a dispozione.

Cliccando su “mostra prezzi” si sceglie la tariffa.

77

Poi cliccare su “prosegui acquisto�.

Compare quindi la scheda da compilare con i propri dati: nome, cognome, email, telefono e preferenze, poi si clicca su CONTINUA

A questo punto completare coi i dati per il pagamento con carta di credito o PayPal. 78

2.2.5 Hotel e ristorazione

Disponibile anche l’app per Android, iPhone e Google Play

RICERCA HOTEL Booking.com - Più di 445.000 strutture in oltre 65.000 destinazioni in tutto il mondo - Prenotazione semplice, veloce e sicura - Oltre 27 milioni di giudizi lasciati da ospiti reali

Andare su www.google.it e scrivere “Booking.com” e cliccare sul primo risultato della ricerca oppure Andare sul sito http://www.booking.com/

79

Chi ha già una meta, una data di viaggio, numero di ospiti e notti di soggiorno, può compilare i campi di questa sezione secondo i propri desideri. Poi cliccare su CERCA Si può perfezionare la ricerca dalla colonna azzurra di sinistra, scegliendo le fascie di preszzo, le stelle, i quartieri ed i servizi offerti (vedi la freccia rossa):

Selezionando i filtri secondo i propri desideri, la lista di alberghi disponibili si aggiorna automaticamente.

80

Cliccando su PRENOTA ORA, si può visionare l’opzione scelta.

Ogni hotel ha una scheda dettagliata con foto delle camere e della struttura.

Si può vedere la mappa dell’hotel.

E scegliere fra le tipologie disponibili a seconda della struttura.

Importante selezionare la scelta da N. Camere e cliccare su Prenota ora.

81

Compare scheda

quindi

la

riepilogo

con

l’opzione desiderata:

E in basso i campi da compilare con i dati e clicca su continua ora:

Ăˆ possibile effettuare il pagamento con Paypal o carta di credito.

Per qualsiasi dubbio, consulta la sezione DOMANDE FREQUENTI: http://www.booking.com/faq.it.html?aid=376372&dcid=1&label=itPhXS0mC1377o4f9Wt61ozQS34086184953%3Apl%3Ata%3Ap1%3Ap2490%2C000%3Aac98511 3%3Aap1t1%3Aneg&sid=955edfe6e95773617257a9196c1b70d0 82

CERCA RISTORANTI

Vai su google e scrivi “tripadvisor” oppure Vai su http://www.tripadvisor.it/

Seleziona “ristoranti”

Scrivere la città in cui si cerca un ristorante o il nome del ristorante che si vuole cercare.

Poi cliccare su “cerca ristoranti”.

83

Nell’esempio vediamo tutti i ristoranti recensiti a Firenze

Si può consultare la colonna: Ristoranti piÚ richiesti e leggere le recensioni di altri utenti:

Se si sceglie un ristorante, si può visionare la mappa, trovare il numero di telefono, consultare il sito web del ristoro se disponibile, visionare la fascia di prezzo, vedere le foto dei piatti e del locale.

84

2.3 Poland (Polska) 2.3.1 Usługi zdrowotne 2.3.1.1 Rejestracja – Zakład Ubezpieczeń Społecznych a) wybierz „Zarejestruj profil”

b) po przeczytaniu regulaminu zaznacz zapoznanie się i zgody na przetwarzanie danych, a następnie kliknij „załóż profil”

85

c) wybierz sposób realizacji profilu

d) uzupełnij formularz

86

e)zapisz swój login i odczytaj wiadomość na mailu.

W ciągu 7 dni potwierdź rejestrację w najbliższym oddziale ZUS (Chojnice, ul. Łużycka 3)

2.3.1.2 Szpital Chojnice http://www.szpital.chojnice.pl/ Jeśli otrzymałeś skierowanie na przyjęcie do szpitala w trybie planowym to: termin planowego przyjęcia do szpitala jest ustalany wstępnie przez pacjenta lub lekarza kierującego do szpitala z ordynatorem lub lekarzem kierującym oddziałem na który zostałeś skierowany. W przypadku niektórych oddziałów np. okulistyki wyznaczenie terminu odbywa się w sekretariacie. Po uzgodnieniu terminu przyjęcia zgłaszasz się w danym dniu do planowej izby przyjęć zgodnie z wyznaczoną godziną.

Zgłaszając się do szpitala na uzgodniony termin musisz zabrać ze sobą:     

dowód tożsamości skierowanie do szpitala niezbędną dokumentację medyczną, która może być wykorzystana podczas Twojego leczenia jeżeli stale przyjmujesz jakieś leki dobrze, żebyś miał informację od Twojego lekarza o lekach i ich dawkowaniu potrzebne przybory toaletowe, kapcie, bieliznę osobistą, piżamę i szlafrok 87

Przychodnia Eskulap http://eskulap-chojnice.pl/ Eskulap spółka z ograniczoną odpowiedzialnością rozpoczęła działalność na chojnickim rynku medycznym 1 maja 2001 roku, tworząc Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej „ESKULAP”.

Przejmując tradycje świadczenia usług medycznych mieszkańcom Chojnic i okolic po Samodzielnej Publicznej Przychodni Miejskiej w Chojnicach. Siedzibą spółki a jednocześnie miejscem prowadzenia działalności jest budynek Centrum Medycznego przy ul. Kościerskiej 9 w Chojnicach. Świadczymy usługi w ramach podstawowej i specjalistycznej opieki zdrowotnej, rehabilitacji oraz programów profilaktycznych dla wszystkich osób ubezpieczonych w Narodowym Funduszu Zdrowia, jak również dodatkowe odpłatne usługi medyczne.

Na początku roku 2005 Zarząd Spółki podjął decyzję o wdrożeniu systemu zarządzania jakością zgodnie z wytycznymi normy PN-EN ISO 9001. W czerwcu 2005r. „ESKULAP” otrzymał certyfikat zgodności zarządzania jakością ze wspomnianą normą w zakresie wszystkich oferowanych usług.

Na jesieni 2012 roku, ze względu na zmiany formalno-prawne, zmianie uległa nazwa przychodni i obecna nazwa naszej jednostki to: Eskulap Sp. z o.o. Centrum Medyczne Eskulap

2.3.2 Usługi finansowe/ społeczne 2.3.2.1 Urząd Skarbowy w Chojnicach http://www.is.gdansk.pl/uschojnice Ustalanie lub określanie i pobór podatków oraz niepodatkowych należności budżetowych, jak również innych należności na podstawie odrębnych przepisów, z wyjątkiem podatków i należności budżetowych, których ustalanie lub określanie i pobór należy do innych organów; 88

rejestrowanie podatników oraz przyjmowanie deklaracji podatkowych; wykonywanie kontroli podatkowej; podział i przekazywanie, na zasadach określonych w odrębnych przepisach, dochodów budżetowych między budżetami państwa i budżetami gmin; wykonywanie egzekucji administracyjnej należności pieniężnych; współpraca z Szefem Krajowego Centrum Informacji Kryminalnych w zakresie niezbędnym do realizacji jego zadań ustawowych; wykonywanie innych zadań określonych w odrębnych przepisach.

2.3.2.2 Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Chojnicach http://www.mopschojnice.pl/ Pomoc Społeczna Kto może skorzystać z pomocy społecznej?

O pomoc finansową Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej mogą starać się mieszkańcy Chojnic, którzy spełniają warunki określone w ustawie o pomocy społecznej: - trudna sytuacja życiowa; - trudna sytuacja finansowa; przy czym oba warunki muszą być spełnione jednocześnie.

89

Prawo do świadczeń z pomocy społecznej, na podstawie art. 7 ustawy o pomocy społecznej z dnia 12 marca 2004 roku, przysługuje osobom i rodzinom z powodu takich przyczyn jak: ubóstwo; sieroctwo; bezdomność; bezrobocie; niepełnosprawność; długotrwała lub ciężka choroba; przemoc w rodzinie; potrzeba ochrony macierzyństwa lub wielodzietność; bezradność w sprawach opiekuńczo-wychowawczych i prowadzeniu gospodarstwa domowego, zwłaszcza w rodzinach niepełnych i wielodzietnych; brak umiejętności w przystosowaniu do życia młodzieży opuszczającej placówki opiekuńczo-wychowawcze; trudności w integracji osób, które otrzymały status uchodźcy; trudności w przystosowaniu do życia po zwolnieniu z zakładu karnego; alkoholizm lub narkomania; zdarzenia losowe i sytuacje kryzysowe; klęska żywiołowa lub ekologiczna Miesięczny dochód osoby lub rodziny ubiegającej się o pomoc nie może być wyższy od kwoty określonej w ustawie o pomocy społecznej (tzw. kryterium dochodowe). Obecnie obowiązujące od 01.10.2012r. kwoty wynoszą odpowiednio: - osoba samotnie gospodarująca, której dochód nie przekracza kwoty 542 zł - osoba w rodzinie, w której dochód na osobę nie przekracza kwoty 456 zł - rodzina, której dochód nie przekracza sumy kwot kryterium dochodowego na osobę w rodzinie Uprawnienia do pomocy materialnej zależne są od wysokości dochodu w rodzinie przy jednoczesnym wystąpieniu co najmniej jednego z powodów wymienionych w art. 7 pkt 2-15 (patrz: powody przyznania pomocy) lub innych okoliczności uzasadniających udzielanie pomocy społecznej.

Od dnia 01.10.2012r. wartość dochodu odpowiadająca dochodowi miesięcznemu z 1 hektara przeliczeniowego, która istotna jest przy ustalaniu uprawnień rolników i ich rodzin do świadczeń pomocy społecznej, wynosi 250 zł.

Przy ustalaniu kryterium dochodowego uprawniającego do świadczeń pieniężnych pomocy społecznej brane są pod uwagę dochody osoby zainteresowanej i jej rodziny z miesiąca poprzedzającego złożenie wniosku do ośrodka pomocy społecznej, lub w przypadku utraty dochodu z miesiąca, w którym wniosek został złożony.

Osobie odbywającej karę pozbawienia wolności nie przysługuje prawo do świadczeń z pomocy społecznej. Osobie tymczasowo aresztowanej zawiesza się prawo do świadczeń z pomocy społecznej. Za okres tymczasowego aresztowania nie udziela się świadczeń.

90

Tryb postępowania w sprawach pomocy społecznej Tryb działania w sprawach pomocy społecznej określają przepisy Kodeksu postępowania administracyjnego i ustawy o pomocy społecznej.

Kompletna obowiązująca procedura składa się z następujących etapów: Zgłoszenie potrzeby - pisemny wniosek złożony u pracownika socjalnego w Ośrodku Pomocy Społecznej właściwym dla miejsca zamieszkania.

Wywiad środowiskowy (rodzinny) przeprowadzony przez pracownika socjalnego w miejscu zamieszkania osoby lub rodziny zainteresowanej.

Udokumentowanie sytuacji osobistej i majątkowej oraz powodów ubiegania się o pomoc.

Ustalenie przez pracownika socjalnego wspólnie z osobą zainteresowaną wstępnego planu działań i pomocy.

Podjęcie decyzji o zakresie, formie i terminie udzielenia pomocy.

Wydanie decyzji w formie pisemnej i dostarczenie jej adresatowi za zwrotnym potwierdzeniem odbioru.

Po uprawomocnieniu się decyzji - realizacja pomocy.

91

2.3.2.3 Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Chojnicach http://pcpr.infochojnice.pl/ Pod koniec 1999 r. przy PCPR w Chojnicach został powołany Powiatowy Zespół do Spraw Orzekania o Stopniu Niepełnosprawności. Wcześniej mieszkańcy naszego powiatu korzystali z usług zespołu w Słupsku. Od lipca 2002 roku zmieniono nazwę zespołu na Powiatowy Zespół do Spraw Orzekania o Niepełnosprawności. Powiatowy Zespół w Chojnicach od 2002 roku zajmuje się również orzecznictwem dla osób przed 16 rokiem życia.

Aktualnie, aby otrzymać orzeczenie o stopniu niepełnosprawności dotyczące spraw poza rentowych, należy złożyć wniosek oraz zaświadczenie lekarskie i inne dokumenty w powiatowym zespole w Chojnicach. Celem uzyskania orzeczenia może być m.in.: szkolenia, odpowiedniego zatrudnienia, konieczności zaopatrzenia w przedmioty ortopedyczne i środki pomocnicze, uczestnictwa w warsztatach terapii zajęciowej, korzystania z systemu środowiskowego wsparcia w samodzielnej egzystencji, korzystania z usług socjalnych, opiekuńczych, terapeutycznych i rehabilitacyjnych, korzystania z zasiłku pielęgnacyjnego, korzystania z zasiłku stałego, korzystania z karty parkingowej; Wnioski o ustalenie niepełnosprawności dziecka składane są do celów: zasiłku pielęgnacyjnego, zasiłku stałego i innych. Zespół zajmuje się także wydawaniem legitymacji dokumentującej niepełnosprawność dla osób posiadających orzeczenia o niepełnosprawności i stopniu niepełnosprawności.

W skład Powiatowego Zespołu wchodzą: przewodniczący, sekretarz, lekarze, psycholodzy, doradcy zawodowi, pracownicy socjalni, pedagodzy.

92

2.3.3 Instrukcja wyszukiwania lokalnych połączeń komunikacyjnych Instrukcja wyszukiwania lokalnych połączeń kolejowych na przykładzie trasy Chojnice – Warszawa Ze względu na popularność sugeruję skorzystanie z internetowej wyszukiwarki „Google”.

W tym celu: a) otwieramy dowolną przeglądarkę (np. Chrome, Mozzilla, Opera…) i w pisujemy adres strony www.google.pl o w oknie zapytania wpisujemy „rozkład jazdy pociągów” b) Następnie z podanych wyników wybieramy PKP (http://www.rozklad-pkp.pl/) c) Po kliknięciu na odpowiedni link pojawi się nam okienko:

93

d) Wypełniamy pola zgodnie z naszą potrzebą wyjazdu

e) Po wypełnieniu potrzebnych okienek klikamy na „wyszukaj połączenie”

f) W wyniku tego otrzymujemy listę dostępnych połączeń spełniających nasze kryteria.

Chcąc odnaleźć połączenia autobusowe w naszym mieście wystarczy w wyszukiwarce pisać frazę „MZK CHOJNICE” i dalej postępować analogicznie do n/n instrukcji.

94

2.3.4 Instrukcja wyszukiwania międzynarodowych połączeń komunikacyjnych Instrukcja wyszukiwania lokalnych połączeń kolejowych na przykładzie trasy Gdańsk - Bruksela Ze względu na popularność sugeruję skorzystanie z internetowej wyszukiwarki „Google”.

W tym celu: a) otwieramy dowolną przeglądarkę (np. Chrome, Mozzilla, Opera…) i w pisujemy adres strony www.google.pl o w oknie zapytania wpisujemy np.: „połączenia lotnicze fru” b) Następnie z podanych wyników wybieramy FRU (https://www.fru.pl/) c) Po kliknięciu na odpowiedni link pojawi się nam okienko:

d) Wypełniamy pola zgodnie z naszą potrzebą wyjazdu

95

e) Po wypełnieniu potrzebnych okienek klikamy na „szukaj lotów”

f) W wyniku tego otrzymujemy listę dostępnych połączeń spełniających nasze kryteria.

Chcąc odnaleźć połączenia lotnicze w innych firmach wystarczy w wyszukiwarce pisać frazę „tanie loty” i dalej postępować analogicznie do n/n instrukcji.

2.3.5 Instrukcja wyszukiwania hoteli za granicą Instrukcja wyszukiwania hoteli za granicą na przykładzie podróży do Brukseli.

Ze względu na popularność sugeruję skorzystanie z internetowej wyszukiwarki „Google”.

W tym celu: a) otwieramy dowolną przeglądarkę (np. Chrome, Mozzilla, Opera…) i w pisujemy adres strony www.google.pl o w oknie zapytania wpisujemy np.: „tani hotel bruksela” b) Następnie z podanych wyników wybieramy np.: http://www.turez.pl/lista-hoteli.php 96

c) Po kliknięciu na odpowiedni link pojawi się nam okienko:

d) Wypełniamy pola zgodnie z naszą potrzebą wyjazdu

e) Po wypełnieniu potrzebnych okienek klikamy na „wyświetl listę”

f) W wyniku tego otrzymujemy listę dostępnych hoteli spełniających nasze kryteria.

Chcąc odnaleźć inne oferty hoteli w innych firmach wystarczy w wyszukiwarce pisać frazę „tanie hotele bruksela” wybrać inną stronę i dalej postępować analogicznie do n/n instrukcji.

97

2.3.6 Instrukcja logowania/zakładania konta na platformie e-learningowej „MOODLE”

1. W tym celu należy wejść na stronę internetową naszej szkoły (www.ckuchojnice.pl) i wybranie zakładki „e-learning” mieszczącego się po lewej stronie.

2. Następnie klikamy „Zacznij teraz od utworzenia nowego konta” i wypełniamy wyświetlony kwestionariusz.

98

3. Po założeniu konta, serwer wyśle na Państwa konto wskazane podczas rejestracji link aktywacyjny. Należy kliknąć na link przesłany w wiadomości, tym samym Państwa konto zostanie aktywowane.

4. Po zalogowaniu się, należy zapisać się na odpowiedni kurs do którego klucz otrzymacie Państwo od prowadzącego.

W przypadku, gdy konto zostało założone, a są problemy z zalogowaniem, proszę nie zakładać drugiego konta tylko skontaktować się z administratorem platformy osobiście lub e-mailowo.

Informacje na temat innych rozrywek i sposobów spędzania wolnego czasu znajdziesz tu: http://chojnice24.pl/ http://czas.tygodnik.pl/ http://www.chojnice.com/ 99

2.4 Netherland (Nederland) 2.4.1 Gezondheidszorg http://www.independer.nl/zorgverzekering/info/ouderen.aspx Independer is een website waarop de gebruiker op een eenvoudige wijze zijn of haar zorgverzekering kan vergelijken. Verschillende zorgverzekeraars worden door de website vergeleken. De gebruiker krijgt de beste match te zien. De site heeft een special gedeelte op de website ontwikkeld om ouderen te ondersteunen bij het kiezen van een zorgverzekeraar. 50 plussers en ouderen stellen andere eisen aan hun zorgverzekering. Een goede dekking voor o.a. fysiotherapie en geneesmiddelen buiten het GVS zijn voor ouderen vaak belangrijk, terwijl andere dekkingen vaak wat minder belangrijk zijn (bijvoorbeeld dekking voor kraamzorg).

Independer heeft een speciale dienst ontwikkeld om ouderen te ondersteunen met het kiezen van de juiste zorgverzekeraar. Via een vijf stappenplan krijgt de gebruiker op eenvoudige wijze een op maat gemaakt advies.

Independer homepage voor ouderen

100

Zorgverzekeraar samenstellen

Stappenplan zorgverzekeraar

101

Aanbevelingen zorgverzekeringen

2.4.2 FinanciĂŤle dienst http://www.belastingdienst.nl De website van de belastingdienst in Nederland is op vele manier aangepast om toegankelijk te zijn voor mensen met een functiebeperking en senioren. Op elk gedeelte van de website staat een "lees voor." Op die manier wordt de informatie voorgelezen en kan iemand die slechtziends is toch toegang tot de informatie verkrijgen. Op het moment dat de gebruiker op “lees voorâ€? klikt, wordt de informatie op de website voorgelezen. Op elk onderdeel van de website van de belastingdienst is deze functie terug te vinden.

102

Om in te loggen bij de belastingdienst heeft de gebruiker een DigiD nodig. Om een DigiD aan te vragen dient de gebruiker de volgende stappen te ondernemen: Stap 1: Ga naar de website www.DigiD.nl

Stap 2: Klik op DigiD aanvragen Bij deze stap heeft u uw burgerservicenummer (BSN) en eventueel uw mobiele telefoon nodig.

Uw burgerservicenummer vindt u bijvoorbeeld op uw paspoort of identititeitskaart.

Stap 3: Vul uw persoonsgegevens in

103

Stap 4: Kies uw soort DigiD U kunt kiezen voor DigiD met sms of zonder sms. Kiest u voor DigiD met sms? Dan moet u uw mobiele telefoonnummer doorgeven. Bij sommige diensten kunt u alleen DigiD met sms gebruiken.

Stap 5: Uw DigiD instellen Bij deze stap bedenkt u uw gebruikersnaam en uw wachtwoord.

104

5a –Gebruikersnaam: De gebruikersnaam moet minimaal 6 en mag maximaal 32 tekens lang zijn. De gebruikersnaam mag alleen uit cijfers, letters en leestekens bestaan. Het gebruik van spaties is niet toegestaan. Let op: de gebruikersnaam is hoofdletter gevoelig.

5b – Wachtwoord: Een wachtwoord moet minimaal bevatten:  Leesteken: !"#$%&'()*+-./:;<=>?@[\]^_`{|}~ (geen spaties)  Kleine letter: a-z  Hoofdletter: A-Z  Cijfer: 0-9 Het wachtwoord moet minimaal 8 en maximaal 32 tekens zijn. Let op: Het wachtwoord mag niet gelijk aan de gebruikersnaam zijn. Aan de rechterkant van uw scherm ziet u hoe sterk of hoe zwak het door u gekozen wachtwoord is. Een sterk wachtwoord is veiliger dan een zwak wachtwoord. Onthoud uw gebruikersnaam en wachtwoord goed, deze heeft u nodig om uw DigiD te activeren!

5c – E-mailadres (niet verplicht): Bij deze stap kunt u aangeven dat u berichten van DigiD per email wilt ontvangen. U moet dan uw e-mailadres invullen en het vakje onder “optie” aanvinken.

Als u deze optie aanvinkt dan krijgt u via uw e-mail bijvoorbeeld waarschuwingen over het verlopen van uw DigiD. Wilt u hier geen gebruik van maken? Dan hoeft u niet uw e-mailadres in te vullen.

5d – Gebruiksvoorwaarden: Voor het gebruik van DigiD gelden voorwaarden. U moet deze voorwaarden accepteren om gebruik te kunnen maken van DigiD. U accepteert de voorwaarden door het vakje aan te vinken. Via de website kunt u deze voorwaarden lezen.

105

Stap 6: Aanvraag afronden U ontvangt nu een bevestiging van uw aanvraag. U kunt DigiD nu nog niet gebruiken. U moet uw DigiD eerst activeren. In het voorbeeld hieronder wordt de activeringscode per post toegezonden. U moet dan enkele dagen wachten voordat u verder kunt gaan.

Stap 7: Activeer uw DigiD Klik op DigiD activeren en vervolgens op Activeer uw DigiD

106

Stap 8: Inloggen U moet nu inloggen met de gebruikersnaam en het wachtwoord dat u in Stap 5 heeft bedacht.

Stap 9: Vul uw activeringscode in

Klik op volgende.

2.4.3 Lokaal vervoer dienst http://www.ns.nl De NS website geeft informatie over treinreizen binnen Nederland. Daarnaast is er informatie te vinden over de verschillende diensten van de NS, kan contact opgenomen worden met de NS en is er een webshop. Via Mijn NS kan je een eigen omgeving creĂŤren waarmee je je reizen kan opslaan en je NS producten kan inzien.

107

De site van de heeft twee mogelijkheden voor senioren. Ten eerste kan een gebruiker van de site de letters vergroten, zodat deze beter leesbaar zijn op het scherm. Hierdoor kan hij of zij alle informatie zien, maar vervolgens met een groter lettertype.

Ten tweede kan een gebruiker van de site ervoor kiezen om het contrast te vergroten. Op het moment dat de gebruiker ervoor kiest om het contrast te vergroten, verdwijnen er een groot aantal functies. De reisplanner blijft over, alsmede het â&#x20AC;&#x153;mijn NSâ&#x20AC;? gedeelte.

108

2.4.4 International travel service http://www.seniorenreizen.eu/ http://senioren-reizen.allerbest.nl/reis-gedrag-senioren.html Er zijn veel reisbureauâ&#x20AC;&#x2122;s in Nederland die speciale senioren reizen aanbieden. Een daarvan is Seniorenreizen.eu. Via deze website kunnen senioren reizen boeken die zijn afgestemd op de behoefte van deze senioren.

Het begrip 'seniorenreizen' is erg breed. Na het 50ste levensjaar behoort iemand in Nederland tot de senioren en daarmee tot een hele grote gevarieerde groep in Nederland. Toch heeft iedere senior niet automatisch dezelfde vakantiewensen als andere senioren. Zo benoemen sommige mensen zichzelf of anderen liever als 'actieve senioren', om aan te geven dat hun leeftijd nog geen beperkingen meebrengt. Aan de andere kant ontstaan toch bij veel mensen na hun 50ste de eerste lichamelijke problemen.

Naarmate mensen ouder worden veranderen ook de vakantiewensen, zeker wanneer de pensioengerechtigde leeftijd wordt bereikt. De website speelt op de volgende manier in op de seniorendoelgroep: Wanneer u slechter ter been wordt of andere lichamelijke beperkingen krijgt is het vinden van een goede vakantiebestemming nog wel eens lastig. Wij bieden daarom op onze pagina's verschillende opties voor rolstoelvriendelijke vakanties of reizen met extra hulp. Let u er echter wel op dat niet iedere reis, waar we naar verwijzen op onze pagina's, volledig is aangepast. We hebben daarom ook enkele pagina's gewijd aan aangepaste vakanties.

109

2.4.5 Lokale accommodatie http:// www.verbeterdebuurt.nl Verbeter de buurt is een website om ideeën en verzoeken van buurtbewoners snel kenbaar te maken bij de gemeente.

Hoe vindt u uw buurt/straat?

Vul uw postcode in bij het vakje linksboven in beeld en klik vervolgens op ‘Zoeken’. Er verschijnt nu een wolkje met ‘Gevonden’. U heeft nu de locatie gevonden en kunt uw idee of probleem plaatsen.

110

Hoe plaatst u een idee of probleem?

Vul de postcode in van de locatie van het idee of probleem en klik op ‘Zoeken’. Klik in het wolkje dat verschijnt op een van de twee links (‘Plaats nieuw probleem’ of ‘Plaats nieuw idee’). Klik op de link in het tweede wolkje (‘Beschrijf dit probleem’).

Er verschijnt nu een formulier in beeld waar u uw idee of probleem aan kunt kaarten. Vul hier uw naam, e-mailadres en een omschrijving van het probleem in en voeg eventueel een afbeelding toe. Klik op 'Versturen' om het formulier te verzenden.

Uw idee (gele lamp) of probleem (rode punaise) verschijnt nu op de kaart. Nadat u een melding heeft geplaatst op Verbeterdebuurt.nl krijgt u per e-mail de vraag om deze melding te bevestigen. Gooi deze e-mail niet weg, want hiermee kunt u uw melding ook verwijderen!

111

Hoe plaatst u een idee of probleem wanneer u de postcode niet weet?

Als u de straatnaam weet, kunt u deze invullen in de zoekbalk. Weet u niet hoe de straat heet of wat de postcode is, vul in de zoekbalk dan de betreffende plaatsnaam in en klik op Zoeken.

De gekozen plaats wordt vervolgens getoond.

U kunt nu de concrete locatie gaan zoeken. Dit kunt u doen met behulp van de pijltjes linksboven en inzoomen of uitzoomen van een locatie kan door de schuifbalk linksboven omhoog of omlaag te bewegen. Deze handelingen kunt u ook direct met behulp van de muis uitvoeren. Houd de linker muisknop ingedrukt en als u dan de muis beweegt, zal de kaart op het scherm meebewegen. Als uw muis over een scrollknop beschikt (tussen de linker en rechter muisknop in), dan kunt u deze scrollknop gebruiken om in en uit te zoomen.

Heeft u de juiste locatie gevonden? Dan kunt u een idee of probleem plaatsen, zoals onder stap 2 staat uitgelegd.

Wat gebeurt er verder met uw melding?

Nadat u een melding heeft geplaatst op Verbeterdebuurt.nl wordt u per email gevraagd om de melding te bevestigen. Als uw melding een probleem is, wordt het direct doorgestuurd naar de gemeentewerf. IdeeĂŤn worden pas doorgestuurd bij voldoende draagvlak: 10 stemmen van andere buurtbewoners.

Reageren op een melding Bij een melding kunt u een reactie plaatsen. Zo kun u uw steun tonen aan andere buurtbewoners of kan de gemeente in dialoog gaan met de melder. Het aantal tekens is nu nog beperkt tot 200, maar u kunt uw reactie eventueel in meerdere delen plaatsen.

112

2.4.6 Vrije tijd dienst Het aantal ouderen dat actief is op social media neemt snel toe. Ouderen zijn vooral actief op Facebook. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek was in 2013 20 procent van de 75plussers in Nederland dagelijks actief op het internet. De 65- tot 75 jarigen gebruikten in 2013 voor 55 procent zelfs al dagelijks het internet in Nederland.

Op Facebook zijn verschillende communities ontstaan die zich richten op senioren. Een voorbeeld hiervan is de community Senioren.nl. Bij deze community zijn inmiddels meer dan 11.500 senioren aangesloten.

113

2.4.6.1 Aanmelden Yoga lessen http://www.yoganina.eu/

Alle yogalessen worden gegeven op basis van “drop-in”, dat wil zeggen dat er geen vaste groepen zijn en je dus niet vast zit aan een vaste dag/tijdstip/yogavorm. Je komt gewoon wanneer je zin en tijd hebt! Om toch vooraf te weten hoeveel mensen er ongeveer zullen zijn in een les, vragen we je per les vooraf even aan te melden via de website. Klik hier om naar de aanmeldpagina te gaan. Hieronder volgt een korte uitleg (klik op de plaatjes voor een vergroting en met “pagina terug” in je browser ga je weer terug naar de volledige tekst):

114

1. Op deze pagina maak je eerst een account aan. Je kunt een account aanmaken via je Facebook account (open dan je Facebook account in een andere pagina en klik in het aanmeldsysteem op het “Facebook log in” icoontje) of de reguliere stappen volgen om een account aanmaken: rechts op de pagina zie je een vak, waarin staat: “New to our site?”. Heb je geen Facebook account, vul hier dan je voor- en je achternaam in en kik op de knop “Next”.

2. Vul in het volgende veld al je contactgegevens in en verzin een password waarmee je de volgende keer kunt inloggen in je account. Daarna klik je op “Create account”. (Let op: de voorgaande stappen hoef je alléén de eerste keer te volgen! De volgende keer kun je meteen met je bestaande account inloggen d.m.v. je Facebookaccount of emailadres/password.)

115

3. Je komt nu in het scherm van jouw persoonlijke account. Om je aan te melden voor een les, ga je naar het tabje “Classes”.

4. Zoek je de les/tijd van je keuze en klik op “Sign up now”

5. Je komt nu in het scherm waarin je kunt aangeven waarvoor je je precies wil aanmelden: voor alléén de les op de datum die je gekozen hebt óf een serie lessen op het tijdstip dat je gekozen hebt. Heb je een leskaart/abonnement, kies dan “Make a single reservation” (maak een 116

éénmalige reservering) of “Make a recurring reservation” (maak een terugkerende reservering, met daarbij natuurlijk de van/tot datum van je keuze). Heb je geen leskaart/abonnement en betaal je per les, kies dan “Register as unpaid” (registreer als niet betaald).

6. Vervolgens kom je in het scherm “My schedule” in het tabje “My info”. Hier kun je zien voor welke les(sen) je je hebt aangemeld. Mocht er onverhoopt toch iets tussenkomen, waardoor je niet naar de les kunt komen, dan kun je je hier ook weer afmelden door op “Cancel” te klikken, helemaal rechts op de pagina. Je kunt je tot 4 uur vóór de les afmelden, daarna wordt de les in rekening gebracht.

Mocht je er niet uitkomen, neem dan gerust contact op via het contactformulier.

Aanmelden voor iemand anders: - Log in op je eigen account - Ga naar het tabje “Classes” voor het rooster - Klik op “Aanmelden” bij de les waarvoor je de ander wil aanmelden

117

- Selecteer bij “Aanmelden voor” het bolletje “Iemand anders” - Vinkje bij “Betalen voor deze andere persoon” aan of uit: ben je van plan om voor de ander te betalen, zet het vinkje aan. Wordt de desbetreffende les van iemands eigen leskaart of abonnement afgeschreven, zet het vinkje uit.

- Klik op “Reserveer één enkele les” - Let op: je moet jezelf apart aanmelden, dit gaat niet automatisch tegelijk.

2.4.7 Toegankelijkheid digitale informatie in Nederland

118

2.5 Czech Republic (Česká republika) 2.5.1 Zdravotní služby Za optimální způsob péče o seniora je považována možnost setrvat co nejdéle v domácím prostředí. Za určitých okolností to však může být obtížné. Pokud se senior dostane do nepříznivé zdravotní a sociální situace a funkční postižení narušuje soběstačnost, vyžaduje jeho stav většinou poskytování dlouhodobé péče. Kvalitní dlouhodobá péče se týká všech složek lidské bytosti – biologické, psychické, sociální i spirituální. Péče by měla zachovávat lidskou důstojnost, měla by být podřízena životním potřebám a sociálním rolím a také pokud možno přáním seniorů.

Vzhledem k funkčnímu postižení vyžaduje stav seniora často poskytování sociální podpory i zdravotnických intervencí. Optimálním modelem je tzv. sdílená péče, kdy senior zůstává ve svém domácím prostředí a na pečování se podílí rodina spolu s formálními institucemi. Péče laická i odborná se tak prolíná, doplňuje a vzájemně podporuje. Na péči se může podílet rodina se službami sociální péče, v případě potřeby i se službami zdravotní péče.  Sociální služby Systém sociálních služeb je upraven zejména zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Hlavními tematickými okruhy zákona jsou sociální služby a podmínky, podle kterých je možné služby poskytovat. Zákon také řeší v této době nový typ dávky – příspěvek na péči. Ten je určen osobám, které vzhledem ke svému zdravotnímu stavu potřebují ke zvládání běžných životních úkonů pomoc od jiné osoby. Příjemci příspěvku se mohou rozhodnout, jak příspěvek využijí ve smyslu „nákupu“ služeb a zda zvolí péči od neformální sítě nebo formální instituce. Senioři, kteří chtějí zůstat v domácím prostředí, mohou využít například osobní asistenci, pečovatelskou službu, odlehčovací službu, pobyt v denním stacionáři. Za tyto služby platí úhradu, jejíž maximální výši stanovuje vyhláška č. 505/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Bezplatně je poskytováno sociální poradenství.

119

 Zdravotní služby Poskytování zdravotní péče upravuje mimo jiné zákon č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění, ve znění pozdějších předpisů. Zákon upravuje rozsah a podmínky poskytování a úhrady zdravotní péče. Jedním z typů zdravotnického zařízení, které se může podílet na péči o seniory v domácím prostředí, je domácí zdravotní péče. Odborné výkony jsou poskytovány na základě doporučení k tomu příslušným lékařem. Domácí zdravotní péče je zaměřena zejména na udržení a podporu zdraví, navrácení zdraví a rozvoj soběstačnosti, zmírňování utrpení nevyléčitelně nemocného člověka a zajištění klidného umírání a smrti. Výkony domácí zdravotní péče jsou dány novelou vyhlášky MZ ČR č. 134/1998 Sb., obsahující seznam výkonů s bodovými hodnotami a jsou zahrnuty pod odbornost 925, sestra domácí zdravotní péče. Jedná se např. o monitorování fyziologických funkcí, aplikaci injekcí, inzulinu, aplikaci terapie k zajištění hydratace nebo léčby bolesti, ošetření stomií, ošetření chronických ran, rehabilitační ošetřování.

Financování výkonů je zajištěno z fondu veřejného zdravotního pojištění.

K vyhledávání informací o zdravotních službách pro seniory doporučujeme např. webovou stránku http://www.zdravy-senior.cz/, jejíž obsah je volně přístupný i nezaregistrovaným uživatelům. V Hlavní nabídce na levé liště po kliknutí na odkaz lze nalézt zajímavé informace např. o diabetu, osteoporóze, oběhových nemocích atd.

120

Zdravotnické informace je rovněž velmi snadné nalézt na stránce http://www.peceoseniory.cz/.

Po kliknutí na odkaz „ambulantní služby“ a následně odkliknutí dané lokality (kraje) nebo vypsání přesného místa hledání lze stránce nalézt adresář zdravotních zařízení orientovaných především/také na seniory.

2.5.2 Sociální pojištění/daně/finanční služby Informace k sociálnímu pojištění je nejvýhodnější hledat přímo na webu Ministerstva práce a sociálních věcí http://www.mpsv.cz, odklikem na odkaz „sociální pojištění“ na horní liště.

121

Hledaná webová stránka pak bude vypadat takto

Na webu Ministerstva práce a sociálních věcí nalézt řadu dalších užitečných informací včetně např. novinek v důchodovém pojištění, sociálním zabezpečení při pobytu v zahraničí, posudkové službě pro zdravotně postižené apod.

Informace k daňové politice nalezneme po odkliku na „odkaz právo a práce“ na horní liště

122

Zdravotní pojištění pracujících osob, tzn. i seniorů, je v kompetenci jednotlivých zdravotních pojišťoven, z nichž každá nabízí jiné nadstandardní služby. Proto bývá výhodné vybrat si pojišťovnu, jejíž nabídka nejlépe odpovídá danému jednotlivci.

Zdravotní pojišťovny v České republice hradí: 

výběr zdravotního pojištění od pojištěnců, zaměstnavatelů pojištěnců a českého státu,



úhradu zdravotní péče podle smluv uzavřených se zdravotnickými zařízeními,



úhradu nákladů za neodkladné léčení pojištěnců a to jak na území České republiky tak i v cizině,



úhradu částek přesahujících limit pro regulační poplatky a doplatky za léčivé přípravky,



výběr regresů a náhrad v případě cizího zavinění, např. autonehody, pracovní úrazy, poranění a nemoci vzniklé v důsledku trestné činnosti apod.

Od 1. října 2012 funguje v Česku následujících 7 pojišťoven: 

Česká průmyslová zdravotní pojišťovna



Oborová zdravotní pojišťovna zaměstnanců bank, pojišťoven a stavebnictví



Revírní bratrská pokladna, zdravotní pojišťovna



Vojenská zdravotní pojišťovna České republiky



Všeobecná zdravotní pojišťovna



Zaměstnanecká pojišťovna Škoda



Zdravotní pojišťovna Ministerstva vnitra

123

Všeobecná zdravotní pojišťovna ČR – www.vzp.cz

Vojenská zdravotní pojišťovna České republiky – www.vozp.cz

124

Zdravotní pojišťovna Ministerstva vnitra – www.zpmvcr.cz

Oborová zdravotní pojišťovna zaměstnanců bank, pojišťoven a stavebnictví – www.ozp.cz

125

2.5.3 Místní doprava Vnitrostátní dopravu doporučujeme vyhledávat na webové stránce www.jizdnirady.idnes.cz.

Rozkliknutím rolety v prvním řádku (Jízdní řád – šipka dolů) a následným klikem na vybraný odkaz v oddíle Integrované dopravní systémy nebo Městská hromadná doprava získáme možnost nalézt informace o hromadné dopravě v jednotlivých městských a příměstských oblastech ČR.

126

Pokud chceme cestovat meziměstsky, můžeme si vybrat, zda chceme použít vlak, autobus nebo jejich kombinaci zakliknutím svého výběru. Jízdní řád nám pak nabídne pouze vybrané dopravní prostředky.

V dalších řádcích pak vyplňujeme místo, odkud hodláme vyjet, i místo příjezdu, zakliknutím odkazu „pouze přímá spojení“ vyřadíme možnosti přestupů a kliknutím na odkaz „přidat přestupní místa“ vyvoláme další aktivní řádek, do něhož můžeme vepsat požadované místo, kterým chceme projíždět.

Datum cesty můžeme vybrat buďto proklikáním šipky nahoru a dolů nebo kliknutím na kalendář, kde vybraný den kliknutím označíme. Stejným způsobem, tj. klikáním na šipky označíme i požadovanou hodinu (kurzor je na číslovce označující hodinu) odjezdu.

127

Pak už jen klikneme na odkaz „Hledat“.

128

2.5.4. Mezinárodní doprava Vlakem – doporučujeme hledat na internetové stránce Českých drah www.cd.cz kliknutím na odkaz na horní liště „Vlakem do zahraničí“.

Na pravé liště pak zaklikneme odkaz „Vyhledání spojení“ a uprostřed stránky vyplníme požadavky na spojení: odkud-kam, event. přes kterou zastávku, datum a čas.

Následně klikneme už jen na odkaz „Vyhledat“.

Na webu Českých drah lze dohledat řadu dalších užitečných informací – doporučujeme si webovou stránku důkladně prohlédnout.

129

Autobusem – pro vyhledání autobusového spojení do zahraničí je nejsnazší konzultovat web http://www.onlinebus.cz/.

Zde je možné porovnat nabídku všech autobusových spojení z ČR do zahraničí i zpět.

K dispozici jsou veškeré akční nabídky a dostupné slevy podle aktuálních jízdních řádů. Vybrané jízdenky je možné nezávazně rezervovat nebo přímo objednat. Doručení jízdenek je v rámci celé ČR zdarma většinou již do následujícího pracovního dne.

Jízdenky lze rezervovat i objednat velmi jednoduše bez jakékoliv registrace.

Je také možné vybrat požadované spojení spolu s telefonním oprátorem na čísle 542 214 966 nebo zaslat požadavek mailem na adresu info@onlinebus.cz.

130

Letecky:

pro vyhledání leteckého spojení

je vhodné využít webovou stránku

www.skyscanner.cz, která je vedena v českém jazyce. Po zadání destinace a požadovaného data budou automaticky vyhledána veškerá existující letecká spojení a letenka může být rovnou zakoupena při platbě on-line, tj. platební kartou.

Samozřejmě je rovněž možno konzultovat webové stránky jednotlivých leteckých společností, jako např: České aerolinie: www.csa.cz Air France: www.airfrance.cz Lufthansa: www.lufthansa.com (neexistují v českém jazyce) Smartwings: http://www.smartwings.com/cs/ Wizzair: http://wizzair.com/cs-CZ/Search

131

2.5.5 Bydlení a stravování Ubytovací možnosti pro seniory včetně domovů důchodců, sociálního bydlení, hospiců či domovů s pečovatelskou službou je nejlepší vyhledávat přímo internetovým vyhledávaček. Na úvodní webové stránce (např. www.seznam.cz, www.google.cz apod) zadáme do vyhledávacího řádku požadavek (např. sociální bydlení pro seniory) a klikneme na ikonu hledání (Hledat, vyhledat googlem apod).

Vyhledávání můžeme samozřejmě upřesnit přidáním lokality (např. sociální bydlení pro seniory v Praze, sociální bydlení pro seniory v Královéhradeckém kraji apod).

Stejným způsobem postupujeme při hledání stravovacích možností pro seniory. Doporučujeme ovšem do vyhledávacího řádku rovnou zadat i lokalitu.

Pro radu na téma ubytovací a stravovací možnosti pro seniory je vždy nejjednodušší obrátit se na obecní nebo městský úřad a třeba mailem s jeho zaměstnanci dotaz konzultovat. Úřad najdeme tak, že do vyhledávacího řádku domovské stránky zadáme přesný dotaz (např. městský úřad Praha 7). Dále pak odklikneme odkaz „Sociální péče“, event. přímo „Senioři“.

132

2.5.6 Volný čas Pro vyhledání volnočasových aktivit zaměřených na seniory doporučujeme konzultovat nabídku webové stránky husté sítě Klubů seniorů, které existují téměř ve všech místech České republiky.

Do vyhledávacího řádku domovské stránce zadáme dotaz na „klub seniorů v…..“ a na jeho stránkách pak můžeme prohlížet veškeré aktivity, které nabízí. Např:

Samozřejmě i senioři mají možnost najít nové přátele díky internetu, a to např. na seznamce centra Elpida: http://elpida.cz/page.php?page=58.

Přejeme vám krásné dny!!!

133

2.6 Latvia (Latvija) 2.6.1 Su sveikata susijusios paslaugos Išankstinės pacientų registracijos sistema www.sergu.lt. Asmuo, norėdamas užsiregistruoti pas gydytoją, gali registruotis internetu portale sergu.lt. Šiame portale jis gali matyti gydytojų užimtumo grafiką, savo registracijas, apie artėjantį vizitą pas gydytoją pacientui yra primenama SMS žinute.

Kaip užsiregistruoti pas gydytoją sergu.lt portale ir kitais sveikatos klausimais galima rasti video medžiagoje, kuri buvo sukurta vykdant projektą „Bibliotekos pažangai“ (2008-2012). Čia galima rasti tokius su sveikata susijusius filmukus:  Medicina internete;  Informacijos apie vaistus paieška;  Ligonių kasų informacija;  El. registracija pas gydytojus.

134

Daugiau informacijos: http://www.bibliotekospazangai.lt

www.medicina.lt portale galima ne tik rasti medicinos įstaigas, tačiau galima rasti ir ligų enciklopediją, atlikti vaistų paiešką, skaityti straipsnius apie įvairias ligas ar sveikatos problemas.

Portale www.sveikas.lt galima atlikti sveikatos testą pagal kamuojančius požymius, rasti rekomendacijas, kas turėtų būti namų vaistinėlėje, kokios vaistažolių gydomosios savybės.

135

Portale www.vaistai.lt pagal ligas ir jų simptomus galima rasti tinkamiausius vaistus. Tokiu atveju žmonėms lengviau rasti, kokius ir kokiu atveju vartoti vaistus, jeigu jie nereceptiniai.

Portale www.evaldzia.lt gyventojai gali matyti, kokios buvo suteiktos medicininės paslaugos, taip pat galima pasinaudoti išankstinės pacientų registracija į kai kurias medicinos įstaigas, pateikti prašymus nustatyti darbingumo lygį, specialiuosius poreikius ir pan.

Psichologinę paramą sergantis asmuo gali rasti portale www.iveikliga.lt. Šiame portale gali išsakyti savo mintis, skaityti psichologinius straipsnius, rasti naudingus patarimus, kaip elgtis konkrečios ligos atvejais, siūlomi laisvalaikio praleidimo būdai.

136

2.6.2 Finansinės paslaugos Lietuvoje finansinės paslaugas atlikti darosi vis paprasčiau. Kiekvienas bankas teikia daugumą paslaugų interneto banku. Tereikia įvesti banko darbuotojų suteiktus duomenis:

Siekiant užtikrinti duomenų apsaugą, gyventojai nuolatos raginami neatskleisti slaptos informacijos, susijusios su banku internetu.

Net ir kreditą pasiimti visai paprasta. Kaip tai pateikia credit24.lt, tai galima padaryti internetu per 15 minučių! Paskolos paraiška pildoma internetu.

137

Taip pat gyventojai teikia deklaracijas internetu portale deklaravimas.vmi.lt.

Portale www.pinigubite.lt galima suĹžinoti, kaip valdyti asmeninius finansus, naudotis pateikiamais patarimais ir skaiÄ?iuoklÄ&#x2014;mis.

138

2.6.3 Vietinio transporto paslaugos Vietinio transporto maršrutus galima rasti adresu www.marsrutai.lt. Portale veikia interaktyvus žemėlapis, sužymėtos vietinio transporto stotelės ar netgi dviračių punktai. Šis portalas parodo, kaip greičiausiai nuvykti iš vienos vietos į kitą.

Portale www.vilniustransport.lt galima rasti ne tik transporto tvarkaraščius, tačiau internetu galima pasipildyti elektroninius bilietus ir sekti jų likutį. Taip pat čia galima rasti Vilniečio kortelės naudotojo gidą (video medžiaga):

139

Taip pat viešojo transporto paslaugos teikiamos internetu ir Kauno miesto viešajam transportui www.kvt.lt:

Klaipėdoje taip pat galima papildyti elektroninį bilietą internetu:

Tad įsigyti naujų bilietų didžiuosiuose Lietuvos miestuose galima lengvai – net neišeinant iš namų.

140

Lietuvoje kiti Lietuvos miestai dažniausiai pasiekiami autobusais. Autobusų maršrutus ir jų tvarkaraščius galima rasti portale www.autobusubilietai.lt.

Traukiniu itin patogus maršrutas yra Vilnius – Kaunas. Taip pat galima pasiekti ir kitus Lietuvos miestus ir miestelius. Interneto svetainėje www.litrail.lt galima rasti traukinių tvarkaraščius ir maršrutus.

141

2.6.4 Tarptautinio transporto paslaugos Vienas svarbiausių tarptautiniam susisiekimui yra Vilniaus oro uostas. Jo tinklalapyje www.vilnius-airport.lt. Jame galima matyti realiu laiku atvykstančių ir išvykstančių orlaivių tvarkaraštį, rezervuoti vietą stovėjimo aikštelėje, telefonu galima užsisakyti greitąją aviacijos saugumo keleivių patikrą.

Taip pat šias paslaugas galima rasti ir Kauno bei Palangos oro uostų tinklalapiuose: kaunasairport.lt, palanga-airport.lt. Dauguma lietuvių lėktuvų bilietus užsisako taip pat internetu tokiuose portaluose kaip avia.lt, greitai.lt, skrendu.lt, tiesiai.lt ir pan.

142

Taip pat keliauti į kitas šalis galima keltu iš Klaipėdos jūrų uosto. Bilietus galima užsisakyti taip pat internetu http://www.dfdsseaways.lt.

Gana nemažai lietuvių į užsienio šalis keliauja ir autobusu. Autobusų maršutus ir tvarkaraščius galima rasti adresu www.ecolines.net.

143

2.6.5 Apgyvendinimo ir maitinimo paslaugos Vietiniai viešbučiai rezervacijoms dažniausiai naudoja tarptautines rezervacijos sistemas, tokias kaip booking.com. Lietuvoje atskirą rezervavimo sistemą turi kaimo sodybos portale www.atostogoskaime.lt. Čia galime matyti sodybų užimtumą, įvertinimą (pagal gandrų skaičių) ir pan.

Maitinimo sektoriuje lyderis yra meniu.lt, kur galima matyti įvairias vietas, kur būtų galima pavalgyti, jų aprašymus, netgi pateikiamus meniu bei restoranų ir kitų maitinimo vietų suskirstymą pagal pasaulio virtuves, maitinimo vietos tipą, vietą.

144

2.6.6 Laisvalaikio paslaugos Portalų, siūlančių kur praleisti laisvalaikį yra sukurta nemažai. Vienas iš tokių yra www.kaveikti.lt.

Taip pat kiekvienas miestas pateikia savo renginius dažniausiai rajono ar miesto savivaldybės puslapiuose arba atskirai sukurtuose portaluose, pavyzdžiui, www.vilnius-events.lt

145

arba renginiai.kasvyksta.lt

Bilietus į renginius galima įsigyti taip pat internetu, dažniausiai tokiuose portaluose kaip www.bilietai.lt, www.bilietupasaulis.lt, www.tiketa.lt.

146

Laisvalaikį galima praleisti ir gamtoje. Internete galima rasti interaktyvų laužaviečių žemėlapį portale: www.lauzavietes.lt.

147

2.7 Norway (Norge) 2.7.1 Helse service http://www.helseservice.net/forside/

På denne siden finner du snarveier til svar på de helsespørsmål du måtte ha. De har også en Facebookside du kan bli medlem av, og få nyheter via: http://www.facebook.com/Torkel.Oftedal

148

2.7.2 Social sikkerhet/skatt/økonomiskservice https://www.altinn.no/no/

Hjelp til hvordan du lager din profil i Altinn: Min profil finner du i hovedmenyen. Her kan du oppdatere innloggingsinformasjon og portalinnstillinger for deg som Altinn-bruker, innstillinger som gjelder nĂĽr du representerer deg

selv,

og

innstillinger

som

gjelder

nĂĽr

du

representerer

andre

i

Altinn.

https://www.altinn.no/no/Portalhjelp/Kom-i-gang-med-Altinn/Min-profil/?fullview=true

149

2.7.3 Lokal reise service https://www.nsb.no/togbilletter/app?

Her bør du laste ned appen som er tilgjengelig pü: IPhone - Android - Windows Phone

150

I tillegg har vi nettside for ferje:

og buss: www.kystbussen.no/ Pü websidene til kommunene og fylkene finner du transporttilbudet du søker etter.

151

2.7.4 International reiseservice: http://www.finn.no/reise/ Denne siden er veldig lett å finne frem i. Her kan du også finne flybilletter, pakkereiser, feriehus, hytter, hotell, leiebil og restplasser

2.7.5 Lokal overnatting / bolig og mat tjenesten Her finner du det meste du trenger å vite når det gjelder å få mest utav ferien din i Norge: http://www.visitnorway.com/no

Når du er inne på hovedsiden, finner du snarveier til

aktiviteter, attraksjoner, overnatting og transport. Og du kan bestille billetter gjennom denne websiden. Du kan også få hjelp til å planlegge turen den.

152

2.7.6 Fritidsaktiviteter Ønsker du et tilbud i et lag eller organisasjon på hjemplassen din, bør du gå inn på websiden til den kommunen du bor i og finne ut hvilke tilbud de har. F.eks. www.karmoy.kommune.no Når jeg har kommet inn på hovedsiden, klikker jeg på snarveien der det står kultur, idrett og fritid.

Slik får du oversikt over hva som finnes av tilbud i kommunen din.

153

2.8 Bulgaria (България) 2.8.1 Здравна служба Националният осигурителен институт обявява телефони за консултации по технически въпроси при използване на електронните услуги, предоставяни на осигурители и осигурени лица: справки за наличие или липса на информация в Регистъра на осигурените лица за натрупани осигурителни права; справки за отпускане и изплащане на краткосрочни и дългосрочни обезщетения; издаване на ПИК и ИКО; регистрация за получаване на информация за изплатени обезщетения чрез SMS или E-Mail; клиентски софтуер за обхващане на данни от придружителните писма и описите и тестване на файловете с описи на представяни документи за изплащане на парични обезщетения и помощи от ДОО; други. Телефон - 02/ 926 10 10 С оглед спазване изискванията на Закона за защита на личните данни справки на посочения телефон не се извършват.

Link: http://www.nssi.bg/eservicesbg

154

2.8.2 Местната туристическа услуга Системата “Online резервация и билетоиздаване” Услугата за предоставяне на възможност за клиeнтите на компанията да направят он-лайн резервация и да купят жп билет чрез плащане с банкова карта по интернет е пилотен проект с ограничен обхват и функции, част от интегрирана информационна система, която предстои да бъде изградена. На първия (пилотен) етап системата „Online резервация и билетоиздаване” обхваща: Бърз влак със задължителна резервация (БВЗР): 

София – Пловдив – Бургас и обратно (влакове 8611/8612)



София – Карлово – Бургас и обратно (влакове 3625/3620)



София - Г.Оряховица – Варна и обратно (влакове 2611/2610)



София - Г.Оряховица и обратно (влакове 2641/2640)

Бързи влакове със спални вагони: 

София – Г.Оряховица – Варна и обратно (влакове 2627/2626)



София – Пловдив – Бургас и обратно (влакове 8627/8626);

За бързите влакове със задължителна резервация (БВЗР) се издават задължително билет за пътуване плюс седящо място. За бързите влакове със спални вагони се издават задължително билет за пътуване плюс спално място или билет за пътуване плюс седящо място. Билети се издават и за отиване и за връщане, само между две гари, на които спира съответният влак. На този етап няма възможност за закупуване на билети с прекачване между два и повече влака.

155

Информация за превозвача (БДЖ) Превозвачът публикува общодостъпни данни за контакт с него – е-мейл, телефон и адрес за кореспонденция.

Обхват Предоставената възможност обхваща на този етап само шест двойки влакове (хиперлинк към списък с 6-те влака с разписание и състава им) по линиите София-Г.Оряховица-Варна, София-Карлово-Бургас и София-Пловдив-Бургас. За посочените влакове могат да се издават видове билети: По тарифа: Редовна; Календарна; Отиване и връщане; Градска зона; Релационна; Специална Link: https://bdz.transportinfo.bg/bg

156

2.8.3 международна туристическа услуга Туристически пътеводител Лица от всяка възраст могат да пътуват със самолет, но е желателно възрастните хора да се консултират с лекар преди пътуването, с цел да бъде намален рискът от изостряне на някои болежки, породено от значителната промяна в надморската височина. Това се отнася преди всичко до хората, страдащи от сериозни сърдечно-съдови заболявания, проблеми с дихателната система или смущения в метаболизма. Ето няколко съвета за възрастните хора, които планират пътуване със самолет: Лекарства : Лекарствата трябва винаги да Ви бъдат под ръка. В случай на прилошаване, със сигурност ще ви бъдат от полза; Вода : По време на пътуване се препоръчва поемането на голямо количество течности – това би предотвратило обезводняване на организма, на което възрастните хора са два пъти по-податливи от младите; Движение : По време на полета е желателно от време на време да раздвижвате крайниците си, за да намалите риска от подпухването им, което се получава при продължително седене.

Link:

http://www.esky.bg/turisticheski-patevoditel/Poleti/Specialni-kategorii-

putnici/Vyzrasni-hora

157

2.8.4 местно настаняване ЦНСТ КАРНОБАТ осигурява добър живот на постъпилите и спокойствие на техните близки.Възрастните хора постъпили в него се радват на всички необходими удобства,получават

качествено

обгрижване

,хранене

съгласно

индивидуалното

здравословно състояние и свободен режим на обитаване,уютна обстановка близка до домашната,а ежедневието им е ангажирано с различни занимания и социални контакти,с цел всеки един от тях да се чувства пълноценен и обичан.

Link: http://domzaroditeli.eu

2.8.5 свободното време услуги Е-услуги Програма "Глоб@лни библиотеки - България" подкрепя библиотеките в разработването и предоставянето на нови, базирани на информационните и комуникационни технологии услуги за потребителите (е-услуги).

158

Е-услугите удовлетворяват информационни потребности на местните общности в различни тематични области, като се изполват онлайн базирани ресурси. През м. август и м. септември 2012 г. Звеното за управление на Програма "Глоб@лни библиотеки България" нае трима консултанти, които да разработят концепции за е-услуги в областта на заетостта, здравето и културата. Е- заетост е иновативна за библиотеките услуга, при която се предоставя актуална и точна информация в областта на пазара на труда: свободни работни места, възможности за участие в квалификационни и преквалификационни курсове, за финансиране на проекти в сферата на заетостта и т.н. Предоставянето на тази услуга от библиотеките е основано на подписаното Споразумение за сътрудничество с Агенцията по заетостта (на национално ниво) и създадените партньорства между библиотеките и Дирекции ”Регионални служби по заетостта” и Дирекции „Бюро по труда” (на регионално и местно ниво). Е-здраве в библиотеката е услуга, при която библиотеките предоставят надеждна и точна информация по здравни теми, използвайки активно ИКТ; организират събития за различни целеви групи, с участието на експерти от Регионалните здравни инспекции и др. Предоставянето на тази услуга е основано на подписаното с Министерство на здравеопазването Споразумение за сътрудничество (на национално ниво) и създадените партньорства на библиотеките с Регионалните здравни инспекции (на регионално ниво). Е-култура - това е услуга, насочена към предоставяне на културни продукти, организиране на културни събития и инициативи за местните общности. Консултантите по е-заетост, е-здраве и е-култура работиха в тясно сътрудничество с библиотекари, обединени в групи по интереси. Към края на 2012 г. те финализираха концепциите, проучиха добри практики на български и чуждестранни библиотеки в трите области, систематизираха онлайн ресурсите, които библиотеките да ползват и 159

формулираха идейни предложения за пилотни проекти в трите области. Разработените концепции бяха включени в обучителните материали за надграждащото обучение по Направление 3: „Е-услуги в библиотеката”.Концепциите за е-заетост, е-здраве и е-култура, описанията на добри практики и списъците с наличните и достъпни за библиотеките интернет ресурси в тези области са описани в съответните подраздели на този раздел. Освен в горепосочените три области, целевите библиотеки по Програма „Глоб@лни библиотеки - България” предоставят и други нови услуги на своите потребители. Пример за такава услуга е кампанията „Влез в час с данъците”, изпълнявана съвместно от Националната агенция за приходите (НАП), Министерство на образованието, младежта и науката и библиотеките по програмата. Услугата е основана на подписаното споразумение за сътрудничество с НАП (на национално ниво) и установените партньорства с териториалните дирекции на НАП (на местно ниво). Библиотекарите, работещи по Програма „Глоб@лни библиотеки - България”, участват активно и в организираните на местно ниво тематични срещи. Тези срещи представляват важен инструмент за споделяне на добри практики и съвместно разработване на нови услуги, които библиотеките да предоставят на местните общности.

Link: http://www.glbulgaria.bg/bg/node/15035

160

2.9 Romania (România) 2.9.1. Servicii de îngrijire la domiciliu/ sănătate Cum se poate beneficia de servicii de ingrijire socio – medicală la domiciliu: Serviciile sociale se acorda la solicitarea persoanei, a familiei acesteia sau a reprezentantului legal, in urma semnalarii unei situatii de nevoie sociala de catre orice alta persoana, precum si din oficiu. Solicitarea pentru acordarea de servicii sociale se adreseaza serviciului public de asistenta sociala din subordinea autoritatilor administratiei publice locale, sau poate fi adresata si direct unui alt furnizor de servicii sociale acreditat conform legii (ordonanta 68/2003 modificata si completata de ordonanta 86/2004 privind acordarea serviciilor sociale).

SenioriNet este o retea informala de 44 de ONG-uri furnizoare de servicii de ingrijire la domiciliu.

Scopul Retelei este acela de a consolida aportul organizatiilor din domeniul social si medical la dezvoltarea de politici publice adresate persoanelor varstnice si cresterea la nivel national a accesului acestor persoane la serviciile de ingrijire la domiciliu. Reteaua SenioriNet – structura reprezentativa a furnizorilor de servicii de ingrijiri la domiciliu urmareste: sa reprezinte furnuizorii de servicii de ingrijiri la domiciliu in relatia cu autoritatile centrale si alte institutii, sa consolideze rolul, impactul si imaginea in comunitate a membrilor retelei, sa sustina elaborarea si implementarea de politici sociale coerente in domeniu, sa creasca eficienta activitatilor din domeniu ingrijirilor la domiciliu, sa realizeze campanii de promovare a ingrijirilor la domiciliu, cu impact asupra opiniei publice,cat si asupra autoritatilor locale si central http://www.seniorinet.ro/despre-ingrijiri-la-domiciliu

161

2.9.2 .Servicii locale de cazare Link: http://caminbatranisantana.ro/show/3/ Căminul de bătrâni Sântana este locul unde te simți ca acasă și este situate în perla munților Apuseni-Moneasa. Căminul se află într-o clădire construită de șvabii din localitatea Sântana, județul Arad, având ca destinație o casă de odihnă cu o capacitate de cazare de 200 de persoane.

Căminul dispune de cazare, restaurant, bază de tratament, sală de fitness, piscină, loc de agrement. Căminul dispune de asemenea de personal calificat: medici, asistenți, infirmieri, psihologi, kinetoterapeut. Psihologul organizează periodic excursii, căminul fiind dotat cu un autocar. Se organizează slujbe religioase în sala de festivități, filme, spectacole, teatre.

Nu este necesară înregistrarea, iar pagina de pornire este clara și destul de succinta pentru persoanele în vârstă pentru a naviga întregul site fara confuzie. Toate numerele de telefon și adrese de e-mail necesare pentru a face cercetările necesare sunt listate in sectiunea Contact a site-ului.

162

2.9.3 Activități de petrecere a timpului liber Link : http://ligapensionarilorarad.blogspot.ro/p/date-de-contact.html Asociatia Liga Judeteana a Pensionarilor Arad Conform statutului este o asociaţie apolitică, non profit, autonomă şi obştească, cu sediul în Arad, strada Hunedoarei nr.4, are ca scop ajutorarea şi ocrotirea pensionarilor apărarea drepturilor lor la o viaţă demnă şi decent.

Servicii oferite: bilete de tratament şi sejur ; acces la magazine sociale ; liga are atelier de reparaţii frigidere, maşini de spălat şi reparaţii electrice; atelier de confecţionat stupi de albine şi jaluzele; atelier de publicitate ; colaborare cu cabinet avocatură, notarial şi stomatologic; împrumuturi cu dobândă mică, 2-7,8%; Liga organizează festivaluri, excursii.

Nu este necesară înregistrarea, iar pagina de pornire este clara și destul de succinta pentru persoanele în vârstă pentru a naviga întregul site fara confuzie. Toate numerele de telefon și adrese de e-mail necesare pentru a face cercetările necesare sunt listate in sectiunea Contact a site-ului. Deasemenea există posibilitatea de abonare la newsletterul (buletinul) asociatiei pentru a primi informații actuale.Persoanele care doresc sa primeasca informatii trebuie sa introduca adresa de e-mail in chenarul unde este scris abonați-vă.

163

2.10

Slovakia (Slovensko)

2.10.1 Zdravotníctvo

Na základe rozhovorov s ľuďmi po 50tke môžeme konštatovať, že najviac sa zaujímali o to, kde sa na internete dajú vyhľadať informácie o jednotlivých lekárskych špecialistoch, kde hľadať odborníkov a to hlavne v prípade, ak im ich lekár nevie dlhodobo vyriešiť ich zdravotný problém.

Na stránke www.lekár.sk si ľahko vyhľadáte lekára podľa špecializácie aj jednotlivých regiónov.

Na ľavej strane sa nachádzajú dve lišty, kde sa po kliknutí dovnútra dá písať. Do prvej si môžete zadať odborníka akého hľadáte, napríklad očný lekár a do druhej vpíšete lokalitu kde by sa mal nachádzať, napríklad banskobystrický kraj. Následne raz kliknete na bielu lupu v modrom obdĺžniku pod lištami.

Otvorí sa vám stránka, kde v strede uvidíte všetkých registrovaných očných lekárov, ktorí sa nachádzajú v banskobystrickom kraji. Vpravo od mena sa v zelenom štvorčeku nachádza celková spokojnosť s lekárom vyjadrená v percentách a pod ním počet hodnotení, ktoré dostal.

164

Po kliknutí na panel „zobraziť profil“ sa nám zobrazia jednotlivé detaily k danému lekárovi.

Stránka nás informuje o hodnotení lekára vzhľadom na pomoc pacientovi, komunikáciu s pacientom, ceny za služby a spokojnosť so zdravotnou sestrou. Takisto vpravo vidíme ako dlho treba čakať na objednanie a vyšetrenie.

165

Ďalej je pre starších ľudí zaujímavé vedieť otváracie hodiny lekárni v ich meste. Tie sa dajú jednoducho zistiť spolu s telefonickým kontaktom a adresou na stránke www.zzz.sk (zoznam zdravotníckych zariadení).

Po otvorení stránky si stačí nájsť na lište vľavo „lekárne“. Po kliknutí sa nám v strede objavia všetky kraje na Slovensku spolu s mestami, kde si už len stačí vybrať.

Po zakliknutí na príslušný kraj sa nám zobrazia všetky zaregistrované lekárne nachádzajúce sa v tomto kraji.

166

Vyberieme si lekáreň, ktorá nám polohou najviac vyhovuje a klikneme na jej modrý názov.

Po zakliknutí na názov lekárne sa nám otvorí profil lekárne, kde okrem otváracích hodín je možné zistiť zmluvné poisťovne s danou lekárňou, telefón, email ako aj meno lekárnika.

2.10.2 Sociálne zabezpečenie

Pre mnohých ľudí a to najmä pre živnostníkov je dôležité vedieť si zistiť dlh, ktorý môže vzniknúť voči sociálnej poisťovni. A to nie len dlh medzi nami a sociálnou poisťovňou, ale takisto aj medzi ľuďmi a poprípade firmami, s ktorými plánujeme nejakým spôsobom spolupracovať.

Momentálne sa v databáze nachádzajú aj ľudia alebo firmy, ktorí majú dlh 3,32€ a vyšší. Všetky tieto informácie poskytuje stránka sociálnej poisťovne - www.socpoist.sk.

Po otvorení stránky treba kliknúť na panel „zoznam dlžníkov“ nachádzajúci sa v strede hore.

167

Následne sa nám otvorí stránka, kde sociálna poisťovňa zverejňuje zoznam dlžníkov, teda fyzické aj právnické osoby. Tento zoznam je aktualizovaný 4 krát ročne. Najjednoduchšie vyhľadávanie môžeme uskutočniť cez vyhľadávaciu lištu, ktorá sa nachádza naspodku stránky. Do voľného poľa „hľadaný výraz“ zadáme meno osoby alebo firmy, ktorú si chceme preveriť medzi dlžníkmi.

Po zadaní mena klikneme na „vyhľadať“. Následne sa nám ukážu všetky fyzické ale aj právnické osoby pod týmto menom, ktoré dlhujú sociálnej poisťovni viac ako je suma 3,32€. V následnom zozname je možné vidieť presnú dlžnú sumu, ako aj adresu dlžníka. Zoznam dlžníkov má výlučne informatívny charakter a nemôže byť používaný na právne úkony.

168

2.10.3 Cestovanie v rámci krajiny Za stránku, ktorá ponúka najkomplexnejšie informácie o cestovaní v rámci Slovenskej republiky môžeme považovať cestovný poriadok, ktorý nájdete na webstránke www.cp.atlas.sk. Stránka ponúka možnosť jednoduchého vyhľadávania vlakových aj autobusových spojov.

Po otvorení stránky nie je ťažké nájsť spoj ktorý hľadáte. Stačí iba v strede po zakliknutí do lišty vyplniť odkiaľ chcete cestovať a kam sa chcete dostať. Dole už len stačí upresniť dátum a čas odchodu a kliknúť na políčko „vyhľadať“.

169

Ak napríklad zadáme cestovanie z Trnavy do Nitry tak uvidíme, že cesta prvým spojom bude trvať približne 45 minút, prejdete vzdialenosť 47 kilometrov a zaplatíte asi 2,6€ za lístok bez zliav.

Pre viac detailov o ceste sa ešte dá kliknúť na číslo vpravo za znakom dopravného prostriedku.

V detailoch sa nám zobrazí celá cesta dopravného prostriedku od počiatočnej stanice až po konečnú. V poznámkach uvidíme aj číslo nástupišťa. Pre mnohých je okrem spojov medzi mestami a obcami dôležité vedieť si zistiť aj informácie o mestskej hromadnej dobre. Tieto sa takisto dajú vyhľadať na stránke cestovného poriadku, stačí si len všimnúť záložku MHD na úvodnej stránke portálu.

170

Po zakliknutí sa nám otvorí ponuka, kde si vyberieme príslušné mesto, kde daný spoj chceme zistiť. Po zakliknutí je už postup rovnaký ako pri hľadaní spojom medzi mestami a obcami.

2.10.4 Cestovanie do zahraničia Pre mnohých sa cestovanie v rámci Európy uľahčilo a stalo zaujímavejším po vstupe Slovenska do Schengenského priestoru. Čo sa týka vlakových a autobusových spojení do miest mimo SR v rámci Európy je vhodná už spomínaná stránka cestovného poriadku - www.cp.atlas.sk. Postup je rovnaký ako pri hľadaní spojov v rámci SR.

Pre tých, ktorý chcú cestovať letecky a ušetriť tak čas, odporúčame využiť jeden z mnohých internetových portálov na vyhľadávanie leteniek – www.pelikan.sk.

Po otvorení stránky už nie je zložité vyhľadať si príslušný let. Treba vyplniť informácie odkiaľ a kam chcete letieť, či si želáte jednosmernú alebo spiatočnú letenku, doplníte dátum odletu a príletu a počet pasažierov. Po vyplnení všetkých údajov kliknete na panel „hľadať“. Pri hľadaní vhodnej letenky je takisto dôležité vedieť, či let potrebujeme presne na vymedzený dátum alebo čas odletu či príletu sa môže o 2-3 dni líšiť. Vtedy sa dajú letenky nájsť za prijateľnejšie ceny.

171

Po vyhľadávaní sa nám zobrazia všetky lety v danom dátume zoradené podľa ceny. Na stránke vidíme dátumy časov príletov a odletov, trvanie letu, po zakliknutí na „podmienky batožiny“ sa dajú zistiť informácie o maximálnej hmotnosti batožiny. Úplne vpravo sa nachádza cena letu.

Pokiaľ so všetkým súhlasíme klikneme na panel „ďalej“.

172

Následne v prvej časti stránky vidíme sumarizáciu nami objednávaného letu. Vidíme, že v tomto prípade cena batožiny je zahrnutá v cene letenky (spravidla býva okolo 20kg). Cena je ešte navýšená o poistenie, ktoré sa dá v druhej časti stránky upraviť alebo zrušiť.

V druhej časti stránky už vidíme spomínané poistenie, ktoré môžeme buď upraviť len o poistenie v prípade stornovania leteniek, alebo zrušiť úplne. Stačí iba kliknúť do prázdneho kruhu. Táto sekcia takisto ponúka predplatiť si parkovisko na letisku vo Viedni.

173

V tretej časti stránky vyplníme naše osobné údaje plus informáciu o spôsobe platby.

Najčastejším a najrýchlejším spôsobom je platiť ihneď kartou. Táto možnosť sa dá zvoliť po odkliknutí prázdneho kruhu. Následne dolu si zvolíme druh platobnej karty, teda, či sme držiteľmi karty VISA, MAESTROCARD alebo inej. Po úhrade čiastky nám bude letenka zaslaná na nami zvolený email.

V štvrtej časti stránky vyplníme údaje o našej platobnej karte. Teda musíme zadať číslo karty, ktoré je vygravírované na prednej časti vašej platobnej karty, dátum exspirácie, ktorý sa taktiež nachádza na karte, meno a priezvisko držiteľa karty a v neposlednom rade CVV kód, ktorý je napísaný na zadnej strane platobnej karty.

174

V poslednom kroku si už len dobre skontrolujeme nami zadané údaje, cenu letenky ako aj dátum odletu a príletu. Po kliknutí a preštudovaní na sekciu „všeobecné obchodné podmienky“ treba zaškrtnúť, že s nimi súhlasíte inak letenku nie je možné rezervovať. Nakoniec kliknutím na „rezervovať“ potvrdíte vašu rezerváciu. Letenku si môžeme ešte prekontrolovať na vami zadanej emailovej adrese. V prípade akýchkoľvek problémov alebo nejasností neváhajte kontaktovať zákaznícky servis pelikána na čísle - +421 2 54 64 94 94.

Na úplný záver treba už len zaželať príjemný let .

Ďalšie dôležité informácie najmä o vízových povinnostiach, ako postupovať pri strate dokladov, kde sa nachádzajú honorárne konzuláty a veľvyslanectvá si má možnosť občan nájsť na stránke ministerstva zahraničných vecí - www.mzv.sk v sekcií cestovanie a konzulárne info.

http://www.mzv.sk/sk/cestovanie_a_konzularne_info/prehlad_cestovanie_a_konzularne_info

175

Na stránke nájdete taktiež napríklad rady, čo spraviť pred vycestovaním alebo čo si vziať na cestu. Taktiež nájdete na stránke cestovateľské príručky niektorých krajín.

2.10.5. Ubytovanie v rámci SR

Pri cestovaní a spoznávaní Slovenska je taktiež dôležité nájsť si vhodné miesto na ubytovanie. Preferencie klientov bývajú rôzne. U niektorých rozhoduje cena, u iných kvalita či lokalita daného ubytovacieho zariadenia. Jednou zo stránok s najväčšou databázou slovenských hotelov, hostelov a iných ubytovacích zariadení ponúka stránka www.booking.com.

176

Vyhľadávanie na tejto webstránke nie je vôbec zložité. Stránka sa vám automaticky otvorí v slovenskom jazyku a používanou menou je euro. Už si len stačí vybrať lokalitu, ktorú po kliknutí vpíšete do voľného panelu „destinácia/názov hotela“. Potom už je len treba špecifikovať dátum od kedy do kedy si želáte byť ubytovaní, pre koľko osôb a kliknúť na „hľadať“.

Následne nám stránka ponúkne niekoľko ubytovacích zariadení v danej oblasti. Vedľa názvu sa nachádza počet hviezdičiek, ktorý mu bol udelený, úplne vpravo sa nachádza hodnotenie na základe skúseností zákazníkov. Ubytovacie zariadenia sa dajú zoradiť aj podľa nami zvolených kritérií. Na panel s kritériami nám smeruje červená šípka a ide o počet hviezdičiek, potom ďalej zoradenie na základe ceny, polohy a hodnotenia návštevníkov. Vľavo dole sa dá filter kritérií ešte upraviť a to zadaním konkrétneho cenového rozhrania. Ak už máme hotel vybraný, treba kliknúť na panel pri hoteli „rezervovať si teraz“.

177

V prvej časti stránky sa nám objavia fotky z interiéru a exteriéru hotela.

Druhá časť nám zasa ponúka informácie o obsadenosti ubytovacieho zariadenia v daný termín, možno si zvoliť typ izby na základe počtu lôžok či osôb. Hneď vidíme aj cenu a máme možnosť si danú izbu rezervovať kliknutím na „rezervujte si teraz“.

178

Následne už stačí len dokončiť rezerváciu. Vyplníte vaše kontaktné údaje, extra požiadavky a ukončíte rezerváciu kliknutím na „rezervujte teraz“. Na vami zadaný email vám príde potvrdenie o rezervácií s tým, že ubytovanie môžete vyplatiť až na mieste.

179

2.10.6 Voľný čas Voľný čas je definovaný ako časť mimopracovného času, ktorá ostáva po vykonaní nevyhnutných činností (spánku, jedenia, cestovania do zamestnania, práce v domácnosti a pod.) a ktorú človek využíva na regeneráciu svojich síl, na svoj duševný a telesný rozvoj. Vo voľnom čase sa realizuje učenie a sebavzdelávanie, uspokojujú sa kultúrne potreby (čítanie, návštevy divadiel, múzeí, kín a pod.), uskutočňuje sa verejno-politická aktivita, starostlivosť o deti, stretnutia s priateľmi, pasívny odpočinok atď.

Na internete je množstvo stránok, kde sa dá zistiť o tej či onej aktivite, no s našimi seniormi sme usúdili, že stránka www.kamdomesta.sk ponúka najkomplexnejšiu škálu voľnočasových aktivít od športu až po kultúru.

Hneď po otvorení môžeme v strede stránky vidieť podujatia, ktoré sú nám odporúčané v daný mesiac. Pokiaľ hľadáme niečo špecifickejšie, môžeme využiť horný panel, kde sú voľnočasové aktivity rozčlenené do rôznych sekcií od filmov, predstavení až po šport. Ak hľadáme podujatie na nejaký konkrétny termín, môžeme využiť filter vpravo. Naopak, ak hľadáme aktivitu v konkrétnom meste, tak zasa môžeme využiť filter hore „vyber mesto“.

180

Ak napríklad chceme zistiť, ktoré podujatia sa konajú v najbližšej dobe v meste Trnava, navolíme mesto Trnava do sekcie „vyber mesto“. Najprv klikneme na červený trojuholník vedľa a tam si z ponuky zvolíme Trnava.

Po zvolení si mesta už uvidíme podujatia, ktoré nám stránka odporúča v danom meste navštíviť. Čo sa týka Trnavy, tak určite sa oplatí prísť si v piatok pozrieť muzikál „Cigáni idú do neba“ a v sobotu navštíviť „EKOFEST 2014“, kde vystúpia slovenské kapely ako sú Desmod, Iné Kafe či Polemic.

181

2.11

Cyprus (Κύπρος)

2.11.1 Uγειονομική υπηρεσία

182

183

184

2.11.2 Online πληρωμή Πληρωμές λογαριασμών μέσω του διαδικτύου Το πρώτο βήμα της διαδικασίας είναι να ανοίξουμε την ιστοσελίδα της JCC, από την οποία μπορούμε να κάνουμε πληρωμές μέσω διαδικτύου. Πληκτρολογώντας τον ακόλουθο σύνδεσμο http://www.jcc.com.cy/home/tabid/40/language/en-GB/default.aspx θα εμφανιστεί η πιο κάτω εικόνα στην οθόνη του υπολογιστή σας:

Στο πάνω μέρος δεξιά της σελίδας , όπως καταδεικνύει το κόκκινο βέλος στη προηγούμενη εικόνα, μπορείτε να επιλέξετε τη γλώσσα της επιλογής σας. Αν θέλετε ελληνικά θα πρέπει να πατήσετε την ελληνική σημαία και τότε η θα εμφανιστεί η πιο κάτω εικόνα στην οθόνη σας.

185

Στη συνέχεια κάνοντας κλικ πάνω στο εικονίδιο που καταδεικνύει το βέλος (JCC smart.com) αυτόματα θα μεταφερθείτε στην πιο κάτω ιστοσελίδα

Όπως διαφαίνεται και από την παραπάνω εικόνα η εν λόγο ιστοσελίδα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για πολλαπλές χρήσεις., όπως πχ για πληρωμές λογαριασμών και ανανεώσεις αδειών. Προτού όμως μπορέσετε να κάνετε οπουδήποτε συναλλαγή πρέπει να συνδεθείτε με το σύστημα πατώντας εκεί που υποδεικνύει το βέλος. Στην συνέχεια θα μεταφερθείτε σε μια άλλη σελίδα στην οποία μπορείτε να εγγραφείτε σαν μέλη ούτως ώστε να μπορέσετε να κάνετε τις συναλλαγές σας διδακτικά. Η νέα αυτή σελίδα φαίνεται πιο κάτω. Για να γίνετε μέλος θα

186

πρέπει να κάνετε κλικ στο σημείο κάτω δεξιά ‘Νέος Πελάτης’ όπως διαφαίνεται και από το βέλος πιο κάτω.

Στο επόμενο στάδιο θα πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας στην νέα σελίδα όπως φαίνετε πιο κάτω. Πιο συγκεκριμένα θα πρέπει να βάλετε το ονοματεπώνυμο σας, ηλεκτρονική διεύθυνση και κωδικό πρόσβασης. Όταν συμπληρώσετε σωστά όλα τα απαιτούμενα πεδία θα έχετε επιτυχώς εγγραφεί στο σύστημα.

Στο επόμενο στάδιο κάνετε κλικ στο σημείο οπού αναγράφει κεντρική σελίδα ( βλέπε βέλος στην πιο πάνω εικόνα) όπου εκεί μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία που θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Αν για παράδειγμα θα θέλατε να αποπληρώσετε τον λογαριασμό του 187

ηλεκτρικού ρεύματος κάνετε κλικ στο εικονίδιο της Αρχής Ηλεκτρισμού Κύπρου όπως φαίνετε στην πιο κάτω εικόνα.

Αμέσως μετά θα εμφανιστεί η πιο κάτω σελίδα οπού για να διεκπεραιώσετε την πληρωμή σας θα πρέπει να κάνετε κλικ εκεί που δείχνει το βέλος

188

Τέλος θα πρέπει να αναγράψετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας στην επομένη σελίδα όπως δείχνει πιο κάτω για να διεκπεραιωθεί η πληρωμή σας.

2.11.3 ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΕΠΙΒΑΤΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΚΥΠΡΟΥ Πηγαίνοντας στην ιστοσελίδα του Υπουργείου Συγκοινωνιών και Έργων (www.mcw.gov.cy), προχωρώντας κάτω στην αρχική σελίδα, θα βρείτε ένα εικονίδιο που ονομάζεται Δημόσιες Επιβατικές Μεταφορές. Κάνοντας click επάνω του, θα μεταφερθείτε σε άλλη σελίδα όπως φαίνεται πιο κάτω.

189

Σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν διάφορες πληροφορίες που σχετίζονται με τις Δημόσιες Οδικές Επιβατικές Μεταφορές (κόμιστρα, δρομολόγια, εταιρείες, κ.α.). Κάνοντας click στα ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΑ σας εμφανίζεται μια άλλη σελίδα όπως φαίνεται πιο κάτω.

Σε αυτή η σελίδα μπορείτε να δείτε, ανά επαρχία, όλες τις εταιρείες που προσφέρουν οδικές επιβατικές μεταφορές. κάνοντας click επάνω στο ΕΠΑΡΧΙΑ ΛΕΥΚΩΣΙΑ (ή σε άλλη επαρχία) θα σας μεταφέρει αυτόματα στην ιστοσελίδα της εταιρείας.

 ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΕΠΙΒΑΤΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ -ΕΠΑΡΧΙΑ ΛΕΥΚΩΣΙΑΣ- ΟΣΕΛ

Για όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα λεωφορεία της Λευκωσίας πηγαίνετε στο www.osel.com.cy. Σε αυτή την ιστοσελίδα μπορείτε να μάθετε για τα δρομολόγια του Οργανισμού Συγκοινωνιών Επαρχίας Λευκωσίας, να διαβάσετε ανακοινώσεις, να δείτε τα κόμιστρα εισιτηρίων και άλλες σχετικές πληροφορίες.

190

Κάνοντας click στα δρομολόγια, εμφανίζονται τα διάφορα δρομολόγια. Όταν βρείτε από αυτή τη λίστα το επιθυμητό δρομολόγιο, κάνοντας click επάνω στο δρομολόγιο σας ανοίγει μία άλλη σελίδα όπως φαίνεται πιο κάτω.

191

Έχοντας επιλέξει το δρομολόγιο 110 ΠΑΝΩ ΛΑΚΑΤΑΜΕΙΑ - ΣΥΝΟΙΚΙΣΜΟΣ ΑΣΠΡΕΣ - ΠΛΑΤΕΙΑ ΣΟΛΩΜΟΥ εμφανίζεται λεπτομερώς το δρομολόγιο που κάνει αυτό το συγκεκριμένο λεωφορείο. Έτσι μπορείτε να δείτε ποιες είναι οι στάσεις και να επιλέξετε από ποια θα θέλατε να πάρετε το λεωφορείο. Επίσης σε αυτή τη σελίδα φαίνονται και οι ώρες που αναχωρεί το συγκεκριμένο λεωφορείο από την ΑΡΧΙΚΗ στάση (δηλαδή ΚΑΛΛΙΘΕΑΣ 10) .

Σε αυτή τη σελίδα μπορείτε επίσης να κάνετε click πάνω δεξιά στο Χάρτη Διαδρομής και θα εμφανιστεί το δρομολόγιο για το 110 σε χάρτη της Λευκωσίας.

192

Μπορείτε επίσης να εκτυπώσετε το φυλλάδιο που δείχνει το συγκεκριμένο δρομολόγιο και να το έχετε στη τσάντα σας για μελλοντική αναφορά.

Από αυτή τη σελίδα θα μπορούσατε επίσης να επιλέξετε να δείτε και άλλη διαδρομή πατώντας το βελάκι πάνω δεξιά εκεί που αναγράφετε «Επιλέξτε άλλη διαδρομή».

193

Μπορείτε να βρείτε την ΟΣΕΛ και στο Facebook όπου και εδώ υπάρχουν πληροφορίες για δρομολόγια και εισιτήρια.

Πληροφορίες για δρομολόγια της ΟΣΕΛ στο Facebook.

Πληροφορίες για εισιτήρια της ΟΣΕΛ στο Facebook.

194

 ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΕΠΙΒΑΤΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ -ΕΠΑΡΧΙΑ ΛΕΜΕΣΟΥ- ΕΜΕΛ

Για όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα λεωφορεία της Λεμεσού πηγαίνετε στο http://www.limassolbuses.com. Σε αυτή την ιστοσελίδα μπορείτε να μάθετε για τις Αστικές διαδρομές, Κεντρικές διαδρομές, Μαθητικές διαδρομές, Νυχτερινές διαδρομές, και διαδρομές Υπαίθρου της Εταιρείας Μεταφοράς Επιβατών Λεμεσού. Μπορείτε επίσης να διαβάσετε ανακοινώσεις, και να βρείτε τρόπους επικοινωνίας με την εταιρεία για περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινήσεις.

Κάνοντας click στις Αστικές, εμφανίζονται τα διάφορα δρομολόγια που σχετίζονται με τις Αστικές Διαδρομές. Όταν βρείτε από αυτή τη λίστα το επιθυμητό δρομολόγιο, κάνοντας click επάνω στο VIEW σας ανοίγει μία άλλη σελίδα όπως φαίνεται πιο κάτω. Πατώντας πάνω στο χάρτη (εκεί που εμφανίζεται το PDF σε κόκκινο φόντο), θα σας ανοίξει μια καινούργια σελίδα με τον χάρτη που εμφανίζονται όλες οι αστικές διαδρομές, και θα μπορέσετε να εκτυπώσετε τον χάρτη.

195

Εδώ εμφανίζεται το δρομολόγιο MIΛΤΩΝΟΣ • ΛΕΟΝΤΙΟΥ ΣΤΑΘΜΟΣ Ε.Μ.Ε.Λ. • MIΛΤΩΝΟΣ με τις διάφορες στάσεις (κάθοδος και άνοδος) και τις σχετικές ώρες αφετηρίας (κάθοδος και άνοδος).

 ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΕΠΙΒΑΤΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ -ΕΠΑΡΧΙΑ ΠΑΦΟΥ- ΟΣΥΠΑ

Για όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα λεωφορεία της Πάφου πηγαίνετε στο www.pafosbuses.com. Σε αυτή την ιστοσελίδα μπορείτε να μάθετε για τα δρομολόγια για τον Οργανισμό Συγκοινωνιών Πάφου, να διαβάσετε ανακοινώσεις, να δείτε τα κόμιστρα εισιτηρίων και άλλες σχετικές πληροφορίες.

196

Για πληροφορίες σχετικά με τα Δρομολόγια κάνετε click στο σύνδεσμο ΔΙΑΔΡΟΜΕΣ και θα σας ανοίξει καινούργια σελίδα όπως φαίνεται πιο πάνω. Πατώντας για παράδειγμα στο σύνδεσμο ΠΑΦΟΣ ΚΑΙ ΠΡΟΑΣΤΙΑ θα σας ανοίξει και πάλι μια καινούργια σελίδα.

Σε αυτή τη σελίδα μπορείτε να επιλέξετε τη διαδρομή που σας ενδιαφέρει και θα σας εμφανιστεί αμέσως μετά μια καινούργια σελίδα που θα μπορέσετε να δείτε τις λεπτομέρειες τις διαδρομής (δηλαδή τις διάφορες στάσεις που κάνει το λεωφορείο και τις ώρες αναχωρήσεις), το χάρτη διαδρομής, και το χάρτη επιστροφής.

197

Επίσης σε αυτή την ιστοσελίδα υπάρχει και επιλογή να επιλέξτε τη διαδρομή σας. Πάνω αριστερά, κάτω από τον σύνδεσμο «ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΤΗ ΔΙΑΔΡΟΜΗ ΣΑΣ» υπάρχει ένα βελάκι που αν το πατήσετε θα σας εμφανιστούν τρεις επιλογές: - Αναζήτηση με τη Διεύθυνση Στάσης - Αναζήτηση με σημείο ενδιαφέροντος - Αναζήτηση με το όνομα της διαδρομής Εδώ φαίνεται ένα παράδειγμα για το πώς λειτουργεί το εργαλείο αυτό. Επιλέγοντας «Αναζήτηση με σημείο ενδιαφέροντος», βάλαμε ΑΠΟ: Σημείο Ενδιαφέροντος «Αστυνομία Πάφου» (υπάρχει ένα βελάκι που όταν το πατήσετε θα σας εμφανιστούν πάρα πολλά σημεία ενδιαφέροντος στη Πάφο), και ΠΡΟΣ: Σημείο Ενδιαφέροντος «Δημοτική Αγορά». Πατώντας το σύνδεσμο ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ μας μεταφέρει σε μια καινούργια σελίδα όπως φαίνεται πιο κάτω.

198

Εδώ φαίνονται τα Αποτελέσματα αναζήτησης της διαδρομής που έχουμε επιλέξει. Θα δείτε εδώ ότι υπάρχουν πολλές επιλογές. Μπορείτε να δείτε τις διάφορες επιλογές που προσφέρονται και να επιλέξετε την επιλογή που προτιμάτε.

 ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΕΠΙΒΑΤΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ -ΕΠΑΡΧΙΑ ΛΑΡΝΑΚΑ- ΖΗΝΩΝΑΣ

Για όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα λεωφορεία της Λάρνακας πηγαίνετε στο www.zinonasbuses.com. Σε αυτή την ιστοσελίδα μπορείτε να μάθετε για τα δρομολόγια για τα Λεωφορεία Λάρνακος «ΖΗΝΩΝΑΣ», να διαβάσετε ανακοινώσεις, να δείτε τα κόμιστρα εισιτηρίων και άλλες σχετικές πληροφορίες.

199

Για πληροφορίες σχετικά με τα Δρομολόγια, όταν βάλετε το ποντίκι σας επάνω στα ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΑ θα σας εμφανιστούν δύο επιλογές: Αστικά new και Περιφερειακά new. Εδώ θα πρέπει να επιλέξετε ένα από τα δύο. Αν, για παράδειγμα, επιλέξετε το Αστικά new, τότε θα σας εμφανιστούν και πάλι δύο επιλογές: Καθημερινά & Αργίες, και Νυχτερινά. Επιλέγοντας «Καθημερινά & Αργίες», εμφανίζονται τα δρομολόγιο σε καινούργια σελίδα (βλέπετε παρακάτω).

200

Για να δείτε ένα συγκεκριμένο δρομολόγιο, είτε μπορείτε να κάνετε click απευθείας πάνω στο δρομολόγιο, είτε στον σύνδεσμο ΧΑΡΤΗΣ ή στον σύνδεσμο ΟΔΟΙ που βρίσκονται ακριβώς δεξιά του σχετικού δρομολογίου που ενδιαφέρεστε.

Εάν πατήσετε πάνω στο συγκεκριμένο δρομολόγιο, θα σας ανοίξει μια καινουργια σελίδα με το δρομολόγιο, οι στάσεις, και οι ώρες.

201

Αν κάνετε click στο ΧΑΡΤΗΣ θα εμφανιστεί το σχετικό δρομολόγιο επάνω σε χάρτη.

Αν κάνετε click στο ΟΔΟΙ θα εμφανιστεί το σχετικό δρομολόγιο και οι διάφορες στάσεις που κάνει το συγκεκριμένο λεωφορείο / διαδρομή.

202

 ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΕΠΙΒΑΤΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ - ΕΠΑΡΧΙΑ ΑΜΜΟΧΩΣΤΟΥ Δεν υπάρχει ιστοσελίδα Ο.Σ.Ε.Α : 23819090

ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΕΠΙΒΑΤΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ - ΥΠΕΡΑΣΤΙΚΕΣ ΔΙΑΔΡΟΜΕΣ - Υπεραστικά Λεωφορεία Κύπρου ΛΤΔ Για όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα υπεραστικά λεωφορεία της Κύπρου πηγαίνετε στο www.intercity-buses.com. Σε αυτή την ιστοσελίδα μπορείτε να μάθετε για τα δρομολόγια για την εταιρεία Υπεραστικά Λεωφορεία Κύπρου ΛΤΔ, να διαβάσετε ανακοινώσεις, να δείτε τα κόμιστρα εισιτηρίων και άλλες σχετικές πληροφορίες.

Κάνοντας click στο σύνδεσμο ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΑ σας εμφανίζονται όλα τα διάφορα δρομολόγια. Αν επιλέξετε μια συγκεκριμένη επιλογή τότε εμφανίζονται λεπτομέρειες για τη συγκεκριμένη επιλογή.

203

Επιλέγοντας το δρομολόγιο ΛΕΥΚΩΣΙΑ – ΠΑΦΟΣ / ΠΑΦΟΣ – ΛΕΥΚΩΣΙΑ εμφανίζονται διάφορες πληροφορίες για τη συγκεκριμένη διαδρομή, όπως φαίνεται στην εικόνα πιο πάνω.

2.11.4 International travel service INTERNATIONAL TRAVELS

Steps for booking an international flight: 1. On the general screen of Google type flights from Larnaca to Athens. We have selected Athens as an example you can type the town where you wish to fly.

204

You will see that many options appear on the screen.

Select one by putting your arrow on it (we have selected Aegean airlines) and click enter

Now you are already on the airline webpage. You can give here the information of your travel related to dates and passengers.

From: It is the place of your departure, normally Larnaca. You will type Larnaca. You also can select the destination by using the small arrow on right side 205

To: is the town where you wish to travel for example Athens. You will type Athens. You also can select the destination by using the small arrow on right side Journey Type: You can choose a One way or return. Normally it is automatically indicated return, this means that you are booking your flight to go and to come back. If you want only a single way you will click on One way In the next line you see Departures: Here you need to give the date when you wish to fly. Beside this information there is a small picture of a calendar, click on the calendar and the months will appear.

You will see two small arrows on the top one on left and the other on the right. You can click on these small arrows to select the month and day you wish to departure.

Now we need to continue to the next line where it says Return. It is exactly the same as before.

Beside this information there is a small picture of a calendar, click on the calendar and the 206

months will appear. You will see two small arrows on the top one on left and the other on the right. You can click on these small arrows to select the month and day you wish to come back.

You find an option saying Travel on selected dates this means you only can travel in the concrete days you have given above. If you are flexible and you can travel several days before or after the dates you have indicated, then click on search by price +/- 7 days. This option will look for the best price option for you in those dates.

Finally go to the lower line where you find information about Passengers. Where it says Adults go to the arrow beside and click to select how many adults are travelling for example 2. If you travel with your children or grand children you need to indicate this as well. You see there are option Children 5-11 years, or Children 2-4 or Infants under 2 years, you need to select one of this option since the price for infants and children are different.

207

Now you are ready to start your search for flights options. Click on the bottom of the page Search. At this stage you need to wait some seconds until the information appears on the screen.

Here you can see your flight options with dates and prices Flight from Larnaca to Athens

Click on the option is most convenient for you. On the right hand side of the screen you can see the full ticket price.

Go a little bit down with your arrow and you will see Flights from Athens to Larnaca and click again in the one you like.

Here you have your full information. Dates and schedule to leave Larnaca and dates and schedule to return. You have also the full price of the travel. If you are happy with this decision, then click on Next at the bottom of the page to buy the ticket.

208

If you are not happy with this option then click New Search also located at the bottom of the page to start again.

Some web pages offer the option to book hotels and cars together with you flight. In this case we will book only the flight. So, go at the end of the pages where it says Proceed without hotel, you will see that you can book also a car just go to the bottom of the page and click on Proceed without car

209

Now you are in step 5. Here there is price information about the passenger and prices.

On the screen when you see a small star * is important to fill it in if not the program will not work.

Title: it shows automatically (Mr., Mrs..)

First name: You have to fill it in Last name: You have to fill it in Preferences: Here you have the option to select the type of menu you can have on board Contact information: Here you need to write your email address. The airline will send you the confirmation of your booking via email. You need to type also your phone number If you wish to receive a conformation on your mobile phone, you need to click on the option Receive SMS confirmation.

This information should be done again with the personal data of the next passenger.

When it is filled in click on Next 210

You are at the very end of your booking. Now it is only missing the payment.

In some airlines the luggage is included on the price. In this case it is not included, so we need to select the luggage. Select how many pieces of luggage you would like to take with you for going and for returning. Be aware that now the price has increased.

If you would like to have a travel insurance, you need to click on Comprehensive Travel Insurance and if not you click on No insurance.

Continue down the screen. Now it comes the information about the payment.

211

Select the credit card you are using for the payment. (Visa, Mastercardâ&#x20AC;Ś) Card number: Type all the digit which are on the front part of the credit card Security code: You will find this information on the back side of your credit card. These are the last three digits Expire date: here you can choose the arrows to select the day and then the month when your card expire. This information you find on the front part of the card.

Card holder name: here you type your name as it is written on the credit card.

Finally Acknowledgements Here you need to click to confirm that you agree with their terms and conditions for the booking.

At this stage, please review once again the dates, schedule and names and if everything is fine click on Book now.

Wait a short time and you will receive an automatic reply that you booking is confirmed with number code. This confirmation will be sent to you via email with all the flight details.

212

2.11.5 Flight and Accommodations On the general screen of Google type Portals for fights and accommodation

Select for example the first option

Click on Flight + accommodation Fill in the destination place, From and To, your destination. Dates of departure, Leave and day of Return.

Now fill in the hotel part with the numbers of adults and children and click on Search. You will get all the options available 213

2.11.6Local accommodation and food service ď&#x201A;ˇ Hotel in Cyprus On the general screen of Google type Hotels in Cyprus

Select for example the first option

214

Fill in the destination place in Cyprus, the dates of arrival Check in and the dates of departure Check out and number of guests and click on Search. You will get all the options available

ď&#x201A;ˇ House accommodation in Cyprus On the general screen of Google type House accommodation in Cyprus

Select first option 215

Fill in the destination place in Cyprus, the dates of arrival Check in and the dates of departure Check out, number of rooms and number of adults and children and click on Search. You will get all the options available. ď&#x201A;ˇ Restaurant in Cyprus On the general screen of Google type: Restaurants in Cyprus, or if you know the area type e.g. restaurants in Nicosia.

Select one which interest you and click on it. You will get full information about location, menus, or telephone for reservations.

216

2.11.7 Ελεύθερος χρόνος υπηρεσίας Τι να κάνεις τον ελεύθερο χρόνο σου στην Κύπρο …πώς να ψάξεις διαδικτυακά Εάν έχεις ελεύθερο χρόνο και θέλεις να τον περάσεις δημιουργικά, αλλά δεν ξέρεις πού, πως και πότε, τότε μπορείς να το ψάξεις μέσω του διαδικτύου. Οι προτάσεις για διασκέδαση και ελεύθερο χρόνο στην Κύπρο είναι πολλές.

1. Μπορείς απλά να ψάξεις στο google Στο google μπορείς να ψάξεις για οτιδήποτε σε ενδιαφέρει γράφοντας σημαντικές λέξεις που να προσδιορίζουν ακριβώς αυτό το οποίο ψάχνεις και τότε θα εμφανιστούν μπροστά σου πολλά αποτελέσματα από τα οποία θα επιλέξεις εκείνο που είναι πιο κοντά σε εκείνο που έψαχνες. Εάν για παράδειγμα ψάχνεις για συναυλίες στην Κύπρο, μπορείς πολύ απλά να γράψεις στο κουτάκι του google ‘συναυλίες Κύπρος 2014’ όπως πιο κάτω:

217

Τότε επιλέγεις την πρώτη επιλογή και εμφανίζονται μπροστά σου όλες οι συναυλίες στην Κύπρο μέσα από ένα ημερολόγιο όπως πιο κάτω:

Εάν όμως επιθυμείς να μπεις σε μία σελίδα όπου μπορείς να βρεις μαζεμένες πολλές προτάσεις, τότε μία από τις πιο κατάλληλες είναι η σελίδα του ΚΟΤ (Κυπριακός Οργανισμός Τουρισμού) (δες πιο κάτω). Εδώ μπορείς να ανακαλύψεις διάφορα σημαντικά γεγονότα που συμβαίνουν στην ώρα μας, συναυλίες, προτάσεις για θάλασσα και παραλίες, πολιτιστικά και θρησκευτικά δρώμενα, προτάσεις για φαγητό και ποτό αλλά και πολλά άλλα όπως οργανωμένες διαδρομές στην φύση της Κύπρου.

218

2. Επιπλέον το Trip Advisor είναι μία σημαντική σελίδα η οποία μπορεί να σου δώσει σημαντικές πληροφορίες για διασκέδαση. Για παράδειγμα μπορείς να βρεις αρκετά αξιοθέατα τα οποία δεν έχεις επισκεφτεί ανά πόλη και περιοχή. Επιπλέον μπορείς να βρεις και ξενοδοχεία όπως φαίνεται πιο κάτω:

Τέλος το Trip Advisor σε ενημερώνει και για τα καλύτερα εστιατόρια και ταβέρνες στην Κύπρο ανά πόλη.

219

3. Θα ήταν επίσης καλό να γνωρίζεις και μια άλλη σημαντική σελίδα που μπορεί να σε βοηθήσει σε θέματα ελεύθερου χρόνου και διασκέδασης. Είναι το Time Out Cyprus, το οποίο υπάρχει τόσο σε έντυπη όσο και σε ηλεκτρονική μορφή. Για να το βρεις σε ηλεκτρονική μορφή απλά επιστρέφεις στο πρώτο βήμα και γράφεις στην σελίδα του google ‘Time Out Cyprus’. Τότε εμφανίζεται η πιο κάτω εικόνα:

Εδώ μπορείς να βρεις πληροφορίες για κινηματογράφο, εστιατόρια και νυχτερινή ζωή, ψώνια, τέχνη, το θέατρο, το χορό, τα μουσεία και τα βιβλία.

Καλή Διασκέδαση λοιπόν 

220

2.12

Turky (Türkiye)

2.12.1 Sağlık hizmeti

ALO 182 – www.mhrs.gov.tr Sağlık Bakanlığının internet ve telefon tabanlı bir uygulamasıdır. Yetişkinler ve yaşlılar, yaşadıkları bölge farketmeksizin istedikleri doktordan randevu almak için bu telefonu arayabilir ya da kolayca bu siteyi ziyaret edebilirler. Vatandaşlar sağlık hizmeti alabilmek için beklemek zorunda kalmadan uygun doktor ve randevu saatini seçebilirler.

221

2.12.2 Hükümet sistemi E-devlet https://www.turkiye.gov.tr/ Yetişkinler, kişisel bilgilerine ulaşmak için kamu hizmetleri ve açık veri kaynağı konularında durumlarını kontrol etmeye teşvik edilir. Sistem özellikle, yetişkinlerin emekliliklerini ve maaşlarını sorgulamaları için ve nasıl daha iyi hizmet alabilecekleri konularında vatandaşlar tarafından kullanılır.

Sistem, şimdiden 18.291.657 kullanıcıya sahiptir. Bu sitenin olumlu yanı, Belediyeler ve Sivil Toplum Kuruluşları gibi yerel hizmet sağlayan kurumlarla bağlantılı olmasıdır.

Vatandaşın kamu kurumları ile olan ilişkilerinde elektronik hizmet veren bir yapıdır. Askerlik, adli, vergi, sosyal güvenlik vb. gibi tüm konularda vatandaş iş ve işlemleri kamu kurumuna gitmeden elektronik olarak ulaşılabilir kılınmıştır. Vatandaşlar bu sistemden elektronik imza ve PTT merkezlerinden alınan e-devlet şifresi ile hizmet almaktadırlar. "türkiye.gov.tr" kamu kurumlarının sunduğu hizmetlere tek noktadan hızlı ve güvenli erişim...

222

2.12.3 Servisi arayın ALO 150 – www.bimer.gov.tr

Yaşlıların, faydalandıkları herhangi bir servis ile ilgili bilgi edinmek istediklerinde başvurabilecekleri internet ve telefon tabanlı bir hizmet aracıdır. Bu servis farklı alanlarda hizmet verebilir örneğin belli bir muhitteki hayvanlarla ilgili öneri ya da şikayet için de başvuru yapılabilir. Bu web sitesi çoğunlukla kamu hizmeti ile ilgili olan problemlerin çözüme 223

kavuşturulmasıyla ilgili hizmet sunar ve her bir soru ya da sorun en geç 15 gün içerisinde ilgili belediye tarafından açıklığa kavuşturulur ve çözümlenir. Vatandaşlar, sisteme ayrıca 150 numaralı hattı arayarak da ulaşabilirler. Bu, bilgi edinme ve haklarımızı öğrenme açısından oldukça kullanışlı bir hizmettir. BİMER uygulaması kapsamında Kaymakamlık, Valilik ve Bakanlıkların tümünde “Halkla İlişkiler Müracaat Büroları” kurulmuştur. Ancak “Alo 150” hattını cevaplamak üzere sadece valiliklerimizde çağrı merkezleri bulunmaktadır. Kaymakamlık ve Bakanlıklar’ a “Alo 150” hattı üzerinden ulaşılamaz.

“Alo 150” numarası herhangi bir ilimizden arandığında o ilin valiliğinde ki halkla ilişkiler görevlisi telefonu açar. Önündeki bilgisayarda Başbakanlık web sayfası inden telefonla arayan vatandaşın kişisel bilgilerini ve müracaatının konusu ve detaylarını kaydeder. Daha sonra kayıt altına alınan bu müracaat Valilik’ teki yetkili tarafından Kaymakamlık, İl Müdürlüğü veya Bölge Müdürlüğü’ne sistem üzerinden gönderilir. Gönderilen müracaat Kaymakamlık, İl Müdürlüğü veya Bölge Müdürlüğü tarafından sonuçlandırılır ve müracaat sahibine cevap verilir.

“Alo 150” numarasına yapılan müracaat herhangi bir Bakanlığı veya Başbakanlığı ilgilendiriyor ise yine valilik halkla ilişkiler görevlileri aracılığı ile Başbakanlık web sayfası kullanılarak sistem üzerinden Başbakanlığa gönderilir. Buradaki değerlendirme sonrasında müracaat Bakanlık Yetkilisi tarafından Bakanlığın ilgili birimine yine sistem üzerinden gönderilir ve müracaat ilgili birim aracılığıyla cevaplandırılır vatandaşa da cevap verilir. Verilen cevaba ilişkin detaylar sisteme kaydedilir.

224

225

2.12.4 KIRŞEHİR BELEDİYESİ SERVİSLERİ OTOBÜS TARİFELERİ VE YAŞLILAR İÇİN ONLİNE REZERVASYON Kırşehir Belediyesi, yaşlı insanlara gidecekleri yere kolayca halk otobüsleriyle ulaşabilsinler diye hizmetler sunmaktadır. Bu web sitesinde, ihtiyaç duyulduğunda faydalanılması için otobüs ve minibüslerin tarifeleri sunulmaktadır. Böylece yaşlı insanlar gidecekleri yerleri, otobüslerin hareket saatlerini, inecekleri durakları bu siteden takip edebilmektedirler.

226

2.12.5 AK MASA Belediyemiz, her bir vatandaşın belediyemizin sağladığı herhangi bir hizmet hakkında bilgi edinmek istediğinde faydalanabileceği bir web hizmetine sahiptir. Yaşlı insanlar, sosyal hizmetler açısından yardım talebinde bulunabilir ya da katılmak istedikleri sosyal etkinlikler konusunda fikir edinebilirler. Sistem, bir dilekçe gönderim sistemidir, bundan dolayı ihtiyaç sahipleri belediyeye bireysel olarak gitmek zorunda kalmadan, internet üzerinden resmi bir şekilde dilek ve şikayetlerini aşağıdaki formu doldurarak bildirebilirler.

227

2.13

Finland (Suomi)

2.13.1 Terveys Kansaneläkelaitos

http://www.kela.fi/

FPA är en självständig socialförsäkringsinrättning som står under riksdagens tillsyn och som har egen förvaltning och ekonomi. Tillsynen sköts genom FPA:s fullmäktige, som utses av riksdagen.

Fullmäktige fastställer på styrelsens framställan bokslutsgrunderna och bokslutet och beviljar styrelsen ansvarsfrihet. Fullmäktige avger årligen en berättelse över sin verksamhet till riksdagen.

Terveyskeskus

http://www.terveyskeskus.fi/

Terveyskeskus.fi -portaali kokoaa terveysaiheista tietoa ja tarjoaa käyttäjille helpon pääsyn parhaaseen suomenkieliseen terveystietoon. Portaalin sisältö on valikoima eri tahojen tuottamaa sisältöä sekä Medixine Oy:n tuottamia interaktiivisia toimintoja. Sivusto rakentuu 228

terveysportaalin aihekohtaisista osastoista, lääkäri vastaa –palvelusta, terveysblogeista sekä terveyslaskureista.

Apteekki

www.yliopistonapteekki.fi

Verkkoapteekista löydät tietoa lääkkeistä ja sairauksien hoidosta. Tarkista lääkkeen ajantasaiset hintatiedot, saako lääkkeestä Kelan korvauksen ja löytyykö sille vaihtokelpoisia tuotteita. Tai lue pienten vaivojen hoidosta.

229

Verkkoapteekki

www.suomiapteekki.fi

Suomiapteekki.fi:n verkkokaupan käyttäjärekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään vain asiakassuhteiden hoitamiseen, yhteydenottojen hoitamiseksi, markkinointitarkoituksiin sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin.

2.13.2 Raha Aktia

www.aktia.fi

We provide you with a current account and a card to pay for small and large shopping convenience, as well as a wide network of the bank.

230

These basic services can help your finances rotation. If you want to get even easier, please use the e-invoice.

Nordea

www.nordea.fi

Tuemme mahdollisuuksiasi saavuttaa taloudelliset tavoitteesi. Tarjoamme laajan valikoiman pankki-, varainhoito- ja vakuutusratkaisuja sekä henkilö- että yritysasiakkaille.

231

Danske Bank

www.danskebank.fi

Danske Bank -konserni toimii 15 maassa ja tarjoaa kokonaisvaltaisia pankkipalveluita henkilö-, yritys- ja yhteisöasiakkaille.

Pankkiliiketoiminnan päivittäinen toiminta on jaettu henkilöasiakkaisiin, yritysasiakkaisiin, suurten

yritysten

ja

instituutioiden

palveluihin

sekä

markets-toimintoihin.

Vähittäispankkitoiminnan lisäksi Suomessa toimivat myös yritysten ja yhteisöjen varainhoitoon keskittyvä Danske Capital ja rahastoyhtiö Danske Invest

232

Ålandsbanken

www.alandsbanken.fi

Ålandsbanken grundades redan 1919 av dåtida åländska entreprenörer. Namnet var då Ålands Aktiebank och 1942 registrerades den på Helsingforsbörsen.

Utvecklingen har varit stabil och gynnsam. Vår koncern har ca 700 anställda och där ingår även våra sex dotterbolag som alla har verksamhet som nära anknyter till banking.

233

Nooa Nooa

www.nooa.fi Säästöpankki

on

vakavarainen

suomalainen

säästöpankki,

joka

toimii

pääkaupunkiseudulla, Keravalla ja Järvenpäässä.

Lupaamme tarjota sinulle aina rehtiä ja ketterää pankkipalvelua, Säästöpankkiryhmän lehdistötiedotteet, uutiset, median yhteyshenkilöt, kuvat, videot, toimintakertomukset, perusfaktat ja muu aineisto keskitetysti yhdessä paikassa

234

2.13.3 ELÄKE/ VAKUUTUKSET Työeläke

www.tyoelake.fi

Sähköinen työeläkeote tarjoaa viimeisimmät tiedot.

Kirjaudu palveluun omilla verkkopankkitunnuksilla.

Verkko-ote löytyy myös oman työeläkelaitoksesi verkkopalvelun kautta.

235

Pohjola

www.pohjola.fi

Pohjola on suomalainen finanssipalvelukonserni, jonka perustehtävä on edistää asiakkaidensa kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia.

Pohjola tarjoaa yritys- ja yhteisöasiakkaille monipuoliset pankki-, vahinkovakuutus- ja varainhoitopalvelut.

Yksityishenkilöille Pohjola tarjoaa kattavat vahinkovakuutus- ja private banking -palvelut.

Pohjola

kasvaa

kannattavasti

tuottaakseen

osakkeenomistajilleen

236

kilpailukykyisen

kokonaistuoton

A-vakuutus A-Vakuutus

www.a-vakuutus.fi on

ammattiliikenteen

vakuuttamisen

erikoisosaaja

OP-Pohjola-ryhmässä.

Tarjoamme asiakkaillemme koko OP-Pohjola-ryhmän palvelut ja edut.

Pankki-ja vakuutuspalvelut kattavat yritysten lisäksi myös yrittäjien kotitaloudet.

A-Vakuutuksessa

OP-Pohjola-ryhmän arvot; ihmisläheisyys, vastuullisuus

ja

yhdessä

menestyminen näkyvät luotettavana yhteistyönä ja mutkattomana tapana palvella asiakkaita.

Haluamme uudistaa ja uudistua sekä menestyä yhdessä asiakkaittemme kanssa.

237

Lähivakuutus

www.lahitapiola.fi

LähiTapiola-ryhmä on keskinäiseen yhtiömuotoon perustuva, asiakkaiden omistama yhtiöryhmä, joka palvelee henkilö-, maatila-, yrittäjä-, yritys- ja yhteisöasiakkaita.

LähiTapiolan tuotteet ja palvelut kattavat vahinko-, henki- ja eläkevakuuttamisen sekä sijoittamisen ja säästämisen palvelut.

Olemme myös yritysten riskienhallinnan ja henkilöstön työhyvinvoinnin ammattilainen

238

Vakuutusyhtiö If

www.if.fi

If vakuuttaa kaiken, mikä on elämässä arvokasta: ihmiset, eläimet, kodit, autot ja paljon muuta.

Autamme myös yrityksiä turvaamaan toimintansa silloin, kun vahinko sattuu.

6 800 ammattitaitoista työntekijäämme huolehtivat, että 3,6 miljoonaa asiakastamme Pohjoismaissa ja Baltiassa saavat tarvitsemaansa apua ja oikeanlaista turvaa – jos jotain sattuisi tapahtumaan.

239

2.13.4 Matkustus Juna

www.vr.fi

VR Group är ett mångsidigt, miljövänligt och ansvarsfullt serviceföretag inom resande, logistik och infrastrukturbyggande.

Linja-auto

www.matkahuolto.fi

Oy Matkahuolto Ab grundades den 28 januari 1933 som ett privat service- och marketingföretag inom busstrafiksektorn.

Företagets huvudsakliga verksamhetsområden består av rese- och frakttjänster. Dessutom bedriver företaget café- och kioskverksamhet.

240

Företaget ägs av finländska privata bussbolag. Företaget har ca 700 anställda.

Helsingin seudun liikenne

www.hsl.fi

Samkommunen Helsingforsregionens trafik (HRT) ansvarar för planeringen och organiseringen av kollektivtrafiken i medlemskommunerna samt för utarbetandet av en trafiksystemplan för Helsingforsregionen.

Medlemskommuner är Helsingfors, Esbo, Grankulla, Kervo, Kyrkslätt, Sibbo och Vanda. Senare kan också de övriga kommunerna i Helsingforsregionen ansluta sig.

241

De är: Träskända, Nurmijärvi, Tusby, Mäntsälä, Borgnäs, Hyvinge och Vichtis.

Lento

www.ebookers.fi

Oy Ebookers Finland Ltd, which has operated in Finland since 1999, is Finland's leading online travel agency. Ebookers Finnish staff serves customers in the internet site in addition to the phone.

242

2.13.6 VIIHDE/YSTÄVÄPALVELU Elokuvat

www.finnkino.fi

Vuonna 1986 perustettu Finnkino Oy on Suomen suurin elokuvateatteriketju.

Finnkinolla on Suomessa yhdellätoista paikkakunnalla kaikkiaan 14 elokuvateatteria, joissa on yhteensä 88 salia.

Paikkakunnat ovat Helsinki, Espoo, Vantaa, Tampere, Turku, Jyväskylä, Kuopio, Lahti, Oulu, Pori ja Rovaniemi.

243

Teatteri

www.mediaopas.com

Tervetuloa mainosmedioiden näköalapaikalle!

Tämä palvelu on tarkoitettu yrityksille, jotka haluavatparempia tuloksia mainonnalla.

Opas tarjoaa monia käytännön oivalluksia ja ideoita viestinnän kehittämiseksi. Yrittäjän ydinosaamista on tietää, mikä markkinoinnissa maksaa ja miksi.

244

TV

www.tv-opas.com

Opasmedian opaskokonaisuus on tiedonhakumedia, jota käyttää kuukausittain yli kaksi miljoonaa suomalaista. Yritys-, kaupunki- ja toimialaoppaista löydät helposti ja nopeasti palvelut, tuotteet, yritykset ja yritysten yhteystiedot.

Opasmedia tuottaa oppaat yhteistyössä kuntien, kaupunkien, elinkeinoelämän toimijoiden ja omien alojensa vaikuttajien kanssa. Tämä takaa ajantasaiset ja luotettavat tiedot.

245

Konsertit

www.lippupalvelu.fi

Lippupalvelu on alan markkinajohtaja Suomessa ja takana on jo lähes 70 vuoden kokemus lipunvälitystoiminnasta.

Lippupalvelun omistaa Ticketmaster, joka on osa maailman suurinta viihdeteollisuuden yritystä Live Nation Entertainment Inc:ia.

Ticketmaster myy vuosittain noin 450 miljoonaa lippua teatteri-, kulttuuri-, viihde- ja urheilutapahtumiin yli 20 maassa.

Tällä lukemalla Ticketmaster on maailman suurin toimija ja lisäksi Ticketmasterin verkkokauppa on maailman kymmenen suurimman verkkokaupan joukossa.

Tämä kokonaisuus takaa ensiluokkaisen osaamisen, näkemyksen ja asiantuntemuksen lipunvälitystoiminnan maailmasta - maailmasta, joka tuottaa elämyksiä, kokemuksia ja unelmia

246

Liikunta

www.sport.fi

Suomalainen liikunnan ja urheilun onnistuminen ja menestys pohjautuu laajan verkoston yhteistyöhön.

Liikunnan ja urheilun kumppaneita ovat mm. päiväkodit, koulut, kunnat, kansalaisjärjestöt, yritykset, media, valtionhallinto, tutkimuslaitokset ja kansainväliset kumppanit.

Yhteinen tekeminen on kilpailuetumme.

247

Festivaalit

www.festivals.fi

Finland Festivals kokoaa sateenvarjonsa alle huipputason elämyksiä tarjoavat Suomen parhaat festivaalit.

Musiikin eri lajien lisäksi mukana on niin tanssin, teatterin, kirjallisuuden, kuvataiteen, elokuvan kuin lastenkulttuurinkin kiinnostavimmat tekijät.

Finland Festivals toimii kulttuurin ja matkailun alalla ja sen tärkeimmät tehtävät ovat festivaalien edunvalvonta, markkinointi ja tiedotus, tiedonkeruu ja tutkimus sekä koulutus.

Finland Festivals on voittoa tavoittelematon aatteellinen yhdistys.

248

Museot Uudenmaan

www.museo-opas.fi museo-opas

on

tehty

Uudenmaan

kulttuuriperintöalan

toimijoiden

yhteistyöhankkeena 2011–2012. Hankkeen osapuolet olivat Helsingin kaupunginmuseo, LänsiUudenmaan maakuntamuseo, Porvoon museo, Loviisan museo sekä Itä-udenmaan museoiden yhteistyöprojekti.

Projektin koordinaattorina ja hallinnoijana toimi Helsingin kaupunginmuseo. Museo-opas sisältää pääkaupunkiseudun, Keski- ja Itä-Uudenmaan museoiden esittelyt.

Länsi-Uudenmaan museot on linkitetty museo-oppaaseen, ja ne esitellään omalla sivustollaan (www.lansiuudenmaanmuseot.fi).

249

Kotimainen ystäväpalvelu

www.be2.fi

Rakkaus ja sen löytäminen tänä päivänä voi olla hyvinkin haastavaa, johtuen kiireisestä elämäntyylistämme.

Sen Oikean löytäminen ystävien avulla ei aina ole se paras mahdollinen vaihtoehto.

Aloita seikkailusi kumppaninhakupalvelu be2:n kanssa ja tulet löytämään helpon vaihtoehdon "nettideitti"-palveluista jotka auttaavat sinua elämäsi rakkauden etsinnässä. be2:n upea onnistumisprosentti Internet-kumppaninhaussa pohjautuu sivistyneeseen kumppaninhakuun, joka toimii tieteellisen persoonallisuustestin avulla

250

Ole ystävä

www.oleystava.fi

Yksinäisyys ei katso ikää tai sukupuolta.

Kuka tahansa voi tuntea itsensä yksinäiseksi.

Punainen Risti auttaa Suomessa välittämällä ystäviä niitä tarvitseville.

Suomessa toimii yhteensä noin 8000 vapaaehtoista ystävää eri puolilla maata.

Auta sinäkin poistamaan yksinäisyyttä! Voit auttaa tulemalla Punaisen Ristin ystäväksi tai tukemalla ystävien koulutusta lahjoituksella.

251

Vapaaehtoistoiminta

www.kompassi.info

Kompassi tarjoaa nuorten tieto- ja neuvontapalveluita Helsingissä.

Löydät sivustomme osoitteesta www.kompassi.info ja Pulmakulma -kysymys- ja vastauspalstan osoitteesta www.nuoret.info.

Neuvontaa, tietoa ja ohjausta helsinkiläisille nuorille, missä vaan asioissa.

252

3. ICT tools aiming at e-learning of elderly people – language courses 3.1 General information about e-learning E-learning is the use of technology to enable people to learn anytime and anywhere such as electronic

media,

educational

technology

and

information

and

communication

technologies (ICT). E-learning includes various types of media that deliver text, audio, images, animation, and streaming video, and includes technology applications and processes such as audio or video tape, CD-ROM, and computer-based learning.

E-learning can occur in or out of the classroom. It can be self-paced, asynchronous learning or may be instructor-led, synchronous learning. E-learning is suited to distance learning and flexible learning, but it can also be used in conjunction with face-to-face teaching, using communication tools such as Skype.

3.2 Moodle platform Moodle is (acronym for Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment) a free software e-learning platform, also known as a Learning Management System, or Virtual Learning Environment (VLE). The majority of online courses are based on “Moodle” platform which allows presentation, practice, production and evaluation of the content. Pages can include text, photos, charts, tasks to be done, reference links and questions verifying the acquired knowledge.

The most commonly used Moodle activities are: lesson, forum, quiz, dictionary and offline assignment. This system is especially useful for learners who live far away from the institution, are busy raising children or attending jobs. Before Moodle was introduced as a teaching tool, the teachers completed a course entitled “E-learning as a solution for the problems of lifelong learning”. The effectiveness of the lessons depends on the quality of its preparation from a methodological point of view, from its content, from the variety of exercises, appropriate range of feedback questions as well as from the choice of specific language.

253

Many of the documents you find in course will be HTML files - these are standard "web pages". HTML documents are small and load quickly - ideal for online courses. Also these format are available: Microsoft Word, Pdf, PowerPoint presentation.

Multimedia is the description given to content that contains animation, sound, or sometimes full video. Different media types (or 'formats') used in Moodle platform are: audio files (wav, mp3), video files (avi, mpeg, wmv, flash).

Communication tools used in Moodle are: discussion forums, chat rooms, instant messaging, blog.

3.3 On-line courses: To search for online courses that are suitable for you, you need to use web search engine. A web search engine is a software system that is designed to search for information on the World Wide Web. Most popular search engines are:

Search engine

Usage (May of 2011) Address

Google

82,80 %

www.google.com

Yahoo!

6.42 %

www.yahoo.com

Baidu

4,89 %

www.baidu.com

Bing

3,91 %

www.bing.com

Yandex

1,7 %

www.yandex.com

Ask

0.52 %

www.ask.com

AOL

0.3 %

www.aol.com 254

When you enter a query into a search engine (typically by using keywords), the engine examines its index and provides a listing of best-matching web pages according to its criteria.

Suggested keywords for tradition courses: “language course”, language (“German”), location (“Vilnius”), “group / small group / individual”. When searching for on-line courses, the keywords should be: “language course”, “online”, language (“German”).

Few examples of free online language courses:  http://www.busuu.com;

http://www.word2word.com;

 http://www.duolingo.com;

http://fsi-languages.yojik.eu;

 http://livemocha.com/pages/learn-languages;

http://www.memrise.com;

 http://www.lingq.com.

255

3.3.1 Effective language learning You can find the information about the process of creation of effective language learning courses on the website: http://www.effective-learning.eu.

Choose one of the languages by pressing on the flag: English, Lithuanian, Latvian, Estonian or Russian. Then press the line “Click here to access English version of the project website” / “Paspauskite čia norėdami pereiti prie lietuviškos projekto tinklapio versijos“ / „Klikšķini šeit, lai piekļūtu projekta mājas lapas latviskajai versijai“ / „Kliika siia. Projekti veebilehe estikeelne versioon“ / „Нажмите здесь чтобы перейти на русскую версию сайта проекта“.

You can find all the information about the research and analysis dedicated to creating effective foreign language learning course.

256

3.3.2 On-line language courses You can register for courses by going to this link: https://docs.google.com/forms/d/1PTlILc2y8ODadE1vLRQ68PMAjrjdGmLY8sDo5uu7WKs/viewform

and filling the form.

Course is also available without any registration (login as a guest). Go to this website: here: www.e-mokymai.mokymaipro.lt.

257

4. ICT tools. Video 4.1 Youtube

YouTube is a video sharing service that allows users to watch videos posted by other users and upload videos of their own. The service was started as an independent website in 2005 and was acquired by Google in 2006. Videos that have been uploaded to YouTube may appear on the YouTube website and can also be posted on other websites, though the files are hosted on the YouTube server.

The slogan of the YouTube website is "Broadcast Yourself." This implies the YouTube service is designed primarily for ordinary people who want to publish videos they have created. While several companies and organizations also use YouTube to promote their business, the vast majority of YouTube videos are created and uploaded by amateurs.

Create and access your Youtube account

In order to be able to upload and edit videos on Youtube, you need to have a Google account.

If you don’t know how to create a Google account, just follow the instructions in the Gmail section of this guide (see page 20).

Once you’ve created your account, just go on www.google.com and type “youtube” in the main search bar. Then click on the first link in the results list (“Youtube”) in order to be redirected to the Youtube main page and then just click on the “sign in” tab in the right corner of the screen.

258

You have been now redirected on the log in page, easy to recognize by the “One account. All of Google” logo. After writing your Google email (Gmail) and password details press the “sign in” tab in order to access your Youtube account.

Great job! You have now logged in your Youtube account.

Upload a video After logging in on Youtube using your Google account, press the “upload” tab in the right corner of your screen.

259

You have been redirected to the “upload” section of your account.

Then press on the arrow in the center of your screen, above the “Select files to upload” section, to open the browser window which will help you to search the video you want to upload.

After you find your video, select it and press the “open” tab in the browser.

260

You are now redirected to a new window showing the process of uploading your video.

Also, in the “Basic info” section you can change the name of the video, add a description of the video, choose if your video should be Public, Private or Unlisted, and add tags (key words) to increase the finding chances.

After you made all the desired changes, click on the “Publish” tab to publish it for the Public, or “Done” if you choose your video to be Private or Unlisted.

Your video can now be checked by simply clicking on the link provided by Youtube for your video.

Congratulations! You have now uploaded your first video.

261

Editing a video

If you want to improve your video, either by playing a song in the background or adding a text box or a photo over, you will need to do what is called “editing your video”, by following the next steps:

1) In the main page of your Youtube account press the Upload tab in the upper right corner of the screen;

2) After being redirected to your Upload page, press the scissors tab next to the “Video editor” text in the right side of the screen;

3) In the new page, you will find a panel containing 6 tabs, as follows: a) First tab: a list of all your videos – you can choose from the list which video you want to edit; b) Second tab: Creative Commons Videos – YouTube allows users to mark their videos with a Creative Commons CC BY license. These videos are then accessible to YouTube users for use, even commercially, in their own videos via the YouTube Video Editor ; 262

c) Third tab: Add photos and videos - Select photos from your Google Account, or upload new photos, and insert them into your project; d) Fourth tab: Sound â&#x20AC;&#x201C; Search audio tracks to add to your video; e) Fifth tab: Special effects - To add a transition, drag it from here to the timeline; f) Sixth tab: Tet Box â&#x20AC;&#x201C; Add text to your video.

Sign out In order to sign out from your Youtube account, simply press click on the icon in the right corner of the screen and the click sign out.

263

4.2 Any video convertor There is open source software to perform almost every task for video conversion. But if you are one of these windows users who are looking for an All-in-One video converting tool with easyto-use graphical interface, Any Video Converter Freeware provides just that, allowing you to effortlessly convert video files for free.

Free Video to Video Converter - Whether you are looking for free AVI video converter, free mxf converter, free MKV video converter, free FLV video converter, free MP4 converter, free iPad converter, free Android converter, or free YouTube converter, Any Video Converter Freeware is the right application for you. Download the free video converter to convert videos and experience better digital life.

After downloading and installing the Any Video Convertor Freeware program from the official website (www.any-video-convertor.com), double click on the Any Video Convertor icon on your desktop and the following window should appear on your screen:

264

How to Convert Video to Other Video Formats?

Step 1. Click "Add Video(s)" Button to add video file(s) you would like to convert.

Step 2. Select output video format from the drop-down list.

Step 3. Click "Convert Now" Button to start conversion.

Please Note: Under the preview window field, you can also manually set the output video parameters. For novice users it is recommended to leave the default settings.

265

How to Convert Media Files to Apple/Samsung or Other Device?

Step 1. Click "Add Video(s)" Button to add media file(s) you would like to convert.

Step 2. Click "all" and select Apple, Samsung or other devices you would like to convert to and select output format. You can also simply select from the drop-down list.

Step 3. Click "Convert Now" Button to start conversion.

266

Edit Videos How to Merge Files into One?

1. Select and check files you'd like to merge.

2. Turn the "Join All Files" button to ON. 3. Choose output format and click "Convert Now!" button to start merging videos into one.

267

How to Flip or Rotate Video?

1. Choose the video file you want to flip or rotate. Click "Add effects" tool

on the

toolbar or click "Add effects" icon on the preview window to enter "Video Cropping and Effect" window.

2. Click the "Video Cropping" tab, find rotation options to rotate the video as you prefer.

3. Click "Apply" to enable setting.

If you donâ&#x20AC;&#x2122;t want to keep the changes youâ&#x20AC;&#x2122;ve made to the film, you can click "Restore Defaults" to restore all the default settings of a video.

268

How to Adjust Video Brightness, Contrast and Saturation?

1. Choose the video file you want adjust effect. Click "Add effects" tool

on the

toolbar or click "Add effects" icon on the preview window to enter "Video Cropping and Effect" window.

2. Click the "Video Effect" tab, check Enable Effect box, move the slider to adjust the value of video Brightness, Contrast and Saturation.

3. Click "Apply" to enable setting.

If you donâ&#x20AC;&#x2122;t want to keep the changes youâ&#x20AC;&#x2122;ve made to the film, you can click "Restore Defaults" to restore all the default settings of a video.

269

My notes

………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

270