Buscando servir con seguridad y eficiencia a los clientes G4-PR1
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omo parte de las iniciativas para continuar optimizando el servicio para los clientes, se viene implementando el Plan de Mejoramiento de Distribución (PMD), que financiado con recursos provenientes del Presupuesto General del Estado, es un proyecto prioritario promovido por el Ministerio de Electricidad y Energía Renovable. El plan apunta a mejorar la calidad y confiabilidad de los sistemas de distribución eléctrica a nivel de subestaciones, líneas de sub transmisión, alimentadores primarios, redes de distribución y sistemas de medición dentro del área de servicio de CNEL EP. Entre las acciones que contempla están la construcción de nuevas subestaciones y líneas de sub-transmisión a 69 kV y la repotenciación de subestaciones existentes y posiciones de línea a 69 kV. Esto con el fin de garantizar el funcionamiento adecuado de los sistemas de comunicación y protecciones, para cubrir la demanda existente y futura en el sistema eléctrico de potencia. También se trabaja en la construcción de nuevos alimentadores primarios y repotenciación 88
Memoria de Sostenibilidad 2014 - 2015
de los existentes, lo cual incrementa la confiabilidad del servicio eléctrico; en la repotenciación y readecuación de redes eléctricas de distribución, que permite brindar al cliente seguridad y continuidad en el servicio; y, en el sistema comercial, proyectos relacionados con la mejora en la atención al cliente. Seguridad de la información En el período objeto de la Memoria, se creó la Gerencia de Seguridad de la Información, siguiendo lineamientos gubernamentales. Este tema, tiene una gran importancia en la actualidad y más aún en una empresa como CNEL EP, pues se maneja mucha información crítica que debe estar adecuadamente resguardada. Para lo mismo se deben cumplir con tres parámetros fundamentales que busca la seguridad de la información: disponibilidad (para quien la necesite), confidencialidad (que solo esté disponible para las personas autorizadas), e integridad (que la información no pueda ser modificada por personas no autorizadas).