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Principales resultados de satisfacción del cliente: Atención de llamadas telefónicas: 74,14 % Atención de reclamos comerciales: 69,62 % Atención de reclamos técnicos: 71,17 %. Agencias remodeladas con el propósito de brindar mayor comodidad a los clientes. Implementación al 100 % del Sistema SCADA, para procesos de automatización, que permite manejar las subestaciones de forma remota. Otros servicios adicionales de CNEL EP: comercialización de cocinas de inducción y Plan Renova para refrigeradoras.
De interés para: Gobierno Nacional, Directorio, usuarios, comunidad, actores sociales y ambientales.