Enfoque de una gestión exitosa G4-DMA
E
n los últimos años la Corporación ha alcanzado un desarrollo exitoso y sostenible, gracias a una adecuada planificación estratégica y operativa ejecutada minuciosamente por directivos y colaboradores, dentro del marco del Plan Nacional del Buen Vivir y sus políticas. El primer objetivo es claro: brindar un servicio de primera al ciudadano ecuatoriano, trabajando bajo altos estándares de calidad en los aspectos técnicos y de satisfacción del cliente. Para esto se implementaron una serie de proyectos que ayudaron al cumplimiento de los objetivos estratégicos sectoriales y propios de la empresa.
Objetivos estratégicos de CNEL EP 1.
Incrementar la cobertura del servicio eléctrico.
2.
Incrementar la calidad de servicio y el nivel de satisfacción del cliente.
3.
Incrementar la recaudación.
4.
Reducir las pérdidas de energía.
5.
Incrementar la eficiencia energética.
6.
Incrementar la cultura de innovación y gestión del conocimiento.
7.
Incrementar el cumplimiento de los compromisos de responsabilidad social empresarial.
8.
Incrementar la eficiencia institucional.
9.
Incrementar el desarrollo del talento humano.
10. Incrementar el uso eficiente del presupuesto. 28
Memoria de Sostenibilidad 2014 - 2015