ضوابط العمرة

‫الشروط والضوابط اخلاصة‬ ‫بتنفيذ رحالت العمرة‬ ‫ملوسم ‪1439‬هـ ‪ 2018 /‬م‬ ‫واملكملة للقرار الوزاري رقم ‪ 73‬لسنه ‪2014‬‬

‫‪1‬‬

‫أوال‪ :‬الضوابط العامة ‪:‬‬ ‫‪ .1‬جيب على الشركات السياحية املصرح هلا بتنفيذ برامج العمرة االلتزام باالتي‪-:‬‬ ‫أ‪.‬عدم توجيه املعتمرين اىل موانئ السفر قبل ميعاد الرحلة احملددة مسبق ًا بأكثر من ‪ 6‬ساعات مع ضـرورة وجـود تـذاكر سـفر‬ ‫مؤكدة الذهاب والعودة ‪.‬‬ ‫ب‪.‬الغاء درجة السطح على العبارات من برامج الشركات السياحية‪.‬‬ ‫ج‪ .‬عدم تسفري أي أتوبيس لرحالت الرب غري معتمد من الوزارة ويلـزم تـو ري سـااح احتيـافي و قـاً ملـا سـريد الحقـا بضـوابط‬ ‫رحالت الرب‪.‬‬ ‫د‪ .‬عدم حجز سكن خمالف للضوابط احملددة الحقاً بشأن تسكني املعتمرين‪.‬‬ ‫هـ‪.‬حيظر متاماً حتصيل قيمة الربنامج بأى عملة خبالف اجلنية املصري‪.‬‬ ‫و‪ .‬تسليم جواز السفر للمعتمر و به التأشرية قبل موعد السفر بــ‪ 24‬ساعة على األقل وكذا تذكرة سفر مؤكده ذهاب وعـوده‬ ‫على أن ير ح به صورة من برنامج الرحلة النهااي املعتمد من الشركة ويـتم تسـليمه لكـل معتمـر واحلصـو علـى مـا يفيـد‬ ‫االستالم مع حتديد املسا ة بني السكن واحلرم يف كل من مكة املكرمة واملدينة املنورة‪.‬‬ ‫ز‪ .‬عدم التعامل مع شركات الطريان اخلاصة إال من خال الوكالء املعتمدين لدى وزارة السياحة قط ‪.‬‬ ‫ح‪ .‬ال يسمح للشركة بإلغاء التأشرية بعـد صـدورها إال بعـد مراجعـة اإلدارة العامـة للسـياحة الدينيـة بـوزارة السـياحة وذلـ‬ ‫خبطاب موقع من املمثل القانوني للشركة و ى حالة فلب املعتمر إلغاء التأشرية الصادرة لصاحلة أن ذل خيضع للعقـد‬ ‫املوحد واملدرج به شروط اإللغاء وكذا ملا هو مدون بإيصا سداد الرسوم يف حالة تدوين ضوابط اإللغاء على ظهر اإليصا ‪.‬‬ ‫ط‪ .‬يتم االلتزام مبواعيد السفر املخطرة بها الوزارة مع حظر تأجيـل سـفر اى مـن الـرحالت اىل شـهر رمضـان الى سـبب مـن‬ ‫االسباب‪.‬‬ ‫‪ .2‬جيوز التضامن بني الشركة السياحية اليت لديها وكيل سعودي وأي شركة سياحية أخرى ليست هلا وكالـة سـعودية علـى‬ ‫أن تكون هناك عقود حمررة بني الطر ني حتدد التزامات كـل فـرف ومعتمـدة مـن غر ـة الشـركات و ـى هـذه احلالـة تكـون‬ ‫املسئولية تضامنية بني الطر ني حا ثبوت أي خمالفة للضوابط وتكون الشركة صاحبة التأشرية هي املسئولة عن تنفيذ كا ة‬ ‫بنود الربنامج املخطرة به الوزارة ‪.‬‬ ‫‪ .3‬تقرر هذا املوسم حتديد احلـد االقصـى الىلـاىل عـدد التاشـريات املسـتهدف تنفيـذها بعـدد ‪ 000‬الـف تأشـرية منهـا عـدد‬ ‫( ‪ 400‬الف تاشرية ) بنسبة ‪ % 80‬من بداية املوسم وحتى نهاية شهر شعبان وعدد ( ‪ 100‬الف تاشـرية ) نسـبة ‪20‬‬ ‫‪ %‬خال شهر رمضان ولن يسمح برتحيل التأشريات غري املنفذة من حصة كل شركة اىل شهر رمضان ‪.‬‬ ‫‪ ‬سيتم حتديد العدد النهااى اخلاص بكل شركة بعد غلح باب التوثيح واملقرر ى ‪ 30‬ىلادى االخر ‪.‬‬ ‫‪ ‬تبدأ أوىل رحالت العمرة من ‪ 1‬مارس ‪ 2018‬املوا ح ‪ 13‬ىلادي ثاني ‪1439‬هـ ‪.‬‬ ‫‪ ‬أخر موعد لعودة املعتمرين من حصة ما قبل شهر رمضان هو ‪ 7‬رمضان ‪.‬‬ ‫‪ ‬أخر موعد لعودة املعتمرين من حصة شهر رمضان هو اخلامس عشر من شوا ‪.‬‬ ‫‪ ‬أال تزيد مدة الربنامج عن ‪ 10‬يوما ويستثنى من ذل الربامج املنفذة ى شهر رمضان ‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪ ‬ى إفار احلرص على إعطاء األولوية جلموع املوافنني الذين مل يسبح هلم أداء العمرة من قبل وذل ى ضوء عدد‬ ‫التأشريات املستهدف تنفيذها خال هذا املوسم أنة ى حالة وجود سابقة عمرة خال الثالث سنوات املاضية يتم‬ ‫حتصيل مبلغ يعاد ‪ 2000‬ريا سعودي يتم إيداعه بواسطة املوافن ى حساب ينشأ هلذا الغرض بالبن املركزي‬ ‫املصري وتضاف نسبة ‪ %00‬من هذا املبلغ حا تكرار العمرة يف ذات املوسم ويستثنى ما يلي‪-:‬‬ ‫أ‪ .‬أسر الشهداء واملصابني ـ حتى الدرجة الثانية ـ من ضباط وا راد القوات املسلحة والشرفة املدنية واملوافنني جراء العمليات‬ ‫االرهابية وذل بالتنسيح مع اجلهات املعنية ‪.‬‬ ‫ج‪ .‬اصحاب الشركات السياحية واملشر ني املسجلني بالوزارة‪.‬‬ ‫ب‪.‬احملارم واالففا اقل من ‪ 12‬عام ‪.‬‬ ‫‪ ‬ى حالة خمالفة املواعيد احملددة لتنفيذ التاشريات و قاً للتقسيم سالف الذكر يتم تشديد العقوبة فبقاً لالاحة اجلزءات‬ ‫التى تتضمن نوع املخالفة والعقوبة املقررة هلا والتى تصل اىل الغاء الرتخيص ‪.‬‬ ‫‪ .4‬تلت زم الشركة بالتسكني احملدد بالربنـامج و ـى حالـة إخـال الوكيـل السـعودي بهـذا الشـرط يـتم إخطـار ( جلـان الـوزارة‬ ‫باألراضي السعودية ) من خال املشرف أو من خال الربيد االلكرتوني الرمسى للبعثة أو على أرقام الواتس آب وكـذا إخطـار‬ ‫وزارة احلج السعودي بشكوى ضد هذا الوكيل حبد أقصى ‪ 84‬ساعة من تاريخ الوصو ( و ى حالـة الضـرورة يكـون السـكن‬ ‫اجلديد أعلى من مستوي السكن األو أو يف نفس املستوي على االقل وأن يكون مُ​ُفعـل علـى موقـع الـوزارة خلـدمات احلـج‬ ‫والعمرة هلذا العام ان كان السكن أقل ى املستوى تكون الشركة املنفذة هى املسئولة عن ذل ) ‪.‬‬ ‫‪ .5‬قيام املعتمر باستالم جواز السفر بعد استخراج التأشرية يلزم الشركة صاحبة التاشرية بتنفيذ الربنامج املتفح عليـة دون النظـر إىل‬ ‫أي اعتبارات أخرى‪.‬‬ ‫‪ .6‬تلتزم الشركة صاحبة التأشرية باألتي‪-:‬‬ ‫‪ ‬تسليم جواز السفر للمعتمر و به التأشرية وتذكرة احلجز املؤكدة ذهابا وعودة قبل موعد السفر بـ ‪ 24‬ساعة على األقل ‪.‬‬ ‫‪ ‬صورة من برنامج الرحلة النهااي املعتمد مـن الشـركة حمـدد يـه املسـا ة بـني السـكن واحلـرم يف كـل مـن مكـة املكرمـة‬ ‫واملدينة املنورة ‪.‬‬ ‫‪ ‬تقديم ما يفيد تسليم املعتمر إيصا بالقيمة املالية لسعر الربنامج ‪.‬‬ ‫‪ ‬تقديم ما يفيد تسليم العقد املربم بينها وبني املعتمر واملسلم للمعتمر واملدرج بة شروط اإللغاءات ‪.‬‬ ‫‪ ‬عدم الد ع باملعتمرين إىل مواني السفر قبل ميعاد الرحلة احملددة مسبقا بأكثر من ‪6‬ساعات ‪.‬‬ ‫‪ ‬يسمح بتكرار اسم املشرف يف أكثر من رحلة عمرة متداخلة يف تواريخ السفر شريطة أن تكون الربامج خبـط سـري واحـد وأن‬ ‫يكون السكن بذات املنطقة بكل من مكة واملدينة ومبا ال جياوز ‪ 130‬معتمر‪.‬‬ ‫‪ ‬يلزم ر ع مستندات الرحلة على موقع احلج والعمرة قبل تاريخ السفر مبدة ال تقل عن ( ‪ ) 0‬أيام وال تزيـد عـن ( ‪) 10‬‬ ‫يوم قبل التاريخ احملدد للسفر ولالدارة املختصة تعديل املدة حسب ماتقتضية الظروف‪.‬‬ ‫‪ ‬تلتزم الشركة بإدراج وسيلة اتصا خاص باملعتمر املتعاقد مع الشركة يف التبويب اخلاص بإدخا بيانات املعتمرين ‪.‬‬ ‫‪ .7‬تلتزم الشركات السياحية بوضع خامت يف الصفحة املقابلة للتأشرية وأن يراعى يها كتابة أسم الشركة السياحية املصـرية فباعـة‬ ‫وليس كتابة وأيضاً أسم املؤسسة السعودية فباعة وليس كتابة أما بقية البيانات يمكن أدراجها كتابة و قا النموذج التالي‪-:‬‬ ‫ اسم شركة السياحة ‪ (........................................................ :‬تكتب فباعة وليس كتابة )‬‫ اسم املؤسسة السعودية ‪ (.................................................... :‬تكتب فباعة وليس كتابة )‬‫ اسم املشرف ‪........................................................................ ......................:‬‬‫ تاريخ السفر ‪............................................................................................. :‬‬‫ تاريخ العودة ‪............................................................................................ :‬‬‫ وسيلة السفر ‪............................................................................................. :‬‬‫ اسم الشركة الناقلة ‪....................................................... ............................... :‬‬‫ سكن مكة‪ ..................:‬ويبعد عن احلرم ( ) مرت نوع التسكني‪................................‬‬‫ سكن املدينة ‪...............:‬ويبعد عن احلرم ( ) مرت نوع التسكني‪...................................‬‬‫ سعر الربنامج‪............................................................................................. :‬‬‫يف حالة وجود شكوى يتم إخطار بعثة الوزارة باألراضي السعودية وراً ووزارة السياحة مبصر يف خال ‪ 30‬يـوم من تاريخ العودة‬ ‫للبالد وال يقبل تقديم شكاوى بعد هذا امليعاد ‪.‬‬

‫‪3‬‬

‫يتحمل املعتمر قيمة السكن وغرامة تذكرة الطريان حا إلغاء الرحلة بناء علـى فلبـه بعـد إصـدار النـت نظـراً لقيـام اململكـة‬ ‫العربية السعودية بتنفيذ حزم اخلدمات لرحالت العمرة و ربط اسم املعتمر بالسكن اخلاص به بكل من مكـة واملدينـة وبـاقي‬ ‫اخلدمات كشرط لصدور نت ويدرج ذل بالعقد احملرر مع املعتمر ‪.‬‬ ‫‪ .8‬يسمح للشركات السياحية املنفذة لربامج اقل من ‪ 10‬معتمر مبراجعة ملفات أخرى مبـا ال يتجـاوز عـدد ‪ 40‬معتمـر وحبـد‬ ‫اقصى ثالث ملفات ى الشهر مع االكتفاء مبرا قة مشـرف هلـا حتـى مينـاء السـفر إلنهـاء اإلجـراءات ويتـوىل الوكيـل‬ ‫السعودي استقبا وتسكني وتنفيذ برنامج الرحلة على أن تقدم الشركة تعهد يتضـمن مسـئوليتها الكاملـة عـن تنفيـذ برنـامج‬ ‫تل اجملموعة ‪.‬‬ ‫‪ .9‬ضرورة قيام الغر ة بإعادة تطبيح منظومة الرعاية الطبية للمعتمرين على أن تشمل الو اة والعـالج وإخـالء احلـاالت املرضـية‬ ‫اليت ال تستطيع العودة إىل مصر على كرسي مسا ر فبيعي ‪.‬‬ ‫‪ .11‬ضرورة قيام الغر ة بإعادة تطبيح منظومة األتوبيسات االحتيافية ملواجهة احلاالت الطاراة لرحالت العمرة الربي‪.‬‬ ‫‪ .11‬على الشركات املنفذة لربامج العمرة تنفيذ ما يصدر ضدها مـن جـزاءات حـا ثبـوت خمالفـة للـربامج املنفـذة خـال املوسـم‬ ‫اعتبارا من تاريخ صدور القرار وجيوز أن متنح الشركة مهله قدرها (‪ )10‬يوم لتو يح أوضاعها حرصا علـى صـاا املعتمـرين‬ ‫على أن تتحمل الشركة مسئولياتها كاملة عن أي التزامات جتاه الغري دون ادني مسئولية على الوزارة‪.‬‬ ‫‪ .12‬ير ح إقرار وتعهد ينسخ على مطبوعات الشركة ويسلم لإلدارة العامة للسياحة الدينية عند بدء العمل ينص يه على‪-:‬‬ ‫إقــــرار وتعهــد ‪،،،‬‬ ‫أقــر أنا ‪ .................. /‬املمثل القانوني لشركة ‪.................... /‬السياحية بأنين قد افلعت على‬ ‫القرار الوزاري رقم ‪ 73‬لسنة ‪ 2014‬وكا ة الضوابط املكملة واملفسرة هلذا القرار وذل عن عمرة ‪ 1439‬هـ‬ ‫‪2018 /‬م وعلى ىليع اإلجراءات والتعليمات الواردة على موقع الوزارة خلدمات احلج والعمرة وأتعهد‬ ‫بالعمل على أساسها وكذا تعهد بصحة كا ة املستندات املدرجة واملر وعة من الشركة على موقع الوزارة‬ ‫خلدمات احلج والعمرة وكذا بيانات الربنامج املدرجة جبوازات سفر املعتمرين عن كل رحلة‪.‬‬ ‫و ى حالة إخال الشركة بأي بند من بنود هذه الضوابط أكون مسئوال مسئولية قانونية تامة والتزم بتنفيذ‬ ‫ىليع اإلجراءات القانونية اليت تتخذها الوزارة جتاه الشركة يف هذا الشأن ‪.‬‬ ‫وهذا إقرار وتعهد من الشركة بذلك ‪،،،‬‬ ‫املقر مبا فيه ‪-:‬‬ ‫االسـم ‪..................... :‬‬ ‫التوقيع ‪..................... :‬‬ ‫الصفـة ‪..................... :‬‬ ‫‪ .31‬االلتزام بالضوابط واالشرتاطات واملنشورات الدورية الصادرة من السلطات السعودية ومنها ‪-:‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫تو ري تذاكر السفر ذهابا وايابا للمعتمرين ‪.‬‬ ‫عدم ختلف املعتمرين عن مواعيد عودتهم املسجلة بالنظام ضمن حزمة اخلدمات ‪.‬‬ ‫ابرام عقود نظامية بينه وبني املعتمرين ى بلده من خال النظام االلكرتونى ‪.‬‬ ‫ادخا بيانات رحلة القدوم ورحلة املغادرة لكل معتمر ‪.‬‬ ‫فباعة ملصح برنامج املعتمر على جواز سفر املعتمر ‪.‬‬ ‫فباعة البطاقة التعريفية لكل معتمر او اسورة املعصم ( باركود ) تشمل بيانات املعتمر ‪.‬‬

‫‪8‬‬

‫‪‬‬

‫فيما خيص املؤسسة السعودية ( الوكيل السعودي ) ‪-:‬‬

‫ املساكن اليت ختصص إلسكان املعتمرين مبكة املكرمة واملدينة املنورة والتى يتم اعتمادها ى النظام االىل للعمرة جيب‬‫ان تكون مصنفة من اهليئة العامة للسياحة واالثار وحاصلة على تصريح من الد اع املدنى ‪.‬‬ ‫ وساال النقل التى تنقل املعتمرين يتم اعتمادها ى النظام جيب ان تكون مرخصة من وزارة النقل السعودي ‪.‬‬‫ جيب تطابح السكن املسجل ى برامج املعتمرين مع السكن الفعلى للمعتمر مع مراعاه ما يلى ـ فبقا لتعليمات السلطات‬‫السعودية‪-:‬‬ ‫ يتيح النظام االىل للعمرة امكانية تعديل السكن ى برنامج املعتمر حتى مرحلة ما قبل الوصو شريطة ان يكون السكن البديل‬‫ضمن املساكن املرخصة واملسجلة بالنظام لشركة العمرة وهلا نفس مرتبة التصنيف او اعلى يف املستوى ( وذل دون االخال‬ ‫بضرورة اخطار اللجنة املتواجدة بهذا التعديل ) ‪.‬‬ ‫ جيب ان تشمل كل حزمة خدمات على زمن قدوم املعتمر وزمن مغادرته مع التعميم على الشركات السياحية بضرورة قدوم‬‫املعتمر ى الوقت احملدد ضمن حزمة اخلدمات ‪.‬‬ ‫ لتحقيح مزيد من الضبط ى حزمة اخلدمات يلزم التعميم على الشركات باستخدام النظام االىل العتماد حزمات اخلدمات ‪.‬‬‫ملحوظة هامة‪ :‬فى مجيع االحوال جيب ان يكون السكن متفق مع ضوابط وزارة السياحة وسوف يتم عمل تقييم للوكالء‬ ‫اخلارجني من خال تقيده بتنفيذ املهام املذكورة أعالة ‪.‬‬ ‫‪ .14‬على الشركة السياحية صاحبة التأشرية إعداد كارت معلومات لكل معتمر يكتب يه أسـم الشـركة السـياحية (فباعـة ولـيس‬ ‫كتابةً ) أسم املؤسسة السعوديـة ( فباعة وليس كتابةً ) والكارت و قا للنموذج املعد على موقع الوزارة خلدمات احلـج والعمـرة‬ ‫مدون بها اسم املعتمر والشركة املنفذة وتليفوناتها ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬

‫‪.4‬‬

‫‪.5‬‬

‫ثانيا ‪ :‬ضوابط خاصة باملشرفني ‪:‬‬

‫يشرتط ى املشرف املرا ح للمعتمرين أن يكون من املشر ني املسجلني بسـجل املشـر ني بـالوزارة وان يكـون الاقـ ًا فبيـ ًا ألداء‬ ‫مهامه على الوجه املطلوب‪.‬‬ ‫تلتزم الشركات السياحية بان يكون احلد األقصى لكل مشرف (‪ )130‬معتمر على أن يلتـزم مبرا قـة املعتمـرين فـوا مـدة‬ ‫الرحلة شريطه التواجد بنفس املنطقه‪.‬‬ ‫يلتزم املشرف باالخطار عن وصو اجملموعة لدى جلان الوزارة مبكة املكرمة واملدينـة املنـورة وتسـجيل رقـم اجلـوا املفعـل‬ ‫اخلاص به حتى نهاية الربنامج خال ‪48‬ساعة من تاريخ الوصو كما يلتزم بتسـليم جـوازات سـفر السـااقني مبقـر البعثـة‬ ‫مبكة املكرمة بدءًا من نصف شعبان وحتى نهاية رمضان ويكون ذل بأى من وساال االتصا املختلفة عدا االخطار عـن‬ ‫حاالت الوا اة يكون باحلضور مبقر البعثة النهاء االجراءات ‪.‬‬ ‫يلتزم املشرف مبتابعة املرضي وإنهاء إجراءات حاالت الفقد واإلخطار الفوري للبعثة بكل من مكة املكرمة واملدينة املنورة مـن‬ ‫خال تقديم خطاب للبعثة أو من خال الربيد االلكرتونى أو علـى ارقـام الـواتس آب امـا ـى حـاالت الو ـاة يلـزم حضـور‬ ‫املشرف لتقديم االخطار وإخطار الوكيل السعودي وغر ة شركات ووكاالت السفر والسياحة مع إلزامه بتـو ري وسـيلة العـودة‬ ‫للحاالت املرضية احملتجزة باملستشفيات حا بقاء احلالة بعد انتهاء الربنامج بالتنسيح مع الوكيل السعودى‪.‬‬ ‫يلتزم املشرف حبسن معامله املعتمرين والقيام مبهامه على الوجه األكمل لراحة ورعاية املعتمـرين وعـدم حتصـيل أي مبـالغ‬ ‫مالية من املعتمرين اثناء الرحلة حتت أي مسمى ‪.‬‬

‫‪5‬‬

‫ثالثا ‪ :‬ضوابط خاصة بالسكن بكل من مكة املكرمة واملدينة املنورة و أعمال جلان بعثة الوزارة‬

‫‪ .1‬ضرورة ان يكون السكن احملدد بالربنامج يتفح مع ضوابط الوزارة ومفعل من قبل السلطات السعودية ويتم االلتزام بالتصنيف‬ ‫السعودى للفنادق املرخصة من قبل هيئة السياحة واالثار السعودية‪.‬‬ ‫‪ .2‬أال تزيد املسا ة املصرح بها للسكن مبكة املكرمة يف البُعد عن احلرم عن ( ‪ 3000‬مرت ) على أن يتم حتديد املسا ة بواسطة‬ ‫برنامج ‪ Google earth‬وحيظر السكن مبنطقه ( احلفاير األماكن ذات االرتفاعات احلادة ) اال ى حالة توا ر جولف كار‬ ‫خلدمة ملعتمرين و ى حالة زيادة املسا ة عن ‪1200‬مرت يشرتط تو ري شاتل باص لنقل املعتمرين من واىل احلرم شريطة تقديم‬ ‫تعهد مؤيد مستندياً يلزم الشركة والفندق بهذا االلتزام و ى حا عدم امتالك الفندق لباصات خاصة يتم التعاقد مع أحدى‬ ‫شركات النقل الرمسية على أن يكون العقد موثح من النقابة العامة للسيارات وأن تكون نادق على شوارع رايسية ومبنطقة‬ ‫خدمات واال يقل مستوى السكن عن جنمتني فبقاً لتصنيف هيئة السياحة واالثار السعودية مع شرط معاينة جلان الوزارة‬ ‫للسكن واعتمادة ‪.‬‬ ‫‪ .3‬اال يزيد التسكني بالغر ة عن اربعة ا راد حبد أقصى ‪.‬‬ ‫‪ .4‬تنتهي حدود مسا ة التسكني عند ندق مبنطقة حمبس اجلن ( أبراج بكة ) والفندق املقابل له من اجلهة املقابلة على‬ ‫الشارع الرايسي ‪.‬‬ ‫‪ .5‬لن يتم السماح إال بالسكن املتاح على موقع الوزارة خلدمات احلج والعمرة ( ‪.) www.Hajj.gov.eg‬‬ ‫‪ .6‬وبالنسبة للمدينة املنورة يسمح السكن بالفنادق الواقعة باملنافح ( العواىل ـ قربان الطالع والناز ـ شارع املل هد ـ شارع املل‬ ‫عبد العزيز ) ومبا اليزيد عن مسا ة ‪ 400‬مرت من احلرم النبوى الشريف ‪.‬‬ ‫‪ ‬مع مراعاة أن تكون الغرف واألجنحة مزودة حبمامات خاصة بها ختدم هذا العدد قط ويشرتط أال تزيد األعداد اليت سيتم‬ ‫تسكينها مبجموع الغرف على الطاقة احملددة بالرتخيص اخلاص بالفندق ‪.‬‬ ‫‪ ‬تلتزم الشركة بالتسكني احملدد بالربنامج و ى حالة إخال الوكيل السعودي بهذا الشرط يتم إخطار ( جلان الوزارة‬ ‫باألراضي السعودية ) من خال املشرف أو من خال الربيد االلكرتونى الرمسى للبعثة أو على أرقام الواتس آب وكذا إخطار‬ ‫وزارة احلج السعودي بشكوى ضد هذا الوكيل حبد أقصى ‪ 84‬ساعة من تاريخ الوصو ( و ى حالة الضرورة يكون السكن‬ ‫اجلديد يف نفس مستوي السكن األو أو أعلى منه يف املستوي وأن يكون مُفعل على موقع الوزارة خلدمات احلج والعمرة‬ ‫هلذا العام ويسرى هذا التعديل ى مواجهه الكا ة وحا كون السكن أقل ى املستوى تكون الشركة املنفذة هى املسئولة‬ ‫عن ذل )‪.‬‬ ‫رابعا ‪ :‬ضوابط خاصة بالوكيل املالحي السياحي‪:‬‬

‫‪ .1‬يلتزم الوكيل املالحي السياحي بتعيني مندوب مقيم تابع له مبـواني السـفر والعـودة لتنظيم عمليات السفـر والعـودة وتو ري‬ ‫وسيلة اتصا مناسبة للتواصل مع جلان الوزارة باملوانئ وقت ذروة موسم العمرة ‪.‬‬ ‫‪ .2‬يعتد قط بالتذكرة الصادرة من الوكيل املالحي املوضح بها اسم الراكب وتاريخ السفر والعودة والقيمة وميناء السفر والعودة‬ ‫مع االلتزام بتنفيذ اآللية اخلاصة باحلجز املركزي من خال موقــــع الوزارة خلدمات احلج والعمرة ‪.‬‬

‫‪6‬‬

‫‪ .3‬يلتزم الوكيل املالحي بتقديم تعهد يتضمن حتمله املسئولية القانونية الكاملة خال تسفري املعتمرين ذهاب وعودة والتزامه‬ ‫التام عن تسكني املعتمرين بفنادق يف حا تأخر إحبار العبارة ألكثر من ‪ 6‬ساعات عن املوعد احملدد هلا ونقل املعتمرين‬ ‫بالطاارة يف حا استمرار تأخر إحبار العبارة ألكثر من ‪ 24‬ساعة على أن يتم إخطار وزارة السياحة بصورة من هذا التعهد‬ ‫دون حتمل املعتمر الي اعباء مالية‬ ‫خامسا ‪ :‬التزامات خاصة بشركات الطريان اخلاصة‪:‬‬

‫‪ .1‬ضرورة ربط خطاب الطريان بالربامج الفعلي ويكون لكل برنامج خطاب منفصل وايضا يطبح ذل يف الربي والبواخر ‪.‬‬ ‫عامليا بالنسبة للنقل اجلوى من حيث‬ ‫‪ .2‬تلتزم الشركة بإبرام تعاقد مع الشركات اليت تتعامل معها على اإلجراءات املتبعة ً‬ ‫اإلجراءات واجبه اإلتباع يف حا تأخر إقالع الطاارة يف املواعيد احملددة هلا وكذا اإلجراءات اخلاصة بإلغاء التذاكر أو‬ ‫استبداهلا أو ضياع حقااب السفر‪....‬اخل ‪.‬‬ ‫‪ .3‬تقديم إقرار وتعهد يتضمن املسئولية القانونية أمام الوزارة يف حالة حدوث أي إخال أو تأخري أو تأجيل أو إلغاء لرحالت‬ ‫الشركة وتتحمل الشركة كا ة النفقات املرتتبة على عملية اإلخال يف حالة جتاوز ها قيمة خطاب الضمان‪.‬‬ ‫‪ .4‬عدم منح تذاكر فريان لأل راد إال من خال الربط مع برنامج من شركة سياحية ومعتمد من وزارة السياحة ‪.‬‬ ‫‪ .5‬التاكيد على أن ر ع خطاب الطريان يعترب مبثابة خمالصة نهااية بأن قيمة التذكرة مت سدادها بالكامل وان شركة الطريان‬ ‫ملتزمة متاماً بتسفري املعتمر كما أنة ى حالة تعديل موعد السفر يتم ر ع خطاب الطريان باملواعيد اجلديدة بدالً من‬ ‫اخلطاب السابح‪.‬‬ ‫‪ .6‬التاكيد على إعفاء املعتمرين من غرامات التأخري أو التعديل أو اإللغاء الناىلة عن حاالت الو اة او املرض و ًقا لتقرير‬ ‫فيب أو مبوجب خطاب من وزارة السياحة ‪.‬‬ ‫سادسا‪ :‬ضوابط خاصة بالتعاقد مع املؤسسات السعودية الوكيلة‬ ‫‪ .1‬على كا ة الشركات السياحية املنفذة لربامج العمرة اختاذ كا ة اإلجراءات الالزمة اليت تضمن احلفاظ على حقوق الشركة‬ ‫عند التعاقد مع الوكيل السعودي باعتبار إنها عالقة تعاقدية جتارية وذل من منطلح احلرص على الشركات السياحية‬ ‫وحقوق املعتمرين وتلتزم بعدم التعامل مع أي وكيل سعودي يثبت يف حقه خمالفة تنفيذ الربامج املتفح عليها يف‬ ‫العمرة السابقة‪.‬‬ ‫‪ .2‬إلزام شركات السياحة املتعاقدة مع الوكاالت السعودية بقيام األخرية مبأل استمارة التعريف اخلاصة به واملوضح بنودها‬ ‫تفصيالً على موقع الوزارة خلدمات احلج والعمرة واليت تتضمن كا ة بياناته من أرقام التليفونات واملكاتب التابعة له وكذا‬ ‫حجم الطاق ة الناقلة اليت ميتلكها إن وجدت ويعترب استيفاء االستمارة من احد املستندات اهلامة قبل البدء يف تنفيذ‬ ‫رحالت العمرة‪.‬‬ ‫‪ .3‬سيتم حظر التعامل مع الوكيل السعودي الذي يثبت اشرتاكه مع شركة السياحة املصرية ى خمالفة ضوابط السكن املعتمد‬ ‫من وزارة السياحة أو التقصري يف الواجبات واالل تزامات مبا يضمن حقوق املعتمرين هذا خبالف ما يتم توقيعة من جزاءات‬ ‫على الشركات املصرية‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫سابعا‪ :‬ضوابط خاصـة بالعمل مع القنصليـات السعوديــــة مبصر‬ ‫ تلتزم الشركات املنفذة لربامج العمرة بتقديم اجلوازات لالدارة العامة للسياحة الدينية مع مراعاة االتي‪-:‬‬‫‪ ‬جيب تقديم جواز سفر منفرد وصاا ملدة عام مع مراعاة وجود صفحتني خاليتني على األقل‪.‬‬ ‫‪ ‬غري مصرح بسفر السيدات بدون حمرم ملن يقل عمرها عن ‪ 40‬عام ‪.‬‬ ‫‪ ‬أن تكون ىليع شهادات امليالد املر قة مميكنة وخمتوم عليها من قبل اجلهة املختصة ‪.‬‬ ‫‪ ‬ضرورة تقديم الشهادات الصحية املطلوبة واخلاصة باملعتمرين ضد احلمى الشوكية وعلى مسئولية الشركة ‪.‬‬ ‫‪ ‬جيب ترتيب جوازات السفر مفتوحة على صفحتني خاليتني ووضع كل عدد (‪ )10‬جوازات ى جمموعة واحدة‬ ‫ويتم ترتيبهم حسب ترتيب الباركود ويوضع إستيكر الشركة السياحية على كل جواز سفر ويدرج به أسم املعتمر ورقمه‬ ‫بكشف وزارة احلج السعودي خبط واضح مع مراعاة أن تكون كل وسيلة سفرعلى حدة‪.‬‬ ‫‪ ‬جيب عمل مسح ضواي لصورة املعتمر على اإلسكانر على أن ال يزيد حجم الصورة عن " ‪ " 0‬كيلو بايت " ‪.‬‬ ‫‪ ‬ضرورة حترى الدقة التامة يف تسجيل بيانات املعتمرين قبل إرساهلا عرب الربيد االلكرتوني إىل القنصليات السعودية وأن‬ ‫تكون و قاً ملا هو مسجل جبواز السفر حيث أن القنصليات السعودية أ ادتنا بعدم تقيدها بإصدار التأشريات اخلاصة‬ ‫بالبيانات الغري صحيحة ‪ -‬بناء على تعليمات القنصليات السعودية‪.‬‬ ‫‪ ‬نظراً لشكوى القنصليات السعودية من وجود جوازات سفر زاادة عن األعداد املطلوب منحها التأشريات باحلقااب الواردة‬ ‫من الشركات السياحية ومل ترد أمسااها خبطاب السياحة والكشف املر ح به لـــذا قد نبهت القنصليـــة السعوديـــة‬ ‫بأن الشركات السياحية اليت سوف تقوم بارتكاب هذه املخالفة لن متنح تأشريات السفر لكامل حقيبة اجلوازات‪.‬‬ ‫‪ ‬مدة صالحية التأشرية للسفر ختضع لتعليمات القنصلية السعودية ومدة اإلقامة املسموح بها هي مدة برنامج الرحلة املتفح‬ ‫عليه بني الشركة واملعتمر وعلى الشركات السياحية االلتزام التام بذل ‪.‬‬ ‫‪ ‬يراعي إر اق تذاكر سفر مؤكدة احلجز ذهابا وعودة جبوازات سفر الفنانني واإلعالميني ‪.‬‬ ‫ثامنا‪ :‬ضوابط خاصة باإلجراءات التنفيذية بالتعامل مع موقع الوزارة خلدمات احلج والعمرة‬

‫‪ .1‬تلتزم الشركات السياحية بإدخا ملفات العمرة وكذا ر ع املستندات على املوقع اإللكرتوني للوزارة اخلاص خبدمات احلج‬ ‫والعمرة (‪.)www.Hajj.gov.eg‬‬ ‫‪ .2‬ختتص اإلدارة العامة للسياحة الدينية بعمل املراجعة النهااية و قا للبيانات املدرجة باملوقع ‪.‬‬ ‫‪ .3‬صحة ىليع البيانات واملستندات اليت يتم إدخاهلا وحتميلها على املوقع تكون على مسئولية الشركة منفذة الربنامج‬ ‫وصاحبة التأشرية و ى حالة عدم صحتها يتم اختاذ اإلجراءات القانونية الالزمة ى هذا الشأن قبل الشركة ‪.‬‬ ‫‪ .4‬يلزم إدخا الرقم القومي لكل معتمر عند إدخا بيانات اجلوازات اخلاصة باملعتمرين‪.‬‬ ‫‪ .5‬يراعي كتابة رقم اجلواز كما هو موجود جبواز السفر و يف حالة جوازات السفر اجلديدة البد من إدخا الرقم كامل مثا‬ ‫( جوزا سفر ‪ A0123654‬يكتب كما هو و ال يكتب ‪. ) 1123654‬‬ ‫‪ .6‬تقوم إدارة املوقع بإنشاء حساب للدخو على املوقع( أسم املستخدم ـ كلمة املرور ) لكل شركة للمرة األوىل قط و ى حالة‬ ‫قيام الشركة بالتصرف يف حساب الدخو يف غري تعامالت الشركة سوف تتعرض الشركة للمساءلة القانونية‪.‬‬

‫‪4‬‬

‫أ ‪ :‬شروط السيارات ‪-:‬‬

‫تاسعا ‪:‬الضوابط اخلاصة برحالت الرب‬

‫‪ .1‬اال يقل موديل السيارة املنفذة لرحلة العمرة عن عام ‪ 2009‬مع ضرورة التاكد من سالمة املركبة من الناحية السياحية‬ ‫والفنية بالتنسيح مع االدارة العامة للمرور‪.‬‬ ‫‪ .2‬حيظر على الشركات التقدم إىل مصلحة اجلمارك للحصو على استمارة ‪ 126‬ىلارك إال بعد موا قة الوزارة ‪0‬‬ ‫‪ .3‬رخصة السيارة سارية حتى عودتها لألراضي املصرية ‪.‬‬ ‫‪ .4‬أن تكون السيارات املسا رة مزودة جبهاز حمدد السرعات ‪ speed limiter‬ومزودة جبهاز التتبع ( ‪. ) G.P.S‬‬ ‫‪ .5‬توا ر عدد ‪ 2‬كرسي متحرك خلدمة كبار السن وذوى االحتياجات اخلاصة‪.‬‬ ‫‪ .6‬أن يتم موا اة غر ة عمليات احلج والعمرة برقم هاتف ( جتوا ) مفعل وثابت لكل سيارة فوا مدة الرحلة ‪.‬‬ ‫ب‪ :‬شروط السائقني‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫يشرتط أن يكون السااح مسجال بسجالت السااقني بوزارة السياحة واال يتجاوز الكشف الطيب له عن عام وان يكون حاصال‬ ‫على الدورات التدريبية العملية والنظريةوموا قة الشركة التابع هلا على سفره ‪.‬‬ ‫تتعهد الشركة بااللتزام بوجود بطاقة حترك السيارة املعتمدة من الـوزارة فـوا مـدة الرحلـة إلمكانيـة املراجعـة مـن جانـب‬ ‫اللجان اخلاصة باملتابعة ( اجلزء السفلى من منوذج استخراج استمارة ‪. ) 126‬‬ ‫أن تكون رخصة السااح صاحلة مدة ال تقل عن أسبوع من تاريخ عودة الرحلة‪.‬‬ ‫يلتزم سااقي رحالت الرب بعدم حتصيل أي إتاوات أو إكراميات حتت أي مسمي من املعتمـرين وتكـون املسـئوليه تضـامنية‬ ‫مع الشركة ‪.‬‬ ‫يلتزم السااقني بتسليم جوازات سفرهم إىل بعثة الوزارة مبكة املكرمة بالتنسيح مع مشرف اجملموعة و قاً للمواعيد احملددة‬ ‫يلتزم السااح بعدم ارتكاب أي أعما من شأنها تأخري وصو الرحلة ى امليعاد احملدد هلا دون سبب ‪.‬‬

‫ج ‪ :‬شروط عـامة‪-:‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫أال يتم وضع أنابيب البوتاجاز باألوتوبيسات أو أي مواد برتولية قابلة لالشتعا ‪.‬‬ ‫عدم وضع األمتعة والشنط باملمر بني الكراسي وكذا عدم حتميلها وق سطح األتوبيس ‪.‬‬ ‫االلتزام باملقاعد اخلالية بالسيارة وعددها مخسة مقاعد ى الكنبة اخللفية لألتوبيس وعدد ثالثة مقاعد للمنى باص ‪.‬‬ ‫االلتزام بتو ري سااح احتيافي بكل سيارة على حده ‪.‬‬ ‫فبقا للمعايري الدولية ( رتات الراحة ) ‪.‬‬ ‫االلتزام بالتوقيتات الزمنية احملدده باحلد االقصي ملدة القيادة ً‬

‫د ‪ :‬املستندات اليت تقدم للحصول على استمارة ‪-: 126‬‬

‫‪ ‬تقديم فلب حمدد به اسم الشركة املنفذة للرحلة وتاريخ السفر والعودة مر ح به أصل العقد املربم مع الشركة الناقلة‬ ‫وأمساء السااقني‪.‬‬ ‫‪ ‬تقديم تفويض من الشركة باسم املندوب إلنهاء إجراءات ملف العمرة باإلضا ة اىل صورة كارنيه الغر ة اخلاص به ‪.‬‬

‫‪9‬‬

‫‪ ‬خطاب ببيانات السيارة موضحا به رقم السيارة ورقم الشاسية ورقم احملرك وسعة السيارة مع إر اق صورة من القرار‬ ‫الوزاري للسيارةو صورة من رخصة السيارة والسااقني حبيث ال تقل صالحيتها عن أسبوع من تاريخ عودة الرحلة‪.‬‬ ‫‪ ‬بعد تقديم املستندات السابقة يتم إصدار منوذج استخراج استمارة ‪ 126‬ىلارك لسفر السيارات والسااقني و قا للضوابط‬ ‫املعمو بها و ى ذات الوقت سيتم ظهور كا ة بيانات االستمارة ‪ 126‬ىلارك على املوقع اخلاص خلدمات احلج والعمرة‬ ‫‪.‬‬ ‫هذا وتهيب وزارة السياحة بكافة الشركات السياحية املنظمة لرحالت العمرة بضرورة االلتزام بكافة بنود الضوابط السابق‬ ‫ذكرها حتى ال تتعرض الشركة للوقوع حتت طائلة القانون املنظم لعمل الشركات السياحية ‪ 34‬لسنة ‪ 77‬وتعديالته‬ ‫والئحته التنفيذية والقرارات الوزارية ذات الصله والئحة اجلزاءات املتضمنة نوع املخالفة واجلزاء احملدد هلا والقرار‬ ‫الوزاري ‪ 328‬لسنه ‪، 2011‬وحيق للوزارة استحداث أو إضافة أية ضوابط تكميلية ملواجهة أى مستجدات تطرأ خالل‬ ‫تنفيذ موسم العمرة ‪ ،‬درءا ألية سلبيات قد حتدث أثناء العمل حفاظا على مصاحل املعتمرين ‪.‬‬ ‫هــذا وباهلل التوفيـق ‪،،،‬‬ ‫رئيس قطاع الشركات السياحية واملرشدين السياحيني‬ ‫" حممد شعالن"‬

‫وزيرة السياحـــة‬ ‫د‪ /‬رانيا املشاط‬

‫‪10‬‬