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EMPRESARIO 360

LAS 4'PS DEL MARKETING N°2 Nov 2023

EDITORIAL Estimado lector, Con entusiasmo, les presentamos nuestra nueva edición enfocada en las 4P's del Marketing: Producto, Precio, Plaza y Promoción. En estos artículos, exploraremos cómo estas estrategias fundamentales dan forma a las decisiones empresariales y afectan directamente nuestro día a día. Esperamos que esta revista sea una fuente valiosa de conocimiento, proporcionándoles una visión más clara de cómo estas estrategias impactan en el mundo del marketing y en nuestras experiencias como consumidores. Acompáñennos en este breve pero fascinante viaje a través de los fundamentos del marketing. Con aprecio, El equipo editorial

DIRECTORIO DIRECTOR DARIO MALDONADO EDITORES YOSMERY NIÑO ANDREA GÓMEZ COMITÉ EDITORIAL YOSMERY NIÑO ANDREA GÓMEZ JACKY CEN KATHERINE FENG NG JESÚS VILLASMIL PORTADA YOSMERY NIÑO DIAGRAMACIÓN Y COMPILACIÓN YOSMERY NIÑO ANDREA GÓMEZ JACKY CEN KATHERINE FENG NG JESÚS VILLASMIL FORMATO YOSMERY NIÑO ANDREA GÓMEZ

CONTACTO ansagoro@gmail.com yossn18@gmail.com elchuvillasmil@gmail.com katherine81958902@gmail.com Jackycen2004@gmail.com Universidad Bicentenaria de Aragua.

Publicación correspondiente a la Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales de la Universidad Bicentenaria de Aragua (UBA)

ÍNDICE 04

Historia

Producto

Precio

Plaza

Promoción

Importancia

INTRODUCCIÓN En el dinámico mundo del marketing, la capacidad de comprender y aplicar estrategias efectivas es esencial para el éxito empresarial. Exploraremos a fondo los elementos fundamentales que constituyen el corazón de cualquier estrategia de marketing exitosa: las 4P's (Producto, Precio, Plaza y Promoción). Nos sumergiremos en la evolución histórica de las 4P's, desde sus inicios con Jerome McCarthy hasta su papel crucial en la actualidad. Analizaremos cómo estas cuatro dimensiones se entrelazan para formar el "Mix de Marketing" y cómo las organizaciones las aplican para ofrecer productos y servicios que cautivan a los consumidores en un mercado cada vez más competitivo. Prepárense para adentrarse en un viaje que desentrañará los secretos del marketing moderno, proporcionando conocimientos valiosos para profesionales, emprendedores y entusiastas del mundo empresarial. ¡Bienvenidos a un fascinante recorrido por las 4P's del Marketing!

LAS 4P´S DEL MARKETING

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HISTORIA Las 4P's del Marketing, también conocidas como el "Mix de Marketing" o "Marketing Mix", fueron popularizadas por Jerome McCarthy en 1960. Quien desarrolló este modelo como una herramienta para ayudar a las empresas a planificar y ejecutar sus estrategias de marketing. Las 4P's originales son: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Las 4P's del Marketing se convirtieron en un marco esencial para las estrategias comerciales y fueron adoptadas por empresas de todo el mundo. Sin embargo, con el tiempo, algunos expertos en marketing han propuesto expansiones del modelo, como las 7P's, que incorporan elementos adicionales como Personas, Procesos y Evidencia Física en el contexto de servicios. A pesar de las adaptaciones, las 4P's siguen siendo un componente central en la enseñanza y práctica del marketing.

JEROME MCCARTHY

UNA GRAN FIGURA DEL MARKETING MODERNO: PHILIP KOTLER Philip Kotler es un renombrado académico y autor que ha desempeñado un papel fundamental en la formación y desarrollo del campo del marketing. Kotler es conocido como el "padre del marketing moderno". Su impacto en la disciplina es significativo, y ha contribuido en gran medida a la teoría y la práctica del marketing a lo largo de su carrera.

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PRODUCTO El producto es un elemento esencial dentro del ámbito empresarial y comercial, ya que se trata de aquello que se ofrece a los consumidores y que complace una necesidad o deseo específico. Es a través del producto que las empresas materializan sus ideas y propuestas de valor, logrando así conectar con su público objetivo. Puede ser entendido como un bien tangible, como un objeto físico que se puede tocar, como por ejemplo un teléfono móvil, un automóvil o un electrodoméstico. Sin embargo, también puede ser un servicio, es decir, una acción o trabajo realizado por una empresa para satisfacer una demanda, como puede ser el caso de un seguro, una consulta médica o un servicio de transporte.

Los aspectos importantes de un producto incluyen la calidad, características, valor percibido, marca, envase, compatibilidad, usabilidad, soporte postventa, sostenibilidad, innovación y segmentación del mercado. Estos elementos son fundamentales para el éxito del producto y su aceptación en el mercado, ya que impactan directamente en la satisfacción del cliente y la diferenciación competitiva. Es importante tener en cuenta que los productos no son estáticos, sino que evolucionan y se adaptan constantemente a las necesidades y demandas del mercado. Las empresas invierten recursos en investigación y desarrollo para mejorar sus productos existentes o crear nuevos productos que se ajusten a las tendencias y cambios del entorno.

Si hablamos de productos más rentables no podemos dejar fuera marcas como Coca-Cola que vende más de 1 billón de sus productos al día, 2 de cada 10 personas beben una lata de Coca-Cola diariamente. O también podríamos hablar de Sony y su franquicia de consolas PlayStation que desde 1993 sus cifras de ventas de sus consolas están casi por los 400 millones de dólares.

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La marca Apple ofrece una amplia gama de productos que incluyen el iPhone, iPad, MacBook, iMac, Mac mini, Apple Watch, AirPods, Apple TV, HomePod, y sistemas operativos como iOS y macOS. Además, Apple cuenta con plataformas como iTunes y la App Store. La empresa es conocida por su diseño elegante, integración de hardware y software, así como por su enfoque en la innovación y la calidad.

(Coca-Cola es una bebida azucarada gaseosa vendida a nivel mundial en tiendas, restaurantes y máquinas expendedoras en más de doscientos países o territorios. Es el principal producto de The Coca-Cola Company, de origen estadounidense.)

La estrategia de marketing de Coca Cola se destaca por su enfoque en la conexión emocional con los consumidores. La marca ha logrado crear un vínculo fuerte con su público objetivo a través de campañas publicitarias que transmiten valores positivos y experiencias compartidas.

(Los iPhone 15 y iPhone 15 Plus son teléfonos inteligentes diseñados, desarrollados y comercializados por Apple. Corresponden a la decimoséptima generación , que suceden al iPhone 14 e iPhone 14 Plus. Se presentaron el 12 de septiembre de 2023)

Apple es conocida por su enfoque en el marketing y la promoción de sus productos, lo que podría contribuir a que el iPhone 15 tiene una gran presencia en el mercado. Además, Apple ha tenido éxito en la generación de expectativas y emoción alrededor de sus productos mediante la creación de rumores y filtraciones, lo que contribuye a su reconocimiento y marketing.

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PRECIO Es el valor monetario que los clientes deben pagar por adquirir un producto que está a disposición dentro del mercado. Es una variable importante en el marketing, ya que puede afectar la percepción de valor de un producto o servicio y, a su vez, influir en la demanda y la rentabilidad de una empresa. Al establecer un precio, las empresas deben tener en cuenta varios factores,

como los costos de producción, los márgenes de beneficio deseados, la competencia en el mercado, la elasticidad de la demanda y las preferencias del consumidor. Algunas preguntas que se puede hacer sobre el precio para entrar dentro del mercado son: ¿Cuánto cuestan los productos de la competencia? ¿Cuánto están dispuestos a gastar tus clientes? ¿Puede tu producto tener varios niveles de precio? ¿Cuánto cuesta crear tu producto? ·Estas preguntas pueden ayudar a las empresas a determinar estrategias de precios efectivas y a tomar decisiones precisas sobre el precio de sus productos o servicios. Por ejemplo, Disneyland utiliza una estrategia de precios diferenciados, donde el costo de la entrada varía dependiendo de la temporada y la edad del visitante. También ofrecen opciones de pases anuales y paquetes de boletos con descuento para maximizar el valor percibido por los clientes y atraer a diferentes segmentos de mercado.

En la marca Zara, el precio varía dependiendo del mercado en que se encuentra y su posicionamiento. En España y Japón, los precios pasan de ser relativamente baratos a caros en este país asiático.

·Adidas intenta mantener sus precios, teniendo en cuenta su competencia dentro del mercado con marcas reconocidas. A pesar de esto, mantiene su alto precio para no perder la percepción de su calidad.

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PLAZA Cuando queremos o deseamos adquirir algún producto o servicio, lo más usual es dirigirse a un establecimiento de nuestro agrado, ya sea por los precios, diseños o la calidad del mismo, es ese el punto y el propósito de la plaza en el marketing, en otras palabras, es el medio por el cual, dicho producto o servicio llega al consumidor objetivo final. Generalmente, los nuevos emprendedores se centran en la elaboración de un producto o servicio de alta calidad procurando que sea llamativo para el consumidor y que este sea único, no obstante, hay que tener en cuenta el factor de la plaza, puesto que, si no se plantea un canal de ventas adecuado para ofertar dichos productos y servicios, ¿de qué servirá todo lo hecho anteriormente?

Este elemento de las 4P's implica decisiones sobre canales de distribución, logística, puntos de venta y ubicación estratégica. La gestión eficiente de la plaza es crucial para garantizar la disponibilidad del producto en el momento y lugar adecuado, facilitando así su compra por parte del cliente. La elección de canales y la presencia efectiva en el mercado son factores clave para el éxito de un producto, y la comprensión de las preferencias del consumidor y la competencia es esencial para tomar decisiones informadas en este aspecto del marketing. Supongamos que una persona está interesado en adquirir un nuevo videojuego que recientemente salió a la venta, y lo más probable es que para comprarlo, hayan varias opciones como pueden ser: ir a comprarlo en la misma tienda o, comprarlo desde una página web, es decir, realizar una compra web u online. Estos ejemplos de medios para conseguir dicho producto es lo que en marketing se denomina como “plazas”.

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PROMOCIÓN Día tras día estamos en contacto directo con millones de promociones y estrategias de publicidad, en la mayoría de las veces pasa desapercibido el hecho de que por medio de ellas nos da a conocer y nos permiten recordar cierto producto o servicio. El inicio de la promoción se remonta a hace más de 3000 años en egipcio cuando por medio del papiro empezaron a dar a conocer diversos productos, esto ha evolucionado con el mundo y el tiempo, llegando a inicio de la imprenta momento en el cual la promoción empezó a tomar auge por medio de la comunicación masiva. Con el paso de los años se han realizado cada vez más estudios y generado una mayor diversidad de estrategias con el fin de mantenerse en la mente del consumidor y lograr que se recuerde la marca. Utilizan el branding, el merchandising, la psicología del consumidor con respecto a colores y sonidos, canciones e imágenes de tendencia, entre otras técnicas que permitan conectar con los neurotransmisores del consumidor y hacer que la marca permanezca en su mente.

Así mismo los académicos Stanton, Etzel y Walker (2007) opinan que promoción es: “como todos los esfuerzos personales e impersonales de un vendedor o representante del vendedor para informar, persuadir o recordar a una audiencia objetivo”. Un ejemplo tangible y muy cercano es la cajita feliz de McDonalds, hace montones de años crearon este producto para los niños agregando un juguete emblemático a la tendencia de ese momento, lo cual les permite hacer propaganda por medio de otras marcas. Hace unas semanas Disney cumplió 100 años, por lo cual Mc Donald coloco en sus cajitas felices figuras 3d de diversos personajes de Disney, creando

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una popularidad enorme y tomando fama en dicha celebración de Disney. Esto no solo aumenta sus ventas actuales en la tendencia sino que genera un efecto a largo plazo y genera que el consumidor mantenga un recuerdo del producto y su marca, la realidad es que Mc Donald no está promocionando ni la hamburguesa ni las papitas que vienen dentro de dicha cajita feliz, estos promocionan el juguete emblemático a la celebración y de forma implícita sus productos principales.

La promoción se puede caracterizar principalmente por: Contar con un Objetivo definido: Como en toda estrategia o plan de acción, debemos calcular objetivos para alinear los pasos a seguir. Debe tener Relevancia y consistencia; La promoción debe ser pertinente al producto o servicio que ofreces. Añade incentivos atractivos: Ofertas, descuentos, cupones, entre otros. ¡Cautiva a tu cliente! Sentido temporal: Tu promoción debe tener una duración limitada para generar urgencia en el consumidor así como estar en sintonía con más diferentes tendencias del momento. Facilidad: Es importante que tus potenciales clientes accedan sin complicaciones, si la promoción es muy compleja o conlleva muchos pasos será aburrido y tedioso para el consumidor lo que lo aleja de la compra.

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IMPORTANCIA Las 4P's del marketing, representan los pilares fundamentales que sostienen cualquier estrategia de comercialización. Su importancia radica en la capacidad de proporcionar un marco integral para que las empresas diseñen, implementen y gestionen sus estrategias de manera efectiva. Estas cuatro dimensiones Producto, Precio, Plaza y Promoción - operan en conjunto para satisfacer las necesidades del mercado y construir relaciones sólidas con los clientes La esencia de las 4P's yace en su capacidad para guiar a las empresas a través del proceso completo de llevar un producto o servicio al mercado. Comenzando por la definición clara del producto y sus características, pasando por la fijación estratégica de precios

que equilibra la rentabilidad y la percepción de valor, hasta la selección de canales de distribución óptimos y la implementación de estrategias de promoción efectivas, cada "P" desempeña un papel crucial en el éxito global de una oferta. En un mundo empresarial, proporcionan una estructura flexible que se adapta a diversas industrias y mercados. La interrelación entre estos elementos ofrece a las empresas la capacidad de ajustar sus estrategias en respuesta a cambios en las preferencias del consumidor, la competencia y el entorno económico

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CONCLUSIÓN Las 4P's del Marketing, que abarcan Producto, Precio, Plaza y Promoción, han demostrado ser un marco fundamental para la gestión efectiva de las estrategias de marketing. A lo largo de la historia, este modelo ha proporcionado a las empresas una guía estructurada para entender y abordar aspectos clave de la comercialización de productos y servicios. En el caso del "Producto", la atención a la calidad, características, valor percibido y otros elementos es esencial para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. La fijación de "Precio" debe considerar costos, competencia y la percepción de valor del consumidor. La "Plaza" destaca la importancia de la distribución y la accesibilidad del producto, mientras que la "Promoción" se centra en las estrategias de comunicación y persuasión. A medida que evolucionan las dinámicas del mercado, es crucial que las organizaciones se adapten y complementen estas estrategias con enfoques innovadores y sostenibles. La comprensión profunda de los clientes, la competencia y las tendencias emergentes es esencial para el éxito continuo en un entorno empresarial dinámico. En última instancia, la aplicación reflexiva de las 4P's, respaldada por la creatividad y la adaptabilidad, permitirá a las empresas destacar en un mercado competitivo y satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores. Este viaje hacia la excelencia en marketing requiere una combinación de conocimiento, visión estratégica y una ejecución eficaz para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, un factor crítico en el éxito a largo plazo de cualquier organización.

REFERENCIAS Grapsas. T (2017). ¿Qué es Plaza en la mezcla de mercadotecnia y por qué es tan importante?. Disponible en: https://rockcontent.com/es/blog/plaza-en-el-marketing/. Consultado noviembre 11, 2023 López, L. (2022.). Características de las 4P del marketing. Disponible en: https://www.occamagenciadigital.com/blog/caracteristicas-delas-4p-del-marketing. Consultado noviembre 11, 2023 Botey, P., & Botey, P. (2022). Las 4 p del marketing: qué son, cuáles son y para qué sirven. Disponible en: https://www.inboundcycle.com/blog-de-inboundmarketing/las-4-p-del-marketing-que-debes-conocer. Consultado noviembre 11, 2023. Machuca. F (2022). ¿Qué es la plaza en mercadotecnia? La mejor ruta para llegar a todos tus clientes. Disponible en: https://www.crehana.com/blog/transformacion-digital/que-esplaza-mercadotecnia/. Consultado noviembre 11, 2023 Kotler, P., & Keller, K. (2016). Fundamentos de marketing. Pearson Prentice Hall.

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