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CONSUMER ASSURANCE PROGRAM PROGRAMME D’ASSURANCE QUALITÉ
YOKOHAMA LIMITED WARRANTY
HIGH PERFORMANCE, PASSENGER AND LIGHT TRUCK TIRES
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This Limited Warranty (Warranty) applies to new Yokohama High Performance, Passenger, Winter and Light Truck tires, used in normal service, which become unserviceable as a result of a material or workmanship condition. It does not necessarily require the existence of a manufacturing defect in order to qualify. This warranty is not intended for tires that wear out or fail due to neglect or mistreatment.
1. WARRANTY ELIGIBILITY
Yokohama Tire (Canada) Inc. Limited Warranty covers the first retail purchaser of new Yokohama High Performance, Passenger, Light Truck, and Winter tires. All product claims under this warranty must be accompanied by the original purchase invoice from an authorised Yokohama dealer in Canada and bear the Yokohama brand name and complete D.O.T. serial numbers.
2. WHAT IS WARRANTED
If a tire becomes unserviceable from a condition other than those listed under Part 3, Yokohama will make an adjustment towards the purchase of a similar new Yokohama replacement tire: • During the first 25% of original usable tread depth (50% in the case of temporary spare tires), Yokohama will replace, mount and balance a similar new Yokohama tire on a no-charge basis. • After the first 25% of the original tire wear (50% in the case of temporary use spare tires), Yokohama will replace with a similar new Yokohama tire on a usable treadwear basis. The price the retail customer pays will equal the percentage of original usable “tread worn off” x CRV + mounting, balancing, and applicable taxes. CRV is a reasonable approximation of current replacement values as listed in the latest Yokohama Suggested Retail Price List. • “Tread worn off” is computed as a percentage of the original usable tread. As tire safety regulations require replacement when the tire is worn down to the treadwear indicators (last 2/32” of remaining tread depth), the last 2/32” is excluded from the definition “original usable tread”.
3. CONDITIONS & EXCLUSIONS
Limited Warranty excludes the following: • Failure or damage, including rapid and irregular treadwear, caused directly or indirectly by: fire; accident; vandalism; negligence; motorsport; road hazard, including impact breaks, nails, glass, stones, rocks, etc.; running flat; brake lock; spinning; overloading; improper inflation; wheel alignment; tire rotation; misapplication; improper mounting; mounting on non-approved rims; chains; studs; equipment damage; and, mechanical condition of vehicle. • Failure or damage, caused directly or indirectly by misapplication of tire usage, as recommended by either the vehicle manufacturer or by Yokohama, including: incorrect size, speed rating or load (ply) rating. • Tires in an “out-of-round” condition after the first 25% of treadwear. • Tires presented more than 4 years after the date of purchase or 5 years after the date of manufacture. • Cosmetic or appearance damage. • Tires branded “no adj”. • Tires altered in appearance after leaving the Yokohama factory. • Tires on vehicles registered or normally operated outside of Canada.
4. YOKOHAMA’S OBLIGATIONS
Replacements qualifying under this warranty will be made by any authorized Yokohama dealer in Canada.
5. OWNER’S OBLIGATIONS
The retail customer must present the damaged tire to an authorized Yokohama dealer in Canada with the original purchase invoice showing purchase from an authorized Yokohama dealer in Canada. The retail customer must pay the replacement charge of the new Yokohama tire, which is specified by the warranty. Unless otherwise specified in this warranty, the retail customer is responsible for the payment of repairs and services such as: mounting, balancing, rotation, alignment, and applicable taxes. All tires which have been replaced under this warranty may, at the discretion of Yokohama, become the property of Yokohama Tire (Canada) Inc.
GARANTIE LIMITÉE YOKOHAMA
Cette Garantie limitée ("Garantie") s'applique aux pneus neufs haute-performance et pneus pour voitures de tourisme et hiver et camionnettes de marque Yokohama utilisés de façon normale et qui deviennent inutilisables à cause d'une condition reliée aux matériaux ou à la main d'oeuvre. La présence d'un défaut de fabrication n'est pas nécessaire pour donner droit à un ajustement. La présente ne constitue pas une garantie qu'un pneu ne s'usera pas, qu'il ne connaîtra pas de défaillance ou qu'il ne deviendra pas inutilisable suite à une mauvaise utilisation ou à une négligence.
1. ADMISSIBILITÉ
La garantie limitée de Pneus Yokohama (Canada) inc. protège le premier acheteur au détail d’un nouveau pneu haute-performance, de tourisme, d’hiver et pour camionnettes Yokohama. Toute réclamation concernant ce produit en vertu de cette garantie doit être accompagnée de la facture originale émise par détaillant canadien Yokohama agréé où seront indiqués le nom de Yokohama et les numéros de série D.O.T. complets.
2. OBJET DE LA GARANTIE
Si un pneu devient inutilisable en raison d'une condition autre que celles indiquées dans la section 3, Yokohama accordera un crédit applicable à l'achat d'un pneu neuf similaire de Yokohama: • Durant les premiers 25% d’usure de la semelle d’origine (50% dans le cas des pneus de secours temporaires), Yokohama remplacera sans frais le pneu défectueux par un autre pneu Yokohama neuf semblable. • Après les premiers 25% d’usure de la semelle d’origine (50% dans le cas des pneus de secours temporaires), Yokohama remplacera le pneu défectueux par un autre pneu neuf semblable de marque Yokohama, moyennant des frais calculés selon l’usure de la semelle. Les frais équivaudront au pourcentage d'usure de la semelle d'origine multiplié par la V.R.C. (valeur de remplacement au client) et additionné du montage, de l'équilibrage et des taxes applicables. La V.R.C. est une appréciation raisonnable et approximative de la valeur de remplacement actuelle du pneu telle qu'indiquée dans la liste la plus récente des prix de détail suggérés de Yokohama. • L'usure de la semelle est calculée comme étant un pourcentage de la semelle d'origine encore utilisable. Comme les règles de la sécurité exigent le remplacement d'un pneu dont la semelle est usée jusqu'aux indicateurs (les derniers 2⁄32 po. de profondeur de la semelle), les derniers 2⁄32 po. sont exclus de la définition <<semelle d'origine encore utilisable >>.
3. CONDITIONS ET EXCLUSIONS
La garantie limitée de Yokohama exclut ce qui suit: • Pneu présentant des déficiences ou des dommages, y inclus l'usure rapide et inégale de la semelle, causés directement ou indirectement par feu, accident, vandalisme, négligence, sport automobile, risque routier (incluant bris par impact, clous, verre, pierres, etc.,), roulement à plat, blocage des freins, patinage des roues, chargement trop lourd, gonflage, alignement des roues ou permutation des pneus incorrects, mauvaise utilisation (incluant dimensions, code de charge, cote de vitesse, etc.), montage incorrect, montage sur jantes non approuvées, chaînes, crampons, dommages causés par de l'équipement, et condition mécanique du véhicule. • Pneu présentant des déficiences ou des dommages causés directement ou indirectement par une utilisation du pneu contraire à ce que recommande le fabricant du véhicule ou Yokohama, y inclus: dimensions, cote de vitesse ou code de charge incorrects. • Pneu présentant un faux rond après les premiers 25% d'usure de la semelle. • Pneu présenté plus de 4 ans après la date d'achat ou 5 ans après la date de fabrication. • Pneu présentant des dommages de nature cosmétique ou esthétique. • Pneu altéré dans son apparence après sa sortie de l'usine de Yokohama. • Pneu portant la mention << no adj >>. • Pneu sur un véhicule immatriculé ou normalement utilisé à l'extérieur du Canada.
4. LES OBLIGATIONS DE YOKOHAMA
Les remplacements en vertu de cette garantie de Yokohama peuvent être effectués par tout détaillant Yokohama agréé au Canada.
5. LES OBLIGATIONS DU PROPRIÉTAIRE
Le consommateur doit remettre son pneu endommagé à un détaillant canadien Yokohama agréé, accompagné de la facture originale attestant de l’achat auprès d’un détaillant canadien Yokohama agréé. Le consommateur doit payer les frais de remplacement du nouveau pneu Yokohama prévus en vertu de cette garantie.
À moins d’indication contraire dans le texte de cette garantie, le consommateur doit payer les frais associés aux réparations et services comme la pose, l’équilibrage, la permutation, le réglage de la géométrie et les taxes applicables. Tous les pneus qui ont été remplacés en vertu de cette garantie peuvent, à la discrétion de Yokohama, devenir la propriété de Pneus Yokohama (Canada) inc.
This Limited Treadwear Warranty covers the Yokohama premium all-season tires listed below for the tread life indicated. It protects the first retail purchaser while the tires are fitted on the original vehicle, which is being used in non-commercial service. ADVAN SPORT A/S+ W/Y Rated: 90,000 km or 3 years from date of purchase - whichever comes first. Mixed Size Fitments: 45,000 km or 3 years from date of purchase - whichever comes first. ADVAN APEX V601 Y Rated: 40,000 km or 3 years from date of purchase - whichever comes first. Mixed Size Fitments: 20,000 km or 3 years from date of purchase - whichever comes first. AVID ASCEND LX 130,000 km or 5 years from the date of purchase – whichever comes first. AVID ASCEND GT 110,000 km or 5 years from the date of purchase – whichever comes first. AVID TOURING-S 130,000 km or 5 years from the date of purchase – whichever comes first. GEOLANDAR X-CV G057 80,000 km or 4 years from the date of purchase – whichever comes first. GEOLANDAR CV G058 100,000 km or 4 years from date of purchase - whichever comes first. GEOLANDAR H/T G056 115,000 km or 4 years from date of purchase - whichever comes first. 80,000 km or 3 years from date of purchase - whichever comes first (LT sizes). GEOLANDAR A/T G015 100,000 km or 4 years from date of purchase - whichever comes first (P Metric). 80,000 km or 3 years from the date of purchase – whichever comes first (LT Sizes). GEOLANDAR X-AT G016 70,000 km or 3 years from date of purchase - whichever comes first.
1. WARRANTY ELIGIBILITY An authorized Yokohama dealer in Canada sells a set of (2 or 4) ADVAN SPORT A/S+, ADVAN APEX, AVID ASCEND LX, AVID ASCEND GT, AVID TOURING-S, GEOLANDAR H/T G056, GEOLANDAR X-CV G057 , GEOLANDAR CV G058, GEOLANDAR A/T G015 or GEOLANDAR X-AT. The retail customer retains the original purchase invoice for warranty coverage. It is the responsibility of the retail customer to complete the Tire Service Registration Card, and keep it validated at all times—see Part 3 ‘Tire Service Schedule’ of our most current Consumer Assurance Program brochure.
2. MAKING A CLAIM If an eligible set of Yokahama tires wears evenly down to the treadwear indicators (2/32” remaining in tread depth) during the warranty period, the retail customer will present the tires to an authorized Yokohama dealer in Canada, along with the validated Tire Service Registration Card and the original purchase invoice. Upon inspection, if the dealer determines that the tire qualifies for warranty, the tire will be replaced with a tire (same model & size) on a prorated price basis. The dealer must submit completed warranty claims to Yokohama Tire. The price the retail customer pays is: • ADVAN SPORT A/S+: CRV* of the worn out tire x actual kms ÷ 90,000 km + mounting, balancing, and applicable taxes (W/Y rated). • ADVAN SPORT A/S+: CRV* of the worn out tire x actual kms ÷ 45,000 km + mounting, balancing, and applicable taxes (Mixed size fitments) • ADVAN APEX V601 : CRV* of the worn out tire x actual kms ÷ 40,000 km + mounting, balancing, and applicable taxes (Y rated). • ADVAN APEX V601 : CRV* of the worn out tire x actual kms ÷ 20,000 km + mounting, balancing, and applicable taxes (Mixed size fitments). • AVID ASCEND LX: CRV* of the worn out tire x actual kms ÷ 130,000 km + mounting, balancing, and applicable taxes. • AVID ASCEND GT: CRV* of the worn out tire x actual kms ÷ 110,000 km + mounting, balancing, and applicable taxes. • AVID TOURING S: CRV* of the worn out tire x actual kms ÷ 130,000 km + mounting, balancing, and applicable taxes. • GEOLANDAR X-CV G057: CRV* of the worn out tire x actual kms ÷ 80,000 + mounting, balancing and applicable taxes • GEOLANDAR CV G058: CRV* of the worn out tire x actual kms ÷ 100,000 + mounting, balancing and applicable taxes. • GEOLANDAR H/T G056: CRV* of the worn out tire x actual kms ÷ 115,000 + mounting, balancing and applicable taxes • GEOLANDAR H/T G056: LT Sizes: CRV* of the worn out tire x actual kms ÷ 80,000 + mounting, balancing and applicable taxes • GEOLANDAR A/T G015: CRV* of the worn out tire x actual kms ÷ 100,000 + mounting, balancing, and applicable taxes. • GEOLANDAR A/T G015: CRV* of the worn out tire x actual kms ÷ 80,000 + mounting, balancing, and applicable taxes. • GEOLANDAR X-AT: CRV* of the worn out tire x actual kms ÷ 70,000 + mounting, balancing, and applicable taxes. * CRV is a reasonable approximation of current replacement value as listed in the latest Yokohama Suggested Retail Price List. If a replacement tire is not available, a comparable Yokohama tire will be substituted. Any difference in CRV will be reflected in the pro-rated price. If the original invoice is not provided to Yokohama, the age of the tires shall be calculated using the date of manufacture.
3. TIRE SERVICE SCHEDULE This warranty only applies if the Tire Service Schedule is followed and validated on the Tire Service Registration Card at the time of each service. These services are not covered by this warranty. They may be performed at any authorized Yokohama dealer, at the customer’s expense. The tire Service Schedule includes: tire rotation and inspection; air pressure setting, according to the vehicle placard; wheel alignment and tire balance checks. For front-wheel-drive vehicles, performed a minimun of every 8,000 km. For rear-wheel-drive and four-wheel-drive vehicles, performed a minimum of every 12,000 km. If the customer’s driving style of vehicle usage results in uneven tread wear or uneven tread life, have the services done more often.
4. CONDITIONS & EXCLUSIONS Limited Treadwear Warranty excludes the following: • Failure or damage, including rapid and irregular treadwear, caused directly or indirectly by: fire; accident; vandalism; negligence; motorsport; road hazard (including impact breaks, nails, glass, stones, rocks, etc.); running flat; brake lock; spinning; overloading; improper inflation; wheel alignment; tire rotation; misapplication, including size, load (ply) rating, speed rating, etc.; improper mounting; mounting on non-approved rims; chains; studs; equipment damage; and, mechanical condition of the vehicle. • Tires used on non-passenger vehicles (including; campers, trailers, etc.), or commercial vehicles (including: taxi, limo, police, courier service, etc.) • Tires regularly used on non-paved surfaces. • Claims not made by the original purchaser. • Tires not fitted on the original vehicle. • Claims without a complete and validated Tire Service Registration Card. • Tires not worn evenly to the treadwear indicators. • Single tire applications. • ADVAN APEX V601 tires presented 3 years after the date of manufacture if the original purchase invoice is not provided to Yokohama. • ADVAN SPORT A/S+ tires presented 3 years after the date of manufacture if the original purchase invoice is not provided to Yokohama. • AVID ASCEND GT tires presented 5 years after the date of manufacture if the original purchase invoice is not provided to Yokohama. AVID ASCEND LX tires presented 5 years after the date of manufacture if the original purchase invoice is not provided to Yokohama. AVID TOURING S tires presented 5 years after the date of manufacture if the original purchase invoice is not provided to Yokohama. GEOLANDAR X-CV G057 tires presented 4 years after the date of manufacture if the original purchase invoice is not provided to Yokohama. GEOLANDAR CV G058 tires presented 4 years after the date of manufacture if the original purchase invoice is not provided to Yokohama. GEOLANDAR H/T G056 tires presented 4 years and 3 years for LT sizes after the date of manufacture if the original purchase invoice is not provided to Yokohama. GEOLANDAR A/T G015 tires presented 4 years and 3 years (LT Sizes) after the date of manufacture if original purchase invoice is not provided to Yokohama. GEOLANDAR X-AT G016 tires presented 3 years after the date of manufacture if the original purchase invoice is not provided to Yokohama. Tires purchased outside Canada, or used on vehicles registered or normally operated outside of Canada. Tires branded “no adj” or “blem” or without complete D.O.T. serial numbers.
Cette Garantie limitée contre l’usure de la semelle (<< Garantie >>) s’applique aux pneus Yokohama ci-dessous et ce, pour la durée de la semelle indiquée. Elle protège le premier acheteur au détail durant la période où les pneus sont posés sur le véhicule original utilisé de façon non commerciale. ADVAN SPORT A/S + Indice W/Y: 90,000 km ou 3 ans à compter de la date d’achat - selon la première éventualité Configuration de dimensions mixtes: 45,000 km ou 3 ans à compter de la date d’achat - selon la première ventualité ADVAN APEX V601 Indice Y: 40,000 km ou 3 ans à compter de la date d’achat - selon la première éventualité Configuration de dimensions mixtes: 20,000 km ou 3 ans à compter de la date d’achat - selon la première ventualité AVID ASCEND LX 130 000 km ou 5 ans à compter de la date d’achat – selon la première éventualité AVID ASCEND GT 110 000 km ou 5 ans à compter de la date d’achat – selon la première éventualité AVID TOURING-S 130 000 km ou 5 ans à compter de la date d’achat – selon la première éventualité GEOLANDAR X-CV G057 80,000 km ou 4 ans à compter de la date d’achat - selon la première évantualité GEOLANDARCV G058 100,000 km ou 4 ans à compter de la date d’achat - selon la première évantualité GEOLANDAR H/T G056 115,000 km ou 4 ans à compter de la date d’achat - selon la première évantualité Dimensions LT: 80,000 ou 3 ans à compter de la date d’achat - selon la première évantualité GEOLANDAR A/T G015 100,000 km ou 4 ans à compter de la date d’achat – selon la première éventualité Dimensions LT:80,000 km ou 3 ans à compter de la date d’achat – selon la première éventualité GEOLANDAR X-AT G016 70,000 km ou 3 ans à compter de la date d’achat – selon la première éventualité 1. ADMISSIBILITÉ Pour bénéficier de cette garantie, il suffit d’acheter un jeu (2 ou 4) de pneus ADVAN SPORT A/S+, ADVAN APEX, AVID ASCEND LX, AVID ASCEND GT, AVID TOURING-S, GEOLANDAR H/T G056, GEOLANDAR X-CV G057, GEOLANDAR CV G058, GEOLANDAR A/T G015 ou GEOLANDAR X-AT chez un détaillant agréé Yokohama au Canada et de garder la facture originale. Le consommateur a la responsabilité de remplir la Carte d’enregistrement de pneus et de s’assurer qu’elle est valide en tout temps – voir la Partie 3 du Calendrier d’entretien de la plus récente brochure relative à notre Programme d’assurance qualité. 2. RÉCLAMATION Si un jeu de pneus admissibles s’use de façon régulière jusqu’aux indicateurs d’usure (profondeur de semelle restante de 2/32 po.) durant la période de garantie, il faut l’apporter, ainsi que la Carte d’engistrement et la facture originale, chez un détaillant Yokohama agréé au Canada. Après inspection, si le détaillant détermine que le consommateur a droit à un remplacement en vertu de cette garantie, il lui offrira un pneu de remplacement (de mêmes modèle et dimensions) à un prix détermné selon un prorata. Le détaillant devra soumettre le réclamation complète à Pneus Yokohama. Le prix à payer pour le consommateur sera le suivant: • ADVAN SPORT A/S+: Indice W/Y : V.R.C.* (valeur de remplacement au client) du pneu usagé multipliée par le kilométrage parcouru, divisée par 90,000 km et additionnée du coût du montage, de l’équilibrage des roues et des taxes applicables (INDICE W/Y). • ADVAN SPORT A/S+: Indice W/Y : V.R.C.* (valeur de remplacement au client) du pneu usagé multipliée par le kilométrage parcouru, divisée par 45,000 km et additionnée du coût du montage, de l’équilibrage des roues et des taxes applicables (Configurations de dimensions mixtes). • AVID APEX V601: Indice Y: V.R.C.*(valeur de remplacement au client) du pneu usagé multipliée par le kilométrage parcouru, divisée par 40,000 km et additionnée du coût du montage • AVID APEX V601: Indice Y: V.R.C.*(valeur de remplacement au client) du pneu usagé multipliée par le kilométrage parcouru, divisée par 20,000 km et additionnée du coût du montage • AVID ASCEND LX: Indice T: V.R.C.*(valeur de remplacement au client) du pneu usagé multipliée par le kilométrage parcouru, divisée par 130,000 km et additionnée du coût du montage, de l’équilibrage des roues et des taxes applicables. • AVID TOURING S V.R.C.*.du pneu usagé multiplée par le kilométrage parcouru, divisée par 130 000 km et additionée du coût de la pose, de l’équilibrage des roues et des taxes applicables. • AVID ASCEND GT V.R.C.*.du pneu usagé multiplée par le kilométrage parcouru, divisée par 110 000 km et additionée du coût de la pose, de l’équilibrage des roues et des taxes applicables. • GEOLANDAR X-CV G057: V.R.C.* du pneu usagé multipliée par le kilométrage parcouru, divisée par 80,000 km et additionnée du coût du montage, de l’équilibrage des roues et des taxes applicables. • GEOLANDAR CV G058: V.R.C.* du pneu usagé multipliée par le kilométrage parcouru, divisée par 100,000 km et additionnée du coût du montage, de l’équilibrage des roues et des taxes applicables. • GEOLANDAR H/T G056: V.R.C.* du pneu usagé multipliée par le kilométrage parcouru, divisée par 115 000 km et additionnée du coût du montage, de l’équilibrage des roues et des taxes applicables. Dimensions LT: V.R.C.* du pneu usagé multipliée par le kilométrage parcouru, divisée par 80,000 km et additionnée du coût du montage, de l’équilibrage des roues et des taxes applicables. • GEOLANDAR A/T G015: V.R.C*.du pneu usagé mutipliée par le kilométrage parcouru, divisée par 100,000 km et additionnée du coût du montage, de l’équilibrage des roues et des taxes applicables. • GEOLANDAR A/T G015: V.R.C*.du pneu usagé mutipliée par le kilométrage parcouru, divisée par 80,000 km (dimensions LT) et additionnée du coût du montage, de l’équilibrage des roues et des taxes applicables. • GEOLANDAR X-AT: V.R.C*.du pneu usagé mutipliée par le kilométrage parcouru, divisée par 70,000 km et additionnée du coût du montage, de l’équilibrage des roues et des taxes applicables. * La V.R.C. est une appréciation raisonnable et approximative de la valeur de remplacement courante du pneu telle du’indiquée dans la liste plus récente des prix de détail suggérés de Yokohama. Si le détaillant ne peut fournir pneu de remplacement, il lui substituera un pneu Yokohama comparable. Toute différence dans la VRC se reflètera dans le prix au prorata. Si la facture originale ne peut être fournie, l’âge des pneus sera calculé à partir de la date de fabrication. 3. CALENDRIER D’ENTRETIEN Cette garantie s’applique uniquement si le Calendrier d’entretien a été respecté et que chaque entretien a été validé sur la carte d’enregistrement. Cet entretien n’est pas couvert par cette garantie. Le consommateur peut le faire effectuer chez un détaillant Yokohama agréé, à ses propres frais. Le Calendrier d’entretien comprend: la permuntation et l’inspection des pneus, la vérification de la pression conformément à la plaque signal étique de véhicule ainsi que la vérification de l’équilibrage et de l’alignement des pneus. Cet entretien doit avoir lieu tous les 8 000 km pour les tractions, et tous les 12 000 km pour les propulsions et les quatre roues motrices. L’entretien devrait être effectué plus souvent si les habitudes de conduite du client ou la manière d’utiliser le véhicule entraînent une usure inégale de la bande de roulement. 4. CONDITIONS ET EXCLUSIONS La Garantie limitée contre l’usure de la semelle exclut ce qui suit:
Pneu présentant des déficiencees ou des dommages, y inclus l’usure rapide et inégale de d’achat originale n’est pas fournie. la semelle, causés directement ou indirectement par feu, accident, vadanlisme, négligence, • Pneu AVID ASCEND GT présenté plus de 5 ans après la date de fabrication si la facture d’achat originale sport automobile, risque routier (incluant bris par impact, clous, verre, roches, etc.), roulement n’est pas fournie. à plat, blocage des freins, patinage des roues, chargement trop lourd, gonflage, alignement • Pneu AVID ASCEND LX présenté plus de 5 ans après la date de fabrication si la facture d’achat originale des roues our permutation des pneus incorrects, mauvaise utilisation (incluant dimensions, n’est pas fournie. code de charge, code de vitesse, etc.), montage incorrect, montage sur jantes non approu- • Pneu AVID TOURINGS présenté plus de 5 ans après la date de fabrication si la facture d’achat originale vées, chaînes, crampons, dommages causés par de l’équipement, et condition mécanique n’est pas fournie. de véhicule. • Pneu GEOLANDAR CV G058 présenté plus de 4 ans après la date de fabrication si la facture d’achat
Pneu utilisé sur des véhicules ne transportant pas de passagers tels que roulottes et re- originale n’est pas fournie. morques, ou sur des véhicules commerciaux tels que taxi, limousine, voiture de police, service • Pneu GEOLANDAR X-CV G057 présenté plus de 4 ans après la date de fabrication si la facture d’achat de courrier, etc. originale n’est pas fournie.
Pneu utilisé régulièrement sur des chemins non pavés. • Pneu GEOLANDAR G056 présenté plus de 4 ans et 3 ans (Dimensions LT)après la date de fabrication si
Réclamation faite par quelqu’un d’autre que l’acheteur orginal. la facture d’achat originale n’est pas fournie.
Pneu non posé sur le véhicule original. • Pneu GEOLANDAR A/T G015 présenté plus de 4 ans et 3 ans (Dimensions LT)après la date de fabrica-
Réclamation sans Carte d’enregistrement complète et validée. tion si la facture d’achat originale n’est pas fournie.
Pneu usé de façon irrégulière jusqu’aux indicateurs d’usure. • Pneu GEOLANDAR X-AT G016 présenté plus de 3 ans après la date de fabrication si la facture d’achat
Utilisation en solo. originale n’est pas fournie.
Pneu ADVAN APEX V601 présenté plus de 3 ans après la date de fabrication si la facture • Pneu acheté à l’extérieur du Canada ou utilisé sur un véhicule immatriculé ou normalement utilisé à d’achat originale n’est pas fournie. l’exterieur du Canada.
Pneu ADVAN SPORT A/S + présenté plus de 3 ans après la date de fabrication si la facture • Pneu portant la mention << no adj >> ou << blem >>, ou sans numéros de serie D.O.T. complets.
YOKOHAMA 60-DAY GUARANTEE LIMITED TIME ONLY!
A retail customer who purchases a set of 4 applicable Yokohama tires from an authorized Yokohama dealer in Canada is entitled to evaluate the tires for 60 days from the purchase date. During the 60 day period, the retail consumer may return the tires to the dealer who sold them if not satisfied. The original receipt must be surrendered with the return. APPLICABLE LINES: • ADVAN APEX • ICEGUARD IG53 • ADVAN SPORT A/S+ • ICEGUARD G075 • AVID Ascend GT • BLUEARTH WINTER V905 • AVID Ascend LX • GEOLANDAR CV G058 • GEOLANDAR X-AT G016
GENERAL EXCLUSIONS The trial offer applies only to the original purchased set of four tires. Tires are not eligible for a refund if: • Tires have been used in motorsports activities or competitive events. • Tires have been transferred from the vehicle on which they were originally installed.
REFUND EXCLUSIONS Tires are not eligible for a refund if: • There is a road hazard or injury such as: damage caused by obstacles or debris, cuts, punctures (whether repairable or not), snags, bruises, tears, abrasions or impact breaks. • There is damage or failure resulting from improper operation or maintenance such as: operating while flat or severely under-inflated, improper application of tire size and/or specification, improper mounting / dismounting procedures or tire / wheel assembly balance; load, speed and inflation practices causing excessive operational temperatures that exceed tires’ capabilities, damage caused by tire repair. • There is damage or failure resulting from: damaged rim or chain damage; wheel alignment or brake problems, mechanical irregularities in the vehicle or wheel, negligence, misuse and abusive driving, including but not limited to spinning, racing or accident damage. • If a manufacturers mail in rebate has already been submitted. • The tires have more than a 1/32” (0.8mm) treadwear.
ACCEPTING YOKOHAMA 60-DAY GUARANTEE CLAIMS AT THE DEALER 1. The retail consumer may return 60 day guarantee tires, without damage, to the dealer within 60 days of the purchase date (as per the original retail invoice which must be surrendered along with the tires). 2. On the original invoice, the consumer must state the reason for the return and then sign it 3. Dealer provides a full refund for the returned tires. 4. The dealer removes the tires. Any installation/balancing charges are not covered by the program. 5. The dealer completes a Yokohama 60 day guarantee claim form filling in all necessary information. Form can be found at www.yokohama.ca/portal/ or contact Customer Service at 1-800-810-9656 or email customerservice@yokohama.ca or your local Yokohama Tire Sales Representative. 6. The dealer is to notify Yokohama Customer Service at 1-800-810-9656 or email customerservice@yokohama.ca stating that there are 60 day guarantee returns and ask for their preferred method of shipment. The dealer must provide the following to Yokohama Customer Service: • Yokohama dealer name and account number • End – user first and last name • Original invoice # • Original date of purchase • Item # • Quantity of items • Reason for consumer return 7. The dealer will ship back returned product to a Yokohama Tire (Canada) Inc. warehouse “collect” along with the following in an envelope taped to one tire. • Associated retail sales invoices (one tire must include original invoice in an envelope). • 60 day guarantee claim form. • Each tire should have written the original customer invoice number with chalk or a copy of the original invoice attached to each tire.
CLAIM PROCESSING WILL BE REJECTED OR DELAYED IF: • Yokohama Customer Service has not been notified before returning product. • Retail invoices are missing. • It has been over 90 days since the retail sale. • 60 Day Guarantee claim form is not submitted and fully entered. • There is any obvious damage to the tire(s).
GARANTIE DE SATISFACTION DE 60 JOURS DE YOKOHAMA. POUR UN TEMPS LIMITÉ.
Un consommateur qui achète un jeu de quatre pneus Yokohama admissibles d’un détaillant Yokohama canadien agréé a la possibilité d’évaluer ces pneus pendant 60 jours à compter de la date d’achat. Pendant cette période, et en produisant sa facture originale, il peut retourner les pneus au détaillant qui les lui a vendus s’il n’en est pas satisfait. GAMMES ADMISSIBLES : • ADVAN APEX • ICEGUARD IG53 • ADVAN SPORT A/S+ • ICEGUARD G075 • AVID Ascend GT • BLUEARTH WINTER V905 • AVID Ascend LX • GEOLANDAR CV G058 • GEOLANDAR X-AT G016 EXCLUSIONS GÉNÉRALES Cette offre ne s’applique qu’à l’achat original d’un jeu de quatre pneus. Ces pneus ne sont pas admissibles à un remboursement si : • ils ont été utilisés en sport automobile ou autre compétition; • ils ont été transférés du véhicule sur lequel ils étaient originellement montés EXCLUSIONS RELATIVES AUX REMBOURSEMENTS Un pneu n’est pas admissible à un remboursement si : • il a souffert d’une avarie routière ou d’un préjudice comme : dommage causé par un obstacle ou un débris, coupure, crevaison (réparable ou non), obstacle caché, meurtrissure, déchirure, écorchure ou éclatement par choc; • il a souffert d’un dommage ou d’une défaillance à la suite d’une utilisation ou d’un entretien incorrects comme : roulement à plat ou presque à plat, mauvaise utilisation des dimensions et/ou des spécifications du pneu, pose/démontage incorrect, mauvais assemblage pneu/roue, habitudes de chargement, de vitesse ou de gonflage engendrant des températures d’utilisation excessives excédant les capacités du pneu, dommage causé par une réparation du pneu. • il a été l’objet d’un dommage ou d’une défaillance résultant de : une jante endommagée ou un dommage causé par une chaîne, un problème causé par le réglage de la géométrie, un problème de freins, un mauvais fonctionnement mécanique du véhicule ou de la roue, une négligence, une mauvaise utilisation du véhicule ou une conduite inappropriée, y inclus, mais sans s’y limiter, le patinage, la course ou un dommage résultant d’un accident; • un rabais postal du fabricant a déjà été demandé; • l’usure de la semelle est de plus de 0,8 mm (1/32e po). TRAITEMENT DE LA GARANTIE DE SATISFACTION DE 60 JOURS PAR LE DÉTAILLANT. 1. Le consommateur peut retourner au détaillant les pneus non endommagés faisant l’objet de cette garantie dans les 60 jours de la date d’achat (comme en fait foi la facture originale qui doit accompagner le retour). 2. Le consommateur doit préciser sur cette facture la raison du retour et signer. 3. Le détaillant rembourse le consommateur en totalité pour les pneus retournés. 4. Le détaillant enlève les pneus. Les frais d’installation et d’équilibrage ne sont pas couverts par la garantie de satisfaction. 5. Le détaillant remplit, en y fournissant tous les renseignements nécessaires, la formule de réclamation relative à la garantie de satisfaction de 60 jours. Cette formule s’obtient sur www.yokohama.ca/portal/, au service clientèle en composant le 1 800-810-9656 ou par courriel au customerservice@yokohama.ca, ou auprès du représentant aux ventes local de Yokohama. 6. Le détaillant doit aviser le service clientèle de Yokohama au 1 800 810-9656 ou par courriel au customerservice@yokohama.ca en précisant qu’il s’agit d’un retour en vertu de la garantie de satisfaction de 60 jours et en s’enquérant de sa préférence quant à la méthode d’expédition des pneus. Le détaillant doit fournir les renseignements suivants au service clientèle de Yokohama : • le nom et numéro de compte du détaillant • les nom et prénom du consommateur • le numéro de la facture originale • la date d’achat des pneus • le numéro des pneus • la quantité de pneus • la raison du retour. 7. Le détaillant retourne les pneus à l’entrepôt de Pneus Yokohama (Canada) en port dû, de même qu’une enveloppe attachée à un des pneus et contenant : • La facture de la vente au détail (la facture originale doit être attachée, dans une enveloppe, à un des pneus). • La formule de réclamation en vertu de la garantie de satisfaction de 60 jours. • Sur chacun des pneus doit également se trouver le numéro de la facture originale du consommateur écrit à la craie ou une copie attachée de ladite facture. LA RÉCLAMATION SERA REJETÉE, OU SON TRAITEMENT RETARDÉ, SI : • Le service clientèle de Yokohama n’a pas été avisé avant le retour du produit. • La facture n’est pas produite. • Plus de 90 jours se sont écoulés depuis l’achat. • La formule de réclamation en vertu de la garantie de satisfaction de 60 jours n’a pas été soumise ou totalement remplie. • Un ou des pneus sont endommagés de façon évidente.
Sales | Ventes
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Call Toll Free | Composez sans frais 800-810-YOKO (9656) 604-546-9656 • Fax: 604-513-8162 Customer Support customerservice@yokohama.ca Service à la clientèle serviceclientele@yokohama.ca
Warehouses in | Entrepôts: Vancouver, Toronto
Self serve web service | Site web libre-service www.YOKOnet.ca
IMPORTANT SAFETY WARNING
MISE EN GARDE
Death or serious injury may result from: • Tire failure due to underinflation/overloading. Follow the information in owner’s manual or on the tire placard of the vehicle. • Explosion of tire/rim assembly due to improper mounting. Follow manufacturer and RMA. Installation safety procedures for mounting and inflating tires. Clean rim. Lubricate rim and beads. Secure tire to mounting machine or place in inflation cage. Do not exceed 40 psi to seat beads.
ONLY SPECIALLY TRAINED PERSONS SHOULD MOUNT TIRES.
La mort ou des blessures graves peuvent découler de : • la défaillance d’un pneu causée par un manque de pression, trop de pression ou une surcharge. Respectez toujours les recommandations indiquées sur la plaque signalétique de votre véhicule ou dans le manuel du propriétaire. • l’éclatement de l’assemblage pneu/jante dû à un mauvais montage. Suivez les directives de sécurité du fabricant et de la RMA en matière de montage et de gonflage des pneus. Lubrifiez la jante et la tringle. Installez le pneu dans une monteuse de façon sécuritaire ou placez-le dans une cage pour le gonflage.
N’excédez jamais 40 psi (275 kpa) à la tringle du talon.
SEULS DES TECHNICIENS FORMÉS DOIVENT MONTER DES PNEUS.
