Introduction
Yamaha Motor Academy. Başarınıza giden yol.
Yamaha Motor Academy'de öğrenme sadece eğitimle ilgili değil, aynı zamanda size rolünüzde üstün olma yetenekleri kazandırmak ve yolunuza çıkan her şeyi halletmek için hazır hissetmeniz için size yetenekler kazandırmakla ilgilidir. Yamaha uzmanlarından pratik, uygulamalı ve kullanımı kolay bir şekilde öğreneceksiniz, böylece yeni becerileri ilk günden itibaren uygulayabilirsiniz. Her şey size, rolünüze, önceliklerinize ve gerçekliğinize uyacak şekilde tasarlanmıştır. Bu, bilginizi daha hızlı geliştirebileceğiniz, daha erken
kullanabileceğiniz ve yaptığınız işte daha güvende hissedebileceğiniz anlamına gelir. Bu broşür, mevcut tüm Program ve Kurslar yelpazesine genel bir bakış sunar ve sizi Yamaha'nın önemli bayi rollerine göre uyarlanmış Job Education Programs'ı keşfetmeye davet eder. Becerilerinizi güçlendirmek, müşteri deneyimini geliştirmek ve Yamaha markasına kalıcı sadakat oluşturmak için size ve bayinize özel olarak tasarlanmıştır.
Programs
Coordinator
Bir İş Eğitimi Programını tamamladıktan sonra, Avrupa'daki tüm Yamaha bayileri ve ofisleri tarafından tanınan resmi, ömür boyu sürecek bir Diploma alacaksınız.
Yamaha'nın en son ürünleri ve teknolojileri hakkında sizi güncel tutmak için, yeni model eğitimi gibi zorunlu Yearly Update Courses yıl boyunca tanıtılmaktadır.
Sertifikasyon, hem Job Education Programın hem de ilgili tüm Güncelleme Kurslarının tamamlanmasını gerektirir. Sertifika dinamik olduğundan, personel ve bayilerin sertifikalı durumunu korumak için güncellemeler yayınlandıkça tamamlanmalıdır.
Her ikisi de tamamlanmalıdır
Job Education Programs
Yearly Update Courses
Yamaha'nın Learning Experience Platform aracılığıyla tüm Programlara ve Kurslara istediğiniz zaman erişin: https://www.yamaha-motor-academy.eu/learn. Kendi hızınızda öğrenin ve büyümenizi destekleyecek yeni içerik, özellikler ve araçlarla düzenli
Onboarding
Bu broşürde özetlenen tüm Job Education
Programlarımız, Onboarding Kurslarımızla başlar ve ardından her İş Rolüne özgü Kurslar ile devam eder.
Onboarding Kursları herkese, her İş Rolü ve her Ürün Grubu için kullanılabilir. Sizi markamızı gezmeye ve Yamaha'yı bu kadar benzersiz kılan şeyin ne olduğunu anlamaya davet ediyorlar. Temsil ettiğiniz şirket, değerleri ve Müşterilerimize olağanüstü bir Kando deneyimi sunmak için çalışma şekli hakkında daha fazla bilgi edinmek için harika bir fırsattır.
Kurslar nelerdir ve ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Yamaha Brand Heritage
Tarihimizi ve bizi bu kadar benzersiz kılan şeyleri anlatıyor.
• Yamaha Products & Services
Size çeşitli ürün portföyümüz hakkında fikir verir.
• Yamaha Brand Strategy
Gelecek için marka stratejimizi ve vizyonumuzu size sunar.
• The Global Yamaha Way
Hepsinin tutarlı bir şekilde birlikte çalışması için Yamaha'nın şirket içindeki ortak değerleri hakkında sizi bilgilendirir.
ONBOARD
Job Education Programs
Powered Two Wheelers (PTW)
Sales & Marketing (sayfa 10)
Sales & Marketing Onboarding
Sales Advisor I & II
Marketing Coordinator
P&A Shop Advisor
Sales Manager
Customer Service (sayfa 24)
Customer Service Onboarding
Technician I & II
Service Advisor I & II
Parts Advisor
After Sales Manager
Recreational Vehicles (RV)
Customer Service (sayfa 40)
Technician I
Marine
Sales & Marketing (sayfa 44)
Sales Advisor I
Customer Service (sayfa 48)
Technician I & II
Sales & Marketing
Sales & Marketing bayi çalışanları için 3 tam Job Education Program mevcuttur:
Sales Advisor I (sayfa 14)
Sales Advisor II (sayfa 16)
Marketing Coordinator (sayfa 18)
Yakında Sales & Marketing bayi çalışanları için 2 Job Education Programs daha sunulacak:
P&A Shop Advisor (sayfa 20)
Sales Manager (sayfa 22)
POWERED Powered Two Wheelers (PTW)
Sales & Marketing
Onboarding
Onboarding'e ek olarak, bu Programlar bir dizi özel Sales & Marketing Onboarding Kursu ile başlar.
Öncelikle Sales & Marketing bayi çalışanlarına yönelik olan bu Kurslar, markanın Sales Operations ve Showroom satış rutinlerini keşfetmenize ve bunların Müşteri Deneyimini tüm Müşteri Yolculuğunun bir parçası olarak nasıl etkilediğini keşfetmenize olanak tanır.
Kurslar nelerdir ve ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Understanding Customer Experience
Yamaha'nın marka felsefesiyle uyumlu davranış ve tutumlar müşteri deneyimini nasıl şekillendiriyor?
• Sales Operations
Yamaha'nın Müşteri Odaklı Showroom Satış Süreci nasıl çalışır?.
• Core Showroom and Sales Routines
Yamaha satış altyapısı ve organizasyonu nasıl inşa edilir.
• Key IT Systems
Temel BT fonksiyonları günlük işleri nasıl destekler?
Sales Advisor I (PTW )
Bu Job Education Program Satış & Marketing
Onboarding ile başlar ve bir Satış Danışmanı olarak Yamaha satış ve pazarlama işlevleri dahilinde en iyi şekilde faaliyet göstermeniz için gereken bilgi, yetkinlik ve becerilerle sizi donatmak için Kurslar ile devam eder.
Çeşitli Kurslar aracılığıyla Sales Management, Managing Showroom, Customer satisfaction gibi konuları ve daha fazlasını kapsar.
Sales Advisor I Program tamamen çevrimiçidir.
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Bir Yamaha bayisinde farklı Satış gereksinimlerinin nasıl karşılanacağı: Liderlik Yönetimi, Müşteri sorularına yanıt verme, Ürün tanıtımı - deneyim oluşturma, İkinci El Ürünler, Ürün sunumu ve daha fazlası.
• Müşterinin rolü satış sürecine nasıl uyuyor ve onlara olağanüstü bir deneyim sunmak için neler yapabilirsiniz?
Bu programa hangi dersler dahildir?
Sales Advisor II (PTW )
Bu Job Education Program, Sales Advisor I'den bir adımdır ve psikoloji araçlarını kullanarak ve çalışma şeklinizi profesyonelleştirerek gelişmiş satış becerileri kazanmanıza yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Kariyeriniz geliştikçe, temel <b>Sales Management</b> becerilerine sahip olmak, başarınızın ve bayiliğinizin anahtarıdır.
Sales Advisor II Job Education Program, bir dizi çevrimiçi Kursla başlar ve ilgi çekici iki günlük bir Sınıf Kursu ile sona erer. Burası, diğer bayiliklerden meslektaşlarınızla öğrendiğiniz dersleri uygulamaya koyabileceğiniz yerdir, bu yüzden canlı atölye çalışmaları ve tartışmalarla eğlenceli günler bekleyin!
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Şirketinizin iş stratejileriyle nasıl daha iyi etkileşim kurabilirsiniz?
• İş sonuçlarını iyileştirmek için becerilerinizi ve bilginizi nasıl kullanabilirsiniz.
• Müşteri psikolojisini kullanarak Müşteri Deneyimi nasıl geliştirilir.
• Daha eğlenceli ve daha iyi sonuçlarla her Müşteri sohbetinden en iyi şekilde nasıl yararlanılır.
Bu programa hangi dersler dahildir?
Marketing Coordinator (PTW)
İster küçük, niş bir satış noktası olun, ister bir parçası olun büyük bir bayi grubu, pazarlama, herhangi bir bayi işinin başarısı için esastır.
Bu Job Education Program, bayi pazarlama faaliyetlerinden sorumlu olanlarınızın mevcut pazarlama uygulamalarını değerlendirmelerine ve Müşteriler ve potansiyel müşterilerle ilgi çekici ve sürdürülebilir bir şekilde etkileşim kurmak için bunların üzerine nasıl inşa edileceğini belirlemelerine yardımcı olacaktır.
Marketing Coordinator Programı tamamen çevrimiçi.
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Müşterileriniz kimdir ve ihtiyaçları ne olabilir.
• Hem Tüketici hem de Ticari Müşterilerle Etkili Bir Etkili Etkili Etkileşim Nasıl Yapılır Doğru zamanda ve doğru yerde.
• Dijital pazarlamanın inceliklerinde nasıl gezinilir.
• Her şey nasıl bir araya getirilir Pazarlama stratejinizde ve Bayilik ekibinizin uyumlu hale getirmesi için planlar.
Bu programa hangi dersler dahildir?
P&A Shop Advisor (PTW)
Mağaza Danışmanı parçaların, aksesuarların ve giysilerin sunumuna odaklanır. Bazı bayilerin özel bir Mağaza Danışmanı olacaktır, ancak bu rol Satış Danışmanları, Marketing Coordinator'leri, Parts Advisor'ları veya Servis Danışmanları ile de birleştirilebilir.
Bu rol için sertifikalandırılmışlarsa, Visual Merchandising ve mağaza tasarımında uzman olmak için yalnızca son derece ilgi çekici sınıf oturumu gereklidir!
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Managing Showroom nasıl yapılır.
• Visual Merchandising'in Önemi.
• Müşteri nasıl korunur ilgilenir ve heyecan yaratır.
Bu programa hangi dersler dahildir?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding)
Classroom session about Visual Merchandising and Store Design
Sales Manager (PTW)
İster küçük bir ekibe liderlik ediyor olun, ister büyük bir bayiliği yönetiyor olun, güçlü liderlik performansı ve büyümeyi artırmanın anahtarıdır.
Bu Job Education Program, bayilik içindeki insanları ve süreçleri yönetenler için tasarlanmıştır. Liderlik stilini değerlendirmeye ve ekiplere ilham vermek, operasyonları optimize etmek ve dinamik bir perakende ortamında sonuçlar sunmak için becerileri geliştirmeye yardımcı olur.
Sales Manager Programı, çevrimiçi öğrenme ve grup oturumlarını birleştirir ve aşağıdakilerle sonuçlanır: İki günlük sınıf kursu.
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Koçluk yaparak ve güçlü yönleri tanıyarak ekip potansiyelini nasıl açığa çıkarabilirsiniz.
• Günlük operasyonlarda ve değişim zamanlarında etkili bir şekilde nasıl liderlik edilir.
• Bayilik hedefleri doğrultusunda hedef belirleme ve performans nasıl yönetilir.
• İlerlemeyi izlemek ve iyileştirmeyi sağlamak için using KPIs nasil kullanilir.
• Verimliliği ve katılımı artırmak için araçlar nasıl uygulanır.
• Olumlu, işbirlikçi bir çalışma ortamı nasıl oluşturulur.
Bu programa hangi dersler dahildir?
Online group course introduction
Introduction to people management
Communication skills
Recruiting for your team
Engaging and motivating your team
Coaching and performance
Online group coaching clinic
Managing workload
Managing complaints
Customer satisfaction
Quality management
Objective setting
Online group coaching clinic
Using management reports
Using KPIs
Driving successful business sales
Application and assessment classroom course
Powered Two Wheelers (PTW)
Customer Service
Müşteri Hizmetleri (Satış Sonrası) çalışanlarının mezun olabileceği 4 tam Job Education Program mevcuttur. Onboarding'e ek olarak, bu Programlar özel bir Müşteri Hizmetleri Onboarding Kursu ile başlar.
Technician I (sayfa 28)
Technician II (sayfa 30)
Service Advisor I (sayfa 32)
Service Advisor II (sayfa 34)
Yakında Müşteri Hizmetleri bayi çalışanları için 2 Job Education Programs daha sunulacak:
Parts Advisor (sayfa 36)
After Sales Manager (sayfa 38)
Customer Service Onboarding
Öncelikle Müşteri Hizmetleri (Satış Sonrası) bayi çalışanlarına yönelik olan bu Kurs, Servis ekibindeki herkesin Yamaha Kando, deneyim değerleriyle uyumlu olağanüstü bir Müşteri Deneyimi sunma önemini özetlemektedir. ve süreçler.
Kurslar nelerdir ve ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Customer Journey –The Service Experience Müşteri Deneyimini nasıl etkilediğiniz, rolünüz ve Müşterinize en iyi şekilde nasıl hizmet edeceğiniz.
Technician I (PTW)
PTW için Technician I Job Education Program genel bakıma odaklanır ve teknik bilgiyi geliştirmeyi amaçlamaktadır. Program Engine Components, Electricity ve elektronik, şanzımanlar, Cooling and lubrication ve Chassis gibi konuları kapsar.
Ek olarak, Program size bir teknisyen olarak Servis Work Procedures'lerini gözden geçirme ve pekiştirme ve Yamaha Servis Kılavuzlarından en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı öğrenme fırsatı sunar.
Technician I Program tamamen çevrimiçidir.
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Profesyonel çalışma standartlarına, güvenlik kurallarına ve Yamaha Servis Kılavuzlarına Introduction.
• Teşhis ve onarım için hassas ölçüm aletlerinin kullanılması.
• Atölye alet ve sistemlerinin temel çalışması.
• Emniyet ve malzeme taşıma için doğru alet kullanımı.
• Yamaha ürünleri ve periyodik bakım bilgisi.
Bu programa hangi dersler dahildir?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section) Customer Journey – The Service
Technician II (PTW)
Bu program Technician I üzerine kuruludur ve teşhis becerilerini güçlendirmenize, teşhis test ekipmanı kullanmanıza ve The 8 Step Diagnostic Procedure'ü doğru bir şekilde uygulamanıza yardımcı olur.
Ayrıca, sistemleri teşhis etmek ve sorun gidermek için şemaların nasıl kullanılacağını gösterir. Yapılandırılmış bir yaklaşım. Sorunları ilk seferde düzeltmeyi ve her onarım ve bakım işinde mükemmel bir müşteri deneyimi sunmayı öğreneceksiniz.
Tekniker II Job Education Program, çevrimiçi öğrenmeyi uygulamalı teknik oturumlar içeren iki günlük bir sınıf atölyesi ile birleştirir. Diğer bayilerle birlikte gerçek dünya senaryolarında dersleri uygulayacak ve Yamaha'nın en yeni modellerini ve teknolojilerini eğlenceli ve işbirliğine dayalı bir ortamda keşfedeceksiniz.
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Teşhis araçları/prosedürleri ile yaygın motor sorunları nasıl belirlenir.
• Motor gürültülerinin yorumlanması ve temel montaj/sökme işlemlerinin nasıl yapılacağı.
• Yamaha sistemlerinde Electricity arızaları nasıl teşhis edilir.
• Kodlara erişmek/temizlemek için bilgisayar tabanlı araçlar nasıl kullanılır.
• EFI ve Electricity sorunlarını gidermek için veriler nasıl analiz edilir.
Bu programa hangi dersler dahildir?
Measuring
Charging Systems
Data Networks
Engine Management – Fuel Control
Engine Management – Ignition Control
Engine Measurements
Technician II – Classroom Course
Service Advisor I (PTW)
Bu İş Eğitimi Programının odak noktası, 7 adımlı Satış Sonrası Sürecini kırmızı bir iplik olarak kullanan Müşteri mükemmelliğidir. Çevrimiçi Kursların üçünde, Hizmet Danışmanı olarak, Satış Sonrası Süreci ve ilgili Communication'ı öğreneceksiniz. Etkileşimli videolar, bu çevrimiçi eğitimi bayilikteki performansınızı artırmanıza yardımcı olmak için daha somut hale getirmek için kullanılır, ve sizi seviye II Programına hazırlanmanıza yardımcı olacaktır.
Service Advisor I Program tamamen çevrimiçidir.
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Yamaha Satış Sonrası Müşteri Alım Sürecinin 7 adımını ve faydalarını tam olarak anlamak.
• Servis Danışmanının değer kattığı önemli anlar.
• Nasıl inşa edilir ve bakımı yapılır müşteri sadakati.
• İçinde etkili Communication bayilik.
• Olumlu Müşteri Deneyimleri Nasıl Oluşturulur.
Bu programa hangi dersler dahildir?
Service Advisor II (PTW )
Service Advisor II Job Education
Program, Service Advisor I'in mantıklı bir tamamlamasıdır ve temel amacı bir Hizmet Danışmanı olarak performansınızı en üst düzeye çıkarmaktır. Yamaha Satış Sonrası Müşteri Resepsiyonunu getireceğiniz son derece ilgi çekici 2 günlük bir Sınıf Kursu ile mezun olacaksınız süreç uygulamaya geçer.
Program, Seviye I'den öğrenmenin uygulanmasına odaklanır. Communication'u daha da geliştirmenize ve Hizmette ilişkiler kurmanıza yardımcı olacak beceriler kazanacaksınız. Bu eğitimin yaklaşımı, öğrenilecek çok sayıda etkileşime sahip olmaktır ve tamamen izlemekten ziyade katılmakla ilgilidir. Rol yapma, Müşteri Kabul Sürecinde zorlu, gerçek hayattaki durumları uygulamak için kullanılır.
Kaç yıllık tecrübeye bakılmaksızın sahip olabilirsin, her zaman paylaşacak ve öğrenecek bir şey olduğunu keşfedeceksin!
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Müşterinin marka deneyimini nasıl daha da geliştirebilirim?
• Yamaha Satış Sonrası Müşteri Kabul Sürecine göre iş faaliyetlerinin önceliklendirilmesi ve planlanması.
• Müşteri ile profesyonel davranışların nasıl gösterileceği ve/veya meslektaşlarınız.
• Etkili Communication kurmak için davranış tarzınızı uyarlama yeteneğinizi nasıl gösterebilirsiniz.
• Müşterinin kendi sözlerinin özlü bir
şekilde dile getirilmesi ve atölye personelinin yapması için yeterli detay sağlanması, ayrıntılı ve net bir şekilde ifade edilmiş bir İş Emri nasıl oluşturulacağı istenen iş.
• Ekstra iş, P&A satışları ve/veya gelecekteki hizmet durumlarında Müşteriye nasıl tavsiyelerde bulunulacağı ve teslimatınızı söz konusu Müşteriye ve duruma göre nasıl uyarlayacağınız.
• Yamaha Aktif Servis Teslimatına göre bir Müşteriye yapılan çalışmanın nasıl açıklanacağı/gerekçelendirilmesi ve/ veya faturalandırılacağı.
Bu programa hangi dersler dahildir?
Service Advisor II – Classroom Course
Parts Advisor (PTW)
Parts Advisor I Job Education Program, müşterilerin araçları için doğru parça ve aksesuarları tedarik eden ve hangi parçaların satın alınacağı ve nasıl kurulacağı da dahil olmak üzere bakım veya onarım sorularında yardımcı olan profesyoneller için tasarlanmıştır.
Parts Advisor'lar, parçalar, fiyatlandırma ve uyumluluk hakkında ayrıntılı bilgiye ihtiyaç duyar. Ana görevleri arasında Inventory Management, parça siparişi vermek, teknisyenleri desteklemek, faturalandırma sistemlerini yönetmek ve mağaza satışlarını ve stoklarını denetlemek yer alır.
Bu program, Yamaha sistemlerini kullanan müşterileri ve atölye ekiplerini destekleme becerilerini geliştirir. Verimli ve doğru destek sağlamak için Communication, envanter kontrolü ve müşteri hizmetlerine odaklanır. Tamamlandığında, Parts Advisor'lar bayilik
performansını ve customer satisfaction'ı güçlendirmeye hazır olacak.
Program tamamen çevrimiçi olarak teslim edilir.
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Bir kişinin rolleri ve sorumlulukları Parts Advisor.
• Müşteri Deneyimi Nasıl Geliştirilir.
• Yamaha parça ve sistemleri bilgisi.
Yakında
Bu programa hangi dersler dahildir?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Introduction to the Parts Advisor role
Talking to Customers
The Yamaha Systems
Parts Knowledge
Inventory Management
Visual Merchandising
After Sales Manager (PTW)
İster küçük bir ekibe liderlik ediyor olun, ister büyük bir bayi operasyonunu yönetiyor olun, güçlü liderlik performansı artırmanın anahtarıdır ve büyüme.
Bu Job Education Program, bayilik içindeki insanları ve süreçleri yönetenler için tasarlanmıştır. Liderlik yaklaşımlarının değerlendirilmesine ve ekiplere ilham vermek, operasyonları optimize etmek ve dinamik bir perakende ortamında sonuçlar sunmak için gereken becerileri geliştirmeye yardımcı olur.
After Sales Manager Programı, çevrimiçi öğrenme ve grup oturumlarını birleştirerek iki günlük bir sınıf kursu ile sonuçlanır.
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Koçluk yaparak ve güçlü yönleri tanıyarak ekip potansiyelini nasıl açığa çıkarabilirsiniz.
• Günlük operasyonlarda ve değişim sırasında etkili bir şekilde nasıl liderlik edilir.
• Performans nasıl yönetilir ve hedeflerle uyumlu hedefler nasıl belirlenir.
• İlerlemeyi izlemek ve iyileştirmeyi sağlamak için using KPIs nasil kullanilir.
• Verimliliği ve katılımı artırmak için araçlar nasıl uygulanır.
• Olumlu, işbirlikçi bir çalışma ortamı nasıl oluşturulur.
Bu programa hangi dersler dahildir?
Online group course introduction
Introduction to people management
Communication skills
Recruiting for your team
Engaging and motivating your team
Coaching and performance
Online group coaching clinic
Managing workload
Managing complaints
Customer satisfaction
Quality management
Objective setting
Online group coaching clinic
Using management reports
Using KPIs
Driving successful business sales
Application and assessment classroom course
Recreational Vehicles (RV)
Customer Service
Bu Job Education Program, Yamaha ATV veya Golf Araba Satıcısının Müşteri Hizmetleri (Satış Sonrası) çalışanları için geçerlidir.
Technician I (sayfa 42)
RECREATIONAL
Technician I (RV)
Yukarıdaki Eğlence Araçları için Technician
I Job Education Program genel bakıma odaklanır ve teknik bilgiyi geliştirmeyi amaçlamaktadır. Engine Components, Electricity ve elektronik, şanzımanlar, Cooling and lubrication ve Chassis gibi konuları kapsar.
Ek olarak, Program size bir teknisyen olarak Hizmet Work Procedures'ü gözden geçirme ve pekiştirme fırsatı sunar ve Yamaha Servis Kılavuzlarından en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı öğrenin.
Technician I Program tamamen çevrimiçidir.
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Mesleğe giriş çalışma standartları, mağaza güvenliği kuralları, aletlerin doğru kullanımı ve Yamaha Servis Kılavuzları.
• Teşhis, bakım ve onarım için hassas ölçüm aletlerinin kullanımına özel bir odaklanma.
• Yukarıda açıklanan tüm araç ve sistemlerin temel işleyişi.
• Doğru olanı nasıl sağlarsınız atölyede aletlerin kullanılması, emniyet ve malzemelerin doğru şekilde taşınmasını sağlar.
• Temel Yamaha ürün onarımı ve periyodik bakım bilgisi.
Bu programa hangi dersler dahildir?
Bu Job Education Program, Yamaha Dıştan Takmalı Motor veya Waverunner Bayisinin Satış bayisi çalışanları için geçerlidir.
Sales Advisor I (sayfa 46)
MARINE Marine Sales & Marketing
MARINE
Sales Advisor I (Marine)
Bu Job Education Programı, Satış & Pazarlama Onboarding ile başlar ve Marine bayiliğinde bir Satış Danışmanı olarak Yamaha’nın satış ve pazarlama fonksiyonları kapsamında en iyi şekilde faaliyet gösterebilmeniz için gerekli bilgi, yetkinlik ve becerileri kazandırmaya yönelik kurslarla devam eder.
Çeşitli Kurslar aracılığıyla Sales Management, Managing Showroom, Customer satisfaction gibi konuları kapsar ve daha fazlası.
Sales Advisor I Program tamamen çevrimiçidir.
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Bir Yamaha Marine bayisinde farklı Satış gereksinimlerinin nasıl karşılanacağı: Liderlik Yönetimi, Müşteri sorularına yanıt verme, Ürün tanıtımı - deneyim oluşturma, İkinci El Ürünler, Ürün sunumu ve daha fazlası.
• Müşterinin rolünün Satış sürecine nasıl uyduğu ve onlara olağanüstü bir deneyim sunmak için neler yapabilirsiniz.
Bu programa hangi dersler dahildir?
Marine Customer Service
Bu Job Education Programs Müşteri Hizmetleri için mevcuttur (Satış Sonrası)
Yamaha Dıştan Takmalı Motor veya Waverunner Bayisinin çalışanları.
Technician I (sayfa 50)
Technician II (sayfa 52)
MARINE
Technician I (Marine)
Marine Technician I Job Education Program genel bakıma odaklanır ve teknik bilgiyi geliştirmeyi amaçlamaktadır. Engine Components, Electricity ve elektronik, şanzımanlar, Cooling and lubrication ve Chassis gibi konuları kapsar.
Ek olarak, Program size bir teknisyen olarak Servis Work Procedures'lerini gözden geçirme ve pekiştirme ve Yamaha Servis Kılavuzlarından en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı öğrenme fırsatı sunar.
Technician I Program tamamen çevrimiçidir.
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Yamaha Servisine Introduction ve mevcut olan araçlar el kitapları olarak.
• Basic Electricity.
• Servis ve bakima odaklanarak engine mechanical ve engine control.
• Uzaktan kumandalar ve göstergeler, Propellers ve ayrıca Corrosion gibi önemli donanım konuları.
Bu programa hangi dersler dahildir?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding)
Computer Usage Boating Basics
Procedures & Documents
Safety, tools and materials Basic
Technician II (Marine)
Bu program Technician I üzerine kuruludur ve teşhis becerilerini güçlendirmenize, teşhis test ekipmanı kullanmanıza ve aşağıdakileri takip etmenize yardımcı olur. The 8 Step Diagnostic Procedure.
Ayrıca yapılandırılmış bir yaklaşımla sistemleri teşhis etmek ve sorunları gidermek için şemaların nasıl kullanılacağını gösterir ve her seferinde doğru onarımlar, bakım ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmanıza yardımcı olur.
Technician II Job Education Program, çevrimiçi kursları uygulamalı teknik eğitim içeren 3 günlük bir sınıf atölyesi ile birleştirir. Yamaha'nın en yeni modellerini ve teknolojilerini keşfedecek, pratik yapacaksınız meslektaşlarla gerçek dünya uygulamaları ve eğlenceli, işbirlikçi bir ortamda öğrenin.
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Müşterileri daha etkili bir şekilde desteklemek için profesyonel bir teşhis prosedürü nasıl kullanılır.
• Motor yönetimi, elektrik bileşenleri ve Engine control nasıl anlaşılır.
• Motor teşhisi sırasında doğru Measuring Electricity'nin nasıl doğru uygulanacağı.
• Alt ünite üzerinde çalışma ve Power Trim & Tilt dahil olmak üzere engine overhaul hakkında daha fazla bilgi.
Bu programa hangi dersler dahildir?
The 8 Step Diagnostic Procedure
Diagnosis using YDIS & Service Manual
Sensors and actuators
Measuring Electricity
Power supply & charging
Networks
Engine control
Engine overhaul
Power Trim & Tilt
Technician II – Classroom Course
EV Programs Electrical Vehicles (EV)
2022 yılında Yamaha, elektrikli araçlarla mobilite dünyasına girme planlarını açıkladı. Aynı yıl, Yüksek Gerilim (HV) aracı olarak sınıflandırılan ilk model piyasaya sürüldü: NEOs’lar.
O zamandan beri ilgili Yamaha bayi personeli için bir EV Training Program geliştirildi ve EV ürün çalışmalarına ilişkin EV yönergelerini uygulayarak güvenliği sağlamak için ilgili bilgileri edinmenize olanak tanır.
EV Training Program için 3 temel sorumluluk alanı tanımlanmıştır:
EV IP:
Yalnızca HV devresini izole edebilen ve "normal" servis işi yapabilen Instructed Person.
EV SP:
Skilled Person, ayrıca HV bileşenleri üzerinde çalışabilir.
EV NP:
EV ile ilgili iş faaliyetini kontrol eden ve sorumlu Nominated Person.
NOT: EV eğitim gereksinimleri ulusal ve bölgesel yasalara göre farklılık gösterebilir!
EV PROGRAMS
PROGRAMS
EV Instructed Person Program
EV Instructed Person (EV IP), kendi sorumluluğu altında elektrikli araçlar veya ekipmanlar üzerinde herhangi bir çalışma yapamaz, ve sadece uygun şekilde eğitildikleri görevleri yerine getirebilirler. Tüm Electricity iş bir EV NP'nin kontrolü ve/veya gözetimi altında yapılmalıdır.
EV IP
Yalnızca HV devresini izole edebilen ve "normal" servis işi yapabilen Instructed Person.
Bu program şu şekilde tamamlanmalıdır: tüm Teknisyenler ancak isteğe bağlıdır Servis Danışmanları.
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Farklı konularda genel bilgi EV sistemleri.
• HV sistemleri nasıl tanımlanır.
• Bir felaketin tanımı ve nasıl Tepki vermek ve İlk Yardım uygulamak.
• HV tehlikeleri hakkında bilgi.
• İnsan vücudundaki akım akışının etkileri.
• Kuruluşta HV çalışmalarına ilişkin rol ve sorumluluklar.
• Kendinden güvenli yüksek voltajlı bir aracın enerjisiz hale getirme sürecinin nasıl tanımlanması ve yürütüleceği.
• Güvenli bir HV çalışma ortamı nasıl oluşturulur.
• Kişisel Koruma Ekipmanı (KKD) nasıl kullanılır ve test edilir.
• EN 50110 standardına göre EV IP'nin rolü nedir?
Bu programa hangi dersler dahildir?
EV Skilled Person Program
Bir EV SP (EV SP), uzmanlık eğitimi aldıkları Electricity işlerini bağımsız olarak ve kendi sorumlulukları altında gerçekleştirebilir. Bir EV SP her zaman teknik sorumluluk taşır, yani gerçekleştirdiği Electricity işinin teknik sonucundan sorumludur.
EV SP
Skilled Person, ayrıca HV bileşenleri üzerinde çalışabilir.
Bu Program hem Teknisyenler hem de Servis Danışmanları için isteğe bağlıdır.
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• EN 50110 standardına göre bir EV SP'nin rolü nasıl tanımlanır.
• HV çalışmalarına ilişkin çalışma ortamında hangi düzenlemelerin yapılması gerektiği nasıl belirtilir.
• Sağlanan bir çalışma talimatı nasıl okunur ve değerlendirilir.
• Kendinden güvenli bir HV aracı üzerinde çalışmadan önce hangi güvenlik kurallarının uygulanması gerekir.
• Bir HV aracında atanan işin her bir parçası için minimum gereksinim olarak doğru iş rolünün nasıl seçileceği.
• HV sisteminin enerjisiz olduğunu doğrulamak için ölçüm nasıl tanımlanır ve yürütülür.
• Hibrit veya Electricity tahrikli bir araç oluşturmak için hangi bileşenlere ihtiyaç vardır.
• HV emniyet sistemlerinin HV kablolamasının amacı ve çalışma prensipleri nelerdir.
EV Nominated Person Program
Kontrol Altındaki EV Nominated Person (EV NP) İş Faaliyetinin (NPCWA), işletmenin EV ile ilgili tüm yönlerinin genel sorumluluğunu taşır. İşveren ilgili (teknik) beceri ve bilgiye sahipse, kendilerini iş faaliyetini kontrol eden EV tarafından Nominated Person olarak atayabilir.
EV NP
EV ile ilgili iş faaliyetini kontrol eden ve sorumlu Nominated Person.
Bu Program, satıcı tarafından atanan çalışan için gereklidir* (bayi başına en az bir).
*EV NP, Bayi Müdürü tarafından atanmalıdır. Öğrenci, bu koşula dayalı olarak Programa erişim kazanacaktır.
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• İşverenin yükümlülükleri ve EV NP.
• EN 50110 standardına göre EV NP'nin rolü nasıl tanımlanır.
• Bir atama mektubunun amacı ve bileşimi nasıl açıklanır.
• Risk analizinin amacı ve çalışma talimatı.
• Risk değerlendirmesi nasıl yapılır.
• Bir çalışma talimatı nasıl oluşturulur.
Bu programa hangi dersler dahildir?
Yearly Update Courses Introduction
İş Eğitimi Programlarımız günlük işinizde ihtiyaç duyduğunuz güçlü temeli oluşturmak için bilgi ve becerilerinizi önemli ölçüde artıracak olsa da, kişisel gelişiminizi sürekli olarak sürdürmenin de önemli olduğunu düşünüyoruz.
Bu nedenle Yamaha Motor Academy'de, size bir dizi Yearly Update Courses da sunuyoruz. Bunlar, edindiğiniz bilgi ve beceri düzeyini daha da sağlamlaştırmanıza ve Yamaha Motor'un sunduğu en son teknolojiler, ürünler ve hizmetler hakkında sizi güncel tutmanıza olanak tanır.
Yearly Update Courses, yeni Ürün veya
Teknoloji Kursları gibi eğitimleri kapsar ve yıl boyunca, örneğin yeni bir model tanıtıldığında eklenir veya güncellenir. Bu sayede, 12 ay boyunca en güncel ve en alakalı kurslar hakkında bilgi sahibi olmanızı sağlar.
Ama endişelenmeyin! Yeni bir kurs her tanıtıldığında bir bildirim alacaksınız; böylece uygun bir zaman için planlama yapabilir ve en yeni ürünlerimiz veya hizmetlerimiz hakkında her şeyi öğrenebilirsiniz.
2025 TRACER 7 / TRACER 7 GT
Product Course
30m 00s YENİ!
2025 Ténéré 700 Product Course
30m 00s
YENİ!
2025 Helm Master EXTM
Wireless Station Sales Course
30m 00s
YENİ!
2025 RMAX Range Sales Course
30m 00s
Introduction Product
Courses
Introduction Product Courses, Yamaha bayisi çalışanları olarak hepiniz için yararlıdır çünkü Yamaha'nın tanıttığı herhangi bir yeni ürün hakkında değerli bilgiler sağlarlar.
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsin?
• Yeni ürünün geliştirme geçmişi.
• Yeni üründe tanıtılan önemli yeni özellikler.
HELM MASTER EX - WIRELESS STATION SALES TRAINING
Welcome to the Sales Training of the new Helm Master EX Wireless Station.
With unmatched convenience and control in the palm of a boater’s hand, Yamaha takes Helm Master EX full manoeuvrability to the next level with an all-new Wireless Control System.
Service Product Courses
Service Product Courses, bayinizin Servis alanında çalışanlar için Yamaha'yı destekler. Introduction Product Courses'nda sunulan içeriğe ek olarak, Teknisyenler ve Servis Danışmanları olarak sizinle ilgili özellikleri ve önemli konuları yakınlaştırırlar.
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsin?
• Yeni ürünle birlikte gelen yeni teknolojiler.
• Servis ve bakım ile ilgili faydalı ipuçları ve püf noktaları.
Sales Product Courses
Sales Product Course, Satış Danışmanlarını, Marketing Coordinator'leri ve Hizmet Danışmanlarını günlük işlerinde desteklemek için değerli bilgi ve bilgiler sağlar. Müşterilerimizle günlük iletişim halinde olmak, müşterilerimizi Yamaha'nın en son ürünleri hakkında iyi bilgilendirmeniz çok önemlidir.
Ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz?
• Anahtar pazar nedir ve yeni ürünün potansiyel yeni Müşterileri kimlerdir.
• Rakiplerin kim olduğu ve onlara karşı benzersiz değerlerimiz.
• Farklı versiyonlara, renklere ve aksesuarlara genel bakış.
prop.:
Satış Mini Kılavuzları
CheaperthantheF350 Availableonlyinblackinsomecountries
Outdateddesign Heavier(340kg,40kgextra compared toF350) NotasfuelefficientasF350 Unpleasantenginenoise.
Tüm yeni Sales Product Course'larına ek olarak bir Satış Mini Kılavuzu ekledik. Bu şık, etkileşimli kılavuz, ürün hakkında bilmeniz gereken her şeyle sizi güçlendirmek için
Thecompetition
tasarlanmıştır.
Kılavuz, ürünlerimizin her kritik yönünün keskin ve özlü bir özetini sunarak her zaman bir adım önde olmanızı sağlar. Dizüstü bilgisayarınızdan kolayca erişilebilir, tablet veya
akıllı telefon
todateelectronics.
Horizontaldesignlinesandroundedshapespay homagetothelegendaryracebikesofthe‘80s Classic‘80sstylehalffairingwithhiddenLED headlightandclip-onhandlebars Seatcowlcreatesasingle-seaterracerdesignand actsasadditionalbikecontactpointfortherider insportyridingsituations Specialdetailsincluderacestylequickfasteners, numberplategraphics,hiddentaillight,hidden passengerpegsandcustomstylemirrors.
moreby with decelerating
Corestrengths
Coollooks,sportsriding
TheXSR900GPisauniquebikewithoutdirectcompetitors. TheKawasakimentionedbelowisactuallymoreofacompetitorforthestandard XSR900,whiletheTriumphisamodernnakedbikeactuallyclosertoourMT-09.
Kawasaki Z900RS
Goodreputationforoverallperformanceandtorque SEversionavailablewithBrembobrakesandÖhlins rearshock(butnotmuchelse).
PowermodesaswellasLean-sensitiveTraction Control,SlideControl,LiftControlandCorneringABS NewBackSlipRegulatormonitorsthelocking tendencyoftherearwheelandaddsjustenough enginetorquetostopslippingincasetheslipper clutchcannotpreventthis YRCsettingsadded;easytocontrolviathe5-inch colouredTFTscreenortheMyRideapp Cruisecontrol.
KEY SPECS
Rathercommonplace4-cylinderengine,itistorquey andsmoothbutlacksthepunchycharacterofatriple Veryfewmoderntechnologiesonboard:onlyasimple tractioncontrol,nothingelse
NoIMUbasedrideraids
Noquickshifter
TriumphStreetTriple765RS
Excellentsportyanddynamicridingbehaviour
Nocruisecontrol Roundanaloginstrumentation,nonavigation,not settingoptions,nosmartphoneconnectivity.
Smooth,rev-eagerenginewithsportycharacter andsound Lightweightat189kgwet HighspecsuspensionincludingÖhlinsrearshock.
Thecompetition: MercuryVerado350(V10)
Ratherracetrackoriented,withsteepgeometry,and focusonpeakpowerinsteadoftorque:lessversatile forroadusage LowerccthanXSRmeansless‘grunt’:weakpower deliverybelow5000rpm Veryfewmoderntechnologiesonboard:onlyasimple tractioncontrol,nothingelse Verycompactnakedbike,nowindprotection Noquickshifter IMUbasedrideraidsareverybasic:theyonlyinclude tractioncontrolandcorneringABS Quickshifterisup&downsystembutnot‘third generation’asMT Highprice.
Sleekandmoderndesign(aesthetics)
AdvancedTechnology: Electronic throttleandshift adaptivespeed control,and SmartCraftdigital Corrosion-resistantcoatingsandrobustconstruction ensurelongevity LowEmissions:utilisesadvancedemissions to minimiseharmfulexhaustemissions MoreexpensivethantheF350 Heavier(20kgextra),whichcanbesignificant theboatMuchbiggerdisplacement(5.7L) Cost:higherupfrontcost,theadvanced engineeringthatmake itatopperformer pricetagMaintenanceComplexity:itssophisticated requirespecialisedknowledgeand andrepairs.
Lowvibrationandaquiet,beautiful Slimone-motionsilhouette Biggerdisplacement(4.952L) Heavier(352kg,50kgextracompared Onlyavailablewithamechanical spaceonaboat anditneeds
Famoustripleengine
Electronicridingaids
SalesMini-Guide
Honda
Summary
İş Eğitimi Programlarını ve Yıllık
Güncelleme Kurslarını başlatmak veya sürdürmek için bu broşürden ilham alacağınızı umuyoruz. İş rolünüze.
Unutmayın, https://www. yamaha-motor-academy.eu/ learn adresindeki çevrimiçi
Learning Experience Platform (LXP) aracılığıyla kullanabileceğiniz tüm Programları ve Kursları görüntülemek hızlı ve kolaydır.
Nasıl yapılacağından emin değilseniz, LXP’de gezinin ve buradaki Quick Guide e-learning’e göz atın; Kurs Kataloğuna nasıl erişeceğinizden bir Sınıf Kursuna nasıl kaydolacağınıza kadar bilmeniz gereken her şeyi açıklayacaktır.
Bu arada, Yamaha Motor Academy’de hepimizden; Yamaha ile Kişisel Öğrenme Yolculuğunuzda keyif almanızı dileriz.
SUMMARY
