Introduction
Yamaha Motor Academy. Vejen til succes.
Hos Yamaha Motor Academy handler læring ikke kun om uddannelse – det handler om at give dig de kompetencer, du har brug for, for at kunne excellere i din rolle og føle dig klar til at håndtere det, der måtte komme din vej. Du lærer af Yamahaeksperter på en måde, der er praktisk, hands-on og nem at bruge, så du kan anvende nye færdigheder fra dag ét. Alt er designet til at passe til dig, din rolle, dine prioriteter og din hverdag. Det betyder, at du kan opbygge din viden hurtigere, bruge den tidligere og føle dig mere selvsikker i det, du gør.
Denne brochure giver dig et overblik over det fulde udvalg af programmer og kurser, der er tilgængelige, og inviterer dig til at opdage Yamahas Job Education Programs, som er skræddersyet til centrale forhandlerroller. De er designet til at styrke dine færdigheder, forbedre kundeoplevelsen og opbygge varig loyalitet – over for dig, din forhandler og Yamaha-brandet.
Job Education Programs
BEMÆRK: Nogle
Job Education Programs er kun tilgængelige
CRM/Marketing Coordinator
Sales Manager Sales Manager
Når du har gennemført et Job Education Program, modtager du et officielt, livslangt Diploma, der anerkendes af alle Yamaha-forhandlere og -kontorer i hele Europa.
For at holde dig opdateret med Yamahas nyeste produkter og teknologier introduceres obligatoriske YEARLY UPDATE COURSES såsom træning i nye modeller løbende i løbet af året.
Certificering kræver gennemførelse af både et Job Education Program og alle relevante opdateringskurser. Og fordi certificering er dynamisk, skal opdateringer gennemføres, efterhånden som de udgives, for at opretholde certificeret status for medarbejdere og forhandlere.
Job Education Programs
Begge skal gennemføres
Yearly Update Courses
Få adgang til alle programmer og kurser når som helst via Yamahas Learning Experience Platform: https://www.yamaha-motor-academy.eu/learn. Lær i dit eget tempo, og hold øje med regelmæssige opdateringer med nyt indhold, funktioner og værktøjer til at
Onboarding
Alle vores Job Education Programs, der opridses i denne brochure, starter med vores Onboarding-kurser og fortsætter dernæst med kurser, der er specifikke for hver jobrolle.
Onboarding-kurserne er tilgængelige for alle – både for alle jobroller og for alle produktgrupper. Du kan bruge dem til at få en rundtur i vores brand og få en forståelse af, hvad der gør Yamaha så unik. De giver en fantastisk mulighed for at lære mere om den virksomhed, du repræsenterer, dens værdier og den måde, den drives på, så vores kunder får en fremragende oplevelse af Kando.
Hvilke kurser er der, og hvad kan du forvente at lære?
• Yamaha Brand Heritage
Fortæller vores historie, og hvad der gør os så unikke.
• Yamaha Products & Services
Giver dig et indblik i vores mangfoldige produktportefølje.
• Yamaha Brand Strategy
Giver dig vores brandstrategi og vision for fremtiden.
• The Global Yamaha Way
Informerer dig om Yamahas fælles værdier i virksomheden, så alle kan arbejde sammen på en konsekvent måde.
ONBOARDI
Job Education Programs
Powered Two Wheelers (PTW)
Sales & Marketing (side 10)
Sales & Marketing Onboarding
Sales Advisor I & II
Marketing Coordinator
P&A Shop Advisor
Sales Manager
Customer Service (side 24)
Customer Service Onboarding
Technician I & II
Service Advisor I & II
Parts Advisor
After Sales Manager
Recreational Vehicles (RV)
Kundeservice (side 40)
Technician I
Marine
Sales & Marketing (side 44)
Sales Advisor I
Customer Service (side 48)
Technician I & II
Sales & Marketing
Der er tre hele Job Education Programs til rådighed for medarbejdere i salg og marketing:
Sales Advisor I (side 14)
Sales Advisor II (side 16)
Marketing Coordinator (side 18)
Snart vil yderligere 2 Job Education Programs være tilgængelige for Sales & Marketing forhandlermedarbejdere:
P&A Shop Advisor (side 20)
Sales Manager (side 22)
POWERED Powered Two Wheelers (PTW)
Sales & Marketing
Onboarding
Udover onboardingen starter disse programmer med et sæt specifikke Sales & Marketing Onboarding-kurser.
Disse kurser er primært målrettet forhandlernes medarbejdere inden for salg og marketing og giver dig mulighed for at udforske brandets salgsprocesser og salgsrutiner i showroomet samt forstå, hvordan de påvirker kundeoplevelsen som en del af den samlede kunderejse.
Hvilke kurser er der, og hvad kan du forvente at lære?
• Understanding Customer Experience
Hvordan adfærd og holdninger, der er i tråd med Yamahas brandfilosofi, former kundeoplevelsen
• Sales Operations
Hvordan Yamahas kundefokuserede salgsproces i showroomet fungerer.
• Core Showroom and Sales Routines
Hvordan Yamahas salgsinfrastruktur og organisation er opbygget.
• Key IT Systems
Hvordan de vigtigste IT-funktioner understøtter den daglige drift.
Sales Advisor I (PTW )
Dette Job Education Program starter med Sales & Marketing Onboarding og fortsætter med kurser, der giver dig som salgsrådgiver den viden, de kompetencer og de færdigheder, der er nødvendige for at yde dit bedste i Yamahas salgs- og marketingsfunktioner.
Gennem en række forskellige kurser dækkes emner såsom Sales Management, Managing Showroom, Customer satisfaction og mere.
Salgsrådgiver I-programmet er fuldt online.
Hvad kan du forvente at lære?
• Hvordan du leverer de forskellige salgskrav hos en Yamahaforhandler: Leadhåndtering, besvarelse af kundehenvendelser, produktdemonstration – skabelse af oplevelsen, brugte produkter, produktpræsentation og mere.
• Hvordan kundens rolle passer ind i salgsprocessen, og hvad du kan gøre for at tilbyde dem en fremragende oplevelse.
Sales Advisor II (PTW )
Dette Job Education Program er trinnet over Sales Advisor I, og det hjælper dig med at få avancerede salgsfærdigheder ved at bruge redskaber fra psykologien og ved at blive mere professionel i dit arbejde. Efterhånden som din karriere udvikler sig, er det afgørende for din egen og din forhandlers succes, at du har vigtige færdigheder indenfor Sales Management.
Efteruddannelsesprogrammet Sales Advisor II starter med en række online kurser og slutter med et engagerende todages kursus i et klasseværelse. Her kan du omsætte det, du har lært, til praksis sammen med kollegaer fra andre forretninger. Du kan derfor forvente dig nogle sjove dage med livlige workshops og diskussioner!
Hvad kan du forvente at lære?
• Hvordan du engagerer dig bedre med din virksomheds forretningsstrategier.
• Hvordan du bruger dine færdigheder og din viden til at forbedre forretningsresultater.
• Hvordan du forbedrer kundeoplevelsen ved hjælp af kundepsykologi.
• Hvordan du får mest muligt ud af hver enkelt kundesamtale med mere sjov og bedre resultater.
Marketing Coordinator (PTW)
Uanset om du er en lille nicheforretning eller en del af en stor forhandlergruppe, er marketing grundlæggende for enhver forhandlervirksomheds succes.
Dette Job Education Program hjælper de af jer, der er ansvarlige for aktiviteter relateret til forhandlermarketing, med at evaluere eksisterende marketingspraksisser og identificere, hvordan du bygger videre på dem for at interagere med kunder og potentielle kunder på en engagerende og holdbar måde.
Programmet Marketing Coordinator er helt online.
Hvad kan du forvente at lære?
• Hvem dine kunder er, og hvilke behov de muligvis har.
• Hvordan du interagerer effektivt med både forbrugs- og erhvervskunder på den rette tid og det rette sted.
• Hvordan du navigerer i den indviklede verden af digital marketing.
• Hvordan du samler det hele i din marketingstrategi og dine planer, så dit forhandlerteam kan afstemme med det.
P&A Shop Advisor (PTW)
Shop Advisor fokuserer på præsentationen af dele, tilbehør og beklædning. Nogle forhandlere vil have en dedikeret Shop Advisor, men denne rolle kan også kombineres med Sales Advisors, Marketing Coordinators, Parts Advisors eller Service Advisors.
Hvis de er certificeret til den rolle, er det kun den meget engagerende klasseundervisning, der er nødvendig for at blive ekspert i Visual Merchandising og butiksdesign!
Hvad kan du forvente at lære?
• Hvordan du administrerer udstillingslokalet.
• Vigtigheden af Visual Merchandising.
• Hvordan du holder kunden interesseret og skaber begejstring.
Hvilke kurser er omfattet af dette program?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Talking to Customers
Visual Merchandising
Classroom session about Visual Merchandising and Store Design
Sales Manager (PTW)
Uanset om du leder et lille team eller administrerer en stor forhandlervirksomhed, er stærk ledelse nøglen til at drive præstation og vækst.
Dette Job Education Program er designet til dem, der leder mennesker og processer i forhandlervirksomheden. Det hjælper med at vurdere ledelsesstil og opbygge de færdigheder, der skal til for at inspirere teams, optimere driften og levere resultater i et dynamisk detailmiljø.
Sales Manager-programmet kombinerer online læring og gruppesessioner og afsluttes med et todages klasselokale-kursus.
Hvad kan du forvente at lære?
• Hvordan du frigør teamets potentiale gennem coaching og anerkendelse af styrker.
• Hvordan du leder effektivt i den daglige drift og i tider med forandring.
• Hvordan du sætter mål og styrer performance i overensstemmelse med forhandlervirksomhedens mål.
• Hvordan du bruger KPI'er til at følge fremskridt og drive forbedringer.
• Hvordan du anvender værktøjer til at øge effektivitet og engagement.
• Hvordan du skaber et positivt, samarbejdende arbejdsmiljø.
Hvilke kurser er omfattet af dette program?
Online group course introduction
Introduction to people management
Communication skills
Recruiting for your team
Engaging and motivating your team
Coaching and performance
Online group coaching clinic
Managing workload
Managing complaints
Customer satisfaction
Quality management
Objective setting
Online group coaching clinic
Using management reports
Using KPIs
Driving successful business sales
Application and assessment classroom course
Powered Two Wheelers (PTW)
Customer Service
Der er fire hele Job Education Programs til rådighed, som medarbejdere i kundeservice (eftersalg) kan bestå. Udover Onboarding starter disse programmer med et specielt onboarding-kursus i kundeservice.
Technician I (side 28)
Technician II (side 30)
Service Advisor I (side 32)
Service Advisor II (side 34)
Snart vil yderligere to Job Education Programs være tilgængelige for kundeservice-medarbejdere hos forhandlere:
Parts Advisor (side 36)
After Sales Manager (side 38)
Customer Service
Onboarding
Dette kursus, der primært er beregnet til forhandleransatte i kundeservice (eftersalg), opridser vigtigheden af, at alle på serviceteamet giver en fremragende kundeoplevelse, som stemmer overens med Yamahas Kando, oplevelsesværdier og processer.
Hvilke kurser er der, og hvad kan du forvente at lære?
• Customer Journey –The Service Experience Hvordan du påvirker kundeoplevelsen, din rolle, og hvordan du bedst betjener din kunde.
Technician I (PTW)
Efteruddannelsesprogrammet Technician I for PTW fokuserer på generel vedligeholdelse og er beregnet til at forbedre den tekniske viden. Programmet dækker emner som motorkomponenter, elektricitet og elektronik, transmissioner, køling, smøring og chassis.
Derudover får du som tekniker mulighed i programmet for at gennemgå og forstærke procedurer for servicearbejde og for at lære at gøre bedst brug af Yamahas servicemanualer.
Programmet Technician I er helt online.
Hvad kan du forvente at lære?
• Introduktion til professionelle arbejdsstandarder, sikkerhedsregler og Yamahas servicemanualer.
• Brug af præcisionsmåleværktøjer til diagnosticering og reparation.
• Grundlæggende betjening af værkstedsværktøjer og -systemer.
• Korrekt brug af værktøj til sikkerhed og materialehåndtering.
• Viden om Yamaha produkter og periodisk vedligeholdelse.
Hvilke kurser er omfattet af dette program?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Customer Journey – The Service Experience
Computer Usage
Work Procedures
Safety, tools and materials Basic Electricity Electrical Systems
Technician II (PTW)
Dette program bygger videre på Technician I og hjælper dig med at styrke dine diagnostiske færdigheder, bruge diagnostisk testudstyr og anvende The 8 Step Diagnostic Procedure korrekt.
Det viser også, hvordan du bruger diagrammer til at diagnosticere og fejlfinde systemer gennem en struktureret tilgang. Du lærer at løse problemer rigtigt første gang og levere en fremragende kundeoplevelse ved hvert reparations- og vedligeholdelsesjob.
Job Education Program Technician II kombinerer online læring med en to-dages klasseværkstedsworkshop med praktiske tekniske sessioner. Du anvender lektionerne i virkelige scenarier sammen med andre forhandlere og udforsker Yamahas nyeste modeller og teknologier – alt sammen i et sjovt, samarbejdende miljø.
Hvad kan du forvente at lære?
• Hvordan du identificerer almindelige motorproblemer med diagnostiske værktøjer/procedurer.
• Hvordan du fortolker motorstøj og udfører grundlæggende samling/ adskillelse.
• Hvordan du diagnosticerer elektriske fejl i Yamaha-systemer.
• Hvordan du bruger computerbaserede værktøjer til at få adgang til/slette koder.
• Hvordan du analyserer data for at fejlfinde EFI og elektriske problemer.
Hvilke kurser er omfattet af dette program?
Measuring
Charging Systems
Data Networks
Engine Management – Fuel Control
Engine Management – Ignition Control
Engine Measurements
Service Advisor I (PTW)
Dette Job Education Program fokuserer på høj kundeservice ved at bruge de 7 trin i eftersalgsprocessen som en rød tråd. Som Service Advisor vil du i tre af de online kurser gøre dig bekendt med eftersalgsprocessen og den involverede Communication. Der bruges interaktive videoer til at gøre dette online kursus mere håndgribeligt, så du kan forbedre din præstation hos forhandleren. Det hjælper dig desuden med at gøre dig klar til niveau II af programmet.
Service Advisor I Program er helt online.
Hvad kan du forvente at lære?
• En fuld forståelse af de 7 trin i Yamaha-processen til kundemodtagelse ved eftersalg og dens fordele.
• Nøglemomenter, hvor servicerådgiveren tilføjer værdi.
• Hvordan du opbygger og vedligeholder kundeloyalitet.
• Effektiv Communication hos forhandleren.
• Hvordan du skaber positive kundeoplevelser.
Hvilke kurser er omfattet af dette program?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section) Key elements of the 7 steps
Service Advisor II (PTW )
Job Education Program Service Advisor II er en logisk overbygning af Service Advisor I, hvor hovedformålet er at maksimere din præstation som Service Advisor. Du gennemfører det i form af et meget engagerende kursus i et klasseværelse, som varer to dage, og hvor du kommer til at omdanne Yamaha-processen til kundemodtagelse ved eftersalg til praksis.
Programmet fokuserer på anvendelsen af det, du har lært i Niveau I. Du vil tilegne dig færdigheder, som giver dig en endnu bedre kommunikation og hjælper med at opbygge relationer indenfor service. Tilgangen i dette kursus er at få masser af interaktioner, du kan lære noget af. Og det hele drejer sig om at deltage, i stedet for at kigge på. Der bruges rollespil, så deltagerne kan øve sig i udfordrende situationer fra det virkelige liv med kundemodtagelse.
Uanset hvor mange års erfaring du har, vil du opdage, at der altid er noget at dele og lære!
Hvad kan du forvente at lære?
• Hvordan du giver kunderne en endnu bedre oplevelse af brandet.
• Hvordan du prioriterer og planlægger arbejdsaktiviteter i henhold til Yamahaprocessen til kundemodtagelse ved eftersalg.
• Hvordan du udviser professionel adfærd overfor kunden og/eller dine kollegaer.
• Hvordan du udviser evnen til at tilpasse din adfærdsstil for at kommunikere effektivt.
• Hvordan du skriver en detaljeret arbejdsordre på en kortfattet måde og med nok oplysninger til, at værkstedets personale kan udføre det efterspurgte arbejde.
• Hvordan du orienterer kunden i situationer med ekstra arbejde, P&Asalg og/eller fremtidig service, og hvordan du tilpasser din levering til den specifikke kunde og situation.
• Hvordan du forklarer/retfærdiggør det udførte arbejde og/eller fakturerer en kunde i henhold til Yamahas aktive servicelevering.
Hvilke kurser er omfattet af dette program?
Service Advisor II – Classroom Course
Parts Advisor (PTW)
Parts Advisor I Job Education Program er designet til professionelle, der leverer de rigtige dele og tilbehør til kundernes køretøjer og hjælper med vedligeholdelses- eller reparationsspørgsmål, herunder hvilke dele der skal købes, og hvordan de installeres.
Parts Advisors har brug for detaljeret viden om dele, priser og kompatibilitet. Deres hovedopgaver omfatter lagerstyring, bestilling af dele, support til teknikere, håndtering af faktureringssystemer samt tilsyn med butikssalg og lager.
Dette program udvikler de færdigheder, der er nødvendige for at supportere kunder og værkstedsteams ved hjælp af Yamaha-systemer. Det fokuserer på kommunikation, lagerkontrol og kundeservice for at sikre effektiv og præcis support. Efter gennemførelse vil Parts Advisors være klar til at styrke forhandlerens præstation og kundetilfredshed.
Programmet leveres fuldt online.
Hvad kan du forvente at lære?
• Roller og ansvar for en reservedelsrådgiver.
• Hvordan du forbedrer kundeoplevelsen.
• Viden om Yamaha-dele og -systemer.
Kommer snart
Hvilke kurser er omfattet af dette program?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Introduction to the Parts Advisor role
Talking to Customers
The Yamaha Systems
Parts Knowledge
Inventory Management
Visual Merchandising
After Sales Manager (PTW)
Uanset om du leder et lille team eller administrerer en stor forhandlervirksomhed, er stærk ledelse nøglen til at drive præstation og vækst.
Dette Job Education Program er designet til dem, der leder mennesker og processer i forhandlervirksomheden. Det hjælper med at vurdere ledelsestilgange og opbygge de færdigheder, der er nødvendige for at inspirere teams, optimere driften og levere resultater i et dynamisk detailmiljø.
After Sales Manager-programmet kombinerer online læring og gruppesessioner og afsluttes med et to-dages klasseværelseskursus.
Hvad kan du forvente at lære?
• Hvordan du frigør teamets potentiale gennem coaching og anerkendelse af styrker.
• Hvordan du leder effektivt i den daglige drift og under forandringer.
• Hvordan du styrer præstation og sætter mål, der er i overensstemmelse med målsætninger.
• Hvordan du bruger KPI'er til at følge fremskridt og drive forbedringer.
• Hvordan du anvender værktøjer til at øge effektivitet og engagement.
• Hvordan du skaber et positivt, samarbejdende arbejdsmiljø.
Hvilke kurser er omfattet af dette program?
Online group course introduction
Introduction to people management
Communication skills
Recruiting for your team
Engaging and motivating your team
Coaching and performance
Online group coaching clinic
Managing workload
Managing complaints
Customer satisfaction
Quality management
Objective setting
Online group coaching clinic
Using management reports
Using KPIs
Driving successful business sales
Application and assessment classroom course
Recreational Vehicles (RV)
Customer Service
Dette Job Education Program er tilgængeligt for kundeservice (eftersalg) medarbejdere hos en forhandler af Yamaha ATV'er eller golfbiler.
Technician I (side 42)
RECREATIONAL
Technician I (RV)
Efteruddannelsesprogrammet Technician I for ovenstående Recreational Vehicles (RV) fokuserer på generel vedligeholdelse og er beregnet til at forbedre den tekniske viden. Det dækker emner som motorkomponenter, elektricitet og elektronik, transmissioner, køling, smøring og chassis.
Derudover får du som tekniker mulighed i programmet for at gennemgå og forstærke procedurer for servicearbejde og for at lære at gøre bedst brug af Yamahas service manualer.
Programmet Technician I er helt online.
Hvad kan du forvente at lære?
• Introduktion til professionelle arbejdsstandarder, sikkerhedsregler på værkstedet, korrekt brug af værktøj og Yamahas service manualer.
• Der lægges særligt fokus på brug af værktøjer til præcisionsmåling i forbindelse med diagnostik, vedligeholdelse og reparation.
• Den grundlæggende funktion af alle værktøjerne og systemerne beskrevet herover.
• Hvordan du sikrer en korrekt anvendelse af værktøjerne på værkstedet, mens du sørger for sikkerhed og korrekt håndtering af materialer.
• Viden om grundlæggende reparation og periodisk vedligeholdelse af Yamaha produkter.
Hvilke kurser er omfattet af dette program?
Dette Job Education Program er tilgængeligt for salgs forhandlermedarbejdere hos en forhandler af Yamaha påhængsmotorer eller Waverunner.
Sales Advisor I (side 46)
MARINE Marine Sales & Marketing
MARINE
Sales Advisor I (Marine)
Dette Job Education Program starter med Sales & Marketing Onboarding og fortsætter med kurser, du som Sales Advisor kan bruge til at få den viden, de kompetencer og de færdigheder, der er nødvendige for at yde dit bedste i Yamahas salgs- og marketingsfunktioner hos en Marineforhandler.
Gennem en række forskellige kurser dækkes emner såsom Sales Management, Managing Showroom, Customer satisfaction og mere.
Salgsrådgiver I-programmet er fuldt online.
Hvad kan du forvente at lære?
• Hvordan du leverer de forskellige salgskrav hos en Yamaha Marineforhandler: Leadhåndtering, besvarelse af kundehenvendelser, produktdemonstration – skabelse af oplevelsen, brugte produkter, produktpræsentation og mere.
• Hvordan kundens rolle passer ind i salgsprocessen, og hvad du kan gøre for at tilbyde dem en fremragende oplevelse.
Marine Customer Service
Disse Job Education Programs er tilgængelige for kundeservice (eftersalg) medarbejdere hos en forhandler af Yamaha påhængsmotorer eller Waverunners.
Technician I (side 50)
Technician II (side 52)
MARINE
MARINE
Technician I (Marine)
Technician I Job Education Program for Marine fokuserer på generel vedligeholdelse og er beregnet til at forbedre den tekniske viden. Det dækker emner som motorkomponenter, elektricitet og elektronik, transmissioner, køling, smøring og chassis.
Derudover får du som tekniker mulighed i programmet for at gennemgå og forstærke procedurer for servicearbejde og for at lære at gøre bedst brug af Yamahas servicemanualer.
Programmet Technician I er helt online.
Hvad kan du forvente at lære?
• Introduktion til Yamaha Service og værktøjer, der er tilgængelige, såsom manualer.
• Basic Electricity.
• Engine Mechanical og Engine control med fokus på service og vedligeholdelse.
• Vigtige Rigging-emner såsom Remote control og instrumenter samt Propellers, men også Corrosion.
Hvilke kurser er omfattet af dette program?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Boating Basics
Computer Usage
Procedures & Documents
Safety, tools and materials
Basic Electricity
Electrical Systems
Fuel System Principles
Engine Principles
Engine Mechanical
Cooling and lubrication
Drive Unit
Propellers
Corrosion
Technician II (Marine)
Dette program bygger på Technician I og hjælper dig med at styrke diagnostiske færdigheder, bruge diagnostisk testudstyr og følge The 8 Step Diagnostic Procedure.
Det viser også, hvordan du bruger diagrammer til at diagnosticere og fejlfinde systemer gennem en struktureret tilgang, så du kan levere præcise reparationer, vedligeholdelse og exceptionelle kundeoplevelser hver gang.
Job Education Program Technician II kombinerer onlinekurser med en 3-dages workshop i klasselokalet med praktisk teknisk træning. Du vil udforske Yamahas nyeste modeller og teknologier, øve dig i virkelige anvendelser sammen med kolleger og lære i et sjovt, samarbejdende miljø.
Hvad kan du forvente at lære?
• Hvordan du bruger en professionel diagnoseprocedure til at støtte kunder mere effektivt.
• Hvordan du forstår motorstyring, elektriske komponenter og motorkontrol.
• Hvordan du anvender præcise elektriske målinger korrekt under motordiagnose.
• Mere om motoreftersyn, herunder arbejde på benet og power trim & tilt.
Hvilke kurser er omfattet af dette program?
The 8 Step Diagnostic Procedure
Diagnosis using YDIS & Service Manual
Sensors and actuators
Measuring electricity
Power supply & charging
Networks
Engine control
Engine overhaul
Power Trim & Tilt
Technician II – Classroom Course
EV Programs Electrical Vehicles (EV)
I 2022 offentliggjorde Yamaha sine planer om at træde ind i mobilitetsverdenen med elkøretøjer. Samme år blev den første model klassificeret som et højspændingskøretøj (HV) lanceret: NEO's.
Siden er der blevet udviklet et kursusprogram for elkøretøjer (EV) til de relevante medarbejdere hos Yamaha forhandlere, så du kan få den relevante viden til at sikre sikkerheden ved at implementere EV-retningslinjerne ved EV-produkt arbejde.
Der er defineret tre vigtige ansvarsområder for EV kursusprogrammet:
EV IP:
Instrueret person, som kun må frakoble højvoltskredsen (HV) og udføre almindeligt servicearbejde.
EV SP:
Faglært person, som også er i stand til at arbejde på høj voltskomponenter (HV).
EV NP:
Udpeget person med kontrol over og ansvar for arbejdsaktiviteter relateret til elkøretøjer (EV).
BEMÆRK: Uddannelseskrav til at arbejde med elkøretøjer kan variere baseret på nationale og regionale love!
EV PROGRAMS
PROGRAMS
EV Instructed Person Program
En person instrueret i elkøretøjer (EV IP) må ikkeudføre arbejde på elkøretøjer eller udstyr på eget ansvar og må kun udføre opgaver, som vedkommende er blevet ordentligt uddannet i. Alt elektrisk arbejde skal udføres under kontrol og/eller opsyn af en EV NP.
EV IP
Instrueret person, som kun må frakoble højvoltskredsen (HV) og udføre almindeligt servicearbejde.
Dette program skal gennemføres af alle teknikere, men er valgfrit for servicerådgivere.
Hvad kan du forvente at lære?
• Generel kendskab til forskellige EVsystemer.
• Hvordan du identificerer HV-systemer.
• Definitionen af en ulykke og hvordan du skal reagere og yde førstehjælp.
• Kendskab til HV-farer.
• Virkninger af at strøm føres gennem menneskekroppen.
• Rollerne og ansvarsområderne vedrørende HV-arbejde i organisationen.
• Hvordan du beskriver og udfører processen til deaktivering af spænding på en egensikker højspændingsmotorcykel.
• Hvordan du skaber et sikkert HVarbejdsmiljø.
• Hvordan du bruger og tester personligt værnemiddel (PPE).
• Hvilken rolle en EV IP har ifølge standarden EN 50110.
Hvilke kurser er omfattet af dette program?
EV Skilled Person Program
En Skilled Person (EV SP) kan selvstændigt og på eget ansvar udføre el-arbejde, som vedkommende har gennemgået en specialuddannelse i. En EV SP har altid det tekniske ansvar, dvs. er ansvarlig for det tekniske resultat af det el-arbejde, vedkommende har udført.
EV SP
Faglært person, som også er i stand til at arbejde på høj voltskomponenter (HV).
Dette program er valgfrit for både teknikere og servicerådgivere.
Hvad kan du forvente at lære?
• Hvordan du beskriver rollen af en EV SP ifølge standarden EN 50110.
• Hvordan du angiver, hvilke arrangementer der skal træffes i arbejdsmiljøet vedrørende HV-arbejde.
• Hvordan du læser og bedømmer en udleveret arbejdsinstruktion.
• Hvilke sikkerhedsregler der skal implementeres, før der arbejdes på en egensikker HV-motorcykel.
• Hvordan du vælger den rette jobrolle som et mindstekrav for hver del af det tildelte arbejde på en HV-motorcykel.
• Hvordan du beskriver og udfører målingen for at bekræfte, at HVsystemet er strømløst.
• Hvilke komponenter, der er nødvendige for at konstruere et hybrid- eller eldrevet køretøj.
• Hvad formålet er med HV-ledningerne og arbejdsprincipperne for HVsikkerhedssystemerne.
EV Nominated Person Program
EV NP
Udpeget person med kontrol over og ansvar for arbejdsaktiviteter relateret til el-køretøjer (EV).
Den nominerede person (EV NP) med kontrol over arbejdsaktiviteten (NPCWA) for elkøretøjer har det overordnede ansvar for alle aspekter relateret til elkøretøjer i virksomheden. Hvis arbejdsgiveren har de relevante (tekniske) færdigheder og den relevante viden, kan vedkommende udpege sig selv som den nominerede person med kontrol over arbejdsaktiviteten for elkøretøjer.
Dette program er påkrævet for den forhandlertildelte medarbejder* (mindst én pr. forhandler).
*EV NP'en skal tildeles af forhandlerlederen. Deltageren får adgang til programmet baseret på denne betingelse.
Hvad kan du forvente at lære?
• Arbejdsgiverens og EV NP'ens forpligtelser.
• Hvordan du beskriver rollen af en EV NP ifølge standarden EN 50110.
• Hvordan du forklarer formålet med og udarbejdelsen af et udpegningsbrev.
• Formålet med risikoanalysen og arbejdsinstruktionen.
• Hvordan en risikovurdering udføres.
• Hvordan du udarbejder en arbejdsinstruktion.
Hvilke kurser er omfattet af dette program?
EV – Introduction Course
Yearly Update Courses Introduction
Mens vores Job Education Programs
øger din viden og dine færdigheder markant for at opbygge det stærke fundament, der er nødvendigt i dit daglige arbejde, anser vi det også som vigtigt at fortsætte din personlige udvikling løbende.
Det er grunden til, at vi på Yamaha Motor Academy også tilbyder dig et sæt YEARLY UPDATE COURSES. Disse giver dig mulighed for at få et endnu højere niveau af viden og færdigheder og for at holde dig ajour med de nyeste teknologier, produkter og tjenester, som Yamaha Motor tilbyder.
YEARLY UPDATE COURSES indeholder kurser såsom nye produkt- eller teknologikurser og tilføjes eller opdateres i løbet af året, f.eks. når der indføres en ny model. Dette sikrer, at du holder dig ajour med de mest relevante kurser, der er udgivet i løbet af de sidste 12 måneder.
Men bare rolig! Du modtager en notifikation, hver gang der er blevet introduceret et nyt kursus, så du kan begynde at planlægge et tidspunkt, der passer dig, og lære alt om vores seneste produkter eller tjenester.
2025 TRACER 7 / TRACER 7 GT
Product Course
30m 00s
2025 Ténéré 700 Product Course
30m 00s
2025 Helm Master EXTM
Wireless Station Sales Course
30m 00s
2025 RMAX Range Sales Course
30m 00s
YEARLY
Introduction Product
Courses
Introduction Product Courses er nyttige for jer alle, der er ansat hos en Yamaha-forhandler, da de giver værdifulde oplysninger om ethvert nyt produkt, som Yamaha indfører.
Hvad kan du forvente at lære?
• Baggrunden for udviklingen af det nye produkt.
• Vigtige nye features, der introduceres i det nye produkt.
HELM MASTER EX - WIRELESS STATION SALES TRAINING
Welcome to the Sales Training of the new
With unmatched convenience and control in the
Service Product Courses
Kurserne om produktservice er beregnet til de af jer, som arbejder i Yamaha forretningens serviceområde. Udover det indhold, der tilbydes i kurserne om produktintroduktion, kommer de ind på features og vigtige emner, der er relevante for jer som teknikere og servicerådgivere.
Hvad kan du forvente at lære?
• Nye teknologier, der kommer med det nye produkt.
• Nyttige tips og tricks relateret til service & vedligeholdelse.
Helm Master EX Wireless Station.
palm of a boater’s hand, Yamaha takes Helm Master EX full manoeuvrability to the next level with an all-new Wireless Control System.
Sales Product Courses
Kurserne om produktsalg giver værdifulde oplysninger og værdifuld viden for at støtte salgsrådgivere, Marketing Coordinators og servicerådgivere i deres daglige arbejde. Da du er i daglig kontakt med vores kunder, er det meget vigtigt, at du holder vores kunder velinformerede om Yamahas seneste produkter.
Hvad kan du forvente at lære?
• Hvad nøglemarkedet er, og hvem de potentielle nye kunder til det nye produkt er.
• Hvem konkurrenterne er og vores unikke værdier i forhold til dem.
• Et overblik over forskellige versioner, farver og tilbehør.
prop.:
Salgs Mini Guider
CheaperthantheF350 Availableonlyinblackinsomecountries
Outdateddesign Heavier(340kg,40kgextra compared toF350) NotasfuelefficientasF350 Unpleasantenginenoise.
Derudover har vi i alle nye kurser om produktsalg indlejret en Salgs Mini Guide. Denne slanke, interaktive guide er designet til at give dig alt, hvad du behøver at vide om produktet.
Thecompetition
TheXSR900GPisauniquebikewithoutdirectcompetitors. TheKawasakimentionedbelowisactuallymoreofacompetitorforthestandard XSR900,whiletheTriumphisamodernnakedbikeactuallyclosertoourMT-09.
Z900RS
Kawasaki
Corestrengths
Coollooks,sportsriding
Guiden giver en klar og kortfattet gennemgang af alle vigtige aspekter af vores produkter, så du altid er et skridt foran. Den er let tilgængelig for dig på din bærbare computer, tablet eller smartphone
todateelectronics.
Horizontaldesignlinesandroundedshapespay homagetothelegendaryracebikesofthe‘80s Classic‘80sstylehalffairingwithhiddenLED headlightandclip-onhandlebars Seatcowlcreatesasingle-seaterracerdesignand actsasadditionalbikecontactpointfortherider insportyridingsituations Specialdetailsincluderacestylequickfasteners, numberplategraphics,hiddentaillight,hidden passengerpegsandcustomstylemirrors.
moreby with decelerating
Goodreputationforoverallperformanceandtorque SEversionavailablewithBrembobrakesandÖhlins rearshock(butnotmuchelse).
Rathercommonplace4-cylinderengine,itistorquey andsmoothbutlacksthepunchycharacterofatriple Veryfewmoderntechnologiesonboard:onlyasimple tractioncontrol,nothingelse
NoIMUbasedrideraids
TriumphStreetTriple765RS
Excellentsportyanddynamicridingbehaviour
Noquickshifter
Nocruisecontrol
Roundanaloginstrumentation,nonavigation,not settingoptions,nosmartphoneconnectivity.
Smooth,rev-eagerenginewithsportycharacter andsound Lightweightat189kgwet HighspecsuspensionincludingÖhlinsrearshock.
Ratherracetrackoriented,withsteepgeometry,and focusonpeakpowerinsteadoftorque:lessversatile forroadusage LowerccthanXSRmeansless‘grunt’:weakpower deliverybelow5000rpm Veryfewmoderntechnologiesonboard:onlyasimple tractioncontrol,nothingelse Verycompactnakedbike,nowindprotection Noquickshifter IMUbasedrideraidsareverybasic:theyonlyinclude tractioncontrolandcorneringABS Quickshifterisup&downsystembutnot‘third generation’asMT Highprice.
PowermodesaswellasLean-sensitiveTraction Control,SlideControl,LiftControlandCorneringABS
NewBackSlipRegulatormonitorsthelocking tendencyoftherearwheelandaddsjustenough enginetorquetostopslippingincasetheslipper clutchcannotpreventthis YRCsettingsadded;easytocontrolviathe5-inch colouredTFTscreenortheMyRideapp Cruisecontrol.
KEY SPECS
Thecompetition: MercuryVerado350(V10)
Sleekandmoderndesign(aesthetics)
AdvancedTechnology: Electronic throttleandshift adaptivespeed control,and SmartCraftdigital Corrosion-resistantcoatingsandrobustconstruction ensurelongevity LowEmissions:utilisesadvancedemissions to minimiseharmfulexhaustemissions MoreexpensivethantheF350 Heavier(20kgextra),whichcanbesignificant theboatMuchbiggerdisplacement(5.7L) Cost:higherupfrontcost,theadvanced engineeringthatmake itatopperformer pricetagMaintenanceComplexity:itssophisticated requirespecialisedknowledgeand andrepairs.
Lowvibrationandaquiet,beautiful Slimone-motionsilhouette Biggerdisplacement(4.952L) Heavier(352kg,50kgextracompared Onlyavailablewithamechanical spaceonaboat anditneeds
Famoustripleengine
Electronicridingaids
SalesMini-Guide
Honda BF350 (V8)
Suzuki DF350AMD (V6)
Summary
Vi håber, at du er blevet inspireret af denne brochure til at starte eller fortsætte Job Education Programs og YEARLY UPDATE COURSES, der er relevante for din jobrolle.
Husk, at det er hurtigt og nemt at se alle de programmer og kurser, der er tilgængelige for dig via den online Learning Experience Platform (LXP) på https://www. yamaha-motor-academy.eu/learn.
Hvis du ikke er sikker på, hvordan du navigerer i LXP, så tjek Quick Guide e-learning der, og den vil forklare alt, hvad du har brug for at vide: Fra hvordan du får adgang til kuruskatalogen til hvordan du tilmelder dig et klasselokale-kursus.
I mellemtiden håber vi alle her på Yamaha Motor Academy, at du får glæde af din personlige læringsrejse med Yamaha Motor.
SUMMARY
SUMMARY
