Introduction
Yamaha Motor Academy. Put do vašeg uspjeha.
U Yamaha Motor Academy učenje nije samo obuka, već vam pruža sposobnosti da se istaknete u svojoj ulozi i osjećate se spremno za sve što vam se nađe na putu. Učit ćete od Yamaha stručnjaka na praktičan, interaktivan i jednostavan način, tako da možete primijeniti nove vještine od prvog dana. Sve je dizajnirano da odgovara vama, vašoj ulozi, vašim prioritetima i vašoj stvarnosti. To znači da možete brže graditi svoje znanje, koristiti ga ranije i osjećati se sigurnije u onome što radite.
Ova brošura vam daje pregled cjelokupnog raspona programa i tečajeva koji su dostupni, pozivajući vas da otkrijete Yamaha Job Education Programs prilagođene ključnim ulogama u zastupstvu. Osmišljeni su kako bi ojačali vaše vještine, poboljšali korisničko iskustvo i izgradili trajnu lojalnost prema vama, vašem zastupništvu i Yamaha brendu.
NAPOMENA:
Nakon završetka Job Education Programa, primit ćete službeni, cjeloživotni Diploma koji priznaju svi Yamaha zastupnici i uredi diljem Europe.
Kako biste bili u toku s najnovijim Yamaha proizvodima i tehnologijama, obvezni
Yearly Update Courses poput obuke za nove modele uvode se tijekom godine.
Certifikacija zahtijeva završetak i Job Education Programa i svih relevantnih Update tečajeva. A budući da je certifikacija dinamična, ažuriranja moraju biti dovršena čim budu objavljena kako bi se održao certificirani status za osoblje i zastupnike.
Oba moraju biti završena
Job Education Programs
Yearly Update Courses
Pristupite svim programima i tečajevima bilo kada putem Yamaha Learning Experience Platforma: https://www.yamaha-motor-academy.eu/learn. Učite vlastitim tempom i pratite redovita ažuriranja s novim sadržajem, značajkama i alatima koji podržavaju vaš razvoj.
Onboarding
Svi naši Job Education Programi navedeni u ovoj brošuri počinju s našim Onboarding tečajevima, a zatim se nastavljaju s tečajevima specifičnim za svaku radnu ulogu.
ONBOARDI
Onboarding tečajevi dostupni su svima, za svaku radnu ulogu i za svaku grupu proizvoda. Pozivaju vas da obiđete našu marku i razumijete što Yamahu čini tako jedinstvenom. To je izvrsna prilika da saznate više o tvrtki koju predstavljate, njezinim vrijednostima i načinu na koji posluje kako bi našim kupcima pružila izvanredno Kando iskustvo.
Koji su tečajevi i što možete očekivati da naučite?
• Yamaha Brand Heritage
Priča našu povijest i što nas čini tako jedinstvenim.
• Yamaha Products & Services
Daje vam uvid u naš raznolik portfelj proizvoda.
• Yamaha Brand Strategy
Pruža vam našu strategiju marke i viziju za budućnost.
• The Global Yamaha Way Informira vas o Yamahinim zajedničkim vrijednostima unutar tvrtke kako bismo svi zajedno radili na dosljedan način.
ONBOARDI
Job Education Programs
Powered Two Wheelers (PTW)
Sales & Marketing (stranica 10)
Sales & Marketing Onboarding
Sales Advisor I & II
Marketing Coordinator
P&A Shop Advisor
Sales Manager
Customer Service (stranica 24)
Customer Service Onboarding
Technician I & II
Service Advisor I & II
Parts Advisor
After Sales Manager
Recreational Vehicles (RV)
Customer Service (stranica 40)
Technician I
Marine
Sales & Marketing (stranica 44)
Sales Advisor I
Customer Service (stranica 48)
Technician I & II
Powered Two Wheelers (PTW)
Sales & Marketing
Dostupna su 3 kompletna Job Education Programs za zaposlenike
Sales & Marketing odjela kod dilera:
Sales Advisor I (stranica 14)
Sales Advisor II (stranica 16)
Marketing Coordinator (stranica 18)
Uskoro će biti dostupna još 2 Job Education Programs za zaposlenike
Sales & Marketing odjela kod dilera:
P&A Shop Advisor (stranica 20)
Sales Manager (stranica 22)
POWERED
Sales & Marketing
Onboarding
Uz Onboarding, ovi Programi počinju sa setom specifičnih Sales & Marketing Onboarding tečajeva.
Primarno namijenjeni zaposlenicima Sales & Marketing odjela kod dilera, ovi tečajevi omogućuju vam da istražite Sales Operations brenda i prodajne rutine u izložbenom salonu te otkrijete kako one utječu na Customer Experience kao dio cjelokupnog Customer Journeya.
Koji su tečajevi i što možete očekivati da naučite?
• Understanding Customer Experience Kako ponašanja i stavovi usklađeni s Yamahinim brendom oblikuju korisničko iskustvo.
• Sales Operations Kako funkcionira Yamaha prodajni proces u izložbenom salonu usmjeren na kupca.
• Core Showroom and Sales Routines Kako su izgrađeni Yamaha prodajna infrastruktura i organizacija.
• Key IT Systems Kako osnovne IT funkcije podržavaju svakodnevno poslovanje.
Sales Advisor I (PTW )
Ovaj Job Education Program počinje sa Sales & Marketing Onboardingom i nastavlja se tečajevima koji vas, kao Sales Advisora, opremaju znanjem, kompetencijama i vještinama potrebnim za najbolje poslovanje unutar Yamaha prodajnih i marketinških funkcija.
Kroz raznolik raspon tečajeva pokriva teme kao što su Sales Management, Managing Showroom, Customer satisfaction i još mnogo toga.
Sales Advisor I Program je u potpunosti online.
Što možete očekivati naučiti?
• Kako ispuniti različite prodajne zahtjeve unutar Yamaha zastupništva: upravljanje potencijalnim kupcima, odgovaranje na upite kupaca, demonstracija proizvoda - stvaranje iskustva, rabljeni proizvodi, prezentacija proizvoda i još mnogo toga.
• Kako uloga kupca pristaje u prodajni proces i što možete učiniti kako biste im ponudili izvanredno iskustvo.
Sales Advisor II (PTW )
Ovaj Job Education Program je korak naprijed u odnosu na Sales Advisor I i ima za cilj pomoći vam da steknete napredne prodajne vještine korištenjem psiholoških alata i profesionalizacijom načina na koji radite. Kako se vaša karijera razvija, posjedovanje osnovnih vještina Sales Managementa ključno je za vaš uspjeh i uspjeh vašeg zastupništva.
Sales Advisor II Job Education Program počinje sa setom online tečajeva i završava zanimljivim dvodnevnim tečajem u učionici.
Tu možete primijeniti naučene lekcije u praksi s kolegama iz drugih zastupništava, stoga očekujte zabavne dane s živahnim radionicama i raspravama!
Što možete očekivati naučiti?
• Kako se bolje uključiti u poslovne strategije vaše tvrtke.
• Kako upotrijebiti svoje vještine i znanje za poboljšanje poslovnih rezultata.
• Kako unaprijediti korisničko iskustvo koristeći psihologiju korisnika.
• Kako izvući maksimum iz svakog razgovora s korisnikom uz više zabave i bolje rezultate.
samo za odabrane zemlje.
Marketing Coordinator (PTW)
Bilo da ste mala, nišna prodavaonica ili dio velike dilерske grupe, marketing je temeljan za uspjeh svakog dilerskog poslovanja.
Ovaj Job Education Program pomoći će onima od vas koji su odgovorni za dilerske marketinške aktivnosti da procijene postojeće marketinške prakse i identificiraju kako ih nadograditi kako bi komunicirali s korisnicima i potencijalnim korisnicima na privlačan i održiv način.
Marketing Coordinator Program je u potpunosti online.
Što možete očekivati naučiti?
• Tko su vaši korisnici i koje bi njihove potrebe mogle biti.
• Kako učinkovito komunicirati s potrošačima i poslovnim korisnicima u pravo vrijeme i na pravom mjestu.
• Kako se snalaziti u zamršenostima digitalnog marketinga.
• Kako sve spojiti u vašu marketinšku strategiju i planove s kojima će se vaš dilerski tim uskladiti.
Koji tečajevi su uključeni u ovaj program?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Sales & Marketing Onboarding
Introduction to Marketing
Marketing Strategy & Execution
Managing Showroom
Customer Stories
Marketing Channels
Building Your Digital Marketing Strategy
Customer Care in Marketing
P&A Shop Advisor (PTW)
Shop Advisor se fokusira na prezentaciju dijelova, dodatne opreme i odjeće. Neki dileri će imati posebnog Shop Advisora, ali ta uloga može biti kombinirana i s Sales Advisorima, Marketing Coordinatorima, Parts Advisorima ili Service Advisorima.
Ako su certificirani za tu ulogu, potrebna je samo vrlo angažirajuća sesija u učionici kako bi postali stručnjaci za Visual Merchandising i dizajn trgovine!
Što možete očekivati naučiti?
• Kako upravljati izložbenim prostorom.
• Važnost Visual Merchandisinga.
• Kako zadržati interes kupca i stvoriti uzbuđenje.
Koji tečajevi su uključeni u ovaj program?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Talking to Customers
Visual Merchandising
Classroom session about Visual Merchandising and Store Design
Sales Manager (PTW)
Bilo da vodite mali tim ili upravljate velikom trgovinom motocikala, snažno vodstvo ključno je za postizanje učinka i rasta.
Ovaj Job Education Program namijenjen je onima koji upravljaju ljudima i procesima unutar zastupstva. Pomaže u procjeni stila vodstva i razvoju vještina za inspiriranje timova, optimizaciju poslovanja i postizanje rezultata u dinamičnom maloprodajnom okruženju.
Program Sales Managera kombinira online učenje i grupne sesije, a završava dvodnevnim tečajem u učionici.
Što možete očekivati naučiti?
• Kako otključati potencijal tima kroz coaching i prepoznavanje snaga.
• Kako učinkovito voditi u svakodnevnom radu i vremenima promjena.
• Kako postaviti ciljeve i upravljati učinkom u skladu s ciljevima zastupništva.
• Kako koristiti KPI-je za praćenje napretka i poticanje poboljšanja.
• Kako primijeniti alate za povećanje učinkovitosti i angažiranosti.
• Kako stvoriti pozitivno, suradničko radno okruženje.
Koji tečajevi su uključeni u ovaj program?
Online group course introduction
Introduction to people management
Communication skills
Recruiting for your team
Engaging and motivating your team
Coaching and performance
Online group coaching clinic
Managing workload
Managing complaints
Customer satisfaction
Quality management
Objective setting
Online group coaching clinic
Using management reports
Using KPIs
Driving successful business sales
Application and assessment classroom course
Powered Two Wheelers (PTW)
Customer Service
Dostupna su 4 kompletna Job Education Programa u kojima zaposlenici
Korisničke službe (After Sales) mogu diplomirati. Uz Onboarding, ovi programi počinju posebnim tečajem Onboarding za korisničku službu.
Technician I (stranica 28)
Technician II (stranica 30)
Service Advisor I (stranica 32)
Service Advisor II (stranica 34)
Uskoro će biti dostupna još 2 Job Education Programa za zaposlenike
Customer Service dilera:
Parts Advisor (stranica 36)
After Sales Manager (stranica 38)
Customer Service
Onboarding
Prvenstveno namijenjen zaposlenicima službe za korisnike (postprodaja) u zastupstvu, ovaj tečaj ističe važnost svakog člana servisnog tima u pružanju izvanrednog korisničkog iskustva koje je usklađeno s Yamaha Kando vrijednostima, iskustvom i procesima.
Koji su tečajevi i što možete očekivati da naučite?
• Customer Journey – The Service Experience Kako utječete na iskustvo kupca, vaša uloga i kako najbolje poslužiti vašeg kupca.
Technician I (PTW)
Program Job Education Program Technician
I za PTW fokusira se na opće održavanje i namijenjen je poboljšanju tehničkog znanja.
Program pokriva teme kao što su komponente motora, elektrika i elektronika, prijenosi, hlađenje, podmazivanje i šasija.
Osim toga, Program vam nudi, kao tehničaru, priliku da pregledate i ojačate radne procedure servisa te naučite kako najbolje koristiti Yamaha servisne priručnike.
Technician I Program je u potpunosti online.
Što možete očekivati naučiti?
• Uvod u profesionalne radne standarde, sigurnosna pravila i Yamaha servisne priručnike.
• Korištenje preciznih mjernih alata za dijagnostiku i popravak.
• Osnovno rukovanje alatima i sustavima u radionici.
• Pravilno korištenje alata za sigurnost i rukovanje materijalima.
• Znanje o Yamaha proizvodima i periodičnom održavanju.
Koji tečajevi su uključeni u ovaj program?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Customer Journey – The Service Experience
Computer Usage
Work Procedures
Safety, tools and materials Basic Electricity Electrical Systems Fuel Systems
Technician II (PTW)
Ovaj program nadograđuje Technician I i pomaže vam ojačati dijagnostičke vještine, koristiti dijagnostičku opremu za testiranje i pravilno primijeniti The 8 Step Diagnostic Procedure.
Također pokazuje kako koristiti sheme za dijagnosticiranje i rješavanje problema sustava kroz strukturiran pristup. Naučit ćete rješavati probleme ispravno prvi put i pružiti izvrsno korisničko iskustvo u svakom poslu popravka i održavanja.
Technician II Job Education Program kombinira online učenje s dvodnevnom radioničkom nastavom koja uključuje praktične tehničke sesije. Primijenit ćete naučene lekcije u stvarnim scenarijima zajedno s kolegama dilerima i istražiti Yamahe najnovije modele i tehnologije, sve u zabavnom, suradničkom okruženju.
Što možete očekivati naučiti?
• Kako identificirati uobičajene probleme s motorom pomoću dijagnostičkih alata/procedura.
• Kako interpretirati zvukove motora i izvesti osnovnu montažu/demontažu.
• Kako dijagnosticirati električne kvarove u Yamaha sustavima.
• Kako koristiti računalne alate za pristup/brisanje kodova.
• Kako analizirati podatke za rješavanje problema s EFI-jem i električnim problemima.
Koji tečajevi su uključeni u ovaj program?
Measuring
Charging Systems
Data Networks
Engine Management – Fuel Control
Engine Management – Ignition Control
Engine Measurements
Service Advisor I (PTW)
Fokus ovog Job Education Programa je izvrsnost u odnosu s kupcima, koristeći 7 koraka After Sales procesa kao crvenu nit. U tri online tečaja, vi, kao Service Advisor, upoznat ćete se s After Sales procesom i komunikacijom koja je uključena. Interaktivni videozapisi koriste se kako bi ova online obuka bila opipljivija u pomaganju vam da poboljšate svoju izvedbu u dileru, a pomoći će vam i u pripremi za Program razine II.
Service Advisor I Program je u potpunosti online.
Što možete očekivati naučiti?
• Potpuno razumijevanje 7 koraka Yamaha procesa prihvata kupaca u postprodajnom servisu i njegovih prednosti.
• Ključni trenuci u kojima Service Advisor dodaje vrijednost.
• Kako izgraditi i održavati lojalnost kupaca.
• Učinkovita komunikacija unutar zastupništva.
• Kako stvoriti pozitivna iskustva kupaca.
Koji tečajevi su uključeni u ovaj program?
Service Advisor II (PTW )
Job Education Program Service Advisor II logičan je nastavak Service Advisor I, s glavnim ciljem maksimiziranja vaše učinkovitosti kao Service Advisora. Diplomirati ćete putem vrlo zanimljivog 2-dnevnog tečaja u učionici, gdje ćete Yamaha proces prihvata kupaca u postprodajnom servisu primijeniti u praksi.
Program se fokusira na primjenu znanja iz razine I. Steći ćete vještine koje će vam pomoći da dodatno poboljšate komunikaciju i izgradite odnose u servisu. Pristup ovoj obuci je imati mnogo interakcija iz kojih možete učiti i sve je u sudjelovanju, a ne promatranju. Igranje uloga koristi se za vježbanje izazovnih situacija iz stvarnog života u procesu prihvata kupaca.
Bez obzira na to koliko godina iskustva imate, otkriti ćete da uvijek postoji nešto za podijeliti i naučiti!
Što možete očekivati naučiti?
• Kako dodatno unaprijediti iskustvo kupaca s brendom.
• Kako prioritizirati i planirati radne aktivnosti prema Yamaha After Sales Customer Reception Processu.
• Kako pokazati profesionalno ponašanje prema kupcu i/ili vašim kolegama.
• Kako pokazati sposobnost prilagodbe vašeg stila ponašanja kako biste učinkovito komunicirali.
• Kako izraditi detaljan i jasno formuliran radni nalog, prenoseći kupčeve vlastite riječi na sažet način i pružajući dovoljno detalja da osoblje u radionici može izvršiti traženi posao.
• Kako savjetovati kupca u situacijama dodatnog rada, prodaje P&A i/ili budućeg servisa te prilagoditi vašu komunikaciju tom specifičnom kupcu i situaciji.
• Kako objasniti/opravdati izvršeni rad i/ili fakturirati kupca prema Yamaha Active Service Deliveryju.
Koji tečajevi su uključeni u ovaj program?
Service Advisor II – Classroom Course
Parts Advisor (PTW)
Job Education Program Parts Advisor I dizajniran je za profesionalce koji isporučuju prave dijelove i dodatnu opremu za vozila kupaca te pomažu s pitanjima održavanja ili popravka, uključujući koje dijelove kupiti i kako ih ugraditi.
Parts Advisori trebaju detaljno znanje o dijelovima, cijenama i kompatibilnosti. Njihovi glavni zadaci uključuju upravljanje zalihama, naručivanje dijelova, podršku tehničarima, rukovanje sustavima naplate te nadzor prodaje i zaliha u trgovini.
Ovaj program razvija vještine za podršku kupcima i timovima u radionici koristeći sustave Yamaha. Fokusira se na komunikaciju, kontrolu inventara i korisničku uslugu kako bi se osigurala učinkovita i točna podrška. Po završetku, Parts Advisori bit će spremni ojačati učinak zastupstva i zadovoljstvo kupaca.
Program se u potpunosti izvodi online.
Što možete očekivati naučiti?
• Uloge i odgovornosti Parts Advisora.
• Kako poboljšati korisničko iskustvo.
• Znanje o Yamaha dijelovima i sustavima.
Uskoro dostupno
Koji tečajevi su uključeni u ovaj program?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Introduction to the Parts Advisor role
Talking to Customers
The Yamaha Systems
Parts Knowledge
Inventory Management
Visual Merchandising
After Sales Manager (PTW)
Bilo da vodite mali tim ili upravljate velikim zastupstvom, snažno vodstvo ključno je za postizanje učinka i rasta.
Ovaj Job Education Program namijenjen je onima koji upravljaju ljudima i procesima unutar zastupstva. Pomaže procijeniti pristupe vodstvu i izgraditi vještine potrebne za inspiriranje timova, optimizaciju poslovanja i postizanje rezultata u dinamičnom maloprodajnom okruženju.
Program After Sales Managera kombinira online učenje i grupne sesije, a završava dvodnevnim tečajem u učionici.
Što možete očekivati naučiti?
• Kako otključati potencijal tima kroz coaching i prepoznavanje snaga.
• Kako učinkovito voditi u svakodnevnom radu i tijekom promjena.
• Kako upravljati performansama i postavljati ciljeve usklađene s ciljevima.
• Kako koristiti KPI-je za praćenje napretka i poticanje poboljšanja.
• Kako primijeniti alate za povećanje učinkovitosti i angažiranosti.
• Kako stvoriti pozitivno, suradničko radno okruženje.
Koji tečajevi su uključeni u ovaj program?
Online group course introduction
Introduction to people management
Communication skills
Recruiting for your team
Engaging and motivating your team
Coaching and performance
Online group coaching clinic
Managing workload
Managing complaints
Customer satisfaction
Quality management
Objective setting
Online group coaching clinic
Using management reports
Using KPIs
Driving successful business sales
Application and assessment classroom course
Recreational Vehicles (RV)
Customer Service
Ovaj Job Education Program dostupan je za Customer Service (After Sales) zaposlenike Yamaha ATV ili Golf Car dilera.
Technician I (stranica 42)
RECREATIONAL
Technician I (RV)
Technician I Job Education Program za gore navedena Recreational Vehicles fokusira se na opće održavanje i namijenjen je poboljšanju tehničkog znanja. Obuhvaća teme kao što su komponente motora, elektrika i elektronika, prijenosi, hlađenje, podmazivanje i šasija.
Osim toga, program vam, kao tehničaru, nudi priliku da pregledate i učvrstite radne procedure servisa te naučite kako najbolje koristiti Yamaha priručnike za servisiranje.
Technician I Program je u potpunosti online.
Što možete očekivati naučiti?
• Uvod u profesionalne radne standarde, pravila sigurnosti u radionici, ispravnu uporabu alata i Yamaha servisnih priručnika.
• Poseban fokus na uporabu preciznih mjernih alata za dijagnostiku, održavanje i popravak.
• Osnovno funkcioniranje svih gore opisanih alata i sustava.
• Kako osigurati ispravnu uporabu alata u radionici uz sigurnost i ispravno rukovanje materijalima.
• Znanje o osnovnom popravku Yamaha proizvoda i periodičnom održavanju.
Koji tečajevi su uključeni u ovaj program?
Onboarding (4 Courses –
Sales & Marketing
Ovaj Job Education Program dostupan je za prodajne zaposlenike dilera Yamaha Outboard ili Waverunner dilera.
Sales Advisor I (stranica 46)
MARINE Marine
MARINE
Sales Advisor I (Marine)
Ovaj Job Education Program počinje sa Sales & Marketing Onboarding i nastavlja se tečajevima koji vas, kao Sales Advisor, opremaju znanjem, kompetencijama i vještinama potrebnim za najbolje poslovanje unutar Yamaha prodajnih i marketinških funkcija u brodskom zastupništvu.
Kroz raznolik raspon tečajeva pokriva teme kao što su Sales Management, Managing Showroom, Customer satisfaction i još mnogo toga.
Sales Advisor I Program je u potpunosti online.
Što možete očekivati naučiti?
• Kako ispuniti različite prodajne zahtjeve unutar Yamaha Marine zastupništva: Upravljanje potencijalnim kupcima, Odgovaranje na upite korisnika, Demonstracija proizvoda - stvaranje iskustva, Rabljeni proizvodi, Prezentacija proizvoda i još mnogo toga.
• Kako uloga korisnika pristaje u prodajni proces i što možete učiniti kako biste im ponudili izvanredno iskustvo.
Koji tečajevi su uključeni u ovaj program?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Sales & Marketing Onboarding
Introduction to marketing
Marketing Strategy & Execution
Sales Management
Managing Showroom
Marine Customer Service
Ovi Job Education Programs dostupni su za zaposlenike korisničke službe (nakon prodaje) Yamaha Outboard ili Waverunner zastupnika.
Technician I (stranica 50)
Technician II (stranica 52)
MARINE
MARINE
Technician I (Marine)
Technician I Job Education Program za Marine fokusira se na opće održavanje i namijenjen je poboljšanju tehničkog znanja. Obuhvaća teme kao što su komponente motora, elektrika i elektronika, prijenosi, hlađenje, podmazivanje i šasija.
Osim toga, Program vam nudi, kao tehničaru, priliku da pregledate i ojačate radne procedure servisa te naučite kako najbolje koristiti Yamaha servisne priručnike.
Technician I Program je u potpunosti online.
Što možete očekivati naučiti?
• Uvod u Yamaha servis i alate koji su dostupni kao što su priručnici.
• Osnove elektrike.
• Mehanika motora i upravljanje motorom, s fokusom na servis i održavanje.
• Važne teme opremanja kao što su daljinski upravljači i mjerači, propeleri, ali i korozija.
Koji tečajevi su uključeni u ovaj program?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Boating Basics
Computer Usage
Procedures & Documents
Safety, tools and materials
Basic Electricity
Electrical Systems
Fuel System Principles
Engine Principles
Engine Mechanical
Technician II (Marine)
Ovaj program nadograđuje Technician I i pomaže vam da ojačate dijagnostičke vještine, koristite dijagnostičku opremu i slijedite The 8 Step Diagnostic Procedure.
Također pokazuje kako koristiti sheme za dijagnosticiranje i rješavanje problema sustava kroz strukturiran pristup, pomažući vam da svaki put pružite točne popravke, održavanje i iznimna korisnička iskustva.
Job Education Program Technician II kombinira online tečajeve s 3-dnevnom radionicama u učionici s praktičnom tehničkom obukom. Istražit ćete najnovije Yamaha modele i tehnologije, vježbati primjene iz stvarnog svijeta s kolegama i učiti u zabavnom, suradničkom okruženju.
Što možete očekivati naučiti?
• Kako koristiti profesionalnu dijagnostičku proceduru za učinkovitiju podršku korisnicima.
• Kako razumjeti upravljanje motorom, električne komponente i engine control.
• Kako pravilno primijeniti točna električna mjerenja tijekom dijagnoze motora.
• Više o engine overhaul-u, uključujući rad na donjem dijelu i power trim and tilt-u.
Koji tečajevi su uključeni u ovaj program?
The 8 Step Diagnostic Procedure
Diagnosis using YDIS & Service Manual
Sensors and actuators
Measuring electricity
Power supply & charging
Networks
Engine control
Engine overhaul
Power Trim & Tilt
Technician II – Classroom Course
EV Programs Electrical Vehicles (EV)
Godine 2022. Yamaha je objavila svoje planove za ulazak u svijet mobilnosti s električnim vozilima. Iste godine lansiran je prvi model klasificiran kao vozilo visokog napona (HV): NEO's.
Yamaha je razvio EV Training Program za relevantno osoblje Yamaha dilera, omogućujući vam stjecanje relevantnog znanja za osiguranje sigurnosti primjenom EV smjernica pri radu na EV proizvodima.
Definirana su 3 ključna područja odgovornosti za EV Training Program:
EV IP:
Instructed Person koji može samo izolirati HV krug i obavljati 'normalne' servisne radove.
EV SP:
Skilled Person, također može raditi na HV komponentama.
EV NP:
Nominated Person, kontrolira i odgovoran je za radne aktivnosti vezane uz EV.
NAPOMENA: Zahtjevi za EV obuku mogu se razlikovati ovisno o nacionalnim i regionalnim zakonima!
EV PROGRAMI
PROGRAMI
EV Instructed Person Program
EV IP
Instructed Person koji može samo izolirati HV krug i obavljati 'normalne' servisne radove.
Osoba izučena za EV (EV IP) ne smije izvoditi nikakve radove na električnim vozilima ili opremi pod vlastitom odgovornošću i smije izvoditi samo zadatke za koje je bila pravilno obučena. Svi električni radovi moraju se izvoditi pod kontrolom i/ili nadzorom EV NP. Ovaj Program moraju završiti svi tehničari, ali je opcionalan za servisne savjetnike.
Što možete očekivati naučiti?
• Opće znanje o različitim EV sustavima.
• Kako identificirati HV sustave.
• Definiciju nesreće i kako reagirati i primijeniti prvu pomoć.
• Znanje o HV opasnostima.
• Učinke protoka struje kroz ljudsko tijelo.
• Uloge i odgovornosti u vezi s HV radom u organizaciji.
• Kako opisati i izvesti proces isključivanja napajanja intrinzično sigurnog visokonaponskog vozila.
• Kako stvoriti sigurno HV radno okruženje.
• Kako koristiti i testirati osobnu zaštitnu opremu (PPE).
• Koja je uloga EV IP prema standardu EN 50110.
Koji
EV Skilled Person Program
EV SP
Skilled Person, također može raditi na HV komponentama.
Osoba kvalificirana za EV (EV SP) može samostalno i pod vlastitom odgovornošću obavljati postupke vezane uz električnu struju za koje je prošla specijalističku obuku. Osoba kvalificirana za EV uvijek snosi tehničku odgovornost, tj. odgovorna je za tehnički rezultat rada na električnom sustavu koji je obavila.
Ovaj program nije obavezan ni za tehničare ni za servisne savjetnike.
Što možete očekivati naučiti?
• Kako opisati ulogu osobe kvalificirane za EV prema normi EN 50110.
• Kako navesti koje dogovore treba napraviti u radnom okruženju u vezi s radom na HV sustavu.
• Kako čitati i procijeniti dostavljenu radnu uputu.
• Koja sigurnosna pravila moraju biti primijenjena prije rada na intrinzično sigurnom HV vozilu.
• Kako odabrati ispravnu radnu ulogu kao minimalni zahtjev za svaki dio dodijeljenog rada na HV vozilu.
• Kako opisati i izvršiti mjerenje kako biste potvrdili da je HV sustav isključen iz napajanja.
• Koje su komponente potrebne za konstrukciju hibridnog ili električnog vozila.
• Koja je svrha HV ožičenja i radni principi HV sigurnosnih sustava.
EV Nominated Person Program
EV Nominated Person (EV NP) za kontrolu radne aktivnosti (NPCWA) izvodi sve opće odgovornosti svih aspekata vezanih uz EV u poslovanju. Ako poslodavac ima relevantne (tehničke) vještine i znanje, može sebe imenovati kao EV imenovanu osobu za kontrolu radne aktivnosti.
EV NP
Nominated Person, kontrolira i odgovoran je za radne aktivnosti vezane uz EV.
Ovaj program je obavezan za zaposlenika kojeg je odredio distributer* (minimalno jedan po distributeru).
*EV NP-ja mora odrediti glavni distributer. Polaznik će dobiti pristup programu na temelju ovog uvjeta.
Što možete očekivati naučiti?
• Obveze poslodavca i EV NP-ja.
• Kako opisati ulogu EV NP-ja prema EN 50110 standardu.
• Kako objasniti svrhu i sastav pisma o imenovanju.
• Svrhu analize rizika i radne upute.
• Kako izvesti procjenu rizika.
• Kako sastaviti radnu uputu.
Koji tečajevi su uključeni u ovaj program?
Yearly Update Courses
Introduction
Dok će naši Job Education Programs
značajno poboljšati vaše znanje i vještine kako biste izgradili snažan temelj potreban u vašem svakodnevnom poslu, također smatramo važnim nastaviti vaš osobni razvoj na kontinuiranoj osnovi.
Zato vam u Yamaha Motor Academy također nudimo skup Yearly Update
Courses. Oni vam omogućuju daljnje učvršćivanje razine znanja i vještina koje ste stekli te vas održavaju u toku s najnovijim tehnologijama, proizvodima i uslugama koje Yamaha Motor nudi.
YEARLY UPDATE COURSES sadrže
tečajeve poput novih tečajeva o proizvodima ili tehnologijama i dodaju se ili ažuriraju tijekom godine, npr. kada se predstavi novi model. To osigurava da ste u toku s najrelevantnijim tečajevima objavljenima tijekom posljednjih
12 mjeseci.
Ali ne brinite! Primit ćete obavijest svaki put kada se uvede novi tečaj kako biste mogli početi planirati pogodan trenutak i naučiti sve o našim najnovijim proizvodima ili uslugama.
2025 TRACER 7 / TRACER 7 GT
Product Course
30m 00s
2025 Ténéré 700 Product Course
30m 00s NOVO!
2025 Helm Master EXTM Wireless
Station Sales Course
30m 00s
2025 RMAX Range Sales Course
30m 00s
Introduction Product
Courses
Introduction Product Courses korisni su za sve vas kao zaposlenike Yamaha zastupništva jer pružaju vrijedne informacije o svakom novom proizvodu koji Yamaha predstavlja.
Što možete očekivati naučiti?
• Pozadinu razvoja novog proizvoda.
• Važne nove značajke uvedene na novom proizvodu.
HELM MASTER EX - WIRELESS STATION SALES TRAINING
Welcome to the Sales Training of the new Helm Master EX Wireless Station.
With unmatched convenience and control in the palm of a boater’s hand, Yamaha takes Helm Master EX full manoeuvrability to the next level with an all-new Wireless Control System.
Service Product Courses
Service Product Courses podržavaju Yamahu za one od vas koji radite u servisnom području vašeg zastupništva. Uz sadržaj ponuđen u Introduction Product Courses, fokusiraju se na značajke i važne teme relevantne za vas kao tehničare i servisne savjetnike.
Što možete očekivati naučiti?
• Nove tehnologije koje dolaze s novim proizvodom.
• Korisne savjete i trikove vezane uz servis & održavanje.
Sales Product Courses
Sales Product Course pruža vrijedne informacije i znanja koja podupiru savjetnike za prodaju, Marketing Coordinatore i savjetnike za servis u njihovom svakodnevnom poslu. Budući da ste u svakodnevnom kontaktu s našim kupcima, ključno je da sve kupce dobro informirate o najnovijim Yamaha proizvodima.
Što možete očekivati naučiti?
• Koje je ključno tržište i tko su potencijalni novi kupci novog proizvoda.
• Tko su konkurenti i koje su naše jedinstvene vrijednosti u odnosu na njih.
• Pregled različitih verzija, boja i dodatne opreme.
prop.:
todateelectronics.
Mini vodiči za prodaju
CheaperthantheF350 Availableonlyinblackinsomecountries
Outdateddesign Heavier(340kg,40kgextra compared toF350) NotasfuelefficientasF350 Unpleasantenginenoise.
Corestrengths
Coollooks,sportsriding
moreby with decelerating
Osim toga, u sve nove Sales Product Course ugrađen je Mini vodič za prodaju. Ovaj sažeti interaktivni vodič osmišljen je tako da vam pruži sve što morate znati o proizvodu.
Thecompetition
TheXSR900GPisauniquebikewithoutdirectcompetitors. TheKawasakimentionedbelowisactuallymoreofacompetitorforthestandard XSR900,whiletheTriumphisamodernnakedbikeactuallyclosertoourMT-09.
Ovaj vodič nudi inteligentan i koncizan sažetak svih kritičnih aspekata naših proizvoda i omogućuje vam da uvijek budete ažurni. Lako vam je dostupan na prijenosnom računalu, tabletu ili pametnom telefonu.
Z900RS
Kawasaki
Goodreputationforoverallperformanceandtorque SEversionavailablewithBrembobrakesandÖhlins rearshock(butnotmuchelse).
Horizontaldesignlinesandroundedshapespay homagetothelegendaryracebikesofthe‘80s Classic‘80sstylehalffairingwithhiddenLED headlightandclip-onhandlebars Seatcowlcreatesasingle-seaterracerdesignand actsasadditionalbikecontactpointfortherider insportyridingsituations Specialdetailsincluderacestylequickfasteners, numberplategraphics,hiddentaillight,hidden passengerpegsandcustomstylemirrors.
PowermodesaswellasLean-sensitiveTraction Control,SlideControl,LiftControlandCorneringABS
NewBackSlipRegulatormonitorsthelocking tendencyoftherearwheelandaddsjustenough enginetorquetostopslippingincasetheslipper clutchcannotpreventthis YRCsettingsadded;easytocontrolviathe5-inch colouredTFTscreenortheMyRideapp Cruisecontrol.
KEY SPECS
Rathercommonplace4-cylinderengine,itistorquey andsmoothbutlacksthepunchycharacterofatriple Veryfewmoderntechnologiesonboard:onlyasimple tractioncontrol,nothingelse
NoIMUbasedrideraids
TriumphStreetTriple765RS
Excellentsportyanddynamicridingbehaviour
Noquickshifter
Nocruisecontrol
Roundanaloginstrumentation,nonavigation,not settingoptions,nosmartphoneconnectivity.
Smooth,rev-eagerenginewithsportycharacter andsound Lightweightat189kgwet HighspecsuspensionincludingÖhlinsrearshock.
Thecompetition: MercuryVerado350(V10)
Ratherracetrackoriented,withsteepgeometry,and focusonpeakpowerinsteadoftorque:lessversatile forroadusage LowerccthanXSRmeansless‘grunt’:weakpower deliverybelow5000rpm Veryfewmoderntechnologiesonboard:onlyasimple tractioncontrol,nothingelse Verycompactnakedbike,nowindprotection Noquickshifter IMUbasedrideraidsareverybasic:theyonlyinclude tractioncontrolandcorneringABS Quickshifterisup&downsystembutnot‘third generation’asMT Highprice.
Sleekandmoderndesign(aesthetics)
AdvancedTechnology: Electronic throttleandshift adaptivespeed control,and SmartCraftdigital Corrosion-resistantcoatingsandrobustconstruction ensurelongevity LowEmissions:utilisesadvancedemissions to minimiseharmfulexhaustemissions MoreexpensivethantheF350 Heavier(20kgextra),whichcanbesignificant theboatMuchbiggerdisplacement(5.7L) Cost:higherupfrontcost,theadvanced engineeringthatmake itatopperformer pricetagMaintenanceComplexity:itssophisticated requirespecialisedknowledgeand andrepairs.
Lowvibrationandaquiet,beautiful Slimone-motionsilhouette Biggerdisplacement(4.952L) Heavier(352kg,50kgextracompared Onlyavailablewithamechanical spaceonaboat anditneeds
Famoustripleengine
Electronicridingaids
SalesMini-Guide
Honda BF350 (V8)
Suzuki DF350AMD (V6)
Summary
Nadamo se da vas je ova brošura inspirirala da započnete ili nastavite s Job Education Programima i Yearly Update Coursesima relevantnim za vašu radnu ulogu.
Zapamtite, brzo je i jednostavno pregledati sve programe i tečajeve koji su vam dostupni putem online Learning Experience Platforma (LXP) na https://www.yamahamotor-academy.eu/learn.
Ako niste sigurni kako se kretati po LXP-u, pogledajte Quick Guide e-learning tamo i objasnit će vam sve što trebate znati: od toga kako pristupiti katalogu tečajeva do toga kako se prijaviti na tečaj u učionici.
U međuvremenu, od svih nas u Yamaha Motor Academy, nadamo se da ćete uživati u vašem osobnom putu učenja s Yamaha Motorom.
SUMMARY
