Introduction
Yamaha Motor Academy. La tua strada verso il successo.
Alla Yamaha Motor Academy, l'apprendimento non è solo formazione, ma ti dà le capacità per eccellere nel tuo ruolo e sentirti pronto ad affrontare qualsiasi situazione. Imparerai dagli esperti Yamaha in modo pratico, diretto e facile da applicare, così potrai mettere in pratica le nuove competenze fin dal primo giorno. Tutto è progettato per adattarsi a te, al tuo ruolo, alle tue priorità e alla tua realtà. Questo significa che puoi sviluppare le tue conoscenze più velocemente, utilizzarle prima e sentirti più sicuro in quello che fai.
Questa brochure ti offre una panoramica completa dei programmi e dei corsi disponibili, invitandoti a scoprire i Job Education Programs di Yamaha pensati per i ruoli chiave della concessionaria. Sono progettati per rafforzare le tue competenze, migliorare l'esperienza del cliente e costruire una fedeltà duratura verso di te, la tua concessionaria e il marchio Yamaha.
Al completamento di un Job Education Program, riceverai un Diploma ufficiale e permanente riconosciuto da tutti i concessionari e uffici Yamaha in Europa.
Per tenerti aggiornato sui prodotti e le tecnologie più recenti di Yamaha, durante l'anno vengono introdotti YEARLY UPDATE COURSES obbligatori come la formazione sui nuovi modelli.
La certificazione richiede il completamento sia di un Job Education Program che di tutti i corsi di aggiornamento pertinenti. E poiché la certificazione è dinamica, gli aggiornamenti devono essere completati non appena vengono rilasciati per mantenere lo stato di certificazione per il personale e i concessionari.
Accedi a tutti i programmi e corsi in qualsiasi momento tramite la Learning Experience Platform di Yamaha: https://www.yamaha-motor-academy.eu/learn. Impara al tuo ritmo e resta sintonizzato per aggiornamenti regolari con nuovi contenuti, funzionalità e
Job Education Programs
Yearly Update Courses
Entrambi devono essere
Onboarding
Tutti i Job Education Programs in questa brochure iniziano con i nostri corsi Onboarding e continuano con corsi specifici per ogni ruolo lavorativo.
I corsi Onboarding sono disponibili per tutti, per qualsiasi ruolo e qualsiasi gruppo di prodotti. Ti invitano a scoprire il nostro brand e cosa rende Yamaha così unica. Sono una grande opportunità per conoscere meglio l'azienda che rappresenti, i suoi valori e il modo in cui opera per offrire un'eccezionale esperienza Kando ai nostri clienti.
Quali sono i corsi e cosa puoi aspettarti di imparare?
• Yamaha Brand Heritage Racconta la nostra storia e cosa ci rende così unici.
• Yamaha Products & Services Ti offre una panoramica del nostro variegato portafoglio prodotti.
• Yamaha Brand Strategy Ti fornisce la nostra strategia di brand e la visione per il futuro.
• The Global Yamaha Way Ti informa sui valori condivisi di Yamaha all'interno dell'azienda per lavorare tutti insieme in modo coerente.
ONBOARDI
Job Education Programs
Powered Two Wheelers (PTW)
Sales & Marketing (pagina 10)
Sales & Marketing Onboarding
Sales Advisor I & II
Marketing Coordinator
P&A Shop Advisor
Sales Manager
Customer Service (pagina 24)
Customer Service Onboarding
Technician I & II
Service Advisor I & II
Parts Advisor
After Sales Manager
Recreational Vehicles (RV)
Customer Service (pagina 40)
Technician I
Marine
Sales & Marketing (pagina 44)
Sales Advisor I
Customer Service (pagina 48)
Technician I & II
Sales & Marketing
Sono disponibili 3 Programmi di formazione professionale completi per i dipendenti dei reparti Vendite e marketing dei concessionari:
Sales Advisor I (pagina 14)
Sales Advisor II (pagina 16)
Marketing Coordinator (pagina 18)
Presto saranno disponibili altri 2 Job Education Program per i dipendenti dei concessionari Sales & Marketing:
P&A Shop Advisor (pagina 20)
Sales Manager (pagina 22)
POWERED Powered Two Wheelers (PTW)
Sales & Marketing
Onboarding
Oltre all'introduzione generale, questi programmi iniziano con una serie di corsi specifici di Sales & Marketing Onboarding.
Principalmente destinati ai dipendenti dei reparti Vendite e marketing dei concessionari, questi corsi consentono di esplorare le Sales Operations del brand e le procedure di vendita degli showroom e scoprire come incidono sulla customer experience nell'ambito del più ampio Customer Journey.
Quali sono i corsi e cosa puoi aspettarti di imparare?
• Understanding Customer Experience Come i comportamenti e gli atteggiamenti allineati alla filosofia del marchio Yamaha plasmano l'esperienza del cliente.
• Sales Operations Come funziona il processo di vendita Yamaha incentrato sul cliente negli showroom.
• Core Showroom and Sales Routines Come sono strutturate l'infrastruttura e l'organizzazione di vendita Yamaha.
• Key IT Systems Come le funzioni IT principali supportano le attività aziendali quotidiane.
Sales Advisor I (PTW )
Questo Job Education Program inizia con il Sales & Marketing Onboarding e continua con dei corsi che ti forniscono, in qualità di Sales Advisor, le conoscenze, le competenze e le capacità necessarie per operare al meglio all'interno delle funzioni di vendita e marketing di Yamaha.
Attraverso una vasta gamma di corsi, copre argomenti come Sales Management, Managing Showroom, Customer satisfaction e molto altro ancora.
Il Sales Advisor I Program è completamente online.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Come soddisfare i diversi requisiti di vendita all'interno di una concessionaria Yamaha: gestione dei lead, risposta alle richieste dei clienti, dimostrazione del prodotto - creazione dell'esperienza, prodotti usati, presentazione del prodotto e molto altro ancora.
• In che modo il ruolo del cliente si inserisce nel processo di vendita e cosa puoi fare per offrire un'esperienza straordinaria.
Sales Advisor II (PTW )
Questo Job Education Program è un ulteriore passo avanti rispetto a Sales Advisor I e mira ad aiutarti ad acquisire competenze di vendita avanzate utilizzando strumenti psicologici e rendendo più professionale il tuo modo di lavorare. Con lo sviluppo della tua carriera, possedere competenze di base in Sales Management è essenziale per il tuo successo e quello della tua concessionaria.
Il Job Education Program Sales Advisor II inizia con una serie di corsi online e termina con un coinvolgente corso in aula di due giorni. Qui potrai mettere in pratica le lezioni apprese con i colleghi di altri concessionari, quindi aspettati giornate divertenti con workshop e discussioni vivaci.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Come interagire al meglio con le strategie aziendali della tua azienda.
• Come utilizzare le tue capacità e conoscenze per migliorare i risultati aziendali.
• Come migliorare la customer experience utilizzando la psicologia del cliente.
• Come ottenere il massimo da ogni conversazione con il cliente divertendoti e migliorando i risultati.
Marketing Coordinator (PTW)
Che tu gestisca un piccolo punto vendita di nicchia o faccia parte di un grande gruppo di concessionari, il marketing è fondamentale per il successo di qualsiasi attività di concessionaria.
Questo Job Education Program aiuterà i responsabili delle attività di marketing dei concessionari a valutare le pratiche di marketing esistenti e a capire come sfruttarle per interagire con clienti e potenziali clienti in modo coinvolgente e sostenibile.
Il programma Marketing Coordinator è completamente online.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Chi sono i tuoi clienti e quali potrebbero essere le loro esigenze.
• Come interagire efficacemente con i clienti privati e aziendali al momento giusto e nel posto giusto.
• Come navigare nelle complessità del marketing digitale.
• Come integrare tutto nella tua strategia di marketing e nei piani a cui il team della tua concessionaria dovrà allinearsi.
P&A Shop Advisor (PTW)
Il P&A Shop Advisor si concentra sulla presentazione di ricambi, accessori e abbigliamento. Alcune concessionarie avranno un P&A Shop Advisor dedicato, ma questo ruolo può anche essere combinato con i Sales Advisor, i Marketing Coordinator, i Parts Advisor o i Service Advisor.
Se sono certificati per quel ruolo, è necessaria solo la sessione in aula altamente coinvolgente per diventare un esperto in Visual Merchandising e progettazione del negozio.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Come gestire lo showroom.
• L'importanza del Visual Merchandising.
• Come mantenere il cliente interessato e creare entusiasmo.
Quali corsi sono inclusi in questo programma?
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Talking to Customers
Visual Merchandising
Classroom session about Visual Merchandising and Store Design
Sales Manager (PTW)
Che tu stia guidando un piccolo team o gestendo una grande concessionaria, una leadership forte è fondamentale per guidare le prestazioni e la crescita.
Questo Job Education Program è progettato per chi gestisce persone e processi all'interno della concessionaria. Aiuta a valutare lo stile di leadership e a sviluppare le competenze per ispirare i team, ottimizzare le operazioni e ottenere risultati in un ambiente di vendita dinamico.
Il Sales Manager Program combina apprendimento online e sessioni di gruppo, concludendosi con un corso in aula di due giorni.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Come sbloccare il potenziale del team attraverso il coaching e il riconoscimento dei punti di forza.
• Come guidare efficacemente nelle operazioni quotidiane e nei momenti di cambiamento.
• Come stabilire obiettivi e gestire le prestazioni in linea con i target della concessionaria.
• Come utilizzare i KPI per monitorare i progressi e favorire il miglioramento.
• Come applicare strumenti per aumentare l'efficienza e il coinvolgimento.
• Come creare un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.
Quali corsi sono inclusi in questo programma?
Online group course introduction
Introduction to people management
Communication skills
Recruiting for your team
Engaging and motivating your team
Coaching and performance
Online group coaching clinic
Managing workload
Managing complaints
Customer satisfaction
Quality management
Objective setting
Online group coaching clinic
Using management reports
Using KPIs
Driving successful business sales
Application and assessment classroom course
Powered Two Wheelers (PTW)
Customer Service
Sono disponibili 4 Job Education Programs completi per i dipendenti del reparto Assistenza clienti (post-vendita). Oltre all'Onboarding, questi programmi iniziano con uno speciale Customer Service Onboarding Course.
Technician I (pagina 28)
Technician II (pagina 30)
Service Advisor I (pagina 32)
Service Advisor II (pagina 34)
Presto saranno disponibili altri 2 Job Education Programs per i dipendenti delle concessionarie del reparto Assistenza clienti:
Parts Advisor (pagina 36)
After Sales Manager (pagina 38)
POWERED
Customer Service
Onboarding
Dedicato principalmente ai dipendenti dell'Assistenza clienti (post-vendita) delle concessionarie, questo corso descrive l'importanza di tutti i membri del team di assistenza per offrire una customer experience eccezionale, in linea con i valori e i processi dell'esperienza Kando Yamaha.
Quali sono i corsi e cosa puoi aspettarti di imparare?
• Customer Journey – The Service Experience Come puoi incidere sulla customer experience, il tuo ruolo e come assistere al meglio il tuo cliente.
Technician I (PTW)
Il Job Education Program Technician I per PTW si concentra sulla manutenzione generale e ha lo scopo di approfondire le conoscenze tecniche. Il programma copre argomenti come i componenti del motore, elettricità ed elettronica, trasmissioni, raffreddamento, lubrificazione e telaio.
Inoltre, il programma offre a te, in qualità di tecnico, l'opportunità di rivedere e consolidare le procedure di assistenza tecnica e apprendere come utilizzare al meglio i Manuali di assistenza tecnica Yamaha.
Il Technician I Program è completamente online.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Introduzione agli standard di lavoro professionali, alle norme di sicurezza e ai Manuali di assistenza tecnica Yamaha.
• Uso di strumenti di misurazione di precisione per la diagnostica e la riparazione.
• Funzionamento di base degli strumenti e dei sistemi dell'officina.
• Uso corretto degli strumenti per la sicurezza e la movimentazione dei materiali.
• Conoscenza dei prodotti Yamaha e della manutenzione periodica.
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section) Customer Journey – The Service
Technician II (PTW)
Questo programma si basa su Technician I e ti aiuta a rafforzare le competenze diagnostiche, utilizzare le apparecchiature di test diagnostico e applicare correttamente la procedura di diagnosi a 8 fasi
Mostra inoltre come utilizzare gli schemi elettrici per diagnosticare e risolvere i problemi dei sistemi attraverso un approccio strutturato. Imparerai a risolvere i problemi correttamente al primo tentativo e a offrire un'esperienza cliente eccellente in ogni lavoro di riparazione e manutenzione.
Il Job Education Program Technician II combina l'apprendimento online con un workshop in aula di due giorni con sessioni tecniche pratiche. Applicherai le lezioni in scenari reali insieme ad altri concessionari ed esplorerai i modelli e le tecnologie più recenti di Yamaha, il tutto in un ambiente divertente e collaborativo.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Come identificare i problemi comuni del motore con strumenti e procedure diagnostiche.
• Come interpretare i rumori del motore ed eseguire operazioni di base di assemblaggio e smontaggio.
• Come diagnosticare guasti elettrici nei sistemi Yamaha.
• Come utilizzare strumenti informatici per accedere ai codici ed eliminarli.
• Come analizzare i dati per risolvere i problemi elettrici e di iniezione elettronica.
corsi sono inclusi in questo programma?
Service Advisor I (PTW)
L'obiettivo di questo Job Education Program è l'eccellenza della customer experience, utilizzando il processo post-vendita in 7 fasi come filo conduttore. In tre dei corsi online, tu, in qualità di Accettatore, acquisirai familiarità con il processo post-vendita e la comunicazione ad esso associata. Video interattivi rendono questa formazione online più concreta nell'aiutarti a migliorare le tue prestazioni in concessionaria e ti aiuterà a prepararti per il Job Education Program di livello II.
Il Service Advisor I Program è completamente online.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Una piena comprensione dei 7 passaggi del processo di accoglienza dei clienti Yamaha nel post-vendita e dei suoi vantaggi.
• Momenti chiave in cui l'Accettatore aggiunge valore.
• Come costruire e mantenere la fedeltà dei clienti.
• Comunicazione efficace all'interno della concessionaria.
• Come creare esperienze positive per i clienti.
Service Advisor II (PTW )
Il Service Advisor II Job Education Program è un approfondimento di Service Advisor I, con l'obiettivo principale di massimizzare le tue prestazioni come Accettatore. Raggiungerai il diploma attraverso un corso in aula molto coinvolgente di 2 giorni, in cui metterai in pratica il processo di accoglienza dei clienti Yamaha nel post-vendita.
Il programma si concentra sull'applicazione dei concetti appresi nel livello I. Acquisirai competenze per migliorare ulteriormente la comunicazione e costruire relazioni con l'assistenza tecnica. Questa formazione punta sulle interazioni per imparare e richiede partecipazione, piuttosto che ascolto passivo. Vengono usati giochi di ruolo per esercitarsi in situazioni di vita reale che impegnano nel processo di accoglienza del cliente.
Indipendentemente da quanti anni di esperienza tu possa avere, scoprirai che c'è sempre qualcosa da condividere e da imparare.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Come migliorare ulteriormente la customer experience con il brand.
• Come dare priorità e pianificare le attività lavorative secondo il processo di accoglienza dei clienti Yamaha nel post-vendita.
• Come dimostrare un comportamento professionale con il cliente e/o i colleghi.
• Come dimostrare la capacità di adattare lo stile comportamentale per comunicare in modo efficace.
• Come creare un Ordine di lavoro dettagliato e ben definito, che esprima le parole del cliente in modo conciso e fornendo dettagli sufficienti per consentire al personale dell'officina di eseguire il lavoro richiesto.
• Come consigliare il cliente in caso di interventi extra, vendite di ricambi e accessori e/o servizi futuri e adattare la consegna al cliente e a situazione specifiche.
• Come spiegare/giustificare il lavoro svolto e/o fatturare a un cliente in conformità al Yamaha Active Service Delivery.
Quali corsi sono inclusi in questo programma?
Service Advisor II – Classroom Course
Parts Advisor (PTW)
Disponibile a breve
Il Job Education Program Parts Advisor I è progettato per professionisti che forniscono i ricambi e gli accessori giusti per i veicoli dei clienti e assistono con domande sulla manutenzione o riparazione, incluso quali ricambi acquistare e come installarli.
I Parts Advisor necessitano di una conoscenza dettagliata di ricambi, prezzi e compatibilità. I loro compiti principali includono la gestione degli inventari, l’ordine dei ricambi, il supporto ai tecnici, la gestione dei sistemi di fatturazione e la supervisione delle vendite e delle scorte del negozio.
Questo programma sviluppa le competenze per supportare i clienti e i team dell’officina utilizzando i sistemi Yamaha. Si concentra sulla comunicazione, il controllo dell’inventario e il servizio clienti per garantire un supporto efficiente e accurato. Al completamento, i Parts Advisor saranno pronti a rafforzare
le prestazioni della concessionaria e la soddisfazione del cliente.
Il programma è erogato completamente online.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Ruoli e responsabilità di un Parts Advisor.
• Come migliorare l'esperienza del cliente.
• Conoscenza dei ricambi e dei sistemi Yamaha.
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Introduction to the Parts Advisor role
Talking to Customers
The Yamaha Systems
Parts Knowledge
Inventory Management
Visual Merchandising
After Sales Manager (PTW)
Che tu stia guidando un piccolo team o gestendo una grande concessionaria, una leadership solida è fondamentale per favorire le prestazioni e la crescita.
Questo Job Education Program è progettato per chi gestisce persone e processi all'interno della concessionaria. Aiuta a valutare gli approcci di leadership e a sviluppare le competenze necessarie per ispirare i team, ottimizzare le operazioni e ottenere risultati in un ambiente retail dinamico.
L'After Sales Manager Program combina apprendimento online e sessioni di gruppo, concludendosi con un corso in aula di due giorni.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Come sbloccare il potenziale del team attraverso il coaching e il riconoscimento dei punti di forza.
• Come guidare efficacemente nelle operazioni quotidiane e durante i cambiamenti.
• Come gestire le prestazioni e stabilire obiettivi allineati con gli scopi.
• Come utilizzare i KPI per monitorare i progressi e favorire il miglioramento.
• Come applicare strumenti per aumentare l'efficienza e il coinvolgimento.
• Come creare un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.
Quali corsi sono inclusi in questo programma?
Online group course introduction
Introduction to people management
Communication skills
Recruiting for your team
Engaging and motivating your team
Coaching and performance
Online group coaching clinic
Managing workload
Managing complaints
Customer satisfaction
Quality management
Objective setting
Online group coaching clinic
Using management reports
Using KPIs
Driving successful business sales
Application and assessment classroom course
Recreational Vehicles (RV)
Customer Service
Questo Job Education Program è disponibile per i dipendenti dell'Assistenza clienti (post-vendita) dei concessionari Yamaha di ATV e golf car.
Technician I (pagina 42)
RECREATIONAL
Technician I (RV)
Il Job Education Program Technician I per i veicoli ricreativi sopra indicati si concentra sulla manutenzione generale e ha lo scopo di approfondire le conoscenze tecniche. Copre argomenti come i componenti del motore, elettricità ed elettronica, trasmissioni, raffreddamento, lubrificazione e telaio.
Inoltre, il programma offre a te, in qualità di tecnico, l'opportunità di rivedere e consolidare le procedure di assistenza tecnica e apprendere come utilizzare al meglio i Manuali di assistenza tecnica Yamaha.
Il Technician I Program è completamente online.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Introduzione agli standard di lavoro professionali, regole di sicurezza in officina, uso corretto degli strumenti e Manuali di assistenza tecnica Yamaha.
• Particolare attenzione all'uso di strumenti di misura di precisione per la diagnostica, la manutenzione e la riparazione.
• Funzionamento di base di tutti gli strumenti e sistemi sopra descritti.
• Come assicurare il corretto utilizzo degli strumenti in officina garantendo la sicurezza e la corretta movimentazione dei materiali.
• Conoscenze di base sulla riparazione dei prodotti Yamaha e la manutenzione periodica.
Sales & Marketing
Questo Job Education Program è disponibile per i dipendenti
Vendite dei concessionari Yamaha di fuoribordo e moto d'acqua.
Sales Advisor I (pagina 46)
MARINE Marine
MARINE
Sales Advisor I (Marine)
Questo Programma di formazione professionale inizia con l'introduzione alle vendite e marketing e continua con corsi che forniscono a te, in qualità di consulente di vendita, le conoscenze, le competenze e le capacità necessarie per operare al meglio all'interno delle funzioni di vendita e marketing di Yamaha in una concessionaria Marine.
Attraverso una vasta gamma di corsi, copre argomenti come Sales Management, Managing Showroom, Customer satisfaction e molto altro ancora.
Il Sales Advisor I Program è completamente online.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Come soddisfare i diversi requisiti di vendita all'interno di una concessionaria Yamaha Marine: gestione dei lead, risposta alle richieste dei clienti, dimostrazione del prodotto - creazione dell'esperienza, prodotti usati, presentazione del prodotto e molto altro ancora.
• In che modo il ruolo del cliente si inserisce nel processo di vendita e cosa puoi fare per offrire un'esperienza straordinaria.
Marine Customer Service
Questi Programmi di formazione professionale sono disponibili per i dipendenti Customer Service (post-vendita) dei concessionari Yamaha di fuoribordo e Waverunner.
Technician I (pagina 50)
Technician II (pagina 52)
MARINE
MARINE
Technician I (Marine)
Il Programma di formazione professionale Technician I per il settore nautico si concentra sulla manutenzione generale e ha lo scopo di approfondire le conoscenze tecniche. Copre argomenti come i componenti del motore, elettricità ed elettronica, trasmissioni, raffreddamento, lubrificazione e telaio.
Inoltre, il programma offre a te, in qualità di tecnico, l'opportunità di rivedere e consolidare le procedure di assistenza tecnica e apprendere come utilizzare al meglio i Manuali di assistenza tecnica Yamaha.
Il Technician I Program è completamente online.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Introduzione all'assistenza Yamaha e agli strumenti disponibili, come i manuali.
• Concetti di base sull'elettricità.
• Meccanica del motore e controllo del motore, con particolare attenzione all'assistenza tecnica e alla manutenzione.
• Argomenti importanti riguardanti l'allestimento, come telecomando e indicatori, eliche, ma anche corrosione.
Onboarding (4 Courses – see Onboarding Section)
Boating Basics
Computer Usage
Procedures & Documents
Safety, tools and materials
Basic electricity
Electrical Systems
Fuel System Principles
Technician II (Marine)
Questo programma si basa sul Technician I e ti aiuta a rafforzare le competenze diagnostiche, utilizzare le apparecchiature di test diagnostico e seguire la procedura diagnostica in 8 fasi.
Mostra inoltre come utilizzare gli schemi per diagnosticare e risolvere i problemi dei sistemi attraverso un approccio strutturato, aiutandoti a fornire riparazioni e manutenzione accurate ed esperienze cliente eccezionali ogni volta.
Il Job Education Program Technician II combina corsi online con un workshop in aula di 3 giorni con formazione tecnica pratica. Esplorerai i modelli e le tecnologie più recenti di Yamaha, metterai in pratica applicazioni reali con i colleghi e imparerai in un ambiente divertente e collaborativo.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Come utilizzare una procedura diagnostica professionale per supportare i clienti in modo più efficace.
• Come comprendere la gestione del motore, i componenti elettrici e il controllo del motore.
• Come applicare correttamente misurazioni elettriche accurate durante la diagnosi del motore.
• Ulteriori informazioni sulla revisione del motore, incluso il lavoro sull'unità inferiore e inclinazione e assetto servoassistiti.
Quali corsi sono inclusi in questo programma?
The 8 Step Diagnostic Procedure
Diagnosis using YDIS & Service Manual
Sensors and actuators
Measuring electricity
Power supply & charging
Networks
Engine control
Engine overhaul
Power Trim & Tilt
Technician II – Classroom Course
EV Programs Electrical Vehicles (EV)
Nel 2022, Yamaha ha rivelato i suoi piani per entrare nel mondo della mobilità con veicoli elettrici. Nello stesso anno è stato lanciato il primo modello classificato come veicolo ad alta tensione (HV): il NEO's.
Da allora è stato sviluppato un Programma di formazione sui veicoli elettrici (EV) per il personale dei concessionari Yamaha interessati, che consente di acquisire le conoscenze necessarie per garantire la sicurezza quando si lavora su prodotti EV, implementando le linee guida pertinenti.
Sono state definite 3 aree chiave di responsabilità per il Programma di formazione sui veicoli elettrici:
EV IP:
Persona avvertita che può solo isolare il circuito ad alta tensione e svolgere lavori di manutenzione "normali".
EV SP:
Persona qualificata, in grado di intervenire su componenti ad alta tensione.
EV NP:
Persona esperta, addetta alla supervisione e responsabile dell'attività lavorativa relativa agli EV.
NOTA: I requisiti di formazione sui veicoli elettrici possono variare in base alle leggi nazionali e regionali.
EV PROGRAMS
PROGRAMS
EV Instructed Person Program
EV IP
Persona avvertita che può solo isolare il circuito ad alta tensione e svolgere lavori di manutenzione "normali".
Un soggetto avvertito nell'ambito dei veicoli elettrici (PAV) non può eseguire alcun lavoro su veicoli o apparecchiature elettriche sotto la propria responsabilità e può svolgere solo compiti per i quali è stato adeguatamente formato. Tutti i lavori elettrici devono essere eseguiti sotto il controllo e/o la supervisione di un PES.
Questo programma deve essere completato da tutti i Tecnici, ma è facoltativo per gli Accettatori.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Conoscenza generale dei diversi sistemi EV.
• Come identificare i sistemi ad alta tensione.
• La definizione di calamità, come reagire e applicare il primo soccorso.
• Conoscenza dei pericoli dell'alta tensione.
• Effetti del flusso di corrente attraverso il corpo umano.
• I ruoli e le responsabilità riguardanti il lavoro con l'alta tensione nell'organizzazione.
• Come descrivere ed eseguire il processo di disattivazione di una moto ad alta tensione intrinsecamente sicura.
• Come creare un ambiente di lavoro con l'alta tensione sicuro.
• Come utilizzare e testare i dispositivi di protezione individuale (DPI).
• Qual è il ruolo di un EV IP secondo lo standard europeo EN 50110.
EV Skilled Person Program
Un persona qualificata (PEI) può eseguire lavori elettrici per i quali ha seguito una formazione specialistica in modo indipendente e sotto la propria responsabilità. Un PEI ha sempre la responsabilità tecnica, cioè è responsabile del risultato tecnico del lavoro elettrico che ha eseguito.
EV SP
Persona qualificata, in grado di intervenire su componenti ad alta tensione.
Questo programma è facoltativo sia per i tecnici che per gli accettatori.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Come descrivere il ruolo di un PEI secondo lo standard europeo EN 50110.
• Come stabilire quali iniziative devono essere intraprese nell'ambiente di lavoro per quanto riguarda il lavoro con l'alta tensione.
• Come leggere e valutare un'istruzione di lavoro fornita.
• Quali regole di sicurezza devono essere implementate prima di lavorare su una moto ad alta tensione intrinsecamente sicura.
• Come selezionare il ruolo corretto come requisito minimo per ciascuna mansione del lavoro assegnato su una moto ad alta tensione.
• Come descrivere ed eseguire la misurazione per confermare che il sistema ad alta tensione sia disattivato.
• Quali componenti sono necessari per costruire una moto a trazione ibrida o elettrica.
• Qual è lo scopo del cablaggio ad alta tensione e i principi di funzionamento dei sistemi di sicurezza per alta tensione.
EV Nominated Person Program
La persona esperta (PES) per il controllo delle attività lavorative relative a veicoli elettrici ha la responsabilità generale di tutti gli aspetti relativi ai veicoli elettrici nell'azienda.
EV NP
Persona esperta, addetta alla supervisione e responsabile dell'attività lavorativa relativa agli EV.
Se il datore di lavoro ha le competenze e le conoscenze (tecniche) pertinenti, può designare se stesso come PES per il controllo delle attività lavorative relative a veicoli elettrici.
Questo programma è obbligatorio per i dipendenti designati dal concessionario* (almeno uno per concessionario).
*Il PES deve essere designato dal titolare della concessionaria. L'allievo potrà accedere al Programma in base a questa condizione.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Gli obblighi del datore di lavoro e del PES.
• Come descrivere il ruolo di un PES secondo lo standard europeo EN 50110.
• Come spiegare lo scopo e la struttura di una lettera di designazione.
• Lo scopo dell'analisi dei rischi e delle istruzioni al lavoro.
• Come eseguire la valutazione dei rischi.
• Come comporre un'istruzione di lavoro.
Quali corsi sono inclusi in questo programma?
Yearly Update Courses Introduction
Mentre i nostri Job Education Programs
amplieranno significativamente le tue conoscenze e abilità per costruire le solide basi necessarie nel tuo lavoro quotidiano, riteniamo anche importante sostenere il tuo sviluppo personale su base continuativa.
Ecco perché la Yamaha Motor Academy ti offre anche un set di YEARLY UPDATE
COURSES. Questi permettono di consolidare ulteriormente il livello delle conoscenze e competenze che hai acquisito e di tenerti al passo con le ultime tecnologie, prodotti e servizi che Yamaha Motor ha da offrire.
I YEARLY UPDATE COURSES riguardano nuovi prodotti o tecnologie e vengono aggiunti o aggiornati durante l'anno, ad esempio quando viene introdotto un nuovo modello. In questo modo, sarai sempre aggiornato sui corsi più rilevanti rilasciati negli ultimi 12 mesi.
Ma non preoccuparti. Riceverai una notifica ogni volta che viene introdotto un nuovo corso, così da poter iniziare a pianificare e sapere tutto sui nostri ultimi prodotti o servizi.
2025 TRACER 7 / TRACER 7 GT
Product Course
30m 00s NUOVO!
2025 Ténéré 700 Product Course
30m 00s NUOVO!
2025 Helm Master EXTM
Wireless Station Sales Course
30m 00s NUOVO!
2025 RMAX Range Sales Course
30m 00s
Introduction Product
Courses
Gli Introduction Product Courses sono utili per tutti i dipendenti delle concessionarie Yamaha, perché forniscono informazioni preziose su qualsiasi nuovo prodotto introdotto da Yamaha.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Il contesto di sviluppo del nuovo prodotto.
• Importanti novità introdotte con il nuovo prodotto.
HELM MASTER EX - WIRELESS STATION SALES TRAINING
Welcome to the Sales Training of the new Helm Master EX Wireless Station.
With unmatched convenience and control in the palm of a boater’s hand, Yamaha takes Helm Master EX full manoeuvrability to the next level with an all-new Wireless Control System.
Service Product Courses
I Corsi di assistenza tecnica dei prodotti sono dedicati a chi lavora nel reparto di assistenza tecnica delle concessionarie Yamaha. Oltre ai contenuti offerti nei corsi introduttivi sui prodotti, questi corsi approfondiscono le funzionalità e gli argomenti più importanti per tecnici e accettatori.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Nuove tecnologie introdotte con il nuovo prodotto.
• Suggerimenti e trucchi utili relativi all'assistenza tecnica e alla manutenzione.
Sales Product Courses
I Corsi di vendita dei prodotti forniscono preziose informazioni e conoscenze per supportare consulenti di vendita, coordinatori del marketing e accettatori nel loro lavoro quotidiano. Essendo in contatto quotidiano con i nostri clienti, è fondamentale che tutti questi ruoli tengano i nostri clienti ben informati sugli ultimi prodotti Yamaha.
Cosa puoi aspettarti di imparare?
• Qual è il mercato di riferimento e chi sono i potenziali nuovi clienti per il nuovo prodotto.
• Chi sono i concorrenti e i nostri valori esclusivi rispetto a loro.
• Una panoramica delle diverse versioni, colori e accessori.
prop.:
Miniguide alla vendita
CheaperthantheF350 Availableonlyinblackinsomecountries
Outdateddesign Heavier(340kg,40kgextra compared toF350) NotasfuelefficientasF350 Unpleasantenginenoise.
Thecompetition
Inoltre, in tutti i nuovi corsi di vendita dei prodotti abbiamo integrato una Miniguida alla vendita. Questa guida semplice e interattiva è progettata per fornirti tutto ciò che devi sapere sui prodotti.
La guida fornisce un riepilogo chiaro e conciso di ogni aspetto critico dei nostri prodotti, per permetterti di essere sempre un passo avanti. È facilmente accessibile dal tuo laptop, tablet o smartphone
todateelectronics.
Horizontaldesignlinesandroundedshapespay homagetothelegendaryracebikesofthe‘80s Classic‘80sstylehalffairingwithhiddenLED headlightandclip-onhandlebars Seatcowlcreatesasingle-seaterracerdesignand actsasadditionalbikecontactpointfortherider insportyridingsituations Specialdetailsincluderacestylequickfasteners, numberplategraphics,hiddentaillight,hidden passengerpegsandcustomstylemirrors.
moreby with decelerating
Corestrengths
Coollooks,sportsriding
TheXSR900GPisauniquebikewithoutdirectcompetitors. TheKawasakimentionedbelowisactuallymoreofacompetitorforthestandard XSR900,whiletheTriumphisamodernnakedbikeactuallyclosertoourMT-09.
Z900RS
Kawasaki
Goodreputationforoverallperformanceandtorque SEversionavailablewithBrembobrakesandÖhlins rearshock(butnotmuchelse).
PowermodesaswellasLean-sensitiveTraction Control,SlideControl,LiftControlandCorneringABS
NewBackSlipRegulatormonitorsthelocking tendencyoftherearwheelandaddsjustenough enginetorquetostopslippingincasetheslipper clutchcannotpreventthis YRCsettingsadded;easytocontrolviathe5-inch colouredTFTscreenortheMyRideapp Cruisecontrol.
KEY SPECS
Rathercommonplace4-cylinderengine,itistorquey andsmoothbutlacksthepunchycharacterofatriple Veryfewmoderntechnologiesonboard:onlyasimple tractioncontrol,nothingelse
NoIMUbasedrideraids
Noquickshifter
TriumphStreetTriple765RS
Excellentsportyanddynamicridingbehaviour
Nocruisecontrol Roundanaloginstrumentation,nonavigation,not settingoptions,nosmartphoneconnectivity.
Smooth,rev-eagerenginewithsportycharacter andsound Lightweightat189kgwet HighspecsuspensionincludingÖhlinsrearshock.
Thecompetition: MercuryVerado350(V10)
Ratherracetrackoriented,withsteepgeometry,and focusonpeakpowerinsteadoftorque:lessversatile forroadusage LowerccthanXSRmeansless‘grunt’:weakpower deliverybelow5000rpm Veryfewmoderntechnologiesonboard:onlyasimple tractioncontrol,nothingelse Verycompactnakedbike,nowindprotection Noquickshifter IMUbasedrideraidsareverybasic:theyonlyinclude tractioncontrolandcorneringABS Quickshifterisup&downsystembutnot‘third generation’asMT Highprice.
Sleekandmoderndesign(aesthetics)
AdvancedTechnology: Electronic throttleandshift adaptivespeed control,and SmartCraftdigital Corrosion-resistantcoatingsandrobustconstruction ensurelongevity LowEmissions:utilisesadvancedemissions to minimiseharmfulexhaustemissions MoreexpensivethantheF350 Heavier(20kgextra),whichcanbesignificant theboatMuchbiggerdisplacement(5.7L) Cost:higherupfrontcost,theadvanced engineeringthatmake itatopperformer pricetagMaintenanceComplexity:itssophisticated requirespecialisedknowledgeand andrepairs. Lowvibrationandaquiet,beautiful Slimone-motionsilhouette Biggerdisplacement(4.952L) Heavier(352kg,50kgextracompared Onlyavailablewithamechanical spaceonaboat anditneeds
Famoustripleengine
Electronicridingaids
SalesMini-Guide
Honda BF350 (V8)
Suzuki DF350AMD (V6)
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Ci auguriamo che questa brochure ti abbia invogliato a iniziare o continuare i Job Education Programs e i YEARLY UPDATE COURSES pertinenti al tuo ruolo lavorativo.
Ricorda che è facile e veloce visualizzare tutti i programmi e i corsi a tua disposizione tramite la Learning Experience Platform (LXP) online all'indirizzo https://www. yamaha-motor-academy.eu/learn.
Se non sei sicuro di come navigare nella LXP, consulta la Quick Guide e-learning disponibile sulla piattaforma e troverai tutte le informazioni necessarie: da come accedere al catalogo dei corsi a come iscriverti a un corso in aula.
Nel frattempo, da parte di tutti noi della Yamaha Motor Academy, speriamo che il tuo personale percorso di apprendimento con Yamaha Motor sia di tuo gradimento.
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