19 minute read
Big Data: Η τεχνολογική «επανάσταση» των δεδομένων
78 ΑΦΙΕΡΩΜΑ BIG DATA
Η ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ «ΕΠΑΝΑΣΤΑΣΗ» ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Advertisement
Η ανάλυση μεγάλου όγκου πληροφοριών με χρήση τεχνικών της επιστήμης των δεδομένων αποτελεί τα τελευταία χρόνια «πυλώνα» ψηφιακού μετασχηματισμού παγκοσμίως, ενώ παράλληλα έχει εξελιχθεί σε «επιταχυντή» της ανάπτυξης επιχειρήσεων, καθώς βελτιώνει την αποτελεσματικότητά τους, παρέχοντας πολύτιμες πληροφορίες και συμπεράσματα για τη βελτίωση της λήψης αποφάσεων με τελικό αντίκτυπο σε παραγωγικότητα και κερδοφορία. Γι’ αυτό, άλλωστε, σε κλάδους αιχμής αναπτύσσονται πλέον οργανωτικά και διοικητικά μοντέλα βασισμένα αποκλειστικά στην ανάλυση δεδομένων (Data-Driven Models ή DDM), μεταμορφώνοντας ριζικά το επιχειρηματικό περιβάλλον και τον τρόπο λειτουργίας των εταιρειών.
Του Παναγιώτη Χαραλαμπόπουλου
ΑΦΙΕΡΩΜΑ BIG DATA 79
Με τη χορηγία της
Ο όρος Big Data μπορεί να έχει κάνει την εμφάνισή του στην παγκόσμια τεχνολογική σκηνή εδώ και δεκαετίες και να αποτελεί ένα από τα πιο hot trends στη Silicon Valley, ωστόσο είναι γεγονός πως, εν πολλοίς, εξακολουθεί να υπάρχει αρκετή σύγχυση στην κοινή γνώμη σχετικά με το πραγματικό περιεχόμενό του. Ουσιαστικά, οι περισσότεροι πολίτες σε όλο τον κόσμο δεν κατανοούν ούτε τι είναι ούτε την αξία του, όπως δείχνουν όλες οι πρόσφατες έρευνες.
Στην πραγματικότητα, η έννοια των Big Data τα τελευταία χρόνια εξελίσσεται διαρκώς και ταυτόχρονα επανεξετάζεται, καθώς παραμένει η κινητήριος δύναμη πίσω από τις τεχνολογίες που σχετίζονται άμεσα με τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένης της τεχνητής νοημοσύνης, της μηχανικής μάθησης (machine learning), της επιστήμης των δεδομένων (data science) και του Διαδικτύου των Πραγμάτων (Internet-of-Things).
Με δεδομένο πως τα Big Data αποκτούν πλέον εξέχουσα θέση ως μια ανερχόμενη πηγή εσόδων και η αξία τους υπολογίζεται σε εκατομμύρια ή δισεκατομμύρια δολάρια, οι λύσεις που προσφέρουν αναμένεται να λάβουν έναν αυξανόμενο ρόλο στην αναπτυξιακή στρατηγική οργανισμών και επιχειρήσεων. Οι φορείς είχαν πάντα πρόσβαση στα δεδομένα, ωστόσο οι προτάσεις των Big Data επιτρέπουν στις εταιρείες να επεξεργαστούν τα δεδομένα ώστε να αποκτήσουν μια πληρέστερη εικόνα τόσο για το κοινό στο οποίο απευθύνονται όσο και για τις ίδιες. Η αποτελεσματικότητά τους έγκειται στο ότι είναι οpen source και ταυτόχρονα συμβατές με τα περισσότερα εργαλεία analytics. Επιπλέον, τα Big Data δεν απαιτούν περαιτέρω βήματα επεξεργασίας δεδομένων, απλοποιώντας έτσι τις διαδικασίες επεξεργασίας και ανάλυσής τους.
Τι είναι ακριβώς τα Big Data και πώς αλλάζουν τον κόσμο μας;
Η ΑΚΜΗ ΤΩΝ BIG DATA
Η άνοδος των Big Data είναι άμεσα συνυφασμένη με την «έκρηξη» στον όγκο των δεδομένων που σημειώθηκε με την έλευση της ψηφιακής εποχής και οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στην εκτεταμένη χρήση των υπολογιστών, στη διάδοση του Διαδικτύου και στην ανάπτυξη καινοτόμων τεχνολογιών που αποτυπώνουν τις περισσότερες –αν όχι όλες– τις πτυχές της σύγχρονης ζωής σε μορφή δεδομένων (data). Βέβαια, τα δεδομένα από μόνα τους δεν συνιστούν μια νέα εφεύρεση. Πολύ πριν από τη μαζική χρήση των ηλεκτρονικών υπολογιστών και των βάσεων δεδομένων, οι επιχειρήσεις αξιοποιούσαν ως δεδομένα μια μεγάλη γκάμα πληροφοριών, όπως τα έντυπα συναλλαγών και τα αρχεία πελατών. Αυτό που έκαναν οι υπολογιστές, και ιδιαίτερα τα υπολογιστικά φύλλα και οι βάσεις δεδομένων, είναι ότι προσέφεραν έναν εύκολο και προσβάσιμο τρόπο αποθήκευσης και οργάνωσης δεδομένων σε μεγάλη κλίμακα. Ξαφνικά, όλες πληροφορίες έγιναν διαθέσιμες με ένα απλό κλικ του ποντικιού.
Ωστόσο, η τεχνολογία από τη στιγμή κατά την οποία εμφανίστηκαν τα πρώτα spreadsheets και οι βάσεις δεδομένων έχει κάνει μεγάλα βήματα προόδου. Ενδεικτικά, ο όγκος των data που παράγεται πλέον κάθε δύο ημέρες ξεπερνά το σύνολο των δεδομένων τα οποία δημιουργήθηκαν από την αρχή της Ιστορίας έως το 2000!
Και ο όγκος των δεδομένων σήμερα συνεχίζει να αυξάνεται με ταχύτατους ρυθμούς. Το 2020, η ποσότητα των διαθέσιμων ψηφιακών πληροφοριών είχε δεκαπλασιαστεί από 5 σε 50 zettabytes.
Σήμερα, σχεδόν κάθε ενέργεια που πραγματοποιούμε αφήνει ένα ψηφιακό αποτύπωμα. Την ίδια στιγμή, ο παραγόμενος από τις μηχανές όγκος δεδομένων αυξάνεται επίσης γρήγορα. Ενδεικτικά, τα δεδομένα δημιουργούνται και μοιράζονται όταν οι «έξυπνες» οικιακές συσκευές επικοινωνούν μεταξύ τους ή με τους οικιακούς servers. Τα βιομηχανικά μηχανήματα σε εργοστάσια σε όλο τον κόσμο εξοπλίζονται όλο και περισσότερο με αισθητήρες που συλλέγουν και μεταδίδουν δεδομένα.
ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΤΑ BIG DATA
Τα Big Data λειτουργούν με βάση την αρχή ότι όσο πιο πολλά γνωρίζουμε για μια κατάσταση τόσο πιο αξιόπιστα μπορούμε να κάνουμε προβλέψεις για το τι θα συμβεί στο μέλλον. Συγκρίνοντας περισσότερα σημεία δεδομένων (data points), αυξάνεται η δυνατότητά μας να μαθαίνουμε και να λαμβάνουμε πιο έξυπνες αποφάσεις. Συνήθως αυτό γίνεται μέσω μιας διαδικασίας που περιλαμβάνει τη δημιουργία μοντέλων με βάση τα συλλεγόμενα δεδομένα και τη διενέργεια προσομοιώσεων, τροποποιώντας τις τιμές των data points, παρακολουθώντας παράλληλα πώς επηρεάζονται τα αποτελέσματα. Αυτή η διαδικασία είναι αυτοματοποιημένη – η σημερινή προηγμένη τεχνολογία των analytics εκτελεί σε ελάχιστο χρόνο εκατομμύρια τέτοιου τύπου προσομοιώσεις, τροποποιώντας όλες τις πιθανές μεταβλητές έως ότου βρεθεί ένα μοτίβο που βοηθά στην επίλυση του εκάστοτε προβλήματος.
Μέχρι πρόσφατα η συλλογή των δεδομένων περιοριζόταν σε
80 ΑΦΙΕΡΩΜΑ BIG DATA
υπολογιστικά φύλλα ή βάσεις δεδομένων. Οτιδήποτε δεν οργανωνόταν εύκολα σε σειρές και στήλες εθεωρείτο υπερβολικά δύσκολο να αξιοποιηθεί κατάλληλα. Τώρα, όμως, η πρόοδος που έχει σημειωθεί στον τομέα αποθήκευσης και ανάλυσης δεδομένων σημαίνει ότι μπορούμε να συλλέξουμε, να αποθηκεύσουμε και να εργαστούμε με βάση πολλούς διαφορετικούς τύπους δεδομένων. Ως αποτέλεσμα, είναι δυνατόν πλέον να αξιοποιηθεί το οτιδήποτε – από databases και κείμενα έως φωτογραφίες, βίντεο, ηχογραφημένα αρχεία και πολλά άλλα. Τα projects που έχουν ως άξονα τα Big Data αξιοποιούν σε μεγάλο βαθμό τις λεγόμενες τεχνολογίες αιχμής όπως η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση. Διδάσκοντας στους υπολογιστές να αναγνωρίζουν τι αντιπροσωπεύουν αυτά τα δεδομένα –μέσω των τεχνολογιών αναγνώρισης εικόνας (image recognition) και επεξεργασίας φυσικής γλώσσας (natural language processing– μπορούν να μάθουν να εντοπίζουν μοτίβα πολύ πιο γρήγορα και αξιόπιστα από τους ανθρώπους.
ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΤΑ BIG DATA
Η συνεχώς αυξανόμενη ροή πληροφοριών, φωτογραφιών, κειμένου, δεδομένων φωνής και βίντεο σημαίνει ότι μπορούμε πλέον να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα με τρόπους που δεν ήταν εφικτοί ακόμη και πριν από λίγα χρόνια. Το γεγονός αυτό έχει φέρει με τη σειρά του μια «επανάσταση» στον κόσμο των επιχειρήσεων. Για παράδειγμα, οι εταιρείες, ανεξάρτητα από τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιούνται, μπορούν πλέον να προβλέψουν με ακρίβεια ποιες ομάδες πελατών θα θελήσουν να αγοράσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, και μάλιστα με τεράστια ακρίβεια. Φυσικά, τα Big Data βοηθούν τις εταιρείες να εκτελούν τις δραστηριότητές τους με πολύ πιο αποτελεσματικό τρόπο.
Παράλληλα, τα Big Data αλλάζουν καθημερινά με ποικίλους τρόπους και τον υπόλοιπο κόσμο. Η ιατρική, που βασίζεται στην αξιοποίηση δεδομένων, έχει εγκαινιάσει μια νέα εποχή στον χώρο της ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης με την έγκαιρη διάγνωση μιας νόσου καθώς και την ανάπτυξη νέων φαρμάκων.
Όσον αφορά τις φυσικές καταστροφές, τα δεδομένα αισθητήρων μπορούν να αναλυθούν και να καταστεί δυνατόν να προβλέψουν πού είναι πιθανό να λάβουν χώρα ακραία φαινόμενα όπως οι σεισμοί, βοηθώντας κράτη, οργανισμούς και επιχειρήσεις στην προσπάθειά τους για την ανακούφιση των πληγέντων. Η τεχνολογία των Big Data χρησιμοποιείται επίσης για τον εντοπισμό και τη διασφάλιση της διαφυγής των προσφύγων μακριά από εμπόλεμες ζώνες σε όλα τα μήκη και πλάτη της υφηλίου.
ΑΦΙΕΡΩΜΑ BIG DATA 81
Με τη χορηγία της
ΜΙΑ ΑΓΟΡΑ ΕΚΑΤΟΝΤΑΔΩΝ ΔΙΣ. ΔΟΛΑΡΙΩΝ
Εν μέσω της πανδημίας, η παγκόσμια αγορά Big Data, με αποτίμηση 130,7 δισ. δολαρίων το 2020, προβλέπεται έως το 2026 να φτάσει σε αξία τα 234,6 δισ. δολάρια, γεγονός που αποτυπώνει την ευρύτερη στροφή κρατών και επιχειρήσεων στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στην αξιοποίηση των τεχνολογιών αιχμής.
Η αγορά των Big Data στις ΗΠΑ, που θεωρείται η «Μέκκα» των τεχνολογιών δεδομένων και ανάλυσης δεδομένων μεγάλου όγκου, ξεπέρασε την περυσινή χρονιά τα 50 δισ. δολάρια, ενώ ακολουθεί η αχανής αγορά της Κίνας, η οποία υπολογίζεται πως μέχρι το 2026 θα φτάσει σε αξία τα 27,9 δισ. δολάρια!
Άλλες αξιοσημείωτες αγορές big data είναι η Ιαπωνία και ο Καναδάς, καθεμία από τις οποίες προβλέπεται να αναπτυχθεί με ρυθμό ετήσιας ανάπτυξης 8,9% και 9,8% αντίστοιχα. Εντός της Ευρώπης, η Γερμανία ηγείται των χωρών της Γηραιάς Ηπείρου, σημειώνοντας ρυθμό ανάπτυξης 9,7% σε ετήσια βάση.
ContactPigeon
Η ΠΙΟ ΠΡΟΗΓΜΕΝΗ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ CUSTOMERENGAGEMENT
Του Αλέξανδρου Σωτηρίου
Η συλλογή και η ανάλυση των τεράστιων όγκων δεδομένων που διακινούνται στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο αποτελούν μια μεγάλη ευκαιρία για βελτίωση της παραγωγικότητας, των πωλήσεων και της ανταγωνιστικότητας των «έξυπνων» εταιρειών, αλλά ακόμη και για δημιουργία νέων επιχειρησιακών μοντέλων. Κάθε επιχείρηση που βασίζει το πλεονέκτημά της σε big data μπορεί να αλλάξει τους κανόνες του ανταγωνισμού, διευκολύνοντας παράλληλα την καινοτομία. H ραγδαία εξέλιξη του eCommerce προκάλεσε και την αντίστοιχη εξέλιξη ψηφιακών καναλιών, μέσα από τα οποία οι retailers μπορούν πλέον να καταγράφουν τη συμπεριφορά των πελατών τους και να διαμορφώνουν αποτελεσματικά τη μελλοντική στρατηγική τους. Βάσει αυτών, έχουν τη δυνατότητα να προβλέπουν την πιθανή συμπεριφορά του πελάτη σε πραγματικό χρόνο.
Απαντώντας στην πρόκληση αυτή, η ContactPigeon, η omnichannel marketing automation και content personalization πλατφόρμα για retailers που εξυπηρετεί εκατοντάδες επιχειρησιακούς πελάτες στις ΗΠΑ, στην Ευρώπη και στην Ελλάδα, χαράσσει τον δρόμο τoυ omnichannel customer engagement στη χώρα , αξιοποιώντας τα πολυσυζητημένα big data από την πρώτη στιγμή, με τη μοναδική πλατφόρμα αποκλειστικά για retailers. Η εταιρεία πλέον διατηρεί ανοιχτούς διαύλους επικοινωνίας με την πλειοψηφία των Ελλήνων καταναλωτών σε ποσοστό που ξεπερνά το 70% της ελληνικής αγοράς. Έτσι η ContactPigeon στηρίζει τις data-driven επιχειρήσεις στο να δημιουργήσουν πραγματικές σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες τους.
Πρωτοποριακή, με διαρκή έμφαση στις καινοτομία, η ContactPigeon είναι μια πλατφόρμα που προσφέρει μοναδικές λύσεις σε e-shops ή
άλλες online εμπορικές επιχειρήσεις, προκειμένου να στείλει το κατάλληλο μήνυμα, την κατάλληλη χρονική στιγμή, με το κατάλληλο περιεχόμενο σε κάθε πελάτη/επισκέπτη, αλλά και να προσφέρει μια ολοκληρωμένη εμπειρία στον καταναλωτή. Μέσα από αυτοματισμούς και προσωποποιημένα μηνύματα, όπως emails, push-notifications και onsite μηνύματα, αλλά και Facebook/Google custom audiences, τα ηλεκτρονικά καταστήματα που συνεργάζονται με την ContactPigeon έχουν τη δυνατότητα να συλλέξουν βασικά στοιχεία που αφορούν τον καταναλωτή, τα οποία εν συνεχεία μπορούν να αξιοποιήσουν για να αυξήσουν τις πωλήσεις τους, κερδίζοντας παράλληλα την εμπιστοσύνη των πελατών τους. Ωστόσο, πολλοί retailers βρίσκονται ακόμα αντιμέτωποι με τα προβλήματα της σωστής συγκέντρωσης και χρήσης αυτού του μεγάλου όγκου πληροφοριών, το οποίο λειτουργεί αποτρεπτικά στην αποκρυπτογράφηση του εξελισσόμενου αγοραστικού μοντέλου που διέπει τη συμπεριφορά των πελατών τους.
BIG DATA ΜΕ ΕΦΑΡΜΟΓΗ GDPR
Η ContactPigeon έρχεται να διευκολύνει τους retailers στην περίπλοκη διαδικασία της συλλογής, αποθήκευσης και ανάλυσης δεδομένων των καταναλωτών in-real-time. Με ένα κομμάτι κώδικα (tag) ενσωματωμένο στο website του κάθε e-shop, η πλατφόρμα αποκτά τη δυνατότητα να συγκεντρώνει, να αποθηκεύει και να αναλύει εκατοντάδες data points σε πραγματικό χρόνο για λογαριασμό των πελατών της και πάντα σεβόμενη τους GDPR κανονισμούς. Έτσι, οποιαδήποτε απλή επιχείρηση μπορεί μέσα σε λίγες ημέρες να μετατραπεί σε μια data-driven επιχείρηση και να αξιοποιήσει τα δεδομένα της χωρίς την πολυπλοκότητα της εγκατάστασης και συντήρησης της απαραίτητης big data υποδομής και τεχνογνωσίας.
Έχοντας ήδη αναγνωριστεί ως ηγέτιδα δύναμη στον κλάδο των διαδικτυακών λύσεων marketing για το ηλεκτρονικό εμπόριο, η ελληνική startup ανέπτυξε μια νέα τεχνολογία που «γεφυρώνει» την εμπειρία των πελατών λιανεμπορίου, μεταξύ των ψηφιακών και των φυσικών καναλιών. Η καινοτόμος πατενταρισμένη τεχνολογία ονομάζεται 2-Way QR Integration και αντιμετωπίζει με αποτελεσματικό τρόπο προβλήματα που είχαν αντίστοιχες υλοποιήσεις μέχρι σήμερα. Σε αντίθεση με τις υπάρχουσες εφαρμογές με QR codes, η ContactPigeon επεξεργάζεται τα υφιστάμενα ψηφιακά δεδομένα, προβάλλοντας το πιο συναφές περιεχόμενο στον αντίστοιχο ενδιαφερόμενο. Οι πελάτες που «σκανάρουν» τον ίδιο κωδικό QR μπορούν να συναντήσουν διαφορετικά μηνύματα, επιτρέποντας έτσι στους εμπόρους λιανικής πώλησης να σχεδιάσουν στοχευμένες προσφορές και να προσελκύσουν υποψήφιους αγοραστές σε διάφορες τοποθεσίες καταστημάτων. Όλες οι παραπάνω αλληλεπιδράσεις συλλέγονται και συνθέτουν ένα ενοποιημένο προφίλ πελάτη. Πολύ σημαντικό είναι ότι όλα τα ανωτέρω μπορούν να επιτευχθούν χωρίς να απαιτείται από τον καταναλωτή να κάνει λήψη οποιασδήποτε εφαρμογής ή προηγούμενων εγγραφών, ενώ η υιοθέτηση της τεχνολογίας δεν απαιτεί σημαντικές επενδύσεις για τον retailer, αφού λειτουργεί ως «extension» και συνδέεται με οποιαδήποτε πλατφόρμα.
Η ContactPigeon αξιοποιεί και επεξεργάζεται σε καθημερινή βάση το σύνολο των δεδομένων, με σκοπό να αναπτύξει τις σχέσεις των retailers με το πελατολόγιό τους. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω αυτοματοποιημένων ενεργειών, που με τη χρήση machine learning αξιολογούν τις κινήσεις των πελατών για να επικοινωνήσουν μαζί τους την κατάλληλη χρονική στιγμή με το κατάλληλο μήνυμα. Η προσωποποίηση της διάδρασης αυξάνεται μέσω του δυναμικού περιεχομένου ανεξαρτήτως καναλιού προβολής, καθώς η ContactPigeon υποστηρίζει το σύνολο των καναλιών ψηφιακής επικοινωνίας. Έτσι επιτρέπεται η δημιουργία δυναμικών segments που συντελούν αποτελεσματικά στην αποφυγή της άσκοπης, μη κερδοφόρας, μαζικής επικοινωνίας μεταξύ της επιχείρησης και του πελάτη.
Έχοντας συμπληρώσει 8 χρόνια λειτουργίας, η ContactPigeon υποστηρίζει ένα ολοένα και αυξανόμενο πελατολόγιο τόσο στην ελληνική αγορά όσο και σε εκείνη της Βόρειας Αμερικής, καλύπτοντας πάντα με μοναδικότητα και καινοτομία τις απαιτήσεις των πελατών της. Μάλιστα, το 2021 συγκέντρωσε και ανέλυσε πλέον των 50 δισεκατομμυρίων events, που οδήγησαν σε 2 δισεκατομμύρια προσωποποιημένα μηνύματα και σε περισσότερο από 12 εκατομμύρια παραγγελίες πελατών.
SEVEN RED LINES
Της Γιώτας Χαρλαύτη
ΗομάδατηςSeven Red Lines. H πανδημία έπληξε την ελληνική οικονομία σε μια περίοδο ανάπτυξης, με θετικά δημοσιονομικά μεγέθη, βελτιωμένα επίπεδα εμπιστοσύνης και εύκολη πρόσβαση στις διεθνείς αγορές. Η δημόσια διοίκηση είχε την ευχέρεια να δημιουργήσει επαρκή δημοσιονομικό χώρο για την υποστήριξη επιχειρήσεων και εργαζομένων που επλήγησαν από τις επιπτώσεις της υγειονομικής κρίσης. Ταυτόχρονα, η χώρα μας χαρακτηρίζεται από χαμηλό βαθμό ψηφιακού μετασχηματισμού τόσο στις δημόσιες υπηρεσίες όσο και στον ιδιωτικό τομέα, τη «ραχοκοκαλιά» της ελληνικής οικονομίας. Επιπρόσθετα, το μικρό μέγεθος των ελληνικών επιχειρήσεων τις εγκλωβίζει σε ένα καθεστώς χαμηλής παραγωγικότητας και εσωστρέφειας και περιορίζει σημαντικά την ικανότητά τους να αντλούν ρευστότητα, να επενδύουν και να καινοτομούν. Η Seven Red Lines είναι μια startup εταιρεία, η οποία, αν και επηρεάστηκε από τις συνέπειες της πανδημίας, κατόρθωσε να αντεπεξέλθει, να εξελιχθεί και να επεκταθεί. Κι αυτό γιατί διαθέτει στελέχη με πολυετή εμπειρία, τόσο τεχνική όσο και επιχειρηματική, στην υλοποίηση λύσεων επιχειρηματικής ευφυΐας (Business Intelligence) καθώς και στην επεξεργασία και διαχείριση μεγάλων όγκων πληροφοριών. Η εμπειρία αυτή αντανακλάται στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχει και χαρακτηρίζονται από την ποιότητα, την αξιοπιστία και την ταχύτητα παράδοσης.
BAS
Decision Making k y
ΤΟ ΜΥΣΤΙΚΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΤΗΣ SEVEN RED LINES
Η ιδέα για το project της Seven Red Lines «γεννήθηκε» το 2017 από τους Αντώνη Σιδερή και Κωνσταντίνο Κουίνη με στόχο να βοηθήσει εταιρείες να αξιοποιήσουν τα δεδομένα τους, ώστε να βελτιώσουν την οργάνωση, τη παραγωγικότητα και την κερδοφορία τους, αξιοποιώντας στο έπακρο το έμπειρο και εξειδικευμένο προσωπικό που απασχολούν. Παρέχει υπηρεσίες και λύσεις Business Intelligence, Data Managment και Outsourcing, ενώ είναι συνεργάτης της Microsoft και της MicroStrategy. Βασικά χαρακτηριστικά που την κάνουν να ξεχωρίζει είναι η πελατοκεντρική προσέγγιση, οι σύγχρονες τεχνολογίες και η μεγάλη εμπειρία στην υλοποίηση συστημάτων Business Intelligence. Στα πέντε χρόνια λειτουργίας της έχει ήδη αναλάβει έργα διαχείρισης δεδομένων και Business Intelligence για μεγάλες εταιρείες και οργανισμούς. Την εμπειρία αυτή τη διοχέτευσε στα προϊόντα της και ειδικότερα στο BASC.
Η ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΛΥΣΗ ΒΙ
Το BASC πρόκειται για ένα σύστημα Business Intelligence παρακολούθησης εμπορικών επιχειρήσεων, στο οποίο έχουν τυποποιηθεί τα συνηθέστερα στοιχεία και δείκτες που παρακολουθεί μια εμπορική εταιρεία. Αποτελεί έναν γρήγορο και οικονομικό τρόπο να ξεκινήσει μια επιχείρηση να ελέγχει τα σημαντικότερα στοιχεία της δραστηριότητάς της. Ειδικά σε μια περίοδο κατά την οποία είναι σημαντικό να μη χαθεί ο έλεγχος των πωλήσεων και παράλληλα να αποδεσμευθεί ο χρόνος υπαλλήλων και διευθυντών από εργασίες συλλογής και προετοιμασίας αναφορών για να πάρουν αποφάσεις. Στο βασικό πακέτο, το BASCπεριέχει ένα σύνολο επιλεγμένων αναφορών που καλύπτουν ευρύ φάσμα αναλύσεων και απευθύνονται στη διοίκηση, το εμπορικό, τις πωλήσεις, το marketing και το λογιστήριο. Το BASC αποτελεί το πρώτο βήμα στον ευφυή μετασχηματισμό μιας επιχείρησης. Η Seven Red Lines μπορεί να επεκτείνει τις δυνατότητες ανάλυσης που παρέχει το βασικό πακέτο με πολλές επιπλέον δυνατότητες, οι οποίες προσαρμόζονται στις ανάγκες και τις ιδιαιτερότητες των επιχειρήσεων που συνεργάζεται. Τα πλεονεκτήματα του BASC είναι πολλαπλά, καθώς μπορεί, μεταξύ άλλων, να αποκαλύπτει την αντικειμενική εικόνα της επιχείρησης άμεσα, να αυξάνει την αποτελεσματικότητα των πωλητών, να συμβάλλει στη διατήρηση πελατών και να προσαρμόζεται απόλυτα στις ανάγκες και τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησης. Είναι υλοποιημένο σε Microsoft Power BI, οπότε διαθέτει εύχρηστο, φιλικό και οικείο προς τον χρήστη περιβάλλον, προσβάσιμο με ασφάλεια από browser, tablets, ή κινητά, ενώ παρέχει άμεσα αντιληπτά αποτελέσματα αποσβένοντας την επένδυση σε σύντομο χρονικό διάστημα. Η Seven Red Lines επενδύει διαρκώς σε αυτό το προϊόν, προσθέτοντας νέες αναλύσεις και δυνατότητες. Όσον αφορά το outsourcing, η Seven Red Lines συνεργάζεται με μεγάλες εταιρείες ως υπεργολάβος σε έργα στον τραπεζικό και ασφαλιστικό τομέα κυρίως. Αξιοποιώντας την εμπειρία τόσο σε τεχνικό επίπεδο όσο και εμπορικό αποτελεί έναν αξιόπιστο συνεργάτη που μπορεί να αντεπεξέλθει στις απαιτήσεις και να συμβάλει στην καλύτερη απόδοση της ευρύτερης ομάδας του έργου.
ΤΑ ΕΠΟΜΕΝΑ ΒΗΜΑΤΑ – ΠΛΗΡΟΦΟ ΡΗΣΗ ΠΑΝΤΟΥ
Σύντομα η Seven Red Lines θα ξεκινήσει την παροχή μιας νέας υπηρεσίας υπό τη μορφή SaaS, που θα προσφέρεται ουσιαστικά ως HyperIntelligence as a Service. Πρόκειται για μια καινοτομία της MicroStrategy, με την οποία εμπλουτίζονται οι εφαρμογές που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις, όπως Office, Outlook, SalesForce κ.λπ., σε κάθε μέσο –υπολογιστή ή φορητή συσκευή– με μικρά dashboards (HyperCards) τα οποία περιέχουν πληροφορίες για στοιχεία όπως πελάτες, προμηθευτές, προϊόντα, υπάλληλοι κ.ά. Η υπηρεσία αυτή φέρνει την πληροφόρηση μιας αναφοράς ΒΙ εκεί όπου τη χρειάζεται το στέλεχος, χωρίς να το αναγκάζει να διακόπτει ό,τι κάνει, βοηθώντας στην καλύτερη λήψη αποφάσεων και αυξάνοντας την παραγωγικότητά του. Πληροφόρηση για όλους, οποτεδήποτε και οπουδήποτε. Ακόμα, η Seven Red Lines έχει ήδη ξεκινήσει τη διαδικασία ώστε να εμπλουτιστούν οι ήδη παρεχόμενες υπηρεσίες με Data Analytics, με τα οποία εξειδικευμένοι συνεργάτες θα μπορούν να παρέχουν αναλύσεις των δεδομένων των πελατών, χρησιμοποιώντας προχωρημένες τεχνικές Μηχανικής Μάθησης (ML).
tgndata
Περισσότερες από 150 πολυεθνικές από 30 χώρες, ανάμεσά τους ορισμένα από τα μεγαλύτερα διεθνή brand του TOP-500 σε retail, φαρμακοβιομηχανία και ασφάλειες, ορίζoυν τις τιμολογιακές πολιτικές, σχεδιάζουν τις προωθητικές ενέργειες και την γκάμα των προϊόντων τους κάνοντας PRICING με τα δεδομένα και τις υπηρεσίες της tgndata.
Η tgndata είναι μία ελληνική επιχείρηση με στελέχη εξειδικευμένα στο Price Intelligence & Competition Monitoring, που μετασχηματίστηκε από startup του ενός ατόμου σε μία κερδοφόρο, συνεχώς αναπτυσσόμενη εταιρεία πληροφορικής 40 ανθρώπων, με διεθνή παρουσία από το 2015.
«Σε έναν κόσμο όπου τα δεδομένα είναι ο νέος χρυσός, η εργασία στην tgndata αποτελεί πρόκληση και δημιουργεί το αίσθημα πως βρίσκεσαι στην καρδιά των εξελίξεων», εξηγεί στο STARTUPPER MAG ο product owner, Κώστας Δάσιος.
«Το τμήμα μας απαρτίζεται από μια πλήρως καταρτισμένη και δεμένη ομάδα software engineers, που παρέχει υψηλών προδιαγραφών υπηρεσίες, τόσο σε τεχνολογικό όσο και σε εμπορικό επίπεδο» και τονίζει:
«Σύντομα η tgndata θα κάνει disrupt την αγορά, παρέχοντας μία free-for-ever υπηρεσία Price Intelligence, δίνοντας πλέον σε εταιρείες κάθε μεγέθους πρόσβαση σε premium υπηρεσίες που έως
σήμερα είχαν κυρίως μεγάλοι οργανισμοί».
Η tgndata αποσκοπεί να αποτελεί τον one-stop προορισμό για παρακολούθηση ανταγωνισμού και ανάλυση αγοράς. Η marketing manager της εταιρείας, Τζίνα Σάννη, συμπληρώνει πως «η ανάπτυξή μας τα πρώτα χρόνια οφειλόταν κατά 90% στο word-of-mouth, επαληθεύοντας την ποιότητα των υπηρεσιών μας. Πλέον, δίνουμε μεγάλη έμφαση στο inbound marketing, δημιουργώντας content πολύτιμο στον χρήστη. Έτσι χτίζουμε μια σχέση εμπιστοσύνης ώστε να μπορέσουμε να καλύψουμε τις ανάγκες του τελικού πελάτη με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, ενθαρρύνοντάς τον στη συνέχεια να μοιράζεται την εμπειρία και τα οφέλη χρήσης των υπηρεσιών μας, με σκοπό τη συνεχή βελτίωσή τους».
STARTUPPER MAG
To leadership team της tgndata. Από αριστερά Μπουζούκη Ελένη - Hr & Talent Acquisition Manager, Γιαννουσάς Ηλίας - Head of Information Technology, Δάσιος Κώστας - Product Owner, Σάννη Τζίνα - Marketing Manager, Αναστασόπουλος Δημήτρης - Customer Success Manager, Μπρoύτας Ανδρέας - Sales Manager.
ΡΑΓΔΑΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗ, ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ
«Η πρόσφατη επέκτασή μας στους κλάδους της οnline ασφάλισης και του food delivery δείχνει πως οι Price Intelligence υπηρεσίες μας δεν περιορίζονται μόνο στο τυπικό ηλεκτρονικό εμπόριο προϊόντων, έχοντας ήδη φέρει σημαντικά αποτελέσματα σε Ελλάδα και εξωτερικό», δηλώνει ο sales manager της εταιρείας, Ανδρέας Μπρούτας και προσθέτει: «Επενδύουμε συνεχώς σε στρατηγικές συνεργασίες με εταιρείες του χώρου μας, με σκοπό να καλύπτουμε όλες τις ανάγκες των πελατών μας».
Η ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ
«Το τμήμα Customer Success είναι υπεύθυνο για όλο το κομμάτι της post-sale εμπειρίας του πελάτη, από το onboarding και την εκπαίδευση έως και την καθημερινή υποστήριξη. Ο στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας επιτυγχάνουν το επιθυμητό αποτέλεσμα» διευκρινίζει ο customer success manager της εταιρείας Δημήτρης Αναστασόπουλος, σημειώνοντας: «Αυτό επιτυγχάνεται με την εξατομίκευση των παροχών μας στην εκάστοτε ανάγκη τους αλλά και τη συνεχή παρουσία μας δίπλα τους σε κάθε βήμα που θα χρειαστούν τη βοήθεια ή τη συμβουλή μας. Όταν μοιράζονται μαζί μας τον θετικό αντίκτυπο που είχε η tgndata στην επιχείρησή τους, ξέρουμε ότι βρισκόμαστε στον σωστό δρόμο».
Φυσικά πίσω από κάθε υπηρεσία και ευχαριστημένο πελάτη κρύβεται η τεχνολογική ομάδα της tgndata. Είναι εκείνη που φροντίζει για τη σωστή αναζήτηση, ανάλυση και παράδοση δεδομένων στους πελάτες μας, όπως υπογραμμίζει χαρακτηριστικά ο head of information technology department, Ηλίας Γιαννουσάς: «Η ομάδα μας έχει στόχο την άμεση και αποδοτική επίλυση κάθε τεχνικού προβλήματος, με στόχο την παροχή μιας σταθερής υπηρεσίας που κερδίζει εδώ και πολλά έτη την εμπιστοσύνη των πελατών μας. Η εργασία στο τεχνολογικό τμήμα της tgndata σίγουρα κρύβει πολλές προκλήσεις για νέους αλλά και έμπειρους engineers! Ο όγκος των pricing data που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε είναι πολύ μεγάλος, φτάνοντας το 2021 τα 62M προϊόντα/υπηρεσίες σε 38.000 websites. Η φύση των υπηρεσιών δημιουργεί την ανάγκη για συνεχή τεχνολογική εξέλιξη σε έναν τομέα που αλλάζει συνεχώς».
Η tgndata εν μέσω πανδημίας ανέπτυξε κατά 40% το ανθρώπινο δυναμικό με full remote & hybrid μοντέλα εργασίας με έμφαση στο well-being κάθε μέλους της ομάδας της.
«Οι άνθρωποι της tgndata είναι το βασικό “κλειδί” της έως τώρα επιτυχημένης πορείας μας», αναφέρει η talent acquisition & people operations manager, Ελένη Μπουζούκη.
«Η μεγαλύτερη πρόκληση, κάθε τμήματος προσωπικού σε μία εταιρεία τεχνολογίας όπως και στην tgndata, είναι η εύρεση νέων ταλαντούχων ανθρώπων καθώς και η διατήρηση και δέσμευση (engagement) του υπάρχοντος προσωπικού (ιδιαιτέρως του remote) με σκοπό την ποσοτική και ποιοτική ανάπτυξη των ομάδων και της εταιρείας, μέσω της δημιουργίας ενός άνετου, ασφαλούς και υγιούς εργασιακού περιβάλλοντος όπου παρέχουμε όλα τα απαραίτητα εργαλεία τα οποία χρειάζονται οι άνθρωποί μας για να πετύχουν τους στόχους τους».
