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Freitag, 15. Februar 2013 – 37

beständig vorwärts

Eine Studie ortet sechs Nutzer-Typen unter den Mobilfunk-Anwendern Seite 40

Laut Deloitte sind am IT-Markt heuer keine Sensationen zu erwarten Seite 41

tablet Microsoft Surface im test

© Microsoft

referenz-

Neuer Typen-schein © Deloitte

IQ Mobile

technology Entropie und Statistik gegen Cyber-Kriminelle

© Web Dynamite

short

© Spotify

Linz/Wien. WebDynamite wurde als erstes Softwarehaus in Oberösterreich für sein Gesundheitsprogramm „wd. vital“ mit dem Gütesiegel für Betriebliche Gesundheitsförderung („BGF“) ausgezeichnet (Bild: Verleihung im Rahmen eines Events der OÖ Krankenkasse). „Mit unserem Programm ‚wd.vital‘ können wir auf vielfältige Art und Weise zeigen, dass Gesundheitsaktivitäten auch Spaß machen können“, sagt WebDynamiteGeschäftsführer Rainer Lischka über die für drei Jahre verliehene Auszeichnung.

www.webdynamite.com

© Chris Haderer

Wien. Spotify hat seinen volllizensierten Musik-StreamingService in Italien, Polen und Portugal gestartet. Somit erhöht sich die Gesamtzahl der Spotify-Märkte auf 20 (USA, UK, Schweden, Finnland, Norwegen, Dänemark, Frankreich, Schweiz, Deutschland, Österreich, Belgien, die Niederlande, Spanien, Australien, Neuseeland, Irland, Luxemburg, Italien, Polen und Portugal).

Spotify hat mehr als 20 Mio. aktive User und über fünf Mio. zahlende Mitglieder. Seit dem Launch in Schweden 2008 hat Spotify mehr als eine halbe Mrd. USD an Rechteinhaber abgeführt.

www.spotify.com

Was für den Laien wie ein Mandala aussieht, ist ein mit entropischen Statistikverfahren aufgearbeitetes Abbild möglicher neuer Malware-Bedrohungen.

Es ist ein Kampf gegen Windmühlen Die Abwehr von Angriffen aus dem ­Cyberspace ist zur Wissenschaft geworden. Denn: Sicherheitsprogramme ­müssen auch vor noch gar nicht entdeckten Cyber-Erregern schützen. Seite 38 Polarion Software Preisträger der Software Quality Days

Sage Softwarehaus gründet einen Technologie-Beitrag

Timothy Ströbele, Professional Services Manager bei Polarion Software.

Stuttgart/Wien. Polarion Software, Anbieter von Lösungen für Anforderungsmanagement, Test Management und Application Lifecycle Management, hat die „Tool Challenge“ auf den „Software Quality Days“ in Wien gewonnen und Konkurrenten, wie Microsoft, IBM und Micro Focus geschlagen. „Was mich besonders stolz macht, ist die Tatsache, dass die Entscheidung bei der ‚Tool Challenge‘ stark vom Konferenzpublikum abhängig ist und wir somit einen ‚Publikumspreis‘ erhalten haben“, sagt Timothy Ströbele, Professional Services Manager bei Polarion Software.

software-quality-lab.com

Eine Quelle unabhängigen Denkens

© Sage

Wien. Evernote, Anbieter von Wissens-ManagementLösungen, bietet „Evernote Business“ ab sofort in der gesamten EU sowie in Norwegen und Island an. „Mit mehr als 70 Prozent Evernote-Nutzern in Ländern außerhalb der Vereinigten Staaten bietet der globale Markt für kleine und mittelständische Unternehmen großes Wachstumspotenzial für Evernote Business“, sagt CEO Ken Gullicksen (Bild). www.evernote.com/business

© Software Quality Lab/Pepo Schuster

© Evernote

Auszeichnung für Software-Tools

Guy Berruyer, CEO der Sage Gruppe: neues Gremium für neues Denken.

Wien. Die Sage-Gruppe, Anbieter von betriebswirtschaftlicher Software für kleine und mittelständische Unternehmen, hat einen TechnologieBeirat, die sogenannte Technology Advisory Group (TAG), gegründet.

Dem Gremium gehören Spezialisten der IT-Industrie sowie interne Experten an. „Es soll Innovationsmotor und Quelle des unabhängigen Denkens im Bereich ‚Technologie‘ sein“, sagt Guy Berruyer, CEO der Sage Gruppe, über das Gremium: „Das Wissen und der Weitblick des neuen Gremiums werden unsere Technologiestrategie voranbringen und unsere Fähigkeiten intern stärken.“ www.sage.at

C ove r

38 – medianet technology

Freitag, 15. Februar 2013

AVG Gute Performance und einfache Bedienbarkeit sind wesentliche Kriterien für erfolgreiche Virenschutz-Software

Kommentar

Der neuen PC-Malware mit Statistik auf den Fersen

Aus der Cloud statt aus der Schachtel

Am Schwarzmarkt können Spam- und andere Angriffe von Laien wie im Geschäft bestellt werden.

Brno. Von Hektik ist keine Spur.

Niemand hastet mit wichtigen Depeschen durch die Gänge, und es gibt auch keine überdimensionalen Displays, auf denen rote Flächenbrände jene Regionen zeigen, die schon von Skynet übernommen wurden. Stattdessen sehen die Arbeitsplätze der Virenkämpfer im „AVG Threat Lab“ in Brno aus wie jedes andere Büro, in dem Programmierer sitzen: funktionell, schmucklos und mit Unterlagen vollgestopft. „Nichts, was an CSI erinnert“, meint Tony Anscombe, Senior Security-Evangelist beim Virenschutzhersteller AVG. Obwohl: Auf einem Bildschirm ist eine Grafik zu sehen, die ein wenig an das Interieur der forensischen Superhelden aus dem Fernsehen erinnert, und für die auch Jiri Bracek, Engineering Director bei AVG, keinen Namen hat (siehe Foto). „Sie erinnert ein bisschen an eine Iris“, beschreibt Bracek das Bild, das eine wesentliche Rolle beim Ausforschen neu-

Chris Haderer

W

as die Einführung neuer Lizenzmodelle angeht, gehören Adobe und Microsoft gerade zu den Vorreitern am Markt. Beide haben ihre Vorzeigesuiten in den letzten Monaten relativ unaufgeregt in die Cloud katapultiert. An Kinderkrankheiten leidet Microsoft mit „Office 365“ genauso wie Adobe mit seiner „Creative Cloud“, dennoch sind es interessante Distributionsmodelle. Anwendungen werden nicht mehr auf Datenträgern gekauft, sondern aus der Wolke gemietet (und von dort gegebenenfalls auf der eigenen Platte installiert). Der Vorteil: Man hat Werkzeug und Daten immer verfügbar, und alles ist auf dem letzten Stand. Vielleicht ein Nachteil: Als Anwender besitzt man seine Software – seine Werkzeuge – nicht mehr, man borgt sie sich gegen Geld.

Zwar sind von Microsoft- und Adobe-Produkten noch Kaufversionen verfügbar, aber es könnten die letzten sein. Dieser Paradigmenwechsel wird sich über alle Bereiche der IT-Industrie ziehen, weil er das Geld in Umlauf hält, statt es in einmaligen Investitionen zu binden.

Nebenbei entledigt sich die Softwareindustrie durch die Koppelung von Cloud-Anwendungen an User-Accounts auch ein bisschen der RaubkopienProblematik. Schwer wird es für den Einzelhandel werden, denn wer kauft im Geschäft noch eine Schachtel, wenn eh alles aus der Cloud ins Zimmer kommt?

Pavel Krcma, VirusLabs Senior Architect beim tschechischen Antivirushersteller AVG.

er Malware spielt. Basierend auf entropischen Statistikverfahren, repräsentieren die Linien die Häufigkeit eines bestimmten Verhaltens einer Software. Was für den Laien wie ein Mandala aussieht, gibt den Experten im AVG Threat Lab Aufschluss über potenzielle neue Bedrohungen.

Basisschutz für Einsteiger

Blick ins Reich der Programmierer mit entropischer Malware-Sicht.

Atos Neuer Trend-Report

Die Magie ist bei allen Virenschutzherstellern mehr oder weniger gleich, aber die Zaubersprüche sind anders. Ein Highlight ist für AVG beispielsweise „die gesteigerte Performance unserer aktuellen Internet Security-Versionen“, sagt Bracek und berichtet von einer Office-Installation, die mit installiertem AVG-Schutz schneller lief als mit der Microsoft-Firewall

Jiri Bracek, Engineering Director bei AVG: Neue Versionen mit besserer Performance.

und dem zu Windows gehörenden Bitdefender. In etwa 176 Ländern kämen AVG-Produkte derzeit zum Einsatz, wobei das ursprünglich aus Tschechien stammende Unternehmen auch abgespeckte Gratisversionen seiner Schutzprodukte anbietet. „Sie bieten einen Basisschutz, der für normale Anwender ausreichend ist, die kein ‚gefährliches‘ Surfverhalten zeigen“, sagt Pavel Krcma, VirusLabs Senior Architect. Wer mehr Features (wie etwa Identity Protection und Fernadministrierbarkeit im Unternehmen) möchte, muss zu den kommerziellen Versionen greifen (AVG Internet Security 2013 und AVG Internet Security 2013 Business, medianet technology berichtete).

Die Bedrohungsszenarien, die Krcma für die nächsten Monate in Aussicht stellt, sind nicht allzu

neu – mehr mobile Bedrohungen, Cloud, etc. –, allerdings seien nun handfeste kommerzielle Interessen im Spiel.

Zugänglicher Schwarzmarkt „Kampagnen werden am Schwarzmarkt angeboten wie ganz gewöhnliche Waren“, sagt Krcma. Besondere Fachkenntnisse seien beim Auftraggeber beispielsweise einer Spam-Attacke nicht erforderlich – die bringt der „Dienstleister“ ein.

Dementsprechend ist auch die Abwehr zu einer Wissenschaft geworden – weil Angriffe oft erst erkannt werden, wenn sich die Malware bereits ausgebreitet hat. Die Arbeit in einem Virus-Labor sei ein bisschen vergleichbar mit einem Wettrüsten, aber ohne lethale Folgen ...

www.avg.com

Microsoft Der Softwarehersteller legt bei den Umsätzen zu, verzeichnet aber seit fünf Quartalen rückläufige Gewinne

Veränderungen

Ein Gewinnrückgang auf höchstem Niveau

© Wikimedia

Wien. Der Blick auf die Umsatzentwicklung der letzten zehn Jahre macht noch keine Gänsehaut im Nacken: Von 28,37 Mrd. USD Gesamtumsatz im Jahr 2002 ist der Softwarekonzern Microsoft auf ein Bruttogewicht von respektablen 73,72 Mrd. USD gewachsen (siehe Infografik). Die solide Dorfhügelschräge beschert den Redmondern konstante Umsatzzuwächse, die allerdings von einem kleinen Makel getrübt werden: Trotz steigender Umsätze sind die Gewinne des Softwarekonzerns schon seit fünf Quartalen rückläufig.

So konnten die Windows-Erfinder im letzten Geschäftsquartal zwar den Umsatz um 2,7% auf 21,5

© EPA

Thierry Breton, Chairman und CEO des IT-Dienstleisters Atos.

Wien. Der IT-Dienstleistungsanbieter Atos zeigt in seinem Trendbericht „Ascent Journey 2016“ aktuelle Trends und Herausforderungen, die Wirtschaft und Gesellschaft bis 2016 prägen und verändern sollen.

Dazu gehören die „Total Data“-Wirtschaft, die bargeldlose Gesellschaft sowie gesellschaftliche und gemeinsam genutzte Innovationen. „Der Bericht zeigt auf, dass der Weg aus der Konjunkturkrise über wirtschaftlich nachhaltige Beziehungen führt, die auf Vertrauen basieren“, fasst Thierry Breton, Chairman und CEO von Atos, die Ergebnisse mit einem Satz zusammen.

www.atos.net

© Chris Haderer (3)

Chris Haderer

Microsoft-Gründer Bill Gates: nur noch peripher an Windows interessiert.

Mrd. USD (16,4 Mrd. €) steigern – allerdings sank gleichzeitig auch der Gewinn um 3,7% auf 6,4 Mrd. USD (4,77 Mrd. €).

Allerdings: In der Liste der vom Gewinn her im vierten Quartal 2012 erfolgreichsten Unternehmen rangiert Microsoft erst auf Platz vier. Davor kommen Chevron mit 7,2 Mrd. USD (ca. 5,37 Mrd. €), Exxon Mobil mit zehn Mrd. USD (7,46 Mrd. €) und weit in Führung Apple mit 13,1 Mrd. USD (9,78 Mrd. €).

Unter den Top Ten ist überhaupt nur ein einziger weiterer IT-Konzern vertreten, nämlich IBM mit

5,8 Mrd. USD (4,33 Mrd. €); vor Big Blue kommt noch der blaue Wunderpillenhersteller Pfizer mit 6,3 Mrd. USD (4,7 Mrd. €) auf Platz fünf.

Wenn Microsoft-Geschäftsführer Steve Ballmer Umsatzrückgänge vermelden muss, dann ist das Wehklagen auf höchstem Niveau, denn Microsoft ist ein ertragreiches Unternehmen. Dass sich die Zahlen zurzeit ein wenig im Pilgerschritt entwickeln, mag mit der Einführung von „Windows 8“ zu tun haben. Mit dem neuen Betriebssystem (dessen Einführung

mit einer neuen Office-Version sowie der Vorstellung des neuen „Surface“-Tablets einhergeht, siehe Seite 42), kämpft Microsoft an mehreren Fronten. Einerseits soll Windows in diversen Variationen Endgeräte von Smartphones bis zu Tablets und konventionelle Rechner abdecken, was den Versuch darstellt, ein umfassendes Ökosystem zu etablieren. Auf der anderen Seite vollzieht Microsoft gerade einen Paradigmenwechsel, der seinen Niederschlag nicht zuletzt in Miet- statt Kauflizenzen findet.

www.microsoft.at

I d e e & st rat e gi e

Freitag, 15. Februar 2013

medianet technology – 39

Studie Ein Drittel der Finanzdienstleister hat in den letzten sechs Monaten mindestens einmal wegen einer falschen Computerentscheidung Geld verloren

Auch Computer können sich irren chris haderer

Wien. Im Ranking der spektakulärsten Softwarefehler des Jahres 2012 ist von einem amerikanischen Börsenhändler die Rede, den ein Softwarefehler innerhalb von 45 Min. satte 440 Mio. USD kostete (medianet technology berichtete).

Vor allen anderen sei es insbeson-

erzielt. 86% gaben an, dass die Interaktion von Mensch und Technologie dann nutzbringend ist, wenn die Prozesse, die sie mit­einander verbinden, kreativer sind. Allerdings sind Führungs­ kräfte oft der fälschlichen Ansicht, dass menschliches Eingreifen bei ­C omputerprozessen nur selten ­nötig sei.

Schnelles Handeln

„Am Finanzdienstleistungssektor ist nun schnelles Handeln

„Trotz der Herausforderungen betrachtet der Finanzdienstleistungssektor die Vorteile der Technologie nach wie vor positiv“, sagt Carsten Bruhn, Executive Vice

President von Ricoh Europe. Laut der Studie glauben 41% der Befragten, die besten Innovationen ihres Teams hätten in den letzten drei Jahren nicht ohne unterstützende Technologie umgesetzt werden können. Ein gutes Drittel (30%) meint, diese Innovationen wären ohne diese Technologie gar nicht erst auf den Tisch gekommen. Weitere 78% geben an, dass ihnen Technologie zu mehr Produktivität verhilft. Auf den Punkt gebracht, so Bruhn, sei bei den ­Finanzdienstleistern nun „schnelles Handeln vonnöten“.

www.sqs.com

www.ricoh-europe.com

© SQS Software Quality Systems

Die Mehrheit glaubt, dass mehr Technologie zu mehr Produktivität verhilft.

Phil Codd, Managing Director bei SQS Software Quality Systems: Absturz-Ranking.

wirklich notwendig.“ Carsten Bruhn, Ricoh europe

dere die Finanzbranche, die mit Systemfehlern zu kämpfen habe, meint Phil Codd, Managing Director bei SQS Software Quality Systems, dem Urheber der „Absturz Top Ten“. Denn: die „Software-Pannen dieser Branche dominierten die Top Ten-Listen aller vergangenen drei Jahre. 2012 kamen fünf der Top Ten-Fehler aus dem Bereich der Finanzdienstleistung.“ Ein Hauptgrund, so Codd, seien schlecht gewartete Altsysteme bei Banken und Börsenunternehmen.

Für tausende Kinder in Osteuropa ist das Leben kein Spiel.

Finanzieller Schaden Es müssen nicht gleich Systemabstürtze sein – es reicht, wenn Maschinen falsche Entscheidungen treffen. Laut der von der Economist Intelligence Unit durchgeführten und von Ricoh gesponserten Studie „Humans and Machines“, die die Auswirkungen von Technologie auf die menschliche Kreativität und Intuition untersucht, hatte eine automatisierte Entscheidung bei mehr als einem Drittel (37%) der Organisationen auf dem Finanzdienstleistungssektor mindestens einmal in den letzten sechs Monaten finanzielle Folgen. Darüber hinaus gab fast ein Drittel (31%) an, im gleichen Zeitraum Kunden wegen einer Computerentscheidung verloren zu haben.

Bedeutung der Prozesse Über eines scheinen sich die Führungskräfte am Finanzdienstleistungssektor allerdings einig zu sein: Die neueste Technologie ist nicht immer der einzige Weg für eine erfolgreiche Zukunft. Drei Viertel (71%) der Teilnehmer sind der Ansicht, dass Technologie allein, ohne einen Prozess, der sie verknüpft, wenig Wertschöpfung

schenken ein Zuhause.

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© Ricoh

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40 – medianet technology

short

Auszeichnung für beste Learning-Software 2013

Freitag, 15. Februar 2013

IQ mobile Laut einer Studie lassen sich Smart- und Mobilfunkuser anhand ihres Nutzerverhaltens in sechs Gruppen teilen

Die sechs Nutzertypen der heimischen Mobilfunker Smartphones ist für sie nur eine Frage der Zeit. Und die größte Gruppe, die Traditionalists (33,7%), verwendet ihr Handy ausschließlich zum Telefonieren. „Die massenhafte mobile Reichweite, die Tausenden Apps, Hunderten mobilen Portale und zig Werbeformen, die es mobil nach diversen Targeting-Kriterien zu buchen gibt, brauchen eine intelligente Planung und Umsetzung“, sagt Harald Winkelhofer. „‚Mobi-

chris haderer

Wien. Im Bildungsforum der „Learntec“ (Kongress und Leitmesse für digitales Lernen in der D-A-CH-Region) beurteilen namhafte Unternehmen und Organisationen ihre Auftragnehmer. Die besten Bewertungen in der Kategorie „Individuelle Contentproduktion“ hat die Wiener Webducation GmbH erhalten und wurde somit als „Anbieter des Jahres 2013“ ausgezeichnet. Das 2001 gegründete Unternehmen hat jüngst auch seine Fühler in die USA ausgestreckt und entwickelt aktuell gemeinsam mit dem „Cambridge Healthtech Institute“ hochqualitatives E-Learning im Bereich „Medical Training“ und „Compliance“.

www.webducation.cc

Projektmanagement mit Social Web-Komponente Frankfurt/Wien. Bereits mehr als 800.00 Anwender nutzen den „Projectplace“ zur Abwicklung von Projekten. Projectplace ist einer der ersten Cloudanbieter und stellt seinen webbasierten Service seit 1998 im Internet bereit. „Als ‚Projectplace‘ damals sein webbasiertes Collaboration-Tool startete, wurde dieses Angebot durchaus kritisch beäugt“, sagt Johan Zetterström, CEO Projectplace. „Heute kennen und schätzen die Menschen die Vorteile solcher Services und immer mehr Unternehmen und Organisationen wickeln ihre Projekte in der Cloud ab.“ Allein in den letzten zwölf Monaten sind 100.000 Neuregistrierungen dazugekommen und die Anzahl der Projekte, die über Projectplace abgewickelt werden, ist um 40% gestiegen.

www.projectplace.de

© Epson

Kurzdistanzprojektoren als didacta-Attraktion

Schaffen bis zu 100˝-Bilddiagonale: Epson Kurzdistanzprojektoren.

Wien. Epson will auf der Bildungsmesse „didacta 2013“ (19.–23.2. in Köln, Halle 4.2, Stand C20) erstmals die neuen Kurzdistanzprojektoren der Serie „EB-14xxWi“ zeigen.

Die Systeme sind Projektor, interaktives Whiteboard und Flipchart in einem, was sie zum idealen Bestandteil eines multimedialen Unterrichts macht. Einen Schwerpunkt bilden neben interaktiven Nahbereichslösungen auch mobile Epson-Projektoren, die in nachempfundenen Schulungsräumen agieren. www.epson.at

Wien. Sechs Archetypen sind es, in die sich die heimischen Mobilfunknutzer kategorisieren lassen sollen, ausgehend von einem Sample mit 3.000 Befragten zwischen 15 und 64 Jahren. Es sind dies Convenience Seeker, Light User, Generation M, Business Performer, Smart Candidates und Traditionalists. Anhand dieser Nutzertypen soll die von der Mobile MarketingAgentur IQ mobile in Zusammenarbeit mit Aegis Media erhobene „Typologie der österreichischen Mobil- und Smartphone-Nutzer” eine punktgenaue Planung und Gestaltung von mobilen Werbekampagnen ermöglichen.

„Die mobilen Nutzertypen sind der letzte Puzzlestein zur

Die User im Detail

Entschlüsselung der

„Werbetreibende können so die Potenziale einzelner Zielgruppen voll ausschöpfen und Streuverluste vermieden werden“, sagt Harald Winkelhofer, Gründer und CEO vom IQ mobile. Während das Smartphone für Convenience Seeker (18,6%) einen nützlichen Begleiter darstellt, der sie im Alltag mit zahlreichen Informationen unterstützt, sind Light User (25,7%) kaum mit der Funktionsfülle ihres Mobiltelefons vertraut. Für Vertreter der Generation M (9,2%) ist ihr Smartphone fixer Bestandteil des Lebens. Im Unterschied zu den Convenience Seekers steht für sie jedoch Unterhaltung im Vordergrund. Bei den Business Performers (6,7%) überwiegt die berufliche Nutzung mit Schwerpunkt auf Informationsbeschaffung.

Im Gegenzug dazu schöpfen Smart Candidates (6,0%) die Funktionen ihres konventionellen Handys (Featurephones) noch voll und ganz aus. Die Anschaffung eines

Mediennutzung der Konsumenten.“ Georg gartlgruber aegis media austria

Harald Winkelhofer, Gründer und CEO von IQ mobile Austria: Anwenderstudie.

le‘ als Spezialdisziplin ist dazu ein perfekter Baustein. Unsere aktuelle Typologien-Studie ist ein optimales Werkzeug, um diesen Baustein noch passgenauer zu fertigen.”

In eine ähnliche Richtung denkt auch Georg Gartlgruber, Head of Business Intelligence der Aegis Media Austria: „Die mobilen Nutzertypen sind eine sinnvolle, logische Ergänzung zum Gesamtnutzungsbild“, sagt er: „Der letzte Puzzlestein zur Entschlüsselung der Mediennutzung der Konsumenten.“

www.iq-mobile.at

www.aegis-media.at

bit.ly/WxEFwL

Oracle Eine Studie des Datenbankers konstatiert Unternehmen Umsatzeinbußen durch marktferne Kundenorientierung

Neue Kundenbindungsprogramme nötig Wien. Manche Unternehmen haben es schwer – und kämpfen jenseits des Wettbewerbs schon bei der Selbstorganisation an mehreren Fronten. Wie zwei Studien des Datenbank-Herstellers Oracle herausgefunden haben, wissen viele Unternehmen einerseits kaum um die Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter Bescheid und setzen diese daher nicht so effektiv wie möglich ein.

Aber auch zum Kunden ist der Weg oft steinig: Laut der von Oracle in Auftrag gegebenen Studie „Global Insights on Succeeding in the Customer Experience Era“ sind die Unternehmen der Ansicht, dass der durchschnittliche Umsatzverlust durch eine schlechte, inkonsistente und markenferne Kundenorientierung 18% beträgt.

Allerdings haben wiederum nur 36% der Unternehmen Aktionen zur Intensivierung ihrer Kundenbindungsprogramme gestartet.

Geplante Zukunft Ein relativ geringer Anteil von nur 20% der Unternehmen schätzt seine Initiativen für mehr Kunden-

orientierung als zukunftsträchtig ein. Dabei kommen verschiedene Konzepte und Methoden zur Anwendung. Viele Unternehmen setzen zuerst auf eine Verbesserung der Cross-Channel- (23%) und Online-Kundenunterstützung (15%) sowie des Einkaufserlebnisses (14%).

Dazu sind meist Investitionen in

die IT-Infrastruktur (oder in die Erstellung und Pflege eines umfassendes Webauftritts) notwendig.

Hier gaben die Befragten an, ihre Ausgaben für Technologien zur Kundenorientierung im Durchschnitt um rund 15% in den nächsten beiden Jahren steigern zu wollen. Zu den wichtigsten Lösungen,

in die investiert werden soll, gehören Technologien, die das Kundenverhalten über alle Kanäle hinweg untersuchen (28%), Lösungen für Analysen von Geschäft und Kunden (27%) sowie KundenbindungsSysteme (26%). Die Stolpersteine auf dem Weg zum Geschäftserfolg: zu geringes Budget (31%), nicht integrierte Organisation (25%) und die Schwierigkeit, Kundenrückmeldungen nachzuverfolgen (24%).

Der technische Aspekt spielt also nach wie vor eine nicht unbeträchtliche Rolle.

Gelungene Projekte

© panthermedia.net/Wavebreakmedia ltd

Winning Team: preisgekrönte „Webducation“ schaut nach Amerika.

© IQ Mobile

© Webducation

Eine genaue Typologie der Mobilfunkanwender kann bei der Planung von Kampagnen hilfreich sein.

Vom Callcenter bis zum Webauftritt: Kundenbindungstechnologien sind wichtig.

Blauer Himmel ist aber in Sicht.

Unternehmen konnten erfolgreich das Engagement ihrer Mitarbeiter steigern, indem sie spezielle Technologien eingeführt haben, um die Kundenorientierung zu steigern (31%), Ausbildungsprogramme und Belohnungen für gute Kundenorientierung ihrer Mitarbeiter eingeführt haben (28%) und auch Service Level Agreements für jeden Kundenkontakt vereinbart haben (27%).

www.oracle.at

Fa c t s & f i g u r e s

Freitag, 15. Februar 2013

medianet technology – 41

Deloitte Laut den „TMT Predictions 2013“ wird die LTE-Mobilfunktechnologie heuer einen Wachstumsschub bekommen

short

2013: Keine Durchbrüche, aber Weiterentwicklungen chris haderer

Strategischer Heimvorteil: das Fujitsu PC-Werk in Augsburg.

Wien. Freudentaumel ist es keiner, der Fujitsu wanken lässt. Im Zuge von Restrukturierungsmaßnahmen plant Fujitsu Technology Solutions, die Kostenbasis um 150 Mio. € zu reduzieren, was bereits Gespräche über Entlassungen in den Regionen CEMEA&I bewirkt hat. Um die Profitabilität zu erhöhen, wird Fujitsu Technology Solutions das Produktportfolio straffen und ausbalancieren. Zudem ist geplant, die Bereiche Forschung und Entwicklung sowie die Produktions- und Lieferketten noch nahtloser mit denen der japanischen Muttergesellschaft zu verzahnen.

www.fujitsu.com/at © Deloitte

Steyr. Nicht immer wird von Studien grundlegend Neues mit Potenzial zum Staunen zutage gefördert – oft ist es mehr oder weniger die weitere Vertiefung schon ausgetretener Pfade. Mit den aktuellen „TMT Predictions 2013“ folgt der Marktforscher Deloitte bei seinem 12. Ausblick auf die Trends und Entwicklungen im Technologie-, Medien- und Telekommunikationsmarkt (TMT) bereits im Vorjahr angekündigten Ereignissen.

Im Jahr 2013, so die Studie, werden weltweit erstmals mehr als eine Milliarde Smartphones verkauft. „Mobilität und Konnektivität stehen 2013 im Zentrum der Entwicklung“, kommentiert Andreas Gentner, Partner und Leiter TMT EMEA bei Deloitte. „Dabei wird es nicht unbedingt zum entscheidenden Durchbruch in vielen Bereichen kommen, die Entwicklung wird aber maßgeblich vorangetrieben – wie zum Beispiel bei LTE-Netzen. Zudem zeigt sich, dass Totgesagte wie der PC länger leben, als gedacht.

Nicht zuletzt machen neue Tarife den Telekommarkt vielseitiger und für viele Verbraucher auch attraktiver.“

© Chris Haderer

Neue Tarifangebote, die auch den Kauf von Apps einschließen, sollen den Markt interessanter machen.

Fujitsu spart an allen Ecken und Enden

Neuer Geschäftsbereich für den Mittelstand

Andreas Gentner, Partner und Leiter TMT EMEA bei Deloitte: „Die zentrale Rolle des PC bei der Internetnutzung ist nicht gefährdet; ausschlaggebend sind Displaygrößen und sein überlegendes Leistungspotenzial.“

Anders als bisher soll sich die neue Netzwerktechnologie LTE (Long Term Evolution) deutlich stärker am Markt durchsetzen.

LTE-spezifische Anwendungsszenarien sind jedoch auch 2013 Mangelware. Einen kräftigen Schub soll es dennoch geben: Mehr Endgeräte sind verfügbar, und gezielte Werbeaktionen haben den Bekanntheitsgrad von LTE erheblich gesteigert. LTE wird die mobile Internetnutzung nicht maßgeblich verändern, aber die User Experience durch schnellere Datenübertragung deutlich verbessern.

Bis Ende des Jahres sollen mehr als 200 Mobilfunkanbieter in 75

„All-you-can-App”-Tarif „Anbieter von Smartphone-spezifischen Diensten werden sich darauf einstellen müssen, dass sich die Zielgruppe deutlicher differenziert“, sagt Gentner. „Vor allem für kostenbewusste Nutzer, die der mobilen Datennutzung bisher skeptisch gegenüberstanden, wird eine neue Tarifoption interessant: ein ‚All-you-can-App‘-Tarif, eine Flatrate für eine spezifische mobile Anwendung.“

„Mobilität und Konnektivität stehen im Jahr 2013 in jeder Hinsicht im Mittelpunkt – bei den Konsumenten und bei den Anbietern.“ Andreas Gentner Deloitte

Wien. Die britische Sage Group plc hat einen neuen, gesamteuropäischen Geschäftsbereich für ihr Mittelstandsgeschäft gegründet. Mit dieser Entscheidung will Sage ein noch stärkeres Wachstum seines MidMarket-Segments in Europa erreichen. Den Kern der neuen Geschäftseinheit bildet Sage ERP X3, ergänzt um weitere, lokale Angebote für mittelgroße Unternehmen (in Deutschland und Österreich durch Sage ERP b7 und Sage Wincarat im ERP-Bereich sowie im österreichischen Geschäftsbereich (HRSoftware mit den Lösungen dpw und Sage HR).

www.sage.at

Ländern LTE-Netzwerke in Betrieb genommen haben (allerdings nicht flächendeckend). „Bleiben wird der PC: Seine zentrale Position im Bezug auf die Internetnutzung ist nicht gefährdet, ausschlaggebend sind Displaygröße und sein überlegenes Leistungspotenzial. Nicht zuletzt bringt das Jahr 2013 auch beim Thema ‚Passwortsicherheit‘ neue Entwicklungen – immer raffiniertere Diebstahlmethoden erfordern entsprechende Maßnahmen bei sensiblen Passwörtern.“ Womit Tablets vorerst nach wie vor ein Randprodukt bleiben werden.

www.deloitte.com

Citrix meldet solides Umsatzwachstum

SEC Der Arbeitsplatz der Zukunft soll sich durch flexible Zeitgestaltung und technologische Ausstattung auszeichnen

Neue Bedürfnisse Die gemeinsam mit Siemens Enterprise Communications präsentierte Markt- und Trendanalyse bestätigt den Trend hin zu mobilen Arbeitsformen. So geben 61%

ter von Kommunikationslösungen auf der einen und Studierende als Nutzer auf der anderen Seite; die Studie macht dabei deutlich, dass wir mit unserem Unified Communications-Ansatz heute schon auf dem richtigen Weg sind, die Bedürfnisse von morgen bestmöglich zu erfüllen.“ Mehr als 71% der befragten Unternehmen sehen in der Implementierung von UCLösungen bereits einen dringenden Handlungsbedarf.

© Siemens Enterprise Communications

Wien. Über den Arbeitsplatz der Zukunft ist schon viel spekuliert worden und die Visionen haben in der Regel vor allem ein Wort gemeinsam: Der Arbeitsplatz kommender Generationen muss „flexibel“ sein. Darunter kann man natürlich eine Menge verstehen, was daran liegt, dass nicht jeder Arbeitsplatz die gleichen Gestaltungsanforderungen mit sich bringt – von der Arbeitszeit bis zur IT- bzw. Kommunikationsausstattung. Für die Studierenden des Masterstudiengangs „Kommunikationsmanagement“ am Institut für Kommunikation, Marketing & Sales der FHWien der WKW zeichnet sich ein „Next Generation Workplace“ durch eine flexible Arbeitszeitgestaltung (72%) sowie eine moderne technologische Ausstattung des Arbeitsplatzes (71%) aus.

Weiblich dominiert

Levin Merl, Marketingleiter von Siemens Enterprise Communications Österreich.

der Befragten an, auch außerhalb konventioneller Bürozeiten für den Dienstgeber erreichbar zu sein, und 70% der Studierenden erachten es für ihre spätere Tätigkeit als wichtig, abseits des Arbeitsplatzes Zugriff auf berufliche Daten zu erhalten – unter welchen Sicherheitsaspekten auch immer.

„Die Ergebnisse der Studie ‚Next Generation Workplace‘ sind für unser Unternehmen von großer Bedeutung“, sagt Levin Merl, Marketingleiter von Siemens Enterprise Communications Österreich. „Besonders interessant ist hierbei für uns die Gegenüberstellung zwischen Unternehmen als Anbie-

„Die Studie zeigt, dass gerade in wirtschaftswissenschaftlichen Berufen vor allem Frauen Nutzer dieser Kommunikationstechnologien sein werden“, sagt Merl. Mit stolzen 68,9% der Befragten ist der „Next Generation Workplace“ daher fest in weiblicher Hand; parallel dazu sind 88,1% der befragten Zuständigen auf Unternehmensseite männlich. Neben Studierenden richtete sich die Untersuchung vorweigend an Unternehmen im KMU-Bereich. www.siemens-enterprise.com

© citrix.com

Ein Arbeitsplatz für kommende Generationen

Citrix kann sich über ein konstantes Wachstum freuen.

Wien. Im vierten Quartal des Geschäftsjahrs 2012 hat Citrix Systems einen Umsatz von 740 Mio. US-Dollar (552,36 Mio. €) erwirtschaftet, verglichen mit 619 Mio. US-Dollar (462 Mio. €) im selben Quartal des Vorjahres. Das entspricht einem Umsatzwachstum von 19%.

Für das Geschäftsjahr 2012 hat Citrix einen jährlichen Umsatz von 2,59 Mrd. US-Dollar (1,65 Mrd. €) bekannt gegeben. Im Vorjahr waren es 2,21 Mrd. US-Dollar (1,93 Mrd. €), das entspricht einem Wachstum von 17%. Der Reingewinn im vierten Quartal 2012 betrug 114 Mio. US-Dollar (85,1 Mio. €) oder 0,60 US-Dollar (0,45 €) pro Aktie. www.citrix.com

T o o ls & se r v i c es

42 – medianet technology

Freitag, 15. Februar 2013

Hands-on Seit gestern ist das von Microsoft entwickelte Windows-Referenz-Tablet „Surface“ im Handel erhältlich

short

Microsoft Surface: alles andere als oberflächlich

Big Data und Cloud auch für den Mittelstand

© ibm.at

Solide Verarbeitung, gutes Design, vorinstallierte Office-Software – aber kein Modell mit 3G/LTE-Funktion.

Das Surface RT-Tablet mit Type Cover: Die Abdeckung wird magnetisch mit dem Tablet verbunden und bietet eine vollwertige Windows-Tastatur.

Jeder Anschlag wird mit einem Ton bestätigt. Vom Schreibgefühl her ist das Type ­Cover zwar nicht mit einer ­„echten“ Tastatur zu vergleichen, aber schon sehr nah daran.

Wien. Solide 679 € kostet Microsofts Tablet-Erstling „Surface“ in der 64 Gigabyte-Version mit Touch Cover und seit gestern, Donnerstag, liegt er bei ausgewählten Händlern im Regal. In Österreich sind das die Media- und Cosmos-Märkte sowie der Computerfachhändler DiTech. Stefan Sennebogen, Product Manager bei Microsoft, versteht das „Surface“ als „Referenzgerät dafür, wie sich Microsoft ein Windows 8 Tablet vorstellt“, sagt er. Was das Formale angeht, haben die Designer gute Arbeit geleistet: Das Surface macht von der Verarbeitung her einen grundsoliden Eindruck – was nicht zuletzt an der „VaporMg“ genannten Magnesiumschmelzlegierung liegt, die etwa 70% leichter ist als Aluminium.

Dass Microsoft eine eigene Fabrik zur Gehäusefertigung errichtet hat, soll „die Beständigkeit des

Wien. Mit der Einführung von acht neuen Power-Server-Systemen, drei neuen hochintegrierten PureSystems-Modellen und neuen Speicher-Systemen will IBM mittelständischen Unternehmen die Nutzung von Big Data- und Cloud-Infrastrukturen erleichtern. Der Mittelstand, der mit 99 Mrd. € rund 58% der Bruttowertschöpfung in Österreich ausmacht, hatte bisher vielfach aufgrund von Kosten und nicht ausreichendem Know-how mit Schwierigkeiten bei der Nutzung von Big Data-Lösungen und cloudbasierten Infrastrukturen zu kämpfen. Mit der Ankündigung will IBM auch kleineren Unternehmen eine mit Großbetrieben vergleichbare technische Basis zur Verfügung stellen. www.ibm.at

„Einsteiger“-Cloud für den KMU-Bereich Wien. Der Integrator NextiraOne erweitert sein Portfolio an Cloud-Lösungen mit „ExpressPod“ um eine vorgefertigte, konfigurierte und getestete Lösung, basierend auf einem Storage-System der Einstiegsklasse von NetApp sowie einem Cisco Server und Switches, verbunden mit einem umfassenden Serviceangebot. Das neue Angebot richtet sich vor allem an kleine und mittlere Unternehmen, die gerade beginnen, ihre IT-Umgebungen zu virtualisieren, und ist in 15 Ländern verfügbar.

www.nextiraone.eu

© Chris Haderer (2)

Chris haderer

IBM widmet sich verstärkt kleinen und mittelständischen Unternehmen.

‚Surface‘ zum Ausdruck bringen“, meint Sennebogen: Das mit einem Nvidia Tegra 3-Chip ausgestattete Tablet soll nicht von heute auf morgen wieder aus den Läden verschwinden. Auch das Display (10,6“ in HD-Auflösung) überzeugt – insgesamt ist das „Surface“ knapp 9,3 mm dick und 676 g schwer und liegt gut in der Hand.

limitierter Lizenz). Im App Store sind laut Microsoft derzeit etwa 200 Anwendungen verfügbar – wobei der tatsächliche Nutzwert des Tablets mit den erhältlichen Apps steigt und fällt: Die mitgelieferte Software deckt zwar diverseste Ansprüche ab, stößt aber bald an ihre Grenzen. Weiteres Manko: WLAN ist zwar an Bord, eine 3G/ LTE-Version ist derzeit laut Stefan Sennebogen nicht im Gespräch.

Kleines Windows RT

Stefan Sennebogen, Product-Manager bei Microsoft, präsentiert das Surface RT.

SEPA, SAP und neue Gesetzesrichtlinien

Die vorinstallierte WindowsVersion sieht zwar aus wie Windows 8, es handelt sich allerdings um das für ARM-Chips entwickelte Windows RT (für „Runtime“). Das heißt: Es können ausschließlich Programme aus dem Windows 8 App Store von Microsoft installiert werden. Konventionelle WindowsSoftware (auch solche für ältere Versionen) läuft auf dem Tablet nicht. Vom Start weg mit an Bord ist übrigens eine Home & Student-Version des Office 2013-Pakets (mit zeitlich un-

Eingebautes Standbein Hervorhebenswert sind auch der in die Rückwand integrierte Standfuß und die deshalb um 22 Grad

Das 16:9-Display in HD-Auflösung bietet einen großen Betrachtungswinkel.

Der integrierte Standfuß sorgt für ­angenehme Arbeitsausrichtung. © Microsoft (2)

Kurztest Die GoPro Hero3 überzeugt mit guten Bildern

Kurztest Plantronics BackBeat Go mit Freisprechmikrofon

Scharfe Schnellfeuer-Kamera

Kabelloses Headset mit Nachhall

© scc.at

Wien. Seit der Mondlandung, bei der ein Plantronics-Headset mit an Bord war, versteht sich das Unternehmen als Kompetenzzentrum für Sprachlösungen. Jenseits etablierter Geräte für Vieltelefonierer (wie etwa dem „Voyager Legend Pro“) hat Plantronics auch Lösungen im Sortiment, die bestens zum Musikhören geeignet sind.

Hilfestellung in Sachen SEPA-Knowhow bietet die scc EDV-Beratung.

Basslastiger Sound

Kompakt und bis zu 60 Meter wasserdicht: die Action-Cam GoPro Hero3 Silver.

Wien. Die „HD Hero3” ist eine Reihe von Action-Cams, die bereits Kultstatus erreicht hat. Trotz der minimalistischen Bauform liefert die Kamera ausgezeichnete Bilder – und dank eines (teils optional erhältlichen) Sortiments an Halterungen kann sie auch so gut wie überall befestigt werden (also auch an Helmen, Surfbrettern oder selbst Kleidungsstücken).

Gute Bildqualität Die „GoPro Hero3 Silver Edition“ (ab ca. 300 €) schafft Videos mit bis

zu 1080p bei 30 Frames per Second (fps). Weitere Modi sind 960p/48, 720p/60 sowie WVGY mit 120 fps.

Die Fotoauflösung beträgt 11 Megapixel, wobei bis zu zehn Aufnahmen pro Sekunde verarbeitet werden. Außerdem steht ein Protune Mode zur Verfügung, der für eine verbesserte Qualität bei widrigen Lichtverhältnissen sorgen soll.

Besonderes Gadget: Die Kamera kann via integriertem WLAN von Tablets oder Smartphones ferngesteuert werden, wobei die Übertragung allerdings ein wenig langsam ausfällt. www.gopro.com

Der schnurlose „BackBeat Go“ (79,99 €) überzeugt in mehrfacher Hinsicht. Er wird per Bluetooth mit

einem Smartphone oder Tablet gekoppelt und bietet mit gepolsterten und isolierten Ohrenstöpseln (werden in drei Größen mitgeliefert) ausgezeichneten Klang. Gespräche können einfach übernommen werden, wobei die Inline-Lautstärkenregelung recht nützlich ist. Linker und rechter Stöpsel sind über ein Kabel verbunden, in dem auch die Lautstärkenregelung und das Mikrofon untergebracht sind. Geladen wird der „BackBeat Go“ via USB, eine Füllung reicht für etwa 4,5 Stunden basslastige Klänge.

www.plantronics.com

© Plantronics

© GoPro

Wien. Die durch die Europäische Union gesetzlich festgelegte Umsetzung des einheitlichen europäischen Zahlungsraums (SEPA) bis Ende 2013 führt zu erheblichen Änderungen der Finanzsysteme von Unternehmen. Das SEPA-Packet von SAP beinhaltet verschiedene Funktionen, um auf diese Änderungen vorbereitet zu sein. Die notwenigen Umstellungen werden durch SAP abgedeckt, das für die IT-Abteilung notwendige Know-how will die scc EDV-Beratung bereitstellen und bietet Workshops, die alle wesentlichen Arbeitsschritte von der Technik bis hin zum Customizing erläutern.

www.scc.at

geneigte Kamera an der Rückwand.

Ein echtes Novum ist allerdings das „Type Cover“. Dabei handelt es sich um ein 3 mm dickes Cover für das Gerät, das von einem Magnetclip gehalten wird. Anders als beim iPad von Apple ist das Cover aber eine vollwertige Tastatur mit integriertem Touchpad, sodass auch längere Texte einfach eingegeben werden können (alternativ können auch andere Bluetooth-Tastaturen gekoppelt werden).

In der Pipeline befindet sich übrigens auch eine (bereits in den USA und Kanada erhältliche) ProVersion des „Surface“; diese behält zwar den Formfaktor bei, ist aber bereits ein vollwertiges Notebook mit Windows 8 Pro an Bord – und gehört damit einer anderen Produktkategorie an.

Mit dem „Surface mit Windows RT“ hat Microsoft auf jeden Fall eine interessante Tablet-Variation abgeliefert, die teilweise echte Notebookfunktionalität bietet.

www.microsoft.at

Drahtloser Kopfhörer mit Stil und Freisprecheinrichtung: nicht nur für iPhone-User.