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Ja zu Print Relaunch bei der Kleinen Zeitung – ein Zeichen gegen das „Krisengeraune“ 12

Die Dirigenten Mit Grayling im Gespräch: PR in der Markenführung 17

Note Sehr Gut Innovationstag: Die Markant hat den Zielpunkt-Test eindeutig bestanden 53

© Kleine Zeitung

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Standpunkt VÖP-Präsident Ernst Swoboda und VÖPGeschäfts­ führerin Corinna Drumm skizzieren im medianet-Interview ihre Vorstellungen.

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Industrie 4.0: Pilotfabrik in Wien

VÖP für Totalreform der Medienfinanzierung Präsident Swoboda: Geld für ORF und Private sollte künftig direkt aus dem Budget kommen.

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WIEN. Die Wiener Industrie 4.0-Pilotfabrik nimmt Gestalt an. Das Demonstrationswerk soll in zwei Monaten in WienAspern zu besichtigen sein; 20 Industrieunternehmen beteiligen sich derzeit daran. (red)

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Freitag, 21. Oktober 2016

editorial / inhalt 5

Wenn der Postmann klingelt

Das Erfolgskonzept von Amazon ist die Bequemlichkeit der Konsumenten.“ Zitat des Tages Franz Friedrich Müller, Chef der Markant AG (Seite 54)

Impressum Medieninhaber: „medianet“ Verlag AG 1110 Wien, Brehmstraße 10/4. OG http://www.medianet.at Gründungsherausgeber: Chris Radda Herausgeber: Germanos Athanasiadis, Mag. Oliver Jonke Vorstand: Markus Bauer Verlagsleiter: Bernhard Gily Chefredaktion/Leitung Redaktionsteam: Mag. Sabine Bretschneider (sb – DW 2173; s.bretschneider@medianet.at), Stv.: Dinko Fejzuli (fej – DW 2175; d.fejzuli@medianet.at) Kontakt: Tel.: +43-1/919 20-0 office@medianet.at | Fax: +43-1/298 20 2231 Fotoredaktion: fotored@medianet.at

Aus der Verknüpfung von Neuromarketing und Big Data-Analyse entsteht der Superkonsument.

Leitartikel ••• Von Sabine Bretschneider WERBUNG WIRKT. Anlässlich der Wiener Tourismuskonferenz wurde der neue Auftritt der Tourismusmarke Wien vorgestellt. Werbemotto: „Wien – Jetzt. Für immer“ (nachzulesen auf Seite 24 dieser Ausgabe). Die Instrumente hinter dem neuen Auftritt kommen, so gab man bekannt, aus dem „Neuromarketing“, den „Erkenntnissen der modernen Gehirnforschung“.

Kurz zur Wiederholung: Entscheidungen beruhen großteils auf unbewusst ablaufenden Prozessen. Gefühl schlägt Ratio, der Konsument bleibt im Ungewissen bezüglich seiner eigenen dem Entscheidungsprozess zugrunde liegenden Motivationsfaktoren. Subtil. Spannend. Und höchst manipulativ, wenn‘s denn funktioniert.

Aufregend wird die Sache, wenn wir diese Erkenntnisse mit den aus der Analyse der sogenannten Big Data gewonnenen Ergebnissen verknüpfen. Ein kurzer Ausflug in den eCommerce: Amazon hat schon 2014 ein Patent beantragt und erhalten, dass darauf abzielt, Pakete abzu-

Redaktion: Christian Novacek (stv. Chefredakteur, nov – DW 2161), Paul Christian Jezek (pj), Reinhard Krémer (rk), Nataša Nikolić (nn – DW 2174), Daniela Prugger (dp – DW 2228), Martin Rümmele (rm), Gianna Schöneich (gs – DW 2163), Jürgen Zacharias (jz) Zuschriften an die Redaktion: redaktion@medianet.at Lektorat: Mag. ­Christoph Strolz Grafisches ­Konzept: Verena Govoni Grafik/Pro­duktion: ­Raimund Appl, Peter Farkas Litho­grafie: Beate ­Schmid Anzeigen­produktion: ­Aleksandar ­Milenkovic Druck: Herold Druck und Verlag AG, 1030 Wien Vertrieb: Post.at & „>­redmail Logistik & Zustell­service GMBH, Service-Hotline: 795 00-60, service­center-wien@redmail.at Erscheinungs­weise: wöchentlich (Fr) ­Erscheinungsort: Wien Einzel­preis: 4,– ¤ Abo: 179,– € (Jahr) (inkl. ­Porto & 10% MwSt.) ­Auslands-Abo: 229,– € (Jahr). Bezugsab­meldung nur zum Ende des vereinbarten Belieferungs­ zeitraums bei 6-wöchiger Kündi­gungsfrist; es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen; Ge­richts­stand ist Wien. Gastbeiträge müssen sich nicht mit der Meinung der Redaktion decken.

Offenlegung gem. § 25 MedienG: http://medianet.at/page/offenlegung/

Abo, Zustellungs- und Adressänderungswünsche: abo@medianet.at oder Tel. 01/919 20-2100

schicken, bevor sie überhaupt jemand bestellt hat – „Anticipatory Shipping“ nennt sich diese Herangehensweise. Amazons Algorithmen sind schon dermaßen ausgefeilt, dass der Händler als Superforecaster auftreten und die Waren ohne lästige Lieferzeit verschicken könnte.

Ganz ohne Lieferzeit, wohlgemerkt. In diesem unseren Zeitalter der Gratisretouren klingt der Ansatz nicht völlig unausgegoren.

Der wirklich revolutionäre Ansatz im Marketing hieße im konkreten Fall – die smarte Verschränkung von Neuromarketing und Forecasting vorausgesetzt –, dass der Tourist schon unterwegs nach Wien ist, bevor er noch weiß, dass er überhaupt verreisen wollte. Und während ihn die Ankunft in Schwechat noch grübeln lässt, ist das Hotelzimmer gebucht, und das Rahmenprogramm läuft an.

Eine Konsequenz dieser werblichen Konzepte könnte eine Gefährdung der volkswirtschaftlichen Stabilität sein – durch eine überbordende Tendenz zum Privatkonkurs und die rapide sinkende Erscheinungsfrequenz am Arbeitsplatz.

Aber wer nicht wagt, der nicht gewinnt.

Inhalt COVERSTORY „Kein Schmäh“ ........................... 6 VÖP wehrt sich gegen Erhöhung der Rundfunkgebühren MARKETING & MEDIA „Ein Bekenntnis zu Print“ ........ 12 Die Kleine Zeitung verpasst sich einen ganz neuen Look

Überall und gratis ..................... 45 Heute kratzt an der Million „Nicht tolerierbar“ .................... 48 Fellners Kritik an der MA Mehr „Talk of Town“ ................. 50 … im Wiener ­Bezirksblatt

Digital gemischte Gefühle ....... 76 Deloitte Österreich erhob den Digitalisierungsgrad der KMU HEALTH ECONOMY Jugendarbeit der SVA .............. 80 Gesundheitsprävention bei den „Unternehmern der Zukunft“

RETAIL Shit happens! ........................... 82 Awareness-Kampagne für CED

Wissenstransfer ....................... 14 Das war der HR Inside Summit

Müller & die starken Männer ... 54 Die Pläne und Strategien der Markant-Gruppe

Mit Vorsicht zu genießen ......... 20 Pro & contra Musikstreaming

EuroShop wird noch größer .... 60 Messe erweitert um zwei Hallen

Vergessene Umsatzbringer ..... 22 Gastbeitrag von Anne M. Schüller

Naschen ist nur fair .................. 62 … und Xmas wird nachhaltig

SPECIAL MEDIA-ANALYSE

FINANCENET & REAL:ESTATE

Thema „Rohstoffeinkauf“ ........ 90 Viele Unternehmen schöpfen ihre Einsparpotenziale nicht aus

Regionale Top-Informierer ...... 40 OÖNachrichten übertreffen ihre eigenen Zielwerte

Wenn’s einer kann .................... 72 Attensams Expansionsstrategie hat sich gelohnt

360°-Panoramasicht ................. 92 Automic realisiert internationales Salesforce-Projekt mit Nagarro

INDUSTRIAL TECHNOLOGY Semperit erobert EARTO ......... 88 Innovationspreis für speziellen Operationshandschuh

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Freitag, 21. Oktober 2016

„Der öffentlich-rechtliche Auftrag ist kein Schmäh“ Der VÖP wehrt sich gegen eine Erhöhung der Rundfunkgebühren und fordert sogar deren Abschaffung, so Präsident Ernst Swoboda im medianet-Interview.

••• Von Dinko Fejzuli

G

egen den möglicherweise demnächst anstehenden Antrag des ORF auf Erhöhung der Gebühren laufen die Privatsender Sturm und fordern stattdessen eine Neugestaltung der ORF-Finanzierung, aber auch eine Reform der Förderung der Privatsender.

So verlangt VÖP-Präsident Ernst Swoboda etwa als Möglichkeit die Abschaffung der

ORF-Gebühr und eine Finanzierung des ORF und die Förderung der Privatsender als Institutionen im öffentlichen Interesse direkt aus dem Budget. Gemeinsam mit VÖP-GF Corinna Drumm erläutert er seine Ideen. medianet: Herr Swoboda, der VÖP steigt schon mal, wie es scheint, vorsorglich auf die Barrikaden, um zu verhindern, dass eine mögliche Erhöhung der ORF-Rundfunkgebühren durchgeht.

Swoboda: Unabhängig davon, was der ORF braucht oder nicht, benötigt es zunächst ein neues Finanzierungssystem, denn das aktuelle ist anachronistisch. Vor 30 Jahren war es ja noch in Ordnung, wenn die Gebühr an den Besitz eines TV-Geräts gekoppelt war, da nur ein Teil der Bevölkerung ein solches Gerät hatte und das Kriterium daher für eine Abgrenzung tauglich war.

Zudem konnten die Besitzer von TV-Geräten damals auch tatsächlich nur ORF-Programme

empfangen. Aber dass heute jemand, der ein TV-Gerät besitzt, zahlen muss, und jener, der das ORF-Programm via Stream konsumiert, nicht, ist unserer Ansicht nach verfassungswidrig – und darauf muss reagiert werden.

Drumm: Jetzt, in dieser Situation, die Gebühren einfach zu erhöhen, würden diese Zustand nur noch weiter verschlimmern.

Swoboda: Dabei möchte ich betonen, dass ein öffentlich-rechtlicher Rundfunk wichtig ist und

Freitag, 21. Oktober 2016

wir dafür den ORF brauchen. Er sollte aber ein bisserl mehr öffentlich-rechtliches Programm machen und kann dafür dann aber auch ausreichend mit öffentlichen Mitteln finanziert werden medianet: Und wie soll das neue Finanzierungssystem Ihrer Vorstellung nach aussehen?

Swoboda: Eine Möglichkeit wäre eine Haushaltsabgabe.

Damit würde man auch jene einbinden, die derzeit keine Gebühren zahlen. Der ORF spricht von einer Schwarzseherquote von 2,5%; allein dadurch entgehen der GIS jährlich angeblich rund 40 Mio. Euro. Wir glauben, dass die Quote sogar höher ist. Als

Im Radio etwa kann der ORF in seinen Programmen auf erfolgreiche Privatsender durch Änderungen seines Programms reagieren, ohne, wie es bei den Privaten der Fall wäre, dabei Gefahr zu laufen, seine ­Lizenz zu verlieren.

Corinna Drumm VÖP-Geschäfts­ führerin

etwa in Deutschland die Haushaltsabgabe eingeführt wurde, zeigte sich, dass die Schwarz­ seherquote bei 15% lag.

Ich frage mich aber – wobei dies keine akkordierte Position des VÖP ist – , wozu es überhaupt eine eigene Gebühr für den ORF braucht. Sinnvoller wäre es, die Gebühr abzuschaffen und die Finanzierung des ORF, so wie die Förderung der privaten Medien, aus dem Budget zu bewerkstelligen. Ein öffentlich-rechtlicher Rundfunk

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nur die Hälfte oder sogar nur ein Viertel der Premium-SportRechte oder die Hälfte der Erstausstrahlungsrechte für Blockbuster und Serien kaufen würde.

Drumm: Dass man damit als öffentlich-rechtlicher Sender auch mit weniger Premiumrechten leben kann, zeigt der Blick in andere Länder. Außerdem würden die verringerten Rechte-Ausgaben dem ORF viel Geld sparen. Das wäre ein Grund mehr, die Gebühren nicht zu erhöhen. Der ORF kann seinen Auftrag erfüllen, ohne den Markt leerzukaufen.

ist für unsere Gesellschaft eben wichtig, und entsprechend sollte die Finanzierung wie bei anderen gesellschaftspolitischen wichtigen Themen aus dem Budget durchgeführt werden.

Es bedarf auch deshalb einer Reform, weil die Österreicherinnen und Österreicher zu jenen gehören, die durch die Rundfunkgebühren am meisten ­belastet werden ... medianet: ... wovon aber nur ein Teil beim ORF landet.

Swoboda: Deshalb sprechen wir ja auch von der Belastung als Ganzes, die europaweit am höchsten ist, und schon allein deshalb kann man die Gebühr nicht mehr weiter erhöhen.

medianet: Neben den Sport­ rechten haben Sie auch die Marketingaktivitäten des ORF kritisiert. Hier handelt es sich laut ORF aber um 95% unbare Gegengeschäfte.

Swoboda: Wir haben nicht die Gegengeschäfte kritisiert und schon gar nicht jene mit Verlagen, denn diese Gegengeschäfte haben null Auswirkung auf das Programmentgelt. Es hat nie-

medianet: Künftig soll es also einen gemeinsamen Budgetposten geben, aus dem der ORF und die Privaten bedacht werden?

Swoboda: Ja, wobei es nicht darum geht, das Budget des ORF wegen der Ansprüche der Privaten zu schmälern. Nach der Reform des Systems muss man dann als zweites fragen, was der ORF braucht, um seinen öffentlich-rechtlichen Auftrag zu erfüllen, und wie das entsprechende Programm dazu auszusehen hat. Es gibt eine Fülle von Dingen, die der ORF in einem Ausmaß tut, das seinem öffentlich-rechtlichen Auftrag nicht entspricht. 32% an einem Glücksspielunternehmen zu halten, zählt etwa eher nicht zum öffentlichen Auftrag … medianet: … und jetzt kommen sicherlich Dinge wie der Rechte­ kauf für US-Serien, PremiumSport oder Blockbuster …

Swoboda: Absolut, denn hier gibt der ORF zum Teil Geld für Inhalte aus, die er gar nicht benötigt, sondern nur deshalb kauft, um sie den Privaten nicht zu lassen, was wiederum die Entwicklung des so wichtigen dualen Rundfunkmarkts hemmt. medianet: Man kann den ORF aber nicht dazu verdonnern, nur Opern zu übertragen ...

Swoboda: Das will auch niemand. Aber der ORF muss nicht in allen Genres alles haben. Es würde schon reichen, wenn er

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mand etwas dagegen, wenn der ORF sein Programm bewirbt.

Aber eine reine Imagekampagne für Ö3 landauf landab zu plakatieren, ist nicht notwendig. medianet: Auch eine bekannte Marke muss Markenpflege betreiben.

Swoboda: Trotzdem ist eine Million Euro für Ö3 wirklich nicht notwendig. Damit werden lediglich die Privaten Medien behindert.

Drumm: Es ist auch interessant, dass der ORF in seinen Entgegnungen auf unsere Kritik von letzter Woche lediglich auf seine Gegengeschäften mit den Verlagen hinweist. Die Außenwerbeaktivitäten erwähnt er explizit nicht und die sind wohl eher keine Gegengeschäfte. medianet: Kommen wir zurück zu Ihrer Forderung, den Programmauftrag des ORF neu zu definieren. Was genau meinen Sie hier?

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selbe Spiel und wie sie sich nennen, spielt dabei keine Rolle. Sie erfüllen die Voraussetzungen für Medienanbieter, und sobald dort Werbung läuft, wie sie auch auf klassischen Medienkanälen zu sehen sein könnte, müssen die gleichen Regeln gelten. Punkt.

Swoboda: Der Auftrag muss internationalen Standards entsprechen und vor allem überprüfbar sein. Derzeit rätselt sogar die KommAustria als die für den ORF zuständige Behörde, was der öffentlich-rechtliche Auftrag, der eigentlich fürs Fernsehen formuliert war, fürs Radio bedeuten könnte. Es stellt sich insgesamt die Frage, wie weit der ORF als Ganzes seinen öffentlich-rechtlichen Auftrag über-

haupt erfüllt, denn derzeit kann er ja gewisse Programminhalte außerhalb der massenwirksamen Programme auslagern und dort dafür machen, was er will und sich wie ein kommerzieller Sender benehmen.

Drumm: Im Radio etwa kann der ORF in seinen Programmen auf erfolgreiche Privatsender durch Änderungen seines Programms reagieren, ohne, wie es bei den Privaten der Fall wäre, dabei Gefahr zu laufen, seine Lizenz zu verlieren. Hier fehlt ein klarer Auftrag, was der ORF im Radio machen darf und was nicht. medianet: Und was soll er Ihrer Meinung nach dürfen?

Swoboda: Erstens muss definiert werden, was im Programm enthalten sein muss, von der Kultur über die Information bis hin zur Unterhaltung – mit prozentuellen Mindestvorgaben.

Zweitens muss geregelt werden, dass wesentliche Änderungen des Programms, die den

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Sinnvoller wäre es, die Gebühr abzuschaffen und die Finanzierung des ORF so wie die Förderung der privaten Medien aus dem Budget zu bewerkstelligen.

Ernst Swoboda VÖP-Präsident

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Mitbewerb tangieren, nur mit Genehmigung der Behörde möglich sind, wobei den betroffenen Privatsendern eine Parteienstellung einzuräumen ist – wie es übrigens bei solchen Fällen zwischen den Privatradios auch der Fall ist.

Und drittens muss, um allen Zielgruppen die Sinnhaftigkeit der Gebühren zu vermitteln, in jedem Programm der öffentlichrechtliche Auftrag klar erkennbar zum Ausdruck kommen.

Derzeit verhält sich der ORF aber, als wäre dieser Auftrag ein Schmäh für die EU-Kommission, den man in irgendwelche Einzelsender auslagern kann. Im restlichen Programm benimmt man sich frisch-fröhlich wie ein Kommerzsender, und kassiert gleichzeitig 600 Mio. Unterstützung in Form von Gebühren. Übrigens gehören hier viele weitere fragwürdige Aktivitäten wie etwas die Beteiligung an Start-ups zu diesem Themenfeld dazu. Auch hier sind

wir der Meinung, dass der ORF nicht alles, was möglich ist und gerade neu und modern ist, tun darf. Das geht nicht mehr. Es geht darum, dass der ORF seine Identität findet. medianet: Das wird der ORF anders sehen.

Swoboda: Das sollte er aber nicht. Denn gerade im Hinblick auf die Rolle der globalen Mediengiganten wie YouTube und Facebook wäre eine klare Positionierung des ORF besonders wichtig. medianet: Facebook selbst und sogar manche Verlage sehen die Plattform nicht als Medium.

Swoboda: Dass manche Verleger Facebook, um sich mit der eigenen journalistischen Leistung davon abzugrenzen, nicht als Medium sehen wollen, kann ich ja noch nachvollziehen, aber ob sich Facebook selbst so sieht oder nicht, ist völlig egal. Sie spielen am selben Spielfeld das

medianet: Lassen Sie uns zum Schluss kurz über den VÖP sprechen. Hier hat Ihnen der Chef von ATV vergangener Woche an gleicher Stelle einige Unfreundlichkeiten ausgerichtet und den VÖP massiv kritisiert und als Interessensvertretung deutscher Sender in Österreich bezeichnet.

Was haben Sie sich da gedacht, als Sie das gelesen haben?

Swoboda: Also was ich mir da gedacht habe, kann ich hier jetzt nicht sagen (lacht). Aber im Ernst: Die Behauptung, der VÖP würde von ausländischen Werbefenstern geführt, ist so was von unsinnig, denn von den 44 Mitgliedern ist die IP Österreich nur eines und lediglich drei weitere stellt die ProSiebenSat.1 Gruppe. Es ist jedenfalls so, dass sich der Verband nicht für Individualinteressen einzelner Mitglieder verwendet, was übrigens der Grund für das Ausscheiden von ATV aus dem Verband war.

Ich kann nur so viel dazu sagen: Eine meiner ersten Bemühungen als VÖP-Vorsitzender war es, ATV wieder zurückzuholen, weil ich glaube, dass es für beide Seiten gut wäre. Umso mehr ist es schade, dass Martin Gastinger die Tür so zuschlägt.

Dass heute jemand, der ein TV-Gerät besitzt, zahlt, und der, der das ORF-Programm via Stream konsumiert, nicht, ist unserer Ansicht nach verfassungswidrig.

Ernst Swoboda

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Zwischen Heimat und Zuhause

Weltbürger Paul Schirnhofer – der „prominenteste Promifotograf“ und ebenfalls ein Wiener, der in Hamburg seinen neuen Heimathafen gefunden hat.

Heimatstadt vermissen und wie es sich anfühlt, unter den angeblich so kühlen Norddeutschen zu leben, beantworten die sechs Wahl- Hamburger bei „Wiener in Hamburg“.

Produziert wird die Sendung von der gebürtigen Wienerin ­Babette Hnup. Sie lebt und arbeitet seit sieben Jahren in Hamburg. „Als Österreicherin wird es einem in Deutschland sehr leicht gemacht“, so die Journalistin.

Der Akzent sorgt für Entzücken, und das Gegenüber kommt schnell ins Schwärmen über Sacher­ torten und Skiurlaube.

Facts Stadt-Fernsehen W24 läuft im Kabelnetz von UPC und Kabelplus sowie online und als mobiler Live-Stream über W24.at. W24 befindet sich im Eigentum der WH Medien. Die WH Medien GmbH ist eine 100%-Tochter der Wien Holding, bündelt die Medienunternehmungen des Konzerns und kümmert sich um die strategische Weiterentwicklung dieses Standbeins.

graphicriver.net/vektorama.at

WIEN. Am 18. Oktober um 19:00 Uhr startete W24 im Rahmen von „24 Stunden Wien“ mit der neuen Rubrik „Wiener in Hamburg“.

Frei nach dem Motto „Wien ist meine Heimat, Hamburg ist mein Zuhause“ haben sich einige gebürtige Wienerinnen und Wiener in der Hansestadt niedergelassen. Vom Starfotografen Paul Schirnhofer über Sternekoch Christian Wrenkh, der vor sechs Jahren der Liebe wegen nach Hamburg gezogen ist, bis hin zu Schriftstellerin Sigrid Neudecker. Was die ExilWiener am meisten an ihrer

© W24

Der Wiener Stadtsender W24 startet mit „Wiener in Hamburg“ eine neue Rubrik.

Und bevor sie wegen des Hamburger Dauerregens zu granteln beginnt, macht sie lieber einen Abstecher nach Wien – dort schimpft es sich einfach besser.

Große Verbreitung Ausstrahlungszeit „Wiener in Hamburg“: Jeden Dienstag um 19:00 Uhr in „24 Stunden Wien“ auf W24 im Kabelnetz von UPC und Kabelplus & auf w24.at.

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Freitag, 21. Oktober 2016 cover 11

marketing & media Grayling Spannungsfelder, von denen Kommunikatoren wissen sollten 16

Multisensorik Lebens­ qualität und Erfolg der Kunden steigern 22

Creos Der Kärntner ­Werbepreis wurde in neuem Setting verliehen 32

© Thomas Lerch

© Jost&Bayer

© Kleine Zeitung/Jürgen Fuchs

Mauricio Queiruga

Ein Bekenntnis zum gedruckten Wort Erstmals seit 2003 verpasst die Styria der Kleinen ­Zeitung, der nationalen No. 2, einen Relaunch. 12

À la Carte Mauricio Queiruga kehrt ins Medien­business als ­Anzeigenund Projektleiter beim D+R ­Verlag zurück, wo er unter ­anderem für das Genussmagazin À la Carte verantwortlich zeichnet.

In den Bereichen Marketing und Vertrieb ist er verlagsweit tätig und soll „frische Akzente“ für den renommierten „À la Carte Gourmetführer“setzen.

Media-Analyse 2015/16

Wien liest Heute

Reichweite in Wien 33 %, 508.000 LeserInnen. Vorsprung zur Kronen Zeitung: 109.000, Vorsprung zur Tageszeitung Österreich: 215.000 LeserInnen.

Quelle: Media-Analyse 2015/16: LpA Wien 14+; Sample = 2.450; Schwankungsbreite: „Heute“ +/–1,9 %, „Kronen Zeitung“ +/–1,7 %, „Österreich“ +/–1,6 %.

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Freitag, 21. Oktober 2016

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Konstruktiver Journalismus Jahr 2014 mit der App begonnen wurde.

Ziel sei die inhaltliche Ausdifferenzierung der Plattformen, so Patterer. Mobile stehe dabei für die Inszenierung der Echtzeit, bei der Webseite gehe es um Aktualität, Dialog und Bibliothek, bei der gedruckten Zeitung lie-

WIEN. Die zweitgrößte Tageszeitung Österreichs, die Kleine Zeitung, bekommt ein neues Aussehen. Morgen, am Samstag, erscheint die erste Ausgabe im neuen Design. Das rote Logo auf der Titelseite spannt sich künftig als horizontaler Balken über die gesamte Seite.

Es ist dies der erste Relaunch seit 2003, als die Zeitung vom Designer Mario Garcia als „tägliches Magazin“ neu konzipiert wurde.

Noch ist es ein Design-Muster Das Logo spannt sich künftig über gesamte Titelseite. Es ist der erste Relaunch seit 2003; er sei ein „Zeichen gegen Krisengeraune“, so Chefredakteur Hubert Patterer. Inhaltlich werde der Trend zum konstruktiven Journalismus aufgegriffen.

Wir wollen mit dem Relaunch ein feier­ liches Bekenntnis zu Print abgeben und verstehen das Projekt als selbstbewusstes Zeichen gegen das Krisengeraune. © Kleine Zeitung

„Feierliches Print-Bekenntnis“ „Wir wollen mit dem Relaunch ein feierliches Bekenntnis zu Print abgeben und verstehen das Projekt als selbstbewusstes Zeichen gegen das Krisengeraune“, sagte Chefredakteur Hubert Patterer gegenüber der APA. Die Kosten liegen im fünfstelligen Bereich.

Der Relaunch der Printausgabe ist der Abschluss einer inhaltlichen Gesamtkomposition und Neuausrichtung der Marke „Kleine Zeitung“, die im

© APA

Die Kleine Zeitung, Österreichs zweitgrößte Tageszeitung, verpasst sich ­erstmals seit 2003 einen neuen Look.

Kauf-Tageszeitungen Reichweiten Mo–Fr Titel 2014/2015 2015/2016 Kronen Zeitung 32,2 31,0 Kleine Zeitung gesamt 11,4 11,6 Kurier 8,1 8,0 Der Standard 5,5 5,4 OÖ Nachrichten 5,0 5,1 Die Presse 4,0 4,3 Die Presse/WirtschaftsBlatt 4,8 – Tiroler Tageszeitung 3,9 3,8 Salzburger Nachrichten 3,6 3,2 Top Vorarlberg 2,5 2,4 Vorarlberger Nachrichten 2,2 2,1 Neue Vorarlberger Tageszeitung 0,5 0,5 Quelle: Media-Analyse 2014/2015; Reichweiten in Prozent; Mo–Fr; ab 14 Jahre

Hubert Patterer CR Kleine Zeitung

ge der Fokus auf Betonung und Weiterentwicklung der Orientierungsfunktion.

Anker der Information Der Print-Relaunch folge dem Prinzip der Entschleunigung sowie der Vermittlung von Verlässlichkeit – „die Zeitung als Anker in den Sturzfluten der digitalen Information“, wie Patterer erklärt. Gesetzt werden soll dabei verstärkt auf die klassischen Tugenden von Printjournalismus – auf Reportagen, Hintergründe, Kommentare und Analysen. Das neue Design – mehr Weißraum, schlankere Titelschrift, redu-

zierte Bildsprache – solle dies unterstützen.

Patterer greift auch den Trend auf, Journalismus konstruktiver zu machen. Die „Fixierung auf das Dysfunktionale, auf das Defizitäre und das, was misslingt“, soll überwunden werden. Dazu dienen das neue Format „Lichtblick“ auf der „Tribüne“ sowie die neue tägliche Sektion „Besser leben“.

Das Relaunch-Projekt wurde vor zwei Jahren unter Eva Weissenberger – nun NewsChefredakteurin – begonnen und nach ihrem Wechsel von Uwe Sommersguter, Mitglied der ­Kleine-Chefredaktion in Kärnten, übernommen und gemeinsam mit Art-Director Erich Repe umgesetzt. Die Leitlinien für das Design stammen vom gebürtigen Klagenfurter Lukas Kircher, einem der renommiertesten Zeitungsdesigner mit Sitz in Berlin; Kircher ist für den Look zahlreicher österreichischer und deutscher Print- und Onlinemedien verantwortlich. „Kleine“ als Tages-Navigator Neu ist auch ein doppelseitiger Einstieg in die Zeitung, der die wichtigsten planbaren Ereignisse des anbrechenden Tages aufbereitet und die Leser informiert, wie und ab wann sie digital am Laufenden gehalten werden.

Patterer will die Zeitung als Navigator für den Tag positionieren und vom Vortag abrücken. „Die Zeitung wird noch stärker in den Tag hinein gedreht.“ Nach dem Vorbild des FamiliySupplements des ­Guardian gibt es ab Samstag auch eine neue ­Wochenendbeilage. (APA/fej)

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Freitag, 21. Oktober 2016

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Wissenstransfer Der HR Inside Summit ist gelaufen: Vermittelt wurden Expertise und Know-how, von Arbeit 4.0 bis zum Spirit von Silicon Valley.

Verleihung der HR Awards Highlight der zweitägigen Veranstaltung war die Premiere des HR Awards am Mittwochabend, als die besten HR-Projekte in insgesamt sechs Kategorien und – in der Sonderkategorie HR Person of the Year – eine Persönlichkeit aus der heimischen Personalerszene vor den Vorhang geholt wurden. Die Goldgewinner präsentierten am zweiten Summit-Tag in anspruchsvollen Sessions in kleiner Runde ihre Best-Practice-Beispiele.

An diesem Tag zwei standen Wissenstransfer, Networking und Entertainment im Mittel-

Go for gold!

Bildungsschecks für die Goldgewinner: Sindy ­Amadei (Überall), Maria Peischl (BFI Wien) und Michael Pichler, „HR Person of the Year“ – für das „Engagement im Rahmen des Verkaufs der bauMaxGruppe“.

punkt – mit der Erlebnismesse Arbeitswelt 4.0, der Newcomer Lounge, der Hotel- und Incentives Area, der Work- und der Relax-Area. Die Idee dahinter: Den sonst hinter verschlossenen Türen brodelnden Ideen im Bereich der Human Resources eine Plattform zu geben. „An beiden Summit-Tagen war der Andrang enorm“, so Amadei. „Das Leitbild ‚Content is King‘ hat sich durchwegs in der Qualität des Programms widergespiegelt.“ Es referierten Top-Key­noteSpeaker wie die Psychologin Jutta Tobias, der Dirigent Christian Gansch („Weniger Leitbilder, mehr Vorbilder“) und George Muir, Process Developer bei Ikea.

Hauptsponsoren des Summit waren BFI Wien und Xing E-Re­cruiting. „Der ‚HR Inside

HR Awards 2016 Kategorie Goldgewinner Personalentwicklung Greiner Bio-One Recruiting Man Strategie & Leadership Skill Hero Tools & Services Timeular Trends & Innovation Casinos Austria Unternehmenskultur AVL List HR Person of the Year Michael Pichler Quelle: Überall szene development

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Summit‘ ist schon im zweiten Bestandsjahr zu der Austauschplattform für die gesamte österreichische HR-Szene geworden“, erklärt BFI Wien-Geschäftsführerin Valerie Höllinger. Aus diesem Grund habe sich das BFI Wien auch darum bemüht, mit Jonathan Reichental, dem CIO von Palo Alto, einen Hochkaräter als Keynote zum HR Inside Summit zu holen. Erst kürzlich war das BFI Wien mit einer Delegation im Silicon Valley gewesen, um einen Einblick in die Denkweise der Innovationshochburg zu bekommen, den „Spirit“ ungefiltert zu erleben und Impulse für Österreich und die eigene Geschäftsentwicklung zu sammeln. „Im Silicon Valley werden Community und Collaboration groß geschrieben, und ich bin überzeugt, dass wir uns hier eine Scheibe abschneiden und auch auf Unternehmens­ebene die Zusammenarbeit suchen sollten“, so Höllinger.

HR-Szenetreff Zwei Tage, 100 Aussteller und knapp 2.000 Besucher – am 12. und 13. Oktober ging der HR Inside Summit in der Wiener Hofburg bereits zum zweiten Mal über die Bühne.

Preise für die „Goldenen“ Anlässlich der Preisübergabe beim ersten HR Award bedachte das BFI Wien alle Goldgewinner mit einem Bildungsscheck in Höhe von 1.000 €. „Wir freuen uns, dass wir den Goldgewinnern bei ihren Bildungsambitionen auch monetär unter die Arme greifen können“, erklärte Maria Peischl, Marketing- und PR-Leiterin des BFI Wien. (red)

© Benedikt Weiss, Usd (2)

WIEN. Der HR Inside Summit in seiner zweiten Auflage ist am Donnerstagabend vergangener Woche zu Ende gegangen. Das Besucherinteresse war hoch, die Keynotes kurzweilig – und die erstmalige Verleihung der HR Awards ging glatt über die Bühne. „Wir haben den ersten Tag des HR Inside Summits auf der Festsaal-Bühne der Wiener Hofburg mit einem fulminanten Opening gestartet“, erzählt ­Sindy Amadei, CEO des Veranstalters Überall scene development. „Speaker aus der ganzen Welt haben ihre Expertise mit dem Summit-Publikum geteilt – und in den vertiefenden Sessions haben die zwölf Expertinnen und Experten für qualitativen Wissenstransfer gesorgt.“

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16 marketing & Media

Freitag, 21. Oktober 2016

medianet.at

Die Dirigenten Mit Grayling im Gespräch: Wie PR in der Markenführung ihre jahrelang angestrebte Führungsrolle erobert hat.

••• Von Denise Schöneich

medianet: Frau Krupica, Frau Totschnig, die Agentur Grayling ist nicht nur groß, sondern auch erfolgreich. Sind Sie zufrieden?

Sigrid Krupica: Allerdings. Wir bewegen uns auf einem sehr hohen Niveau und haben gemeinsam mit unseren Kunden die Digitalisierung der Kommunikation gut gemeistert. Wir entwickeln uns auch von unserem Selbstverständnis her weiter – weg von der klassischen PRAgentur hin zur Kommunikationsagentur.

Elisabeth Totschnig: Wir sehen uns als Dirigenten des Kommunikationskonzerts und unsere Kunden sehen uns genauso. Bei

© Grayling/Inge Prader (2)

WIEN. An mehr als 50 Standorten in über 30 Ländern in Europa, Nordamerika, Asien und im Mittleren Osten beschäftigt die Grayling Gruppe rund 800 Mitarbeiter. In Wien ist die Agentur für Public Relations, Public Affairs und Digital Communications mit über 35 Personen vertreten. CEO Sigrid Krupica und Managing Director Elisabeth Totschnig sprachen mit ­medianet u.a. darüber, mit welchen Spannungsfeldern man im Bereich der Kommunikation künftig rechnen muss.

Microsoft beispielsweise – ein ganz neuer Grayling-Kunde – sind wir die Kommunikationsdrehscheibe für alle Business Units. Wir koordinieren, kombinieren, bringen alle an einen Tisch und behalten die Übersicht.

Managing Director Elisabeth Totschnig leitet die Technology, Telecoms und Media Unit bei Grayling.

medianet: Sie haben die digitale Kommunikation angesprochen.

Wie bespielen Ihre Kunden die verschiedenen Kanäle heute?

Krupica: Das ist sehr kundenund themenspezifisch. Es gibt Unternehmen, für die wir 100% digital arbeiten, bei anderen ist es 50:50. Wir betreuen aber auch Kunden, die mit mehreren Agenturpartnern (Digital, Werbung, Event…) arbeiten und uns gezielt als strategischen Sparringspartner nutzen. medianet: In den letzten Monaten konnten Sie besonders im Technologiebereich neue Kunden gewinnen – u.a. wie erwähnt Microsoft

Das Team Günter Schies­ ter, Nicole Hall, Sigrid ­Krupica, Elisabeth ­Totschnig und Dirk Moser.

Totschnig: Ich glaube, dass auch hier unser integrierter Ansatz zum Erfolg geführt hat. Als Kommunikationsagentur gehen wir auf die Themen der Kunden ein, führen verschiedene Abteilungen zusammen und transportieren klare Nachrichten über diverse Kanäle nach außen. Wir übernehmen immer auch eine gewisse Gatekeeper-Funktion, filtern Inhalte und spielen nur Relevantes aus. Bei allen Projekten muss immer auch unsere Arbeit hinterfragt werden: Ist das der richtige Weg zu kommunizieren oder sollten wir einen anderen gehen? medianet: Für Grayling arbeiten derzeit in Wien 35 Personen. Der PR-Markt ist lange Zeit gewachsen, jetzt kann man von einer eher gedämpften Entwicklung sprechen – wie würden Sie das betrachten?

Krupica: Der PR-Markt ist nach der Finanzkrise 2009 kontinuierlich zurückgegangen, zwar

Freitag, 21. Oktober 2016 marketing & Media 17

medianet: Wird Grayling heuer wieder wachsen?

Krupica: Ich weiß nicht, ob sich ein Wachstum ausgeht. Aber wir werden unser Niveau halten und weiterhin für unser großes Team ein stabiler Arbeitgeber mit spannenden Kunden bleiben.

Was die Profitabilität betrifft,

CEO Sigrid Krupica ist die Geschäfts­ führerin von Grayling und Expertin für Strategie, Marken- und Produkt-PR.

sind wir auch dieses Jahr wieder sehr gut unterwegs. medianet: Im Herbst werden Sie ein weiteres ‚Grayling comms. breakfast‘ in Ihrem Haus veranstalten ...

Totschnig: Das Thema wird ‚Gefühlte Wahrheiten – Framing von Information‘ sein. Wie schafft man es, positive und faktenbasierte Storys in Zeiten wie diesen unterzukriegen?

Krupica: Der Herbst ist immer eine heiße Phase, und Weihnachten scheint immer früher zu kommen – bei unseren Handelskunden, wie Media Markt/ Saturn ein wichtiges Thema. Im Infrastrukturbereich promoten wir aktuell das Nachtreisezug­ angebot der ÖBB in Deutschland und unterstützen die AnrainerKommunikation für den Ausbau der Linien U2/U5. medianet: Das Modewort Nr. 1 ist derzeit Storytelling. Was wird denn in Zukunft auf uns zukommen?

Krupica: Wir haben mit unseren US-Kollegen in San Francisco und anderen globalen Hotspots Spannungsfelder für unsere Gesellschaft identifiziert, denen

in den nächsten Jahren große Bedeutung zukommen wird. Zunächst müssen wir uns mit der Verschiebung der Generationen bzw. unserer Dialoggruppen beschäftigen. Auf viele alte Menschen kommen nur wenig junge, die dann potenziell erwerbs­fähig sind. Im Spannungsfeld Innovation vs. Regulation gibt es die Herausforderung, dass der Gesetzgeber mit den laufenden Neuentwicklungen nicht Schritt halten kann. Im Bereich Mensch vs. Maschine sind Kontroll- und Arbeitsplatzverlust zentrale Themen. Und auch Tempo vs. Struktur ist eine Problemstellung, die jeder aus seinem Alltag kennt.

In der gesellschaftspolitischen Dimension geht es darum, wie unsere boomenden Städte ihre Infrastruktur zukunftsfit machen können. Alle diese Trends müssen Kommunikationsprofis kennen, um Kunden aus unterschiedlichsten Bereichen strategisch beraten zu können.

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nicht so dramatisch wie in der Werbung, aber doch. Ich denke, dass wir jetzt mitten in einem Umbruch stehen und unser Angebot und unsere Dienstleistungen vielfältiger werden und damit wieder Wachstum in Sicht ist. Das ist jedenfalls unser Ansatz. Wir haben uns in den letzten Jahren eine Reihe von neuen Skills angeeignet und beschäftigen uns plötzlich auch mit Dingen wie Regie und YouTube-Videos. Das macht Spaß, den Job abwechslungsreich und die Perspektiven für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter interessant.

© Grayling/Inge Prader

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18 Marketing & Media

Freitag, 21. Oktober 2016

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Die Stille der Natur Der Hörgeräte-Hersteller Sonova wird für zwei emotionale Spots in Cannes ausgezeichnet – zu Recht.

••• Von Gianna Schöneich

Gold bei Wirtschaftsfilmtagen Zwei Preise gingen an den Film „Leben ohne Einschränkungen“; dieser erzählt die Geschichte des deutschen Nachwuchsfußballers Simon Ollert. Der Film wurde sowohl in den Kategorien „Corporate Videos“ und „Messeund Eventfilme, Conference Openers“ mit Silber ausgezeichnet.

Auf den Internationalen Wirtschaftsfilmtagen konnte man bereits Gold mit nach Hause nehmen. „Leben ohne Einschränkungen“ ist auch Titelgeschichte des aktuellen Geschäftsberichts von Sonova. Beim Schweizer Geschäftsberichte-Rating 2015 erhielt das Unternehmen die Auszeichnung „Aufsteiger des Jahres“. Besonders beeindruckt zeigte sich die Jury vom emotionalen Auftritt im Geschäftsbericht: Von klein an hatte Simon Ollert einen Traum: Fußballprofi zu werden. Dieses Ziel verfolgt Ollert konsequent – trotz seines hochgradigen Hörverlusts. Die Hörgeräte der SonovaMarke Phonak bedeuten für ihn

© Hansaton/Sonova Holding (2)

STÄFA/SCHWEIZ. Klänge sind Erinnerungen. Die typischen Geräusche einer Dampflok erinnern an die Schulzeit, das knirschende, ätzende Holz erinnert an die Kindheit. Natur – so still und doch nicht leise. Und mitten in ihr Fritz Sendlhofer, Bartweltmeister und Träger eines Hörgeräts.

Das emotionale Filmportrait ist Teil der Kommunikationsstrategie der Sonova Holding AG. Bei den Cannes Corporate Media & TV Awards konnte man vergangene Woche mit zwei Filmen insgesamt drei Preise gewinnen.

Der Film „Hörerinnerungen“ mit Fritz Sendlhofer gewann Silber in der Kategorie „Marketingfilme B2C“.

ne persönliche Lebensrealität in den Mittelpunkt. Der Bartweltmeister Sendlhofer ist auch Teil der Hansaton Hörfamilie.

Mithilfe eines österreichweiten Castings unter HansatonKunden suchte und fand man schließlich; alle Mitarbeiter von Hansaton wurden damals aufgerufen, ihre Kunden für das Casting vorzustellen.

Nun erzählen vier Testimonials aus ihrem Leben mit Hör­ geräten und präsentieren so unterschiedliche Hörsegmente.

Hörgeräte­ träger Fritz Sendlhofer trägt ein Hansa­ ton Hörgerät und sammelt Waldsägen.

Nun wurde ein Werbefilm mit ihm in Cannes mit Silber aus­ gezeichnet.

nicht nur Lebensqualität, sie unterstützen ihn auch in seinen ­Ambitionen. So erklärt Simon Ollert: „Der Film zeigt meine Geschichte und was man trotz Hörverlust alles erreichen kann.

Die Zusammenarbeit bei der Produktion dieses Films hat mich sehr eng mit Sonova verbunden.“ Dreh bei Zell am See Das österreichische Unternehmen, die Sonova Holding AG, ist ein führender Anbieter von Hörlösungen. Hansaton ist Teil der Sonova Gruppe.

Der Film „Hörerinnerungen“ bringt dem Seher nicht nur Fritz Sendlhofer näher, sondern auch Zell am See. Drei Tage dauerte der Dreh – entstanden ist ein Film, der sich vor allem hören lässt.

Hansaton setzt auf einen neuen Zugang zum Thema Hörgeräte. So verzichtet man auf Marketingbotschaften, um Argumente für ein Produkt zu generieren.

Man stellt den Kunden und sei-

Stille Der Film „Hör­ erinnerungen“ bringt dem Zuschauer die Natur näher – mit all ihren ­Geräuschen und Klängen.

Sendlhofer: ein Original Auf der Hansaton-Onlineseite findet sich die gesamte „Hörfamilie“ wieder und wird vorgestellt.

Fritz Sendlhofer wird hier als Original beschrieben – verrückte Hobbies wie Waldsägen sammeln. Bartweltmeister, Bart­ olympiasieger, in Las Vegas zum Mr. Bart-Universum gewählt.

Schon in seiner Kindheit verliert Sendlhofer durch eine Mittelohrentzündung das Gehör auf einem Ohr. Als die Hörleistung des anderen Ohrs begann, sich zu verschlechtern, verlor er die Lust an seinen Hobbies, und auch seine Erinnerungen drohte er zu verlieren – denn Geräusche ließen ihn an schöne Erlebnisse zurückdenken.

Der Film „Hörerinnerungen“ wurde nun in Cannes ausgezeichnet – völlig zu Recht.

© Michael Pammesberger

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20 marketing & Media

Freitag, 21. Oktober 2016

medianet.at

© Panthermedia.net/Ines Bazdar

Beliebt Musik­streaming wird immer beliebter.

Knapp 71% der Internetnutzer im Alter von 16 bis 64 Jahren nutzen lizenzierte Quellen.

Mit Vorsicht zu genießen

Grundsätzlich werden bezahlte Streaming-Abos immer beliebter – bereits ein Drittel der 16bis 24-Jährigen verfügt über ein Streaming-Abo. Die Umsätze mit Streaming-Abos sind hierzulande im 1. Halbjahr 2016 um 70% auf 8,4 Mio. € gestiegen.

Eine Studie zeigt die positive Entwicklung des Musikstreaming – nicht lizenzierte Inhalte bleiben ein Problem.

900 Mio. nutzen YouTube Durchgeführt wurde die Studie im Auftrag des IFPI Austria – Verband der Österreichischen Musikwirtschaft in 13 führenden Musikmärkten auf vier Kontinenten von März bis April 2016.

Mit rund 900 Mio. Usern ist YouTube das global am häufigsten genutzte Musik-Angebot.

82% aller YouTube-Nutzer hören über diese Plattform Musik.

Dabei suchen 81% der YouTubeUser Musik, die sie bereits kennen, nur 58% verwenden YouTu-

be, um neue Musik zu entdecken.

YouTube steht daher primär für den Musikkonsum und ist nicht für Promotion gedacht.

Marktverzerrungen Plattformen wie YouTube oder Dailymotion müssen allerdings mit Vorsicht genossen werden: Mehr als 1.000 Künstler hatten sich an den Präsidenten der EUKommission, Jean-Claude Juncker, gewandt und ein Ende des unfairen und marktverzerrenden Haftungsprivilegs dieser Plattformen gefordert. So würden diese durch das Streamen von Musikvideos, die von ihren Usern hochgeladen werden, Milliarden an Werbeumsätzen generieren, von diesen allerdings nichts oder nur einen sehr geringen Teil an Künstler, Labels oder Kreative weiter­geben. Abo-Dienste wie Spotify, Deezer oder Apple schließen hingegen faire Lizenzdeals ab. Selbiges müsse auch für YouTube & Co gelten. Die Stu-

die konnte auch zeigen, dass lizenzierte Quellen häufig genutzt werden: 71% der Internetnutzer im Alter von 16 bis 64 Jahren kaufen CDs, Vinyl-Schallplatten oder Downloads, sie nutzen natürlich auch Streaming-Dienste oder lizenzierte MusikvideoPlattformen. Knapp die Hälfte aller Internetnutzer (48%) hat in den letzten sechs Monaten für den Konsum von Musik gezahlt.

Weitere Informationen: www.ifpi.at

© Samantha Sin/AFP/picturedesk.com

LONDON/WIEN. Spotify, Apple Music, Amazon Music oder doch einfach mit YouTube?

Musik-Streaming ist ein globaler Trend und steigt immer weiter an. Im September wurde in London eine Konsumentenstudie veröffentlicht. Der internationale Marktforscher Ispos konnte zeigen, dass sich die globalen Konsumgewohnheiten bei ­Musik dynamisch ändern.

Gefahr des Stream-Ripping Trotz positiver Entwicklungen konnte auch Ispos zeigen, dass mehr als ein Drittel der Internetnutzer auf nicht lizenzierte Musik-Inhalte zurückgreift.

Mit dem Erfolg von Streaming-Diensten verlagert sich die Piraterie nach und nach zum sogenannten Stream-Ripping; dabei werden nicht lizenzierte Streams in permanente Downloads umgewandelt und illegal abgespeichert. (gs)

900 Mio. Menschen nutzen die Plattform YouTube, Künstler kritisieren diese.

Manche Dinge sollte man nicht verkehrt angehen: Wir starten mit der Marke, nicht mit der Zielgruppe.

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22 Marketing & Media

Freitag, 21. Oktober 2016

medianet.at

Eine entscheidende ­Frage im Marketing: Wie können wir Lebens­ qualität und geschäft­ lichen Erfolg unserer ­Kunden steigern?

Mit Multisensorik.

Der vernachlässigte ­Umsatzbringer

© Panthermedia.net/Gina Sanders

••• Von Anne M. Schüller

Freitag, 21. Oktober 2016 marketing & media 23

W

enn wir uns im Marketing fra­ gen, wie wir denn die Lebensquali­ tät und/oder den beruflichen bzw. geschäftlichen Erfolg unserer Kunden steigern können, dann spielt hier die Multisensorik eine wichtige, doch bislang stark unterschätz­ te Rolle. Das weitaus meiste, das zu unserem Wohlbefinden beiträgt, ist analog. Weil wir die Welt mit allen Sinnen erleben.

Was wir hören, sehen, riechen, fühlen, schmecken, wird zere­ bral decodiert: „Gut für dich“ oder „schlecht für dich“ ist die Antwort. Und demgemäß wird reagiert. Die jeweilige Bewer­ tung findet auf zwei Ebenen statt: einer emotionalen und ei­ ner kognitiven.

les Potenzial? Würden sich die Konstrukteure und Produktent­ wickler nicht nur mit den Funk­ tionalitäten, sondern mehr mit sinnlichen Aspekten und Er­ lebnisdimensionen beim Pro­

Eine sensorische Aufladung ist wie eine Freifahrkarte, um im informations­gefluteten Hirn ­einen Logenplatz zu ­ergattern.

Platz 1 in den Köpfen Dabei haben neurowissen­ schaftliche Experimente immer wieder gezeigt, dass der Aufbau emotionaler Erfahrungen das beste Mittel ist, um den ersten Platz in den Konsumentenköp­ fen zu besetzen. Ihr Produkt ist banal und hat kein emotiona­

Buchtipp Die digitale Transformation, die uns mit einer extrem hohen Geschwindigkeit überfällt, wird die Art und Weise, wie wir leben und arbeiten, völlig verändern.

Das betrifft natürlich auch die Kommu­ nikation zwischen Unternehmen und Kunden.

Mit welchen Erfolgsstrategien sich die Anbieter für diese veränderte Businesswelt fit machen können, zeigt das Buch „Touch.Point.Sieg: Kommunikation in Zeiten der ­digitalen Transformation“. Die wichtigste ­Schlussfolgerung: Die wahren kommunikativen Erfolge finden jenseits von Big Data und Algorithmen statt. Nicht Analytics und Mathe­ matik, sondern Menschenkenntnis und Einfühlungsvermö­ gen führen gerade in durchdigitalisierten Zeiten zum Ziel.

Anne M. Schüller, Touch. Point. Sieg. Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation. 380 Seiten, gebunden, ISBN 978-3-86936-694-4, 30,80 € (A)/29,90 € (D), Gabal Verlag, Offenbach 2016.

© Gabal Verlag

Kommunizieren in digitalen Zeiten

duktgebrauch befassen, käme so manches „Wow” der Kunden zustande.

Alles Emotionalisierende ge­ hört an die erste Stelle, damit man nicht vorzeitig aussortiert wird. In der Praxis ist es meist genau umgekehrt: Zahlenwerke und Buchstabensalat leiten die Businesswelt. Doch Emotionen regieren das Konsumentenge­ hirn. Und egal ob Maschine, Verbrauchsgegenstand, Dienst­ leistung oder Produkt: Wer eine Sache mit allen Sinnen erlebt, kauft sie nicht nur über den Preis.

In der Kommunikation gehört in den Vordergrund, was den Kunden im wahrsten Sinne des Wortes berührt. Die Sensorik steht dabei an erster Stelle. Wer die Gesamtwirkung steigern und unverwechselbar werden will, sollte so viele Sinneska­ näle wie möglich ansprechen.

Eine sensorische Aufladung ist wie eine Freifahrkarte, um im informationsgefluteten Hirn einen Logenplatz zu ergattern.

Zudem stechen in einer zuneh­ mend ­digitalisierten Umgebung sinnliche Eindrücke besonders hervor.

© A. Schüller

medianet.at

Die Autorin Anne M. Schül­ ler ist Manage­ mentdenker, Keynote-Spea­ ker, mehrfach preisgekrönte Bestsellerautorin und Business­ coach; ihr aktu­ elles Buch zum Thema heißt „Touch.Point.

Sieg. Kommuni­ kation in Zeiten der digitalen Transformati­ on“. Es wurde vor Kurzem mit dem Deutschen Trainerbuchpreis ausgezeichnet.

Kontakt: www. anneschueller.de

Was Kundenhirne lieben Die Frage ist also immerzu die: Wodurch können Sie Kunden­ erlebnisse multisensorisch gestalten? Wie hört sich Ihre Marke an? Wo geben Ihre Pro­ dukte dem Tastsinn etwas zu tun? Wann könnten Sie welches Duftkonzept integrieren? Wenn Sie an Frauen verkaufen: Wird berücksichtigt, dass Frauen anders und sinnlicher kaufen?

Wenn Ihre Kunden schon älter sind: Wird die nachlassende Sensibilität von Tast-, Hör- und Sehsinn ausreichend bedacht?

Rendite der Multisensorik Anbieter, die sensorische Berüh­ rungspunkte vernachlässigen, verschleudern Geld. Anbieter aber, die den Konsumenten multi­ sensorische Erlebnisse schenken, sind für Wiederholungskäufe ge­ radezu prädestiniert. Multiple sensorische Erlebnisse sorgen für mehr Aufmerksamkeit, für einen höheren Erinnerungswert und für ein schnelleres Wieder­ erkennen; zusätzlich kann man sich mit Multisensorik besser vom Wettbewerb differenzieren.

Wie können Sie also ein Feu­ erwerk für die Sinne entfachen und Ihren Kunden die Welt der Sinne erschließen? Dazu eine kleine Frageliste: • Nutzt Ihre Marke an allen pas­ senden Touchpoints sensori­ sche Reize?

• Wie viele Sinne werden dabei integriert?

• Welche Sinne fehlen? Und wie könnten Sie diese zusätzlich integrieren?

• Welcher Sinn könnte einen unkopierbaren Wettbewerbs­ vorteil verschaffen?

• Was ist überflüssig, lästig oder störend und muss weg?

• Wie viel Umsatzzuwachs wird durch die getroffenen Maß­ nahmen erzielt?

Welche Möglichkeiten es dazu im Einzelnen gibt, lesen Sie in den kommenden Ausgaben von medianet.

24 Marketing & Media

Freitag, 21. Oktober 2016

© WienTourismus/seite zwei/Wien Nord

Sujet Wiens neuer Markenauftritt ist persönlicher geworden. Der Claim „Jetzt oder nie“ wurde zu „Jetzt. Für immer“.

„Jetzt. Für immer“ Die Tourismusdestination Wien hat einen neuen ­Markenauftritt erhalten und punktet mit Persönlichkeit.

••• Von Gianna Schöneich WIEN. Am 18. Oktober fand die Wiener Tourismuskonferenz statt – ein guter Zeitpunkt für Tourismusdirektor Norbert Kettner, den weiterentwickelten internationalen Auftritt der Tourismusmarke Wien zu präsentieren und an einen bestehenden Trend anzuknüpfen – Persönlichkeit und Nähe. Im Zentrum

der Neupositionierung stehen nämlich die Gäste – das Erleben persönlicher Genussmomente.

Weiterentwicklung „Wien bietet die Erlebnisse einer Metropole ohne die Stressfaktoren einer Metropole“, beschreibt Tourismusdirektor Norbert Kettner den Charakter der Destination Wien. „Wien ist eine starke und positiv besetzte

Premiummarke im Städtetourismus – diese Stärke war zugleich große Herausforderung bei der Weiterentwicklung unseres neuen Auftritts. Er musste dem hohen Anspruch der Marke Wien gerecht werden, international, interkulturell und universell einsetzbar zu sein und dennoch klare Differenzierung zu unseren Mitbewerbern zu gewährleisten“, erklärt Kettner die Aufga-

medianet.at

benstellung. Das neue Logo soll das Premium-Selbstverständnis der Stadt ausdrücken – Wien als kultivierte Schönheit unter den Städten, ein Genussmoment, der für immer währt.

Diese Gedanken bilden den neuen Claim: „Jetzt. Für immer“.

Alter Claim wird abgelöst Die Bildwelten der neuen Marke setzen ebenfalls auf Persönlichkeit; sie zeigen Menschen im Augenblick des Genusses, mal aktiv, mal beobachtend.

Seit 2009 werden Besucher mit dem Claim „Jetzt oder nie“ angesprochen, dieser sollte Wien als eine Must-see-Destination positionieren. Ein Blick auf die Statistik zeigt, dass dies wohl gelungen ist: In den Jahren 2010 bis 2015 betrug das Nächtigungswachstum aus Europa 25%, aus den Überseemärkten stieg es um 78%.Das Corporate Design der Marke Wien entwickelte die Agentur seite zwei – branding & design; sie schuf die Basis für den internationalen Markenauftritt der Tourismusmarke Wien. Als Lead-Agentur unterstützte Wien Nord, die sich auch für die strategische sowie operative Markenführung und Kampagnen-Entwicklung im Ausland für Wien Tourismus verantwortlich zeichnet.

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unser gesamtes Portfolio offen dar.“ Durch das starke Video-Netz­ werk der Mediengruppe RTL sowie durch die ausgewählten externen Websites ist es dem österreichischen BewegtbildVermarkter möglich, Premium TV-Content anzubieten.

Dies gibt Werbekunden die Sicherheit, dass ihr Spot nur in hochwertigen Umfeldern angezeigt wird und somit auch einen positiven Effekt auf das Markenimage hat. Zusätzlich ermöglicht der programmatische Einkauf sowohl den Anbietern als auch den Mediaagenturen bzw. Direktkunden mehr Effizienz in der Abwicklung.

Unterm Strich „Als reichweitenstarker TVVermarkter wollen wir dem Werbekunden veranschaulichen, welche Leistungen ihn im Onlinebereich erwarten“, verspricht Zottl. „Der Vorteil unseres Netzwerks liegt klar in sei-

ner Ausrichtung: Hochwertige TV-Umfelder der RTL-Sender & der SKY-Familie werden durch reichweitenstarke & special interest VOD-Drittplattfomen ergänzt.

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Neben der kostenfreien Standardversion bietet TV NOW das TV NOW PLUS Paket für monatlich 2,99 € mit weiteren Mehrwerten wie z.B. mehr Endgeräte und bessere Bildqualität zu den Livestreams der jeweiligen Sender. Diese Verlängerung von TV in den Online-Bereich ermöglicht Werbekunden eine erhöhte Nettoreichweite der Kampagnen. Mehr Infos unter www.tvnow.at

© IP Österreich

Unter dem Motto „Aussuchen, Anklicken, Ansehen“ offeriert TV NOW zahlreiche Formate der Sender der Mediengruppe RTL auf Abruf und wird so zur unverzichtbaren Bewegtbild-Plattform.

26 Marketing & Media

Freitag, 21. Oktober 2016

medianet.at

© Verein Respekt.net/APA-Fotoservice/Tanzer

Mehr Fakten „Eine seriöse Steuerpolitik muss auf Fakten basieren, nicht auf Klischees“: Stefan Humer (WU Wien), Sepp Vinatzer (Respekt.net), Wilfried Altzinger (WU Wien) und Mathias Moser (JKU Linz).

Im Blindflug besteuert Wer mehr verdient, zahlt mehr Steuern. Stimmt nicht, sagen die Autoren einer neuen Studie zur Steuer- und Abgabenstatistik privater Haushalte.

WIEN. Wer mehr verdient, zahlt mehr Steuern – so die Annahme.

Gestützt wird diese Sicht der Dinge durch die Steuerprogression bei Lohn und Einkommen.

Eine vom Verein Respekt.net mit der WU Wien durchgeführte Analyse kommt zu einem anderen Ergebnis. Demnach zahlen niedrige und mittlere Einkommen eine relativ hohe „Flat Tax“, für die absoluten Spitzenverdiener sinkt die Steuerbelastung jedoch.

Die Hintergründe: Die Sozialversicherung etwa ist nach oben gedeckelt („Höchstbeitragsgrundlage“), Kapitalerträge werden nur mit 27,5% besteuert, und auch Konsumsteuern werden

unabhängig vom Einkommen fällig. Das ist bekannt. Aber: Wie Mathias Moser vom Institut für die Gesamtanalyse der Wirtschaft (ICAE) der JKU Linz bei einem Pressegespräch am Dienstag kritisierte, wird bisher nicht erhoben, wie unterschiedliche Einkommensgruppen von den verschiedenen Steuern genau belastet werden – auch und insbesondere bei Konsum- und Kapitalertragssteuern. „SteuernZahlen.at“ Moser: „Jede Steuerreform, die nicht weiß, wie die gesamte Abgabenlast aussieht, ist eine Steuerreform im Blindflug.“ Für

die Studie wurden bestehende Daten über Einkommen (OeNB) und Konsumverhalten (Statistik Austria) mit jenen Daten kombiniert, die Respekt.net über die Plattform SteuernZahlen. at gesammelt hat. Dort haben rund 13.000 Österreicher ihre Einkommens- und Steuerdaten eingegeben, 2.000 Datensätze waren verwertbar und haben, so Moser, insbesondere eine Datenlücke bei den Spitzenverdienern geschlossen: Die obersten Einkommensbezieher (knapp über 400.000 € jährlich) lieferten auch die stärkste Auffälligkeit: Während die Steuerlast bei der großen Masse der Einkommen

(20.000–80.000 €/Jahr) nämlich zwischen 35 und 40% liegt und dann auf bis zu 47% ansteigt, sinkt die Belastung der obersten Einkommen wieder auf 40%.

Dies u.a. deshalb, weil für diese Gruppe die niedrig besteuerten Kapitaleinkommen eine deutlich größere Bedeutung haben.

Laut Stefan Humer (Forschungsinstitut INEQ, WU Wien) „wirkt das Abgabensystem für das oberste Prozent regressiv“.

Dieser Effekt sei in der Praxis „noch stärker“, denn: „Die reichsten Österreicher mit den höchsten Einkommen sind in diesem Datensatz gar nicht erfasst.“ (APA/red)

Analyse

Neue Fakten für die Steuerpolitik von Respekt.net und WU Wien Datenbasis Was das Finanzministerium nicht veröffentlicht, schaffen der Verein Respekt.net und die WU Wien im Teamwork: Erstmals gibt es umfangreiche Berechnungen

zu den Einkommensquellen, Konsumausgaben und insgesamt gezahlten Abgaben nach Perzentilen der österreichischen Haushalte und Einzelpersonen.

Eine neue Daten-

© Verein Respekt.net & INEQ/WU Wien

basis ermöglicht eine fundierte, faktenbasierte steuerpolitische Diskussion, frei von Klischees und Vorurteilen.

Die Ergebnisse zeigen: Es gibt kaum Unterschiede in der

prozentuellen Abgabenlast zwischen unterer und oberer Mittelschicht. Die prrozentuellen Abgaben sinken jedoch im obersten Prozent der Haushalte (siehe Grafik).

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Freitag, 21. Oktober 2016

marketing & media 27

Nachwuchsarbeit am Printmarkt

LAUTER KAPA ZUNDER

© Rundschau/MoHo

51 oberösterreichische Lehrlingsredakteure arbeiteten mit bei der Lehrlingsrundschau.

.com Die von Lehrlingen gemachte Rundschau war ein voller Erfolg.

INNSBRUCK. Österreich ist ein Land der Zeitungsleser: Über 70% der Österreicherinnen und Österreicher lesen täglich zu­ mindest eine Tageszeitung. „Ein persönliches Anliegen“ Damit Österreich weiterhin auch ein Land der Zeitungsmacher ist, dafür sorgt die Oberösterreichische Rundschau: Das Motto hier: Von Lehrlingen produziert und in 17 Bezirksausgaben mutiert – die erste Oberösterreichische Lehrlingsrundschau ist vor wenigen Tagen an insge­ samt 575.300 Haushalte in Ober­ österreich gegangen.

Eine beachtliche Leistung, denn: In den letzten Wochen sind sie neben ihrem eigentli­ chen Lehrberuf in die Redak­ teurs-Rolle geschlüpft, haben Interviews geführt, fotografiert und Texte zusammengestellt.

Das Ergebnis dieser Arbeit der Jungredakteurinnen und Jungredakteure kann sich daher sehen lassen: Lebendige Erfah­ rungsberichte, spannende Inter­ views und Fotokollagen finden sich in dem zum Teil mehr als 100-seitigen Druckwerk.

Das ‚Projekt Lehrlingsrund­ schau‘, welches übrigens auch

schon für 2017 fix geplant ist, war für den Vorsitzenden der Geschäftsführung der BezirksRundschau, Gerhard Fontan, ein persönliches Anliegen: „Auf der einen Seite haben wir den enorm hohen Stellenwert, den qualifizierte Facharbeiter in un­ serem Wirtschaftsleben besit­ zen, auf der anderen Seite steht ein veritables Imageproblem des Lehrberufs. Die Rundschau will zeigen, wie attraktiv der Lehr­ beruf sein kann, und gleichzei­ tig die vielen talentierten und engagierten Lehrlinge vor den Vorhang holen.“ Erfolgreiches Projekt Auch Co-Geschäftsführerin Martina Holl freut sich über das erfolgreiche Projekt, das von ei­ ner breit ange­legten Kampagne begleitet wurde. „Wir haben die Aktion über die Printausgabe der Rundschau sowie über unsere digitalen Kanäle ausgespielt.

Mit 320.000 Online-Lesern und mehr als 60.000 Facebook-Fans haben wir einen lebendigen Aus­ tausch mit unseren jungen und junggebliebenen Lesern aufge­ baut – ein Kontakt, den wir nun auch für zukünftige Leseraktio­ nen nützen wollen.“ (df)

120 Jahre

WIR BEOBACHTEN SEIT 1896 Am 23. September 1896 wurde der erste Zeitungsausschnitt Österreichs von Alex Weigl’s Unternehmen für Zeitungsausschnitte „Observer“ erstes österr. behördl. concess. Bureau für Zeitungsberichte und Personalnachrichten produziert. Seitdem wurden mehr als 100 Millionen Clippings an Kunden geschickt. Heute ist der »OBSERVER« Marktführer in der klassischen Medienbeobachtung und Full Service Agentur für Media Intelligence.

Einfach den Überblick behalten

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28 marketing & media

Freitag, 21. Oktober 2016

medianet.at

© Horst Bernhard

v.l.: Martin Limbeck, Leo Hillinger, Sabine Hübner, Andreas Buhr & die Veranstalter Simone und Markus Stenitzer.

Anders verkaufen Der Event „For Sale“ ist ein Fixstern am österreichischen ­Tagungshimmel – kürzlich traf sich die Branche in Velden.

WIEN/VELDEN. Rund 500 Teilnehmer aus ganz Österreich, Deutschland, Slowenien und der Slowakei kamen am 13. Oktober zur Verkaufstagung For Sale ins Casineum Velden.

Der österreichische Winzer Leo Hillinger begeisterte mit seiner außergewöhnlichen Erfolgsstory. „Schlechtes Produkt und gutes Marketing ist gleich schneller Tod. Nur ein gutes

Die führende Serviceexpertin Sabine Hübner betonte, dass herausragender Service zum wichtigsten Instrument der Differenzierung geworden ist. „Er schafft die Verbindung zwischen Produkt und Kunde und macht den echten Unterschied“, so Hübner. „Der Kunde von heute ist so autonom, so informiert, so kritisch und so wählerisch wie nie zuvor. Für Unternehmen

Produkt verdient ein gutes Marketing. Wenn du ein gutes Produkt hast und kein Marketing, dann weiß es aber auch keiner“, so Hillinger. Er hat das Weingut selbst aus eigener Kraft aufgebaut und verließ dabei traditionelle Wege zugunsten kreativer Innovationen. Als erster Winzer wurde er von Ernst & Young als „Entrepreneur of the Year“ ausgezeichnet.

wird jeder Kundenkontaktpunkt zur Prüfung. Stimmt der Service nicht, ist der Kunde weg oder tut seinen Unmut öffentlich kund“, brachte es Hübner auf den Punkt.

Der Bestseller-Autor und „International Speaker of the ­ Year“, Martin Limbeck, zählt zu den erfolgreichsten Verkaufstrainern Europas. Er vermittelte in seinen beiden Vorträgen nicht nur die Technik des Verkaufens, sondern auch ein selbstbewusstes Standing des Verkäufers. „Top-Verkäufer wollen immer mehr als der Durchschnitt und haben große Ziele im Kopf“, betonte er. Ein „Nein“ ist für den Vertriebsexperten kein Hindernis, sondern viel eher ein Ansporn, der so viel bedeutet wie „Noch Ein Impuls Nötig“. „Umsatzmaschine“ Andreas Buhr verdankt seinen Spitznamen dem ersten von zehn Büchern, die er in zehn Jahren geschrieben hat. Sein Fazit lautete, dass der Vertrieb in Zukunft einen Spagat machen muss: „Der Kunde 3.0 will hybrid beraten und betreut werden. Er will online wie offline begleitet werden.

Und das bestmöglich“, so Vertriebsexperte Buhr.

Der nächste For Sale-Event findet am 30. März 2017 im Messecongress Graz statt. (df)

Gewista: Sheba in 360 Grad WIEN. Die Katzenfutter-Marke Sheba startet seinen bis dato größten Relaunch mit einer breit angelegten 360°-Kampagne, die unter dem Motto „Widerstand ist zwecklos“ steht.

Im Mediamix wird das neue Produktdesign auch mittels eines Innovative & Ambient Media-Wartehallenbrandings sowie einer nationalen City Light-Kampagne eindrucks-

voll und kreativ von m+k Wien, ­MediaCom und der Gewista in Szene gesetzt. „Wartehallenbrandings mit City Lights“, so Andrea Groh, Director of Sales bei Gewista, „bieten immer vielfältigere, besonders kreative Gestaltungsmöglichkeiten, die das Gewista-Innovative & Ambient Media‘-Department gemeinsam mit unseren Kunden entwickelt.“

© Gewista/Andreas Buchberger

Kampagnen-Motto: „Widerstand ist zwecklos“.

Roman Mende (MediaCom), Michael Reiser, Andrea Groh (beide Gewista), Julia Kosch (MediaCom), Martina Pravec (Mars Austria), Martin Krassnig (M+K).

Touchpoint Management: Wie Sie Ihr Budget wirkungsvoll einsetzen Wir helfen Ihnen dabei, • die wirksamsten Touchpoints zu identifizieren, • sich dort optimal zu präsentieren, • für die Kunden, die wirklich zählen.

TNS unterstützt Unternehmen weltweit im Touchpoint Management, z. B.: • Effektiveres Touchpoint Management für einen Kaffee-Anbieter • Verbesserung der Service-Prozesse (Fluglinie) • Aufbau einer unwiderstehlichen Handelsmarke • Budgetoptimierung beim Markenaufbau (Kaffee) • Der Wert von Twitter für den Kundendienst (Mobilfunkanbieter) Wir haben bewährte Instrumente für fast alle Fragestellungen.

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30 Marketing & Media

Freitag, 21. Oktober 2016

medianet.at

Auslandskampagne

WIEN. Die Auslandsösterreicher, immerhin rund 500.000 potenzielle Wähler, werden jetzt mittels Kampagne zum Urnengang motiviert, umgesetzt von Demner, Merlicek und Bergmann. Prominente machen dabei von ihrer Stimme Gebrauch, schreien und bringen so sogar Gläser zum Zerspringen – getreu dem Motto: „Nutzen Sie die Macht Ihrer Stimme“. Die Videos gibt es auf Social Media-Kanälen wie Facebook und Instagram. (APA/ gs)

© Stadt Villach/Emakina CEE

Nutzen Sie Ihre Stimme

Auf www.villach.at geht es jetzt serviceorientierter zu, und auch Freizeit und Tourismusangebote sind zu finden.

Emakina für Villach

STudie

31% der Kinofilme kommen aus EU

Der Webauftritt der zweitgrößten Stadt Kärntens wurde einem Relaunch unterzogen – mithilfe von Emakina CEE.

STRASSBURG/WIEN. 31% der von den europäischen Fernsehsendern ausgestrahlten Kinofilme stammen aus der EU. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Studie der Europäischen Audiovisuellen Informationsstelle aus Straßburg.

Diese hatte 2014/15 insgesamt 125 Fernsehkanäle unter die Lupe genommen, die inklusive Wiederholungen in diesem Zeitraum 101.849 Kinofilme ausstrahlten.

Die genannten 31 Prozent setzen sich demgemäß aus 16 Prozent jeweils nationalen Leinwandwerken zusammen und 15 Prozent, die aus dem europäischen Ausland des Senders stammen. In Summe ist damit der Anteil der EU-Filme im TV-Programm im Vergleich zum vorherigen Untersuchungszeitraum 2011/2012 gestiegen, damals lag deren Anteil bei 28 Prozent.

WIEN/VILLACH. Die Stadt Villach ist nicht nur die zweitgrößte Stadt Kärntens, sondern auch die siebtgrößte Stadt Österreichs; der Online-Auftritt der Stadt wurde nun erneuert.

Unter www.villach.at finden User relevante Inhalte nun serviceorientierter und bürgerfreundlicher aufgearbeitet und Services und Regierungsbelange bis hin zu Freizeit und Touristikangeboten. Beim Relaunch des Webportals setzte die Stadt-

verwaltung von Villach auf die Agentur Emakina Central & Eastern Europe, die ihren Hauptsitz in Wien hat. Als Kentico Gold Partner sei Emakina CEE vor allem hinsichtlich der Implementierung eines zukunftssicheren neuen Content ManagementSystems die bevorzugte Wahl gewesen.

Unterschiedliche Bedürfnisse Im Rahmen des Projekts wurde ein Kentico Modul für die Event-

Editierung unter dem Namen AKEM (Advanced Kentico Event Manager) eigens entwickelt. „Die unterschiedlichen Bedürfnisse der verschiedenen Zielgruppen standen stets im Fokus unserer Überlegungen“, meint Bürgermeister Günther Albel. „Ich denke, es ist uns gelungen, einerseits die Emotionalität der Website zu steigern und andererseits den praktischen Nutzen speziell für die städtischen Servicebereiche zu optimieren.“ (gs)

Mobile Werbemöglichkeiten

© IAB

internet advertising bureau präsentiert neue App. WIEN. Das internet advertising bureau austria präsentiert ein neues Service, um die vielfältigen Möglichkeiten von OnlineWerbung auf Smart Devices direkt am Endgerät vorzustellen.

Die kostenlose App „iab austria Showcase“ wurde von der digitalen Full-Service-Agentur ­Digitalsunray Media programmiert und ist ab sofort für Google und iOS-Endgeräte erhältlich.

Das praktische Service-Tool stellt Werbeformen in unterschiedlichen Kategorien wie 3D, inRead, Video oder Interaktion vor und präsentiert insgesamt zwölf Standard- als auch Sonderwerbeformen. In der App finden sich detaillierte Beispiele zu Formaten wie Cube Ad, Threesixty Ad, Understitial, PreRoll, Inlinevideo, Gallery Ad, Standard Banner und viele andere. (gs)

Gemeinsam ist der Aufstieg unaufhaltsam.

Der Markt ist voller Extreme: Preiskampf, Druck und Stress an allen Fronten.

Wir widmen uns den Dingen, die wirklich wichtig sind.

Zuhören zum Beispiel, die Anliegen und Wünsche aufnehmen und in Druckprodukte umsetzen, die unsere Kunden am Markt erfolgreich machen.

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Freitag, 21. Oktober 2016

medianet.at

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Karin Hammer Das österreichische NutriHealth-Start-up Dr.Owl erweitert sein Management-Team mit Karin Hammer.

Die 43-Jährige wird künftig als Online Marketing Director direkt an Gründer Georg Ferdinand Haschke berichten.

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Journalisten-Kolleg

Übersiedlung

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1. Die Sieger des Creos; 2. Obmann der ­Fachgruppe Werbung Volkmar Fussi; 3. Moderatorin Arabella Kiesbauer.

verleihung

Das war der Creos Nicole GretzBlanckenstein Anfang November wird Nicole GretzBlanckenstein die Chefredaktion der bz – Wiener Bezirkszeitung übernehmen.

Sie folgt Christoph Schwarz nach, der die bz Ende September verlassen hat.

KREATIV. Der heurige Kärntner Werbepreis Creos ging in einem neuen Setting, in der Messehalle Klagenfurt, über die Bühne und war zudem ausverkauft. Arabella Kiesbauer führte durch die Verleihung.

Auf die Shortlist hatten es 94 Arbeiten von 31 Agenturen geschafft, vergeben wurden schließlich 22 Bronze-, 14 Silber- und acht Gold-Creos. Motto des Creos war „Wirtschaftswunder Werbung“ – „ Wir versuchen das Bewusstsein der Auftraggeber zu schärfen, dass Werbung nicht als Ausgabe, sondern als Investment gesehen wird“, erklärte Fachgruppenobmann Volkmar Fussi. (gs)

Crowdfunding

Finanzstrategien

Aus alt wird zauberhaft

Goldesel melken

KINDERBUCH. Aus alten Büchern und Drucken entsteht das Kinderbuch „Asagan – neue Geschichte(n)“. Derzeit läuft eine Startnext-Crowdfunding-Kampagne, mit der die erste Auflage finanziert werden soll.

Das Buch spielt an Ausflugsorten südlich von Wien, wo neue Helden die uralte Fantasiewelt von Asagan erobern. Hinter dem Projekt stehen Wolfgang Hartl und Erika Friedl vom Atelier Am Stein. Im Dezember soll das 112 Seiten lange Buch versendet werden.; es warten neun spannende Geschichten mit liebevollen Illustrationen. (gs)

ANLAGETIPPS. Der Historiker und Comedian Sebastian Schnoy durchsuchte die vergangenen Jahrhunderte nach Finanzstrategien und erklärt den Lesern in seinem Buch „Vön Krösus lernen, wie man den Goldesel melkt“, eben genau das. In fast jeder Epoche lassen sich wertvolle Anlagetipps wiederfinden: Ludwig der XIV. erfindet im Barock das „Must-have“, der Vatikan versichert seit dem Mittelalter Unglücke, die im Sündenfall garantiert erst nach dem Tod eintreten. Die Geschichte des Geldes, provokativ erzählt. (gs)

© Piper

© Asagan

1. Das Team des KfJ: Andrea Huttegger, Jutta ­Sezgin, Daniela Flaschberger, Dagmar Köttl, ­Magdalena Sassmann; 2. Journalist Andreas Koller; 3. Franz Kremaier (UEF-Vizepräsident Österreichs), Michael Schmolke, Uni Salzburg, Heinz Pürer (Kommunikationswissenschaftler); 4. Gebhard Stadler, Wista Informationstechnologie.

Unter www.startnext. com/asagan kann jeder das Projekt unterstützen.

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© bz/Foto Weinwurm

INNENSTADT. Am 14. Oktober eröffnete das Kuratorium für Journalistenausbildung (KfJ) ein neues Büro in der Salzburger Innenstadt und feierte zudem das 25-jähriges Jubiläum des Journalisten Kolleg, dem Herzstück des Programms des KfJ. Geschäftsführerin Dagmar Köttl: „Mit der Übersiedlung in die Salzburger Innenstadt gehen wir einen weiteren Schritt auf unsere Teilnehmer zu. Das KfJ war die ersten 15 Jahre seines Bestehens bereits in der Salzburger Altstadt – und jetzt fühlt es sich so an, als wären wir hier wieder angekommen.“ Gekommen waren rund 80 Gäste. (gs)

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304 Seiten; Verlag: Piper Paperback; ISBN: 978-3492060554.

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34 marketing & media

Freitag, 21. Oktober 2016

So geht politische Stimmungsmache

Sinnvoller wäre es, die Gebühr abzuschaffen und die Finanzierung des ORF … aus dem Budget zu bewerkstelligen.“

Der Ex FPÖ/BZÖ-Stratege Stefan Petzner erkärte kürzlich, wie politische kommunikation funktioniert.

Kommentar ••• Von Dinko Fejzuli BASS ERSTAUNT. Im Grunde kann man sich ­jegliche Qualifikationsmaßnahme für politische Kommunikation künftig sparen.

Wer wissen will, wie man im Sinne der eigenen Gesinnungsgemeinschaft erfolgreich und zielorientiert kommuniziert, braucht sich nur ein kürzlich im deutschen Fernsehen geführtes Interview mit Jörg Haiders ehemaligen Schatten, Stefan Petzner, ansehen.

Darin erklärt Petzner reicht freimütig – wenn auch erst zehn Jahre später –, wie er und seine Parteifreunde damals, im Jahr 2006, die Kampagne „Kärnten wird tschetschenenfrei“ initiierten, ohne als Bundesland übermäßig von dieser Volksgruppe bevölkert gewesen zu sein.

Es genügte nur ein einzelner, negativer Anlass, bei dem ein tschetschenischer Aslywerber in eine Schlägerei verwickelt gewesen war, um daraus ein Tschetschenen-Problem zu konstruieren.

Abgesehen davon, dass die Wortkombination „tschetschenenfrei“ wohl nicht unabsichtlich

an eine andere Wortkombination aus dem Dritten Reich erinnerte, lässt einen auch Petzners Antwort auf den Hinweis des deutschen Journalisten-Kollegen, dass gerade die Tschetschenen damals keine wie auch immer auffällige Gruppe hinsichtlich Kriminalität in Kärnten waren, völlig fassungslos zurück. Petzner meint auf den Einwand, dass es hier keinen Anlass gab, wörtlich: „Das war auch überhaupt nicht wichtig.“ Wer die Gelegenheit hatte, das Interview zu sehen, sah auch, wie Petzner nach der Antwort spitzbübischverschmitzt lächelte.

Doch allen anderen ist das Lachen schon längst vergangen, denn diese Art von politischer Kommunikation hat seit damals viel Erde verbrannt, und dank der neuen Kommunikationsmöglichkeiten via Social Media haben die vermeintlichen Wohlstandsverlierer jede Möglichkeit, sich hemmungslos und bisher auch ohne Angst vor strafrechtlicher Verfolgung auf vermeintliche Feinde zu stürzen und diese zumindest medial vernichten zu wollen. Und auch wenn sie es noch nicht bemerken – sie tun es zum Schaden aller, auch ihrer selbst.

Zitat des Tages Ernst Swoboda, VÖP Präsident

Einsicht ist der erste Weg …

Weiterbildung bringt allen was …

Gianna Schöneich

Einige Ergebnisse der aktuellen Corporate Learning Alliance-Studie.

Die abgedruckten Gastkommentare geben ­ausschließlich die Meinung des Verfassers wieder.

Wir behalten uns das Recht auf Kürzung vor.

© Kurt Keinrath

Gastkommentar ••• Von Markus Raml WERTVOLL. Eine kürzlich veröffentlichte internationale Studie hat es wieder einmal bestätigt: Die Ressourcen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ständig weiterzuentwickeln, ist die sinnvollste Investition, um Betriebsergebnisse zu verbessern. In der von der Corporate Learning Alliance durchgeführten Studie wurden 600 Personalchefs und HR-Verantwortliche aus führenden Unternehmen in sechs europäischen Ländern (u.a. Deutschland, England und Frankreich) befragt. Dieses Ergebnis zeigt einmal mehr, dass lebensbegleitendes Lernen aus dem beruflichen Alltag nicht mehr wegzudenken ist. Jene Unternehmen, in denen Weiterbildung als Teil der Unternehmenskultur gelebt wird, sind erfahrungsgemäß innovationsfreudiger als andere, die die

Markus Raml ist Kurator des Wifi Österreich.

Wichtigkeit von Weiterbildung vielleicht unterschätzen. Aus der Studie geht auch hervor, dass knapp drei Viertel der Befragten eine Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit, der Betriebstreue sowie des Mitarbeiterengagements als Ergebnis der Weiterbildungsmaßnahmen sehen.

medianet.at

Häufig denkt man, unappetitlicher geht es kaum. Geht es dann irgendwie doch.

Latenter Rassismus kann passieren – da plädiert man dafür, braune Nacktschnecken abzuschaffen, weil helle hübscher sind, und muss sich dann für diese Aussage schämen. Einen Artikel bezüglich des vermutlichen Suizidversuchs eines Asylbewerbers zu teilen und damit viele Hasspostings und Gewaltaufrufe zu sammeln, ist die eine Sache, öffentlich zu sagen, „Hasspostings sind immer etwas Negatives“, eine ganz andere. Die Krönung: „Es gibt einen echten Narrensaum in Österreich.“ Ja, Einsicht ist ja bekanntlich der erste Weg zur Besserung.

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cover 35

marketing & media media-analyse

OÖNachrichten Man habe die eigenen selbst gesteckten Ziele übertroffen 40

Junge Zielgruppe Das vormagazin liegt bei den jungen Lesern weit vorn 45

„Talk of Town“ 521.000 Leser für das Wiener ­Bezirksblatt 50

© Panthermedia.net/Wavebreakmedia

© media.at/Franz Helmreich

© echo medienhaus

Petra Hauser

Immer noch ein Land der Zeitungsleser

media.at Seit 2012 ist Petra Hauser für die Agenturgruppe media. at tätig. Zu Beginn des Jahres wurde ­bekannt, dass der Eigen­ tümer die Gruppe verkaufen wolle. Um das Thema ist es ruhig ­geworden; vergangenen ­Donnerstag wurde bekannt gegeben, dass Petra Hauser das Unternehmen verlässt. Wer ihr nachfolgt, ist derzeit noch unklar.

© Heute

© APA/Georg Hochmuth

Die Zahlen der Media-Analyse 2015/2016 sind da: Sogar die Jugend ist zeitungsaffiner als gemeinhin angenommen. 36

Kronen Zeitung Höchste Reichweite, trotz Rückgängen im Vergleich zu 2014/2015. 42

Gratiszeitung Heute verzeichnete laut Media-Analyse 961.000 Leser. 45

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Die Media-Analyse lässt die Leser jung aussehen Smartphones sind überall. Überraschend: 52,3 Prozent der Teenager lesen laut Media-Analyse Zeitung.

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Freitag, 21. Oktober 2016

Ö

sterreich bleibt ein Land der Zeitungsleser – und das, obwohl die Reichweite gegenüber 2014/2015 von 5,03 Mio. Lesern auf 4,97 Mio. zurückging.

Kein Wunder. Das Internet ist allgegenwärtig. Wer starrt in Bahn oder Bus schon noch in die Zeitung?

Das Smartphone findet sich in zahlreichen Händen wieder.

Teenager lesen Zeitung Umso überraschend ist, dass die Media-Analyse, welche vergangene Woche veröffentlicht wurde, nun zeigt, dass die Zeitung bei Jugendlichen immer noch hoch im Kurs steht.

Demnach lesen nach wie vor 67,6 Prozent der Österreicher Zeitung, bei den Teenagern sind es 52,3 Prozent.

Dennoch, auch bei den 14- bis 19-Jährigen sowie den 20- bis 29-Jährigen gab es einen Rückgang. Bei den Letzteren sank die Reichweite erstmals sogar unter die 50-Prozent-Schwelle – von 54,1 Prozent auf 49,6.

Die eifrigsten Zeitungsleser sind unverändert die Über60-Jährigen; in dieser Altersgruppe greifen nach wie vor mehr als acht von zehn Österreichern zur gedruckten Zeitung, einen Abwärtstrend gibt es aber auch hier.

© panthermedia.net/Katarzyna Bia asiewicz

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„Krone“ büßt Leser ein Entsprechend des allgemeinen Rückgang hat auch die Mehrheit der Zeitungsverlage Leser verloren, wenn auch meist nur geringfügig.

Rückgänge außerhalb der Schwankungsbreite verzeichneten nur die Kronen Zeitung und die Salzburger Nachrichten. Die Krone, Österreichs leserstärkste Zeitung, büßte 67.000 Leser ein und kommt nun auf eine Reichweite von 31 Prozent (2014/15: 32,2 Prozent).

Die Salzburger Nachrichten verloren österreichweit 23.000 Leser und erreichen nun 3,2 Prozent, nach 3,6 Prozent im Jahr zuvor.

Zugewinne – wenn auch innerhalb der Schwankungsbreite – gab es für die Styria-Blätter Presse und Kleine Zeitung.

Erhebung Vergangene Woche wurden die Zahlen für 2015/2016 der Media-Analyse veröffentlicht.

Die Presse steigerte sich von 4,0 auf 4,3 Prozent, die Kleine von 11,4 auf 11,6 Prozent.

Die Oberösterreichischen Nachrichten kamen auf 5,1 (5,0) Prozent, die Neue Vorarlberger Tageszeitung unverändert auf 0,5 Prozent, die Vorarlberger Nachrichten auf 2,1 (2,2) Prozent, die Tiroler Tageszeitung auf 3,8 (3,9) Prozent, Der Standard auf 5,4 (5,5) Prozent und der Kurier auf 8,0 (8,1) Prozent.

RMA erreicht 48,9 Prozent Die Gratiszeitungen Heute und Österreich behaupteten sich bei 13,1 bzw. 8,5 Prozent.

Bei den regionalen Wochenzeitungen erreichte die Regionalmedien Austria (RMA) mit ihren Titeln 48,9 (49,1) Prozent der ­Österreicher bzw. 3,598 Mio. Leser.

Die NÖN kamen auf 7,3 (7,8) Prozent oder 535.000 Leser, die Salzburger Woche auf 3,4 (3,4) Prozent bzw. 252.000 Leser und der Falter auf 1,6 (1,4) Prozent bzw. 117.000 Leser.

31% Einbußen Die Kronen Zeitung, die leserstärkste Zeitung, kommt auf eine Reichweite von 31% (2014/2015: 32,2%).

Steigerung für Red Bull Media Unter den Nachrichtenmagazinen erreichte News 5,7 (5,8) Prozent oder 421.000 Leser und ­profil 4,8 (4,6) Prozent bzw.

353.000 Leser.

Bei den Monatsmagazinen steigerte sich Servus in Stadt und Land von 12,1 auf 13,2 Prozent – der Titel aus dem Red Bull Media House hält damit bei 971.000 Lesern. (APA/gs) Die gesamten Daten der aktuellen Erhebung sind unter www. media-analyse.at abrufbar.

Fakten rund um die MA Hintergrund Die Grundgesamtheit der Media-Analyse beläuft sich auf 7.356.045 Personen ab 14 Jahren in 3.816.766 Privathaushalten. Dabei beträgt die Samplegröße 15.645 Interviews. Erfasst wurden 13 Tageszeitungen, sieben nationale Zeitungen, zehn regionale Wochenzeitungen, 35 Monatsmagazine, zwei Supplements, vier 14-tägige Magazine, ein Lesezirkel,

Infoscreens und das Internet. 2014 kam es zu einer Methodenumstellung in der MA 2014; diese betraf sowohl das Sampling, als auch die Erhebung, was dazu führt, dass Vergleiche mit den Daten vor 2014 nicht zulässig sind. Laut Angaben der MA können zur Veränderung der Werte sowohl (Reichweiten-) Entwicklungen als auch Methoden­effekte beitragen.

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Die Zahlen zur Media-Analyse Im Vergleich zu den Werten von 2014/2015 macht sich ein Trend bemerkbar: Die Reichweiten gehen bei beinahe allen Printprodukten zurück.

Tageszeitungen Reichweiten Mo–Fr

Illustrierte/Magazine 14-tägig/monatlich

Titel 2014/2015 2015/2016 Der Standard 5,5 5,4 Die Presse 4,0 4,3 Heute (gratis) 13,1 13,1 Kronen Zeitung 32,2 31,0 Kurier 8,1 8,0 Österreich (gratis) 8,6 8,5 Die Presse/WirtschaftsBlatt 4,8 – Kleine Zeitung gesamt 11,4 11,6 OÖ Nachrichten 5,0 5,1 Salzburger Nachrichten 3,6 3,2 Tiroler Tageszeitung 3,9 3,8 Kombi TT/TT Kompakt (Kauf/gratis) 4,2 4,0 Neue Vorarlberger Tageszeitung 0,5 0,5 Vorarlberger Nachrichten 2,2 2,1 Top Vorarlberg 2,5 2,4

Titel 2014/2015 2015/2016 Alles Auto 3,0 3,2 Auto Revue 3,8 4,4 Auto Touring 25,0 27,0 Bundesländerinnen (Kombi) – 4,7 Complete 7,2 7,0 Diva 1,0 1,2 Eltern 2,3 1,5 E-Media (14-tägig/monatlich) 2,3 3,0 Falstaff (gratis) 2,0 2,0 Freie Fahrt 4,8 4,7 Geo 7,1 6,7 Gesünder Leben (gratis) 2,9 2,9 Gewinn 3,2 3,5 Gewinn/Top-Gewinn Wirtschaftskombi 3,7 4,4 Gusto 7,9 8,1 Leben 1,5 2,0 Maxima (gratis) – 4,3 Medizin Populär 3,4 3,4 Miss 2,1 1,8 Motorradmagazin 1,6 – ORF-Nachlese 5,7 5,9 Schöner Wohnen 3,8 3,9 Seitenblicke (14-tägig) 2,8 2,9 Servus in Stadt & Land 12,1 13,2 Skip (gratis) 4,2 3,3 Sportmagazin 3,0 3,1 Terra Mater 1,7 1,9 The Red Bulletin 11,3 10,3 Top Gewinn 1,3 1,8 trend 2,7 – Weekend Magazin (14-tägig gratis) 14,2 13,6 Welt der Frau 2,8 2,6 Wiener 1,7 2,0 Wienerin 1,3 3,4 Woman (14-tägig) 6,3 5,7

Quelle: Media-Analyse 2014/2015; Reichweiten in Prozent; Mo–Fr; ab 14 Jahre

Wochenmagazine Titel 2014/2015 2015/2016 Falter 1,4 1,6 Ganze Woche 10,5 10,8 News 5,8 5,7 Madonna Österreich 2,2 1,5 Österreich Kombi (Kauf/gratis) 9,7 9,3 Österreich Wochenende Kombi 9,8 8,9 profil 4,6 4,8 trend (wöchentlich/monatlich) – 2,6 TV-Media 9,9 10,6 Der österreichische Lesezirkel 10,9 11,0 Quelle: Media-Analyse 2014/2015; Reichweiten in Prozent; ab 14 Jahre

Besonderheiten 2015/2016 National Seitenblicke wurde bis Mai 2016 in der Kategorie „14-täglich“, ab Juni 2016 in der Kategorie „monatlich“ erhoben. Der trend wurde bis Jänner 2016 in der Kategorie „monatlich“, ab Februar 2016 in der Kategorie „wöchentlich“ erhoben.

Regional In Niederösterreich wurde Tips NÖ bis Februar 2015 in der Kategorie „14-täglich“, ab März 2015 in den Kategorien „14-täglich“ und „monatlich“ erhoben Neue Ausweisung in NÖ: Tips (14-täglich gratis) und Tips (monatlich gratis), außerdem ­Kombi Tips NÖ (14-täglich/monatlich gratis).

Quelle: Media-Analyse 2014/2015; Reichweiten in Prozent; ab 14 Jahre

Keine Ausweisung gab es für das WirtschaftsBlatt (eingestellt am 2.9.2016), Die Presse/ WirtschaftsBlatt Kombi, außerdem für #Ich (eingestellt mit Juni 2016)

Supplements & Regionale Wochenzeitungen Titel 2014/2015 2015/2016 Regionalmedien Austria gesamt 49,1 48,9 NÖ Nachrichten 7,8 7,3 BVZ 1,7 1,6 NÖN/BVZ 9,4 8,7 Salzburger Woche 3,4 3,4 Quelle: Media-Analyse 2015/2016; Reichweiten in Prozent; ab 14 Jahre

Das beste Blatt Das sehen auch 2,278 Mio. Österreicher so und lesen daher täglich die Kronen Zeitung. Damit ist die „Krone“ erneut Österreichs leserstärkste Tageszeitung.

Quelle: MA 15/16, Basis: Gesamtbevölkerung, Schwankungsbreite +/- 0,7 %; Details zur Schwankungsbreite finden Sie auf www.media-analyse.at/Signifikanz; *Basis: Tageszeitungen

FOTOS: © ISTOCK.COM

MA-Sieg*er 15/16

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Freitag, 21. Oktober 2016

medianet.at

Regionale Top-Informierer

Media-analyse

„eMedia“ stark mit 30,4% Zuwachs

Die OÖNachrichten haben mit aktuell 712.000 Lesern die selbst gesteckten Ziele klar übertroffen.

WIEN. Auch das im Vergleich zu TVMedia jüngere Format der Verlagsgruppe News hat laut Media-Analyse 2015/16 in der Reichweite zugelegt. Demnach steigerte sich eMedia von 2,3 auf 3,0 Prozent, was einem Zuwachs von 30,4% im Vergleich zur MA2014/15 entspricht. Somit greifen nun durchschnittlich 218.000 Leser jeden Monat zu Österreichs auflagenstärkstem Magazin für Unterhaltungselektronik, Smartphones, Computer & Apps. „Nach einem Plus von 5,1 Prozent im Verkauf und einem Anstieg von 20,3 Prozent im Abonnement (ÖAK 1. Halbjahr 2016) hat das Ergebnis der Media-Analyse erneut bestätigt, dass der Themenmix unseres modernen Technik-Magazins bei den Lesern sehr gut ankommt.

Besonders freut uns der signifikante Anstieg (über 60%, Anm.) bei Frauen, die mittlerweile 28,5 Prozent unserer Leserschaft ausmachen“, sagt Helmut Schoba, COO der Verlagsgruppe News.

Unter dem Motto „Alles, was Strom braucht und Spaß macht“ informiert ­eMedia seine Leser monatlich über alles Neue aus der Welt der Technik – mit aktuellen Tests, hilfreichen Tipps & Tricks sowie spannenden Hintergrundberichten. (red)

LINZ. 431.000 Leser am Samstag, 372.000 im Wochendurchschnitt: Die aktuelle Media Analyse 2015/16 bestätigt den OÖNachrichten die solide Vertrauens-Basis im Bundesland – und darüber hinaus. Die nationale Reichweite hält bei 5,1% im Durchschnitt und 5,9% am Wochenende. In Oberösterreich kommen die OÖNachrichten sogar auf 28,5 bzw. 32,8%. „Die größte Redaktion des Landes mit mehr als 100 Journalisten in Linz und in allen Regionen des Landes schafft für den Leser einen täglichen Mehrwert“, sagt OÖNachrichten Chefredakteur Gerald Mandlbauer. Und weiter: „Regionale Information auf Top-Niveau ist für die Entscheidungsträger in Politik und Wirtschaft unverzichtbar.“

© Volker Weihbold

Leitlinie übertroffen Die regionale Verankerung mit sechs verschiedenen Lokalausgaben sei die Basis für den Erfolg der Print-Ausgabe. „Es steht sogar in unseren strategischen Leitlinien, dass wir den WLK (= weitester Leserkreis, Anm.) auf über 650.000 Leser ausbauen wollen. Das haben wir geschafft und mit 712.000 sogar weit übertroffen“, ist ebenso Herausgeber Rudolf Andreas Cuturi mit dem MA-Ergebnis zufrieden. (nov)

OÖNachrichten-Chefredakteur Gerald Mandlbauer verfügt über die größte Redaktion des Landes mit mehr als 100 Journalisten.

„TVMedia“ bleibt im Bild WIEN. Mit einer Reichweite von 10,6% und 780.000 wöchentlichen Lesern ist TVMedia 2015/16 eines der reichweitenstärksten Magazine des Landes.

Das Leserwachstum um 7,1% im Vergleich zur MA 2014/15 zeigt, dass das neue inhaltliche Konzept greift. Seit Oktober vergangenen Jahres setzt TVMedia mit der Erweiterung des Programmteils auf den Ausbau des redak-

tionellen Contents, bietet mehr ausgewählte Highlights und TVTipps zu den Genres Magazin & Talk, Doku, Kinder, Sport, Show und Kultur.

Der steigenden Bedeutung der TV-Serien trägt TVMedia ebenfalls Rechnung: Die Leser finden jeweils eine Seite Serientipps pro Tag. Der neue Heftteil „Mediathek“ featured die Angebote von Netflix, Amazon & Co. (nov)

© TV Media

© Verlagsgruppe News

7,1 Prozent Leserwachstum dank neuem Konzept.

42 Media-analyse

Freitag, 21. Oktober 2016

medianet.at

Rund 2,82 Mio. Österreicher lesen laut aktueller Media-Analyse sonntags die Kronen Zeitung.

„Kronen Zeitung“

© APA/Georg Hochmuth

Bundesland Leser Wien 399.000 Burgenland 117.000 Oberösterreich 400.000 Kärnten 196.000 Niederösterreich 475.000 Steiermark 357.000 Salzburg 154.000 Tirol 167.000 Vorarlberg 14.000

„Krone“ bleibt vorn Die Kronen Zeitung ist erneut Österreichs reichweitenstärkstes Printmedium mit 2,27 Millionen Lesern täglich.

WIEN. Die Kronen Zeitung ist laut aktueller Media-Analyse mit 2,27 Mio. Lesern und 31 Prozent nationaler Reichweite erneut die reichweitenstärkste Zeitung Österreichs. Damit lässt die Krone den Mitbewerb weit hinter sich.

Der zweitplatzierte Titel, Heute, verzeichnet 13,1 Prozent Reichweite, die drittplatzierte Kleine Zeitung kommt auf 11,6 Prozent.

Wettlauf um Aufmerksamkeit „Der Markt wird schwieriger, der Wettstreit um die Aufmerksamkeit und das Zeitbudget der Konsumenten zusehends härter.

Tageszeitungen sind weltweit gefordert, ihre Leser und User online, mobile und auch in Print an die Marke zu binden. Da sind Reichweiten von mehr als 30 Prozent – wie die Krone sie erneut erzielte – im nationalen und internationalen Vergleich

schlichtweg sensationell“, meint Mediaprint-Geschäftsführer Gerhard Riedler.

In den einzelnen Bundesländern rangiert der nationale Marktführer ebenfalls im Spitzenfeld der Tageszeitungen: In ihrem Stammgebiet (Wien, Niederösterreich, Burgenland) erreicht die Krone 991.000 Leser.

In Oberösterreich zählt die Krone 400.000 Leser und ist damit die meistgelesene Kauf-

Quelle: Media-Analyse; MA 15/16

Tageszeitung in diesem Bundesland. In Kärnten (mit Osttirol) erzielt sie 40 Prozent Reichweite, in der Steiermark sind es 33,8 Prozent. In Salzburg beträgt die Krone-Reichweite 33,6 Prozent und in Tirol Nord 26,4 Prozent.

Reichweitenstark am Sonntag Bei der Sonntagsreichweite erreicht die Kronen Zeitung rund 2,82 Mio. Österreicher – das sind 38,4 Prozent der Bevölkerung, die sonntags zur Krone greifen und sie damit zum meistgelesenen Printmedium an diesem Tag machen. Mit ihrem Onlineauftritt krone.at erreicht die Tageszeitung bis zu 1,9 Millionen Unique User, 3,8 Millionen Unique Clients und 25 Millionen Visits. (nn)

„Kurier“ punktet sonntags WIEN. Mit einer nationalen Reichweite von acht Prozent ist der Kurier die drittgrößte Kauf-Tageszeitung Österreichs.

Wie aus der Media-Analyse hervorgeht, liest jeder zehnte Österreicher sonntags den Kurier.

Das entspricht einer Projektion von 746.000 Personen und einer Reichweite von 10,1 Prozent.

Unter den 20- bis 29-Jährigen erzielt die Tageszeitung am

Sonntag zudem ein Plus von 1,3 Prozentpunkten gegenüber dem vergangenen Erhebungszeitraum. „Dass gerade die 20- bis 29-Jährigen sonntags wieder häufiger den Kurier in der Printversion lesen, ist besonders erfreulich“, sagt Geschäftsführer Thomas Kralinger und freut sich über „stabile Reichweiten“ seines Mediums. (nn)

© leadersnet.at/Christian Mikes

Mehr Sonntagsleser und stabile Reichweite.

Thomas Kralinger (Geschäftsführer Kurier Medienhaus und Mediaprint).

EPAMEDIA schafft flächendeckendes Involvement nutzten Smartphone-Aktivitäten in der täglichen Mobilität. Der aktiven Information über Produkte und Marken, die im Straßenbild wahrgenommen werden, kommt mit 31% der Nennungen in etwa so viel Bedeutung zu wie dem Konsum von Musik und Videos auf mobilen Devices.

EPAMEDIA-Geschäftsführerin Brigitte Ecker.

Flächendeckende Werbemöglichkeiten bei EPAMEDIA sind die Basis für erfolgreiche Kampagnen.

Treibt den Mobile Commerce „Das Schlüsselwort lautet Involvement: Außenwerbung ist das schlüssige Bindeglied zu OnlineInhalten und ein wichtiger Treiber im Mobile Commerce“, fasst Geschäftsführerin Brigitte Ecker die starke Konvergenz zwischen ­Out-of-Home und digitalem ­Content zusammen.

Einer aktuellen Studie des Deutschen Fachverbands Außenwerbung zufolge geben mehr als

50% der Befragten an, durch Außenwerbung via Smartphone oder Tablet zum Online-Auftritt des beworbenen Produkts oder der Marke gelangt zu sein.

Weitere 17% der Umfrageteilnehmer haben sich die beworbene Internetadresse bis zuhause oder an ihren Arbeitsplatz gemerkt und dort aufgerufen – kein Wunder, wenn man bedenkt, dass rund 85% der Menschen täglich im öffentlichen Raum unterwegs sind und die Mobilität in der jungen Aktivgruppe der 14- bis

49-Jährigen deutlich zunimmt und Werte um die 90% erreicht.

Ständig unterwegs ...

Den Trend zur mobilen Internetnutzung bestätigt auch die kürzlich erschienene Österreichische Web-Analyse für das zweite Halbjahr 2016: Mehr als 70% der User nutzen das Internet mobil, während nur mehr knapp 30% ausschließlich auf PC, Notebook und Co. surfen.

Mit 73% gehören Telefonieren und Chatten zu den meistge-

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QUELLE: OSA Werbeträgerbestand in Österreich – 1Q2016

EPAMEDIA ist flächendeckend in allen Bundesländern vertreten.

Was den Erfolg bringt Während Werbung auf dem Smartphone und Tablet von 61% der Menschen als störend empfunden wird, ist es bei Außenwerbung nur ein geringer einstelliger Prozentsatz. „Plakate punkten durch ihre unaufdringliche, aber gut wahrnehmbare Alleinstellung im öffentlichen Raum“, erklärt Ecker. „Sie unterbrechen den Medienkonsum nicht, sondern regen dazu an.“ Dementsprechend wesentlich ist das dichte und flächendeckende Netz, das EPAMEDIA in allen neun Bundesländern bietet. Dieses ermöglicht nicht nur aufmerksamkeitsstarke nationale Kampagnen, sondern auch maßgeschneiderte regionale Lösungen. So bewarb kürzlich der Mobilfunkanbieter T-Mobile Austria seinen digitalen Netzausbau gezielt in jenen Gemeinden, in denen gerade High-Speed-Internetanschlüsse errichtet wurden, um die Kunden für das digitale Produkt zu begeistern.

Die Konvergenz zwischen Außenwerbung und Mobile-Content sieht Brigitte Ecker auch als Grund für das ungebrochen starke Wachstum von Out-of-Home, das sich laut Focus-Analyse von Jänner bis Juli 2017 mit 1,4% kontinuierlich fortsetzt.

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Erfolgsrezept Lokalität WIEN. In stark umkämpften Leser-Märkten mit großem medialem Angebot sei es „bekanntlich nicht leicht, sich zu positionieren“, sagt Maximilian Schulyok, GF bz – Wiener Bezirkszeitung. „Mit einer Leser-Reichweite von 24,6% schaffen wir das sehr gut und erreichen mit unseren bz-Ausgaben wöchentlich 377.000 Wiener.“ Die lokale Tiefe der Berichterstattung sei es, welche die bz vom Mitbewerb unterscheidet. „Diese Lokalität ist unverzichtbar für den Erfolg unserer Zeitung und wesentliches Nutzungsmotiv unserer Leser.“

Regionale Kraft Die Verantwortlichen der Regional Medien Austria können durchwegs positive MA-Bilanzen ziehen.

••• Von Paul Christian Jezek ST. PÖLTEN. 674.000 Leser, 29 Ausgaben, 47,9% Reichweite – das sind die beeindruckenden MA-Zahlen, welche die Bezirksblätter Niederösterreich jede Woche zur Nummer 1 der Zeitungen im flächenmäßig größten Bundesland machen. Und zwar mit Respektabstand. „Neben relevanten Lokalnachrichten aus der nächsten Umgebung haben wir heuer mit unserer Serie ,Steig ein’ die Verkehrslage in den Heimatbezirken unserer Leser beleuchtet“, berichtet Chefredakteur und Geschäftsführer Oswald Hicker. „Und mit unserem Blatt-Relaunch im September wurden die Bezirksblätter noch umfangreicher und liefern seither den umfangreichen Terminteil am Blattende.“ Oberösterreich und Salzburg Sehr zufrieden ist auch Martina Holl, Geschäftsführerin BezirksRundschau: „Wir sind uns auf einem guten Weg, und zwar sowohl bei der gedruckten BezirksRundschau-Ausgabe als auch online mit unserer Plattform meinbezirk.at/oberoesterreich, für die es laut ÖWA plus auch sehr erfreuliche User­zahlen gibt.“

© medianet

Qualitätsoffensive Daher werde man künftig noch stärker auf diesen USP setzen. „Dies schlägt sich auch im neuen Layout unseres Printmediums nieder“, meint Schulyok. „Die im Vor­jahr eingeläutete Qualitätsoffensive, gepaart mit konstanter, meinungsstarker und lokaler Berichterstattung, wird auch in Zukunft Eckpfeiler unserer Arbeit sein.“ (pj)

bz – Wiener Bezirkszeitung Geschäftsführer Maximilian Schulyok und sein Team haben „viele gute Ideen in der Pipeline“.

medianet.at

Die ‚Bezirksblätter‘ werden von 385.000 Lesern genutzt und bleiben damit reichweitenstärkste Zeitung in Tirol.

Fredy Purtscheller Geschäftsführer Bezirksblätter Tirol

© RMA

WIENER BEZIRKSZEITUNG

Freitag, 21. Oktober 2016

Oswald Hicker, Chefredakteur & Geschäftsführer Bezirksblätter Niederösterreich.

Als sogar „sehr viel mehr als die meistgelesene Zeitung im Bundesland“ sieht Michael Kretz, Geschäftsführer Bezirksblätter Salzburg, „sein“ Medium. „Wir sind jene Zeitung, die ihr Bekenntnis zur Region mit Leben erfüllt. Wir bringen Unternehmer und Konsumenten zusammen, wir setzen Akzente mit Initiativen, die regionale Wirtschaftskreisläufe stärken, wir sind Plattform für Innovation und Engagement aus den Regionen.“ In Kärnten sind sowohl die Regionalmedien als auch meine Woche gut unterwegs. Reichweitenstärkstes Printmedium sind die Regionalmedien. „Positive Berichterstattung rund um die nächste Umgebung unserer Leser zahlt sich aus und schafft Vertrauen“, begründet Geschäftsführerin Christine ­Tamegger.

Geschäftsführer Robert Mack wiederum sieht 55,5% RW für meine Woche als Bestätigung, dass die Ausrichtung des Mediums von den Lesern geschätzt wird, und will im Jubiläumsjahr

(20. Geburtstag, Anm.) mit zahlreichen Aktionen punkten. Das Schwesterblatt in der Steiermark pocht ebenfalls auf lokale, positive und vor allem zukunftsorientierte Ausrichtung. „Wir sind ,einfach näher dran’“, bringt es Jürgen Rothdeutsch, Geschäftsführer meine Woche Steiermark, auf den Punkt.

Last but not least hat die MA für die Bezirksblätter Burgenland eine laut Geschäftsführer Christoph Hausegger „sensationelle Reichweite“ von 65,8% ausgewiesen. Er sieht darin „eine Bestätigung für die gute Arbeit der Redakteure in den einzelnen Bezirken“ und vor allem eine „treue Leserschaft quer durch alle Bevölkerungsschichten, die offensichtlich die serviceorientierte Berichterstattung schätzt”.

Wesentliche Faktoren für die Beliebtheit der Bezirksblätter Burgenland seien der Themenmix „sowie die zahlreichen redaktionellen Initiativen, die auf die lokalen Bedürfnisse und Interessen der Leserschaft eingehen“.

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Media-analyse 45

Freitag, 21. Oktober 2016

© Heute

dig anzupassen, „um genau zur richtigen Zeit dort zu sein, wo es die Menschen sind. Bloß Zeitungen zu drucken, reicht jedenfalls schon lang nicht mehr aus.“

Heute-Herausgeberin Eva Dichand und Geschäftsführer Wolfgang Jansky sind guter Dinge.

Überall und gratis Österreichweit wurden für die Gratis-Zeitung Heute 961.000 Leser ausgewiesen.

WIEN. Die Media-Analyse (MA), die größte Studie zur Erhebung des Medienkonsums, hat in ihrer Presseaussendung für den Prüfzeitraum Juli 2015 bis Juni 2016 National für die Tageszeitung Heute 961.000 Leser ausgewiesen; das sind um 10.000 Leser

mehr als in den der Vorperiode.

National nähere man sich damit der 1-Million-Marke, heißt es in einer Aussendung. „Veränderungen im Mediennutzungsverhalten stellen uns laufend vor Herausforderungen – sowohl redaktionell als auch

auf Vertriebsseite. Unser Ziel ist es, unseren Lesern und Leserinnern die besseren Inhalte zu bieten“, freuen sich Herausgeberin Eva Dichand und Geschäftsführer Wolfgang Jansky über die positiven News. Auch vertriebsseitig laute die Devise, sich stän-

An jeder Ecke In Wien konnte nach 487.000 mit 508.000 die halbe-MillionMarke überschritten werden; in Niederösterreich konnte mit 273.000 der 2. Platz abgesichert werden; für Oberösterreich werden 9.000 neue Leser ausgewiesen – bereits 136.000 greifen hier täglich zu Heute.

Dichand und Jansky dazu: „Wir freuen uns, dass unsere Entscheidungen richtig sind und sich Heute einer so großen Beliebtheit erfreut, was ja die Media-Analyse durch die so beeindruckenden Leserzahlen ausdrückt. Heute ist die Nummer 1 und die starke Nummer 2 in ­Österreich.“ Heute ist mit 508.000 täglichen Lesern die meistgelesene Tageszeitung Wiens – sie ist ja auch gratis und wird an allen stark frequentierten Stationen im öffentlichen Nahverkehr angeboten. Der Abstand zum 2.

Platzierten zur Kronen Zeitung beträgt schon 27%, das sind 109.000 Leser, und zur Tageszeitung Österreich beträgt der Abstand bereits 73%. (red)

Es gibt junge Leser!

WIEN. Seit drei Jahren liegt der Fokus des vormagazin darauf, das Magazin für junge Leser attraktiver zu gestalten. In den Media-Analyse-Zahlen 14/15 schlug sich das schon nieder – bei der MA 15/16 konnte nun eine Steigerung um 15% in dieser Zielgruppe erreicht werden.

106.000 Leser hat das vormagazin in der Altersgruppe zwischen 20 und 39 (entspricht 40%

der vormagazin-Leser), konstatiert CR Thomas Landgraf: „Über die letzen Jahre ist konstant sichtbar, dass wir große Reichweiten in jenen Altersgruppen erreichen, denen man gemeinhin das Interesse an Print abspricht.

Das zeigt, dass es vor allem eine Frage des inhaltlichen Angebots und nicht der Mediengattung ist, ob junge Menschen zu einem Produkt greifen oder nicht.“ (pj)

© Ludwig Schedl

Das vormagazin liegt bei den Jungen weit vorn.

vormagazin-Chefredakteur Thomas Landgraf.

46 Media-analyse

Freitag, 21. Oktober 2016

medianet.at

„Tips“ in Feierlaune Im Jubiläumsjahr bestätigt die regionale Wochenzeitung den Status als „meistgelesene Zeitung Oberösterreichs“. für Tips nicht nur angesichts der hervorragenden Umfragezahlen ein besonderes Jahr. „Mit dem Motto ‚total regional‘ haben wir den perfekten Zugang zu unseren Lesern gefunden; diesen gilt unser größter Dank“, sagt Gruber. Um diesem Dank Ausdruck zu verleihen, startete Tips mit zahlreichen Aktionen ins Jubeljahr. 30 Jahre Lesertreue wurden z.B. mit der #gewinndasautoTour, bei der ein nagelneuer Renault Megane verlost wurde, oder dem Jubiläumslotto verliehen, und nach wie vor profitieren die Leser von den zahlreichen Gutscheinaktionen.

LINZ. In jenem Jahr, in dem der 30. Geburtstag des medialen Nahversorgers gefeiert wird, darf sich das Tips-Team auch über spitzenmäßige Umfragewerte freuen: Mit 803.000 regelmäßigen Lesern in 16 Lokalausgaben behauptet Tips erneut die Position der meistgelesenen Zeitung Oberösterreichs.

Mit 14 weiteren Ausgaben in Niederösterreich ist Tips auch im Nachbarbundesland bereits ein fixer Bestandteil in der Medienlandschaft. Gemeinsam mit diesen Erscheinungsgebieten zählt Tips österreichweit aktuell 1.115.000 Leser. „Seit 14 Jahren bin ich nun Geschäftsführer von Tips“, sagt Josef Gruber, der auch die Funktion des Chefredakteurs innehat. „Ich habe immer an das Regionalkonzept dieser Zeitung geglaubt. Der Erfolg, der meinem Team abermals zuteil wird, erfüllt mich mit großem Stolz.“ 1986 ging Tips das erste Mal als Servicezeitung der Oberösterreichischen Nachrichten in Druck. Heute ist das wöchentlich erscheinende Kleinformat das auflagenstärkste und meistgelesene Printmedium Oberösterreichs. Deshalb war und ist 2016

© Tips/Peter Christian Mayr

••• Von Paul Christian Jezek

Josef Gruber, Chefredakteur und Geschäftsführer der Wochenzeitung Tips.

Drei Jahrzehnte „Tips“ „Ein großes Dankeschön auch an unsere treuen Anzeigekunden“, so Gruber. Tips wird überwiegend von vielen kleinen regionalen und lokalen Betrieben gebucht. „Diese spüren bei jeder Schaltung unmittelbar, dass Werbung in Tips extrem erfolgreich ist, und halten uns daher auch gern die Treue.“ Gemeinsam mit vielen Kunden wurde das Jubiläumsjahr bei VIP-Veranstaltungen im Rahmen des Tips Linz City Beats, dem Steel City Festival und dem ClamKonzert von Simply Red gefeiert.

Tageszeitung isch lei oane INNSBRUCK. Die Tiroler Tageszeitung ist laut Media-Analyse ganz vorn unter den Tageszeitungen in Tirol. Der Abstand zur Tiroler Krone konnte weiter ausgebaut werden. Täglich lesen demnach insgesamt 296.000 Österreicher die Tiroler Tageszeitung oder TT Kompakt. Im TT-Hauptverbreitungsgebiet Nordtirol sind es 275.000 (47,1%) über 14-Jährige, die täglich zu

einem der beiden Zeitungsprodukte greifen. „Die Ergebnisse der letzten Media-Analysen freuen uns natürlich, aber noch viel mehr sind sie für uns ein ­Ansporn, den Erwartungen unserer Leserinnen und Leser täglich aktuell, kritisch und auch umfassend nachzukommen“, erklären die TT-Chefredakteure Luis Vahrner und Mario Zenhäusern. (red)

© Thomas Böhm/TT

Von wegen alles digital: Die TT konnte zulegen.

Die Tiroler Tageszeitung konnte in Tirol noch mehr Leser generieren.

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14.10.16 11:04

48 MEDIA-ANALYSE

Freitag, 21. Oktober 2016

medianet.at

© APA/Georg Hochmuth

Für uns ist diese eindeutig faktenwidrige und der tatsächlichen Auflagenentwicklung widersprechende Erhebungsmethode der Media-Analyse nicht länger tolerierbar. Österreich-Herausgeber Wolfgang Fellner fordert eine dringende Reform der Media-Analyse.

„Nicht tolerierbar“ Für Wolfgang Fellner ist die Media-Analyse in ihrer jetzigen Form eine reine „Image-Untersuchung“.

WIEN. Nahezu unverändert präsentiert sich die Reichweite von Österreich in der neuen Media-Analyse. Nach 8,6 Prozent Reichweite im Vorjahr wird die kostenlose Tageszeitung in der neuen Media-Analyse 2015/16 mit 8,5 Prozent Reichweite und 623.000 Lesern ausgewiesen.

Damit bleibt die ÖsterreichLeserzahl stabil. Herausgeber Wolfgang Fellner übt dennoch

weiterhin Kritik an der MediaAnalyse und fordert grundlegende Änderungen. „Gerade angesichts der im Detail bei den Bundesländer-Reichweiten und in den Zielgruppen völlig unerklärlichen Entwicklungen der Media-Analyse-Daten ist eine grundlegende Reform der Media-Analyse dringender denn je.

Die Media-Analyse misst mit ihrer zum Teil faktenwidrigen Um-

frageform, die auf einer wenig verlässlichen Online-Befragung basiert, nur noch das Image, nicht aber die wirkliche Leserzahl der Zeitungen“, sagt Fellner.

Fellner fordert Änderungen „Auflagenschwache Zeitungen gewinnen trotz deutlicher Auflagenverluste überproportional an Lesern dazu, auflagenstarke Massenmedien verlieren da-

gegen Reichweite, sogar wenn sie deutliche Auflagenzugewinne haben“, so der Chef der Gratis-Zeitung. Kritik gibt es auch hinsichtlich des AuflagenZugewinns von Österreich bei der verbreiteten Auflage, die laut Fellner „in keinster Weise richtig wiedergegeben“ worden ist. „Für uns ist diese eindeutig faktenwidrige und der tatsächlichen Auflagenentwicklung widersprechende Erhebungsmethode der Media-Analyse, die auf einer höchst umstrittenen Online-Befragung basiert und sich deshalb immer mehr zu einer reinen Imageuntersuchung entwickelt, nicht länger tolerierbar“, sagt Fellner. (nn)

Servus Bergwelten!

WIEN/SALZBURG. Das Red Bull Media House weist gute Ergebnisse in der aktuellen Media-Analyse aus: Nicht nur die Performance bereits etablierter Titel wie Servus in Stadt & Land, The Red Bulletin oder Terra Mater konnte überzeugen, sondern auch das junge Magazin Bergwelten, das erstmals mit einem Halbjahreswert von starken 227.000 Lesern und einer Reich-

weite von 3,1% ausgewiesen wurde. „Wir freuen uns über die Ergebnisse der Media-Analyse 2015/16. Die herausragende erste Leserzahl von Bergwelten und der neuerliche Zuwachs bei Servus in Stadt & Land und Terra Mater bestärken uns in unserem Weg, qualitativ hochwertige Titel und damit starke Marken zu entwickeln“, sagt Wolfgang Winter, General Manager Print. (red)

© Red Bull Media House (3)

Gute Performance des Red Bull Media House.

Magazine des Red Bull Media House: Bergwelten und Servus in Stadt & Land.

Find out more: mediacom.at

50 Media-Analyse

Freitag, 21. Oktober 2016

medianet.at

Mehr „Talk of Town“ 33,9 Prozent Reichweite und 521.000 Leser für das Wiener ­Bezirksblatt, lautet das Ergebnis der Media-Analyse. se und Ernährung an. 32,2 Prozent der Leser entstammen der A/B-Schicht, und 27,6 Prozent weisen Matura oder Hochschulabschluss auf.

WIEN. Das Wiener Bezirksblatt freut sich über die Ergebnisse der Media-Analyse: mit einer Reichweite von 33,9% darf sich die Zeitung einmal mehr zu den meistgelesenen Medien in der Bundeshauptstadt zählen.

Neben hyperlokaler Berichterstattung aus allen 23 Wiener Gemeindebezirken kann das Bezirksblatt auch durch interessante Maßnahmen zur Leserbindung punkten, die laufend ausgebaut werden, heißt es in einer aktuellen Aussendung.

Thomas Strachota Wiener Bezirksblatt

© Echo Medienhaus

Interessen der Leserschaft „Aktionen wie die Wahl des Lieblingslokals, die Auszeichnung der freundlichsten Taxifahrer oder der besten Unternehmen beim ‚Wiener Bezirksblatt Business Award‘ sind ‚Talk of Town’ und schaffen unverwechselbaren, eigenständigen Content“, erklärt Wiener Bezirksblatt-­ Geschäftsführer Thomas Strachota.

Das inhaltliche Konzept bestätigen auch die Strukturdaten der Leserschaft: 85,9 Prozent geben Interesse an Ereignissen in der näheren Umgebung, 78,2 Prozent an Reise­tipps, 76,3 Prozent an Unterhaltung und 75,1 Prozent an gesunder Lebenswei-

Das ‚Wiener Bezirksblatt‘ bietet das richtige Umfeld, um die Zielgruppe mit treffsicheren Kampagnen zu erreichen.

Das Wiener Bezirksblatt mit seiner hyperlokalen Berichterstattung konnte laut Media-Analyse bei der Leserbindung punkten.

Auch in der Wirtschaftlichkeitsrechnung kann das Wiener Bezirksblatt mit einem TKP von 28,78 € exzellente Werte vorweisen. „Das Wiener Bezirksblatt bietet damit das richtige Umfeld, um die Zielgruppe mit treffsicheren Kampagnen zu erreichen“, zeigt sich Strachota begeistert. (red)

Top 2 unter den Frauentiteln WIEN. Die BundesländerinnenMagazine legen laut der MediaAnalyse 2015/16 bei ihren jungen Magazintiteln zu; sie sind mit 343.000 Lesern auf Platz 2 der Frauentitel. Herausgeberin Uschi Fellner-Pöttler dazu: „Wir sind urban, zeigen internationale Trends, greifen heiße Themen an und sind gleichzeitig ganz daheim in den Bundesländern. Das macht uns zum Unikat und hebt

uns von austauschbaren Hochglanztiteln ab.“ Zu den Bundesländerinnen, einem Unternehmen von Moser Holding (74,9%) und Styria Media Group (25,1%), gehören die Magazintitel Tirolerin, Die Oberösterreicherin, Die Steirerin, Kärntner Monat, Die Burgenländerin, Die Niederösterreicherin, Die Vorarlbergerin (Kooperation), Look! wienlive und Look! Salzburg. (red)

© Bundesländerinnen/Schiffl

Mehr Leser für Look! wienlive und Look! Salzburg.

Herausgeberin Uschi Fellner-Pöttler und Bundesländerinnen-GF Andreas Eisendle.

nachrichten.at

Bei 431.000 Lesern* geht Ihnen das Herz auf!

Top-beliebt in Oberösterreich!

Die aktuelle Media-Analyse macht richtig glücklich: Mit 431.000 Lesern* erfreuen sich die OÖNachrichten nämlich nach wie vor größter Beliebtheit. Damit empfiehlt sich das Qualitätsmedium mit seiner kaufkräftigen Leserschaft als beste Adresse für Sie, um eine interessante Zielgruppe zu erreichen. Wenn auch Sie mit Ihren Anzeigen richtig liegen wollen: 0732 / 7805-518 oder anzeigen@nachrichten.at * Quelle: Media-Analyse 15/16, LpA Wochenende, österreichweit, Verein ARGE Media-Analysen, 15.645 Interviews Juli 2015 – Juni 2016, Schwankungsbreite 0,4 %

Lies was G’scheits!

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cover 53

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retail Handels-KV Einigung auf Inflationsrate von 0,8 Prozent erzielt 58

SES Drei österreichweite Shop-Neuheiten starten in die Herbstsaison 66

Liebling Neue Kollektion von Kenzo und H&M kommt ab November in die Shops 70

© Oliver Hadlee Pearch

Markant-Team Bernhard Delakowitz, Franz Friedrich Müller, Andreas Nentwich.

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© dm drogerie markt/APA-Fotoservice/Hörmandinger

Anlässlich des 5. Informationstags zog die MarkantGeschäftsführung Bilanz und zeigte Muskeln. 54

Elektroinstallationen

dm Großer Kundenzuspruch im 40.

Geschäftsjahr für dm drogerie markt.

56

Süßwaren Der österreichische Handel ist bereit für die Weihnachtssaison. 62

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Š Dodge and Burn

54 retail

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Freitag, 21. Oktober 2016

retail 55

Markant: Müller und die starken Männer Die Klage gegen eine Tengelmann-Übernahme von Edeka wird nicht zurückgenommen; Nentwich kümmert sich um Slowenien und Kroatien.

den Konkurrenten Edeka zurück.

Tengelmann-Chef Karl-Erivan Haub hofft nun auf eine Einigung auch mit Rewe und Markant – dann wäre nämlich die Gesamtübernahme durch Edeka wieder denkbar.

••• Von Daniela Prugger

,Testosteronkrieg‘ um Kaiser‘s Apropos Deutschland: Dort hat sich die Markant ja vor einiger Zeit auf den Stellungskrieg um die Kaiser’s TengelmannFilialen eingelassen und so wie Norma und Rewe gegen die von Wirtschaftsminister Sigmar Gabriel verhängte Ministererlaubnis geklagt. Norma zog gestern, Donnerstag, seine Klage gegen die Übernahme der Kette durch

© Dodge and Burn (2)

E

hre, wem Ehre gebührt – das dachten sich wohl auch die Geschäftsführer der Markant anlässlich ihres fünften Informationstags und wählten das schicke Palais Kinsky als Austragungsort der Pressekonferenz. Die gesamte Gruppe werde dieses Jahr einen Umsatz von 45 Mrd. € machen, was einem Wachstum von 20% entspricht, sagt Geschäftsführer Franz Friedrich Müller. Zuletzt hat das Dienstleistungsunternehmen die Verrechnung des Warengeschäfts für den Spielwarenhändler Toys“R”Us in Deutschland, Österreich und der Schweiz übernommen.

Markant-Chef Franz Friedrich Müller.

Müller zog zwar nicht das Sprachrepertoire von Rewe-Chef Alain Caparros heran, der Haub zuletzt vorwarf, „sich als Sonnenkönig aufzuführen“ und vom „Testosteronkrieg der Häuptlinge“ sprach. Doch eines sei klar: In die aktuelle wirtschaftliche Situation sei Kaiser‘s Tengelmann durch die seit Jahren nicht getätigten Investitionen gekommen. Man könne nicht nach al-

ledem daherkommen und „auf die Tränendrüsen drücken und sagen, jetzt leiden 15.000 Mitarbeiter“. Man gieße sicher kein Öl ins Feuer, sondern suche nach einer Lösung, aber man werde „die Klage nicht zurücknehmen.

Eine Zerschlagung bringt eine größere Chance“, so Müller.

Zielpunkt-Test überstanden Im österreichischen Lebensmittelhandel ist Markant eine der führenden Unternehmensgruppen. Zu ihr gehören die Unternehmen Kastner, Kiennast, Pfeiffer, Wedl und früher Zielpunkt.

Was die Zielpunkt-Sache betrifft, so sei man froh, dass sich alles stabilisiert hat – auch der Lieferanten wegen. „Mit der Zielpunkt-Pleite konnten wir auch in Österreich unser krisensicheres Modell der Markant Bürgschaft unter Beweis stellen“, zeigt sich Müller nicht ohne Stolz.

Basierend auf der 100%igen Ausfallshaftung wurden mehr als 40 Mio. € an Lieferanten-Forderungen zeitgerecht beglichen, während andere Gläubiger den Abschluss des Insolvenzverfahrens abwarten und sich mit einer Quotenregelung zufriedengeben müssen. Trotz der Insolvenz von Zielpunkt verzeichnet die Markant in Österreich mit +5% in den ersten drei Quartalen ein Wachstum ihres Regulierungsumsatzes. „Zu dieser Entwicklung tragen die bestehenden Mitglieder ebenso bei wie die neu gewonnenen Händler, MPreis und Transgourmet“, erläutert Andreas Nentwich, Geschäftsführer der österreichischen Länderorganisation, und hebt dabei die Stabilität des Mitglieder-Portfolios mit den drei Säulen Lebensmit-

telhandel, Drogeriemärkte und Großverbraucher/Gastronomie hervor.

Zukunftsträume „Wir werden den Wachstumskurs beibehalten“, gibt der deutsche Boss die Richtung für Österreich vor. Müller verweist außerdem auf das Potenzial im Bereich NonFood, der am heimischen Markt erst 3% des Regulierungsumsatzes ausmacht.

Man habe es sich zum Ziel gemacht, der führende Dienstleistungsanbieter für Handel und Industrie in Zentraleuropa zu werden, malt sich Müller die Zukunft aus. Seine Mission lautet: Bis zum Jahr 2025 will er mit Markant in Kooperation mit ihren internationalen Mitgliedern in 20 Ländern tätig sein. Er peilt einen Verrechnungsumsatz von 100 Mrd. € an.

Andreas Nentwich, Markant Österreich.

An der operativen Umsetzung ist auch Markant Österreich beteiligt. Nentwich freut sich wie ein Schneekönig über die zusätzliche Aufgabe des Standorts Wien. Denn zum ungarischen Markt kommen auch Kroatien und Slowenien dazu.

56 retail

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medianet.at

© dm drogerie markt/APA-Fotoservice/Hörmandinger

Flottes Team Petra MathiKogelnik, Geschäftsführerin für das Ressort Mitarbeiter, und Martin Engelmann, Vorsitzender der dm Geschäftsführung, freuen sich auf ein expansives Jahr 2017.

Happy together: dm auf Erfolgskurs Mit +6,4% schafft dm in Österreich das stärkste Umsatzplus seit Langem; 2017 erfolgt der Markteintritt in Italien.

WIEN. dm absolviert in Österreich im gerade abgelaufenen Geschäftsjahr (endet per September) ein Umsatzwachstum von 6,35 Prozent auf 852 Mio. €. „Das ist mehr als in den letzten Jahren“, sagt dazu Martin Engelmann, Vorsitzender der dm-Geschäftsführung. Er sagt

dm drogerie markt Daten & Fakten 14/15 15/16 dm Österreich 801 852 dm Verbundene Länder 1.244 1.359 dm Österreich inkl.

2.046 2.212 dm Verbundene Länder dm Deutschland 7.029 7.496 dm Gruppe 9.075 9.708 Filialen Ö 388 390 Filialen dm Gruppe 3.224 3.349 Mitarbeiter Ö 6.305 6.593 MA dm Gruppe 55.143 56.537 Quelle: dm; Angaben in Mio. €

es mit Stolz, denn: „Es kamen nur zwei neue Filialen dazu. Das heißt, unser Wachstum erfolgte praktisch auf bestehender Fläche.“ Hinzu kommt laut Engelmann, dass man sich nunmehr „gut abgesichert“ als die Nummer 1 im Drogeriefachhandel bezeichnen könne.

Satte Investitionen Damit sich das nicht ändert, werden 2017 gediegene 108 Mio. € investiert – satte 90 Mio. davon gehen in die Modernisierung des Ladennetzes, das derzeit hierzulande 390 Geschäfte umfasst.

In der Summe ausdrücklich exkludiert ist der Markteintritt in Italien, wo Ende 2017 die ersten dms eröffnen sollten.

In Outlets ausgedrückt, bekommen 50 in 2017 den neuen Look. Engelmann: „Anhand dieser Zahl ist die Bezeichnung stationärer Händler unangebracht – wir sind alles andere als stationär, wenn wir in einem Jahr

mehr als zehn Prozent des Ladennetzes modernisieren.“ Auch im erweiterten Sinn ist dm antistationär: Der Online Shop (unter www.meindm.at) wurde von den österreichischen Kunden als bester seiner Kategorie gekürt und zum zweitbesten aller österreichischen Onlineshops nach Esprit. Gemessen in Besuchen waren das 2015/16 mehr als 8,2

Rundum zufrieden Für dm typisch im Jahr 2016, dem 40. Jahr seit der Eröffnung der ersten Filiale in Linz: Statt satten Rabatten gab es die Aktion ‚miteinander‘, die 40 gute Taten anlässlich 40 Jahre dm Österreich kürte. Die Zufriedenheit mit dm orientiert sich aber nicht nur kundenseitig, sondern ebenso intern: „93 Prozent der Mitarbeiter sehen dm als sehr guten Arbeitgeber“, freut sich Petra Mathi-Kogelnik, Geschäftsführerin für das Ressort Mitarbeiter.

© dm drogerie markt/Tina Herzl

••• Von Christian Novacek

Mio., wobei im O ­ nlineverkauf die Sortimente Baby, Haut- und Körperpflege sowie Haushalt dominieren. Detail am Rande: unter www.meindmtermin.at lassen sich auch Termine im dm Friseur- oder Kosmetikstudio vereinbaren.

Mensch sein: 93% der Mitarbeiter sehen dm als sehr guten Arbeitgeber.

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58 RETAIL

Freitag, 21. Oktober 2016

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© APA/Herbert Neubauer

Erste Runde Die ArbeitgeberVertreter Peter Buchmüller und Iris Thalbauer handeln mit den ArbeitnehmerVertretern Franz Georg Brandt­ ner und Anita Palkovich den Handels-KV aus.

Handels-KV: Klappe zu!

Die diesjährigen Handels-KV-Verhandlungen haben begonnen. In der ersten Runde einigten sich die Vertreter auf eine Inflationsrate von 0,8%.

WIEN. Am Mittwoch starteten die Verhandlungen zum Handelskollektivvertrag für die rund 532.727 Beschäftigten (Stand 2015) im österreichischen Handel. Bereits in der ersten Runde einigten sich Arbeitnehmer- und Arbeitgebervertreter auf eine Inflationsrate von 0,8 Prozent, die als Basis für die Gehaltsverhandlungen herangezogen wird.

Die Gewerkschaft der Privatangestellten Druck, Journalismus, Papier (GPA djp) gab die genaue Höhe ihrer Forderung nicht be-

In ein paar Jahren werden wir sicher bei 1.700 Euro sein, das wird aber noch dauern.

Iris Thalbauer WKO, Sparte Handel

kannt. Die Arbeitnehmervertreter Franz Georg Brantner und Anita Palkovich sagten vor Verhandlungsbeginn lediglich, dass sich diese an der Branchenentwicklung und der Inflationsrate orientiert.

Divergente Ansichten Da es im Handel im vergangenen Halbjahr kein großes Plus gegeben hatte, könne man auch kein dickes Plus bei den Gehältern erwarten, stellte Iris Thalbauer, Geschäftsführerin der Bundessparte Handel in der Wirtschaftskammer und Arbeitgebervertreterin, klar. Des Weiteren hätte die Einführung der Registrierkassenpflicht den Handel belastet und die Steuerreform nicht das erhoffte Zusatzgeschäft gebracht.

Von den immer wieder erwähnten 1.700 € Mindestlohn sei man noch weit entfernt. „In ein paar Jahren werden wir sicher bei 1.700 Euro sein“, das werde aber noch dauern, so Thalbauer.

Wenn es nach den Arbeitnehmervertretern geht, sollte diese Annäherung schneller vonstat-

tengehen. Die Gewerkschaft möchte außerdem die sechste Urlaubswoche, eine rechtliche Absicherung des Papamonats im Kollektivvertrag und die volle Übernahme der Internatskosten von Lehrlingen durchsetzen.

Die Arbeitgeberseite fordert ihrerseits die Streichung der Öffnungszeitenzuschläge von Montag bis Freitag bis 20 Uhr. Wirtschaftsmotor Handel Arbeiterkammer Präsident Rudi Kaske fordert in einer Aussendung faire Abschlüsse für die Beschäftigten im Handel. Er hebt einmal mehr die hohe Bedeutung des Handels für die österreichische Volkswirtschaft hervor: Rund ein Drittel der Unternehmen der marktorientierten Wirtschaft sei dem Handel zuzuordnen, daher sei es „besonders wichtig, dass die Beschäftigten fair entlohnt werden“, so Kaske. Der ArbeiterkammerChef bezieht sich auf das Bank Austria Konjunkturbarometer und hebt die Wichtigkeit von privatem Konsum hervor. Die Österreicher hielten mit ihren

Ausgaben den Wirtschaftsmotor am Laufen, daher werde der private Konsum, auch wenn er schwächer wird, weiterhin die treibende Kraft bleiben, heißt es in der Aussendung. „Genau diese Entwicklung müssen die Verantwortlichen vor Augen haben, wenn die Zahlen vor und nach dem Komma verhandelt werden“, appelliert Kaske. Laut BA Konjunkturbarometer werden die Einzelhandelsumsätze heuer das Vorjahresplus von 1,6 Prozent real übersteigen. (nn)

Beschäftigte im Handel Bundesland 2015 Wien 122.316 Niederösterreich 113.949 Oberösterreich 100.420 Steiermark 77.676 Tirol 52.767 Salzburg 47.921 Kärnten 34.962 Vorarlberg 24.312 Burgenland 17.044 Quelle: Hauptverband der Österreichischen Sozial­ versicherungsträger, Jahresdurchschnitt 2015

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Die Lage ist gut Über die Wichtigkeit von Lage und Frequenz wurde am Standorttag des Handelsverbands diskutiert. ren.“ Seine bittere Conclusio: „Was jetzt verloren geht, wird verloren bleiben.“ Standortexperte Hannes Lindner von Standort+Markt sieht insbesondere für internationale Marken trotz hoher Mieten keine Alternative zu teuren A-Lagen.

Frequenz muss sein Dem idealen Standort von morgen verpasst Dieter Wasserburger von Rewe International AG die realistische Komponente: „Lage, Lage, Lage hat auch heute noch Gültigkeit. Frequenz bleibt die wichtigste Komponente.“ Den Online-Handel relativiert Wasserburger: „Wir nehmen ihn nicht als Konkurrenz war. Wir le-

Szenarien Rainer Will, Geschäftsführer des Handelsverbands, freute sich über rege Diskussionen und gar nicht so trübe Aussichten für den stationären Handel.

© Handelsverband/Gebrüder Pixel

WIEN. Am 12. Standorttag des Handelsverbands im Colosseum XXI in Wien wurde hinterfragt, inwieweit „das neue Stationär mehr kann“. In einem Punkt herrschte großteils Einigkeit: Es geht künftig nicht um Wachstum, sondern um Erhalt und Optimierung bestehender Flächen. Immobilienexperte ­Michael Oberweger von Comfort Austria warnte eindringlich: „Wenn wir es nicht schaffen, die städtischen Handelsnetze und Flächen zu erhalten, werden wir in zehn Jahren sehr viel Verkaufsfläche und Arbeitsplätze verloren haben. Denn nicht alle eCommerce-Händler werden in stationäre Präsenzen investie-

ben im Multi-Channel-Zeitalter, da ist es selbstverständlich, dass man Kunden diese Möglichkeit anbietet.“ Den Blick in die Zukunft wagt letztlich Joachim Will von ecostra: „Der weit überwiegende Teil wird stationär er-

wirtschaftet werden. Der Druck auf die Branche wird aber enorm sein. Erfolgreiche Läden werden als Destinationen erlebt. Die Ware tritt dabei in den Hintergrund. Es geht um den Einkauf als ein soziales Ereignis.“ (nov)

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© Messe Düsseldorf/Constanze Tillmann (2)

EuroShop Die nächste Messe findet vom 5. bis 9.

März 2017 in Düsseldorf statt. Von 2.229 Ausstellern auf der letzten EuroShop 2014 waren 816 aus Deutschland; 56 Länder waren vetreten.

EuroShop wird in 2017 noch größer Insbesondere der international geprägte Andrang macht’s nötig: Messe erweitert um zwei Hallen.

DÜSSELDORF/WIEN. Nach nunmehr 50 Jahren – die erste EuroShop gab es 1966 – ist „The World’s Leading Retail Trade Fair“ gefragt wie nie. Insbesondere das Interesse aus dem Ausland ist hoch: Gut fünf Monate vor Beginn der Veranstaltung ist die gebuchte Fläche der letzten EuroShop aus 2014 (116.579 m²) mit rund 120.000 m² bereits übertroffen.

Um der evident gestiegenen Nachfrage gerecht zu werden, wird die EuroShop daher in 2017 erstmals in 18 statt wie bisher 16 Hallen stattfinden. „Die Ausstellernachfrage ist enorm, sodass es inzwischen sogar eine Warteliste gibt. Wir gehen von rund 2.500 Ausstellern zur EuroShop 2017 aus. Diese Entwicklung untermauert, dass unser neues Konzept der sieben Erlebnis-­ Dimensionen der richtige Schritt war und von der Branche sehr positiv aufgenommen wird“, berichtet Elke Moebius, Global

Head Retail und Director EuroShop. Den Stellenwert der Messe umreißt sie selbstbewusst: „Die EuroShop als weltweite Leitmesse für den gesamten Investitionsbedarf des Handels besitzt für die Branche enormen Stellenwert. Viele Aussteller richten ihre Produktneuheiten und ihre Angebotspalette bewusst am EuroShop-Termin aus.“ Erlebniswelten Die erwähnten sieben ErlebnisDimensionen auf der EuroShop 2017 gliedern sich wie folgt: POP Marketing, Expo & Event Marketing, Retail Technology, Lighting, Visual Merchandising, Shop Fitting & Store Design sowie Food Tech & Energy Management. Das Angebot an Ausstellerständen wird durch Foren mit praxisnahen Beiträgen an allen fünf Messetagen direkt im Messegeschehen ergänzt. Hierzu gehört u. a. das EuroShop Forum Architecture & Design, das Eu-

roCIS Forum, das POPAI-Forum und das OmniChannel Forum.

Alle Foren werden simultan Deutsch/Englisch übersetzt.

Preisregen auf der Messe Parallel zur EuroShop findet 2017 wieder die Verleihung der „EuroShop Retail Design Awards“ für die weltweit besten Storekonzepte statt. Gleichfalls

werden die „retail technology awards europe (reta)“ verliehen – reta steht mithin für exzellenten und innovativen Einsatz von Informationstechnologie im Handel. Beide Preise werden übrigens gemeinsam von der Messe Düsseldorf und dem EHI Retail Institute verliehen.

Wer sich jetzt über die EuroShop informieren und seinen Messebesuch planen will, kann das komfortabel tun: Nach dem Relaunch präsentiert sich das EuroShop-Portal im neuen Design – und zeichnet sich durch volle Responsivität aus. D.h. es ist auf allen Endgeräten, sei es PC, Tablet oder Handy, in hoher visueller Qualität und anwenderfreundlich nutzbar. Auch die Ausstellerdatenbank wird täglich aktualisiert und ist bereits online. Ende September eröffnete der Ticketshop. (nov)

Zur Messe gehören sieben Erlebniswelten, aber auch Diskussionsforen.

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© dpa/Timo Mitze

Freitag, 21. Oktober 2016

Naschen ist fair Der heimische LEH bereitet sich mit Fairtrade-Nikolos und regionalen Bio-Süßwaren auf das Weihnachtsgeschäft vor.

••• Von Nataša Nikolic WIEN. Das Weihnachtsfest nähert sich mit kleinen Schritten und beschert dem Handel naturgemäß steigende Umsätze.

2014 erwirtschaftete der österreichische Lebensmittelhandel einen Weihnachtsumsatz von 235 Mio. €; damit ist jenes Plus gemeint, das im Monat Dezember zusätzlich zu einem Durch-

Spar hat „hohe Erwartungen an das Weihnachtsgeschäft“, richtet Sprecherin Nicole Berkmann aus.

schnittsmonat verdient wurde (Quelle: RegioPlan).

Für 2016 erwarten Lidl, Hofer, Spar und Rewe allesamt eine positive Entwicklung in einer der wichtigsten Saisonen im Lebensmittelhandel. „Generell erwirtschaften wir im Dezember deutlich mehr Umsatz als in den anderen Monaten“, sagt Rewe-Konzernsprecherin Ines Schurin. Auch Mitbewerber

Faires Naschen Da gerade zur Weihnachtszeit Keksen und Süßwaren eine besondere Bedeutung zukommt, stellt sich der Handel mit Nikolos, Adventkalendern und Pralinen auf die steigende Nachfrage

ISM – die süßeste Messe KÖLN. Die weltgrößte Messe für Süßwaren und Snacks, ISM, geht Anfang des nächsten Jahres in die 47. Runde. Vom 29. Jänner bis 1. Februar 2017 treffen rund 1.600 Anbieter aus etwa 65 Ländern in Köln zusammen, um ihre Produktneuheiten zu präsentieren. Neben großen Süßwarenherstellern und bereits etablierten KMU bietet die ISM auch für Branchenneulinge eine gute

Präsentationsplattform. Parallel zur ISM findet die ProSweets ­Cologne, die internationale Zuliefermesse für die Süßwaren- und Snackindustrie, statt – womit die gesamte Wertschöpfungskette der Süßwarenproduktion und des -vertriebs zu einem Termin und an einem Ort versammelt ist. Im vergangenen Jahr besuchten rd. 38.500 Fachbesucher aus 146 Ländern die Messe. (nn)

© Koelnmesse/Thomas Klerx

Die weltgrößte Süßwarenmesse startet am 29. Jänner.

medianet.at

ein. Lidl hat das Produktport­ folio seiner Eigenmarke Favo­ rina um „Klassiker wie zarte Lebkuchen, Edelmarzipanstollen oder würzige Zimtsterne“ erweitert, erzählt Unternehmenssprecher Hansjörg Peterleitner.

Für die Weihnachtsschokolade von Favorina verwende Lidl ausschließlich zertifizierten Kakao.

Auch der direkte Mitbewerber Hofer setzt zur Weihnachtszeit auf Fairtrade und bietet seinen Kunden u.a. Nikolos aus BioVollmilchschokolade. Kunden würden auch in diesem Segment vermehrt Wert auf Regionalität, Bio-Qualität und faire Produktionsbedingungen legen, heißt es auf medianet-Anfrage.

Süßer Baumbehang Bei Spar runden neben handgemachten Keksen Pralinen und süßer Christbaumschmuck das Süß(back)waren-Sortiment ab. Ähnlich ist es auch bei Rewe: „Neben Lebkuchen sind SchokoHohlfiguren sowie Adventkalender ein starker Bereich im Weihnachtsgeschäft.“ Auch beim Baumbehang seien Süßwaren in Form von Kugeln oder Schirmchen vertreten, so Schurin und hebt hervor, dass es sich dabei um ein starkes und großes Sortiment handelt.

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••• Von Nataša Nikolic

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SES holt wieder neue Shoppartner ins Land Auf personalisierte Jeans, Party-Kostüme und Herrenmode in Limited Edi­tion lauten die Konzepte von Jack & Jones, Party Fiesta und Saxoo London.

••• Von Christian Novacek

M

Party Fiesta Sillpark Mottopartys und Kostümierungen sind im Trend: Party Fiesta bietet alles, was man dafür braucht. Das Unternehmen

Jack & Jones Weltpremiere im Europark: Søren Jensen (International Retail Manager von Jack & Jones), Marcus Wild (SES-CEO), Alexander Korosec (Geschäftsführer Bestseller Österreich, v.li.) präsentieren das Jeans Intelligence Studio von Jack & Jones.

© SES/wildbild

Jeans Intelligence Studio Eine Weltpremiere liefert Jack & Jones im Europark: Der dänische Spezialist für Denim und Jeans eröffnet ein „Jeans Intelligence Studio“. An einer Jeans-Bar können Kunden aus unterschiedlichsten Schnitten und Styles auswählen – und sich beim „Denim Dealer“ über Produkte, deren Background und Herstellungsprozess informieren. Um den authentischen Denim Style abzurunden, wird die Jeans-Kollektion mit Accessoires und Schuhmode ergänzt.

Bei einer Personalisierungs­ station können die Kleidungsstücke mittels Laser und Patches veredelt werden.

© wildbild

it einer Weltpremiere und zwei österreichweiten ShopNeuheiten startet SES mit Centern in Salzburg, Innsbruck und Wiener Neustadt in die Herbstsaison.

Im Europark in Salzburg gibt es seit 12. Oktober 2016 ein weltweit neuartiges Store-Konzept der Bestseller-Gruppe mit personalisierten Jeans. Im Sillpark in Innsbruck eröffnet am gleichen Tag mit Party Fiesta erstmals in Österreich ein Spezialist für Partykostüme, -Dekos und -Zubehör. Ab Anfang November gibt es im Fischapark in Wiener Neustadt Herrenmode in Limited Edition von Saxoo London.

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Gut aufgeräumt Zwei weitere Mitglieder in der SESFamily: ­Saxoo London (li.) bringt Londons Mode nach Wr. Neustadt; Party Fiesta (u.) bringt Partystimmung in den Sillpark in Innsbruck.

SES Facts Auf einen Blick Erlös 2,69 Mrd. € Wachstum gesamt +4,8% Wachstum Inland +6,2% Shoppingcenter 30 Verpachtbare Fläche 860.000 m² Frequenz 124 Mio. Mitarbeiter 399 Internationalität Österreich, Tschechien, 6 Länder Norditalien, Slowenien, Ungarn, Kroatien Quelle: SES; alle Daten beziehen sich auf 2015

stammt ursprünglich aus Spanien und betreibt bereits 140 Shops weltweit mit Party- und Geschenkartikeln. Neben prominenten internationalen Standorten wie Westfield London werden im deutschsprachigen Raum 20 Shops über Franchise betrieben, der erste nun in Österreich im Sillpark in Innsbruck.

© SES (3)

medianet.at

Individualisierung und Spezialisie­ rung sind ­wichtige Merkmale des ­weltweiten digi­ talen Handels.

Marcus Wild Spar European Shopping Centers

Saxoo London im Fischapark Österreich-Premiere feiert Anfang November im Fischapark in Wiener Neustadt die internationale Herrenmode-Marke Saxoo London. Inspiriert wurde die seit 1997 bestehende Marke durch die Londoner Mode der 1990er-Jahre. In Zusammenarbeit mit einem englischen Modedesigner wurden die ersten Kollektionen hervorgebracht. Saxoo London produziert international für aktuell 35 Shops. Die Kollektionen werden in limitierter Auflage produziert und sind nicht für Massenanfertigung gedacht. „Individualisierung und Spezialisierung sind wichtige Merkmale des weltweiten digitalen Wandels. Die drei neuen StoreKonzepte stellen unter Beweis, welche Chancen diese neue Entwicklung bietet“, erklärt dazu der Geschäftsführer von SES Spar European Shopping Centers, Marcus Wild.

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Tengelmann

Norma zieht Klage zurück

© APA/AFP/Thierry Charlier

HAMBURG. Im Gezerre um die Zukunft der Supermarktkette Kaiser‘s Tengelmann gibt es eine neue Wendung: Norma zieht seine Klage gegen die Übernahme der Kette durch den Konkurrenten Edeka zurück.

Dies geschehe „trotz weiterhin bestehender kartellrechtlicher Bedenken“, erklärte das Unternehmen am Donnerstag. TengelmannChef Karl-Erivan Haub hofft nun, dass auch Rewe und Markant ihre Klagen zurücknehmen, um das Geschäft mit Edeka doch noch zu ermöglichen. (APA)

CARREFOUR

Südamerika treibt Umsatz voran PARIS. Ein starkes Wachstum in Lateinamerika hat Europas größten Handelskonzern Carrefour im dritten Quartal angetrieben. Der Umsatz legte, verglichen mit dem Vorjahreszeitraum, um 3,2% auf 21,8 Mrd. € zu, wie das im EuroStoxx 50 notierte Unternehmen am Mittwoch mitteilte. In Südamerika stiegen die Erlöse um 14,2% auf 4,2 Mrd. €; dagegen sackte der Umsatz in China um fast 8% ab. Auf dem französischen Heimatmarkt wuchsen die Erlöse um 1,2% auf 10,2 Mrd. €. (APA)

Wallonien bremst CETA Belgien könnte die Unterzeichnung verschieben; nach Treffen mit Malmström gibt sich Regierungschef Magnette aber kleinlaut.

BRÜSSEL/WIEN. Die für kommenden Donnerstag beim EU-Kanada-Gipfel geplante Unterzeichnung des Freihandelsabkommens CETA soll, wenn es nach Belgien geht, um einige Monate verschoben werden. Die belgische Region Wallonien möchte in der Zwischenzeit noch ausstehende Fragen klären, gab der Regierungschef der Region, Paul Magnette, gegenüber dem Hörfunksender La Premiere bekannt. Nach einem Treffen mit

nalen Druck vergangene Woche nach: Bundeskanzler Christian Kern verteidigte Anfang der Woche seine Zustimmung zum umstrittenen Abkommen, sagte aber: „Ein zweites Mal machen wir das so sicher nicht mit.“ In einer Institution, wo 28 Länder einen Konsens finden müssen, sei es schwer, „als einziger, der am Ende über bleibt, zu sagen wir nehmen unsere europäische Verantwortung nicht wahr“, sagte Kern. (nn)

EU-Handelskommissarin Cecila Malmström gab Magnette andere Töne von sich.

Der Ton macht die Musik Der Wallonie-Regierungschef sagte, dass nichts unmöglich sei, und eine Einigung bis nächste Woche nicht ausgeschlossen ist. „Ich werde nicht dem Druck weichen. Ich verteidige die Prinzipien und dabei werde ich bis ans Ende gehen“, so Magnette. Österreich gab dem internatio-

Monki feiert Wien-Premiere Schwedische Modemarke eröffnete auf der Mahü.

WIEN. Gestern eröffnete das schwedische Modelabel Monki seine erste Österreich-Filiale in der Wiener Mariahilfer Straße. Bisher war die zur H&MGroup gehörende Modemarke den Wienerinnen nur über einen Onlineshop zugänglich, seit gestern können sie die klassisch skandinavischen Schnitte auf 485 m2 shoppen. „Wir wissen, dass Monki perfekt zu Wien

passt, und freuen uns, jetzt unsere erste Filiale in Österreich zu eröffnen“, sagt Lea Rytz Goldman, Managing Director, die 2016 auf ein zehnjähriges Bestehen der Marke zurückblickt.

Neu an der Wiener Filiale sind die helle und schlichte, in Weiß gehaltene Ausstattung im kreativen Design; als Eyecatcher fungiert u.a. ein großes Karussell in der Mitte des Ladens (Bild). (nn)

© Monki/Fredrik Sweger

© APA/dpa/Federico Gambarini

Regierungschef Paul Magnette gibt sich nach einem Gespräch mit EU-Handelskommissarin Malmström zurückhaltender.

WENN DER

EINKAUF NACH

HAUSE KOMMT,

GEHT VIELES

LEICHTER.

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© Henkel CEE/Richard Tanzer

Karriere

Darja Kossmann hat die MarketingVerantwortung für den Waschmittelbereich bei Henkel Österreich übernommen. Zuletzt war Kossmann als Marketing Managerin Laundry & Home Care Dominikanische Republik tätig.

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Wiener Wiesn

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Adeg Wiesn-Dorf

Die Kenzo X H&MKollektion ist am 3.11. in 250 ausgewählten Stores und online erhältlich.

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Verkostung

Liebe für den Tee

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HIGH TEA. Julius Meinl lud zum Tee-Event ins Palais Hansen Kempinski am Wiener Schottenring. Unter den Gästen Moderatorin und Schauspielerin Silvia Schneider, Mimin Barbara Kaudelka, Jenny „jetzt Poscht’s“ Posch, Kaffeesiederin Christina Hummel, Volksoper Sponsoring-Chefin Eva Ehgartner-Ruprechter, ARD Korrespondent Till Rüger und Look-Herausgeberin Uschi Pöttler-Fellner sowie Gastgeberin und Julius Meinl Österreich-Chefin Renata Petovska. Verkostet wurde die exklusive Tee-Selection „Liebesbriefe an die Sinne“ – „Love Letters to your Senses“. (red)

Theresa Häupl Neu bei Henkel Österreich: Theresa Häupl (32) ist neue Key Account Managerin im Team von Verkaufsleiterin Birgit Fux. Häupl ist Absolventin der Betriebswirtschaft an der Wirtschaftsuniversität Wien.

LiEBLING des monats

BUCHTIPP

Kenzo X H&M

Identität, Politik, Glaube

STILFRAGE. Das diesjährige H&M-Highlight ist eine Designerkooperation mit Kenzo. Das fantasievolle Pariser Modehaus steht dafür, Einflüsse und Inspirationen aus aller Welt aufzunehmen, um seinen einfallsreichen Stil zu kreieren. Die Creative Directors Carol Lim und Humberto Leon bringen den Spirit von Kenzo zu H&M und entwickeln Kollektionen für Damen und Herren sowie Accessoires. Der Spirit der Kooperation: „Think big, no limits, new energy“, so die beiden Kenzo-Creative Directors. (dp)

GEHALTVOLL. Peri ist Studentin in Oxford, ihre Mutter ist strenggläubig, ihr Vater ein trotziger Pragmatiker. Peri freundet sich mit der weltoffenen Shirin als auch mit der Kopftuch tragenden Mona an. Jahre später lebt sie mit ihrer eigenen Familie in Istanbul – und wird eines Tages auf offener Straße überfallen. In „Der Geruch des Paradieses“ widmet sich Elif Shafak aktuellen Themen und erzählt eine explosive Geschichte über Identität, Politik, Glauben und die Türkei. Moderne und traditionelle Wertesysteme kollidieren. (red)

© Kein & Aber

© Oliver Hadlee Pearch

1. Adeg-Kaufmann Georg Reithofer mit Promotorinnen; 2. Live-Modeschauen; 3. + 4. Ein vielfältiges Rahmenprogramm und zahlreichen Attraktionen sorgten für gute Stimmung auf der Wiesn.

1. Renata Petovska, Stefan Rathgeber (beide Julius Meinl), Christina Hummel (Kaffeesiederin); 2. Silvia Schneider (Schauspielerin), Till Rüger (ARD); 3. Uschi Fellner (Look).

© Adeg/Anna Stöcher (4)

FESTTAGE. Vom 22. September bis 9. Oktober war das Adeg Wiesn-Fest Dorf fixer Bestandteil des Wiener Wiesn Fests. Das Holzhüttendorf bot eine entspannte Flaniermeile. Dank Ständen mit traditionellen Spielen und der Kinder-Wiesn mit Strohballen und Liegestühlen bot sich das Adeg Wiesn-Fest Dorf auch als Ort des Vergnügens für die ganze Familie an. Die Rewe Group fungierte heuer mit allen Handelsunternehmen als Hauptsponsor der Wiener Wiesn, und im Zuge dessen trug Adeg als Namensgeber das Adeg Wiesn-Fest Dorf aus. „Es gibt eine große Sehnsucht nach ursprünglichen, regionalen Produkten“, so Adeg-Kaufmann Georg ­Reithofer. (red)

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© Henkel CEE/Richard Tanzer

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Vertrauensschwund Das Vertrauen in die BankBranche sinkt 78

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Pension Der „Institutionelle Altersvorsorge Herbstdialog“ kritisiert die Politik 74

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„Wenn’s einer kann“: Attensam expandiert Die Strategie, die Services flächendeckend in Österreich anzubieten, habe sich gelohnt, sagt Oliver Attensam (l.). 76

Viel Aufholbedarf Eine Studie von Deloitte erhob den Status quo heimischer KMU in Sachen Digitalisierung. Ein Ergebnis: 95% halten dieses ­Thema für wichtig; fast alle ­Befragten gehen davon aus, dass Automatisierung und Digitalisierung in zehn Jahren eine große Rolle spielen werden.

Aber: Bei digitalen Dokumen­ ten herrscht noch viel Rechts­ unsicherheit, so Katrin Demelius von Deloitte (Bild) – insbesondere im Rechnungswesen. 72

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nisch einlangende Eingangsrechnungen aus, bei kleinen Unternehmen liegt dieser Anteil sogar bei rund 85%. Über 60% scannen Eingangsrechnungen ein, die sie in Papierform erhalten.

Die große Auswahl an technischen Lösungen und Systemanbietern macht es schwierig, den Marktüberblick zu behalten und die richtige Wahl zu treffen. Unter den Teilnehmern der Umfrage waren SAP mit 32% und BMD mit 28% die mit Abstand am stärksten verbreiteten Systeme.

Gemischte Gefühle Die KMU erkennen die Wichtigkeit der Digitalisierung, der Digitalisierungsgrad ist aber unterschiedlich.

••• Von Reinhard Krémer WIEN. Das Rückgrat der österreichischen Wirtschaft, die KMU, stehen in puncto Digitalisierung vor großen Umbrüchen.

Die überwiegende Mehrheit der Betriebe hat die Bedeutung dieses Trends erfasst: 95% halten dieses Thema für wichtig. Fast alle Befragten gehen davon aus, dass Automatisierung und Digitalisierung in zehn Jahren eine sehr große Rolle spielen werden.

Bei der Umsetzung dieser Erkenntnis in die Praxis haperts aber vielfach noch. Das zeigt eine Studie von Deloitte Österreich, bei der 136 Unternehmen befragt wurden.

Verbesserungsbedarf „Die österreichischen Mittelstandsunternehmen haben verstanden, dass die Digitalisierung ihre Geschäftswelt nachhaltig verändern wird“, erklärt Gerald Vlk, Partner bei Deloitte Österreich. „Diese Erkenntnis muss

Expert View Gerald Vlk, Partner bei Deloitte Österreich, hat die Studie „Automatisierung und Digitalisierung im Rechnungswesen“ analysiert; 136 Unternehmen haben im Juli und August 2016 an der Umfrage teilgenommen. Zusätzlich wurden mit ausgewählten Unternehmen Tiefeninterviews geführt.

nun ihren Niederschlag im unternehmerischen Alltag finden.

Gerade im Rechnungswesen gibt es Verbesserungsbedarf.“ Mehr als die Hälfte der Unternehmen druckt beispielsweise bereits digital erstellte Eingangs- und Ausgangsrechnungen immer noch aus. „Die Vereinfachungen, die die Digitalisierung mit sich bringen kann, werden häufig noch zu wenig genutzt. Deshalb bewirken vereinzelte digitalisierte Arbeitsschritte heute noch oft Mehraufwand statt Zeit- und Kostenersparnis“, sagt Gerald Vlk. Der effektiven Umsetzung der Digitalisierung muss eine Modernisierung der gesamten Prozesse vorangehen. Einzelne Modernisierungsschritte allein können zu gegenteiligen Effekten führen. Eine erhebliche Optimierung kann die E-Rechnung bringen, darin sehen auch 65% der Studienteilnehmer das größte Zukunftspotenzial: Über 60% der Unternehmen drucken elektro-

Die österreichischen Mittelstandsunternehmen haben verstanden, dass die Digitalisierung ihre Geschäftswelt nachhaltig verändern wird.

Gerald Vlk Deloitte Österreich

Kein Tintentod Die überwiegende Mehrheit der Betriebe, nämlich 61%, verarbeiten elektronisch einlangende Eingangsrechnungen nicht digital weiter, sondern drucken diese aus. Bei kleinen Unternehmen liegt dieser Anteil sogar bei rd. 85%.

61%

Qualifiziertes Personal fehlt Zusätzlich ist das erforderliche (IT-)Know-how in den mittelständischen Unternehmen oft noch nicht ausreichend vorhanden. Die Unternehmen sehen sich mit einem Mangel an qualifizierten Mitarbeitern konfrontiert. „Wir brauchen dringend eine zeitgemäße Ausbildung für den Bereich Rechnungswesen – ansonsten scheitert der Fortschritt bereits an der Basis“, warnt ­Katrin Demelius, Managerin bei Deloitte Österreich.

Die Gesetzgebung hat auch bisher nur vereinzelt die entsprechenden verpflichtenden Rahmenbedingungen geschaffen, bei digitalen Dokumenten herrscht noch viel Rechtsunsicherheit. „Investitionsentscheidungen in Zusammenhang mit Digitalisierung und Automatisierung müssen heute unter mehrfacher Unsicherheit getroffen werden“, ortet Demelius Handlungsbedarf auf EU-Ebene.

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74 Financenet

Freitag, 21. Oktober 2016

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Uniqa

High Voltage Blitzschäden

© Sabine Klimpt

WIEN. Gegenüber 2015 hat es heuer um 40% mehr geblitzt – dieser Anstieg zeigt sich auch im Schadensbarometer von Uniqa Österreich: 5,6 Mio. € zahlte die Assekuranz ihren Kunden für zu reparierende Blitzschäden im ersten Quartal 2016 aus. In Summe wurden 7.500 Schäden ersetzt, plus 28% im Vergleich zum ersten Quartal 2015. In der Steiermark wurden die meisten Versicherungsschäden gemeldet; Graz war heuer die „Blitzhauptstadt“ Österreichs.

Hanspeter Konrad, Bjørn Hamre, Andreas Zakostelsky, Adam Lessing, Heribert Karch, Karin Keglevich-Lauringer (v.l.).

Zankapfel Pensionspolitik

Zürcher

Fünfjähriges ­Jubiläum feiern

Nachhaltige Pensionspolitik – wie es scheint eine Illusion. Und die betriebliche Altersvorsorge fristet derweil ein Schattendasein.

SALZBURG/WIEN. Seit fünf Jahren bietet die Zürcher Kantonalbank Österreich nun schon Private Banking an. Lucien Berlinger, Vorstandsvorsitzender der Zürcher Kantonalbank Österreich AG, sieht die „Transformation von einem kleinen, österreichischen Bankhaus zu einer Private Banking-Boutique mit höchster Sicherheit“ für gelungen. Die Vermögensverwaltungsquote stieg von 15 auf über 65%. „Volumen und Ertrag können wir jährlich nachhaltig um rund 15 bis 20 Prozent steigern“, so Berlinger.

WIEN. Bei der Konferenz ­„Institutionelle Altersvorsorge Herbstdialog“ waren sich alle Teilnehmer einig: Das österreichische Pensionssystem ist auf Dauer nicht finanzierbar, die Wichtigkeit der betrieblichen Altersvorsorge (BAV) muss von der Politik gefördert werden. Und: man möge doch bitt‘schön über die nächste Wahlperiode hinausblicken, es wäre für die Jugend.

­ bmann des Fachverbands PenO sionskassen der WKO und Generaldirektor der VBV-Gruppe.

Die Studie 2016 des deutschen MetallRente Versorgungswerks zeigt nämlich, dass die Jugendlichen grundsätzlich bereit sind, für das Alter vorzusorgen. „Es muss uns rasch gelingen, möglichst viele Österreicher – insbesondere die heutige Jugend – ins System der betrieblichen Altersvorsorge aufzunehmen, um auch künftigen Generationen den Erhalt ihres Lebensstandards im Alter zu ermöglichen“, meint Andreas Zakostelsky,

Rendite trotz niedriger Zinsen Er mahnte auch ein, bei der Altersvorsorge nicht nur auf die kurzfristige PerformanceMaximierung zu achten. Die Pensionskassen hätten, trotz Niedrigzinsumfeld, eine durchschnittlichen Rendite von 5,07% in den letzten drei Jahren erwirtschaften können.

Ergo bietet bestes Service Dank „Service-Charta“ erneut Branchensieger.

WIEN. Die Analysegesellschaft ServiceValue GmbH hat gemeinsam mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main ein großes Service-Ranking in Österreich erstellt.

In der Gruppe der untersuchten elf heimischen Versicherungen ist Ergo Österreich erneut Branchensieger und liegt mit einem Serviceerlebnis-Wert von 71,2% (2015: 68,4%) klar über dem

Branchenmittelwert von 67,3%.

Josef Adelmann, Vorstandsvorsitzender Ergo Versicherung AG (Bild), freut sich über die Auszeichnung „Service-Champion 2016“, denn sie beweise, dass die „Service-Charta“ funktioniere. In der Charta sind u.a.

Erreichbarkeit, Verständlichkeit der Informationen und die Einhaltung von Qualitätsstandards geregelt. (hk)

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••• Von Helga Krémer

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76 REAL:ESTATE

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© Attensam/Peter Rigaud Photography

Freitag, 21. Oktober 2016

Nummer eins bei Wohnimmobilien

Hausbetreuer Oliver Attensam, GF Attensam Unternehmensgruppe (l.), Peter Schrattenholzer, GF Attensam Wien.

Bei der Branchendefinition tut sich Attensam ein wenig schwer – bei der konsequenten Expansion nicht.

••• Von Paul Christian Jezek

E

s hatte eine Zeit lang gedauert, bis man dem Markt klargemacht hatte, dass das Fami­lienunternehmen Attensam eben keine Hausverwaltung ist.„Seit 1980 bieten wir professionelle ganzheitliche Hausbetreuung, von der Hausreinigung über die technische Hausbetreuung bis hin zur Winter- und Grünflächenbetreuung“, präzisiert Geschäftsführer Oliver Attensam. Das Leistungs-

spektrum umfasst weiters Büround Industriereinigungen sowie Schädlingsbekämpfung und Regiereinigungen. Unterm Strich sieht man sich mit mehr als 1.100 Mitarbeitern österreichweit und 21 Niederlassungen als „heimischer Marktführer in der umfassenden Betreuung von Wohnimmobilien“.

Hoffnungsgebiet Bundesländer Die Strategie, Attensam-Services flächendeckend in Österreich anzubieten, habe sich gelohnt, sagt Oliver Attensam. „Inzwischen

verzeichnen wir ein Drittel unseres Umsatzes in den Bundesländern außerhalb von Wien – langfristig wollen wir diesen Anteil auf 50 Prozent erhöhen.“ Und die Zahlen geben ihm recht: Der wichtige Wiener Markt, in dem rund zwei Drittel der Umsätze erwirtschaftet wurden, wuchs um 6,7%. Der größte Anstieg wurde aber in Niederösterreich, Steiermark und Kärnten verzeichnet, wo das Wachstum mehr als 30% betrug, in Oberösterreich und Salzburg lag es bei 20, in Tirol und Vorarlberg bei

16%. Attensam: „Wir wollen den Wachstumskurs von 2015/16 beibehalten und gehen davon aus, dass wir im aktuellen Geschäftsjahr unseren Umsatz wieder um rund 10 Prozent steigern.

In der gleichen Größenordnung wollen wir auch unseren Mitarbeiterstand erhöhen.“ Um dieses Ziel zu erreichen, wird weiter in die regionale Expansion investiert: Erst im Juli wurde ein neuer Standort in Wiener Neustadt eröffnet, von dem aus auch das Burgenland betreut wird. Noch im Herbst

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REAL:ESTATE 77

Freitag, 21. Oktober 2016

Umsatzentwicklung Geschäftsjahr Wien BL Gesamt 2015/16 38,7 19,5 58,2 2014/15 36,2 15,5 51,7 2013/14 34,9 13,8 48,7 2012/13 35,2 12,0 47,2 2011/12 34,6 9,7 44,3 2010/11 36,3 8,2 44,5 2009/10 35,3 7,0 42,3 2008/09 32,3 5,9 38,2 2007/08 25,5 3,7 29,2 BL = Bundesländer; Quelle: Attensam-Gruppe

© Attensam/Thomas Jantzen

wird in Kalsdorf bei Graz eine größere Niederlassung eröffnet, bis zum Frühjahr 2017 wird der Standort Sankt Pölten ausgebaut. Nicht weniger als rund drei Mio. € sollen im nächsten Jahr insgesamt allein in Gebäude investiert werden.

Mit dem Bekenntnis zu regionalen und eigenständigen Tochtergesellschaften in den Bundesländern liegt man offensichtlich richtig. In Westösterreich nehmen Kunden eher Komplett­ pakete in Anspruch, während im Osten vermehrt Einzelleistungen gebucht werden.

Handyman Derzeit ist der Dienst für Kunden aus Wien und Umgebung verfügbar – die bundesweite Expansion ist für das Frühjahr 2017 geplant.

Neben der regionalen Verankerung lässt sich die Erfolgsbilanz ebenso auf die hohe Innovationskraft zurückführen.

So hat Attensam im Vorjahr das Universalservice „Handyman“ ins Leben gerufen: Spezialisten montieren Möbel und Lampen, schließen Waschmaschinen an, reparieren tropfende Wasserhähne oder erledigen Malerarbeiten – im Handumdrehen und preiswert: Ab 29 € für die erste halbe Stunde und 19 € für jede weitere halbe Stunde, Anfahrtszeiten werden nicht verrechnet.

Derzeit ist der Handyman in Wien und Umgebung im Einsatz, zukünftig soll das Service auf alle großen Ballungsräume in Österreich ausgeweitet werden. Über den kürzlich gestarteten Webshop – der erste dieser Art in Österreich – können von Privatkunden Aufträge für einen Großteil der Attensam-Dienstleistungen online in wenigen Minuten gebucht werden: Der Kunde gibt einige Parameter wie z.B. die Länge des Gehsteigs oder die Größe der Rasenfläche ein und erhält sofort einen Preis.

Was die Zukunft bringt In nächster Zeit will man vermehrt ein Augenmerk auf den noch stark ausbaufähigen Bereich „Haustechnik und Wartung“ legen, kündigt Peter Schrattenholzer, Geschäftsführer Attensam Wien, an. „Die Instandhaltung von Immobilien wird immer komplexer, nicht zuletzt durch den Einzug von immer mehr Technik und ge-

setzliche Vorgaben. Attensam verfügt über zahlreiche Spezialisten wie Installateure, Elektriker, Maler- und Baumeister, die Renovierungs- und notwendige Wartungsarbeiten in der Haustechnik kompetent und schnell erledigen können.“ Weitere Innovationen sollen das „Winterservice“ noch effizienter und schneller machen.

So wird derzeit eine Winterplanungssoftware entwickelt, welche die Schneeräumung noch reibungsloser gestalten soll und die dafür relevanten Daten digital abgleicht. Die Investition in die Routenplanungs-Software beträgt rund 500.000 €, um die Qualitätskontrolle über GPS und NFC zu ermöglichen. Weiters wird gerade eine neuartige Schaufel getestet, welche die Flächen bei Schneemengen bis zu 5 cm in kürzester Zeit säubert; Prototypen dieses patentierten Geräts sind bereits im Einsatz.

Die drei wichtigsten Bereiche Hausbetreuung Den höchsten Beitrag zur Jahresbilanz steuerte mit 21,8 Mio. € die traditionell wichtige „Hausbetreuung“ bei.

Winterservice An zweiter Stelle folgt mit 17,9 Mio. € der Bereich „Winterservice“. Seit der Unternehmensgründung 1980 gehört die Schneeräumung zum fixen Bestandteil des Attensam-Leistungsspektrums.

Bürobetreuung Den dritten Platz belegt die „Bürobetreuung“ mit 8,4 Mio. €; hier bietet Attensam ein Komplettservice, das die Reinigung der Arbeitsplätze, der Büroräumlichkeiten, sanitären Anlagen und Teeküchen umfasst.

78 financenet

Freitag, 21. Oktober 2016

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It’s a matter of trust

Einsparpotenzial

Bis zu 450 Euro mit Blockchain

Das Vertrauen in die Bankbranche sinkt; gleichzeitig zeigt eine Banker-Befragung einen dramatischen Stimmungseinbruch.

WIEN. Verbraucher könnten pro Kopf künftig bis zu 450 € an Banken- und Versicherungsgebühren im Jahr einsparen, wenn beispielsweise Versicherungs- oder Kreditverträge mittels Distributed-Ledger-Technologie (DLT) – auch bekannt als Blockchain – elektronisch abgewickelt werden, wie der neue Smart-ContractsReport des Digital Transformation Institute (DTI) von Capgemini zeigt. Die Studienautoren prognostizieren, dass solch intelligente Verträge, beginnend mit dem Jahr 2020, im Massenmarkt breite Akzeptanz finden werden. Bis dahin seien allerdings noch einige offene Fragen zu klären, darunter das Thema Datenschutz, die Sicherheit der BlockchainTechnologie allgemein sowie die regulatorischen Rahmenbedingungen für den Einsatz von Smart ­Contracts.

••• Von Reinhard Krémer WIEN/HAMBURG. Bei jedem vierten Bankkunden weltweit ist das Vertrauen in die Branche gesunken – selbst der eigenen Hausbank vertrauen nur 40%.

Diese Ergebnisse zeitigt die aktuelle Global Consumer Banking Survey des Beratungsunternehmens EY. Die Abhängigkeit von Banken sinkt; es gibt ein hohes Abwanderungspotenzial: Im vergangenen Jahr bezog fast die Hälfte der Bankkunden Finanzprodukte über andere Anbieter. Außerdem findet nur jeder dritte Bankkunde, dass die Produkte auf seine Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Digital macht Bauchweh Online- und Mobile-Banking nehmen deutlich zu, zeigt die EYStudie: Bereits drei Viertel der Kunden nutzen Online-Banking, mehr als die Hälfte setzte auf Mobile-Banking.

Das alles bleibt in der Branche offenbar nicht ohne Wirkung: Die Banker-Befragung von Sopra Steria Consulting zeigt einen dramatischen Stimmungseinbruch. 120 führende Finanzinstitute in Deutschland und Österreich beurteilten ihre Geschäftsaussichten deutlich pessimistischer als vor zwei

RHI holt MAGNESITA

Aufsichtsrat gibt grünes Licht WIEN. Der Aufsichtsrat der RHI AG hat den Beschluss­ anträgen des Vorstands bezüglich des Erwerbs des kontrollierenden Anteils von mindestens 46% und maximal 50% plus eine Aktie am Grundkapital des brasilianischen Konkurrenten ­Magnesita seine Zustimmung erteilt. Jetzt müssen noch die zuständigen Wettbewerbsbehörden und die Aktionäre in der Hauptversammlung zustimmen. Der Unternehmenssitz wird in die Niederlande verlegt. Die Aktie des gemeinsamen Unternehmens RHI Magnesita soll in London notieren.

Jahren. Ursachen: Ruinöses Zinsniveau, wachsender Compliance-Druck und verschärfter Wettbewerb mit zunehmender

digitaler Konkurrenz; 84% der Entscheider halten daher die Digitalisierung im eigenen Haus für besonders dringlich.

Süßes Plus beim EBIT

© Agrana/Badegruber

Die Agrana erwartet deutliche Ergebnissteigerung.

WIEN. Der börsenotierte Zucker-, Frucht- und Stärkekonzern Agrana hat im ersten Halbjahr 2016/17 mehr Gewinn und Umsatz erzielt. Das Betriebsergebnis (EBIT) erhöhte sich um satte 31,6% auf 90,4 Mio. €, der Umsatz um 4,5% auf 1,32 Mrd. €. „Während im Segment Zucker ein besseres Marktumfeld unser Ergebnis verbesserte, konnten wir im Segment Frucht das EBIT

durch steigende Absatzmengen bei Fruchtzubereitungen und nicht zuletzt aufgrund der posi­ tiven Entwicklung im Fruchtsaftkonzentratgeschäft deutlich steigern. Auch das Ergebnis im Segment Stärke übertraf trotz gesunkener Ethanolpreise das hohe Niveau des Vorjahres“, sagt Agrana-CEO Johann Marihart.

2016/17 soll der Konzernumsatz moderat steigen. (rk)

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cover 79

health economy Awareness AbbVie geht neue Wege bei Information über Krankheiten 82

Nachhaltig Pfizer wurde mit dem Sustainability-Award ausgezeichnet 83

Innovationen A.M.I.-­ Manager Marc Jablonowski hilft forschenden Ärzten 84

© panthermedia.net/kwanchaichaiudom

© APA/Georg Hochmuth

© Rümmele

Auszeichnung für Ex-Chef

SVA forciert nun auch Prävention bei der Jugend

Peter McDonald Die Vorsitzende des Hauptverbandes der österreichischen Sozialversicherungsträger (HVB), Ulrike Rabmer-Koller, hat ihrem Vorgänger und Ex-SVA-Vizeobmann Peter McDonald für seine Verdienste in der Sozialversicherung den Ehrenring der Sozial­ versicherung überreicht.

„Unternehmerkinder sind Unternehmer der Zukunft“, sagt die Selbstständigenkasse und will deren Gesundheit fördern. 80

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Freitag, 21. Oktober 2016

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bilanz

Positive Bilanz Die Bilanz weist somit ein Plus von mehreren Hundert Aufenthalten im Vergleich zum Vorjahr aus und setzt einen Trend fort: Seit 2012 stieg die Zahl der Aufnahmen um insgesamt 3.314 Aufenthalte. Die Mehrheit davon sind in Wien (37%), gefolgt von der Steiermark (23%). Die Patienten der Privatkliniken Österreichs sind im Durchschnitt 60,73 Jahre alt, ein Großteil von ihnen ist weiblich (60,1%). Die Mehrheit der Behandlungen entfiel auf folgende Hauptdiagnosen: Bewegungsapparat (20%), Schädel, Gehirn, Nervensystem (11,8%), Augen, Orbita (11,8%) und Entbindung (7,7%).

Die Zahl der Behandlungstage sinkt dabei beständig. Ein Aufenthalt hatte zuletzt durchschnittlich 4,23 Behandlungstage.

Zum Vergleich: 2014 lag die Aufenthaltsdauer noch bei 4,37 Tagen. 9,4% der Aufenthalte waren als Null-Tagesaufenthalte, also ambulante Aufenthalte, der Anstieg gegenüber dem Vorjahr beträgt hier 14,5%. (red)

SVA-Vizeobmann Alexander Herzog und Familienministerin Sophie Karmasin präsentierten Gesundheitshunderter für Kids.

SVA will Kinder schützen Die Sozialversicherung der gewerblichen Wirtschaft fördert Gesundheitsvorsorge nun auch bei Jugendlichen.

WIEN. „Die Kinder unserer Unternehmer sind die Unternehmer von morgen. Gesundheit fängt schon bei den Kindern und Jugendlichen an“, betonte Alexander Herzog, Obmann-Stellvertreter der Sozialversicherung der gewerblichen Wirtschaft (SVA), am Mittwoch bei der Vorstellung eines Vorsorgeprogramms.

Mit der Ärztekammer wurde österreichweit das Vorsorgeprogramm „Gesundheits-Check Junior“ gestartet, um bereits im

Ist-Aufnahme des Gesundheitsstatus ähnlich einer Vorsorgeuntersuchung. Zusätzlich werden Lifestyle-Fragen wie Ernährung, Bewegung, Medienkonsum thematisiert. Herzog: „Nach erfolgter Teilnahme erhält das SVA versicherte Kind eine 100 EuroFörderung für eine sportliche Aktivität, etwa die Mitgliedschaft im Sportverein, Sportwoche oder Schulskikurs.“ Familienministerin Sophie Karmasin (ÖVP) begrüßte die Initiative. (iks)

Kindesalter ein Bewusstsein für gesunde Ernährung, Bewegung und den gesunden Körper zu schaffen. „Außerdem haben wir uns entschlossen, dass wir mit einem SVA Gesundheitshunderter die Initiative unterstützen.“ Geld für Sport Im Rahmen des „GesundheitsCheck Juniors“, den man bei allen Kinderfachärzten und Allgemeinmedizinern mit SVA-Vertrag absolvieren kann, erfolgt eine

AUVA-Rehazentrum feiert Seit 30 Jahren gibt es das Rehazentrum Weißer Hof. WIEN. Seit mittlerweile 30 Jahren arbeiten hochspezialisierte Fachleute am AUVA-Rehabilitationszentrum Weißer Hof an der bestmöglichen Wiedereingliederung von Unfallopfern in ihr gewohntes Leben. Mit seinen 200 Betten ist der Weiße Hof die größte Rehabilitationseinrichtung der AUVA, jährlich werden rund 1.600 Patienten stationär versorgt.

Die AUVA betreibt die Unfallspitäler Meidling und Lorenz Böhler in Wien sowie Kliniken in Graz, Linz, Salzburg, Klagenfurt und Kalwang und die Rehazentren Meidling, Weißer Hof in Niederösterreich, Häring in Tirol und die Rehaklinik Tobelbad in der Steiermark. Bei der AUVA sind rund 4,8 Mio. Personen gegen Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten versichert. (red)

© Rainer Gryc

WIEN. Der Jahresbericht des Privatkrankenanstalten-Finanzierungsfonds (PRIKRAF) zeigt deutlich, dass sich immer mehr Menschen in Österreich für eine Privatklinik entscheiden: 97.279 Aufenthalte wurden im Jahr 2015 verzeichnet, sagt Stefan Günther, Generalsekretär des Verbands der Privatkrankenanstalten.

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Freitag, 21. Oktober 2016

medianet.at

Bewusstsein schaffen Eine neue Awareness-Kampagne für chronisch entzündliche Darmerkrankungen geht kreative Wege. „Shit happens“ soll augenzwinkernd Bewusstsein schaffen.

••• Von Martin Rümmele

www.froh-am-klo.at Gemeinsam mit der Österreichischen Morbus Crohn/Colitis Ulcerosa Vereinigung (ÖMCCV) initiierte das Biotechunternehmen AbbVie die Kampagne „Shit happens“, die mit Augenzwinkern im Herbst 2017 ein höheres Bewusstsein für CED schaffen soll. Mit sogenannten POems und POesie soll humorvoll auf die Erkrankung aufmerksam gemacht und damit Bewusstsein für den Leidensdruck der Betroffenen in der Bevölkerung geschaffen werden. Das Konzept: User werden eingeladen, POems unter www.froh-am-klo. at hochzuladen und teilen. Mit jeder POesie-Einreichung helfen Autoren, mehr Aufmerksamkeit auf das Thema chronisch entzündliche Darmerkrankungen zu lenken. „Die Initiative wurde gemeinsam mit der ÖMCCV entwickelt, um mehr Bewusstsein für chronisch entzündliche Darmerkrankungen zu schaffen. Neben der Einreichung von ‚POems‘ bietet die Aktion auch die einmalige Chance, das Gewinnerpoem großflächig in Wien ab Anfang Dezember für zwei Wochen zu bestaunen“, schildert Ingo ­Raimon, General Manager von AbbVie, die Gedanken hinter der Kampagne. „Als forschendes Un-

© AbbVie (2)

WIEN. In Österreich leiden bis zu 80.000 Personen an Chronisch Entzündlichen Darmerkrankungen (CED) wie Morbus Crohn oder Colitis Ulcerosa.

CED sind immer noch ein gesellschaftliches Tabuthema, über das nicht gern gesprochen wird. So wissen viele Betroffene oft lange nicht, dass sie an einer der beiden Erkrankungen leiden. Für eine bessere Lebensqualität ist eine möglichst frühe Diagnose jedenfalls essenziell.

Engagement „Als forschendes Unternehmen stellen wir innovative Behandlungsmöglichkeiten bereit. Doch unser Engagement geht weit darüber hinaus“, sagt Ingo Raimon, General Manager von AbbVie.

ternehmen stellen wir innovative Behandlungsmöglichkeiten bereit. Doch unser Engagement geht weit darüber hinaus. Wir wollen CED-Betroffene dabei unterstützen, mehr Lebensqualität zu bekommen. Dafür ist es entscheidend, die Erkrankten und ihr Umfeld aufzuklären und Vorurteile abzubauen.“ Promis als Partner „Durch die Betroffenheit wissen wir, dass eine chronische Erkrankung im Zusammenhang mit der Verdauung nach wie vor für viele ein Tabuthema ist, über das man nicht spricht“, erklärt Evelyn Groß, Zweigstellenleiterin Steiermark und Jugendbeauftragte der ÖMCCV. Mit der Aktion wolle man einen neuen, humoristischen Zugang zu diesem Thema wählen und zum kreativen Schreiben aufrufen „und dem Ziel, mehr Aufmerksamkeit für diese Erkrankung zu schaffen, ein Stück näher kommen. Über die prominente Unterstützung dieser Initiati-

Kampagne Aus allen veröffentlichten Texten wählt eine Fachjury jene aus, die auf einem groß­ flächigen Plakat in Wien gezeigt werden.

ve freue ich mich besonders.“ Die Kampagne bekommt nämlich Unterstützung von Roxanne Rapp, Clemens Unterreiner und Kathrin Menzinger, die als Testimonials gewonnen werden konnten. „Die Aktion unterstütze ich aus voller Überzeugung, um in der Gesellschaft mehr Wertschätzung für Morbus Crohn und Colitis ulcerosa zu schaffen und die Erkrankungen etwas aus der dunklen Ecke zu holen.

Sich dem Thema auf humoristische Weise zu nähern, finde ich großartig und ich hoffe dadurch auf mehr Gleichberechtigung und eine bessere Aufklärung für MC-Patienten“, erzählt Profitänzerin Kathrin Menzinger.

Je früher eine Erkrankung entdeckt wird, desto eher können die richtige Therapie eingeleitet und schwerwiegende Folgeschäden vermieden werden. Mit einem einfachen CEDCheck, entwickelt von der Österreichischen Gesellschaft für Gastroenterologie und Hepatologie (ÖGGH), kann sich jeder selbst testen und feststellen, ob er einen Arzt aufsuchen zur weiteren Abklärung aufsuchen sollte: www.crohn-colitis-info.at/ ced-check

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Freitag, 21. Oktober 2016

health economy 83

fortbildung

© DI Robert Herbst

­Auszeichnung für Nachhaltig­ keit: Michael Schober (Inst. Österr. Wirt­ schaftsprüfer), Claudia Handl (Pfizer), Christine Jasch (ASRA-Jury-Lei­ tung), Elisabeth Dal-Bianco (Pfizer), Wolfram Tertschnig (­BMLFUW, v.l.).

Nachhaltiger Pharmariese Pfizer wurde mit dem Austrian Sustainability Reporting Award prämiert – als erstes Pharmaunternehmen Österreichs.

••• Von Ina Karin Schriebl WIEN. Der Austrian Sustainability Reporting Award (ASRA) wird jährlich an Unternehmen vergeben, die nachhaltig wirtschaften und das in ihrem Nachhaltigkeitsbericht transparent darstellen. Pfizer Austria erhält zum ersten Mal einen ASRA in der Kategorie „Große Unternehmen“ und ist damit das erste Pharmaunternehmen in Österreich, das ausgezeichnet wurde.

beitspraktiken, Produktverantwortung, Umwelt und Gemeinschaft. Der Bericht deckt die Geschäftsjahre 2014 und 2015 ab. „Bereits seit Jahren engagieren wir uns im Bereich Nachhaltigkeit und arbeiten laufend daran, Fortschritte für Unternehmen, Mitarbeiter, Umwelt und Gesellschaft zu erzielen“, freut sich Elisabeth Dal-Bianco, Nachhaltigkeitsbeauftragte bei Pfizer Austria.

Überzeugen konnte der bereits vierte Nachhaltigkeitsbericht von Pfizer die Jury insbesondere durch die Einbindung der Mitarbeiter sowie die gute Analyse der wesentlichen Nachhaltigkeitsthemen.

Zahlreiche Fortschritte Im Nachhaltigkeitsbericht informiert Pfizer im Detail über Fortschritte und Ziele in den Bereichen Unternehmensführung, faire Geschäfts- und Ar-

Aufklärung durch Kassen WIEN. Von Rheuma sind vor ­allem ältere Menschen betroffen, bei über 50-Jährigen wird offiziell von zehn Prozent gesprochen, die an der Krankheit leiden, die Dunkelziffer dürfte allerdings deutlich höher liegen. Im Alter von 80 Jahren ist im Schnitt jeder Mensch von Rheuma betroffen. Insgesamt leiden zwei Mio. Menschen an ähnlichen Erkrankungen.

„Daher hat es sich der Hauptverband der Sozialversicherungsträger zur Aufgabe gemacht, mit einem neuen Ratgeber über die Volkskrankheit aufzuklären, die Symptome zu erklären und Betroffene und Angehörige zu sensibilisieren“, sagt Vize-Generaldirektor Alexander Hagenauer bei der Vorstellung des siebten Bands der Buchreihe „Gesund werden. Gesund bleiben.“ (iks)

© Raimund Appel

Zwei Millionen Österreicher leiden an Rheuma.

© Peter Rigaud Photography

Donau-Uni und MSD bilden aus

WIEN/KREMS. Medizinische Innovationen, die Bewertung von Gesundheit an sich sowie die Frage nach Kosten-Nutzen stellen das Gesundheitssystem vor zunehmende Herausforderungen. Das Gesundheitsunternehmen Merck Sharp & Dohme (MSD) und die Donau-Universität Krems kooperieren nun in der Fortbildung und bieten von 18.19. November erstmalig in Kooperation eine zweitägige Fortbildung und Fachtagung zu diesem Thema mit dem Titel „Gesundheit, Ökonomie & Nutzen“ an. „Ein ganzheitliches Bild“ Referenten sind MSDGeschäftsführerin Chantal Friebertshäuser (Bild), DUKProfessor Gottfried Haber, Bernhard Rupp (AK NÖ) sowie die Expertinnen Claudia Wild, Barbara Maier, Evelyn Walter, Anna Vavrovsky, ­Richard Greil und Sebastian Mörth. „Uns liegt viel daran, in einem professionellen Umfeld ein ganzheitliches Bild der gesundheitsökonomischen Situation zu zeigen und gemeinsam an Lösungsansätzen zu arbeiten“, begründet Friebertshäuser das Engagement.

Die Fortbildungsveranstaltung richtet sich primär an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter österreichischer Gesundheitsinstitute, die Grundlagenwissen im Bereich Gesundheitsökonomie aufbauen oder vertiefen möchten.

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Freitag, 21. Oktober 2016

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Innovationen mit Ärzten Neues Buch zur Gesundheitswirtschaft zeigt Portraits von Unternehmern. „Gesunde Ideen“ im medianet-Vorabdruck – Teil 6: A.M.I. GmbH. FELDKIRCH. Woher kommen eigentlich medizinische Innovationen? Von großen Konzernen oder spezialisierten Kleinunternehmen? Tatsächlich kommt gerade im medizintechnischen Bereich viel aus der Praxis. Viele Ärzte haben bei der Arbeit Ideen, Chirurgen verbessern und optimieren Geräte. Nicht wenige Ärzte halten deshalb medizintechnische Patente. Doch wie kommen diese Geräte in Serie und wie auf den Markt? Solche Fragen stellte sich auch der Vorarlberger ­Walter Egle, der Manager in einem internationalen Konzern war.

© Rümmele

Produktideen umsetzen Es war Ende 1998, als er und eine Gruppe mit Wissen aus der Medizintechnik und Produktentwicklung sich zusammenschlossen, um ein Ziel zu verfolgen: Europäischen Chirurgen bei der Umsetzung von Produktideen schnelle, professionelle Unterstützung anzubieten. Die Agency for Medical Innovations, kurz A.M.I., war geboren. Man entwickelt mit Ärzten deren Ideen, hilft bei der Vermarktung und produziert auch. „Es ist uns in kurzer Zeit gelungen, in der chirurgischen Szene als Lieferant von innovativen, neuen Produkten und Behandlungsmethoden bekannt zu werden“, sagt CEO Marc ­Jablonowski. Insgesamt ist das Unternehmen bereits in 50 Ländern aktiv und hat mehr als 100 Beschäftigte. Der Vorteil: Die ärztlichen Partner vergrößern auch das Netz. „Wir haben uns einen Namen gemacht bei Ärzten mit Ideen. Und Ärzte sind auch laufend nach der Suche nach Neuem.“ Das Unternehmen weist deshalb nicht nur deutlich größere Wachstumsraten auf, als große Konzerne, sondern sieht sich auch in der Lage, schneller agieren zu können. „Wir haben heute eine Top-Bonität“, sagt

zinischen Experten während des gesamten Produktentwicklungsprozesses. Dabei sei vorgegeben, was ein Produkt können müsse: nämlich einem oder mehreren klar definierten Anforderungen entsprechen, etwa ein minimal-­ invasives chirurgisches Vorgehen ermöglichen, bessere Ergebnisse erwarten lassen, eine Reduktion von Schmerzen und kürzere Erholungszeiten nach einer Operation ergeben oder die Sicherheit von bereits etablierten Methoden erhöhen.

A.M.I. hat die Zentrale seit Oktober 2004 in Feldkirch. Hier sind neben dem Sitz der Firmenleitung auch die Administration und das Finanzwesen, das Marketing, die Entwicklung und vor allem auch die zu Beginn 2009 stark erweiterte Produktion ansässig. 2013 wurde der Produktionsstandort mit dem dritten Firmengebäude weiter ausgebaut. Das Produktangebot enthält Lösungen zur Behandlung von Volksleiden, wie des ­Hämorrhoidalleidens, krankhafter Fettleibigkeit und die Harnund Stuhlinkontinenz bei Frauen und Männern. „Zusätzlich bieten wir unser Know-how als OEMLieferant mit Dienstleistungen in den Bereichen Konstruktion, Design und Produktion an.“

Portraits Die Gesundheitsbranche gilt als Wachstumsmarkt der Zukunft. Gleichzeitig belastet sie öffentliche Haushalte. Martin Rümmele sprach für sein Buch (siehe unten) mit den Akteuren. Teil 6: Marc Jablonowski, CEO A.M.I.

Jablonowski. Begonnen hat man vor knapp 20 Jahren auch mit Investoren aus dem Private Equity-Bereich, die dann nach und nach auch von Privaten ausgekauft wurden. „Alle Gesellschafter sind heute aus ­Österreich, auch der Gründer ist noch an Bord, konzentriert sich im Aufsichtsrat aber verstärkt auf die Strategie.“ Und die heißt: starkes Wachstum mit dem Ziel, Innovationsführer in Europa zu werden.

Nur 10% werden realisiert Dabei helfen eine tiefe Wertschöpfungskette und eine eigene Entwicklungsabteilung.

Denn nicht selten wird eine gute Idee an das Unternehmen herangetragen, muss aber erst zu einem Produkt umgesetzt werden. Etwa zehn Prozent aller Ideen haben auch das Potenzial zu einem marktreifen Produkt, erzählt der Manager, der selbst früher bei Großkonzernen wie Philips Medical Systems und Siemens war. Unterstützt werde man von einer Gruppe von medi-

Buchtipp

Vorabdruck „Gesunde Ideen“ health economy-Chefredakteur Martin Rümmele hat für sein neues Buch über die österreichische Gesundheitswirtschaft 40 Unternehmerinnen und Unternehmer interviewt und nach den Konzepten, Herausforderungen, aber auch Visionen für das Gesundheitswesen befragt. „Gesunde Ideen – Erfolgsrezepte aus dem Wachstumsmarkt der Zukunft“ erscheint auszugsweise in einer medianet-­Serie und Ende November als Buch. Mehr unter: www.gesundkommunizieren.at

Lebensqualität wenn jeder Tag zählt!

Krebs – eine große medizinische Herausforderung für alle Beteiligten: Die Patienten, die Mediziner und die Pharmaunternehmen.

Astellas hat diese Herausforderung mit einem Schwerpunkt in Forschung und Entwicklung angenommen.

Es ist unser Ziel, Ärzten wirksame Medikamente an die Hand zu geben um den Patienten den Umgang mit dieser Erkrankung im Alltag zu erleichtern - Lebensqualität wenn jeder Tag zählt!

Schon jetzt ermöglichen die modernen Medikamente von Astellas die erfolgreiche Behandlung des fortgeschrittenen und des metastasierenden, kastrationsresistenten Prostatakrebs.

Und dies ist nur der Beginn unseres Engagements im Bereich der Onkologie.

Weitere Behandlungsmöglichkeiten für Brust-, Lungen und Blasenkrebs werden folgen um die Weichen für eine Best-in-Class Therapie zu stellen..

NPR/2016/0047/AT

We are changing tomorrow ... today.

www.astellas.at

86 health economy

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© gespag

© Roche Austria/APA-Fotoservice/Tanzer (3)

Karriere

Wechsel Am LKH Steyr wird die Position des Ärztlichen Direktors mit Jänner 2017 mit Michael Alexander Hubich (42) neu besetzt. Die bisherige Ärztliche Direktorin Gabriele Baumann legt zu diesem Zeitpunkt die Funktion zurück und wird gemeinsam mit Günther Dorfinger, dem Kaufmännischen Direktor des SalzkammergutKlinikums, Leiterin des neuen GespagDiagnostikverbunds.

botschaft

Sanofi lud zur „Soiree“ AUSTAUSCH. Vergangene Woche bat Sabine Radl, Geschäftsführerin des Pharmaunternehmens Sanofi, bereits zum achten Mal zum jährlichen Veranstaltungsabend „la Soirée“. Zahlreiche Vertreter aus Wirtschaft, Politik und Gesundheit folgten der Einladung in die Französische Botschaft. Wie in jedem Jahr gab es neben dem inhaltlichen auch ein farbliches Motto – in diesem Jahr stand die Veranstaltung ganz im Zeichen der Farbe „argentée“ (silber).

Nach Impulsreferaten der Universitätsprofessoren Regina Roller-Wirnsberger und Günther Bernatzky entstand eine von ORF-Journalist Hanno Settele geleitete angeregte Diskussion zum Thema „Eine ­Gesprächsreise in den Schmerz“. (iks)

Awareness

Pharmatreff

Termine

Diskussion über Preise

© Feelimage/Felicitas Matern

Qualitätsforum 10. qualityaustria Gesundheitsforum: „Gesundheitswesen im Wandel der Zeit“ 10.11., 13–19 Uhr, Hofstallungen, MUMOK, MuseumsQuartier, 1070 Wien

AKTION. Roche-Mitarbeiter haben mit Patientenvertretern und dem Roten Kreuz 227 Bäume gepflanzt, um auf die seltene Lungenerkrankung Idiopathische Lungenfibrose (IPF) aufmerksam zu machen.

Geschätzt über 1.000 Österreicher sind davon betroffen, nur die wenigsten wissen aber davon. Einer von ihnen ist Günther Wanke, Obmann der Patientenorganisation Lungenfibrose Forum Austria, der ebenfalls einen Baum gepflanzt hat. „Mit dem IPFWald wollen wir mehr Bewusstsein für die seltene Krankheit schaffen“, sagt Wolfram Schmid, General Manager Roche Austria.

Analysierten Pharmamarkt: Probst, MurschEdlmayr, Prinz-Stremitzer und Munte (v.li.).

ARZNEIMITTEL. Auf Einladung der OöApothekerpräsidentin Ulrike Mursch-Edlmayr und Corinna Prinz-Stremitzer fand ein weiterer „Salon A“ statt. Mit Martin Munte, Präsident der Pharmig, und Josef Probst, Generaldirektor im Hauptverband der Österreichischen Sozialversicherungsträger, konnten zwei Ehrengäste gewonnen werden, die im wahrsten Sinne des Wortes wissen, wovon sie reden. Diskutiert wurde unter anderem über die Erstattung und die Indexierung sowie über hochpreisige Medikamente in diesem Zusammenhang. (red)

© M.W.

Roche pflanzte Bäume

© Harald Richter/Sanofi (4)

Debatte über Schmerz Sabine Radl, Geschäftsführerin Sanofi, Günther Bernatzky, Hanno Settele, Regina Roller-Wirnsberger, Pascale Teixeira da Silva und Pascal Teixeira da Silva, Botschafter der Republik Frankreich in Österreich (v.li).

Mehr Luft Pflanzten Bäume: Wolfram Schmidt (Roche), Ilse Fitzbauer (BRV Strv. Floridsdorf), Günther Wanke (Lungenfibrose Forum), Bernadette Keusch (Roche), Markus Schrittwieser (Rotes Kreuz). (v.l.)

Synergie Manfred Wonisch, Ärztlicher Direktor des Hartmannspitals in Wien, übernimmt zusätzlich die Ärztliche Direktion des Krankenhauses St. Elisabeth. Ab 2017 wird der Vorstand der Internen Abteilung mit dem Schwerpunkt Herz, Kreislauf, Atmung und Viszeralmedizin zum Ärztlichen Direktor des neuen Franziskus Spitals, das aus der beiden Kliniken entsteht.

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industrial technology Optimiert Egger ver­bessert weiter die Produktions- und Logistikabläufe 91

Jubiliert Rhomberg feiert 130 Jahre und gleichzeitig deutlich mehr Umsatz 91

Standardisiert China hat die Bedeutung konsequenter Normung erkannt 94 © Austrian Standards

Verpackung Koffer - Flightcase

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Semperit erobert den EARTO für Österreich

Sicher.

•

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© Nagarro

© APA/dpa/Thomas Warnack

Mit dem Innovationspreis ausgezeichnet wurde der weltweit erste antiallergene Operationshandschuh. 88

Wir automatisieren.

Sparpotenziale Die Rohstoffeinkäufer sind bei den Preisverhandlungen (zu) sorglos. 90

CRM-Potenziale Nagarro realisiert für ­Automic ein Salesforce-Vorzeigeprojekt.

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© EARTO/Blairon Thomas

Ausgezeichnet Das Semperitund PCCL-Team bei der Preisverleihung zum Europäischen Innovationspreis EARTO in Brüssel.

Semperit holt sich Europa-Preis Der Europäische Innovationspreis EARTO 2016 ging an den Operationshandschuh Sempermed Syntegra UV. ••• Von Paul Christian Jezek BRÜSSEL/WIEN. Semperit und die Polymer Competence Center Leoben GmbH (PCCL) wurden am 12.10. in Brüssel für die Entwick­lung des weltweit ersten anti­allergenen Operationshandschuhs Sempermed Syntegra UV mit dem europäischen Innovationspreis EARTO 2016 ausgezeichnet.

Dank der innovativen Produktionstechnologie und dem energieeffizienten Herstellungsprozess setzten sich die beiden Entwicklungspartner gegen rund drei Dutzend Mitbewerber durch. Das Alleinstellungsmerkmal des Produkts besteht darin, dass der Operationshandschuh aus dem Naturlatex-ähnlichen Material Polyisopren anstelle von potenziell allergieauslösenden Beschleunigerchemikalien durch UV-Licht vernetzt wird. „Wir freuen uns, dass wir mit dem EARTO den bedeutendsten

Wir sind sehr stolz darauf, dass eine Forschungsbeteili­ gung der Upper Aus­ trian Research den begehrten ­EARTO 2016 entgegen­ nehmen durfte.

Wilfried Enzenhofer GF Upper Austrian Research GmbH

europäischen Innovationspreis nach Österreich holen konnten“, sagt Richard Ehrenfeldner, Chief Operating Officer bei Sempermed. „Das bestätigt unsere hohe Innovationskraft. Mit dem Sempermed Syntegra UV ist es

uns gelungen, einen Operationshandschuh zu entwickeln, der allergischen Reaktionen vorbeugt.

Seit der Markteinführung 2013 tragen wir so zur Verbesserung der Lebensqualität von Millionen Fachkräften im europäischen Gesundheitswesen bei.“ Auch beim Forschungspartner UCCL ist die Freude über die Auszeichnung groß, wie der Vorsitzende der Geschäftsführung, Martin Payer, bestätigt: „Der EARTO bedeutet für uns eine große Anerkennung unserer mehrjährigen Forschungsarbeit. Unser Ziel war ergebnis­ orientierte, effiziente Forschung, die wir mit Semperit als Partner optimal umsetzen konnten. Wir stehen mit der nächsten PCCLSemperit-Innovation bereits in den Startlöchern.“ Reduzierter CO2-Fußabdruck Neben der innovativen Produktionstechnologie überzeugten die EARTO-Jury auch die herausra-

genden Produkteigenschaften des Sempermed Syntegra UV. Denn der hautfreundliche Handschuh ist einem hochwertigen Latex-Operationshandschuh in puncto Tastgefühl, Tragekomfort und Anschmiegsamkeit ebenbürtig.

Ein weiteres Argument war der energieeffiziente Herstellungsprozess, der durch niedrigere Temperaturen und höhere Durchsatzraten zu einer deutlichen Reduktion des CO2-Fußabdrucks führt. Das Verfahren ist patentiert und bereits mehrfach ausgezeichnet.

Daten und Fakten Semperit Die Semperit Gruppe be­ schäftigt welt­ weit mehr als 7.000 Mitarbeiter, davon knapp 4.100 in Asien und mehr als 800 in Österreich (Wien und Produktions­ standort Wimpassing, NÖ, wo sich auch das Forschungs­ zentrum des größten Segments der Semperit Gruppe, Sempermed, befindet).

PCCL Die Polymer Competence Center Leoben GmbH (PCCL) ist das führende österreichische Zentrum für kooperative Forschung im Bereich Kunststofftechnik und Polymerwissenschaften und realisiert innovative Kunststofflösungen für Automotive-, Luftfahrt- und Packaging- bis hin zu Solar- und Photovoltaik­ anwendungen.

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Das vierte industrielle Zeitalter hat begonnen. Ein Zeitalter, in dem das Internet allgegenwärtig ist und durch zunehmende Vernetzung Maschinen nicht nur smart, sondern intelligent sind. Als Global Player auf dem Gebiet von Lade-, Hebe- und Handling-Lösungen überrascht uns diese Entwicklung nicht. Im Gegenteil, wir freuen uns gemeinsam mit unseren intelligenten Produkten auf eine spannende Zukunft.

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Zu lässig?

In der Auswahl geeigneter Kauf­ zeitpunkte liegt hohes Einspar­ potenzial. Diese Möglichkeit wird aber kaum ge­ nutzt: Nicht ein­ mal ein Zehntel der Rohstoffe­ inkäufer wendet ressourceninten­ sive statistische Prognosemodel­ le an.

Zu sorglose Rohstoffeinkäufer Viele Unternehmen schöpfen ihre Einsparpotenziale beim Rohstoffeinkauf zu wenig oder gar nicht aus.

••• Von Paul Christian Jezek KÖLN/WIEN. Rohstoffeinkäufer geben mehr Geld aus, als notwendig. Das zeigt die jährliche Rohstoffstudie der auf Einkauf und Supply Chain Management spezialisierten Unternehmensberatung Inverto.

34% der befragten Unternehmen gaben an, die Vorteile des niedrigen Rohölpreises nicht genutzt zu haben, obwohl fast zwei Drittel der Umfrageteilnehmer (62%) davon ausgehen, dass der Preis bald wieder steigen wird.

Ein Grund dafür sind fehlende Kenntnisse über den Einfluss des Ölpreises auf die Gesamtkosten; das gilt insbesondere für Branchen mit einem hohen Energiebedarf, etwa bei der Verarbeitung von Aluminium.

Neben dem Ölpreis haben Rohstoffpreise allgemein für 66% der befragten Unternehmen

einen maßgeblichen Einfluss auf das Geschäftsergebnis.

Optimale Einkaufszeitpunkte Die Wahl geeigneter Kaufzeitpunkte hat daher eine (sehr) hohe Bedeutung, vor allem in den Bereichen Metalle und Energie; dieser Ansicht sind 64% der Studienteilnehmer.

Die Hälfte der Unternehmen sieht zusätzlich hohe Einsparpotenziale in der Optimierung der Einkaufszeitpunkte. Zur Bestimmung dieser sehen die Befragten vor allem Branchendienste sowie interne und externe Expertenmeinungen als geeignete Informationsquellen an.

Mehr als die Hälfte (53%) stuft auch die Analyse von Fundamentaldaten wie Lagerbestände bei Produzenten und Spekulanten, Produktionskapazitäten und gesamtwirtschaftliche Entwicklungen als nützliches Werk-

zeug ein. In der Praxis wendet aber nur rund ein Drittel der Rohstoffeinkäufer solche Fundamentaldaten für die Entscheidungsfindung an.

Keine Engpässe Die Unternehmen erwarteten in letzten Jahren immer wieder einen Anstieg der Rohstoffpreise (76% bei der diesjährigen Umfrage, 53 bis 73% bei den Umfragen seit 2012); die erwartete Preissteigerung ist aber bis heute ausgeblieben.

Auch werden kaum Versorgungsengpässe erwartet: Nur bei sechs von 25 Rohstoffen erwarten mehr als 10% der Einkäufer Versorgungsengpässe.

Die Stabilisierung des Euro hat ebenfalls zur Entspannung der Lage beigetragen.

Zudem können 61% der Befragten fast 80% ihrer Rohstoffe in Euro beziehen und sind damit

folglich nicht von Wechselkursschwankungen betroffen. „Die Ergebnisse der Studie sprechen derzeit für einen ruhigen Rohstoffmarkt – für Rohstoffeinkäufer eine gute Zeit, um sich auf schwierige Zeiten vorzubereiten, etwa mit der Ermittlung der richtigen Kaufzeitpunkte für ihre wichtigsten Rohstoffe“, fasst Lars-Peter ­Häfele, Rohstoffexperte bei Inverto und Verantwortlicher der Rohstoffstudie, zusammen. „Trotz der niedrigen Preise und der stabilen Situation des Euro können andere Unsicherheiten – wie die Brexit-Entscheidung – eine Veränderung der Lage in den Förderländern oder Ernteausfälle bei Agrarrohstoffen schnell zu Versorgungsengpässen führen.“

Die Kernthesen Top-Trends 1. Preise weiter auf geringem Niveau, Euro-Schwäche scheint vorüber, kaum Versorgungsengpässe erwartet 2. Potenziale durch niedrigen Rohöl­ preis nicht ausreichend umgesetzt, trotz erwarteten Preisanstiegs 3. Auswahl geeigneter Kaufzeitpunkte birgt hohes Einsparpotenzial, Mög­ lichkeiten zur Bestimmung dieser bei Weitem noch nicht ausgenutzt 4. Trend zu €-Verträgen, um sich gegen Wechselkurs­schwankungen abzusichern.

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PLANETARY CONGRESS

Raumfahrt-­ Community WIEN. Eindrucksvolle Zahlen beim 29. Planetary Congress der Association of Space Explorers (ASE): Die heimische Weltraum­ industrie ist sehr international orientiert, beinahe die Hälfte der Firmen (4%) exportiert zwischen 80 und 100% ihrer Produkte. (pj) SEHR INNOVATIV

© Egger

Automation UpDate Beckhoff

Im Geschäftsjahr 2015/16 hat die Egger-Gruppe einen Umsatz von 2,34 Mrd. € erwirtschaftet (Bild: Werk in Unterradlberg).

Optimale Spanplatten ••• Von Paul Christian Jezek St. PÖLTEN-UNTERRADLBERG. Am Werksstandort des Spanplattenerzeugers Egger läuft zurzeit ein Verbesserungsprogramm, um die Versorgung mit Rohstoffen sowie auch die Abholung der Fertigware nach abgeschlossenem Produktions­ prozess zu optimieren. „Außerdem arbeiten wir gemeinsam mit einem LogistikService-Dienstleister daran, die

Belieferung an unseren Ziel­ orten so termingetreu wie möglich zu garantieren“, sagt Walter Schiegl, für Produktion und ­Innovation zuständiger EggerGeschäftsführer.

Sehr stark beim Export Das Industrieunternehmen be­ treibt in Unterradlberg ein Werk, das eine Jahresproduktionsmenge von 650.000 m3 Holzwerkstoffen bewältigt und rund 400 Personen beschäftigt.

© Beckhoff

Die Egger-Holzindustrie verbessert in Niederösterreich die Produktions- und Logistikabläufe.

HAGENBERG. Am 20.10. fand ein Beckhoff Auto­ mation UpDate über aktuelle Entwicklungen und Trends in der Automatisierungstechnik sowie über Lösungswege mit der Beckhoff-Technologie statt; im Mittelpunkt standen dabei die fünf Innovationen TwinCAT HMI, Analytics, EtherCAT P, AX8000 sowie Safety. (pj)

Diese Maßnahmen sind von großer Bedeutung, da Egger vom Produktionsstandort pro Jahr 120.000 beschichtete Spanplatten vor allem nach Japan, China, USA und Kanada liefert. Der Versand erfolgt per Bahn über einen der großen europäischen Containerhäfen, insbesondere Hamburg und Koper.

Das Spanplattenwerk Fritz Egger ist Teil der Egger Gruppe mit Stammsitz in St. Johann in Tirol.

EXPORTEURE

Die Industrie braucht CETA

130 Jahre Rhomberg

SALZBURG. Firmen aus Salzburg lieferten im Vorjahr Waren und Dienstleistungen im Wert von über 2,1 Mrd. € in die USA, nach Kanada um 162 Mio. €. „Wir sollten nicht auf die Chancen verzichten, die ­CETA bietet“, fordert Salzburgs IV-Präsident Peter Unter­kofler. (pj)

BREGENZ. Die RhombergGruppe hat im abgelaufenen Geschäftsjahr (1.4.2015 bis 31.3.

2016) ihre Eigenkapitalquote um 4,4% auf 45,9% gesteigert. „Damit haben wir ein zentrales Ziel des vergangenen Jahres beinahe erreicht“, sagt Geschäftsführer Hubert Rhomberg (Bild). „Die hohe Eigenkapitalquote ermöglicht es uns, in den beiden Unternehmensbereichen Bau

und Bahn Komplettanbieter zu bleiben.“ In der Rhomberg Bau Gruppe wurden 234 Mio. € Umsatz erwirtschaftet, was einem Minus von 16,84% entspricht.

Die Rhomberg Sersa Rail Group hingegen verzeichnete mit 456 Mio. € ein Umsatzplus von 40,79%. Der kumulierte Umsatz von 690 Mio. € entspricht einem Plus von 14% gegenüber dem Vorjahr. (pj)

© Rhomberg

14% mehr Umsatz, fast 27 Mio. Euro investiert.

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INDUSTRIE 4.0

Zukunftsprojekt SemI40 EISENSTADT. 62 Mio. € Budget, 37 Partner, 5 Länder – das sind die Eckpfeiler von SemI40. Es ist eines der größten Know-how-Projekte zu Industrie 4.0 und erforscht mit Partnern wie der FH Burgenland unter der Leitung von Infineon Aus­ tria „lernende Fabriken“. (pj)

CRM-Prozesse Paul ­Haberfellner (Geschäftsführer ­Nagarro Österreich, l.), Automic-ITManager Werner Huss.

JUBILÄUM

© Melzer PR

© Nagarro

Software AG: 30 Jahre in Österreich

WIEN. Anlässlich des runden Jubiläums begrüßte Karl-Heinz Streibich, Vorstandsvorsitzender der Software AG (Bild), zahlreiche Gäste, Partner und Kunden.

Die Softwarefirma, die mit 4.300 Mitarbeitern in mehr als 70 Ländern aktiv ist, betreut von Wien aus bereits seit 1985 Kunden wie die Erste Group, Raiffeisen, die ÖBB und die OMV. (pj) DIGITALE IDENTITÄTEN

Ein neues Trust Center WIEN. Die österreichische IT-Gruppe Cryptas bietet gemeinsam mit ihrer Tochter PrimeSign ab sofort umfassende Vertrauensdienste und qualifizierte Signatur­ zertifikate an.

Das PrimeSign TrustCenter ist der erst dritte europaweit qualifizierte Vertrauensdienste-Anbieter in Österreich, der das offizielle EU-Vertrauenssiegel trägt. (pj)

Kundenbedürfnisse wirklich im Griff Automic realisiert internationales Salesforce-Projekt mit Nagarro: 360°-Panoramasicht für Mitarbeiter und Kunden.

••• Von Paul Christian Jezek WIEN. Nach einem größeren Übernahmeprojekt gab es bei Automic Anfang 2015 getrennte globale Support-Organisationen. Um die Betreuung der rund 2.600 Businesskunden auf einen lückenlosen gemeinsamen Prozess-Standard zu heben, sollte dieser konsolidiert werden.

Automic-IT-Manager Werner Huss holte Nagarro an Bord.

Das Unternehmen erhielt den Auftrag, bei Prozessentwicklung, Projektmanagement und der Überführung der ITILbasierenden Support Prozesse auf das neue Zielsystem in der ­Salesforce ServiceCloud zu unterstützen. „Salesforce ist kein plug and play Tool“, weiß Huss. „Uns war daher absolut klar, dass wir für dieses anspruchsvolle, internationale Transformationsprojekt weder SoftwareCowboys noch starre Entwickler brauchen können.“

Projektziel war die vollständige und klare Sicht auf alle relevanten Kundendaten vom Erstkontakt an. Der neue CRMProzess bildet nun alle Schritte ab – beginnend beim Marketing (etwa bei einer Veranstaltung) oder in den Sozialen Netzen, über den gesamten Vertriebsprozess vom Angebot bis zum Ordering bis zum Fullfillment mitsamt Lizenzmanage­ment. Durch das Service­Cloud-Projekt wurde auch der komplette, anspruchsvolle Support-Apparat für Kunden in den Prozess integriert. Damit sind End-to-End-Datenerfassung, Auswertungen, Analysen und vor allem ein Rundumblick für die verschiedenen Fachabteilungen auf alle bekannten Kundenbedürfnisse möglich.

Globales Know-how Das Projekt wurde von einem internationalen Team aus Öster­ reich, Frankreich, Indien, Kanada und Vietnam realisiert.

Nagarro setzte hochqualifizierte Experten ein, die sowohl in Salesforce und Lizenz-Management als auch in der Kunden-­ Domain, technischer Projektlei­ tung, technischem Consulting und Software-Entwicklung versiert sind. Man entschied sich für einen bimodalen Ansatz, erklärt Paul Haberfellner, Geschäftsführer bei Nagarro Österreich. „Als Spezialisten für agile SoftwareEntwicklung sind wir gewohnt, sozusagen ,auf bewegliche Ziele zu schießen‘ und gleichzeitig die Verantwortung für die System­ integrität zu übernehmen.“ Durch das Projekt konnte Automic mit relativ geringem Integrationsaufwand die Umsetzungsgeschwindigkeit von Geschäftsanforderungen im Konzern deutlich erhöhen.

Darüber hinaus konnte der TCO (Total Cost of Ownership) in der neuen, kombinierten CRMund Support-Lösung deutlich gesenkt werden.

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ISO Week Am Pult: Zhi Shuping, Minister of the Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine (AQSIQ); am Podium: ISOPräsidium mit Austrian-Standards-Direktorin Elisabeth Stampfl-Blaha.

China setzt massiv auf Standards Präsident Xi Jinping und Premier Li Keqiang bekennen sich zur aktiven Umsetzung der Normungsstrategie.

••• Von Paul Christian Jezek PEKING/WIEN. Die Volksrepublik China setzt verstärkt auf internationale Standards, um ihre Position in der Weltwirtschaft zu festigen und weiter auszubauen. So hat China sein Engagement in der International Organization for Standardization ISO in den vergangenen Jahren kontinuierlich gesteigert.

Rund acht Prozent der ISOKomitees werden heute von China geleitet; dazu kommen zahlreiche neue Themen, die von China initiiert und dann von chinesischen Vorsitzenden geleitet werden. Dabei geht es zum Beispiel um die Bewertung von Energieeinsparungen, um Seltene Erden, Ausrüstungen in der Hochseeschifffahrt, die Wiederverwendung von Wasser, Biogas, Smart Grids, den grenzüberschreitenden Handel mit Gebrauchtwaren, Markenbewertung oder um Dienstleistungs-

standards zu „Ausstellungen, Veranstaltungen und Konferenzen“.

Abkommen mit Österreich Gleichzeitig hat China im Bereich Standards konsequent seine regionalen und bilateralen Kooperationen ausgebaut.

Innerhalb von 15 Jahren wurden 60 Abkommen unterzeichnet – zum Beispiel mit Austrian Standards. Mit Zhang Xiaogang, stv. Vorsitzender der Ansteel Group Corporation – u.a. global zweitgrößter Hersteller von Vanadium-Stahl mit einer Jahresproduktion von 38,6 Mio. t Rohstahl und -eisen –, stellt China den ISO-Präsidenten.

Vizepräsidentin ist AustrianStandards-Direktorin Elisabeth Stampfl-Blaha.

Bei der ISO Week im Septem­ ber in Peking haben Präsident Xi Jinping und Premierminister Li Keqiang keinen Zweifel daran gelassen, welche Bedeutung die

oberste Staatsspitze internatio­ nalen Standards vor dem Hintergrund der Wachstumsstrategie beimisst. „China wird seine Normungsstrategie aktiv umsetzen“, erklärte Präsident Xi Jinping den rund 500 Teilnehmenden aus aller Welt. „Wir werden mithilfe von Standards eine innovative, abgestimmte, ökologische, offene und gemeinsame Entwicklung fördern.“ Produktive Standards Ähnlich äußerte sich Premierminister Li Keqiang: „Ich stehe vor Ihnen, um zu zeigen, wie sehr sich die chinesische Regierung für die Entwicklung von Standards engagiert“, verwies er auf die Bedeutung von Standards bei der Wiederankurbelung des verlangsamten Wirtschaftswachstums in seinem Land.

Standards seien, wie er ausführte, entscheidend für die Umsetzung von Innovationen in konkrete Produktivität, und

eine Steigerung der Innovation sei unabdingbar für die Erholung der Weltwirtschaft: „Standards bilden die Grundlage für technologischen Fortschritt. Bei der raschen Weiterentwicklung moderner Technologien muss die Erstellung, Umsetzung und Anpassung von Standards beschleunigt werden.“ Für die chinesische Staatsführung tragen Standards zur Gewährleistung von Qualität, Effizienz und stabilem Wachstum bei. „Sie spiegeln die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen und die Stärke einer Nation wider.

Wir haben unsere Bemühungen zur Anwendung Internationaler Standards intensiviert“, stellte Li Keqiang fest. Konkret hob er den Beitrag hervor, den Standards bei der Modernisierung der Fertigungsindustrie, „dem Rückgrat der chinesischen Wirtschaft“, sowie bei der Erschließung neuer Energieträger und bei der Förderung einer ökologischeren Wirtschaft leisten. „ISO sind die ‚Vereinten Nationen‘ in der Welt der Technik – nur durch Kooperation können wechselseitiger Nutzen und Win-Win-Situationen entstehen. Einfachheit, Einheitlichkeit und Transparenz – dafür steht Standardisierung.“ Oder, wie Präsident Xi Jinping in seiner Grußadresse ausdrücklich betonte: „Standards zu setzen, ist das Ergebnis des Fortschritts der menschlichen Zivilisation.“

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MEDIANET DOSSIER

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business communication Nachhaltiger – ­agiler – kostengünstiger – ­kundenorientierter

Dossier unter Mitwirkung von Cisco Austria, Leyrer+Graf, NTS, SAVD und Verbund

© Philipp Hutter

2 editorial / inhalt

Herausgeber Oliver Jonke [o.jonke@medianet.at]

MEDIANET DOSSIER

medianet.at

business communication

medianet.at

Editorial Die Entscheidung liegt bei Ihnen!

Liebe Leserinnen und Leser! „Woran liegt es, dass der Einzelne sich nicht wohlfühlt, obwohl es uns allen doch so gut geht?“ Dieser Frage ging Ende der Siebzigerjahre die von Towje Kleiner verkörperte Hauptfigur Maximilian Glanz in Helmut Dietls bayrischer Fernsehserie „Der ganz normale Wahnsinn“ nach. (Trotz des hohen Unterhaltungswerts blieb die Frage leider weitgehend unbeantwortet.)

In Analogie dazu könnte man die Frage aufwerfen: „Wird die Qualität von Kommunikation tendenziell schlechter, obwohl die heutigen Technologien uns zur Verbesserung der Kommunikation so viele Möglichkeiten bieten wie noch nie zuvor?“ Noch nie war es so leicht, mit Menschen in Kontakt zu treten, wo

auch immer man ist. Und dennoch könnten uns mindestens so viele negative wie positive Auswirkungen heutiger Kommunikationstrends einfallen – sowohl im Privatleben als auch in weiterer Folge im ­Business.

Kommunikation wird per se durch Technologie nicht besser, nur weil sie breiter, schneller oder frequenter wird. Sie kann nur so gut sein, wie sie überlegt und realisiert wird. Entscheidende Faktoren dafür sind die eigene Einstellung, die eigenen Werte und Verhaltensprinzipien. Kommunikation ist also ­weniger ein Technologiethema als eine Kulturfrage.

Es sind unsere bewussten (Unternehmens-)Entscheidungen, die es ermöglichen, Technologien so

Inhalt

Impressum

Nachhaltiger – agiler – kostengünstiger – kundenorientierter

© leadersnet.at/Daniel Mikkelsen

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unter Mitwirkung von Cisco Austria, Leyrer+Graf, NTS, SAVD und Verbund

17.10.16 10:34

Dossier: business communication Coverfoto: © panthermedia.net/Rawpixel

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Kraft der Sprache(n) nutzen SAVD garantiert Zuschaltung eines Dolmetschers innerhalb von 120 Sekunden Aus der Bau-Praxis Business Communication beim größten Hochbauprojekt

Auf einen Blick Hohe Einsparpotenziale und besserer Kundenservice: acht Top-Vorteile von Collaboration Wirklich gut verbunden Flexiblere Arbeitsorganisation im Verbund-Konzern

Medieninhaber: „medianet“ Verlag AG 1110 Wien, Brehmstraße 10/4. OG http://www.medianet.at Diese Sonderausgabe wurde von medianet unter Mitwirkung von Cisco Austria, Leyrer+Graf, NTS, SAVD und Verbund erstellt.

Konzept: Oliver Jonke (Herausgeber) Kontakt: o.jonke@medianet.at Leitender Redakteur dieser Ausgabe: Paul Christian Jezek (pj)

Round Table medianet-Herausgeber ­Oliver Jonke hat mit E ­ xperten ­diskutiert, was Video ­Collaboration mit Firmen­ kultur zu tun hat

© Leyrer + Graf

Dossier

MN2053_097_s_20161021_s1_FERT_097.indd 1

einzusetzen, dass Kommunikation sich verbessert. Im Privatleben bestimmt das unsere Lebensqualität.

Im Geschäftsleben führt dies nachweislich zur schnelleren Erreichung von Unternehmenszielen. Und: Durch effiziente Kommunikation fühlen sich dann auch Kunden und Mitarbeiter besser …

Das hier vorliegende Dossier zeigt auf, welche Chancen heutige Technologien für gut durchdachte Business-Kommunikation bieten.

Es ist auf Initiative und im Auftrag der Expertenhäuser NTS und Cisco entstanden, mit der Zielsetzung, weltweit gemachte Erfahrungen zur Verbesserung von Kommunikation auf Unternehmen in Österreich zu übertragen.

Viel Spaß bei der Lektüre!

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Partner Cisco und NTS So wird’s gemacht: virtuell so produktiv wie persönlich

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Lektorat: Christoph Strolz Grafik/Produktion: Raimund Appl, Peter Farkas Fotoredaktion/­ Lithografie: Beate Schmid Druck: Ferdinand Berger & Söhne Ges.m.b.H., 3580 Horn ­Erscheinungsort: Wien Stand: Oktober 2016 Für den Inhalt verantwortlich: NTS Netzwerk Telekom Service AG, Parkring 4, 8074 Grambach bei Graz, www.nts.eu

Abo, Zustellungs- und Adressänderungswünsche: abo@medianet.at oder Tel. 01/919 20-2100

medianet.at

MEDIANET DOSSIER 3

Online-Video-Meetings – ganz einfach!

Wie leben Cisco und NTS die virtuelle Zusammenarbeit im täglichen Berufsleben? NTS-CDO Patrik Schuster im Gespräch.

••• Von Paul Christian Jezek

medianet: Ihr Business funktioniert wohl ziemlich rasant?

Patrik Schuster: In der Tat. Mit neun Standorten und weit über 100 Mitarbeitern, die täglich außer Haus unterwegs sind, können und müssen wir alle Vorteile der modernen Kommunikation nutzen – egal ob es die Teilnahme an Videokonferenzen oder Präsentationen unterwegs, im Hotel, im Home Office oder an einem der NTS-Standorte oder die schnelle Rückfrage beim Kollegen oder dem Experten auf Cisco-Seite ist.

Die Frage, wie lange es dauert, bis fünf Leute aus zwei Firmen, drei Standorten und unterschiedlichen Abteilungen ein 30-seitiges gemeinsames Dokument fertigstellen, kann oft über ‚Auftrag oder kein Auftrag‘ entscheiden.

Nur durch konsequente Ausnutzung aller verfügbaren Kommunikationskanäle Richtung Kunde, Hersteller/Partner und intern kann man wettbewerbsfähig bleiben – ganz nach dem Motto ‚Speed wins‘! medianet: In der Vergangenheit haben Firmen ihre Videokonferenz-Lösungen oft nicht intensiv genutzt. Wie kann man das verhindern?

© NTS/Peter Riedler

WIEN. Als jahrzehntelanger Partner hat NTS natürlich alle Möglichkeiten, die das Portfolio des Herstellers Cisco bietet, quasi „im Haus“. „Denn nur durch die tägliche eigene Nutzung kann man den Kunden auch umfassend und im Detail beraten“, sagt Patrik Schuster, Chief Digital Officer der NTS AG, zu medianet.

Patrik Schuster „Video Meetings müssen einfach sein, ohne dass ein IT-Spezia­ list zur Hilfe kommen muss – unabhängig von Betriebssystem, Gerät und Ort.“

Schuster: Früher war oft die Handhabung zu schwierig, und die Bild-Übertragung in einer zu schlechten Qualität. Später kam die Inkompatibilität verschiedenster proprietärer ­Systeme hinzu.

Alte Systeme sollen mit neuen Systemen von verschiedenen Herstellern kompatibel sein.

Oft geht man einen schlechten Kompromiss ein, weil man alte Investitionen unbedingt schützen und alte Geräte in Betrieb halten will. Das geht jedoch auf Kosten einer intuitiven spielerischen Handhabung und führt zu schlechter User-Experience und dadurch zu seltener Nutzung. Da empfiehlt es sich, alte Systeme auszumustern und gegen aktuelle Produkte, die

offen – weil standardbasierend – sind, einzutauschen und beim Thema Videoconferencing neu durchzustarten. Virtuelle Meetings müssen heute Sprachund Videokommunikation ebenso unterstützen wie Web- und Content-Sharing! medianet: Wie kann man ein Klima schaffen, in dem bestehende Videotechnologie genutzt wird?

Schuster: Viele – vor allem jüngere – Mitarbeiter sind heute Videotelefonie im Privatbereich von Apple Facetime, Skype, Google Hangout oder Facebook Messenger gewohnt.

Man kann daher die Nutzung im B ­ üroalltag relativ leicht ­forcieren:

1. Man realisiert bestehende Meetings, zu denen Mitarbeiter regelmäßig aus mehreren Standorten anreisen, zukünftig alternierend mal per Video und mal ‚live‘. Und man verlegt topdown-Meetings des Vorstands, des Mittleren Managements und auf Gruppen- bzw. Abteilungsebene auf diesen Video-/ Live-Modus. Die Nutzung von Video soll nicht vorgeschrieben, sondern vorgelebt werden!

2. Man stellt Video-Besprechungsräume möglichst vielen oder allen Mitarbeitern frei. Oft sind die mit Video-KonferenzEquipment ausgestatteten Räume dem Vorstand oder Management vorbehalten.

3. Man bringt Video zum Arbeitsplatz. Wenn es der Mitarbeiter in der täglichen Arbeit gewohnt ist, am Arbeitsplatz Videotelefonie zu haben und täglich in One-to-One-Calls zu verwenden, wird er auch ohne Hemmschwelle an Videokonferenzen mit mehreren Räumen und vielen Personen teilnehmen und diese auch selbst einberufen können.

Wenn der Mitarbeiter einen Softclient mit Kamera oder einen Tischapparat mit eingebauter Kamera vor sich stehen hat, sorgt oft der Gruppenzwang der Kollegen dafür, dass Video auch genutzt wird – zumindest bei 80 bis 90% der Mitarbeiter an Büroarbeitsplätzen. medianet: Wie stellt NTS sicher, dass ein Projekt zum Erfolg wird?

Schuster: NTS-Projekte werden nach der Consulting-Phase nach Prince2 abgewickelt – so wird kontinuierliches Qualitäts- und Risikomanagement garantiert!

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© Cisco/Simon Skreddernes

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Business Communication all over the World medianet-Herausgeber ­Oliver ­Jonke im Round Table-­Gespräch mit führenden Experten der österreichischen Technologiebranche.

W

ir leben in einer digitalen Ära.

In der digitalen Ära. Die Welt verändert sich mit ungeahnter Geschwindigkeit.

Wie keine andere Technologie verfügt „Collaboration“ über ein eminent hohes Potenzial, um Unternehmen und Organisationen nachhaltig agiler, kosten-

günstiger, kundenorientierter und schneller zu transformieren. Die Digitale Transformation vollzieht sich überall.

Die Herausforderungen Weltweit geht es dabei um • verbesserte Kundenbeziehungen und -loyalität und d ­ adurch um deutlich schnellere „Time to Market“-­ Sequenzen,

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Messaging-Diensten können nicht nur Informationen per ­Videostream, sondern auch über Kurznachrichten ausgetauscht werden. Der Vorteil: Das Senden der Kurztexte geht schneller und einfacher als per E-Mail, außerdem sieht man, wer gerade verfügbar ist.

Ein kurzfristiges Meeting zu organisieren, kann anstrengend sein und Nerven kosten. Mit sichtbarem Anwesenheitsstatus und der Möglichkeit zu Gruppenunterhaltungen kann dies bedeutend erleichtert werden.

Mitarbeiter können außerdem gemeinsam Präsentationen ansehen oder Ideen auf einem interaktiven Whiteboard austauschen – so funktioniert die Kommunikation von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz rasch und einfach.

• gesteigerte Agilität, Flexibilität und Produktivität der Unternehmen, • erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit und schnellere Entscheidungsfindung, • verbesserte Meetingkultur, • Innovation und neue Geschäftsmodelle wie z.B. Remote-Expertise in der Finanzindustrie und im ­Gesundheitswesen. Über die Grenzen hinaus Heute zählt das Videotelefonieren und damit Bildkonferenzen, Messengerdienste oder Telearbeit bereits zum Standardrepertoire vieler Unternehmen. Grenzen überschreiten ist gefragt – die Kommunikation muss übergreifend „wie am Schnür-

Collaboration Ein kurzer Videoanruf, ein schneller Chat – innovative Arbeitskonzepte erleichtern den Alltag und verbessern den Output.

chen“ laufen. Besprechungen finden häufig über moderne ­Videokonferenzanlagen statt.

Die Bild- und Tonübertragung ist bereits so ausgereift, dass man glaubt, in einem Raum mit den Kommunikationspartnern zu sein. So können professionelle Besprechungen zwischen den Standorten und mit externen Partnern abgehalten werden. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit, über mobile Devices an Videokonferenzen teilzunehmen.

Auch bei individuellen Telefonaten bietet sich der Austausch per Video an – z.B. mit Kollegen, die man nur selten trifft; ihre Gesichter regelmäßig zu sehen, macht die Zusammenarbeit viel persönlicher. Mit Instant

87% Erhebliche Vorteile Laut einer Studie von Cisco und Redshift Re­ search unter 1.300 jungen Führungskräften sind 87% der Ansicht, dass Videokommu­ nikation Firmen erhebliche Vorteile bringt.

Heimvorteil!

Das Konzept von Telearbeit geht noch einen Schritt weiter: „Home Office“ ermöglicht die Arbeit von den eigenen vier Wänden aus. Bessere Konzentration und weniger Ablenkung erhöhen die Produktivität und Kreativität; Telearbeit kann dadurch eine Win-win-Situation für alle sein. Denn am Ende zählt ja überall der Output – es geht nicht um die physische Anwesenheit, sondern um die Ergebnisorientierung.

Flexibilität und Individualität sind der Bonus; mögliche Vereinsamung oder Selbstausbeutung könnten Minuspunkte von Telearbeit sein. Unter der Leitung von medianet-Herausgeber Oliver Jonke diskutierten profunde Technologieexperten renommierter Unternehmen – vielleicht überraschend – vor allem über den Faktor Mensch. „Kommunikation und ihre Technologien sind ein kulturelles Thema“, hielt Cisco General Manager Achim Kaspar gleich zu Beginn des Round Table im repräsentativen Vitra Outlet in 1010 Wien fest. „Deshalb gehört es zu unseren wichtigsten Aufgaben, dass wir auch die entsprechenden Grenzen für den Einsatz der modern(st)en Technologien definieren (können).“ Die Runde der „nicht mehr ganz so jungen Herren“ war sich

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In der Baubranche muss man neben technischer und organisatorischer Neuausrichtung die interne Wahrnehmung der IT-Leistung im Fokus haben.

© leadersnet.at/Daniel Mikkelsen (7)

Michael Hochhold

Technologisch ist heutzutage (fast) alles möglich. ­Enterprise Messaging wird das ‚Next big thing‘.

einig, dass die „Generation(en) nach uns“ „ganz locker damit umgehen“ kann bzw. können.

Alexander Albler

Wir könnten alle de facto 24 Stunden arbeiten … Wir leben schon in einem wahrlich verrückten Zeitalter.

Achim Kaspar

Revolution – aber technisch Es geht aber auch ganz stark in die andere Richtung: „Wir haben Mitarbeiter in der IT, die länger für das Unternehmen arbeiten als ich auf der Welt bin“, sagt Michael Hochhold, IT-Leiter beim größten niederösterreichischen Bauunternehmen Leyrer + Graf. (Mehr darüber auf S. 14 dieses Dossiers!)

Das Thema „Generationskon­ flikt“ ist also ein halbes Jahrhundert nach den berühmtbe­rüchtigten „68ern“ wieder virulent, wenn auch deutlich weniger in ethischer als vielmehr in technologischer Hinsicht. Die soziotechnologische Disruption sei gewaltig, hakt Achim Kaspar ein: vom Antragbzw. Bittsteller zum Kunden (Stichwort: Vierteltelefon vor drei Jahrzehnten), vom Mono­ pol zum freien Markt, von den Businessplänen vor der Jahrtausendwende, die für Mobil­ telefonie eine Marktdurchdringung von vielleicht 60% im Jahr 2020 vorgesehen hatten. „Es war im wahrsten Sinne des

Die Teilnehmer Alexander Albler Gründer und Vorstand der NTS AG Andreas Hack ­Solutions Architect, Cisco Systems Austria Juhani-Michael Haider ­Sachgebietsverantwortlicher Telekom-Services, Telekom und ITK-Infrastruktur, Verbund Services GmbH Michael Hochhold ­Leiter ­Informationstechnologie Leyrer + Graf Baugesellschaft m.b.H. Achim Kaspar ­General ­Manager, Cisco Systems Austria GmbH Peter Schuller Collaboration Sales Specialist, Cisco Systems Austria GmbH Moderation: Oliver Jonke Herausgeber medianet

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Unser Anspruch ist die Digitalisierung des Meetingraums.

Mit Cisco Spark ist diese Mission erfüllt!

Andreas Hack

Wortes undenkbar, sich Menschen vorzustellen, die in der Straßenbahn telefonieren. Oder dass man freizügige Videos einfach so miteinander teilt.“ Dass man in manchen Bereichen nicht so weit gehen sollte, wie es technologisch möglich wäre, zeigt ein anderes Beispiel: Uneingeschränktes permanentes Home Office etwa sei wohl keine wünschenswerte Option, da der persönliche Austausch zu kurz käme. Und auf den kommt es unverändert an, aber eben nicht notwendigerweise immer von Angesicht zu Angesicht.

Permanent erreichbar?! „Wir sind schon weg von der klassischen Kommunikation“, sagt Juhani-Michael Haider, Sachgebietsverantwortlicher Telekom und ITK-Infrastruktur bei der Verbund Services GmbH. Flexible Arbeitsorganisation sei Standard und damit verbunden die Notwendigkeit, das Bewusstsein für die „Verlockung“ des „Immer-erreichbar-zu-sein“ zu schärfen. „Nach der Dienstzeit ist die Arbeit vorbei!“ Diese Grenzen zu definieren, ist auch

Die neuen Kommunikationsmedien bringen sicher eine Erleichterung und Mehrwert für Arbeitsablauf und Arbeit­s­ organisation.

für Achim Kaspar eine unabdingbare Grundvoraussetzung. „Aber die Generation nach uns geht ja schon von selbst ganz locker damit um.“ Was thematisch wiederum zur Alltags­arbeits- bzw. jeweiligen Unternehmenskultur überleitet. „Es ist schon deutlich zu erkennen, dass es in der Kommunikation kaum noch Grußformeln gibt, sondern dass diese nur mehr inhalts- und leistungsbezogen abläuft“, meint Cisco-Manager Peter Schuller.

Alles wird (noch) schneller Auch Haider und Hochhold sehen eine zunehmende Ver­ rohung in der alltäglichen Business-Kultur. NTS-Gründer Alexander Albler hält dem entgegen: „Ich glaube nicht, dass die Kommunikationskultur objektiv so schlecht geworden ist – wir empfinden es so!“ Dies sei auch den allgemein sehr stark gestiegenen Anforderungen geschuldet: „Wenn früher ein wichtiges Fax im Unternehmen eingetrudelt ist, hat man am nächsten Tag zurückgefaxt.

Heute wird ganz selbstverständlich erwartet, dass innerhalb von Minuten oder sogar

Juhani-Michael Haider

Im Mittelpunkt steht nicht die Technologie, sondern die Effizenz – und die hat (auch) sehr viel mit Motivation zu tun.

Peter Schuller

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Sekunden geantwortet wird – und zwar sowohl beruflich wie auch privat!“ Michael Hochhold weist auf die „unglaubliche Belastung einzelner Mitarbeiter vor allem im Back-Office“ hin, die von der massiv angewachsenen Kommunikationsquantität ausgelöst wird. „Früher kannte man ja noch die wichtigsten Telefonnummern oder hat sich diese zumindest notiert. Heute läuft das über Xing oder eben übers Back-Office. Der nächste Schritt besteht dann wahrscheinlich darin, dass der Anwender die Technologie nicht mehr versteht bzw. ja auch nicht mehr verstehen muss.“ Auf den rund 400 Baustellen von Leyrer + Graf wird derzeit auf alle Fälle „telefoniert, telefoniert und noch einmal telefoniert“. Der nächste Schritt auf einen anderen Kanal wie Chat oder E-Mail sei da wohl bald unausweichlich. Achim Kaspar ist inzwischen erstaunt, wenn er sich einen Termin eingetragen hat und dann „wirklich ein leibhaftiger Mensch in den Raum kommt“.

Cisco selbst konnte und kann bei Video Collaboration klarerweise als Vorreiter im eigenen Haus agieren. „Wir haben den Hebel zuerst beim sinnlosen Reporting angesetzt.“ Flüge für interne Meetings werden nicht mehr genehmigt. Im „früheren Leben“ war Kaspar auch zumindest einmal in der Woche bei Mannesmann oder Worldcom

Bald wird es möglich sein, die verschiedenen Kommunikationskanäle zu vereinen und diese der Situation entsprechend einzusetzen.

Juhani-Michael Haider

Wir brauchen c­ oole Tools, die Spaß ­machen und unglaublich einfach sind – also ‚vorstandstauglich‘.

Achim Kaspar

in London oder Amsterdam. „Aber gerade die Österreicher lassen sich nur höchst ungern die Freude an ihrer Dienstreise nehmen – und an unserer Spesen- und Zulagenkultur.“ Zu wenig Cybersecurity In Sachen Video Collaboration rangiere die ehemalige „Insel der Seligen“ rund zwei Jahre hinter deutlich fortgeschritteneren Staaten wie den Niederlanden, moniert Peter Schuller.

Der österreichische Markt sei doch noch einigermaßen reserviert, bestätigen die anderen Diskussionsteilnehmer.

Offenbar habe man die Verbesserungs- wie auch die Einsparungspotenziale vielerorts noch nicht zur Gänze nachvollzogen. „IT ist heute kein Kostenfaktor mehr, sondern der Innovationsfaktor“, sagt Haider.

Der Return on Investment liegt bei Video CollaborationSystemen üblicherweise bei weniger als einem Jahr.

Natürlich ist IT-Sicherheit ein Kernthema – „in Österreich noch immer nicht Chefsache“, beklagt Achim Kaspar. „Diese Entwicklung ist besorgnis­ erregend, denn IT-Sicherheit muss in Unternehmen eine wesentlich höhere Priorität ­einnehmen.“ Laut einer brandaktuellen Cisco-Studie sind hierzulande zwei Drittel der Führungskräfte nicht über mögliche Cybersecurity-Angriffe gegen ihre Firma

Alexander Albler

© leadersnet.at/Daniel Mikkelsen (6)

Die Geschwindigkeit bei der Adaptierung modern(st)er Technologien wird immer noch weiter erhöht.

Beim medianet-Round Table wurden Business Communications heute, morgen und

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besorgt, die Minderheit – etwa ein Drittel (33%) – ist zumindest etwas besorgt. Kaspar: „Dabei gab nur jeder zweite Befragte an, dass er gut (37%) bzw. sehr gut (18%) über die IT-Sicherheit seines eigenen Unternehmens informiert ist.“ Fast drei Viertel (74%) hatten in den letzten 12 bis 18 Monaten einen Sicherheitsvorfall, jedoch nur 8% melden einen Sicherheitsvorfall an die Behörde. „In Wirklichkeit sind WhatsApp oder PokemonGo ärgste Spyware auf freiwilliger Basis“, lautete ein wörtliches Zitat der Diskussionsrunde, dessen Urheber jedoch ausnahmsweise nicht genannt werden will. „Hier muss noch Bewusstsein dafür geschaffen werden, dass Partner oder Lieferanten, die nicht ausreichend geschützt sind, als Einfallstor für Cyberkriminelle genutzt werden und somit ein Sicherheitsproblem für Unternehmen darstellen können“, wünscht sich Kaspar. „Es ist daher zu empfehlen, bei einer geschäftlichen Zusammenarbeit auch diesen Aspekt vertraglich zu sichern.“ Doch die Diskussionsrunde verabschiedet einander durchaus optimistisch: „Es gibt viele Branchen, die von Videokommunikation profitieren“, resümiert Andreas Hack. „Allen voran die Medizin, die unsere Technologie für Befundbesprechungen nutzt, zu der auch Remote-Experten eingeladen

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werden können. Diese Effizienzsteigerung in der Befundung hilft dem Arzt, dem Patienten und senkt die Kosten.“ Verbund-Experte Haider betont erneut die deutlich gestiegene Effizienz durch die modernen Technologien. (Mehr darüber auf Seite 12!)

Michael Hochhold meint, „dass es durch disruptive Technologie neue Ansätze gibt: Es gibt airbnb ohne Hotels, uber ohne Taxis und irgendwann gibt es Baufirmen ohne Bagger.

Die Technologie macht in Zukunft vieles möglich, was wir uns heute nicht vorstellen können ...“ Und Alexander Albler will weiter „von Kindern und Kunden lernen“: „Moderne Kommunikation ist die Basis der Innovation – und das wird auch so bleiben!“

Für Collaboration im Bau-Business muss man vieles miteinan­ der kombinieren – z.B. die Technologie im Hintergrund mit dem sehr emotionalen Tagesgeschäft.

Michael Hochhold

Fazit Business Communications in Form von (Video) Collaboration steht in Österreich „noch am Anfang“, mit allerdings erfreulich stark steigender Tendenz.

Organisationsstrukturen, Wertschöpfungsketten und ganze Geschäftsmo­delle befinden sich im Umbruch; das Überleben einer Firma hängt zunehmend davon ab, wie gut sie darin ist, sich an diese Veränderungen anzupassen und darauf zu reagieren – und an dieser Stelle können und werden die modernen Technologien die Unternehmen „abholen“!

In der globalisierten Wirtschaft können nur die Innovativsten bestehen – und das hängt davon ab, wie gut Teams kommunizieren und zusammenarbeiten.

Oliver Jonke

„Digitalisierung ist keine Modewelle, sondern die neue Realität“

übermorgen heiß diskutiert.

Fakten Die vierte industrielle Revolution hat längst begonnen und verändert laufend unsere Verhaltensmuster; Einkaufen im E-Shop hat sich zum Beispiel bereits durchgesetzt. Amazon geht mit dem Gimmick „AmazonDash“ einen neuen Weg des Einkaufens, indem per Knopfdruck sämtliche Haushaltsutensilien nachbestellt werden können.

Alltag Auch „Apple Pay“, das Zahlungsmittel für mobile Geräte, ist ein gutes Beispiel dafür, wie Digitalisierung unser Verhalten verändert.

Elektronische Zeitungen und das E-Book gehören ebenfalls längst zu unserem Alltag, und E-Learning erlebt einen Boom.

Unterschiede Der Fortschritt innerhalb der Branchen unterscheidet sich stark. In der Musikund Medienwelt z.B. ist die Digitale Transformation weit fortgeschritten, in anderen Branchen, wie Retail, Automotive oder Insurance steht sie noch ganz am Beginn, sagt Werner Hoffmann, Vorstand d. Inst. für Strategisches Mana­ gement (WU Wien).

Nahe Zukunft „Die größten Veränderungen durch die Digitalisierung stehen noch aus“, nennt Hoffmann vier dramatische Verän­ de­rungen bei Wertschöpfungsketten: 1. Weniger Transaktions­kosten 2. Erhöhte Verfügbarkeit und Zugänglichkeit von Informationen, 3. dezentralisierte Entscheidungen 4. Dematerialisierung.

Geschäftsmodelle Die Wertschöpfung zeigt sich in unterschiedlichen Bereichen: In Business Innovation, Kundenerfahrung, Lieferkette und Logistik, Anlagenauslastung und Zusammenarbeit von Ökosystem und Produktivität – „höchste Zeit für die Unternehmer, über die Effektivität ihrer bestehenden Geschäftsmodelle nachzudenken“.

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Auf einen Blick: Acht Top-Vor Videolösungen optimieren die Zusammenarbeit und Kommunikation in Unternehmen neue Wachstumschancen, ermöglichen kürzere Markteinführungszeiten, steigern die

1. Reisekosteneinsparungen Persönliche Treffen mit Kunden oder mit standortfernen Kollegen können dank zuverlässiger und benutzerfreundlicher Videokonferenzlösungen häu­ figer stattfinden, ohne dabei Reisekosten zu verursachen.

2. Produktivitätssteigerung Zeitverluste bei Arbeitsabläufen können durch videogestützte Echtzeit-Kommunikation und -Zusammenarbeit vermieden werden, da keine Verzögerungen durch den langwierigen Austausch von E-Mails oder verpasste Telefonanrufe entstehen.

Stattdessen können die Teams z.B. bei Problemen umgehend Lösungsstrategien erarbeiten oder bei neuen Programmen direkt mit der Umsetzung beginnen. Die deutlich vereinfachte Zusammenarbeit über mehrere Standorte hinweg sorgt für Produktivitätssteigerungen, da

Mitarbeiter seltener dem Stress von Geschäftsreisen ausgesetzt werden müssen und Abwesenheitszeiten reduziert werden.

Auch die Produktivität der zunehmenden Zahl an Telearbeitern wird durch VideoCollaboration gesteigert. Laut GigaOm Research fühlen sich 87% der Benutzer durch Videokonferenzen stärker in ihr Team und in die Unternehmensprozesse eingebunden.

Wenn man projektbedingt mit externen Parteien zusammenarbeitet, kann man Kunden und Partner mühelos einbinden. Die Mitarbeiter profitieren von flexibleren Arbeitszeiten, da sie nicht an einen festen Standort gebunden sind, und können sich über mehrere Zeitzonen hinweg effektiv miteinander austauschen.

3. Verbesserte Unternehmenskommunikation Eine wichtige Aufgabe der Geschäftsleitung und Topmanagern besteht darin, Visionen und Pläne, neue Werte und zukünftige Prioritäten auf allen Unternehmensebenen zu vermitteln und in schwierigen Zeiten Zuversicht und Vertrauen zu schaffen; Videolösungen bieten dafür ein Instrument, mit dem Mitarbeiter auf eine persönlichere Art und Weise erreicht werden können.

Aus einer Studie der Economist Intelligence Unit geht hervor: Führungskräfte legen viel Wert auf persönliche Kommunikation. So nannten 75% der dabei Befragten persönliche Zusammenarbeit als entscheidenden Erfolgsfaktor, der Geschäftsergebnisse mehr als andere Kommunikationsarten beeinflusst.

Im Hinblick auf unternehmensexterne Kommunikation

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ideokommunikation macht Lieferketten sowie Partner- und Kunden-Channels transparenter.

Einzelhändler und Finanzdienstleister nutzen Videokommunikation für den Kontakt mit Kunden. Fertigungsbetriebe können Probleme bei der Produktion durch visuelle Interaktion schneller und gründlicher lösen.

Video-Collaboration eignet sich für Mitarbeiter aller Unternehmensebenen, da sie – dank intuitiver und einfacher Bedienung – ohne großen Aufwand genutzt werden kann. Steht eine zuverlässige Videolösung zur Verfügung, die eine effektive Zusammenarbeit ermöglicht, eröffnen sich ganz neue Möglichkeiten – mit ganz konkreten Vorteilen:

ermöglichen Videolösungen darüber hinaus mehr Nähe zu Partnern, Kunden und Aktionären.

4. Mehr Innovationspotenzial Innovation ist häufig das Ergebnis eines regen Gedankenaustauschs; einige der innovativsten Unternehmen sind hierfür bekannt: Sie bringen Experten in einem Raum zusammen, in dem sie sich intensiv mit der Entwicklung neuer Lösungsansätze befassen

sollen. Videolösungen ermöglichen eine solche Umgebung auf virtuelle Weise, jedoch mit dem Vorteil, dass Experten aus allen Teilen der Welt Ideen und Know-how austauschen ­können, um Innovation zu ­fördern.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dass Mitarbeiter Video-Collaboration auf innovative Weise in ihren jeweiligen Tätigkeitsbereich integrieren.

Und da sie dank Videokommunikation effizienter arbeiten

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teile von Collaboration aller Branchen und Größen – rund um den Globus; sie eröffnen Produktivität und beschleunigen Innovationen.

auf dem lokalen Markt eine wichtige Rolle: Wer qualitativ hochwertige Dolmetschdienste anbieten kann, wird für ein breiteres Spektrum der Gesellschaft attraktiv.

können, bleibt mehr Zeit für die Entwicklung neuer Ideen und Konzepte.

5. Erschließung neuer Märkte und Geschäftspotenziale 94% der Unternehmen sehen in Videokommunikation ein Mittel zur Überwindung von Sprachbarrieren in einem zunehmend globalen Markt: Die Firmen integrieren Video-Collaboration in ihr Dienstleistungsangebot, um mehr Kundennähe zu ­schaffen.

Videogestützte Dienstleistungen, die unabhängig vom Standort des Kunden erbracht werden können, eröffnen völlig neue Möglichkeiten in den verschiedensten Branchen; sie schaffen Geschäfts- und Wettbewerbsvorteile, da Dienstleistungsangebote für Kunden stärker personalisiert werden können.

Bedarfsgerecht angebotene Dolmetschdienste sind ein Beispiel hierfür. Neue Dienstleistungen wie diese spielen auch

6. Informationsmanagement und Schulungen Mit Videolösungen kann man Meetings, Veranstaltungen oder Best-Practice-Sitzungen zur späteren Verwendung aufzeichnen und archivieren. Diese Aufzeichnungen eignen sich z.B. für Schulungszwecke. Mittlerweile gehen viele Unternehmen dazu über, Videoaufzeichnungen aller Meetings in OnlineBibliotheken abzulegen.

Durch den Einsatz von Videolösungen für Schulungsund Weiterbildungsinitiativen werden die Mitarbeiter stärker eingebunden; das fördert die Arbeitsmoral und verbessert die Abstimmung der Mitarbeiter untereinander.

Schätzungen von ForresterResearch zufolge kann bereits eine Minute Online-Videokonferenz etwa 1,8 Mio. geschriebene Wörter ersetzen. Laut Aberdeen Group verzeichnen Firmen, die Videolösungen einsetzen, über einen Zeitraum von 12 Monaten eine Reduzierung der Talentfluktuation von 8% und eine Steigerung der Mitarbeiter­ produktivität um 4%.

7. Besserer Kundenservice Die Möglichkeit, mit Kunden weltweit persönlich zu kommunizieren, schafft Kundennähe, wie sie anders kaum erreicht werden kann. Denn wenn man den Ansprechpartner direkt vor sich hat, kann man auch nonverbale Signale sehen. Das schafft ein harmonisches Gefühl und Vertrauen – hat ein Kunde das Gefühl, dass der

Mitarbeiter engagiert ist, kann dies den entscheidenden Unterschied machen. Einige Firmen bieten mittlerweile Anwendungen für die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice per Video an.

In Gesundheitseinrichtungen erleichtern videogestützte Dolmetschdienste den Austausch mit Patienten und tragen so zu besseren Ergebnissen bei.

Durch straffere Kommunikationsvorgänge und die schnellere Bearbeitung von WorkflowDokumenten werden Produktentwicklungszeiten um bis zu 25% verkürzt.

8. Schnellerer Vertrieb Durch die videogestützte Einbindung von Experten bereits früh im Vertriebsprozess kann der Vertriebszyklus laut Aberdeen-Studie um 9% beschleunigt werden. „Im B2B-Vertrieb konnten mithilfe von Videokommunikation bei etwa 20% der Kontakte Abschlüsse im Wert von durchschnittlich über einer halben Million US-Dollar erzielt werden“, schreibt Aberdeen in der Studie, in deren Rahmen 800 Unternehmen befragt wurden.

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Wirklich gut verbunden Dank der Vereinigung der ­Kommunikationskanäle ist innerhalb des Verbund-Konzerns eine flexiblere ­Arbeitsorganisation möglich.

WIEN. Für die Verbund Services GmbH ist die moderne Kommunikation bereits seit einiger Zeit Realität, sagt der für dieses Sachgebiet verantwortliche Juhani-Michael Haider zu ­medianet. „Wir nutzen dafür die verschiedensten Kommunikationskanäle – angefangen bei der klassischen Sprachtelefonie über die Videokonferenz bis hin zu Chat und Collaboration.“ Momentan befindet man sich in der Endphase des Projekts Unified Communication (UC), in dem diese Vielzahl an Kommunikationskanälen, die meist auch durch unterschiedlichste Software bereitgestellt wird, in einer Applikation vereint wird.

Das werde die klassische Kommunikation – also Telefonieren, Mailen, etc. – revolutionieren; es wird möglich sein, die verschiedenen Kommunikationskanäle zu vereinen und diese der Situation entsprechend einzusetzen, d.h. man kann aus der Applikation

„Man muss aber auf das Thema ,immer erreichbar‘ achten“, meint Haider. „Das muss neben den technischen Möglichkeiten, die ja alles zulassen, natürlich organisatorisch gelöst werden, um den Mitarbeitern nicht die ihnen zustehende Freizeit und

heraus entscheiden, ob man ein Telefonat oder einen Videoanruf tätigen möchte oder doch lieber eine Chatnachricht oder Mail sendet. Auch besteht die Möglichkeit, dies mit mehreren Person gleichzeitig durchzuführen und das unabhängig von Ort und Zeit. Ebenso ist die Möglichkeit gegeben, dass man über das integrierte Collaboration-Tool Dokumente gemeinsam bearbeiten und Daten austauschen kann.

Bürodurchwahl am Laptop/PC Die Verbund-Mitarbeiter müssen daher bei Meetings nicht physisch anwesend sein. Man kann auch kurzfristig andere Kollegen von anderen Standorten oder an ihrem Heimarbeitsplatz bzw. auch unterwegs zu Meetings dazuholen, wenn deren Meinung oder Wissen benötigt wird. Die Mitarbeiter haben ihre Bürodurchwahl auch am Laptop/PC und am Mobiltelefon verfügbar und können selbst entscheiden, wo sie erreichbar sind.

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••• Von Paul Christian Jezek

IT-Experte Juhani-Michael Haider, Sachgebietsverantwortlicher Telekom-Services, Telekom und ITK-Infrastruktur bei Verbund Services GmbH.

Ruhezeiten zu rauben bzw. diese mit andauernder Erreichbarkeit zu überfordern.“ Dies sei „eine Gratwanderung, auf der sicher noch einige Hürden zu überwinden sind“.

Ein weiteres personenbezogenes Thema bei den modernen Technologien ist der „Generationenkonflikt“. „Junge tun sich wesentlich leichter mit den Tools als die ältere Generation, die doch gewisse Berührungsängste mit diesen Medien hat“, weiß Haider. Im Zuge von Schulungen und Anleitungen müsse man mit Tipps und Tricks diese Angst nehmen und zeigen, dass es Vorteile bringt und den Arbeitsalltag erleichtert. „Homeoffice, Dienstreise oder doch Büro: Alles in allem kann man sagen, dass die neuen Kommunikationsmedien sicher Erleichterung und Mehrwert für den Arbeitsablauf und die Arbeitsorganisation bringen, da man flexibler in der Gestaltung seines Arbeitstags bzw. seiner Arbeitswoche ist“, fasst Haider zusammen.

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Die Kraft der Sprache(n) nutzen Das Wiener Unternehmen SAVD garantiert die Zuschaltung eines Dolmetschers innerhalb von höchstens 120 Sekunden. ­ inisterien und OrganisatioM nen wissen wir meist sehr früh, welche Sprachgruppen und Ethnien den Weg nach Europa finden. Und natürlich bieten wir auch jene Sprachen an, die in den letzten Jahrzehnten vermehrt im deutschsprachigen Raum nachgefragt werden.

WIEN. Die aktuellen Herausforderungen für Kommunen, Gesundheits- und sonstige öffentliche Einrichtungen sind im sprachlichen Bereich schon heute sehr hoch und werden praktisch von Tag zu Tag noch umfangreicher.

Als einziger europäischer Sprachdienstleister offeriert SAVD Videodolmetschen mit unterschiedlichen Schwerpunkten, eine den europäischen Datenschutzbestimmungen entsprechende Technologie und einen Sprachpool von hochqualifizierten Dolmetschern. media­net sprach darüber mit IT-Consultant Peter Merschitz. medianet: Wofür kann man Video­dolmetschen brauchen?

Peter Merschitz: Tatsächlich sind die Anwendungsgebiete für Videodolmetschen univer­sell – wir haben uns in erster Linie auf Einsätze in Gesundheitseinrichtungen, öffentlichen Einrichtungen und gemeinnützigen Organisationen spezialisiert.

Dabei arbeiten wir mit einer Technologie, die eigens für die SAVD Videodolmetschen GmbH entwickelt und an die speziellen Anforderungen des Videodolmetschens angepasst wurde.

Darüber hinaus entspricht die Videosoftware den jeweiligen Datenschutz-Vorgaben – sie wurde gemeinsam mit Cisco entwickelt und mit zertifizierten Technologiepartnern veredelt. medianet: Was sind die Vorteile speziell im Gesundheitswesen?

Merschitz: Durch die Videodolmetschdienstleistung werden Sprachbarrieren überwunden, welche die Diagnostik, Behand-

© Foto Wilke/SAVD

••• Von Paul Christian Jezek

Peter ­Merschitz „84,2% finden Videodolmetschen besser oder gleich gut wie einen Vor-OrtDolmetscher.“ (Befragung unter 2.700 Anwendern im deutschsprachigen Raum)

lung und Betreuung erschweren. Primär soll dadurch eine optimale medizinische Versorgung und effiziente Beratung im Verwaltungs- und Sozial­ bereich von nicht deutsch­ sprachigen Patienten sichergestellt werden.

Es wird aber auch der Zeitaufwand in den Verwaltungs- und Sozialeinrichtungen durch die Vereinfachung und Beschleunigung der PatientenKommunikation deutlich vermindert. medianet: Das gilt wohl auch ganz grundsätzlich im Umgang mit Migranten?

Merschitz: Natürlich – einige mögliche Einsatzbereiche sind Asyleinrichtungen bzw. das Fremdenwesen, Finanzamt, Gerichte, psychosoziale Zentren, Sozialämter und viele mehr.

Durch die enge Zusammenarbeit mit den zuständigen

medianet: Klingt ja sehr plausibel – wie funktioniert das in der Praxis?

Merschitz: Üblicherweise kommt es nach dem Erstgespräch zu einer Systemanforderung und einem (kostenlosen) Test-Account für die IT-Abteilung. Nach dem offiziellen Angebot für Pilotprojekt (drei Monate) oder Regelbetrieb (ein Jahr) folgt der entsprechende Vertrag. Danach Vor-Ort- oder Remote-Schulung und Start von Pilotprojekt oder Regelbetrieb; als letzte Punkte folgen VideoKundensupport sowie After Sales Care.

Generell bieten wir unseren potenziellen Kunden immer an, Videodolmetschen im Rahmen eines Pilotprojekts zu starten.

Dadurch kann man an bis zu zehn Endpunkten den SAVDService kostenreduziert testen, ohne sich langfristig zu binden.

SAVD-Goodies Top-qualifiziert Alle im SAVD-System integrierten Dolmetscher verfügen über einen akademischen Abschluss oder eine gerichtliche Beeidigung und Spezialisierungen auf unterschiedliche Fachbereiche. SAVD bietet auch einen optionalen Wochenend-, Feiertags- und Nachtservice an.

Solution Provider Wenn es um haftungsrelevante und politische Problemstellungen geht, kommt es zu einer sofortigen Entlastung bei Personal und Service, das Case-Management wird optimiert, und Kosten können eingespart werden.

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Aus der Bau-Praxis Wie effiziente Business Communications rund um das aktuell größte Hochbauprojekt des Landes funktionieren.

WIEN. 50.000 m² Grundstücksfläche, mehr als 300.000 m² Bruttogeschoßfläche und insgesamt fünf Baufelder umfasst der Neubau eines Bürokomplexes für die UniCredit Bank Austria AG – der Austria Campus.

Es handelt sich dabei um das aktuell größte Hochbau-Projekt Österreichs, bei dem Leyrer + Graf die Bauarbeiten für die Baufelder 5 und 8 in ARGE mit der Firma Voitl verantwortet.

(Welche Mengen allein auf Baufeld 8 bewegt werden, zeigt ein Blick auf den Kasten rechts.)

Interessante IT-Aspekte „Aus IT-Sicht hatten wir hier interessante Aspekte, da wir zwar inmitten von Wien auf eine gute Anbindung hoffen konnten, jedoch die Dimension der Baustelle enorm ist“, berichtet Leyrer + Graf-IT-Chef Michael Hochhold im medianet-Exklusivinterview.

So übersiedelten in Summe fünf Büromitarbeiter von den jeweiligen Unternehmensniederlassungen für die geplante Bauzeit von Herbst 2015 bis zur Fertigstellung des Gesamtauftragsvolumens bis Frühjahr 2017 fix auf die Baustelle.

Dafür wurde seitens IT eine kom­plette Büroinfrastruktur inkl. LAN, WLAN, Drucker, Server, Besprechungsräume usw. ­aufgebaut.

© Leyrer + Graf (3)

••• Von Paul Christian Jezek

50.000 m³

Baufeld 8 • 50.000 m³ Beton • 6.000.000 kg Bewehrung • 70.000 m² Wandschalung • 75.000 m² Deckenscha­ lung • 16.000 m² Betonitmatten • 9.000 m² Hohl­ blocksteine (Errichtung der massiven Mauerwerks­ teile).

Rückgriff auf vertraute Tools Von der technischen Connectivity her war es insofern interessant, da die Bereitstellung fester Internetanschlüsse (über Kupfer) seitens der Provider immer etwas Zeit in Anspruch nimmt, erzählt Hochhold. „Wir konnten kurzfristig via LTETechnologie sehr rasch die Verbindung zum Firmennetz herstellen und wechselten erst zu einem späteren Zeitpunkt auf die verkabelte Infrastruktur der Provider.“ Dadurch war es für die Mitarbeiter von Leyrer + Graf möglich, auf die gewohnten Tools zurückzugreifen und lokal auf der Baustelle mit Outlook, TeamViewer & Co zu arbeiten.

Wie die „alten Hasen“ helfen Beim Round Table mit medianet-Herausgeber Oliver Jonke hatte Hochhold besonders auf die IT-Einbindung älterer Mit­ ar­beiter hingewiesen: „Ich ver­folge hier den Ansatz der Diversifikation auch bei der Risikoreduzierung. Da wir zentrale Projekte innerhalb der IT-Abteilung regelmäßig kommunizieren, bringen sich die erfahrenen Mitarbeiter in die Projekte ein, um in gewissen Situationen mit

Leyrer + Graf im Überblick Die Geschichte Das Familien­ unternehmen, 1926 von Anton Leyrer gegrün­ det, steht seit 1964 im Besitz und unter der Führung der Familie Graf und zeichnet sich durch eine am Menschen orientierte Unter­ nehmenskultur aus.

Das Umfeld Leyrer + Graf zählt mit einem Jahresumsatz von 235 Mio. € und rund 1.700 Mitarbeitern zu den führenden österreichischen Bauunterneh­ men.

ihrer Projekterfahrung in der Vergangenheit den jüngeren Mitarbeitern zu helfen.“ Das betrifft u.a. das „Übersetzen der Erwartungshaltung des internen Kunden“, die teilweise „kritische Betrachtung des Mehrwerts neuer Technolo­gien“ und natürlich auch den L ­ eyrer + Graf-Ansatz „Wir hören nicht darauf, was die internen Kunden sagen, sondern was sie meinen.“ Hochhold: „So versuchen wir aus dem vollen Potenzial zu schöpfen, um die Anforderungen unserer Kunden verlässlich zum Erfolg zu führen!“

Die Leistungen Die Kernkom­ petenzen liegen im Hoch- und Tiefbau, in der Holztechnik so­ wie in der Elekt­ rotechnik; dabei erstreckt sich das Leistungs­ spektrum von kleinen, privaten Aufträgen bis zu anspruchsvollen Großprojekten – auch als Gene­ ral- oder Total­ unternehmer.

Michael Hochhold IT-Chef bei ­Leyrer + Graf.

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NTS

Prophet im eigenen Unternehmen

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WIEN. Die NTS Netzwerk Telekom Service AG ist ein führender Spezialist für Telekommunikations- und IT-Dienstleistungen.

NTS achtet natürlich auch auf das Klima im eigenen Unternehmen und führt jedes Jahr eine Mitarbeiterbefragung mit einem standardisierten Fragebogen (47 Fragen) für alle Standorte durch.

Abgefragt werden folgende Faktoren: • Tätigkeit • Zusammenarbeit mit ­Kollegen • Führungskräfte • Management • Kommunikation & ­Information • NTS als Unternehmen • Identifikation • Arbeitsbelastung.

Im Mai 2016 lag die Response Rate bei 76,9%; beim Kapitel Kommunikation & Information liegt der Mittelwert aller ausgewerteten Antworten bei 4,14 (1 = gar nicht zufrieden, 5 = sehr zufrieden).

Besonders positiv wird die wöchentlich stattfindende „Firmenbesprechung“ (montags) hervorgehoben, bei der über Videoconference alle Standorte zugeschaltet sind und das Management sowie alle Standorte über wichtige Themen informiert werden.

© Cisco

Vier Standards Videoanrufe müssen so einfach sein wie ein Telefonat – die vier wichtigsten Interoperabilitätsstandards: • Starten von Anrufen • Freigabe von Inhalten • Anrufqualität • Anrufsicherheit

Virtuell so produktiv wie persönlich WIEN. Stellen Sie sich vor, ein virtuelles Meeting mit Teilnehmern auf einem anderen Kontinent fühlt sich an, als säßen alle im selben Raum. Oder dass Sie eine Audiokonferenz im Auto starten und völlig nahtlos und unterbrechungsfrei per Video im Büro fortsetzen. Oder stellen Sie sich einen Kunden vor, der bei einer Videokonfe-

Das volle Potenzial

renz mit einem Ihrer Experten den Eindruck hat, ein Außendienstmitarbeiter wäre bereits bei ihm vor Ort. Das alles ist jederzeit möglich – mit den führenden Tools von Cisco Collaboration. „Die Auswahl reicht von Videokonferenzräumen bis hin zu mobilen Lösungen, die vollständig an die wachsenden Anforderungen Ihrer Mitarbeiter anpassbar sind“, erklärt Account Manager Rafael Schwarzl.

Das bringt Videotechnologie • Führende Nutzer von Videotechnologie erzielen mit ihren Lösungen einen qualitativen ROI von 120% (Aberdeen Group 2011).

• 87% der standortfernen Mitarbeiter fühlen sich mit Videokonferenzen stärker in Team und Prozesse eingebunden (GigaOm 2014).

• 75% der Intensivnutzer von Videokonferenzen sehen deutliche Verbesserungen der Zusammenarbeit und Produktivität von geografisch verteilten Teams (Frost & Sullivan 2014).

So wird‘s gemacht Cisco geht bei Collaboration keine Kompromisse ein – alle Lösungen sind vollständig ineinander integriert und verein­ fachen die Zusammenarbeit, ohne Abstriche bei den Funktio­ nen und Merkmalen zu machen.

Das schafft eine Benutzerumgebung ohne Einschränkungen – auf allen Geräten, an jedem Arbeitsplatz und in jedem beliebigen Raum.

„Der Schwerpunkt liegt dabei auf innovativen Designs, die alles integrieren“, erklärt Alexander Albler, CEO des Cisco-Lösungspartners NTS. „Denn für Videozusammenarbeit gibt es keine Einheits­ lösung – es kommt auf die individuelle Arbeitsweise an.

Prüfen Sie daher Ihre Anforderungen und berücksichtigen Sie Ihre Wachstumsstrategie und Nutzerprofile – von den Anschlüssen und Bedeckungen bis hin zu praktischen Anwendungen für den täglichen Einsatz.“ Darüber hinaus unterstützen Cisco- und NTS-Lösungen die plattformübergreifende Zusammenarbeit: über Mobilgeräte, die Cloud sowie Video- und Sprachanwendungen. „Und noch ein wichtiger Punkt“, lächelt Albler. „Auch in Sachen Finanzierung gibt es keine Einheitslösung – aber sehr viele produktive Angebote unsererseits!“ (red)

© NTS

Mit Technologie von Cisco und Lösungskompetenz von NTS entfaltet Videozusammenarbeit ihr volles Potenzial.

16 MEDIANET DOSSIER

medianet.at

Sparmeister Collaboration Die Bild- und Tonqualität von Videotechnologie ist heutzutage so exzellent, dass es keinen Unterschied mehr macht, damit die Geschäftsreise zu ersetzen.

250

Milliarden US-Dollar werden jährlich weltweit für 445 Mio. Geschäftsreisen ausgegeben.

Ausgaben für geschäftliche Flugreisen 2.600 USD

949 USD

Durchschnittliche Kosten für US-Inlandsflüge

Durchschnittliche Kosten für internationale Flüge

Die Kosten für Geschäftsreisen steigen exorbitant Prognosen der US-Luftfahrtbehörde zufolge wird sich die Anzahl der zurückgelegten Flugmeilen in den nächsten 20 Jahren verdoppeln.

1.700 Mrd. Flugmeilen

787 Mrd. Flugmeilen

2016

Einsparungen durch Cisco Collaboration-Tools

30 %

2036

190

Mio. US-D Rückgang der Reise­ kosten

19 Mrd. US-D

20%

20% der Flugzeiten entfallen Jahr für Jahr auf Verspätungen, wodurch Kosten von 19 Mrd. USD entstehen.

500

Videokonfe­ renzen in einem halben Jahr

„Verlust“ bei der Kooperation

0%

Thomas-Roman Eder

rahmenwerkstatt thomas-roman eder

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