medianet 25.03.2022

22. Jahrgang

No. 2290

Freitag, 25. März 2022

Eingeschnappt Der Werberat legte seine Beschwerdebilanz vor. Fazit: Der moralische Kompass wird sensibler 10

Euro 4,–

Grün gedacht Andreas Haider, Chef der UniGruppe, über die Zukunft der Nahversorgung 34

Endlich fixiert Der HR Award findet heuer wieder in der Hofburg statt 71

© Unimarkt

Mit 24 Seiten marketing & media ab Seite 9 webTalk des FMP 2022 14 Logische Kooperation 16 Digital Superheroes 20 Out-of-Home-Trophy 23

© Unito/Simon Möstl

Handel auf der Couch: Irrwege und Auswege Unito-Chef Harald Gutschi mit einem aktuellen Befund zu E-Commerce und verändertem Konsumverhalten. 4

KONZERNBILANZ 2021

Spar festigt die Marktführerschaft SALZBURG. Der Salzburger Handelskonzern Spar konnte seine im Coronajahr 2020 errungene Marktführerschaft in Österreich im Vorjahr deutlich ausbauen. Laut vorläufigen Branchenschätzungen kletterte der Marktanteil von Spar von 34,6 auf 36%. 36

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Freitag, 25. März 2022

Wir begrüßen den Schritt der EUKommission, die Brach­flächen für die Produktion von Getreide, Mais und Soja ­nutzbar zu machen.“ Zitat der Woche ­Landwirtschaftsministerin Köstinger lehrt die Natur­ schützer das Fürchten

Impressum Medieninhaber: medianet Verlag GmbH 1110 Wien, Brehmstraße 10/4. OG http://www.medianet.at Gründungsherausgeber: Chris Radda Herausgeber: Germanos Athanasiadis, Mag. Oliver Jonke Geschäftsführer: Markus Bauer Verlagsleiter: Bernhard Gily Chefredaktion/Leitung Redaktionsteam: Mag. Sabine Bretschneider (sb – DW 2173; s.bretschneider@medianet.at), Stellvertreter der Chefredakteurin: Dinko Fejzuli (fej – DW 2175; d.fejzuli@medianet.at)

EDITORIAL / INHALT

Vom Ende der Globalisierung Der Krieg in der Ukraine beschädigt die ohnehin knirschenden internationalen Lieferketten.

Leitartikel ••• Von Sabine Bretschneider WANDEL. Blackrock-Chef Larry Fink schreibt einmal jährlich seinen Aktionären einen Brief.

Diesmal klingt der Verwalter von rund zehn Billionen Dollar einen Tick trübsinniger als sonst. „Der Ukraine-Krieg markiert das Ende der Globalisierung“, orakelt er. Das lässt Finanzexperten weltweit aufhorchen. Die Invasion Russlands werde die Weltwirtschaft umkrempeln, die Inflation befeuern und die globalen Lieferketten auflösen. Der Versuch der Unternehmen, Abhängigkeiten zu kompensieren, werde im Rückzug von vielen Märkten enden. Die Abkopplung von Russlands Öl und Gas werde den Kampf gegen den Klimawandel zuerst verlangsamen, im Anschluss aber die Suche nach alternativen, grüneren, Energiequellen beschleunigen.

Finks Fokus auf Russland hat handfeste Gründe: Der weltgrößte Vermögensverwalter hat eben Vermögenswerte in Russland abgeschrieben; die damit einhergehenden Verluste

Kontakt: Tel.: +43-1/919 20-0 office@medianet.at | Fax: +43-1/298 20 2231 Fotoredaktion: fotored@medianet.at Redaktion: Christian Novacek (stv. CR; nov – DW 2161), Paul Hafner (haf – DW 2174), Helga Krémer (hk), Reinhard Krémer (rk), Martin Rümmele (rüm), Josephine Wolfram (jw), Jürgen Zacharias (jz) Zuschriften an die Redaktion: redaktion@medianet.at Lektorat: Mag. ­Christoph Strolz Grafisches ­Konzept: Verena Govoni Grafik/Pro­duktion: ­Raimund Appl, Peter Farkas Fotoredaktion: ­Jürgen Kretten Fotoredaktion/Litho­grafie: Beate ­Schmid Druck: Herold Druck und Verlag AG, 1030 Wien Vertrieb: Post.at Erscheinungs­weise: wöchentlich (Fr) Erscheinungsort: Wien ­Einzel­preis: 4,– ¤ Abo: 179,– € (Jahr) (inkl. ­Porto & 10% MwSt.) Auslands-Abo: 229,– € (Jahr).

Bezugsab­meldung nur zum Ende des vereinbarten Belieferungs­zeitraums bei 6-wöchiger Kündi­gungsfrist; es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen; Ge­richts­stand ist Wien. Gastbeiträge müssen sich nicht mit der Meinung der Redaktion decken.

Offenlegung gem. §25 Mediengesetz: https://medianet.at/news/page/offenlegung/

Abo, Zustellungs- und Adressänderungswünsche: abo@medianet.at oder Tel. 01/919 20-2100

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belaufen sich auf rund 17 Milliarden Dollar, berichtete die Financial Times. Das tut weh.

Andere Auswirkungen der quietschenden globalen Lieferketten sind nicht nur für internationale Investoren spürbar, sondern auch für den Wirten im Waldviertel. Steigende Preise für Sprit und Dünger, Rohstoffe, Verpackung und Logistik verteuern die Lebensmittel; Schweineschnitzel (Futter- und Energiekosten) und Erdapferl (Düngemittel) reagieren auf den neuen Eisernen Vorhang recht sensibel.

Die beginnende Renationalisierung und Deglobalisierung zielt allerorten auf einen ökonomischen Relaunch. Hierzulande wurde die „regionale Produktion“ längst mit einem verführerischen Aroma versehen. Abseits dieser Regionalromantik, die kleine Länder wie Österreich ohnehin nicht aufrechterhalten können, würde ein Stopp der internationalen Arbeitsteilung das Wirtschaftswachstum allerdings grob bremsen. Und an einem auch nur halbwegs überzeugenden Narrativ eines Wohlstands ohne Wachstum arbeiten wir seit 50 Jahren weitgehend erfolglos.

Inhalt COVERSTORY

RETAIL

FINANCENET & REAL:ESTATE

Der „Zauberstab“ Smartphone. 4 Unito-Geschäftsführer Harald Gutschi im Gespräch

UniGruppe hat große Pläne..... 34 Neue Impulse für die Nahversorgung am Land

Open Banking-Vorstoß ............. 54 Bankzugang via finAPI von BMD

MARKETING & MEDIA

Spar baut Marktführung aus.... 36 Umsatz im LEH kletterte um 3,9%, Gruppen-Umsatz um 4,7%

Beschwerde-Barometer ........... 10 Der Österreichische Werberat präsentiert die Jahresbilanz FMP lud zum webTalk .............. 14 Vertrauensverlust in den Medien Außenwerbe-Sieger ................. 23 OOH-Trophy wurde verliehen SPECIAL LIVEMARKETING Kollateralschäden .................... 26 Steigende Energiepreise setzen heimischer Eventbranche zu Impulsprogramm gestartet ...... 28 NÖ Werbung setzt Stimuli

Exportkaiser .............................. 39 Die Lebensmittelindustrie legte 2021 im Außenhandel kräftig zu Billa launcht „Fair zum Tier“..... 40 Startschuss für Tierwohl-Initiative

Comeback in Cannes .............. 60 MIPIM kehrt zurück HEALTH ECONOMY Labore auf Expansionskurs .... 62 Pläne von Lead Horizon & Synlab Corona-Forschung ................... 63 Neue Impfstoffe und Medikamente CAREERNETWORK

SPECIAL BÄCKEREI & KONDITOREI Ströck setzt auf fairen Kakao . 48 Umstellung begann schon 2021

Sprung ins Berufsleben ........... 68 „Jump“: Ein Projekt von Deloitte und Teach for Austria AUTOMOTIVE BUSINESS

Spatenstich in Lichtenwörth.... 50 Ankerbrot investiert 30 Mio. € in seine zweite große Anlage

Fords Elektrostrategie ............. 76 Sieben neue E-Autos bis 2024

COVERSTORY

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© Unito/Simon Möstl

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E-Commerce kann man gar nicht überbewerten Unito-Chef Harald Gutschi über die Revolution im Handel, die weder ein Krieg noch das Festhalten an alten stationären Systemen aufhalten kann.

••• Von Christian Novacek

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COVERSTORY

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25%

E

s läuft rund in der Unito Gruppe: Trotz teils schauderlicher Rahmenbedingungen rechnet Geschäftsführer Harald Gutschi für 2022 mit einer Umsatzsteigerung von zehn Prozent. Und mit einem Anhalten des Booms im Digital Retail, wo es erstens noch jede Menge Potenzial gibt, weil zweitens der stationäre Handel vermehrt schnaufen wird. Offenkundig gilt es, mit der Zeit zu gehen, um nicht mit der Zeit zu gehen.

Potenzial China und Südkorea haben bereits mehr als 50% Online-Anteil am gesamten Handelsvolumen.

Hierzulande sind es rund 25%.

Das Potenzial ist also enorm.

medianet: Sie sind bekannt als jemand, der Trends vorwegnimmt – welche Trends im Handel sind derzeit unterbewertet?

Heute macht der stationäre LEH pandemiebedingt ein ­großartiges Geschäft. Bald werden sie aber schmerzhaft den Online-­ Lebensmittelhandel spüren.

Harald Gutschi Geschäftsführer Unito Gruppe

medianet: Welche Trends sind überbewertet und warum?

Gutschi: Überbewertet sind der Stolz und die geglaubte Vormachtstellung der stationären Lebensmittelhändler. Heute machen diese pandemiebedingt ein großartiges Geschäft, fühlen sich unschlagbar, in wenigen Jahren werden diese aber schmerzhaft den OnlineLebensmittelhandel spüren und ihre enorme Flächenexpansion zurückfahren. Online-Lebensmittel werden ‚State of the Art‘. medianet: In welchen Sortimentsbereichen rechnen Sie aufgrund des Ukrainekriegs mit Verwerfungen?

Gutschi: Vor dem verbrecherischen Putin-Angriffsfkrieg auf die Ukraine sind wir extrem optimistisch ins Jahr 2022 gegangen. Der Ukrainekrieg hemmt verständlicherweise in den ersten Wochen die Kauf- und Lebenslust. Die Menschen haben Sicherheitssorgen. Das ist normal, Menschen verändern aber schnell wieder ihr Verhalten.

Deshalb sind die kurzfristigen, negativen Effekte überschaubar, die mittelfristigen werden

Wir werden eine ‚Stagflation‘, also kaum Wirtschaftswachstum bei hoher Inflation, erleben.

Wohlstandsverluste für uns alle werden eintreten.

Teamspirit Online ist für Gutschi ein „People’s Business“: „Unser Team ist motiviert und engagiert!“

schwierig. Die energiebedingt steigenden Transportkosten belasten den Onlinehandel generell, Preiserhöhungen können nur bedingt an die Konsumenten weitergegeben werden. medianet: Das Konsumverhalten hat sich ins Internet begeben – geht das so weiter oder kommt der Umkehrschwung?

Gutschi: Kurzfristig nach all den Lockdowns mag es ein ‚stationäres Aufflackern‘ geben. Der Onlinetrend ist aber so massiv, dass der Weg der Zukunft völlig klar und unumkehrbar ist. medianet: Währt die Krise schon so lange, dass ein geändertes Einkaufsverhalten als etabliert betrachtet werden kann?

Gutschi: Ja, im Vorjahr 2021 haben wir in Österreich 347 Millionen Pakete verschickt. Gibt es da noch Diskussionen?

© Unito/Simon Möstl

Harald Gutschi: Nach wie vor unterbewertet ist der OnlineTrend. China und Südkorea haben schon plus 50 Prozent Online-Anteil am gesamten Handelsvolumen; wir liegen erst bei 25 Prozent. In zehn Jahren werden wir auch in Österreich den 50 Prozent-Online-Anteil erreicht haben. Innerhalb des Onlinehandels tut sich aber richtig viel: Für den Onlinehandel wird Größe benötigt, unterschätzt wird daher auch der Druck zu Wachstum auf europäischer Ebene. Kleine Händler werden sich sehr schwer tun: Entweder bin ich groß oder sehr speziell

aber erheblich sein. Wir werden eine ‚Stagflation‘, also kaum Wirtschaftswachstum bei hoher Inflation, erleben, Wohlstandsverluste für uns alle werden eintreten. Die Lieferketten bleiben diesmal rohstoffbedingt

in der Nische. Dazwischen bleibt kein Platz zum Leben.

medianet: Das Smartphone hat sich als digitales Einkaufstool etabliert. Ist das vorteilhaft aus Ihrer Sicht?

COVERSTORY

Gutschi: Das Smartphone ist unser ‚Zauberstab‘ zu Umsatz und Gewinn. Für uns ist das enorm vorteilhaft. Unsere Kunden und Kundinnen haben das größte Shoppingcenter Österreichs mit dem Smartphone in der Hosentasche immer dabei. App-Käufer sind um fünf Jahre jünger, kaufen zwei bis drei Mal öfter als andere Käufer und haben auch Warenkörbe mit höherem Wert.

Die App-Käufer sind die treusten und profitabelsten Kunden, die wir haben.

Trotz aller P ­ robleme planen wir mit Otto Österreich ein ­Umsatzwachstum von deutlich mehr als zehn Prozent. Wir haben uns sehr professionell vorbereitet.

Harald Gutschi

medianet: Sie haben die Strategie von Unito die letzten 15 Jahre maßgeblich geprägt, insbesondere den Wandel vom Katalog- zum Onlinegeschäft.

Ein leichter Step oder mühsame Überzeugungsarbeit?

Gutschi: Es war sehr mühsam.

Otto wird heuer 30 Jahre alt, ich bin 15 Jahre ein Stück des Weges mitgegangen. Mit dem Hauptkatalog wussten wir zehn Tage nach Versand, ob die nächsten sechs Monate gut laufen werden. Symbolisch konnte ich die Füße auf den Tisch legen und mir überlegen, was machen wir in sechs Monaten. Es war eine hochprofitable Zeit mit weni-

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gen Mitbewerbern. Heute arbeiten wir online jede Minute am ‚offenen Herzen‘, das Tempo ist enorm, die technologischen Herausforderungen sind atemberaubend. Wir sind im kompetitivsten Markt der Welt. Das ist anstrengend, macht aber auch Spaß.

Riesige Shoppingwelt am Handy Für Harald Gutschi ist das Smartphone der „Zauber­ stab“ für Umsatz und ­Gewinn. Mit dem Smart­ phone hat der Shopper von heute das potenziell größte Einkaufszentrum der Welt in der Hosentasche.

medianet: Das Umsatzwachstum von Unito ist in den letzten zehn Jahren mit durchschnittlich zehn Prozent beachtlich – worauf führen Sie das zurück?

Gutschi: Wir konnten Trends sehr früh vorwegnehmen, waren bei allen Trends – online, mobil, social – dabei und tonangebend.

Und auch bei der Nachhaltigkeit, die ich hier bewusst nicht als Trend bezeichnen möchte. Es ist kein Trend – es ist die Kernfrage unserer Zeit. medianet: Wie sind die ersten Monate des Jahres 2022 verlaufen?

Gutschi: In unserem neuen Geschäftsjahr liegen wir ganz nah am Plan und leicht über Vorjahr.

Wir sind überrascht, dass es so stabil läuft. Hoffentlich bleibt das so. Natürlich belastet der Ukrainekrieg die Konsumstimmung. Die Menschen haben Angst um ihre Sicherheit, da denkt man nicht ans Shoppen. medianet: Was erwarten Sie für 2022 – wird der Umsatz weiter wachsen oder kommt die Delle?

Gutschi: Trotz aller Probleme planen wir mit Otto Österreich

Das Tempo ist enorm, die technologischen Herausforderungen atemberaubend. Wir sind im kompetitivsten Markt der Welt.

Das strengt an, macht aber auch Spaß.

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ein Umsatzwachstum von deutlich mehr als zehn Prozent. Wir haben uns sehr professionell vorbereitet, unsere Lager sind randvoll mit neuer und attraktiver Ware. Wir haben auch wahnsinnig viel in die Logistik investiert, damit wir noch schneller und präziser liefern können. Bei Textil erwarten wir ein sehr gutes Geschäft, bei Living auch. Im Techniksortiment lösen sich die Probleme (Chipmangel) allerdings langsamer als gedacht auf. medianet: Wie muss man das Geschäftsmodell adaptieren, wenn die Kauflaune durch äußere Umstände gebremst ­ wird?

Gutschi: Es ist ‚still day one‘, wir müssen ständig und immer unser Geschäftsmodell neu denken und ausbauen. Dafür brauchen wir die besten Talente. Hohe Rabatte pushen die Kauflust und holen unsere Kunden auf unsere Webshops. Wir feiern mit Otto 30-Jahr-Jubiläum. Wir sind laut ohne Ende, bieten Top-Preise, 24-Stunden-Liefer-Service mit Rund-um-Serviceleistungen. Da sitzt dann der Euro bei den Kunden doch etwas lockerer. medianet: Welche Sortimentsbereiche gilt es zu forcieren?

Gutschi: Wir merken, dass sich unsere Kunden aus Angst vor dem Ukrainekrieg zurückziehen. Cocooning boomt. Da hilft es uns sehr, dass wir mit Otto Österreichs größter OnlineMöbelhändler sind. Mit 300.000 Living-Artikeln dominieren wir den Markt. medianet: Werden die Umwälzungen der nächsten 30 Jahre spektakulärer oder moderater?

Gutschi: Das Tempo steigt. Die Welt ist nur einen Klick entfernt.

Wir müssen uns gegen 120.000 andere Online-Shops durchsetzen. Das gelingt uns auch hervorragend, Kindergeburtstag ist das aber keiner.

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AKTUELL

Höhere Ausgaben für Lebensmittel WIEN. Das zweite Jahr der Coronapandemie war von mehreren Lockdowns und Unsicherheiten geprägt. Der Haushaltskonsum 2021 lag dabei immer noch über dem Vorkrisenniveau, ging aber im Vergleich zum Krisenbeginn nach und nach zurück – genau genommen fielen die Haushaltsausgaben für die RollAMA-Warengruppen im Lebensmitteleinzelhandel 2021 um ein Prozent gegenüber dem Vorjahr. Im Vergleich zu 2019 waren sie aber noch um knapp 13% höher.

Preissteigerungen kommen Bio erreichte dabei neue Höchstwerte, desgleichen die Aktionsanteile. Die viel zitierten Preissteigerungen waren bis Jahresende im Lebensmittelhandel indes noch nicht zu bemerken – sie dürften erst jetzt so richtig durchschlagen, nachdem Aldi in Deutschland mit seiner Preiserhöhung sozusagen das Startsignal für die gesamte Branche in Deutschland und Österreich gegeben hat.

AMA-Chef Michael Blass konstatiert: „Der Ausblick auf die

Neues Einkaufsverhalten Die Zeiten ändern sich – das berichtet auch AMA-Chef Michael Blass: Der Online-Anteil an den Gesamtausgaben für die von der RollAMA erhobenen Frische-Warengruppen liegt bei zwei Prozent. Am geringsten sind die Anteile bei Fleisch und Wurst, am höchsten bei Fertiggerichten und Tiefkühlprodukten.

© AMA/APA-Fotoservice/Schedl

Die RollAMA 2021 spiegelt aktuelle Trends wider: Bio und Online boomen, auch die Preisaktionen legen zu.

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aktuellen Entwicklungen lässt größere Umbrüche im Agrarsektor und damit auch im Einkaufsverhalten erwarten.“ Anhand der Entwicklung der RollAMA-Warengruppen ist abzulesen, dass wieder weniger gekocht bzw. gebacken wurde. So verzeichnen Milch, Butter und Eier die stärksten Rückgänge.

Auch Obst- und Gemüsekonser-

ven waren nicht mehr so stark nachgefragt. Der simple Grund: Hamsterkäufe blieben weitgehend aus.

Zu den Gewinnern der von der RollAMA erfassten Warengruppen zählen Fertiggerichte, Milchmischgetränke und Milchdesserts. Der wahrscheinliche Grund dafür könnte sein, dass sich das Arbeiten auch außer-

Die Kommunikationsbranche unter sich

halb der Coronawellen immer mehr ins Homeoffice verlagert hat.

Aktionen im All-Time-High Bei den durchschnittlichen Preisen für Frischeeinkäufe gab es im Jahr 2021 wenig Bewegung, in manchen Warengruppen fielen sie sogar deutlich. Das lag einmal mehr am in Österreich traditionell üblichen hohen Aktionsanteil. Dieser erreichte nach einem Rückgang in der Anfangszeit der Pandemie nun erstmals mehr als 28% wertmäßig.

Fleisch, Wurst und Fertiggerichte gehören zu den Spitzenreitern bei der Rabattierung, aber auch billigere Milchprodukte landen immer öfter im Einkaufswagen (siehe Grafik).

Neben dem häufigeren Griff zur Aktionsware konnte auch Bio reüssieren – mit einem Plus von elf Prozent auf 800 Mio. €. (red)

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COVER

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marketing & media Auszeichnung Puls 24Redaktion erhält Preis für Corona-Berichterstattung 12

Fusion Werbeagentur UniqueFessler über den Nutzen der Kooperation 16

Generation Video Studie über den Medienkonsum nach der Pandemie 22

© Deepsearch

© Lukas Jahn

© medianet/Katharina Schiffl

Joseph Hotter

Beschwerden sind auch ein „Moral-Barometer“

Deepsearch GmbH Mit Joseph Hotter hat Deepsearch einen international erfahrenen Sales-Manager an Bord geholt. Er übernimmt die Position als Vice President Sales für den D-A-CH-Raum und leitet somit die Sales-Agenden des Wiener KI-Unternehmens. Er ist fortan dafür zuständig, die KI-Lösung Deep Assist zu vermarkten.

© Momentum/Max Brucker

© APA/Hans Punz/APA-Pool

Die Bilanz des Österreichischen Werberats belegt eine starke Zunahme an unbegründeten Beschwerden. 10

Kommunikationsbedarf Der FMP webTalk zum Vertrauensverlust in Krisenzeiten. 14

Preisverleihung Die Digital Superheroes of the year 2021 wurden kürzlich gekürt. 20

MARKETING & MEDIA

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© medianet/Katharina Schiffl

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Die Konsumenten sind sensibler geworden Der Österreichische Werberat legte seine Beschwerdebilanz vor. Fazit: Keine großen Aufreger. Aber der moralische Kompass wird empfindlicher.

••• Von Dinko Fejzuli und Josephine Wolfram

D

ie aktuelle Beschwerdebilanz des Österreichischen Werberats (ÖWR) zeigt mit insgesamt 258 Entscheidungen einen starken Anstieg im Vergleich zu den Vorjahren. medianet sprach mit Andrea Stoidl, Geschäftsführerin, und Michael Straberger, Präsident, über die aktuelle Konsumentenstudie, Details der Entscheidungen und die Politik des Werberats.

Ende vergangenen Jahres wurde die aktuelle ÖWR-Konsumentenstudie veröffentlicht, aus der hervorgeht, dass „mehr als 80 Prozent in Österreich der Meinung sind, dass Werbung essenziell“ sei, so Straberger, und fährt fort: „Auch wenn Werbung manchmal polarisiert, ist die Zustimmung für diesen Faktor, der für die Wirtschaft der Motor schlechthin ist, sehr groß.“ Der Werberat wird seit einigen Jahren mit dem Thema Werbeverbot konfrontiert. Der ÖWR-Präsident ist sich des Faktors „Schutz

der Kinder und Jugendlichen“ bewusst, betont aber dennoch eine gewisse Distanz, da „man vorsichtig sein muss, der Wirtschaftswerbung eine Funktion zu geben, die sie letztlich nicht hat – Verhaltensweisen zu ändern“.

Obwohl die Anzahl an Beschwerden 2021 mit insgesamt 413 relativ hoch war, sei ebenfalls anzumerken, dass gleichzeitig in diesem Jahr die meisten Entscheidungen getroffen wurden, nämlich 258. Aus der Beschwerdestatistik lässt sich

erschließen, dass im Schnitt zwei Beschwerden pro Sujet eingegangen sind. „Somit kann aufgezeigt werden, dass wir in diesem Jahr keinen großen Aufreger hatten, sondern vielmehr eine Vielzahl einzelner Beschwerden zu unterschiedlichen Werbemaßnahmen“, so Stoidl.

Gestiegene Sensibilität Ebenfalls erwähnenswert findet Straberger den Punkt, dass „die Anzahl der Beschwerden, die bereits über den kleinen Senat als unbegründet abgewiesen wur-

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MARKETING & MEDIA

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Beschwerdegründe Top 10 Kategorie Beschwerden Entscheidungen Ethik & Moral 116 47 Geschlechterdiskrim. Werbung 105 76 Irreführung und Täuschung 59 54 Gesundheit 31 19 Rassismus 27 10 Gefährdung v. Kindern/Jugendlichen 15 7 Werbung mit Kindern/Jugendlichen 10 6 Gewalt 10 6 Sicherheit 9 6 Rechtswidriges Werbeumfeld 8 9 Quelle: ÖWR

Platz zwei Einen enormen Anstieg gab es bei Werbemaßnahmen, die sich auf „Social Media“ (2020: 18) bezogen haben.

So liegt dieser Medienkanal, gemeinsam mit „Plakat/Citylight“, mit jeweils 35 Entscheidungen auf Platz zwei.

den, auch doppelt so hoch war, wie im Jahr zuvor.“ Den Grund für die hohe Anzahl an unbegründeten Beschwerden sieht Straberger in der „steigenden Sensibilisierung der Bevölkerung“ beim Thema, was in unserer Zeit etwa in der Darstellung von klassischen Geschlechter-Rollenbildern möglich ist, und was eben nicht mehr zeitgemäß ist. Hier würden Menschen viel sensibler reagieren, und eher eine Beschwerde beim Werberat einreichen.

In der Rangliste der Themen sind „Ethik und Moral“ mit 116 Beschwerden weiterhin ganz vorne, gefolgt von „Geschlechterdiskriminierung“ mit 105 Beschwerden und „Irreführung und Täuschung“ mit 59 Beschwerden. Auch der Grund „Gesundheit“ mit 31 Beschwerden ist mit den Themenkreisen Covid-19 und die Diskussion um fett- und zuckerhaltige Produkte weit nach oben gerutscht. „Das hat sicher auch damit zu tun, dass diese Angelegenheit natürlich breiter diskutiert wird, als zuvor“, so der ÖWR-

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Präsident. Auch in Bezug auf Mediengattungen hat sich einiges getan: TV ist mit den meisten Entscheidungen zu Werbemaßnahmen mit insgesamt 62 Entscheidungen weiterhin auf Platz eins, Plakate befinden sich auf dem zweiten Platz mit 35 Entscheidungen. „Was aber immer stärker wird, sind Webseiten beziehungsweise digitale Medienkanäle. Social Media liegt mittlerweile mit den Plakaten gleich auf“, erwähnt Stoidl. „Ich glaube, dass sich die Szene mit der Zeit professionalisiert hat, dennoch passieren Dinge auf Sozialen Netzwerken, die ethisch und moralisch zu beurteilen sind.“ Unternehmen sind einsichtig Mittlerweile reagiert laut Straberger knapp ein Drittel der Unternehmen, die von einer Beschwerde betroffen sind, mit einem sofortigen Rückzug ihrer Werbemaßnahmen, womit das Verfahren ebenso schnell wieder eingestellt wird. Im vorigen Jahr wurden insgesamt elf StoppEntscheidungen getroffen, neun davon zeigten sich als „sofort

Interne Struktur Der Österreichische Werberat besteht aus etwa 200 Persönlichkeiten aus den Kernbereichen der Werbewirtschaft – Medien, Agenturen und Auf-

Ich glaube, dass sich die Szene mit der Zeit professionalisiert hat, dennoch passieren Dinge auf Sozialen Netzwerken, die ethisch und moralisch zu beurteilen sind.

Andrea Stoidl ÖWR-Geschäftsführerin

Im vorigen Jahr wurden ins­gesamt elf Stopp-Entscheidungen getroffen, neun Unternehmen zeigten sich als sofort kooperativ und haben die Sujets entfernt.

Michael Straberger ÖWR-Präsident

kooperativ und haben die Sujets entfernt“. Gleichzeitig gäbe es, wenn auch nur vereinzelt, Unternehmen, die im „Stoppkreis zu den Wiederholungstätern gehören“, so Straberger. „Diesen fehlt es einfach an einem grundsätzlichen gesellschaftlich akzeptierten Gespür.“

traggeber – als auch Persönlichkeiten aus anderen Disziplinen. Dadurch unterscheidet er sich von anderen europäischen „Werberat-Regimen“, die aus weitaus weniger Mitgliedern bestehen. „Wir haben uns damals bewusst für diese Pluralität und Vielfalt entschieden“, meint Stoidl. Der Werberat teilt sich in den jungen Werberat und das etablierte Gremium, das in der Größenordnung von 50 bis 60 Personen pendelt. Momentan befindet sich der ÖWR auf der Suche nach Nachwuchs für den jungen Werberat. „Wir wollen ihn wieder auffüllen, besonders weil viele bereits die Altersgrenze von 29 Jahren erreicht haben und in das etablierte Gremium übergetreten sind“, so Stoidl.

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MARKETING & MEDIA

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Ausgezeichnet Chef vom Dienst Stephan Frank (l.) und Leiter der Klinischen Abteilung für Anästhesie und Intensiv­medizin, Christoph ­Hörmann.

© ÖGARI/Anna Rauchenberger

tet, ein realistisches Bild der Situation und der herausfordernden Tätigkeit auf den Stationen zu zeichnen“, begründet ÖGARI-Präsident Walter Hasibeder die Entscheidung.

„Realistisches Bild“ Die Puls 24-Redaktion wurde mit dem ÖGARI-Medienpreis 2021 für ihre Corona-Berichterstattung ­ausgezeichnet.

WIEN. Die Puls 24-Redaktion, vertreten durch Chef vom Dienst Stephan Frank, ist diese Woche mit dem „ÖGARI-Medienpreis 2021“ der Österreichischen Gesellschaft für Anästhesiologie, Reanimation und Intensivme-

dizin für ihre Berichterstattung während der Coronapandemie ausgezeichnet worden. „Umsichtige Recherchen“ „In gut recherchierter, umsichtiger und umfassender Weise hat

die Puls 24-Redaktion die Belastung der Intensivkapazitäten und des Personals aufgegriffen und mit zahlreichen Interviews mit Expertinnen und Experten aus der Intensivmedizin einen wertvollen Beitrag dazu geleis-

Preisgeld bekommt die Caritas Puls 24-Chefredakteur Stefan Kaltenbrunner: „Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung.

Die vielen Expertinnen und Experten aus der Intensivmedizin waren ein wichtiger Baustein für eine faktenbezogene Berichterstattung zur Situation in den Krankenhäusern in der Coronapandemie.“ Der ÖGARI-Medienpreis ist mit 1.000 € dotiert. Die Puls 24-Redaktion hat sich dazu entschlossen, das Preisgeld für die Ukraine Soforthilfe der Caritas Österreich zu spenden. Der ÖGARI-Medienpreis wurde ins Leben gerufen, um qualitätsvolle journalistische Arbeit zu würdigen und kompetente Berichterstattung zu Anästhesie, Intensiv-, Notfall- und Schmerzmedizin vor den Vorhang zu holen. (red)

Best of – fair & transparent

Community-Medien: In Österreich eine wichtige Stütze Der Europarat ruft dazu auf, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich Qualitätsjournalismus entfalten kann.

STRASSBURG. In einer aktuellen Empfehlung des Europarats ruft dieser seine 46 Mitgliedsstaaten dazu auf, geeignete Rahmenbedingungen zur Sicherung und Weiterentwicklung von Qualitätsjournalismus zu schaffen.

In der Empfehlung wird betont, dass Qualitätsjournalismus ein Grundpfeiler für eine funktionierende Demokratie ist. Helga Schwarzwald, Geschäftsführe-

rin vom Verband Freier Rundfunk Österreich: „Die Empfehlung ist nicht nur eine lose Absichtserklärung, sondern enthält zahlreiche rechtliche, administrative und praktische Leitlinien, die darauf abzielen, eine nachhaltige Finanzierung von Qualitätsmedien zu gewährleisten, zudem das Vertrauen in den Journalismus zu stärken und die Medien- und Informati-

onskompetenz der Bürgerinnen und Bürger zu fördern.“ Wertvoller Beitrag In der Empfehlung des Europarats werden Freie Radios und Community TV neben den öffentlich-rechtlichen Sendern besonders angesprochen. Helmut Peissl, Geschäftsführer von COMMIT, begrüßt den Beschluss der Empfehlung: „Gerade vor

dem Hintergrund der aktuellen medienpolitischen Debatte in Österreich gibt die Empfehlung wertvolle Hinweise für die Politik. Die Vermittlung von Medienund Informationskompetenz für alle Altersgruppen sollte endlich auf breiter Ebene erfolgen und entsprechend finanziert werden.

Gerade der nichtkommerzielle Rundfunk kann hier eine wichtige Rolle übernehmen.“ (red)

mit Unterstützung von medianet

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© APA/Hans Punz/APA-Pool

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Mit Fakten dagegenhalten FMP lud zum webTalk: Vertrauenskrise durch Corona – warum es jetzt umso mehr schlüssige Kommunikation, sanfte Zweifel und fundierte Fakten braucht.

Man muss auf­passen, dass man den ­Unmut nicht so darstellt, als wäre dies eine ­Mehrheitsmeinung, denn das ist nicht der Fall. Der Großteil ist solidarisch.

Ingrid Brodnig Autorin

© Gianmaria Gava

D

er 1. webTalk des FMP Forum Media Planung 2022 widme­ te sich der Frage nach dem Vertrauen der Österreicherinnen und Österrei­ cher in Krisenzeiten. Am digita­ len Podium zu Gast waren Ingrid Brodnig (Journalistin, Autorin), Magdalena Punz (Pro7Sat1 Puls 4), Peter Hajek (Peter Hajek Pub­ lic Opinion Strategies GmbH) und Michael Kapfer (GGK Mul­ lenLowe). Die Moderation über­ nahm Jürgen Hofer (Horizont).

Zwei Jahre Pandemie voller Verschwörungstheorien, Unsi­ cherheit und inkonsequenter Kommunikation haben Spuren

hinterlassen. Es scheint, als wäre das Vertrauen in Politik, Medien und Unternehmen auf einen historischen Tiefstand ge­ sunken. Dass es um die Demo­ kratie in Österreich allerdings nicht so schlecht bestellt ist, zeigte Peter Hajek in seinem Er­ öffnungsvortrag anhand stich­ haltiger Daten. Zwar gibt es aktuell einen Vertrauensverlust und große Unzufriedenheit mit der Regierung, allerdings ist das Demokratieverständnis im Land seit Jahren stabil – trotz zahlreicher Herausforderungen wie etwa der damaligen Wirt­ schaftskrise 2008 oder auch der aktuellen Pandemie.

Freitag, 25. März 2022

MARKETING & MEDIA

Oft reiche die Frage „Warum glaubst du Wissenschaftern nicht, aber jemand auf YouTu­ be?“, um ihnen ihr Denken vor Augen zu führen. Das sei oft viel sinnvoller, als auf Konfrontation etwa mit einem Coronaleugner zu gehen, so Brodnig.

Schlechte Kommunikation Zudem vermisst Brodnig seit Be­ ginn der Pandemie die Stringenz in der politischen Kommunikati­ on, die Unsicherheit und Zweifel verhindern hätte können. Dabei sind glaubwürdige Botschafter, das kontinuierliche Wiederho­ len der Wahrheit und eine klare Argumentationslinie gerade in Krisenzeiten ungeheuer wichtig.

Michael Kapfer CEO GGK MullenLowe

Ich glaube, dass wir die Impfgegner nicht mehr erreichen werden, denn ist mal die Coronakrise vorbei, finden sie dann ein anderes Thema. © puls4/Moni Fellner

Auch Ingrid Brodnig bestätigt in ihrem Kurzimpuls, dass der Anteil an Verschwörungstheore­ tikern und Verschwörungstheo­ retikerinnen in der Gesellschaft sehr klein ist. Allerdings steht diese Gruppe so oft im Zentrum der medialen Aufmerksamkeit, dass auf die faktentreue Mehr­ heit teils vergessen wird und so­ gar der Eindruck entstehe, hier sei die eine Hälfte der Bevölke­ rung pro und die andere gegen die Impfung. Die Impfzahlen würden aber ein anderes Bild ergeben, nämlich, dass die über­ wältigende Mehrheit der Bevöl­ kerung sehr wohl solidarisch sei und sich natürlich impfen lasse.

© Martina Berger

Daten zeigen, dass eine Coronakampagne mit Celebrities nicht funkioniert.

Und wer waren die Testimonials? ­Celebrities.

Problem Vertrauenskrise Nicht nur die Politik steht vor einer akuten Vertrauenskri­ se. Auch die Arbeit der Medien leidet darunter. So sieht sich Magdalena Punz bei der Be­ richterstattung rund um die Corona-Proteste immer wieder mit aggressiven Anschuldigun­ gen, Vorwürfen und Einschüch­ terungsversuchen konfrontiert.

Fachliche Diskussionen führt sie daher vor Ort keine mehr, das sei zu gefährlich und nicht ziel­ führend. Allerdings betont sie ebenfalls, dass faktenbasierte Nachrichtenberichte wichtiger sind denn je.

Sensible Kommunikation Und die Unternehmen? Gerade zu Beginn der Pandemie gab es laut Werber Michael Kapfer ei­ nige gute Kampagnenbeispiele.

Allerdings fehlte auch hier die einheitliche Kommunikations­ linie, da es keine Abstimmung zwischen den Auftraggebern gab. Dabei hätte es gerade im Be­ reich des Micro-Targetings gro­ ßes Potenzial gegeben. Kapfer sieht es jedoch positiv: Egal ob Corona oder der Ukrainekrieg, die meisten Marken nehmen die Situation ernst, kommunizieren verantwortungsvoll und geben ihren Bezugsgruppen Sicherheit sowie Beständigkeit.

Dem von Brodnig angeführten Beispiel, dass Menschen bei der Frage, wem sie eher glauben, nicht danach gehen, wer Recht habe, sondern wem sie mehr ver­ trauen, fügt Kapfer das Beispiel der Impfkampagne als vertane Chance, hier etwas zu bewirken.

Kapfer dazu: „Daten zeigen, dass eine Coronakampagne mit Celebrities nicht funktioniert.

Und wer waren die Testimoni­ als? Celebrities.“ Für ihn ist das ein Beispiel mehr, wo die Politik bei ihren Handlungen nicht genug auf Ex­ perten gehört hätte – zum Scha­ den aller. (mab)

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Magdalena Punz Puls 4

Ja, es gibt einen ­Vertrauensverlust, aber er ist nicht ­manifest, und die ­Demokratie wird nicht infrage ­gestellt.

Peter Hajek Meinungsforscher

© APA/Hans Punz

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Freitag, 25. März 2022

© PantherMedia/chika milan

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„Schlusspunkt einer logischen Entwicklung“ Jürgen Colombini und Jörg Fessler über die Idee, die hinter ihrer ­Fusion steckt, und darüber, welchen Nutzen diese Kooperation Kunden bringt.

••• Von Petra Stückler

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Freitag, 25. März 2022

Z

u Gast im aktuellen medianet.tv Agency Log #40, dem Logbuch der Agenturszene bei medianet-Herausgeber Chris Radda, waren kürzlich Jürgen Colombini und Jörg Fessler.

Die beiden haben ihre Unternehmen Unique und Fessler vor zwei Jahren zur UniqueFessler Werbeagentur GmbH fusioniert.

Im Gespräch erzählen sie über die Motive, über ihre über 25 Jahre währende Bekanntschaft, ihr gemeinsames Motto und über die Vorteile ihrer Entscheidung.

Gemeinsam erfolgreich „Der Zusammenschluss unserer beiden Agenturen war der Schlusspunkt einer logischen Entwicklung“, erzählt Jürgen Colombini. So wurde im Vorfeld bereits gemeinsam in Arbeitsgemeinschaft erfolgreich gepitcht.

Fünf Etats wurden gewonnen, darunter etwa der heiß umkämpfte Mega-Etat von kika/ Leiner. „Mit diesem Blumenstrauß an neuen Kunden sind wir gleich mitten in die Pande-

Wir machen Werbung nie zum Selbstzweck.

Denn wenn der ­Kunde nicht erfolgreich ist, kann er sich auch die Werbung schlicht nicht leisten.

Jürgen Colombini UniqueFessler

MARKETING & MEDIA

mie gerutscht und mussten das alles im Homeoffice abwickeln“, ergänzt Jörg Fessler.

Zugute kam den beiden erfahrenen Werbern ihre über sehr viele Jahre bestehende Verbundenheit, denn beide haben ihre ersten beruflichen Erfahrungen damals gemeinsam bei der in den 70ern von Gerhard Puttner gegründeten Puttner & Bates gemacht, die später in der AHA Group aufging. Daher auch das Motto ihrer Arbeit: Es geht nicht primär um Kreativpreise, sondern um den messbaren Erfolg des Kunden.

Kreativen betreut UniqueFessler aktuell Kunden wie Betonmarketing, Actual Fenster, Finis Feinstes, das AMS und die MA 48, Woerle, die Wiener Netze, die Österreichische Ärztekammer und die Großbäckerei Mann.

Digitale Herausforderung Die Frage, wie sich die „enorme Digitalisierungsflutwelle“ der letzten 20 Jahre auf die Agenturarbeit ausgewirkt hat, beantwortet Jörg Fessler: „90 Prozent der Menschen halten ein Handy drei bis sechs Stunden am Tag in der Hand, machen nahezu alles

© Screenshot tv.medianet.at

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Chris Radda, Jürgen Colombini und Jörg Fessler im medianet.tv-Talk.

„Creativity follows strategy.

Wir machen Werbung nie zum Selbstzweck. Denn wenn der Kunde nicht erfolgreich ist, und die Zahlen nicht stimmen, kann er sich die Werbung schlicht nicht leisten“, erläutern die beiden Werber übereinstimmend.

Selbst müssen die beiden etwas richtig gemacht haben, denn getreu diesem Motto sind in den letzten Jahren mehr als 20 Effies, der Staatspreis für Werbung, der Werbehahn, die Goldene Werbetrommel, also eine ansehnliche Sammlung an Auszeichnungen, entsprungen. Mit 20 fixen Mitarbeitern und 15 fixen freien

parallel. Fernsehen, am Handy surfen. Ein Digital Native swiped am Tag ca. 100 Meter am Handy herum. Das ist eine Herausforderung. Tausend Marken heischen im Zehn-SekundenTakt um Aufmerksamkeit.“ Keine Agentur könne glaubwürdig die gesamte Fragmentierung des Marketings in allen Medienkanälen abdecken. Man müsse wissen, wie man eine Marke führt und wo man die Leute findet, die die jeweilige Zielgruppe der Generation X, Y, Z ansprechen können.

Daher bieten Jürgen Colombini und Jörg Fessler ihren

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Ein Digital ­Native swiped am Tag ca.

100 Meter am H ­ andy herum. Das ist eine Heraus­forderung.

1.000 Marken ­heischen im ZehnSekunden-Takt um ­Aufmerksamkeit.

Jörg Fessler UniqueFessler

Kunden die Leistung einer Full Thinking-Agentur. Es werde schon von Anfang an mit internen und externen Mitarbeitern gearbeitet, um die besten Köpfe für die jeweilige Aufgabenstellung anbieten zu können.

Jahrzehntelanges Markenführungs Know-how zusammen mit jungen wilden Kreativtalenten, sei die USP ihrer Strategie- und Kreativagentur, so die beiden.

Und: Vernetzung wird bei UniqueFessler großgeschrieben, was von Kunden in der Praxis aber oft nicht immer gewünscht werde. Dies müsse man akzeptieren und für bestmögliche Abstimmung sorgen.

Jede Menge Brainwork Das Fazit der beiden am Ende des Gesprächs: Im Verband mit den von Jürgen Colombini entwickelten Affiliate-Agenturen Unique Public Relations sowie Unique Research mit Langzeitpartner Joe Kalina und Meinungsforscher Peter Hajek sei eine stark wachsende Agenturgruppe mit 23 Effis und jeder Menge Unique Brainwork entstanden.

Mit 61,64 Mio. € Media Output findet man UniqueFessler auf Platz 11 im Focus Media Ranking (Medialeistungsranking von Focus und medianet).

Das vollständige TV-Interview sehen Sie unter: https:// tv.medianet.at/video/agency -log-deliver-unique-brainwork

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Freitag, 25. März 2022

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Marketing-Starthilfe Für Jungunternehmer ist es wichtig, von Anfang an eine stringente Marketingstrategie zu verfolgen – nun gibt es hier Hilfe.

medianet: Herr Auferbauer, für jene, die es nicht kennen: Was verbirgt sich hinter der Aktion #getoutlized?

Rafael Auferbauer: Mit #get­ outlized möchten wir mutige Menschen unterstützen, die ihr Schicksal selbst in die Hand nehmen und sich in herausfordernden Zeiten wie diesen nicht unterkriegen lassen. Diejenigen, die aktuell ein Start-up führen und mit ihren Ideen das Potenzial haben, ihre Branche auf den Kopf zu stellen, haben die Chance ein Branding im Wert von 50.000 Euro zu erhalten. medianet: Unternehmensgründer haben zu Beginn oft eine Idee, aber keine Vorstellung darüber, was sonst so dazugehört.

Welche Fallstricke gilt es etwa beim Thema Branding besonders in der Gründungsphase zu vermeiden und was können sie hier tun?

heit darüber, welche Maßnahmen einen näher an seine Vision bringen und welche nicht. Und das in allen Bereichen – Markenname, visueller Auftritt der Marke, Marketing, Kommunikation intern wie extern, Recruiting, Werbung … Man kann also nicht nur sagen, mit der richtigen Markenstrategie erlangt man einen roten Faden, der sich durch die komplette Marke, das gesamte Unternehmen zieht und dem Unternehmer das Leben vereinfacht – sie ist das Fundament für langfristigen Erfolg und wird in unserer reizüberfluteten Welt mit immer größerem Wettbewerb immer wichtiger.

Eine gut gelenkte Marke erlangt das Image, das man sich wünscht und nicht eines, das einem zufällig passiert.

© Gerhard Wasserbauer

WIEN. Angesichts der aktuellen Pandemie sind zahlreiche Unternehmer mit den unterschiedlichsten Themen konfrontiert.

Besonders hart ist der Weg für Gründer in dieser herausfordernden Zeit. Daher unterstützt das Branding-Studio outlize auf spezielle Weise.

Bei der Aktion #get­ outlized können Jungunternehmer ihre Geschäftsidee vorstellen und ein maßgeschneidertes BrandingPaket im Wert von 50.000 € erhalten. Nur noch bis Ende März läuft die Aktion #getoutlized, bei der Jungunternehmer ihr Projekt über die Agenturweb­site www.outlize.com/getoutlized pitchen können. Zusätzlich steht das Team kommenden Samstag, den 26. März, auf der Grazer Gründer-Messe vor Ort für Fragen zur Verfügung. medianet bat Rafael Auferbauer von outlized zum Interview.

Auferbauer: Beim Thema Branding ist gerade zu Beginn wichtig, dass man sich mit der Markenstrategie – dem Fundament der Marke – intensiv auseinandersetzt. Die Markenstrategie ist im Kern beständig und sollte ganz tief aus dem Inneren kommen. Hier sollte man den Fokus keinesfalls auf die wichtigsten Features seines Produkts legen, sondern sich vor allem mit Fragen wie der Mission und Vision befassen, die man als Marke hat. medianet: Andersrum: Welche Vorteile hat jemand, der gleich zu Beginn die richtigen Schritte im Markenaufbau macht?

Auferbauer: Im Prozess der Markenstrategie wird man sich seiner selbst als Marke, Unternehmen und Unternehmer erst so richtig bewusst. Man erlangt dadurch einen Kompass, der

Beim Thema ­Branding ist gerade zu Beginn wichtig, dass man sich mit der Markenstrategie – dem Fundament der Marke – intensiv auseinandersetzt.

Rafael Auferbauer outlized

bei künftigen grundlegenden Entscheidungen als Wegweiser agiert. Das Unternehmen wird effizienter und gewinnt an Klar-

medianet: Welche Fragen haben Unternehmensgründer vor allem in der ersten Phase?

Auferbauer: Viele Gründer legen (budgetbedingt) ihren Fokus vor allem auf die Produktentwicklung, sodass am Ende kein Geld mehr da ist für den Markenaufbau. Oft wird dann mit überschaubarer strategischer Vorarbeit ein Logo auf Canva oder Fiverr erstellt. Das kann in Ausnahmefällen gut gehen, jedoch zeigt die Erfahrung, dass hier vor allem austauschbare Lösungen zustandekommen, die dem Charakter und Kern des Unternehmens unzureichend entsprechen. Man geht in der Masse unter und erlangt als Marke nicht die nötige Aufmerksamkeit, um sich hervorzutun, auch wenn das Produkt noch so gut ist. Wichtig ist, dass man auch als Start-up zumindest die Markenstrategie miteinkalkuliert, wenn man das Ersparte oder Geld von Investoren angreift. Denn am Ende des Tages bringt einem ein geiles Produkt nichts, wenn niemand davon weiß. (mab)

AUSTRIAN MARKETING CONFEDERATION

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www.staatspreis-marketing.at

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© Momentum/Max Brucker

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Digitale Superhelden auf das Stockerl, bitte Internet World Austria zeichnete gemeinsam mit dem iab austria die Superheroes der heimischen Digital-Community aus.

K

ürzlich wurden in der Eventlocation Saal der Labstelle Wien die Digital Superheroes of the year 2021 gewürdigt. Die aus einem öffentlichen Voting hervorgegangenen Digital Superheroes of the year 2021: Beate Hausbichler (dieStandard. at) setzte sich in der Kategorie „Medien“ durch. Isabella Höninger (Goldbach) holte den Titel in der Kategorie „Vermarktung & Sales“.

Anna Thell (1000things) siegte in der Kategorie „Kreation & Beratung“. Bojana Maric (dentsu) hatte in der Kategorie „Media“

die Nase vorn. Georg Strasser (Too Good To Go) holte in der Kategorie „Innovation“ die meisten Stimmen, und Katha HäckelSchinkinger (Caritas) stach in der Kategorie „AuftraggeberIn“ die anderen Nominierten aus.

60 Nominierte Gemeinsam mit der Brancheninstitution iab austria hatte die Fachmedienplattform Internet World Austria (www.internetworld.at) zur Suche nach den herausragendsten Digital-Profis des Jahres in sechs Kategorien – „Medien“, „Vermarktung

& Sales“, „Kreation & Beratung“, „Media“, „AuftraggeberIn“ und „Innovation“ – aufgerufen.

Für die Wahl der Digital Superheroes of the year 2021 hatten Vertreter der heimischen Digital Community zahlreiche Vorschläge für Nominierungen inklusive Begründung abgeliefert. Internet World Austria erstellte daraus gemeinsam mit dem iab austria eine 60 DigitalProfis umfassende Shortlist. Die Wahl selbst wurde online unter www.digitalsuperhero.at. durch Österreichs Digital Community vor wenigen Wochen durchgeführt.

Als Hauptsponsor der diesjährigen Wahl zum Digital Superhero of the year 2021 fungierte willhaben. Als Kategoriensponsoren konnten netzeffekt (Medien), media4more (Vermarktung & Sales), Httpool (Media), YOC (Kreation & Beratung), ShowHeroes (AuftraggeberIn) und GroupM (Innovation) gewonnen werden.

Die Trophäen für die Preisverleihung wurden von Rausgebrannt designt und hergestellt.

Die Werbehelden stellten Promotoren für die Awardshow mit insgesamt 120 Gästen zur Verfügung. (mab)

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Die Digital Heroes of the year 2021 Die Sieger 1 Medien Digital Superhero of the year: Beate Hausbichler (dieStandard.at) 2. Platz: Lisa Wölfl (Moment.at) 3. Platz: Florian Skrabal (Dossier.at)

4 Media Digital Superhero of the year: Bojana Maric (dentsu) 2. Platz: Markus Harant (smec) 3. Platz: Ronald Hoch­ mayer (Mediaplus)

2 Vermarktung & Sales Digital Superhero of the year: Isabella Höninger (Goldbach) 2. Platz: Sarah Ostermann (ORF-Enterprise) 3. Platz: Martin Benkovits (Falter)

5 AuftraggeberIn Digital Superhero of the year: Katha HäckelSchinkinger (Caritas) 2. Platz: Maurice ­Beurskens (gurkerl.at) 3. Platz: Klaus Lackner (Erste Bank)

3 Kreation & Beratung Digital Superhero of the year: Anna Thell (1000things) 2. Platz: Nicola Dietrich (Cope) 3. Platz: Suzana Knezevic (We Make Stories)

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6 Innovation Digital Superhero of the year: Georg Strasser (Too Good To Go) 2. Platz: Kristina Maria Brandstetter (Zühlke Österreich) 3. Platz: Claudia Schabata-­ Ostermann (IP Österreich) 4

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© Lukas Jahn

© Niklas Schnaubelt

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Was bringt die Zeit nach Corona?

Gebührenzahler ade!

Entsprechend sinkt auch die Bereitschaft, weiter GIS-Gebühren zu bezahlen. Um sie zu sparen, können sich 68% der jüngeren Gen Y und 59% der Gen Z vorstellen, nur noch über das Internet fernzusehen oder zu streamen, was auch für die Media- und Kommunikationsbranche strategische Anpassungen erfordert.

Ein Blick in die Glaskugel Das wirkte sich auch auf deren Medienkonsum aus, der während der Pandemie merklich zunahm. Doch was davon bleibt?

Der letzte Artikel der Generation Video-Serie gibt Aufschluss und blickt in die Zukunft.

Wie sieht die Bewegtbildnutzung der jüngeren Generationen nach Corona aus? Welche Rolle spielt dabei noch klassisches TV? Die Studie „Generation Vi-

TV aus: Zwar hat es bei einem guten Viertel der 14- bis 29-Jährigen an Beliebtheit gewonnen.

Weniger TV-Konsum der Gen Z Demgegenüber stehen aber Abgänge insbesondere bei den Jüngeren: 18% der Gen Z sehen weniger klassisch fern als vor der Krise. Der Großteil der Befragten will sein aktuelles Mediennutzungsverhalten künftig beibehalten.

Der Vor-Corona-Trend setzt sich jedoch fort: Streaming wird tendenziell zunehmen, zumindest bei jedem fünften Gen Z, während in beiden Gruppen circa ein Fünftel die klassische Flimmerkiste (etwas) weniger einschalten will.

Das Fazit der Studie ist eindeutig: Die Digital Natives geben

Marketing & Media – hier findest du alle Experten

© PantherMedia/javiindy

WIEN. Ausgehen, Freunde treffen, Party machen – die CoronaKrise setzte dem Freizeitverhalten vor allen junger Leute massive Limits.

deo 3.0“, die Mediaplus Austria und Media1 zum dritten Mal durchgeführt haben, gibt einen Ausblick. Dabei wird deutlich: Die Covid-19-Pandemie hat bei den 14- bis 22-Jährigen (Gen Z) wie auch bei der jüngeren Gen Y, den 23- bis 29-Jährigen, die Tendenzen verstärkt, die schon davor erkennbar waren. Und die gehen stark in Richtung Streaming, vor allem bei den ­ Gen Z. Fast jeder Zweite (46%) nutzt mehr Gratis-Angebote als vor Corona, 58% von ihnen haben den Konsum von kostenpflichtigem Streaming erhöht.

Die Mediatheken der TV-Sender profitieren hingegen nur leicht, jeweils 23% beider Altersgruppen schalten sie öfter als zuvor ein. Ähnlich sieht es bei

Studienpartner Christoph Auböck, Head of Research ­Media1, und Sarah Schwar­ zinger, Junior Strategy & Busi­ ness Innovation Manager Media­ plus Austria.

sich mit klassischem TV nicht mehr zufrieden. Zu viel und als nervig empfundene Werbung stört den Sehgenuss. Zugleich wird das TV-Angebot als zu wenig flexibel und limitiert in der Auswahl angesehen.

Die Studie „Generation Video Serie 3.0“ gibt Aufschluss über Corona und die Folgen in puncto Mediennutzung.

Gastkommentar ••• Von Christoph Auböck und Sarah Schwarzinger

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Streaming wird tendenziell zunehmen.

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Mit Schwammerl zur Auszeichnung Das sind die Gewinner des Außenwerbepreises „Out-of-Home-Trophy“ des Jahres 2021 in Tirol.

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Sujets in Gold 1. Tiroler Pilze; 2. Tiroler Festspiele Erl; 3. Bürgerbräu Innsbruck; 4. Stummer Schrei; 5. Innsbruck Tourismus; 6. Sillpark.

© Thomas Steinlechner (6)

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INNSBRUCK. Am 15. März wurden die Out-of-Home-Trophies verliehen. Die Initiative der Progress Werbung ist mittlerweile eine begehrte und renommierte Auszeichnung für die Werbewirtschaft und Agenturen.

Sie zeichnet ausdrucksstarke Sujets und gut umgesetzte Ideen und Claims aus.

Die OOH-Trophies gingen an …

Grill den Tiroler (Plakat), Tiroler Festspiele Erl (Rolling Board), Tiroler Helles (Sonderformat), Stummer Schrei (Digitales City Light), Freiheit atmen (City Light) und Sillpark (Transport Media).

Auszeichnungen in Silber gingen an Raiffeisen Tirol, iKB. Eins für alle. und Euregiobus. Auch die Sparkasse Kitzbühel und der Congress Innsbruck durften sich über zweite Plätze freuen.

Klare Bronzegewinner waren BioLife, Land Tirol und Gottardi mit ihren ansprechenden Sujets.

Die weiteren Bronze-Trophies

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gingen an Fiegl+Spielberger und das Osterfestival Tirol. „Wir gratulieren allen Ausgezeichneten und freuen uns auf kreative neue Sujets für das Jahr 2022“, so Peter Buglas, Regionalmanager Tirol, Progress Werbung. (red)

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MARKETING & MEDIA

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Sie werden so schnell erwachsen

Wir machen ­Werbung nie zum Selbstzweck. Denn wenn der Kunde nicht erfolgreich ist, kann er sich auch die Werbung schlicht nicht ­leisten.“

500.000 Euro: Nun stehen auch die Grünen ­wegen PR-Ausgaben für den Klimarat in der Kritik.

DÉJÀ-VU. Menschen aus der Medien- und Kommunikationsbranche erinnern sich noch an die legendäre Pressekonferenz vom 17. Juli 2002 – also bereits nach der damaligen Typenentscheidung für den mittlerweile auch fast fluguntauglichen Eurofighter um wohlfeile 96.000 Euro, organisiert von der Agentur von Erika Rumpold, Ex-Gattin von Gernot Rumpold, Ex-FPÖ-Bundesgeschäftsführer und später BZÖ-Werber. Hinzu kamen 320.000 Euro für Aktionen rund um ein F1-Rennen in Spielberg, 340.000 Euro Kosten für eine Sicherheitskonferenz, die laut Peter Pilz nie stattgefunden habe und, und, und. Der damals noch nicht-Vizekanzler Werner Kogler sprach im Eurofighter-U-Ausschuss von „Fantasierechnungen“ und kritisierte die Ausgaben hart.

Nun hat Koglers Parteikollegin, Umweltministerin Leonore Gewessler, ein ähnliches Argumentationsproblem, denn die Kosten für den Klimarat, ein Bürgergremium, bestehend aus 100 zufällig ausgewählten Personen, der sich mit Zu-

kunftsfragen beschäftigen soll, belaufen sich auf gut zwei Millionen Euro, und allein die PR dafür plus eine Website sollen 500.000 Euro kosten – so die Antwort auf eine parlamentarische Anfrage.

Ein Mini-Österreich Das Umweltministerium bezeichnet den Klimarat als ein „Mini-Österreich“.

Als eine Art mini-österreichisch scheinen manchen auch die Vorgänge rund um die Vergabe der Aufträge rund um die Organisation des Klimarats. So bekam die Agentur Lockl & Keck den Kommunikationsetat um rund 400.000 Euro.

Die Aufgabe ist bei Lothar Lockl, der auch ORFStiftungsrat ist, sicher in den besten Händen, keine Frage. Dass er erfolgreich kampagnisieren kann, zeigt etwa der u.a. von ihm verantwortete, erfolgreiche Bundespräsidenten-Wahlkampf von Alexander Van der Bellen.

Nur: Man kann zunächst nicht andere kritisieren und dann selbst sehr lukrative Aufträge im eigenen Parteiumfeld vergeben.

So macht man sich für die eigenen Gegner unnötig angreifbar.

Zitat des Tages Jürgen Colombini UniqueFessler

© FinanzBuch Verlag

Kommentar ••• Von Dinko Fejzuli

Kulinarik im Fokus der Kommunikation

BUCHTIPP

Die neue, digitale Macht

Niederösterreich Werbung präsentiert „Die weite Land-Küche“.

Präsentation Kulinarikleitthema „Die weite Land-Küche“.

Kulinarik als kommunikativer Mittelpunkt „In unserem neuen Kulinarik-Leitfaden zeigen wir auf, dass Niederösterreich eine landschaftliche und kulinarische Vielfalt aufweist, die sich nicht einfach in eine einzige Kategorie einteilen lässt. Die Kulinarik in Niederösterreich ist vielfäl-

tig und historisch gewachsen. Diese Diversität ist gemeinsam mit den drei Säulen Wirtshauskultur, Weinkultur und Regionale Produktkultur unsere USP – diese wollten wir auch in unserem neuen Claim würdigen: ‚Die weite Land-Küche. Erfrischend vielfältig‘“, so Duscher. (red)

© NLK/Pfeiffer

ST. PÖLTEN. Die Niederösterreich Werbung hat sich zum Ziel gesetzt, die kulinarischen Leistungen Niederösterreichs in der touristischen Kommunikation in den Fokus zu rücken. Und so haben im Beisein prominenter Persönlichkeiten wie den Schauspielerinnen Mavie Hörbiger und Bibiana Beglau, Schauspieler Faris Rahoma, Österreich Werbung-Geschäftsführerin Lisa Weddig, WKNÖSpartenobmann Mario Pulker, Winzerin Marion Ebner-Ebenauer, Gastwirt Josef Floh, sowie Kolumnist und Autor Christian Seiler am Montag, den 21. März, Landeshauptfrau Johanna MiklLeitner, Tourismuslandesrat Jochen Danninger und Michael Duscher, Geschäftsführer der Niederösterreich Werbung, die neuen Kulinarik-Kampagnenhighlights präsentiert.

medianet.at

INVESTIGATIV. Seit den Tagen der Dotcom-Blase in den späten 1990er-Jahren hat keine Branche die Welt mehr beeinflusst als das Silicon Valley. Und nur wenige Personen haben das Silicon Valley mehr geprägt als Peter Thiel. Er ist Mastermind und Kapitalgeber hinter einer ganzen Reihe von Unternehmen wie PayPal, Facebook oder Palantir. Doch trotz seiner Macht und der Allgegenwärtigkeit seiner Projekte ist keine öffentliche Figur so geheimnisvoll.

FBV Verlag; 450 Seiten; ISBN: 978-3-95972-330-5

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COVER

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marketing & media livemarketing

Hofburg Vienna Wiens ­Edellocation freut sich über die gute Buchungslage 28

Finanzhilfe Sozialprojekt für finanzschwache ­Maturanten von DocLX 32

Electric Blue Komplettpaket aus Software, Hardware & Service für Veranstalter 27

© RX Austria & Germany

© Georg Aufreiter

© APA/Florian Wieser

Michael Mayerhofer

Regierung muss klare Ansagen machen

RX Austria & Germany 19 Jahre lang war Michael Mayerhofer als Fachbesucher für verschiedene gastronomische Betriebe, aber auch als Event-Marketing-Manager für einen großen Lebensmittel- und ­Getränkehändler auf der „Alles für den Gast“, jetzt hat er die Leitung der renommierten Messe übernommen.

© NLK Filzwieser

© Flo Moshammer

Veranstaltungsbranche startet gut in den Frühling, sorgt sich aber vor möglicher Coronawelle im Herbst. 26

Kongresstourismus Niederösterreich startet neues Impulsprogramm. 28

Molo Fingerfood Catering Kultur macht Appetit auf feine Häppchen. 32

LIVEMARKETING

Freitag, 25. März 2022

Schwierige Lage

OEKOSTROM AG

Philosophie trifft auf Politik WIEN. Was tun gegen die Klimakrise? Dieser Frage widmet sich die oekostrom AG im Rahmen der neuen Eventreihe „oestrom am campus“, die gemeinsam mit der TU Wien, der Organisation CEOs for Future und der Bildungsplattform PolEdu entwickelt wurde. „Als größte unabhängige Energiedienstleisterin in Österreich wollen wir Impulse setzen und die Energiewende aktiv vorantreiben“, erklären die oekostrum-Vorstände Ulrich Streibl und Hildegard Aichberger die Idee hinter der Eventreihe.

Steigende Energiepreise und die Sorge vor der nächsten Welle überschatten den Neustart in der Eventbranche.

••• Von Britta Biron WIEN. „Unsere Mitgliedsbetriebe in ganz Österreich haben alle Vorarbeiten geleistet, um rasch unsere Services wieder anzubieten und unserer Rolle als Spitzendestination für Kongresse, Tagungen und Firmenevents wieder einnehmen zu können“, sieht Gerhard Stübe, Präsident des Austrian Concention ­Bureau (ACB), die Branche gut gerüstet für den Neustart, dessen ­Chancen durch die Lockerungen Anfang des Monats gestiegen sind.

Der Blick in die Veranstaltungskalender vieler Locations

Spannende Talks Beim Auftaktevent am 30.

März, 18 Uhr, im TUtheSky diskutiert der Philosoph und Autor Philipp Blom mit Wolfgang Anzengruber (CEOs for Future), Michaela Krömer (Klimarechtsanwältin) und Michael Spiekermann (Fridays for FutureAktivist), welche Rolle der Aktivismus im Kampf gegen die Klimakrise spielt. (red)

Ein Jo-Jo-Effekt aus Öffnungen und Schließungen muss künftig unbedingt vermieden werden.

© thomaskirschner.com

Breiter Diskurs oekostrom-Vorstände Ulrich Streibl und Hildegard Aichberger wollen Zeichen setzen.

medianet.at

© Austrian Convention Bureau

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Austrian Convention Bureau-Präsident Gerhard Stübe fordert von der Regierung ein klares Konzept für mögliche Verschlechterungen.

zeigt, dass das Geschäft wieder anläuft. Die „Pool + Garden“ und die „Kulinar“ in Tulln, der Baukongress und die Österreichischen Tourismustage im Austria Center Vienna, die Kunst- und Antiquitätenmesse „Wikam“ im Palais Ferstl, die Frühjahrsmesse „Schau!“ und die Architekturfachmesse „com:bau“ im Messezentrum Dornbirn oder die „Design Days“ auf Schloss Grafenegg sind nur einige Beispiele für die vielen Events, die im Frühling stattfinden. Und auch für die Zeit danach ist die Buchungslage erfreulich.

Zusätzliche Belastungen Aus dem Schneider ist die Veranstaltungswirtschaft aber noch längst nicht. Vor allem die rasant steigenden Energiepreise und die Teuerungswelle, die ihnen in vielen anderen Bereichen noch folgen könnte, erhöhen den Druck auf die wirtschaftlich ­angeschlagene Branche zusätzlich.

Klare Regeln Berechtigte Sorgen macht man sich auch über neue Virus-Mutationen und eine mögliche nächste Infektionswelle im Herbst sowie

den Umgang der Politik damit.

Daher fordert das ACB schon jetzt Vorarbeiten für ein schlüssiges Maßnahmenkonzept. „Was wir unbedingt vermeiden müssen, ist ein Jo-Jo-Effekt, bei dem wir einmal aufsperren dürfen und kurze Zeit später wieder zusperren müssen“, so der ACB-Präsident. Dringend notwendig wären zudem auch bundesweit einheitliche Regeln: „Ein Fleckerlteppich mag im Vorzimmer schön sein, bei Verordnungen oder Regeln führt das nur zu Ineffizienz, Unverständnis und Verärgerung.“

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LIVEMARKETING

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Wir helfen unseren Kunden dabei, das Einladungs- und Teilnehmermanagement sowie den Check-in so professionell und sicher wie möglich umzusetzen. © Georg Aufreiter

Cem Yurt Account Director von Electric Blue

Cem Yurt und das Electric Blue-Team bereiten bereits zahlreiche Großveranstaltungen für Industriekunden vor.

Frische Energie Bei Electric Blue erhalten Veranstalter ein PremiumKomplettpaket über den gesamten Eventprozess.

WIEN. „Nach mehr als zwei Jahren Pandemie ist das Verlangen nach Präsenzveranstaltungen sowohl bei Unternehmen als auch bei Teilnehmern wieder deutlich zu spüren“, sieht Cem Yurt, Account Director von Electric Blue, mit dem Auslaufen der coronabedingten Einschränkungen gute Chancen für den Neustart in der Eventbranche. Das zeige sich auch in der Nachfra-

warespezialisten Invitario gegründet. Während Invitario ausschließlich Kunden betreut, die mit der Software im Abo eigenständig arbeiten, bietet Electric Blue den Veranstaltern ein Komplettpaket aus Software und Services rund um jene drei Bereiche an, die wesentlich für den Erfolg einer Veranstaltung sind: Die Kommunikation mit den Teilnehmern im Vorfeld, der

ge- und Auftragslage: „Wir bereiten bereits zahlreiche Großveranstaltungen für Kunden aus der Industrie vor, die so schnell wie möglich wieder zu den bewährten Eventformaten aus der Zeit vor der Pandemie zurückkehren möchten.“ Software, Hardware …

Electric Blue wurde 2020 als „Spin-off“ vom Event-Soft-

Positiver Ausblick auf 2022 WIEN. „Corona ist zwar nicht vorbei, aber man hat gelernt, damit zu leben! Es gibt generell noch eine gewisse Vorsicht, und wir planen alle Aktionen dementsprechend, aber die Menschen möchten wieder etwas live erleben“, sagt Andrea Tassul, Geschäftsführerin von AFT Plus Promotion Sales, deren Erwartungen für 2022 grundsätzlich sehr positiv sind.

Nachdem im Herbst eine große Österreich-Roadshow für Velo, Anbieter rauchfreier Nikotin-Pouches, durchgeführt wurde, finden aktuell die Winter-Drives in verschiedenen Skiregionen statt. Zudem arbeitet man an weiteren Roadshows für Velo, einer großen Manner Sommer-Promotion und diversen Livemarketing-Projekten für Coca-Cola. (red)

© British American Tobacco

Gute Auftragslage bei AFT Plus Promotion Sales.

Registrierungsprozess sowie der Check-in der Gäste vor Ort. … und Services „Dazu definieren wir für jeden Event den optimalen Ablauf des Einladungs- und Teilnehmermanagements, wählen die für den jeweiligen Event passenden digitalen Tools und richten sie von der Eventwebsite, über den Registrierungsprozess bis zu den Mailings im gewünschten Design ein. Zusätzlich bieten wir maßgeschneiderte Dienstleistungen sowie die notwendige Hardware samt der technischen Betreuung.

Zudem profitieren unsere Kunden von einem umfassenden Reporting in Echtzeit – Event- und Teilnehmerdaten stehen jederzeit über unsere Eventplattform zur Verfügung und können direkt durch den Kunden verwaltet werden “, erläutert Yurt.

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LIVEMARKETING

Freitag, 25. März 2022

Business-Offensive

HOFBURG VIENNA

Erfreuliche Buchungslage WIEN. Nach einem verhaltenen Jahresbeginn präsentiert sich der Veranstaltungskalender in der Wiener Hofburg ab dem Frühling wieder dicht.

Am 4. April zeigt die marke[ding] die Trends für haptische Werbung und visuelle Kommunikation, von 27. bis 29. April findet das 41. Int. Wiener Motorensymposium statt, von 2. bis 5.

Mai der Kongress der Österreichischen Hoteliersvereinigung, und von 21. bis 23.

Mai lockt die VieVinum.

Die Niederösterreich Werbung startet ein Impulsprogramm zur Förderung des Wirtschaftstourismus.

© NLK Filzwieser

Gute Aussichten Auch im zweiten Halbjahr finden zahlreiche Messen und Kongresse statt, etwa die Dreiländertagung Gefäßchirurgie, der Wiener Kongress Kardiologie oder die ÖGDV DermatologieTagung. „Für 2023 und danach haben wir ebenfalls schon Zusagen erhalten, darunter der 67. Österr. HNOKongress; dies bestätigt das ungebrochene Interesse, Kongresse durchzuführen“, freut sich Hofburg-Chefin Alexandra Kaszay. (red)

Tourismuslandesrat Jochen Danninger: Das Maßnahmenpaket soll mehr Veranstaltungen nach Niederösterreich bringen.

© Hofburg Vienna

Historie & Hightech Zu den Assets der Hofburg gehört das imperiale Ambiente, kombiniert mit moderner Technik.

medianet.at

ST.PÖLTEN. „Wir wollen heuer so viele Veranstaltungen, Kongresse und Seminare wie möglich nach Niederösterreich holen. Hierzu bietet Niederösterreich mit vielfältigen und qualitativ hochwertigen Locations und Gastgebern beste Bedingungen, und die Niederösterreich Werbung unterstützt die Veranstaltung zusätzlich“, so Tourismuslandesrat Jochen Danninger.

Attraktivität fördern Zum Maßnahmenpaket gehört neben einer Akquise-Offensive des Convention Bureaus eine höhere Förderung für Veranstalter. Nach einer Aufstockung des Budgets stehen insgesamt 150.000 € für Veranstaltungen mit Wissenstransfer, Kongresse, Tagungen und Produktpräsentationen in Niederösterreich zur Verfügung.

Zudem wurde der Zugang erleichtert, indem die Zahl der Mindestteilnehmer von 60 auf 50 und die Mindestnächtigun-

Nachhaltige ­Veranstaltungen werden heuer eine besondere Hoch­ konjunktur erleben.

gen in Niederösterreich von 100 auf 80 reduziert wurden.

Der dritte Schwerpunkt des Impulsprogramms betrifft die verstärkte Konzentration auf das Thema Green Events. „Nachhaltige Veranstaltungen werden heuer eine besondere Hochkonjunktur erleben, und kaum ein Land ist dafür als Location besser geeignet als Niederösterreich“, ist der Tourismuslandesrat überzeugt.

Gregor Kadanka, Geschäftsführer bei Mondial und Lizenznehmer für Green Meetings & Green Events, stimmt dem zu und ergänzt: „Nach zwei Jahren spüren wir einen starken Nachholbedarf für Live-Meetings und Events und wir setzen diesen Neustart ganz unter das Motto: Go Green!“ Grüner Schwerpunkt Er unterstützt interessierte Unternehmen dabei, das Österreichische Umweltzeichen und damit die Zertifizierung als „Green Meeting & Green Event“ zu erreichen. „Nachhaltiges Veranstalten geht leichter als man denkt; muss auch nicht teurer sein und gibt allen Beteiligten ein positives Gefühl. Es verlangt nur ein bisschen Kreativität und ein Besinnen auf das Ursprüngliche – wie etwa regionale Produkte bei der Verpflegung. Möglichkeiten, eine Tagung grün zu gestalten, gibt es viele. Know-how und Werkzeug bringen wir mit“, so der Green Meeting-Profi.

Verlängerung der Einreichfrist: bis 30. März 2022

Gültige Projekte: zwischen 1. Jänner 2019 und 30. März 2022

Save The Date: Ticketverkauf ab 21. April 2022 Die Award Show findet am 28. Juni 2022 im Design Center Linz statt.

weitere infos finden sie unter: www.austrianeventaward.at

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22.02.22 16:22

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LIVEMARKETING

Freitag, 25. März 2022

Ausgezeichnet

VIENNA GIN FESTIVAL

Heuer mit noch mehr Genuss WIEN. In den vergangenen zwei Jahren musste das Vienna Gin Festival pandemiebedingt pausieren, heuer findet es endlich wieder statt. Und zwar am 6. und 7. Mai im Semper Depot.

Für den Neustart hat die Agentur Kesch, Organisator des hochprozentigen Events, das Programmangebot deutlich erweitert.

Am 31. März werden die besten Awards im D-A-CH-Raum mit dem alpha awards Grand Prix 2021 prämiert.

© alpha-awards/79 Blue Elephants

Frische Ideen Zu den Neuheiten gehören die Food Pairing Area, in der Speisen mit passender GinBegleitung geboten werden, spezielle Business-Packages für Team-Events und die Möglichkeit, das Festival auch online zu besuchen.

Auf die gewohnte Afterparty wird heuer verzichtet, stattdessen gemeinsam mit Festival-Partnern ein BarGuide veröffentlicht. Damit will man die Wiener Nachtgastronomie, die durch die Pandemie schwere Einbußen erlitten hat, unter­ stützen. (red)

Die Auszeichnung der Sieger-Projekte findet als krönender Abschluss des alpha awards Online Forums statt.

••• Von Britta Biron

© Kesch

Comeback-Programm Nach zwei Jahren Pause ­präsentiert sich das Vienna Gin Festival größer denn je.

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WIEN. Rund 4.000 Awards werden jedes Jahr in der D-A-CHRegion vergeben – in praktisch allen Branchen und zu den unterschiedlichsten Themen. Und mit dem alpha awards Grand Prix gibt es natürlich auch einen Wettbewerb für Preisverleihungen.

Vergeben wird der „Oscar der Awards“ in zehn Kategorien, wie z.B. bester Award eines Unternehmens sowie eines Verbandes bzw. Vereins, bester Innovationsförderungs-Award, beste Kommunikationsmaßnahmen oder – passend zu den besonderen Herausforderungen der letzten beiden Jahre – beste Anpassung an Covid-19 und beste virtuelle Preisverleihung. „Hochspannend“ „Insgesamt war die Durchsicht der Einreichungen hochspannend und kam einer intensiven und für die eigene Arbeit hoch relevanten Fortbildung gleich“, so das Fazit der Expertenjury.

Zu den Nominierten zählen zahlreiche namhafte Unternehmen, Vereine und Institutionen wie z.B. die Wienerberger AG für den Brick Award 20, EY Österreich für den Entrepreneur of

Wettbewerbe sind wirkungsvolle Instrumente, um ­innovative Ideen und Lösungen zu entwickeln.

Stefan Böck Geschäftsführer alpha awards

the Year-Bewerb, die Erste Bank der Oesterreichischen Sparkassen AG für die #glaubandichChallange 2022, der Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V. für den Deutschen Digital Award,

der Creativ Club Austria für die CCA Venus oder designaustria für den Max Binder Preis. „Wir sind der Überzeugung, dass Wettbewerbe wirkungsvolle Instrumente sind, um innovative Ideen und effiziente Lösungen zu erschaffen, die sowohl einzelne Personen und Unternehmen als auch die Gesellschaft stärken und voranbringen. Wettbewerbe motivieren zu Bestleistungen.

Gerade in diesen schwierigen Zeiten werden Menschen und Unternehmen nur Erfolg haben, wenn sie sich laufend weiterentwickeln und über sich hinauswachsen“, erklärt Stefan Böck, CEO von alpha awards und Veranstalter des Bewerbs.

Fachkonferenz Die Siegerehrung findet als Abschluss des alpha awards Online Forum am 31. März statt. Das detaillierte Programm der Fachkonferenz sowie die Möglichkeit sich zur Teilnahme anzumelden, gibt es unter: https://grandprix.alpha -awards.com/landing#program

Nie wieder lange suchen – klick dich zur passenden Agentur

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LIVEMARKETING

Freitag, 25. März 2022

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© Flo Moshammer

nach der Anlieferung alles verzehrbereit ist.“

Häppchenweise

… für jede Gelegenheit Für den Neustart im EventSektor ist Gailer vorsichtig optimistisch. Er rechnet damit, dass der Häppchen-Bedarf in den klassischen Veranstaltungmonaten April bis Juni und September bis Dezember bei jeweils 7.000 bis 10.000 Einheiten liegen wird. Für den Fall, dass sich der Markt besser entwickelt, gibt es aber schon Expansionspläne mit entsprechenden Marketingkonzepten. (red)

Catering Kultur rückt mit „Molo Fingerfood“ kleine, feine Köstlichkeiten in den Blickpunkt.

WIEN. Zeitgleich mit den Lockerungen der Coronamaßnahmen hat Catering Kultur den neuen Onlineshop Molo Fingerfood gestartet. „Da die Zahl der Onlinebestellungen stetig gestiegen ist, hatten wir ursprünglich schon im Jänner 2020 beschlossen, unseren eShop komplett neu aufzusetzen; durch Corona hat sich das Projekt dann aber um zwei Jahre verzögert“, erklärt Catering Kultur-Geschäftsführer Thomas Gailer.

Die passenden Snacks …

Der Name des kulinarischen Portals ist Programm, allerdings definiert man den Begriff Fingerfood nicht ganz so eng. Auf der Speisekarten stehen mehr als 90 verschiedene Snack-Variationen, von Brötchen und gefülltem Jourgebäck, über Fingerfoodpralinen, Wraps und Salaten bis zu Desserts, natürlich auch vegetarisch und vegan. Geschirr, Gläser, Besteck, Mobiliar sowie Servicepersonal stehen bei Bedarf ebenfalls zur Verfügung.

„Wir haben das Produktportfolio so zusammengestellt, dass es passende Speisen für jeden Anlass und Geschmack bietet“, erklärt Gailer und sieht in der großen Bandbreite auch den wesentlichen USP. „Die meisten Mitbewerber bieten primär ein Segment an – Brötchen mit Aufstrichen oder diverse belegte Sandwiches. Nur bei uns gibt es z.B. auch warme Speisen, die vor Ort beim Kunden von unserem Mitarbeiter so aufbereitet werden, dass nur rund 45 Minuten

Die Größe und Vielfalt des Sortiments hebt Molo Fingerfood vom Mitbewerb ab.

Wir sind z.B. die einzigen, die auch warme FingerfoodSpeisen anbieten.

Thomas Gailer Geschäftsführer Catering Kultur

Stipendium von DocLX WIEN. 2023, zum 20jährigen Jubiläum von X-Jam, sollen auch Maturanten aus einkommensschwachen Familien die Möglichkeit haben, den Abschluss der Schulzeit gebührend zu feiern. Daher hat DocLX das mit 100.000 € dotierte Sozialprojekt „X-United – Das Stipendium“ ins Leben gerufen, „In Zeiten, in denen viele Menschen von Kurzarbeit, ho-

hen Energiekosten und anderen Problemen betroffen sind, brauchen gerade Familien finanzielle Unterstützung“, erklärt DocLXMastermind Alexander Knechtsberger.

Bewerben kann man sind bis 30. April unter x-bash.de. Ein Komitee der DocLX Holding prüft alle Bewerbungen und entscheidet bis 30. Juni, wer die Förderung erhält. (red)

© DocLX Holdinga

100.000 Euro Spende für Sozialprojekt.

DocLX greift Maturanten in finanziellen Schwierigkeiten unter die Arme.

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COVER

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retail Krisenfest Die Exporte der Lebensmittelindustrie legten 2021 um 9,4% zu 39

Initiative Billa führt sein Tierwohl-Siegel „Fair zum Tier“ ein 40

Flower Power Borotalco kombiniert Moschusduft mit blumigen Noten 46 Beflügelt Unimarkt-Eigentümer Andreas Haider (r.) und Co-Geschäftsführer Robert Knöbl präsentieren neben Geschäftszahlen große Pläne für 2022.

© Roland Breitschuh/Koelnmesse

© Borotalco

© UniGruppe

Claire Steinbrück

Die Nahversorgung auf ein neues Level gehoben

Koelnmesse Die Koelnmesse trennt künftig die Geschäftsbereiche Ernährungstechnologie und Ernährung: Ersterer wird mit 1. Juni von Claire Steinbrück übernommen, ihr Aufgabenfeld umfasst damit u.a.

Anuga FoodTec, euvend & coffeena und ProSweets Cologne. Dem Bereich Ernährung wird zukünftig Bastian Mingers vorstehen; damit fallen u.a. ISM und Anuga in ­seinen Verantwortungsbereich.

Energieautarke Unimärkte, Pilotprojekte mit Unibox und Nah&Frisch: Die UniGruppe setzt frische Impulse. 34

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© Spar/Evatrifft.

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RETAIL

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© Unimarkt

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Mit neuen Impulsen in die grüne Zukunft Bei der Verbesserung und dem Ausbau der Nahversorgung im ländlichen Raum setzt die UniGruppe auf Innovationsgeist.

••• Von Oliver Jonke und Paul Hafner

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nde April 2021 wurde der langjährige Unimarkt-Geschäftsführer Andreas Haider zum Alleineigentümer der Unimarkt Gruppe; er zog damit eine Option, die bereits vier Jahre zuvor im Rahmen seines Einstiegs als Gesellschafter vereinbart worden war. Elf Monate nach dem Management-Buyout wird die Handschrift des

Pfeiffer-Erben immer deutlicher sichtbar – da passt es ins Bild, dass die Handelsgruppe mit Anbruch des neuen Geschäftsjahres als „UniGruppe“ auftritt, wie Haider im Rahmen der Präsentation der Geschäftszahlen bekannt gab.

Solide Bilanz Der Reihe nach: Im abgelaufen Geschäftsjahr 2021/22 konnte das Unternehmen ein konsolidiertes EBT in Höhe von 3 Mio. € bei einem konsolidierten Um-

satz von rd. 432 Mio. € erzielen. Der Umsatzrückgang von 1,8% relativiert sich für Haider angesichts des vorangegangenen Wachstums von 13% im GJ 2020/21, er spricht von einem „besseren Ergebnis, als wir erwartet haben“.

Dass man mit den Zahlen unter dem Vorjahresniveau liegen würde, sei angesichts des „überproportionalen Aufschwungs aufgrund der Pandemie“ absehbar gewesen. „Wir haben aber überplanmäßig abgeschlossen,

Von der Pike auf gelernt Andreas Haider ist seit 1989 im Unternehmen – 2010 wurde er UnimarktGeschäftsführer, 2017 Gesellschafter und 2021 Allein­ eigen­tümer der Handelsgruppe.

in allen Bereichen eine gute Performance bewiesen und sind mit den Zahlen zufrieden“, betont Haider.

Besonders erfreulich seien die Zahlen der Unimarkt Handelsgesellschaft, die es auf rd. 320 Mio € Umsatz brachte und die damit deutlich über dem Vor-KrisenNiveau (GJ 2019/20) von 286 Mio. € liegt. Die Fortsetzung des eingeschlagenen Wegs in Richtung Franchise-Organisation – aktuell werden 71 der 132 Standorte von Franchisepartnern geführt,

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RETAIL

Freitag, 25. März 2022

Unimarkt wird grün(er) Wenngleich Unimarkt 2015 der erste Lebensmittelhändler gewesen sei, „der die Zustellung vom Neusiedler- zum Bodensee“ angeboten habe, liege der strategische Fokus der UniGruppe „ganz klar auf der Nahversorgung im ländlichen Raum“, erklärt Haider. Entsprechend entfällt auf deren Verbesserung und Ausbau auch der Löwenanteil jener 15 Mio. €, die man 2022 für Investitionen veranschlagt hat.

Konkret sollen dem im November 2021 eröffneten „grünsten

Wir leben Nachhaltigkeit schon seit vielen Jahren – und da gehört neben Sortiment, Klimaneutralität und vielen anderen Maßnahmen auch eine grüne Bauweise dazu.

Andreas Haider GF UniGruppe

© Unimarkt

bis Ende des Jahres sollen weitere zehn dazukommen – wird fortgesetzt. Davon abgesehen, will man die Weiterentwicklung der digitalen Bestellplattform vorantreiben, aktuell werde im urbanen Raum (Haider: „Zurzeit gibt es einen Run von Anbietern auf die Ballungsräume mit starkem Verdrängungswettbewerb“) eine Kooperation mit dem Lieferdienst mjam getestet.

Der neue Unimarkt-Prototyp ist energieautark (Bild: Standort in Neumarkt).

Unimarkt Österreichs“ im steirischen Neumarkt mindestens fünf weitere folgen, die sich am neuen Unimarkt-Prototyp orientieren, der sich neben dem Fokus auf den Baustoff besonders durch Energieautarkie (dank Photovoltaik-Anlage) und einen „rundum ressourcenschonenden Betrieb“ auszeichnet.

Gänzlich neue Wege beschreitet man bei Nah&Frisch, wo neben der Modernisierung von 14 Standorten und der Eröffnung von vier bis fünf neuen Standorten außerdem die Einführung eines Hybrid-Supermarkts geplant wird. „Am Vormittag einkaufen und klassisch an der Kasse bezahlen, am Nachmittag die Bezahlung selbst per autonomen Self-Checkout abwickeln“, fasst Robert Knöbl, Co-Geschäftsführer der UniGruppe, die Idee hinter dem neuen Konzept zusammen. Gerade für Standorte in ländlichen Strukturen sei es oft schwer, eine Nachbesetzung bzw. Personal zu finden; „damit wir aber auch dort weiterhin die Nahversorgung sichern können, setzen wir immer wieder auf neue Ansätze für stationäre Lebensmittelgeschäfte“, so

Knöbl. Pilotstandort wird der Nah&Frisch-Markt in Gaflenz, der im Sommer seine Eröffnung feiern soll.

Ein Jahr Unibox „Sehr gut angenommen“ wird laut Haider auch das Konzept der unbemannten Unibox; man liege aktuell bei rd. 20.000 Kunden-Registrierungen. Von den geplanten 20 Standorten habe man bisher nur elf eröffnen können; weil es aufgrund der Rechtslage in Oberösterreich und der Steiermark in puncto Öffnungszeitengesetze spezielle Standortgenehmigungen brauche, verzögere sich der Rollout je nach Standort um bis zu einem halben Jahr. Bis Ende des Jahres soll sich die Zahl der Standorte jedenfalls verdoppeln. Auch wolle man sich auf die Unterwegsund Convenienceversorgung bei Tankstellen konzentrieren; ein Self-Service-Pilotprojekt mit OMV und Bistrobox in Linz (medianet berichtete) habe sich als „großer Erfolg“ entpuppt, und das Konzept werde nun weiter ausgerollt, die nächste Eröffnung steht schon Ende April oder Anfang Mai in Graz an.

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Absage an „Rabattitis“ In Sachen Sortiment spricht sich Haider klar für Regionalität („In jedem Outlet mindestens 1030 m² für lokale und regionale Produkte“) und Bio („Der Umsatzanteil liegt bei zehn Prozent, Tendenz steigend“) aus: Die im Vorjahr lancierte Eigenmarke Unipur sei bereits für vier Prozent des Umsatzes verantwortlich, das Sortiment von aktuell ca.

160 Produkten solle mittelfristig um 50 bis 100 Artikel wachsen.

Eine Absage erteilt Haider indes der grassierenden Aktionitis – mit Spitze in Richtung Mitbewerb: „Während manche Player im LEH über ihren Aktionsanteil von mitunter über 40 Prozent weiter wachsen, hat die UniGruppe einen Aktionsanteil von 20 Prozent und will nicht riskieren, auf diesem Wege Werte zu vernichten.“ Umgekehrt rechnet Haider aufgrund des Ukrainekriegs und der Rohstoffkrise zwar nicht mit Lebensmittel-Engpässen, es sei aber „leider sehr wohl weiterhin mit Preiserhöhungen zu rechnen“.

Die UniGruppe Das Ende der Pfeiffer-Ära 2016 benannte sich die Pfeiffer Handelsgruppe in Unimarkt Gruppe um, mit Beginn des neuen Geschäftsjahrs (1. März) firmiert das Unternehmen als UniGruppe und fungiert als Dach der Unimarkt Handelsgesellschaft, UniGroßhandel (Nah&Frisch, Land lebt auf, Sonderkunden) und UniLogistik.

Zuhause in Traun Die UniGruppe beschäftigt rd. 3.300 Mitarbeiter – davon ca. 40% in der Zentrale in Traun, in den Eigenfilialen und der Logistik. Die übrigen 60% entfallen auf Unimarkt-Franchisepartner und Nah&Frisch-Kaufleute.

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RETAIL

Freitag, 25. März 2022

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© Spar/Evatrifft.

Ansage mit Zuversicht Spar-Vorstand Fritz Poppmeier ist überzeugt: „2022 wird wieder ein Jahr der Herausforderungen, ich bin aber davon überzeugt, dass wir sie als Spar und als Gesellschaft gut meistern werden.“

Erlös klar über Branchenschnitt Mit einem Umsatzplus von 4,7% der Spar Österreich Gruppe festigt Spar die Marktführerschaft im LEH. SALZBURG. „Wir haben es geschafft, trotz oft schwieriger Rahmenbedingungen, Lockdowns und deutlich weniger Urlaubsgästen, das Unternehmen in allen Bereichen und in allen Ländern voranzubringen und ein sehr gutes Konzernergebnis zu erzielen. Dies ermöglicht uns, die geplanten Investitionen in die Infrastruktur und in die Digitalisierung weiter voranzutreiben“, sagt Spar-Vorstandssprecher Fritz Poppmeier anlässlich der Veröffentlichung der Spar-Bilanz.

Massives Umsatzgewicht Konkret konnte ein Ergebnis vor Ertragssteuern (EBT) von 334 Mio. € erzielt werden, bei einem konsolidierten NettoUmsatz der Spar Holding AG von 12,7 Mrd. €. Der Brutto-

Gruppenumsatz erhöhte sich auf 17,37 Mrd. €. Gut lief es im österreichischen LEH, da konnte der Erlös um 3,9% auf 8,63 Mrd. € gesteigert werden. Gegenüber dem von Marktforscher Nielsen erhobenen Branchenschnitt von –0,3% stellt das sogar ein außergewöhnliches Ergebnis dar – und unterstreicht die 2020 errungene Marktführerschaft einmal mehr.

2021 investierte das Unternehmen insgesamt über 750 Mio. €.

Für die Expansion 2022 mit den Schwerpunkten Norditalien, Verbesserung der Infrastruktur, Innovation und Digitalisierung sind 800 Mio. € geplant. Die Spar Österreich-Gruppe betreibt aktuell 3.291 Standorte und beschäftigt über 90.000 Mitarbeiter, rund 50.000 davon arbeiten in Österreich.

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Erfolgreicher E-Commerce In Ungarn, Slowenien und Österreich ist Spar mit Lebensmittel-Online-Shops vertreten.

Bei denen sind die Umsätze erneut deutlich nach oben geklettert: In Slowenien schafft Spar ein Online-Umsatzplus von 60%, in Ungarn von 16%. In Österreich erreichten die LebensmittelOnline-Shops weinwelt.at und interspar.at ein Umsatzplus von zehn Prozent.

Weitere positive Aspekte des Jahres 2021: Die Zugewinne mit Spar SES auf 30 Standorten mit einer Gesamtfläche von 830.000 m², wo der Gesamtverkaufs­ umsatz der Shoppartner auf 2,64 Mrd. € stieg (+7,6%); ein BioTrend mit zwölf Prozent Zuwachs bei der Bio-Marke Natur*pur; ein fettes Plus von 14,7% (wechselkursbereinigt) auf 540 Mio.

€ beim Sportfachhändler Hervis, der in Österreich und sechs Nachbarländern tätig ist und trotz Corona fleißig expandierte – die Anzahl der Stores wuchs von 234 (2020) auf 246 (2021).

Mehr im Börserl Im Hinblick auf Krieg und Krisen rät Poppmeier: „Es ist wichtig, dass den Menschen mehr ‚im Börserl‘ bleibt. Für eine Senkung der Lohnnebenkosten wäre jetzt der richtige Zeitpunkt! Dies hätte nämlich einen positiven Effekt auf den leergefegten Arbeitsmarkt, der uns sehr beschäftigt: Mehr Geld fürs Arbeiten zu bekommen würde viele Menschen in den Arbeitsprozess zurückbringen.“ (red)

Spar Bilanz Erlöse & Strukturdaten Spar Österreich (Mrd. €) Gruppe Umsatz LEH (Mrd. €) Österreich Investitionen 2021 (Mio. €) Märkte (Spar/Eurospar) Interspar-Standorte Maximarkt-Standorte Standorte Kaufleute Mitarbeiter Österreich Quelle: Spar

17,37 +4,7% 8,63 +3,9% 750 1.443 69 7 692 50.000

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RETAIL

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UNIGRUPPE

Messedebüt mit Verspätung Bei der Messe Andreas Blauensteiner (Kastner-GF), Christof Kastner Geschäftsführender Gesellschafter der Kastner Gruppe), Christoph Prinz (Bgm. Bad Vöslau), Hannes Wuchterl (GF Nah&Frisch) und Elmar Ruth (KastnerBereichsleiter Nah&Frisch).

© Kastner

TRAUN/WELS. Schon vor zwei Jahren geplant, hat sich die erste gemeinsame Fachmesse der ­UniGruppe mit dem Handelshaus ­Kiennast coronabedingt lange verschoben; am 16. und 17. März konnte der Event nun nachgeholt werden. In der 9.000 m² großen Messehalle in Wels fanden sich an beiden Veranstaltungstagen über 100 Aussteller sowie mehr als 400 Unternehmen ein; die Besucherzahl wurde noch nicht bekannt gegeben, wurde im Vorfeld aber auf rd. 1.000 geschätzt.

In Bad Vöslau kumman d’Leit zam

Plattform zur Vernetzung „Unsere Fachmesse dient als Plattform, um sich mit anderen Kaufleuten, Franchisepartnern, Industriepartnern und Produzenten zu treffen und sich auszutauschen.

Dadurch können Partnerschaften weiterwachsen und neue Netzwerke entstehen“, verkündete Andreas Haider, Eigentümer der UniGruppe, anlässlich der Messe. Den Industriepartnern wurden aktuelle Brancheninnovationen und Produktneuheiten präsentiert, in der „Genusszone“ wurde regionale Kost serviert. „Unser Ziel war es, mit dieser Messe ein Gesamtpaket an Serviceleistungen für Partner und Besucher zu bieten, und ich denke, das ist uns auch sehr gut gelungen“, so Haider. (red)

Nach zwei Jahren Pandemie-Pause feierte die Kastner Nah&Frisch Frühjahrsmesse ein „physisches“ Comeback.

© Messe Wels

BAD VÖSLAU. Coronabedingt mussten die beiden letzten Ausgaben der alljährlichen Kastner Nah&Frisch Frühjahrsmesse als rein virtuelle Events stattfinden. Die heurige Rückkehr von der digitalen Sphäre nach Bad Vöslau sorgte trotz hoher Infektionszahlen für reges Besucherinteresse – neben den Kastner Nah&Frisch-Kaufleuten aus der Region Ostösterreich und zahlreichen Mitarbeitern des Handelshauses fanden sich nach Veranstalterangaben rund 50 Lieferanten im Kurort bei Baden ein.

Messehighlights Neben der Vorstellung des neuen Schulungsprogramms „Nah&Frisch Campus“ durch die Nah&Frisch Zentrale und der Verkostung der regionalen donauland Fleischprodukte am Messestand von Gut Streitdorf samt Verkostung, zählten auch die Präsentationen des neuen

Slowcooking-Bereichs und vor allem das Nah&Frisch-Kaffeekonzept „Mei Eck“ zu den Highlights der zweitägigen Veranstaltung. Letzteres wurde zwar bereits 2020 lanciert, sein Rollout wurde aber von der Pandemie bzw. den (Gastro-)Lockdowns überschattet. „Mei Eck“ vor Rollout Dort, wo das Konzept bereits eingeführt wurde, habe sich in den Zeiten ohne Beschränkung „deutlich gezeigt, dass das Konzept gut angenommen wird und als Besuchermagnet fungiert“, betont Nah&Frisch Geschäftsführer Hannes Wuchterl – und verweist exemplarisch auf die „feinen Frühstücksvariationen“ von Kauffrau Lisa Tavare in Spital am Semmering und die hausgemachten Torten im von Gertrude Pfaffeneder betriebenen Markt in Wolfsbach.

Das Konzept ist individuell auf den jeweiligen Standort und

Platz anwendbar und könne von „einem Stehtisch bis hin zur warmen Mittagsküche“ reichen.

Persönlich und papierlos Auch wenn Christof Kastner, Geschäftsführender Gesellschafter des Großhändlers, die Rückkehr zur alten Messerealität nicht missen will, hätten die Erfahrungen der beiden virtuellen Ausgaben geholfen, das Messeformat in eine Art „Hybridmesse“ zu verwandeln: Getreu dem Messe-Motto „Persönlich & papierlos“ wurden etwa Ordersätze vom Kastner-Webshop abgelöst; über Tablets, die allen Messeständen zur Verfügung gestellt wurden, konnte so direkt im Onlineshop bestellt werden.

Kastner: „Das ist nicht nur praktisch, sondern spart auch Papier und ist somit ressourcenschonend und nachhaltig – eine wichtige Maßnahme unser Nachhaltigkeitsinitiative ,Aus gutem Grund‘.“ (red)

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RETAIL

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Exporte der Industrie sind auf Wachstumskurs WIEN. Die Exporte der heimischen Lebensmittelindustrie legten 2021 mit fast 8,6 Mrd. € um 9,4% zu. Mit einem Anteil von deutlich über 60% an den Gesamtagrarexporten spielen sie die Hauptrolle in der Exportstatistik. „Das ist eine erste erfreuliche Bilanz. Damit schaffte die österreichische Lebensmittelindustrie auch im vergangenen Jahr wiederum Wertschöpfung in Österreich und sicherte Arbeitsplätze – ein ganz wesentlicher Faktor im bereits zweiten Coronajahr“, kommentiert das Katharina Koßdorff, Geschäftsführerin des Fachverbands der Lebensmittelindustrie.

Fast zweistelliger Zuwachs Die Gesamtexporte Österreichs konnten 2021 gegenüber dem Vorjahresvergleich um 16,1% zulegen; der Agrar- und Lebensmittelbereich steigerte sich dabei um 9,4% auf 13,9 Mrd. €.

Im gleichen Zeitraum wurden Agrarwaren um fast 14 Mrd. € importiert (+9,3%). Dadurch

© AMA/APA-Fotoservice/Schedl

Die Agraraußenhandelsbilanz Österreichs schrumpft und die Exporte der Lebensmittelindustrie legen ordentlich zu, allen Krisen zum Trotz.

reduzierte sich die traditionell negative Agraraußenhandelsbilanz Österreichs und liegt aktuell bei minus 7,2 Mio. €.

Der Motor für diese ansprechende Entwicklung ist laut Koßdorff eindeutig die Lebens-

mittelindustrie. Deren Erzeugnisse konnten auch 2021 ihre traditionell positive Außenhandelsbilanz mit +2,166 Mrd. € weiter ausbauen (+252 Mio. € gegenüber 2020). Direkter ausgedrückt: Es wurden auch im letzten Jahr wieder deutlich mehr verarbeitete Lebensmittel exportiert als importiert.

Anders sieht es bei den Rohstoffen aus: Der sogenannte Bereich der Agrarwaren tierischen und pflanzlichen Ursprungs weist mit einem Minus in Höhe von 2,173 Mrd. € erneut eine negative Außenhandelsbilanz auf – die sich gegenüber 2020 um 244 Mio. € verschlechtert hat. Das heißt: Wir importieren mehr Agrarrohstoffe als wir exportieren.

Das legt nahe, dass sich Österreich selbst nicht ausreichend mit sämtlichen Agrarrohstoffen und Halbfabrikaten über das ganze Jahr versorgen kann und mithin auf Importe angewiesen

Alles im Griff „Die Versorgung Österreichs mit Lebensmitteln, Futtermitteln und Getränken ist gesichert“, sagt Katharina Koßdorff vom Fachverband der Lebensmittelindustrie.

ist. Naturgemäß gedeihen einige Rohstoffe auch nicht in Österreich, etwa Kakao, Südfrüchte, Reis oder Haselnüsse.

Hauptexportland Deutschland Die EU bleibt auch im Jahr 2021 für die österreichische Lebensmittelindustrie der zentrale Exportmarkt: 69% der heimischen Lebensmittelexporte gehen in die EU (5,9 Mrd. €; +13,4%), 31% in Drittstaaten (2,6 Mrd. €; +1,4%); Deutschland ist dabei der wichtigste Exportmarkt innerhalb der EU (+11,2% gegenüber 2020). Mit –20,2% waren hingegen die Lieferungen in die USA deutlich rückläufig. (red)

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RETAIL

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DM-INITIATIVE

300.000 Euro für Flüchtlingshilfe

Ambitioniert Das neue Billa-Tierwohlprogramm verspricht Haltungs­ bedingungen, die deutlich über den österreichischen Gesetzesvorlagen liegen – man will das größte Tierwohlsortiment Österreichs stellen.

© APA/dpa/Marijan Murat

WALS. Anfang März startete Drogeriemarktführer dm eine österrreichweite Hilfsaktion für Flüchtlinge aus der Ukraine. Seither können Kunden symbolische Produktpakete im Wert von 5, 10 oder 20 € spenden; der Erlös wird vom Unternehmen zum Einkaufspreis in Produkte des täglichen Bedarfs für Betroffene „umgewandelt“ und „auf Bestellung“ von Hilfsorganisationen ausgeliefert; Organisation und Logistik werden dabei von dm getragen.

Auf diese Weise konnten in den ersten beiden Wochen bereits 300.000 € gesammelt werden.

Startschuss für „Fair zum Tier“

Windeln und Babynahrung „Erste Warenlieferungen gingen primär an die ukrainische Grenze – aktuell werden vor allem Babynahrung und Windeln abgerufen.

Künftig wird verstärkt auch die Versorgung in Flüchtlingsunterkünften innerhalb Österreichs im Mittelpunkt stehen“, berichtet Christian Freischlager, Ressortleiter Marketing und Einkauf bei dm (am Bild mit dm-Mitarbeiterin Laura Quehenberger). Ein ganz neues Tool ist die dm-Flüchtlingshilfe indes nicht: Erstmals anlässlich der europäischen Flüchtlingskrise 2015 initiiert, fungiert neuerlich die Caritas als Kooperationspartner. (red)

© dm/Neumayr/Leopold

Im Rahmen seiner neuen Initiative etabliert Billa höhere Standards für artgemäße konventionelle Tierhaltung.

WIENER NEUDORF. Ab Oktober gibt es in der Bedienung bei ausgewählten Billa- und Billa PlusMärkten ausschließlich österreichisches Frischfleisch (inkl.

Hühner- und Putenfleisch) in Bio-Qualität oder mit „Fair zum Tier“-Siegel. Hinter Letzterem steht eine am Mittwoch von Billa präsentierte gleichnamige Initiative, die sich zum Ziel gesetzt hat, „mit dem künftig größten Tierwohl-Sortiment Österreichs die Lebens- und Haltungsbedingungen heimischer Nutztiere noch weiter zu verbessern und Standards zu etablieren, die deutlich über dem gesetzlichen Niveau liegen“, fasst Erich Szuchy, Billa-Vorstand für den Bereich Category Management und Einkauf, zusammen.

Unabhängige Kontrollen Bereits rd. 35 Eigenmarkenprodukte aus konventioneller Tierhaltung – von Milch, über Eier bis hin zu Fleisch und Wurst –

werden mit dem „Fair zum Tier“Tierwohlsiegel gekennzeichnet und erfüllen damit Kriterien, die mithilfe eines Experten-Beirats aus Wissenschaft, Landwirtschaft und Veterinärmedizin bestimmt und regelmäßig von

Wir wollen engagierte Betriebe und die Weiterentwicklung der Landwirtschaft hin zu besseren Lebens- und Haltungsbedingungen für Nutztiere fördern.

Erich Szuchy Vst. Einkauf Billa

unabhängigen Stellen kontrolliert werden.

Mehr Platz, kürzerer Transport Die 170 heimischen Bauernhöfe, mit denen Billa zusammenarbeitet, garantieren u.a. mehr Platz, verbesserten Komfort im Stall durch eingestreute Liegeflächen und artgemäßes Beschäftigungsmaterial sowie Tageslicht und Frischluft durch zusätzliche Fenster, Auslauf oder Weide.

Außerdem wird auf gentechnikfreie Futtermittel und kurze Transportwege zugunsten der Tiere und des Klimas geachtet.

Szuchy: „Wir wollen engagierte Betriebe und die Weiterentwicklung der Landwirtschaft hin zu besseren Lebens- und Haltungsbedingungen für Nutztiere fördern und gleichzeitig unseren Kunden ermöglichen, mit gutem Gewissen Frischfleisch zu kaufen, weil sie wissen, unter welchen Bedingungen das Tier aufgewachsen ist.“ (red)

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RETAIL

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Exportschlager Die Post verkauft Anteile an der PHS Logistiktechnik, um deren „Rapid Unloader“ in Amerika zu etablieren.

Der Kongress für den österreichischen Handel Infos & Tickets unter www.handelskolloquium.at

Inserat_199x136mm_BK.indd 1

Vorstand für Paket & Logistik, Österreichische Post AG, und weist auf den Verkauf von 48,36% an den dänischen Logistikzulieferer Caljan A/S, eine Tochter von Investment AB Latour, hin. „Mit Caljan haben wir einen langjährigen und zuverlässigen Partner gefunden, der auch die Produktionskapazitäten hat, um den Rapid Unloader in Europa und Nordamerika erfolgreich auf den Markt zu bringen.“ Potenzial für die ganze Welt „Die Übernahme der PHS stärkt unser Angebot im Bereich der automatisierten Paketverarbeitung. Der Rapid Unloader eröffnet uns neue und aufre-

Partnerschaft Peter Umundum, Vorstand für Paket & Logistik, Österreichische Post AG, und Andreas Wolfschluckner, Co-Gründer und -Geschäftsführer PHS Logistiktechnik GmbH.

gende Möglichkeiten, um Paketdiensten, Einzelhändlern und Herstellern auf der ganzen Welt bei der effizienten Handhabung loser Fracht zu unterstützen“, kommentiert Henrik Olesen, Geschäftsführer, Caljan A/S, den

© Österreichische Post AG

WIEN. Die Österreichische Post hat ein Händchen für clevere Start-ups: Mit zwei Grazer TU-Absolventen, Andreas Wolfschluckner und Matthias Fritz, hatte sie 2017 die PHS Logistiktechnik GmbH gegründet. Die punktete mit dem sogenannten Rapid Unloader, ein intelligentes, automatisches Paketentladesystem. Dieses wurde mehrfach ausgezeichnet, darunter mit dem PostEurop Innovationspreis. „Mit der PHS Logistiktechnik hat die Österreichische Post ein erfolgreiches Start-up mit einem innovativen Produkt gegründet.

Nun gehen wir den nächsten Schritt“, sagt Peter Umundum,

Deal. Und Für PHS stellt Chef und Co-Gründer Matthias Fritz klar: „Ein Teil von Caljan zu werden ermöglicht es uns, schneller zu wachsen und einen größeren Kreis an potenziellen Kunden zu erreichen.“ (red)

HANDELS KOLLOQUIUM 2022 21. APRIL

Schloss Schönbrunn | Wien 16.03.2022 12:38:36

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RETAIL

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Blau-gelber Rabatt

HILFSANGEBOT

Ein Kassabon mit Mehrwert

Gründer Alexander Schiel, gelernter Elektro- und Nachrichtentechniker, rief den Sozialmarkt Wien 2008 ins Leben.

© leisure.at/Christian Jobst

Telefonisch und vor Ort „In unseren Märkten haben wir täglich Tausende Kontaktpunkte zu Familien, die bei uns einkaufen. Mit aufliegendem Infomaterial und Hinweisen wie dem Kassabon-Aufdruck können wir sie ganz einfach auf die Beratungsmöglichkeiten des Familiencoachings aufmerksam machen und ihnen im besten Fall einen Ausweg aus einer schwierigen Situation vermitteln“, erklärt Kurt Aschbacher, Billa-Vertriebsdirektor für Kärnten.

Die kostenlose und anonyme Familienberatung der Diakonie de La Tour bietet eine telefonische Sofortberatung unter der Nummer 0800 240012 und unterstützt in ganz Kärnten rasch in belastenden Situationen und bei familiären Herausforderungen. Zusätzlich wird auch eine persönliche, mobile Vor-Ort-Beratung angeboten. (red)

Die drei Märkte des Vereins Sozialmarkt Wien haben ihr Angebot für Flüchtlinge aus der Ukraine geöffnet.

WIEN. 2008 von Alexander Schiel gegründet, betreibt der gemeinnützige Verein Sozialmarkt Wien drei Geschäfte – in Favoriten, Ottakring und Donaustadt. Sozial benachteiligte Menschen und Studierende können dort Waren zu stark ermäßigten Preisen beziehen. Nun öffnen die Märkte ihr Angebot auch für Menschen, die vor dem Krieg in der Ukraine flüchten mussten. „Der Zugang zu leistbaren Lebensmitteln und Waren des

täglichen Bedarfs ist vor dem Hintergrund der galoppierenden Preissteigerungen für alle Menschen aus der Ukraine wichtig.

Auch Personen, die vor der Weiterreise stehen, können sich an unseren drei Standorten kostengünstig mit Markenprodukten namhafter Hersteller eindecken“, erklärt Schiel.

Unbürokratische Hilfe Die Betroffenen müssen keinen Nachweis über ihre Einkom-

mensverhältnisse erbringen, um Artikel des täglichen Bedarfs um rund ein Drittel des üblichen Diskontpreises einzukaufen; auch Dokumente der österreichischen Behörden, die aufgrund des hohen Andrangs teilweise mit Verzögerung ausgestellt werden, sind nicht erforderlich.

Man wolle damit Menschen aus der Ukraine, die sich derzeit in Österreich aufhalten, unbürokratische und vor allem rasche Hilfe bieten, so Schiel. (red)

Vom Nest ins Regal Salzburger Eier haben nicht nur zu Ostern Saison.

© unsplash

WIENER NEUDORF. Im Vorjahr und anlässlich von Berichten über einen Anstieg von Gewalt in den eigenen vier Wänden entdeckte der Lebensmittelhandel den Kassabon als Möglichkeit für niederschwellige Hilfsangebote für Frauen in Not. Ein Händler nach dem anderen versah seine Bons mit Frauennotrufnummern; auch die Industrie zog mit, etwa in Form von Aufdrucken auf Milchverpackungen (Nöm). Nun hat sich Billa etwas Neues einfallen lassen – und macht im Rahmen einer gemeinsamen Initiative mit dem Land Kärnten via Bons neuerdings auf Familiencoaching-Angebote der Diakonie de La Tour aufmerksam.

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SALZBURG. Das SalzburgerLand-Ei zählt zu den erfolgreichsten regionalen Produkten bei Spar: Rund 8.000 Eier finden wöchentlich ihren Weg in die regionalen Spar-Regale. Jede der Freilandhennen darf acht Quadratmeter Wiese ihr Eigen nennen, gefüttert werden Mais, Weizen, Sojabohnen, Weizenkleie und Gras – gentechnikfrei und zu 100% aus Österreich.

„Die Zahlen sprechen für sich und zeigen ganz klar, wie wichtig unseren Kunden lokale Erzeugnisse aus Salzburg sind“, so Spar-Geschäftsführerin Patricia Sepetavc. „Wir beobachten, dass die Menschen darauf achten, dass die Wertschöpfung vermehrt in der Region bleibt und auch das Frischeangebot ohne lange Transportwege mit viel Tierwohl funktioniert.“ (red)

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RETAIL

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© Ja! Natürlich/Christian Dusek

Frischgemüse verlängert Ja! NatürlichGeschäftsführerin Klaudia Atzmüller mit Ja! NatürlichGemüse aus dem neuen Gewächshaus des Biohof Geinberg in Oberösterreich.

Ja! Natürlich aus dem Gewächshaus Dank Geothermie nachhaltige Saisonverlängerung für Tomaten, Gurken und Paprika aus Österreich.

Gewächshaus der anderen Art Dort wird die bereits im Ort vorhandene Geothermie zur CO2neutralen Beheizung genutzt. „Dieses Gewächshaus ist nicht mit herkömmlichen Glashäusern zu vergleichen“, ist Steidl überzeugt. Er führt aus: „Zum

einen, weil die Wärme zur Beheizung CO2-neutral aus der Erde gewonnen werden kann und dafür keine neue Bohrung notwendig ist. Zum anderen werden die Pflanzen in Geinberg in der fruchtbaren Erde der Region angebaut – im Gegensatz zu konventionellen Gewächshäusern, in denen die Wurzeln über ein nährstoffreiches Substrat versorgt werden.“ Keine Gurke im Dezember Lediglich in den dunkelsten Monaten des Jahres Dezember und Jänner ist keine Ernte möglich, zumal Ja! Natürlich auf energieintensive künstliche Beleuchtung verzichtet. Ansonsten gilt laut Ja! Natürlich-Geschäftsführerin Klaudia Atzmüller: „Vom Frühjahr bis in den Herbst finden sich nun Ja! NatürlichTomaten, -Gurken und -Spitzpaprika vom Biohof in Oberösterreich in den Regalen von Billa, Billa Plus und Adeg, ohne bei

den hohen Ja! Natürlich-BioStandards Abstriche machen zu müssen. So wird etwa auch die Schädlingsbekämpfung in der echten Erde von Nützlingen übernommen – Schlupfwespen, Raubmilben, Marienkäfer und Florfliegen zählen zu den wichtigsten Helfern im neuen Gewächshaus. Die Bestäubung der

Einzug bei Billa & Co Ab sofort sind die Ja! NatürlichMini-Gurken aus dem Gewächshaus zum Preis von 2,79 € bei Billa, Billa Plus und Adeg in Ostösterreich erhältlich; Tomate und Spitzpaprika folgen. (red)

© Ja! Natürlich

WIENER NEUDORF. Die Zeiten ändern sich, auch in Sachen Bio-Gemüse: „Bis jetzt war österreichisches Bio-Gemüse von Ja! Natürlich nur während der Sommermonate erhältlich, da der hohe Energiebedarf nicht mit den nachhaltigen Standards von Ja! Natürlich vereinbar war“, erklärt Ja! Natürlich-Geschäftsführer und Agrarexperte Andreas Steidl. Er verweist auf eine neue Lösung, die dem „intensiven Wunsch“ der Konsumenten nach Bio-Gemüse aus Österreich in den kälteren Monaten nachkommt – mittels neuem Gewächshaus in Geinberg in Oberösterreich.

Tomatenblüten wird in Geinberg von Erdhummeln übernommen.“ Das neue Gewächshaus verfügt neben der Beheizung durch die bestehende Geothermie auch über eine Photovoltaikanlage auf dem Dach. In groß angelegten Becken wird das Regenwasser für die Bewässerung der Pflanzen gesammelt und so die autarke Bewässerung des neuen Standorts sichergestellt. Durch die optimale Beheizung wird zusätzlich feuchte Luft verhindert, was wiederum Pilzkrankheiten bei den Pflanzen vorbeugt.

Ja! Natürlich-Mini-Gurken, jetzt vom Frühjahr bis in den Herbst hinein erhältlich.

RETAIL

Freitag, 25. März 2022

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Cattobello setzt auf Kotschever Weiss

NACHHALTIGKEIT

Vöslauer begeht den Recycling Day BAD VÖSLAU. Am vergangenen Freitag fand der 2018 ins Leben gerufene Global Recycling Day statt; für Vöslauer-Geschäftsführerin Birgit Aichinger (am Bild) „eine gute Gelegenheit, unser aller Ziel im Auge zu behalten, nämlich substanziell CO2 zu reduzieren und alles dafür zu tun, einen wesentlichen Beitrag für eine lebenswerte Zukunft zu leisten. Der Einsatz von Recyclingmaterialien und die Forcierung von Kreislaufwirtschaft sind dafür ganz wesentliche Stellschrauben.“

Die Fullservice-Agentur begleitet den neuen TierfutterHändler in Wien-Liesing seit dessen Geburtsstunde.

WIEN. Nach fünf Jahren als Franchise von Deutschlands größtem Zoofachhändler „Das Futterhaus“ schlug der in der Breitenfurterstraße 168 in Wien-Liesing beheimatete Nahversorger für kleine und große Haustiere eigene Wege ein – und firmiert seit November 2021 als „Cattobello“.

Um die Fachkompetenz und individuelle Kundenberatung auch ästhetisch zu unterstreichen, hat sich der neue Marktplayer einen neuen Gesamtauftritt verpassen lassen – verantwortlich dafür zeichnet die FullserviceWerbeagentur Kotschever Weiss.

© Vöslauer

„Tethered Caps“-Vorreiter Konkret will Vöslauer bis 2030 gegenüber 2019 weitere 28% seiner CO2-Emissionen einsparen; dabei setzt man vor allem auf große Hebel wie den Einsatz von 100% Recyclingmaterialien und den kontinuierlichen Ausbau des Mehrweg-Anteils, der sich aktuell auf rd.

23% beläuft, womit Vöslauer laut Nielsen-Daten Marktführer im Pfandsegment ist.

Eine andere Stellschraube sind die „Bleibt-Dran“Verschlüsse. Der nachhaltige Verschluss kommt seit 2020 auf den kompakten 1 l-rePET-Flaschen zum Einsatz, weitere Gebinde (0,33 l, 0,2 l) folgen demnächst.

Verpflichtend gemäß EUDirektive sind die „Tethered Caps“ ab 2024. (red)

Ausgeklügeltes Brandfinding Schon zur strategischen Unternehmensausrichtung holte Cattobello Kotschever Weiss an Bord; die Agentur startete das Projekt mit einem Marktscreening, Kundenbefragungen und letztendlich dem Aufzeigen von möglichen Wegen. „Damit eine Marke bzw. ein Unternehmen einzigartig ist, ist es notwendig, sich deutlich vom Mitbewerb abzuheben. Dies bedeutet auch, dass man herkömmliche Wege verlassen und offen für Neues sein muss. Ein Prozess der nicht immer einfach ist, sich aber auf alle Fälle lohnt“, erläutert Herbert Weiss, der mit Oktober die alleinige Geschäftsführung der Agentur übernahm.

Die „Brandfinding“-Mission spannte sich von der Kreation der Wortmarke und der WortBild-Marke bis zum gesamten Corporate Design; das Agentur Team führte die Geschäftsführung von Cattobello dabei auch durch das Prozedere der Klärung und die Sicherung der nationalen und internationalen Markenrechte.

© Kotschever Weiss

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Neben der Wortkreation „Cattobello“ – rund 80% des Umsatzes werden mit Katzen- und Tierfutter erzielt – untermauert der erklärende Claim „Futter und mehr“ den Geschäftsgegenstand. „Und er trifft punktgenau auf die sich entwickelnde Marktsituation im Pet-Markt.

Denn der Verkauf von Futter ist derzeit einfach die Basis für jeden Handelsbetrieb in diesem Marktsegment“, erläutert Weiss.

Alles aus einer Hand Das Paket der Maßnahmen, die bis jetzt realisiert wurden bzw. aktuell realisiert werden, umfasst neben dem Brand-Design auch die Eckpunkte der Kampagne wie das Design des neuen

Federführend Nach Jahren im Vertrieb von Philip Morris Austria 2019 als zweiter Geschäftsführer in die Agentur zurückgekehrt, übernahm Herbert Weiss 2021 die alleinige Geschäftsführung von Kotschever Weiss.

Internetauftritts und einer mit hello again entwickelten Treueprogramm-App, einen Social Media-Auftritt, das POS-Design und die Umsetzung spezieller Kundenbindungs- und Rabatt­ instrumente wie die „CattoCard“ und den „Bello-Pass“ sowie die Produktion, Gestaltung und Verteilung gezielt lokal eingesetzter DirektmarketingImpulse. (red)

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RETAIL

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© Hermann Wakolbinger

Grünes Grün bellaflora-Chef Franz Koll freut sich über das wachsende Nachhaltigkeitsbewusstsein bei den Gartenbesitzern – es spiegelt sich auch im Angebot der Leondinger Gartenfachmarktkette.

Der Rückzug in die grüne Oase Laut bellaflora-Gartentrendstudie 2022 verbringen Gartenbesitzer rund vier Stunden täglich im Grünen.

LEONDING. „Innere Ruhe und der Rückzug an einen ungestörten Ort sind grundlegende Bedürfnisse des Menschen und in schwierigen Situationen besonders wichtig“, fasst bellafloraGeschäftsführer Franz Koll die Ergebnisse der von Imas durchgeführten Gartentrendstudie 2022 zusammen. So ist der Garten für knapp drei Viertel der Gartenbesitzer (73 ) Rückzugsort zum Kraft tanken geworden; im Frühling verbringen Gartenbesitzer im Schnitt ganze 4,1 Stunden pro Tag im Grünen.

Nachhaltigkeit im Fokus Die unterschiedlichen Vorlieben bei den Gartentypen verbindet der zugrundeliegende Nachhaltigkeitsgedanke: Die persönliche Wohlfühloase nachhaltig zu gestalten, bleibt weiterhin

Trend: 85% der Gartenbesitzer geben an, Müll zu vermeiden bzw. richtig zu trennen. Jeweils 60% kompostieren bzw. schaffen einen Lebensraum für Nützlinge wie Wildbienen, Vögel oder Igel.

Die Bedeutung eines nachhaltigen Bodens ist 34% der Österreicher sehr wichtig. Aufholbedarf offenbart die Studie beim Thema Boden; hier fühlen sich nur fünf Prozent umfassend informiert.

Garteln als Ausgleich „Von einem ohnehin schon hohen Niveau ausgehend, geben 57 Prozent der Befragten an, dass Garteln in Zukunft noch wichtiger werden wird, für Gartenbesitzer ist der künftige Stellenwert mit 64 Prozent sogar noch höher“, führt Paul Eiselsberg, Studienautor und Senior Research Director bei Imas,

aus. Alltagshektik und Stress, laufend schlechte Nachrichten – für fast jeden Fünften (22% Note 6+7 auf siebenteiliger Skala) ist der Alltag sehr herausfordernd, hohe Erwartungshaltungen an sich selbst oder von außen (54%), die berufliche Situation (52%), eine hohe Informationsflut (47%) und die ständige Erreichbarkeit (39%) kosten Kraft; das alles habe „bei vielen Menschn zum Wunsch nach Erholung und Rückzug geführt – eine Auszeit vom Alltag, um Kraft zu tanken und abzuschalten“, erklärt Koll den gegenwärtigen Gartel-Hype.

Auch im Grünen handykrank „Das wachsende Bekenntnis zu nachhaltigem Garteln wird von bellaflora intensiv unterstützt: So verkaufen wir in unseren Filialen ausschließlich ökologische

Das Social Media-Tool für alle Branchen-Experten

Pflanzenschutzmittel und Dünger. Außerdem haben wir ein Pestizidreduktionsprogramm für das gesamte Pflanzensortiment eingeführt und die Entwicklung eines für Lieferanten freiwilligen Nachhaltigkeitsstandards umgesetzt“, meint Koll.

Dass ein Großteil (80%) ihren Garten auch als erweiterten Wohnraum versteht, spiegelt sich nicht zuletzt in der Nutzung von Elektronikgeräten: 69% nehmen ihr Handy zumindest eher häufig mit ins Grüne, knapp die Hälfte (49%) hört bei Gartenarbeit & Co. Radio. (red)

Der Garten ist ein wunderbarer Ort, an dem wir den wesentlichen Dingen des Lebens begegnen: Schönheit, Wachstum, Veränderung und Zeitlosigkeit.

Franz Koll Geschäftsführer bellaflora

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RETAIL

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will haben Sportlich und s­ auber in den Frühling Im Notfall der nachhaltige Regenschirm © Borotalco (2)

••• Von Christian Novacek

© Henkel (2)

Duft statt Schweiß

Bis zum 15. Mai kann jeder sein ganz eigenes Lieblingsshampoo von Glem vital gestalten und sich nach Hause liefern lassen.

Und das funktioniert so: Im Supermarkt, Drogeriemarkt oder online ein Glem vital-Produkt erwerben, den Batchcode von der Rückseite des Glem vitalProdukts auf dein-glem.at eingeben, das Lieblingsshampoo wählen und mit dem Wunschnamen versehen – es kommt anschließend gratis binnen weniger Tage an die gewünschte Adresse.

Mit den steigenden Temperaturen steigt auch die Motivation zur körperlichen Betätigung.

Das Antitranspirant Borotalco Soft mit Active Crystal Talc ist dabei der kongeniale Partner, denn es schützt vor Schweiß, absorbiert und neutralisiert ihn. Die Duftrichtung trägt den Namen „Talc and Pink Flowers Scent“ und kombiniert blumige Noten mit der dezent-pudrigen Basis des Borotalco OriginalDufts, um dieserart mit einem floralen Geruch heraus­ zustechen.

www.henkel.at

www.borotalco.at © PantherMedia/Benis Arapovic

Persönlich

© doppler

Regenschirm trifft PET-Flasche Mit der „nature-Serie“ beschreitet Schirmhersteller doppler innovative Wege in der Produktentwicklung. Die neue Regenschirmkollektion ist eine Synergie aus Funktionalität und Nachhaltigkeit. Die doppler Regenschirmserie umfasst zwei Taschenschirme und einen Langschirm, deren Schirmdach aus recycelten PET-Flaschen hergestellt ist. „Mit der Wiederverwendung von gebrauchten Mehrwegflaschen unterstützen wir Recyclingströme und geben so Produkten ein neues Leben“, erklärt Geschäftsführer Martin Würflingsdobler. Die Imprägnierung des Dachs erfolgt zu 100% PFC-frei. Die Schirmgriffe sind aus FSC-zertifiziertem bzw. abbaubarem Holz. www.doppler.at

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COVER

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retail

bäckerei & konditorei

Kurz Laut GfK aß jeder Österreicher 2021 im Schnitt 35 kg Brot

Griffig Österreicher schätzen auch Gebäck: 2021 wurden pro Kopf 13,5 kg verzehrt

Friedensgebäck DerMann verkauft Krapfen, die den Kriegsopfern helfen 52 © Bluemonkeys

MEHR PRÄSENZ

Zertifiziert fair Gabriele Ströck, Geschäftsführerin der gleichnamigen Bäckerei, mit Hartwig Kirner, Geschäftsführer von Fairtrade Österreich.

© Ströck

© Backwerk

BackWerk eröffnet zweiten Standort

Kakao aus Fairtrade und viel mehr Nachhaltigkeit

© Roberts Harson

© Katharina Schiffl

Ströck stellt auf fair gehandelten Kakao um. Themen wie Regionalität schreibt man schon lange groß. 48

SALZBURG. Die auf Backgastronomie spezialisierte Marke der Valora Gruppe hat neben zahlreichen Standorten in Wien, Graz, Villach und St. Pölten nun einen zweiten in Salzburg eröffnet. Marcus Gamauf, Geschäftsführer von BackWerk: „Unsere Strategie ist es, gerade in den Landeshauptstädten weitere BackWerke in attraktiven Lagen mit engagierten Partnern zu eröffnen.“ (red)

Spatenstich Ab Herbst 2023 wird Ankerbrot in Lichtenwörth modern backen. 50

Heimisch Diskonter Penny bietet Brot und frisches Gebäck aus Österreich. 50

BÄCKEREI & KONDITOREI

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© Ströck

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„Wir sind stolz auf die Partnerschaften“ Ströck hat auf Fairtrade-Kakao umgestellt. Das ist nicht alles, was der Traditionsbäcker punkto Nachhaltigkeit macht.

••• Von Georg Sander

Ströck wird fair Geschäftsführerin Gabriele Ströck mit Fair­ trade ÖsterreichGeschäftsführer Hartwig Kirner.

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BÄCKEREI & KONDITOREI

A

Das Siegel bietet eine klare Orientierung für Konsumenten.

Unsere Zusammen­ arbeit funktioniert auf Augenhöhe.

Philipp Ströck Bäckermeister

Das bietet Fairtrade Durch die Organisation der Kleinbauernfamilien in Kooperativen wird in demokratischen Gemeinschaften zum Beispiel über die Verwendung der Fair­ trade-Prämie abgestimmt.

Außerdem bestünden in den Betrieben bessere Arbeitsbedingungen, ein Diskriminierungsverbot sowie ein Verbot ausbeuterischer Kinderarbeit. „Ströck war der erste Bäcker in Wien, der sich mit diesem The-

für Bio-Weizen hat sich in den vergangenen zehn Jahren mehr als verdoppelt: 1.100 Hektar sind dazugekommen, das entspricht etwa 1.570 Fußballfeldern oder etwa drei Fußballfeldern pro Woche.“ Die Anbaufläche des Bio-Weizens ist mittlerweile fast doppelt so groß wie die des konventionellen. Beim Roggen, von dem man deutlich weniger verbäckt, waren es auch immer noch 700 ha mehr Bio-Anbaufläche (oder knapp zwei Fußballfelder) pro Woche: „So halten wir gemeinsam mit unseren Kunden unsere heimischen Böden für die Zukunft gesund.“

© Lukas_Lorenz

b sofort stellt die Wiener Bäckerei Ströck all ihre Schokolade-Backwaren komplett auf Kakao aus Fairtrade-zertifizierter Herstellung um. „Fairtrade steht hierzulande seit fast 30 Jahren für bessere Lebens- und Arbeitsbedingungen in Afrika, Asien und Lateinamerika. Mehr als die Hälfte dieser Zeit über hat uns Ströck bereits als Partner für Fairtrade-Kaffee begleitet und setzt nun einen weiteren wichtigen Schritt“, zeigt sich Hartwig Kirner, Geschäftsführer von Fairtraide Österreich, erfreut.

Die Bäckerei sorge dafür, dass man in Zukunft auch bei Backwaren nicht auf fair gehandelten Kakao verzichten müsse.

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Philipp Ströck gibt einen Einblick in die Nachhaltigkeitsbestrebungen.

ma näher auseinandergesetzt hat“, blickt Gabriele Ströck, Geschäftsführerin der Bäckerei, auf das Jahr 2006 zurück, als man mit dem Fairtrade-Kaffee anfing. medianet hat sich bei Bäckermeister Philipp Ströck über den Umstellungsprozess erkundigt – und nachgefragt, wie es bei Ströck in Sachen Nachhaltigkeit sonst so aussieht.

Zusammenarbeit schafft Nähe „Das Siegel bietet eine klare Orientierung für Konsumentinnen und Konsumenten“, erklärt Philipp Ströck, warum man angesichts der Zertifikatsvielfalt gerade auf Fairtrade setzt. Bei fair-zertifizierten Produkten habe man die Sicherheit, dass bestimmte soziale, ökologische und ökonomische Kriterien eingehalten werden. „Unsere Zusammenarbeit funktioniert seit vielen Jahren sehr gut und auf Augenhöhe.“ Man habe auch schon einige Male die Möglichkeit gehabt, mit den Produzenten direkt zu sprechen, „das schafft einfach Nähe“.

Bereits seit dem Weihnachtsgeschäft habe man den Fokus

Work in Progress Im gesamten Unternehmen setze man darüber hinaus auf

auf Fairtrade gesetzt, mit der Kommunikation aber noch zugewartet, bis wirklich alle Restbestände aufgebraucht waren.

Vieles, was an Mehlspeisen zuletzt verkauft wurde, war schon mit Fairtrade-gehandeltem Kakao hergestellt. Mit der neuen Agentur Ogilvy habe man Ende letzten Jahres „den richtigen Partner gefunden, der mit uns auch diese Themen gemeinsam aufarbeiten kann“.

Es gibt noch immer viel Verbesserungsbe­ darf. Wir hinterfragen uns auch diesbezüg­ lich ständig und su­ chen Lösungsansätze.

Fußballfelder voll Regionalität Bei Fairtrade bleibe es aber nicht: Nachhaltigkeit, so Philipp Ströck, sei Teil der Unternehmens­philosophie, und alle Bereiche in der Bäckerei seien angehalten, nachhaltig zu agieren und neue Vorschläge zur Verbesserung zu bringen.

Man setzt auf Langfristigkeit: „Wir sind stolz auf unsere regionalen, langjährigen Partnerschaften zu österreichischen Bauern und Mühlen. Unser gesamtes Getreide ist angebaut und verarbeitet in Österreich“, führt er aus. „Dabei haben wir bereits einen Bio-Mehlanteil von 60 Prozent. Unsere Anbaufläche

Ökostrom und rüste die Kälteanlagen auf umweltfreundlichere Kühlmittel um; das Altbrot geht in die Tierfuttermittel-Verwertung, und auch das Verpackungsmaterial wurde bereits auf nachhaltige Materialien umgestellt. Philipp Ströck: „Wir brauchen uns hier nichts schönzureden, es gibt noch immer viel Verbesserungsbedarf – und wir hinterfragen uns auch diesbezüglich ständig und e­ rarbeiten neue Lösungsansätze.“

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BÄCKEREI & KONDITOREI

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ÖLZ BILANZ 2021

„Erfolgreich gestemmt“

Anker baut Walter Karger (GF Ankerbrot Gruppe), Kerstin Gelbmann (GF Austro Holding), LH Johanna MiklLeitner, LR Jochen Danninger, Manuel Zusag (BM Lichtenwörth), Johannes Ruisz (AnkerbrotGF Produktion & Supply Chain, v.l.).

© Katharina Schiffl

DORNBIRN. Wie schon im Vorjahr sorgten Pandemie und wiederholte Lockdowns im abgelaufenen Geschäftsjahr 2021 bei Ölz mit seinem Stammsitz in Dornbirn für einige Herausforderungen.

Dennoch war es ein erfolgreiches Jahr: Rund 213 Mio. € bedeuten den zweithöchsten Umsatz in der Unternehmensgeschichte. „Damit haben wir eigentlich unsere Erwartungen übertroffen. Wir danken allen unseren Mitarbeitenden für ihren unermüdlichen Einsatz und freuen uns, dass wir das vergangene Jahr so erfolgreich stemmen konnten“, berichten Bernhard und Florian Ölz, Geschäftsführer und Miteigentümer von Ölz. Im Bereich Mitarbeiter baut der Backwarenhersteller Ölz nochmals aus und steigert sich mit aktuell 971 Beschäftigten auf einen neuen Höchststand.

150 neue Arbeitsplätze Ab Herbst 2023 wird in Lichtenwörth, am zweiten Standort von Ankerbrot, eine neue, moderne Bäckerei in Betrieb gehen.

••• Von Georg Sander LICHTENWÖRTH. Im März erfolgte der Spatenstich für den großflächigen Ausbau des Ankerbrot-Standorts in Lichtenwörth. Insgesamt investiert Ankerbrot 30 Mio. €, unter anderem in moderne Produktionslinien und ein automatisches TiefkühlHochregallager mit rund 2.000 Stellplätzen. Die Betreuung der Anker-Standorte wird über Wien erfolgen. Mit dem Bau schafft

Exportgeschäft Mitverantwortlich sei die auf sehr hohem Niveau stabile Nachfrage im Inland, aber auch im Export gewesen: „Das Auslandsgeschäft verlief in Tschechien und der Slowakei sehr positiv“, so Daniela Kapelari-Langebner, Geschäftsführerin Vertrieb, Marketing und HRM. „Unser umsatzstärkstes Exportland Deutschland leistete wieder einen wichtigen Beitrag.“ (red)

können“, erklärt Walter Karger, Ankerbrot-Geschäftsführer. 230 Mio. Stück Brot, Gebäck und Feingebäck werden zukünftig in Lichtenwörth produziert.

Auch an Nachhaltigkeit wurde gedacht: „Der Einsatz von ­Photovoltaik und Wärmerückgewinnung wird es uns ermöglichen, unseren Backbetrieb mehr als 30 Prozent energieeffizienter zu gestalten.“ Außerdem werde ausschließlich Mehl aus der Region verwendet.

man insgesamt 150 neue Arbeitsplätze in der Region. Das erfreut auch die beim Spatenstich anwesende Landes- und Lokalpolitik – dabei war es für das Unternehmen selbst nicht einfach.

Trotz allem investiert „Wir sind sehr stolz darauf, dass wir gerade jetzt, trotz Corona und den Auswirkungen der Pandemie, die uns auch hart getroffen haben, diesen Schritt umsetzen

Alle Kommunikationspartner auf einen Blick

Vier Mal täglich frisch WIEN. „Wir bieten unseren Kunden in allen Penny-Filialen knuspriges Gebäck, das vier Mal täglich frisch von unseren Mitarbeitern aufgebacken wird“, erklärt Geschäftsführer Ralf Teschmit zu den Backwarenauslagen. Angeboten werden Produkte von kleinen, regionalen Unternehmen, aber auch von größeren Traditionsunternehmen. Besondere Highlights für

Penny sind Käsestangerl, Dinkelweckerl in Bio-Qualität oder Käsekrainer in Blätterteig.

Teschmit verweist auf die Regionalität: „Wir setzen in diesem Bereich auf die Zusammenarbeit mit österreichischen Bäckereien und grenzen uns vom restlichen heimischen Diskont ab. Zudem kommen auch die Rohstoffe für die Backwaren zu einem Großteil aus Österreich.“ (red)

© Roberts Harson

© Ölz/Petra Rainer

Beim Gebäck setzt Penny verstärkt auf Regionalität.

VÅMP AWARD

Österreichischer Ambient Media, Promotion und Digital out of Home Preis

4 Kategorien mit insgesamt 11 Subkategorien warten

Ambient Media

Promotion

Digital out of Home

Allgemein

Eine

COMTAIN

Mit freundlicher Unterstützung durch

Produktion

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BÄCKEREI & KONDITOREI

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will haben © Anker

Snacken – und auch helfen Leckereien mit gutem Gewissen © Spar (3)

••• Von Georg Sander

Frisch getoastet

Eis und Mehlspeis

Prosciutto-Mozzarella, TomateMozzarella, Camembert-Preiselbeer oder Salami-Mozzarella – Anker verkauft nun verschiedene frisch getoastete Paninis.

Den Snack gibt es in ausgewählten Filialen. Die Paninis eignen sich laut dem Unternehmen sowohl für das Frühstück als Jause „oder einfach, weil man gerne eines isst“.

Bei Spar, Interspar und Eurospar muss man sich nicht zwischen Eis und Apfelstrudel, Cheesecake, Cookie Dough und Schwarzwälder Kirsch entscheiden. Mit „ausgewählten Zutaten, Kreativität und viel Leidenschaft“ will die Salzburger Misssi-Gründerin Ingrid Kriegl ein „neues Geschmacks­ erlebnis“ kreieren. Die BioMilch kommt von Pinzgauer Bauern, alle weiteren Zutaten kommen, „wo immer es möglich ist“, aus Österreich – vollreifes Obst, Öle, Mohn, Kürbis­kerne und Honig.

© PantherMedia/travnikovstudio/(YAYMicro

www.ankerbrot.at

www.spar.at

Bäckereien, Backshops & Co. bieten alle möglichen Produkte auch „to go“ an.

© Bluemonkeys

Ein Krapfen für den Frieden Genießen und dabei etwas Gutes tun – so stellt sich das Kurt Mann vor: „Die aktuellen Ereignisse in der Ukraine lassen auch uns nicht unberührt und für uns war klar, dass wir die Menschen in Not unterstützen möchten. Daher haben wir den Friedenskrapfen kreiert.

Seit Kurzem gibt es in allen DerMann-Filialen Friedenskrapfen zu kaufen, pro Krapfen wird 1 € an die Caritas gespendet; die gesamten Spendengelder werden für Hilfe vor Ort in der Ukraine eingesetzt. www.dermann.at

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financenet & real:estate RBI Die Raiffeisenbank International prüft ihren Ausstieg aus Russland 56

bank99 Substanzielles Wachstum durch ING-­Teilübernahme 58

Visionär Kenia feierte Architekt Tibor Gaál und seine eleganten Bauten 59

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Wir leben Immobilien.

Vermittlung | Beratung Bewertung | Verwaltung Baumanagement

ehl.at AGENDA AUSTRIA

© PantherMedia/kantver

Gaspreisexplosion erfordert Hilfe

Open Banking für neue Geschäftsmodelle

WIEN. Während Benzin und Diesel die Preise aus den Jahren 2012 und 2013 knapp überschritten haben, verzeichnete Gas aufgrund des Ukraine-Konflikts einen dramatischen Anstieg. „Anstatt Preisobergrenzen festzulegen, sollte sich die Regierung darauf fokussieren, die Kaufkraft der Bürger zu stärken“, sagt Agenda Austria-Ökonomin Heike Lehner. „Durch eine generelle Senkung der exorbitant hohen Steuern auf den Faktor Arbeit und eine gezielte finanzielle Unterstützung der einkommensschwachen Teile der Bevölkerung kann dies erreicht werden.“ (red)

© APA/AFP/Valery Hache

© PantherMedia/Elnur (YAYMicro)

Der Bankzugang via finAPI schafft Vereinfachungen für die Steuerberatung, den Mandanten und die Bank. 54

PwC Der Zug bei börsengehandelten Fonds fährt in Richtung grüner und besser. 56

MIPIM Europas führende Immobilien-Messe feiert ihr Comeback in Cannes. 60

FINANCENET

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© PantherMedia/Andriy Popov

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Das ist Beraters neuer Liebling Der Bankzugang via finAPI schafft eine Win-Win-Situation für Steuerberatung, Mandanten und die Bank.

••• Von Reinhard Krémer

W

enn Steuerberater bisher für ihre Mandanten die Bankauszugsdaten einlesen wollen, dann brauchen sie (vor allem einen lesenden) Zugang zu deren Bankkonten.

Das war bisher durch einen zusätzlichen Verfüger im Telebanking oder einen aufwendig

einzurichtenden sogenannten EBICS-Bankzugang möglich.

Eine EU-Richtlinie (genannt PSD2) ermöglicht jetzt, ergänzend zum Telebanking, auch einen einfachen, aber dennoch sicheren Zugriff für Steuerberater und Mandanten zum Abholen von Bankauszügen oder auch zum gemeinsamen Bearbeiten des Zahlungsverkehrs.

Das spart dem Mandanten und Steuerberater viel Papierkram

(Ausstellen einer Einsichtsberechtigung) und dem Buchhalter aufwendiges Dateihandling mit Bankdateien, die in bestimmten Verzeichnissen liegen, beim Verbuchen. Die zweite Stufe des Umsetzungsgesetzes zur zweiten EU-Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 schafft einheitliche Regeln für Zahlungsdienste und Zahlungsdienstleister.

Dadurch werden Bankgeschäfte durch Digitalisierung

und E-Commerce beschleunigt und erleichtert. Das ermöglicht mehr Wettbewerb zwischen Banken und Nichtbanken, und die Konsumentinnen und Konsumenten profitieren durch bessere und günstigere Angebote und Mehrwertleistungen bei Zahlungsdiensten.

Die österreichischen Banken setzen bei der Umsetzung der PSD2 auf einen gemeinsamen Standard, basierend auf den Im-

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Freitag, 25. März 2022

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drei Euro monatlich, die im Lastschriftverfahren von BMD eingezogen werden.

Mit diesem User können beliebig viele Bankverbindungen bei finAPI für genau eine Firma in BMD angemeldet werden.

Mit Eingabe der bekannten Zugangsdaten – genauso wie in den jeweiligen Telebanking-Programmen der Banken – wird die XS2A-Verbindung eingerichtet.

Festgelegt durch PSD2, können dann 90 Tage lang die Bankbewegungen automatisch abgerufen werden, diese fließen im Hintergrund vollautomatisch in die Bankauszugsverbuchung ein.

schäftsmodelle von Banken bis hin zur Gestaltung von Ecosystemen mit Partnern.“ Die Kooperation mit finAPI, dem Marktführer im Bereich Open Banking API in Deutschland, begann im Herbst 2020.

Spezialisten am Werk …

Wolfgang Foißner, Verkaufsleiter BMD: „Der Partner von BMD, die finAPI GmbH, hat sich darauf spezialisiert, diese Schnittstelle zu programmieren und bietet sie Herstellern von Buchhaltungssoftware, ERP-Lösungen oder Webshops an. Open Banking ist die Grundlage für vernetzte Ge-

3€ Kosten Die Kosten je eingetragenem finAPI-User betragen drei Euro monatlich, die im Lastschriftverfahren von BMD eingezogen werden.

Direkte Bankanbindung In BMD findet sich (nach Eintragung der finAPI-Lizenz) diese neue direkte Bankanbindung in der Zahlungsplattform im Modul FIBU Zahlungsverkehr. Hier ist zuerst, je Firma oder je Mandant, ein finAPI-User anzulegen (in Kanzleien ein finAPI-User je Mandant, der das nutzen möchte), der dann auch als Lizenznehmer in BMD gegenüber finAPI fungiert. Die Kosten je eingetragenem finAPI-User betragen

Der Steuerberater benötigt zu den Bankkonten des Mandanten keine Zugangsdaten mehr.

Wolfgang Foißner BMD

© BMD Systemhaus/Gabor Bota

plementierungsbeschreibungen der Berlin Group.

Dieser europaweite Standard trägt den Arbeitstitel XS2A (Access to Account) und bezeichnet die Möglichkeiten der Banken, über entsprechende APIs (Application Programming Interface) spezielle Onlinebanking-Angebote zu realisieren. In dieser Beschreibung finden sich die technischen Spezifikationen für die Softwareentwicklung, welche Dateninhalte direkt mit den Banken ausgetauscht werden können und wie diese Kommunikation sicherheitstechnisch erfolgen muss.

… Steuerberater profitieren Mit der Integration von finAPI hat BMD nun eine weitere Möglichkeit für einen direkten Bankzugang geschaffen, der im Vergleich zu den bestehenden Möglichkeiten die Vorteile der modernsten Anbindung ausspielt – vor allem in Verbindung mit der Mandantenplattform BMD Com oder der BMD Com fürs Handy, „My BMD Com“. „Für Steuerkanzleien mit BMD Software ist besonders interessant, dass der Mandant seine Zugangsdaten zum jeweiligen Bankkonto in BMD Com eingibt und so dem Steuerberater im Hintergrund ermöglicht, die Bankbewegungen jeweils 90 Tage lang automatisch abzurufen“, sagt Foißner. „Der Steuerberater benötigt damit zu Bankkonten des Mandanten keine Zugangsdaten mehr. Die Zahlungsfreigabe führt der Mandant über BMD Com jeweils selbst mit seinen eigenen Zugangsdaten aus und behält so die Hoheit über seine Bankanbindungen. Die Steuerkanzlei bekommt die Bankbewegungen, quasi als Nebenprodukt, vollautomatisch mitgeliefert“, so der BMD-Verkaufsleiter.

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Einfach & schnell Ein Buchhalter braucht dann nur noch die ungeklärten Fälle in der Bankauszugsverbuchung zu bearbeiten und/oder die durch die KI erkannten Rechnungen den Zahlungen zuordnen. Nach Ablauf der 90 Tage kann der Zugang durch Eingabe der Zugangsdaten einfach wieder verlängert werden.

Für die Auslösung von Zahlungen bzw. Bankeinzügen im Zahlungsverkehr müssen die Zugangsdaten vom Mandanten bzw. Buchhalter jedes Mal neu eingegeben werden. Somit werden laut BMD sicherheitstechnisch die gleichen Voraussetzungen wie in den jeweiligen Telebanking-Programmen der Banken geschaffen.

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verschiedenen Märkten, die selten einheitlich sind“, so die Studie. Die Einhaltung von Artikel 8 und 9 der Sustainable Finance Disclosure Regulation (SFDR) könnte für ETFs, die breite kapitalgewichtete oder thematische Indizes vollständig nachbilden, problematisch werden.

Alles Computer: In den nächsten zwei bis drei Jahren werden die Online-Investing-Plattformen deutlich mehr werden.

Besser und grüner PwC-Umfrage unter 60 globalen Anbietern: Mehrheit der geplanten ETFs in Europa wird ESG-Ausrichtung haben.

WIEN. Laut einer aktuellen PwC-Studie wird die Mehrheit der börsengehandelten Fonds (ETFs), die im nächsten Jahr in Europa aufgelegt werden, einen ökologischen, sozialen oder Governance-Ansatz haben.

Die Anbieter reagieren damit vermehrt auf die starke Nachfrage von Anlegern sowie auf Regulierungen, die den ETF-Markt,

der sich bis 2026 weltweit von heute 10 Billionen USD auf 20 Billionen USD verdoppeln soll, spürbar unter Druck setzen.

Während weltweit 46% der befragten ETF-Anbieter erwarten, dass mehr als die Hälfte ihrer Produkteinführungen im kommenden Jahr einen Fokus auf ESG haben werden, sind es in Europa sogar über 80%. Viele

Krypto ist nicht zu stoppen Weitere Erkenntnisse der Studie: 46% der Anbieter in Europa gaben an, die Auflegung eines Krypto-ETF zu planen, wenn die Regulierungsbehörden die Zulassung dazu erteilen würden – ein weitaus größerer Anteil als in jeder anderen Region.

Eine große Mehrheit (84 %) der Umfrageteilnehmer erwartet in den nächsten zwei bis drei Jahren einen erheblichen Anstieg an Online-Investing-Plattformen und erklärt diese als die wichtigste Quelle für die erwartete ETF-Nachfrage. (rk)

Anleger beginnen mittlerweile, die ESG-Performance genauso eingehend zu prüfen wie finanzielle Erträge.

PwC will’s wissen

Die Bürokratie bremst In Europa stehen Anbieter jedoch vor regulatorischen Herausforderungen, einschließlich einer „Fülle an ESG-Bezeichnungen und Berichtsanforderungen in

Global gefragt Die Umfrage wurde Ende 2021 unter 60 führenden Executives der ­Vermögensverwaltungsbranche ­weltweit durchgeführt. Drei Viertel der Teilnehmer waren ETF-Manager oder Sponsoren.

RBI vor Russland-Rückzug WIEN. Der Ukraine-Krieg bereitet der Raiffeisen Bank International (RBI) zunehmend Sorgen.

Trotz mehrmaliger Betonung in den vergangenen Wochen, dass man den russischen Markt nicht verlassen wolle, kündigte das Institut an, nun alle möglichen Optionen für das Geschäft in Russland zu prüfen – „bis hin zu einem sorgfältig gesteuerten Ausstieg aus der Raiffeisen-

bank in Russland“, so RBI-Chef Johann Strobl. „Diese noch nie dagewesene Situation veranlasst die RBI, ihre Position in Russland zu überdenken“, so der Bankchef. Die RBI hat in Russland 2,4 Mrd. € an Eigenkapital stecken. Das Kreditvolumen liegt bei 11,6 Mrd. €, davon sind in etwa 473 Mio. € von den Sanktionen gegen Russland betroffen. (red)

© Martin Hörmandinger

Raiffeisen Bank International prüft alle Optionen.

RBI-Chef Johann Strobl: Noch nie dagewesene Situation in Russland.

Professionelle Weiterbildung Die neue Partner Bank Akademie in Linz bietet VermögensberaterInnen fundierte und professionelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

LINZ. Geht es um’s Geld, ist professionelle Beratung essenziell.

Im Juli 2021 wurden die neuen Räumlichkeiten der Partner Bank Akademie in der Goethestraße 1a, Linz, feierlich eröffnet. Für die Leitung konnte Herr Mag. Michael Hanak gewonnen werden, der auf 35 Jahre Erfahrung in den Bereichen Fondsmanagement, Consulting sowie als Finanzvorstand zurückblicken kann. Mit diesem Know-how ist Michael Hanak bestens geeignet, das Aus- und Weiterbildungsprogramm der Partner Bank Akademie zu leiten.

Was zeichnet gute Beratung aus? „Gute Beratung braucht qualitativ geschulte VermögensberaterInnen. Dieses Service für KundInnen nimmt auch in Zeiten vermehrter Digitalisierung eine wichtige Rolle ein. Vertrauen spielt in Bankangelegenheiten

eine große Rolle. Dieses Vertrauen basiert auf persönlichem Kontakt“, erklärt Michael Hanak.

Die anhaltende Niedrigzinspolitik erfordert zudem ein Umdenken in der Vorsorge für alle Einkommensschichten. „Hier sehen wir großes Potenzial, denn für uns ist wesentlich, dass alle

Mag. Michael Hanak leitet die Partner Bank Akademie.

BürgerInnen Zugang zu professioneller Vermögensberatung erhalten. Das Angebot von Anlage- und Vorsorgeprodukten wird diverser und damit erhöht sich der Informationsbedarf bei KundInnen. Hier offenbart sich die Qualität professioneller Beratung“, so Hanak weiter.

Die Partner Bank Akademie bietet gewerblich geprüften VermögensberaterInnen sowohl die gewerberechtliche Weiterbildung (20 Stunden) sowie die aufsichtsrechtliche Weiterbildung (10 Stunden) kostenfrei an.

Dabei kann zwischen Präsenzschulungen und Online-Modulen gewählt werden. Gerade die Online-Weiterbildung punktet mit ihrer großen Reichweite und hohen Flexibilität. Mit der Partner Bank erhalten VermögensberaterInnen Zugang zu den besten Investmentfonds, ETFs, Anleihen, Aktien und physischem Gold. Die Akademie

bietet fundierte Produktschulungen und weiterführende Unterlagen an. Der enge Kontakt zum Serviceteam sowie das OnlineService sorgen für umfassenden Informationsaustausch.

FinanzdienstleisterIn bei der Partner Bank Die Partner Bank arbeitet in den jeweiligen Märkten mit kooperierenden FinanzdienstleisterInnen.

Als moderne Vorsorgebank mit langjähriger Erfahrung freut sich die Partner Bank über die erfolgreiche Zusammenarbeit mit engagierten FinanzdienstleisterInnen. Möchten auch Sie VermögensberaterIn für die Partner Bank werden? Dann kontaktieren Sie uns!

Mehr Informationen www.partnerbank.at

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© Partner Bank AG (2)

Up to date Moderne Technik und hochwertige Ausstattung für professionelle Weiterbildung.

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ERSTE RESEARCH

NEW YORK/WIEN. In den USA steigen die Zinsen: Wie erwartet worden war, beschloss das FOMC, das über die Geldpolitik entscheidende Gremium der US-Notenbank (Fed), die Leitzinsen um 0,25% anzuheben, sodass die Spanne nun zwischen 0,25 und 0,5% liegen wird. Weiters wurde im Communiqué festgehalten, dass weitere Zinsanhebungen angemessen sein werden.

Die getrennt vom Communiqué zu betrachtende Umfrage unter den Sitzungsteilnehmern zeigte, dass der Median der Zinserwartungen insgesamt sechs weiteren Zinsschritten im gleichen Ausmaß wie heute entspricht. Für das Jahr 2023 sind es drei bis vier weitere Zinsschritte.

© bank99

Die Fed dreht an der Zinsschraube

Florian Dangl, Vorstand Markt der bank99: „Starke Partnerschaft mit der Österreichischen Post“.

bank99 wächst weiter Substanzielles Wachstum durch Privatkunden-Übernahme – erhöhtes Angebot bei Krediten und Anlageprodukten.

High Expectations „Dies sind starke Aufwärtsrevisionen gegenüber den Prognosen vom Dezember und spiegeln die zumindest für dieses Jahr ebenfalls stark gestiegenen Inflationserwartungen wider“, sagt Analyst Rainer Singer vom Erste Group Research.

Die Trendumkehr bei der Inflation werde weiter nach hinten verschoben. Auswirkungen auf das Wachstum werde es auch geben, das laut Fed-Chef Jerome Powell aber noch immer hoch bleiben werde. Da der Krieg in der Ukraine wahrscheinlich vorerst den Inflationsdruck erhöhen wird, ist bei den kommenden Sitzungen ein Zinsschritt um 0,5% wahrscheinlicher geworden. „Der Ausblick für das zweite Halbjahr scheint für uns unsicherer, da die hohen Inflationsraten die realen Einkommen und damit die Konsumausgaben belasten sollten.“

WIEN. Die bank99, die Bank der Österreichischen Post AG, schließt ihr zweites Geschäftsjahr mit enorm positiven Veränderungen ab, meldet das Institut.

Mit der erfolgreichen Übernahme des Privat­ k unden­ geschäfts der ING in Österreich gab es einen Kunden­zuwachs von 233% auf über 200.000 (2020: 60.000).

Die Mitarbeiterzahl stieg um 282% auf 344 (2020: 90), und

die Bilanzsumme wuchs um 357% auf 2.756 Mio. € (2020: 603 Mio. €). Der planungsgemäße Jahresverlust verringerte sich um 57% auf 17,5 Mio. € (2020: 30,7 Mio. €).

Geschäftsvolumen explodiert Das Geschäftsvolumen hat sich nahezu verachtfacht – von 521 Mio. € im Jahr 2020 auf 2.758 Mio. € in 2021. „Im zweiten Jahr unseres Bestehens gelang uns mit der Übernahme des Privat-

kundengeschäfts der ING in Österreich ein weiterer entscheidender Meilenstein im Auf- und Ausbau der bank99. Gemeinsam mit nun 344 Mitarbeitern und über 200.000 Kunden haben wir konsequent ein Ziel vor Augen: Die menschlichste Digitalbank Österreichs zu werden“, sagt Florian Dangl, Vorstand Markt der bank99.

Dangl will die Nähe und Sicherheit für die Kunden weiter verstärken. (rk)

Verbund unter Strom

© Verbund

Ergebnis deutlich gesteigert – höhere Dividende.

WIEN. Das Verbund-Ergebnis für das Geschäftsjahr 2021 konnte deutlich gesteigert werden. Das EBITDA stieg um 22,1% auf 1.579 Mio. €.

Das Konzernergebnis erhöhte sich um 38,3% auf 873,6 Mio. € gegenüber der Vergleichsperiode des Vorjahres. Der Erzeugungskoeffizient der Laufwasserkraftwerke lag mit 0,95 um sechs Prozentpunkte unter dem Wert des

Vorjahres und um fünf Prozentpunkte unter dem langjährigen Durchschnitt.

In der Hauptversammlung am 25. April will man für das Geschäftsjahr 2021 eine im Vergleich zum Vorjahr um 40% höhere Dividende von 1,05 € je Aktie vorschlagen. Die Ausschüttungsquote, bezogen auf das um Einmaleffekte bereinigte Konzernergebnis betrug 45,7%. (rk)

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REAL:ESTATE

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© Reinhard Krémer

anlässlich des 50. Jahrestages der Errichtung des Hotels eine Erinnerungsplakette enthüllt.

Die Zeremonie ging in dem FünfSterne-Resort mit 19 SwimmingPools, die kaskadenartig von den Rezeptionstresen durch den Garten zu den Sandstränden führen, in prominenter Besetzung über die Bühne.

Tausend und eine Nacht: Der Pavillon im Swahili Beach Resort (Kenia) ist nur eine der beeindruckenden Ideen von Tibor Gaál.

Der Visionär Lange bevor die Strabag begann, in Afrika zu bauen, errichtete Tibor Gaál Bauwerke von zeitloser Eleganz.

••• Von Reinhard Krémer DIANI BEACH/BUDAPEST/BRATISLAVA/WIEN. Nicht immer verläuft das Leben in geraden Linien – und der Architekt Tibor Gaál war ein Beispiel dafür.

Als Flüchtling im Zuge des Ungarn-Aufstands 1956 kam er nach Österreich, wo er Architektur studierte. Nach einem kurzen Aufenthalt in Südafrika zog

er nach Mombasa, wo er im Designteam der Bamburi Cement Company wartungsarme BetonGebäude entwarf.

Gaál traf Sbish Trzebinski, einen polnischen Architekten, mit dem er rund 40 Jahre lang zusammenarbeitete. Ihre architektonischen Aktivitäten trugen erheblich zu einem Boom des Tourismus in Kenia und Tansania bei. Zu ihren zeitlos

eleganten Bauwerken gehören unter anderem der Tamarind Restaurant and Village Complex in Mombasa oder das Serena Mountain Lodge Hotel im Mount Kenya National Park.

50 Jahre schöner Bauen Auch das Swahili Beach Resort in Diani Beach an Kenias Südküste wurde von Gaál geplant und errichtet. Dort wurde jetzt

Swimmingpools als Trademark Diese spezifische Anordnung der Swimmingpools war das Markenzeichen der beiden in vielen Hotels am Indischen Ozean – und das Swahili Beach Resort beeindruckt auch ein halbes Jahrhundert später noch mit seiner nüchternen Eleganz im arabisch-afrikanischen Stil.

Die feierliche Enthüllung der Plakette wurde von Österreichs Botschafter Christian Fellner und seinen Kollegen aus Ungarn, der Slowakei und Polen vorgenommen.

Fellner ging in seiner Rede auf das Leben und Wirken von Tibor Gaál über zwei Kontinente mit Wurzeln in drei Ländern ein.

Der österreichische Botschafter zog in einem Bogen auch historische Parallelen zur aktuellen Situation in der Ukraine, wo nun, wie auch schon im Ungarnaufstand 1956, Österreich seine Grenzen für Flüchtlinge öffnete.

Eine Immobilie ist eine solide Sache.

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REAL:ESTATE: MIPIM

Freitag, 25. März 2022

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Comeback in Cannes

WALDGRUNDSTÜCKE

willhaben und Immounited

Europas führende Standortmesse, die MIPIM, feiert nach zwei coronabedingten Absagen ihr Comeback.

WIEN. Zum Tag des Waldes haben sich die Immobi­ lienplattform willhaben und der Grundbuchexperte Immounited die Transaktio­ nen von Waldgrundstücken genauer angesehen. Öster­ reichweit wurden die Zah­ len der Jahre 2016 und 2021 (derzeitiger Verbücherungs­ stand) ausgewertet und mit­ einander verglichen.

In nur fünf Jahren hat sich viel auf dem Markt für Waldgrundstücke getan – die Preise legten in den meisten Teilen Österreichs deutlich zu. In Tirol erhöhte sich der Preis pro Quadrat­ meter Waldgrundstück in diesem Zeitraum um rund 28%; in Salzburg waren es immerhin etwa 25%, im Bur­ genland mehr als 19%.

CANNES/WIEN. Erstmals seit 2019 trifft sich die europäische Immobilienwirtschaft wieder bei der MIPIM (Marché Inter­ national des Professionnels de l’immobilier) in Cannes, und trotz der Nachwehen der Pan­ demie und der schwierigen geopolitischen Lage sind die Perspektiven der meisten Im­ mobilienmärkte des Kontinents ausgezeichnet. „Je rauer die See, desto schneller werden sichere Häfen angesteuert“, fasst Micha­ el Ehlmaier, Geschäftsführender Gesellschafter der EHL Gruppe, die aktuelle Großwetterlage für die europäische Immobilien­ branche zusammen.

Weiter hohe Nachfrage Ehlmaier: „Die Nachfrage nach Immobilieninvestments ist groß wie fast nie zuvor, die Treiber dafür sind die Suche nach Sta­ bilität und Sicherheit und die tendenziell steigende Inflation.

Die Dynamik der vergangenen Jahre wird daher trotz gewisser konjunktureller Unsicherheiten weiterhin anhalten.“ Die wich­ tigsten Trends der MIPIM: Die Preise für Spitzenobjekte steigen weiter – der Trend zu größtmög­

Kärnten bleibt stabil Am stabilsten blieben die Preise in Kärnten. Hier gab es eine Steigerung von rund zwei Prozent in fünf Jahren.

Trotz des vergleichswei­ se hohen Preisanstiegs im Burgenland waren die Waldgrundstücke dort 2021 im Bundesländervergleich am günstigsten. Nur in diesem Bundesland koste­ te ein Quadratmeter Wald durchschnittlich weniger als einen Euro. Ebenfalls günstig gekauft wurde in Niederösterreich für etwas mehr als einen Euro pro Quadratmeter.

In Salzburg mussten die Käufer hingegen am tiefsten in die Tasche greifen. Hier bezahlten sie im vergange­ nen Jahr durchschnittlich fast drei Euro, dahinter folgten Oberösterreich und Tirol. Die bezahlten Sum­ men stiegen auf rund 57.500 € von 48.300 € im Jahr 2016.

© APA/AFP/Valery Hache

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MIPIM Im südfranzösischen Cannes trifft sich die europäische Immo-Elite.

licher Sicherheit schlägt sich auch in hoher Preisstabilität im Spitzensegment nieder.

Bei Büroimmobilien schlägt Qualität den Preis, denn bei der Vermietung gewerblicher Flächen geht der Europatrend klar in Richtung Qualität. Bei Wohn­immobilien steht hingegen Nachhaltigkeit ganz eindeutig an

allererster Stelle. Globale Klima­ schutzdebatte, EU-Taxonomie, verschärfte Regelungen auf na­ tionaler Ebene und vor allem die hohe Sensibilität der Kunden haben Entwickler und Investo­ ren bereits seit einiger Zeit auf Nachhaltigkeitskurs gebracht, sagt EHL Wohnen-Geschäfts­ führerin Karina Schunker. (rk)

Top-Agenturen Österreichs

Jetzt kommt „On Top Living“

© Immofinanz/Katsey

Großeinkauf und Quartiersentwicklung im Zollhafen.

WIEN. Die Immofinanz präsen­ tiert auf der weltgrößten Immo­ bilienmesse MIPIM ihre neue Wohnungsmarke „On Top Li­ ving“. Unter dieser Marke wer­ den den Mietern mittelfristig bis zu 12.000 smarte und nachhal­ tige Wohnungen zu leistbaren Preisen angeboten.

Damit will das Unternehmen ihr Portfolio nach den Erfolgen bei den flexiblen Büros, myhive,

und den Retail Parks Stop Shop sowie den Einkaufszentren Vivo! um eine weitere starke Marke er­ gänzen. „Damit erfüllen wir die Wohn­ wünsche vieler Menschen und leisten gleichzeitig einen wichti­ gen Beitrag im Kampf gegen Kli­ mawandel, Bodenversiegelung und Wohnkostenexplosion“, sagt Dietmar Reindl, Vorstand der Immofinanz. (rk)

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COVER

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health economy Information Beipackzettel sollen digital werden, fordern Impfhersteller 63

Ausbildung Virtuelle Schulungen für ­medizinische Berufe entwickelt 64

Allergien Die Saison für Blütenpollen ist in vollem Gange 66

© Med Uni Graz

© istock/kaarsten

© Novogenia/Lisa Jungmann

Strahlentherapeut für Med Uni Graz

Labore sind dank Tests auf Expansionskurs

Thomas Brunner Mit Wirkung vom 1. März wurde der international renommierte Experte Thomas Brunner für das Fach „Strahlentherapie-Radioonkologie“ an die Medizinische Universität Graz berufen. Thomas Brunner kommt von der Otto-vonGuericke-Universität Magdeburg an die Med Uni Graz.

© BioLife/Eder

© APA/Florian Weiser

Lead Horizon expandiert nach Deutschland, Synlab meldet Rekord. Experten fordern aber Konzepte für den Herbst. 62

Corona-Forschung Neue Impfstoffe und neue Therapien sind unterwegs. 63

Seltene Erkrankungen Wichtige Therapien werden in Wien hergestellt. 64

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HEALTH ECONOMY: CORONA

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CORONATESTS

Expansion nach Deutschland

© Novogenia

WIEN/DILLENBURG. Das Unternehmen Lead Horizon goes Deutschland: Das österreichische Unternehmen gibt die Zusammenarbeit mit CoviMedical, dem führenden Anbieter von Corona-Testlösungen in Deutschland, bekannt.

Damit stehen die aus Wien bekannten PCR-Testkits von Lead Horizon auch der deutschen Bevölkerung zur Verfügung. CoviMedical gibt die Tests an mehr als 200 Standorten in Deutschland aus. Ziel ist, das Angebot mit möglichst vielen Partnern aus der Politik, Medizin und Wirtschaft flächendeckend auszurollen, um für bevorstehende Pandemiewellen vorbereitet zu sein.

Die Pandemie ist noch nicht vorbei, sagt Laborbetreiber und Novogenia-CEO Daniel Wallerstorfer.

Wachstum für Labore Novogenia-CEO Daniel Wallerstorfer zieht Bilanz über Engagement in der Pandemie und fordert jetzt Lösungen für den Herbst.

••• Von Katrin Pfanner

© Lead Innovation Management

SALZBURG. Mit dem Wegfall der meisten Corona-Regeln und Test-Vorschriften seit dem 5. März ist auch ein allgemeiner Rückgang des Aufkommens bei den Corona-Tests zu erwarten. Planmäßig laufen die abgeschlossenen Verträge zu den Gurgel-Test-Programmen mit Ende März aus. Nach gut zwei Jahren des Ausnahmezustands steht der Eintritt in eine neue

auch in Zukunft sehr wachsam bleiben. Was wir jetzt allerdings zeitnah brauchen, ist Planungssicherheit, um im Bedarfsfall die Testkapazität im Herbst wieder hochfahren zu können.“ Ganze 18 Mio. Proben wurden während der SARS-COV-2-Pandemie bei Novogenia analysiert.

Darunter fallen unter anderem jene der „Heimgurgel“-Initiative in den Bundesländern Salzburg, Oberösterreich und Niederösterreich.

Phase der Covid-19-Pandemie unmittelbar bevor. „Dass wir uns auf eine neue Normalität nicht blind verlassen dürfen, versteht sich von selbst“, sagt NovogeniaCEO Daniel Wallerstorfer.

Blick in die Zukunft „Als Wissenschaftler und zuverlässige Profis wissen wir auch um das in uns gesetzte Vertrauen und die uns übertragene Verantwortung. Es bleibt also dabei: Wir müssen bei Corona

Plus dank Corona-Tests Pandemie bescherte Laborkette Synlab Rekord.

MÜNCHEN/WIEN. Das milliardenschwere Geschäft mit Tests auf das Coronavirus hat Europas größter Laborkette Synlab, die auch Standorte in Österreich hat, zu einem Rekordjahr verholfen. Der Umsatz schnellte 2021 um 44% auf 3,76 Mrd. €, weil der deutsche Börsenneuling allein mit 35 Mio. Coronatests 1,56 Mrd. € erwirtschaftete, wie Synlab in München mitteilte. Ohne

das Geschäft mit der Pandemie wäre der Umsatz um zehn Prozent gewachsen. Die Tests waren für die Labore auch außergewöhnlich lukrativ: Das operative Ergebnis (bereinigtes EBITDA) stieg um 78% auf 1,21 Mrd. €.

Corona hält Synlab auch im laufenden Jahr in Atem: Vorstandschef Mathieu Floreani hob die Umsatzerwartung für 2022 auf 3,0 von 2,9 Mrd. € an. (red)

© APA/AFP/Denis Charlet

Erfolg in Wien „Wir freuen uns sehr, unser bewährtes Testkonzept nun auch in Deutschland anbieten zu können. Mit CoviMedical haben wir einen Partner mit viel Expertise an unserer Seite, der ähnlich agil und dynamisch agiert wie wir“, sagt Angela Hengsberger, Prokuristin von Lead Horizon (Bild), über die Zusammenarbeit. „Das Wiener Projekt ‚Alles gurgelt‘ ist ein internationales Erfolgsmodell und ein wichtiger Baustein bei der Bewältigung der Folgen der Corona-pandemie.“ (red)

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Freitag, 25. März 2022

HEALTH ECONOMY: CORONA

Corona-Forschung

AUFKLÄRUNG

Hersteller bieten mehr Information WIEN. Die Gebrauchsinformationen von Arzneimitteln, wie auch besonders jene von Covid-19-Impfstoffen, werden laufend aktualisiert und auf den letzten Stand gebracht. Den zu impfenden Personen auch immer die neueste Version der Gebrauchsinformation zur Verfügung zu stellen, ist derzeit eine logistische Herausforderung. Das könnte sich künftig ändern, wenn Gebrauchsinformationen auch in einem digitalen Format zum Einsatz kommen, wie der vom Österreichischen Verband der Impfstoffhersteller (ÖVIH) angeregt.

Neue Impfstoffe, neue Medikamente: Die Forschung bringt in den kommenden Wochen gleich einige Neuigkeiten.

© APA/Florian Weiser

Lösung bei Covid-19 Im Rahmen der Covid19-Pandemie werden die Covid-19-Impfstoffe nicht als einzelne Impfstoffdosen, sondern in einer sogenannten Multidosenverpackung ausgeliefert. Dies bedeutet, dass entweder keine oder nur eine Gebrauchsinformation pro Packung enthalten ist. Die Gebrauchsinformationen werden in ausreichenden Mengen extra beigelegt, erklärt Renée Gallo-Daniel, Präsidentin des ÖVIH. (red)

WIEN. Die Covid-19-Forschung läuft weiter auf Hochtouren.

Seit Kurzem ist der erste proteinbasierte Subunit-Impfstoff verfügbar, die Zulassung eines inaktivierten Ganzvirus-Impfstoffs wird erwartet. Gute Nachrichten gibt es auch für jene, die die Impfstoffe bisher nicht ausreichend schützen konnten: Für sie gibt es auch ein ProphylaxeMedikament, das eine ähnlich gute Wirkung wie eine Impfung erzielt. Außerdem forschen die Impfstoffhersteller an einem Variantenimpfstoff. Ob und für wen er zum Einsatz kommt, hängt von den Entscheidungen der Gesundheitsbehörden weltweit ab.

Angebot übersteigt Nachfrage „Bereits seit September 2021 werden weltweit mehr Impfstoffe gegen Covid-19 produziert als verimpft“, berichtet die Präsidentin des Österreichischen Verbandes der Impfstoffhersteller

(ÖVIH), Renée Gallo-Daniel. Und die Anzahl der hergestellten Dosen steige sukzessive weiter. Es kämen laufend neue Impfstoffe dazu, teilweise basierend auf weiteren Technologien. Außerdem gäbe es nun immer mehr Impfstofflieferungen an weniger industrialisierte Länder.

Die Impfstoffhersteller haben sich außerdem bereits darauf vorbereitet, Variantenimpfstoffe zu entwickeln und zu produ-

Seit September 2021 werden weltweit mehr Impfstoffe ­gegen Covid-19 produziert als verimpft.

Renée Gallo-Daniel ÖVIH

zieren. Die Frage, ob, in welcher Form (nur Auffrischung oder auch Grundimmunisierung) und wann ein adaptierter Impfstoff zum Einsatz kommen soll, liegt noch bei den internationalen Gesundheitsinstitutionen, also bei der WHO, der Europäischen Arzneimittelagentur EMA sowie den lokalen Behörden.

Medikament als Schutz Weil es immer noch Hochrisikopatienten gibt, die entweder eine unzureichende Immunantwort auf einen Covid-19-Impfstoff aufweisen oder für die eine Impfung nicht empfohlen ist, werden auch Medikamente entwickelt. „Solche Personen haben auch ein erhöhtes Risiko für einen schweren Verlauf und zählen zu den besonders gefährdeten Menschen“, betont Botond Ponner, Medical Director von AstraZeneca Österreich.

Für diese Personen steht auch ein Prophylaxe-Medikament vor einem potenziellen Kontakt mit dem Virus zur Verfügung.

© Fine Facts Health Communication

Während die Impfbereitschaft sinkt, bringen immer mehr Pharmaunternehmen neue Corona-Produkte auf den Markt.

••• Von Martin Rümmele

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Information Renée Gallo-Daniel, Präsidentin des ÖVIH, regt aktuellere Informationen an.

HEALTH ECONOMY

Freitag, 25. März 2022

Heute leben weltweit über 300 Millionen Menschen mit einer sogenannten „Seltenen Krankheit“.

Therapie aus Wien

Wichtige Plasmaspenden Dazu Gessner: „Wir sind stolz, auf über 30 Jahre Erfahrung im Bereich der Behandlung von Seltenen Erkrankungen blicken zu können. Mit vielfältigen Therapien ist es uns möglich, die einzigartigen Bedürfnisse von Menschen mit Seltenen Erkrankungen zu erfüllen.“ Wesentlich dafür ist, dass genügend Menschen die Möglichkeit einer Plasmaspende wahrnehmen: „Bedingt durch die Pandemie, sind Plasmaspenden zuletzt zurückgegangen – wir rufen daher alle gesunden Menschen zwischen 18 bis 60 Jahren zu einer Spende in einem Plasmazentrum auf.“

Monatsschwerpunkt Seltene Erkrankungen – Teil 4 Standort Wien ist führend bei verschiedenen Therapien.

••• Von Katrin Pfanner WIEN. Jede Seltene Krankheit ist anders, und die Menschen, die mit ihnen leben, sind es auch. Viele stehen vor Gesundheitsbarrieren, Diskriminierung und begrenzten Behandlungsop-

tionen – Hindernisse, die mutige Lösungen innerhalb der Medizin und darüber hinaus erfordern: „Wir müssen Vertrauen innerhalb der Gesellschaft aufbauen und uns dafür einsetzen, dass Betroffene eine schnellere Diagnose und einen gleichberech-

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Für die Herstellung einer Therapieform des flüssigen Blutbestandteils Blutplasma werden zwischen 100 und über 1.000 Spenden benötigt. Hinzu kommt, dass diese Blutflüssigkeit nicht künstlich hergestellt werden kann und Menschen mit Seltenen Erkrankungen auf Plasmaspenden angewiesen sind. In den zwölf BioLife-Plasmaspendezentren in ganz Österreich sorgen 500 Mitarbeiter für eine unkomplizierte Plasmaspende.

© BioLife/Eder

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tigten Zugang zu Behandlungen erhalten“, sagt Matthias Gessner, Head of BioLife Österreich.

BioLife/Takeda leistet von der Plasmaaufbringung, über die Forschung bis hin zur Therapieherstellung in Österreich Beiträge zur Behandlung.

Connections abseits des Mailverkehrs

VR-Technologie und interaktive Videos WIEN. Gut ausgebildetes Gesundheitspersonal spielt gerade heute eine zentrale Rolle im Gesundheitssystem. Dies betrifft nicht nur häufig genannten Gesundheitsberufe wie Ärzte oder das Pflegepersonal, sondern etwa auch Medizintechniker.

Ein Experten-Team der FH Technikum Wien entwickelt im Projekt PrepaCare (XR) zusammen mit vier internationalen

Partnerinstitutionen simulationsbasierte Lehr- und Trainingskonzepte für den medizinischen Bereich; zum Einsatz kommen dabei unter anderem webbasierte Trainingstools und Virtual Reality-Technologie.

Um in der Weiterbildung des Personals vor allem in Krankenhäusern wertvolle zeitliche Ressourcen zu schonen, setzt das Projekt auf aktuelle Metho-

den der Wissensvermittlung.

So werden Lehrkonzepte etwa in E-Learning-Kursen aufbereitet und mit Best Practice-Beispielen ergänzt. Zur Simulation besonders kritischer Szenarien kommen unter anderem interaktive Videos und VR-Technologie zum Einsatz, erklärt Projektleiterin Andrea Balz vom Kompetenzfeld Medical Engineering & Integrated Healthcare. (red)

© FH Technikum Wien

Projekt entwickelt innovative Lehr- und Trainingskonzepte für Medizinberufe.

Die FH Technikum Wien forciert neue Ausbildungskonzepte.

Ostergeschenke aus Österreich Ostern ist neben Weihnachten der ideale Zeitpunkt, um den Mitarbeiter*innen eine Kleinigkeit zu schenken und für ihre Bemühungen zu danken!

Bauernladen Gut-Schein: Kombination mit Osterschokolade in Geschenkverpackung Jeder Gut-Schein Wert ist möglich Direkter postalischer oder digitaler Versand an die Empfänger Kostenloses Logobranding

Geschenkbox „Osterhase“: Inhalt: Schokohase, Jausenwürste, Eierlikörbonbons, Schokoapfelstückchen und Fruchtsaft (oder Wein) Postalischer Versand möglich

€ 25,00 netto

Geschenkbox „Süßes Nest“: Inhalt: Osterschokolade, Honigwaffel, Eierlikör Bonbons und Seife schmales Format, Zustellung im Postkasten

TIPP er einfachand, s r e v Post n den passt i sten Postka

€ 16,00 netto

Nähere Infos unter 01/91920 2168 oder bauernladen.at/mitarbeitergeschenke

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HEALTH ECONOMY

Freitag, 25. März 2022

Pollensaison startet

APOTHEKEN

Teva ordnet Vertrieb neu WIEN/BARCELONA. Der Pharmariese Teva Pharmaceuticals harmonisiert mit Veeva CRM seinen Apothekenvertrieb in acht europäischen Ländern zu einer integrierten Plattform.

Dazu gehören Frankreich, Italien, Spanien, Bulgarien, die Tschechische Republik, die Slowakei, Ungarn und Polen. Teva benötigte eine fortschrittliche Lösung zur Vereinheitlichung des Apothekenvertriebs in verschiedenen Ländern,teilte Veeva mit.

Die Allergiezeit ist da. Eine neue Webseite und App des Pollenwarndiensts sollen bei der Therapie unterstützen.

© APA/Roland Schlager

Kürzere Zeiten „Seitdem unsere Außendienstmitarbeiter Veeva CRM für den Apothekenvertrieb nutzen, konnten wir die Zeit für Auftragsverhandlungen verkürzen. Das beschleunigt die Bearbeitung, und die Medikamente kommen schneller in die Apotheken“, sagt David Savitt, Director und Head of Field Technology, Global Digital Commercial bei Teva Pharmaceuticals. „Wir können jetzt den Bestellpreis effektiver optimieren, da die Kalkulationen für Preisnachlässe in Veeva CRM bereits vorgeladen sind.“ (ag)

Allergien belasten in Österreich rund eine Millionen Menschen; der Großteil davon leidet unter Pollen.

••• Von Martin Rümmele

© CC BY-SA 4.0/David Shay

Umstellung Teva setzt auf neues System aus Spanien.

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WIEN. Aufgrund überdurchschnittlich milder Temperaturen im Jänner und Februar hat die Pollensaison schon begonnen.

Für die richtige Behandlung soll eine Website sowie eine PollenTagebuch-App Arzt und Patient bei der richtigen Diagnose unterstützen. „Nachdem 2021 eine eher milde Saison war, müssen wir heuer mit einer starken Pflanzenblüte rechnen“, sagte Uwe Berger, Leiter des Öster­ reichischen Pollenwarndiensts.

Aktuelle Informationen Zu den primären Allergieauslösern zählen derzeit Pollen von Erle, Hasel, Birke, Gräsern, Korbblütler, Ragweed und Beifuß. Der weit verbreitete Alleebaum folgt einem biologischem Muster – einer schwächeren Saison folgt eine starke. Über die Website mit der dazugehörigen App des Pollenwarndiensts können Patienten etwa allergiebedingte Belastungen eintragen und den Arzt

bei einer schnelleren Diagnose unterstützen. Über die Website www.pollenallergie.at lassen sich Informationen zum aktuellen Pollenflug und der damit verbundenen Belastung abrufen.

In Österreich sind etwa eine Mio. Menschen von diesen Allergieauslösern betroffen. „Durch die Pandemie wurden Therapien verzögert, zu spät oder gar nicht eingeleitet“, berichtete Erika

Nachdem 2021 eine eher milde Saison war, müssen wir ­heuer mit einer ­starken Pflanzen­ blüte rechnen.

Uwe Berger Pollenwarndienst

Jensen-Jarolim, Präsidentin der Österreichischen Gesellschaft für Allergologie und Immuno­ logie (ÖGAI). Die Diagnose erfolgt durch die Befragung des Patienten, Screening- und Bluttests.

Therapieangebot Eine Allergie-Therapie umfasst drei Bereiche: Allergie-Auslöser vermeiden, Symptome medikamentös lindern und die Behandlung mit einer Allergenspezifischen Immuntherapie (AIT). Bei dieser AIT oder auch Hyposensibilisierung genannt, wird über einen Zeitraum von rund drei Jahren ein krankmachendes Allergen in regelmäßigen Abständen verabreicht.

Ziel des Immunsystems ist es, eine Toleranz gegenüber den Allergenen zu entwickeln und eine allergische Reaktion einzustellen. Es gehe darum „den Teufel mit dem Beelzebub auszutreiben“, hieß es bei einem Mediengespräch der MedUni Wien mit der Interessensgemeinschaft Allergenvermeidung (IGAV).

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Freitag, 25. März 2022

COVER

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careernetwork Dark Entrepreneurship Von unkonventionellen Branchen lernen. Eine Analyse 72

Im Wandel Wie Gen Z und Millennials die Leadership verändern 73

Auf Augenhöhe Miglena Doneva-Doncheff, ICF, über Coaching-Kultur 70

© Michèle Yves Pauty

© Kalina Mondzholovska

© Martina Berger

Verena Steinbrecher Austrian Standards Neuzugang bei Austrian Standards: Die diplomierte Psychologin und versierte HR-Generalistin Verena Steinbrecher hat die Abteilung „People & Organisation“ der österreichischen Organisation für Standardisierung & Innovation übernommen.

Deloitte und Teach for Austria ermöglichen jenen einen guten Start ins Berufsleben, die es schwer haben. 68

© Dieter Sajovic

„Jedes Kind hat ein Recht auf Bildung“

© Gerhard Kodym

© John Kuecuekcay

Peter Zahradnik

Countdown Die Einreichung zum HR Award startet am 4. April. 71

Reiseleiter-Krise Talk: Sabine Claudia Tanner-Banndorff. 74

Leyrer + Graf Seit Kurzem stehen die HRAgenden der Unternehmensgruppe Leyrer + Graf unter neuer Führung: Peter Zahradnik verantwortet als neuer Leiter des Bereichs Human Resources das Personalmanagement beim Traditions-Bauunternehmen.

Er tritt damit die Nachfolge von Sabine Hahn an.

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„Jump“: Der Sprung ins Berufsleben Deloitte und Teach for Austria bieten Jungen ein Sprungbrett ins Berufsleben. Dabei geht es um das Recht auf Bildung.

••• Von Georg Sander

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eloitte auf der einen Seite, Teach for Austria auf der anderen Seite: Die Unternehmensberater und die NGO kooperieren beim Projekt Jump und wollen so jungen Menschen, die aufgrund verschiedener Umstände einen erschwerten Start ins Leben hatten, ein Sprungbrett ins Be-

rufsleben bieten. Harald Breit von Deloitte und Severin Broucek von Teach for Austria erklären im Interview mit medianet, worum es genau geht. medianet: Jump, die Bildungsinitiative von Deloitte und Teach for Austria, soll ein Sprungbrett ins Berufsleben sein. Skizzieren Sie bitte, was gemacht wird.

Severin Broucek: Mit Jump fördern wir Kinder und Jugendli-

che, die aufgrund erschwerter persönlicher Umstände stark gefährdet sind, ihre Ausbildung frühzeitig abzubrechen. Denn wir bei Teach For Austria glauben, dass jedes Kind ein Recht auf Bildung hat, egal wie viel Geld oder welchen Bildungsgrad die Eltern haben.

Harald Breit: Im Projekt Jump bringen wir Deloitte Experts mit Teach For Austria Fellows zusammen, damit diese mit

Echte Hilfe Severin Broucek von Teach for Austria (l.) und Harald Breit von Deloitte wollen Jugendlichen dabei helfen, im Berufsleben Fuß zu fassen.

vereinten Kräften die Kinder in Richtung weiteren Bildungsweg fördern können. Die Deloitte Experts unterstützen dabei vor allem bei Themen wie digitale Kompetenzen, niederschwellige wirtschaftliche Bildung, Potenzialförderung und Bewerbungstrainings. medianet: Können Sie den Grundgedanken hinter der Initiative noch genauer ausfüh-

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arbeiterinnen und -Mitarbeiter natürlich eine tragende Rolle, wenn sie als ‚externe Besucherinnen und Besucher‘ in die Klassen kommen. Das hat auf die Kinder eine sehr große Wirkung. Gerade auch persönliche Bildungs- und Karrierewege haben eine Vorbildfunktion für die Kinder und ermutigen sie, ihren eigenen Interessen und Stärken zu folgen. Sie werden dabei unterstützt, ihr Potenzial zu erkennen und zu heben. medianet: Wie haben Deloitte und Teach for Austria für dieses Projekt zusammengefunden?

Breit: Das Projekt Jump ist Teil unseres österreichweiten CSRProgramms, das im Deloitte Future Fund gebündelt ist. Damit widmen wir uns seit 2016 der Schaffung von Perspektiven für benachteiligte Bevölkerungsgruppen und stellen jeweils für fünf Jahre sowohl eine Mio. Euro, als auch 10.000 Arbeitsstunden unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die Projektunterstützung zur Verfügung. In unserer bereits zweiten Programm-Periode widmen wir uns bis 2026 zwei brandaktuellen Themen am Standort Österreich: der Arbeitsmarkt- und Kli-

ren? Warum engagiert sich Deloitte in diesem Bereich?

Breit: Bildung ist ein wichtiger Grundstein für ein erfolgreiches Leben und die Integration in den Arbeitsmarkt sowie last but not least die Gesellschaft. Leider hat die Coronapandemie Benachteiligungen nur noch verstärkt und gerade den Übertritt von der Schule ins Berufsleben für ohnehin bereits ausgrenzungsgefährdete Jugendliche nur noch weiter erschwert. Diese gilt es aufzufangen und in den Arbeitsmarkt zu integrieren, um die Wirtschaft nach zwei Jahren Coronapandemie zu stärken und dem Arbeitskräftemangel entgegenzuwirken.

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Beim Deloitte ­Future Fund widmen wir uns bis 2026 zwei brandaktuellen ­Themen am Standort Österreich – der ­Arbeitsmarkt- und der Klimakrise.

Harald Breit Deloitte

makrise. Um bei diesem großen Vorhaben die richtige Expertise an Bord zu haben, starteten wir Anfang 2021 einen öffentlichen Call for Proposals. Bei diesem bewarb sich u.a. Teach For Austria mit einem Corporate Volunteering-Projekt. Als Teil eines mehrstufigen Auswahlprozesses durften unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei den Projekten mitentscheiden und sie waren gleich Feuer und Flamme für Jump – damit war die Wahl klar. medianet: Deloitte kennen wohl alle, Teach for Austria auch.

Aber wer sind die ‚Fellows‘?

Broucek: Fellows sind besonders geeignete Hoch­schul­absol­ ventinnen und -Absolventen, die wir rekrutieren und ausbilden, um sie für zwei Jahre als Voll-

Wir bei Teach For Austria glauben, dass jedes Kind ein Recht auf Bildung hat, egal wie viel Geld oder welchen Bildungsgrad die Eltern haben. © Martina Berger (2)

medianet: Das Projekt findet vor allem in Schulen statt, an denen der Anteil von Kindern aus bildungsfernen Schichten sehr groß ist. Wie sieht die Unterstützung der Kids aus?

Broucek: Respekt und Wertschätzung sind enorm wichtig.

Dabei spielen die Deloitte-Mit-

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Severin Broucek Teach for Austria

zeitlehrkäfte an herausfordernde Mittel- und Polytechnische Schulen sowie Kindergärten zu bringen. Dort setzen sie sich für Kinder mit schwierigen Startbedingungen ein. medianet: Welche bzw. in welchem Ausmaß bringen sich die Deloitte-Mitarbeiter ein?

Breit: In unseren Deloitte Future Fund-Projekten können sich alle engagieren, denen soziales Engagement am Herzen liegt – von Assistant bis Partner und quer verstreut über alle Unternehmensbereiche. Voraussetzung hierfür ist ein Mindestaufwand von durchschnittlich einer Stunde pro Woche. Diese gilt als Arbeitszeit und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können sich die Zeit mit den Fellows flexibel einteilen sowie in ihren jeweiligen Arbeitsablauf integrieren. medianet: Wie lange läuft das Projekt und wie misst man den Erfolg?

Breit: Das Projekt wird voraussichtlich fünf Jahre laufen. Eines unserer Ziele ist es, in diesen fünf Jahren 1.000 Kinder und Jugendliche mit Jump auf ihrem Bildungsweg zu unterstützen.

Broucek: Ein Hauptkriterium dabei ist der tatsächliche Übertritt in einen weiterführenden Bildungsweg, was auch eine Lehrausbildung für möglichst alle unserer Schülerinnen und Schüler beinhaltet. Wir sind guter Dinge, dieses Ziel mit vereinten Kräften auch zu erreichen.

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Chancen Miglena DonevaDoncheff, Präsidentin der 1995 gegründeten International Coach Federation (ICF): „Damit Menschen nicht arbeiten, weil sie müssen, sondern weil sie wollen.“

Coaching-Kultur wird wichtiger Die Bedeutung von Coaching nimmt für Konzerne, aber auch für KMU, konstant zu – ein Wandel setzt ein.

••• Von Georg Sander WIEN. „Top-down-Leadership, wie wir es von früher kennen, verliert immer mehr an Bedeutung“, erklärt Miglena Doneva-Doncheff, österreichische Präsidentin der 1995 gegründeten International Coaching Federation (ICF), in einer Aussendung. Stattdessen müssten Führungskräfte lernen, Vertrauen aufzubauen, Mitarbeitern umfassende und weitreichende Verantwortung zu übertragen: „Gleichzeitig müssen Mitarbeiter lernen, mit dieser Verantwortung umzugehen. Für den Coachingbereich ergeben sich daraus viele neue Aufgaben und auch Herangehensweisen.“ Die Coronapandemie spielt dabei eine Rolle. Es habe sich die Bedeutung von BusinessCoaching in und für Unternehmen stark gewandelt. So hat sich etwa das Thema Homeoffice zu einer fixen Konstante im Unter-

nehmensalltag entwickelt, was mit unterschiedlichen Anforderungen an alle Beteiligten verbunden ist.

Auf Augenhöhe agieren Coaching-Kultur in Unternehmen bedeutet generell, dass Führungskräfte und Mitarbeiter auf Augenhöhe miteinander agieren und gemeinsam Erfolge erzielen. Grundlage dafür sind Authentizität, gewollte Eigenverantwortung, effektive Gespräche und ehrliches Feedback, das von Vertrauen geprägt ist. „In einem Unternehmen, in dem Coachingkultur erfolgreich etabliert wurde, arbeiten Menschen nicht, weil sie müssen, sondern weil sie wollen. Sie sehen sich als Teil eines großen Ganzen und werden in ihrer Persönlichkeit, ihrem Wachstum und ihren spezifischen Bedürfnissen unterstützt und gefördert. So entsteht ein gelebtes Miteinander, von dem nicht nur

das Unternehmen selbst, sondern auch alle Personen in seinem Wirkungsbereich profitieren“, führt die ICF-Präsidentin aus. Die daraus resultierenden Benefits sind auch durchaus quantifizierbar. Studien zeigen,

Bei Adidas ­berichten 72 Prozent der ­Führungskräfte von einer Steigerung der ­individuellen Produktivität von gecoachten ­Mitarbeitern.

Miglena DonevaDoncheff Präsidentin ICF

dass in Unternehmen mit Coaching-Kultur sowohl die Arbeitsleistung als auch die Produktivität um über 90% steigen: „Bei Adidas, einem Unternehmen, in dem Coaching seit vielen Jahren ein etabliertes Instrument ist, berichten 72 Prozent der Führungskräfte von einer Steigerung der individuellen Produktivität von gecoachten Mitarbeitern.“ So funktioniert es Ausschlaggebend ist das Zusammenspiel verschiedener Bereiche. Sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter müssen Interesse an Coaching zeigen und Wert auf ein entsprechendes Angebot legen. Dieses sollte idealerweise aus allen drei Coaching-Modalitäten bestehen.

Dies sind interne Coaches, externe Coaches sowie Führungskräfte mit einer akkreditierten Coaching-Ausbildung.

Ebenso essenziell ist die Verankerung von Coaching als eigener Posten mit eigenem Budget innerhalb der Organisation. Zu guter Letzt ist noch der uneingeschränkte Zugang Voraussetzung. „Nur wenn alle mitarbeitenden Personen die gleichen Chancen und Möglichkeiten haben, Coaching in Anspruch zu nehmen, kann ein Unternehmen von einer Coachingkultur profitieren“, meint Doneva-Doncheff abschließend.

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Der Countdown läuft Der HR Award findet heuer am 12. und 13. Oktober schon zum siebenten Mal im Rahmen des HR Inside Summit statt.

Wertvolle und vor allem ­nachhaltige HR-Arbeit entsteht im Team.

Victoria Schmied Initiatorin HR Award, Überall scene development

Gala In der Wiener Hofburg werden in festlichem Rahmen bei der HR Award-Gala die Gewinnerinnen und Gewinner ausgezeichnet.

dem gesamten D-A-CH-Raum – hat sich der HR Award über die Jahre als fixer Bestandpunkt der deutschsprachigen HR-Landschaft etabliert. Zu den letztjährigen Einreichern und Preisträgern zählen Unternehmen wie dm, Verbund, Bayer, A1, Kages, Thalia und viele mehr.

Die vergangenen zwei Jahre waren von Veränderung, Flexibilität und neuartigen Ansätzen geprägt. Diese innovativen Ideen und neuen Wege, die auf Mitarbeiter- und Unternehmensebene beschritten wurden, werden im Zuge des HR Awards vorgestellt, geteilt und prämiert.

Neue Kategorien Ab 4. April gibt es wieder die Möglichkeit, Projekte in den Kategorien Employer Branding, Recruiting, Strategie, Leadership & Personalentwicklung, Tools & Services sowie in der Sonderkategorie Newcomer of the Year einzureichen. Weiters ist es 2022

HR Awards 2022 gibt es zwei neue Kategorien Diversity & Inklusion und HR Team of the Year. Die HR Person of the year wird, wie in den Jahren zuvor, durch die Jury nominiert und prämiert.

© Luzia Maler

Über 100 Einreichungen Der HR Award findet heuer am 12. und 13. Oktober schon zum siebenten Mal im Rahmen des HR Inside Summit statt, Österreichs größter HR-Veranstaltung in der Hofburg Vienna. An diesen beiden Tagen trifft sich die HR-Community Österreichs, um sich auszutauschen, neue Inputs zu bekommen und darüber zu diskutieren.

Mit mehr als 100 Einreichungen jährlich – von großen, namhaften Unternehmen bis hin zu klein- und mittelständischen Betrieben aus Österreich und

das erste Mal möglich, in zwei neuen Kategorien einzureichen: Diversity & Inklusion sowie HR Team of the Year. Die HR Person of the Year wird, wie in den Jahren zuvor, durch die Jury nominiert und prämiert. „Wertvolle und vor allem nachhaltige HR-Arbeit entsteht im Team“, so Victoria Schmied, Initiatorin des HR Award. „Gemeinsam einen Schritt weiterzugehen und innovative HR-Arbeit möglich zu machen, ist wichtiger denn je. Deshalb prämieren wir 2022 das erste Mal HR-Teams.

Die zweite neue Kategorie ‚Diversity & Inklusion‘ stand schon länger zur Diskussion – und ich freue mich, dass wir sie 2022 das erste Mal prämieren werden.“ Das Thema D&I in der Innovationskultur fest zu verankern und aktiv voranzutreiben, sei „wichtiger denn je und wird in den nächsten Jahren den entscheidenden Marktvorteil bringen“.

© John Kuecuekcay

WIEN. „Es ist immer wieder erstaunlich, wie viele unglaublich innovative und inspirierende Projekte jährlich eingereicht werden“, sagt Daniela Palmberger-Kals, HR Director bei Stellantis Austria und Mitglied der HR Award Jury. „Da ist es unglaublich schwer, die richtigen drei Gewinner pro Kategorie zu ermitteln. Doch ist es umso schöner, zu sehen, was für großes Potenzial in unserer HR-Landschaft steckt, und dass sich der HR Award über die Ländergrenzen hinaus großer Beliebtheit erfreut. Von Projekten der Finanzmarktaufsicht Liechtenstein bis zu toll umgesetzten Kampagnen von österreichischen Familienbetrieben ist wirklich alles dabei.“

Einreichung ab 4. April Im exklusiven Ambiente der Hofburg Vienna werden im Zuge der HR Award-Gala drei Gewinnerinnen bzw. Gewinner pro Kategorie ausgezeichnet, die Sieger und deren Projekte gefeiert.

Die Einreichungen für den HR Award 2022 sind im Zeitraum von 4. April bis 28. Juli 2022 auf www.hraward.at möglich. (red)

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© Michal Parzuchowski/unsplash

auf Widerstand seitens derer, die vom gegenwärtigen Zustand profitieren. Bei „Controversial Entrepreneurs“ kommt der gesellschaftliche Gegenwind dazu.

Nicht nur Beharrlichkeit und Unbeirrtheit kann man sich von ihnen abschauen.

Nachahmenswertes Die Identifikation mit dem kontroversiellen Unternehmen ist schwierig aufzubauen, im Gegensatz etwa zum humanitären Sektor. Entsprechende Maßnahmen kontroversieller Firmen können auch für Entrepreneure im legalen und legitimen Bereich aufschlussreich sein. „Was nicht verboten ist, ist erlaubt“, wie es Schiller formulierte, greift allerdings zu kurz. Franke meint: „Als ich einen ungewöhnlich erfolgreichen Entrepreneur einmal gefragt habe, was aus seiner Sicht die wichtigste Regel sei, dachte er lange nach. Dann sagte er: ‚Manchmal muss man zu unternehmerischen Gelegenheiten auch nein sagen können.‘“ Es gilt: Ein ethischer Kompass sei unerlässlich.

Entrepreneurship in der „Halbwelt“ Innovationskraft jenseits des gesetzlichen Rahmens oder bestehender Konventionen. Eine Analyse.

WIEN. Im europäischen Mittelalter gingen die sogenannten ehrlosen Berufe wie Gassenkehrer, Henker oder das „fahrende Volk“ – Lumpensammler, Spielleute oder Kesselflicker – keineswegs illegalen Tätigkeiten nach. Doch ihre Angehörigen waren sozial ausgegrenzt. Auch in der heutigen Zeit gibt es derartige Berufsfelder, die „dunkle Seite des Unternehmertums“, wie etwa Glücksspiel oder das Rotlichtmilieu. Die WU Executive Academy hat sich „Controversial Entrepreneurship“ näher angesehen.

Beispiel Glücksspiel Nikolaus Franke, wissenschaftlicher Leiter des Professional MBA Entrepreneurship & Inno-

vation an der WU Executive Academy, zitiert das Glücksspiel: Es wird angeboten, weil es Nachfrage gibt. Die Menschheit ist seit jeher vom Kitzel des ungewissen Ausgangs fasziniert – die ältesten erhaltenen Würfel sind über 5.000 Jahre alt. Und genauso alt wie der Reiz des Glücksspiels sind die Bedenken in Bezug auf die möglichen negativen Folgewirkungen wie Spielsucht, Verarmung oder Verbrechen.

Trotz vielfältiger rechtlicher Regulierungen wird entsprechend auch der völlig legale Teil dieses Wirtschaftsbereichs von der Gesellschaft kontrovers beurteilt. Viele Menschen und viele Unternehmen schließen eine Betätigung in diesem Bereich aus.

Bei einer gegebenen – hohen – Nachfrage führt dies dennoch zu einer außerordentlich hohen

wirtschaftlichen Attraktivität.

Zudem sind Tabubrüche und Provokationen von Entrepreneuren wie Richard Branson oder Elon Musk legendär, und die Erfolgswirkung des sogenannten „Red Sneakers Effect“ – gib dich unkonventionell, und du erntest Respekt – ist sogar wissenschaftlich nachgewiesen. Beate Uhse, Hugh Hefner oder Larry Flynt beispielsweise scherten sich laut Franke nicht um die öffentliche Meinung und die damaligen Moralvorstellungen, als sie ihre Unternehmen gründeten.

Drei Learnings Was bedeutet das nun aus Sicht des Entrepreneurships? Ein Learning ist, dass man Trends frühzeitig erahnt und prägt.

Weiters trifft jeder Entrepreneur

Kreative Jobs zu vergeben? Lass es uns wissen!

© Stephan Huger

••• Von Georg Sander

Nikolaus Franke, WU Executive Academy: „Legal ist noch nicht legitim.“

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Gen Y und Z wünschen sich Flexibilität und Organisationen, in denen Entwicklungsmöglichkeiten klar kommuniziert werden.

Flexibilität gefragt Wie Gen Z und Millennials die Leadership-Kultur ­verändern.

Ein Gastkommentar über die Führung der Zukunft.

Gastkommentar ••• Von Natalie Bairaktaridis WIEN. Flexibilität versus Si­ cherheit, Ausbildung versus Er­ fahrung, digital versus analog: Die Dynamiken und Anforde­ rungen an die Arbeitswelt ver­ ändern sich. In wenigen Jahren werden die Generation Y (Mil­ lennials) und Z die Dominieren­ den am Arbeitsmarkt sein, mit ihnen geht jedoch auch ein neu­

aus diesen Merkmalen Potenzi­ ale zu bilden.

es Arbeitsverständnis einher. Sie sind mit dem Internet und neu­ en Technologien aufgewachsen, sind entsprechend digitalaffin.

Ihre Ausbildung ist differen­ zierter als die der vorherigen Generationen. Sie wünschen sich Flexibilität, hohe Respon­ siveness und Organisationen, in denen Entwicklungsmöglichkei­ ten klar kommuniziert werden.

Führungskräfte müssen daher stärker darauf fokussieren, um

Weniger Kommunikationsskills Gleichzeitig sind die Kommu­ nikationsskills der Gen Y und Z wegen der überwiegenden Online-Kommunikation nicht mehr so geschliffen und aus­ gereift. Hinzu kommt, dass sie rascher Motivation und Fokus bei langfristigen Projekten ver­ lieren. Was es also braucht, ist

eine kollaborative und partizi­ pative Führung dieser Generati­ onen und ein Umfeld, in dem sie sich ihren Stärken gemäß wei­ terentwickeln können. Selbst­ bestimmtes Arbeiten und flache hierarchische Strukturen stehen ganz oben auf der Prioritätenlis­ te. Zumindest die Angst vor der Digitalisierung und dem Wegfall ihrer Arbeitsplätze muss ihnen nicht mehr genommen werden.

Gerade die Generation Z glaubt am stärksten daran, dass die digitale Transformation für hö­ here Effizienz und mehr Flexibi­ lität sorgen kann.

Voneinander lernen Unterschiedliche Generationen in einem Unternehmen sollten von- und miteinander lernen und offen dafür sein, voneinan­ der lernen zu können. Dadurch können Führungskräfte und Mitarbeiter gemeinsam positi­ ve Unternehmenskulturen und „sozial gesunde“ Arbeitswelten gestalten. Das Wohlbefinden in Teams ist ein wesentlicher Para­ meter erfolgreicher und nachhal­ tiger Transformationsprozesse.

Gemeinschaftlich kann die Füh­ rung der Zukunft gelingen.

Natalie Bairaktaridis ist Managing Partner Ward Howell International in Wien.

Familienfreundlich WIEN. „Nicht erst seit Ausbruch der Pandemie ist die Vereinbar­ keit von Beruf und Familie für viele unserer Kolleginnen und Kollegen ein täglich absolvierter Spagat“, so Franz-Josef Lackin­ ger, Geschäftsführer BFI Wien, zur neuerlichen Zertifizierung des BFI Wien als familienfreund­ licher Arbeitgeber im Zuge des Audits berufundfamilie. „Am BFI Wien versuchen wir, zu­

kunftsgerecht auf die individu­ ellen Lebenssituationen unserer Beschäftigten einzugehen und setzen zahlreiche Maßnahmen zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie“, ergänzt Ge­ schäftsführer Christian Nowak.

Die Bandbreite reicht von flexi­ blen Arbeitszeit- und Arbeitsort­ modellen und aktiver Förderung der Väterkarenz bis zu Schulun­ gen der Führungskräfte. (red)

© BFI Wien

Das BFI Wien wurde erneut zertifiziert.

Christian Nowak (Geschäftsführer), Monika Moser (HR-Leiterin), Franz-Josef Lackinger (Geschäftsführer; alle: BFI Wien, v.l.).

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Freitag, 25. März 2022

Sag mir, wo die Reiseleiter sind Wer sich als Reiseleiter sein Geld verdient hatte, stand plötzlich ohne Beschäftigung da. Viele haben umgesattelt.

WIEN. Eine Branche ist im Verzweiflungsmodus, denn die Coronapandemie kostete viele Reiseleiter den Job. Wo im Normalfall (Bus-)Touristen ins Ausland begleitet werden, herrschte gähnende Leere: „Alte Hasen“ wanderten in sicherere Berufe ab, Einsteiger waren abgeschreckt. Es wird einen Mangel an gut ausgebildeten Reiseleitern geben, prognostiziert Sabine Claudia Tanner-Banndorff. Sie bildet seit mehr als zehn Jahren Reisebetreuer in ihrer Reiseleiter-Akademie in Wien aus und spürte die Pandemie-Folgen: Statt durchschnittlich 16 Teilnehmern pro Lehrgang kamen nur vier. medianet: Wo sind die Reiseleiter hinverschwunden?

Sabine Claudia Tanner-Banndorff: Die sind alle weg. Deshalb ist genau jetzt die Chance für Quereinsteiger gekommen. Viele meiner Absolventen und Kollegen, die beruflich gut unterwegs waren, sind in andere Branchen gewechselt. Meistens sind das Pflegeberufe, der Handel oder Versicherungen. medianet: Wie sehen die Anmeldungen in Ihrer ReiseleiterAkademie aus?

Tanner-Banndorff: Es gibt ganz viele, die die Ausbildung machen möchten. Aber nicht jetzt. Die sind bei mir in der Warteschleife und ich bin mit ihnen in Kontakt.

Die warten, bis der Tourismus wieder voll startet. Andere hatten gerade jetzt die Zeit für eine Ausbildung. medianet: Findet die Ausbildung derzeit online statt?

Revival „Im Sommer werden wieder sehr viele Reise­ leiter gefragt sein“, erzählt Sabine Claudia Tanner-Bann­ dorff. Sie bildet Reise­betreuer in ihrer ReiseleiterAkademie aus.

Tanner-Banndorff: Beim ersten Lockdown haben wir alles online gemacht. Danach sind wir sofort wieder in den Präsenzunterricht gegangen, haben erste Fahrten durchgeführt. Wir waren wahrscheinlich die erste Reisegruppe überhaupt, die unterwegs war.

Trotz Lockdowns duften wir reale Seminare abhalten, dort wo es nicht online möglich war. Praxismodule und Prüfungen kann man nur real durchführen, die Theorie gab es online. medianet: Gibt es neue Unterrichtsthemen wie Hygiene?

Tanner-Banndorff: Als eigenes Unterrichtsfach nicht. Aber es gibt Schulungen bei Reiseleiterverbänden. Dort kann ein Zertifikat erworben werden, dass Reiseleiter Proben, wie bei Nasenbohrertests, nehmen dürfen.

Sie können also bei einer Reise im Bus gültige Testungen durchführen. Im Bus behalten wir die Pflicht, FFP2-Masken zu tragen, bei. Wir üben auch, mit der Maske am Mikrofon zu sprechen. medianet: Wie groß ist der Bedarf an Reiseleitern derzeit?

Tanner-Banndorff: Da so viele ‚alte‘ Reiseleiter die Branche gewechselt haben, existiert ein Vakuum. Besonders im Sommer werden sehr viele Reiseleiter gefragt sein. Jene Absolventen, die trotz Lockdowns einen Lehrgang gebucht hatten, haben alle sofort einen Job bekommen. medianet: Hat sich die berufliche Herkunft der Kursteilnehmer verändert?

Tanner-Banndorff: Es ist eigentlich ganz gemischt, von ganz jungen Maturanten bis hin zu Pensionisten. Daran hat sich nichts geändert. Einige sind aus ande-

© Gerhard Kodym

••• Von Alexander Haide

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ren sehr betroffenen Branchen dazugekommen, wie aus dem Eventbereich, dem Tourismus und der Gastronomie. Da wurde die zwangsweise verfügbare Zeit für Weiterbildung genutzt.

Situation zusammen. Es lief im vergangenen Sommer trotz Corona ganz gut, vor allem die ­Touren in Österreich. Jobs gibt es also trotz Pandemie genügend.

medianet: Wie lange wird das Reiseleiter-Biz brauchen, um sich zu erholen?

Tanner-Banndorff: Das hängt natürlich mit der allgemeinen

Sabine Claudia Tanner-Banndorff bietet über ihre ReiseleiterAkademie zahlreiche Kurse an.

Informationen unter: www.reiseleiter-akademie.at

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automotive business Wasserstoff-Speicher Toyota entwickelt neues, vielseitiges Tankmodul 78

Premiere für MG5 Electric Elektro-Kombi rollt zu den heimischen Händlern 79

© Renault

© MG Motor

© Ford

Martin Labaye

Ford-Strategie: Sieben neue E-Modelle bis 2024 76

© Audi

© Keba/fotokerschi.at

Ziel des US-Autobauers ist es, ab 2026 jährlich mehr als 600.000 Elektrofahrzeuge in Europa zu verkaufen.

Renault Seit 15. März ist Martin Labaye (36) neuer Generaldirektor der Renault Österreich GmbH. Er folgte in dieser Funktion auf Thilo Schmidt, der nun Managing Director von Dacia Deutschland und Mitglied des Vorstands der Renault Deutschland AG ist.

Labaye kommt von R ­ enault Adriatic, wo er als Marketing­direktor für mehrere Länder tätig war.

Audi setzt auf Elektro Kompaktmodelle bekommen in Zukunft einen E-Antrieb. 77

Strom im Fokus Keba und Linz AG eröffnen eMobility Store in Linz Urfahr.

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Zukunft mit Kabel

Neue Geschäftseinheit Die Ankündigung baut auf der kürzlichen Mitteilung auf, dass das Unternehmen mit Ford Model e eine neue globale Geschäftseinheit gegründet hat, die sich auf die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb von Elektrofahrzeugen konzentriert. Zusammen mit Ford Pro, der Nutzfahrzeug-Geschäftseinheit von Ford, werden beide Geschäftseinheiten die Zukunft von Ford in Europa bestimmen. „Ich freue mich über das Tempo unserer Entwicklung in Euro-

pa. Dies fordert unsere gesamte Branche heraus, besser, sauberer und digitaler zu produzieren. Ford handelt fokussiert und schnell, um die Nachfrage in Europa und auf der ganzen Welt zu bedienen“, sagt Jim Farley, CEO von Ford. „Aus diesem Grund haben wir Ford Model e gegründet. Dadurch können wir mit der Geschwindigkeit eines Start-ups agieren und Elektrofahrzeuge bauen, die einerseits begeistern, einzigartige und vernetzte Ford-Dienstleistungen bieten und andererseits die hohen Ford Entwicklungs- und Sicherheitsstandards sicherstellen.“

Strategie Ford-CEO Jim Farley will mit der neuen Geschäftseinheit Ford Model e den Absatz von Elektrofahrzeugen ankurbeln.

© Ford/Eric Perry

WIEN. Die Zahl der Automobilhersteller, die sich vermehrt oder ausschließlich in Richtung einer vollelektrischen Zukunft orientieren wollen, steigt fast mit jedem Tag. Nun hat auch Ford „weitere bedeutende Schritte“ in diese Richtung angekündigt und will bis 2024 eine neue Generation von sieben vollelektrischen, voll vernetzten Personenkraftwagen und Transportern auf den Markt bringen. Darunter zwei neue Pkw, die ab 2023 beziehungsweise ab 2024 im Werk in Köln vom Band laufen sollen.

Zudem wird der Ford Puma ab 2024 als Stromer erhältlich sein und soll es vier neue Elektromodelle der Transit-Baureihe geben.

© APA/AFP/Frederic J. Brown

Ford plant eine Elektrifizierungsoffensive und will schon bald neue Stromer und E-Varianten auf den Markt bringen.

Ambitionierte Absatzziele Mit seiner erweiterten Palette an Pkw- und Nutzfahrzeugmodellen erwartet Ford einen Jahresabsatz von mehr als 600.000 Elektrofahrzeugen in Europa im Jahr 2026, weltweit sollen es zu dem Zeitpunkt dann bereits mehr als zwei Mio. verkaufte Elektrofahrzeuge pro Jahr sein. „Unser Weg in eine vollelektrische Zukunft ist eine absolute Notwendigkeit für Ford, um den sich ändernden Mobilitäts-

Wachstumsziel Nach der erfolgreichen Einführung des vollelektrischen Mustang MachE (Bild) im Jahr 2021 und des Mach-E GT in diesem Jahr will Ford schon bald mehr Elektrofahrzeuge anbieten und im Jahr 2026 allein in Europa insgesamt 600.000 Elektrofahrzeuge absetzen.

0,6 Mio.

bedürfnissen unserer Kunden in Europa gerecht zu werden,“ sagt Stuart Rowley, President Ford of Europe. „Aber es geht auch um die dringende Notwendigkeit, unseren Planeten besser zu schützen, einen positiven Beitrag für die Gesellschaft zu leisten und Emissionen im Einklang mit dem Pariser Klimaabkommen zu reduzieren.“ Neues Batteriewerk geplant Zur Unterstützung der Pläne haben Ford, SK On Co., Ltd. und die Koç Holding eine unverbindliche Absichtserklärung für ein neues Joint Venture in der Türkei unterzeichnet. Vorbehaltlich der Unterzeichnung einer endgültigen Vereinbarung planen die drei Partner, eine der größten Produktionsstätten für Nutzfahrzeugbatterien in Europa zu errichten.

Damit will Ford auch seine CO2-Emissionen deutlich reduzieren. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, bis 2035 „Zero-Emissions“ für alle Fahrzeugverkäufe und CO2-Neutralität für all seine Standorte sowie Logistik und Zulieferer zu erreichen. (red)

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AUTOMOTIVE BUSINESS

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PORSCHE

Renditeziel soll erreicht werden

© Audi

STUTTGART. Trotz unsicherer wirtschaftlicher Aussichten und Störungen der Produktion durch den Ukrainekrieg verfolgt der Sportwagenbauer Porsche weiter sein ehrgeiziges Renditeziel. „Vor uns stehen wirtschaftlich und politisch herausfordernde Monate, dennoch halten wir an unserem seit Jahren fest verankerten strategischen Ziel fest, langfristig eine operative Umsatzrendite von mindestens 15 Prozent abzusichern“, erklärte Finanzvorstand Lutz Meschke. (APA)

Die Zukunft ist elektrisch Audi bringt in den nächsten Jahren neue Verbrennermodelle auf den Markt, setzt parallel aber auch vermehrt auf Elektroantriebe.

INGOLSTADT. Der deutsche Autohersteller Audi will seine Kompaktmodelle in den kommenden Jahren auch als Elektroautos anbieten. „Wir werden bis 2027 alle Kernsegmente elektrifizieren“, kündigte AudiEntwicklungsvorstand Oliver Hoffmann an. „Dazu gehört auch das A-Segment, in dem wir auch in Zukunft ganz klar den Bedarf an Premiumfahrzeugen sehen.“ Bis 2025 werde Audi noch einmal eine neue Generation von

zember eröffnete Ladestation in Nürnberg.

Angesichts des Ukrainekriegs gibt Audi aktuell übrigens keine Prognose für dieses Jahr ab.

Finanzvorstand Jürgen Rittersberger sagte: „Im März und im April sehen wir deutliche Belastungen auf der Produktionsseite.“ Wie das im zweiten Halbjahr aufzuholen sei und welche weltwirtschaftlichen Auswirkungen der Krieg haben werde, sei derzeit nicht absehbar. (APA)

Modellen mit Verbrennungsmotor auf den Markt bringen.

Langfristig sei die Strategie aber klar, betonte Hoffmann: „Unsere Zukunft ist batterieelektrische Mobilität. Dafür bauen wir unser Portfolio konsequent um.“ Keine Prognose für 2022 Für den vollständigen Umstieg sei aber eine umfassende Infrastruktur nötig. Dabei setze Audi auch auf eigene Angebote wie die bereits im vergangenen De-

Autozulieferer führt Kurzarbeit ein ST. MICHAEL OB BLEIBURG. Bei Mahle Filtersysteme Austria wird mit 1. April Kurzarbeit eingeführt. Das Unternehmen bestätigte einen entsprechenden Bericht der Kleinen Zeitung. Ursache seien die Auswirkungen des Ukrainekriegs: „Aufgrund der äußerst volatilen Situation können wir zu Dauer und Umfang der Kurzarbeit aktuell keine weiteren Angaben machen.“

© Mahle/Joachim

Ukrainekrieg wirkt sich auch auf Mahle Austria in Kärnten aus.

Die Folgen des Ukrainekriegs seien bereits europaweit massiv spürbar, hieß es seitens des Autozulieferers. Die Lieferketten seien stark beeinträchtigt oder sogar unterbrochen. Die Konsequenzen seien weitreichend – bis zu Produktionsstopps bei Kunden in Europa sowie die Einstellung von Exporten nach Russland. Insgesamt sind rund 1.600 Mitarbeiter betroffen. (APA)

© APA/AFP/Thomas Kienzle

Audis Entwicklungsvorstand Oliver Hoffmann will bis 2027 alle Kernsegmente des Herstellers „elektrifiziert haben“.

STELLANTIS VENTURES

Innovationsfonds mit 300 Mio. Euro AMSTERDAM. Stellantis hat vor wenigen Tagen mit der Gründung von Stellantis Ventures die Auflegung seines ersten Risikokapitalfonds bekannt gegeben.

Der Fonds wird zunächst 300 Mio. € in Start-up-Unternehmen investieren, die innovative, kundenorientierte Technologien entwickeln, die im Automobil- und Mobilitätssektor zum Einsatz kommen könnten. (red)

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AUTOMOTIVE BUSINESS

Freitag, 25. März 2022

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EMOBILITY STORE

Zusammenarbeit: Keba und Linz AG LINZ. Der LadestationenHersteller Keba eröffnet an seinem Standort in Linz Urfahr in Kooperation mit der Linz AG einen eMobility Store. Dort kann jeder in das Thema Laden eines Hybrid- oder Elektrofahrzeugs eintauchen, offene Fragen klären und sich grundlegend informieren.

© Toyota (2)

Breites Spektrum Von der Auswahl der richtigen Ladestation, über die fachmännische Installation und Installationspartner bis hin zu den Fragen, wie man den eigenen Solarstrom nutzen und wie man sein Fahrzeug unterwegs aufladen kann, werden alle Bereiche abgedeckt. Zudem können Ladestationen-Modelle sowie Zubehör direkt im Store gekauft werden. Beim Kauf einer Wallbox gibt es außerdem die Möglichkeit, sich diese individualisieren zu lassen – in wenigen Minuten wird ein Firmenlogo, der Familienname oder ein praktischer Hinweis zum Laden aufgedruckt.

Der Keba eMobility-Store soll außerdem für Schulungen und Informationsveranstaltungen genutzt werden. eMobilitätsexperten von Keba und der Linz AG werden unterschiedliche Schwerpunktthemen wie beispielsweise „Laden im Mehrparteienwohnbau“ behandeln. (red)

Die Brennstoffzellentechnologie ist bei Toyota in Form des Mirai schon längst on the road.

Nummer sicher Toyota entwickelt sicheren Speicher für Wasserstoff – das vielseitige Tankmodul ermöglicht einen breiten H2-Einsatz.

© Keba

TOKIO. Toyota hat einen neuen Wasserstoffspeicher für unterschiedliche Einsatzgebiete und Aufgabenbereiche entwickelt.

Das Modul umfasst mehrere Hochdruck-Tanks aus mehrlagigem Hightech-Kunststoff, die Wasserstoff (H2) mit einem Druck von 700 bar speichern.

Im Rahmen von Motorsportveranstaltungen wird ein Prototyp nun abseits der Rennstrecke dem Praxistest unterzogen.

Auch größere Tankmodule Neben drei unterschiedlichen Speicherkapazitäten, die auf den im Toyota Mirai (bis zu 650 km mit nur einer Tankfüllung) verwendeten Wasserstofftanks basieren, werden auch größere Tankmodule mit erweitertem Fassungsvermögen entwickelt.

Unabhängig von der Größe verfügen alle über die vom Mirai bekannten Sicherheitsvorrichtungen. Hierzu gehören ein Detektor und ein Sicherheitsventil, die den Austritt von Wasserstoff entdecken beziehungsweise ver-

Die Hochdruck-Tankanlage ist in verschiedenen Größen verfügbar.

Hier findest du die Menschen hinter den Unternehmen

hindern. Diese Maßnahmen garantieren eine ebenso sichere wie effiziente Speicherung und einen problemlosen Transport von Wasserstoff, sodass selbst an schwer zugänglichen Orten wie Häfen und Bergregionen eine Betankung von Brennstoffzellenfahrzeugen und -generatoren möglich ist.

Dass das gelingt, zeigt Toyota gemeinsam mit Partnern auch in regelmäßigen Verifizierungstests. Auch im Rahmen der japanischen Super Taikyu Series nahe der Stadt Suzuka stellte sich der neue Wasserstoffspeicher kürzlich einer weiteren Bewährungsprobe. Ein Brennstoffzellen-Lkw mit großvolumiger 450 bar-Hochdruck-Tankanlage (2x16 Tank-Packages) transportierte und lieferte dort Wasserstoff. (red)

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Österreich-Start erfolgt

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MAZDA3

Fleet Car of the Year Award

MG5 Electric: Der weltweit erste rein elektrische Kombi ist ab sofort bei den heimischen MG-Partnern ab 29.990 Euro erhältlich.

Der MG5 Electric ist in vier Karosseriefarben und zwei Ausstattungsvarianten (Comfort & Luxury) erhältlich.

WIEN. MG Motor bringt den MG5 Electric auf den Markt und der Stromer bietet alles, was man von einem Kombi im C-Segment erwarten kann. Mit einer Länge von 4.600 mm, einer Breite von 1.818 mm und einer Höhe von 1.543 mm ist der Innenraum für Familie, Freizeit und Beruf gleichermaßen geeignet.

Der großzügig dimensionierte Kofferraum fasst 479 l und bei umgeklappten Rücksitzen sogar bis zu 1.367 l. Praktisch ist auch

Ab der aktuell laufenden Markteinführung ist der MG5 Electric mit einer 61,1-kWhBatterie (Long-Range) und einer Reichweite von 400 km erhältlich. Die Vorderräder werden von einem Elektromotor angetrieben, der 115 kW (156 PS) und 280 Nm Drehmoment leistet. Die Standard-Range-Version mit einer 50,3-kWh-Batterie und 320 km Reichweite leistet 130 kW (177 PS) und folgt zu einem späteren Zeitpunkt. (red)

der höhenverstellbare Kofferraumboden.

400 Kilometer Reichweite Andreas Kostelecky, MG Motor Austria-Geschäftsführer: „Mit dem MG5 Electric bringt MG Motor den weltweit ersten rein elektrischen Kombi. Die Kombination aus innovativer Antriebstechnologie und des beliebten Fahrzeugtyps Kombi hat enorm großes Potenzial – speziell in Österreich.“

Red Dot Award für den Peugeot 308 PARIS. Dem neuen Peugeot 308 wurde dieser Tage mit dem Red Dot Award 2022 die höchste Auszeichnung im Bereich Produktdesign in der Kategorie Auto und Motorrad verliehen.

Das erste Modell mit dem neuen Wappen der Löwenmarke überzeugte die 50 Mitglieder der internationalen Red Dot AwardJury mit seinem unverwechselbaren Design, der hochwertigen

© Peugeot

Bereits die siebte Red Dot-Auszeichnung der Peugeot-Historie.

Verarbeitung und dem innovativen i-Cockpit.

Der Peugeot 308 ist bereits das siebte Modell der Löwenmarke, das mit diesem prestigeträchtigen Award ausgezeichnet wurde.

Der im Jahr 1955 in Deutschland ins Leben gerufene Produktdesignpreis hat sich seitdem zum weltweiten Label für das beste Design entwickelt und wird in 51 Kategorien vergeben. (red)

© Mazda

© MG Motor

KLAGENFURT. Bei der alljährlich von der Zeitschrift Firmenwagen ausgelobten Wahl zum beliebtesten Firmenauto können Leser in fünf Kategorien ihre Favoriten nominieren. In der Kategorie Kompakte geht der Mazda3 heuer als Sieger hervor und darf sich somit mit dem Titel Fleet Car of the Year 2022 schmücken.

Damit reiht sich der Kompakte als Fünfter in die Riege der Mazda-Preisträger ein: nach dem Mazda5 (2011), dem Mazda6 (2013), dem CX-30 im Jahr 2020 und zuletzt dem MX-30 im Jahr 2021. (red)

VOLKSWAGEN

Fahrzeugschwarm sammelt Daten WOLFSBURG. VW treibt die Entwicklung einer einheitlichen Softwareplattform voran und schickt eine Fahrzeugflotte für die Datensammlung in den Straßenverkehr. Nachdem erste Wagen in Deutschland und im Silicon Valley in den USA bereits unterwegs sind, wird die Entwicklungsflotte nun auf mehrere Hundert Serienfahrzeuge verschiedener Marken ausgeweitet, wie die Softwaretochter Cariad des deutschen Konzerns mitteilte. (APA)

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Austrian Cybercrime Dossier Dossier unter Mitwirkung von H ­ andelsverband, Innenministerium und Bundeskriminalamt sowie führender Experten von PayPal, Taylor Wessing und EY Österreich

EDITORIAL / INHALT

Herausgeber Oliver Jonke [o.jonke@medianet.at]

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Editorial Dagegen kann man etwas machen

Liebe Leserinnen und Leser!

Einhergehend mit dem wachsenden Komplexitätsgrad neuer Technologien, wächst bedauerlicherweise auch der Erfindergeist von Playern mit krimineller Energie. Und es werden immer mehr Player, die immer häufiger angreifen. Es trifft Konsumenten ebenso wie Unternehmen.

Es zahlt sich in jedem Fall aus, Angebote, die zu schön sind um wahr zu sein, lieber skeptisch und kritisch zu beurteilen. Dies sollten Sie übrigens auch dann tun, wenn jemand von Ihnen z.B. Reisepass- oder Führerscheindaten erfahren möchte. Eine aktuell häufige und durchaus dreiste Masche von Betrügern ist, sich als Vertreter einer Behörde auszugeben und vorzugeben, dringend Daten aus Ihren Dokumenten oder Kopien Ihrer Dokumente zu benötigen. Mit diesen erschlichenen Daten werden dann z.B. Konten eröffnet und Einkäufe getätigt.

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Prävention Die Behörden haben immer mehr mit diesem Problemfeld zu tun: Vor über zehn Jahren wurde im Bundeskriminalamt das Cybercrimecenter (C4) installiert.

Jährlich werden hier über 15.000 Meldungen und Anfragen eingebracht –Tendenz stark steigend. Am neuen Standort im zweiten Wiener Gemeindebezirk werden rund 130 Cyber-Ermittler und Forensiker eingesetzt.

4 Dossier unter Mitwirkung von Handelsverband, Innenministerium und Bundeskriminalamt sowie führender Experten von PayPal, Taylor Wessing und EY Österreich

Eine spannende Lektüre wünscht Ihnen Oliver Jonke

Impressum

Online? Aber sicher!

Ergebnisse der Sicherheitsstudie des Handelsverbands

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16.03.22 14:14

Dossier: Austrian ­Cybercrime Dossier

Für Unternehmen ist es unumgänglich, sich so gut wie möglich vorzubereiten. Die gute Nachricht: Die ersten und zugleich wichtigsten Schwachstellen, die man beheben kann, sind jene, die auf Unvorsichtigkeit und menschlichen Fehlern beruhen.

Lesen Sie in diesem Dossier über die aktuelle Entwicklung von Cybercrime in Österreich und über effiziente Maßnahmen, die gegen diese Gefahren wirken. Es entstand im Auftrag und unter Mitwirkung vom Handelsverband sowie führender Experten. Nutzen Sie ihre Erfahrungen!

Buchtipp: Lesen Sie gerne über spektakuläre Kriminalfälle? In Cornelius Granigs „Böses Geld“ wird etwa der Fall „OneCoin“ beschrieben – und wie hier in nur 18 Monaten 4 Mrd. Dollar gestohlen werden konnten.

Inhalt

Austrian Cybercrime Dossier

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Die meisten Unternehmen trifft es bei Angriffen völlig unerwartet, wenn sie z.B. mit „Ransomware“ attackiert werden. Oftmals erkennt man sogar erst, dass man angegriffen wurde, wenn man erpresst wird.

Manchmal reicht ein Klick auf einen Link in einer Phishing-E-Mail, um Zutritt zu einer Netzwerkumgebung zu erhalten und dort Malware zu installieren …

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Coverfoto: © PantherMedia/ Frank Peters

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Cybercrime das Handwerk legen oder gar verhindern Cyberkriminalität aus der Sicht des BM für Inneres Die dunkle Seite des Fortschritts Unerfreuliches der Onlinewelt und was dagegen zu tun ist

Gute Vorbereitung, bessere Geschäfte Gastkommentar von ­Gottfried Tonweber, EY

Medieninhaber: medianet Verlag GmbH 1110 Wien, Brehmstraße 10/4. OG http://www.medianet.at Diese Sonderausgabe wurde von medianet unter Mitwirkung vom Handelsverband erstellt.

Better safe than sorry Entscheidende Faktoren für einen sicheren Bezahlvorgang

Konzept: Oliver Jonke (Herausgeber) Kontakt: o.jonke@medianet.at

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Vom Faktor Mensch Die cyberfitte Belegschaft

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„A Matter of Trust“ Kauf auf Rechnung ist eine beiderseitige Vertrauenssache

Lektorat: Christoph Strolz Grafik/Produktion: Raimund Appl, Peter Farkas Fotoredaktion/­ Lithografie: Beate Schmid Druck: Ferdinand Berger & Söhne Ges.m.b.H., 3580 Horn ­Erscheinungsort: Wien Stand: März 2022

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© PantherMedia/A. Guillen Fernández

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Chefsache Cybersicherheit Cyber-Experten von Taylor Wessing im Interview Wehret der Abzocke „Schwarze Schafe“ aufspüren

Leitende Redakteurin dieser Ausgabe: Helga Krémer (hk)

Für den Inhalt verantwortlich: Handelsverband 1080 Wien, Alser Straße 45

Abo, Zustellungs- und Adressänderungswünsche: abo@medianet.at oder Tel. 01/919 20-2100

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Orientierungshilfe 4.0 Die Speerspitzen des Handelsverbands, Stephan Mayer-Heinisch und Rainer Will, über Vertrauen und Fallstricke in Onlineshops.

© Stephan Doleschal (2)

Vorkämpfer Handelsver­bandGeschäfts­führer Rainer Will (l.) und Präsident Stephan MayerHeinisch haben eine Mission: den sicheren Onlinehandel.

WIEN. Das Einkaufen verlagert sich verstärkt ins Internet.

Doch nicht nur Händler und Kunden gehen mit der Digitalisierung mit, auch potenzielle Betrüger passen ihr dubioses Geschäft an. HandelsverbandPräsident Stephan Mayer-Heinisch und Geschäftsführer Rainer Will sprechen darüber, wie man F ­ ake-Webshops erkennt und was Gütesiegel bringen. medianet: In der Pandemie mussten viele Shops ihre Filialen temporär schließen, das Shoppen im Internet wurde ­attraktiver. Daraufhin sind Tausende neue Webshops entstanden. Der persönliche Kontakt ist in den Hintergrund gerückt. Welche Rolle spielt ­Vertrauen im Webzeitalter?

Stephan Mayer-Heinisch: Vertrauen spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg oder Misserfolg eines Onlineshops.

In Zeiten immer häufiger auftretender Hackerskandale müssen insbesondere jene Onlinehändler, die noch vergleichsweise unbekannt sind, ihre Kundinnen und Kunden

davon überzeugen, dass sie in einem seriösen Onlineshop gelandet sind. medianet: Wie wichtig ist der erste Eindruck?

Rainer Will: Der erste Eindruck ist essenziell. Dabei spielen ein ansprechendes Design, gute Usability, eine übersichtliche Struktur und hochwertige Produktbilder eine wichtige Rolle.

Tipp- oder Rechtschreibfehler, aber auch tote Links sollten unbedingt vermieden werden, da dadurch das Misstrauen der Kunden rapide ansteigt. medianet: Die nationale und internationale Konkurrenz im Onlinehandel ist groß. Wie können Händler im E-Commerce Vertrauen aufbauen?

Will: Vertrauen kann am einfachsten mithilfe unabhängiger Dritter aufgebaut werden.

Dafür eignen sich Kundenbewertungen und Gütesiegel.

Kundenbewertungen im Internet sind zu vergleichen mit der klassischen Mundpropaganda.

Wenn bereits viele andere in einem Onlineshop gekauft und

eine positive Bewertung hinterlassen haben, steigt die Glaubwürdigkeit. Nichts ist aussagekräftiger als Empfehlungen von zufriedenen Käuferinnen und Käufern.

Vertrauen spielt eine entscheidende Rolle für den ­Erfolg oder Misserfolg ­eines ­Onlineshops.

Die Kundschaft will ­wissen, mit wem sie es zu tun hat.

Stephan MayerHeinisch und Rainer Will Handelsverband

medianet: Worauf müssen Händler im Onlinehandel grundsätzlich achten?

Mayer-Heinisch: Um sich von unseriösen Angeboten abzugrenzen, sollten mehrere vertrauensbildende Maßnahmen gesetzt werden: Transparenz, Sicherheit, Kundenservice und der Einsatz von Kundenbewertungen und Gütesiegel wie das Trustmark Austria des Handelsverbandes stellen die wichtigsten Säulen dar. Ein vollständiges Impressum ist hilfreich, um den Kunden deutlich vor Augen zu führen, wer der dahinterstehende Anbieter ist – also mit wem sie es zu tun haben.

Will: Die Kundschaft will wissen, an wen sie sich wenden kann, wenn es Probleme gibt.

Unter Transparenz fällt zudem die umfangreiche Aufklärung über die Verbraucherrechte, etwa das Widerrufsrecht, oder über den Umgang mit Daten.

Zu guter Letzt sollten eine verschlüsselte Datenübertragung und das Anbieten von vertrauenswürdigen Zahlungsarten in keinem Onlineshop fehlen.

Auf Konsumentenseite wird bekanntlich noch immer der Kauf auf Rechnung bevorzugt.

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Online? Aber sicher!

© Ihar Ulashchyk/stock.adobe.com

Die gute Nachricht: Der Umsatz im heimischen eCommerce steigt. Die schlechte: Betrüger werden mehr und die verursachten Schäden höher.

S

chon die zunehmende Digitalisierung hat unser aller Einkaufsverhalten maßgeblich verändert. Dann kam noch Corona mit all seinen Unbillen dazu. Diese Gemengelage ließ den Online-Handel schon 2020 um 17% ansteigen, 2021 um 20% – eCommerce boomt.

Laut Handelsverband und Wirtschaftsforschungsinstitut (­Wifo) werden bereits mehr als 90% der Distanzhandelsausgaben online getätigt. „Die österreichischen Distanzhandelsausgaben werden vom eCommerce dominiert und erreichen 2021 mit 10,4 Mrd. Euro einen neuen Rekordwert.

Von 9,6 Mrd. Euro Onlineumsatz entfallen bereits 2 Mrd. auf den Mobile Commerce – mit

Sichtweise Wir wollen einkaufen, wann, wo und wie es uns gerade passt. Ehrlichkeit sollte dabei ein ständiger Begleiter sein.

Dem ist aber (oft) nicht so.

einem massiven Zuwachs von 67 Prozent“, sagt Rainer Will, Geschäftsführer des Handelsverbands.

So weit, so erfreulich, jetzt kommt das „Aber“: Mit steigendem Umsatz wächst auch das Risiko für Betrug, auch das ist im Vergleich zum Vorjahr gestiegen.

Grund zur Vorsicht Aus der vom Handelsverband in Kooperation mit dem Innenministerium durchgeführten Sicherheitsstudie 2021 geht hervor, dass weit mehr als die Hälfte der heimischen Onlinehändler bereits Opfer von Betrug im Netz war, ein knappes Viertel auch schon mehrmals.

Ein besonders im Vergleich zu 2020 beunruhigendes Szenario;

63% Miese Masche Das Bestreiten des Erhalts der bestellten Ware war 2021 die häufigste Betrugsform. Fiktive Zahlungsdaten kamen am seltensten vor.

damals waren „nur“ 46% Betrügern aufgesessen, 13% mehrfach – 2021 waren es 62%, 24% mehrfach.

Kurioses Detail der Sicherheitsstudie: Ein Prozent der heimischen Onlinehändler weiß überhaupt nicht, ob sie im Rahmen ihrer Tätigkeit Opfer von Netzbetrügereien wurden.

Immerhin sind 84% an weiterführenden Informationen zum Thema „Sicherheit im Onlinehandel“ interessiert.

Die Gegenüberstellung der verursachten Schadenssummen 2021 zum Jahr davor lässt selbst Hartgesottene schaudern: 2020 war die Mehrheit der Geschädigten noch im Bereich „unter 500 €“ angesiedelt, 2021 ist sie erst im Bereich „unter 10.000 €“ zu finden.

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Über die Sicherheitsstudie Analysten Die Sicherheitsstudie 2021 wurde vom Österreichischen Handelsverband in Kooperation mit dem Bundesministerium für Inneres (BMI) durchgeführt.

Teilnehmer 143 Unternehmen aller Handelsbranchen und Größenordnungen (vom Ein-Personen-Unternehmen bis zum Konzern) haben teilgenommen und den Fragebogen vollständig ausgefüllt. Der Erhebungszeitraum betrug acht Wochen, Studienende war der 9. November 2021.

Weitere Infos auf: www.sicherheitsgipfel.at

Nötige Schutzmaßnahmen Immerhin haben mehr als drei Viertel der heimischen Onlinehändler konkrete Maßnahmen oder einen Mix dieser Maßnahmen zum Schutz vor Onlinebetrug in Verwendung.

Die meisten (55%) schränken ihr Risiko durch sichere Zahlungsoptionen ein und bieten

Schadenssummen Schaden durch Onlinebetrug 0 € 9,84% unter 500 € 11,48% unter 1.000 € 9,84% unter 5.000 € 4,92% unter 10.000 € 29,51% unter 100.000 € 21,31% unter 1 Mio. € 13,11% Quelle: Handelsverband

z.B. keinen Kauf auf Rechnung an. 43% nutzen eine Identitätsprüfung, 36% führen eine eigene Datenbank mit kritischen Adressen, auch „Hotlist“ genannt, 33% vertrauen auf eine Bonitätsprüfung, und ein Viertel hat Betrugsvermeidungssoftware im Einsatz. Etwas mehr als ein Viertel fokussiert auf die Liefer­optionen und lässt etwa keine Lieferung ins Ausland zu.

19% hat nichts dergleichen in Verwendung, ist aber an Präventionsmaßnahmen interessiert.

Alleine vs. Unterstützung Wann sich Österreichs Onlinehändler Gedanken zur Implementierung geeigneter Maßnahmen zur Betrugsvermeidung machen? Die Mehrzahl erfreulicherweise bereits vor Erstellung ihres Onlineshops, 27% erst nachher.

Für 12% reichte ein einmaliger Betrugsfall zur Einführung von Sicherheitsmaßnahmen, 13% lernten es auf die harte Tour und mussten leider öfter Opfer von Online-Betrug werden, bevor sie sich mit dem Thema auseinandersetzten.

18% wähnen sich auf der Insel der Seligen und machen sich keine Gedanken über Präventivmaßnahmen.

Beliebte Geldflüsse Das mag mit den angeboten Zahlungsmethoden beim Check-out zu tun haben. 64% setzen auf Vorkasse und liefern erst, wenn der Rechnungsbetrag am Konto eingegangen ist.

85% lagern überhaupt aus und vertrauen auf PayPal bei der Zahlungsabwicklung.

Des österreichischen Onlinehändlers am liebsten angebotenes Zahlungsmittel ist mit 87% die Kreditkarte. Kaum genutzt wird Instant Payment, die ­SEPA-Echtzeitüberweisung – nur ein Prozent bieten sie an.

Vor ein paar Jahren als großer Wurf im Zahlungsverkehr gepriesen, kann sie sich nicht recht durchsetzen, was an den teils horrenden Kosten pro Überweisung liegen kann oder auch nur daran, dass nicht alle Banken daran teilnehmen.

Noch immer beliebt ist der Kauf auf Rechnung, 50% gewähren ihn. Und wer ihn gewährt, der kombiniert ihn zumeist mit einer Bonitätsprüfung, sei es von einem Anbieter oder von einem Payment Service Provider.

14% vertrauen ihrer Kundschaft blind und lassen eine Bonitätsprüfung bleiben.

Bist du wirklich du?

Die Bedeutung der Eindeutigkeit von Kundendaten, also die „Echtheit“ der Kunden, wird im ständig wachsenden eCommerce immer größer. Ganzen

91% ist eine verlässliche Authentifizierung/Identifizierung ihrer Kunden in ihrem OnlineGeschäft sehr wichtig oder wichtig. Die Identität der Onlineshopper wird auch von den meisten Händlern (70%) überprüft, entweder bei Neukunden, je nach Warenkorbhöhe oder generell, weil es das Gesetz so vorschreibt.

Bei den dazugehörigen Dienstleistern liefern sich CRIF mit 37% und der Kreditschutzverband KSV mit 35% ein Kopfan-Kopf-Rennen.

Dein Freund und Helfer Und wenn’s doch passieren würde? Was machen unsere Onlinehändler dann? Anzeigen oder nicht? Mehr als drei Viertel gingen sofort zur Polizei, sieben Prozent wären überraschenderweise nicht auf die Idee gekommen, den Betrug zur Anzeige zu bringen. Der Rest sieht für sich selber keine Vorteile oder nur Nachteile und lässt etwaige B ­ etrüger lieber weiterhin Schaden anrichten – zum Schaden aller.

© Pixabay/rupixen

Häufigste Formen Auch bei den Betrugsformen gab es eine Umstellung im „Klassement“. Mit 42% standen 2020 falsche Namens- oder Adressangaben ganz oben bei den Betrugsformen, 2021 zeigt sich perfider: Das Abstreiten des Erhalts der Ware kommt auf traurige 63%.

Zu den weiteren gängigsten Betrugsformen zählen, wieder, falsche Namens- oder Adressangaben (55%), in 50% der Fälle wird mit dem Wissen bestellt, dass die Rechnung nicht beglichen werden kann. Bei 48% hat ein Betrug im Zusammenhang mit Retouren stattgefunden.

Aber auch die Angabe der Identität einer anderen Person und die Angabe gestohlener Zahlungsdaten, etwa Kreditkartendaten, kommen mit jeweils 43% häufig vor.

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Cybercrime das Handwerk legen oder gar verhindern

© Pixabay/Dr StClaire

Die Kriminalität im Internet steigt weiter an, in den unterschiedlichsten Formen.

Größter Posten: der Internetbetrug. Besonders betroffen: der eCommerce.

WIEN. Die Digitalisierung öffnet uns weltweit viele Türen, zuweilen leider mit einem bitteren Beigeschmack. Denn egal, ob es sich um Schadsoftware, Datendiebstahl oder digitale Erpressung handelt, die Möglichkeiten von Cyberkriminellen nehmen rasant zu – auch im Onlinehandel. eCommerce boomt, im Corona-Jahr 2021 ist die Branche in Österreich um 20% gewachsen. Mit steigendem Umsatz wächst aber auch das Risiko für ­Betrug, so die zentrale Erkenntnis der Sicherheitsstudie 2021, die vom Handelsverband in Kooperation mit dem Innenministerium und dem Bundes­ kriminalamt (BK) durchgeführt wurde.

Das Internet gilt leider weiterhin als Nährboden für verschiedenste Formen von Kriminalität. Covid-19 zeigt auch hier seine Tücken und befeuert Cybercrime noch zusätzlich – aber, Online-Händlerinnen und Händler aufgemerkt: Die Aufklärungsquote bleibt konstant hoch. Das besagt unter anderem der Lagebericht des Bundes­ kriminalamts über die Kriminalitätsentwicklung im Internet.

Trauriger Anstieg Betrug im Netz ist allerdings keine Einbahnstraße: Bereits ein Fünftel der Konsumentinnen und Konsumenten haben laut der Sicherheitsstudie schon Erfahrungen mit FakeWebshops gemacht.

„2021 sind Cybercrime-Delikte im Vergleich zu 2020 um 26 Prozent angestiegen. Ein Grund dafür ist gewiss die Covid19-Pandemie, die Auswirkungen auf unterschiedlichste Bereiche unseres Zusammenlebens hat.

Auffallend ist, dass sich Kriminalität von traditionellen Formen hin zu neuen Phänomenen wendet“, sagt Gerhard Karner, Bundesminister für Inneres.

Die Kriminalität verlagere sich zusehends ins World Wide Web – vom Bestellbetrug bis hin zum Suchtmittelhandel.

Aber was fällt eigentlich alles unter Cybercrime? Cybercrime im engeren Sinne umfasst kriminelle Handlungen, bei denen Angriffe auf Daten oder Computersysteme unter Ver-

wendung der Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) begangen werden. Die Straftaten sind gegen die Netzwerke selbst oder aber gegen Geräte, Dienste oder Daten in diesen Netzwerken gerichtet, wie bei der Datenbeschädigung, dem Hacking oder DDoS-Angriffen.

Betrügerischer Datenverarbeitungsmissbrauch gehört auch dazu – hier verzeichnete das BK 2020 massive Anstiege.

Hauptgrund hierfür sind die zunehmende Verlagerung des täglichen Lebens in das Internet sowie die Schaffung neuer internetbasierter Zahlungsmöglichkeiten. Die betrügerische Verwendung von Near Field Communication (NFC) bei Bankomat- und Kreditkarten mache

hierbei den größten Anteil der Anzeigen aus. Auch die Fälle von Phishing seien angestiegen, heißt es im Cybercrime-Report 2020 des BMI. Wo es einen engeren Sinn gibt, da ist der weitere nicht fern: Unter Cybercrime im weiteren Sinne werden Straftaten verstanden, bei denen die Informations- und Kommunikationstechnik als Tatmittel zur Planung, Vorbereitung und Ausführung von herkömmlichen Kriminaldelikten eingesetzt wird, wie Betrugsdelikte, Drogenhandel im Darknet, Online-Kindesmissbrauch, Cybergrooming oder Cyber­ mobbing. „Es gibt also nur mehr wenige Bereiche, auch in der traditionellen Kriminalität, in denen Digitalisierung und IT keine Rolle mehr spielen“, sagt Karner.

© Bundeskanzleramt/Andy Wenzel

Konstante Aufklärung Cybercrime in all seinen vielfältigen Erscheinungsformen stieg von 28.439 angezeigten Delikten im Jahr 2019 auf 35.915 im Jahr 2020 – dies bedeutet ein Plus von 26,3%. Trotz des beachtlichen Zuwachses konnte die prozentuelle Aufklärungsquote mit 33,4% nahezu konstant gehalten werden.

Den größten Posten nimmt der Internetbetrug ein, er hat mit 18.780 Anzeigen einen neuen Höchststand erreicht.

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© BMI/Karl Schober

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Mahner Manuel Scherscher, stellvertretender Direktor des Bundeskriminalamts und Leiter der Initiative „Gemeinsam.

Sicher“: „Der eCommerceBoom ist auch den Kriminellen nicht ­entgangen.“

„Fast jeder, der einen Computer oder ein Smartphone hat, war schon einmal von Cybercrime betroffen. In den besten Fällen ist es bei einer versuchten Straftat geblieben und daher werden viele Delikte gar nicht zur Anzeige gebracht. Kriminelle stellen sich rasch auf neue Gegebenheiten ein und passen ihr Vorgehen an. Das haben wir auch während der Covid-19-Pandemie beobachtet“, berichtet Andreas Holzer, Direktor des BK. „Unser Ziel als Kriminalpolizei ist, die Kriminellen strategisch zu überholen.

Szenarien und Phänomene erkennen, bevor sie auftreten, warnen, ermitteln und Verbrecher schließlich dingfest machen.“ Warnende Worte Rainer Will, Geschäftsführer des Handelsverbands, bringt das pandemiebedingte Wachstum an Webshops und Onlinebestellungen mit den häufigeren Delikten, neuen Betrugsmaschen und deutlich höheren Schäden in Zusammenhang und warnt: „Handlungsbedarf ist gegeben. 2021 waren bereits fast zwei Drittel der heimischen Händler Opfer von Betrug im Netz, ein Viertel sogar schon mehrmals. Damit steht Internetbetrug weit oben auf der Liste potenzieller Bedrohungen für den Handel. Die Schäden nehmen zu und gehen teilweise

Beobachtung „Auffallend ist, dass sich Kriminalität von traditionellen Formen hin zu neuen Phänomenen wendet“, erklärt Gerhard Karner, Bundesminister für Inneres.

Mehr Details Nähere Informationen zum Thema Cybercrime sowie den Cybercrime Report 2020 des BMI unter: www.bundeskriminalamt.at/ cybercrime

in die Millionen.“ Ähnlich sei die Situation auf Konsumentenseite: Jeder Zweite schätze die Gefahren im eCommerce als hoch ein. Für Online-Shopper zähle Sicherheit mittlerweile zu den wichtigsten Kaufkriterien.

Der eCommerce-Boom sei auch den Kriminellen nicht entgangen, mahnt Manuel Scherscher, stellvertretender Direktor des BK und Leiter der Initiative „Gemeinsam. Sicher“: „Sie nutzen die vermeintlichen Schwachstellen im Bestellprozess von Webshops für ihre Machenschaften. Die missbräuchliche Verwendung real existierender Identitäten beim Kauf auf Rechnung stellt den Großteil der angezeigten Delikte im Jahr 2021 dar.“ Sicherheitsaspekte Eines zeige die Sicherheitsstudie 2021 deutlich: „Es ist aus Sicht der Polizei unumgänglich, ein besonderes Augenmerk auf den Faktor Sicherheit im Onlinehandel zu werfen“, betont Scherscher. Die Polizei forciere neben der Repression, der Verfolgung der Täter, verstärkt auch den präventiven Aspekt. „Mit dem Programm ‚Gemeinsam. Sicher‘ im Onlinehandel haben das Bundeskriminalamt und der Handelsverband eine Plattform geschaffen, die es den heimischen Händlern ermöglicht, Sicherheitsaspekte bei der Etablierung ihres Webshops stets mitzudenken.

Die Kooperation zwischen Polizei und Privatsektor stellt ein wesentliches Element dar, die Sicherheit im Onlinehandel zu verbessern“, erklärt Scherscher das Ziel der Kooperation.

Kriminalität im Internet sei eine Straftat, die nicht hingenommen werde, sagt Karner: „Daher werden wir den Kampf gegen Cybercrime noch stärker forcieren und den Fokus auf die Präventionsarbeit richten.“

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Die dunkle Seite des Fortschritts

© PantherMedia/ferita

Wer IKT nutzt, sollte sich zu seiner eigenen Sicherheit mit ein paar unerfreulichen Gegebenheiten vertraut machen.

I

n der einschlägigen Literatur umfassen die Begriffe Computerkriminalität, Cyberkriminalität oder englisch Cybercrime „alle Straftaten, die unter Ausnutzung der Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) oder gegen diese begangen werden“. Davon abzugrenzen wäre eigentlich die Internetkriminalität – Straftaten, die auf dem Internet basie-

ren oder mit den Techniken des Internets geschehen. Eigentlich, denn wer fragt schon nach, wie der Hund heißt, von dem man eben gebissen wurde.

Kenne die Bedrohung …

Im Großen und Ganzen lässt sich Cyberkriminalität in zwei Kategorien unterteilen: • Kriminelle Aktivitäten, die auf Computer abzielen.

• Kriminelle Aktivitäten, die Computer benutzen, um weitere Verbrechen zu begehen.

In einigen Fällen können Cyberkriminelle beide Arten gleichzeitig nutzen: Zunächst werden z.B. mit Viren gezielt Computer infiziert, damit diese anschließend genutzt werden können, um Malware auf weitere Netzwerkgeräte zu übertragen.

Hier ein paar konkrete Beispiele für die verschiedenen Auswüchse der Cyberkriminalität: •E -Mail- oder Internetbetrug • Identitätsbetrug (Persönliche Daten werden gestohlen und missbraucht.)

•D iebstahl von Kreditkartenund Bankdaten •D iebstahl von Unternehmensdaten

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Bio. $ weltweite finanzielle Schaden, der durch WannaCry verursacht wurde, wird auf 4 Mrd. USD geschätzt.)

• Cryptojacking (Zum Generieren von Cryptowährungen benutzen Hacker Ressourcen, die sie nicht besitzen.)

• Cyber-Spionage (Hacker verschaffen sich Zugriff auf Regierungs- oder Unternehmensdaten.)

• Cyber-Erpressung (Hacker verlangen Geld, um drohende Angriffe abzuwenden.)

• Angriffe durch Ransomware („Ransom“, der englische Begriff für „Lösegeld“, ist hierfür namensgebend. Der Angreifer verschlüsselt die Daten der Opfer und verlangt ein Lösegeld für den privaten Schlüssel. Darunter fällt die Attacke „WannaCry“ im Jahr 2017. Der

Trügerisch Kriminelle kommen im Netz als Einzeltäter oder als organisierte „Bande“ vor.

Cybercrime ist heutzutage ein professionelles Geschäft.

… sei wachsam & realistisch Sicher, die Betreffzeile „Sie haben gewonnen!“ oder wahlweise „geerbt“ klingt auf den ersten Blick verlockend. Genauso, wie die Zahlungsaufforderung eines Inkassobüros gleich einmal bedrohlich daherkommt.

Nur: Man hat nirgends gespielt, auch das Erbe des vorgeblich unermesslich reichen, mittlerweile verstorbenen Onkels im afrikanischen Drübsdrü kann mit Sicherheit ausgeschlossen werden. Genauso wie der Erwerb des asiatischen Tigerkrallen-Potenzmittels, das nun zu berappen wäre.

Meist sind die Täter dann erfolgreich, wenn Unerfahrenheit, gepaart mit Leichtgläubigkeit, im Spiel sind. Daher rät das BKA: „Beweisen Sie Hausverstand!“

© PantherMedia/Antonio Guillen Fernández

… handle vernünftig …

Experten im Bereich der Cybercrime-Bekämpfung kommen nicht umhin, wieder und wieder zu warnen und zu mahnen: „Halten Sie Ihre Programme und Ihr Betriebssystem aktuell.

Verwenden Sie Antiviren-Software und halten Sie diese aktuell.“ Damit wäre im Bereich der Technik schon einiges getan.

Und sonst? Sonst liegt es im Bereich jedes einzelnen, wie er Folgendes handhabt: • Die Qualität der Passwörter: Sie sollen nicht zu erraten sein und nicht abgeschaut werden können. Gerne werden Passwortgeneratoren empfohlen, die nach dem Zufallsprinzip starke Passwörter generieren und sicher speichern.

• E-Mail-Gebrauch: Ein klassischer Weg, um seinen Computer mit Malware-Attacken oder anderen Arten von Cyberkriminalität zu infizieren, geht über E-Mail-Anhänge.

Anhänge von unbekannten Absendern besser ignorieren oder die ganze bedenkliche E-Mail ungelesen löschen.

Spam-Mails zeichnen sich oft durch „abenteuerliche“ ­Sprache und Schreibweisen aus.

• Links: Werden häufig via Spam-Mails versendet oder sie locken auf ohnehin schon dubiose Webseiten. Den Drang, auf den Link zu klicken, sollte man sich, zu seiner eigenen Sicherheit, versagen.

Kostspielig Cyberangriffe kosten die Weltwirtschaft im Jahr 2020 laut einer Studie mehr als eine Billion USD – um die Hälfte mehr als noch 2018.

Vom richtigen Umgang Zusammengefasst Kein seriöses Unternehmen fordert telefonisch oder per E-Mail dazu auf, Daten preiszugeben.

Niemals Geld an unbekannte Personen über­ weisen oder übergeben.

Ist man aller Vorsicht zum Trotz Opfer einer Straftat geworden, alle vorhandenen Beweismittel sichern und Anzeige erstatten.

Auch konkrete Hinweise auf einen Täter können angezeigt werden. Dies ist in jeder Polizeidienststelle in Österreich möglich.

Beratung und Hilfe Im Bundeskriminalamt bei der Meldestelle im Cybercrime Competence Center:

against-cybercrime @bmi.gv.at www.bundeskriminalamt.at/ praevention Die Internet Ombuds­ stelle hilft als unabhängige Beratungs- und Streitschlichtungseinrichtung bei P ­ roblemen mit Interneteinkauf, Datenschutz, Urheberrecht und Internetbetrug. www.ombudsstelle.at

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© EY Österreich

Cyberexperte Gottfried Tonweber leitet den Bereich Cybersecurity & Data Privacy bei EY Österreich.

Gute Vorbereitung, bessere Geschäfte Unüberlegtes Handeln hat noch selten Erfolg gezeitigt – besonders im Bereich Onlinehandel und Cybersafety.

Gastkommentar ••• Von Gottfried Tonweber WIEN. „In allen Dingen hängt der Erfolg von den Vorbereitungen ab.“ Dieses Zitat des chinesischen Philosophen Konfuzius gilt fast immer – auch dann, wenn Handelsunternehmen überlegen, die Präsenz im Internet auf- und auszubauen.

Der Handel im Umbruch Die Pandemie hat enorme Auswirkungen – gerade auf den stationären Handel. Viele Unternehmen, die noch über kein digitalisiertes Angebot verfügen, sehen sich zunehmend

gezwungen, ihre Kunden auch über das Internet zu erreichen und ihnen die Möglichkeit zur Interaktion und zum Warenkauf zu bieten.

Hand in Hand mit den Möglichkeiten, die dem Händler digitale Plattformen bieten, kommen auch die Risiken. InternetKriminalität zielt besonders auf Unternehmen ab, und jeder erfolgreiche Angriff bedeutet Schaden – in Geldwert, in der Reputation, in der Fähigkeit zur Geschäftsfortführung.

Von lauernden Gefahren …

Dieses Problem erkennen auch Unternehmen der Handels- und

Konsumgüterbranche in Österreich: Rund zwei Drittel der Unternehmen nehmen laut EYDatendiebstahlstudie an, dass die Gefahr durch Cyberangriffe steigen wird – auch wenn nur ein verschwindend geringer Teil der Unternehmen einen Zuwachs von Cyberangriffen seit Ausbruch der Pandemie im März 2020 feststellen konnte.

Zwei Drittel der Betriebe hatten im Lockdown Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Homeoffice – häufig ohne genügend Vorbereitungszeit.

So steigt natürlich auch das Risiko, Ziel eines Angriffs zu werden. Sicherheit im digita-

len Zeitalter gelingt nur dann, wenn Menschen nach effizienten und sicheren Prozessen arbeiten und Vorgaben umsetzen.

Bewusstseinsbildung ist das beste Gegenmittel gegen jede Form von Schädigung durch illegale Aktivitäten über digitale Plattformen. Aufmerksame und vor allem regelmäßig geschulte Mitarbeitende bilden eine breite Abwehrlinie gegen Betrugsversuche, Ransomware und Phishing. Jede noch so leistungsfähige technische Sicherheitsmaßnahme verliert ihre Kraft, wenn die Belegschaft nicht ausreichend sensibilisiert ist. … und deren Adressierung Mit guter Planung, abgestimmten Prozessen und aktueller Technik zur Schaffung von Cybersecurity ist Ihre Transformation in Sachen Digitalisierung kein experimentelles Abenteuer mehr. Wir stehen bereit, Sie und Ihr Unternehmen sicher zu machen – vollumfänglich, mit dem Know-how eines internationalen Beraters und lokaler Expertise.

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Better safe than sorry Entscheidende Faktoren für einen sicheren Bezahlvorgang – wie man es der ­redlichen Kundschaft angenehm und der bösen richtig schwer machen kann.

Sicheres Einkaufsvergnügen PayPal möchte als Zahlungsdienstleister kleine und mittelständische Unternehmen dabei unterstützen, Verbrauchern ein sicheres Shopping-Erlebnis zu ermöglichen. Dazu führen PayPals Big-Data-Analysen und maschinelle Lernfunktionen ständig Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass eine Transaktion in Sekundenbruchteilen sicher abläuft.

Darüber hinaus können Händlerinnen und Händler mit den richtigen Tools und Prozessen dazu beitragen, ihr Geschäft, aber auch ihre Kundinnen und Kunden zu schützen.

Vielsagende Anschrift Ein wertvolles Tool, um betrügerische Kundschaft von der willkommenen zu unterscheiden, ist das Address-Verifi-

ziehen, da Betrügerinnen und Betrüger nach Schwachstellen in Systemen und nach menschlichen Fehlern suchen. Die meisten Cyberkriminellen nutzen vor allem die Unwissenheit ihrer Opfer aus.

Moderne Softwaresysteme Ein stets aktuelles Softwaresystem schützt vor neu entdeckten Sicherheitslücken sowie vor der neuesten Viren- und Schadsoftware. Händlerinnen und Händler sollten außerdem eine angemessene Anti-Malwareund Anti-Spyware-Software installieren und regelmäßig aktualisieren.

© PayPal (2)

WIEN. Der Schutz von sensiblen Kundendaten ist ein wichtiges Thema. Für Onlinehändler gilt es, die eigene Cybersecurity so aktuell wie möglich zu halten, vor Innovationen nicht zurückzuschrecken und Investitionen zu wagen.

Unternehmen und Organisationen sind durch Cyberkriminalität und Online-Betrug großen Risiken ausgesetzt. Eine Umfrage des Ponemon Institute unter 632 Unternehmensleiterinnen und Unternehmens­ leitern in den USA ergab: Durchschnittlich erleiden Unternehmen Schäden in H ­ öhe von 4,5 Mio. USD pro Jahr durch Cyberkriminalität.

Gleichzeitig stieg laut dem Handelsverband Österreich der Umsatz des eCommerce-Sektors im Jahr 2021 pandemiebedingt auf ein Rekordhoch von 9,6 Mrd. €. Mehr Onlineshopping bedeutet somit auch mehr potenzielle Angriffspunkte für Cyberkriminelle.

Sicher zahlen Ganz gleich, auf welcher Seite des Bezahlvorgangs: Wachsamkeit und entsprechende Tools können dabei helfen, sich gegen Cyberkriminalität zu schützen.

cation-System (AVS) – ein Betrugstool, das bei den meisten Zahlungsdienstleistungsprogrammen enthalten ist. Dieses vergleicht den numerischen Part der Rechnungsadresse einer Kreditkarte mit der Adresse, die bei der Kreditkartengesellschaft hinterlegt ist. Darüber hinaus sollte eine kurzfristige Änderung der Lieferadresse genau geprüft werden: Betrügerinnen und Betrüger versenden Bestellungen unter anderem an Postfächer, um unerkannt zu bleiben.

Communication is King Händlerinnen und Händler können ihre Kundschaft durch Aufklärung über sicheres Onlineshopping unterstützen.

Gerade neue Kundinnen und Kunden sind oftmals unerfahren und müssen für Sicherheitsstandards sensibilisiert werden.

Zudem ist es wichtig, auch die Mitarbeitenden einzube-

Ausgesperrt Onlinehandeltreibende sehen sich zunehmend mit Kriminalität im „Netz“ konfrontiert und müssen sich die Frage stellen: Wie sperre ich die Bösen aus?

cft6&zjmMKO=0pö-_Ä* Passwörter und der Verlust von Finanzdaten sind zwei der größten Risikofaktoren im digitalen Ökosystem. Ein Vorteil von PayPal für Verbraucher: Die eigenen Finanzdaten müssen nicht im Onlineshop angegeben werden; die Zahlung erfolgt über die Weiterleitung in das PayPal-Konto. Damit unterstützt PayPal aktiv die Onlinesicherheit der Händlerinnen und Händler.

Letztlich geht es bei der Betrugsbekämpfung nicht nur darum, das finanzielle Risiko von Händlern oder den Verlust von Waren zu begrenzen, sondern Kundinnen und Kunden ein sicheres Shopping-Vergnügen zu bieten.

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Vom Faktor Mensch WIEN. Der stationäre Handel hat im Laufe der Zeit umfassende Maßnahmen ergriffen, um sich gegen Diebstahl, Einbruch, etc. zu schützen. Im 21.

Jahrhundert muss auch das digitale Geschäftslokal, also der Onlineshop, gegen betrügerische Handlungen gesichert werden – unabhängig davon, ob es sich um einen völlig neuen oder einen bereits bestehenden handelt.

Die notwendige Technik lässt sich durchaus an einen profunden Dienstleister auslagern, ebenso die Zahlungsabwicklung. Das eigene Geschäft führt man aber schon noch selbst, zumeist mit mehr oder weniger Mitarbeitern. Und so wie man seinen Onlineshop so cyberfit wie möglich hält – oder halten lässt –, sollte es die Belegschaft auch sein.

© Robert Spevak

Immer am Ball bleiben „Halten Sie sich stets auf dem Laufenden hinsichtlich aktueller Betrugsmaschen“, empfiehlt Robert Spevak, Leiter des Handelsverband-Ressorts Sicherheit im Handel. „Geben Sie Sicherheitsregeln vor und halten Sie diese ein! Sensibilisieren Sie Angestellte auf Cybergefahren und schulen Sie Cybersicherheit.“ Eigene Awareness-Schulungen können da hilfreich sein.

Wem nun der selige Helmut

© Pixabay/Gerd Altmann

Unternehmenssicherheit ist so gut, wie die Menschen, die in dem Unternehmen arbeiten. Besonders in der Cyberwelt.

Know-how Robert Spevak steht als führender Experte im Bereich Unternehmenssicherheit beim Handelsverband als Ansprechpartner zur Verfügung.

Qualtinger bzw. sein Alter Ego Travnicek in den Sinn kommt – „Wos brauch’ i des?“ –, der möge sich folgende Fragen beantworten: Sind meine Mitarbeiter in der Lage, kritisch mit betrügerischen Social-Engineering-Attacken wie fingierten Kundenanrufen, gefälschten Dokumenten, Phishing-E-Mails oder gar vorgetäuschten internen Anweisungen umzugehen?

Gibt es in meinem Unternehmen ein Bewusstsein dafür, welche Mails und Webinhalte gefährlich sein könnten und wie man beispielsweise fremde USB-Sticks handhaben sollte?

Raffiniert und gefährlich Cyberangriffe auf Unternehmen sind heute häufiger, raffinierter und gefährlicher als je zuvor.

Unternehmen und ihre Mitarbeiter bieten vielfach erhebliche Angriffsflächen für Schadsoftware oder gezielte Recherchen von Cyberkriminellen, um in das Unternehmensnetzwerk einzudringen. Nicht nur auf den

Uferlos Der kriminellen Energie sind kaum Grenzen gesetzt; umso wichtiger ist es, das eigene und das Bewusstsein der Mitarbeiter auf Cyberkriminalität zu schärfen – und immer wieder nachzuschärfen.

Webauftritten der Unternehmen finden sich wertvolle Informationen, Cyberkriminalität macht auch vor (privaten) Social Media-Kanälen nicht halt.

Polizeiliche Unterstützung Um Mitarbeiter auf OnlineBetrug zu sensibilisieren, vertraut Spevak, im Brotberuf Abteilungsleiter Audit & Security bei Metro Cash & Carry Österreich, zudem auf die Polizei. „Wir arbeiten intensiv mit der Polizei zusammen. Die Ergebnisse sind überaus positiv. Die Beamten kommunizieren uns, was aktuell im Umfeld passiert, wir als Unternehmen wiederum geben diese Hinweise an unsere Mitarbeiter weiter, damit sie auf diese Geschehnisse achten können bzw. darauf vorbereitet sind.“ Denn der überwiegende Teil aller Security-Vorfälle ist auf menschliches Versagen zurückzuführen; das schwächste Glied in der Security-Kette ist der Mensch. Der ist aber lernfähig.

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Vertrauen ist alles Das Technologieunternehmen CRIF ist spezialistiert auf datenbasierte Lösungen für Identitätsund Risiko­ management, Betrugsvermeidung sowie ­Digitalisierung.

„A Matter of Trust“ des eCommerce Vertrauensprobleme im Onlinehandel sind beiderseits plausibel. Die Lösung: Kauf auf Rechnung + Prüfung.

Erst die Ware, dann das Geld Warum die so wichtig ist? Neukunden, die das erste Mal bei einem Onlinehändler bestel-

len, müssen darauf vertrauen können, dass es sich nicht um einen der immer häufiger im Internet aufpoppenden Fakeshops handelt, der nach der Bezahlung entweder keine Ware oder ein gefälschtes Produkt verschickt. Noch wichtiger ist Konsumenten allerdings, erst dann für Waren zu bezahlen, wenn sie ihre Bestellung in Händen halten und diese auch behalten wollen. Nichts ist für sie ärgerlicher, als bei Retouren auf die Rückabwicklung ihrer Zahlung warten zu müssen.

Kein Wunder also, dass beim Onlineshopping Kauf auf Rechnung in der Kundengunst auf Platz eins der beliebtesten Bezahlmethoden rangiert. Oft gelingt die Conversion vom Interessenten zum Neukunden aufgrund fehlender Bezahloptionen nicht. Und immer muss sich der Onlinehändler fragen: „Ist die Person die zahlungsfähige Person, die sie vorgibt zu

sein?“ „Für Onlineshops ist die Bezahlung auf Rechnung ein Conversionstreiber – schließlich kann diese Option den Umsatz um fast 40 Prozent steigern – und Gefahrenquelle zugleich“, weiß Gerald Eder, Sales Director Digital Solutions beim Risikomanagement- und Fraud Prevention-Spezialisten CRIF.

Technische Expertise Als einziger Anbieter ermöglicht etwa CRIF vernetzt automatisiertes Risiko- und Fraud Prevention Management im D-A-CH-Raum und auch in anderen europäischen Ländern. „Prüfen Sie die Bonität und die Identität Ihrer Kunden automatisiert und in Echtzeit. Reduzieren Sie auf diese Weise das Ausfallsrisiko auf ein Minimum und beugen Sie Betrug frühzeitig vor“, rät Eder.

Denn reibungslose Bezahlprozesse führen zu zufriedenen Kunden und damit zu mehr bzw. höheren Umsätzen.

© PantherMedia/gzorgz

WIEN. Mit der Pandemie verlagerte sich das Einkaufen bekanntlich zunehmend ins Internet, und der Konsument hat die Vorzüge des Onlineshoppings lieben gelernt. Während des ersten Lockdowns saß gefühlt halb Österreich auf der Couch und shoppte im Netz, bis die Finger glühten.

Ein paar Klicks und schon wird alles, was das Herz begehrt, nach Hause geliefert.

Gustiert und probiert wird zu Hause in aller Ruhe. Was nicht gefällt, wird zurückgeschickt – ganz ohne Risiko. Denn bezahlt wird erst, wenn man die Ware auch tatsächlich behalten will – zumindest, wenn man bei der Onlinebestellung die Bezahloption „Kauf auf Rechnung“ gewählt hat, resp. wählen konnte.

Onlinehändler, die kein Risiko eingehen wollen, haben ihren Webshop mit einer Identitätsund Bonitätsprüfung im Vorfeld entsprechend abgesichert.

Unzureichende Bezahloptionen können Kunden nachhaltig vertreiben.

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Digitale Nämlichkeit Mit verlässlicher Kundenauthentifizierung dem ­Identitätsmissbrauch einen Riegel vorschieben. händler, ihre Kundschaft zu kennen. 90 Prozent der Befragten geben in der aktuellen Studie des Handelsverbands an, dass ihnen eine verlässliche Authentifizierung/Identifizierung ihrer Kunden sehr wichtig oder wichtig ist“, spricht Thomas von der Gathen, General Counsel, PSA, das Problem des Identitätsmissbrauchs an.

Bist du ganz sicher du?

Ein Problem, dessen sich PSA verstärkt angenommen hat, nachdem das Unternehmen 2021 neue Aufgaben zusätzlich zum Kartengeschäft und der Betreuung des BankomatSystems übernommen hat, etwa

Entwicklung „Hochsichere Technologien unterstützen den Zahlungs­ verkehr“, so Thomas von der Gathen, General Counsel, PSA.

Konto zu Konto-Überweisungen, EPS und Identity Services. „Der nächste Schritt dazu ist die Erweiterung der PSA Identity Services um eine elektronische Identität (eID), die ich.app.

Sie ermöglicht es Unternehmen und Menschen auf einfache und zugleich sichere Art, sich online eindeutig zu identifizieren, di-

© Payment Services Austria

WIEN. Die sukzessive Umstellung auf neue, einfacher im Internet nutzbare BankomatKarten (Debitkarten) erhöhte die Zahl der damit getätigten eCommerce-Transaktionen im Jahr 2021 auf über 44 Mio.: Das damit getätigte Transaktionsvolumen stieg auf knapp 1,8 Mrd. €, rechnet die Payment Services Austria GmbH (PSA), das österreichische Kompetenzzentrum für bargeldloses Bezahlen, vor.

Dies bedeute jeweils eine Verdopplung.

Aber gehört die betreffende Karte auch dem demjenigen, der im Onlineshop vorgibt, der Karteninhaber zu sein? „Immer wichtiger wird es für Online-

gitale Services anzubieten und Geschäfte abzuschließen“, so von der Gathen.

Die Händler erhalten mit der ich.app die gewünschten Kundeninformationen genauso bestätigt, wie sie bei der Bank hinterlegt sind. Damit können sie sicher sein, dass der Kunde „echt“ ist.

„Cybersicherheit ist Chefsache“ Experten der Anwaltskanzlei Taylor Wessing über rechtliche Aspekte und Cyber Incidents.

medianet: Wo sind die Grenzen der Cybercrime Haftung im Allgemeinen?

Ivo Deskovic: Cybersicherheit ist eindeutig ‚Chefsache‘. Eine Entscheidung des OGH stellt klar, dass die Datensicherheit jedes Unternehmens immer am Stand der Technik sein muss.

Vorstand bzw. Geschäftsführung haften sohin dafür, dass die Systeme up-to-date sind, ausreichend Guidelines bestehen, die Mitarbeiter geschult

Experte für Streitbeilegung und Part­ ner bei Taylor Wessing, Ivo Deskovic.

sind und Umsetzung und Einhaltung auch laufend überprüft werden. medianet: Wer haftet für Fehler der Mitarbeiter?

Deskovic: In vielen Fällen sind Cyber Incidents auf menschliche Fehlleistungen zurück-

medianet: Was sind immaterielle Schäden beim Cyber Incident?

Andreas Schütz: Die DSGVO hat u.a. bei Datenschutz-Vorfällen auch eine Haftung jedes Verantwortlichen für immaterielle Schäden gebracht. Das sind Schäden, die sich nicht direkt in Geld ausdrücken, wie etwa Schmerzensgeld oder Imageschäden. Gerade Letzteres kannten wir in Österreich bisher nicht.

In einem Testfall hat daher der OGH heuer im Zuge eines Vorabentscheidungsverfahrens die Frage an den EuGH gestellt,

© Taylor Wessing/Clemens Mayer (2)

zuführen. Bei ausreichender Schulung haften dafür nicht die Geschäftsleiter, und bei leichtem Verschulden auch nicht die Mitarbeiter. Jedoch kann das Unternehmen selbst haften, vor allem gegenüber Vertragspartnern. Das gilt auch für immaterielle Schäden.

WIEN. Wo ein Schaden auftritt, ist die Frage der Haftung nicht weit. Oder, salopper formuliert: Einer muss schuld sein.

Wie es sich mit der Haftung bei Cybercrime-Vorfällen verhält, erklären Andreas Schütz, Partner und Datenschutzexperte bei Taylor Wessing, und Ivo Deskovic, Partner und Experte für Streitbeilegung bei ­Taylor Wessing, im Gespräch mit ­medianet.

Andreas Schütz ist Partner und Daten­ schutzexperte bei Taylor Wessing.

ob jeder Datenschutz-Vorfall, also z.B. ein Datenleck von persönlichen Daten, zu einem Ersatz führt, auch wenn gar kein erkennbarer Schaden entstanden ist. Denkbar ist nämlich tatsächlich der Ersatz von rein theoretischen Beeinträchtigungen.

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Wehret der Abzocke

medianet: Herr Abraham, was ist ‚Scamadviser‘?

Jorij Abraham: Scamadviser hilft Verbrauchern, ihre Entscheidungen beim OnlineShopping zu treffen. Dafür prüft ein Algorithmus mithilfe

von 40 unabhängigen Datenquellen, ob die Website legal betrieben wird, ob die darauf veröffentlichten Bewertungen echt sind oder aber, ob es sich um eine Pishing-Website handelt. Jede Website erhält ihren eigenen Trust Score, für dessen Ermittlung unter anderem die IP-Adresse des Webservers, die Verfügbarkeit von Kontaktdaten, das Alter der Domain und Ratings auf Bewertungsplattformen herangezogen werden. medianet: Und wie kommen Sie zu diesen Daten?

Abraham: Scamadviser erhält täglich etwa 800 Bewertungen, Kommentare und E-Mails von Verbrauchern über verschiedene Websites. Diese werden automatisch zur Auswertung jeder Website verarbeitet. Dabei verlassen wir uns nicht auf eine negative Bewertung, um einer Website einen schlechten ‚Trust-Score‘ zu verpassen, denn sonst müssten z.B. auch apple.com und amazon.com als betrügerische Seiten gelistet sein – was ja in beiden Fällen nicht zutrifft.

Regel Nr. 1 „Ist das Angebot zu gut, um wahr zu sein, besser die Finger davon lasssen“, rät Handelsverband-Juristin Patricia Grubmiller. „Denn dann ist es höchstwahrscheinlich eine Abzocke.“

© Stephan Doleschal

medianet: Woran lässt sich ein Fake-Onlineshop erkennen?

Patricia Grubmiller: Die einfachste Regel lautet: Wenn ein Angebot zu gut ist, um wahr zu sein, dann ist es das sehr wahrscheinlich auch. Ist der Preis auf einer Website um zum Beispiel 40 Prozent günstiger als anderswo, dann sollte man bereits sehr vorsichtig sein.

Andere Auffälligkeiten sind: das Fehlen von Kontaktdaten, Grammatikfehler und eine große Anzahl sehr positiver Bewertungen in kurzer Zeit. Denn normalerweise hinterlässt nur einer von 200 Verbrauchern ein Rating, sodass eine neue Website Zeit benötigt, bis sie viele Bewertungen erhält.

Gut & böse Die schwarzen Schafe der Online-Shops spürt Jorij Abrahams Scam­ adviser mittels Algorithmus auf.

Alle „Schafe“ erhalten eine eigene Bewertung, den Trust Score.

© Scamadviser/Eric de Bruijn

WIEN. Auf den ersten Blick zeigt sich die erstmalig aufgerufene Website unauffällig.

Auch der dazugehörende Webshop. Zwar gibt es zu diesem Bewertungen, doch die sind ausschließlich positiv und klingen alle fast zu gut, um wahr zu sein. Unsicherheit macht sich breit – ist der Shop echt oder Fake? Aber wen fragen?

Da bieten sich Unternehmen wie Scamadviser an. Mithilfe der globalen Online-Community und künstlicher Intelligenz sieht sich Scamadviser Websites und Shops genauer an und bringt Licht ins Dunkel. Wie man einen online-Fakeshop erkennen kann und wie Scamadviser funktioniert, erklären Patricia Grubmiller, Head of Legal Handelsverband, und Jorij Abraham, General Manager Scamadviser, im Interview.

© PantherMedia/Wolfgang Cibura

„Sein oder Nichtsein“, sinnierte Hamlet bei Shakespeare.

Leicht abgewandelt fragt man sich heute: „Fake oder echt?“ medianet: In welchen Ländern spielt Online-Betrug eine besonders große Rolle? Gibt es regionale Auffälligkeiten?

Grubmiller: Da jedes Land auf seine eigene Weise Daten über Online-Betrug sammelt, ist es schwierig, einzelne Länder zu vergleichen. Indien und Mexiko melden die meisten Betrugsfälle, relativ betrachtet sind das jeweils 103 bzw. 80 pro 1.000 Einwohner. Im Großteil der westlichen Länder liegt diese Zahl eher zwischen 2,5 und 6.

Abraham: Eine ScamadviserStudie, inklusive eines globalen Betrugsberichts, veranschaulichte, dass jedes Land seine eigenen Präferenzen in Bezug auf Betrug hat.

Chinesen fallen oft auf Gaming-Betrug herein: Es werden virtuelle Skins, also GamingKostüme und Waffen gekauft, die dann aber nicht geliefert, sprich im Game nicht zur Verfügung gestellt werden. Die Amerikaner waren letztes Jahr besonders für Welpenbetrug geeignet. Viele indische Kunden glauben daran, schnell reich zu werden, indem sie in Kryptowährungen und sogenannte High-Yield-Investitionsprogramme investieren.

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SICHERHEITS GIPFEL 2022 24. MAI Bundeskriminalamt, Festsaal Josef-Holaubek-Platz 1 | 1090 Wien