Fairclaim ‘no plane we claim’

Je kent het vast wel; een bekende die tijdens corona zijn of haar reis in het water zag vallen en die de toegezegde vouchers maar niet verzilverd krijgt, iemand die door vertraging of annulering van een vlucht tegen extra kosten en problemen aanloopt. Of erger; misschien ben je hier wel zelf de dupe van. Geen nood, want Jacqueline Euser van Fairclaim zorgt ervoor dat jij krijgt waar je recht op hebt.

“No plane we claim"

De Zwijndrechtse onderneemster startte haar bedrijf in 2020 en heeft inmiddels al veel cliënten met succes bijgestaan bij het indienen van diverse claims bij luchtvaartmaatschappijen. “Als particulier loop je al snel vast. Maar een professioneel bureau weet de juiste wegen te bewandelen en bereikt wél resultaat", weet Jacqueline uit ervaring. Haar motto “gaat niet, bestaat niet" gaf haar het duwtje in de rug om tijdens de corona-periode haar plannen alsnog ten uitvoer te brengen. Doorzettingsvermogen, daar draait het tenslotte om bij restitutie- en/of compensatieverzoeken. Ze gaat door tot aan de rechtbank, zoals een gerechtelijke procedure tegen een grote Ierse luchtvaartmaatschappij.

“Al vrij snel nadat ik ben begonnen met Fairclaim, kreeg ik een mooie opdracht van een travelgift bureau dat een behoorlijk aantal vouchers had van een grote Ierse luchtvaartmaatschappij die niet uitbetaald werden. Na lang touwtrekken en van het kastje naar de muur gestuurd te worden, zat er niets anders op dan een gerechtelijke procedure te starten bij de rechtbank in Dublin. Mijn eerste rechtszaak ooit, dus best wel spannend en slapeloze nachten tot gevolg. Want deze maatschappij is geen kleine partij en heeft een groot advocatenkantoor ter beschikking. Maar ondernemen is risico’s nemen. Ik verdedigde de zaak zonder hulp van een jurist en kreeg al na korte tijd het verlossende antwoord van de rechtbank in Dublin: de zaak was gewonnen! Een kroon op mijn werk," vertelt de enthousiaste en gedreven Jacqueline. Laat het duidelijk zijn: als particulier onderneem je zulke stappen zelf niet. Velen laten het er misschien bij zitten, waardoor je naar je geld kunt fluiten. Niet doen! Schakel Fairclaim in om jouw belangen te behartigen. “Er komt een hoop onderzoek bij kijken, rechercheren noem ik dat," lacht Jacqueline. Ook internationaal kan zij haar woordje staan en weet zij de onderste steen boven te krijgen. “Maatschappijen beroepen zich bijvoorbeeld op buitengewone omstandigheden waardoor zij niet zouden hoeven uitkeren; aan mij de uitdaging om aan te tonen dat daar geen sprake van is. Elk verhaal wordt onderbouwd met bewijsstukken, zoals verklaringen van de verkeersleiding of de luchtvaartdienst. Daar gaat het nodige werk in zitten en heel veel geduld. Vastbijten en nooit meer loslaten. Dat zijn de eigenschappen die mij elke keer weer zo ver brengen met dit werk. Ik ontzorg, weet de juiste wegen te bewandelen en durf risico’s te nemen."

Loop je ook tegen problemen aan met een reisagent, vouchers of luchtvaartmaatschappij?

Komt er geen antwoord op een schrijven, lukt het überhaupt niet om contact te leggen of blijft de uitkering maar uit? Een claimbureau speelt dan een grote rol van betekenis. Jouw recht is geld waard! Aarzel niet langer om stappen te ondernemen en informeer naar de mogelijkheden. Kijk op www.fairclaim.nl of stuur een bericht naar info@fairclaim.nl.

Tekst: Maaike Groot | Fotografie: Chantal de Visser