病房⾥的声⾳
⽕灾警报
每周三早上 7:30 ⾄ 12:00,我们会测试⽕灾警
报。如果在紧急情况下警报响起,我们的⼯作⼈
员将指导患者区域的所有安全程序。除⾮病房⼯
作⼈员指⽰您离开⼤楼,否则⽆需离开⼤楼。我
们希望确保您不会不必要地撤离或独⾃⼀⼈。您
的安全是我们的⾸要任务。
呼叫铃/病⼈蜂鸣器
病⼈蜂鸣器发出缓慢低⾳调的蜂鸣声,会持续开
启/关闭直到得到应答。
医疗警报
我们使⽤的医疗警报器是 IVAC(感染相关呼吸机
并发症)泵,它会发出⾼⾳调的开/关蜂鸣声,直
到关闭为⽌。
紧急警报
紧急警报是⼀种⾼⾳调警报,会发出快速的开/关
蜂鸣声。除⾮病房⼯作⼈员指⽰您离开⼤楼,否
则⽆需离开⼤楼。我们希望确保您不会不必要地
撤离或独⾃⼀⼈。您的安全是我们的⾸要任务。
⽬
录 ⻚码
录 ⻚码
如果您要离开病房或单位,请告知医院⼯作⼈员。
密切关注有关您的治疗和药物的信息。
如果您不明⽩某事,请毫不犹豫地要求澄清。
带上您正在使⽤的所有药物。
礼貌、尊重地对待每个⼈;不允许辱骂、骚扰和暴⼒。
注意其他患者的隐私和舒适度;保持谈话私密,避免打扰他 ⼈。保持低噪⾳⽔平,特别是在休息时间。
禁⽌使⽤⼿机或电⼦设备录制语⾳或视频。
在药物巡查期间不要打扰药剂师/护⼠。
保持良好的个⼈卫⽣以防⽌感染;遵循洗澡、洗⼿和使⽤洗⼿ 液的指导。
如果您的病情有任何变化、担忧或问题,请及时告知医护⼈ 员。
如果有出院指⽰,请严格遵守,以确保顺利出院。
院
(
医
礼仪
礼貌⾏为) ⽬
对于带⼊病房的下列物品的任何丢失或损坏,信托机构不承担责任,⻛险由所 有者承担: iPad/平板电脑 笔记本电脑 移动电话 充电器/耳机 珠宝/⼿表 现⾦和银⾏卡 化妆品 ⾐物 我们强烈建议,如果物品从家⾥带进来,应将其安全锁好或始终随⾝携带。此 外,请确保不要将个⼈物品留在床上、床单或毛⼱上,因为这些物品可能会被 送去洗⾐店,在那⾥物品可能会丢失或损坏。 物
⽬录 ⻚码
业免责声明
制服 职称 ⻆⾊/职责
皇家蓝⾊,⾐领
和袖⼦上有⽩⾊条 纹 注册护⼠(RN)
直接为患者提供护理。管理药物和治疗。监测患者状况和 ⽣命体征。与医疗团队合作提供全⾯护理。
浅蓝⾊,⾐领和
袖⼦上有⽩⾊条纹 临床⽀持⼯作者 (CSW)
协助护⼠和医⽣护理患者。帮助完成洗澡和穿⾐等⽇常任 务。监测和记录⽣命体征。为患者提供舒适感和⽀持。
深蓝⾊,⾐领和
袖⼦上有红⾊条纹 病房经理/护⼠⻓ 领导病房的护理团队。 管理⽇常运营和员⼯。确保患者护理质量。与其他医疗专 业⼈⼠协调。
深蓝⾊,⾐领和
袖⼦上有⽩⾊条纹 副区⻓
帮助病房经理顺利管理病房。⽀持并领导员⼯团队。确保
患者得到良好的护理。在病房经理不在的情况下处理⽇常 运作。
⿊⾊磨砂上⾐ 护⼠执业
⾼级护理⻆⾊。进⾏患者评估。诊断和治疗常⻅疾病。开
药并制定护理计划。
深蓝⾊,⾐领和
袖⼦上有⾦⾊条纹 ⾼级护⼠/主管护 ⼠
担任领导职务的经验丰富的护⼠。监督和指导护理⼈员。
协调患者护理计划。充当护⼠和管理层之间的桥梁。
红⾊,⾐领和袖 ⼦上有海军条纹 护⼠⻓ ⾼级护⼠负责监督护理⼯作。确保患者护理的⾼标准。管 理病房的护理⼈员。解决患者和家属的顾虑。 ⽩⾊,⾐领和袖⼦ 上有浅绿⾊条纹 药剂师 协助药剂师准备药物。管理药物库存。帮助配药。向患者 提供有关药物的信息。
是谁(续)
员⼯
谁
谁? 谁
⽬
⽬录
制服⸺
是
录 ⻚码
⻚码
制服 职称 ⻆⾊/职责
紫⾊束腰外⾐ 国内的
清洁病房。更换床单、消毒表⾯并整理患者区域。清洁公 共区域。处理医疗废物并确保安全规程。补充⽤品。
蓝⾊ Polo 衫 搬运⼯
负责运送病⼈。在医院内移动设备和⽤品。协助活动顺利 进⾏。根据需要⽀持各个部⻔。
浅绿⾊,⾐领和 袖⼦上有⽩⾊条纹 管家 领导病房服务,如餐饮、清洁、设备和⽤品。⼯作内容包 括与患者交谈并安抚他们、订购⾮临床⽤品、保持病房整 洁、提供和收拾餐⻝、准备小吃和饮料、报告故障、⽂书 和⾏政任务、订购患者运输。
蓝⾊滚边⽩⾊
Polo 衫 物理治疗师
专注于改善⾝体健康。设计锻炼和康复计划。帮助患者恢
复活动能⼒并减轻疼痛。与医疗团队密切合作,提供整体 护理。
⽩⾊,⾐领和袖⼦ 上有深绿⾊条纹 职业治疗师
专注于帮助患者进⾏⽇常活动。评估并⽀持患者所在环 境。与医疗团队合作提供全⾯护理。
蓝衬衫 区书记 管理病房的⾏政任务。处理患者记录和预约。充当病房的 通讯中⼼。协助协调员⼯之间的信息。
蓝⽩条纹,⾐领 和袖⼦上有红⾊条 纹 助理医师(AP)
与医疗团队紧密合作。协助患者评估和护理。管理治疗和 药物。⽀持执业护⼠完成各种任务。
服
谁是谁?
员⼯制
⸺
⽬录 ⻚码
床位分配:NHS 病房的患者会被分配⼀张特定的床位,他们将在住院期间
住在那⾥。这张床位通常与其他患者共⽤⼀个隔间或病房。
床铺舒适度:NHS 医院病床旨在为患者住院期间提供舒适和⽀撑。病床配
有床垫,旨在防⽌褥疮,并在⻓时间躺卧时提供舒适感。如果您需要专⽤床
垫,请告知⼯作⼈员。
床边设施:患者可以使⽤床边设施,例如⽤于存放个⼈物品的床边储物柜、
护⼠呼叫铃、椅⼦和带轮⼦的托盘。
床的可调节性:医院的病床通常可调节,以
调节床的⾼度,以便于上下床,床头和床尾可以升⾼或
度。
床上⽤品和床单:我们将为
头和毯⼦,并定期更换以保持清洁和卫⽣。
床边设
架、监测设备或氧疗设备。
隐私窗帘:在共⽤的隔间或病房中,患者可以使⽤隐私窗帘,窗帘可以拉到
他们的床周围,以在需要时提供⼀些隐私,并确保安全,特别是在检查或个
⼈护理期间。
安全措施:WUTH 将患者的安全放在⾸位,因此病床配备了床栏等装置以
防⽌跌倒,并且⼯作⼈员接受过培训,以帮助患者安全上下床。
请注意,只有病⼈可以坐在或躺在床上。
医
空
院病床及病床
间信息
适应患者的个⼈需求。患者可以
降低,以达到舒适
患者提供⼲净的床上⽤品和床单,包括床单、枕
备
病情和治疗要求,床边可能还有
备
如输液
:根据患者的
其他设
,例
⽬
录 ⻚码
侧房信息
在 NHS 内,有多种原因会导致患者被安排在隔间或病房的侧房而不是病 床:
感染控制:侧室通常⽤于治疗有传染病的病⼈,以防⽌将感染传播给其他病 ⼈。这对于传染性极强的疾病或免疫系统较弱的病⼈尤其重要。
隐私和尊严:有些患者可能因其病情或治疗的性质而需要隐私。与开放式病
房或病房的床位相⽐,侧室提供更多的隐私和尊严,接受敏感⼿术或情绪困
扰的患者可能更喜欢侧室。
专科护理:有特殊医疗需求或病症的患者可能需要专科护理,这种护理最好
在侧室进⾏。这可能包括需要隔离的患者、需要密切监
静环境的复杂医疗需求患者。
降低⼲扰⻛险:与共⽤隔间
于需要休息或因噪⾳或⼲扰而病情加重的患者
确保患者和访客的安全和健康。
⼼理舒适度:对于某些患者来说,待在侧房可以提供⼼理舒适度,特
果他们有焦虑或其他⼼理健康问题,而这些问题可能会因待在共享空间而加 剧。
总体而⾔,将侧房分配给患者而不是病房或病房中的床位的决定通常基于医
疗必要性、感染控制考虑、患者偏好以及医疗机构内资源的可⽤性等因素的 综合考虑。 ⽬录 ⻚码
测的患者或需要更安
⽐,侧房可能提供更安静的环境,这对
或病房相
有益。
可能因其病情或
需要限制探视
医
员
访客限制:在某些情况下,患者
治疗⽅案而
。 侧室可以更好地控制访客的访问,使
护⼈
能够更好地管理患者护理,并
别是如
请记住,此描述概述了平均患者的旅程。
每位患者的经历都是独⼀⽆⼆的,他们的护理将根据他们的个⼈需求、
病史和治疗计划进⾏个性化。本概述旨在提供该过程可能涉及的⼀般概 念。
但请务必注意,您的具体护理将由您的医疗团队决定,并且可能与此处 概述的步骤不同。
请咨询您的医疗保健提供者,获取适合您情况的指导。 亚太及⽇本地区
平
)
均患者⾏程(APJ
继续
⽬录 ⻚码
病房⼊院:
当患者抵达病房时,护理⼈员会迎接他们,帮助他们安顿下来
并提供有关住院的信息。
初步评估:
护⼠进⾏初步评估,包括测量⽣命体征(如⾎压、⼼率和体温) 以及收集有关患者的病史、当前症状以及正在服⽤的任何药物
的信息。
出院计划:
患者⼊院后,医疗团队⽴即开始规划出院事宜,并向患者提供
预计出院⽇期 (EDD)。这包括安排任何必要的后续预约、
所需的⽀持。
与医疗团队协商:
根据⼊院原因,患者可能会与医疗团队的不同成员进⾏咨询, 例如医⽣、外科医⽣或专家。这些咨询可能涉及讨论计划的治
疗或程序、回答问题以及获得知情同意。
治疗和护理:
患者将根据⾃⼰的需求接受定制治疗和护理。这可能包括药物
治疗、物理治疗、饮⻝⽀持或医疗团队规定的其他⼲预措施。
录 ⻚码 亚太及⽇本地区
提
院
供 ⽤药指导,并确保患者出
后得到
平均患者⾏程(APJ)
⽬
继续
监测和观察:
住院期间,护理⼈员会密切监测患者的情况。定期检查⽣
命体征,并及时处理任何变化或疑虑。
康复和⽀持:
如果患者接受⼿术或需要康复治疗,他们将得到医疗团队
的⽀持,帮助他们恢复并重获功能。这可能涉及物理治
疗、职业治疗或其他形式的康复治疗。
释放:
当患者病情稳定并准备出院时,他们就可以出院。护理⼈
员会提供出院指导和任何必要的处⽅,并可安排交通前往
出院接待中⼼ (DHC) 或家庭/护理机构(如有需要)。
后续护理:
出院后,患者可根据需要继续接受全科医⽣、专科诊所或
社区服务的后续护理。这可能涉及进⼀步监测、康复或持 续治疗,以⽀持他们的康复和⻓期健康。
在整个过程中,我们⿎励患者及其家⼈或护理⼈员提出问题、表达关切,并 积极参与有关护理的决策,以确保获得最佳结果。 ⽬录 ⻚码
平均患者⾏程(APJ)
禁⽌吸烟政策
病⼈、访客和⼯作⼈员不得在我们的
场地任何地⽅吸烟。
如果您吸烟并且正在接受治疗,例如
尼古丁替代疗法,请将其带到医院。
如果您需要戒烟帮助,请联系我们的
戒烟服务 (ABL)、您的医⽣、护⼠、
治疗师或药剂师。我们可以提供尼古
丁替代疗法,例如贴⽚,以帮助您缓
解戒断反应。
当您出院后,照顾您的⼯作⼈员可以从您当地的 NHS 戒烟服务 (ABL) 为
您安排持续的⽀持和治疗。
只需戒烟四周,就能降低您患胸部感染或伤口感染的⼏率,
⽇健康地回家的机会。 我们知道这不是⼀件容易的事,但可以提供帮助,请访问此链接。
录 ⻚码
并增加您能早
⽬
• ⽤餐时间和订餐服务
• 适应性培养/板块保护(合理调整)
• 菜单和专业饮⻝/IDDSI
• 小吃供应
营养与补⽔
确保⾃⾝安全健康 ⽬录 ⻚码
菜单将每天送到各个病房。
病房⼯作⼈员将协助患者完成菜单选择。
完成的菜单必须在午餐时间之前归还给餐饮部⻔。
所选餐点将于第⼆天的午餐和晚餐/夜宵供应。
每个病房均指定有第⼀餐或第⼆餐服务。有关您病房的餐⻝服务时间的更多信 息,请参阅本⽂件夹中病房介绍部分下的病房信息。 让病房⼯作⼈员了解任何饮⻝要求。
请注意,由于信托内不可预⻅的需求和压⼒,列出的时间可能会发⽣变化。
⽬录 ⻚码
⽤
餐服务
餐时间和订
合理调整) 为了保证您⽤餐的舒适和⽅便,我们提供以下选项进⾏合理调整: Good Grip 餐具、盘⼦护罩和防滑盘⼦:
上述物品可向餐饮部索取。为确保及时准备,请在⽤餐服务前⾄少 1 小 时通知病房⼯作⼈员。⼯作⼈员将致电分机 2374 联系餐饮部,做出必要 的安排。 援助⾝份证明:
⽤餐期间需要帮助的患者将获得⼀个红⾊托盘,以表⽰需要额外⽀持。 为确保有⾜够的帮助,这些患者将在⽤餐服务结束时得到服务。
适应性培养/平板保护 (
⽬
录 ⻚码
主菜单
主菜单将在菜单的每个部分包含以下饮⻝要求的选项:
• 更健康的选择。
• 素⻝者。
• 容易咀嚼。
• 能量更⾼。
特殊饮⻝菜单
主菜单的背⾯是⼀份特殊饮⻝菜单。此菜单将包含以下进⼀步饮⻝要
求的选择:
• 肾脏。
• 低盐。
• 低纤维。
• 不含麸质。
• 小点⼼。
如果需要满⾜菜单上未提供的任何其他饮⻝要求,请告知病房⼯作⼈ 员。该信息可传递给餐饮部⻔,他们将能够提供更多⾮菜单选项。
翻⻚查看国际吞咽困难饮⻝标准化倡议 (IDDSI) 菜单的详细信息。
菜
⻝ 国际直拨电
菜单 ⽬录
码
单和特殊饮
话
⻚
如果您因吞咽困难而接受过⾔语和语⾔治疗师 (SLT) 的诊治,您可
能需要调整饮⻝或补充液体。在这种情况下,您的床上⽅会贴有⻩
⾊床位标志,上⾯写着调整后的饮⻝或补充液体的建议。
IDDSI(国际吞咽困难饮⻝标准化倡议)菜单将根据 SLT 的建议提
供适当的膳⻝。
• 液化(3级)
• 果泥(4 级)
• 剁碎且湿润(5 级)
• 柔软且适合⼀口吃下(6 级)
录 ⻚码
国际直拨电话菜单
⽬
我们不建议访客携带任何需要冷藏的⻝物进⼊医院。如果您想携带其他⻝
物,请与病房经理讨论。请记住以下⼏点,以确保病房内每个⼈的安全和 健康: 卫⽣和安全:
• 请确保您携带的零⻝是密封的并妥善包装以保持卫⽣标准。
• 避免携带易腐烂的物品,因为我们可能没有安全存储它们的设施。 过敏:
• 注意其他患者可能有过敏症。避免携带含有常⻅过敏原的零⻝,如坚 果或奶制品。 病房内的零⻝冰箱(如适⽤): 病房内设有专⻔的零⻝冰箱。经与病房经理讨论许可后:
• 在您的零⻝上贴上您的姓名和⼊院⽇期标签,以避免混淆,并告知⼯
作⼈员您将⻝物放在冰箱⾥。
• 如果零⻝冰箱出现任何问题,例如故障或过度拥挤,请⽴即向⼯作⼈ 员报告。
• 如果您需要帮助存放或从零⻝冰箱中取出零⻝,请随时向护理⼈员寻
求帮助。
如果您已经接受过⾔语和语⾔治疗师 (SLT) 的诊治,请确保所带的任何 零⻝都符合您修改后的饮⻝/液体建议。
小
应
吃供
零
⻝供应继续 ⽬录 ⻚码
尊重他⼈:
• 吃零⻝时要注意噪⾳⽔平,特别是在安静的时间。
• 确保您的零⻝没有强烈的⽓味,以免打扰其他患者。
饮料:
• 如果您想在病房常规之外喝点饮料,请询问⼯作⼈员,他们会为您提
供帮助。
如果您已经看过⾔语治疗师 (SLT),您的饮料可能需要增稠剂。如果是
这样,我们会给您开增稠剂,并且经过培训的⼯作⼈员将能够根据 SLT 的建议帮助您增稠饮料。
我们感谢您的配合,以维护病房的安全舒适环境。如果您有任何问题或 疑虑,请随时联系⼯作⼈员,他们将为您提供帮助。
⽬
小吃供应
录 ⻚码
• 呼叫铃
• 预防跌倒建议
• ⼿部卫⽣
• 患者排泄表(便便)
• 补⽔建议(液体)
• 药物建议
• 静脉注射和插管信息
• 穿好⾐服,开始⾏动
• 您的⼼理健康
确保⾃⾝安全健康 药物
⽬录 ⻚码
请使⽤呼叫铃
医院的每个床边、每个浴室和厕所都配有呼叫铃或拉绳。当您按下或拉动呼叫铃
时,⼯作⼈员会尽快为您提供帮助。
如果出现以下情况,请使⽤最近的呼叫铃:
• 您需要帮助才能移动
• 您需要帮助才能上厕所
• 您需要帮助才能上床或起床
• 您感觉不适并想通知⼯作⼈员
• 你需要 些东西,但你买不到
请不要觉得您不能或不应该使⽤呼叫铃。
帮助您在住院期间保持安全。
我们将始终尊重您的隐私、尊严和独⽴性,因此这不会阻⽌您使⽤呼叫铃寻求帮 助。 按下并呼叫。 别摔倒。
我
们会
呼叫铃 ⽬录
⻚码
如果您在过去 年内跌倒过、担⼼跌倒或有跌倒史,请告知⼯作⼈员。
如果您在去厕所或回到床上时被⼯作⼈员、职业治疗师或理疗师告知需要帮 助才能安全移动,请使⽤呼叫铃。请耐⼼等待⼯作⼈员接听您的呼叫后再移 动。
⾏走时请使⽤助⾏器,并将它们放在⾝边。切勿靠在医院家具上,因为这些
家具通常带有轮⼦,不稳定。 起床时:
站起来之前,先在床边坐直⼏分钟。
如果您感到站⽴不稳或者头晕,请停下来坐下。
如果允许的话,多喝⽔,吃好。如果有任何溢出,请告知⼯作⼈员,以便清 理。
床边空间应保持整洁,避免杂物或危险。了解病房和最近的浴室/厕所的位 置。请⼯作⼈员清理床边环境周围的杂物。
确保你穿着合脚且不会脱落的鞋⼦/拖鞋,如果没有合适的鞋⼦,可以向⼯作 ⼈员要 双红⾊防滑袜⼦。
在浴室/厕所时要小⼼。如果您需要帮助,请按呼叫铃寻求帮助。⼯作⼈员可 能告诉过您需要⼀名⼯作⼈员陪
后再
慢慢地站起来,确保⾝体稳定
⾏走。 离开床或椅⼦之前,请确保你已经保持平衡。
我
⽬录 ⻚码
同您监督这些区域。
们的⽬标是保证您的安全。我们将竭尽全⼒减少您在⼊院期间摔倒的⼏ 率。如果您认为有任何可以帮助我们帮助您的事情,请与⼯作⼈员联系,如 果您对任何事情不确定。 预防跌倒建议
⼿
⽬录 ⻚码
部卫⽣
测⼤
患者淘汰表 (便便)
化
如
2 型
5 型、6 型
7
,
⽬
监
便特征是⾃我监测健康的重要部分。如果您发现任何令您担忧的变
,请通知您的护⼠进⾏进⼀步评估。
果您的⼤便呈 1 型、
、
或
型
请告知您的护⼠。
录 ⻚码
脱⽔ 预防脱⽔的简单步骤
你应该喝什么?
(除⾮另有说明)
每天⾄少喝⼋杯。除酒精外,任何液
体都算在内,包括⽜奶、⽔、茶、咖
啡和果汁。其他⻝物,如冰淇淋、冰
棍、果冻、汤、酸奶、⽜奶布丁或富
含⽔分的⽔果(如⽠类)也可以算作 液体摄⼊量。
关键是要全天定期喝⽔。
些药物可能会影响尿液颜⾊。如果
补⽔建议(液体)
您
如果您担⼼⾃⼰或您认识的⼈在医院出现脱⽔症状,请通知护⼠。 如需更多信息,请向⼯作⼈员索取 Keep Wirral Well 的“预防脱⽔的简单步 骤”传单 打破神话 茶和咖啡会让⼈脱⽔ (不过,不含咖啡因的版本是更健康的选择。) 脱⽔迹象: ⽬录 ⻚码
有
不确定,请咨询您的药剂师。
正确服药:
严格按照医⽣的指⽰进⾏操作。
如果您不确定,请询问护⼠或药房团队,他们会为您提供帮 助。 讲述副作⽤:
注意服药后的感觉。
如果发现任何异常,请⽴即告诉护⼠。
询问有关新药的潜在副作⽤的问题。
享您的药品清单: 告诉临床团队您来这⾥之前服⽤的所有药物。
问你的药物:
果您不确定,请询问
为您提供帮助。
全储存药品:
遵循标签上的
安全保存。
要与他⼈共享药物并将其放置在⼉童
的
单,包
服⽤
询
临床团队的成员每种药物的作⽤,药 房会很乐意
安
所有存储说明,它们将在您住院期间被锁起 来
接触不到的地⽅。 了解你的⽇程安排: 记住你应该何时吃药。 如果您错过剂量或认为缺少药物,请⽴即告诉护⼠。 查看: 询问您现有的药物是否有任何变化。 药物建议 正确服药对您的健康⾮常重要。以下是⼀些简单易⾏的提⽰: ⽬录 ⻚码
分
保存⼀份当前药物
清
括名称、剂量和
时间。
如
请
并
不
将药物或液体注⼊体内
⼠会将⼀根细小的柔性管(称为套
还可以使
他类型的管⼦,这些管⼦可以留置更⻓时间,⽐如靠近⼼脏的 PICC 管。
保安全 插⼊静脉输液管和静脉注射药物的过程⾮常小⼼。药剂师会仔细检查药物和剂量是否 正确。
护⼠根据处⽅给患者输注静脉输液和药物,并在输注前进⾏安全检查。 护⼠将经常检查该部位以避免感染。 如果他们感到疼痛、发红或者有渗漏,请告知他 们。
静脉注射泵可确保您获得适量的药物或液体。
静脉注射和套管针 继续 ⽬
静
射和插管信息
)
⼊您⼿臂的静脉
这样他们就可以给 您
需的药物或
可以在你的⼿臂中保留⻓达 5 天。 他们
脉注
有时您需要将药物或液体直接注⼊静脉。这称为静脉注射或 IV 疗法。 护
管针
插
。
注射所
液体。 套管
⽤其
确
录
⻚码
静脉注射和插管信息
到处走
插着套管针的⼿臂仍然可以活动。但有时医
⽣可能会要求您短时间保持不动。
如果您想四处走动,则不应断开静脉输液
架。您可以带着带轮⼦的静脉输液架四处走
动。如果可以,保持移动很重要。
保持⽔分
保持⽔分充⾜是有益的。如果护⼠允许,你
可以随时喝⽔。
如果您担⼼⾃⼰或您认识的⼈在医院出现脱
⽔症状,请通知护⼠。
拔出静脉输液管
当您不再需要静脉输液管时,只有经过培训的专业⼈员才能 拔除它。
请不要尝试⾃⾏移除套管针或静脉注射管。
有疑虑吗?
如果您对静脉注射治疗有任何担忧,请务必告知护⼠。他们
希望您感觉尽可能舒适。
⽬录 ⻚码
移动性为何如此重要
保持独⽴性和机动性对您的健康⾄关重要。
我们如何帮助您:
⿎励下床坐下并走动以防⽌肌⾁⽆⼒。
提倡独⽴洗漱和进⻝,并在需要时提供⽀持。
确保您的⾏动辅助设备可以轻松取⽤。
⿎励穿⾃⼰的⾐服、戴⾃⼰的眼镜、助听器和假⽛。
你能提供的帮助:
尽可能坐在床下。
如果可以的话,走到浴室并在病房⾥走⼀走。
您的访客如何提供帮助:
携带洗漱⽤品和个⼈护理⽤品。
携带眼镜、助听器、假⽛和任何必要的配件。
携带舒适的⾐服和室内鞋以便步⾏。 运动的重要性:
仅仅卧床休息⼀周就会导致肌⾁质量损失 10%。
每住院 10 天卧床休息可以
加速肌⾁衰⽼,尤其是 80 岁以上的⼈群。
⻓期卧床休息会导致⻝欲下降,
⼒量、平衡和跌倒⻛险增加,
使⽇常任务变得更具挑战性。
确保定期活动以及来⾃医疗保健提供者和访客的⽀持可以 强
您的康复能⼒并保持您的活动能⼒和独⽴性。
穿好⾐服,开始⾏动 ⽬录
码
⻚
照顾病房⾥的⼼理健康
住院期间,情绪健康⾮常重要。住院可能会让⼈有压⼒,但您可以采取⼀些
措施来保持⼼理健康:
与护⼠交谈 - 如果您感到沮丧或焦虑,请告知护⼠。
他们可以将您转介给⽀持服务机构,以帮助您感觉更 好。
与他⼈交谈 与病房⾥的其他病⼈交谈或请护⼠联系
志愿者来陪伴您。
保持联系 - 如果您想念亲⼈,请他们来探望或打电话/ 视频聊天。与外界保持联系。
活动 - 在床上或椅⼦上阅读、听⾳乐、看电视或做些
简单的运动。如果可以且没有其他建议,可以去散 步。保持活跃和参与可以改善您的情绪。
呼吸新鲜空⽓ - 如果天⽓允许,要求到⼾外度过⼀段
时间。阳光和⼤⾃然有益于⼼理健康。
睡个好觉 睡前避免看屏幕。如果噪⾳影响睡眠,请
要求提供耳塞。 吃好 - 享受医院餐⻝和零⻝。适当的营养可以
给你能 量并稳定情绪。 放松 做深呼吸练习或轻柔的伸展运动。 你的⼼理健康 在病房⾥ 请记住,有时感到担⼼、悲伤或⽆聊是正常的。如果情 绪难以承受,请与护⼠交谈。我们会帮助您感觉最好。 ⽬录 ⻚码
药物巡查
⾏⽤药 询问我的药物
带回家的药物(TTH)
药房团队的不同成员
药物 释放
⾃
⽬录 ⻚码
请勿打扰外⾐:
护⼠或药房药物管理技术⼈员佩戴此徽章,以强调患者安全的重要性并
尽量减少药物管理巡房期间出现⽤药错误的可能性。
除⾮紧急情况,请避免打扰穿着这件外⾐的护⼠。
药物管理巡查可能很复杂,涉及多种药物和剂量,需要集中注意⼒。
请⽀持确保⼯作⼈员在繁忙的病房执⾏此任务时能够集中注意⼒的措 施。
尽管穿着外⾐,您在接受药物治疗时仍然能够提问。 ⽬录 ⻚码
查
药物巡
在住院期间,您可能被允许⾃⾏
服⽤药物。我们将进⾏⻛险评
估,以确保您这样做是安全的。
如需更多信息,请随时咨询护
⼠、病房药剂师或药剂师。 护⼠和药剂师可以佩戴宣传“向我咨询您的药物
问我的⽤药情况
⾃
⾏⽤药 询
章。 该徽章是“问我”药物项⽬的⼀部分,⿎励患者向护⼠和药剂师咨询 有
如
⽬
”活动的徽
关其药物、潜在副作⽤或相关问题的任何问题。
需更好地了解您的治疗,请随时咨询。
录 ⻚码
过程
药房流程
出院时,如果您现有的处⽅有任何
变化,您将收到新的药品或新的供 应。
在您离开之前,您将有机会与团队
成员讨论有关药物的任何问题或疑 虑。
开药⼈员将为您开具带回家的药物处⽅,并写⼀封解释您⼊院情况
的信
药剂师将检查您出院处⽅的准确性和安全性
然后,药剂师会检查您的药品库存,并订购新药品,或者如果您家
中没有药品,则会重新提供您常⽤的药品
我们不会定期供应可以在柜台购买的药品
然后处⽅将被发送到我们的药房
药品组装、贴标签、检查后送回病房
护⼠会在您离开前检查您的药物,以确保您的药物充⾜,并有机会
询问其他问题
我们的⽬标是在 2 小时内完成所有出院处⽅,但更复杂的处⽅
可能需要更⻓时间。
带回家
药物
的
(TTH)
⽬录 ⻚码
了解我们医院内⼯作的不同类型的药房⼯作⼈员,以确保您的安全和健 康。
⻆⾊:
临床药师
直接与医疗团队合作,优化患者的药物治疗。
有些药剂师具有专业职责,例如治疗感染、呼吸系统疾病和疼痛管理。我
们的许多药剂师都可以开药,您可以在专科诊所(例如选择性⼿术室)看
到他们,他们将确保您的所有药物都适合继续使⽤。
药剂师
⽀持药剂师完成各种任务,包括
我们的技术⼈员还可以在您住院期间提供药物咨询,包括吸⼊器技术以及
如何服⽤药物以获得最⼤益处。
药房⽀持⼈员
⽀持⼈员确保当您从⼀个病房转移到另⼀个病房时药物会跟随您,并提供
补充药物,以确保临床区域有⾜够的标准药物,如液体和抗⽣素。
院期
分配您住
间和回家后服⽤的药物。
不同的成员 药房团队
⽬录 ⻚码
出院证明
出院证明书(易读)
成⼈住院出院清单
出院接待中⼼ (DHC)
从 DHC 离开医院
带回家的药物(TTH)
有⽤的联系⽅式
释放
患者体验 ⽬录 ⻚码
⼊住病房后,您将收到⼀封出院信。如果您没有收到或遗失了出院信, 请告知⼯作⼈员。请参阅以下信件的副本:
我们希望为您提供所需的⽀持,让您尽快回家。住院后,⼤多数⼈都能 回家。有时,他们可以获得护理服务、援助或改造他们的家。然而,有 些⼈⽆法回家。他们需要只有在养⽼院才能获得的额外⽀持。
⼀旦⼈们不再需要医院护理,最好尽快回家或去另⼀个社区环境,因 为:
• 没有⼈愿意在医院⾥停留超过必要时间;
• ⼀旦疾病需要住院治疗,在家或社区环境(如养⽼院)是继续康复的 最佳场所;
• ⼀旦⼈们年龄达到80岁及以上,在医院病床上住10天就相当于肌⾁萎 缩10年;
• 住院有时会使患者⾯临感染⻛险;
• 如果医院床位被不再需要治疗的患者占⽤,重病患者可能⽆法获得服 务。 作为患者您能期待什么?
1. 指定⼈员协调您的出院事宜 医院应该为您安排⼀
名指定⼈员(可称 为“出院协调员”),该⼈员将在您住院期间为您提供⽀持,并确保⼀切 按计划进⾏。 ⽀持患者选择避免⻓期住院 出院证明 本传单概述了这对您意味着什么 出院信续 ⽬录 ⻚码
2. 获得⾼质量信息和⽀持的权利
⽆论您去医院后需要去哪⾥,NHS 和地⽅当局都会尽其所能为您提 供帮助。他们应该为您提供做出最佳决定所需的所有信息。
• 您应该参与有关您的护理和治疗的所有决定。
• 如果您需要帮助,您应该被告知在哪⾥可以获得有关做出决定的详细 ⽀持、建议和倡导。 • 您应该获得⾼质量的信息,以便就您的持续护理做出决定,包括:
- 了解您的护理需求;
- 需求评估的过程和结果; - 提供护理和可选⽅案; - 任何护理的费⽤。需要注意的是,虽然
您如何投诉。
3. 决策时间表
• 您应该知道您的治疗何时结束以及何时您才可以出院(这称为预计出 院⽇期) 您应该在⼊院后 48 小时内知道这些信息。
• 在您从出院协调员处收到有关您可选择的选项的信息后,我们将要求 您在 7 天内做出决定。如果您需要更⻓的评估时间,或者您的护理套餐或 护理院床位开始时间延迟,您可能会被转移到社区的临时医院床位。 出院信续 ⽬录 ⻚码
(
)
出院证明
继续
,但社会护理却不是免费的。您的出院协调员将讨论这对您可能意味着 什么。 • 如果
所
的信息和⽀持或提供给您的选项不满意,您有权在
医院
告知
NHS 护理对每个⼈都是免费 的
您对
提供
流 程的任何阶段提出投诉。
应该
4. 临时安置
⼀旦您⾝体状况良好可以出院,但⽆法回家,在以下情况下,我们将
为您提供临时替代选择:
您的⾸选⽬前不可⽤,例如,您⾸选的养⽼院的床位分配需要短
暂延迟
你尚未决定
您正在等待进⾏评估,例如健康和社会需求评估
您正在等待达成资⾦协议。
您的临时安置地点将在我们的⼀家合作养⽼院。
如果您希望将本传单的副本提供给其他⼈,请与您的护⼠或出院协调
员联系。
在您住院期间,请随时询问有关出院的任何问题。
祝愿您早⽇康复,
护⼠⻓
请翻阅以查看出院证明的易读摘要。
院证明书 易读 ⽬录 ⻚码
出院证明 (
)
继续
出
当你走进病房时
您将收到⼀封出院证明。如果您没有收到,请告知⼯作⼈员。 迅速出院
当您不再需要住院护理时,我们希望帮助您尽快出院,这将帮助您:
避免住院时间过⻓
在⾃⼰的位置恢复得更好
避免肌⾁⼒量丧失
远离医院感染 为重病患者腾出床位
1. 将会有⼈帮助您安排出院事宜。
2. 你应该:
参与有关您的护理的决策 以您理解的⽅式获取信息
如果对信息不满意,可以投诉
3. 我们会尽快通知您何时可以出院。
4. 如果您不能⽴即回家,我们将为您提供类似养⽼院的临时住所,直
到⽣活安排准备好为⽌。
读 ⽬录 ⻚码
如果您需要帮助理解这封信,请告知⼯作⼈员。
祝您早⽇康复! 护⼠⻓
期望
出院证明
易
出院清单
我们根据患者的反馈制定了成⼈住院出院清 单。患者希望在离开医院时有更多控制权,
并在住院期间随时了解情况。这份清单是与
患者共同为患者创建的,这要归功于患者体
验策略的护理承诺。 旦您进⼊病房,您就 会收到 份出院清单。
您可以随意使⽤检查表。您可以记下
有关药物、护理和未来预约的笔记。
这样,您或您的护理⼈员/访客就可以
随时了解您的护理情况以及您何时可
以出院。如果您不想使⽤检查表,则 ⽆需使⽤。如果您愿意,可以使⽤它 作为⼯具,帮助您为出院做好准备。
如果您没有收到出院清单或找不到它,请告知⼯作⼈员,⼯作⼈员将为 您提供另⼀份副本。
要了解有关患者体验策略的更多
息
请访问
夹的
者体验部 分
信
,
此⽂件
患
。
⽬录 ⻚码
出院接待中⼼ (DHC) 是⼀个明亮、
专
⼯作⼈员随时准备解答任何问题,确保您在住院期间感到舒 适。使⽤ DHC 对您有好处,并且有助于医院顺利运⾏,因为这样可以为新患者 腾出空间。 使⽤DHC的好处:
您的带回家药物将优先处理,通常⽐在病房等待更快准备好。DHC 护⼠可
以快速检查您的出院药物,从而加快流程。
DHC 位于医院后⾯,设有汽⻋接送点,可节省停⻋费或应对繁忙的下⻋
区。
您可以享⽤茶点、小吃、舒适的椅⼦和电视。如有需要,病房⼯作⼈员可以
为您订购热餐送到 DHC。
天⽓好的时候,如果你想在外⾯等候,可以去花园。使⽤ DHC 通常意味着 你可以在当天早些时候离开医院。医院会为你安排安全的交通。这有助于从
急诊科到评估科的流程。 *是否转⾄ DHC 取决于实际情况和您的健康状况。
⽬录 ⻚码
(DHC)
出院接待中⼼
患
在
医院
全
亲属、交通或药物。
您
可
使⽤ DHC 出院,而不是在病房 等候。 当
他护理机构时,您可能会被转移到 DHC*
那
轻松的环境,
者可以
离开
前安
地等待
请询问您的病房⼯作⼈员,
是否
以
您需要出院但仍在等待回家或前往其
。
⾥的
职
来⾃ DHC
以下是患者可以选择的交通⽅式: ⾃⾏回家:
患者可以与家⼈或朋友⼀起回家。他们可以在出院接待中⼼ (DHC) 等
候接机。DHC 提供⻝物和饮料。附近有接送点,⽅便接机⼈员。
患者可以选择⾃⾏安排出租⻋从出院和接待中⼼接他们。
持交通:
对于需要⽀持且符合 NHS 出院后回家标准
排出院接待中⼼ (DHC)。
DHC 将评估患者的需求。⽀持性运输选项包括:
英国威勒尔年龄:
⼀名改装⻋辆的司机将送他们回家并帮助他们上⻋。
救护⻋运输:
适⽤于⾏动不便或医疗需求严重受限的患者。在某些情况下,救护⼈员
会直接从病房接走患者,尤其是当患者有复杂需求时。
⽬录 ⻚码
离
开医院
⽀
患
其病
的
者,
房将为他们安
过程
出院时,如果您现有的处⽅有任何
变化,您将收到新的药品或新的供 应。
在您离开之前,您将有机会与团队
成员讨论有关药物的任何问题或疑 虑。
药房流程 开药⼈员将为您开具带回家的药物处⽅,并写⼀封解释您⼊院情况
的信
药剂师将检查您出院处⽅的准确性和安全性
然后,药剂师会检查您的药品库存,并订购新药品,或者如果您家
中没有药品,则会重新提供您常⽤的药品
我们不会定期供应可以在柜台购买的药品
然后处⽅将被发送到我们的药房
药品组装、贴标签、检查后送回病房
护⼠会在您离开前检查您的药物,以确保您的药物充⾜,并有机会
询问其他问题
我们的⽬标是在 2 小时内完成所有出院处⽅,但更复杂的处⽅
可能需要更⻓时间。
带回家
的药物 (TTH)
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为威勒尔各地的⽼年⼈及其护理⼈员提供⼤量服务。
电话:0151 482 3456
电⼦邮箱:enquiries@ageukwirral.org.uk
⽹站:https://www.ageuk.org.uk/wirral/our-services/
威勒尔的任何⼈都可以联系我们,了解我们所在地区可以提供哪些帮助
和⽀持。
电话:0151 230 8957
电⼦邮件:info@healthwatchwirral.co.uk
⽹站:https://healthwatchwirral.co.uk/
为家中⼈们提供各种设备和⽀持,使他们能够更⻓时间地保持独⽴。
电话:0151 203 0404
电⼦邮箱:wirral@medequip-uk.com
⽹站:https://www.medequip-uk.com/contact/bromborough
有⽤的联系⽅式 (续) ⽬录 ⻚码
出
有⽤的联系⽅式
院后
严和独⽴。
电话:0151 670 0777
短信:CARER ⾄ 87007
电⼦邮件:contact@wired.me.uk
⽹站:https://wired.me.uk/
威勒尔 (Wirral) 的社区团体、
⽹站:https://www.wirralinfobank.co.uk/
单点访问 (SPA) ⽀持 Wirral 全科医⽣
社区服务以及社会护理。
电话:0151 514 2222
⽹站:https://www.wchc.nhs.uk/services/single-point-access/
有⽤的联系⽅式 出院后
)我们的使命是促进弱势群体的平等、尊
WIRED(威勒尔平等与多样性信息资源
服
活动⽬录可以⽀持您的健康和福
务和
祉。
和健康专业⼈⼠更轻松地获取医院和
有
(
⽤的联系⽅式
续) ⽬录 ⻚码
后
WUTH 患者咨询和联络服务 (PALS):
PALS 提供与健康相关事宜的保密建议、⽀持和信息。
电话:0800 432 0251 电⼦邮箱:
wuth.patientexperience@nhs.net ⽹站: https://www.wuth.nhs.uk/contact-us/feedback-complimentsconcerns-and-complaints/
全科医⽣(初级保健医⽣):
出院后,患者应联系⾃⼰的全科医⽣,进⾏持续护理和随访预约。
紧急服务:
出院后如遇到紧急情况,患者应拨打999或前往最近的急诊室(A&E)。
⾮紧急 NHS 帮助热线:
如需⾮紧急医疗建议和⽀持,患者可以拨打 NHS ,或在线访问 NHS 。
药品帮助热线
药物帮助热线将能够为您提供有关医院就诊后应服⽤的药物的建议。
电话:0151 482 7690 ⽹站:https://www.wuth.nhs.uk/ourdepartments/a-z-of-departments/pharmacy/faqs/who-should-i-talkto-if-i-have-any-questions-or-concerns-about-my-medicines/
有⽤的联系⽅式 出院
⽬录 ⻚码
如何提供反馈
朋友和家⼈测试卡
提供反馈
威勒尔健康观察
⽹站详细信息
患者体验策略
志愿者
牧师和精神关怀
慈善信息 ⽬录 ⻚码
患
者体验
我们重视您对护理质量的反馈
所有反馈都将保持匿名。如果您不希望⾃⼰的评论公开,请确保在消息中注明“私⼈” 。 您可以通过多种⽅式对住院情况提供反馈:
填写我们的在线调查。
志愿者将会带着 iPad 过来供您进⾏调查。
使⽤医院周围的反馈亭。
填写朋友和家⼈测试卡。请您所在病房的⼯作⼈员提供⼀张卡。
您可以填写多张卡。
给我们发送电⼦邮件。
发短信、通过 WhatsApp 或语⾳留⾔联系我们。
通过社交媒体联系我们。标记我们或直接给我们留⾔。
写信给我们。
参加全国CQC调查。
参加⼀个研讨会。
记录⼀个病⼈的故事。
您的建议将会传递给我们的患者体验策略进⾏审查,以了解我们如
何为您和其他使⽤ WUTH 服务的患者做出改进。
⽬录 ⻚码
如何提供反馈
WUTH 要求我们的患者填写⼀份亲友测试卡。这份简短的调查有助
于医院改善护理。
在卡⽚上,您需要回答⼀个主要问题:总体而⾔,您对我们服务的体
验如何?
卡⽚还会询问⼀些关于您的问题,例如您的年龄和种族。这有助于医
院了解某些群体对护理的评价是否较⾼或较低。这有助于他们为每个
⼈提供更好的护理。
请花⼏分钟时间填写⼀张卡⽚。卡⽚放在您的病房内或询问⼯作⼈ 员。您可以填写多张卡⽚,以了解不同的服务或您在这⾥的不同⽇ ⼦。
您的匿名反馈⾮常宝贵。它可以帮助医院为您和未来的患者提供最好 的护理。 有⼀个易读版本的朋友和家⼈测试卡,请询问⼯作⼈员,他们会根据 要求提供这些卡。
朋友和家⼈测试卡
⽬
录 ⻚码
患者体验团队的宗旨:
WUTH ⿎励反馈以改进服务。
欢迎患者、护理⼈员和访客分享积极或消极的经历。
通过电话或电⼦邮件联系他们寻求帮助。
提供盲⽂和磁带服务。
投诉范围:
WUTH 负责处理有关其服务的投诉,但不包括私⼈医疗保健或与其他
NHS 提供商的问题。
正式投诉的时间表:
正式投诉应在事件发⽣后 12 个⽉内提出。
该团队将在三个⼯作⽇内进⾏初步联系。
该团队计划在 40 个⼯作⽇内答复。
解决与沟通:
可以安排⾯对⾯会议来讨论所关注的问题。
提出疑虑或投诉不会影响您的护理。
关注点可以带来学习进步的机会。
审核流程:
如果对答复不满意,请联系议会和卫⽣服务监察专员(PHSO)。
PHSO 可能会提供独⽴审查。
PHSO 独⽴于 NHS 和政府。
谁可以提出疑虑或投诉:
任何在武吉免⾥医院接受护理或治疗的⼈都可以提出投诉。
亲戚、朋友或照顾者可以在获得许可的情况下代表您提出投诉。
⽬录 ⻚码
提供反馈
HEALTHWATCH WIRRAL 帮助⼈们充分利⽤当地的健康和社会
护理服务。我们提供信息、建议和指导。我们确保规划和提供当地健
康和社会护理服务的⼈员听取您的意⻅。
健康、治疗和护理体验反馈:请通过 Healthwatch Wirral 的反馈
中⼼告诉我们您对当地健康和护理服务的体验。通过我们的反馈中⼼
收到的信息将⽤于帮助通知和更改当地服务。请访问我们的反馈中⼼
⽹站致电我们。
顾虑/投诉:NHS 独⽴投诉倡导者为那些对 NHS 体验不满意且已⽤
尽患者咨询与联络服务 (PALS) ⽀持的⼈提供⽀持。请访问我们的⽹
站了解更多信息,https://healthwatchwirral.co.uk/selfhelp/compliments-and-concerns/ 或致电我们。
服务指引:我们指引可能提供⽀持的当地组织。请访问我们的在线本 地⽬录⽹⻚或致电我们。
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