홍콩·중국을 알려주는 주간소식지-
홍콩수요저널 제16-14-1015호
WEDNESDAY JOURNAL.NET
홍콩 통상국, “중국인 관광객 유치 확대 계획없다”
중국인의 홍콩 방문을 자유롭게 하 는 중국인 관광 자유화 프로그램을 다 른 도시로 확대할 계획이 없다고 홍콩 통상경제 발전국 소깜렁 국장이 밝혔 다.
앞서 헨리 탕 전 정무장관은 홍콩 정 부가 중국 관광객 자유화 계획 적용 대 상 도시를 중국에서 더 확대해 달라고 요청했다는 중국 관광 당국자의 말을 전한 바 있는데, 이번 소 국장의 발언은
이 주장과는 전혀 반대되는 것이다. 중 국 정부의 개인 여행 자유화 계획에 따 라 중국 내 49개 도시 거주민들은 그룹 여행에 참가하지 않고도 자유롭게 홍 콩을 찾을 수 있다. 이 제도는 2003년 처음 시행됐고 차츰 대상 도시가 늘어 나다가 2007년 이후로는 새로 추가된 도시가 없다. 홍콩 관광국 통계에 따르면, 올해 2 월 홍콩을 찾은 중국인은 지난해 같은 달 대비 무려 26%나 줄었다. 전체 해외 관광객의 수는 올해 들어 2월까지 두 달 동안 지난해 동기 대비 13.6% 감소 했다. 소캄렁 국장은 줄어든 중국인 관 광객의 영향으로 소매상과 요식업계가 어려움을 겪고 있는데 이에 대한 방안 이 있느냐는 야당 의원들의 질문에 대 해“중국 관광객이 늘어나면 민생 문제 또한 야기된다. 현재 단계에서는 개인 여행 자유화 프로그램을 중국 다른 도 시로 확대할 계획이 없다” 고 답했다. 소 국장은 대신 해외 다른 나라들을 대 상으로 관광 홍보를 주력할 것이라고 말했다.
2016년 4월 13일
홍콩 서비스업 미소지수 최하 … 세계에서 가장 안 웃어 글로벌 고객 서비스 조사에서 홍콩이 불명예 스럽게도 꼴찌에 올랐다. Mystery Shopper Service Association이 세계 61개국에 고객을 가 장한 조사 요원들을 보내 쇼핑을 하면서 서비 스의 질을 몰래 평가해 발표하는 연례 보고서 를 공개했다. 이 보고서에 따르면 홍콩은 지난 해 조사 대상 37개 지역 중‘미소 지수’ 에서 꼴 찌를 차지했다. 2014년에는 꼴찌에서 세 번째 였다. ‘미소 지수’ 의 세계 평균은 100점 만점에 83 점이었는데 홍콩의 점수는 겨우 48점으로 나타 났다. 2014년 꼴찌에서 세 번째를 기록했을 때 는 전년도인 2013년에서‘미소 지수’ 가 20% 떨어졌었다.‘미소 지수’ 에서 가장 높은 순위를 차지한 나라는 전년도에 이어 두 해 연속 아일 랜드였다. 마카오는 53점으로 홍콩보다 한 단 계 높은 순위지만 중국은 83점으로 26위를 차 지해 홍콩보다 11단계나 높았다. 싱가폴은 2015년 조사대상에 포함되지 않았다. 조사를 발표한 Mystery Shopper Service Association 측 은 불안정적인 주식 시장, 침체한 부동산 시장 등 전반적인 경기 상황이 좋지 않은 것이 홍콩 에서 고객 최접점 직원들의 사기를 떨어뜨린 요소라고 설명했다. 매출이 떨어지면 직접 수당에 타격을 받는 데다가 잦은 이직률로 자기 일을 중요시하게 생각하지 않는 경향도 있는 것으로 지적됐다.