Wilson Infante
Publicista con habilidades técnicas, profesionales y creativas que ayudan a proyección de metas personales y grupales. Liderazgo con conocimiento interpersonal para el cumplimiento de proyectos propuestos. Apasionado por las buenas ideas que rodean el ámbito de la publicidad; siendo excelentes referencia para mi inspiración.
Historia
Tostao es una empresa que comercializa alimentos de panadería. Creada por Pedro Gasca y Michael Olmi en el año 2015 como una de las tiendas para estratos 1,2 y 3 que ofrece productos Colombianos de alimento de excelente calidad. Cuenta con más de 390 tiendas ubicadas en Medellín, Cali, Bogotá y alrededores; estando cada vez más cerca de sus clientes.
Hallazgos • En instagram tienen un aumento diario de seguidores. Sus publicaciones cuentan con un alcance de 700 a 800 likes y entre 40 y 80 comentarios • En Twitter la gente se expresa negativamente de la marca utilizando el #tostaopanycafe • En google la gente identifica a tostao por rappi.
Situación actual • El sitio web no tiene dominio propio y no aparece en las primeras búsquedas de google. • Número de seguidores actuales en las redes sociales: Instagram: 84.200 Facebook: 54.184 • En cada post publicado Tostao le responde a 15 personas. • Noticias negativas en las que se encuentra involucrada la marca.
Situaciรณn actual
Tomado de: https://www.eltiempo.com/economia/empresas/comportamiento-de-las-tiendas-de-cafe-en-2018-349394
Competencia Tostao compite contra grandes marcas como Starbucks, Juan Valdez y oma, ya que ofrecen un mismo servicio que es la venta de café.
Sitio web Mejoras • Oma maneja un menú reducido y más directo con los clientes. • Juan Valdez y Oma manejan en su encabezado información relevante. • Starbucks no deja hacer Scroll en la página principal, muestra su menú y se navega en diferentes páginas dentro del mismo sitio web.
Competencia
Redes sociales Buena práctica
• En Facebook Oma reacciona con un me encanta a los comentarios de los clientes. • Juan Valdez se promociona con videos en instagram, con un alcance entre 4.000 y 8.000 views. • En instagram la gente interactúa mas con tostao, en sus publicaciones obtienen entre 40 y 80 comentarios. Oportunidad de mejora • En las redes sociales Tostao puede responderle al 85% de sus clientes. • En YouTube Juan Valdez cuenta con canal oficial pero publica contenido cada 3 o 4 meses. Tostao no tiene canal sin embargo es una red social donde puede generar nuevo contenido.
Investigación El sabor es una de las características más importantes para identificar el café Colombiano, pero su olor atrae al 36% de las personas encuestadas.
Anexos 1 diapositiva #21
Base 36 personas
Investigación ¿Con cuales situaciones de su día asocia el café? ¿Con cuales sentimientos relaciona el café?
Sueño En la mañana
Despertar
Base 3 personas
Anexos 1 diapositiva #21
Problema estratégico
La gente no encuentra un café que lo acompañe después de trasnochar
Objetivo general
Crear una comunidad digital (Facebook, Instagram y YouTube) llamada “Tostao te acompaña” de 200.000 personas, que los vincule emocionalmente con la marca, para la 4Q del 2019 y 1Q del 2020 en Colombia.
Objetivos especĂficos
1. Aumentar un 60% los seguidores en redes sociales (Facebook, Instagram,) para el 4Q del 2019 en Colombia. 2. Aumentar trĂĄfico un 30% en el sitio web para la 4Q del 2019. 3. Alcanzar 10.000 suscriptores en el canal de YouTube para la 1Q del 2020. 4. lograr 300.000 views con contenido audiovisual para la 1Q del 2020 en Colombia.
Buyer persona Comprador Andres 22 años de edad, vive a 1:30 del trabajo con su hijo y esposa en la casa de la suegra. Sale a las 5:30 am de su casa a dirigirse al trabajo. De vez en cuando compra productos de panadería para llevarles a sus compañeros de oficina. Tiene un smartphone de alta calidad y buen procesador, le gustan los juegos con excelentes gráficos. Revisa sus redes sociales para ver memes y compartirlos. Usa su celular constantemente. De vez en cuando hace café bien cargado en la greca de la oficina para compartir con sus amigos. A la hora del almuerzo, siempre lleva su coca y mientras almuerza revisa su celular.. Su jornada laboral culmina a las 6 pm. y vuelve a tomar la ruta camino a su casa. Le ayuda a su hijo a realizar los trabajos pendientes que tiene y deja todo listo para el siguiente día. Cena, se acuesta, le gusta ver series mientras se queda dormido.
Customer Journey
Conciencia
Investigación
Compra
banner en Youtube Volante banner interactivos facebook ads Mupi Influenciador
Post con Promociones Instagram ads Youtube Google ads Mailing
Rich media en el sitio web Influenciador Facebook ads Instagram ads MSM texto
Navegando en Facebook vio un post de tostao con una promoción, el post lo dirigía con un link a investigar en el sitio web de tostao, se encuentra con un rich media que le regala una promoción para que se acerque a un punto tostao y lo reclame.
Acciones tácticas Aumentar 60% de seguidores en redes sociales (facebook, instagram,) para el 4Q del 2019 en Colombia.
Awereness Facebook secuencia Facebook interacción con una publicación Facebook respuestas a eventos Instagram anuncios en fotos Instagram anuncios por secuencia Instagram stories
Objetivo a medir
KPI’s
Realizar 8 anuncios en facebook secuencia por mes Realizar 8 anuncios en facebook de interacción con una publicación por mes Realizar 1 eventos en facebook por mes. Realizar 8 anuncios en instagram fotos Realizar 8 anuncios en instagram por secuencia Realizar 3 Instagram stories por semana
Lograr 50 share por mes en facebook Obtener 150 reacciones por mes en facebook Generar 40 “asistiré” por mes en facebook Generar 50 likes por anuncio promocionado en instagram Lograr 30 comentarios por anuncio promocionado en instagram Lograr 30 “deslizar” por cada instagram storie
Acciones tácticas Aumentar tráfico un 30% en el sitio web para la 4Q del 2019
Awereness Facebook secuencia Facebook interacción con una publicación Instagram Stories Google Adwords Publicidad display
Objetivo a medir Realizar 8 anuncios en facebook secuencia por mes Realizar 8 anuncios en facebook de interacción con una publicación por mes Realizar 3 Instagram stories por semana Tener 4 frases por mes para Adwords Realizar 3 banners interactivos por mes en sitios web
KPI’s Lograr 50 share por mes en facebook Obtener 150 reacciones por mes en facebook Lograr 30 “See more” por cada instagram storie promocionado Generar 200 clics en el sitio web Tostao Generar 100 clics por banner
Acciones tácticas Alcanzar 10.000 suscriptores en el canal de YouTube para enero del 2020
Awereness Instagram Stories Pauta en YouTube Facebook imagen
Objetivo a medir
KPI’s
Realizar 12 instagram stories en el mes Generar 2 videos en el mes con un influencer Generar 70.000 views en le mes Crear 12 post en el mes en facebook
Alcanzar 50 “watch more” por instagram stories publicado Lograr 30.000 views en YouTube por el influencer Obtener 500 me gustas en YouTube Lograr 300 comentarios en Youtube Alcanzar 10 share por post publicado Lograr 20 comentarios por post publicado
Acciones tácticas Lograr 300.000 views con contenido audiovisual para la 1Q del 2020 en Colombia
Awereness Pauta en youtube Video en facebook Video en instagram
Objetivo a medir
KPI’s
Generar 100.000 views para el mes de enero 2.Generar 100.000 views para el mes de Febrero 3.Generar 100.000 views para el mes de Marzo
Obtener 500 me gustas en YouTube Lograr 300 comentarios en Youtube generar 100 share en facebook Lograr 300 “me encanta” en facebook Obtener 600 reacciones en facebook Generar 600 likes en instagram Lograr 400 comentarios en Instagram
Time Table Octubre
Noviembre
Diciembre Enero Febrero Marzo
x
x
x
x
x
x
x
x
YouTube Google
x x
x
x
x
x
Anexos 1
Gracias ÂżPreguntas? weir9713@gmail.com