Issuu

Jaarverslag

2015

Colofon Samenstelling en redactie Marjolein van de Ven

Eindredactie

Pauline Lemberger, Marjolein van de Ven

Met bijdragen van

Thera Demuynck, Margreet Gehrels, Caroline van Gein - van der Geest, Viola Flantua, Danielle Heere - van den Tweel, Pauline Lemberger, Roos Nijsse, Finke Holsteijn, Urita Mual, Caroline Oerlemans - Schipperheijn, Robert Vermeulen, Marc Tijhuis

Fotografie

Nuestros Pequeños Hermanos (NPH) * Uit privacy overwegingen zijn de namen van de kinderen op de foto’s gefingeerd.

Vormgeving

Studio57, Jeroen van der Star

Omslagfoto

NPH Dominicaanse Republiek

Oude Enghweg 2 1217 JC Hilversum T: 035 626 45 78 info@wereldouders.nl www.wereldouders.nl IBAN: NL60INGB0000001171 BIC: INGBNL2A KVK-nummer: 41120904

WereldOuders — Jaarverslag 2015

2015 Inhoudsopgave

4 Woord vooraf door directeur WereldOuders.............................................................................................. 5 Reflectie van de toezichthouder................................................................................................................. 6 1 Over WereldOuders............................................................................................................................ 9 1.1 Missie en visie Uit de statuten van WereldOuders.............................................................................................................

1.2 Kernwaarden 1.3 Resultaten 2015 in â€˜t kort 1.4 SWOT Analyse

Doelen van WereldOuders.............................................................................................................

Fondsenwerving & corporate communicatie.................................................................................

4 Organisatie....................................................................................................................................

5 Verantwoordingsverklaring...........................................................................................................

2.1 2.2 2.3 2.4

Trotse partner van NPH Een veilig thuis, onderwijs, medische zorg en zelfvoorziening De familiehuizen in 2015 De impact

3.1 Strategie en doelstellingen 2015 3.2 Resultaten per unit 3.3 Resultaten en conclusie 4.1 Medewerkers en organigram 4.2 Vrijwilligers buitenland 4.3 Directie 4.4 Bestuur 4.5 NPH Europa 4.6 Samenwerkingsverbanden 4.7 CBF Keurmerk en ANBI 4.8 Klachtenprocedure

5.1 Scheiding der functies en toezicht 5.2 Effectiviteit van de bestedingen en risicobeheersing 5.3 Communicatie met belanghebbenden

63 Toekomst en meerjarenplan.......................................................................................................... 72

6 Jaarrekening.................................................................................................................................. 7

WereldOuders â€” Jaarverslag 2015

Uit de statuten van de stichting WereldOuders, Statutair gevestigd te Hilversum Stichting WereldOuders heeft tot doel:

AAHet

maatschappelijk werk te ondersteunen en aan te moedigen dat onder zeer arme en behoeftige kinderen en jongeren wordt verricht, in Latijns-Amerika en het Caribische gebied door medewerkers van Nuestros PequeĂąos Hermanos (NPH) alsmede in de rest van de wereld door andere organisaties; AASpeciale aandacht te besteden aan de opvang, verzorging en scholing van in de desbetreffende landen verweesde, te vondeling gelegde of anderszins aan hun lot overgelaten kinderen; AAHet geven van voorlichting over de levensomstandigheden van de hierboven genoemde doelgroep aan het Nederlandse publiek; AAVoorts al hetgeen dat met het voorgaande rechtstreeks of zijdelings verband houdt of daartoe bevorderlijk kan zijn, alles in de ruimste zin van het woord.

WereldOuders â€” Jaarverslag 2015

De stichting tracht haar doelen onder meer te verwezenlijken door: AAHet

werven van fondsen door middel van publiciteit, campagnes en andere activiteiten, welke fondsen binnen het kader van de doelstellingen dienen te worden aangewend; AAHet werven en uitzenden van vrijwilligers die binnen het kader van de doelstellingkunnen worden ingezet; AAInformatie te verstrekken aan derden en hen bewust te maken van de noden onder de armen en behoeftigen van deze wereld; AAHet ontwikkelen, bevorderen en onderhouden van de contacten tussen kinderen en sponsoren.

VOORWOORD

2015

Uitdagend jaar voor WereldOuders Samen met donateurs, sponsoren, ambassadeurs, medewerkers, vrijwilligers en het bestuur biedt WereldOuders uitzicht en perspectief aan thuisloze kinderen in Latijns-Amerika. Onze grootste drijfveer is de positieve impact die we maken in het leven van duizenden kinderen in Latijns-Amerika. Als team denken we niet alleen aan inkomsten maar ook aan wat we met die inkomsten kunnen bereiken om nog meer kinderen de kansen te bieden die zij verdienen. De ambities van WereldOuders zijn hoog, de organisatie wil graag groeien omdat er veel te doen is in het veld. In de praktijk is 2015 een uitdagend jaar gebleken voor WereldOuders. We zijn een relatief kleine organisatie in Nederland, maar tegelijkertijd groots als je kijkt naar de opgebouwde kennis en expertise die we de afgelopen 24 jaar hebben opgedaan. In 2015 hebben we de begroting naar beneden moeten bijstellen door minder toezeggingen dan in het jaar ervoor (2014). Vanwege succesvolle events zoals het Angels of Light Gala en de Nicaragua Volcano Challenge is de inkomstenbegroting voor dit jaar nagenoeg behaald. De organisatie heeft in 2015 besloten om een extra bedrag, uit de bestemmingsfondsen, uit te keren aan haar projecten. Door deze extra grote donatie aan het veld zijn we geëindigd met een tekort van € 126.855. Ik ben ontzettend trots dat we in dit uitdagende jaar, op het gebied van personeelszaken en ICT, toch een mooi resultaat hebben behaald. De organisatie is aan vele veranderingen onderhevig geweest: een volledig nieuw bestuur, nieuwe medewerkers, maar ook afscheid van zeer gewaardeerde collega’s op belangrijke posities (financiën en communicatie). De aandacht die de interne organisatie nodig had, heeft ook effect gehad op de fondsenwervingsresultaten.

Halverwege 2015 hebben we hulp gekregen door het inschakelen van een extra kracht op de backoffice. De benodigde processen zijn hierdoor geïmplementeerd en dat heeft de organisatie meer focus en rust gebracht. Wereldwijd leven nog steeds miljoenen kinderen op straat, waarvan het grootste deel in Latijns-Amerika. Het blijft voor WereldOuders dan ook de ambitie om de komende jaren verder te groeien, zodat we nog meer kinderen op een structurele manier een thuis en een toekomst kunnen bieden. Uiteraard wel met behoud van aandacht voor de interne organisatie en iedereen die ons werk steunt. Voor nu wil ik iedereen bedanken die WereldOuders een warm hart toedraagt. Zonder de onvoorwaardelijke steun van donateurs, sponsoren, bedrijven, fondsen, vrijwilligers, bestuur en ambassadeurs hadden wij dit resultaat nooit kunnen bereiken. Samen hebben we ervoor gezorgd dat 3.427 kinderen konden rekenen op liefdevolle aandacht, begeleiding en zorg in een van de familiehuizen die wij ondersteunen. Dank jullie wel dat jullie er voor ons zijn. Heel veel dank!

Pauline Lemberger Directeur WereldOuders WereldOuders — Jaarverslag 2015

Reflectie van de toezichthouder

WereldOuders en haar wereldwijde partnerorganisaties zijn er ook dit jaar weer in geslaagd om bijna 3.500 kinderen in Latijns Amerika een veilig thuis, onderwijs en medische zorg te kunnen geven. In 2015 hebben we meer dan 300 nieuwe kinderen in één van familiehuizen kunnen opvangen via onze partnerorganisatie NPH. Ook hebben we gezien dat onze familiehuizen steeds meer zelfvoorzienend worden en zo (iets) minder afhankelijk worden van donaties. Ook in de verduurzaming van de activiteiten binnen de familiehuizen zijn flinke stappen gezet. Als puur fondsenwervende organisatie in Nederland merken we dat de strijd om de euro er niet makkelijker op wordt. Net als andere ‘not for profit’ organisaties merkt ook WereldOuders dat het een uitdaging blijft om donateurs, sponsoren of ambassadeurs aan de organisatie te binden. Voor een klein en professioneel team is het daarom bewonderenswaardig hoe er met relatief weinig middelen zo’n resultaat kan worden neergezet.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Door de loyaliteit, betrokkenheid en inzet van onze donateurs, sponsoren en ambassadeurs heeft WereldOuders dit jaar een mooi resultaat neergezet ondanks het feit dat de inkomsten onder druk stonden en we het jaar 2015 af hebben gesloten met een ingecalculeerd verlies. We hebben besloten dat we dit jaar extra geld wilden overmaken naar onze projecten ‘in het veld’. Dit is een verantwoorde keuze gezien onze balanspositie, de toename van de continuïteitsreserve en de afname van onze bestemmingsreserves. Bovenstaande laat zien dat een weloverwogen inzet van middelen, tijd en geld, in deze tijd van cruciaal belang is. In 2015 hebben we dan ook extra tijd besteed aan een verdere professionaliseringsslag van de organisatie. Enkele voorbeelden zijn een strakkere financiële sturing en het optimaliseren van allerhande processen. Hiernaast blijven we verder bouwen aan de efficiëntie van onze fondsenwervende instrumenten.

In 2015 heeft een hertoetsing plaatsgevonden van het Centraal Bureau Fondsenwerving. Deze hertoetsing hebben we glansrijk doorstaan. Dat betekent dat we ook de komende jaren het ‘CBF-keur’ mogen voeren, een mooi resultaat.

Voor de komende jaren willen we dan ook verder werken om de inkomsten beter door het jaar te spreiden. Dit geeft rust bij het team en de organisatie is beter te sturen op haar financiële parameters.

We zien dat veel van onze inkomsten gerelateerd zijn aan, overigens zéér succesvolle, evenementen die vaak later in het jaar plaatsvinden. De verhouding ‘incidentele‘- versus ‘structurele” inkomsten verdient extra aandacht de komende jaren. Het is een risico om té afhankelijk te zijn van incidentele inkomsten waar veel menskracht en flexibiliteit van de organisatie voor nodig is.

In het jaar 2016 gaat WereldOuders met enorm veel energie aan de slag om invulling te geven aan onze drijfveer ‘ieder kind heeft recht op een thuis’. Dat kunnen we niet alleen! Vandaar dat we trots zijn en blijven op al onze onvoorwaardelijke supporters! Bestuur WereldOuders

Datzelfde geldt, in mindere mate, ook voor de inkomsten van (vermogens)fondsen. Informele toezeggingen zijn er weliswaar eerder, maar de daadwerkelijke inkomsten komen ook hier voornamelijk in het laatste half jaar. We zien ook dat er nog vaker voor specifieke projecten gelden beschikbaar zijn bij (vermogens)fondsen. Dat betekent dat we continu met NPH bezig moeten blijven om geschikte projecten te zoeken. WereldOuders — Jaarverslag 2015

Haïti 8

WereldOuders — Jaarverslag 2015

HOOFDSTUK 1

Over WereldOuders 1.1 Missie en visie De missie van WereldOuders is om de situatie van thuisloze kinderen in Latijns-Amerika structureel te verbeteren door hen een thuis en een kans op een goede toekomst te bieden. WereldOuders doet dit door fondsen te werven voor de familiehuizen en projecten van partnerorganisatie Nuestros Pequeños Hermanos (NPH). NPH heeft familiehuizen opgezet in negen landen in LatijnsAmerika waar verweesde, verlaten en verwaarloosde kinderen en jongeren liefdevol worden opgenomen. Naast aandacht, verzorging en medische hulp krijgen ze scholing en een (beroeps)opleiding. Ook voor de gemeenschap zet NPH educatieve en medische projecten op om zelfredzaamheid te vergroten. NPH spreekt over familiehuizen maar in werkelijkheid zijn dit grote stukken land met meerdere huizen en faciliteiten zoals scholen en een kliniek. Jongeren blijven aan de familiehuizen verbonden tot zij zelfstandige volwassenen zijn. Ze krijgen in iedere fase van hun leven de steun en begeleiding die zij op dat moment nodig hebben om zich te ontwikkelen tot krachtige en zelfbewuste volwassenen die een bijdrage kunnen leveren aan de lokale samenleving. De begrippen ‘familie’ en ‘verantwoordelijkheid’ staan centraal binnen NPH. In de familiehuizen voelen de veelal ontwortelde kinderen dat zij deel uitmaken van een familie

die hen onvoorwaardelijk steunt en waar ze altijd op kunnen terugvallen. Ook leren ze dat deel uitmaken van een familie betekent dat je verantwoordelijkheden moet nemen binnen en buiten de gemeenschap waarvan je deel uitmaakt. WereldOuders gelooft dat de werkwijze van NPH een goede manier is om kinderen de kans te geven op te groeien tot zelfstandige volwassenen die in staat zijn een significante bijdrage te leveren aan de sociaaleconomische ontwikkeling van hun eigen samenleving. De duidelijke focus op een zelfstandige toekomst van de jongeren en de rol die zij als volwassenen binnen hun gemeenschap kunnen gaan spelen, alsmede de projecten die voor de gehele gemeenschap worden ontwikkeld, geeft het werk van WereldOuders een veel grotere meerwaarde dan enkel de opvang van thuisloze kinderen.

1.2 Kernwaarden Het werk en de projecten die WereldOuders steunt kenmerken zich door een aantal kernwaarden. Deze kernwaarden komen terug in het veldwerk en worden ook doorgevoerd in de werkwijze van het fondsenwervende kantoor in Nederland.

Persoonlijke aandacht

De kinderen en jongeren in de familiehuizen krijgen de steun en begeleiding die zij op dat moment in hun leven nodig hebben. Ook als dit intensieve therapie of medische zorg behelst wordt naar mogelijkheden gezocht om deze hulp te bieden.

“Als kinderen leren liefhebben, zullen ze worden liefgehad. Dat is de basis die ervoor zorgt dat ze zorgvuldig en bewust te werk gaan. Later zal dat van grote invloed zijn op hun eigen kinderen en de maatschappij waarin ze leven.

Oprichter van partnerorganisatie Nuestros Pequeños Hermanos: William B. Wasson

Een kind moet aan de hand worden genomen, begeleid met aandacht en toewijding.”

WereldOuders — Jaarverslag 2015

De intensiteit van deze extra hulpverlening is afhankelijk van de fondsen die beschikbaar zijn. Er is geen vaste leeftijd waarop jongeren geacht worden het huis te verlaten. Zij blijven aan het familiehuis verbonden totdat zij op eigen benen kunnen staan. Ook wanneer jongeren het huis verlaten om zelfstandig te gaan wonen kunnen zij nog altijd voor raad en ondersteuning bij het familiehuis terecht. Op het kantoor van WereldOuders in Nederland staat de persoonlijke aanpak ook hoog in het vaandel. Er is regelmatig contact met sponsoren en partners om hen de werkwijze van WereldOuders te laten ervaren. Sponsorouders kunnen contact onderhouden met hun sponsorkind door middel van post of e-mail. De familiehuizen kunnen ook worden bezocht. Zo ervaren sponsoren met eigen ogen welke impact hun steun heeft op het leven van de kinderen in de huizen.

Structureel

De familiehuizen zijn stuk voor stuk gevestigd in landen met grote sociaaleconomische problemen. WereldOuders en NPH willen de kinderen in de familiehuizen niet alleen op korte termijn uit de ellende helpen, maar met name de ontwikkeling van deze jongeren stimuleren waardoor zij uitgroeien tot sterke volwassenen die de problemen in hun gemeenschap het hoofd kunnen bieden en een bijdrage kunnen leveren aan de oplossing. Zo krijgen zij tijdens hun middelbare school praktijkvakken waarmee zij later in hun onderhoud kunnen voorzien. Er worden praktijkstages gelopen, voor uitblinkers is er een leadership programma en de meeste jongeren doen vrijwilligerswerk in de gemeenschap. Dit geeft hen de vaardigheden en het verantwoordelijkheidsgevoel dat zij in hun verdere leven hard nodig zullen hebben.

Dominicaanse Republiek

WereldOuders — Jaarverslag 2015

De werving vanuit Nederland is gericht op structurele donateurs en ‘wereldouders’: sponsorouders die voor €25 per maand structureel bijdragen aan de toekomst en ontwikkeling van een kind.

Lokaal

Het beleid van NPH is gericht op het uiteindelijk doorbereken van de armoedespiraal in de landen waarin zij actief is. Binnen de familiehuizen is daarom aandacht voor de veelal ellendige omstandigheden in de omliggende gemeenschap. In ieder land worden daarom verschillende gemeenschapsprojecten opgezet om armoede te bestrijden, betere medische zorg te kunnen bieden en scholing toegankelijk te maken. Ook wordt waar mogelijk met lokale arbeidskrachten gewerkt. Deze mogelijkheden bevestigen de meerwaarde van de familiehuizen en laten zien dat het niet alleen om opvang van thuisloze kinderen gaat, maar dat de familiehuizen en de projecten een positief effect hebben om de lokale gemeenschap.

Directe geldstromen – flexibele hulpverlening

WereldOuders werft fondsen voor de projecten en familiehuizen van haar partnerorganisatie NPH en maakt per jaar (zoals alle fondsenwervende kantoren) naar ieder familiehuis een vaste bijdrage over. Hiervan wordt (een deel van) de dagelijkse zorg voor de kinderen gefinancierd. De familiehuizen in de verschillende landen bepalen zelf wat er op dat moment het hardste nodig is voor de kinderen. Uiteraard wordt dit afgestemd met zowel NPH als met de andere fondsenwervende kantoren. Daarnaast worden fondsen geworven voor verschillende specifieke projecten die in de familiehuizen nodig zijn. Deze verzoeken worden door de familiehuizen op intranet gezet en WereldOuders maakt dan, net als andere fondsenwervende landen, een keuze tussen deze projecten en beslist welke projecten onder de aandacht van de donateurs gebracht worden.

1.3 Resultaten in het kort

Totale inkomsten

€ 1.258.298

A Inkomsten uit particulieren A Inkomsten uit fondsen en stichtingen A Inkomsten uit eigen evenementen A Inkomsten uit acties derden A Baten uit beleggingen

€ € € € €

651.047 274.835 295.810 31.934 4.672

WereldOuders krijgt geen steun van de overheid of loterijen en is voor haar hulpverlening volledig afhankelijk van donateurs, fondsen en sponsoren. x 11,7 % daling ten opzichte van 2014

Totale uitgaven

€ 1.385.153

Social Media

A Besteed aan de doelstellingen Bestedingen aan de projecten in de projectlanden en bestedingen voor voorlichting en bewustwording in Nederland. A Kosten werving baten Om nog meer kinderen te kunnen helpen besteedt WereldOuders een deel van de inkomsten aan de werving van nieuwe donateurs. A Kosten beheer en administratie Dit zijn de organisatiekosten die WereldOuders maakt in Nederland waaronder personeel en huisvesting. A Ten laste gebracht aan reserves en fondsen en kosten van beleggingen

Donateurs

1.758

1.124

836

759

Volgers op Facebook

Volgers op Twitter

Gesponsorde kinderen

Wereldouders (sponsorouders)

€ 869.664

€ 333.610

€ 181.879

€ 659.740

Personeel

Werknemers in loondienst (totaal 5,9 fte)

Vaste vrijwilligers

300

Nederlandse vrijwilligers in Latijns-Amerika

6.730

Eigen evenementen Bezoekers Angels of Light Gala

Deelnemers Nicaragua Challenge

Nieuwe Wereldouders

Uitval % Wereldouders

5 3

Stagiaires

Aantal actieve giftgevers

Ambassadeurs

Acties van derden

Donaties van fondsen FRITS SISSING

EVELIEN DE BRUIJN

TIM IMMERS

WereldOuders heeft meerdere ambassadeurs die zich belangeloos inzetten.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

1.4 SWOT Analyse Sterkte (Intern)

Zwakte (Intern)

1. De sterke fundering van partnerorganisatie NPH Het aansprekende en sympathieke karakter van de organisatie en de afgebakende focus en missie op thuisloze kinderen in Latijns-Amerika met kind-koppeling. 2. De beschikbare content uit het veld Verhalen en beelden waarmee we kunnen werven en vertellen, waarom we wat doen (“storytelling”). 3. Platte organisatiestructuur Korte lijnen zowel intern als internationaal. 4. Persoonlijke aanpak Inspireren en verbinden van donateurs aan het doel waar men voor geeft. 5. Organisatie van originele events Projecten onder de aandacht brengen bij bredere doelgroep/ extra inkomsten.

1. Positionering van WereldOuders Onduidelijke positionering en proposities, geen consistentie in verhaal en identiteit. 2. Branding WereldOuders Geen consistentie in branding. Te veel labels (events). Dit zorgt voor versnippering en helpt niet mee aan het verhogen van de naamsbekendheid en herkenbaarheid van WereldOuders. 3. Grootte van de organisatie WereldOuders zit als organisatie tussen ‘klein’ en ‘groot goed doel’ in. Grote ambitie, klein team. 4. De vergrijzing van de achterban De database van WereldOuders is verouderd en heeft dringend vernieuwing nodig. 5. Reactief in communicatie Er ontbreekt een duidelijk tijdspad en planning.

Kans (Extern)

Bedreiging (Extern)

1. Directe geldstromen trend Donateurs willen met eigen ogen zien waar hun geld aan besteed wordt. 2. Het segmenteren van de doelgroepen Hierbinnen duidelijke keuzes maken in hoe te targetten. 3. De trend “Zelf het verschil willen maken” Zowel bij 40+ en jongeren speelt zingeving een grote rol in hun leven. 4. Online aanwezigheid van de doelgroep Goed targetten, betaalbaar en meetbaar.

1. De groeiende concurrentiestrijd met andere goede doelen Iedereen vecht om dezelfde euro. 2. Het geefgedrag van de donateur Donateurs geven liever incidenteel op een door hen gekozen moment aan een op dat moment in het oog springend goed doel. Daarbij gaan donateurs liever geen structurele verbinding aan. 3. Rampen en geweldsdelicten die niet plaats vinden in Latijns-Amerika Zoals de huidige vluchtelingenproblematiek in Europa en de situatie in Syrië. 4. De economische tendens De giften aan goede doelen zullen naar waarschijnlijkheid niet groeien.

Hoe kunnen wij onze sterke punten inzetten om externe kansen te benutten en om bedreigingen te keren? De fundering van de familiehuizen en projecten van NPH is zeer sterk. Vanaf het allereerste begin is het uitgangspunt geweest om een solide basis te creëren met aandacht voor ieder kind. Hierdoor is er warm en persoonlijk contact en korte communicatielijnen (platte organisatiestructuur/ persoonlijk contact) in de huizen, tussen de huizen onderling en met de fondsenwervende kantoren. De familiehuizen geven direct aan waar de behoeftes liggen; dit geeft een goede basis voor fondsenwervende activiteiten. De trend is duidelijk; donateurs willen met eigen ogen willen zien waaraan het geld wordt besteed. De familiehuizen komen met concrete projectvoorstellen, hierdoor is de impact zeer goed zichtbaar.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Voor de familiehuizen en projecten van NPH geldt: “zien is geloven”. Afgelopen jaren hebben verschillende donateurs en sponsoren de landen bezocht en zij waren steevast geraakt door de kwaliteit van de projecten en de transparantie van de organisatie. Ook door de organisatie van originele eventszoals de Nicaragua Volcano Challenge- kunnen donateurs met ogen zien hoe hun geld besteed wordt. Bovendien slaan dit soort evenementen uitstekend aan op de trend “Zelf het verschil maken”.

De positionering en lage naamsbekendheid blijven een achilleshiel voor WereldOuders. Helaas is er geen budget om een grote landelijke campagne te doen. Een vicieuze cirkel. Het is zaak dat WereldOuders de komende jaren de sterke punten, zoals beschikbare content uit het veld en de korte lijnen, gaat inzetten om het verhaal en de identiteit scherp te krijgen. De originele events die worden doorontwikkeld helpen in de focus op nieuwe doelgroepen die zelf het verschil gaan maken. Het aanboren van nieuwe doelgroepen is hard nodig in verband met de vergrijzing van de huidige achterban.

Door brancheorganisaties wordt WereldOuders beoordeeld als ‘groot goed doel’. Gekeken naar de inkomsten en de personele bezetting staat de organisatie veel dichter bij de kleine goede doelen. Om een echte grote speler te kunnen worden zou een inventarisatie gedaan moeten worden. Hiervoor zijn helaas de middelen niet aanwezig. De economische crisis en het geefgedrag van de donateurs – waaruit blijkt dat zij zich niet gemakkelijk voor langere tijd aan een goed doel willen binden – noodzaakt WereldOuders zich creatief te gaan bezighouden met fondsenwerving en zich vooral te focussen op loyaliteit, binding en vernieuwing.

Guatemala

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Nicaragua

Nuestros Pequeños Hermanos (NPH) Nuestros Pequeños Hermanos betekent letterlijk: Onze Kleine Broertjes en Zusjes. De organisatie is in 1954 in Mexico opgezet door de Amerikaan William B. Wasson (1923 – 2006). Na een studie rechten en sociologie vertrok hij uit de Amerikaanse staat Arizona naar Mexico, zich bewust van de grote armoede in het land en de daaruit voortvloeiende problemen. In 1953 werd hij in het stadje Cuernavaca tot priester gewijd en hij kreeg de verantwoording over een kerk in het district Tepetates. Fr. Wasson richtte daar eerst een dagverblijf op dat de allerarmste kinderen van de straat hield. Toen een straatjochie in de gevangenis terechtkwam omdat hij geld had gestolen uit de collectebus van de kerk, realiseerde Fr. Wasson zich dat alleen opvang overdag niet genoeg was. Wat deze kinderen nodig hadden was een veilig thuis waar ze zich gesteund en geliefd voelden. Hij wist acht straatjongens uit de gevangenis te krijgen en richtte voor hen een familiehuis op. Het begrip ‘Familie’ stond (en staat nog steeds) daarbij hoog in het vaandel. De kinderen moesten zich geborgen voelen als in een familie. Een familie waar je altijd op terug kunt vallen, maar waar je zelf ook verantwoordelijkheid voor hebt. Hiermee legde hij het fundament voor NPH zoals het nu is. 14

WereldOuders — Jaarverslag 2015

HOOFDSTUK 2

Doelen van WereldOuders Hier doen we het allemaal voor! 2.1 Trotse partner van NPH WereldOuders werft fondsen voor Nuestros Pequeños Hermanos (NPH). Nuestros Pequeños Hermanos betekent letterlijk “Onze kleine broertjes en zusjes”. NPH is opgericht in 1954 in Mexico door de Amerikaan William B. Wasson (19232006). In de decennia die volgden, breidde het werk van NPH zich langzaam uit en onderschreven veel mensen de missie en visie van Fr. Wasson. Dit resulteerde in familiehuizen in negen landen in Latijns- Amerika en fondsenwervingskantoren in Europa, Canada, de Verenigde Staten en Nieuw-Zeeland.

Organigram van NPH, de partnerorganisatie van WereldOuders

Operations

Family Services

Medical Services

Information Technology

Project Coordination

Volunteer Coordination

Sponsorship Coordination

NPH Mexico

NPH Haïti

NPH Honduras

NPH Guatemala

In 1991 werd in Hilversum de stichting “Onze kleine weeskinderen” opgericht, het fondsenwervend kantoor voor NPH in Nederland. Inmiddels opereert de organisatie onder de naam WereldOuders. WereldOuders draagt bij aan de familiehuizen en projecten van NPH door: AAHet werven van fondsen door middel van publiciteit, campagnes en andere activiteiten. Deze fondsen worden direct overgemaakt aan de desbetreffende familiehuizen en/of projecten. De geldstromen lopen dus niet via een overkoepelende organisatie. AAHet geven van voorlichting over en creëren van draagvlak voor de situatie van thuisloze kinderen in Latijns-Amerika. AAHet ontwikkelen, bevorderen en onderhouden van de contacten tussen kinderen en sponsoren.

General Assembly

Purpose: To elect the Board of Directors and provide check and balance system

Board of Directors

Fiduciary responsibility for organization and support and protection of the mission

Executive Director

Responsible for Organization and Operations of NPHI

NPH Homes & National Directors

Communication

Human Resources

Marketing

NPH Nicaragua

NPH Dominican Republic

NPH El Salvador

Finance

Accounting & Finance

Administration & Legal

NPH Bolivia

NPH Peru

WereldOuders — Jaarverslag 2015

AAHet

werven van goed opgeleide vrijwilligers die voor een periode van minimaal één jaar in een van de familiehuizen werken. AAHet delen van kennis binnen internationale werkgroepen. In de verantwoordingsverklaring van WereldOuders (Hoofdstuk 5), wordt de relatie tussen WereldOuders en NPH en met name de geldstromen en de controle hierop verder toegelicht.

2.2 Een veilig thuis, onderwijs, medische zorg en zelfvoorziening

Zo gaan wij met elkaar om in onze familiehuizen: AAWe tonen compassie en empathie AAWe hebben focus op de individuele behoeftes van elk kind AAWe bouwen aan gezonde familierelaties en zorgen ervoor dat deze in stand blijven AAWe hebben een commitment naar onze familie en gemeenschap AAWe nemen een respectvolle houding aan AAWe zijn transparant en nemen verantwoordelijkheid voor onze acties AAWe omarmen diversiteit en laten iedereen in zijn of haar waarde.

In 2015 woonden er 3.442 kinderen in de familiehuizen. Hiervan zijn er 332 gearriveerd in 2015.

Een veilig thuis

In de familiehuizen groeien de kinderen op in een familiesfeer en worden zij liefdevol begeleid. Ze krijgen een veilig thuis waar ze worden behoed voor geweld en intimidatie. Er wordt voor gezorgd dat broertjes en zusjes bij elkaar blijven en dat de kinderen zo goed mogelijk worden begeleid naar volwassenheid. Kinderen van alle leeftijden zijn welkom in de huizen, zo ook kinderen met een geestelijke of lichamelijke beperking. Voor hen is gespecialiseerde hulp aanwezig in meerdere familiehuizen. De kinderen krijgen een opleiding passend qua niveau. De kinderen mogen in het familiehuis blijven tot ze op eigen benen kunnen staan en voor zichzelf kunnen zorgen. De familiehuizen in Nicaragua, Peru en Bolivia bestaan, net als de huizen in de Dominicaanse Republiek en Haïti, uit meerdere kleine huizen om een sterker familiegevoel te creëren. In een huis wonen maximaal zestien kinderen en twee verzorgers. In 2015 hebben 759 wereldouders in totaal 1124 kinderen gesteund. Wereldouders zijn sponsorouders die voor €25 per maand een kind steunen. Zij dragen hiermee bij aan de kosten van het levensonderhoud. Dankzij deze steun hebben de kinderen niet alleen een veilig thuis maar wordt ook een band gecreëerd met de sponsorouder. Het gevoel dat iemand ver weg aan je denkt en bij je betrokken is, heeft een speciale betekenis. Net als alle kaartjes en brieven die worden verstuurd. Wereldouders doen regelmatig een extra donatie voor het ‘sharing fund’. Dit is een potje dat ieder familiehuis heeft voor extraatjes zoals een traktatie, een uitstapje of een cadeautje bij verjaardagen. In 2015 is er door Nederlandse sponsorouders in totaal € 5.906 aan het sharing fund van de negen familiehuizen toegevoegd.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Onderwijs

Onderwijs geeft kinderen de kans op een toekomst. Met onderwijs hebben de kinderen een goede kans om een baan te vinden en zo de armoede te ontstijgen. Daarbij leidt onderwijs ertoe dat kinderen beter in staat zijn beslissingen te nemen die hun verdere levensloop ten positieve beïnvloeden. De kinderen in de familiehuizen van NPH beginnen op de kleuterschool, daarna gaan ze naar primary school (vergelijkbaar met de groepen 3 tot en met 6 van onze basisschool). Vervolgens gaan ze naar middle school (bovenbouw basisschool + eerste jaren middelbare school). Naast de reguliere lessen op middle school leren de jongeren een praktisch vak zoals naaister, lasser, timmerman, elektricien of schoenmaker. Hier krijgen zij na afronding een erkend certificaat voor. Na middle school krijgen de jongeren de kans om naar de high school te gaan of zelfs aan de universiteit te studeren. Niet alle jongeren hebben de capaciteiten om naar high school en/of universiteit te gaan, maar zij kunnen dankzij de vakopleiding toch een baan vinden of een eigen bedrijfje opstarten. Ook voor jongeren die wel verder gaan leren, zijn de praktijklessen waardevol. Zij ontdekken hun talenten en leren praktische vaardigheden die een zelfstandige toekomst ondersteunen. Bijzonder aan de werkwijze van NPH is dat alle jongeren na het voltooien van hun opleiding een ‘servicejaar’ volgen. Een soort stage waarbij zij werkzaam zijn in het familiehuis. Ze werken op het gebied van hun interesse en/of opleiding zodat ze een bijdrage leveren aan het familiehuis en tegelijkertijd werkervaring opdoen. Dit kan zijn in de kinderverzorging, op kantoor, in de keuken of binnen de agrarische projecten. Na iedere afgeronde opleiding wordt een servicejaar gedaan. Dus dit varieert van één tot drie jaar.

Medische zorg

De kinderen in de familiehuizen kunnen rekenen op adequate gezondheidszorg. Alle familiehuizen beschikken over een kleine interne kliniek voor de medische basiszorg. Voor specialistische hulp gaan de kinderen met een begeleider naar een nabij gelegen ziekenhuis.

Ook aan de gemeenschap wordt structurele medische hulp geboden. Onder andere door een speciale polikliniek in Honduras en een naar Westerse maatstaven functionerend kinderziekenhuis in Haïti met diverse gezondheidsprogramma’s. Het medische team van NPH had in 2015 met name focus op: opzetten en standaardiseren van communicatie processen tussen klinieken, psychologen en de familie huizen onderling. AADuidelijke internationale richtlijnen opstellen voor voorlichting betreffend persoonlijke ontwikkeling en seksualiteit, passend bij de leeftijd van de kinderen en de internationale kinderrechten. AAHet creëren van een “plan van aanpak” voor individuele verzorging. AAHet creëren van stabiliteit en continuiteit in het therapeutische werk uitgevoerd door vrijwilligers met een goede overdracht en richtlijnen zodat het effect van de therapie niet verloren gaat met het vertrek van een vrijwilliger. AAVoortdurende analyses m.b.t. het verbeteren van dagelijkse psychologische processen. AAHet

AAHet

verzorgen van trainingen op het gebied van kind- ontwikkelingen en daaruit voortvloeiende therapie strategieën. AAHet meetbaar maken van de resultaten. AAHet identificeren van risicofactoren omtrent hoe om te gaan met individuele gedragsuitdagingen.

Zelfvoorziening

Het doel van de familiehuizen is om zoveel mogelijk zelfvoorzienend te zijn, zodat er altjd een bepaalde basis is waardoor de huizen en de kinderen minder afhankelijk zijn van donaties. Daarom worden bij alle huizen agrarische en veeteelt projecten opgezet. Dit bespaart op kosten voor groente, fruit, vlees, eieren en melk. Daarnaast wordt geïnvesteerd in duurzame oplossingen voor energie en water zoals zonnepanelen, zonneboilers en afvalwater zuiveringssystemen. Het bespaart structurele kosten, maakt de huizen minder afhankelijk van onverwachte prijs stijgingen en is bovendien beter voor het milieu.

Resultaten familiehuizen Latijns-Amerika 2015

3.442

kinderen woonden in 2015 in één van de familiehuizen in Latijns-Amerika

332

nieuwe kinderen werden opgenomen in de familiehuizen

jongeren zijn afgestudeerd aan de universiteit

203

jongeren behaalden hun high school diploma

261 kinderen kregen een certificaat

1.596

kinderen kregen binnen NPH een gezondheidsonderzoek

2.722

kinderen werden gevaccineerd

668

kinderen met een chronische ziekte

van een vakopleiding

2.102 kinderen uit zeer arme gezinnen uit de gemeenschappen in de buurt van de familiehuizen gingen bij ons naar school

16.617

kinderen bezochten de kinderarts

11.093

kinderen zijn behandeld door een verpleegster

Exclusief de cijfers van het St. Damien kinderziekenhuis in Haïti. WereldOuders — Jaarverslag 2015

2.3 De familiehuizen in 2015 WereldOuders werft fondsen voor de familiehuizen van NPH in negen landen in LatijnsAmerika; Haïti, Honduras, Bolivia, Nicaragua, Mexico, El Salvador, Peru, Guatemala en de Dominicaanse Republiek. We noemen het familiehuizen, maar eigenlijk zijn het kleine dorpen waar voorheen thuisloze kinderen worden opgevangen. Naast de huizen, waar kinderen veelal per leeftijdscategorie worden opgevangen, bestaat een familiehuis uit een school, een kliniek, een kerk of kapel, landbouw en veeteelt faciliteiten en beroeps opleidingsplekken. Aan het hoofd van elk familiehuis staat een lokale directeur, die verantwoordelijk is voor de strategie en ontwikkeling van het familiehuis. Hij of zij zorgt dat de ontvangen gelden op de juiste manier worden besteed, dat de lokale medewerkers en vrijwilligers professioneel worden aangestuurd en gemotiveerd blijven zodat zij in staat zijn om hun belangrijke werk te doen. Tevens vormt de directeur een voorbeeld voor de kinderen, hij weet hen te enthousiasmeren en te motiveren om hun best te doen zodat ook zij als volwassenen een positieve bijdrage aan de lokale maatschappij kunnen leveren. Alle familiehuizen stellen jaarlijks een begroting op waar zij terugkerende kosten zoals zorg, voeding, onderhoud, energie en scholing begroten. Van WereldOuders ontvangen zij jaarlijks een bijdrage om deze terugkerende kosten te bekostigen. Naast deze algemene kosten worden jaarlijks diverse incidentele projecten gesteund die door het familiehuis niet uit het begrote budget bekostigd kunnen worden. Het uitvoeren van deze grote projecten is afhankelijk van de hoogte van het aantal donaties en fondsen. Ook deze projecten leveren een belangrijke bijdrage aan het welzijn en de ontwikkeling van de kinderen en biedt het familiehuis de mogelijkheid meer kinderen op te vangen. Hierna volgt per familiehuis een bijzonder kinderverhaal, verteld door de betreffende directeur. Tevens wordt een aantal concrete projecten uitgelicht die door de achterban van WereldOuders mogelijk is gemaakt. De familiehuizen verkeren in verschillende ontwikkelingsfasen. Bij ieder familiehuis wordt ter illustratie ook een project belicht dat dankzij internationale steun mogelijk is gemaakt.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

NPH MEXICO Opgericht in 1954 Locatie(s) Miacatlán Casa San Salvador: kinderen van 0 tot high school leeftijd Cuernavaca Casa Buen Senor: high school leerlingen Monterrey Casa San Luis: universiteitsstudenten Matamoros Ciudad de los Niños: kinderen van 0 tot high schoolleeftijd (Dit huis is opgericht door een Amerikaans echtpaar om kinderen in dit door drugsoorlog geteisterde gebied te helpen en in 2009 overgenomen door NPH.) Aantal kinderen in de familiehuizen 825 Totaal aantal kinderen dat hulp krijgt 1128 (inclusief jongeren die niet in het familiehuis wonen maar nog wel gesteund worden) Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 113

De lokale directeur aan het woord “Onze programma’s zijn ontwikkeld voor kinderen die vanuit een moeilijke achtergrond bij ons terecht komen met een dringende behoefte aan richting, liefde en verzorging. Als kinderen aankomen bij NPH zijn ze vaak helemaal alleen, soms met broertjes en zusjes. Veel kinderen arriveren zonder enige kennis van persoonlijke hygiene, in slechte gezondheid en zonder opleiding. Dankzij onze jarenlange ervaring weten we deze kinderen door onvoorwaardelijke liefde en aandacht op hun gemak stellen, zodat ze zich thuis gaan voelen en kunnen loskomen van de omstandigheden. De transformatie die onze medewerkers realiseren bij de kinderen is ongelooflijk. Het is onze verantwoordelijkheid om de kinderen klaar te stomen voor het ingewikkelde leven in Mexico. Rony* is een voorbeeld van een kwetsbare jongen die in 2015 in ons familiehuis aankwam. Een dagelijkse maaltijd was geen vanzelfsprekendheid. Elke dag moesten Rony en zijn familie de straat op om te bedelen voor eten. Elk baantje dat voorbij kwam nam hij aan om maar een klein beetje geld te verdienen voor een maaltijd.

Nederlandse donateurs en sponsoren hebben in 2015 onder meer bijgedragen aan: Een veilig en liefdevol thuis voor 825 kinderen In 2015 werden 825 kinderen opgevangen in de familiehuizen in Miacatlan en Cuernavaca. Mede dankzij de steun van onze donateurs en wereldouders kregen de kinderen hier liefdevolle zorg, scholing, kleding en gezonde voeding. 205 kinderen uit de gemeenschap kregen onderwijs op onze scholen. Gedurende het jaar zijn er 96 kinderen opgenomen uit de provincie Guerrero. Dit is een streek waar grote armoede heerst en grote drugsconflicten de orde van de dag zijn. Kinderen uit deze streek hebben meer focus op overleven in plaats van op leren. Daarom zijn er voor 32 kinderen extra lessen geinitieerd naast de gewone lessen om hen Spaans te leren.

Nu woont Rony bij NPH en kan hij opgroeien en zich ontwikkelen zonder de dagelijkse zorg voor eten. Rony is niet verlegen en toont zijn waardering met een knuffel aan een van de vrijwiliigers, een open gesprek of het schrijven van een verhaal. Romy weet hoe zwaar het leven kan zijn en hij is blij met wat hij nu heeft, hij weet dat eten geen vanzelfsprekendheid is voor iedereen. Kinderen zijn vaak verbaasd als ik hen mijn persoonlijke verhaal vertel. Ook ik ben als 5 jarig jongetje opgenomen in het familiehuis van NPH. Mijn verhaal lijkt op het verhaal van onze kinderen. Hierdoor begrijp ik hun gevoelens en angsten en zij voelen het vertrouwen om met mij te praten. Omdat ik in hun schoenen heb gestaan. NPH heeft mij geholpen en ik hoop dat ik hetzelfde terug kan doen voor deze generatie kinderen. Ik hoop dat wij bij NPH de kinderen alle tools geven om hun moeilijke jeugd te overwinnen zodat ze succesvol worden in de rest van hun leven. Dankzij uw steun kunnen wij deze transformaties maken! Dank daarvoor!”

Theater Workshops Creatief therapeute Nellie Markus gaat jaarlijks naar het familiehuis in Cuernavaca om de kinderen te stimuleren in creatieve vakken als drama, dans, muziek en tekenen en om een theaterproductie met ze uit te voeren. In deze creatieve vormen van therapie leren de kinderen om te gaan met hun angsten, verdriet en verleden. Het geeft hen zelfvertrouwen voor de toekomst. Nellie werft zelf de benodigde fondsen voor haar reis en verblijf. Nellie: ‘Als ik de kinderen in Mexico zie en hoor dan wil ik hen zo graag de kans bieden om via creatieve projecten weer plezier te krijgen in het leven, weer zelfvertrouwen te krijgen, om via kunstzinnige uitingen even alles te vergeten. Ik zie wat er gebeurt met hen als ze bezig zijn. Hun verhalen zijn de motor voor mij om hier in Nederland aan de slag te gaan om onze plannen te verwezenlijken’. Internationale steun voor de eigen voedselvoorziening In 2015 is er een tweede kas gebouwd om de groenteproductie te verhogen, kosten te verlagen en om een breder aanbod gezonde voeding te creëren. Dankzij een partnership met een lokaal instituut helpen agrarische studenten ons met educatie over welke groenten en fruit het beste groeien, hoe we hen moeten verzorgen en hoe we optimaal gebruik kunnen maken. De kas wordt gebruikt voor zelfvoorziening en als werkstage voor jongeren als agrarisch medewerker in hun servicejaar.

Rafael Bermúdez / National Director NPH Mexico WereldOuders — Jaarverslag 2015

NPH HONDURAS Opgericht in 1985 Locatie(s) In de bergen bij Tegucigalpa Rancho Santa Fe: kinderen van 0 tot jong volwassenen Tegucigalpa Studentenhuizen Casa Santa Catarina, Casa Monseñor Fiallos, Casa Cerro Grande en Casa Altamira Tegucigalpa Casa de los Angeles voor gehandicapte kinderen Aantal kinderen in de familiehuizen 560 Totaal aantal kinderen dat hulp krijgt 811 (inclusief een groot aantal jongeren die niet meer bij NPH wonen, maar nog wel steun krijgen en 10 thuisloze ouderen in Casa Eva) Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder

207

De lokale directeur aan het woord “Ik weet niet precies hoe vaak ik Hector* heb opgepikt langs de kant van de weg. Elke keer had hij woedend het huis verlaten. Ik weet niet meer hoe vaak ik met hem aan tafel heb gezeten om met hem te praten, om hem te informeren, hem te overtuigen dat hij bij ons moest blijven om zijn kansen op een goede toekomst niet te vergooien. Al die keren hebben zijn vruchten afgeworpen. Hector, die inmiddels is opgegroeid tot een jonge man, is veranderd. Op een goede manier! Hector kwam bij ons met 4 broertjes en zusjes toen hij twaalf 20

WereldOuders — Jaarverslag 2015

jaar oud was. Hij leefde in grote armoede in een gebied waar criminaliteit en bendes het straatbeeld overheersten. Zijn moeder was stervende en kon al tijden niet meer voor haar kinderen zorgen. Hector ging niet naar school, want daar had hij geen zin in... Toen hij aankwam bij NPH maakte hij kennis met een wereld vol kansen voor de toekomst. Maar dat begreep hij toen niet, of wilde hij niet begrijpen. Zijn moeder stierf korte tijd na zijn aankomst bij NPH en Hector was boos, verdrietig en vol

Nederlandse donateurs en sponsoren hebben in 2015 onder meer bijgedragen aan: Een veilig en liefdevol thuis In 2015 werden 560 kinderen opgevangen in het familiehuis Rancho Santa FĂŠ. Mede dankzij de bijdragen van onze donateurs en wereldouders kregen de kinderen hier liefdevolle zorg, scholing, kleding en gezonde voeding. In navolging op de 84 kinderen die december 2014 werden opgenomen i.v.m. de sluiting van tehuizen, zijn in 2015 nog 15 thuisloze kinderen opgenomen. Zij kregen een nieuw thuis en ook zij zullen begeleid worden in hun ontwikkeling tot zelfredzame jongvolwassenen. Steun aan arme families in de gemeenschap Er is steun verstrekt aan 26 gezinnen uit omliggende gemeenschappen. Zij ontvingen maandelijks een voedselpakket, medicijnen voor chronische zieken, onderwijs voor 7 kinderen bij externe scholen en 35 kinderen kregen les op onze basis- en middelbare school en vakopleidingen. Speciale zorg In het familiehuis wonen kinderen die speciale zorg nodig hebben. Er wordt structureel bijgedragen aan ergotherapie voor kinderen met een verstandelijke beperking of leermoeilijkheden. In het familiehuis wonen ook 22 kinderen met HIV. Er is bijgedragen aan de benodigde medicatie en artsbezoeken, laboratorium testen (o.a. CD4 en viral load bloedtest), begeleiding en groepsactiviteiten, onder meer met de psycholoog en vervoer naar externe supportgroepen.

onbegrip. Hij bleef maar weglopen, maar er waren een aantal mensen die hem niet opgaven. Zij deden hun uiterste best om hem vertrouwen terug te geven in het leven en in zichzelf. Om het leven te nemen zoals het komt. Hector heeft nog een lange weg te gaan, maar hij is op de goede weg. Aankomend jaar gaat hij beginnen met high school en gelooft in een positieve toekomst. Hij komt er wel! Dank voor uw steun het afgelopen jaar!â€?

Internationale steun voor de polikliniek De polikliniek Holy Family Surgery Center is het afgelopen jaar doorgegaan met het aanbieden van medische verzorging voor mensen uit de omliggende gemeenschappen. Het afgelopen jaar zijn er 6000 consulten en 800 operaties uitgevoerd. Er is een samenwerking afgesloten met Surgical Care Affiliates (SCA), dat betekent dat meer medische professionals op de hoogte worden worden gebracht van het feit dat zij hun diensten kunnen aanbieden bij onze polikliniek.

Stefan Feuerstien, National Director NPH Honduras WereldOuders â€” Jaarverslag 2015

NPH HAïTI Opgericht in 1987 Locatie(s) Kenscoff Kay St. Helene voor kinderen van nul tot high schoolleeftijd Kay Christine voor kinderen en jongeren met een lichamelijke en/of verstandelijke beperking Tabarre Father Wasson Angels of Light (FWAL) opgericht in 2010 na de aardbeving, met: Kay St. Louis kinderen van 6 tot high schoolleeftijd Kay St. Anne kinderen van 0 tot 6 jaar Don Bosco Village high schoolen universiteitsstudenten Kay St. Germaine Kinderen en jongeren met een lichamelijke en/of verstandelijke beperking St. Damien kinderziekenhuis Aantal kinderen in de familiehuizen 898 Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 2612 (inclusief een heel groot aantal kinderen dat niet bij NPH woont maar er wel naar school gaat) Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 278

De lokale directeur aan het woord “Elk jaar voel ik me een gelukkig man als ik kijk naar de ontwikkelingen van onze kinderen in NPH Haïti. Zelfs in dit jaar met veranderingen in onze onderwijs- en therapieprogramma’s, nieuwe structuren en vernieuwde administratie, blijven onze kinderen zich ontwikkelen tot geweldige mensen, de nieuwe leiders van de toekomst! Een van onze succesverhalen is het verhaal van een jongedame Cristell*. Cristell kwam uit Port-au-Prince nadat ze was verlaten door haar ouders. Ze werkte voor een familie in ruil voor onderdak. Toen ze ziek werd brachten deze mensen haar naar het ziekenhuis en lieten haar daar achter; weer in de steek gelaten. Na heel wat onderzoeken bleek dat Cristell leed aan Diabetes. Ze verbleef nog maanden in een kamer voor verlaten kinderen, terwijl ze leerde omgaan met haar ziekte. Toen Cristell naar ons familiehuis kwam wist ik dat ze het 22

WereldOuders — Jaarverslag 2015

moeilijk zou krijgen om zich aan te passen. Deze tiener werd gedwongen om sneller volwassen te worden dan andere kinderen; in haar jonge leven was ze al twee keer verlaten, gedwongen om voor zichzelf te zorgen en leerde ze omgaan met een chronische ziekte. Ze was gereserveerd, stil, verlegen en wilde weinig delen over haar verleden. Maar na verloop van tijd en met een hoop geduld, wende Cristell aan haar nieuwe omgeving en kreeg ze vertrouwen in haar nieuwe familie. Cristell is een eerlijke en sterke jonge vrouw. Ik had het geluk om haar te zien groeien in de afgelopen vijf jaar tot een verantwoordelijke en liefdevol individu. Ze heeft al heel wat uitdagingen overwonnen en ondanks deze moeilijkheden heeft Cristell nog steeds mooie dromen en inspirerende doelen voor haar toekomst!” Kenson Kaas, Deputy Director of Childcare NPH Haïti

Nederlandse donateurs en sponsoren hebben in 2015 onder meer bijgedragen aan: Een veilig en liefdevol thuis In 2015 werden 435 kinderen opgevangen in het familiehuis Kay St. Helene in Kenscoff en 32 kinderen tot 6 jaar in Kay St. Anna in Portau-Prince. Mede dankzij de bijdragen van onze donateurs en wereldouders kregen de kinderen hier liefdevolle zorg, scholing, kleding en gezonde voeding. De 118 kinderen uit het familiehuis St. Louis verhuisden dit jaar naar Kay St Helene. In de huizen van St Louis wonen nu de jongeren die studeren aan de technische school, high school en universiteit. Er zijn 17 nieuwe kinderen opgenomen. Zij kregen een nieuw thuis en ook zij zullen begeleid worden in hun ontwikkeling tot zelfredzame jongvolwassenen. Op de basis- en middelbare school van NPH in Kenscoff kregen tevens 528 kinderen uit de omgeving onderwijs. In Port-au-Prince is in 2010 (na de aardbeving) de FWAL-school gebouwd. Hier ontvangen 800 kinderen uit de armste wijken en tentenkampen onderwijs. Tevens krijgen de kinderen dagelijks een voedzame maaltijd. Therapie en onderwijs voor kinderen met een beperking In het familiehuis Kay Christine in Kenscoff wonen 35 kinderen en volwassenen die 24-uurs zorg nodig hebben, daarnaast biedt NPH in Haïti drie locaties waar kinderen met een beperking terecht kunnen voor hoogwaardige therapie en/ of onderwijs. Er is bijna geen hulp voor mindervaliden beschikbaar, medische zorg is vaak onbetaalbaar en schaamte is een groot probleem. Dankzij de steun van onze donateurs kunnen wij hier structureel aan bijdragen. Training therapeuten Dankzij internationale steun zijn er in 2015 18 therapeuten opgeleid door hoofd Psychotherapie Norma Lopez om patienten te behandelen met neurologische en psychologische klachten. Zij werd ondersteund door drie vrijwilligers uit Zweden, Frankrijk en Zwiteserland. Haïti heeft momenteel geen opleiding tot psychotherapeut.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Kinderziekenhuis St. Damien Slechte hygiëne en armoede hebben ertoe geleid dat bijna 10% van de kinderen in Haïti sterft voor de leeftijd van vijf jaar, bijna altijd door ziektes die behandeld kunnen worden. De medische programma’s van het St. Damien kinderziekenhuis in Haïti dragen bij aan de strijd tegen kindersterfte. Het ziekenhuis heeft o.a. een afdeling verloskunde, neonatologie, een polikliniek, een chemo afdeling, een intensive care en operatiekamers.

Speciaal bezoek van Beyoncé

In 2015 bracht de internationale popster Beyoncé samen met Valérie Amos, vice president van OCHA, een bezoek aan St. Damien. Voor haar bezoek werd een special Be-good Haïti shirt verkocht waarvan de opbrengst naar het kinderziekenhuis ging. Het bezoek van Beyonce werd breed gecommuniceerd in de international pers.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

In 2015 zijn 13.331 kinderen behandeld in de polikliniek van het ziekenhuis. Er werden 3.492 patiënten opgenomen en er zijn 2.026 kinderen geboren. Er zijn 266 kinderen met tuberculose behandeld en er waren 67 nieuwe opnames van kinderen met kanker. Tandheelkundige zorg werd verleend aan 4.570 personen (volwassenen en kinderen).

Artsen in opleiding Er is een nijpend tekort aan opleidingsplaatsen voor afgestudeerde artsen. Slecht 60% heeft toegang tot een specialistisch programma. Ook zijn er slechts 300 kinderartsen in heel Haïti, waar zo’n 7 miljoen kinderen onder 15 jaar wonen. Het St. Damien kinderziekenhuis is gestart met een kinderarts-specialisatie. Momenteel volgen 18 personen deze opleiding, in 2016 zullen 6 van hen afstuderen in pediatrie.

Onderstaande programma’s van het kinderziekenhuis zijn gesteund door Nederlandse donateurs en sponsors: Extreme ondervoeding Ondervoeding is een van de meest voorkomende oorzaken voor kindersterfte. Dankzij steun van onze donateurs is er bijgedragen aan de behandeling van 368 kinderen met extreme ondervoeding. Met speciale voeding en behandelingen krijgen zij de kans aan te sterken en wordt letterlijk hun leven gered. Neonatologie Na de aardbeving in 2010 heeft het kinderziekenhuis afdelingen voor neonatologie en verloskunde opgezet omdat de armste mensen hier geen toegang toe hadden. Dankzij een royale bijdrage van een vermogensfonds is ook in 2015 een groot deel van de medische kosten gedekt. In 2015 zijn 494 pasgeboren baby’s opgenomen op de afdeling neonatologie. Levensreddende operaties In 2015 is bijdragen aan de operaties van 1206 kinderen met levensbedreigende aandoeningen als buikvliesontsteking, verwijderen van een tumor of ernstige darmproblemen. Dankzij internationale samenwerking kregen bovendien 21 kinderen een hartoperatie in St. Damien. Internationale steun: Andrea Bocelli steunt hiv-programma Dankzij de internationale steun van de Andrea Bocelli Foundation (ABF), kon St. Damien in 2015 5 extra fulltime collega’s aannemen om te helpen in de zorgverlening aan hiv geinfecteerde kinderen. Ook verzorgde de foundation de fondsen om een voedsel programma voor 300 gezinnen met HIV op te zetten. Ons doel is om het service niveau vast te houden, ondanks het feit dat fondsen verminderen. Momenteel zijn er ongeveer 800 kinderen die gevolgd worden binnen het HIV programma. 484 van hen ontvangen therapy om antistoffen te ontwikkelen. Daarnaast zijn er jaarlijkse zo’n 60 zwangere vrouwen die preventief behandeld worden zodat hun babies niet geinfecteerd worden geboren. Binnen het HIV programma zijn er 40 werknemers is dienst, waarvan drie parttime.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

NPH NICARAGUA Opgericht in 1994 Locatie(s) Jinotepe Casa Padre Wasson: kinderen van 0 tot en met highschool Managua Casa Guadaloupe, Casa San Judas Tadeo: studenten Aantal kinderen in de familiehuizen 154 Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 340 (inclusief kinderen die niet bij NPH wonen maar er wel naar school gaan en kinderen van het Samaritan project) Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 126

De lokale directeur aan het woord “De missie van NPH is niet alleen om thuisloze kinderen in nood hulp te bieden, maar juist om ervoor te zorgen dat zij opgroeien tot zelfstandige en wijze volwassenen. Dat is niet gemakkelijk. Het vereist een open en kritische houding naar jezelf en veel doorzettingsvermogen om als kind het beste uit je zelf te halen, zodat je de toekomst met vertrouwen tegemoet ziet. Deze prachtige eigenschappen zag ik terug bij Everth*. Hij kwam bij ons binnen toen hij 16 jaar oud was, gekluisterd aan een rolsoel. Hij was verlamd geraakt tijdens een ongeluk. Everth ging door verschillende fases van acceptatie maar verloor de wens om iets van zijn leven te maken niet uit het oog! Elke dag ging hij een stapje vooruit. Nu is hij 21 jaar oud en afgestudeerd aan de high school, hij begint nu aan zijn 26

WereldOuders — Jaarverslag 2015

servicejaar in het sponsorkantoor zodat hij iets kan terugdoen voor de NPH familie. Everth is het schoolvoorbeeld van moed en het bewijs dat onze familie filosofie werkt. Tijdens zijn servicejaar op kantoor bereidt hij zich voor op de volgende stap, hij wil namelijk computer wetenschappen gaan studeren op de universiteit. Ik heb volledig vertrouwen in deze sterke en moedige jongeman dat hij zijn doelstellingen gaat halen! We leren van elkaar en helpen elkaar om eigen kracht te hervinden en talenten te ontwikkelen. Ik dank iedereen die ons helpt om dit te realiseren.“ Paz y Bien, Marlon Velásquez, National Director NPH Nicaragua

Nederlandse donateurs en sponsoren hebben in 2015 onder meer bijgedragen aan: Een veilig en liefdevol thuis In 2015 werden 154 kinderen opgevangen in het familiehuis Casa Padre Wasson. In studentenhuizen in Managua woonden 26 jongeren die hoger onderwijs volgden. Mede dankzij de bijdragen van onze donateurs en wereldouders kregen de kinderen en jongeren in beide huizen liefdevolle zorg, scholing, kleding en gezonde voeding. Er zijn 8 nieuwe kinderen opgenomen en 122 kinderen uit de gemeenschap kregen onderwijs op onze basis- en middelbare school. In het Samaritano programma op het eiland Ometepe werd therapie gegeven aan 36 kinderen met een meervoudige handicap. Een Nederlandse tandarts en mondhygiëniste hebben als vrijwilliger gedurende een week alle kinderen én staf behandeld en ‘poets -voorlichting’ gegeven. Begin 2015 heeft de regering het verzoek neergelegd bij NPH om 11 kinderen (van 12 tot 17 jaar) van de Miskotos en Mayagnans stam te ondersteunen met schoolspullen, opleiding en ander materiaal in hun eigen gemeenschap, zodat de cultuur gewaarborgd blijft. Praktische vakopleidingen De praktishe vakopleidingen in het Volcational Workshop Programma zijn in 2015 opgenomen in de accreditatie en certificering van INATEC. Dit is erg belangrijk want het zorgt ervoor dat de kinderen die de opleidingen hebben afgerond een geldig certificaat ontvangen, wat het gemakkelijker maakt een baan te vinden. Deze accreditatie en certificering is toegepast op de vakopleidingen schoenmaker, naaister, electrotechniek, lassen, rekenen en engels. 92 studenten hebben deelgenomen aan het programma in 2015 en zij werden begeleid door 6 leraren. In 2015 is door donors o.a. bijgedragen aan de benodigde lesmaterialen en vakbekwame docenten voor de vakopleiding tot schoenmaker, naaister en lasser. Zelfvoorziening in de eigen visproductie Dankzij steun uit Nederland zijn de tilapia bassins gerealiseerd in Casa Padre Wasson dit jaar. Op deze manier kunnen we onze eigen vis produceren voor diner en lunch. Tevens wordt het bassin ingezet als vakopleiding over hoe vis te produceren. Internationale steun voor het gemeenschapsprogramma Dankzij internationale steun is er extra focus geweest op programma’s om de gemeenschap te laten profiteren van het onderwijs van NPH en een verbinding te creëren tussen de kinderen in ons familiehuis en klasgenoten die buiten het familiehuis wonen en opgroeien. Het aantal externe scholieren op onze school is gestegen en ook is het aantal semi-interne scholieren gestegen. Dit zijn kinderen die doordeweeks bij ons naar school gaan, maar in de weekenden naar hun eigen huis en familie gaan. Momenteel zijn er 94 externe scholieren (preschool en primary school) en 54 externe studenten (secondary school and high school). Er zijn 24 leraren. Volgend jaar willen we het aantal externe studenten en semi-interne studenten uitbreiden zodat de gehele gemeenschap kan profiteren van onderwijs. WereldOuders — Jaarverslag 2015

NPH GUATEMALA Opgericht in 1996 Locatie(s) San Andrés Itzapa Casa San Andrés: kinderen van 0 tot high school leeftijd Chimaltenango San Bernardo en Santa Teresita: high school studenten Guatemala City San José: universiteitsstudenten Aantal kinderen in de familiehuizen 274 Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 416 (kinderen die niet in het familiehuis wonen, maar wel bij NPH naar school gaan) Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 104

De lokale directeur aan het woord “Guatamala is een land met vriendelijke mensen, prachtige natuur en een indrukwekkende cultuur, maar daarnaast is het ook nog steeds een van de meest gevaarlijke landen van de wereld. Guatamala City, waar de meeste van onze kinderen vandaan komen, staat op nummer drie op de internationale ranglijst van meest gevaarlijke steden. Het aantal moorden op kinderen en volwassen is enorm. Ook wij worden dagelijks geconfronteerd met de effecten van geweld. In vele van onze familiehuizen, niet alleen in Guatamala maar in heel Latijns-Amerika, is geweld aan de orde van de dag voor personeel en jongeren. In 2015 hebben wij helaas afscheid moeten nemen van onze vrijwilligster 28

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Erika Jenni, zij kwam door geweld om het leven. Ook veel kinderen hebben geweld van dichtbij meegemaakt en mensen om hen heen verloren aan geweld. Maar elke dag profiteren wij van onze familieband en de principes die wij hier hebben. Respect, solidariteit en mensen in hun waarde laten, maken ons sterker. Onze kinderen dragen verantwoordelijkheid voor zichzelf én voor de mensen om hen heen. Laten we dit goede voorbeeld volgen en net als de kinderen schouder aan schouder gaan staan om elkaar te helpen.” Christopher Hoyt, National Director NPH Guatemala

Nederlandse donateurs en sponsoren hebben in 2015 onder meer bijgedragen aan: Een veilig en liefdevol thuis In 2015 werden 274 kinderen opgevangen in het familiehuis Casa San Andres. Mede dankzij de bijdragen van onze donateurs en wereldouders kregen de kinderen hier liefdevolle zorg, scholing, kleding en gezonde voeding. Er zijn 9 nieuwe kinderen opgenomen. Zij kregen een nieuw thuis en toegang tot onderwijs. 135 kinderen en jongeren uit de omliggende gemeenschap kregen les op onze scholen. Het nieuwe scheikunde lokaal voor de middelbare school is in gebruik genomen en er is nieuw lesmateriaal aangeschaft voor het montessori onderwijs aan groep 1 t/m 3. Koffie café Dankzij international steun is er een Familiy Bakery geïnitieerd in Casa San Andres. Dit is een koffie café waar mensen terecht kunnen voor verschillende soorten koffie met dagelijks versgemaakte zoete en hartige snacks. Het is ontwikkeld zodat studenten in hun service jaar hun operationele management skills kunnen ontwikkelen en leren over bedrijfsvoering. Het project is erg succevol onder personeel, vrijwilligers en bezoekers. Volgend jaar wil het team graag uitbreiden naar de lokale bevolking. Universitair studieprogramma Dankzij Nederlandse donateurs konden in 2015 24 jongeren studeren aan de universiteit. Een universitaire studie vergroot de kans op een baan aanzienlijk. Het afgelopen jaar is het studentenprogramma vernieuwd en wordt er meer aandacht besteed aan zelfredzaamheid. De studenten zijn verhuisd van Casa San Andres naar een aantal kleine huisjes dichtbij de stad Parramos, waar ze zelf verantwoordelijk zijn voor hun onderhoud en huur. Naast hun studie werken ze bij NPH om geld te verdienen om in hun onderhoud te voorzien. Een grote stap naar onafhankelijkheid! Goede begeleiding door het Hermano Major programma. Dankzij internationale steun is er een programma opgezet “mijn grote broer-project”. Kinderen die klaar zijn om zelfstandig te gaan wonen krijgen hierin begeleiding van oudere kinderen die de stap voor hen al hebben gezet. Ze ontvangen adviezen over hun doelstellingen op de korte en lange termijn en begeleiden de kinderen met hun zoektocht naar woonruimte, papierwerk, verzekeringen etc zodat ze toezien op een veilig en succesvol nieuw begin.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

NPH EL SALVADOR Opgericht in 1999 Locatie(s) Santa Ana Casa Sagrada Familia: kinderen van 0 tot en met highschool Santa Ana City Casa Guadalupe en Casa San Fransico de Asis: universiteit studenten Aantal kinderen in de familiehuizen 269 Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 329 (inclusief jongeren die niet meer in het familiehuis wonen maar nog wel steun krijgen) Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 98

De lokale directeur aan het woord “Door de jaren ben ik erachter gekomen dat er verschillende soorten kinderen zijn; er zijn kinderen die moeite hebben om taken af te ronden en er zijn kinderen die nooit genoeg taken hebben en blijven vragen of ze kunnen helpen. Pablo is een voorbeeld van de tweede categorie. Hij behoorde in 1999 tot de allereerste groep van 12 kinderen in ons familiehuis.

om mensen te helpen zie ik nog steeds bij hem terug nu hij is opgergroeid tot een jonge man. Pablo heeft afgelopen november de opleiding tot docent Lichamelijke Opvoeding aan de universiteit afgerond. Hij geeft nu met heel veel geduld les aan de kinderen op onze school en staat nog steeds voor iedereen klaar met raad en daad.

Pablo was 11 jaar toen hij bij ons kwam. Ik herinner me dat hij altijd vliegensvlug én netjes zijn taken volbracht zodat hij daarna weer een andere taak kon oppakken. Hij stond altijd klaar voor iedereen met hulp. Deze mooie eigenschap

Ik ben ontzettend trots op wat hij en andere kinderen uit ons familiehuis hebben bereikt voor de samenleving!”

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Paz y Bien, Olegario Campos, National Director NPH El Salvador

Nederlandse donateurs en sponsoren hebben in 2015 onder meer bijgedragen aan: Een veilig en liefdevol thuis In 2015 werden 269 kinderen opgevangen in het familiehuis Casa Sagrada Familia. Mede dankzij de bijdragen van onze donateurs en wereldouders kregen de kinderen hier liefdevolle zorg, scholing, kleding en gezonde voeding. Er zijn 10 nieuwe kinderen opgenomen. Zij kregen een nieuw thuis en toegang tot onderwijs. Er konden dit jaar weer nieuwe studieboeken worden gekocht voor de basisschool. Hoger onderwijs Het gaat goed met onze kinderen op de high school. 11 studenten studeerden in 2015 af binnen het reguliere high school programma en 10 studenten studeerden af in het speciale zaterdag programma. 21 afgestudeerden betekent dat er ook 21 jongeren in het aankomende jaar hun servicejaar verrichten en klaar staan voor het familiehuis. Het behalen van een high school diploma in El Salvador is geen vanzelfsprekendheid en 21 afgestudeerden vormen een goede inspiratie en motivatie voor de jongeren kinderen. Drie grote broers zijn weer thuis In maart 2015 zijn drie van onze Hermanos Majores (volwassene die zijn opgegroeid bij NPH) teruggekomen naar ons familiehuis om te werken als werknemers in het jongenshuis. Twee van hen hebben een opleiding tot verpleger afgerond en de derde is nog bezig met de universiteit. De kinderen zijn hartstikke blij om hun â€œgrote broersâ€™ weer terug te hebben, ze voelen zich op hun gemak bij mensen die een vergelijkbare achtergrond hebben en zien tevens deze jongens als een voorbeeld van wat ze kunnen bereiken.

WereldOuders â€” Jaarverslag 2015

NPH DOMINICAANSE REPUBLIEK Opgericht in 2003 Locatie(s) San Pedro de Macoris Casa Santa Ana: kinderen van 0 totdat zij gaan studeren of zelfstandig gaan wonen Aantal kinderen in de familiehuizen 233 Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 344 (inclusief de kinderen die niet in het familiehuis wonen, maar wel bij NPH naar school gaan) Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 87

De lokale directeur aan het woord “De resultaten van onze inspanningen stemmen ons tevreden en het maakt ons gelukkig te zien dat onze manier van aanpak ook echt zijn vruchten afwerpt. De doelstellingen die wij vooraf hebben gesteld komen uit. We geven veel en krijgen ook veel terug; goede mensen, harde werkers en fijne vrienden. Een mooi verhaal wat ik graag deel is het verhaal van Wislina*. Zij kwam bij ons toen ze 9 jaar oud was. Het begin was lastig en ondanks dat ze geen directe problemen had met de richtlijnen en discipline, was ze rusteloos en kon ze lastig haar plekje vinden. Maar naarmate ze langer in huis was, veranderde ze van de ruwe diamant tot een stralende jonge dienstbare vrouw die open stond voor hulp en advies. Nu is Wislina een spankelende en energieke jonge vrouw met veel potentieel. Ze combineert haar studie Toerisme aan de Katholieke Universiteit van Santo Domingo met een baan als 32

WereldOuders — Jaarverslag 2015

receptionist bij de Mediterranean Shipping Company. Dankzij de ervaring in haar servicejaar en haar dynamische persoonlijkheid is deze baan op haar lijf geschreven! Wij zijn erg trots op haar en ontzettend blij dat ze ons af en toe, als haar drukke bestaan het toelaat, verblijdt met een bezoek. Zij is een rolmodel voor de jongere kinderen, met name voor meisjes, en laat ons zien wat commitment, discipline en een goede houding kunnen brengen. Het is een enorme motivatie en het geeft veel voldoening om te zien dat wij dagelijks de kans krijgen om het verschil te maken voor deze kinderen. Dankzij de hulp van donoren, sponsoren, collega’s, vrijwilligers en anderen krijgen wij dit voor elkaar. Dank daarvoor!” Kieran Rigney, National Director Dominican Republic

Nederlandse donateurs en sponsoren hebben in 2015 onder meer bijgedragen aan: Een veilig en liefdevol thuis In 2015 werden 233 kinderen opgevangen in het familiehuis Casa Santa Ana. Mede dankzij de bijdragen van onze donateurs en wereldouders kregen de kinderen hier liefdevolle zorg, scholing, kleding en gezonde voeding. Er zijn 8 nieuwe kinderen in de familie opgenomen. 110 kinderen uit de omliggende gemeenschap kregen onderwijs op onze basis- en middelbare school. High school diploma’s 2015 was het allereerste jaar dat er jongeren zijn afgestudeerd aan onze highschool. In total waren er 26 examenkandidaten (14x 8th grade en 12x high school) en zij zijn allemaal geslaagd voor het nationale examen! 11 van hen hebben zelfs zeer goed en boven gemiddeld gescoord. Dit is een geweldige prestatie die werd onderschreven door “Learning the Value of Education”, een nationale organisatie die samenwerkt met het Ministerie van Onderwijs. De leerlingen en onderwijzers zijn met deze geweldige prestatie in het zonnetje gezet. Bouw van een vakopleidingen centrum In oktober 2015 is de bouw van het eerste gebouw van het nieuwe vakopleidingencentrum afgerond. Het nieuwe vakopleidingencentrum gaat bestaan uit drie gebouwen van maximal 280m2 en kinderen vanaf de 9e klas zullen hier een vakopleiding volgen. In dit eerste opgeleverde gebouw worden de jongeren opgeleid tot timmerman, lasser, naaister, kok, mechanicien en schoonheidsspecialist. NPH hoopt een overeenkomst te sluiten met INFOTEP (Instituto Nacional para la Formación Técnico Profesional) zodat de opleidingen worden erkend. Internationale steun voor eigen voedselvoorziening Dankzij een internationale samenwerking tussen BAYER Company en Koop Caribe is in oktober 2015 de eerste fase van een integraal irrigatiesysteem aangelegd, wat moet zorgen voor bewatering van ongeveer 10.000 m2. Het wordt beplant met bananen, okra, pompoen en aubergine. Over 9 maanden wordt de eerste oogst verwacht.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

NPH PERU Opgericht in 2004 Locatie(s) San Vicente de Cañete Casa Santa Rosa de Lima: kinderen van 0 tot zij het huis verlaten/gaan studeren Aantal kinderen in de familiehuizen 105 Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 108 (één jongere woont zelfstandig maar krijgt nog wel steun van NPH Peru) Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 48

De lokale directeur aan het woord “Aan het eind van het jaar kijken we terug op successen die we hebben geboekt en de uitdagingen waarvoor we hebben gestaan binnen onze NPH-familie. Als ik denk aan de ontwikkeling en groei van onze kinderen, dan denk ik meteen aan het verhaal van een jongetje die vier jaar geleden aankwam bij ons huis in Peru. Toen hij aankwam was hij dreigend naar andere kinderen, liep hij vaak weg en had hij extreme gedragsproblemen.

We moeten geduldig met hem zijn, hem onvoorwaardelijk liefde geven en hem blijven steunen. We willen hem laten zien dat hij belangrijk voor ons is en dat wij hem steunen in zijn persoonlijke ontwikkeling. Deze jongen heeft nog een lange weg te gaan, elke klein stapje is een overwinning en onze doelstelling is dat deze jongen zijn school afmaakt. Hij heeft al veel obstakels overwonnen en wij geloven dat hij op de juiste weg zit en dat het hem, met de hulp van onze collega’s, gaat lukken om deze weg te blijven volgen!

Onze verzorgers en mederwerkers namen hem onder hun hoede en steunden hem sindsdien. Hij heeft grote stappen gezet en we zien een enorme vooruitgang in zijn houding, gedrag en zijn concentratievermogen op school.

Heel erg bedankt voor alle hulp die het voor ons mogelijk maakt ons werk te doen en zo te zorgen voor een keerpunt in het leven van een kind.”

Maar zoals met veel van onze kinderen zijn we er nog niet.

Alfredo Hernandez, National Director NPH Perú

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Nederlandse donateurs en sponsoren hebben in 2015 onder meer bijgedragen aan: Een veilig en liefdevol thuis In 2015 werden 105 kinderen opgevangen in het familiehuis Casa Santa Rosa de Lima. Mede dankzij de bijdragen van onze donateurs en wereldouders kregen de kinderen hier liefdevolle zorg, scholing, kleding en gezonde voeding. Er zijn 7 nieuwe kinderen opgenomen. Zij kregen een nieuw thuis en toegang tot onderwijs. Er konden dit jaar weer nieuwe schoolmaterialen worden gekocht en een fulltime leraar gespecialiseerd in Speciaal Onderwijs is toegevoegd aan het team in oktober 2015. Zij houdt zich momenteel bezig met 21 kinderen om hun basisniveau van lezen, schrijven en rekenen te verbeteren. Onderwijs Vijf mannelijke studenten zijn verhuisd van het familiehuis naar een studentenhuis in de stad. De studenten studeren accountancy, rechten, computerwetenschappen, agronomie en international business. Hun onafhankelijke leven bereidt hen voor op de toekomst en zorgt voor een gemakkelijkere transitie naar de gemeenschap. Met deze stap tonen zij hun verantwoordelijkheid en ze laten zien hoe ver ze kunnen komen met hard werk en toewijding. Deze vijf jongens zijn een voorbeeld voor de jongere kinderen. Internationale steun voor de interne kliniek Dankzij de hulp van Canadese donoren is een van de huizen heringericht tot een tijdelijke kliniek en kantoor. Het medische team kan nu de kinderen onderzoeken en behandelingen in een meer private, comfortabele en hygiĂŤnische ruimte. Zieke kinderen kunnen voortaan bijkomen in deze omgeving, hiermee worden de kansen dat ze andere kinderen besmetten kleiner. Tot dat er een officiĂŤle kliniek kan worden gebouwd, zullen we deze tijdelijke kliniek gebruiken voor voorlichting over gezondheid.

WereldOuders â€” Jaarverslag 2015

NPH BOLIVIA Opgericht in 2005 Locatie(s) San Ignacio del Sara Casa Padre Wasson: kinderen van 0 tot en met highschool Aantal kinderen in de familiehuizen 124 Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 124 (Bolivia heeft nog geen externe leerlingen) Het aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 63

De lokale directeur aan het woord “Het is prachtig om te zien hoe andere kinderen, vrijwilligers en verzorgers omgaan met Miche*. Miche werd bij ons achtergelaten in 2015, slechts twee maanden oud. Hij is nooit alleen; er is altijd wel iemand die hem de fles wil geven, met hem wil knuffelen of tegen hem praat. Hij ontvangt alle liefde en aandacht die een baby nodig heeft en met zijn glimlach geeft hij zoveel terug. Een glimlach van deze kleine jongen zorgt ervoor dat we ons realiseren dat ons werk zo belangrijk is! 36

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Het leven zit vol uitdagingen en er zullen altijd kinderen zijn die de hulp van ons nodig hebben. Soms is het zwaar en moeilijk, maar de glimlach van een kind maakt alles weer goed! Dank voor alles wat u doet, dankzij uw hulp genieten wij van de glimlach!” José Luis Gúzman, National Director NPH Bolivia

Nederlandse donateurs en sponsoren hebben in 2015 onder meer bijgedragen aan: Een veilig en liefdevol thuis In 2015 werden 124 kinderen opgevangen in het familiehuis Casa Padre Wasson. Mede dankzij de bijdragen van onze donateurs en wereldouders kregen de kinderen hier liefdevolle zorg, scholing, kleding en gezonde voeding. Er is tevens een nieuw woonhuis gebouwd waar 16 meisjes een nieuw thuis kunnen krijgen. 5 studenten konden een universitaire studie volgen om hun ambities waar te maken. Uitbreiding van de school In Bolivia is de school te klein geworden voor het groeiend aantal kinderen in het familiehuis. Dankzij steun van donateurs hebben we de school kunnen uitbreiden met een tweede gebouw met daarin 3 extra klaslokalen en een computerkamer/ bibliotheek. Op deze manier kunnen we beter onderdak verlenen aan de 63 kinderen van de peuterspeelzaal en de primary school. Visproductie Dankzij steun uit Nederland werd in oktober 2015 een begin gemaakt met het opzetten van een kwekerij van â€œpacu vissenâ€? in samenwerking met de naastgelegen stad San Ignacio del Sara. Pacu vissen komen enkel voor in de laaglanden van Bolivia en zijn erg gewild op de Boliviaanse markten. De kwekerij maakt het familiehuis meer zelfvoorzienend en daarnaast zorgt het voor operationele inkomsten door de verkoop. Momenteel zijn er twee bassins gegraven van elk 2500 m2 en er wordt gewerkt aan de bouw van een waterput, het aanleggen van electriciteit en verlichting en het bouwen van een goed hek om diefstal te voorkomen. Daarna zullen we 2.500 jonge vissen kopen en als alles goed gaat kan de eerste oogst plaatsvinden eind 2016. Melkkoeien Dankzij internationale steun en dienstverlening van een lokaal agricultural bedrijf Grupo Union Colombia, zal het niveau van zelfvoorziening verder stijgen door de aanschaf van melkkoeien. De consultants van Grupo Union Colombia hebben ons geholpen om een electrisch hek te plaatsen en hebben een workshop verzorgd over hoe koeien grazen. We verwachten met donaties 10 koeien te kunnen kopen, waardoor we compleet zelfvoorzienend kunnen worden in de melkconsumptie. Alles wat we overhebben zal ook nog verkocht worden. Het project wordt geleid door onze landbouwer die zich ook bezighoudt met de verzorging van de geiten, koeien, paarden en varkens.

WereldOuders â€” Jaarverslag 2015

2.4 De impact De missie van WereldOuders is om fondsen te werven voor projecten en familiehuizen van NPH om de situatie van thuisloze en verweesde kinderen in Latijns-Amerika te verbeteren door hen een kans op een goede toekomst te geven middels een liefdevol thuis, een opleiding en medische verzorging, zodat zij als volwassene een significante bijdrage kunnen leveren aan de lokale samenleving. De kinderen die worden opgenomen in de familiehuizen zijn allemaal verweesd of verlaten, verwaarloosd of misbruikt en verkeren (voordat zij bij NPH komen) in omstandigheden die kinderbeschermingsinstanties ongeschikt vinden voor een kind om in op te groeien. De mate waarin deze kinderen binnen de familiehuizen toegang hebben tot onderwijs, gezondheidszorg en maatschappelijke ondersteuning is in vergelijking met de kinderen uit de gemeenschap waarin zij leefden vele malen groter. In 2015 woonden 3.442 kinderen in de familiehuizen van NPH, hiervan waren 332 nieuwkomers in de familiehuizen. Dit jaar zijn 35 jongeren aan de universiteit afgestudeerd; 203 jongeren behaalden hun highschool diploma en 261 jongeren ontvingen een certificaat van een vakopleiding. 2102 kinderen uit zeer arme gezinnen uit de gemeenschappen om de familiehuizen heen gingen in 2015 bij NPH naar school. In 2015 werden in zeven van de NPH familiehuizen Child Welfare Interviews afgenomen door maatschappelijk werkers en psychologen met een uitgebreide NHP kennis. Tien procent van de kinderen en jongeren tussen 11 en 20 jaar oud werd geinterviewd om inzichten te verkrijgen in het niveau van stabiliteit, veiligheid, integratie, acceptatie en het niveau van geluk. Deze interviews geven NPH International en de lokale dienstverleners inzicht in belangrijkste thema’s en behoeftes van de kinderen in de huizen. Met de resultaten uit deze interviews zijn we in staat om speciale thema’s en behoeftes, alsmede individuele wensen en behoeftes, inzichtelijk te maken en op te volgen. Ons doel voor 2016 is om de cijfers uit deze interviews te analyseren en inzichtelijk te maken wat de specifieke behoeftes zijn voor NPH Internationaal. Tevens gaan we de interviews inplannen voor de twee resterende huizen.

Impactmeting

Het bestuur van partnerorganisatie NPH is zich heel goed bewust van de behoefte en noodzaak van impact meting. Reinhart Kohler, voorzitter van het bestuur van NPH International: “The objective presentation of the results of our charitable work is one requirement that continues to be a challenge for NPH. How do you even begin to value the progress of a specific child who arrived at NPH as a baby with so many physical and mental challenges, and yet today as a young adult, who while still in need of care, can move around on his own and express in his own way his most important needs? We are still searching how to objectively document

WereldOuders — Jaarverslag 2015

the developmental progress our children make. We also feel ambiguous about measuring results, when this is needed to improve the quality of care for our children. The Board has created a Fundraising Committee to explore current trends like this that affect our fundraising efforts and how to respond to those trends effectively”.

Impactdilemma

De impact van de hulpverlening op korte termijn is zichtbaar in verbeteringen in de levensomstandigheden van de kinderen ten opzichte van de situatie waaruit zij afkomstig zijn; een liefdevol en veilig thuis, toegang tot onderwijs en medische zorg. De impact is echter per individu verschillend. De kinderen komen uit verschillende situaties en hebben ieder hun eigen uitdagingen en talenten. De impact wordt met name op individueel niveau gemaakt. Maar hoe maak je dat meetbaar? Ieder jaar publiceert NPH de meetbare resultaten van haar hulpverlening in een jaarverslag. Hierin worden cijfers gepubliceerd over het aantal kinderen in de familiehuizen, het aantal kinderen uit de gemeenschap dat hulp ontvangt, het aantal behaalde diploma’s uitgesplitst per opleiding, de ontvangen medische zorg uitgesplitst per behandeling etc. NPH deelt ook kindverhalen die de impact van de hulpverlening op individueel niveau illustreren. Tevens worden jaarlijks interviews afgenomen met kinderen en personeel van de familiehuizen om het welbevinden van de kinderen in kaart te brengen. In ieder familiehuis zijn maatschappelijk werkers actief die bekend zijn met de biologische families van de kinderen en de omstandigheden in de gemeenschappen. Om structurele impact te realiseren zijn per land nauwe samenwerkingen met de overheid, maatschappelijke organisaties en ngo’s om de situatie van thuisloze kinderen te bespreken en te verbeteren. Er zijn samenwerkingsverbanden met internationale organisaties. Ook zijn er workshops en bijeenkomsten over diverse thema’s, per land, maar ook internationaal en in samenwerking met de fondsenwervende kantoren om de impact te verbeteren. Impact meting op langere termijn op individueel niveau is moeilijk te realiseren, want dat betekent dat ieder kind dat bij NPH is opgegroeid ook als volwassene gemonitord moet worden. Een deel van de jongeren die in de familiehuizen is opgegroeid blijft contact houden met hun ‘thuis’, maar dit betreft niet alle kinderen. Zodra de jongeren het familiehuis verlaten worden zij vrijgelaten in hun keuzes en mogelijkheden. Onderzoeken naar de impact op lange termijn kunnen niet representatief worden en derhalve zijn er dus ook geen statistieken die een goed beeld kunnen geven waar de 20.000 kinderen en jongeren die de afgelopen 61 jaar zijn opgevangen in de familiehuizen terecht zijn gekomen.

HOOFDSTUK 3

Fondsenwerving & corporate communicatie 3.1 Strategie en doelstellingen 2015

Evenementen 208.000 Acties door derden 60.000 Baten uit beleggingen 4.600

Doelstelling en strategie De doelstelling voor 2015 was het werven van fondsen voor een bedrag van €1.262.600. Dit is een daling ten opzichte van de behaalde resultaten van 2014. De inkomsten zijn lager begroot vanwege verwachte interne personeelswisselingen en minder toezeggingen op voorhand. Hiernaast waren de inkomsten in 2014 met 10,6% gestegen vanwege extra donaties van vermogensfondsen. In 2015 waren deze toezeggingen er niet.

€ 1.258.298

In het jaarplan voor 2015 zijn bij de dichtraming de volgende hoofddoelstellingen geformuleerd: A. Inkomsten stabiliseren en minimaal investeren in lange termijn groei van zichtbaarheid en inkomsten. Met als aandachtspunten: AAWerving structurele inkomsten via acties en activiteiten die gericht zijn op behoud en binding van structurele donateurs. AAKosten zo laag mogelijk houden, met als doel kosten-kindwerk verhouding van 35/65%. B. Interne organisatie op orde met als aandachtspunten: AARust en structuur binnen het team. AAEffectieve interne organisatie met goed functionerende backoffice.

3.2 Resultaten per unit Per unit volgt een opsomming van de gekozen activiteiten die zijn uitgevoerd om de doelstellingen te behalen. De initieel begrote doelstellingen voor 2015 Kosten (inclusief uitgaven aan veldprojecten) € 1.259.867 Inkomsten € 1.262.600 Inkomsten Begroot Mailing acties 80.000 Particuliere inkomsten 225.000 (zowel structureel als eenmalig) Wereldouders 330.000 (structurele donateurs voor €25 per maand) Nalatenschappen 50.000 Fondsen en stichtingen 230.000 Partnerships/bedrijven 75.000

3.2.1 Unit werving & binding De unit werving en binding is verantwoordelijk voor het werven en behouden van incidentele en structurele donateurs en bestaat uit 0.6 fte + 0.2 fte inhuur derden. Doelstellingen Opbrengsten uit mailing acties € Opbrengsten van particuliere donateurs € Opbrengsten uit wereldouders € Opbrengsten uit nalatenschappen € Uitvalspercentage niet hoger dan

80.000 225.000 330.000 50.000 10%

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Opbrengsten uit mailing acties

Onder mailing acties verstaan we het versturen van geprinte of digitale nieuwsbrieven en inserts in geprinte media. De doelstelling van de nieuwsbrieven is tweeledig; naast het werven van fondsen (middels een algemeen of gelabeld giftverzoek) worden de nieuwsbrieven ook ingezet om onze achterban te informeren en binden. Doelstelling € 80.000 Resultaat € 71.759 (-10%)

Om de begrote doelstelling uit mailing acties te behalen, zijn in 2015 de volgende activiteiten ingezet: AAZes gedrukte nieuwsbrieven naar de achterban, oplage 10.000 per mailing. AADrie digitale mailingen naar een ledenbestand van gemiddeld 4.000 donateurs en geïnteresseerden, waaronder een digitale kerstmailing met een giftverzoek van Fr. Rick Frechette (Haïti). AAInsert in het Katholiek Nieuwsblad (oplage 10.000) met giftverzoek voor project “Bijzondere zorg voor kinderen met een beperking”. AAInsert in Nederlands Dagblad (oplage 30.000) met giftverzoek voor project “Bijzondere zorg voor kinderen met een beperking”. Om de mailing acties uit te voeren zijn er kosten gemaakt voor de opmaak, drukwerk en de verzending. Begrote kosten Werkelijke kosten

€ €

31.062 28.275

Evaluatie Veruit het grootste gedeelte van de opbrengsten uit mailingacties komt (nog steeds) uit de geprinte nieuwsbrieven met giftverzoek. De opbrengst uit gedrukte mailing acties was erg hoog begroot, aangezien we eind 2014 een sponsor voor drukwerk aan ons wisten te binden. Naar aanleiding van deze samenwerking werden er voor 2015 meer mailingen én een hogere oplage gepland dan in 2014. Helaas trok de drukker zich in het eerste kwartaal van 2015 terug als sponsor waardoor de verwachte verhoging in frequentie en oplage niet door ging. Dit was een onvoorziene omstandigheid die we vooraf niet hadden voorzien. De digitale mailingen zijn minder vaak uitgevoerd dan gepland vanwege personele wisselingen, giften uit de digitale mailing zijn nog minimaal.

Opbrengsten van particuliere donateurs

Bij opbrengsten van particuliere donateurs gaat het om donaties van particulieren die structureel of incidenteel een gift doen. Het betreft hier de werving van nieuwe particuliere donateurs en het behoud van bestaande particuliere donateurs. Doelstelling € 225.000 Resultaat € 200.241 (-11%)

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Om de begrote doelstelling van opbrengsten van particuliere donateurs te behalen worden er middelen ingezet om de structurele donateurs te binden, te behouden en te stimuleren tot extra incidentele giften voor specifieke projecten. Particuliere donateurs hebben in 2015 6x een gedrukte nieuwsbrief en 3x een digitale nieuwsbrief ontvangen. De opbrengsten uit deze nieuwsbrieven zijn verwerkt onder Opbrengsten uit mailing acties. Om nieuwe particuliere donateurs te werven zijn in 2015 de volgende activiteiten ingezet: AAWervingscampagne: leads en donaties op Classic FM (online en radiospots). AAWervingscampagne: leads en donaties via Nederlands Dagblad. AATelemarketingactie. De kosten voor de particuliere acties bestaan uit de kosten voor ontwikkeling en uitvoer van de wervingscampagnes, het digitale mailingsysteem (behoud en binding van de donateurs) en telemarketing. Het wegvallen van de drukwerksponsor heeft ook bij deze post geleid tot kleinschaligere activiteiten dan vooraf begroot. Evaluatie Werven van nieuwe structurele donateurs levert niet het gewenste resultaat op en de acties leveren minder op dan vooraf verwacht (gebaseerd op resultaten uit het verleden en testen). De geplande doelstelling van de unit communicatie om de naamsbekendheid van WereldOuders te verbeteren middels een naamsbekendheidcampagne is door personele wisselingen niet uitgevoerd. Daardoor is de naamsbekendheid van WereldOuders niet gegroeid t.o.v. 2014. Hierdoor is het moeilijk om bedrijven te binden op no cure no pay basis of voor een gereduceerd tarief. De bereidheid om te doneren van de huidige achterban neemt langzaam af, d.w.z. dat we uit hetzelfde aantal donateurs minder fondsen ophalen. Het is dus van groot belang om het aantal donateurs in onze database te vergroten, wegens personele wisselingen is hieraan geen prioriteit gegeven. Een goede website, zichtbaarheid en social media zijn vereisten om het contact met de achterban niet te verliezen. In 2015 is hiermee een voorzichtige start gemaakt.

Opbrengsten uit wereldouders

Wereldouders zijn structurele donateurs die voor een belangrijk deel bijdragen aan de zorg, opvoeding en scholing van een specifiek kind. Wereldouders krijgen de kans om een persoonlijke band op te bouwen door brieven, foto’s en kaarten naar de kinderen te sturen. De kosten om Wereldouder te worden bedragen €25 per maand of €300 per jaar. Doelstelling € 330.000 Resultaat € 318.549 (-3%)

STEUN ONS OP IBAN NL60INGB0000001171

nieuws nieuws 24e JAARGANG ★ OKTOBER 2015

STEUN ONS OP IBAN NL60INGB0000001171

24e JAARGANG ★ APRIL 2015

Als vader of moeder zorg je dat je kind goed te eten krijgt, naar school gaat en warme kleding draagt. Maar dat is lang niet alles. Minstens zo belangrijk, zo niet het belangrijkste, is de aandacht en liefde die jouw kind van jou krijgt! Zo werkt het ook als je wereldouder (sponsorouder) wordt. In deze nieuwsb rief speciale aandacht voor onze wereldouders, maar ook kinderen die op zoek zijn naar een wereldouder. Misschien bent u dat wel? van alle deel Pauline Lemberg Het grootste er,straatkin directeur- WereldO uders deren wereldwijd leeft in LatijnsAmerika. Deze kinderen hebben op jonge leeftijd al veel meegemaakt en zijn verweesd of verlaten, verwaarloosd en bijna altijd ondervoed. Het enige wat deze kinderen vaak nog hebben zijn hun broertjes en zusjes. Omdat de gezinnen in Latijns-Amerika over het algemeen groot zijn komt het vaak voor dat broers en zussen uit Nieuwsbrieven elkaar worden getrokken waardoor de kinderen hun enige houvast verliezen. Wij vinden het ontzettend belangrijk dat broers en zussen bij elkaar blijven en proberen om deze reden altijd alle kinderen uit een gezin op te nemen zodat ze samen op kunnen groeien. Pauline Lemberger, directeur WereldOuders

Manuel “Ik weet niet of ik deze wereld ooit zal begrijpen! Een wereld waarin kleine kinderen zo verloren, alleen en wanhopig zijn, dat ze vol verwachting bij een wildvreemde in de auto stappen. Dat ze blij en hoopvol uitkijken naar een nieuw thuis vol onbekenden. Hoe kunnen kinderen zo teleurgesteld worden door degenen die van ze moeten houden, dat ze hoop vinden in mensen die ze nog niet kennen?”, aldus Stefan Feuerstein, directeur van onze projecten in Honduras op de dag dat hij Manuel ophaalde en naar ons familiehuis bracht. Manuel woont samen met tien andere jongens in een van onze familiehuizen. Hij is gek op lekker eten en vindt het leuk om naar school te gaan. Wiskunde is zijn favoriete vak en hij wil ingenieur worden. Een ingenieur die grote dingen bouwt!

shirt) en zijn broers en zussen wonen in het familiehuis in Honduras

Alber (geel Wereldouders in Nede rland

rs broe vier De band tussen “Door wereldou der te zijn geef je een kind een toekomst en het gevoel

dat iemand op de wereld er speciaal voor je is. Naast mijn ﬁnanciël wat ze willen e studeren. De jongens zijn in dat broers en zussen bij elkaar blijven. De en Eric De broers Evens, Johny, Rosendo steun sturen Alina en ik elkaar regelmatig brieven en dat ze in het familiehuis wonen foto’s.” jaar tien de ook maken maar elkaar, broers zorgen voor wonen al sinds jonge leeftijd in ons familiealtijd in contact gebleven met hun oma die grootste hun is Voetbal samen. plezier veel Nadat . Republiek huis in de Dominicaanse Miriam Wijker, sinds 2008 wereldouder van Alina (17 jaar) uit Nicaragua. ze regelmatig op komt zoeken op bezoegezamenlijke hobby. Evens is de oudste van hun moeder overleed woonden ze enkele kersdagen en dolgelukkig is dat het goed orde vier: “Als oudste voel ik mij verantwo jaren bij hun grootmoeder. Ondanks dat gaat met haar kleinzoons. zorg Ik broertjes. jongere mijn voor delijk ze zielsveel van haar kleinzoons houdt dat ik er altijd voor ze ben.” was ze niet in staat om goed genoeg voor “WereldO de jongens te zorgen. Ze leefden in groteuders is persoonlijk, kleinschalig en met hart voor gezonde én gehandic kansen die de zochten doorwe apteDekinderen jongens .hebben Alles wat In in ze een ontwikkearmoede en konden niet naar school. allemaal lingsorg gekregen anisatie! hebben s ” familiehui het in ons in en opgenom 2005 werden de broers een goede toekomst in het vooruitzicht. familiehuis. school Robin en Linda Sluijs, high op(10 Toerisme Wereldoud studeert Evens ers van Marisela jaar) uit Honduras. Marisela graag verder studeren aan de g gehandica en wilpt. niveau De onderlinge band tussen de broers isis meervoudi universiteit. De jongere broers hebben nog zeer belangrijk voor Evens, Johny, Rosendo even de tijd voordat ze moeten beslissen is het en Eric en geeft aan hoe belangrijk “Wij hebben voor WereldO uders gekozen vanwege de directe en efﬁciënte werkwijze, de gedreven medewerkers en het belangrijkste: de steun aan verwaarloosde en kansarme kinderen in Latijns-Amerika die onze hulp zo hard nodig hebben!” en intimidatie. Een plaats om te herstellen, zijn. Velen hebben op straat geleefd, drugs opge-

Een veilig en liefdevol thuis

Kinderen van alle leeftijden worden gebruikt, in een jeugdgevangenis gezeten alleen Niet en nomen in onze familiehuizen.Anne Hans Kolkman, Wereldouders van Marcela (14 jaar) of zijn het slachtoffer geweest van prostitueen met jonge kinderen, maar ook kinderen en Fabiano (17 jaar) uit Guatemala. tie, kinderarbeid of slavernij. en beperking e lichamelijke en/of geestelijk jong volwassenen. Dit zijn veelal tieners Ieder kind dat door onze deuren komt, die al in verschillende instellingen hebben mag het familiehuis als thuis beschouwen gezeten en bij ons aankomen met verschrikwaar hij of zij wordt behoed voor geweld bevatten te niet bijna die verhalen kelijke

je eigenwaarde te hervinden en waar je behandeld wordt met respect. Wij willen de veelal ontwortelde kinderen laten voelen dat zij deel uitmaken van een nieuwe familie die hen onvoorwaardelijk steunt en waar ze altijd op terug kunnen vallen.

G�e� �� n� �� i� �� t��k�ms�.

Om de begrote doelstelling van 1.100 Wereldouders te behalen, zijn in 2015 de volgende activiteiten ingezet: AAWerving tijdens evenementen: Het Angels of Light Gala en de Nicaragua Volcano Challenge. AAActief benaderen van wereldouders en donateurs om WereldOuders structureel te gaan steunen middels een periodieke schenking. AAWerving van wereldouders in de WereldOuders nieuwsbrief (6x). AAWervingscampagne: Werven van wereldouders via een gesponsorde redactionele serie in het Nederlands Dagblad waarin mensen vertellen waarom zij wereldouder zijn geworden en andere lezers oproepen om dit ook te gaan doen. Er zijn in 2015 nagenoeg geen directe kosten gemaakt voor de post Opbrengsten uit wereldouders aangezien er is gefocust op crossselling/upselling bij de bestaande doelgroep van WereldOuders die al wel (structurele of incidentele) donateur is maar nog geen wereldouder. Hiervoor werden reeds bestaande communicatiemiddelen en evenementen ingezet. Begrote kosten Werkelijke kosten

geen geen

Dit is een gezamenlijke kostenpost voor particuliere donateurs en Wereldouders. Evaluatie Het werven van wereldouders via de website, WereldOuders nieuwsbrief en Nederlands Dagblad gaat moeizaam en levert niet het gewenste resultaat op. Het werven van wereldouders tijdens evenementen werkt beter. Tijdens het Angels of Light Gala in november 2015 zijn er 31 nieuwe wereldouders geworven. Zowel op jaarlijkse incasso als op maandelijkse incasso. De gasten van dit gala zijn veelal redelijk gefortuneerd. Naar aanleiding van de Nicaragua Volcano Challenge zijn 7 nieuwe wereldouders geworven. Wat opvalt in de evaluatie betreffende de werkzaamheden en administratie van de wereldouders, is de tijdsdruk en tijdsinvestering van personeel rondom kerst en rapport periodes. Er gaan in verhouding veel uren zitten in het verwerken van de reguliere en digitale post naar de kinderen. In 2015 zijn er 18 overeenkomsten “Periodieke Gift in Geld” afgesloten (voorheen Periodieke Schenkingen). De meeste overeenkomsten worden voor een periode van vijf jaar afgesloten. Het streven was om met deze groep donateurs een beter contact op te bouwen middels huisbezoeken, maar niet iedereen stelt dit op prijs. Ook in 2016 blijft dit een van onze prioriteiten.

Opbrengsten uit nalatenschappen

Onder de opbrengsten van nalatenschappen vallen de opbrengsten die WereldOuders ontvangt uit erfenissen. Nalatenschappen worden over het algemeen vooraf niet aangekondigd en zijn dus lastig te begroten. WereldOuders heeft ervoor gekozen om daarom jaarlijks hetzelfde bedrag hiervoor op te nemen.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Doelstelling € 50.000 Resultaat € 60.498 (20%)

De activiteiten die zijn ontplooid om de doelstelling te behalen: AAAdverteren in de Notarisagenda en tijdschriften zoals: Voor nu en later. AAIn 2015 is een start gemaakt met het bezoeken van “major donors” en donateurs die al langere tijd aan WereldOuders verbonden zijn. Deze laatste groep bestaat uit zowel “grote gevers” als uit potentiële erflaters. De bezoeken die in 2015 afgelegd zijn hadden een positief karakter en hebben benadrukt hoe belangrijk het persoonlijke contact met de donateur is. De kosten voor de advertenties bedroegen €2.500 en vallen onder de post particuliere werving. Een van de vaste vrijwilligers is belast met Notariële Schenkingen en Nalatenschappen en is hier gemiddeld vier uur per week mee bezig. Begrote kosten Werkelijke kosten

geen geen

Dit is een gezamenlijke kostenpost voor particuliere donateurs en wereldouders. Evaluatie In juni 2015 heeft WereldOuders een legaat ontvangen uit een nalatenschap van een donateur maar dit is tot op heden nog niet uitgekeerd (maart 2016). Dit bedrag zal deels geboekt worden in 2015 en deels in 2016. Hiernaast heeft WereldOuders nog drie legaten ontvangen in 2015. Totaalbedrag ontvangen legaten 2015 bedraagt €60.498.

Behoud uitvalspercentage

De doelstelling van WereldOuders is om het uitvalpercentage van donateurs stabiel te houden op maximaal 10%. Dat wil zeggen dat de loyaliteit aan WereldOuders niet mag verslechteren. Redenen om uit te stappen zijn bv. de financiële situatie, het vertrek van een kind uit een familiehuis of de keuze voor een ander goed doel. Door verbinding, meer en persoonlijk contact en transparante communicatie zorgt WereldOuders voor deze loyaliteit. Doelstelling Resultaat

niet meer dan 10% Wereldouders 3% Donateurs 9%

De volgende activiteiten zijn ontplooid om de doelstelling te behalen: AAIn

2015 is een start gemaakt om het contact met onze trouwe achterban te intensiveren door maandelijks een bezoek te brengen aan de groep Major Donors. Dit heeft niet direct geresulteerd in verhoging van inkomsten maar wel in meer loyaliteit van deze groep aan Wereldouders. Voor 2016 zal deze aanpak voortgezet worden. Major Donors kunnen zowel in de groep particuliere donateurs als wereldouders vallen. AAOm de verbinding met onze donateurs te houden ontvangen WereldOuders en donateurs 6x per jaar een nieuwsbrief. Daarnaast hebben zij de mogelijkheid om de digitale

nieuwsbrief te ontvangen, te communiceren met hun kind via post of via het online communicatieplatform. Zij ontvangen ieder jaar een kerstkaart van hun kind. Voor deze doelstelling zijn er geen directe kosten gemaakt. Kosten voor communicatie vallen onder een andere unit. Begrote kosten Werkelijke kosten

geen geen

Evaluatie Het verlooppercentage is voor alle doelgroepen onder de 10% gebleven. Het verloop van WereldOuders is opvallend laag. Wereldouders (steunt een specifiek kind met een maandelijkse bijdrage van €25 per jaar) zijn over het algemeen loyaal aan ‘hun kind’. Ze blijven vaak jarenlang steun bieden tot het kind zijn/haar opleiding heeft afgerond. Deze loyaliteit belonen we door veel aandacht te besteden aan de communicatie met de wereldouders en de interactie tussen wereldouder en sponsorkind. In 2015 zijn de mogelijkheden uitvoerig onderzocht om de huidige tool van elektronische correspondentie te upgraden zodat het contact tussen het sponsorkind en de wereldouder geïntensiveerd kan worden. Dit brengt nog te veel beperkingen met zich mee o.a. vanwege de hoge kosten en de moeilijkheid om internationaal draagvlak te vinden. Hierbij spelen kosten en technische beperking een grote rol. Voor 2015 stond het opzetten en uitbreiden van de contactstrategie op het programma. Dit zou resulteren in meer loyaliteit en de verbinding met donateurs, hierdoor zou het uitvalspercentage dalen. Echter, het besluit te stoppen met het CRM systeem en de beperkte technische mogelijkheden (wat betreft integratie van onze eigen database) stonden deze ontwikkelingen in de weg. Voor 2016 zal er gekeken moeten worden naar de mogelijkheden voor integratie van diverse CRM systemen om de contactstrategie verder te ontwikkelen en onze achterban beter te bedienen. Hierbij dient rekening gehouden te worden met het feit dat het nog enige tijd zal duren voordat we een optimale situatie kunnen creëren zodat vele werkzaamheden niet meer handmatig uitgevoerd hoeven te worden.

3.2.2 Unit fondsenwerving 2.5 fte + 0.6 fte inhuur derden

Deze unit is verantwoordelijk voor het werven van inkomsten via fondsen en stichtingen; partnerships met bedrijven, evenementen en via acties van derden. Doelstellingen Opbrengsten uit fondsen en stichtingen Opbrengsten uit partnerships Opbrengsten uit eigen evenementen Opbrengsten uit acties derden

€ € € €

Opbrengsten uit fondsen en stichtingen

230.000 193.000 75.000 60.000

WereldOuders benadert jaarlijks vermogensfondsen en stichtingen die geld beschikbaar stellen om initiatieven van goede

doelen mogelijk te maken. De post fondsen en stichtingen heeft in 2014 € 338.365 opgeleverd. Ten opzichte van 2014 is de begroting verlaagd. Deze beslissing is genomen op basis van de volgende uitgangspunten: AAEr werd geen toename van inkomsten verwacht zoals in 2014. AAEr is een redelijk stabiele basis van ruim 30 fondsen die regelmatig bijdragen. AAJaarlijks worden nieuwe fondsen benaderd om deze basis te verbreden. AAEen vermogensfonds heeft structurele steun toegezegd van $100.000 per jaar voor de periode 2013-2015 voor het kinderziekenhuis in Haïti. Doelstelling € 230.000 Resultaat € 274.835 (+12%)

Om de doelstelling uit de fondsen en stichtingen te behalen zijn de volgende activiteiten uitgevoerd: AAHet netwerk van WereldOuders is benaderd om ingangen te vinden bij nieuwe fondsen. AAEr zijn 34 aanvragen verzonden naar fondsen en stichtingen die qua doelstelling en voorwaarden aansloten bij concrete projecten van de familiehuizen. AADe fondsen die in 2014 een project hebben gesteund ontvingen een uitgebreide verantwoording over de bestedingen. Begrote kosten Werkelijke kosten

geen geen

Evaluatie De aanvragen bij fondsen en stichtingen hebben 23 donaties opgeleverd met een totale opbrengst van bijna €275.000. Vier aanvragen waren door de desbetreffende fondsen nog niet behandeld aan het einde van het jaar en zeven aanvragen zijn afgewezen. Voornaamste reden voor een afwijzing was dat het project onvoldoende aansloot bij de doelstellingen van het fonds. Er zijn vier nieuwe fondsen geworven via het netwerk van WereldOuders. De werving bij fondsen en stichtingen blijft gezien de behaalde opbrengst en het ontbreken van wervingskosten een goede investering. WereldOuders kan concrete projecten aanbieden die goed aansluiten bij de wensen van de fondsen waardoor de meeste aanvragen tot een donatie leiden. Het betrekken van het netwerk bij het benaderen van nieuwe fondsen heeft tot verhoging van de inkomsten geleid.

Opbrengsten uit Partnerships

Vanaf 2013 is WereldOuders gestart met het ‘WereldPartner ship Programma’. De doelstelling van dit programma is om verbinding te zoeken met bestaande en nieuwe partners door het aanbieden van unieke en persoonlijke activiteiten. De fondsenwervingsactiviteiten rondom partnerships richten zich met name op partners die een link hebben met familie, Latijns-Amerika en/of het Christelijk geloof en deelnemers aan de WereldOuders evenementen.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Doelstelling € 75.000 Resultaat € 56.504 (-25%)

Om de doelstellingen rondom de partnerships te behalen worden de volgende middelen ingezet. AAProfessioneel in maatwerk: concrete projectaanvragen die aansluiten bij het profiel of bij de wensen van de partner. AAReizen: begeleiden van partners naar het veld zodat zij kunnen kennismaken met de projecten van WereldOuders. AAVoor het acquireren van nieuwe partners wordt een beroep gedaan op het bestaande netwerk van WereldOuders. Ook zijn de evenementen zoals het Angels of Light Gala en de Nicaragua Volcano Challenge belangrijke instrumenten om nieuwe partners te benaderen. Daarnaast blijft de inzet van koude acquisitie en mailings essentieel. De volgende activiteiten zijn ontplooid om de doelstelling te behalen: AAPro-actief relatiebeheer op bestaande corporate WereldPartners. AAFondsenwervende activiteiten rondom het Angels of Light Gala zoals het acquireren van sponsoren voor productie, entertainment en F&B alsmede de tafelverkoop. AAFondsenwervende activiteiten rondom de Nicaragua Volcano Challenge zoals het acquireren van sponsoren voor producten en het begeleiden van de bikers. AAWereldOuders ondersteunt en begeleidt een major donor, die deelnam aan het Angels of Light gala, om de projecten in Haïti te bezoeken. AAProjectaanvragen voor St. Damien kinderziekenhuis bij de Katholieke ontwikkelingsorganisatie Cordaid en leads i.s.m. Internationaal bestuurslid mevrouw Dale-Anne Bourjaily. AAEen mailing met giftverzoeken aan kerkelijke instellingen i.s.m. Internationaal bestuurslid mevrouw Dale-Anne Bourjaily met als thema ‘Steun het St. Damien kinderzie-

Angels of Light Gala

WereldOuders — Jaarverslag 2015

kenhuis in de strijd tegen kindersterfte’. werving (mailings en na bel-actie) op zuivelbedrijven en begrafenisondernemingen om bij te dragen aan specifieke programma’s in het veld. AAFondsenwervende activiteiten en het organiseren van een reis ’18 Holes in la Punta’ i.s.m Stroeve & Lemberger (benaderen van diverse golfclubs om deelnemers te werven). AAHaïti reis mei 2015. In het kader van de samenwerking met het Emma Kinderziekenhuis door samen met Dr. Robert Simons en Professor Michael Boele-van Hensbroek het St. Damien kinderziekenhuis te bezoeken. AADeelname aan 150 jaar Emma Kinderziekenhuis tentoonstelling ‘Tussen Ziek en Beter’ in het Stadsarchief Amsterdam. AAOrganisatie van een “Latin Borrel” in de Rembrandt Tower in Amsterdam op 7 september 2015 met als doel het introduceren van WereldOuders bij particulieren en bedrijven die een link hebben met Latijns-Amerika en het genereren van nieuwe leads. AAProactieve

Er zijn in 2015 ruim 75 contacten pro-actief benaderd om een bijdrage te leveren aan het werk van WereldOuders (leads, projectaanvragen, giftverzoeken en corporate voorstellen). Hierbij is het netwerk van WereldOuders actief benaderd voor introducties bij potentiële giftgevers. De lage naamsbekendheid van het merk WereldOuders blijft een drempel in het acquisitieproces. Acquireren vraagt dan ook om een persoonlijke en tijdsintensieve benadering van potentiële giftgevers. Begrote kosten Werkelijke kosten

geen geen

Evaluatie Met een resultaat van €56.504 heeft de post Partnerships onder begroting gescoord. Dit komt mede door de tegenval-

lende resultaten op nieuwe fondsenwervende middelen die 80% vormen van de financiële doelstelling partnerships. Zo heeft een aantal financiële toezeggingen uiteindelijk minder opgeleverd of is zelfs helemaal ingetrokken. Het verbinden van financiële-, producten imagopartners aan de organisatie blijft een belangrijk speerpunt binnen de strategische doelstellingen van WereldOuders.

Opbrengsten uit eigen evenementen

WereldOuders organiseert jaarlijks een aantal grootschalige evenementen om fondsen te werven. In 2015 zijn de volgende evenementen georganiseerd om de doelstelling te behalen: AAAngels of Light Gala; een benefietgala in Hotel NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky. AANicaragua Volcano Challenge; een sponsor mountainbike tocht door de binnenlanden van Nicaragua.

Angels of Light Gala

AAFondsenwerving:

Om tafels te verkopen zijn onze trouwe tafelkopers en hun netwerk benaderd. Daarnaast zijn er uitnodigingen geaccepteerd van evenementen om nieuwe tafelkopers te werven en zijn we met potentiele/nieuwe tafelkopers in contact gekomen. AAEr is een sponsorborrel geïntroduceerd om sponsoren aan WereldOuders te verbinden en bestaande relaties te verdiepen. AAFondsenwerving op de avond zelf: veilingitems en loterijitems. AAOm lading te geven aan het merk is er veel aandacht besteed aan entertainment wat past bij het merk WereldOuders en de kernwaarden die we willen uitstralen. AAInzet ambassadeurs: Presentatie van de avond was in handen van Frits Sissing en Evelien de Bruijn. AAEr is een aantal trouwe hoofd- en subsponsoren verbonden aan WereldOuders die middels diensten of producten hun bijdrage leveren aan het gala.

Op 7 november 2015 vond het vierde Angels of Light Gala plaats, hét gala voor volwassenen én kinderen. Het thema was “Een liefdevol thuis”. Doelstelling van dit evenement is drieledig; op de eerste plaats wordt het evenement georganiseerd om fondsen te werven, daarnaast is het een middel om het merk WereldOuders bekender te maken in de Nederlandse markt en lading te geven door de invulling van het programma en tot slot is het een middel om bestaande relaties te verstevigen en nieuwe relaties aan WereldOuders te binden.

De voornaamste kosten voor dit gala komen voort uit inrichting, techniek, onkosten entertainment, crew, communicatie, F&B, onkosten veiling en projectmanagement. Het Angels of Light Gala kan niet georganiseerd worden zonder hulp van sponsoren. De sponsorwaarde van alle sponsoren bedraagt ruim €80.000.

Doelstelling € 130.000 Sponsorwaarde doelstelling € 80.000 Resultaat € 173.905 (+34%)

Evaluatie De opbrengst van het Angels of Light Gala 2015 was uiter mate goed. Dankzij de tafelverkoop, werving wereldouders en bingo is de begroting ruimschoots behaald. De gasten waren zeer tevreden. Er zijn wel interne leerpunten naar voren gekomen rondom organisatie, toezeggingen en tijdsdruk. Deze dienen in volgen-

De volgende activiteiten zijn ontplooid om de doelstelling te behalen:

Begrote kosten Werkelijke Kosten

€ €

30.000 68.544

Nicaragua Volcano Challenge

WereldOuders — Jaarverslag 2015

de edities ondervangen te worden. De kosten voor het gala zijn hoger uitgevallen dan begroot. Deze overschrijding wordt met name veroorzaakt door onverwachte kosten voor veiling items en hogere organisatiekosten.

Onder de kosten die gemaakt zijn voor de Volcano Challenge vallen accommodatie, eten, vervoer, veiligheid, materiaal, medicijnen, workshops, website, stagiaires, marketing, communicatie- en wervingsmaterialen.

Nicaragua Volcano Challenge

De kosten zijn lager uitgevallen doordat er minder bikers zijn meegegaan dan begroot.

De Nicaragua Volcano Challenge is een mountainbike tocht door de binnenlanden van Nicaragua met als doel fondsen te werven en de deelnemers kennis te laten maken met het familiehuis daar. De doelgroep van de Nicaragua Volcano Challenge is een uitbreiding op de bestaande doelgroep van WereldOuders. Doelstelling € 78.000 Resultaat € 65.080 (-17%)

Om de doelstelling te behalen en zoveel mogelijk deelnemers en sponsoren te werven zijn de volgende acties en middelen ingezet: AAInzetten netwerk oud-bikers en ambassadeurs voor werving deelnemers. AAMailingen over de NVC binnen eigen netwerk en mountainbike netwerken. AADrie informatiebijeenkomsten en een workshop fondsenwerving. AABenadering van sportscholen, personal trainers en fietswinkels om aandacht te vragen voor de NVC. AAFlyers uitgedeeld bij toertochten in Nederland en andere plekken waar bikers te vinden zijn in Nederland. AARegionale en landelijke pers benaderd voor zichtbaarheid NVC.

Actie voor WereldOuders

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Begroot aan kosten Werkelijke kosten

€ €

29.412 21.409

Evaluatie De Volcano Challenge heeft plaatsgevonden met 18 bikers. Deze bikers hebben samen een omzet gerealiseerd van €65.080. Dit is €12.920 onder begroting. Communiceren van een minimaal bedrag van €2.500 euro heeft ervoor gezorgd dat niet iedereen heeft voldaan aan de begrootte €3.500 euro. Het werven van deelnemers gebeurde vooral binnen het bestaande netwerk van WereldOuders. Dit bleek echter te klein om genoeg bikers te werven. De Volcano Challenge heeft 7 nieuwe wereldouders opgeleverd.

Opbrengsten uit acties derden

Onder acties derden vallen alle acties en evenementen die door derden georganiseerd worden en waarvan de opbrengst voor WereldOuders is bestemd. Vanuit WereldOuders worden vrijwilligers en actievoerders begeleidt in hun activiteiten. Naast de activiteiten georganiseerd door derden vallen onder deze unit ook nog kleinschalige activiteiten en evenementen die door WereldOuders zijn geïnitieerd. Doelstelling 2015 € 60.000 Resultaat 2015 € 31.934 (-47%)

Om de doelstelling te behalen heeft WereldOuders de volgende activiteiten ingezet: AACollecte week. De collecte week is een nieuwe activiteit die in 2015 voor het eerst door WereldOuders is georganiseerd. De collecteweek vond plaatst van 23 tot en met 29 augustus in de gemeente Hilversum. AADam tot Damloop. Voor de tweede keer heeft WereldOuders donateurs de mogelijkheid gegeven deel te nemen aan de Dam tot Damloop om hiermee geld op te halen voor WereldOuders. AAKerstkaarten. Ook dit jaar hebben we kerstkaarten voor WereldOuders verkocht. AAFondsenwerving op externe evenementen. WereldOuders was aanwezig bij Haarlem Culinair en Bubbels & Bites voor toilet donaties, maar ook op bevrijdingsfestival Haarlem met een stand. Naast de door WereldOuders geïnitieerde activiteiten komen de inkomsten van deze post voornamelijk uit initiatieven van derden en mooie samenwerkingen. Een greep uit de samenwerkingen en acties dit jaar: AAEmmaschool Bussum heeft zich ingezet voor WereldOuders door een flessenactie. AAStudie vereniging Interlatina heeft een food-event georganiseerd. AAMexicaans restaurant Taco Mundo biedt gasten (online en in het restaurant) de mogelijkheid om bij elke bestelling een donatie voor ons Familiehuis in Mexico te doen. AAHet Ignatius Gymnasium in Hilversum heeft een Sinterklaas comité. Zij verhuren Sinterklaas en Pieten voor WereldOuders. De opbrengst gaat naar WereldOuders. AANellie Markus voert de voorstelling/ monoloog Alejandro en José op. De opbrengst gaat naar WereldOuders. AABracelet Mama is een samenwerking tussen WereldOuders, Jessica Mendels en JewelsMust Rock waarbij armbanden worden verkocht waarvan een percentage van de opbrengt naar WereldOuders gaat. AAHet Comenius College in Hilversum organiseert jaarlijks een expeditie week vol met acties ten goede van WereldOuders. De kosten die gemaakt zijn voor acties derden omvatten met name de vergoedingen van onkosten voor vrijwilligers, kosten voor relatiebeheer, ontwikkeling en drukwerk van promotiemateriaal en aankoop van startbewijzen voor de sportactiviteiten. Begrote kosten Daadwerkelijke kosten

€ €

8.303 2.578

Evaluatie In 2015 zijn er ruim 50 acties georganiseerd en uitgevoerd, maar dit was niet voldoende om de doelstelling te behalen. Reden hiervoor waren personele wisselingen en daarnaast was er weinig ruimte voor acquisitie voor nieuwe acties i.v.m. de werkdruk voor grote evenementen (Angels of Light Gala en Nicaragua Volcano Challenge). De collecteweek in Gemeente Hilversum heeft WereldOuders veel opgeleverd in media aandacht. Het vinden van collectanten viel tegen waardoor de financiële resultaten van de collecte achterbleven met de verwachting.

Voor de Dam tot Damloop bleek het lastig deelnemers te vinden. Daardoor zijn de verwachte inkomsten achter gebleven. Maar de deelnemers die mee deden hebben een hoger bedrag opgehaald dan minimaal gevraagd. Naast de Dam tot Damloop hebben wij deelname aan andere sportieve activiteiten aangeboden, maar door gebrek aan inschrijvingen zijn deze geannuleerd. In verband met een grote voorraad kerstkaarten van 2014 is besloten om geen nieuwe kaarten te ontwikkelen. Hierdoor zijn kosten bespaard. De verkoop van de kerstkaarten liep net als voorgaande jaren goed. De aanwezigheid op de externe evenementen was goed voor de zichtbaarheid van WereldOuders, maar door gebrek aan inzetbare vrijwilligers op de evenementen was het rond krijgen van de bezetting een probleem. Daarom zijn de inkomsten uit events tegengevallen. In 2015 was een sponsorreis naar Guatemala georganiseerd. Wegens gebrek aan deelnemers en geïnteresseerden is de reis geannuleerd.

3.2.3 Unit communicatie (0.8fte)

De Unit communicatie is verantwoordelijk voor de corporate communicatie en de publieksvoorlichting. Vanaf juni 2015 is de communicatiemedewerker minder gaan werken tot 16 uur per week (0.4 fte). Hier is geen aanvulling voor gekomen. Vanaf 1 december was de medewerker uit dienst. De hoofddoelstelling was in 2015 om de naamsbekendheid te vergroten door meer contactmomenten te creëren en de sympathie voor het merk WereldOuders te versterken.

Doelstellingen

AACommunicatiemiddelen professionaliseren AACommunicatiecampagne AAInvesteren in online zichtbaarheid

Op de doelstellingen te behalen zijn de volgende werkzaamheden verricht. Naamsbekendheid vergroten Om de hoofddoelstelling te behalen zijn de positionering en identiteit van WereldOuders scherp gesteld in samenwerking met strategisch designburo Bourne. Ook is een corporate verhaal ontwikkeld met kernwoorden die reflecteren wie we zijn, wat we doen en waarom we doen wat we doen (storytelling). De merkidentiteit heeft hiermee lading gekregen. Met deze nieuwe positionering en identiteit is de basis gelegd voor een verdere professionalisering van het merk WereldOuders. Door personele omstandigheden is er echter geen ruimte voor geweest in 2015 om dit verder te te implementeren. Professionaliseren communicatiemiddelen De implementatie van de aangescherpte positionering naar nieuwe communicatiemiddelen is in 2015 niet gelukt vanwege te weinig beschikbare uren. In verband met een benodigde herdruk is de corporate folder gemoderniseerd. WereldOuders — Jaarverslag 2015

Wel is in samenwerking met NPH International een nieuwe internationale website live gegaan. Deze website biedt voordelen rondom het delen van kennis met andere fondsenwervende kantoren. Echter heeft de website ook nog de nodige opstartproblemen waardoor het gebruik voor zowel de bezoekers als voor de communicatiemedewerker niet optimaal is. Communicatiecampagne Er zou een communicatiecampagne met fondsenwervend aspect ontwikkelend worden waarin het merk WereldOuders zichtbaarder zou worden. Deze campagne is niet uitgevoerd aangezien het merk WereldOuders nog niet voldoende geladen was. Er is gekozen om dit gefaseerd en meer gefundeerd te doen op basis van een doelgroep profiel. Dit doelgroep profiel is opgesteld in 2015. Verdere implementatie zal in de loop van 2016 plaatsvinden. Investeren in online zichtbaarheid Er is in 2015 een zeer lichte stijging gezien in het aantal volgers en vrienden op de social mediakanalen. Er is een samenwerking aangegaan om ook een digitale nieuwsbrief te gaan verzenden op regelmatige basis. Dit is 3 keer gebeurd in 2015 en wordt verder uitgebouwd in 2016. Verder was de doelstelling om meer zichtbaarheid te creëren via Google adwords, zoekmachine optimalisatie en zoekmachine Advertising (SEO en SEA). Dit wordt doorgeschoven naar 2016. De kosten voor de unit communicatie bestaan uit websitekosten zoals ontwikkeling en design, hosting- en onderhoudskosten website, design jaarverslag, kosten voor pers, opmaak en drukwerk van communicatiemiddelen. Het onderzoek van Designburo Bourne werd gesponsord uitgevoerd. Begrote kosten Werkelijke kosten

€ €

11.750 8.956

Evaluatie De doelstellingen voor de unit communicatie zijn in 2015 niet behaald vanwege personele inzetbaarheid. Vanwege de beperking in het aantal uren is er vooral focus geweest op uitvoerende communicatieprojecten zoals alle communicatie rondom de Nicaragua Volcano Challenge en het Angels Of Light Gala.

3.2.4 Unit officemanagement 1,15 fte plus ondersteuning van 2 vrijwilligers

De unit officemanagement is verantwoordelijk voor de administratie, backoffice en office management. Doelstellingen Op kantoor optimalisatie: huisvesting optimaliseren, kostenbesparing en efficiency van IT Processen en taken backoffice optimaliseren Database analyse en optimalisatie

Kantoor optimalisatie

De unit officemanagement is verantwoordelijk voor het optimaal gebruik van het kantoor en haar middelen. Om het kantoor te optimaliseren zijn de volgende doel stellingen voor 2015 bepaald:

WereldOuders — Jaarverslag 2015

AAIT-plan

2015, kosten besparing en/of nieuwe leverancier resultaat behaald. AAKostenbesparing kantoorkosten - resultaat 2016. AAHuisvesting optimaliseren - resultaat behaald. IT In maart 2015 is de server gecrasht. Hierdoor is WereldOuders gedwongen om versneld de IT problematiek aan te pakken. Tijdens de crash zijn bijna alle bestanden verloren gegaan. De crash heeft geen invloed gehad op alle donateursinformatie, deze zijn opgeslagen in een andere database. Vanwege het ontbreken van een volwaardige back-up is er veel tijd gaan zitten in het herstellen van documenten. De schatting is dat dit uitkomt op 10% van de tijd van de organisatie. De overgang naar een nieuwe ICT-leverancier heeft een flinke investering in tijd en hardware gevraagd, o.a. door onderzoek verschillende Cloud oplossingen en een nieuwe manier van werken voor het team. Kosten investering hardware bedragen zo’n € 12.000. Deze investering in een nieuwe infrastructuur levert uiteindelijk voordelen op voor de organisatie zoals tijdsbesparing door de beschikking over modernere middelen en flexibiliteit vanwege mogelijkheid om op locatie te werken. Kostenbesparing kantoorkosten In 2015 is er een start gemaakt met onderzoek naar verschillende mogelijkheden voor structurele kostenverlaging van de kantoorkosten. In het laatste kwartaal van 2015 zijn 2 studentes van Hanze Hogeschool in Groningen gestart met een opdracht om een uniform inkoopbeleid op te zetten met als doel inzicht in de huidige situatie en een praktisch uitvoerbaar stappenplan. Begin 2016 zal het inkoopbeleid geïmplementeerd gaan worden in de organisatie met als doel uniformiteit, duidelijkheid wat zal moeten resulteren in kostenbesparing en bundeling van krachten op diverse afdelingen. Er zal meer rust komen in de interne organisatie door een eenduidig inkoopbeleid. Huisvesting Na grondig onderzoek is in oktober 2015 besloten om te gaan verhuizen in Hilversum van de Prins Bernardstraat naar de Oude Enghweg. Het vooronderzoek en project verhuizing zijn een grote tijdsinvestering, voornamelijk voor het BackOffice team. Met name tussen september 2015 en februari 2016 zit een piek. De nieuwe huisvesting levert enerzijds een directe jaarlijkse besparing op van zo’n € 7.000, anderzijds brengt de verhuizing een kostenpost met zich mee van een incidentele € 5.000.

Processen en taken optimaliseren

De unit officemanagement is verantwoordelijk voor het vereenvoudigen, efficiënter en effectief maken van de processen. Om het kantoor te optimaliseren zijn de volgende doelstellingen voor 2015 bepaald: AAHeldere taken en processen voor het hele team - resultaat behaald. AATaakverdeling BackOffice: vrijwilligers, vertalers, Finance - resultaat behaald. Dit is een voortzetting van een proces dat al in 2014 gestart is. Om dit resultaat te behalen is er extra ondersteuning gekomen voor de interne organisatie. Alle werkprocessen zijn beschreven en een heldere taakverdeling is gemaakt voor de BackOffice en afdeling Finance. Dit was o.a. noodzakelijk door de pensionering van de medewerkster Finance in juli 2015.

Extravert Doeners, emotie

Vitaliteit

Rood 6,1% Leven met passie 4,7% index 77

Individu oriëntatie Activiteiten centraal

Oranje 18,2% Levensgenieters 14,7% index 81

Harmonie

Hier vinden we WereldOuders in het BSR leefstijlen model

Lime 24,3% behulpzamen 22,8% index 94

Paars 9,4% Ondernemers 8,3% index 88

Groepsoriëntatie Het gezelschap, de mensen centraal

Aqua 16,7% sociaal betrokkenen 19,2% index 115

Blauw 9,0% Managers 10,3% index 114

Controle

Groen 16,4% Stille krachten 19,9% index 121

Introvert Denkers, ratio

Database analyse en optimalisatie

Via een van de bestuursleden kreeg WereldOuders de mogelijkheid om een database analyse volgens de BSR-methode gesponsord uit te laten voeren. Wat hieruit naar voren kwam was dat iedere groep mensen bepaalde voorkeuren, kenmerken en gedragspatronen heeft. Zo ook de donateurs van Wereldouders. Met het BSR-model brachten we het profiel van de donateurs volledig in kaart en deelden we de donateurs op in de kleuren van het BSR-model. Dit profiel, afgezet tegenover “de gemiddelde Nederlander”, bood houvast om een strategie te ontwikkelen om nieuwe donateurs te werven. Wat bleek: een groot deel van het donateursbestand van Wereldouders bestaat uit oudere één- of tweepersoonshuishoudens die vallen in het groene of blauwe profiel. Database training voor het team Er is gekozen voor een training voor een gedeelte van het team om vervolgens kennis te delen. Door nieuwe ontwikkelingen bij de database leverancier zal de huidige database op termijn vervangen moet gaan worden voor een moderner

Zekerheid

systeem waarbij de integratie met andere CRM-systemen mogelijk is en er meer geautomatiseerd kan worden. Door deze ontwikkeling is er gekozen om geen verdere (tijds)investeringen te doen betreft ontwikkeling database. Het jaar 2016 wordt gebruikt om de totale CRM-systemen en mogelijkheden in kaart te brengen. De overstap naar de nieuwe database zal op zijn vroegst einde van 2016 of begin 2017 zijn, mits de financiële middelen dit toestaan. Brancheorganisatie VFI WereldOuders is lid van brancheorganisatie VFI. Via VFI hebben wij de mogelijkheid gekregen om een kwalitatief hoogstaand stageopdracht op het gebied van ons inkoop beleid te krijgen. Dit plan zal in 2016 geïmplementeerd worden wat moet resulteren in een verdere verlaging van de kantoorkosten.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

3.3 Resultaten en conclusie Doelstelling

De doelstelling voor 2015 was het werven van fondsen voor een bedrag van €1.262.600. Dit was een daling ten opzichte van 2014. De redenen om de doelstelling naar beneden bij te stellen waren de verwachte interne personeelswisselingen, minder toezeggingen op voorhand en zeer positieve donaties van vermogensfondsen in 2014. In 2015 waren deze toezeggingen er niet. De doelstelling was derhalve reëel begroot en met de inkomsten van €1.258.298 is de begroting bijna behaald met 99,7%. De totale kosten inclusief de donatie aan onze projecten zijn uitgekomen op €1.385.153. Dit is inclusief de bedragen die zijn overgemaakt aan het veld. Een bedrag van €1.259.867 was begroot. De begroting is dus overschreden met bijna 10%. Deze overschrijding wordt veroorzaakt door hogere kindkosten. Het CBF percentage komt in 2015 uit op 26,6%. Het CBF percentage kosten uit eigen fondsenwerving ten opzichte van de baten uit eigen fondsenwerving mag maximaal 25% bedragen berekend over het gemiddelde van de afgelopen drie jaren. Het CBF percentage van de Stichting Wereldouders bedraagt over het gemiddelde van de afgelopen drie jaren 25,1%.

Behoud en binding

Behoud en binding van onze bestaande donateurs is erg belangrijk, derhalve was een verlooppercentage van maximaal 10% begroot. De behaalde verlooppercentages zijn positief. Het verloop onder wereldouders was slechts 3% en het verloop onder donateurs was 9%. Dit laat zien dat WereldOuders een vrij trouwe achterban heeft. Voor de komende jaren blijft het verder omlaag brengen van de verlooppercentages van donateurs en het laag houden van het verlooppercentage van WereldOuders een aandachtspunt. De binding met donateurs wordt versterkt door een open en transparante manier van communiceren, die past bij de identiteit en kernwaarden van WereldOuders. Donateurs en WereldOuders ontvangen 6x per jaar een nieuwsbrief met achtergronden en in 2015 is er een start gemaakt om onze achterban ook met een digitale nieuwsbrief op de hoogte te houden en te binden. Het eigen evenement Angels of Light Gala heeft opnieuw haar kracht bewezen. Het neemt een grote rol in binnen de jaarplanning van WereldOuders. Niet alleen scoorde het evenement qua inkomsten boven begroting, ook ontwikkelt het

WereldOuders — Jaarverslag 2015

gala zich als een uniek ouder en kind-concept dat naadloos bij de identiteit van WereldOuders past. Het is een succesvolle manier om sponsoren, bedrijfspartners, wereldouders en donateurs aan ons te binden.

Verhouding kosten – kindwerk

De verhouding kosten-kindwerk is in 2015 uitgekomen op 36.2 - 63.8. Hiermee is de doelstelling van een verhouding van 35 - 65 niet behaald. De reden hiervoor is te vinden in de tegenvallende inkomsten, waardoor we ook een lager bedrag konden overmaken naar het veld. Ons streven is dit percentage in de komende jaren naar 30 - 70 te brengen.

Naamsbekendheid

De aandacht voor het verhogen van de naamsbekendheid blijft gehandhaafd. Met name zichtbaarheid is belangrijk voor het vergroten van de inkomsten, echter dit is in 2015 nog niet geïmplementeerd. Wel is er een solide basis gelegd vanuit onze kernwaarden en de WereldOuders identiteit. Hierdoor geven we inhoud en toegevoegde waarde aan onze communicatie.

Interne organisatie

2015 was een jaar met veel personele wisselingen zowel bij medewerkers en bestuur en ICT problemen. Door de servercrash is er veel tijd verloren gegaan. Hierdoor lag de focus op uitvoerende werkzaamheden. Door de servercrash is het verbeteren van de interne processen in een stroomversnelling geraakt. In het tweede en derde kwartaal is er een externe aangenomen om de interne processen efficiënter te maken en te optimaliseren.

Komend jaar

In 2016 ligt de focus op het versterken van het merk WereldOuders door storytelling. De communicatie wordt geprofessionaliseerd en gemaakt op basis van de kernwaarden en identiteit van wereldOuders, waardoor onze achterban zich kan blijven identificeren met het merk. De frequentie van contact gaat omhoog waardoor de achterban meer binding heeft met hetgeen gebeurt in het veld. Hiermee wordt de zichtbaarheid vergroot en daarmee zal geleidelijk ook de naamsbekendheid groeien. De interne organisatie blijft zich verder ontwikkelen. Het team zal gestuurd worden op het realistisch begroten door middel van kosten – inkomsten analyses en het meetbaar maken van resultaten.

El Salvador

WereldOuders â€” Jaarverslag 2015

Mexico

WereldOuders â€” Jaarverslag 2015

HOOFDSTUK 4

Organisatie 4.1 Medewerkers en organigram Medewerkers in loondienst

Op 1 januari 2015 heeft WereldOuders 4.9 FTE in loondienst, verdeeld over 7 overwegend parttime medewerkers. Op 31 december 2015 bedraagt het aantal FTE 5.9. De FTE berekening is een momentopname. In de jaarrekening is het totaal aantal gewerkte uren van 1 januari tot en met 31 december gemeten, gewerkt door alle medewerkers inclusief stagiaires. Dat resulteert in een gemiddelde van 8 FTE in 2015. Tijdens dit jaar hebben er een aantal personeelswisselingen plaatsgevonden. april 2015 heeft fulltime medewerker Acties derden de organisatie verlaten. De functie is in mei 2015 opgevuld door een nieuwe fulltime medewerker. AAIn mei 2015 heeft de externe Event manager Nicaragua Volcano Challenge de organisatie verlaten. Dezelfde maand is er een nieuwe Event manager aangesteld voor de twee grote events van WereldOuders. AAIn juni 2015 is de Communicatiemedewerker van 40 uur per week gezakt naar 16 uur per week. De vrijgekomen uren zijn niet aangevuld. In december 2015 heeft zij de organisatie verlaten. AAIn juli 2015 is een financieel medewerkster met pensioen gegaan. Zij is als vrijwilliger nog ongeveer 4 uur per week aan het werk gebleven.

Bestuur

Directie

Financiën Wereldpartners (bedrijven/sponsoren)

AAIn

Het verzuimpercentage in 2015 is slechts 1.12%

Freelance medewerkers

Naast de vaste medewerkers zijn er parttimers op freelance basis ingehuurd in 2015: AAMedewerker Werving en binding: gemiddeld 8 uur per week. AAFinancial controller: gemiddeld 6 uur per week AABureau manager 0,4 FTE t.b.v. rust en structuur in de interne organisatie (mei-november). AAProductiemedewerker t.b.v. ondersteuning van Eventmanager voor het AOLG gedurende 4-6 weken (oktober-november). AAInterim Communicatie medewerker tot de komst van de huidige Communicatie medewerker (oktober-januari 2016).

Kantoor vrijwilligers

WereldOuders kan ook rekenen op vrijwilligers die zich geheel vrijwillig en belangeloos inzetten voor de stichting: AAMedewerker nalatenschappen en schenkingen: gemiddeld 8 uur per week. AAVertalers: 3 vertalers gemiddeld 4 uur per week.

Office Support Wereldouders (particulieren)

Communicatie

AACoördinator

Vrijwilligers buitenland: gemiddeld 8 uur per week. AA2x Medewerker backoffice: gemiddeld 8 uur per week. Daarnaast zijn er in 2015 3 stagiaires geweest, die een bij drage hebben geleverd aan events en officemanagement.

Ambassadeurs

Naast de medewerkers en kantoorvrijwilligers maakt WereldOuders gebruik van een netwerk van mensen die aantoonbaar betrokken zijn bij het werk van WereldOuders. Deze mensen, ambasadeurs genoemd, worden ingezet om de doelstellingen “vergroten van de inkomsten” en “vergroten van de naamsbekendheid” te behalen. Ieder maakt hierbij gebruik van zijn of haar eigen expertise en netwerk. Sinds 2015 heeft WereldOuders ook twee kinderambassadeurs. Het ambassadeursnetwerk van WereldOuders bestaat in 2015 uit: AATim Immers, tv-presentator en programmamaker. Expertise: vergroten naamsbekendheid, aanboren nieuwe sponsorcontacten op het gebied van productie van beeldmateriaal. AAFrits Sissing, tv-presentator en zanger. Expertise: vergoten naamsbekendheid en creëren van draagvlak voor het werk van WereldOuders. AAEvelien de Bruijn, tv-presentatrice. Expertise: vergroten naamsbekendheid en creëren van draagvlak voor het werk van WereldOuders. AABeate Sass, fondsenwerver. Expertise: werven van fondsen bij particulieren en bedrijven en vergroten van het netwerk van WereldOuders. AAKatja Schutte, eigenaar internetmarketingbureau e-Babe. Expertise: ondersteuning bij communicatieactiviteiten en het aanbrengen van sponsoren. WereldOuders — Jaarverslag 2015

AARicardo

Sam Sin, mede-eigenaar NOVISOURCE. Expertise: naast bedrijfssponsor met NOVISOURCE zet Ricardo zich op persoonlijke titel in om het netwerk en de naamsbekendheid van WereldOuders te vergroten. AAPieter Schoen, algemeen directeur Nederlandse Energie Maatschappij. Expertise: sinds 2012 zet Pieter Schoen zich op persoonlijke titel in om de groei in inkomsten en de naamsbekendheid te vergroten. AAKees Fontein, bestuurslid Jochnick Foundation Expertise: Op persoonlijke titel zet Kees Fontein zich in om het netwerk en de inkomsten van WereldOuders te vergroten. AAJoosje Scheltema & Rosalie Vermeulen zijn onze kind ambassadeurs. Tijdens de zomervakantie hebben zij met veel enthousiasme en overgave een grote statiegeld actie op hun basisschool gedaan. Naar aanleiding daarvan hebben we ze kind ambassadeurs gemaakt.

familiehuizen waarop het profiel van de kandidaat-vrijwilliger moet aansluiten.

Personeelsbeleid

De procedure start met het voorzien van informatie over WereldOuders/NPH en over vrijwilligerswerk in de familiehuizen, een sollicitatiegesprek en begeleiding online tijdens de uitzending. Na terugkomst volgt een evaluatiegesprek. Een van de belangrijkste speerpunten van het vrijwilligersbeleid is om de ervaringen van vrijwilligers zo veel mogelijk te benutten voor communicatie doeleinden (nieuwsbrief en sociale media) met als doel de impact en naamsbekendheid te vergroten. Ook streeft WereldOuders er naar om de ex-vrijwilligers te blijven binden en boeien om ze in te zetten als voorlichters of ambassadeurs.

Het personeelsbeleid is gericht op het aansturen van elk personeelslid op zijn of haar eigen verantwoordelijkheden en kwaliteiten. Elk teamlid heeft zijn of haar eigen KPI’s (KEY Performance Indicators) en SLA’s (Service Level Agreements). Deze worden goedgekeurd door het bestuur in het jaarplan. De directie stuurt de teamleden aan op basis van de individuele KPI’s en doelstellingen. Hiernaast wordt gekeken naar de competenties van alle medewerkers persoonlijk en wordt gestimuleerd mensen in te zetten op hun expertise.

4.2 Vrijwilligers buitenland Jaarlijks zendt WereldOuders vrijwilligers naar het veld om de lokale staf in de familiehuizen te ondersteunen. Het vrijwilligersbeleid van WereldOuders is geënt op het vrijwilligersbeleid en de selectieprocedure van NPH. Uitgangspunt bij de werving en selectie zijn de bestaande vacatures van de

WereldOuders — Jaarverslag 2015

WereldOuders hanteert hoge kwaliteitsnormen voor de vrijwilligers die naar het veld gaan. De door WereldOuders uitgezonden vrijwilligers hebben tenminste een HBO werken denkniveau en gaan in hun eigen vakgebied aan de slag. Daarnaast vragen we van onze vrijwilligers een beschikbaarheid van tenminste een jaar, een leeftijd van minimaal 21 jaar en een goede beheersing van de Spaanse taal (voor Haïti: Frans) of de bereidheid dit te leren. Vrijwilligers starten doorgaans in januari of juli. In de meeste familiehuizen krijgen ze samen met vrijwilligers uit andere fondsenwervende landen een introductieprogramma van een week waarin ze kennis maken met de kinderen, elkaar en het personeel. Zo raken ze bekend met het reilen en zeilen in het familiehuis en de actuele situatie in het land.

Vrijwilligers betalen zelf hun vliegticket(s) en visa. Kost en inwoning tijdens het verblijf verzorgt NPH. WereldOuders betaalt voor de vrijwilliger een ziektekosten-, ongevallen- en aansprakelijkheidsverzekering bij Joho (ca. €550,- per jaar per vrijwilliger). Voor creatief therapeuten betaalt WereldOuders een deel van de kosten van een noodzakelijke taalcursus in het land zelf (uit het Spreyfonds). De vrijwilligers ontvangen

in het familiehuis een kleine onkostenvergoeding van ca. $50 per maand.

mei 2015 zijn twee artsen uit het AMC-kinderziekenhuis naar het St. Damien kinderziekenhuis in Haïti gegaan voor kennis- en informatieoverdracht. AAIn november hebben twee tandartsen en een mondhygiënist het familiehuis in Nicaraqua bezocht.

De directrice van WereldOuders heeft de volgende taken en verantwoordelijkheden: AAVerantwoordelijk voor beleidsvoorbereiding en uitvoering. AAVerantwoordelijk voor resultaten, inkomsten en uitgaven. AAVerantwoordelijk voor het functioneren van de organisatie. AAGeeft leiding aan alle fondsenwervende projecten/activiteiten waarbinnen teamleden een gedelegeerde verantwoordelijkheid hebben. AAInitieert contacten voor de fondsenwervende activiteiten en legt in overleg met de fondsenwervers relaties met belangrijke leads. AAOndersteunt en is sparringpartner van het team en stuurt op focus en synergie binnen het team. AAZorgt voor de besluitvorming over en afronding van zakelijke overeenkomsten. AAIs specifiek verantwoordelijk voor voortgang en resultaten van een aantal projecten. AAIs boegbeeld en vertegenwoordiger van de organisatie. AADraagt zorg voor volledige en tijdige voortgangsrappor tages aan bestuur/c.q. individuele bestuursleden/ portefeuillehouders.

4.3 Directie

4.4 Bestuur

Sinds 1 april 2011 is Pauline Lemberger directrice van WereldOuders. In de begroting is een bedrag van €61.399 opgenomen voor beloning aan directie. Het jaarinkomen van Pauline Lemberger, directielid in loondienst, blijft hiermee ruim binnen het maximum van €70.021 vastgesteld volgens de beloningsregeling van Goede Doelen Nederland (voorheen VFI).

Het bestuur van WereldOuders functioneert met een raad van beheer. Dat wil zeggen dat het handelen van het bestuur afhankelijk is van de taakvolwassenheid en wijze waarop directie en organisatie functioneren. Het bestuur en directie zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de beleidsvoorbereiding. Het bestuur stelt het beleid vast en de directeur voert het beleid uit.

Voor uitgebreidere specificatie van dit bedrag wordt verwezen naar Hoofdstuk 6 Jaarrekening.

De rol van het bestuur is controlerend, faciliterend en strategisch. Het bestuur als geheel beschikt over het vermogen en de attitude om de directeur met raad en als klankbord terzijde te staan.

In 2015 waren vijf vrijwilligers actief in de familiehuizen: Lisette Wijbenga, psychologe, individuele therapie voor kinderen met een beperking. AAHonduras: Franziska Müller, Creatieve Therapie. AABolivia: Elina Danieljan, Assistent Projectcoördinator. AABolivia: Elise Visser, Verpleegkundige. AANicaragua: Marjoke Smilde, Creatieve Therapie. AAGuatamala:

Naast de vrijwilligers die zich voor langere tijd (> een jaar) hebben ingezet in een van de familiehuizen, is ook een aantal vrijwilligers voor kortere tijd voor WereldOuders naar het veld vertrokken. AAIn

Directie rapporteert minimaal zes keer per jaar aan het bestuur doormiddel van een uitgebreide rapportage. De financiële resultaten worden maandelijks besproken. De directie wordt door het bestuur geëvalueerd en beoordeeld op vooraf bepaalde doelstellingen en KPI’s (key performance indicators).

Aandachtsgebieden van het bestuur: AAMissie, strategie en beleid. AAKennis van en ervaring met ontwikkelingshulp, ngo’s, goede doelen.

Het Bestuur van WereldOuders werd in 2015 gevormd door: Naam

Functie

Datum Aantreden

Datum Aftreden

Herkiesbaar

P.J.M. van der Lugt 27-09-1956

Voorzitter

20-01-2015

20-01-2018

D.M.P.J. Go – Feij 01-09-1959

Lid

14-07-2015

14-07-2018

M. Tijhuis 27-05-1964

Lid

16-12-2014

16-12-2017

B.J.H. Tasche 02-03-1958

Lid

20-01-2015

20-01-2018

A.M.B. Hutter 31-08-1963

Lid

20-01-2015

20-01-2018

WereldOuders — Jaarverslag 2015

AAMarketing, fondsenwerving, communicatie. AAFunctioneren en beloning directeur. AAHRM, organisatieontwikkeling. AAFinancieel economische besturing en risicobeheersing.

In de statuten van WereldOuders is het volgende opgenomen over de samenstelling van het bestuur: “Het bestuur van de Stichting bestaat uit ten minste vijf en ten hoogste zeven natuurlijke personen, waarvan ten minste twee derde van het totaalaantal leden de Nederlandse nationaliteit dient te bezitten en tevens in Nederland woonachtig dient te zijn. Maximaal een derde van het totaalaantal leden wordt door het bestuur benoemd op voordracht – van Nuestros Pequeños Hermanos International te Cuernavaca, Morelos, Mexico (NPHI) of van een andere erkende, internationaal werkzame kinderopvang instelling waarvoor WereldOuders fondsen werft. Het aantal leden van het bestuur wordt vastgesteld door het bestuur. Een niet voltallig bestuur behoudt zijn bevoegdheden. Binnen het bestuur mogen geen nauwe familie- of vergelijkbare relaties bestaan”.

Bestuursprofielen

Om effectief te kunnen opereren is het van belang dat verschillende disciplines en achtergronden in het bestuur vertegenwoordigd zijn. In de fase waarin WereldOuders zich nu bevindt zijn dat met name financiën, human resources, marketing en algemeen management. Bestuurslid van WereldOuders is een onbezoldigde functie. Bij de samenstelling wordt gestreefd naar diversiteit qua achtergrond en ervaring, leeftijdsopbouw en verhouding man/vrouw. De voorzitter van het bestuur regisseert het proces van bestuur/toezicht en heeft als generalist de volgende taken en verantwoordelijkheden: AADe

voorzitter ziet toe op functioneren van het bestuur als geheel. AAHij/zij draagt zorg voor adequate informatievoorziening. AAHij/ zij zorgt voor efficiënte besluitvorming. AAHij/zij zorgt voor introductieprogramma voor nieuwe bestuursleden. AAHij/zij is aanspreekpunt voor bestuur en directie. AAHij/zij initieert de evaluaties omtrent het functioneren van het bestuur. AAHij/zij leidt vergaderingen en bepaalt de agenda in samenspraak met directie. Elk lid van het bestuur heeft: AAAffiniteit met de doelstelling van WereldOuders. AAAlgemene bestuurlijke kwaliteiten en ervaring. AADe bereidheid om maatschappelijke verantwoording af te leggen. AAHet vermogen en de attitude om als sparringpartner te fungeren voor de directie. AAHet vermogen om het beleid van WereldOuders en het functioneren van de directeur te toetsen. AAInzicht in kwaliteit, doelmatigheid en continuïteit. AAEen hoge mate van integriteit, verantwoordelijkheidsgevoel, voorbeeldgedrag en een onafhankelijke opstelling.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Wijze van benoeming van bestuursleden

Het bestuur stelt een profiel en een wervingsprocedure op waarna de externe werving in gang wordt gezet (middels advertenties). Voorselectie gebeurt door twee bestuursleden. Bij de eindselectie wordt het voltallige bestuur inclusief de directie betrokken. De directie heeft een kennismakingsgesprek met de eind kandidaat. De zittingsduur van bestuursleden bedraagt 4 jaar. Deze periode kan 1 keer verlengd worden met een periode van vier jaar.

Evaluatie bestuur

Het bestuur evalueert jaarlijks haar functioneren. Hiervan wordt een verslag gemaakt wat met de directie wordt besproken. In januari 2015 is het bestuur volledig vervangen door nieuwe bestuurders. In juli 2015 is het bestuur uitgebreid met een lid met de focus op communicatie.

Evaluatie directie

Het bestuur beoordeelt het functioneren van de directie. Halverwege het jaar voert de voorzitter van het bestuur, samen met het bestuurslid die de portefeuille personeel beheert, een functioneringsgesprek met de directie. Aan het eind van het jaar vindt een beoordelingsgesprek plaats. Beide gesprekken worden notulair vastgelegd en door de voorzitter van het bestuur en directie ondertekend. De eindevaluatie over het functioneren van de directeur in 2015 met het bestuur vond plaats in december 2015. Hierin lag de focus op het realisme, de effectiviteit van de interne organisatie en structurering van de activiteiten van WereldOuders.

4.5 NPH Europa WereldOuders is trotse partner van Nuestros Pequeños Hermanos (NPH). NPH is opgericht in 1954 in Mexico door William B. Wasson. Zie voor meer uitgebreide ontstaansgeschiedenis hoofdstuk 2.1.

NPH Europa

NPH heeft in 9 Europese landen fondsenwervende kantoren, de zusterorganisaties van WereldOuders. De Europese kantoren hebben zich verenigd als NPH Europa om kennisoverdracht m.b.t projecten en fondsenwervende activiteiten te stimuleren. In 2012 is WereldOuders directeur Pauline Lemberger toegetreden als bestuurslid van NPH Europe. De Europese fondsenwervende kantoren hebben als NPH Europa één keer per jaar een internationale vergadering. Het doel van deze bijeenkomst is het bespreken van de jaarplannen en de begroting van NPHI, het vaststellen van de ‘commitment’ van iedere zusterorganisatie en het delen van kennis. In 2015 vond deze Europese meeting plaats in Italië. De bijeenkomst stond vooral in het teken van fondsenwerving in economisch uitdagende tijden. Vanaf 2015 wordt de internationale meeting één keer in de twee jaar georganiseerd om kosten te besparen. Daarnaast worden tussentijdse Skype meetings georganiseerd.

Overzicht van de fondsenwervende kantoren in Europa: Onze Kleine Weeskinderen/ Fondation Nos Petites Frères et Soeurs - Brussel, België. AAAssociation Nos Petites Frères et Soeurs - PontaultCombault, Frankrijk. AANPH Deutschland – Karlsruhe, Duitsland. AANPH Österreich – Wenen, Oostenrijk. AAStiftung Unsere Kleinen Brüder und Schwestern – Zürich, Zwitserland. AAFundación Nuestros Pequeños Hermanos - Barcelona, Spanje. AANPH Ireland – Coolfin, Ierland. AAFondazione Francesca Rava NPH Italia - Milaan, Italië. AAStichting

Tevens worden de projecten van NPH ondersteund door Friends of the Orphans Verenigde Staten, Canada en NPH New Zealand.

4.6 Samenwerkingsverbanden WereldOuders heeft verschillende (strategische) samenwerkingspartners die WereldOuders helpen in het bereiken van de velddoelstellingen.

Emma Kinderziekenhuis AMC

Het Emma Kinderziekenhuis AMC in Amsterdam en het St. Damien kinderziekenhuis in Haïti hebben een zogenaamd ‘Letter of Intent’ getekend. Hiermee zijn zij overeengekomen samen te gaan werken op het gebied van training en opleiding van medische en verzorgende staf in Haïti. Deze samenwerking omvat een residentieprogramma voor artsen in opleiding bij het Emma Kinderziekenhuis, kennis delen m.b.t. pathologie, diagnostiek en besmettelijke ziektes als malaria en tbc, toegang tot medicijnen. In mei 2015 heeft de eerste reis naar Haïti plaatsgevonden. Deze is succesvol verlopen.

VFI/ Goede doelen Nederland

WereldOuders is lid van Goede Doelen Nederland (voorheen VFI); de brancheorganisatie voor landelijk wervende goede doelen die hun leden ondersteunen met kennisoverdracht. WereldOuders medewerkers nemen deel aan workshops georganiseerd door het VFI, gebruiken de website als kennisbron en maken gebruik van door het VFI gesloten deals met derden zoals postverzending via SANDD. Vanaf november 2015 heeft VFI haar naam gewijzigd in Goede Doelen Nederland.

4.7 CBF Keurmerk en ANBI WereldOuders voldoet aan de criteria van het Centraal Bureau Fondsenwerving en draagt sinds 2005 het CBF Keurmerk. Om een CBF Keurmerk te ontvangen wordt het goede doel getoetst op vijf onderdelen: te weten besturen en toezicht houden, beleid, hoe de instelling geld verwerft en hoe de instelling verslag uitbrengt over de activiteiten. Het CBF hanteert op al deze onderdelen strenge criteria, die zijn te vinden op de website van het CBF. Het CBF Keurmerk wordt voor een periode van drie jaar afgegeven. WereldOuders is ook erkend als ANBI, d.w.z. het is een Algemeen Nut Beogende Instelling. Een ANBI is een kerkelijke, levensbeschouwelijke, charitatieve, culturele, wetenschappelijke of algemeen nut beogende instelling die als zodanig door de belastingdienst is aangewezen. Een ANBI hoeft geen successierecht of schenkingsrecht te betalen over erfenissen en schenkingen ontvangen in het kader van het algemeen belang. Uitkeringen die een ANBI doet in het algemeen belang zijn vrijgesteld voor het recht van schenking. Als een instelling door de belastingdienst is aangewezen als een ANBI kan een donateur giften van de inkomsten of vennootschapsbelasting aftrekken. Uiteraard binnen de daarvoor geldende regels.

4.8 Klachtenprocedure WereldOuders maakt gebruik van een klachtenprocedure. Onder een klacht verstaan wij “Een berichtgeving (mondeling of schriftelijk) van een donateur of andere stakeholder betreffende een geleverde prestatie die niet in overeenstemming is met hetgeen afgesproken of wat de donateur redelijkerwijs mocht verwachten”. Ook meldingen die hier strikt genomen niet aan voldoen, maar door de donateur als ‘klacht’ worden benoemd, behandelen volgens de klachtenprocedure. Voor de klantenprocedure van wereldOuders gelden de volgende uitgangspunten: AAAlle klachten worden individueel behandeld. AADegene die de klacht indient wordt indien mogelijk telefonisch benaderd. AAAlle klachten worden zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 3 werkdagen) afgehandeld. AAAlle klachten worden geregistreerd in de database. AADe klachtenprocedure is inzichtelijk voor donateurs. AAInhoudelijke en politieke standpunten over het beleid van WereldOuders worden geformuleerd door directie in overleg met bestuur. In 2015 zijn er geen klachten geregistreerd.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Haïti

WereldOuders — Jaarverslag 2015

HOOFDSTUK 5

Verantwoordings verklaring WereldOuders draagt sinds 2005 het CBF Keurmerk. Een belangrijke voorwaarde voor het hebben en houden van dit keurmerk is de jaarlijkse verantwoordingsverklaring. In deze verklaring moet een organisatie duidelijk maken hoe zij omgaan met drie belangrijke principes: AAScheiding der functies en toezicht: binnen de organisatie moet er scheiding gemaakt worden tussen de volgende taken: besturen, uitvoeren en toezicht houden. AAEffectiviteit van de bestedingen en risicobeheersing: de organisatie moet de (financiële) middelen die zij heeft, zo effectief en efficiënt mogelijk besteden. AACommunicatie met belanghebbenden: de organisatie moet zo veel mogelijk rekening houden met de verschillende groepen mensen die belang hebben bij het werk dat zij doet (de belanghebbenden of ‘stakeholders’).

5.1 Scheiding der functies en toezicht Het bestuur van WereldOuders functioneert met een raad van beheer. Het bestuur van de stichting bestuurt en vertegenwoordigt de stichting. Het ontwikkelt in samenwerking met de directie het beleid en houdt toezicht op de uitvoering daarvan. Het bestuur heeft een beleidsvormend karakter waarbij het accent ligt op ontwikkeling en vaststelling van het algemeen beleid. De dagelijkse operationele leiding is in handen van de directie. Het bestuur houdt toezicht op de uitvoering van de strategie en van de actieplannen om de doelstelling op korte en middellange termijn te waarborgen. Dit betekent dat financiën, fondsenwervingsactiviteiten en personeelsmanagement tijdens bestuursvergaderingen ruim aandacht krijgen. Het bestuur vergadert minimaal zesmaal per jaar. Indien nodig worden meetings over specifieke onderwerpen gehouden en petit comité. In 2015 heeft zes keer een bestuursvergadering plaatsgevonden waarvan alle keren notulen zijn gemaakt. De vergaderingen zijn voorbereid door de directie en de voorzitter van het bestuur. De onderwerpen die besproken worden liggen per vergadering vast, net als de data.

5.2 Effectiviteit van de bestedingen en risicobeheersing Als afgeleide van het meerjarenplan wordt jaarlijks een beleidsplan opgesteld met een jaarbegroting. Deze stukken worden goedgekeurd door het bestuur. In juli is de mogelijkheid om de begroting eenmalig bij te stellen (dichtraming). Deze bijstelling behoeft goedkeuring door het bestuur.

Inkomsten en bestedingen WereldOuders

De inkomsten van WereldOuders worden besteed aan de doelstelling van de stichting. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen structurele bijdragen en projectbijdragen.

Structurele bijdrage

In de jaarbegroting wordt vastgesteld welk deel van de inkomsten als structurele bijdrage aan de doelstelling wordt besteed. Een structurele bijdrage houdt in dat een vast deel van de inkomsten jaarlijks wordt overgemaakt aan NPH International. Deze inkomsten neemt NHP International mee in haar begroting en dus wordt opgenomen in de begrotingen van de verschillende landen. De controle op de besteding van deze middelen ligt bij NPH International. Bij NPH International zijn twee medewerkers verantwoordelijk voor financiële en operationele rapportages en waarnemingen uit de diverse landen ter plaatse om vast te stellen of de gelden correct zijn besteed. Deze twee medewerkers rapporteren direct aan de bestuurders van NPH International die dit op hun beurt rapporteren aan de fondsenwervende kantoren.

Projectbijdragen

Een ander deel van de inkomsten wordt besteed aan specifieke projecten. Deze projecten worden tijdelijk aangeboden op intranet van NPH International. WereldOuders kan inschrijven op een specifiek project en vervolgens fondsen werven in Nederland voor dit specifieke gelabelde project. Afhankelijk van de grootte van de projecten worden de gedoneerde bedragen in één keer of in delen overgemaakt. De projectverantwoordelijken in de landen rapporteren schriftelijk aan WereldOuders over de voortgang van de projecten. Tevens worden deze projecten gecontroleerd door de medewerkers van NPH International. WereldOuders coördineert alle financiële stromen vanuit Nederland bestemd voor projectbijdragen.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Bestedingen fondsenwerving

Procedures

Bestedingen aan beheer en organisatie

Project reservering

Controle cyclus

Rapportage

Om fondsen te werven maakt WereldOuders kosten. Maandelijks worden de bestedingen van deze kosten gerapporteerd aan de verantwoordelijken en wordt de effectiviteit en afwijkingen ten opzichte van de begroting besproken. Tevens wordt maandelijks aan de hand van de deze kosten en de baten uit eigen fondsenwerving het CBF-percentage gemonitord. Wereldouders streeft naar een zo efficiënt mogelijk kostenpatroon binnen de organisatie. Ook deze kosten worden jaarlijks in de begroting vastgesteld. Aan de hand van de maandelijkse rapportages worden deze kosten door directie en bestuur nauwlettend gevolgd. Maandelijks wordt een financiële rapportage opgesteld conform richtlijn 650. Deze rapportage wordt intern besproken door de directie en de budgetverantwoordelijke binnen de organisatie. De rapportage bestaat uit maandelijkse informatie en cumulatieve informatie. De informatie wordt vergeleken met de begroting en de periode van het voorafgaande verslagjaar. Een analyse van verschillen maakt deel uit van de rapportage. De directie bespreekt de maandrapportages met de financieel verantwoordelijke binnen het bestuur. Eind juli wordt de dichtraming gemaakt door het team en besproken met en vervolgens goedgekeurd door het bestuur. Dit geeft WereldOuders de kans om de begroting bij te stellen naar aanleiding van de tot dan toe behaalde resultaten. Jaarlijks worden de jaarrekening en het financiële deel van het jaarverslag gecontroleerd door een externe accountant. Deze voorziet de jaarrekening en het financiële deel van het jaarverslag van een controle verklaring.

Risico beheersysteem

Uit de SWOT Analyse blijkt dat de negatieve berichtgeving over de goede doelen branche en het gedrag van de donateur een risico zijn. Door bovengenoemde controle cyclus van o.a. maandrapportages worden risico’s op tijd gesignaleerd en kan hierop geanticipeerd worden. Voor de financiering van de projecten in het veld wordt het volgende controlesysteem gehanteerd:

Controlesysteem financiering

WereldOuders draagt bij aan de projecten van haar partnerorganisatie NPH door: AAJaarlijks een vast bedrag bij te dragen aan het budget van de familiehuizen; het ‘commitment’ genoemd. Deze bijdrage aan het NPH budget wordt jaarlijks door het bestuur en de directie van WereldOuders in overleg met NPH vastgesteld. In 2015 was het commitment van WereldOuders aan de familiehuizen $400.000 *) Dit bedrag wordt verdeeld over de negen familiehuizen en direct naar de projectlanden zelf overgemaakt. AAEen bijdrage aan projecten van de familiehuizen die niet uit het budget bekostigd kunnen worden. Dit zijn voornamelijk educatieve, medische en bouwprojecten. De bijdrage voor de projecten is afhankelijk van het succes van fondsenwerving bij voornamelijk bedrijven, vermogensfondsen, particulieren, serviceclubs en scholen. WereldOuders coördineert alle financiële stromen vanuit Nederland.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

De projecten vanaf $1.000 moeten eerst worden goedgekeurd door de executive director van NPHI. Alle projecten van $100.000 en meer worden bovendien door de ExCom, een speciaal comité, beoordeeld. Het medisch team beoordeelt alle medische projecten en het project comité alle constructie projecten. Na goedkeuring wordt het project op het intranet geplaatst. Alle fondsenwervende kantoren hebben toegang tot het intranet en kunnen projecten reserveren voor donoren. Na transfer van de donatie naar het veld kunnen ze hier ook aangeven dat het project gefinancierd is. Transfers naar het veld worden eveneens op intranet vastgelegd. De desbetreffende projectcoördinator in het veld zorgt voor een inhoudelijke en financiële rapportage bij donaties van $5.000 of meer. Op verzoek kan ook voor lagere donaties een rapportage worden verzorgd. Indien gewenst worden kopieën van de facturen meegezonden. Voor projecten die langere tijd lopen, bijvoorbeeld constructieprojecten, worden tussendoor regelmatig updates verzonden.

Compliance

WereldOuders controleert de (financiële) rapportages om de voortgang en de bestedingen binnen de projecten te monitoren. Wanneer een project groter dan $50.000 wordt gefinancierd, wordt het geld in twee of meerdere fases overgemaakt. Fase 2 wordt betaald wanneer fase 1 daadwerkelijk is afgerond.

Terugkoppeling

De updates, financiële en inhoudelijke rapportages worden doorgestuurd naar de desbetreffende donateurs. Desgewenst kunnen sponsoren zelf het door hen gefinancierde project bezoeken. Zo bezocht een aantal donateurs in 2014 het familiehuis in de Dominicaanse Republiek waar zij geld voor geworven hadden. * Het commitment wordt (in tegenstelling tot alle andere bedragen) vastgesteld en overgemaakt in US$.

5.3 Communicatie met Belanghebbenden WereldOuders informeert aan en communiceert met al haar verschillende belanghebbenden volgens de volgende regels: AAWe communiceren eerlijk en open. AAZijn transparant over mogelijkheden en resultaten. AAPersoonlijk contact heeft altijd de voorkeur. AAHet doel van onze communicatie is: raken, binden en behouden van onze belanghebbenden.

Donateurs en wereldouders (sponsorouders) AAOntvangen

zes keer per jaar middels een gedrukte nieuwsbrief informatie over de projecten van NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders AAOntvangen zes tot acht keer per jaar middels een digitale nieuwsbrief informatie over de projecten van NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders

AAWorden

telefonisch, per e-mail of brief uitgenodigd voor de verschillende evenementen die in het jaar plaatsvinden en voor hen interessant zijn AAKunnen wensen, ideeën en suggesties via de website, schriftelijk of telefonisch doorgeven AAWorden bij klachten volgens een klachtenprotocol te woord gestaan AAWorden bij donaties bedankt met een brief waarin kort benoemd wordt waaraan de gift wordt besteed AAOntvangen post van hun sponsorkind, waaronder een schoolrapport AAHebben de mogelijkheid via elektronische mail te corresponderen met het sponsorkind AAKrijgen via de nieuwsbrief en social media melding dat het jaarverslag te lezen en downloaden is op de website AAKunnen het jaarverslag in geprinte versie op vragen AAKrijgen een telefoontje of brief bij start of beëindiging van wereldouderschap/donateurschap

Actievoerders

AAOntvangen

dezelfde informatiemiddelen als de donateurs, te weten: nieuwsbrieven, uitnodigen voor evenementen,e-mail meldingen AAKrijgen daarnaast een pakket met posters, folders en anderactiemateriaal AAKrijgen vooraf een uitgebreid projectvoorstel en alle hulp en informatie om de actie tot een succes te brengen. AAEen persoonlijke benadering is hierbij voor ons van groot belang AAKrijgen indien mogelijk persoonlijk bezoek tijdens de actie van een voorlichter van WereldOuders AAOntvangen na realisatie van het project een rapportage met foto’s en/of een video over de besteding van het geld AAOntvangen een bedankje in de vorm van een foto, filmpje, bedankbrief

Fondsen, stichtingen en major donors

AAKrijgen

tijdens een presentatie ‘op maat’ informatie over mogelijkheden tot ondersteuning en de projecten AAOntvangen een projectvoorstel ‘op maat’ AAWorden na ontvangst van een donatie bedankt met een gepersonaliseerde brief en/of bedankfoto uit het veld AAOntvangen in geval van projectsponsoring een inhoudelijke en financiële rapportage, foto’s en/of video AAWorden uitgenodigd voor bijeenkomsten, WereldOuders events en ambitiereizen naar het veld AAOntvangen indien gewenst de nieuwsbrieven en het jaarverslag (gedrukt of digitaal)

Bedrijfspartners AABespreken

een keer per jaar in een persoonlijk gesprek de invulling van de samenwerking voor het aankomende jaar met WereldOuders AAWorden uitgenodigd voor diverse WereldOuders evenementen AAOntvangen een projectvoorstel ‘op maat’ AAWorden na ontvangst van een donatie bedankt met een gepersonaliseerde brief en/of bedankfoto uit het veld AAOntvangen in geval van projectsponsoring een inhoudelijke en financiële rapportage, foto’s en/of video AAWorden uitgenodigd voor bijeenkomsten, WereldOuders events en ambitiereizen naar het veld AAOntvangen indien gewenst de nieuwsbrieven en het jaarverslag (gedrukt of digitaal)

Publiek AAKan

voor alle algemene informatie over WereldOuders terecht op www.wereldouders.nl en de verschillende social mediakanalen AADat specifiek geïnteresseerd is wereldouder te worden kan hiervoor terecht op www.1000wereldoudersgezocht.nl AADat specifiek geïnteresseerd is in een van onze eigen evenementen kan terecht op www.angelsoflightgala.com en www.volcanochallenge.com AAOntvangt op evenementen folders of flyers

Ambassadeurs AAKrijgen

een keer per jaar in een persoonlijke bijeenkomst het jaarplan en de gewenste inzet van de ambassadeurs met de betrokkenen uitgelegd AAKrijgen zes keer per jaar per gedrukte nieuwsbrief over de projecten van NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders AAOntvangen het jaarverslag digitaal AAWorden betrokken bij specifieke acties waarover ze vooraf door WereldOuders zijn geïnformeerd

Medewerkers AAWorden

geïnformeerd d.m.v: tweewekelijks individueel overleg, tweewekelijks teamoverleg. Maandelijks financieel overleg, halfjaarevaluatie, jaar kick-off AAHebben de beschikking over informatie uit het veld via de intranetsite van partnerorganisatie NPH AABeschikken over alle eerder genoemde informatiebronnen en materialen

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Mexico

WereldOuders â€” Jaarverslag 2015

HOOFDSTUK 6

Jaarrekening Financiën

gen is een bedrag van € 659.740 daadwerkelijk overgemaakt aan projecten in het veld. Het resterende bedrag is besteed aan organisatiekosten.

Verantwoording van de resultaten

Het jaar 2015 is voor WereldOuders een jaar geweest met gemengde gevoelens. De totale inkomsten zijn uitgekomen op € 1.258.298, weliswaar een daling van 11,7% ten opzichte van 2014, maar nagenoeg gelijk aan de begroting van 2015 zijnde €1.262.600. De totale kosten bedragen € 1.385.153. Dit is inclusief de bedragen die zijn overgemaakt aan de landen. Een bedrag van € 1.259.867 was begroot. De overbesteding wordt veroorzaakt door hogere kindkosten. Het doel was om zoveel mogelijk geld over te maken aan het veld. Het tekort van 2015 komt hiermee uit op € 126.855. Gezien de liquiditeitspositie en de stand van de bestemmingsfondsen was deze eenmalige extra donatie aan het veld mogelijk. Toevoeging continuiteitsreserve Onttrekking bestemmingsreserve Onttrekking bestemmingsfondsen Totaal

€ 69.776 (€ 3.857) (€ 192.774) (€ 126.855)

Hieronder volgt een toelichting op de cijfers 2015 ten opzichte van die van 2014 en de begroting.

Baten uit eigen fondsenwerving en baten uit acties van derden

Ten opzichte van de begroting is meer uitgegeven. Begroot is een bedrag van € 744.847. De hogere bestedingen worden veroorzaakt door hogere uitgaven aan kindwerk.

Kosten eigen fondsenwerving

De wervingskosten 2015 (€ 333.610) zijn licht gestegen ten opzichte van 2014 (€ 331.248). Hiermee komt het CBF percentage uit op 26,6%. Het gemiddelde CBF percentage, berekend over drie jaar, mag maximaal 25% bedragen. Het gemiddelde van drie jaar komt bij WereldOuders fractioneel hoger uit dan CBF norm, namelijk op 25,1%. Voor het jaar 2015 is een percentage van 26,3% begroot.

Beheer en administratie

De toerekening aan kosten van beheer en administratie geschiedt op basis van ingeschatte tijdsbesteding van de medewerkers. In 2015 zijn een aantal kostenposten, conform de aanbeveling van de VFI, volledig toegerekend aan kosten beheer en administratie, derhalve zijn de kosten van beheer en administratie uitgekomen op € 174.457. Dit is hoger dan in 2014. In 2014 bedragen deze kosten €164.374. Begroot is een bedrag van € 175.757.

Reserves en fondsen

Besteed aan de doelstelling

Continuïteitsreserve De continuïteitsreserve wordt gevormd voor het garanderen van de continuïteit van Wereldouders. Volgens de richtlijnen van de VFI mag deze reserve maximaal 1,5 keer de kosten van de organisatie bedragen. Met kosten wordt dan bedoeld; eigen personeelskosten, kosten voor uitbestede diensten, kantoorkosten en kosten voor fondsenwerving. Wereldouders heeft deze norm aangepast door de kosten van fondsenwerving niet mee te nemen. Uitgaande van deze norm zou de continuïteitsreserve maximaal € 844.000 mogen bedragen. Het bestuur van Wereldouders vindt dit bedrag te hoog en heeft besloten om de continuïteitsreserve maximaal € 400.000 te laten zijn. Dit is een verhoging van € 100.000 ten opzichte van voorgaande jaren. De continuïteitsreserve is door het behaalde resultaat gestegen van € 286.935 eind 2014 naar € 356.711 eind 2015 en blijft hiermee onder het door het bestuur gestelde aangepaste maximum.

Van het bedrag ad € 869.664 dat is besteed aan doelstellin-

Bestemmingsreserves WereldOuders heeft als doelstelling om in 2016 $ 300.000 over te maken aan NPHI zodat door NPHI gebudgetteerde projecten kunnen worden gefinancierd. Om deze doelstelling

De baten uit eigen fondsenwerving zijn in 2015 ten opzichte van 2014 met 11,8% gedaald, te weten van € 1.421.956 in 2014 naar € 1.253.626 in 2015. Deze daling is voor een belangrijk deel toe te rekenen aan de daling van de inkomsten uit fondsen en stichtingen en acties derden. Begroot was een bedrag € 1.258.000. Het begrote bedrag is hiermee nagenoeg gehaald.

Baten uit beleggingen

WereldOuders zet haar niet direct benodigde liquiditeiten op een spaarrekening. Gezien de lage rente in 2015 zijn de baten uit beleggingen over 2014 uitgekomen op €4.672. In 2014 is een bedrag van € 3.536 aan rente ontvangen. Begroot was een bedrag van € 4.600. In 2015 zijn de kosten besteed aan doelstelling uitgekomen op € 869.664. Dit bedrag is lager dan in 2014. In 2014 is € 946.367 besteed aan doelstelling.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

in het jaar 2016 zeker te stellen zal Wereldouders een bedrag van € 50.000 opnemen in de bestemmingsreserve. De reserve financiering activa wordt aangehouden om de vastgelegde middelen in materiële vaste activa af te dekken. In 2015 heeft WereldOuders voor € 10.895 investeringen gedaan in materiële vaste activa. Een bedrag van € 14.752 is afgeschreven. Deze mutatie heeft geresulteerd in een verlaging van de boekwaarde van € 16.742 eind 2014 naar een bedrag van € 12.885 eind 2015. De reserve financiering activa is derhalve met € 3.857 verlaagd. De bestemmingsreserves bedragen eind 2015 gezamenlijk € 62.885. Bestemmingsfondsen De mutatie in de bestemmingsfondsen wordt enerzijds bepaald door in het jaar ontvangen donaties waaraan door de gevers een bestemming is gegeven en welke donaties in het lopende jaar nog niet zijn uitgegeven. Anderzijds worden bestedingen met een bepaalde bestemming ten laste van de bestemmingsfondsen gebracht. Eind 2014 bedroeg het saldo van de bestemmingsfondsen € 461.765. Eind 2015 was dit saldo gedaald naar € 268.991. Deze afname is te verklaren door de hogere bedragen die in het boekjaar aan het veld zijn overgemaakt en past in het beleid om zo veel mogelijk geld te besteden voor projecten.

Directiebeloning Hieronder volgt een specificatie van de beloning van de directie in 2014: Naam Functie

P.E.J. Lemberger Algemeen directeur

Dienstverband Aard Onbepaald Uren 40,0 Parttime percentage 100 Periode 1/1 - 31/12 Bezoldiging Jaarinkomen Bruto loon/salaris Vakantiegeld Eindejaarsuitkering, 13e/14e mnd Variabel jaarinkomen

€ 56.772 € 4.627 -

Totaal

€ 61.399

SV lasten (wg deel)

€

9.109

Onbelaste vergoedingen

€

3.242

Pensioenlasten (wg deel) Overige beloningen op termijn Uitkeringen beëindiging dienstverband

€ -

6.207

Totaal bezoldiging 2015 op basis van 1,00 fte € Totaal bezoldiging 2014 op basis van 1,00 fte €

79.957 71.054

Het jaarinkomen van € 61.399 van het directielid in loondienst blijft binnen het maximum van €70.021 volgens de VFI beloningsregeling. Voor een toelichting op het beleid en de uitgangspunten voor de directiebezoldiging verwijzen wij naar het jaarverslag.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Balans per 31 december 2015 (Na voorstel resultaatbestemming)

2015 2014 € €

Activa Vaste activa Materiële vaste activa 12.885 16.742 Vorderingen en overlopende activa 121.243 148.939 Liquide middelen 659.157 784.388 Totaal activa 793.285 950.069

Passiva Reserves en fondsen Reserves Continuïteitsreserve 356.711 286.935 Bestemmingsreserves 62.885 66.742 419.596 353.677 Bestemmingsfondsen 268.991 461.765 Kortlopende schulden

104.698

134.627

Totaal passiva 793.285 950.069

Guatemala

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Staat van baten en lasten over 2015 Boekjaar Begroting Boekjaar 2015 2015 2014 € € €

Baten Baten uit eigen fondsenwerving Baten uit beleggingen

1.253.626 4.672

1.258.000 4.600

1.421.956 3.536

Som der baten

1.258.298

1.262.600

1.425.492

Besteed aan doelstelling (1) - Voorlichting - Kindwerk

119.023 750.641

123.746 621.101

107.724 838.643

Werving baten (1) - Kosten eigen fondsenwerving - Kosten van Beleggingen

333.610 7.422

331.263 8.000

331.248 7.524

Beheer en administratie (1) - Kosten beheer en administratie

174.457

175.757

164.374

Som der lasten

1.385.153

1.259.867

1.429.513

Lasten

Resultaat (126.855)

2.733 (4.021)

Resultaatverdeling Continuïteitsreserve 69.776 64.908 Bestemmingsreserve (3.857) (18.813) Bestemmingsfondsen (192.774) (50.116) (126.855) (4.021) Totaal kosten uit eigen fondsenwerving in % vanbaten uit eigen fondsenwerving Totaal kosten beheer en administratie in % vanSom der baten Totaal besteed aan doelstelling in % van Som der baten Totaal besteed aan doelstelling in % van Som der lasten

26,6 13,9 69,1 62,8

26,3 13,9 59,0 59,1

21,9 11,5 66,4 66,2

Kasstroomoverzicht 2015 2015 2014 € € € € Kasstroom uit operationele activiteiten Resultaat (126.855) (4.021) Afschrijvingen 14.752 18.813 Mutatie werkkapitaal: - mutatie vorderingen 27.696 31.550 - mutatie kortlopende schulden (29.929) 1.878 (2.233) 33.428 (114.336) 48.220 Kasstroom uit operationele activiteiten Investeringen 10.895 Netto kasstroom 125.231 48.220 Geldmiddelen 1 januari 784.388 736.168 Geldmiddelen 31 december 659.157 784.388

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Grondslagen voor waardering en resultaatbepaling Algemeen Stichting WereldOuders is statutair gevestigd te Hilversum. Stichting WereldOuders heeft als doel om het werk te ondersteunen van Nuestros Pequenos Hermanos (NPH) voor verweesde en verwaarloosde kinderen in Bolivia, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Guatamala, Haïti, Honduras, Nicaragua, Peru en Mexico. Daartoe werft Stichting WereldOuders fondsen en maakt ze over naar bankrekeningen van NPH-familiehuizen in de betreffende landen, werft vrijwilligers, verspreidt informatie over de behoeften in de landen waar NPH werkt en organiseert persoonlijke contacten tussen de Nederlandse donateurs en de kinderen van de NPH familiehuizen. Financiële Hulp Op basis van NPH-begrotingen goedgekeurd door NPH International wordt de hulpverlening rechtstreeks naar de bankrekeningen in de afzonderlijke landen overgeboekt. De besteding van de fondsen vindt plaats onder de eindverantwoordelijkheid van een bestuur waarin Stichting WereldOuders gezamenlijk met de andere Europese fondsenwervers voor NPH vertegenwoordigd is. Overige Hulpverlening Het werven van vrijwilligers voor NPH en het organiseren en vertalen van correspondentie met de kinderen brengt kosten in Nederland met zich mee. In de filosofie van NPH leveren deze activiteiten een essentiële bijdrage aan de psychosociale ontwikkeling van de kinderen. Via inbreng in het bestuur van NPH, vertegenwoordiging naar internationale werkbijeenkomsten en intensieve contacten per email en telefoon levert Stichting WereldOuders bovendien een bijdrage aan het toezicht op en de beleidsontwikkeling binnen NPH. Voorlichting en Bewustmaking Stichting WereldOuders informeert haar achterban ten minste eens per kwartaal middels een nieuwsbrief. Daarnaast onderhoudt het een website (www.wereldouders.nl) met uitgebreide informatie, links naar informatie van NPH en de mogelijkheid om de verslagen te downloaden. Regelgeving verslaggeving fondsenwervende instellingen De jaarrekening is opgesteld conform de Richtlijn voor de Jaarverslaggeving Fondsenwervende Instellingen (RJ650) en met de keurmerkcriteria van het Centraal Bureau Fondsenwerving.

Grondslagen van waardering Algemeen Voor zover niet anders is vermeld zijn de activa en de schulden opgenomen tegen nominale waarde. Eventuele afrondingsverschillen worden niet gecorrigeerd in de jaarrekening. Deze verschillen zijn niet materieel voor inzicht in vermogen en resultaat. RJ 650.404 schrijft voor dat of in de toelichting op de staat van baten en lasten een analyse van de begroting en de werkelijke cijfers dient te worden opgenomen of in het jaarverslag. WereldOuders heeft ervoor gekozen de analyse op te nemen in het jaarverslag. Vergelijking met voorgaand jaar De gehanteerde grondslagen van waardering en van resultaatbepaling zijn ongewijzigd gebleven ten opzichte van het voorgaande jaar. Vreemde valuta Alle activa en passiva luidend in buitenlandse valuta zijn herrekend naar euro`s op basis van de wisselkoers per balansdatum. Transacties in buitenlandse valuta zijn herrekend in euro`s op basis van de wisselkoers per transactiedatum. Alle daarmee gepaard gaande koersverschillen zijn verwerkt in de staat van baten en lasten van het betreffende jaar. Materiële vaste activa De materiële vaste activa zijn gewaardeerd tegen verkrijgingsprijs onder aftrek van de cumulatieve afschrijvingen. De afschrijvingen zijn lineair berekend, gebaseerd op de verwachte economische levensduur rekening houdend met de restwaarde. Vorderingen De vorderingen worden in eerste instantie gewaardeerd tegen reële waarde en vervolgens tegen geamortiseerde kostprijs, verminderd met eventuele bijzondere waardeverminderingen. Gezien de veelal korte looptijd zijn de reële waarde en de geamortiseerde kostprijs van deze posten over het algemeen gelijk aan de nominale waarde. Bijzondere waardeverminderingverliezen worden in het resultaat verwerkt indien objectief is vast te stellen dat bedragen niet inbaar zijn. Reserves en Fondsen De reserves en fondsen zijn geheel bestemd voor het realiseren van de doelstelling van Stichting WereldOuders. Het bestaat uit de continuïteitsreserve die dient om de continuïteit van de organisatie in Nederland te garanderen, de bestemmingsreserves waaraan door het bestuur een specifiekere bestemming is gegeven, de bestemmingsfondsen waaraan door de donateurs een specifiekere bestemming is gegeven en het vermogen dat vastligt in materiële vaste activa.

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Pensioenen Stichting WereldOuders heeft voor haar werknemers een toegezegde pensioenregeling. Hiervoor in aanmerking komende werknemers hebben op de pensioengerechtigde leeftijd recht op een pensioen welke afhankelijk is van leeftijd, salaris en dienstjaren. De regeling is ondergebracht bij het bedrijfstakpensioenfonds PGGM. De stichting heeft geen verplichtingen tot het voldoen van aanvullende bedragen in geval van een tekort bij PGGM, anders dan het effect van hogere toekomstige premies. De stichting heeft daarom de pensioenregeling verwerkt als een toegezegde-bijdrageregeling, waarbij de verschuldigde premies als last worden verantwoord in de staat van baten en lasten. Voor zover de verschuldigde premies nog zijn te voldoen, worden deze als verplichting op de balans opgenomen.

Grondslagen van resultaatbepaling Algemeen Het resultaat is bepaald door de aan het jaar toe te rekenen baten te verminderen met de aan het jaar toe te rekenen lasten. De kosten zijn gebaseerd op historische uitgaafprijs. Alle baten zijn verantwoord als bruto bedrag zonder aftrek van kosten, tenzij in de toelichting anders is vermeld. Baten uit eigen fondsenwerving Onder de baten uit eigen fondsenwerving worden de baten verantwoord waarvoor Stichting WereldOuders zelf het risico draagt. Nalatenschappen worden verantwoord op het moment dat de omvang betrouwbaar kan worden vastgesteld. Financiële baten De interestopbrengsten over het liquide middelen saldo op deposito`s worden verantwoord als financiële baten.

Verantwoording van de kosten De kosten worden verantwoord aan de periode waar de kosten betrekking op hebben. De kosten voor financiële hulp worden verantwoord in het jaar waarin deze formeel en bindend is toegezegd aan NPH. In de praktijk betekent dit dat de kosten die worden opgenomen in de begroting minimaal worden verantwoord in het lopende boekjaar als kosten. Toerekening kosten aan de doelstelling, fondsenwerving en administratie en beheer De toerekening van indirecte kosten aan de verschillende hoofddoelstellingen van Stichting WereldOuders, fondsenwerving en administratie en beheer geschiedt op basis van ingeschatte tijdsbesteding en kosten per medewerker van alle medewerkers in de organisatie. Door het hanteren van deze toerekeningmethode wordt afgeweken van de aanbevelingen van de VFI. De huidige toerekeningmethode wordt voor Stichting WereldOuders het meest passend geacht. De huidige toerekeningmethode wordt voor Stichting WereldOuders het meest passend geacht. In 2016 zullen we deze toerekeningsmethodiek evalueren De volgende kostensoorten worden als volgt nader verdeeld over de kostensoorten: Kostensoort Toerekening Bestuur 100% aan beheer en administratie Algemeen secretariaat op basis van ingeschatte tijdsbesteding Financiën 100% aan beheer en administratie Automatisering op basis van ingeschatte tijdsbesteding Huisvesting en facilitair op basis van ingeschatte tijdsbesteding Personeelskosten op basis van ingeschatte tijdsbesteding

Kasstroomoverzicht Het kasstroomoverzicht wordt opgesteld volgens de indirecte methode. Ontvangsten en uitgaven uit hoofde van interest en ontvangen dividenden zijn opgenomen onder de kasstroom uit operationele activiteiten.

Honduras

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Toelichting lastenverdeling (1) Doelstelling Werving baten Voorlichting Doelstelling Fondsen werving € € € Uitbesteed werk 14.747 - 29.494 Personeelskosten 55.079 80.206 127.619 Huisvestingskosten 3.378 4.919 7.828 Afschrijving en rente 2.289 3.334 5.305 Overige kosten 43.530 662.182 163.364 119.023 750.641 333.610 Totaal Uitbesteed werk (1.1) Personeelskosten (1.1) Huisvestingskosten Afschrijving en rente Overige kosten (1.2)

Kosten van Beheer en Totaal Begroot Totaal beleggingen administratie 2015 2015 2014 € € € € € - 14.747 58.988 47.000 66.308 - 91.988 354.892 358.330 300.034 - 5.643 21.768 22.000 21.763 - 3.824 14.752 15.000 18.812 7.422* 58.255 934.753 817.537 1.022.596 7.422 174.457 1.385.153 1.259.867 1.429.513

* De kosten van beleggingen zien slechts op bankkosten.

Personeelskosten (1.1) 2015 2014 € € Salariskosten 278.669 231.827 Pensioenlasten 24.686 20.098 Sociale lasten 44.188 38.840 Reis- en onkostenvergoedingen 6.332 8.387 Uitbesteed werk 58.987 66.307 Overigen 1.018 883 413.880 366.342 fte’s fte’s Werknemers 8 8

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Overige algemene kosten (1.2) 2015 2014 € € Afdrachten NPH 643.301 746.201 Wervingskosten 108.787 101.139 Kantoorkosten 61.778 57.388 Accountant- en advieskosten 38.913 42.485 Kosten huismailings 28.275 31.062 Reis- en verblijfskosten 11.395 7.712 Bestuurskosten 380 147 Kosten uitgezonden vrijwilligers 2.322 754 Voorlichtingskosten 32.180 28.184 Bankkosten 7.422 7.524 934.753 1.022.596

Haïti

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Accountantsverklaring

WereldOuders â€” Jaarverslag 2015

HOOFDSTUK 7

Toekomst en meerjarenplan Het jaar 2015 is afgesloten met een tekort van € 126.855. Begroot was een overschot van € 2.733. Het tekort is ontstaan door hogere bedragen die overgemaakt zijn naar het veld. Voor de jaren 2016 tot en met 2018 begroot WereldOuders een groei van gemiddeld 7% per jaar. De baten besteedt aan de doelstelling groeien in deze begroting evenredig mee. Het streven is het CBF percentage de komende jaren weer onder de 25% te krijgen. Naast deze groei zal de focus ook blijven liggen op het versterken van de interne organisatie. Hiernaast is het de ambitie om de komende jaren de bestemmingsfondsen te laten dalen. Voor de aankomende jaren heeft WereldOuders de intentie om jaarlijks minimaal $300.000 toe te kennen aan het budget

van de familiehuizen. Het budget wordt gebruikt om de kosten voor levensonderhoud van de kinderen en de basisscholing te dekken. Daarnaast draagt WereldOuders via de projectsponsoring van fondsen, bedrijven, scholen en verenigingen bij aan de verschillende projecten die in de familiehuizen worden ontwikkeld. De focus ligt hierbij op scholing, vakopleidingen, de studie van de kinderen en de begeleiding naar zelfstandigheid. Om onze commitment aan NPH te kunnen blijven leveren en ons aandeel in projectsponsoring te kunnen stabiliseren, is voor de jaren 2016 t/m 2018 een realistische groei in inkomsten begroot. WereldOuders wil groeien in naamsbekendheid en nog meer mensen en organisaties als ambassadeur aan zich binden. Het aangaan van partnerships met bedrijven, verenigingen en serviceclubs moet dienen als investering in de toekomst.

Peru 72

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Staat van Baten en Lasten Stichting Wereldouders Meerjaren overzicht 2015 t/m 2017

Onderstaande staat van baten en lasten is conform het model RJ 650 Begroting Begroting Begroting 2016 2017 2018 € € €

Baten Baten uit eigen fondsenwerving 1.394.100 1.463.805 1.536.995 Baten uit gezamelijke acties 0 0 0 Baten uit acties van derden 0 0 0 Subsidies van overheden 0 0 0 Baten uit beleggingen 4.600 3.500 3.500 Overige baten 0 0 0 Som der baten

1.398.700

1.467.305

1.540.495

Besteed aan doelstelling - Voorlichting en educatie - Kindwerk

137.096 732.888

139.838 769.532

142.635 808.009

Werving baten - Kosten eigen fondsenwerving - Kosten gezamelijke acties - Kosten acties derden - Kosten verkrijgen subsidie overheden - Kosten van beleggingen

339.266 0 0 0 8.000

356.229 0 0 0 8.000

374.041 0 0 0 8.000

Beheer en administratie - Kosten beheer en administratie

177.394

182.716

188.197

Som der lasten

1.394.644

1.456.315

1.520.882

Lasten

Resultaat 4.056 10.990 19.613

Wervingskosten in % baten uit eigen fondsenwerving Doelstellingskosten in % som der baten Beheer en administratie in % som der baten

24,3% 62,2% 12,7%

24,3% 62,0% 12,5%

24,3% 61,7% 12,2%

Berekening ANBI-percentage 882.040 928.360 978.257 869.984 909.370 950.644 ANBI-percentage 98,6% 98,0% 97,2%

WereldOuders — Jaarverslag 2015

Jaarverslag

2015 Oude Enghweg 2 1217 JC Hilversum T: 035 626 45 78 info@wereldouders.nl www.wereldouders.nl