Jaarverslag WereldOuders 2018

Jaarverslag 2018

Colofon Samenstelling en redactie Esther Cammelot Eindredactie Esther Cammelot Met bijdragen van Anoek Letschert, Marita Bon, Thera Demuynck, Margreet Gehrels, Danielle Heere-van den Tweel, Pauline Lemberger, Monique Uppelschoten, Tahirah Welgraven, Erik van Koerten, Caroline OerlemansSchipperheijn, Ninah Montesant, Esther Cammelot, Robert Vermeulen, Alice de Koning en Albert Meuter, Alexandra Hutter en Taco Ketelaar.

Fotografie Nuestros PequeĂąos Hermanos (NPH), Fleur van der Minne, LoreLore Photography, Esther Cammelot.

Uit privacyoverwegingen zijn de namen van de kinderen op de foto’s gefingeerd.

Vormgeving Studio57 / Jeroen van der Star Omslagfoto NPH

Oude Enghweg 2 1217 JC Hilversum T: 035 626 45 78 info@wereldouders.nl www.wereldouders.nl IBAN NL60INGB0000001171 BIC INGBNL2A KvK 4112094

Inhoudsopgave Uit de statuten van WereldOuders

4

Woord vooraf door directeur WereldOuders

5

Reflectie van het bestuur

6

1

Over WereldOuders 1.1 Trotse partner van NPH 1.2 Missie en visie 1.3 Kernwaarden 1.4 Resultaten 2018 in het kort 1.5 SWOT Analyse

8 9 10 10 11 12

2

Doelen van Wereld Ouders, hier doen we het voor!

2.1 Een veilig thuis, onderwijs, gezondheid, zelfredzaamheid 2.2 De familiehuizen en projecten van NPH in 2018 2.2.1 Mexico 2.2.2 Honduras 2.2.3 HaĂŻti 2.2.3.1 Kinderziekenhuis St. Damien, HaĂŻti 2.2.4 Nicaragua 2.2.5 Guatemala 2.2.6 El Salvador 2.2.7 Dominicaanse Republiek 2.2.8 Peru 2.2.9 Bolivia

14 15 17 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36

3

Doelstellingen, activiteiten en resultaten 3.1 Strategie en doelstellingen 2018 3.2 Resultaten per unit

38 39 40

4

Organisatie 51 4.1 Medewerkers en organigram 52 4.2 Vrijwilligers buitenland 53 4.3 Directie 54 4.4 Bestuur 55 4.5 NPH Europa 56 4.6 Samenwerkingsverbanden 57 4.7 CBF Erkenning en ANBI 58 4.8 Klachtenprocedure 58

5

Verantwoordingsverklaring 5.1 Scheiding der functies en toezicht 5.2 Effectiviteit van de bestedingen en risicobeheersing 5.3 Communicatie met belanghebbenden 5.4 Databeveiligingsbeleid

59 60 61 62 63

6 7

Jaarrekening

64

Toekomst en meerjarenplan

76

Uit de statuten van WereldOuders WereldOuders heeft tot doel:

4

77Het maatschappelijk werk te ondersteunen en aan te moedigen dat onder zeer arme en behoeftige kinderen en jongeren wordt verricht in Latijns-Amerika en het Caribische gebied door medewerkers van Nuestros PequeĂąos Hermanos (NPH) alsmede in de rest van de wereld door andere organisaties; 77Speciale aandacht te besteden aan de opvang, verzorging en scholing van in de desbetreffende landen verweesde, te vondeling gelegde of anderszins aan hun lot overgelaten kinderen; 77Het geven van voorlichting over de levensomstandigheden van de hierboven genoemde doelgroep aan het Nederlandse publiek; 77Voorts al hetgeen dat met het voorgaande rechtstreeks of zijdelings verband houdt en dit alles, in de ruimste zin van het woord, te bevorderen.

De stichting tracht haar doelen onder meer te verwezen­ lijken door: 77Het werven van fondsen door middel van publiciteit, campagnes en andere activiteiten, welke fondsen binnen het kader van de doelstellingen dienen te worden aangewend; 77Het werven en uitzenden van vrijwilligers die binnen het kader van de doelstelling kunnen worden ingezet; 77Informatie te verstrekken aan derden en hen bewust te maken van de noden onder de armen en behoeftigen van deze wereld; 77Het ontwikkelen, bevorderen en onderhouden van de contacten tussen kinderen en sponsoren.

Woord vooraf

5

Voor u ligt het jaarverslag van 2018; een bijzonder en opnieuw zeer geslaagd jaar waar ik samen met het hele team met veel plezier en voldoening op terugkijk. Wij zijn enorm trots en dankbaar dat we het jaar hebben afgesloten met een prachtig resultaat.

In 2018 waren er maar liefst 21 young professionals op vrijwillige basis werkzaam in onze projectlanden. Fantastisch dat deze mensen met zoveel liefde en toewijding hun tijd, kennis en expertise hebben kunnen inzetten voor onze kinderen in de programma’s. Ook zijn er het afgelopen jaar sportieve prestaties geleverd tijdens onze Zuidas business ride in mei, de Dam-tot-Damloop en de WereldOuders Island Challenge in het najaar.

Een memorabel moment voor ons was het jaarlijkse Wereldouders Gala in november. Naast een recordopbrengst van € 543.425 konden wij tijdens de avond onze ruim 400 gasten iets heel bijzonders meegeven; namelijk een virtuele reis naar de sloppenwijken van Haïti. Nu kon men met eigen ogen ervaren hoe de mensen daar leven en wat WereldOuders doet om hun leven leefbaarder te maken.

Dat wat ons bij Wereldouders bindt en dagelijks motiveert is de positieve verandering die we kunnen bieden in het leven van kwetsbare kinderen en gezinnen in Latijns-Amerika. Want vooral in dit werelddeel groeien nog steeds duizenden kinderen op zonder een stabiele en warme thuisbasis en een kans op een mooie toekomst. WereldOuders heeft dan ook de ambitie om

verder te groeien en nog mensen en organisaties aan zich te verbinden. Dit alles om er voor te zorgen dat we meer kinderen en gezinnen de kansen kunnen bieden die zij verdienen.

Ik ben enorm trots op de betrokkenheid van onze trouwe achterban. Dat we gezien worden zoals we zijn en graag willen zijn. Persoonlijk en bevlogen. Ik wil dan ook iedereen bedanken die WereldOuders een warm hart toedraagt. Zonder de steun van donateurs, sponsoren, bedrijven, fondsen, stichtingen, vrijwilligers, bestuur en ambassadeurs hadden wij dit resultaat nooit kunnen bereiken. Door deze onvoorwaardelijk steun konden afgelopen jaar 7.873 kinderen in Latijns-Amerika rekenen op een veilig thuis, medische zorg, onderwijs, individuele aandacht en liefde!

We are family Met een warme groet!

Pauline Lemberger Directeur WereldOuders

Reflectie van het bestuur op de gerealiseerde activiteiten en de impact hiervan

6

Voor WereldOuders is het een succesvol jaar geweest.

Samen met haar wereldwijde partnerorganisaties is de stichting afgelopen jaar erin geslaagd, door de implementatie van het OneFamily programma (kinderen die weer bij hun biologische familie gaan wonen met ondersteuning van WereldOuders), maar liefst 7.873 kinderen te helpen. Naast de ondersteuning van de ruim 3.000 kinderen in onze familiehuizen in Latijns-Amerika hebben we ook de kinderen in de omringende gemeenschappen een veilig thuis, onderwijs en medische zorg kunnen bieden. Ook de kwetsbare gezinnen in de omringende gemeenschap werden ondersteund en tevens is er werkgelegenheid in de regio gecreëerd.

Het bestuur van Stichting WereldOuders is enorm trots op de behaalde resultaten in 2018, maar realiseert zich terdege dat deze gerealiseerde groei deels te danken is aan incidentiele inkomsten.

Het blijft voor WereldOuders een uitdaging om donateurs, sponsoren en ambassadeurs structureel aan de organisatie te binden. Voor een klein en professioneel team is het daarom bewonderingswaardig hoe er met relatief weinig middelen zo’n resultaat is neergezet.

De reeds ingezette koers van de afgelopen twee jaar ‘investeren om meer inkomsten te genereren’ geldt ook voor 2018.

De totale inkomsten zijn uitgekomen op € 1.916.914.

Dit is een daling van 5,8% ten opzichte van de behaalde inkomsten in 2017. Dit verschil komt vooral door de hoge eenmalige giften in 2017. Het is echter wel een stijging van 10% ten aanzien van de vastgestelde begroting in 2018.

7

Guatemala Deze stijging is voornamelijk te danken aan een grote nalatenschap, fondsen en de opbrengst van het WereldOuders Gala. De inkomstenstijging heeft erin 2018 wederom toe geleid dat we extra geld hebben kunnen overmaken naar de verschillende projecten van onze partnerorganisatie NPH, maar liefst 12% meer dan begroot. Hier zijn wij erg blij mee!

De totale uitgaven in 2018 bedragen € 1.801.946. Dit is inclusief de bedragen die zijn overgemaakt aan de projectlanden. Er was een bedrag van € 1.772.260 begroot. De hogere uitgaven zijn besteed aan de kindhulp programma’s.

Het bestuur heeft de ambitie uitgesproken om door weloverwogen investeringen in de komende jaren een substantiële inkomensgroei te bewerkstelligen.

Een groei die de kosten-baten balans gezonder maakt en er toe moet leiden dat de bestedingen aan het veld verder zullen groeien in 2019 en daarna. Ook wil WereldOuders de komende jaren groeien in de rol van inhoudelijk partner richting NPH. Van training van de staff tot het monitoren en evalueren, voornamelijk met het oog op de kwaliteit van zorg die in de projectlanden wordt geboden. Dit alles om er voor te zorgen dat de donaties die er vanuit Nederland worden gedaan op de juiste manier worden besteed.

Het bestuur heeft vertrouwen in de toekomst!

1 Over WereldOuders

8

Dominicaanse Republiek

1.1 Trotse partner van NPH WereldOuders is onderdeel van de Internationale hulporganisatie Nuestros Pequeños Hermanos (NPH).

Nuestros Pequeños Hermanos betekent letterlijk “Onze kleine broertjes en zusjes”. NPH is opgericht in 1954 in Mexico door de Amerikaan Father William B. Wasson (1923-2006).

Na het afronden van de studies Rechten & Sociologie vertrok Fr. William B. Wasson naar Mexico. In 1953 werd hij tot priester gewijd in het stadje Cuernavaca. Fr. Wasson was geraakt door de armoede in Mexico en richtte een dagverblijf op om de allerarmste kinderen van de straat te houden. Toen één van de straatkinderen geld stal uit de collectebus van de kerk realiseerde Fr. Wasson zich dat alleen opvang overdag niet genoeg was. Wat deze kinderen nodig hadden was een veilig thuis. Hij wist acht straatjongens uit de gevangenis te krijgen en richtte voor hen een familiehuis op. Het begrip ‘familie’ stond hoog in het vaandel. De kinderen moesten zich geborgen en gesteund voelen zoals in een familie en tegelijkertijd de verantwoordelijkheid kunnen dragen die een familie met zich mee brengt.

Hiermee legde Fr. Wasson het fundament voor NPH zoals het nu is. In de decennia die volgden, breidde het werk van NPH zich langzaam uit en onderschreven veel mensen de missie en visie van Fr. Wasson. Dit resulteerde in familiehuizen in negen landen in Latijns-Amerika en het Caraïbisch gebied: Bolivia, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Guatemala, Haïti, Honduras, Mexico, Nicaragua en Peru.

NPH heeft kantoren in Europa, Canada, de Verenigde Staten en Nieuw-Zeeland. In 1991 werd in Hilversum de stichting “Onze kleine weeskinderen” opgericht, het kantoor voor NPH in Nederland. Sinds 2003 opereert de organisatie onder de naam WereldOuders.

“Als kinderen leren liefhebben, zullen ze worden liefgehad. Dat is de basis die ervoor zorgt dat ze zorgvuldig en bewust te werk gaan. Later zal dat van grote invloed zijn op hun eigen kinderen en de maatschappij waarin ze leven. Een kind moet aan de hand worden genomen, begeleid met aandacht en toewijding.”

William B. Wasson Oprichter van partnerorganisatie Nuestros Pequeños Hermanos

Zo gaan wij met elkaar om bij NPH: 77 We tonen compassie en empathie; 77 We focussen ons op de individuele behoeftes van elk kind; 77 We bouwen aan gezonde familierelaties en zorgen ervoor dat deze in stand worden gehouden; 77 We hebben een commitment naar onze familie en gemeenschap; 77 We nemen een respectvolle houding aan; 77 We zijn transparant en nemen verantwoordelijkheid voor onze acties; 77 We omarmen diversiteit en laten iedereen in zijn of haar waarde.

WereldOuders draagt bij aan het werk en de projecten van NPH door: 77 Het werven van fondsen in Nederland door middel van publiciteit, campagnes en verschillende grote en kleine activiteiten. Deze fondsen worden direct overgemaakt naar de desbetreffende programma’s en/of projecten. De geldstromen lopen niet via een overkoepelende organisatie; 77 Kennisoverdracht, expert training en het monitoren en evalueren van projecten op de inhoud en de output; 77 Het geven van voorlichting over én het creëren van draagvlak voor de situatie van thuisloze kinderen in Latijns-Amerika het Caribisch gebied; 77 Het ontwikkelen, bevorderen en onderhouden van de contacten tussen kinderen en sponsoren; 77 Het werven van goed opgeleide young professionals die voor een periode van minimaal één jaar in een van de familiehuizen werken op vrijwillige basis; 77 Het delen van kennis binnen internationale werkgroepen.

In de verantwoordingsverklaring van WereldOuders (Hoofdstuk 5) wordt de relatie tussen WereldOuders en NPH, met name de geldstromen en de controle hierop, verder toegelicht.

9

1.2 Missie en visie

1.3 Kernwaarden

Ieder kind is afhankelijk van een volwassene voor verzorging, voeding en bescherming. Zonder deze zorg zal een kind sterven. Veel kinderen hebben het getroffen met een familie die zich over hen ontfermt. Maar miljoenen kinderen, waarvan velen in Latijns-Amerika, moeten het stellen zonder ouderlijke zorg en een liefdevol gezin. Deze kinderen leven zonder ouders en lijden honger. Zij kunnen niet naar school en moeten hard werken om te overleven. Ze komen vaak al jong in aanraking met criminaliteit en geweld. Hun toekomstperspectief is een leven in armoede.

In het werk en de projecten die WereldOuders steunt staan de volgende kernwaarden centraal.

WereldOuders gelooft in de kracht van familie en vindt dat ieder kind aandacht en onvoorwaardelijke liefde verdient. Daarom biedt zij kwetsbare kinderen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied een stabiele en warme thuisbasis, zodat ze kans hebben op een betere toekomst. Vanuit de veiligheid van een familie krijgen kinderen individuele aandacht en steun op het gebied van medische zorg, onderwijs en zelfredzaamheid.

De missie van WereldOuders is om de situatie van kwetsbare en thuisloze kinderen in Latijns-Amerika structureel te verbeteren. Dit gebeurt door hen een thuis en een kans op een goede toekomst te bieden zodat zij de mogelijkheid krijgen om de armoedespiraal, die generatie op generatie wordt doorgeven, te doorbreken. Dit doen wij binnen onze eigen projecten en in de gemeenschappen.

10

WereldOuders zet zich hiervoor in door o.a. fondsen te werven voor de programma’s en projecten van partnerorganisatie Nuestros Pequeños Hermanos (NPH).

Daarnaast monitort en evalueert WereldOuders de projecten van NPH op de inhoud, de uitvoer en de effecten op lange termijn.

Persoonlijke aandacht

De kinderen en jongeren in de familiehuizen krijgen de steun en begeleiding die zij op dat moment in hun leven nodig hebben. Er is geen vaste leeftijd waarop jongeren geacht worden het huis te verlaten. Zij blijven aan het familiehuis verbonden totdat zij op eigen benen kunnen staan en ook na hun vertrek kunnen de jongeren voor raad en ondersteuning altijd bij het familiehuis terecht. Ook op het kantoor van WereldOuders is de persoonlijke aanpak leidend. Er is regelmatig contact met donateurs, sponsoren en partners; zie hoofdstuk 5.3 “Communicatie met belanghebbenden”.

Structureel

WereldOuders steunt kinderen niet alleen op korte termijn maar stimuleert juist de lange termijn ontwikkeling van de jongeren. Hierdoor kunnen zij uitgroeien tot sterke, gezonde en verantwoordelijke volwassenen die door educatie, vaardigheden en praktijkervaring problemen in hun gemeenschap het hoofd kunnen bieden en een bijdrage kunnen leveren aan de oplossing hiervan.

Lokaal

Het beleid is gericht op het doorbreken van de armoedespiraal die vaak generatie op generatie wordt doorgegeven. Daarom is er naast de zorg voor kinderen in de familiehuizen veel aandacht voor de omliggende gemeenschap. Er worden verschillende gemeenschaps­ projecten opgezet om armoede te bestrijden, betere medische zorg te kunnen bieden en scholing toegankelijk te maken voor iedereen. Waar mogelijk wordt met lokale arbeidskrachten gewerkt.

Het programma OneFamily dat in 2017 van start is gegaan in Honduras en Guatemala is in 2018 verder uitgebreid en tevens in Mexico geïmplementeerd. Het OneFamily programma richt zich op een verantwoorde hereniging van kinderen met hun biologische familie.

Hiervoor wordt een uitgebreide reeks programma’s voor deze kinderen, gezinnen en gemeenschappen ingezet. De kinderen houden toegang tot onderwijs om zichzelf te kunnen ontwikkelen. Lokale gemeenschappen worden versterkt met bewustmakingsprogramma’s, multidisciplinaire ondersteuning en trainingen in gemeenschapscentra. Meer over het OneFamily programma in hoofdstuk 2.

Directe geldstromen – flexibele hulpverlening

Haïti

WereldOuders werft fondsen voor de projecten en programma’s in de negen landen en maakt per jaar een vaste bijdrage over ten behoeve van deze programma’s.

Hiervan wordt de dagelijkse basiszorg voor de kinderen gefinancierd. Daarnaast worden fondsen geworven voor verschillende specifieke projecten die in de familiehuizen en de omliggende gemeenschappen nodig zijn gebracht worden.

1.4 Resultaten in het kort

Totale inkomsten 2018 € 1.916.914

Totale uitgaven 2018 € 1.801.946

Inkomsten uit: A Baten van particulieren A Baten van bedrijven A Baten van andere organisaties zonder winststreven

€ 814.476 € 597.794 € 504.644

WereldOuders krijgt geen steun van de overheid of loterijen en is voor haar hulpverlening volledig afhankelijk van donateurs, fondsen en sponsoren.

Uitgaven A Besteed aan de doelstellingen € 1.248.241 Bestedingen aan de projecten in de projectlanden en bestedingen voor voorlichting en bewustwording in Nederland.

A Kosten beheer en administratie € 159.235 Organisatiekosten die WereldOuders maakt in Nederland waaronder personeel en huisvesting.

A Wervingskosten € 394.470 Investeringen van WereldOuders voor de werving van nieuwe gelden.

A Besteed aan kindhulp programma’s

Online media

€ 1.005.861

Donateurs

11.175 unieke bezoekers website (Apr - Dec)

724 gesponsorde kinderen

890 volgers op Twitter

166 wereldouders van een familiehuis

3.577 volgers op Facebook (+20% t.o.v. 2017) 438 volgers op Instagram (+119 % t.o.v. 2017)

655 wereldouders van een kind

53 nieuwe wereldouders

8,3% uitvalpercentage wereldouders

Personeel

€ 504.644 donaties van fondsen

4 vaste vrijwilligers

Eigen evenementen

7 werknemers in loondienst (4.5fte) 21 Nederlandse vrijwilligers in Latijns-Amerika 2 stagiaires

410 bezoekers WereldOuders Gala

8 deelnemers WereldOuders Island Challenge

WereldOuders heeft in 2018 meerdere ambassadeurs die zich belangeloos inzetten.

Vlnr: Frits Sissing, Evelien de Bruijn, Tim Immers, Bas Kennis.

11

1.5 SWOT Analyse Hoe kunnen wij onze sterke punten inzetten om externe kansen te benutten en om bedreigingen te keren? Wat moeten we veranderen om onze zwakke punten te verbeteren?

De fundering van de partnerorganisatie NPH is zeer sterk. Het uitgangspunt is het creëren van een solide basis met aandacht voor ieder kind. Hierdoor is er warm en persoonlijk contact, zijn de communicatielijnen kort en is er sprake van een platte organisatiestructuur. Vanuit NPH is er daarnaast veel content beschik-

12

baar, dat wordt ingezet om de branding te versterken en lading te geven aan het merk WereldOuders. De familiehuizen geven direct aan waar de behoeftes liggen; dit geeft een goede basis voor fondsenwervende activiteiten.

De trend is duidelijk; donateurs geven de voorkeur aan directe bestedingen en willen met eigen ogen zien waaraan het geld wordt besteed. De familiehuizen komen met concrete projectvoorstellen, hierdoor is de impact zeer goed zichtbaar.

Sterkte (intern)

Zwakte (intern)

1. De sterke internationale fundering van de partnerorganisatie Het aansprekende en sympathieke karakter van de organisatie en de afgebakende focus op en missie voor thuisloze kinderen in Latijns-Amerika.

2. De beschikbare content uit het veld WereldOuders beschikt over verhalen en beelden die beschikbaar zijn voor “storytelling”.

3. Platte organisatiestructuur Korte lijnen zowel intern als internationaal.

4. Persoonlijke aanpak Hoge mate van betrokkenheid door persoonlijke aanpak.

1. Branding WereldOuders Lage naamsbekendheid WereldOuders. Het feit dat wij WereldOuders heten maar dat alles in het veld onder de NPH-vlag uitgevoerd wordt is diffuus.

2. Grootte van de organisatie WereldOuders zit als organisatie tussen ‘klein’ “groot” goed doel in. Grote ambitie en een klein team om dit te realiseren.

3. De vergrijzing van de achterban De gemiddelde leeftijd van de donateurs van WereldOuders ligt vrij hoog.

Kans (extern)

Bedreiging (extern)

1. Directe geldstromen Donateurs prefereren projecten waarbij direct inzichtelijk is waaraan het geld wordt besteed.

2. Online marketing Met lage kosten is het eenvoudig om via goede segmentatie een bepaalde targetgroep te benaderen.

3. Gerichte communicatie De communicatie was tot nu toe vooral gebaseerd op een pull-strategie (wie ons vond was welkom). Een focus op push (het actief benaderen van doelgroepen en ambassadeurs) kan de bekendheid van WereldOuders relatief snel vergroten.

4. Naamsbekendheidcampagne Tot 2018 is er relatief weinig geïnvesteerd in zichtbaarheid en werving. Medio 2018 is er gestart met de ontwikkeling van een campagne met als doel naamsbekendheid van WereldOuders uit te breiden en te vestigen.

1. Concurrentie Veel aanbieders in de goede doelen branche; dus een zeer concurrerende markt. Andere organisaties zijn bovendien vaak groter en hebben meer budget of worden gesteund door grote fondsen.

2. Geefgedrag van de donateur Donateurs geven liever incidenteel op een door hen gekozen moment. Donateurs gaan liever geen structurele verbinding aan.

3. Rampen en geweldsdelicten elders in de wereld Problematiek in Latijns-Amerika heeft geen prioriteit en weinig nieuwswaarde.

4. De-institutionalisering De internationale trend tegen institutionalisering en weeshuistoerisme.

5. Groei van nationalisme In de politiek groeit het nationalisme. Hierdoor zijn donateurs eerder geneigd om lokale doelen te steunen.

Voor de programma’s in de landen geldt: “zien is geloven”. Afgelopen jaren hebben verschillende donateurs en sponsoren de landen bezocht en zij waren altijd onder de indruk van de kwaliteit van de projecten en de transparantie van de organisatie.

Ook door de organisatie van evenementen zoals de WereldOuders Island Challenge in de Dominicaanse Republiek (voorheen Nicaragua Volcano Challenge) kunnen donateurs met eigen ogen zien hoe hun geld besteed wordt. Dit soort evenementen sluiten aan op de trend “Zelf het verschil maken”.

WereldOuders vindt het beter dat een kind bij zijn of haar biologische familie opgroeit. Helaas is dit in veel gevallen niet mogelijk. Wanneer een thuissituatie wordt getekend door geweld, verslaving, extreme armoede of de dood van de biologische ouders is WereldOuders vaak de laatste strohalm waar een kind zich aan kan vasthouden. In samenwerking met de overheid van het land wordt er altijd gekeken naar wat de beste oplossing is voor elk kind. Internationaal zijn er veel tegenstanders van institutionalisering: het opvangen van kinderen in instituten zoals weeshuizen. Deze bedreiging van de-institutionalisering kan WereldOuders omdraaien tot een kans, door naast de steun aan kinderen ook families te helpen in de gemeenschap waardoor kinderen thuis kunnen blijven wonen. Het hoofddoel blijft immers gelijk, kansarme kinderen in Latijns-Amerika en het Caraïbische gebied de kans geven om op te groeien tot zelfbewuste jongvolwassenen door hulp aan families en de gemeenschap.

De bedreiging van “weeshuistoerisme”, waarbij internationale vrijwilligers voor een korte periode “vakantiewerk” in een weeshuis komen doen, weet WereldOu-

ders te keren door het strenge beleid op het gebied van vrijwilligers. WereldOuders neemt enkel vrijwilligers aan die minimaal een jaar beschikbaar zijn en die aan de slag gaan als professional binnen hun eigen vakgebied.

De lage naamsbekendheid blijft een zwakte voor WereldOuders. De grootte van de organisatie zorgt ervoor dat er weinig financiële ruimte is om een grote landelijke wervingscampagne te doen via radio en televisie en het hierdoor het verschil te kunnen maken in een overvol spelersveld. Medio 2018 is er gestart met de ontwikkeling van een campagne met als doel de naamsbekendheid van WereldOuders uit te breiden.

Deze campagne zal in 2019 middels online en offline kanalen worden uitgezet.

Het is zaak dat WereldOuders de komende jaren de sterke punten, zoals beschikbare content uit het veld en persoonlijke aanpak, nog meer gaat inzetten om het verhaal van WereldOuders te vertellen om zo lading aan het merk te kunnen geven. Met name door de inzet van online marketing en social media.

Door brancheorganisaties wordt WereldOuders beoordeeld als ‘groot goed doel’- toetsingscategorie C van het CBF, zie hoofdstuk 4.7. Gekeken naar de inkomsten en de personele bezetting staat de organisatie veel dichter bij de kleine goede doelen.

De groei van het nationalisme en het geefgedrag van de donateurs – waaruit blijkt dat zij zich niet gemakkelijk voor langere tijd aan een goed doel willen binden – noodzaakt WereldOuders tot creatieve manieren van fondsenwerving.

13

2 Hier doen we het voor!

14

Mexico

2.1 Een veilig thuis, gezondheid, onderwijs en zelfredzaamheid 77 Naar

schatting leven er wereldwijd 100 tot 150 miljoen kinderen op straat, waarvan het overgrote deel in Latijns-Amerika.

77 Ieder jaar sterven er gemiddeld 80.000 kinderen aan huiselijk geweld.

77 Zes miljoen kinderen en jongeren in LatijnsAmerika worden jaarlijks slachtoffer van ernstige verwaarlozing, misbruik, prostitutie, bendes en kinderarbeid.

77 Van alle moorden ter wereld vindt 42% plaats in Latijns Amerika en het Caribisch gebied 77 El Salvador, Guatemala en Honduras kennen het hoogste percentage ‘femicides’ (moord op meisjes en vrouwen) ter wereld.

77 In Bolivia wordt bijna een miljoen kinderen gebruikt voor kinderarbeid.

77 In Mexico maken meer dan 30.000 kinderen deel uit van criminele bendes.

Deze hoge aantallen geweldsdelicten hebben direct en indirect effect op de levens van kinderen. Het zorgt ervoor dat een groot aantal kinderen in Latijns-Amerika hun familie ontvlucht en de ‘veiligheid’ op straat gaat zoeken. Met een totale bevolking van ruim 637 miljoen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied is het moeilijk een exact cijfer te noemen voor het totaal aantal kinderen dat op straat leeft. Onderzoek heeft aangetoond dat zeker 20.000 kinderen in Honduras een zwervend bestaan leiden. In Mexico leven alleen al in de grootste steden 95.000 kinderen op straat.

Straatkinderen zijn extreem kwetsbaar en worden aan heel veel gevaren blootgesteld. Daarnaast worden veel straatkinderen geronseld om dienst te doen als drugskoerier, gedwongen arbeid te verrichten of te werken in de prostitutie.

Deze extreme onveiligheid zorgt er ook voor dat kinderen en gezinnen hun land ontvluchten op zoek naar een beter bestaan elders. Volgens de VN zijn er in 2018 ten minste 286.290 migranten aangehouden aan de zuidwestelijke grens van de Verenigde Staten, waaronder 37.450 kinderen zonder begeleiding en 68.560 gezinnen. Het zijn slechts enkele getallen van de noodlijdende omstandigheden waaronder deze kinderen opgroeien.

Geen kind zou mogen opgroeien in onveiligheid. WereldOuders biedt kwetsbare kinderen in Latijns-Amerika een stabiele en veilige thuisbasis zodat zij kans hebben op een betere toekomst. Vanuit de veiligheid van een familie krijgen de kinderen individuele aandacht en steun op het gebied van medische zorg, onderwijs en zelfredzaamheid. Door te investeren in deze kinderen kan de armoede cirkel op de lange termijn doorbroken worden. Wanneer kinderen zich ontwikkelen tot zelfstandige volwassenen kunnen zij een cruciale rol spelen in het verbeteren van de leefomstandigheden van hun gemeenschap en zelfs van hun land.

Een veilig thuis

Gezondheid

Familie Onderwijs

Zelfredzaamheid

Een veilig thuis

Een veilig thuis is de belangrijkste basis voor de ontwikkeling van een kind. Maar als de thuissituatie wordt getekend door armoede, verslaving of geweld valt die veiligheid weg. In de familiehuizen krijgt een kind het thuisgevoel weer terug. De kinderen blijven bij voorkeur bij hun eigen biologische familie wonen. Indien mogelijk ontvangen het gezin en de gemeenschap ondersteuning. Kinderen zonder biologische ouders of kinderen die leven in extreem onveilige thuissituaties krijgen een nieuw thuis in een familiehuis. Dit kan van korte duur zijn of structureel. Kinderen van alle leeftijden zijn welkom in de programma’s, ook kinderen met een geestelijke of lichamelijke beperking. Sinds 1954 heeft onze partnerorganisatie Nuestros Pequeños Hermanos meer dan 18.000 kwetsbare kinderen uit extreme moeilijke levensomstandigheden een veilig thuis gegeven.

Gezondheid

Het kindersterftecijfer in Latijns-Amerika ligt hoog.

Veelal sterven kinderen aan ziektes die over het algemeen (onder normale omstandigheden) goed behandeld kunnen worden. De kinderen in de familiehuizen en kwetsbare gezinnen in de nabije omgeving kunnen rekenen op adequate gezondheidszorg. Alle familiehuizen beschikken zowel over een kleine interne als een externe kliniek waar medische basiszorg wordt verleend. Voor specialistische hulp gaan de kinderen met een begeleider naar een nabijgelegen ziekenhuis.

Kinderen met een beperking bieden wij specialistische zorg zoals logopedie en fysiotherapie, ongeacht of ze bij ons wonen of niet.

Onderwijs

Analfabetisme komt veel voor in Latijns-Amerika.

Veel kinderen komen niet verder dan de basisschool.

15

Onderwijs geeft kinderen de kans op een betere toekomst. Educatie zorgt er ook voor dat kinderen van de straat zijn en te eten krijgen. Er worden persoonlijke vaardigheden en ambities ontwikkeld zodat er toekomstdromen vervuld kunnen worden. Daarnaast heeft een school een signalerende rol. WereldOuders biedt basisonderwijs, middelbaar onderwijs en meestal ook vakopleidingen aan, alles op het terrein van het familiehuis. Voor kinderen die goed kunnen leren bestaat er de mogelijkheid om te gaan studeren aan de hogeschool of universiteit. Na elke afgeronde opleiding doen de jongeren een servicejaar in het familiehuis in hun vak-of interessegebied. Op deze manier doen ze werkervaring op.

Zelfredzaamheid

De wens en ambitie van WereldOuders is om op lange termijn overbodig te zijn. WereldOuders werkt hieraan door de familiehuizen zoveel mogelijk zelfvoorzienend te laten worden. Alle familiehuizen verbouwen hun eigen gewassen, houden vee en/of kippen voor melk, vlees en eieren en een aantal heeft een eigen viskwe-

kerij. Dit houdt de kosten voor de dagelijkse voedingsmiddelen zo laag mogelijk en geeft de jongeren de kans een agrarisch vak te leren. Er wordt gewerkt met lokale krachten om de werkgelegenheid in de nabije omgeving te stimuleren. Ook wordt geïnvesteerd in duurzame oplossingen voor energie en water zoals zonnepanelen, zonneboilers en zuiveringssystemen voor het afvalwater. Het bespaart structurele kosten, maakt de huizen minder afhankelijk van onverwachte prijsstijgingen en is bovendien beter voor het milieu.

Ook op individueel vlak willen we dat kinderen hun zelfvertrouwen ontwikkelen zodat zij kunnen opgroeien tot zelfstandige volwassenen. In veel landen in Latijns-Amerika zijn vrouwen nog achtergesteld aan mannen. Het Chicas Poderosas programma (letterlijk: krachtige meisjes) stimuleert meisjes in verschillende projectlanden om inzicht te krijgen in hun potenties zodat zij hun eigenwaarde en krachten kunnen ontwikkelen. In een veilige omgeving kunnen tienermeisjes hun ervaringen bespreken, kennis opdoen en hun zelfvertrouwen vergroten.

Resultaten familiehuizen Latijns-Amerika 2018

16

In de familiehuizen zijn er in totaal (minus Haïti*) 11.512 consulten gedaan door artsen en 17.178 consulten door verpleegsters; 21 kinderen ondergingen een operatie, 2031 bezochten een tandarts, 8.167 kinderen kregen therapie; 980 kregen binnen NPH een medische controle, en 1.890 kinderen werden gevaccineerd. 941 kinderen en vrouwen met HIV ontvingen medicatie, waarvan 882 kinderen binnen het St. Damien HIV programma en 59 kinderen uit in de overige familiehuizen.

Het Holy Family Surgery Center in Honduras heeft 1.057 operaties uitgevoerd en 6.605 patiënten behandeld.

2.371 kinderen en jongeren uit kwetsbare gezinnen en arme gemeenschappen gingen in onze projecten naar school.

42 jongeren studeerden af aan de universiteit, waarvan 15 meisjes. Een mooie prestatie in een regio waar studeren voor velen een onhaalbare luxe is en de rechten van vrouwen en meisjes zwaar onder druk staan. 308 jongeren studeerden af aan de High school.

3.090 kinderen en jongeren woonden in een van de familiehuizen.

310 nieuwe kinderen werden dit jaar opgenomen in de familiehuizen.

88 vrijwilligers uit vijftien verschillende landen werkten afgelopen jaar in medische, educatieve en administratieve functies. Door deze vrijwilligers, die geschoold zijn in hun vakgebied en minimaal een jaar hun functie vervullen, is het mogelijk om de zorg en ondersteuning aan de kinderen te intensiveren of verbeteren.

114.566 geleverde diensten in de lokale gemeenschappen door outreach programma’s van NPH.

*) De cijfers van de medische projecten in Haïti in het algemeen en het St. Damien Kinderziekenhuis in het bijzonder zijn terug te vinden op pagina 25.

2.2 De familiehuizen en projecten van NPH in 2018 WereldOuders werft onder andere fondsen voor de familiehuizen van NPH in negen landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied: Mexico, Honduras, Haïti, Nicaragua, Guatemala, El Salvador, de Dominicaanse Republiek, Peru en Bolivia.

We noemen het familiehuizen, maar eigenlijk zijn het gemeenschappen die zijn gevestigd op grote stukken land met verschillende huizen waar kleine groepen kinderen veelal per leeftijdscategorie worden opgevangen. Daarnaast staan er op het terrein van deze gemeenschappen een school (met vak trainingscentra), een kliniek, een kerk of kapel en zijn er landbouw en veeteelt faciliteiten. Ook biedt WereldOuders in negen landen gezinsondersteuning of anderszins projecten die de leefbaarheid van de (kans)arme bevolking verbetert.

Indien mogelijk proberen we te voorkomen dat kinderen uit huis geplaatst worden.

Aan het hoofd van elk familiehuis staat een directeur die verantwoordelijk is voor de strategie en ontwikkeling van het familiehuis. Hij of zij zorgt ervoor dat de ontvangen gelden op de juiste manier worden besteed, dat de lokale medewerkers en vrijwilligers professioneel worden aangestuurd en gemotiveerd blijven zodat zij in staat zijn om hun belangrijke werk te doen. Tevens vormt de directeur een voorbeeld voor de kinderen.

Hij weet hen te enthousiasmeren en te motiveren zodat ook zij als volwassene een positieve bijdrage aan de lokale maatschappij kunnen leveren.

Honduras

Ieder familiehuis ontvangt van WereldOuders een jaarlijkse financiële toezegging die bijdraagt aan de basiszorg van de kinderen. Binnen het huis maar ook in termen van gezinsondersteuning binnen de gemeenschap. Bijvoorbeeld door het realiseren van mobiele klinieken voor medische zorg, het aanbieden van onderwijs aan kinderen uit arme gezinnen en therapie en begeleiding voor kinderen met een handicap. Deze jaarlijkse toezegging is ons ‘commitment’. Het afgelopen jaar hebben wij een bedrag van € 315.000 overgemaakt aan de familiehuizen voor deze basiszorg.

Naast deze toezegging worden jaarlijks diverse projecten gesteund die door het familiehuis niet uit het commitment bekostigd kunnen worden maar wel uiterst noodzakelijk zijn voor de ontwikkeling van de kinderen.

Het betreft hier lopende projecten zoals (universitaire) studies, vakopleidingen, verbouwingen, renovaties en aanschaf van groot materiaal zoals auto’s en bussen.

Voor de projecten die buiten het commitment vallen worden extra fondsen geworven. Het afgelopen jaar hebben wij een bedrag van € 607.886 overgemaakt voor speciale projecten in de familiehuizen en de lokale gemeenschappen.

Hieronder volgt per familiehuis een samenvatting van wat er in 2018 is bereikt en wat het streven voor 2019 is. Daarnaast worden de projecten genoemd die we naast ons commitment, dankzij de bijdragen van Nederlandse donateurs, fondsen en bedrijven, hebben kunnen financieren.

17

2.2.1 Mexico

Opgericht in 1954

OneFamily programma

In 2018 is een begin gemaakt met het implementeren van het OneFamily programma in Mexico. Dit is zowel in lijn met het beleid van NPH International (NPHI) als met de visie van DIF (de Mexicaanse Raad voor de Kinderbescherming). In de communities waar kinderen gere-integreerd werden is onderzoek gedaan naar de sociaaleconomische en onderwijskundige omstandigheden. Ouders en/of andere familieleden zijn gescreend.

In 2018 zijn twee broers en drie zussen weer bij hun familie gaan wonen. Een team van maatschappelijk werkers en psychologen blijft de familie begeleiden zodat de kinderen zich zo snel en goed mogelijk weer thuis gaan voelen bij hun biologische familie. Twee families worden op dit moment gescreend om te kijken of re-integratie van hun kinderen in 2019 mogelijk is.

Van slaapzalen naar ‘gezinswoningen’

De familiehuizen worden verbouwd. Onderdeel hiervan is dat zowel in Miacatlán als in Cuernavaca de slaapzalen worden vervangen door kleinere leefeenheden. In de andere familiehuizen is dit al langere tijd de norm maar het familiehuis in Mexico, dat als eerste is opgericht (1954), maakte nog gebruik van de originele,

Locatie(s) 18

Miacatlán Casa San Salvador: kinderen van 0 tot high school leeftijd Cuernavaca Casa Buen Senor: high school leerlingen Monterrey Casa San Luis: universiteitsstudenten Matamoros Ciudad de los Niños: kinderen van 0 tot high schoolleeftijd (Dit huis is opgericht door een Amerikaans echtpaar om kinderen in dit door drugsoorlog geteisterde gebied te helpen en in 2009 overgenomen door NPH.)

Aantal kinderen • in het familiehuis • buiten NPH met volledige ondersteuning • buiten NPH met gedeeltelijke ondersteuning* • totaal aantal dat hulp krijgt • met NL sponsorouder

717 2 205 924 75

* Gedeeltelijke hulp bestaat o.a. uit studiebeurzen voor zowel intern als extern onderwijs, maar kan ook in de vorm van maandelijkse medicatie of extra ondersteuning aan hermanos mayores die nog niet voldoende verdienen om volledig in eigen onderhoud te kunnen voorzien betreffen.

grotere slaapzalen. De nieuwe kleinschalige onderkomens zorgen ervoor dat de kinderen en jongeren meer aandacht krijgen, meer privacy hebben en opgroeien in een ‘gezinssituatie’. In Casa Buen Señor in Cuernavaca wonen alle 163 jongeren nu in groepen van 8 of 9 personen per huis. In Miacatlán is dit bijna zover; voor een deel van de verbouwde units wordt nog gewacht op nieuwe meubels. In mei 2019 kunnen alle kinderen genieten van hun verbeterde woonsituatie.

Mixteco kinderen opgenomen in het familiehuis

Het familiehuis in Miacatlán heeft in overleg met de lokale autoriteiten een groep van 74 Mixteco kinderen opgenomen. Ze komen uit Metlatónoc, één van de armste gemeenschappen in Mexico. De Mixteco leven geïsoleerd en volgens eigen tradities. Ze hebben hun eigen taal, geen infrastructuur en krijgen geen steun van de Mexicaanse overheid. De ouders hebben NPH gevraagd de kinderen op te nemen zodat ze veilig zijn en naar school kunnen. Alle kinderen waren bij aankomst ondervoed maar inmiddels gaat het beter. In 2019 zullen deze kinderen de vakanties doorbrengen bij hun familie. Het plan bestaat om in de zomervakan-

19

tie onderwijs te gaan aanbieden in de Mixteco gemeenschap. De jongeren die nu bij NPH wonen kunnen de kinderen die nog in het dorp wonen begeleiden.

Ook wordt er een gezondheidsprogramma voor de gemeenschap opgezet.

Internationale bedrijven helpen familiehuis na aardbeving

Na de aardbeving in 2017 hebben verschillende internationale bedrijven toegezegd NPH te helpen met lange termijn herstelwerkzaamheden. Hierdoor kon in 2018 in Miacatlán de waterzuiveringsinstallatie voltooid worden; is er een nieuw, verhoogd, waterreservoir geïnstalleerd en tevens is het waterleidingstelsel gemoderniseerd. De keuken en eetzaal zijn hersteld; de schoolgebouwen kunnen weer gebruikt worden en de gebouwen (deel van het culturele erfgoed) op het terrein zijn nu ook veilig. In 2019 wordt, dankzij een nieuwe technologie, de vervelende geur die van de boerderij en akker komt geëlimineerd.

Alle kinderverzorgers gecertificeerd

De 42 kinderverzorgers die in het familiehuis werken, zijn getraind volgens een programma dat wordt onderschreven door de Mexicaanse autoriteiten op dit gebied. Door het behalen van dit certificaat erkent ook de Mexicaanse Raad voor de Kinderbescherming (DIF) NPH Mexico als officieel tehuis voor verweesde en verlaten kinderen. De volgende stap bestaat uit het trainen

van het onderwijzend personeel en de leidinggevenden van de huizen.

Dankzij de bijdragen van Nederlandse do­ nateurs, fondsen, stichtingen en bedrijven is het volgende mogelijk gemaakt: 77 100

jongens tussen de twaalf en vijftien jaar hebben nieuwe, kleinschalige slaapvertrekken gekregen (zie ook hiernaast). Dit project was voor 2017 gepland maar heeft door de aardbeving vertraging opgelopen. De slaapzalen moesten na de aardbeving eerst verstevigd worden met metalen balken. Daarna konden de twee grote slaapzalen worden opgedeeld in ieder vier kleinere slaapvertrekken voor maximaal 16 jongens; 77 Na de aardbeving van eind 2017 is er in 2018 enorm geïnvesteerd in de wederopbouw in Mexico. Ook Nederland heeft daar een bijdrage aan geleverd; 77 Al vele jaren verzorgt de Nederlandse Nellie Markus therapeutische theater- en tekenworkshops voor de kinderen in Miacatlán, waarvoor zij in Nederland geld inzamelt door voorstellingen te geven; 77 Taco Mundo heeft de aanschaf van een tortilla machine bekostigd voor de nieuwe tortilla factory in Miactalán. Deze voorziet 162 kinderen en 50 medewerkers van gemiddeld drie tortilla’s per dag.

Ook deed het bedrijf een bijdrage voor de aanschaf van andere voedingsmiddelen.

2.2.2 Honduras Eenjarig bestaan Casa mi Esperanza

Casa mi Esperzanza is een tijdelijke opvang voor kinderen die uit risicosituaties zijn gehaald. In 2018 bestond dit transition home één jaar. Sinds de oprichting zijn 68 kinderen liefdevol opgevangen en begeleid naar een veilige en lange termijn oplossing. Hetzij bij familie, hetzij in het familiehuis van NPH of bij een andere organisatie. Er zijn afgelopen jaar acht nieuwe medewerkers aangenomen. Zodoende kon er een interdisciplinair team van verzorgers, docenten, maatschappelijk werkers, psychologen, medisch personeel en chauffeurs samengesteld worden. Omdat Casa mi Esperanza faciliteiten biedt die bij de meeste kinderopvang organisaties in Honduras ontbreken, is het huis uitgegroeid tot de beste kort termijn oplossing voor kinderen in een overgangssituatie In 2019 hoopt NPH Honduras nog meer begeleiding te kunnen geven aan kinderen uit het huis die weer bij familie wonen. Daarvoor willen ze graag dat een medewerker van de Hondurese Raad voor Kinderen, Jeugd en Familie (DINAF) op permanente basis in het huis komt werken. Op die manier krijgt iedere case de individuele aandacht die het nodig heeft.

Chicas Poderosas – Krachtige meiden 20

In 2018 is het meiden empowerment programma Chicas Poderosas significant gegroeid. Er doen nu zeventig meisjes en jonge vrouwen mee. Niet alleen

Locatie(s) In de bergen bij Tegucigalpa Rancho Santa Fe: kinderen van 0 tot jong volwassenen Tegucigalpa Studentenhuizen Casa Santa Catarina, Casa Monseñor Fiallos, Casa Cerro Grande en Casa Altamira Tegucigalpa Casa de los Angeles voor gehandicapte kinderen

Aantal kinderen • in het familiehuis 411 • buiten NPH met volledige ondersteuning 51 • buiten NPH met gedeeltelijke ondersteuning* 607 • totaal aantal dat hulp krijgt 1.069 • met NL sponsorouder 120 * Gedeeltelijke hulp bestaat o.a. uit studiebeurzen voor zowel intern als extern onderwijs, maar kan ook in de vorm van maandelijkse medicatie of extra ondersteuning aan hermanos mayores die nog niet voldoende verdienen om volledig in eigen onderhoud te kunnen voorzien betreffen.

Opgericht in 1985 vanuit het familiehuis, maar ook vanuit de nabijgelegen gemeenschappen en dat is uniek! Door te investeren in de meisjes wordt er geïnvesteerd in hun toekomst en die van hun families en gemeenschappen. Deelname aan Chicas Poderosas vergroot hun kansen op gelijke behandeling en moedigt hen aan kansen te pakken wanneer die zich voordoen.

In 2018 is een fulltime medewerker ingehuurd om het programma te leiden en een andere medewerker om het nieuwe studiecentrum in Mata de Platano op te zetten. Voor 2019 is het doel van Chicas Poderosas; samenwerking met het community service programma.

Bijvoorbeeld door meisjes uit de gemeenschappen een vakopleiding te laten volgen om hun kansen op werk te vergroten. Ook wil men een fulltime psycholoog aannemen om binnen de gemeenschappen hulp te bieden waar nodig.

Holy Family Surgery Center

Het Holy Family Surgery Center (HFSC) biedt gespecialiseerde chirurgie aan zowel de Hondurese bevolking als de kinderen in het familiehuis. Afgelopen jaar is het centrum een partnership aangegaan met NuVasive Spine Foundation en Medline Industries waardoor ze efficiënter en kostenbesparend kunnen werken. Ook is er een artsenraad ingesteld om de medische hulp, verdeeld over verschillende specialiteiten, te verbeteren.

Samen met medische vrijwilligers en lokale medewerkers zijn er 1.057 operaties en 6.605 medische consulten uitgevoerd, waarvan 12 operaties en 105 consulten bij kinderen uit het familiehuis.

In 2018 is een fulltime administratiemedewerker aangenomen als aanvulling op het lokale team. In 2019 wil het HFSC-team de patiëntenzorg verder verbeteren en een systeem implementeren om beter te kunnen monitoren en evalueren.

OneFamily Programma

Het aantal kinderen dat weer bij zijn/haar biologische familie woont, in het kader van het OneFamily programma, is in 2018 verder gegroeid. Sinds de start van het programma eind 2017 zijn 61 kinderen gere-integreerd. Deze kinderen en families krijgen nog steeds ondersteuning van NPH, zowel in de kosten als op het gebied van onderwijs en via maatschappelijk werkers.

Deze hulp draagt eraan bij dat de re-integratie ook op de lange termijn de beste oplossing is voor deze kinderen en gezinnen. Weinig kinderhulporganisaties bieden deze nazorg en begeleiding. De OneFamily aanpak heeft er mede voor gezorgd dat de relatie van NPH Honduras met de Hondurese Raad voor Kinderen, Jeugd en Familie (DINAF) verder is versterkt. Hierdoor kan NPH ook internationaal een bredere discussie voeren over alternatieve vormen van kinderopvang.

Voor 2019 is het doel nog meer kinderen samen te brengen met hun biologische familie en workshops voor hen te ontwikkelen die de familiebanden moeten versterken.

Training medewerkers

Bij vrijwel alle kinderen die in het familiehuis wonen is sprake van ernstige traumatische ervaringen. Dit vraagt bijzondere aandacht en kennis van de medewerkers die voor de kinderen zorgen. In 2018 is NPH Honduras begonnen met een trainingsprogramma voor haar 70 kinderverzorgers met onderwerpen als: ‘empathisch vermogen’, ‘conflicten oplossen’ en ‘het opbouwen van een persoonlijke band’. Hiervoor is een fulltime psycholoog aangenomen die trainingen geeft, beoordelingsgesprekken voert en psychologische ondersteuning kan bieden.

Voor 2019 is het doel: trainingsresultaten verzamelen zodat per medewerker de ontwikkelingen gemonitord kunnen worden om te bepalen of er op bepaald vlak extra training nodig is.

Dankzij de bijdragen van Nederlandse do­ nateurs, fondsen, stichtingen en bedrijven is het volgende mogelijk gemaakt: 77 Casa

San Andres, Casa San Eduardo Rey (voor jongeren die een servicejaar doen) en het auditorium van de school zijn gerenoveerd. De vloeren, daken en een aantal muren zijn vervangen of gerepareerd.

Vijfhonderd kinderen maken gebruik van deze gebouwen (die sterk verouderd waren); 77 Drieëntwintig jongeren hebben van onze partner PreNatal de Waal Foundation een zogeheten prenatale training gekregen. Honduras heeft het hoogste percentage tienerzwangerschappen van Midden-Amerika. De trainingen zijn erop gericht om jongeren, verzorgers en gemeenschapsleiders rondom het familiehuis bewust te maken dat levensstijl, veiligheid en respect grote invloed hebben op de gezondheid van een toekomstige baby. De cursus schrijft ook voor dat de deelnemers hun kennis hiervan overdragen naar de gemeenschappen waarin zij wonen. Hierdoor is het uiteindelijke bereik zeer groot. Dit jaar deden acht jongeren uit het familiehuis en vijftien jongeren uit de gemeenschap mee; 77 Educatie voor meisjes in het OneFamily project. De kinderen die weer bij hun biologische familie gaan wonen krijgen gedegen begeleiding. Om ervoor te zorgen dat, met name, meisjes niet tóch ingezet worden in het huishouden of om voor broertjes en zusjes te zorgen heeft een fonds uit Nederland bijgedragen aan de schoolgarantie voor deze meisjes in Honduras en Guatemala; 77 Het steunen van tweeëntwintig met HIV besmette kinderen ter voorkoming van een tbc uitbraak. HIV besmette kinderen hebben 26 tot 31 keer zoveel kans om besmet te raken met tbc dan kinderen zonder het virus; 77 Het Bernd Grün Studiefonds (opgericht ter nagedachtenis en in de geest van oud WereldOuders bestuurslid Bernd Grün) heeft ervoor zorggedragen dat kinderen met leer- en ontwikkelingsachterstand kunnen leren via een methode die aansluit bij hun niveau.

21

2.2.3 Haïti

Opgericht in 1987

Nieuwe familieleden

Afgelopen jaar zijn negentien kinderen, die opgroeiden onder zeer onwenselijke en uitzichtloze omstandigheden, bij NPH Haïti komen wonen. Negen kleintjes gingen naar het babyhuis St. Anne in Tabarre en tien kinderen gingen naar St. Hélène in Kenscoff. Met drie maaltijden per dag, scholing en andere activiteiten maken zij weer kans op een toekomst. Het familiehuis heeft nieuwe kinderverzorgers aangenomen die, met behulp van hun opleiding, de kinderen ook kunnen helpen met hun huiswerk.

Het doel voor 2019 is om de gehandicapte kinderen (die kunnen lopen) te verhuizen van St. Simon in Tabarre naar St. Hélène in Kenscoff. Daar kunnen zij extra zorg en begeleiding krijgen en zich vrij bewegen op het grote terrein bij het special needs huis Kay Christine.

Nieuwe materialen

22

De oude vrachtwagen, die voedsel en goederen naar het familiehuis moest vervoeren, heeft het in 2018 begeven en kon niet worden gerepareerd. Hierdoor ontstond een groot probleem omdat het familiehuis erg afgelegen ligt. Dankzij vele donaties uit Nederland kon een nieuwe truck aangeschaft worden bij een lokaal bedrijf. Tevens zijn de slaapzalen gerenoveerd, stapelbedden gerepareerd en zijn er 300 nieuwe matrassen aangeschaft voor de kinderen. De lokale smid heeft de bedden gerepareerd. Omdat de gebouwen van St. Hélène verouderd raken moeten deze komend jaar gerenoveerd worden. Gezien het aardbevingsgevaar in Haïti is dit van groot belang.

Natuurgeweld

Op 6 oktober 2018 trof een aardbeving Haïti. Het epicentrum lag in Port-de-Paix. De muur om St. Hele-

Locatie(s) Kenscoff • Kay St. Helene voor kinderen van nul tot high schoolleeftijd • Kay Christine voor kinderen en jongeren met een lichamelijke en/of verstandelijke beperking Tabarre Father Wasson Angels of Light (FWAL) opgericht in 2010 na de aardbeving, met: • Kay St. Louis kinderen van 6 tot high schoolleeftijd • Kay St. Anne kinderen van 0 tot 6 jaar Don Bosco Village High school en universiteit studenten Kay St. Germaine Kinderen en jongeren met een lichamelijke en/of verstandelijke beperking

Aantal kinderen • in het familiehuis • buiten NPH met volledige ondersteuning* • buiten NPH met gedeeltelijke ondersteuning • totaal aantal dat hulp krijgt • met NL sponsorouder

430 551 2.089 3.070 173

* Gedeeltelijke hulp bestaat o.a. uit studiebeurzen voor zowel intern als extern onderwijs, maar kan ook in de vorm van maandelijkse medicatie of extra ondersteuning aan hermanos mayores die nog niet voldoende verdienen om volledig in eigen onderhoud te kunnen voorzien betreffen.

23

ne stortte hierbij in. Een onveilige situatie omdat het terrein te groot is om met slechts enkele bewakers de veiligheid van de kinderen te kunnen garanderen. De muur werd snel hersteld.

De aardbeving veroorzaakte schade aan ruim 11.000 huizen in de omgeving. Het NPH Haïti team is met twaalf medewerkers naar deze gebieden gegaan om medische goederen en voedsel te brengen. In totaal zijn er 600 zakken rijst, 200 zakken bonen, 600 liter olie en 250 zakken pasta geleverd.

Omdat NPH Haïti meer dan duizend kinderen (drie keer per dag) moet voeden wil men in 2019 de eigen voedselvoorziening verbeteren. Er wordt een landbouwdeskundige ingehuurd die zal helpen een zo groot mogelijke eigen voedselproductie voor het familiehuis op te zetten.

Geslaagd!

NPH Haïti heeft zeer goed gescoord bij de nationale examens die kinderen uit het familiehuis hebben afgelegd. De 28 leerlingen van de Angels of Light School die het 9th grade examen moesten afleggen zijn allemaal geslaagd. Ook de 37 leerlingen van St Hélene behaalden een diploma. Tevens zijn 41 jongeren geslaagd voor de 12th grade en 7 leerlingen kregen een vakdiploma.

Het doel voor komend jaar is om bij St. Louis een aparte gelegenheid te voorzien waar de gehandicapte kinderen van St. Simon kunnen komen spelen. De ruimte moet goed toegerust zijn voor deze kinderen en er moeten speciale spelmaterialen aangeschaft worden.

Op deze manier kunnen ook deze kinderen zich verder ontwikkelen.

Dankzij de bijdragen van Nederlandse do­ nateurs, fondsen, stichtingen en bedrijven is het volgende mogelijk gemaakt: 77 Bijdrage

aan het salaris van 3 docenten, 18.708 schoolmaaltijden, 324 schooluniformen, schoolboeken, pennen en schriften; 77 Bijdrage aan het high school programma Don Bosco; 77 Specifieke bijdrage aan een ‘Educational Degree’ van een van de studenten; 77 Dankzij verschillende Nederlandse donaties en kanalen is de hiernaast genoemde pick-up truck aangeschaft; 77 Dankzij de opbrengst van het WereldOuders gala en een donatie van een stichting konden in 2018 elf huisjes worden gebouwd voor gezinnen in Cité Soleil; 77 Bijdragen aan doodskistjes, lijkwades en handschoenen voor het begrafenisproject zodat ook kinderen uit de allerarmste families een menswaardige uitvaart krijgen.

2.2.3.1 St. Damien Kinderziekenhuis Conferentie verplegend personeel

In mei is in het ziekenhuis een tweedaagse conferentie gehouden voor verplegend personeel. 200 verplegers en leerling-verpleegkundigen van zowel het St. Damien als andere klinieken namen deel. Het was de eerste keer dat de conferentie werd georganiseerd met als doel kennisoverdracht en verdergaande educatie. Het was een succesvol event dat in 2020 opnieuw georganiseerd zal worden.

Verdere professionalisering

Het St. Damien kinderziekenhuis maakt een professionaliseringsslag. In het kader hiervan is ook het organisatiemanagement onder de loep genomen en zijn er veranderingen doorgevoerd in processen en lijnmanagement. Tevens is er nieuw personeel aangenomen.

Deze vorm van zelfreflectie en ontwikkeling versterkt de organisatie. In 2019 wordt gekeken naar versterking van eigen fondsenwerving en communicatie.

Preventie ziekenhuisinfecties

24

Ieder jaar heeft het St. Damien Kinderziekenhuis te maken met het uitbreken van ziekenhuisinfecties. Het leidt tot hoge kosten en in sommige gevallen zelfs tot het overlijden van patiënten. Het’infectie beheers team’ is afgelopen jaar uitgebreid met een preventie verpleegkundige. Er worden wekelijks meetings gehouden en training en voorlichting gegeven over het voorkomen van infecties. Ziekenhuisbacteriën zijn vrijwel niet uit te bannen maar op deze manier wordt het aantal uitbraken zo laag mogelijk gehouden en hun duur verkort.

Installatie zuurstofapparaten

Vrijwel alle kamers hebben een zuurstofapparaat gekregen. Hierdoor kunnen kinderen die geopereerd zijn eerder van de intensive care af. Daarnaast kunnen er, doordat er een centraal zuurstofsysteem is geïnstalleerd, meer kinderen behandeld worden.

Eigen kindercardioloog

Een van de kinderartsen van het St. Damien heeft haar specialisatie als kindercardioloog afgerond en is eind 2018 begonnen binnen deze professie. Haar opleiding werd medegefinancierd door Gift of Life International.

De Duitse zusterorganisatie van WereldOuders nam ook een deel van de studiekosten voor haar rekening en ondersteunde de ontwikkeling van een nieuwe cardiologie afdeling. Het ziekenhuis behandelt 800 patiënten op de polikliniek cardiologie die bijna allen maandelijks gemonitord moeten worden. Doordat deze expertise nu in het ziekenhuis aanwezig is, zijn zij niet meer afhankelijk van externe teams.

Het is de bedoeling om een dag in de week de kliniek open te stellen voor ‘private treatments’: d.w.z. goede zorg mogelijk maken voor mensen die dat wél kunnen betalen. De inkomsten die hiermee gegenereerd worden, zorgen voor een betere financiële balans voor het St. Damien Kinderziekenhuis.

St. Damien Statistieken 2018 Consulten Kinderziekenhuis ��������������������������������������������� 16.615 Spoedeisende hulp �������������������������������������������3.050 Neonatologie �����������������������������������������������������2.826 Operaties ������������������������������������������������������������1.504 Opnames Totaal kinderziekenhuis �������������������������������������3.936 Neonatologie ��������������������������������������������������������659 Oncologie �������������������������������������������������������������345 Ambulante operaties ���������������������������������������1.166 Oncologie Consulten �����������������������������������������������������������1.757 Nieuwe gevallen �����������������������������������������������������86 Ondervoeding programma Consulten ��������������������������������������������������������������583 Opnames ���������������������������������������������������������������368 Tuberculose programma Consulten �����������������������������������������������������������1.823 Nieuwe gevallen ���������������������������������������������������218 Tandarts consulten �������������������������������������������4.657 Rehydration center consulten ������������������������1.037 CLIMEDI Screening ������������������������������������������2.644 Voor mensen die Green Card in VS aanvragen Zwangerschap en Verloskunde Consulten �����������������������������������������������������������8.589 Opnames ������������������������������������������������������������3.110 Geboortes ����������������������������������������������������������2.689

Doelen voor 2019 en daarna:

77 Budget management verder verbeteren; 77 Medische hulp aan - met name- vrouwen

en kinderen

verder ontwikkelen; juni 2019 de tweede internationale kindergeneeskunde conferentie organiseren; 77 Een ethische commissie opzetten voor onderzoeksdoeleinden; 77 De interne organisatie verder versterken; 77 Zorgen voor redelijke salarissen (behoud personeel); 77 Renovaties uitvoeren; 77 Intensive care verder verbeteren; 77 Spoedeisende hulp verder verbeteren; 77 De uitbreiding van de kraamafdeling afronden.

77 In

Dankzij de bijdragen van Nederlandse do­ nateurs, fondsen, stichtingen en bedrijven is het volgende mogelijk gemaakt: 77 Bijdrage

aan de afdeling neonatologie (die in 2019 besteed zal worden); 77 Dr. Inolson Davilmar, een Haïtiaanse arts van het St. Damien Kinderziekenhuis, heeft in het AMC/ Emma Kinderziekenhuis in Amsterdam een specialistische training gekregen. Bij terugkomst in Haïti heeft hij omschreven waar artsen op moeten

Hiv-programma Consulten �����������������������������������������������������������4.580 Cohort (% active) ��������������������������������������������������882 Publieke gezondheidszorg Gezinsplanning ��������������������������������������������������3.396 Vaccinatie �����������������������������������������������������������6.092 letten bij het uitvoeren van een echo tijdens de ziekenhuisopname van vrouwen met een zgn. “hoog risico” zwangerschap. Daarnaast zijn de maandelijkse bijeenkomsten met het team gynaecologen en verloskundigen naar een hoger niveau getild. Indien nodig legt Dr. Davilmar echofoto’s voor aan de arts in het AMC/Emma kinderziekenhuis; 77 Er is geld overgemaakt voor zes monitors in het St. Damien om de algemene gezondheid (hartslag, bloeddruk etc.) van patiënten in de gaten te kunnen houden. Hiervan zijn er 3 op de intensive care geplaatst, 2 in de operatiekamers en 1 op de kraamafdeling; 77 Verschillende fondsen hebben bijgedragen aan het ondervoedings-/hiv-programma.

25

2.2.4 Nicaragua

Opgericht in 1994

Educatie blijven bieden, juist tijdens de soci­ aal politieke crisis

Nicaragua heeft te kampen met grote sociale onrust en instabiliteit. Ondanks de crisis is het gelukt om het percentage leerlingen van buiten het familiehuis op 93% te houden. De 101 leerlingen werden opgehaald toen de situatie veilig was. Wanneer dit niet het geval was bleven deze kinderen bij NPH logeren. Tijdens hevige onrust heeft NPH leerkrachten naar de dorpen gestuurd om de kinderen thuis les te geven.

Door partnerships met verschillende bedrijven aan te gaan kon een aantal universiteitsstudenten stage lopen en aan technische programma’s deelnemen.

In 2019 wil men deze studenten laten deelnemen aan programma’s in Honduras en Costa Rica om hun kansen op een goede baan te vergroten.

Schoolresultaten

In 2018 hebben 23 nieuwe leerlingen van buiten het familiehuis een beurs ontvangen om bij NPH onderwijs te kunnen volgen. Binnen de school zijn aanpassingen

26

Locatie(s) Jinotepe Casa Padre Wasson: kinderen van 0 tot en met highschool Managua Casa Guadaloupe, Casa San Judas Tadeo: studenten

Aantal kinderen • in het familiehuis • buiten NPH met volledige ondersteuning • buiten NPH met gedeeltelijke ondersteuning* • totaal aantal dat hulp krijgt • met NL sponsorouder

142 13 204 359 57

* Gedeeltelijke hulp bestaat o.a. uit studiebeurzen voor zowel intern als extern onderwijs, maar kan ook in de vorm van maandelijkse medicatie of extra ondersteuning aan hermanos mayores die nog niet voldoende verdienen om volledig in eigen onderhoud te kunnen voorzien betreffen.

27

gedaan om het leerklimaat te verbeteren, tevens zijn de recreatieruimtes en de kantine opgeknapt. Voor 2019 is het doel de pre school uit te breiden d.m.v. de bouw van een kinderopvangruimte voor dertig nieuwe kinderen.

Pequeños al servicio

Pequeños al servicio is een groep jongeren van verschillende leeftijden en etnische achtergronden die ‘impact activiteiten’ ontwikkelen. Hierdoor konden er gezonde snacks aangeboden worden in de verschillende cafetaria. Ook bezochten ze kinderen in de gemeenschap Chureca om activiteiten mee te ondernemen. De opbrengst van de verkopen in de verschillende cafetaria zullen in 2019 gebruikt worden om nieuwe interne en externe activiteiten op te zetten.

Partnerships

Voor het derde opeenvolgende jaar doneerde Yara International kunstmest om de oogst van de boerderij te verbeteren. Afgelopen jaar is NPH Nicaragua ook een partnership aangegaan met World Vision en Borda.

Zij leveren materialen waarmee jongeren spelenderwijs leren over sanitaire voorzieningen en hygiëne.

Het doel voor 2019 is het ontwikkelen van de interne staf en het verbeteren van de agrarische programma’s.

Samaritano Programma

Het Samaritano Programma op het eiland Ometepe biedt hulp aan kinderen met een lichamelijke en/of verstandelijke beperking. In 2018 is het aantal kinderen en jongeren in het programma met 10 gestegen. Dit brengt het totaal op 48 kinderen. Verder is het tehuis gerenoveerd zodat het beter bestand is tegen de frequente stormen en overstromingen.

Het doel voor 2019 is om in het programma twaalf extra jongeren op te nemen.

Dankzij de bijdragen van Nederlandse do­ nateurs, fondsen, stichtingen en bedrijven is het volgende mogelijk gemaakt: 77 De

14 familiehuizen zijn gerenoveerd. Er is gestart met de meest noodzakelijke reparaties zoals lekkages verhelpen en kapotte ramen en deuren herstellen. In 2019 wordt de renovatie voortgezet.

77 De overheid wijst achtergestelde kinderen toe aan organisaties die hen onderwijs, vervoer en leermiddelen moeten bieden. Door een donatie hebben wij op deze manier 7 extra kinderen onderwijs kunnen bieden.

2.2.5 Guatemala Succesvol familie re-integratie proces

Het OneFamily programma loopt nu twee jaar in Guatemala en inmiddels zijn 38 kinderen en jongeren weer bij familie gaan wonen. Het welzijn van de kinderen wordt gewaarborgd door huisbezoeken, monitoring en workshops. In 2018 zijn 107 huisbezoeken afgelegd, 29 keer onderwijsinstellingen bezocht en 248 interviews gehouden. Door de inzet van maatschappelijk werkers wordt de communicatie binnen families verbeterd en een klimaat van liefde en veiligheid geschapen.

Eén van de gere-integreerde kinderen is afgelopen jaar geslaagd voor middle school.

Voor 2019 is het doel deze kinderen en hun families in te zetten bij het ontwikkelen van de gemeenschap.

Onderwijs binnen en buiten het familiehuis

NPH Guatemala implementeert stapsgewijs de Montessorimethode in haar scholen en stimuleert neuro learning om betere resultaten te behalen bij kinderen met leerproblemen. De Montessorimethode is nu tot en met 3rd grade ingevoerd. De neuro learning klas begeleidt tweeëntwintig kinderen met verschillende leerproblemen.

28

De vakopleiding van NPH Guatemala, die jongeren opleidt in houtbewerking, koken en bakken, kledingreparatie, smeden of metaal bewerken, is een groot succes.

Het aanbieden van onderwijs in specifieke vakgebieden

Opgericht in 1994

Locatie(s) San Andrés Itzapa Casa San Andrés: kinderen van 0 tot high school leeftijd Chimaltenango San Bernardo en Santa Teresita: high school studenten Guatemala City San José: universiteitsstudenten

Aantal kinderen • in het familiehuis • buiten NPH met volledige ondersteuning • buiten NPH met gedeeltelijke ondersteuning* • totaal aantal dat hulp krijgt • met NL sponsorouder

172 38 236 446 65

* Gedeeltelijke hulp bestaat o.a. uit studiebeurzen voor zowel intern als extern onderwijs, maar kan ook in de vorm van maandelijkse medicatie of extra ondersteuning aan hermanos mayores die nog niet voldoende verdienen om volledig in eigen onderhoud te kunnen voorzien betreffen.

is uniek want het is geen vereiste binnen het landelijk curriculum. Dit onderscheidt het onderwijs van NPH van andere onderwijsinstellingen en biedt kansen voor de gemeenschap.

Leerkrachten van de nabijgelegen Valle del Durazno School, die 38 leerlingen met een beperking huisvest, hebben training gekregen vanuit NPH. Zij leerden beter in te spelen op de behoeften van kinderen met een fysieke en/of verstandelijke beperking.

In 2018 kregen 237 leerlingen onderwijs binnen NPH Guatemala. Er werden 157 beurzen toegekend aan kinderen uit de gemeenschap zodat zij ook naar school kunnen. In 2019 hoopt NPH Guatemala de Montessorimethode verder uit te breiden naar 4th grade.

Empowerment van meiden

Afgelopen jaar volgden 49 meisjes het Chicas Poderosas (sterke meiden) programma. Iedere week wordt een onderwerp behandeld dat bijdraagt aan de empowerment van meisjes. Bijvoorbeeld het vergroten van hun eigenwaarde, inschatten van zelfkennis en het voorkomen van sociale problemen. De meisjes worden ingedeeld in leeftijdscategorieën zodat ieder meisje voor zichzelf kan opkomen en niet overschaduwd wordt door oudere kinderen. In de toekomst wil NPH Guatemala deze activiteiten verder uitbreiden om vrouwen van alle leeftijden te ondersteunen en kansen te geven om succesvol te zijn.

Hulp slachtoffers vulkaanuitbarsting

In juni is Volcán de Fuego uitgebarsten. Duizenden mensen werden hier direct of indirect slachtoffer van.

NPH Guatemala heeft met ondersteuning van de internationale fondsenwervende kantoren op vijf gebieden hulp geboden: 77 Hulpdiensten ondersteund door de reparatie van een ambulance en de levering van rolstoelen, uniformen en speciale lampen; 77 Levering van 1.350 maaltijden en medicatie voor

vijf weken aan de opvangcentra in Alotenango en Escuintla; 77 Aanbieden van educatieve en recreatieve activiteiten aan 60 kinderen en vrouwen in de opvangcentra.

Tot op heden worden deze kinderen en vrouwen ondersteund; 77 Opzetten van samenwerkingen met verschillende organisaties om huizen te herbouwen; 77 Geestelijke ondersteuning door father Rehinaldo Galindo.

77 In 2019 moet het herbouwen van de getroffen huizen afgerond worden.

Kinderopvang Sagrada Familia

In 2019 opent Sagrada Familia een kinderopvang die plaats biedt aan twintig kinderen van 2 tot 4 jaar oud.

Deze opvang ondersteunt alleenstaande moeders zodat deze kunnen gaan werken. De kinderen krijgen 4 maaltijden of tussendoortjes per dag en er worden voorschoolse activiteiten georganiseerd. In 2018 is het administratieve proces doorlopen dat nodig is om de kinderopvang te mogen openen en zijn er de benodigde faciliteiten gebouwd.

Dankzij de bijdragen van Nederlandse do­ nateurs, fondsen, stichtingen en bedrijven is het volgende mogelijk gemaakt:

voor meisjes in het OneFamily project. De kinderen die weer bij biologische familie gaan wonen krijgen gedegen begeleiding. Om ervoor te zorgen dat met name meisjes niet tóch ingezet worden in het huishouden of om voor broertjes en zusjes te zorgen, heeft een fonds uit Nederland bijgedragen aan de “schoolgarantie” voor deze meisjes in Guatemala en Honduras; 77 In 2018 konden 3 kinderen uit de gemeenschap bij NPH naar school; werd het vervoer van een specifiek kind naar zijn medische afspraken gefinancierd; is er een bijdrage gedaan aan laboratorium onderzoek dat niet in de eigen kliniek kan worden gedaan en zijn de salariskosten van 3 vakdocenten ondersteund.

77 Educatie

29

2.2.6 El Salvador

Opgericht in 1999

Locatie(s) Santa Ana Casa Sagrada Familia: kinderen van 0 tot en met highschool Santa Ana City Casa Guadalupe en Casa San Fransico de Asis: universiteit studenten

Aantal kinderen • in het familiehuis • buiten NPH met volledige ondersteuning • buiten NPH met gedeeltelijke ondersteuning* • totaal aantal dat hulp krijgt • met NL sponsorouder

142 0 204 346 36

* Gedeeltelijke hulp bestaat o.a. uit studiebeurzen voor zowel intern als extern onderwijs, maar kan ook in de vorm van maandelijkse medicatie of extra ondersteuning aan hermanos mayores die nog niet voldoende verdienen om volledig in eigen onderhoud te kunnen voorzien betreffen.

30

Centro de Atención Infantil

Het Centro de Atención Infantil (CAI) is een dagopvang voor kinderen van 1 tot 7 jaar. Zowel ouders uit de gemeenschap als jongvolwassenen die in het familiehuis zijn opgegroeid brengen hun kinderen hier als zij gaan werken. Het afgelopen jaar is het aantal kinderen gegroeid van 19 naar 52. Er zijn hiervoor 2 nieuwe medewerkers aangenomen. Naast verzorging en maaltijden krijgen de kinderen voorschoolse activiteiten. Deze vorm van spelenderwijs leren is heel belangrijk voor de ontwikkeling van een kind. De openbare scholen bieden deze mogelijkheid niet aan. Privéscholen zijn voor deze ouders te duur dus het CAI vervult hier een grote behoefte. Komend jaar worden nog meer kinderen uit de gemeenschap verwacht.

Studiebeurs programma

Afgelopen jaar is Becas Padre Wasson van start gegaan. Dit programma biedt studiebeurzen aan kinderen en jongeren in de gemeenschap die aan de universiteit gaan studeren. In El Salvador vinden de meeste families het belangrijk dat jongeren zo snel mogelijk gaan werken om bij te dragen aan het gezinsinkomen. Maar juist door een opleiding te volgen, kunnen zij betere banen krijgen en zo de armoedespiraal doorbreken. Het studiebeurs programma maakt dit voor hen mogelijk. Op dit moment zijn er 59 beursscholieren en studenten: 27 gaan naar school bij het familiehuis, 4 volgen er high school en 28 studeren aan de universiteit.

Komend jaar zal een aantal kinderen, dat nu nog in de dagopvang onderwijs krijgt, doorstromen naar de

school bij het familiehuis. Het doel is externe leerlingen en studenten te blijven ondersteunen zodat ook zij hun droom kunnen waarmaken.

NPH El Salvador kliniek

De kliniek heeft een productief jaar gehad. Er zijn 9 nieuwe kinderen in het familiehuis komen wonen en 37 kinderen en jongeren zijn via het CAI en Becas Padre Wasson programma aan de kliniek verbonden.

Alle nieuwkomers hebben een gezondheidsonderzoek gehad en de benodigde vaccinaties gekregen. Voor de kinderen in de gemeenschappen rondom het familiehuis is medische zorg niet voorhanden. Daarom biedt de kliniek medische zorg en preventie aan de kinderen binnen en buiten het familiehuis. Komend jaar gaat de kliniek op deze voet verder en zal er extra aandacht besteed worden aan tandheelkundige hulp voor externe studenten.

Meer bezoekers familiehuis

Afgelopen jaar heeft het familiehuis 79 bezoekers uit de Verenigde Staten, Italië en Spanje mogen verwelkomen. Voor de kinderen is het bijzonder om te voelen dat mensen die ver weg wonen om hen geven. Daarnaast is het voor bezoekers een mooie ervaring om te zien hoe de kinderen wonen, leren en geliefd worden.

Als zij met eigen ogen hebben gezien hoe goed het familiehuis functioneert worden ze bij thuiskomst ‘ambassadeurs’ van het werk van NPH. Het doel voor komend jaar is het trekken van nog meer bezoekers.

Hulp aan de gemeenschap

Openbare scholen in El Salvador hebben weinig geld en de faciliteiten zijn daardoor vaak verouderd of armoedig. NPH El Salvador heeft daarom hulp geboden aan de nabijgelegen Armando Acevedo High School.

De toiletten zijn gemoderniseerd en de school is van picknick voorzien. De 230 scholieren en 10 docenten hebben hier direct baat bij.

Ook komend jaar is het doel het bieden van hulp aan de gemeenschap waar mogelijk.

Dankzij de bijdragen van Nederlandse do­ nateurs, fondsen, stichtingen en bedrijven is het volgende mogelijk gemaakt: 77 De

daken op het terrein bij NPH El Salvador lekten wat voor grote problemen zorgde. De daken van de slaapvertrekken, de school, de kliniek en de keuken zijn gerepareerd. Deze renovatie had enorme urgentie. In 2019 worden de daken van de opslagruimtes, kantoren en andere gedeeltes van de school gerepareerd.

31

Locatie(s) San Pedro de Macoris Casa Santa Ana: kinderen van 0 totdat zij gaan studeren of zelfstandig gaan wonen

Aantal kinderen • in het familiehuis • buiten NPH met volledige ondersteuning • buiten NPH met gedeeltelijke ondersteuning* • totaal aantal dat hulp krijgt • met NL sponsorouder

162 49 208 419 74

* Gedeeltelijke hulp bestaat o.a. uit studiebeurzen voor zowel intern als extern onderwijs, maar kan ook in de vorm van maandelijkse medicatie of extra ondersteuning aan hermanos mayores die nog niet voldoende verdienen om volledig in eigen onderhoud te kunnen voorzien betreffen.

2.2.7 Dominicaanse Republiek

Opgericht in 1999

San Marcos gemeenschapsproject 32

Afgelopen jaar is het San Marcos programma opgezet.

Dit programma biedt hulp aan kinderen met een beperking die in de gemeenschap wonen. Er zijn nu 7 kinderen die op verschillende manieren hulp krijgen o.a. door vergoeding van medicatie, kleine aanpassingen aan de woning en therapie. Deze vorm van ondersteuning is in de omtrek van het familiehuis niet mogelijk.

Door deze ondersteuning kunnen de kinderen bij hun familie blijven wonen. Het doel voor komend jaar is om het programma verder uit te breiden.

Meer externe studenten

Bij het familiehuis worden aan zowel de ‘eigen’ kinderen als aan die uit de gemeenschap voorschoolse activiteiten aangeboden op de Montessori pre school.

Kinderen tot 6 jaar krijgen hier 8 uur lang verzorging, twee maaltijden en educatie op een gestructureerde manier. De ouders kunnen gaan werken en de kinderen worden zo voorbereid op de basisschool. Afgelopen jaar is het aantal kinderen verdubbeld tot 20. Het doel voor komend jaar is om het programma verder uit te breiden.

Monte Plata doorgangshuis

In januari 2018 heeft NPH Dominicaanse Republiek een transitional home geopend in Monte Plata. Hier worden kinderen uit de gemeenschap, die uit een traumatische situatie komen, tijdelijk opgevangen. Afgelopen jaar zijn hier 19 kinderen opgevangen die daarna in het familiehuis zijn gaan wonen, terug konden naar familie of op een andere locatie zijn gaan wonen. Doorgaans blijven kinderen hier maximaal 3 maanden. Door de locatie van het huis heeft NPH Dominicaanse Republiek nu ook contact met een gemeenschap waar zij voorheen niet kwamen. Het doel voor komend jaar is om

nog meer kinderen op deze manier te ondersteunen en een veilig thuis te bieden.

Werkervaringsplekken

Naarmate de kinderen in het familiehuis ouder worden neemt ook de vraag naar stageplaatsen toe. Afgelopen jaar heeft het familiehuis samengewerkt met zowel lokale als internationale bedrijven om werkervaringsplekken te creëren. De grootste successen op dit gebied zijn de partnerships met het Marriot Hotel in Santo Domingo en de Mediterranean Shipping Company (MSC).

Het hotel heeft 4 stageplaatsen geleverd op het gebied van hospitality en MSC heeft 4 reeds afgestudeerde

33

jongeren een werkervaringsplek voor 9 maanden op een Europees cruiseschip aangeboden. Het doel is om dit soort partnerships verder uit te breiden zodat alle jongeren waardevolle werkervaring kunnen opdoen.

Workshops

Dit jaar is het familiehuis gestart met workshops op zaterdagochtend voor de kinderen. De onderwerpen zijn divers: van houtbewerking en elektriciteitswerkzaamheden tot dans, muziek en schilderen. De workshops duren 4 uur en 100 kinderen nemen deel. Het helpt hen vaardigheden te leren die nuttig zijn als ze een baan

gaan zoeken, maar leert hen ook waar hun interesses en passie liggen.

Dankzij de bijdragen van Nederlandse do­ nateurs, fondsen, stichtingen en bedrijven is het volgende mogelijk gemaakt: 77 De

fondsenwervende mountainbike tocht Island Challenge, heeft eraan bijgedragen dat 26 kinderen naar school kunnen. Er zijn tafels, stoelen, boeken, schriften, schoenen en schooluniformen aangeschaft.

De kinderen kregen een medische check-up en schoolmaaltijden.

2.2.8 Peru

Opgericht in 2004

Landbouw

In 2017 is NPH Peru gestart met het zaaien van een gewas dat gebruikt wordt als veevoer. Afgelopen jaar kon er iedere vier maanden 70.000 kilo worden geoogst.

Hiermee kan het familiehuis voorzien in haar eigen inkomsten. In de toekomst willen ze de landbouwactiviteiten verder uitbreiden en ook gewassen verbouwen voor eigen gebruik.

Zang en dans

Je kunnen uiten door zang of dans draagt bij aan een gezonde emotionele ontwikkeling van kinderen. Daarbij heeft het ook sociale en intellectuele aspecten. Daarom is gestart met lessen festejo, een traditionele dans en het bespelen van de Peruaanse cajón. De kinderen kregen drie keer per week les en waren erg enthousiast.

Ze hebben een voorstelling gegeven voor bezoekers en mochten meedoen aan een speciale viering in de regio.

Nieuwe home director

34

De home director is verantwoordelijk voor het aanbieden van specifieke zorg en begeleiding, tevens stuurt hij de processen hieromtrent aan. In april heeft het familiehuis Rafael Arce Guillén verwelkomd als nieuwe home director. Helemaal ‘nieuw’ is hij niet; in 2014 was Rafael de home director in Peru. Hij ging vervolgens naar Honduras om als coördinator van de afdeling psychologie een belangrijke rol te vervullen bij de

Locatie(s) San Vicente de Cañete Casa Santa Rosa de Lima: kinderen van 0 tot zij het huis verlaten/gaan studeren

Aantal kinderen • in het familiehuis • buiten NPH met volledige ondersteuning • buiten NPH met gedeeltelijke ondersteuning* • totaal aantal dat hulp krijgt • met NL sponsorouder

100 0 1 101 40

* Gedeeltelijke hulp bestaat o.a. uit studiebeurzen voor zowel intern als extern onderwijs, maar kan ook in de vorm van maandelijkse medicatie of extra ondersteuning aan hermanos mayores die nog niet voldoende verdienen om volledig in eigen onderhoud te kunnen voorzien betreffen.

35

implementatie van het OneFamily project. Nu dit goed functioneert kan hij zijn werk in Peru voortzetten. Rafael is psycholoog en opgegroeid bij NPH Honduras.

OneFamily: Parent school

Afgelopen jaar is NPH Peru begonnen met het OneFamily programma. De kinderen in het familiehuis komen uit verstoorde gezinssituaties en hebben te maken gehad met misbruik of verwaarlozing. Er waren veel huisbezoeken nodig. Belangrijk waren ook sessies met families om hen bewuster te maken van het belang van goede familiebanden. De ouders gingen naar een parent school voor speciale training op dit gebied. De parent school wordt geleid door de psycholoog van het familiehuis en een maatschappelijk werker van het OneFamily programma. Afgelopen jaar vonden de bijeenkomsten een keer per maand plaats. Voor 2019 is het doel de bijeenkomsten twee keer per maand te organiseren.

Marketing en lokale fondsenwerving

In 2018 is een marketing en fondsenwerving team opgezet om donateurs te werven in Lima. Verschillende bedrijven hebben een donatie gedaan, zoals Quimpac dat 450.000 kilo zout doneerde en Cargill dat een project sponsorde voor 15.000 dollar. Komend jaar wordt de Ponte la Mochilla campagne gelanceerd. Het doel is 200 donateurs te werven die, omgerekend, ieder één dollar per dag doneren. Dit geld komt geheel ten goede aan het familiehuis. Met dit initiatief wordt de zelfvoorziening van het familiehuis versterkt maar ook de bekendheid van NPH Peru in Lima en Cañete vergroot.

Dankzij de bijdragen van Nederlandse do­ nateurs, fondsen, stichtingen en bedrijven is het volgende mogelijk gemaakt: 77 Het

oude meubilair en huishoudelijke apparaten zijn vervangen. Ook zijn er speciale matrassen aangeschaft voor de niet zindelijke kinderen.

Er zijn 20 speciale matrassen, 1 kast,9 magnetrons, 7 wasmachines en 2 koelkasten gedoneerd.

Dit project is in 2018 afgerond.

2.2.9 Bolivia

Opgericht in 2005

Locatie(s) San Ignacio del Sara Casa Padre Wasson: kinderen van 0 tot en met highschool

Aantal kinderen • in het familiehuis • buiten NPH met volledige ondersteuning • buiten NPH met gedeeltelijke ondersteuning* • totaal aantal dat hulp krijgt • met NL sponsorouder

110 0 17 127 54

* Gedeeltelijke hulp bestaat o.a. uit studiebeurzen voor zowel intern als extern onderwijs, maar kan ook in de vorm van maandelijkse medicatie of extra ondersteuning aan hermanos mayores die nog niet voldoende verdienen om volledig in eigen onderhoud te kunnen voorzien betreffen.

Stabiel team

36

Het familiehuis in Bolivia heeft vanwege een directiewisseling een onrustige periode doorgemaakt. Sinds 2018 is de situatie weer stabiel, de sfeer goed en het team is verder geprofessionaliseerd. De afdeling personeelszaken heeft verschillende workshops georganiseerd met thema’s als: ‘een positieve werkomgeving’ waar 57 medewerkers aan deelnamen, ‘anti- stress interventie’ (26 deelnemers), ‘welzijn creëren voor educatief personeel’ (27 deelnemers), ‘assertieve communicatie’ (24 deelnemers), ‘emotionele intelligentie’ (22 deelnemers) en ‘positieve discipline’(30 deelnemers).

Deze workshops hebben er voor gezorgd dat alle medewerkers zich comfortabeler en zelfverzekerder voelen in hun functies. Er zijn nauwelijks personeelswisselingen geweest en dit heeft een positief effect op zowel de sfeer in het huis als op de kinderen. In 2019 worden de trainingen voortgezet.

Extra bevoegdheden primary school

In augustus heeft de primary school van het familiehuis officieel toestemming gekregen van het Ministerie van Onderwijs om als onafhankelijke school te opereren. Dit houdt in dat de school het vanuit de overheid vastgestelde curriculum volgt maar nu de flexibiliteit heeft om extra begeleiding te geven en hulp in te huren indien nodig. Zo zijn er een docent Engels en een muziekdocent aangenomen. Op deze manier krijgen de 61 kinderen de kans om zich op creatief en educatief gebied verder te ontwikkelen. Op dit moment behaalt 40% van de leerlingen goede leerresultaten. Met de nieuwe mogelijkheden die de school nu biedt krijgen de kinderen die extra begeleiding nodig hebben ook de kans hun leerresultaat te verbeteren.

Fysieke en mentale gezondheidszorg

Zowel de fysieke als mentale gezondheid van de kin-

deren is verder versterkt. Alle vaccinaties en medische controles worden volgens de planning uitgevoerd.

Afgelopen jaar heeft het medisch team als volgt gevaccineerd: 33x Tetanus, 9x Hepatitis B, 4x Hepatitis A, 16x Mazelen/Rode Hond/de Bof, 7x Gele Koorts, 2x DKTP, 2x Polio en 2x Pneumokokken.

Met betrekking tot de psychische gezondheid zijn afgelopen jaar een crisisteam, een supportteam en een multidisciplinair team opgezet. Het crisisteam is echt voor noodsituaties en organiseerde dit jaar 1 bijeenkomst.

Het supportteam komt een keer per maand bij elkaar en beraadslaagt over jongeren met gedragsproblemen.

Bij deze meetings zijn de home director, national director, therapeuten, maatschappelijk werkers, de directeur van de school en verplegend personeel aanwezig.

Omdat zij allen vanuit hun vakgebied naar het kind kijken kunnen er optimale resultaten behaald worden.

Het multidisciplinaire team dat ook iedere maand bij elkaar komt, bestaat alleen uit personeel dat in de kliniek werkzaam is, inclusief therapeuten, psychologen, verplegend personeel en artsen. Zij bespreken doorgaans grotere issues waar veel kinderen mee kampen zoals angsten of depressie.

37

Gerenoveerde huisvesting

Vijf huizen, te weten Ángeles de Dios, San Jorge, Estrellas, Discípulos en Betan zijn afgelopen jaar ingrijpend gerenoveerd. Ze hebben duurzame daken gekregen en stevige muren en ramen zodat ze beter bestand zijn tegen het regenseizoen. In 2019 worden nieuwe fondsen geworven om ook de andere gebouwen te kunnen renoveren. Zo staat de ‘woonkamer’ hoog op het lijstje. In deze ruimte wordt gegeten en tv gekeken; het wordt gebruikt voor kantoorwerk en muziekles. Ook doet het dienst als evenementenruimte.

Grote administratieve stappen gezet

In 2018 is veel tijd besteed aan het formaliseren van beleidsregels, procedures en functieprofielen. Hierdoor is het in de toekomst veel eenvoudiger om de juiste medewerkers aan te nemen en te trainen. Een andere grote organisatorische stap was het registreren van alle kinderen in het familiehuis. Van de 110 kinderen had een groot gedeelte niet de volledige papieren en bij 17 kinderen ontbrak alle documentatie. Afgelopen jaar hebben 15 kinderen een identiteitskaart gekregen en 23 een geboortebewijs. In 2019 wordt gestreefd naar volledige documentatie voor alle kinderen. In 2019 wil

NPH Bolivia officieel geregistreerd worden bij de nationale belastingdienst waardoor het voor lokale bedrijven aantrekkelijk wordt om geld te doneren.

Dankzij de bijdragen van Nederlandse do­ nateurs, fondsen, stichtingen en bedrijven is het volgende mogelijk gemaakt: 77 Aanschaf

van 61 nieuwe matrassen omdat de oude door het vochtige klimaat en langdurig gebruik versleten waren.

77 15 Hepatitis A/B-inentingen, 40 mantouxtesten en 40 algehele onderzoeken om te kijken of de kinderen geen verborgen ziektes meedragen.

77 Gespecialiseerd behandelplan voor 8 kinderen met een beperking. Een therapeut wordt aangenomen om deze kinderen van de juiste aandacht en therapeutische behandelingen te voorzien.

77 Betaling van de volledige studiekosten voor medische studie van een van de jongeren.

3 Doelstellingen, activiteiten en resultaten

38

HaĂŻti

3.1 Doelstellingen en strategie 2018 De doelstelling voor 2018 was het werven van fondsen voor een bedrag van € 1.743.800. Dit is een daling ten opzichte van de behaalde resultaten in 2017. Dit komt omdat de behaalde resultaten in 2017 boven begroting waren uitgekomen door de hoge eenmalige giften in dat jaar.

De initieel begrote doelstellingen voor 2018 Kosten (inclusief uitgaven aan veldprojecten) Inkomsten

€ 1.772.260 € 1.743.800

Inkomsten Begroot Mailing acties € 55.000 Particuliere inkomsten (zowel structureel als eenmalig) € 509.000 Nalatenschappen € 230.000 Fondsen en stichtingen € 380.000 Partnerships/bedrijven € 38.000 Evenementen € 461.800 Acties door derden € 70.000 Saldo financiële baten en lasten € - 7.550

Behaald € 50.990 € 478.514 € 202.299 € 504.644 € 26.700 € 571.094 € 82.674 € - 6.186

Omzetontwikkeling over de laatste vier jaren

€2.000.000

39

€1.750.000

€1.500.000

€1.250.000

€1.000.000

2014

2015

2016

2017

2018

€1.425.492

€1.258.298

€1.307.441

€2.035.999

€1.916.914

In het jaarplan voor 2018, met als thema We are Family, zijn de volgende doelstellingen geformuleerd: Het realiseren van groei, in alle opzichten: 77 Het vergroten van naamsbekendheid, zichtbaarheid en vindbaarheid (online) met minimaal 25%; 77 Verhogen van de inkomsten 1.5 -2.5 miljoen; 77 Behoud en binding donateurs; 77 Verhogen van inkomsten van fondsen (meer jaren fondsen;) 77 Groei acties en events; 77 Impact ambassadeurs verhogen; 77 Toename aantal vrijwilligers in het veld.

Om deze groei te realiseren is het volgende ten doel gesteld: Het creëren van zichtbaarheid en vindbaarheid; 1. Het werven en activeren van ambassadeurs; 2. Werven en binden particuliere donateurs; 3. Het bereiken en binden van nieuwe en bestaande fondsen/ Major donors; 4. Het professionaliseren van de interne organisatie.

3.2 Resultaten per unit Per unit volgt een opsomming van de gekozen activiteiten die zijn uitgevoerd om de doelstellingen te behalen.

3.2.1 Unit Particuliere Fondsenwerving (werving, binding en acties derden) De unit Werving & Binding is verantwoordelijk voor het werven en behouden van incidentele en structurele donateurs en bestaat uit 1 fte+ 0.2 fte inhuur derden.

Doelstellingen Opbrengsten particuliere fondsenwerving € Uitvalspercentage niet hoger dan

864.000 9%

Opbrengsten uit mailingacties Onder mailingacties verstaan we het versturen van geprinte of digitale nieuwsbrieven met een giftverzoek en inserts in geprinte media. De doelstelling van de magazines is tweeledig; naast het werven van fondsen (middels een algemeen of gelabeld giftverzoek) worden de magazines ook ingezet om onze achterban te informeren en te binden.

Doelstelling Resultaat (-7.29%)

40

€ 55.000 € 50.990

Om de begrote doelstelling uit mailingacties te behalen zijn in 2018 de volgende middelen ingezet: 77 Versturen van 4 gedrukte magazines naar de achterban, oplage 8.000 stuks per mailing; 77 Twee ‘separate’ giftenmailingen naar een deel van de achterban, oplage respectievelijk 6.000 en 3.000 stuks; 77 Zeven digitale mailingen naar een ledenbestand van gemiddeld 4.500 donateurs en geïnteresseerden; 77 Insert in het Katholiek Nieuwsblad (oplage 10.000) in september met giftverzoek voor het huisjesproject in Cité Soleil in Haïti.

De kosten (opmaak, drukwerk en verzending) hiervan zijn als volgt: Begrote kosten Werkelijke kosten*

€ €

44.468 38.654

*Deze kosten zijn te verdelen in 30% wervingskosten en 70% voorlichtingskosten.

Evaluatie Ten opzichte van 2017 zijn de inkomsten uit mailingitems volgens verwachting gedaald. Ondanks de hoge kosten kiest WereldOuders bewust voor het inzetten van mailingacties als communicatiemiddel. Het WereldOuders Magazine leent zich goed voor het extra uitlichten van (fondsenwervende) projecten die ook in de giftenmailing gebruikt worden. Dit levert nog niet het verwachte resultaat op maar de reacties op het magazine zijn positief en voor meerdere doeleinden inzetbaar.

Opbrengsten van particuliere donateurs Bij opbrengsten van particuliere donateurs gaat het om

donaties van particulieren die structureel of incidenteel een gift doen. Het betreft hier de werving van nieuwe particuliere donateurs en het behoud van bestaande particuliere donateurs. Onder particuliere donateurs verstaan we relaties die de afgelopen 0 tot 12 maanden een gift hebben gedaan. Wereldouders zijn structurele donateurs die voor € 25 per maand een kind en/of familiehuis steunen.

Doelstelling Resultaat (- 5,9%)

€ 509.000 € 478.514

Om de begrote doelstelling van opbrengsten van particuliere donateurs te behalen worden er middelen ingezet om de structurele donateurs te binden, te behouden en te stimuleren tot extra incidentele giften voor specifieke projecten. Particuliere donateurs hebben in 2018 magazines, losse giftverzoeken en 7 digitale nieuwsbrieven ontvangen. De opbrengsten uit deze nieuwsbrieven zijn verwerkt onder Opbrengsten uit mailingacties.

Om nieuwe particuliere donateurs te werven zijn in 2018 de volgende activiteiten ingezet: 77 Werving rondom evenementen: het WereldOuders Gala en de Island Challenge; 77 Actief benaderen van wereldouders en donateurs om hun giften vast te leggen in een Onderhandse Overeenkomst (de zgn. periodieke schenking) en mogelijk een extra kind te steunen; 77 Donateurs met een periodieke schenking zijn persoonlijk benaderd om deze akte te verlengen; 77 Werving wereldouders in het WereldOuders Magazine; 77 Werving wereldouders en giften via sociale media en acties derden (via het actieplatform inactievoorwereldouders.nl); 77 Reactivering oud-donateurs via telemarketing campagne.

De kosten die gemaakt worden voor werving, binding en behoud van particuliere donateurs bestaan uit het ondersteunen van het digitale mailingssysteem en de inkoop en opmaak van verschillende wervingsactiviteiten.

In 2018 zijn minimale kosten gemaakt voor het behoud van wereldouders. De kosten die gemaakt zijn betreffen voornamelijk portokosten (versturen kindpost van en naar het familiehuis).

Begrote kosten Werkelijke kosten*

€ €

57.300 35.361

*Dit is een gezamenlijke kostenpost voor particuliere donateurs, wereldouders en nalatenschappen.

Evaluatie particuliere donateurs De geefbereidheid van de huidige achterban neemt langzaam af (mede door de vergrijzing van de achterban en het prefereren van incidentele giften boven structurele binding; zie SWOT analyse in hoofdstuk 1). Het vergroten van de database met leads blijft de komende jaren daarom ook van groot belang.

De naamsbekendheid van WereldOuders is laag. Om de naamsbekendheid van WereldOuders te vergroten is er in 2018 gestart met de ontwikkeling van een campagne in samenwerking met reclamebureau, en tevens sponsor, epidemie. Deze brand awareness campagne zal in 2019 via online- en offline kanalen worden uitgezet.

Door deze vorm van periodiek schenken hoopt Stichting WereldOuders meer donateurs aan zich te binden voor langere tijd. Als een schenking afloopt worden de donateurs via e-mail of telefoon benaderd. Het is duidelijk dat de donateur deze vorm van persoonlijk contact prefereert boven een (geautomatiseerde) brief.

Om nieuwe en bestaande donateurs aan ons te binden is het vastleggen van giften in een “Onderhandse Overeenkomst – Periodieke gift in geld” een middel dat zowel interessant is voor WereldOuders als voor de donateur (mogelijkheid tot belastingaftrek). Het geeft WereldOuders meer structurele donateurs omdat een dergelijke overeenkomst geldt voor een periode van 5 jaar of langer.

Wereldouders (werving) Er zijn 655 wereldouders die in totaal 890 kinderen en/of een familiehuis steunen. Het aantal ondersteunde kinderen komt neer op 724. Dat betekent dat er in 2018 166 machtigingen zijn afgegeven voor steun van een van de familiehuizen. De meeste kinderen die gesteund worden komen uit Haïti en Honduras.

Met ingang van 1 januari 2018 zijn er 39 onderhandse overeenkomsten afgesloten. Dit betrof zowel aflopende overeenkomsten die vernieuwd werden als nieuwe overeenkomsten. Gemiddeld wordt er via deze methode € 414.00 per jaar gedoneerd. Ruim 90% van deze overeenkomsten werd aangegaan voor een periode van 5 jaar, de overige overeenkomsten werden vastgelegd voor onbepaalde tijd. Per jaar wordt er middels deze 39 overeenkomsten Euro 16.150 geïncasseerd.

Van deze 39 donateurs zijn er 30 wereldouder, zij steunen tussen de 1 en 4 kinderen. De overige donateurs geven de voorkeur aan algemene giften en willen hun steun niet aan een bepaald kind koppelen.

Iedere donateur die een zogemaande Onderhandse Overeenkomst met de Stichting WereldOuders afsluit ontvangt direct de formulieren (meestal per e-mail) plus een toelichting van de Belastingdienst zodat zij van alle voorwaarden op de hoogte zijn.

In 2018 hebben wij 53 nieuwe donateurs mogen verwelkomen. Hiervan zijn er 21 geworven tijdens het WereldOuders Gala. De overige 32 nieuwe wereldouders zijn voornamelijk via social media en mond-totmond reclame donateur geworden. Helaas besloten 61 wereldouders te stoppen met steunen, de voornaamste reden hiervoor was het vertrek van hun sponsorkind uit het familiehuis. Een aantal van hen gaf aan WereldOuders lang genoeg gesteund te hebben en koos daarom voor een ander goed doel.

WereldOuders heeft het afgelopen jaar te maken gehad met veel kinderen die het familiehuis hebben verlaten. De voornaamste reden was dat zij een zelfstandig leven wilden gaan leiden, velen zijn afgestudeerd en/of hebben een baan gevonden. Daarnaast hebben we ook gezien dat er een groeiend aantal kinderen terug gaat naar hun familie. In enkele gevallen blijven de kinderen wel verbonden aan WereldOuders doordat zij behoren tot het OneFamily programma. Ook is er een groeiend aantal kinderen dat in de buurt van het familiehuis of

41

bij hun ouders of een familielid woont en via WereldOuders naar school gaat (bij het familiehuis). Daarnaast krijgen ze ook medische zorg indien nodig, net als de kinderen die in onze familiehuizen wonen.

Opbrengsten uit nalatenschappen Onder de opbrengsten uit nalatenschappen vallen de opbrengsten die WereldOuders ontvangt uit erfenissen. Nalatenschappen worden niet altijd aangekondigd en zijn dus lastig te begroten. WereldOuders heeft sinds het toenemende aantal nalatenschappen in 2017 ervoor gekozen het bedrag van € 50.000 dat in het verleden altijd werd begroot te verhogen.

Doelstelling Resultaat (-12%)

€ 230.000 € 202.299

Om deze doelstellingen te behalen c.q. te verhogen zijn in 2018 o.a. de volgende activiteiten ingezet: 77 Adverteren in de Nederlandse Notarisagenda en in de bladen “To Be Magazine” en “Voor nu en later” (tijdschriften over erven, schenken en nalaten); 77 Deelname aan de landelijke campagne Toegift. nl, een initiatief van circa 90 samenwerkende erkende goede doelen. Deze campagne heeft als doel om Nederlanders bewust te maken van de mogelijkheden om na te laten aan een goed doel en hun wensen en idealen tot nalaten bespreekbaar te maken.

42

Begrote kosten Werkelijke kosten*

€ €

57.300 35.631

*Dit is een gezamenlijke kostenpost voor particuliere donateurs, wereldouders en nalatenschappen.

Opbrengsten uit Acties derden

Onder acties derden vallen alle acties en evenementen die door derden georganiseerd worden en waarvan de opbrengst voor WereldOuders is bestemd. WereldOuders begeleidt vrijwilligers en actievoerders in hun activiteiten. Naast deze activiteiten vallen kleinschalige activiteiten en evenementen die door WereldOuders zijn geïnitieerd ook onder deze unit.

Doelstelling Resultaat

€ 70.000 € 82.674

WereldOuders heeft de volgende activiteiten georganiseerd om de doelstellingen voor acties derden te kunnen behalen: 77 In september 2018 vond de Dam tot Damloop plaats. De achterban van WereldOuders kreeg hiermee de mogelijkheid om middels hardlopen geld op te halen voor WereldOuders; 77 In december 2018 vond voor de derde keer de Kerstmannenloop in Amersfoort plaats. Gedurende deze ‘funrun’ renden ongeveer 1.000 kerstmannen door de binnenstad van Amersfoort. De deelnemers kregen bij het aanmelden de mogelijkheid om een vrijwillige bijdrage aan WereldOuders te doen.

Naast de activiteiten die door WereldOuders geïnitieerd zijn komen de inkomsten van deze unit uit initiatieven van derden bestaande uit particuliere initiatieven, scholenacties en fondsenwervende acties door bedrijven.

77 Al een aantal jaar is Nellie Markus een trouwe vrijwilliger van WereldOuders. Ook dit jaar heeft zij weer een mooi bedrag opgehaald voor haar creatieve projecten in Mexico. Elk jaar gaat zij een aantal maanden naar Mexico om de creatieve projecten te begeleiden; 77 Sinds juni 2018 werkt vrijwilliger Frenck van Orsouw

als leerkracht bij NPH Mexico. Voorgaande jaren was hij als wereldouder betrokken bij WereldOuders, maar afgelopen jaar is hij naar Mexico vertrokken om daar als leerkracht Engels aan de slag te gaan.

Eind 2018 heeft hij een succesvolle kerstactie opgezet. In 2019 gaat hij zich inzetten om het Engels onderwijs in Mexico te verbeteren. Met zijn actie wil hij o.a. nieuw lesmateriaal, schoolboeken en laptops realiseren; 77 Verder zijn er mooie samenwerkingen geweest en acties opgezet door verschillende scholen, bedrijven en kerken. Onder andere Taco Mundo, Ontmoetingskerk Rijssen, Oleander Uitvaartzorg en de Protestantse kerk in Tiel hebben ons gesteund met hun bijdrages in 2018; 77 Ook zijn er vele giften voor WereldOuders geweest naar aanleiding van verjaardagen, jubilea of momenten van afscheid. In plaats van een cadeau voor de desbetreffende persoon is er gekozen voor een gift voor WereldOuders.

Heel veel dank aan onze actievoerders en de fondsenwervende vrijwilligers. Zonder hen hadden we deze mooie resultaten niet kunnen behalen.

Begrote kosten Werkelijke kosten

€ €

2.750 1.964

De voornaamste kosten voor de unit Acties derden komen voort uit de onkostenvergoedingen van vrijwilligers, relatiebeheer en de aankoop van startbewijzen en sportkleding voor de deelnemers aan onze sportactiviteiten.

Evaluatie WereldOuders heeft een trouwe groep relaties die elk

jaar opnieuw succesvolle acties opzet. WereldOuders is hen dankbaar. In 2019 hoopt WereldOuders nog meer enthousiaste relaties aan zich te binden die zich willen inzetten voor WereldOuders. Op deze manier wil WereldOuders nieuw publiek bereiken en meer naamsbekendheid genereren.

Vrijwilligers die actief zijn in de landen van WereldOuders en een actie opstarten bereiken over het algemeen vrij snel hun doelstelling. Zij kunnen namelijk een goed beeld schetsen van de situatie in het desbetreffende land en wat de noodzaak op dat moment is.

De urgentie bij deze acties is altijd vrij hoog. Dit zien we o.a. bij vrijwilligers Nellie Markus en Frenck van Orsouw. In 2019 wil WereldOuders dit doorzetten en meer vrijwilligers motiveren om acties op te zetten.

De bestaande samenwerkingen lopen al een tijd en in 2019 hopen we nieuwe samenwerkingen te gaan opzetten, liefst voor de lange termijn. Op deze manier spreek je een nieuw publiek aan en creëer je een groter bereik.

3.2.2 Unit Fondsenwerving (1,3 Fte) Deze unit is verantwoordelijk voor het werven van inkomsten via major donors, medische kennis uitwisseling in het veld, giften in natura en evenementen.

Doelstellingen Opbrengsten major donors Opbrengsten uit eigen evenementen

€ €

418.000 461.800

Opbrengsten uit major donors WereldOuders benadert jaarlijks vermogensfondsen en stichtingen die geld beschikbaar stellen om initiatie-

43

ven van goede doelen mogelijk te maken. Daarnaast is er een relatie opgebouwd met bedrijven die jaarlijks een grote donatie doen. Nieuwe bedrijven worden benaderd waarmee WereldOuders tevens een relatie opbouwt. Ook zijn er particuliere donateurs die jaarlijks bijdragen aan de doelstellingen van de organisatie. Al deze partijen samen vormen vanaf 2018 de unit major donors. Er is besloten om deze afzonderlijke stromen samen te voegen, omdat: Er een stabiele basis van major donors die regelmatig bijdragen dat continuïteit garandeert.

Wij een groeistrategie voor nieuwe major donors hebben ontwikkeld om deze basis te verbreden.

De benaderingsstrategie en relatiebeheer afgestemd wordt met de major donor en de behandeling van verschillende stromingen niet relevant is.

Doelstelling Resultaat (27%)

44

€ 418.000 € 531.344

Om de doelstelling uit de Major Donors te behalen zijn de volgende activiteiten uitgevoerd: 77 Er zijn 40 aanvragen verzonden naar fondsen en stichtingen die qua doelstelling en voorwaarden aansluiten bij concrete projecten van onze partnerorganisaties in de negen Latijns-Amerikaanse en Caribische landen; 77 Er zijn 4 projectvoorstellen ingediend bij de Nationale Postcode Loterij; 77 In totaal zijn er 30 voorstellen gehonoreerd en 14 afgewezen; 77 Er zijn donaties ontvangen van 2 nieuwe vermogensfondsen; 77 De fondsen die in 2017 een project hebben gesteund ontvingen een uitgebreide verantwoording over de bestedingen; 77 Met een extern bureau is de wervingsstrategie aangescherpt, gericht op groei; 77 Samen met het bestuur en netwerk van WereldOuders worden nieuwe vermogensfondsen, vermogende particulieren en bedrijven aangesproken; 77 Er zijn verschillende medische specialisten (zie hoofdstuk 4.2.) naar het veld geweest om op vrijwillige basis hun beroep uit te oefenen; 77 Daarnaast hebben we van de DHIN (Dental Health International Nederland) materialen gesponsord gekregen ter waarde van € 128. Tijdens de Island Challenge heeft de groep een hotel overnachting gesponsord gekregen met een waarde van €1.550 en hebben wij Care Plus producten ontvangen ter waarde van € 566.

Begrote kosten Werkelijke kosten

€ €

0,00 0,00

Evaluatie In 2018 is in samenwerking met een extern bureau de basis gelegd voor een hernieuwde strategie ten behoeve van de groei in inkomsten binnen de unit major donors. Deze strategie omvat een analyse, een actieplan, een fondsenscan, standaardisering en structuur.

Daarbij ligt de nadruk op transparante communicatie en maatwerk in afstemming met major donors. Gelinkt

aan dit plan is de vorming van een Comité van Ondersteuning, Raad van Advies en een sterk Ambassadeursplan. Door de potentie binnen de unit major donors, is in september een traineepositie gecreëerd. Gedurende een jaar kan zij zich, onder begeleiding van een ervaren fondsenwerver, ontwikkelen tot een expert binnen deze unit. Het verhoogt de capaciteit om aanvragen gedegen voor te bereiden en te realiseren. De vernieuwde strategie heeft in 2018 al zijn eerste vruchten afgeworpen door het gebruik van een nieuw aanvraagformat en één donatie van een (anoniem) groot fonds.

Opbrengsten uit eigen evenementen WereldOuders organiseert jaarlijks een aantal grootschalige evenementen om fondsen te werven.

In 2018 zijn de volgende evenementen georganiseerd om de doelstelling te behalen: 77 Het WereldOuders Gala (een benefietgala) in Hotel van Oranje in Noordwijk aan Zee; 77 Island Challenge; mountainbike tocht. Dit jaar voor het eerst in de Dominicaanse Republiek gehouden waarbij de deelnemers middels sponsoring gelden genereren voor WereldOuders; 77 Zuidas Businessride.

WereldOuders Gala Op 3 november vond de zevende editie van het WereldOuders Gala plaats, hét gala voor volwassenen én kinderen. Dit jaar voor de eerste keer in Hotel van Oranje in Noordwijk aan Zee. Het thema was We are Family.

De doelstellingen van dit evenement zijn drieledig: 77 Fondsenwerving; 77 Het merk WereldOuders lading geven middels storytelling; 77 Uitbreiding netwerk en versteviging bestaande relaties.

Inkomsten (+36%) € Kosten (+25%) € Resultaat (+42%) €

Begroot 400.000 140.000 260.000

€ € €

Werkelijk 543.425 175.040 368.385

De voornaamste kosten voor het WereldOuders Gala komen voort uit inrichting, techniek, onkosten entertainment, crew, communicatie, F&B, onkosten m.b.t. de veiling en het algehele projectmanagement.

Het WereldOuders Gala kan niet georganiseerd worden zonder hulp van sponsoren. De sponsorwaarde in natura bedraagt € 100.740. Deze waarde wordt toegeschreven aan de unit Partnerships.

De volgende activiteiten zijn ontplooid om deze doelstelling te behalen: 77 Om tafels te verkopen zijn onze trouwe tafelkopers en hun netwerk benaderd. Begin 2018 is er een exclusieve ambassadeursmeeting georganiseerd waar betrokken gasten konden meedenken over het gala. Daarnaast heeft het bestuur zich actief beziggehouden met de tafelverkoop en de veiling.

77 Fondsenwerving op de avond zelf middels een veiling, een bingo en werving van wereldouders.

77 De

presentatie van de avond was in handen van Frits Sissing en zijn dochter Sophie. De veiling vond plaats onder leiding van Junior Zegger met Tim Immers als presentator. Diverse topartiesten hebben hun medewerking verleend waaronder Jeroen van der Boom, Glennis Grace, OG3NE en Edsilia Rombley.

77 Er is een aantal trouwe hoofd- en subsponsors verbonden aan WereldOuders die middels diensten of producten hun bijdrage leveren aan het gala.

Evaluatie Het WereldOuders Gala 2018 was zeer succesvol met 410 gasten (waarvan ca 80 kinderen) en een recordopbrengst van € 543.425! Door te kiezen voor een nieuwe locatie (Hotel van Oranje in Noordwijk aan Zee) en een nieuw concept voor de veiling is het gala wederom

naar een nog hoger niveau getild. Deze tendens hoopt WereldOuders ook in het komende jaar voort te zetten.

Een van de doelen was het verbeteren van de inhoud en de koppeling met het werk van WereldOuders te benadrukken; beide doelen zijn gerealiseerd. Het thema We are Family liep als een rode draad door de avond en de emotie die WereldOuders wilde overbrengen was duidelijk voelbaar in de zaal. Vooral de opening, waarbij de gasten met een speciale VR-bril de prachtige openingsfilm van het huizenproject in Haïti in Virtual Reality konden volgen, was spectaculair. Nog nooit waren de reacties zó enthousiast en ontroerend.

Deze opening, de inhoudelijke boodschap en de fantastische optredens van de reeds genoemde artiesten maakten dat ook veel nieuwe gasten hebben besloten om voor de komende editie een tafel te reserveren.

45

Island Challenge Dominicaanse Republiek Vanwege de onveilige politieke situatie in Nicaragua heeft WereldOuders de Nicaragua Volcano Challenge verplaatst naar de Dominicaanse Republiek. Het evenement - met de nieuwe naam ‘WereldOuders Island Challenge’ - is een mountainbiketocht door de binnenlanden van de Dominicaanse Republiek met als doel fondsen te werven en de deelnemers kennis te laten maken met het werk van WereldOuders in dit land.

Doelstelling Resultaat

€ 52.500 € 29.296

Om deze doelstelling te behalen en zoveel mogelijk deelnemers en sponsoren te werven zijn de volgende acties uitgevoerd: 77 Inzetten netwerk oud-bikers en ambassadeurs voor werving van de deelnemers; 77 Mailingen over de Island Challenge binnen eigen netwerk en mountainbike netwerken; 77 Het organiseren van een informatiebijeenkomst; 77 Deelname Bike & Motion beurs; 77 Het uitdelen van flyers; 77 Het benaderen van regionale en landelijke pers i.v.m. de zichtbaarheid van de Island Challenge; 77 Het plaatsen van berichten op Facebook, Instagram en LinkedIn.

46

Onder de kosten die gemaakt zijn voor de Island Challenge vallen accommodatie, eten, vervoer, waarborgen van de veiligheid, materiaal, medicijnen, workshops, website, stagiaires, marketing, communicatie- en wervingsmaterialen.

Begrote kosten * Werkelijke kosten

€ €

20.000 5.229

*Van deze kosten wordt € 15.000 betaald door deelnemers van de Island Challenge.

Evaluatie De politieke situatie in Nicaragua was dusdanig instabiel dat WereldOuders in augustus 2018 besloot de Challenge te verplaatsen naar de Dominicaanse Republiek. Alle acht deelnemers gingen hiermee akkoord.

Door de enorme toewijding en het enthousiasme van de directeur van NPH in de Dominicaanse Republiek had WereldOuders er het volste vertrouwen in dat er een mooie reis gerealiseerd zou kunnen worden. Mede door de steun van NPH, zoals het beschikbaar stellen van de pick-up truck en personeel, zijn de kosten voor het evenement lager uitgevallen. Daarnaast is er veel gesponsord zoals de auto’s, stafkosten en werden er scherpe hotelprijzen aangeboden. De Island Challenge heeft plaatsgevonden met acht deelnemers die een gezamenlijke omzet hebben gerealiseerd van € 29.296.

Om de kosten zo laag mogelijk te houden lag de focus op sponsoring van producten en diensten en een efficiënte inkoop.

WereldOuders heeft via actiesite 375 donaties ontvangen. Tevens zijn er vijf nieuwe wereldouders bijgekomen en is er een aantal artikelen in de pers geplaatst over de deelnemers.

47

Zuidas Businessride 2018 De Zuidas Businessride heeft voor de tweede keer plaatsgevonden, in 2018 was dit op 25 mei. Er waren drie toertochten uitgezet (40 km, 60 km en 80 km). Hier konden bedrijven zich voor inschrijven met een team of individueel. Er hadden zich 41 deelnemers individueel ingeschreven en 23 teams. In totaal waren er 110 deelnemers. Hierdoor is veel zichtbaarheid gecreëerd voor WereldOuders op de Zuidas. Totaal zijn er 160 donaties ontvangen en zijn er naar aanleiding van de Businessride interessante leads gegenereerd waar opvolging aan is gegeven.

Opbrengsten Kosten

€ 9.278 € 3.033

Evaluatie De Zuidas Businessride is een laagdrempelig evenement waarmee WereldOuders een interessante doelgroep bereikt. Het bedrijfsleven in en rondom de Zuidas doet hieraan mee en komt zo op een informele manier in contact met WereldOuders. Voor WereldOuders is dit een zeer goed netwerkevent. Het evenement heeft daarnaast voor veel zichtbaarheid op social media gezorgd De Zuidas Businessride wordt in 2019 voor de derde maal georganiseerd.

3.2.3 Unit Communicatie (1.5 fte) Deze unit is verantwoordelijk voor alle communicatie vanuit WereldOuders; zowel voor de strategie en ontwikkeling van de online en offline corporate communicatiemiddelen als voor de publieksvoorlichting en de communicatie rondom evenementen.

05 Steun ons met uw bijdrage op NL60 INGB 0000001171

Doelstellingen professioneel en passend positioneren van WereldOuders middels boodschap, beeld en storytelling; 77 Het vergroten van de zichtbaarheid en naamsbekendheid waardoor nieuwe doelgroepen kennis kunnen maken met het merk WereldOuders; 77 Bestaande doelgroepen aan WereldOuders verbinden; 77 Corporate communicatie moet de synergie tussen verschillende units versterken, fondsenwerving bevorderen en efficiency opleveren.

WereldOuders is fondsenwerver voor Nuestros Pequeños Hermanos (NPH)

77 Het

48

Hiervoor zijn in 2018 de volgende middelen ingezet: 77 Start ontwikkeling en productie een brand awareness campagne. Deze campagne zal in 2019 op online- en offline kanalen worden uitgezet; 77 Uitbreiden digitale marketing d.m.v. zoekmachine optimalisatie en advertising (SEO & SEA), optimaliseren beheer Google Grants account en het optimaliseren van een online platform met als doel de online zichtbaarheid van WereldOuders te vergroten. Ook moet de online vindbaarheid van WereldOuders vergroot worden op de daarvoor gebruikte platformen.

Een veilig thuis

Gezondheid

Zelfredzaamheid

Keep dreams alive

Laat kinderdromen uitkomen in LatijnsAmerika

“Ik voel me speciaal als ik een knuffel krijg” Kerst in Guatemala

WE ARE FAMILY

WO-Magazine5.indd 1

29/11/2018 11:25

77 Uitbreiden

en intensiveren van het social media verkeer. Inzet van betaalde social mediacampagnes; 77 Beeld en storytelling in fondsenwerving en corporate communicatie; 77 Inzet van Virtual Reality als fondsenwervend middel; 77 Realisatie van een nieuwe corporate brochure en factsheets; 77 Customer intimacy: contacten met achterban intensiveren en efficiënter maken; 77 Branden van events en acties onder wereldouders passend bij de doelgroepen.

Begrote kosten Werkelijke kosten

WE ARE FAMILY

WO Factsheets-11.indd 1

Dreamteam: Ontmoet het WereldOuders team

De kosten voor de Unit Communicatie bestaan uit: 77 Opmaak en drukwerk van alle communicatiemiddelen; 77 Creatie van content: ontwikkeling van film en video ten behoeve van evenementen en corporate campagne; 77 Design en opmaak jaarverslag; 77 Hosting en onderhoud van de verschillende websites, (www.wereldouders.nl, het online fundraising platform www.inactievoorwereldouders. nl en het projectenplatform www.projecten. wereldouders.nl en www.wereldoudersgala.nl); 77 Social media advertising; 77 Jaarbeheer en campagnemanagement van Google Grants; 77 Digitale nieuwsbrieven; 77 Persactiviteiten; 77 Abonnementen ten behoeve van communicatie.

Familie Onderwijs

In je dromen is niets onmogelijk

23/10/2018 11:05

€ 134.473 € 125.645

Net als in 2017 stond 2018 in het teken van het vertellen van ons verhaal (storytelling). De overkoepelende boodschap We are Family en gezamenlijke thema’s per maand (GCP) werden consequent doorgevoerd in de communicatie middels een crossmediale aanpak; in het magazine, digitale nieuwsbrief, nieuwsberichten op de website, op sociale media en tijdens evenementen zoals het WereldOuders Gala, de Zuidas Businessride en de WereldOuders Island Challenge.

In 2018 is, in samenwerking met een extern adviesbureau, een nieuwe fondsenwervingstrategie ontwikkeld welke de basis heeft gevormd voor nieuw brochuremateriaal voor WereldOuders.

De zichtbaarheid van WereldOuders is in 2018 gegroeid door structurele communicatie, regelmaat in de uitingen en continuïteit in de content. Daarnaast is er geïnvesteerd in gerichte social media advertising.

Er zijn 4 edities van het WereldOuders Magazine en 7 digitale nieuwsbrieven verstuurd.

Op het gebied van de online aanwezigheid is er in 2018 een stijging te zien in het aantal volgers en vrienden op de social mediakanalen t.o.v. 2017; 20% meer volgens op Facebook en 119% meer volgers op Instagram. Daarnaast is het aantal unieke bezoekers op de website toegenomen ten opzichte van 2017.

Unieke bezoekers website Volgers op Facebook Volgers op Twitter Volgers op Instagram

2016 7.322 2.284 871 25

2017 9.739 2.982 890 200

2018 11.175 3.577 890 438

Medio 2018 is er gestart met de ontwikkeling en productie van een brand awareness campagne met het doel te groeien in naamsbekendheid. Hiervoor is in 2018 een concept ontwikkeld door reclamebureau epidemie. Voor deze campagne is in oktober 2018 een filmproductieteam naar Mexico afgereisd om een spot op te nemen. Deze spot is gedeeltelijk gesponsord tot stand gekomen. WereldOuders heeft slechts betaald voor de initiële conceptontwikkeling en heeft de out-ofpocket kosten betaald die nodig waren om deze spot te realiseren, zoals reis- en verblijfkosten voor de crew, kosten voor een lokale productiepartij in Mexico t.b.v. special effects op de set, verzekeringen en beveiliging.

Deze campagne zal in 2019 op online en offline kanalen worden uitgezet.

WereldOuders is redelijk zichtbaar geweest in landelijke en lokale media. De totale mediawaarde in 2018 bedraagt € 253.245 waarvan € 84.144 afkomstig is uit gedrukte media. Daarnaast is WereldOuders uitgebreid genoemd op de nationale televisie naar aanleiding van het WereldOuders Gala. Deze media-aandacht heeft een waarde van €171.101 welke gelijk is aan het inkopen van een reclamespot in het desbetreffende tijdsblok voor 30 sec.

3.2.4 Unit Office Management (0,6 fte) plus ondersteuning van 2 vrijwilligers ) De Unit Office Management is verantwoordelijk de administratieve processen, backoffice taken en office management.

Doelstellingen Interne organisatie verder optimaliseren met behulp van: 77 Interne organisatie verder optimaliseren met behulp van: 77 strakkere processen; 77 binding en verbinding van vaste en vrijwillige medewerkers.

77 Voorzetting structurele besparing kantoorkosten.

De kosten voor de Unit Office Management bestaan uit huisvesting, kantoorbehoeften, representatiekosten, porto- en telefoonkosten, onderhoud/huur apparatuur en afschrijvingen, verzekeringen, abonnementen en contributies, reis- en verblijfskosten, administratiekosten en onkosten vrijwilligers.

Begrote kosten Werkelijke kosten

€ 135.866 € 118.371

Optimalisatie interne organisatie en processen Alle processen per afdeling zijn nu op orde. Iedere medewerker heeft voldoende kennis van de database om de voor zijn of haar functie relevante taken naar behoren uit te voeren. Dit heeft geleid tot meer synergie binnen het team.

Conclusie In 2018 is door het gehele team bewuster met de database gewerkt. Medewerkers hebben het systeem permanent beschikbaar zodat bij vragen van donateurs direct meegekeken kan worden in het systeem. Alle leads als gevolg van evenementen en sponsoracties zijn ingevoerd in de database. Tevens is er een analyse gemaakt voor een investering in de database om met de trends mee te gaan.

Binding en verbinding vaste en vrijwillige medewerkers Om kennis te behouden, medewerkers te laten groeien in hun functie en structurele ondersteuning van vrijwilligers te behouden is het belangrijk medewerkers aan de organisatie te verbinden.

Om dit resultaat te bereiken is voor 2018 tot doel gesteld: 77 Creëren van een prettig werkklimaat met goede werkplekken en ICT voorzieningen; 77 Voldoende ondersteuning voor stagiairs en vrijwilligers; 77 één keer per week kort mondeling teamverslag (de zgn. “keek op de week”); 77 één keer per maand uitvoerig teamoverleg; 77 één keer per jaar een teamuitje; 77 één keer per jaar een functioneringsgesprek; 77 één keer per jaar een evaluatiegesprek.

49

Resultaat Het vasthouden aan functionerings- en evaluatiegesprekken geeft medewerkers richtlijnen en ondersteuning bij het uitvoeren van hun functie. De wekelijkse” keek op de week” zorgt er op een efficiënte manier voor dat iedereen op de hoogte is van de activiteiten van collega’s. Alle vrijwilligers worden uitgenodigd voor borrels, presentaties en uitjes zodat ook zij zich verbonden voelen met het team.

Conclusie De ondersteuning door vrijwilligers en stagiairs is in een klein team met hoge ambities en bijbehorende werkdruk onmisbaar. Voor 2018 waren twee stagiairs per maand begroot. De vrijwilligers worden goed ondersteund. Vanaf september hebben wij de beschikking gekregen over twee trainees.

Voortzetting structurele besparing kantoorkosten Het zo laag mogelijk houden van de kantoorkosten is een jaarlijks terugkerende doelstelling. In 2018 zijn de volgende kostenbesparende maatregelen doorgevoerd: 77 Productsponsoring

50

Via VFI hebben we de samenwerking voortgezet met het betaalsysteem Buckaroo voor het verwerken van donaties. Er zijn hiervoor geen abonnementskosten betaald. Voor de aanschaf van kantoorartikelen is in 2018 gebruik gemaakt van Lyreco. Zij hanteren speciale tarieven voor de goede doelen sector en brengen geen verzendkosten in rekening. Drukkerij

Tromp verzorgt het drukwerk. Met Tromp is een sponsordeal gesloten die ons 15% korting oplevert.

Via Goede Doelen Nederland krijgen wij korting op trein abonnementen.

77 Papierloos

kantoor Een kantoor waar zo min mogelijk wordt geprint draagt bij aan de kostenbesparing, een efficiëntere manier van werken, vergroot het milieubewustzijn en de bescherming van data. Helaas is het onmogelijk gebleken om papierloos te werken maar het bewustzijn bij de medewerkers is groot. Er wordt zo min mogelijk gebruikt gemaakt van de printer. In het derde kwartaal van 2018 is er een nieuw contract gesloten met onze printer leverancier, dit leverde direct een maandelijkse kostenbesparing op en tevens gratis printpapier.

Evaluatie Het laag houden van de kantoorkosten blijft een aandachtspunt. Omdat ook een klein kantoor basiskosten heeft is verdergaande besparing alleen mogelijk d.m.v. een sponsor. Bijvoorbeeld een sponsor m.b.t. papier en printer. In 2018 is voor de post Office Management een kleine budgetverhoging doorgevoerd. Dit heeft te maken met noodzakelijke investeringen. De investering in het database systeem, die wordt aanbevolen voor verdere optimalisatie, kon in 2018 om budgettaire redenen geen doorgang vinden. In 2019 zal deze mogelijkheid opnieuw bekeken worden. Hiertoe is inmiddels een Fit Gap Analyse uitgevoerd.

Guatemala

4 Organisatie

51

Dominicaanse Republiek

4.1 Medewerkers en organigram

Directeur

52

Office Manage­­ ment / PZ / Fin. Adminstratie

Financiën

Sr. Marketing Communicatie

Junior Online Communicatie

Particuliere Fondsenwerving/ nalatenschappen

Kindsponsoring

Acties derden

Major Donors

Events Challenge & Gala

Kantoor­vrijwilligers

Vertalers

Medewerkers in loondienst Per 1 januari 2018 heeft WereldOuders 4.5 FTE in loondienst; verdeeld over 7 (overwegend) parttime medewerkers. Op 31 december 2018 bedraagt het aantal FTE 5.8. Tijdens dit jaar hebben er een aantal personeelswisselingen plaatsgevonden: 77 In november 2018 heeft de medewerker Fondsenwerving particulieren (0.9 Fte) de organisatie verlaten, vanaf 11 september 2018 is deze functie reeds opnieuw ingevuld op basis van 0.25 FTE; 77 In september 2018 zijn er twee trainees (0.8 fte) in dienst gekomen ter ondersteuning van de Unit fondsenwerving.

Het verzuimpercentage in 2018 bedraagt 4,96%. Dit percentage is vergelijkbaar met 2017.

Freelance medewerkers Naast de vaste medewerkers zijn er parttimers op freelance basis ingehuurd in 2018: 77 Manager Fondsenwerving: gemiddeld acht uur per week; 77 Financial Controller: gemiddeld zes uur per week; 77 Communicatie-expert op projectbasis voor de ondersteuning van de campagne 77 Communicatie-expert voor de communicatie omtrent het WereldOuders Gala op basis van een vast bedrag voor het project; 77 Freelance eventmanager WereldOuders Gala op basis van een vast bedrag voor de organisatie van het evenement; 77 Freelance eventmanager Island Challenge op basis van een vast bedrag voor de organisatie van het evenement.

Vrijwilligers / young professionals veld

Kantoor vrijwilligers WereldOuders kan ook rekenen op vrijwilligers die zich geheel vrijwillig en belangeloos inzetten voor de stichting: 77 Twee vertalers, totaal gemiddeld 8 uur per week; 77 Een medewerker voor o.a. Nalatenschappen en Schenkingen en algemene ondersteuning: gemiddeld 10 uur per week; 77 Een medewerker in de backoffice: gemiddeld 8 uur per week.

Ambassadeurs Naast de medewerkers en kantoorvrijwilligers maakt WereldOuders gebruik van ambassadeurs. Deze mensen zetten zichzelf en hun netwerk belangeloos in om WereldOuders te ondersteunen in het behalen van haar doelstellingen. WereldOuders maakt graag gebruik van hun expertise, hun netwerk en hun bereik. In 2018 bestond het ambassadeursnetwerk onder andere uit Frits Sissing (AVRO TROS), Evelien de Bruijn (SBS), Bas Kennis (Blöf) en Tim Immers.

Hiernaast heeft WereldOuders in 2018 een comité van Ondersteuning gevormd. In het comité van Ondersteuning zitten mensen die vanuit hun expertise zich belangeloos inzetten voor de organisatie. Het comité bestaat uit Pieter Schoen (NLE), Nico van Oudenhoven (ICDI), Chris Suiker, Beate Sass, Josine van Asch van Wijck en Ricardo Sam-Sin. Personeelsbeleid Het personeelsbeleid is gericht op het aansturen van elk personeelslid op zijn of haar eigen verantwoordelijkheden en kwaliteiten. Elk teamlid heeft zijn of haar eigen KPI’s (Key Performance Indicators). Deze worden goedgekeurd door het bestuur in het jaarplan. De directie stuurt de teamleden aan op basis van de individuele KPI’s en gezamenlijke doelstellingen. Hiernaast wordt gekeken naar de persoonlijke competenties van alle medewerkers en wordt er gestimuleerd mensen in te zetten op hun expertise.

4.2 Young professionals die vrijwillig voor ons werken in de projectlanden WereldOuders heeft samen met haar partnerorganisatie een internationaal vrijwilligersprogramma ontwikkeld.

Twee keer per jaar start een nieuwe groep professionals in alle negen projectlanden om daar voor minimaal een jaar de lokale staf te ondersteunen op vrijwillige basis.

In dit programma staat het belang van de kinderen voorop. De behoefte aan specifieke kennis en vaardigheden is het uitgangspunt. Om de organisatie te kunnen versterken en de kinderen bepaalde extra zorg te kunnen bieden zijn deze gekwalificeerde vrijwilligers met een specifieke achtergrond onmisbaar.

Vrijwilligers zijn belangrijk voor de programma’s in de negen projectlanden. Het lokale team van medewerkers voorziet in de basisbehoeften van de kinderen. Daarnaast maken de vrijwilligers extra zorg en begeleiding mogelijk zoals remedial teaching, fysiotherapie, Engelse les, gezondheidsvoorlichting, creatieve therapie, psychologische ondersteuning en tandartsbehandelingen.

Ook vervullen zij vaak coördinerende functies.

Deze vrijwilligers zijn tevens belangrijk voor WereldOuders. Een van de speerpunten van het vrijwilligersbeleid is het benutten van de ervaringen van vrijwilligers; zij hebben immers minimaal een jaar intensief met de

kinderen gewerkt en kennen de organisatie van binnenuit. Hun kennis wordt o.a. benut voor communicatiedoeleinden (magazine en sociale media) met als doel het belang van het werk van WereldOuders te duidelijk te maken. Ook streeft WereldOuders ernaar om in contact te blijven met de ex-vrijwilligers zodat ze na terugkomst ingezet kunnen worden als voorlichters en/ of ambassadeurs.

WereldOuders hanteert hoge kwaliteitsnormen voor de selectie van vrijwilligers die naar het veld gaan. Vrijwilligers zijn young professionals met tenminste HBO werken denkniveau. Ze gaan in hun eigen vakgebied aan de slag voor minimaal een jaar. Ze moeten ouder zijn dan 21 jaar en de Spaanse taal beheersen (voor Haïti: Frans) voor vertrek naar het familiehuis.

Vrijwilligers starten, samen met vrijwilligers uit de andere fondsenwervende landen, doorgaans in januari of juli. Idealiter volgen ze elkaar op in hun functie. In de meeste projectlanden krijgen ze na aankomst gezamenlijk een introductieprogramma van een week waarin ze kennis maken met de kinderen, elkaar en de lokale staf.

Zo raken ze bekend met het programma en de actuele gezondheids- en veiligheidssituatie in het land.

53

Onze vrijwilligers in Honduras

WereldOuders hanteert een transparante internationale sollicitatieprocedure en publiceert de vacatures. Vrijwilligers kunnen solliciteren via de internationale website waarna ze worden uitgenodigd voor een gesprek op het kantoor in Hilversum. Nadat ze zijn aangenomen worden ze opnieuw uitgenodigd ter voorbereiding op hun vertrek. Gedurende hun uitzending worden ze online begeleid en na terugkomst volgt een evaluatiegesprek.

Vrijwilligers betalen zelf hun vliegticket en visum. Echter, voeding, onderdak en verzekering tijdens het jaar in het familiehuis wordt door WereldOuders geregeld. De verzekering bedraagt ongeveer €600 per jaar per vrijwilliger. Voor creatief therapeuten betaalt WereldOuders een deel van de kosten van een noodzakelijke taalcursus in het land zelf (uit het zgn. Spreyfonds). De vrijwilligers ontvangen tijdens hun jaar in het familiehuis een kleine onkostenvergoeding van ca. $50-80 per maand.

In 2018 waren er 21 vrijwilligers actief in het veld voor WereldOuders.

54

Negen Nederlandse vrijwilligers gingen binnen het vrijwilligersprogramma naar een van de familiehuizen/ programma’s: 77 Docent Engels in Honduras; 77 Beeldend therapeute in Nicaragua; 77 Creatief therapeute in Guatemala; 77 Trainer childhood developer in Guatemala; 77 Beeldend therapeute in Peru; 77 Docent Engels en PE in Bolivia; 77 Fysiotherapeute in Honduras; 77 Docent Engels in Mexico; 77 Sponsorship coördinator en activiteitenbegeleider in Bolivia.

Naast de vrijwilligers in het internationale vrijwilligersprogramma is er in 2018 voor WereldOuders een aantal vrijwilligers op projectbasis naar het veld geweest: 77 Team bestaande uit een tandarts en drie tandheelkunde studenten naar Nicaragua; 77 Team bestaande uit een tandarts en een mondhygiëniste naar Bolivia; 77 Team I van twee tandartsen naar Honduras; 77 Team II van twee tandartsen naar Honduras; 77 Trainer echoscopie bij prenatale moeder-kind zorg in het St. Damien in Haïti; 77 Trainer verpleegkundige staf van de Kinder IC in het St. Damien in Haïti; 77 Ontwikkelaar elektronisch patiëntendossier voor het St. Damien in Haïti.

N.B.: Met het genoemde vrijwilligersprogramma distantieert WereldOuders zich van het zogenaamde voluntourism, het fenomeen waarbij vooral de behoefte van westerlingen naar een mooie ervaring het uitgangspunt is. Vol goede bedoelingen wordt hierbij vaak door schoolverlaters, niet gehinderd door specifieke kennis of vaardigheden, een vakantie gecombineerd met een leuk vrijwilligersproject van een korte periode.

4.3 Directie Sinds 1 april 2011 is mevrouw Pauline (E.J.) Lemberger directeur van WereldOuders. Het jaarinkomen van de directie bedraagt in 2018 € 78.537. Zij is in loondienst als directielid.

Het jaarinkomen van mevrouw Lemberger blijft hiermee binnen het maximum van € 81.270 dat is vastgesteld volgens de beloningsregeling van Goede Doelen Nederland (voorheen VFI). Voor een uitgebreidere specificatie van dit bedrag wordt verwezen naar Hoofdstuk 6; de jaarrekening.

De directie rapporteert minimaal zes keer per jaar aan het bestuur door middel van een uitgebreide rapportage. De financiële resultaten worden maandelijks besproken. Het functioneren van de directie wordt door het bestuur geëvalueerd en beoordeeld op vooraf bepaalde doelstellingen en KPI’s (Key Performance Indicators).

De directeur van WereldOuders is het boegbeeld van de organisatie, daarnaast vertegenwoordigt zij de Stichting.

De directeur heeft de volgende taken: 77 Ondersteuning van het team; 77 Leiding geven aan alle fondsenwervende projecten/activiteiten waar binnen teamleden een gedelegeerde verantwoordelijkheid hebben; 77 Het initiëren van contacten voor de fondsenwervende activiteiten; 77 Het onderhouden - in overleg met de fondsenwervers - van belangrijke relaties; 77 Fungeren als sparringpartner voor alle medewerkers; 77 Zorgen voor focus en synergie binnen het team.

De directeur is verantwoordelijk voor: 77 Voorbereiding van het beleid en de uitvoering daarvan; 77 De resultaten, inkomsten en uitgaven; 77 Volledige en tijdige voortgangsrapportages aan bestuur/c.q. aan individuele bestuursleden en/of portefeuillehouders; 77 Het functioneren van de organisatie; 77 Besluitvorming over en afronding van zakelijke overeenkomsten; 77 Voortgang en resultaten van de projecten.

4.4 Bestuur Het bestuur van WereldOuders functioneert met een raad van beheer. Dat wil zeggen dat het handelen van het bestuur afhankelijk is van de wijze waarop directie en organisatie functioneren. Het bestuur en directie zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de voorbereiding van het te voeren beleid. Het bestuur stelt het beleid vast en de directeur voert het beleid uit.

De rol van het bestuur is controlerend, faciliterend en strategisch. Het bestuur als geheel beschikt over het vermogen en de attitude om de directeur met raad te ondersteunen en te fungeren als klankbord.

Aandachtsgebieden van het bestuur: 77 Missie, strategie en beleid; 77 Kennis van en ervaring met ontwikkelingshulp, ngo’s, goede doelen; 77 Marketing, fondsenwerving, communicatie; 77 Functioneren en beloning directeur; 77 HRM, organisatieontwikkeling; 77 Financieel economische besturing en risicobeheersing.

Het bestuur van WereldOuders wordt gevormd door drie leden.

Bestuursprofielen Om effectief te kunnen opereren is het van belang dat verschillende disciplines en achtergronden in het bestuur vertegenwoordigd zijn. In de fase waarin WereldOuders zich nu bevindt zijn dat met name financiën, human resources, marketing en algemeen management. Bij de samenstelling wordt gestreefd naar diversiteit qua achtergrond en ervaring, leeftijdsopbouw en verhouding man/vrouw.

De functie van bestuurslid is onbezoldigd. Ieder bestuurslid stelt volledig belangeloos zijn of haar expertise beschikbaar.

De voorzitter van het bestuur regisseert het proces van bestuur/toezicht en heeft als generalist de volgende taken en verantwoordelijkheden: 77 De voorzitter ziet toe op functioneren van het bestuur als geheel;

77 Hij/zij

draagt zorg voor adequate informatievoorziening; 77 Hij/zij zorgt voor efficiënte besluitvorming; 77 Hij/zij zorgt voor introductieprogramma voor nieuwe bestuursleden; 77 Hij/zij is aanspreekpunt voor bestuur en directie; 77 Hij/zij initieert de evaluaties omtrent het functioneren van het bestuur; 77 Hij/zij leidt vergaderingen en bepaalt de agenda in samenspraak met directie.

Ieder bestuurslid heeft: 77 Affiniteit met de doelstelling van WereldOuders; 77 Algemene bestuurlijke kwaliteiten en ervaring; 77 De bereidheid om maatschappelijke verantwoording af te leggen; 77 Het vermogen en de attitude om als sparringpartner te fungeren voor de directie; 77 Het vermogen om het beleid van WereldOuders en het functioneren van de directeur te toetsen; 77 Inzicht in kwaliteit, doelmatigheid en continuïteit; 77 Een hoge mate van integriteit, verantwoordelijkheidsgevoel, voorbeeldgedrag en een onafhankelijke opstelling.

Wijze van benoeming van bestuursleden Het bestuur stelt een profiel en een wervingsprocedure op waarna de externe werving in gang wordt gezet (middels advertenties). Voorselectie gebeurt door twee bestuursleden. Bij de eindselectie wordt het voltallige bestuur inclusief de directie betrokken. De directie heeft een kennismakingsgesprek het potentiele nieuwe bestuurslid. De zittingsduur van bestuursleden bedraagt vier jaar. Deze periode kan één keer verlengd worden met een periode van vier jaar.

Evaluatie directie Het bestuur beoordeelt het functioneren van de directie. Halverwege het jaar voeren twee leden van het bestuur een functioneringsgesprek met de directie.

De afspraken naar aanleiding van dit gesprek worden vastgelegd. Na dat de resultaten van 2019 bekend zijn vind er een evaluatie plaats. Dit wordt vastgelegd en ondertekend door zowel bestuur als directie.

Bestuur WereldOuders Naam

Functie

Aantreden

Aftreden

Herbenoembaar

Nevenfunctie

T.A. Ketelaar Voorzitter 20-06-2016 20-06-2019 Ja 31-07-1968

Bestuurslid WE Foundation Aufsichtsrat Seapoint

A.J. Meuter 18-11-1959

Geen

Financiën

20-06-2016 20-06-2019 Ja

A.M.B. Hutter New business 20-01-2015 31-08-1963

20-01-2019 Ja

Geen

55

4.5 NPH Europa WereldOuders is trotse partner van Nuestros Pequeños Hermanos (NPH). NPH is opgericht in 1954 in Mexico door Fr. William B. Wasson. Zie voor meer uitgebreide ontstaansgeschiedenis hoofdstuk 1.1.

NPH Europa NPH heeft in elf Europese landen fondsenwervende kantoren, de zusterorganisaties van WereldOuders. De Europese kantoren hebben zich verenigd als NPH Europa om kennisoverdracht m.b.t projecten en fondsenwervende activiteiten te stimuleren. In 2012 is WereldOuders directeur Pauline Lemberger toegetreden als bestuurslid van NPH Europe.

De Europese fondsenwervende kantoren hebben als NPH Europa één keer per jaar een internationale vergadering. Het doel van deze bijeenkomst is het bespreken van de jaarplannen en de begroting van NPHI, het vaststellen van de ‘commitment’ van iedere zusterorganisatie en het delen van kennis.

In 2018 vond deze Europese meeting plaats in Zürich.

Daarnaast worden tussentijdse Skype meetings georganiseerd.

Overzicht van de overige fondsenwervende kantoren in Europa: 77 Stichting Onze Kleine Weeskinderen/Fondation Nos Petites Frères et Soeurs - Brussel, België; 77 Association Nos Petites Frères et Soeurs - PontaultCombault, Frankrijk; 77 NPH Kinderhilfe Deutschland – Karlsruhe, Duitsland; 77 NPH Ősterreich – Wenen, Oostenrijk; 77 Stiftung Unsere Kleinen Brüder und Schwestern – Zürich, Zwitserland; 77 Fundación Nuestros Pequeños Hermanos Barcelona, Spanje; 77 NPH Ireland – Coolfin, Ierland; 77 NPH UK – Londen, Groot-Brittannië; 77 NPH Luxembourg, Luxemburg, Luxemburg; 77 Fondazione Francesca Rava NPH Italia - Milaan, Italië.

Tevens worden de projecten van NPH ondersteund door Friends of the Orphans Verenigde Staten, Canada en NPH New Zealand.

Organigram van NPH, de partnerorganisatie van WereldOuders 56

General Assembly Purpose: to elect the Board of Directors and provide check and balance system

Board of Directors Fiduciary responsibility for organization and support and protection of the mission

Executive Director Responsible for Organization and Operations of NPHI

Operations

Family Services

Medical Services

Information Technology

Project Coordination

Volunteer Coordination

Sponsorship Coordination

NPH Mexico

NPH Haïti

NPH Honduras

NPH Guatemala

NPH Homes & National Directors

Communication

Human Resources

Marketing

NPH Nicaragua

NPH Dominican Republic

NPH El Salvador

Finance

Accounting & Finance

Administration & Legal

NPH Bolivia

NPH Peru

4.6 Samenwerkingsverbanden WereldOuders heeft verschillende (strategische) samenwerkingspartners die WereldOuders helpen in het bereiken van de velddoelstellingen.

Emma Kinderziekenhuis (EKZ)/AMC (sinds juni 2018, Amsterdam UMC) Het Emma Kinderziekenhuis AMC (EKZ) in Amsterdam en het St. Damien kinderziekenhuis in Haïti hebben een zogenaamde ‘Letter of Intent’ getekend. Hiermee zijn zij overeengekomen samen te gaan werken op het gebied van training en opleiding van de medische en verzorgende staf in Haïti. Deze samenwerking omvat een residentieprogramma voor artsen in opleiding bij het EKZ, het delen van kennis m.b.t. pathologie, diagnostiek, besmettelijke ziektes als malaria en tbc en

toegang verschaffen tot medicijnen. In mei 2018 heeft medisch specialist en directeur van het St. Damien kinderziekenhuis, dr. Jacqueline Gautier op uitnodiging van WereldOuders ons land bezocht om met de medisch- en technische directie van het EKZ/Amsterdam UMC te praten over verdere samenwerking tussen het St. Damien en het EKZ/Amsterdam UMC. In dezelfde periode heeft een gynaecoloog uit het St. Damien een training gevolgd in het Amsterdam UMC. In november 2018 zijn er twee een artsen van het EKZ/Amsterdam UMC en een echoscopiste vertrokken naar Haïti. Zij hebben samen met de Haïtiaanse medisch specialisten gekeken naar de mogelijkheden en de wenselijke verbeteringen ten behoeve van de gezondheid en veiligheid van de moeders en kinderen.

57

Dr. Jacqueline Gautier

Goede doelen Nederland WereldOuders is lid van Goede Doelen Nederland (voorheen VFI); de brancheorganisatie voor landelijk wervende goede doelen die hun leden ondersteunen met kennisoverdracht. De medewerkers van WereldOuders nemen deel aan workshops georganiseerd door Goede Doelen Nederland, gebruiken de website als kennisbron en maken gebruik van door Goede Doelen Nederland gesloten deals met derden.

International Child Development Initiatives (ICDI) Kinderpsycholoog Nico van Oudenhoven heeft in november 2017 een training gegeven aan psychologen in Honduras. In mei 2018 hebben Nico van Ouderhoven en Bep van Sloten namens ICDI een bijdrage geleverd aan de conferentie over ‘alternatieve zorg’ in Latijns-Amerika, gehouden in Guatemala. Vanuit NPH is de wens gekomen om de samenwerking met ICDI te continueren en te intensiveren. De wens ligt er om de komende jaren gebruik te maken van de expertise van ICDI voor trainingen van social workers en psychologen; Nico van Oudenhoven zal gevraagd worden om landendirecteuren specifieke training te geven.

op straatkinderen in Latijns-Amerika. Sinds 2000 richt het PreNatal Network zich op het voorkomen van geboorteafwijkingen. Zij trainen jongeren maar ook zorgverleners in het zorgdragen voor eigen leven en lichaam. Seksuele voorlichting is hiervan ook een onderdeel. In 2017 is de samenwerking tot stand gekomen met NPH Honduras. In 2018 hebben de eerste cursussen plaatsgevonden op verschillende niveaus en is er door beide partijen de wens uitgesproken om de samenwerking te continueren. Vanuit NPHI family services team word er gewerkt aan uitbreiding naar andere NPH landen. In 2019 is gepland de cursus te laten starten in Bolivia. De gesprekken met El Salvador worden geïnitieerd.

De Waal Foundation/PreNatal Network Het PreNatal Network is een initiatief van een Nederlands fonds (De Waal fonds) dat zich voorheen richtte

58

4.7 CBF Erkenning en ANBI status WereldOuders voldoet aan de criteria van het Centraal Bureau Fondsenwerving en draagt sinds 2005 het CBF Keurmerk. In 2016 is het CBF Keurmerk veranderd in een CBF Erkenning. Om een CBF Erkenning te ontvangen wordt het goede doel getoetst op vijf onderdelen: besturen en toezicht houden, uitvoering van het beleid, fondsenwerving en verslaglegging van alle activiteiten. Het CBF hanteert op al deze onderdelen strenge criteria die te vinden zijn op de website van het CBF. De CBF Erkenning werd voor een periode van drie jaar afgegeven. WereldOuders voldoet aan deze Erkenningsregeling voor goede doelen in toetsingscategorie C (€ 500.000 < € 2.000.000) en heeft hiervoor reeds een certificaat ontvangen.

WereldOuders is ook erkend als ANBI, d.w.z. het voldoet aan de criteria van een Algemeen Nut Beogende Instelling. Een ANBI is een kerkelijke, levensbeschouwelijke, charitatieve, culturele, wetenschappelijke of algemeen nut beogende instelling die als zodanig door de belastingdienst is aangewezen. Een ANBI hoeft geen successierecht of schenkingsrecht te betalen over erfenissen en schenkingen ontvangen in het kader van het algemeen belang. Uitkeringen die een ANBI doet in het algemeen belang zijn vrijgesteld voor het recht van schenking. Als een instelling door de belastingdienst is aangewezen als een ANBI kan een donateur giften van de inkomsten of vennootschapsbelasting aftrekken. Uiteraard binnen de daarvoor geldende regels.

4.8 Klachtenprocedure WereldOuders maakt gebruik van een klachtenprocedure. Onder een klacht wordt verstaan: “Een berichtgeving (mondeling of schriftelijk) van een donateur of andere stakeholder betreffende een geleverde prestatie die niet in overeenstemming is met hetgeen afgesproken of wat de donateur redelijkerwijs mocht verwachten”. Ook meldingen die hier strikt genomen niet aan voldoen, maar door de donateur als ‘klacht’ worden benoemd, behandelt WereldOuders volgens de klachtenprocedure.

77 Alle klachten worden individueel behandeld; 77 Degene die de klacht indient wordt indien mogelijk

Voor de klantenprocedure van WereldOuders gelden de volgende uitgangspunten:

In 2018 hebben wij als stichting geen klacht ontvangen.

telefonisch benaderd; klachten worden zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 3 werkdagen) afgehandeld; 77 Alle klachten worden geregistreerd in de database; 77 De klachtenprocedure is inzichtelijk voor donateurs; 77 Inhoudelijke en politieke standpunten over het beleid van WereldOuders worden geformuleerd door directie in overleg met bestuur.

77 Alle

5 Verantwoordingsverklaring

59

Peru

WereldOuders draagt sinds 2005 het CBF Keurmerk (sinds 2016 een CBF-Erkenning). Een belangrijke voorwaarde voor het verkrijgen en behouden van deze erkenning is - naast de toetsing van het jaarverslag – het voldoen aan de eisen gesteld in de jaarlijkse Verantwoordingsverklaring.

In deze verklaring moet een organisatie duidelijk maken hoe zij omgaat met drie belangrijke principes: 77 Scheiding der functies en toezicht: binnen de organisatie moet er scheiding gemaakt worden

tussen de volgende taken: besturen, uitvoeren en toezicht houden; 77 Effectiviteit van de bestedingen en risicobeheersing: de organisatie moet de (financiële) middelen die zij heeft zo effectief en efficiënt mogelijk besteden; 77 Communicatie met belanghebbenden: de organisatie moet zo veel mogelijk rekening houden met de verschillende groepen mensen die belang hebben bij het werk dat zij doet (de belanghebbenden of ‘stakeholders’).

5.1 Scheiding der functies en toezicht Het bestuur van WereldOuders functioneert met een raad van beheer. Het bestuur van de stichting bestuurt en vertegenwoordigt de stichting. Het ontwikkelt in samenwerking met de directie het beleid en houdt toezicht op de uitvoering daarvan. De taken van het bestuur hebben een beleidsvormend karakter waarbij het accent ligt op ontwikkeling en vaststelling van het algemene beleid. De operationele leiding is in handen van de directie. Het bestuur houdt toezicht op de uitvoering van de strategie en de actieplannen om de doelstelling op korte en middellange termijn te kunnen waarborgen. Dit betekent dat financiën, fondsenwer-

vingsactiviteiten en personeelsmanagement tijdens bestuursvergaderingen ruim aandacht krijgen. Het bestuur vergadert minimaal viermaal per jaar. Indien nodig worden meetings over specifieke onderwerpen gehouden “en petit comité”.

In 2018 heeft 5 keer een bestuursvergadering plaatsgevonden waarvan notulen zijn gemaakt. De vergaderingen zijn voorbereid door de directie en de voorzitter van het bestuur. De onderwerpen die besproken worden liggen per vergadering vast.

60

Honduras

5.2 Effectiviteit van de bestedingen en risicobeheersing Als afgeleide van het meerjarenplan wordt jaarlijks een beleidsplan opgesteld met een jaarbegroting. Deze stukken worden goedgekeurd door het bestuur.

Inkomsten en bestedingen WereldOuders De inkomsten van WereldOuders worden besteed aan de doelstelling van de stichting. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen structurele bijdragen en projectbijdragen.

Structurele bijdrage In de jaarbegroting wordt vastgesteld welk deel van de inkomsten als structurele bijdrage aan de doelstelling wordt besteed. Een structurele bijdrage houdt in dat een vast deel van de inkomsten jaarlijks wordt overgemaakt aan NPH International. Deze inkomsten neemt NPH International mee in haar begroting en wordt vervolgens opgenomen in de begrotingen van de verschillende landen.

De controle op de besteding van deze middelen ligt bij NPH International. Bij NPH International zijn twee medewerkers verantwoordelijk voor financiële en operationele rapportages en waarnemingen uit de diverse landen ter plaatse om vast te kunnen stellen of de gelden correct zijn besteed. Deze twee medewerkers rapporteren direct aan de bestuurders van NPH International die dit op hun beurt rapporteren aan de fondsenwervende kantoren.

Projectbijdragen Een ander deel van de inkomsten wordt besteed aan specifieke projecten. Deze projecten worden tijdelijk aangeboden op intranet van NPH International. WereldOuders kan inschrijven op een specifiek project en vervolgens fondsen werven in Nederland voor dit specifieke/gelabelde project. Afhankelijk van de grootte van de projecten worden de gedoneerde bedragen in één keer of in delen overgemaakt. De projectverantwoordelijken in de landen rapporteren schriftelijk aan WereldOuders over de voortgang van de projecten.

Tevens worden deze projecten gecontroleerd door de medewerkers van NPH International. WereldOuders coördineert alle financiële stromen vanuit Nederland bestemd voor projectbijdragen.

Bestedingen fondsenwerving Om fondsen te werven maakt WereldOuders kosten.

Maandelijks worden de bestedingen van deze kosten gerapporteerd aan de verantwoordelijken en worden de effectiviteit en afwijkingen ten opzichte van de begroting besproken. Tevens wordt maandelijks, aan de hand van de kosten en baten uit eigen fondsenwerving, het CBF-percentage gemonitord.

Bestedingen aan beheer en organisatie Wereldouders streeft naar een zo efficiënt mogelijk kostenpatroon binnen de organisatie. Ook deze kosten worden jaarlijks in de begroting vastgesteld. Aan de hand van de maandelijkse rapportages worden deze kosten door directie en bestuur nauwlettend gevolgd.

Controle cyclus Maandelijks wordt een financiële rapportage opgesteld conform richtlijn 650. Deze rapportage wordt intern besproken door de directie en de budgetverantwoordelijke medewerker binnen de organisatie.

De rapportage bestaat uit maandelijkse informatie en cumulatieve informatie. De informatie wordt vergeleken met de begroting en dezelfde periode van het voorafgaande verslagjaar. Een analyse van verschillen maakt deel uit van de rapportage. De directie bespreekt de maandrapportages met de financieel verantwoordelijke binnen het bestuur.

Jaarlijks worden de jaarrekening en het financiële deel van het jaarverslag gecontroleerd door een externe accountant. Deze voorziet de jaarrekening en het financiële deel van het jaarverslag van een controle verklaring.

Risico beheersysteem Negatieve berichtgeving over de goede doelen branche en het gedrag van de donateur kunnen een risico vormen. Door bovengenoemde controle cyclus van o.a. maandrapportages worden risico’s op tijd gesignaleerd en kan hierop geanticipeerd worden. Voor de financiering van de projecten in het veld wordt het volgende controlesysteem gehanteerd: Controlesysteem financiering WereldOuders draagt bij aan de projecten van haar partnerorganisatie NPH door: 77 Jaarlijks een vast bedrag bij te dragen aan het budget van de familiehuizen; het ‘commitment’ genoemd. Deze bijdrage aan het NPH budget wordt jaarlijks door het bestuur en de directie van WereldOuders in overleg met NPH vastgesteld. In 2018 was het commitment van WereldOuders aan de familiehuizen €278.952 ($315.000). Dit bedrag wordt verdeeld over de negen familiehuizen en direct naar de projectlanden zelf overgemaakt. Het commitment wordt (in tegenstelling tot alle andere bedragen) vastgesteld en overgemaakt in US $.

77 Een bijdrage aan projecten van de familiehuizen die niet uit het budget bekostigd kunnen worden.

Dit zijn voornamelijk educatieve, medische en bouwprojecten. De bijdrage voor de projecten is afhankelijk van het succes van fondsenwerving bij voornamelijk bedrijven, vermogensfondsen, particulieren, serviceclubs en scholen. WereldOuders coördineert alle financiële stromen vanuit Nederland.

Procedures De projecten vanaf $1.000 moeten eerst worden goedgekeurd door de executive director van NPHI. Alle projecten van $100.000 en hoger worden bovendien door de ExCom, een speciaal comité, beoordeeld. Het medisch team beoordeelt alle medische projecten en het project comité behandelt de constructie projecten. Na goedkeuring wordt het project op het intranet geplaatst.

61

Project reservering Alle fondsenwervende kantoren hebben toegang tot het intranet en kunnen projecten reserveren voor donateurs. Na transfer van de donatie naar het veld kunnen ze hier ook aangeven dat het project gefinancierd is.

Transfers naar het veld worden eveneens op intranet vastgelegd.

Rapportage De desbetreffende projectcoördinator in het veld is verantwoordelijk voor het opstellen van een inhoudelijke en financiële rapportage bij donaties van $5.000 of meer. Op verzoek kan ook voor lagere donaties een rapportage worden verzorgd. Indien gewenst worden kopieën van de facturen meegezonden. Voor projecten die langere tijd lopen, bijvoorbeeld constructieprojec-

ten, worden regelmatig updates verzonden tijdens de uitvoering van het project.

Compliance WereldOuders controleert de (financiële) rapportages om de voortgang en de bestedingen binnen de projecten te monitoren. Wanneer er sprake is van een project met een budget hoger dan $50.000 zal het bedrag in twee of meerdere fases overgemaakt. Fase 2 wordt betaald wanneer fase 1 daadwerkelijk is afgerond.

Terugkoppeling De updates, financiële en inhoudelijke rapportages worden doorgestuurd naar de desbetreffende donateurs. Desgewenst kunnen sponsoren zelf het door hen gefinancierde project bezoeken.

5.3 Communicatie met belanghebbenden WereldOuders informeert en communiceert met alle verschillende belanghebbenden op grond van de volgende principes: 77 Eerlijkheid; 77 Transparantie over mogelijkheden en resultaten; 77 Bij voorkeur persoonlijk contact; raken, binden en behouden van onze belanghebbenden.

62

Donateurs en wereldouders (sponsorouders) 77 Ontvangen vier keer per jaar het WereldOuders Magazine met informatie over de projecten van NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders; 77 Ontvangen zes tot acht keer per jaar middels een digitale nieuwsbrief informatie over de projecten van NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders; 77 Worden telefonisch, per e-mail of brief uitgenodigd voor de evenementen die voor hen interessant zijn; 77 Kunnen wensen, ideeën en suggesties via de website, schriftelijk of telefonisch doorgeven; 77 Worden bij klachten volgens een klachtenprotocol te woord gestaan; 77 Krijgen via de nieuwsbrief en social media de melding dat het jaarverslag beschikbaar is met de mogelijkheid om dit te downloaden via de website; 77 Worden bij donaties bedankt met een brief waarin kort benoemd wordt waaraan de gift wordt besteed; 77 Ontvangen post van hun sponsorkind, waaronder een schoolrapport; 77 Hebben de mogelijkheid via elektronische mail te corresponderen met het sponsorkind; 77 Kunnen een geprinte versie van het jaarverslag opvragen; 77 Ontvangen mondeling of schriftelijk bericht bij start of beëindiging van wereldouderschap en/of donateurschap.

Actievoerders 77 Ontvangen dezelfde informatiemiddelen als de donateurs, te weten: nieuwsbrieven, uitnodigen voor evenementen, e-mail berichten; 77 Ontvangen daarnaast een pakket met posters,

folders en ander actiemateriaal; vooraf een uitgebreid projectvoorstel en alle hulp en informatie nodig om de actie tot een succes te maken; 77 Ontvangen indien mogelijk persoonlijk bezoek tijdens de actie van een voorlichter van WereldOuders; 77 Ontvangen na realisatie van het project een rapportage met foto’s en/of een video over de besteding van de opbrengst; 77 Ontvangen een bedankje in de vorm van een foto, filmpje, bedankbrief.

77 Ontvangen

Fondsen, stichtingen en major donors 77 Ontvangen tijdens een presentatie informatie “op maat” over de mogelijkheden tot ondersteuning en de projecten; 77 Ontvangen een projectvoorstel “op maat”; 77 Worden na ontvangst van een donatie bedankt met een gepersonaliseerde brief en/of bedankfoto uit het veld; 77 Ontvangen in geval van projectsponsoring een inhoudelijke en financiële rapportage, foto’s en/of video; 77 Worden uitgenodigd voor bijeenkomsten, WereldOuders evenementen en reizen naar het veld; 77 Ontvangen indien gewenst de nieuwsbrieven, magazines en het jaarverslag (gedrukt of digitaal).

Bedrijfspartners 77 Bespreken een keer per jaar in een persoonlijk gesprek de invulling van de samenwerking voor het aankomende jaar met WereldOuders; 77 Worden uitgenodigd voor diverse WereldOuders evenementen; 77 Ontvangen een projectvoorstel ‘op maat’; 77 Worden na ontvangst van een donatie bedankt met een gepersonaliseerde brief en/of bedankfoto uit het veld; 77 Ontvangen in geval van projectsponsoring een inhoudelijke en financiële rapportage, foto’s en/of video; 77 Worden uitgenodigd voor bijeenkomsten,

WereldOuders evenementen en ambitiereizen naar het veld; 77 Ontvangen indien gewenst de nieuwsbrieven en het jaarverslag (gedrukt of digitaal).

Publiek 77 Kan voor alle algemene informatie over WereldOuders terecht op www.wereldouders.nl en de verschillende social mediakanalen; 77 Dat specifiek geïnteresseerd is in acties, projecten of in een van onze eigen evenementen kan terecht op www.inactievoorwereldouders.nl, www.projecten. wereldouders.nl en www.wereldoudersgala.nl; 77 Ontvangt op evenementen folders of flyers.

Ambassadeurs 77 Ontvangen een keer per jaar tijdens een persoonlijke bijeenkomst een toelichting op het jaarplan. Tevens

wordt de gewenste inzet van de ambassadeurs met de betrokkenen besproken; 77 Ontvangen vier keer per jaar een Magazine over de projecten van NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders; 77 Ontvangen het jaarverslag digitaal; 77 Worden betrokken bij specifieke acties waarover ze vooraf door WereldOuders zijn geïnformeerd.

Medewerkers 77 Worden geïnformeerd d.m.v. tweewekelijks individueel overleg en wekelijks teamoverleg (“keek op de week”). Maandelijks financieel overleg, halfjaar-evaluatie, jaarlijkse kick-off; 77 Hebben de beschikking over informatie uit het veld via de intranetsite van partnerorganisatie NPH; 77 Beschikken over alle eerder genoemde informatiebronnen en materialen.

63

Guatemala

5.4 Databeveiligingsbeleid In mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) ingevoerd. Deze verordening heeft betrekking op de bescherming van persoonsgegevens.

WereldOuders verwerkt persoonsgegevens van donateurs, wereldouders, sponsoren, vrijwilligers, medewerkers, gala gasten, ambassadeurs en personen met wie ze samenwerkt. WereldOuders koopt of bewaart geen persoonsgegevens van andere partijen en gebruikt geen big data. De persoonsgegevens zijn nodig om ten behoeve van de fondsenwerving donaties te kunnen incasseren en sponsoren en relaties op correcte wijze te kunnen benaderen. WereldOuders bewaart geen bijzondere persoonsgegevens. De data die voor de

stichting van belang zijn bij de donateurs zijn de NAW gegevens en het bankrekeningnummer (ten behoeve van de incasso’s). Een enkele keer wordt ook de geboortedatum opgeslagen in verband met relatiebeheer.

Begin 2018 is WereldOuders een project gestart om aan de eisen van de AVG te kunnen voldoen. Er zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten met alle leveranciers van diensten. Alle medewerkers zijn zich bewust van de AVG. Stichting WereldOuders is zich bewust van de risico’s, rechten en plichten voorvloeiende uit de AVG en handelt dienovereenkomstig.

6 Jaarrekening

64

HaĂŻti

Financiën Verantwoording van de resultaten Het jaar 2018 is voor WereldOuders wederom een heel mooi jaar geweest. De som van de baten is uitgekomen op € 1.916.914, weliswaar iets lager dan 2017 maar wel hoger dan het begrote bedrag van € 1.743.800 De som van de lasten bedraagt € 1.801.946. Dit is inclusief de bedragen die zijn overgemaakt aan de landen. Een bedrag van € 1.772.260 was begroot. De overbesteding wordt met name veroorzaakt door hogere doelstellingskosten.

Het overschot van 2018 komt hiermee uit op € 108.781.

Voor 2018 is een tekort begroot van € 36.010. Het gerealiseerde overschot zal conform de resultaatverdeling als volgt worden verwerkt: Toevoeging continuïteitsreserve Onttrekking bestemmingsreserve Toevoeging bestemmingsfondsen Totaal

€ 143.307 € (60.428) € 25.902 € 108.781

Hieronder volgt een toelichting op de cijfers van 2018 ten opzichte van die van 2017 alsmede de begroting.

Som van de baten De som van de baten is in 2018 ten opzichte van 2017 met 5,8% gedaald, te weten van € 2.035.999 in 2017 naar € 1.916.914 in 2018. Deze daling is voor een belangrijk deel toe te rekenen aan een daling van de baten van andere organisaties zonder winststreven.

Begroot was een bedrag € 1.743.800. Het begrote bedrag is hiermee ruimschoots gehaald. De hogere gerealiseerde inkomsten komen uit hogere inkomsten van baten van bedrijven en baten van andere organisaties zonder winststreven.

Besteed aan de doelstelling In 2018 zijn de kosten besteed aan doelstelling uitgekomen op € 1.248.241. Dit bedrag is lager dan in 2017.

In 2017 is € 1.372.653 besteed aan doelstelling.

Van het bedrag ad € 1.248.241 dat is besteed aan doelstellingen is een bedrag van € 979.959 daadwerkelijk overgemaakt aan projecten in het veld. Het resterende bedrag is besteed aan organisatiekosten.

Ten opzichte van de begroting is meer uitgegeven.

Begroot is een bedrag van € 1.160.867. De hogere bestedingen worden veroorzaakt door hogere uitgaven aan kindwerk.

Wervingskosten De wervingskosten 2018 ad € 394.470 zijn gestegen ten opzichte van het bedrag besteed in 2017 ad € 355.875. Voor 2018 is een bedrag van € 430.785 begroot. De onderbesteding komt door lagere besteding van kosten aan particulieren. De inkomsten uit particulieren zijn nagenoeg gelijk gebleven.

Kosten beheer en administratie De toerekening van kosten aan kosten van beheer en administratie geschiedt op basis van ingeschatte tijdsbesteding van de medewerkers. Met deze methodiek wijkt Wereldouders af van de aanbeveling van de VFI. In 2015 is een aantal kostenposten, conform de aanbeveling van de VFI, volledig toegerekend aan kosten Beheer en Administratie. De kosten van beheer en administratie zijn in 2018 uitgekomen op € 159.235.

Dit is lager dan in 2017. In 2017 bedragen deze kosten € 166.096. Begroot is een bedrag van € 180.608. De lagere kosten komen voort uit lagere kantoorkosten en lagere toegerekende loonkosten.

Saldo voor financiële baten en lasten Het saldo voor financiële baten en lasten bestaat uit enerzijds de rente inkomsten van de spaarrekening en anderzijds uit de betaalde bankkosten. WereldOuders zet haar niet direct benodigde liquiditeiten op een spaarrekening. Gezien de lage rente in 2018 en 2017 zijn rente inkomsten over 2018 uitgekomen op € 222.

In 2017 is een bedrag van € 505 aan rente ontvangen.

De betaalde bankkosten bedragen in 2018 € 8.469.

In 2017 is een bedrag van € 8.080 aan bankkosten betaald.

Reserves en fondsen Continuïteitsreserve De continuïteitsreserve wordt gevormd voor het garanderen van de continuïteit van Wereldouders.

Volgens de richtlijnen van de VFI mag deze reserve maximaal 1,5 keer de kosten van de organisatie bedragen. Met kosten wordt dan bedoeld; eigen personeelskosten, kosten voor uitbestede diensten, kantoorkosten en kosten voor fondsenwerving. Wereldouders heeft deze norm aangepast door de kosten van fondsenwerving niet mee te nemen. Uitgaande van deze norm zou de continuïteitsreserve maximaal € 768.000 mogen bedragen. Het bestuur van Wereldouders vindt dit bedrag te hoog en heeft besloten om de continuïteitsreserve maximaal € 450.000 te laten zijn. De continuïteitsreserve is door het behaalde resultaat gestegen van € 298.973 eind 2017 naar € 442.280 eind 2018 en blijft hiermee onder het door het bestuur gestelde aangepaste maximum.

Bestemmingsreserves WereldOuders heeft als doelstelling om in 2019 $ 350.000 over te maken aan NPHI zodat door NPHI gebudgetteerde projecten kunnen worden gefinancierd. Om deze doelstelling in het jaar 2019 zeker te stellen zal Wereldouders een bedrag van € 50.000 opnemen in de bestemmingsreserve.

Ter hoogte van de boekwaarde van de materiële vaste activa wordt een bestemmingsreserve financiering activa aangehouden. Deze reserve wordt beschouwd als vastgelegd vermogen en bedraagt per 31 december 2018 € 14.838. Deze eigen middelen zijn aangewend ten behoeve van de bedrijfsvoering en ter realisering van de doelstelling. De bestemmingsreserves bedragen eind 2018 gezamenlijk € 64.838.

65

Bestemmingsfondsen De mutatie in de bestemmingsfondsen wordt enerzijds bepaald door in het jaar ontvangen donaties waaraan door de gevers een bestemming is gegeven en welke donaties in het lopende jaar nog niet zijn uitgegeven.

Anderzijds worden bestedingen met een bepaalde bestemming ten laste van de bestemmingsfondsen gebracht.

Eind 2017 bedroeg het saldo van de bestemmingsfondsen € 395.689. Eind 2018 was dit saldo gestegen naar € 421.591. Deze stijging is te verklaren doordat een deel van de inkomsten aan het eind van het jaar wordt ontvangen en in het boekjaar nog niet zijn overgemaakt aan het veld. In 2019 zullen de bestemde bedragen worden overgemaakt naar het veld.

66

Directiebeloning Hieronder volgt een specificatie van de beloning van de directie in 2018: Naam Functie

Dienstverband

P.E.J. Lemberger Algemeen directeur

Aard Onbepaald Uren 40,0 Parttime percentage 100 Periode 1-1 / 31-12 Bezoldiging Jaarinkomen Brutoloon/salaris Vakantiegeld Eindejaarsuitkering, 13e/14e maand Variabel jaarinkomen

€ 72.720 € 5.817 -

Totaal

€

SV lasten (wg deel)

€ 9.790

Onbelaste vergoedingen

€

900

Pensioenlasten (wg deel) Overige beloningen op termijn Uitkeringen beëindiging dienstverband

€

8.453 -

€ €

97.680 82.169

Totaal Bezoldiging 2018 op basis van 1,00 fte Bezoldiging 2017 op basis van 1,00 fte

78.537

Het jaarinkomen van € 78.537 van het directielid in loondienst blijft binnen het maximum van € 81.270 volgens de VFI beloningsregeling. Voor een toelichting op het beleid en de uitgangspunten voor de directiebezoldiging verwijzen wij naar het jaarverslag.

Honduras

Dominicaanse Republiek

67

Balans per 31 december 2018 (Na voorstel resultaatbestemming) 2018 2017 € €

Activa Vaste activa Materiële vaste activa Vorderingen en overlopende activa Liquide middelen Totaal activa

14.838 269.535 735.991 1.020.364

5.266 82.732 816.986 904.984

Passiva Reserves en fondsen Reserves Continuïteitsreserve 442.280 298.973 Bestemmingsreserves 64.838 125.266 507.118 424.239 Bestemmingsfondsen 421.591 395.689 Kortlopende schulden 91.655 85.056

Totaal passiva 1.020.364 904.984

Staat van baten en lasten over 2018

Boekjaar Begroting Boekjaar

2018 2018 2017 € € €

Baten Baten van particulieren Baten van bedrijven Baten van andere organisaties zonder winststreven Som van de baten

814.476 597.794 504.644 1.916.914

864.000 499.800 380.000 1.743.800

813.757 447.066 775.176 2.035.999

Lasten Besteed aan doelstelling (1) Voorlichting en educatie 253.349 266.547 161.768 Kindwerk 994.892 894.320 1.210.885

68

Wervingskosten (1) Kosten beheer en administratie (1)

394.470 159.235

430.785 180.608

355.875 166.096

Som van de lasten

1.801.946

1.772.260

1.894.624

Saldo voor financiële baten en lasten Saldo financiële baten en lasten (2)

114.968 (6.187)

(28.460) (7.550)

141.375 (7.575)

Saldo van baten en lasten

108.781

(36.010)

133.800

Resultaatverdeling

Boekjaar Boekjaar

2018 2017

€ € Continuïteitsreserve 143.307 (12.197) Bestemmingsreserve (60.428) 67.293 Bestemmingsfondsen 25.902 78.704

108.781 133.800

Boekjaar 2017

Begroting 2017

Boekjaar 2016

Totaal kosten uit eigen fondsenwerving in % van som van de baten Totaal kosten beheer en administratie in % van som van de baten Totaal besteed aan doelstelling in % van som van de baten Totaal besteed aan doelstelling in % van som van de lasten

20,6 8,3 65,1 69,3

24,7 10,4 66,6 65,5

17,5 8,2 67,4 72,4

Kasstroomoverzicht 2018

2018 2017 € € € € Kasstroom uit operationele activiteiten Resultaat 108.781 133.800 Afschrijvingen 3.871 2.707 Mutatie werkkapitaal: — mutatie vorderingen (186.803) 25.956 — mutatie kortlopende schulden 6.599 (65.750)

(180.204) (39.794)

(67.552) 96.713 Kasstroom uit investeringsactiviteiten Investeringen (13.443) Netto kasstroom (80.995) 96.713 Geldmiddelen 1 januari 816.986 720.273

Geldmiddelen 31 december 735.991 816.986

69

Honduras

Grondslagen voor waardering en resultaatbepaling

en intensieve contacten per email en telefoon levert Stichting WereldOuders bovendien een bijdrage aan het toezicht op en de beleidsontwikkeling binnen NPH.

Algemeen

Voorlichting en Bewustmaking

Stichting WereldOuders is statutair gevestigd te Hilversum.

Stichting WereldOuders heeft als doel om het werk te ondersteunen van Nuestros Pequenos Hermanos (NPH) voor verweesde en verwaarloosde kinderen in Bolivia, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Guatamala, Haiti, Honduras, Nicaragua, Peru en Mexico. Daartoe werft Stichting WereldOuders fondsen en maakt ze over naar bankrekeningen van NPH-familiehuizen in de betreffende landen, werft vrijwilligers, verspreidt informatie over de behoeften in de landen waar NPH werkt en organiseert persoonlijke contacten tussen de Nederlandse donateurs en de kinderen van de NPH familiehuizen.

Financiële Hulp

Op basis van NPH-begrotingen goedgekeurd door NPH International wordt de hulpverlening rechtstreeks naar de bankrekeningen in de afzonderlijke landen overgeboekt. De besteding van de fondsen vindt plaats onder de eindverantwoordelijkheid van een bestuur waarin Stichting WereldOuders gezamenlijk met de andere Europese fondsenwervers voor NPH vertegenwoordigd is.

Overige Hulpverlening 70

Het werven van vrijwilligers voor NPH en het organiseren en vertalen van correspondentie met de kinderen brengt kosten in Nederland met zich mee. In de filosofie van NPH leveren deze activiteiten een essentiële bijdrage aan de psychosociale ontwikkeling van de kinderen. Via inbreng in het bestuur van NPH, vertegenwoordiging naar internationale werkbijeenkomsten

Stichting WereldOuders informeert haar achterban ten minste eens per kwartaal middels een magazine. Daarnaast onderhoudt het een website (www.wereldouders. nl) met uitgebreide informatie, links naar informatie van NPH en de mogelijkheid om de verslagen te downloaden.

Regelgeving verslaggeving fondsenwerven­ de instellingen

De jaarrekening is opgesteld conform de Richtlijn voor de Jaarverslaggeving Fondsenwervende Instellingen (RJ650) en met de keurmerkcriteria van het Centraal Bureau Fondsenwerving.

Grondslagen van waardering Algemeen

Voor zover niet anders is vermeld zijn de activa en de schulden opgenomen tegen nominale waarde. Eventuele afrondingsverschillen worden niet gecorrigeerd in de jaarrekening. Deze verschillen zijn niet materieel voor inzicht in vermogen en resultaat.

RJ 650.404 schrijft voor dat of in de toelichting op de staat van baten en lasten een analyse van de begroting en de werkelijke cijfers dient te worden opgenomen of in het jaarverslag. WereldOuders heeft ervoor gekozen de analyse op te nemen in het jaarverslag.

Vergelijking met voorgaand jaar

De gehanteerde grondslagen van waardering en van

Bolivia

resultaatbepaling zijn ongewijzigd gebleven ten opzichte van het voorgaande jaar.

Vreemde valuta

Grondslagen van resultaatbepaling

Alle activa en passiva luidend in buitenlandse valuta zijn herrekend naar euro`s op basis van de wisselkoers per balansdatum. Transacties in buitenlandse valuta zijn herrekend in euro`s op basis van de wisselkoers per transactiedatum. Alle daarmee gepaard gaande koersverschillen zijn verwerkt in de staat van baten en lasten van het betreffende jaar.

Algemeen

Materiële vaste activa

Baten uit eigen fondsenwerving

De materiële vaste activa zijn gewaardeerd tegen verkrijgingsprijs onder aftrek van de cumulatieve afschrijvingen. De afschrijvingen zijn lineair berekend, gebaseerd op de verwachte economische levensduur rekening houdend met de restwaarde.

Vorderingen

De vorderingen worden in eerste instantie gewaardeerd tegen reële waarde en vervolgens tegen geamortiseerde kostprijs, verminderd met eventuele bijzondere waardeverminderingen. Gezien de veelal korte looptijd zijn de reële waarde en de geamortiseerde kostprijs van deze posten over het algemeen gelijk aan de nominale waarde. Bijzondere waardeverminderingverliezen worden in het resultaat verwerkt indien objectief is vast te stellen dat bedragen niet inbaar zijn.

Reserves en Fondsen

De reserves en fondsen zijn geheel bestemd voor het realiseren van de doelstelling van Stichting WereldOuders. Het bestaat uit de continuïteitsreserve die dient om de continuïteit van de organisatie in Nederland te garanderen, de bestemmingsreserves waaraan door het bestuur een specifiekere bestemming is gegeven, de bestemmingsfondsen waaraan door de donateurs een specifiekere bestemming is gegeven en het vermogen dat vastligt in materiële vaste activa.

Pensioenen

Stichting WereldOuders heeft voor haar werknemers een toegezegde pensioenregeling. Hiervoor in aanmerking komende werknemers hebben op de pensioengerechtigde leeftijd recht op een pensioen welke afhankelijk is van leeftijd, salaris en dienstjaren. De regeling is ondergebracht bij het bedrijfstakpensioenfonds PGGM. De stichting heeft geen verplichtingen tot het voldoen van aanvullende bedragen in geval van een tekort bij PGGM, anders dan het effect van hogere toekomstige premies. De stichting heeft daarom de pensioenregeling verwerkt als een toegezegde-bijdrageregeling, waarbij de verschuldigde premies als last worden verantwoord in de staat van baten en lasten. Voor zover de verschuldigde premies nog zijn te voldoen, worden deze als verplichting op de balans opgenomen.

Salarisregeling

De salariëring vindt plaats volgens een bij de arbeidsvoorwaardenregeling behorende salaristabel welke wordt vastgesteld door het Bestuur. Afhankelijk van het functieprofiel is ieder werknemer ingedeeld in een bijbehorende schaal.

Het resultaat is bepaald door de aan het jaar toe te rekenen baten te verminderen met de aan het jaar toe te rekenen lasten. De kosten zijn gebaseerd op historische uitgaafprijs. Alle baten zijn verantwoord als bruto bedrag zonder aftrek van kosten, tenzij in de toelichting anders is vermeld.

Onder de baten uit eigen fondsenwerving worden de baten verantwoord waarvoor Stichting WereldOuders zelf het risico draagt. Nalatenschappen worden verantwoord op het moment dat de omvang betrouwbaar kan worden vastgesteld. Overige baten uit eigen fondsenwerving worden verantwoord op het moment dat de baten zijn toegezegd.

Financiële baten

De interestopbrengsten over het liquide middelen saldo op deposito`s worden verantwoord als financiële baten.

Verantwoording van de kosten

De kosten worden verantwoord in de periode waar de kosten betrekking op hebben. De kosten voor financiële hulp worden verantwoord in het jaar waarin deze formeel en bindend is toegezegd aan NPH. In de praktijk betekent dit dat de kosten die worden opgenomen in de begroting minimaal worden verantwoord in het lopende boekjaar als kosten.

Toerekening kosten aan de doelstelling, fondsenwerving en administratie en beheer

De toerekening van indirecte kosten aan de verschillende hoofddoelstellingen van Stichting WereldOuders, fondsenwerving en administratie en beheer geschiedt op basis van ingeschatte tijdsbesteding en kosten per medewerker van alle medewerkers in de organisatie.

Door het hanteren van deze toerekeningmethode wordt afgeweken van de aanbevelingen van de VFI. De huidige toerekeningmethode wordt voor Stichting WereldOuders het meest passend geacht.

De volgende kostensoorten worden als volgt nader verdeeld over de kostensoorten: Kostensoort Bestuur Algemeen secretariaat Financiën Automatisering Huisvesting en facilitair Personeelskosten

Toerekening 100% aan beheer en administratie op basis van ingeschatte tijdsbesteding 100% aan beheer en administratie op basis van ingeschatte tijdsbesteding op basis van ingeschatte tijdsbesteding op basis van ingeschatte tijdsbesteding

Kasstroomoverzicht

Het kasstroomoverzicht wordt opgesteld volgens de indirecte methode. Ontvangsten en uitgaven uit hoofde van interest en ontvangen dividenden zijn opgenomen onder de kasstroom uit operationele activiteiten.

71

Toelichting lastenverdeling (1) Doelstelling Werving baten

Voorlichting Doelstelling Fondsen­ werving € € € Uitbesteed werk 21.294 - 42.588 Personeelskosten 47.908 69.764 111.004 Huisvestingskosten 3.220 4.689 7.464 Afschrijving en rente 601 875 1.392 Overige kosten 180.326 919.564 232.022

253.349 994.892 394.470

Totaal

Beheer en Totaal Begroot Totaal administratie 2018 2018 2017 € € € € Uitbesteed werk (1.1) 21.294 85.176 86.570 123.488 Personeelskosten (1.1)

80.013 308.689 341.869 264.402 Huisvestingskosten

5.379 20.752 21.791 18.052 Afschrijving en rente 1.003 3.871 8.045 2.707 Overige kosten (1.2)

51.546 1.383.458 1.313.985 1.485.975

159.235 1.801.946 1.772.260 1.894.624

72

Personeelskosten (1.1)

Salariskosten Pensioenlasten Sociale lasten Reis- en onkostenvergoedingen Uitbesteed werk Overigen

Werknemers

Saldo financiële baten en lasten (2)

Bankkosten Rentebaten Koersverschillen

2018 2017 € € 243.971 205.279 21.299 18.991 36.463 33.814 4.217 5.341 85.177 123.487 2.738 978 393.865 387.890 fte’s fte’s 6 6

2017 2016 € € (8.469) (8.080) 222 505 2.060 (6.187) (7.575)

Overige algemene kosten (1.2)

2018 2017 € €

Afdrachten NPH Wervingskosten Kantoorkosten Accountant- en advieskosten Kosten huismailings Reis- en verblijfskosten Bestuurskosten Kosten uitgezonden vrijwilligers Voorlichtingskosten

890.905 1.127.007 172.881 142.610 48.397 49.655 35.817 46.984 38.654 29.289 8.576 5.125 958 132 15.785 7.027 171.484 78.146 1.383.458 1.485.975

73

Honduras

Accountantsverklaring

74

75

7 Toekomst en meerjarenplan

76

Peru

Toekomst en meerjarenplan 2019 – 2021 In 2018 zijn de totale inkomsten uitgekomen op € 1.916.914. Dit is iets lager dan in 2017 waar een bedrag van € 2.035.999 is opgehaald. Echter in 2017 zijn een aantal incidentele baten gevallen.

In 2018 is WereldOuders een fondsenwervende campagne gestart met als doel de inkomsten structureel te laten groeien naar een bedrag van € 2.600.000 in 2021. Om dit te bereiken wordt middels een campagne gewerkt aan he doel de naamsbekendheid van WereldOuders te vergroten.

In de meerjarenbegroting 2019-2025 is de koers uitgezet om gestaag te groeien naar ca € 3.000.000 inkomsten. Hierbij wordt geen rekening gehouden met extra incidentele inkomsten die er in de afgelopen jaren binnen zijn gekomen.

WereldOuders heeft de intentie om in 2019 US $ 350.000 toe te kennen aan de familiehuizen middels het zogenaamde commitment. Dit commitment wordt gebruikt om de kosten van levensonderhoud van de kinderen te dekken en te kunnen voorzien in (basis) scholing.

Dit is een stijging van 11% ten aanzien van het commitment in 2018. Dit willen we de komende jaren verder laten groeien mits het inkomen van de organisatie volgens verwachting stijgt. Naast dit commitment draagt WereldOuders via de projectsponsoring van fondsen, bedrijven, scholen en verenigingen bij aan de verschillende projecten die in de familiehuizen worden ontwik-

keld. De focus ligt hierbij op scholing, vakopleidingen, de studie van de kinderen en de begeleiding naar zelfstandigheid. Om aan onze commitment aan NPH te kunnen blijven voldoen en ons aandeel in projectsponsoring te kunnen vergroten is voor de jaren 2019 tot en met 2021 de groei in de inkomsten begroot.

Naast de groei in inkomsten wil WereldOuders de komende jaren ook verder groeien in zichtbaarheid en naamsbekendheid. Door de familiewaarden, die in het veld zo vanzelfsprekend zijn, centraal te stellen wil WereldOuders ook in Nederland groeien en meer mensen en organisaties als ambassadeur aan zich binden door middel van verschillende activiteiten. Hiernaast wil WereldOuders de relatie met bestaande fondsen en stichtingen intensiveren en bestaat er een grote ambitie om nieuwe fondsen en stichtingen aan zich te binden. Ook het vergroten van de outcome binnen de projecten in Latijns-Amerika staat centraal. Binnen de vier domeinen (veilig thuis, gezondheid, onderwijs en zelfredzaamheid) kan WereldOuders specifieke projecten van NPH ondersteunen waarmee de output zichtbaar is voor donateurs. Deze projecten zijn uiteraard samengesteld vanuit de behoefte van NPH. Daarnaast wil WereldOuders investeren in zelfstandigheid (Training staff en ontwikkeling projecten in kwaliteit en duurzaamheid). Dit alles om er voor te zorgen dat de donaties die vanuit Nederland worden gedaan op de juiste manier worden besteed.

Staat van Baten en Lasten Stichting WereldOuders Meerjaren overzicht 2019 t/m 2021, in euro

Begroting 2019

Begroting 2020

Begroting 2021

780.000 562.000 470.000 1.812.000

825.900 637.000 460.000 1.922.900

874.000 712.000 1.000.000 2.586.000

Besteed aan doelstelling - Voorlichting en educatie 385.919 405.215 - Kindwerk 940.118 854.723

425.476 1.428.723

Baten

Baten van particulieren Baten van bedrijven Baten van andere organisaties zonder winststreven Som van de baten

Lasten

Wervingskosten 456.476 479.300 503.265 Kosten beheer en administratie 172.739 179.760 183,355 Som van de lasten 1.955.252 1.918.998 2.540.819 Saldo voor financiële baten en lasten -143.252 3.902 Saldo financiele baten en lasten -9.000 -9.200 Saldo van baten en lasten -152.252 -5.298

45.181 -9.500 35.681

CBF Percentage 25,19% 24,93% 19,46% Percentage kosten beheer en administratie 25,19% 24,93% 19,46% Percentage doelstelling / som der baten 73,18% 65,52% 71,70% Percentage doelstelling / som der lasten 67,82% 65,66% 72,98% Anbi 97,82% 87,28% 89,03%

77

Stichting WereldOuders Oude Enghweg 2 1217 JC Hilversum Tel

035 62 64 578

E-mail info@wereldouders.nl Web wereldouders.nl inactievoorwereldouders.nl IBAN NL60INGB0000001171