Issuu

Jaarverslag 2016

Colofon Samenstelling en redactie Marjolein van de Ven Eindredactie Marjolein van de Ven Met bijdragen van Thera Demuynck, Margreet Gehrels, Anoek Letschert, Danielle Heere-van den Tweel, Pauline Lemberger, Monique Uppelschoten, Finke Holsteijn, Urita Mual, Caroline Oerlemans-Schipperheijn, Marjolein van de Ven, Robert Vermeulen, Alice de Koning, Albert Meuter, Alexandra Hutter en Taco Ketelaar. Fotografie Nuestros PequeĂąos Hermanos (NPH). Uit privacyoverwegingen zijn de namen van de kinderen op de fotoâ€™s gefingeerd. Vormgeving Studio57, Jeroen van der Star Omslagfoto NPH

Oude Enghweg 2 1217 JC Hilversum T: 035 626 45 78 info@wereldouders.nl www.wereldouders.nl IBAN: NL60INGB0000001171 BIC: INGBNL2A KvK: 4112094

Inhoudsopgave

1 2

3 4

5 6 7

Uit de statuten van WereldOuders

Woord vooraf door directeur WereldOuders

Reflectie van het bestuur

Over WereldOuders 1.1 Trotse partner van NPH 1.2 Missie en visie 1.3 Kernwaarden 1.4 Resultaten in het kort 1.5 SWOT Analyse

9 9 10 10 11 12

“Hier doen we het voor!” 2.1 Een veilig thuis, onderwijs, medische zorg en zelfvoorziening 2.2 De familiehuizen in 2016 2.2.1 Mexico 2.2.2 Honduras 2.2.3 Haïti 2.2.3.1 Kinderziekenhuis St. Damien, Haïti 2.2.4 Nicaragua 2.2.5 Guatemala 2.2.6 El Salvador 2.2.7 Dominicaanse Republiek 2.2.8 Peru 2.2.9 Bolivia 2.3 Ontwikkelingen in het veld

15 15 17 18 20 22 24 26 28 31 32 34 36 38

Doelstellingen, activiteiten en resultaten 3.1 Doelstellingen en strategie 2016 3.2 Resultaten per unit 3.2.1 Unit Werving & Binding 3.2.2 Unit Fondsenwerving 3.2.3 Unit Communicatie 3.2.4 Unit Office Management

40 40 41 41 43 50 50

Organisatie 53 4.1 Medewerkers en organigram 53 4.2 Vrijwilligers buitenland 54 4.3 Directie 55 4.4 Bestuur 56 4.5 NPH Europa 57 4.6 Samenwerkingsverbanden 58 4.7 CBF Keurmerk en ANBI status 58 4.8 Klachtenprocedure 58 Verantwoordingsverklaring 60 5.1 Scheiding der functies en toezicht 60 5.2 Effectiviteit van de bestedingen en risicobeheersing 60 5.3 Communicatie met belanghebbenden 62 Jaarrekening 64 Toekomst en meerjarenplan

Uit de statuten van WereldOuders Stichting WereldOuders heeft tot doel: 77Het maatschappelijk werk te ondersteunen en aan te moedigen dat onder zeer arme en behoeftige kinderen en jongeren wordt verricht, in Latijns-Amerika en het Caribische gebied door medewerkers van Nuestros PequeĂąos Hermanos (NPH) alsmede in de rest van de wereld door andere organisaties; 77Speciale aandacht te besteden aan de opvang, verzorging en scholing van in de desbetreffende landen verweesde, te vondeling gelegde of anderszins aan hun lot overgelaten kinderen; 77Het geven van voorlichting over de levensomstandigheden van de hierboven genoemde doelgroep aan het Nederlandse publiek; 77Voorts al hetgeen dat met het voorgaande rechtstreeks of zijdelings verband houdt of daartoe bevorderlijk kan zijn, alles in de ruimste zin van het woord.

De stichting tracht haar doelen onder meer te verwezenlijken door: 77Het werven van fondsen door middel van publiciteit, campagnes en andere activiteiten, welke fondsen binnen het kader van de doelstellingen dienen te worden aangewend; 77Het werven en uitzenden van vrijwilligers die binnen het kader van de doelstelling kunnen worden ingezet; 77Informatie te verstrekken aan derden en hen bewust te maken van de noden onder de armen en behoeftigen van deze wereld; 77Het ontwikkelen, bevorderen en onderhouden van de contacten tussen kinderen en sponsoren.

Woord vooraf door directeur WereldOuders Voor u ligt het WereldOuders jaarverslag van 2016. Een jaar waarin zowel binnen als buiten onze organisatie erg veel is gebeurd. Zo vierden we in september het 25-jarig bestaan van onze stichting die in 1991 - toen nog onder de naam Onze Kleine Weeskinderen - is opgericht. Voor die gelegenheid kwamen we bij elkaar met een groep mensen die ons een warm hart toedraagt om geheel in stijl van ons goede doel een familie wandeling te houden. Het Angels of Light Gala vierde ook een lustrum. Het evenement dat we voor de vijfde keer organiseerden is in 2016 verder geprofessionaliseerd met een record opbrengst tot resultaat. Helaas voelden we wederom hoe kwetsbaar onze projectlanden kunnen zijn toen Haïti getroffen werd door orkaan Matthew. Gelukkig konden we dankzij onze donateurs bijdragen aan de noodhulp die onze partnerorganisatie NPH direct op touw zette. Hoewel het telkens weer verschrikkelijk is als zoiets gebeurt, toont het ook hoe sterk we zijn in deze vorm van hulpverlening. In huis hadden we te maken met het vertrek van een aantal oudgedienden, zowel binnen het team als het bestuur. Nieuwe mensen zorgen voor nieuwe energie, maar het duurt even voordat de vertrouwde stabiliteit is teruggekeerd. Daarbij ben ik zelf als directeur de laatste maanden van het jaar afwezig geweest vanwege mijn zwangerschapsverlof.

Ik ben dan ook ontzettend trots op het feit dat WereldOuders 2016 heeft afgesloten met een stijging van de inkomsten. Ondanks de personele wisselingen is de focus op lage kosten en hogere baten behouden gebleven. Het nieuwe bestuur heeft een nieuw elan, daadkracht en slagvaardigheid gebracht. De koers die hiermee in 2016 is ingezet, zullen wij in 2017 verder doorvoeren. Ondanks dat er veel vernieuwingen waren, is één ding gelijk gebleven. We hebben loyale donateurs, prachtige fondsen en stichtingen die ons werk ondersteunen, bevlogen ambassadeurs, een ambitieus team, enthousiaste actievoerders en gulle sponsoren. Ik wil dan ook iedereen bedanken die WereldOuders een warm hart toedraagt. Jullie steun heeft er mede voor gezorgd dat 3.258 kinderen konden rekenen op liefdevolle aandacht, begeleiding en zorg in één van onze vele mooie projecten in Latijns-Amerika. Heel veel dank hiervoor!

Pauline Lemberger Directeur WereldOuders

Reflectie van het bestuur In juni 2016 is het huidige bestuur van Stichting WereldOuders aangetreden. De vertrouwde koers van een weloverwogen inzet van middelen, tijd en geld, alsmede een voortgaande professionaliseringsslag van de organisatie is door dit bestuur voortgezet. Daarnaast is in de laatste twee kwartaal van dit jaar gebouwd aan de pijler: ‘investeren om meer inkomsten te genereren’. WereldOuders heeft het jaar afgesloten met een lichte inkomstenstijging van 4,3 % ten opzichte van 2015. In totaal is een bedrag aan inkomsten gerealiseerd van €1.313.320. Dit is tevens een stijging ten opzichte van de begroting die was vastgesteld op €1.259.700.

El Salvador

Bewonderingswaardig voor een kleine organisatie in een uitdagend fondsenwervend klimaat. De inkomstenstijging heeft ertoe geleid dat we in 2016 conform onze wens extra geld hebben kunnen overmaken naar verschillende projecten van onze partnerorganisatie NPH De totale bestedingen in 2016 bedragen €1.315.779. Dit is inclusief de bedragen die zijn overgemaakt aan de projectlanden. Een bedrag van € 1.261.282 was begroot. De overbesteding wordt met name veroorzaakt door hogere bestedingen aan onze projecten en hogere wervingskosten. Deze investering heeft er onder meer toe geleid dat het fondsenwervende evenement

Angels of Light Gala, dat in 2016 voor de vijfde keer werd georganiseerd, een bedrag van â‚Ź332.000 heeft opgehaald. Dit is â‚Ź158.000 meer dan het jaar ervoor. Ook dit jaar is het lastig gebleken nieuwe donateurs, sponsoren en nieuwe fondsen te werven en aan de organisatie te binden. De posten fondsen en stichtingen, bedrijven en particulieren vallen allen iets tegen. Dit is deels te wijten aan de werking van de fondsenwervingsmarkt, deels aan de lage naamsbekendheid van WereldOuders.

Begin 2016 is de ambitie uitgesproken om de bedragen in de bestemmingsfondsen te laten dalen. Dit blijft een aandachtspunt vanuit het bestuur. Daarnaast is het streven om door weloverwogen investeringen een substantiĂŤle inkomensgroei te bewerkstelligen die de kosten baten balans gezonder maakt en er in 2017 toe moet leiden dat de bestedingen aan het veld verder groeien. Bestuur WereldOuders

Nicaragua

1 Over WereldOuders 1.1 Trotse partner van NPH WereldOuders werft fondsen voor het werk en de projecten van de internationale hulporgansiatie Nuestros Pequeños Hermanos (NPH). Nuestros Pequeños Hermanos betekent letterlijk “Onze kleine broertjes en zusjes”. NPH is opgericht in 1954 in Mexico door de Amerikaan William B. Wasson (1923-2006). Na het afronden van de studies Rechten & Sociologie vertrok William B. Wasson naar Mexico. In 1953 werd hij tot priester gewijd in het stadje Cuernavaca. Fr. Wasson was geraakt door de armoede in Mexico en richtte een dagverblijf op om de allerarmste kinderen van de straat te houden. Toen één van de straatkinderen geld stal uit de collectebus van de kerk, realiseerde Fr. Wasson zich dat alleen opvang overdag niet genoeg was. Wat deze kinderen nodig hadden was een veilig thuis. Hij wist acht straatjongens uit de gevangenis te krijgen en richtte voor hen een familiehuis op. Het begrip ‘familie’ stond hoog in het vaandel. De kinderen moesten zich geborgen en gesteund voelen zoals in een familie en tegelijkertijd de verantwoordelijkheid dragen die een familie met zich mee brengt. Hiermee legde Fr. Wasson het fundament voor NPH zoals het nu is. In de decennia die volgden, breidde het werk van NPH zich langzaam uit en onderschreven veel mensen de missie en visie van Fr. Wasson. Dit resulteerde in familiehuizen in negen landen in Latijns-Amerika: Bolivia, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Guatemala, Haïti, Honduras, Mexico, Nicaragua en Peru. NPH heeft fondsenwervingskantoren in Europa, Canada, de Verenigde Staten en Nieuw-Zeeland. In 1991 werd in Hilversum “Onze kleine weeskinderen” opgericht, het fondsenwervende kantoor voor NPH in Nederland. Sinds 2003 opereert de organisatie onder de naam WereldOuders.

Zo gaan wij met elkaar om bij NPH. 77We tonen compassie en empathie. 77We hebben focus op de individuele behoeftes van elke kind. 77We bouwen aan gezonde familierelaties en zorgen ervoor dat deze in stand blijven. 77We hebben een commitment naar onze familie en gemeenschap. 77We nemen een respectolle houding aan. 77We zijn transparent en nemen verantwoordelijkheid voor onze acties. 77We omarmen diversiteit en laten iedereen in zijn of haar waarde. WereldOuders draagt bij aan het werk en de projecten van NPH door: 77Het werven van fondsen in Nederland door middel van publiciteit, campagnes en andere activiteiten. Deze fondsen worden direct overgemaakt aan de desbetreffende familiehuizen en/of projecten. De geldstromen lopen niet via een overkoepelende organisatie; 77Het geven van voorlichting over en het creëren van draagvlak voor de situatie van thuisloze kinderen in Latijns-Amerika; 77Het ontwikkelen, bevorderen en onderhouden van de contacten tussen kinderen en sponsoren; 77Het werven van goed opgeleide vrijwilligers die voor een periode van minimaal één jaar in een van de familiehuizen werken; 77Het delen van kennis binnen internationale werkgroepen. In de verantwoordingsverklaring van WereldOuders (Hoofdstuk 5), wordt de relatie tussen WereldOuders en NPH en met name de geldstromen en de controle hierop verder toegelicht. “Als kinderen leren liefhebben, zullen ze worden liefgehad. Dat is de basis die ervoor zorgt dat ze zorgvuldig en bewust te werk gaan. Later zal dat van grote invloed zijn op hun eigen kinderen en de maatschappij waarin ze leven. Een kind moet aan de hand worden genomen, begeleid met aandacht en toewijding.” William B. Wasson Oprichter van partnerorganisatie Nuestros Pequeños Hermanos

1.2 Missie en visie Ieder kind is afhankelijk van een volwassene voor verzorging, voeding en bescherming. Zonder deze zorg zal een kind sterven. Velen hebben het getroffen met een familie die zich over hun kinderen ontfermt. Maar miljoenen kinderen, waarvan vele in Latijns-Amerika, moeten het stellen zonder ouderlijke zorg. Hun realiteit is het verliezen van ouders, het lijden van honger, zwerven over straat, niet naar school kunnen en hard werken om te overleven. WereldOuders vindt dat ieder kind recht heeft op verzorging, onderdak, onderwijs, medische zorg en liefde en aandacht.

De missie van WereldOuders is om de situatie van thuisloze kinderen in Latijns-Amerika structureel te verbeteren door hen een thuis en een kans op een goede toekomst te bieden zodat zij de mogelijkheid krijgen om de armoedespiraal, die generatie op generatie wordt doorgegeven, te doorbreken. WereldOuders zet zich in voor deze missie door fondsen te werven voor de familiehuizen en projecten van partnerorganisatie Nuestros PequeĂąos Hermanos (NPH).

1.3 Kernwaarden In het werk en de projecten die WereldOuders steunt staan de volgende kernwaarden centraal.

Persoonlijke aandacht De kinderen en jongeren in de familiehuizen krijgen de steun en begeleiding die zij op dat moment in hun leven nodig hebben. Er is geen vaste leeftijd waarop jongeren geacht worden het huis te verlaten. Zij blijven aan het familiehuis verbonden totdat zij op eigen benen kunnen staan. Ook na hun vertrek kunnen de jongeren voor raad en ondersteuning bij het familiehuis terecht. Ook op het kantoor van WereldOuders is de persoonlijke aanpak leidend. Er is regelmatig contact met donateurs, sponsoren en partners, zie hoofdstuk 5.3 Communicatie met belanghebbenden. Structureel WereldOuders steunt kinderen niet alleen op korte termijn maar stimuleert juist de lange termijn ontwikkeling van de jongeren zodat zij kunnen uitgroeien tot sterke, gezonde en verantwoordelijke volwassenen die door educatie, vaardigheden en praktijkervaring problemen in hun gemeenschap het hoofd kunnen bieden en een bijdrage kunnen leveren aan de oplossing hiervan. De werving in Nederland is gericht op structurele donateurs en de zogenaamde wereldouders: sponsorouders die voor â‚Ź25 per maand structureel bijdragen aan de toekomst en ontwikkeling van een kind. Lokaal Het beleid van NPH is gericht op het doorbreken van de armoedespiraal die vaak generatie op generatie wordt doorgegeven. Daarom is er naast de zorg voor kinderen in de familiehuizen veel aandacht voor de omliggende gemeenschap. Er worden verschillende gemeenschapsprojecten opgezet om armoede te bestrijden, betere medische zorg te kunnen bieden en scholing toegankelijk te maken voor iedereen. Waar mogelijk wordt met lokale arbeidskrachten gewerkt. Directe geldstromen â€“ flexibele hulpverlening WereldOuders werft fondsen voor de projecten en familiehuizen van NPH en maakt per jaar een vaste bijdrage over naar de familiehuizen. Hiervan wordt de dagelijkse basiszorg voor de kinderen gefinancierd.

Daarnaast worden fondsen geworven voor verschillende specifieke projecten die in de familiehuizen en de omliggende gemeenschappen nodig zijn. Deze verzoeken worden door de familiehuizen op intranet geplaatst en WereldOuders maakt, net als andere fondsenwervende landen, een keuze welke projecten onder de aandacht van de donateurs gebracht worden.

1.4 Resultaten in het kort Inkomsten uit: A Particulieren A Fondsen en stichtingen A Eigen evenementen A Acties derden A Partnerships A Baten uit beleggingen

Totale inkomsten 2016 € 1.313.320

€ 639.792 € 163.208 € 376.903 € 82.567 € 44.971 € 5.879

WereldOuders krijgt geen steun van de overheid of loterijen en is voor haar hulpverlening volledig afhankelijk van donateurs, fondsen en sponsoren. Uitgaven A Besteed aan de doelstellingen € 755.849 Bestedingen aan de projecten in de projectlanden en bestedingen voor voorlichting en bewustwording in Nederland. A Kosten beheer en administratie € 173.996 Organisatiekosten die WereldOuders maakt in Nederland waaronder personeel en huisvesting. A Kosten werving baten € 385.934 Investeringen van WereldOuders voor de werving van nieuwe gelden.

Totale uitgaven 2016 € 1.315.779

A Ten laste gebracht aan reserves en fondsen en kosten

Online Media

Eigen evenementen

Donateurs

€

574.582

Personeel 11

7.322

Unieke bezoekers website (april/december)

450

Bezoekers Angels of Light Gala

1.024

Gesponsorde kinderen

681

Wereldouders

2.284

Volgers op Facebook (+30% t.o.v. 2015)

Deelnemers Nicaragua Challenge

Nieuwe wereldouders

9,5%

Uitvalpercentage wereldouders

6.588

871

Aantal actieve giftgevers

Volgers op Twitter (+5% t.o.v. 2015)

Donaties van fondsen

Ambassadeurs WereldOuders heeft meerdere ambassadeurs die zich belangeloos inzetten. Frits Sissing

Evelien De Bruijn

FTE

Vaste vrijwilligers

Nederlandse vrijwilligers in Latijns-Amerika

Stagiaires

1.5 SWOT Analyse

Sterkte (intern)

Zwakte (intern)

1. De sterke internationale fundering van partnerorganisatie NPH Het aansprekende en sympathieke karakter van de organisatie en de afgebakende focus en missie op thuisloze kinderen in Latijns-Amerika met kind-koppeling. 2. De beschikbare content uit het veld WereldOuders beschikt over verhalen en beelden die beschikbaar zijn voor “storytelling”. 3. Platte organisatiestructuur Korte lijnen zowel intern als internationaal. 4. Persoonlijke aanpak Hoge mate van betrokkenheid door persoonlijke aanpak. 5. Organisatie van originele events Projecten onder de aandacht brengen bij bredere doelgroep/ extra inkomsten.

1. Branding WereldOuders Geen consistentie in branding. Te veel labels (events). Dit helpt niet mee aan het verhogen van de naamsbekendheid en herkenbaarheid van WereldOuders 2. Grootte van de organisatie WereldOuders zit als organisatie tussen ‘klein’ en ‘groot goed doel’ in. Grote ambitie, klein team waardoor doelen soms niet realiseerbaar zijn. 3. De vergrijzing van de achterban De gemiddelde leeftijd van de donateurs van WereldOuders ligt vrij hoog. 4. Onrust in de interne organisatie Personeelswisselingen bij medewerkers en bestuur.

Kans (extern)

Bedreiging (extern)

1. Directe geldstromen Donateurs prefereren projecten waarbij direct inzichtelijk is waaraan het geld wordt besteedt. 2. Online marketing Met lage kosten is het gemakkelijk om via goede segmentatie een bepaalde targetgroep te benaderen. 3. De trend “Zelf het verschil willen maken” Zowel bij 40+ als bij jongeren speelt zingeving een grote rol in hun leven. 4. Stabiliteit in de financiën Na jaren van crisis is er meer stabiliteit en hebben mensen weer vertrouwen in de economie.

1. Concurrentie Veel aanbieders in de goede doelen branche, zeer concurrerende markt. 2. Geefgedrag van de donateur Donateurs geven liever incidenteel op een door hen gekozen moment. Donateurs gaan liever geen structurele verbinding aan. 3. Rampen en geweldsdelicten elders in de wereld Problematiek in Latijns-Amerika heeft geen prioriteit en weinig nieuwswaarde. 4. De-institutionalisering De internationale trend tegen institutionalisering en weeshuistoerisme 5. Groei van nationalisme In de politiek groeit het nationalisme. Hierdoor zijn donateurs eerder geneigd om lokale doelen te steunen.

Hoe kunnen wij onze sterke punten inzetten om externe kansen te benutten en om bedreigingen te keren? Wat moeten we veranderen om onze zwakke punten te verbeteren?

De trend is duidelijk; donateurs willen directe bestedingen zien, met eigen ogen zien waaraan het geld wordt besteed. De familiehuizen komen met concrete projectvoorstellen, hierdoor is de impact zeer goed zichtbaar.

De fundering van NPH is zeer sterk. Het uitgangspunt Voor de familiehuizen en projecten van NPH geldt: is om een solide basis te creëren met aandacht voor “zien is geloven”. Afgelopen jaren hebben verschillende ieder kind. Hierdoor is er warm en persoonlijk contact donateurs en sponsoren de landen bezocht en zij waen korte communicatielijnen (platte organisatiestrucren steevast geraakt door de kwaliteit van de projecten tuur/ persoonlijk contact) in de huizen, tussen de huizen en de transparantie van de organisatie. Ook door de onderling en met de fondsenwervende kantoren. Vanuit organisatie van evenementen zoals de Nicaragua Volcano Challenge kunnen donateurs met eigen ogen zien NPH is er veel content beschikbaar, dit kan worden hoe hun geld besteed wordt. Dit soort evenementen ingezet om de branding te verbeteren en lading te sluiten aan op de trend “Zelf het verschil maken”. geven aan het merk WereldOuders. De familiehuizen geven direct aan waar de behoeftes liggen; dit geeft een goede basis voor fondsenwervende activiteiten.

Internationaal zijn er veel tegenstanders van institutionalisering, het opvangen van kinderen in instituten zoals weeshuizen. WereldOuders is het eens met het feit dat een kind het beste kan opgroeien in een veilig en stabiel gezin. Maar ervaring leert dat er veel kinderen zijn die geen familie hebben om op terug te vallen. Ook zijn er ouders die niet de middelen en de capaciteiten hebben om voor de kinderen te zorgen. WereldOuders blijft, naast de zorg voor weeskinderen in de familiehuizen, ook deze groep kinderen én hun families steunen met speciaal ontwikkelde programma’s. Het hoofddoel blijft immers gelijk, kansarme kinderen in Latijns-Amerika de kans geven om op te groeien tot zelfbewuste jongvolwassenen door hulp aan families en de gemeenschap.

De lage naamsbekendheid blijft een zwakte voor WereldOuders. De grootte van de organisatie zorgt ervoor dat er geen budgetten zijn om een grote landelijke campagne te doen. Het is zaak dat WereldOuders de komende jaren de sterke punten, zoals beschikbare content uit het veld en persoonlijke aanpak, gaat inzetten om het verhaal van WereldOuders te vertellen en zo lading aan het merk te geven. Met name door de inzet van online marketing. Door brancheorganisaties wordt WereldOuders beoordeeld als ‘groot goed doel’. Gekeken naar de inkomsten en de personele bezetting staat de organisatie veel dichter bij de kleine goede doelen.

De groei van het nationalisme en het geefgedrag van De bedreiging weeshuistoerisme, waarbij internationale de donateurs – waaruit blijkt dat zij zich niet gemakkelijk voor langere tijd aan een goed doel willen binden vrijwilligers voor een korte periode “vakantiewerk” in – noodzaakt WereldOuders tot creatieve manieren van een weeshuis komen doen, weet WereldOuders te kefondsenwerving. ren door het strenge beleid op het gebied van vrijwilligers. WereldOuders neemt enkel vrijwilligers aan die minimaal een jaar beschikbaar zijn en die aan de slag WereldOuders moet zich door persoonlijke aandacht focussen op loyaliteit, binding en vernieuwing waargaan als professional binnen hun eigen vakgebied. door donateurs zich verbonden blijven voelen met het werk van WereldOuders.

Bolivia

2 “Hier doen we het voor!” 2.1 Een veilig thuis, onderwijs, medische zorg en zelfvoorziening Een veilig thuis In 2016 woonden er 3.258 kinderen in de familiehuizen van NPH. Hiervan zijn er 118 gearriveerd in 2016. In de familiehuizen groeien de kinderen op in een familiesfeer en worden zij liefdevol begeleid. Ze krijgen een veilig thuis waar ze worden behoed voor geweld en intimidatie. Er wordt gezorgd dat broertjes en zusjes bij elkaar blijven. Kinderen van alle leeftijden zijn welkom in de huizen, ook kinderen met een geestelijke of lichamelijke beperking. Voor hen is gespecialiseerde hulp aanwezig in meerdere familiehuizen. De kinderen krijgen een opleiding passend qua niveau en ze mogen in het familiehuis blijven tot ze op eigen benen kunnen staan en voor zichzelf kunnen zorgen. De familiehuizen in Nicaragua, Peru en Bolivia bestaan, net als de huizen in de Dominicaanse Republiek en Haïti, uit meerdere kleine huizen om een sterker familiegevoel te creëren. In een huis wonen maximaal zestien kinderen en twee verzorgers. Onderwijs Onderwijs geeft kinderen de kans op een betere toekomst. Onderwijs vergroot de kans op een baan en daarmee de kans om armoede te ontstijgen. Daarnaast leidt onderwijs ertoe dat kinderen beter in staat zijn beslissingen te nemen die hun verdere levensloop positief beïnvloeden. De kinderen in de familiehuizen van NPH beginnen op de kleuterschool en daarna gaan ze naar primary school Onderwijs is een van de speerpunten in de opvoeding bij NPH, zo ook in het familiehuis ‘Ciudad de los Niños’ in Matamoros, Mexico. Hier zijn op educatief gebied grote successen geboekt. Het basis- en middle schoolonderwijs in het familiehuis Cuidad de los Niños is van hoog niveau. Leslye woonde in dit familiehuis. Toen ze naar de high school ging in Cuernavaca behaalde Leslye de beste studieresultaten van haar hele leerjaar met 76 leerlingen. Samen met vier andere NPH studenten, behaalde ze in juli 2016 cum laude haar schooldiploma. Gustavo was in 2009 klaar met zijn middelbare school en zorgde in zijn servicejaar voor de kinderen in het net geopende familiehuis ‘Ciudad de los Niños’. Nu, zeven jaar later volgt Gustavo zijn laatste coschappen voordat hij zichzelf dokter mag noemen.

In Latijns-Amerika moeten veel kinderen het stellen zonder ouderlijke zorg en een liefdevol gezin. Zij hebben geen thuis, lijden honger, gaan niet naar school en werken om te overleven. Ze komen vaak al jong in aanraking met criminaliteit en geweld. Hun toekomstperspectief is een leven in armoede. WereldOuders wil deze armoedespiraal, die vaak generatie op generatie wordt voortgezet, samen met NPH doorbreken en zet zich in om de situatie van kansarme kinderen in Latijns-Amerika op de lange termijn te verbeteren, door hen op te nemen in de familie en hen te voorzien van onderdak, onderwijs en medische verzorging. (vergelijkbaar met de groepen 3 tot en met 6 van onze basisschool). Vervolgens gaan ze naar middle school, dat is vergelijkbaar met de bovenbouw van de basisschool en de eerste jaren middelbare school. Naast de reguliere lessen op middle school leren de jongeren een praktisch vak zoals naaister, bakker, timmerman, elektricien of schoenmaker. Hier krijgen zij na afronding een erkend certificaat voor. Na middle school krijgen de jongeren de kans om naar de high school te gaan of zelfs aan de universiteit te studeren. Niet alle jongeren hebben de capaciteiten om naar high school of universiteit te gaan, maar zij kunnen dankzij de vakopleiding toch een baan vinden of een eigen bedrijf opstarten. Ook voor jongeren die wel verder gaan leren, zijn de praktijklessen waardevol. Zij ontdekken hun talenten en leren praktische vaardigheden die een zelfstandige toekomst ondersteunen. Bijzonder aan de werkwijze van NPH is dat alle jongeren na het voltooien van een opleiding een ‘servicejaar’ volgen. Een soort stage waarbij zij werkzaam zijn in het familiehuis. Ze werken op het gebied van hun opleiding zodat ze een bijdrage leveren aan het familiehuis en tegelijkertijd werkervaring opdoen. Naast onderwijs voor de kinderen uit de familiehuizen, biedt NPH ook onderwijs aan kinderen uit de gemeenschap. Resultaten 2016 met betrekking tot onderwijs: 7734 jongeren zijn afgestudeerd aan de universiteit, waarvan 21 meisjes; 77203 jongeren behaalden hun highschool diploma; 77193 kinderen ontvingen een certificaat van een vakopleiding; 772.058 kinderen uit zeer arme gezinnen uit de gemeenschappen in de buurt van de familiehuizen gingen bij NPH naar school; 77270 kinderen uit zeer arme gezinnen in de gemeenschappen ontvingen een studiebeurs via NPH voor onderwijs buiten NPH.

Medische zorg De kinderen in de familiehuizen kunnen rekenen op adequate gezondheidszorg. Alle familiehuizen beschikken over een kleine interne kliniek voor de medische basiszorg. Voor specialistische hulp gaan de kinderen met een begeleider naar een nabij gelegen ziekenhuis. Kinderen met een beperking krijgen specialistische zorg zoals logopedie en fysiotherapie. Ook aan de gemeenschap wordt structurele medische hulp geboden. Onder andere door een speciale polikliniek in Honduras en een naar Westerse maatstaven functionerend kinderziekenhuis in Haïti met diverse gezondheidsprogramma’s. Meer informatie over het werk in het St. Damien Kinderziekenhuis is te vinden in paragraaf 2.3.3.1. Resultaten 2016 met betrekking tot medische zorg: 771.567 kinderen kregen binnen NPH een gezondheidsonderzoek; 77598 kinderen ontvingen medicatie voor chronische ziektes; 773.662 kinderen werden gevaccineerd; 7711.610 keer werd de kinderarts bezocht; 7712.648 keer werd een verpleegster ingeschakeld; 7764 kinderen zijn geopereerd.

Zelfvoorziening Het doel van de familiehuizen is zoveel mogelijk zelfvoorzienend te zijn zodat de huizen en de kinderen minder afhankelijk zijn van donaties. Daarom worden bij alle huizen agrarische en veeteelt projecten opgezet. Dit bespaart op kosten voor groente, fruit, vlees, eieren en melk en zorgt voor extra inkomsten als de producten op de lokale markt verkocht kunnen worden. Ook wordt geïnvesteerd in duurzame oplossingen voor energie en water zoals zonnepanelen, zonneboilers en afvalwater zuiveringssystemen. Het bespaart structurele kosten, maakt de huizen minder afhankelijk van onverwachte prijsstijgingen en is bovendien beter voor het milieu. Resultaten 2016 met betrekking tot duurzaamheid en zelfvoorziening In 2016 is er bij het familiehuis in de Dominicaanse Republiek een druppel-irrigatiesysteem aangelegd. Dit zorgt ervoor dat ze groenten en bananen kunnen verbouwen. Het doel is om zelfvoorzienend te zijn met het verbouwen van groenten en bananen. Dit levert een besparing op van $12.000 per jaar. In Haïti is het electriciteitsnetwerk, wat volledig functioneert op basis van zonne-energie, uitgebreid. Dit zorgt ervoor dat er minder geld uitgegeven wordt aan olie en diesel om aggregaten te laten draaien. Op het moment dat de elektriciteit wegvalt, blijft gevoelige medische apparatuur werken.

Het familiehuis in Nicaragua heeft in 2016 een exceptionele goede oogst gehad van granen, bonen en bananen. 80% van hetgeen geplant is, werd geoogst. Daarmee nadert het familiehuis volledige zelfvoorziening op het gebied van dit basisvoedsel. Ook het familiehuis in El Salvador heeft een productief jaar gehad op het gebied van landbouw. Er is in totaal ongeveer 450.000 pond mais geoogst en er zijn 115 flessen melk per dag geproduceerd. Van de mais zijn tortilla’s gemaakt en de melk werd gedronken bij het ontbijt en de lunch. Daarnaast is de melk gebruikt om kaas van te maken. In het familiehuis in Peru is de landbouw flink toegenomen. In maart is er 350 kilo bonen geoogst en in oktober zijn er 140 fruitbomen geplant (onder andere appels, mandarijnen en citroenen). Fruit behoort nu nog tot een luxeproduct in het familiehuis, maar door het planten van deze fruitbomen kan NPH na drie jaar letterlijk de vruchten plukken en de voedingswaarde van het dieet van de kinderen complementeren. In Bolivia is het melk-project opgestart. Er zijn 30 melkkoeien en materialen om te melken gedoneerd door lokale organisaties. Het levert 400 liter melk per dag op. 50 liter wordt gebruikt om te drinken en een groot gedeelte wordt gebruikt om yoghurt, kaas, boter en ijs van te maken. Daarnaast wordt er nog een deel verkocht aan lokale melkfabrieken, wat een winst oplevert voor het familiehuis. Het proces zelf kost ook geld, dus de winst is nog relatief, hoewel het ook een besparing op het budget teweegbrengt.

Resultaten familiehuizen Latijns-Amerika 2016

3.258

kinderen woonden in 2016 in één van de familiehuizen in Latijns-Amerika

118 nieuwe kinderen werden opgenomen in de familiehuizen

jongeren zijn afgestudeerd aan de universiteit

203

jongeren behaalden hun high school diploma

193

kinderen kregen een certificaat van een vakopleiding

2.058 kinderen uit zeer

arme gezinnen uit de gemeenschappen in de buurt van de familiehuizen gingen bij ons naar school

270

studiebeurzen voor kinderen uit arme gezinnen

1.567

kinderen kregen binnen NPH een gezondheidsonderzoek

3.662

kinderen werden gevaccineerd

598

kinderen met een chronische ziekte

11.610

kinderen bezochten de kinderarts

12.648

kinderen zijn behandeld door een verpleegster

operaties

Exclusief de cijfers van het St. Damien kinderziekenhuis in Haïti.

2.2 De familiehuizen in 2016 Alle familiehuizen stellen jaarlijks een begroting op. Ieder familiehuis ontvangt van WereldOuders een jaarlijkse financiele toezegging die bijdraagt aan de basiszorg van de kinderen. Dit noemen wij ons “commitment”. Het afgelopen jaar hebben wij een bedrag van €283.682 direct overgemaakt aan de familiehuizen voor deze basiszorg. Naast deze toezegging worden jaarlijks diverse projecten gesteund die door het familiehuis niet uit het “commitment” bekostigd kunnen worden, maar wel uiterst noodzakelijk zijn voor de ontwikkeling van de kinderen. Het betreft hier lopende projecten zoals (universitaire) studies, vakopleidingen, verbouwingen, renovaties en groot materiaal zoals auto’s en bussen. Naast de hulp en ondersteuning aan kinderen in de familiehuizen,

steunt WereldOuders ook projecten die NPH uitvoert in de lokale gemeenschappen. Dit zijn projecten zoals mobiele klinieken voor medische zorg, ondersteuning van arme gezinnen om ervoor te zorgen dat hun kinderen naar school kunnen gaan en projecten gericht op therapieën en onderwijs voor gehandicapten. Voor deze projecten worden extra fondsen geworven. Het afgelopen jaar hebben wij een bedrag van €222.541 overgemaakt voor speciale projecten in de familiehuizen en de lokale gemeenschappen. Hieronder volgt per familiehuis een toelichting op de resultaten van 2016, mogelijk gemaakt dankzij donaties van de achterban van WereldOuders en door internationale steun.

2.2.1 Mexico Opgericht in

1954

Locatie(s) Miacatlán Casa San Salvador: kinderen van 0 tot high school leeftijd Cuernavaca Casa Buen Senor: high school leerlingen Monterrey Casa San Luis: universiteitsstudenten Matamoros Ciudad de los Niños: kinderen van 0 tot high schoolleeftijd (Dit huis is opgericht door een Amerikaans echtpaar om kinderen in dit door drugsoorlog geteisterde gebied te helpen en in 2009 overgenomen door NPH.)

Aantal kinderen

• in het familiehuis 743 • buiten NPH met volledige ondersteuning 0 • buiten NPH met gedeeltelijke ondersteuning* 400 • totaal aantal dat hulp krijgt 1.143 • met NL sponsorouder 113 * Gedeeltelijke hulp is bijvoorbeeld studiebeurzen voor onderwijs bij NPH of voor onderwijs op externe scholen, maar kan ook in de vorm van maandelijkse medicatie of extra ondersteuning aan hermanos mayores die nog niet voldoende verdienen om volledig in eigen onderhoud te kunnen voorzien.

De lokale directeur aan het woord “Afgelopen jaar hebben we vijf boertjes en zusjes opgenomen in ons huis. In de aanloop naar kerst, hielp ik een van de broertjes, Oswaldo, met het optuigen van de kerstboom. Ik was verrast toen hij mij vertelde dat hij nog nooit een kerstboom had gezien. Ik vertelde over de kersttraditie bij de NPH-familie: de logeermogelijkheden, de speciale mis in de stal, het vuurwerk. Oswaldo werd enorm enthousiast! Kort geleden onderging Hector, het kleine broertje van Oswaldo, een operatie voor zijn misvormde hand. Ik ben zo blij dat de operatie goed is gegaan en dat Oswaldo en zijn broertjes en zusjes de kans hebben gekregen om, voor de eerste keer in hun leven, met zijn allen deel te nemen aan de prachtige tradities van hun nieuwe NPH-familie”. Rafa Bermúdez Nationaal Directeur van NPH Mexico

Nederlandse donateurs en sponsoren hebben in 2016 onder meer bijgedragen aan: Onderwijs Bij de kleuterschool zijn vijf nieuwe toiletten en twee urinoirs geplaatst op kleuterhoogte. Bij de basisschool is een oud klaslokaal omgebouwd tot bibliotheek en ruim 300 kinderen ontvingen een nieuw schooluniform. Daarnaast is er geïnvesteerd in de keukens van de vakopleidingen; de opleiding toerisme kreeg na vijftien jaar twee nieuwe professionele fornuizen met geïntegreerde combi ovens en nieuwe grote werktafels.

Duurzaamheid WereldOuders heeft bijgedragen aan schoon drinkwater voor alle kinderen in de familiehuizen en onderhoud van het irrigatiesysteem om het land te bewerken. Theaterworkshops door Nellie Markus Van oktober tot december 2016 is de Nederlandse vrijwilligster Nellie Markus in Mexico geweest om kinderen te helpen met traumaverwerking middels therapeutische theaterworkshops en tekenlessen. Er zijn drie voordrachten geweest en een expositie van de tekeningen. Nellie werft zelf de fondsen om eens per jaar naar Mexico te gaan en deze werkzaamheden uit te voeren. Het afgelopen jaar ging de fondsenwerving goed; er was extra budget voor nieuwe tekenspullen, mobiele podiumdelen, een decor, box, recorder en microfoon.

Door internationale fondsenwervende inspanningen is onder andere het volgende bereikt: In 2016 is de eerste fase van het ‘clever’ schoolsysteem geïmplementeerd op de basisschool in Miacatlán. Het doel is om de klaslokalen te voorzien van technologie, zoals toegang tot internet en vernieuwende educatieve programma’s die onderzoeken en ontdekken bevorderen. 230 kinderen zijn hierbij gebaat en worden gesteund door achttien docenten die getraind worden in het aanbieden van deze technologische lessen. In 2017 wordt dit schoolsysteem verder geïmplementeerd in andere klassen.

2.2.2 Honduras De lokale directeur aan het woord “Als ik onze kinderen zie rennen, spelen, lachen, delen en voor elkaar zie zorgen, dwaalt mijn gedachte regelmatig af naar hun geschiedenis. Het verleden van onze kinderen is vaak gevuld met teleurstellingen, verlies en pijn. Ze leren bij ons om weer te kunnen dromen en te vertrouwen. Wij geven de kinderen liefdevolle zorg, een familie en veiligheid en stabiliteit zodat ze leren dat het leven een gift is en dat de toekomst in hun handen ligt.” Stefan Feuerstein Nationaal Directeur van NPH Honduras

Opgericht in

1985

Locatie(s) In de bergen bij Tegucigalpa Rancho Santa Fe: kinderen van 0 tot jong volwassenen Tegucigalpa Studentenhuizen Casa Santa Catarina, Casa Monseñor Fiallos, Casa Cerro Grande en Casa Altamira Tegucigalpa Casa de los Angeles voor gehandicapte kinderen

Aantal kinderen • in het familiehuis • buiten NPH met volledige ondersteuning • buiten NPH met gedeeltelijke ondersteuning* • totaal aantal dat hulp krijgt • met NL sponsorouder

504 0 391 895 183

* Zie uitleg gedeeltelijke hulp 2.2.1 Mexico op pag. 18.

Nederlandse donateurs en sponsoren hebben in 2016 onder meer bijgedragen aan: Basiszorg Het aantal baby’s, peuters en kleuters in het familiehuis Rancho Santa Fé is uitgegroeid tot 25 kinderen. Voor deze kleintjes is het van groot belang dat ze speciale melk drinken die vol zit met essentiële bestanddelen voor de ontwikkeling en groei van de kinderen. Dankzij bijdragen van Nederlandse donateurs hebben wij voor zes maanden speciale melk kunnen financieren. Hulp aan de gemeenschap Dankzij een genereuze donatie is er in 2016 veel steun geboden aan families in de gemeenschappen rondom het familiehuis Rancho Santa Fé. Het afgelopen jaar ontvingen 25 zeer arme gezinnen maandelijks een voedselpakket. Zes kinderen uit de gemeenschap kregen medicatie voor chronische ziektes en elf jongeren ontvingen een beurs zodat ze op school konden blijven.

Agricultuur Droogte was een groot probleem in 2016. Dankzij particuliere donaties zijn er extra zaden gekocht en bestrijdingsmiddelen ten behoeve van een goede landbouwproductie. Medische zorg Op het gebied van de medische zorg is er structureel bijgedragen aan ergotherapie voor kinderen met een beperking. Ook kregen 22 kinderen met HIV de structurele zorg die zij nodig hebben. Er is bijgedragen aan de benodigde medicatie en artsbezoeken, laboratorium testen, begeleiding en psychologische groepssessies en vervoer naar externe hulpgroepen.

Door internationale fondsenwervende inspanningen is onder andere het volgende bereikt:

In Honduras ontvingen drie alleenstaande moeders een schoolbeurs. Hun kinderen werden bij ons opgevangen terwijl de moeders naar school konden gaan. Met een opleiding zijn de moeders in staat om een baan te vinden waarmee ze zichzelf en hun gezin kunnen onderhouden en de kinderen een betere toekomst kunnen bieden.

2.2.3 Haïti Nederlandse donateurs en sponsoren hebben in 2016 onder meer bijgedragen aan: Noodhulp Op 4 oktober werd Haïti getroffen door orkaan Matthew. Dankzij donaties kon er directe hulp worden geboden in de vorm van voedseltransporten en dekens naar de zwaarst getroffen gebieden. Daarnaast konden dankzij Nederlandse donateurs direct cholera medicijnen worden uitgereikt. Ook stuurde een Nederlands kinderkledingmerk geheel belangeloos 34 kg baby- en kinderkleding naar Haïti ten behoeve van de slachtoffers van de orkaan. Onderwijs Dankzij steun van een Nederlands fonds kregen 102 gehandicapte kinderen een nieuw schooluniform, een rugzak en schrijfmaterialen. Dit draagt bij aan de acceptatie van kinderen met een beperking in Haïti. Onderhoud In het familiehuis St. Hélène zijn negentien nieuwe boilers geplaatst en een nieuwe watertank zodat de kinderen met warm water kunnen douchen.

Door internationale fondsenwervende inspanningen is onder andere het volgende bereikt: 22

Bij het familiehuis in Kenscoff is een bestaand gebouw omgebouwd tot medische kliniek. Dit zorgt voor betere medische zorg voor de kinderen. Er is een wachtkamer, twee consultatieruimtes, een eerstehulppost, twee ziekenhuiskamers met een badkamer en suite. Daarnaast is er een apotheek, een kantoor en een slaapplek voor de zuster die ’s nachts werkt. Alle 337 kinderen die bij NPH wonen, de 38 baby’s in St. Anne, 44 interne Don Bosco studenten en ruim 500 kinderen die bij NPH naar school gaan, krijgen hier uitgebreide medische zorg en check-ups. Voor operaties en ziekenhuisopnames gaan de kinderen naar het St. Damien kinderziekenhuis.

Opgericht in

1987

Locatie(s) Kenscoff • Kay St. Helene voor kinderen van nul tot high schoolleeftijd • Kay Christine voor kinderen en jongeren met een lichamelijke en/of verstandelijke beperking Tabarre Father Wasson Angels of Light (FWAL) opgericht in 2010 na de aardbeving, met: • Kay St. Louis kinderen van 6 tot high schoolleeftijd • Kay St. Anne kinderen van 0 tot 6 jaar Don Bosco Village High school en universiteit studenten Kay St. Germaine Kinderen en jongeren met een lichamelijke en/of verstandelijke beperking

Aantal kinderen • in het familiehuis 419 • buiten NPH met volledige ondersteuning* 490 • buiten NPH met gedeeltelijke ondersteuning** 1.669 • totaal aantal dat hulp krijgt 2.578 • met NL sponsorouder 251 * De 490 kinderen die buiten het terrein van NPH volledige ondersteuning ontvangen, zijn de studenten van het Don Bosco programma. Dit is het studentenprogramma voor jongeren die studeren aan de universiteit in Port-au-Prince. Deze kinderen krijgen financiële steun voor huisvesting, eten, studiekosten, transport en andere nodige materialen. ** Zie uitleg gedeeltelijke hulp 2.2.1 Mexico op pag. 18.

De lokale directeur aan het woord “In ons huis vieren wij, zoals in elke familie, belangrijke mijlpalen in het leven van de kinderen. De dag dat ze afstuderen is een heel bijzonder moment in het leven van de jongeren. Onderwijs is binnen NPH erg belangrijk. Wij vertellen al onze kinderen dat ze succesvol zullen zijn en dat ze hun doelen kunnen bereiken als ze er hard voor willen werken. We kunnen veel voorbeelden laten zien van ‘hermanos majores’ (letterlijk “grote broers”; dit zijn jongeren die bij ons zijn opgegroeid en nu zelfstandig zijn) die zijn opgegroeid tot succesvolle en zelfstandige jongvolwassenen. Onze kinderen kunnen deze dromen alleen maar werkelijkheid laten worden door zelf hard te werken én door de steun van onze donateurs en wereldouders. We zijn heel dankbaar voor deze continue steun.” Kenson Kaas Adjunct-Directeur Childcare van NPH Haïti

2.2.3.1 Kinderziekenhuis St. Damien, Haïti Kinderziekenhuis St. Damien In Haïti is het sterftecijfer onder pasgeboren kinderen het hoogste van Latijns-Amerika. Van elke 1.000 kinderen, sterven er 48 in het eerste levensjaar. De meeste ziektes zijn te voorkomen of te behandelen. De medische programma’s van het St. Damien kinderziekenhuis dragen bij aan de strijd tegen kindersterfte. Het ziekenhuis heeft o.a. een afdeling verloskunde, neonatologie, een chemo afdeling, een intensive care en operatiekamers. In 2016 zijn 15.224 kinderen behandeld in de polikliniek van het ziekenhuis. Er werden 4.034 patiënten opgenomen en er zijn 2.089 kinderen geboren. Er zijn 253 kinderen met tuberculose behandeld en er waren 72 nieuwe opnames van kinderen met kanker. Tandheelkundige zorg werd verleend aan 4.344 personen (volwassenen en kinderen).

Staking en erkenning door de overheid Van maart tot augustus waren alle overheidsziekenhuizen in Haïti in staking. Het St. Damien heeft ervoor gezorgd dat er in deze periode toch zorg verleend kon worden. Tijdens de eerste drie maanden van de staking was er een groei tot 25% te zien in de hoeveelheid mensen die behandeld werden. Aan het einde van de staking heeft het Ministerie van Gezondheid tijdens een persconferentie erkend dat het St. Damien een belangrijke rol heeft gespeeld. Opleiding tot kinderarts In 2016 is de eerste groep van zes kinderartsen afgestudeerd in het St. Damien. Na coschappen van drie jaar zijn de kinderartsen klaar om aan de slag te gaan. Artsen en kinderartsen zijn hard nodig in Haïti; het land heeft namelijk slechts één arts per 15.000 inwoners.

Voor de drie miljoen kinderen onder de vijf jaar in Haïti, zijn er ongeveer 300 kinderartsen. Van de zes afgestudeerde kinderartsen blijven er drie in het St. Damien werken. In oktober 2016 is er een nieuwe groep van zes toekomstige kinderartsen begonnen met hun specialisatie.

Onderstaande programma’s van het kinderziekenhuis zijn gesteund door Nederlandse donateurs en sponsors: Extreme ondervoeding Ondervoeding is een van de meest voorkomende oorzaken voor kindersterfte. 11,6% van de kinderen onder de vijf jaar in Haïti is extreem ondervoed. Dankzij steun van onze donateurs is er bijgedragen aan de behandeling van 447 kinderen met extreme ondervoeding. Met speciale voeding en behandelingen krijgen zij de kans aan te sterken en wordt letterlijk hun leven gered. Neonatologie Dankzij een royale bijdrage van een vermogensfonds is een groot deel van de medische kosten voor neonatologie gedekt. In 2016 zijn 473 pasgeboren baby’s opgenomen op deze afdeling. In oktober is de poli tijdelijk gesloten geweest omdat er een infectie was uitgebroken. Hierdoor moest de afdeling gereinigd worden. Levensreddende operaties In 2016 is bijgedragen aan de operaties van 1.449 kinderen met levensbedreigende aandoeningen zoals buikvliesontsteking, het verwijderen van een tumor of ernstige darmproblemen. Dankzij internationale samenwerking kregen bovendien elf kinderen een hartoperatie in St. Damien.

St. Damien Statstieken 2016 Consulten Kinderarts 15.224 Spoedeisende hulp 2.109 Neonatologie 3.076 Operaties 1.449

Tuberculose programma Consulten 1.709 Nieuwe gevallen 253 Tandartsenpraktijk - Consulten 4.344 Uitdroging centrum - Consulten 2.347

Behandelingen Pediatrie in totaal 4.034 Neonatologie 473 Oncologie 326 Operaties op andere locaties 1.865

Zwangerschap Bezoeken 5.701 Behandelingen 2.470 Bevallingen 2.089

Oncologie Consulten 1.102 Nieuwe gevallen 72 Ondervoeding programma Consulten 657 Opnames 447

Hiv-programma Consulten 3.478 Public Health Zwangere vrouwen 1.902 Familie planning 3.289 Volwassen 13.393 Vaccinaties 9.297

2.2.4 Nicaragua

Opgericht in

1994

Locatie(s) Jinotepe Casa Padre Wasson: kinderen van 0 tot en met highschool Managua Casa Guadaloupe, Casa San Judas Tadeo: studenten

Aantal kinderen • in het familiehuis • buiten NPH met volledige ondersteuning • buiten NPH met gedeeltelijke ondersteuning* • totaal aantal dat hulp krijgt • met NL sponsorouder

171 0 147 364 82

* Zie uitleg gedeeltelijke hulp 2.2.1 Mexico op pag. 18.

De lokale directeur aan het woord “Stiven is zeven jaar oud en heeft misvormde benen en voeten. Hij kon geen schoenen aan en droeg eerst spalken om de stand van zijn benen en voeten te corrigeren. Drie maanden geleden kreeg hij een corrigerende operatie. Gisteren zag ik hem voor het eerst na zijn operatie. Hij kwam naar mij toe om te laten zien dat hij sportschoenen droeg en al een paar stappen kon zetten. Dit is precies waarvoor wij werken, het verbeteren van de kwaliteit van leven van kinderen zoals Stiven.” Marlon Velásquez Nationaal Directeur van NPH Nicaragua

Nederlandse donateurs en sponsoren hebben in 2016 onder meer bijgedragen aan: Onderwijs Het afgelopen jaar behaalden vier NPH studenten uit Nicaragua hun universiteit diploma, dertien studenten slaagden voor de highschool en negen studenten rondden een vakopleiding af. Er is ook geïnvesteerd in schoolmaterialen voor 200 kinderen, zoals pennen, schriften, potloden, gummen, puntenslijpers etc. zodat de kinderen efficiënt kunnen leren. Dankzij Nederlandse steun hebben de kinderen de vakopleiding tot schoenmaker kunnen volgen. Zelfvoorziening De tilapia kweekvijver bij het familiehuis zorgt voor meer zelfvoorzienendheid en zorgt ervoor dat de kinderen gevarieerder eten. In het voorjaar vond de eerste oogst plaats en werd er tilapia uit eigen vijver gegeten. Speciale zorg Het familiehuis zorgt structureel voor gehandicapte

kinderen op het eiland Ometepe. In 2016 heeft WereldOuders bijgedragen aan verschillende soorten therapieën en maaltijden voor deze speciale doelgroep. Bijzondere giften WereldOuders ontving uit de nalatenschap van een voormalig vrijwilligster een prachtig bedrag wat op verzoek is besteed aan een speeltuin op het terrein van het familiehuis Casa Padre Wasson. Op 8 februari 2016 werd de speciale Play Garden officieel geopend in het bijzijn van de dochters van de voormalig vrijwilligster.

Door internationale fondsenwervende inspanningen is onder andere het volgende bereikt Vanuit de overheid is de vraag gekomen om meer kinderen onderwijs te bieden. Daarom is NPH Nicaragua in 2016 gestart met de uitbreiding van de highschool, zodat ook kinderen uit de gemeenschap daar naar school kunnen. De nieuwe school zal in juni 2017 opengaan met twaalf nieuwe klaslokalen.

2.2.5 Guatemala Opgericht in

1996

Locatie(s) San Andrés Itzapa Casa San Andrés: kinderen van 0 tot high school leeftijd Chimaltenango San Bernardo en Santa Teresita: high school studenten Guatemala City San José: universiteitsstudenten

Aantal kinderen • in het familiehuis 235 • buiten NPH met volledige ondersteuning 28 • buiten NPH met gedeeltelijke ondersteuning* 170 • totaal aantal dat hulp krijgt 433 • met NL sponsorouder 93

* Zie uitleg gedeeltelijke hulp 2.2.1 Mexico op pag. 18.

De lokale directeur aan het woord “Bijna iedereen die NPH Guatemala ooit heeft bezocht, kent Elias. Hij is zo gastvrij en vanaf het moment dat hij in jouw leven komt, laat hij je niet meer los. Wat ik zo bijzonder vind, is zijn vermogen om te profiteren van iedere gelegenheid tot interactie die zich voordoet. Hierdoor heeft hij zich laten inspireren door toegewijde vrijwilligers en therapeuten. Voor mij is hij hét voorbeeld van het idee dat iedereen een roeping heeft om uit liefdadigheid te handelen en zijn of haar talenten hiervoor in te zetten. Zoals al onze kinderen, heeft Elias de liefde gekregen van anderen, maar afgelopen jaar heeft hij deze liefde vrijwillig teruggegeven aan de NPH-familie tijdens zijn servicejaar.” Christopher Hoyt Nationaal Directeur van NPH Guatemala

Nederlandse donateurs en sponsoren hebben in 2016 onder meer bijgedragen aan: Onderwijs Nederlandse donateurs hebben een aanzienlijke bijdrage geleverd aan het onderwijs in het familiehuis. Naast persoonlijke steun aan specifieke studenten, zijn de vakopleidingen ondersteund. 31 jongeren ontvingen een certificaat voor kok en 35 kinderen hebben een certificaat voor bakker gekregen. Daarnaast zijn veertien kinderen uit het familiehuis opgeleid tot naai(st)er en negen kinderen uit de gemeenschap. Een laboratorium lokaal is ingericht met levensgrote torsoâ€™s en ook zijn er nieuwe lesboeken aangeschaft en een beamer voor het projecteren van lesmateriaal tijdens de lessen.

Door internationale fondsenwervende inspanningen is onder andere het volgende bereikt: Casa San Andres is het afgelopen jaar een partnership aangegaan met de lokale universiteit. Vijf studenten psychologie bieden ondersteuning aan onze psychologen, waardoor kinderen ook individuele therapie ontvangen.

In December heeft NPH Guatemala veranderingen in de zorg moeten doorvoeren. Door internationale lobby en druk vanuit ondermeer Unicef, heeft de regering van het land heeft ervoor gekozen om het VN-kinderrechtenverdrag actief te implementeren. Kinderen hebben het recht om op te groeien in kleine families. Het najagen van dit recht motiveert om zo min mogelijk kinderen op te laten groeien in instituties zoals NPH. De meeste kinderen in het familiehuis zijn door de rechter toegewezen aan NPH omdat zij geen familie hebben die zich over hen kunnen ontfermen. De National Director van het familiehuis heeft daarmee de voogdij over het kind. Echter, een aantal kinderen zijn door ouders of familieleden naar NPH gebracht omdat de situatie thuis dusdanig uitzichtloos was, dat ouders of andere familieleden NPH verzochten voor het kind te zorgen. Dit is niet meer toegestaan. De consequentie is dat deze kinderen teruggeplaatst worden bij biologische familie. Dit gebeurt enkel wanneer de (thuis)situatie verbeterd is, of door ondersteuning van NPH verbeterd kan worden. In oktober en november zijn er onderzoeken en assessments uitgevoerd, zowel in de thuissituatie als met het betreffende kind. Dit heeft geleid tot een beslissing dat 28 kinderen, onder begeleiding van NPH, zich in de thuissituatie verder ontwikkelen. NPH gaat verder met het bieden van zorg aan deze kinderen, alleen wonen ze weer bij familie.

2.2.6 El Salvador De lokale directeur aan het woord “Ik herinner me dat een van de jongens in zijn servicejaar op het veld aan het werken was, naar me toe kwam en zei: “Ons eten groeit”. Ik realiseerde me dat hij de mais bedoelde die groeide op een van onze akkers. Ik vroeg hem wat hij van het werken op de akkers vond. Hij zei: “Ik ben trots dat ik kan helpen om ons eten te verbouwen en zo de rest van de kinderen in het huis te helpen”. Op dat moment begreep ik dat dit is waarvoor wij werken, om de jongens en meisjes te leren verantwoordelijk te zijn en hard te werken voor hun toekomst.” Olegario Campos Nationaal Directeur van NPH El Salvador

Opgericht in

1999

Locatie(s) Santa Ana Casa Sagrada Familia: kinderen van 0 tot en met highschool Santa Ana City Casa Guadalupe en Casa San Fransico de Asis: universiteit studenten

Aantal kinderen • in het familiehuis • buiten NPH met volledige ondersteuning • buiten NPH met gedeeltelijke ondersteuning* • totaal aantal dat hulp krijgt • met NL sponsorouder

31 228 0 56 284 85

* Zie uitleg gedeeltelijke hulp 2.2.1 Mexico op pag. 18.

Nederlandse donateurs en sponsoren hebben in 2016 onder meer bijgedragen aan: Onderwijs In 2016 ontvingen alle 228 kinderen die in het familiehuis wonen onderwijs. 21 jongeren gingen naar de universiteit, 25 kinderen volgden computerlessen en kinderen kregen extra ondersteuning om te leren lezen. Met steun vanuit Nederland zijn er schoolboeken aangeschaft voor kinderen in het familiehuis. Gemeenschap Zeven zeer arme families ontvingen maandelijkse ondersteuning door middel van voedselpakketten.

Door internationale fondsenwervende inspanningen is onder andere het volgende bereikt: In Casa Ciudela Sagrada Familia wonen een aantal kinderen met een lichte beperking. Hierdoor hebben zij speciaal onderwijs nodig. In 2016 zijn we gestart met kooklessen voor moeilijk lerende kinderen. Ze leren de basisvaardigheden van het koken om in de toekomst zo zelfstandig mogelijk te kunnen leven.

2.2.7 Dominicaanse Republiek Opgericht in

2003

Locatie(s) San Pedro de Macoris Casa Santa Ana: kinderen van 0 totdat zij gaan studeren of zelfstandig gaan wonen

Aantal kinderen • in het familiehuis • buiten NPH met volledige ondersteuning • buiten NPH met gedeeltelijke ondersteuning* • totaal aantal dat hulp krijgt • met NL sponsorouder

202 20 142 364 82

* Zie uitleg gedeeltelijke hulp 2.2.1 Mexico op pag. 18.

De lokale directeur aan het woord

“Toen Renée (acht jaar) net in het familiehuis woonde, had ik haar een stukje cake beloofd. Ze kwam naar mijn kantoor om het plakje cake te halen. Toen Renée op mijn deur klopte, zag ik dat er nog twee meisjes stonden, maar ik had maar één stukje cake. Ik gaf haar het beloofde plakje cake en wilde twee extra stukjes gaan halen. Op het moment dat ik me omdraaide zag ik dat Renée haar stukje cake al in drieën had gedeeld. Het was ongelofelijk fijn om te zien hoe kleine Renée zo snel bereid was om te delen met haar vriendinnen.” Kieran Rigney Nationaal Directeur van NPH Dominican Republic

Nederlandse donateurs en sponsoren hebben in 2016 onder meer bijgedragen aan:

Door internationale fondsenwervende inspanningen is onder andere het volgende bereikt:

Onderwijs Dankzij steun vanuit Nederland zijn de gebouwen voor de vakopleidingen gerealiseerd. Kinderen en jongeren hebben nu de kans om, naast de normale middelbare school, ook een vak te leren. De vakopleidingen die aangeboden worden zijn schoenmaken, naaien, schilderen en pottenbakken. De vakopleidingen zijn op 12 september 2016 feestelijk geopend.

Dankzij internationale steun is NPH Dominicaanse Republiek een nieuw Montessori programma gestart in augustus 2016, waar 40 interne en externe kinderen gebruik van maken. In dit programma worden de kinderen gemotiveerd om hun creativiteit te gebruiken en het stimuleert hun psychische, fysieke en sociale ontwikkeling. De leraren hebben speciale trainingen gehad en de klaslokalen hebben specifieke lesmaterialen. Montessori is geen onderdeel van het landelijke curriculum, maar NPH heeft ervoor gekozen om deze onderwijsstroming te volgen omdat het hoge kwaliteit onderwijs wil bieden.

2.2.8 Peru

Opgericht in

2004

Locatie(s) San Vicente de Cañete Casa Santa Rosa de Lima: kinderen van 0 tot zij het huis verlaten/gaan studeren

Aantal kinderen • in het familiehuis • buiten NPH met volledige ondersteuning • buiten NPH met gedeeltelijke ondersteuning* • totaal aantal dat hulp krijgt • met NL sponsorouder

105 0 2 107 43

* Zie uitleg gedeeltelijke hulp 2.2.1 Mexico op pag. 18.

De lokale directeur aan het woord “Dit jaar is een van onze jongeren afgestudeerd aan de Hogeschool voor accounting. Zijn naam is Benito. Hij vertelde me dat het afronden van zijn studie heel belangrijk voor hem was. Sinds hij bij NPH Peru woont, wist hij al dat hij deze studie wilde gaan doen. Wij wisten dat hij hierin zou slagen, wanneer hij onze steun hierin zou krijgen. Dit is waarom wij hier zijn, om onze kinderen en jongeren te helpen op hun weg om hun leven te verbeteren”. Tula Cruces Castillo Nationaal Directeur van NPH Peru

Nederlandse donateurs en sponsoren hebben in 2016 onder meer bijgedragen aan: Onderwijs Voor een groep van 82 kinderen zijn nieuwe schoolmaterialen ingekocht zoals pennen, potloden, gummen, schriften, linialen etc. Hiermee kunnen ze een jaar lang vooruit. Psychologische hulp Dankzij Nederlandse donateurs draagt WereldOuders bij aan de psychologische hulp voor kinderen in het familiehuis, waardoor zij hun traumaâ€™s op een goede manier kunnen verwerken.

Business kansen Studenten van de Rotterdamse Erasmus Universiteit hebben in Peru een onderzoek gedaan naar de mogelijkheden om lokaal fondsen te werven. Dit onderzoek staat aan de basis voor de lokale fondsenwervingsstrategie in 2017.

Door internationale fondsenwervende inspanningen is onder andere het volgende bereikt: Dankzij internationale donaties is er geĂŻnvesteerd in zaden en fruitbomen. In maart was er een bonenoogst van maar liefst 350 kilo en in oktober zijn er 140 fruitbomen geplant, zodat de 95 kinderen meer fruit gaan eten. Doelstelling is dat het familiehuis binnen drie jaar in staat is om fruit te oogsten voor eigen consumptie en het overschot te verkopen op de lokale markt.

2.2.9 Bolivia Opgericht in

2005

Locatie(s) San Ignacio del Sara Casa Padre Wasson: kinderen van 0 tot en met highschool

Aantal kinderen • in het familiehuis • buiten NPH met volledige ondersteuning • buiten NPH met gedeeltelijke ondersteuning* • totaal aantal dat hulp krijgt • met NL sponsorouder

113 0 1 114 57

* Zie uitleg gedeeltelijke hulp 2.2.1 Mexico op pag. 18.

De lokale directeur aan het woord

“Een van de eerste kinderen die een thuis vond in ons familiehuis was Jackelin. We vonden haar twaalf jaar geleden in Comapara, een kleine stad in het departement van Santa Cruz. Ze vertelde me dat haar droom was om geneeskunde te studeren. Later ontmoette ze Fr. Wasson, die haar vertelde dat als ze goed bleef leren, zij haar droom om geneeskunde te studeren werkelijkheid kon laten worden. NPH Bolivia en donateurs helpen Jackelin bij het waarmaken van haar dromen. Ze is nu een succesvolle student in het derde jaar van de studie geneeskunde aan een privé universiteit.” Jaime Soria Nationaal Directeur van NPH Bolivia

Nederlandse donateurs en sponsoren hebben in 2016 onder meer bijgedragen aan: Renovaties Dankzij Nederlandse steun, hebben een aantal grote renovatiewerkzaamheden plaats kunnen vinden. De keuken is gerenoveerd, er is nieuw meubilair aangeschaft en er is gestart met de renovatie van daken van de familiehuizen. Onderwijs Jackelin wordt gesteund door een fonds in Nederland. Jaarlijks worden haar studie en huisvestingskosten gedekt waardoor zij zorgeloos kan excelleren in haar studie. In de loop van het jaar werden Jackelin’s cijfers beter en is ze zelfs gevraagd om zich aan te sluiten bij werkgroep “studenten service voor sociale interactie”. Deze werkgroep organiseert op vrijwillige basis stages in de gemeenschappen.

Duurzaamheid In 2016 is de ontwikkeling van de tilapia visvijvers doorgegaan. Twee grote bassins zijn in gebruik en er is een gebouw waarin de vis bewerkt kan worden na de oogst. Tevens is er in samenwerking met een bedrijfspartner een werving opgezet voor het bekostigen van een nieuwe koeienstal. Een deel van dit geld is in 2016 ontvangen waardoor in de nabije toekomst gebouwd kan worden.

Door internationale fondsenwervende inspanningen is onder andere het volgende bereikt: Internationaal is er voldoende geld opgehaald om een tweede school in Bolivia te bouwen. Door deze tweede school kan NPH alle kinderen op het terrein naar school laten gaan, wat de kosten voor vervoer, aanschaf van speciale boeken en maandelijks schoolgeld uitspaart. Dit biedt tevens de mogelijkheid om de schooldeuren te openen voor externe kinderen.

2.3 Ontwikkelingen in het veld

De familiehuizen bruisen van activiteiten. Een gestage stroom aan schoolklassen, voetbaltrainingen, leiderschapsontwikkeling en gemeenschapsprojecten zorgen ervoor dat de kinderen een druk schema hebben. De toegewijde staf heeft een nog drukker schema, dat ervoor zorgt dat de kinderen de juiste begeleiding krijgen en ondersteund worden om zich volledig te ontwikkelen. Ieder moment met de kinderen heeft alle aandacht van de werknemers nodig. We richten ons op de toekomst om de beste mogelijkheden voor de kinderen te creëren. In 2016 hebben de familiehuizen zich gericht op bepaalde groeiontwikkelingen.

gen gedeeld om vaardigheden te ontwikkelen, mogelijkheden te creëren en begrip te hebben voor sociale behoeften van de toekomstige leiders van NPH.

Lokale fondsenwerving De familiehuizen richten zich op lokale fondsenwerving, omdat het internationale speelveld de laatste jaren een dalende trend laat zien. NPH Guatemala heeft een grote campagne opgezet voor lokale wereldouders. Door advertenties op televisie, gesteund door nationale voetbalidolen en door verslaglegging van successen in de pers, is de lokale sponsoring gegroeid en aangestoken om nog verder door te groeien.

Lokale partnerships Meer dan 30 universiteit studenten werken dagelijks in de familiehuizen. Tien van hen werken op coördinerend vlak, anderen ondersteunen op allerlei verschillende manieren, bijvoorbeeld in de kliniek. Veel van de belangrijke posities in de familiehuizen worden bekleed door hermanos mayores, dus jongeren die in de familiehuizen zijn opgegroeid. Zij zorgen ervoor dat het NPH-familiegevoel blijft bestaan.

NPH Dominicaanse Republiek is een succesvol partnerschap aangegaan met lokale scholen om sponsor-mogelijkheden te promoten en ontwikkelde een programma voor maatschappelijk verantwoord ondernemen om interesse te wekken bij het lokale bedrijfsleven.

Prestatiemanagement NPH Nicaragua heeft geïnvesteerd in human resources en heeft functieomschrijvingen gemaakt en werkprocedures geschreven voor de belangrijkste posities in het familiehuis. Ieder jaar worden deze functies geëvalueerd en om ervoor te zorgen dat de kinderen hierin ook gehoord worden, worden zij uitgenodigd om deel te nemen aan de evaluatie van de National Director. NPH Guatemala heeft deze functioneringsgesprekken uitgebreid naar alle stafleden, en biedt ook coaching voor de werknemers omtrent de zorg voor de kinderen en professionele groei. Ook is er een handleiding gekomen voor nieuwe stafleden.

NPH Mexico heeft het voor elkaar gekregen om 25% van de benodigde gelden in 2016 uit lokale fondsenwerving te halen en Honduras heeft een businessplan geschreven waarin zij de lokale fondsenwerving wil vergroten in 2017. Leiderschap en persoonlijke ontwikkeling De nationale directeuren willen hun belangrijkste staf de mogelijkheid geven om intensieve leiderschapscursussen te volgen. iLEAP is een partner van het NPHI family services team en maakt het mogelijk om trainingen bij te wonen die sociale veranderingen teweeg kunnen brengen. In 2016 hebben deelnemers uit de Dominicaanse Republiek, El Salvador, Guatemala, Honduras, Haïti, Nicaragua en Mexico samengewerkt en ervarin-

NPH Honduras heeft zijn hoofdpsycholoog en arts naar Spanje gestuurd om deel te nemen aan een intensieve workshop in ‘mental health’. In Guatemala hebben belangrijke stafleden intensieve Engelse lessen gevolgd waardoor er twee zijn gepromoveerd naar functies op directieniveau en dertig werknemers zich bezighouden met strategische planning.

NPH heeft ervoor gezorgd dat alle functieomschrijvingen binnen alle familiehuizen gedeeld zijn en overeenkomen, ook zijn successen gedeeld over het aannemen van nieuw personeel. Dit is gedaan omdat NPH de beste zorg wil bieden aan de kinderen en daarvoor de beste werknemers nodig heeft.

Peru

3 Doelstellingen, activiteiten en resultaten 3.1 Doelstellingen en strategie 2016 De doelstelling voor 2016 was het werven van fondsen voor een bedrag van €1.259.700. Dit is een minimale stijging ten opzichte van de behaalde resultaten in 2015. €1.450.000

€1.337.500

Om de doelstellingen te behalen, zet WereldOuders in op de volgende strategie. 1. Investeren in de merkherkenbaarheid en vindbaarheid van WereldOuders Door meer consistentie en regelmaat in de communicatie en alle communicatiemiddelen in een herkenbare WereldOuders huisstijl, waarbij ook de link naar NPH duidelijk wordt. 2. Stabilisatie van de inkomsten De inkomsten meer spreiden over het jaar en focus op structurele donateurs in de fondsenwerving.

€1.225.000

3. Rust en synergie in interne organisatie Bouwen aan een succesvol team. 4. Verhouding kosten-kindwerk Door efficiënte en bewuste inkoop de verhouding kosten- kindwerk terug brengen naar 30-70.

€1.112.500

Gedurende de komende jaren staan verhoging van de structurele inkomsten, daling van de kosten en de spreiding van inkomsten centraal.

€1.000.000

2013

2014

2015

2016

€1.290.704

€1.425.492

€1.258.298

€1.259.700

De initieel begrote doelstellingen voor 2016 Kosten (inclusief uitgaven aan veldprojecten) Inkomsten

€ 1.253.282 € 1.255.100

Inkomsten Begroot Behaald Mailing acties € 80.000 € 75.676 Particuliere inkomsten € 514.100 € 501.444 (zowel structureel als eenmalig) Nalatenschappen € 50.000 € 62.856 Fondsen en stichtingen € 241.000 € 163.208 Partnerships/bedrijven € 50.000 € 44.791 Evenementen € 255.000 € 376.902 Acties door derden € 65.000 € 82.567 Baten uit beleggingen € 4.600 € 5.879

3.2 Resultaten per unit

STEUN ONS OP

3.2.1 Unit Werving & Binding De unit Werving en binding is verantwoordelijk voor het werven en behouden van incidentele en structurele donateurs en bestaat uit 0.6 fte + 0.2 fte inhuur derden. € € €

80.000 514.100 50.000 9%

Opbrengsten uit mailing acties Onder mailing acties verstaan we het versturen van geprinte of digitale nieuwsbrieven met een giftverzoek en “inserts” in geprinte media. De doelstelling van de nieuwsbrieven is tweeledig; naast het werven van fondsen (middels een algemeen of “gelabeld” giftverzoek) worden de nieuwsbrieven ook ingezet om onze achterban te informeren en te binden. Doelstelling Resultaat (-5,4%)

€ 80.000 € 75.676

Om de begrote doelstelling uit mailing acties te behalen zijn in 2016 de volgende middelen ingezet: 77Zes gedrukte nieuwsbrieven naar de achterban, oplage 10.000 per mailing 77Extra digitale mailing i.v.m. noodhulp n.a.v. Orkaan Matthew in Haïti naar 4.500 donateurs 77Tien digitale mailingen naar een ledenbestand van gemiddeld 4.500 donateurs en geïnteresseerden 77Insert in het Katholiek Nieuwsblad (oplage 10.000) in mei met giftverzoek voor ondervoedingsproject St. Damien Kinderziekenhuis in Haïti 77Insert in het Katholiek Nieuwsblad (oplage 10.000) in december met giftverzoek n.a.v. Orkaan Matthew in Haïti. Om de mailing acties uit te voeren zijn er kosten gemaakt voor de opmaak, het drukwerk en de verzending. Begrote kosten Werkelijke kosten

nieuws 25e JAARGANG ★ DECEMBER 2016

Per unit volgt een opsomming van de gekozen activiteiten die zijn uitgevoerd om de doelstellingen te behalen.

Doelstellingen Opbrengsten uit mailing acties Opbrengsten van particuliere donateurs Opbrengsten uit nalatenschappen Uitvalspercentage niet hoger dan

IBAN NL60INGB0000001171

€ €

33.000 37.998

Evaluatie Ten opzichte van 2015 zijn de inkomsten uit mailingacties in 2016 iets gestegen. Ondanks de hoge kosten, kiest WereldOuders bewust voor het inzetten van mailingacties als communicatiemiddel. De gedrukte nieuwsbrief met begeleidende brief blijft een goed middel om fondsen te werven en daarnaast is het communicatiemiddel erg geschikt om de donateurs te informeren en te binden. Ondanks meer continuïteit en een hogere frequentie, levert de werving middels de digitale nieuwsbrief vooralsnog niet het gewenste resultaat op.

Beste vrienden van WereldOuders, Kerstmis staat voor de deur. Een periode van bezinning, waarin we samen komen met familie en vrienden en stilstaan bij wat we hebben.

Word wereldouder

Laat je hart spreken Doneer een kerstcadeau

2016 is een bijzondere kerst voor mijWij enwillen mijndegezin. kinderen in onze familiehuizen Afgelopen maand ben ik voor de tweede keer moeder weer het gevoel geven dat ze de moeite geworden van een prachtige dochter.waard Het geluk in onsvinden we het belangrijk zijn. Daarom gezin is compleet. Wanneer ik dit kleine meisje dat ieder kind in metmijn kerstmis een cadeautje armen houd, wens ik voor haar een ontvangt. zorgelozeVoor jeugd kerstenvragen onze kinderen een toekomst waarin al haar dromen uitkomen. Wij geen Lego, StarWarsdoen of een Baby Born pop, er alles aan om dit voor én met haarmaar te realiseren. in overleg met de familiehuizen is

Doneer een kerstcadeautje en maak kerst voor de kinderen onvergetelijk! De cadeaus worden lokaal ingekocht, dus met je donatie stimuleer je ook nog de lokale economie.

Donaties kunnen worden overgemaakt naar rekeningnummer IBAN gekeken waar daadwerkelijk behoefte aan is. NL60INGB0000001171 onder vermelding Ook bij WereldOuders zetten wij ons voor 200% in om van “Kerstcadeau + land”. de kinderen in onze familiehuizen een fijne jeugd en toekomstperspectief te bieden. Maar geen enkel kind woont in ons familiehuis zonder reden. Stuk voor stuk komen ze uit een nare situatie. Deze kinderen hebben vaak, zeker Namens het team van WereldOuders fijne feestdagen toegewenst en alle goeds voor 2017! als ze net bij ons wonen, een laag zelfbeeld en weinig vertrouwen in zichzelf en de mensen om hen heen. Ze voelen zich in de steek gelaten en niet belangrijk. Wij willen hen Warme groet, weer kind laten zijn, hen laten genieten van hun jeugd en Pauline Lemberger hen het gevoel geven dat ze de moeite waard zijn. Zeker Dit is Lola, ze is acht jaar oud. Lola en Peru Honduras Nicaragua met kerstmis... Directeur WereldOuders haar twee jongere zusjes Lizbeth en Speelgoed voor €5 Schoenen voor €10 Pyjama voor €14 Marie kunnen niet meer thuis wonen omdat hun moeder erg ziek is en niet meer voor hen kan zorgen. De meisjes hebben geen vader meer. Sinds eind 2014 wonen zij in ons familiehuis in “Yvens was nog geen twee jaar oud toen hij wond. In alle 34 jaar dat ik bij NPH werk, op de volwassenen die voor hem zorgden, Honduras. maar zijn angst om weer achtergelaten te bij ons kwam. Hij lag roerloos in zijn bedje had ik zoiets nog nooit eerder gezien. “Zou en gaf geen kik toen zijn verzorgster zijn elk normaal kind niet de longen uit zijn lijf worden was overweldigend. En toen ineens, Lizbeth en Marie hebben al een wereldna zes maanden, ontdekten de verzorgers luier verschoonde. En dat was uiterst ver- Dominicaanse schreeuwen van de pijn?” vroeg ik aan zijn ouder, maar Lola is nog op zoek naar Haïtiaan Guatemala wonderlijk. Zijn billetjes waren namelijk hele-Republiek verzorgster. Ze keek mij verdrietig dat Yvens niet meer in paniek raakte als zij een wereldouder die bijdraagt aan een voormij €18 Set kleding €45 de kamer verlieten. Warme Yvens trui voor bleef€10 geduldig maal kapot, het was een bloedende open Vaccinatie en vertelde dat Yvens waarschijnlijk belangrijk deel van de zorg, opvoeding in het begin had geschreeuwd en gehuild. spelen, want hij had het vertrouwen dat de en scholing. Als wereldouder krijg je de verzorgers terugkwamen. Voor ons was het kans een persoonlijke band op te bouAangezien niemand reageerde op zijn hulpgeroep en niemand hem verzorgde en een klein wonder dat Yvens weer vertrouw- wen door elkaar brieven, kaarten en troostte, heeft hij het uiteindelijk opgegeven. de op andere mensen om hem heen, na zijn foto's te sturen. Je bent al wereldouder gruwelijke ervaringen. voor €25 per maand. Yvens lijdt aan een moeilijke, chronische infectie en had veel pijn. De situatie werd Als de kinderen aankomen zijn ze angstig en Wil jij wereldouder worden van Lola? hebben ze geen vertrouwen in volwassenen. Neem contact op met Finke Holsteijn via steeds erger en Yvens werd naar het ziekenhuis gebracht. Daar is hijEl zelfs gedoopt, Elke keer is het weer een wonder wanneer finke@werelouders.nl of 035 62 64 578. Mexico Salvador Bolivia beseffen want men dacht dat Yvens niet overleOndergoed voor €10 Eenzou boek voor €5 ze zich openstellen Sokkenenvoor €5 dat we voor ven. Maar Yvens overleefde wel; mooi om te hen klaar staan en dat ze eindelijk een veilig en liefdevol thuis hebben gevonden”. zien dat kinderen vaak sterker en krachtiger zijn dan wij denken. Reinhart Koehler Yvens krabbelde op, maar hij had het Voorzitter van de Raad van Bestuur NPH International moeilijk. Hij had een sterke verlatingsangst. Zodra zijn verzorgers van zijn bedje weken, was Yvens volledig in paniek. Hij rekende Ga op 5 mei 2017 mee op een elf daagse (groeps-) rondreis door El Salvador

Reinhart Koehler vertelt het verhaal van Yvens: Het is een wonder dat kinderen weer vertrouwen

Wellicht interessant Rondreis El Salvador en Nicaragua inclusief bezoek aan het familiehuis en Nicaragua en breng een bezoek aan de projecten van WereldOuders. Zo kunt u met eigen ogen zien wat WereldOuders doet en genieten van al het

Geef een moois kind weer een thuis en een door toekomst. dat deze landen te bieden hebben. Deze reis wordt georganiseerd Angeli Travel. Angeli Travel is lid van ANVR/SGR en het calamiteitenfonds.

Voor meer informatie over de reis en de prijzen, neem contact op met Angeli Travel via info@angelitravel.nl.

WereldOuders Oude Enghweg 2 1217 JC Hilversum

t 035 626 45 78 e info@wereldouders.nl i www.wereldouders.nl

KvK 41120904 BIC INGBNL2A IBAN NL60INGB0000001171

Geef een kind weer een thuis en een toekomst.

Opbrengsten van particuliere donateurs Bij opbrengsten van particuliere donateurs gaat het om donaties van particulieren die structureel of incidenteel een gift doen. Het betreft hier de werving van nieuwe particuliere donateurs en het behoud van bestaande particuliere donateurs. Onder particuliere donateurs wordt verstaan: iedereen die de afgelopen 0 tot 12 maanden een gift heeft gedaan. Wereldouders zijn structurele donateurs die voor € 25 per maand een kind en/of familiehuis steunen. Doelstelling Resultaat (- 2,5%)

€ 514.100 € 501.444

Om de begrote doelstelling van opbrengsten van particuliere donateurs te behalen worden er middelen ingezet om de structurele donateurs te binden, te behouden en te stimuleren tot extra incidentele giften voor specifieke projecten. Particuliere donateurs hebben in 2016 zes keer een gedrukte nieuwsbrief en tien keer een digitale nieuwsbrief ontvangen. De opbrengsten uit deze nieuwsbrieven zijn verwerkt onder Opbrengsten uit mailing acties. Om nieuwe particuliere donateurs te werven zijn in 2016 de volgende activiteiten ingezet: 77Werven van leads en donaties via campagne op Classic FM (online en radio spots) 77Werven van leads via campagne in het Nederlands Dagblad 77Werven van leads, eenmalige en structurele donaties via “face-to-face” werving 77Werving rondom evenementen: het Angels of Light Gala en de Nicaragua Volcano Challenge 77Actief benaderen van wereldouders en donateurs om een onderhandse akte af te sluiten en mogelijk een extra kind te steunen (de zgn. periodieke schenking)

77Werving wereldouders in de WereldOuders nieuwsbrief 77Werving wereldouders via sociale media en acties derden 77Persoonlijk contact opbouwen met wereldouders en structurele donateurs d.m.v. kennismaking met trouwe donateurs tijdens een huisbezoek. 77Donateurs met een periodieke schenking zijn persoonlijk benaderd om deze akte te verlengen. De kosten die gemaakt worden voor werving, binding en behoud van particuliere donateurs bestaan uit “face to face” marketing, het digitale mailingssysteem en de inkoop en opmaak van verschillende wervingsactiviteiten. Bij de post wervingsmailing is het budget overschreden doordat er een extra mailing is verstuurd n.a.v. de noodtoestand in Haïti. Hierdoor zijn er geen extra activiteiten gepland bij de huidige achterban i.v.m. overvraging. In 2016 zijn minimale kosten gemaakt voor het behoud van wereldouders. De kosten die gemaakt zijn betreffen voornamelijk portokosten (versturen kindpost van en naar het familiehuis). Begrote kosten Werkelijke kosten*

€ €

51.800 41.901

* Dit is een gezamenlijke kostenpost voor particuliere donateurs, wereldouders en nalatenschappen. 42

Evaluatie particuliere donateurs Particuliere donateurs De geefbereidheid van de huidige achterban neemt langzaam af. Het vergroten van de database met leads blijft de komende jaren daarom ook van groot belang. In 2016 zijn we een samenwerking aangegaan met Mooi Werk, die straatwervers inzet passend bij de doelgroep. Dit heeft geresulteerd in meer leads, eenmalige giftgevers en een handjevol structurele donateurs. Deze samenwerking biedt kansen voor de toekomst. De doelstelling om de inkomsten meer te spreiden is helaas nog niet gelukt aangezien de grote evenementen, die veel geld opleveren, plaatsvinden in het vierde kwartaal. Om periodieke donateurs aan ons te binden is het vastleggen van giften in een “Overeenkomst periodieke gift in geld” (voorheen periodieke schenking) een middel dat zowel interessant is voor WereldOuders als voor de donateur. De donateur heeft de mogelijkheid tot belastingaftrek en WereldOuders krijgt meer structurele donateurs. Deze overeenkomst moet voor een periode van minimaal vijf jaar worden afgesloten. Met ingang van 1 januari 2016 zijn er 39 nieuwe periodieke schenkingen afgesloten. Dit betreft zowel bestaande/aflopende overeenkomsten die opnieuw worden afgesloten als nieuwe periodieke schenkingen. De meeste overeenkomsten worden vastgelegd voor een periode van vijf jaar. Gemiddeld wordt er jaarlijks €535 gedoneerd door deze groep donateurs. Sinds eind 2015 worden de donateurs wiens periodieke

schenking afloopt persoonlijk benaderd middels een e-mail bericht of telefoontje (er worden geen standaard brieven verstuurd). Dit heeft een positief effect gehad op het aantal nieuwe schenkingen per 1 januari 2016. De donateurs waarderen dit persoonlijke contact. Uiteraard benaderen we ook donateurs die (nog) geen periodieke schenking hebben om te kijken of zij hiervoor belangstelling hebben. Wereldouders werving In 2016 zijn er 54 nieuwe wereldouders geworven. Met name de werving via de evenementen werpt zijn vruchten af; tijdens het Angels of Light Gala zijn er 43 nieuwe wereldouders geworven en de Nicaragua Volcano Challenge heeft zes nieuwe wereldouders opgeleverd. Elk jaar krijgt WereldOuders te maken met kinderen die het familiehuis verlaten. We zien dat dit aantal groeit. Enerzijds vanwege het feit dat de kinderen opgegroeid zijn tot zelfstandige volwassenen die op hun eigen benen kunnen staan en anderzijds vanwege het feit dat een groeiend aantal kinderen terug gaat naar familie. Het vertrek van een kind uit het familiehuis is vaak een reden voor donateurs om hun wereldouderschap te beëindigen. WereldOuders is niet in staat om dit verloop te compenseren. Hierdoor is het uitvalspercentage in 2016 ook hoger dan in voorgaande jaren namelijk 9.5%. Dit hoge uitvalspercentage heeft er voor gezorgd dat er in 2016 een nieuwe propositie is ontwikkeld; wereldouders kunnen in plaats een specifiek kind een familiehuis sponsoren. Hierbij dragen ze bij aan de opvoeding, scholing of zorg van alle kinderen.

Opbrengsten uit nalatenschappen Onder de opbrengsten uit nalatenschappen vallen de opbrengsten die WereldOuders ontvangt uit erfenissen. Nalatenschappen worden niet altijd aangekondigd en zijn dus lastig te begroten. WereldOuders heeft ervoor gekozen om daarom jaarlijks hetzelfde bedrag hiervoor op te nemen. Doelstelling Resultaat

€ 50.000 € 62.856

Om de begrote doelstelling van €50.000 uit nalatenschappen te behalen c.q. te verhogen zijn in 2016 o.a. de volgende activiteiten ingezet: 77Adverteren in de Nederlandse Notarisagenda en in de bladen “To Be Magazine” en “Voor nu en later” (tijdschriften over erven, schenken en nalaten) 77Aanwezigheid op de 50+ beurs in Utrecht in september 2016 (in samenwerking met Goede Doelen Nederland). Begrote kosten Werkelijke kosten

€ €

51.800 41.901

Dit is een gezamenlijke kostenpost voor particuliere donateurs, wereldouders en nalatenschappen. Evaluatie In 2016 mochten wij vijf legaten ontvangen (totaal €62.856). Een legaat ontvingen wij via onze Wereldpartner Stroeve & Lemberger Vermogensbeheer waarvoor wij hen zeer erkentelijk zijn.

3.2.2 Unit Fondsenwerving (2.5 fte + 0.6 fte inhuur derden) Deze unit is verantwoordelijk voor het werven van inkomsten via fondsen en stichtingen; partnerships met bedrijven, evenementen en via acties derden. Doelstellingen Opbrengsten uit fondsen en stichtingen Opbrengsten uit partnerships Opbrengsten uit eigen evenementen Opbrengsten uit acties derden

€ € € €

241.000 50.000 255.000 65.000

Opbrengsten uit fondsen en stichtingen WereldOuders benadert jaarlijks vermogensfondsen en stichtingen die geld beschikbaar stellen om initiatieven van goede doelen mogelijk te maken. De post Fondsen en Stichtingen heeft in 2016 €163.208 opgeleverd. Ten opzichte van 2015 is de begroting verlaagd. Deze beslissing is genomen op basis van de volgende uitgangspunten: 77Er werd geen toename van inkomsten verwacht zoals in 2015 77Er is een redelijk stabiele basis van ruim 30 fondsen die regelmatig bijdragen 77Jaarlijks worden nieuwe fondsen benaderd om deze basis te verbreden 77Onzekerheid of een vermogensfonds opnieuw een grote aanvraag zou honoreren.

Doelstelling Resultaat (-32%)

€ 241.000 € 163.208

Om de doelstelling uit de Fondsen en Stichtingen te behalen zijn de volgende activiteiten uitgevoerd: Er zijn 43 aanvragen verzonden naar fondsen en stichtingen die qua doelstelling en voorwaarden aansloten bij concrete projecten van de familiehuizen De fondsen die in 2015 een project hebben gesteund ontvingen een uitgebreide verantwoording over de bestedingen Werving “in-kind” projectkosten in de vorm van medische brigades (tandartsen en artsen) en services opgenomen voor een bedrag van €20.000 Het nieuwe bestuur van WereldOuders is benaderd om ingangen te vinden bij nieuwe fondsen. Begrote kosten Werkelijke kosten

€ €

0 0

Evaluatie De aanvragen bij fondsen en stichtingen hebben vijftien donaties opgeleverd met een totale opbrengst van ruim €163.000. Er zijn veel aanvragen verstuurd. Dit heeft met name te maken met Orkaan Matthew die op 4 oktober 2016 Haïti trof. Voor noodhulp zijn er in oktober en november negen aanvragen ingediend. Hiervan zijn er acht afgewezen en één ervan is nog in overweging. De reden van de afwijzingen varieerden: andere keuzes, budget reeds vergeven en/of een voorkeur voor het werken met vaste partners. Er is opnieuw een aanvraag ingediend voor €100.000 per jaar bij een groot vermogensfonds. Deze aanvraag is afgewezen. De voornaamste reden voor deze afwijzing was het feit dat ons project onvoldoende aansloot bij de doelstellingen van het fonds. Er zijn drie nieuwe fondsen geworven via koude acquisitie. Er zijn twee tandartsen naar Haïti geweest en twee tandartsen naar Nicaragua. Zij hebben werk verricht ter waarde van €15.613. Wegens onrust in Haïti, zijn de werkzaamheden van een arts van het Emma Kinderziekenhuis AMC uitgesteld naar 2017. Daarnaast is er een kledingdonatie gedaan aan het St. Damien Kinderziekenhuis in Haïti naar aanleiding van Orkaan Matthew. Een Nederlands kinderkledingmerk heeft kleding gedoneerd ter waarde van € 1.677 en heeft deze op eigen kosten verstuurd naar Frankfurt, Duitsland van waaruit een gesponsorde vlucht vol hulpgoederen vertrok. Bovengenoemde afwijzing en onrust door de functiewisseling heeft geresulteerd in een daling in inkomsten. De werving bij fondsen en stichtingen blijft gezien de behaalde opbrengst en het ontbreken van wervingskosten een goede investering. WereldOuders kan concrete projecten aanbieden die aansluiten bij de wensen van de fondsen. Deze aanvragen leiden relatief vaak tot een donatie. Het betrekken van het nieuwe bestuur bij het benaderen van nieuwe fondsen heeft tot leads geleid die in 2017 verder worden uitgewerkt.

Opbrengsten uit Partnerships Bijdragen van WereldPartners zijn onmisbaar voor het werk van WereldOuders. De doelstelling van het WereldPartnerships Programma is om verbinding te zoeken met bestaande en nieuwe partners door het aanbieden van persoonlijke en op maat gemaakte projecten. De fondsenwervingsactiviteiten rondom partnerships richten zich met name op major donor partners die een link hebben met familie, Latijns-Amerika en/ of het Christelijk geloof en met deelnemers aan de WereldOuders evenementen. WereldPartners Het verbinden van financiële-, producten imagopartners aan de organisatie is onontbeerlijk voor de strategische doelstellingen van de organisatie. Een aantal van hen is al jaren aan ons verbonden zoals Novisource, Stroeve & Lemberger en Intomart GFK. Hun zichtbare betrokkenheid maakt dagelijks impact in het leven en de toekomst van thuisloze kinderen in Latijns-Amerika. Doelstelling Resultaat (-10%)

€ 50.000 € 44.791

Giften in Natura Daarnaast zijn er voor het Angels of Light Gala 2016 giften in natura geworven die een waarde vertegenwoordigen van € 150.000. Doelstelling sponsorwaarde Resultaat (+87,5%) 44

€ 80.000 € 150.000

Om de doelstellingen rondom de partnerships te behalen worden de volgende middelen ingezet: 77Relatiebeheerplan en strategie per major donor (tailormade) 77Professioneel in maatwerk: concrete veldprojecten aanbieden die kunnen worden gesteund vanaf €5.000. De donateur ontvangt een voorstel op maat en een rapportage waarin de impact zichtbaar wordt 77Focus op een meerjarenverbinding aan WereldOuders 77Gebruik maken van persoonlijke en gepassioneerde fondsenwervingsaanpak 77Projectreizen/ major donor reizen op maat afgestemd met de donateur 77Focus op het vergroten van het netwerk door middel van een laagdrempelige introductie met WereldOuders via een van de events. Het Angels of Light Gala en de Nicaragua Volcano Challenge blijven belangrijke instrumenten om nieuwe partners te benaderen naast het werven en binden van nieuwe leads 77Focus op het vergroten van het netwerk door middel van koude acquisitie en fondsenwervende mailingen 77Opzetten en begeleiden van corporate campagnes rondom concrete veldprojecten 77Proactieve benadering van leads i.s.m. WereldOuders Ambassadeur Beate Sass. De volgende activiteiten zijn ontplooid om deze doelstelling te behalen: 77Proactief relatiebeheer op bestaande WereldPartners 77Fondsenwervende activiteiten rondom het Angels of Light Gala zoals het acquireren van (hoofd)sponsoren

voor productie, entertainment en F&B 77Tromp Drukkerij zal naast het gesponsord drukken van de communicatiemiddelen voor het Angels of Light Gala, ook de corporate communicatiemiddelen sponsoren 77Projectaanvragen voor St. Damien kinderziekenhuis Haïti bij de Katholieke ontwikkelingsorganisatie Cordaid, bestaande partners en kerkelijke organisaties 77Een mailing met giftverzoeken aan kerkelijke instellingen met als thema ‘Steun het St. Damien kinderziekenhuis in de strijd tegen kindersterfte’ 77Organisatie Haïti reis november 2016: uitwisseling arts Emma Kinderziekenhuis AMC in het kader van het partnership met het St. Damien Kinderziekenhuis in Haïti. I.v.m. onrust in het land door aankomende presidentsverkiezingen is deze reis uitgesteld naar medio 2017. 77Proactieve werving (mailings en na bel-actie) op zuivelbedrijven en begrafenisondernemingen om bij te dragen aan specifieke programma’s in het veld (jaarlijkse campagnes) 77Campagne 25 Jaar WereldOuders X 25 Bedrijven 77Joint Promotion actie met WereldPartner de Zuivelhoeve 35-Jaar 77WereldOuders Celebration Box campagne i.s.m. Identity Games in het kader van 25 Jaar WereldOuders 77Presentaties bij o.a. het Netwerk Uitvaart Vernieuwers Nederland, redactionele aandacht bij VTU-online en aanwezigheid bij Cordaid Wereldarmoededag Event 77Kerstactie in okt-dec voor (extra) steun concrete hulpvraag – urgent. Er zijn in 2016 vanaf augustus ruim 90 contacten proactief benaderd om een bijdrage te leveren aan het werk van WereldOuders (leads, projectaanvragen, giftverzoeken en corporate voorstellen). Het merendeel (ruim 30 contacten) is persoonlijk benaderd in het kader van de Celebration Box Campagne. Ook is het netwerk van WereldOuders actief benaderd voor introducties bij potentiële giftgevers. Begrote kosten Werkelijke kosten

€ €

5.000 1.000

Evaluatie Met een resultaat van €44.791 heeft de post Partnerships onder begroting gescoord. Wel zijn de beoogde resultaten voor giften in natura met een resultaat van € 150.000 gehaald. In 2016 is de Relatiemanager Corporate Fondsenwerving & Partnerships uitgevallen door een schouderblessure waardoor zij ruim zes maanden (4 januari 2016 – 4 juli 2016) in de ziektewet zat. Er is pas vanaf juli 2016 begonnen met het actief zoeken naar nieuwe fondsenwervende middelen die 80% vormen van de financiële doelstellingen van partnerships. Daarnaast zijn diverse fondsenwervende projecten zoals de beoogde Retail actie met de Zuivelhoeve niet doorgegaan. Ook is de reis naar Haïti met het Emma Kinderziekenhuis wegens veiligheidsredenen verzet naar maart 2017.

De lage naamsbekendheid van het merk WereldOuders blijft een drempel in het acquisitieproces. Acquireren vraagt dan ook om een persoonlijke en tijdsintensieve benadering van potentiële giftgevers.

Het Angels of Light Gala kan niet georganiseerd worden zonder hulp van sponsoren. De sponsorwaarde in natura bedraagt ruim €150.000, deze wordt toegeschreven aan de unit Partnerships.

Opbrengsten uit eigen evenementen WereldOuders organiseert jaarlijks een aantal grootschalige evenementen om fondsen te werven.

De volgende activiteiten zijn ontplooid om de doelstelling te behalen: 77Fondsenwerving: om tafels te verkopen zijn onze trouwe tafelkopers en hun netwerk benaderd. Begin 2016 is er een exclusieve ambassadeursmeeting georganiseerd waar betrokken gasten konden meedenken over het gala. Daarnaast heeft het nieuwe bestuur zich actief bezig gehouden met de tafelverkoop en de veiling. 77Fondsenwerving op de avond zelf: middels veiling, loterij en werving van wereldouders. 77Inzet ambassadeurs: Presentatie van de avond was in handen van Frits Sissing en Evelien de Bruijn. 77Er is een aantal trouwe hoofd- en subsponsors verbonden aan WereldOuders die middels diensten of producten hun bijdrage leveren aan het gala.

In 2016 zijn de volgende evenementen georganiseerd om de doelstelling te behalen: 77Angels of Light Gala; een benefietgala in Hotel Okura in Amsterdam 77Nicaragua Volcano Challenge; een sponsor mountainbike tocht door de binnenlanden van Nicaragua 7725 jaar WereldOuders; het WereldOuders Wandelevent in ’s Graveland. Angels of Light Gala Op 5 november vond het eerste lustrum van het Angels of Light Gala plaats, hét gala voor volwassenen én kinderen. Dit jaar voor het eerst in Hotel Okura in Amsterdam. Het thema was “Back to School’. De doelstellingen van dit evenement zijn drieledig: 77Op de eerste plaats wordt het evenement georganiseerd om fondsen te werven 77Daarnaast is het een middel om het merk WereldOuders lading te geven middels storytelling 77Het evenement is een mogelijkheid om het netwerk uit te breiden en bestaande relaties te verstevigen. Begroot Inkomsten (+50%) € 220.000 Kosten (+108%) € 60.000 Resultaat (+29,4%) € 160.000

Werkelijk € 331.882 € 124.800 € 207.082

De voornaamste kosten voor het Angels of Light Gala komen voort uit inrichting, techniek, onkosten entertainment, crew, communicatie, F&B, onkosten m.b.t. de veiling en het algehele projectmanagement.

Evaluatie Het Angels of Light Gala 2016 was zeer succesvol: met ruim 150 gasten meer dan in 2015 en een recordopbrengst van €332.000. Door meer te investeren in o.a. de locatie en de veiling is het gala naar een nog hoger niveau getild. Deze tendens hoopt WereldOuders ook in het komende jaar voort te zetten. De kosten waren dit jaar het dubbele van hetgeen begroot, dit komt met name door de bereidheid om te investeren in veilingitems. Deze investering heeft zich terugbetaald in de opbrengst van de veiling. Het resultaat van het event, dat wil zeggen het bedrag wat we overmaken aan de doelbesteding, was begroot op €160.000 maar bleek uiteindelijk €207.082, dat is bijna 30% meer dan begroot. Voor een volgende editie zal nog meer gekeken worden naar inhoud en de koppeling met het werk van Wereld Ouders. Ook is een intieme sfeer van groot belang.

Nicaragua Volcano Challenge (NVC) De Nicaragua Volcano Challenge is een mountainbike tocht door de binnenlanden van Nicaragua met als doel fondsen te werven en de deelnemers kennis te laten maken met het werk van WereldOuders in Nicaragua. De doelgroep van de Nicaragua Volcano Challenge is een uitbreiding op de bestaande doelgroep van WereldOuders. Doelstelling Resultaat

€ 35.000 € 45.020

Om de doelstelling te behalen en zoveel mogelijk deelnemers en sponsoren te werven zijn de volgende acties en middelen ingezet: 77Inzetten netwerk oud-bikers en ambassadeurs voor werving van de deelnemers. 77Mailingen over de NVC binnen eigen netwerk en mountainbike netwerken. 77Drie informatiebijeenkomsten en een workshop fondsenwerving. 77Benadering van sportscholen, personal trainers en fietswinkels om aandacht te vragen voor de NVC. 77Flyers zijn uitgedeeld bij toertochten in Nederland en op plekken waar bikers te vinden zijn in Nederland. 77Organisatie van verschillende mountainbike clinics en een kick-off training. 77Regionale en landelijke pers zijn benaderd voor de zichtbaarheid van de NVC. 77Een RTV Noord-Holland item met een biker/wereldouder. 77Wekelijks bericht op Facebook. Onder de kosten die gemaakt zijn voor de Volcano Challenge vallen accommodatie, eten, vervoer, veiligheid, materiaal, medicijnen, workshops, website, stagiaires, marketing, communicatie- en wervingsmaterialen. Begrote kosten Werkelijke kosten

€ €

14.000 16.756

Evaluatie De initiële doelstelling van de Nicaragua Volcano Challenge was om naar Nicaragua te gaan met een groep van minimaal vijftien deelnemers en een resultaat van minimaal €65.000. Tijdens de zomer bleek dat deze doelstelling niet haalbaar was, derhalve is de doelstelling tijdens de dichtraming in de zomer bijgesteld naar beneden tot minimaal tien deelnemers. Het werven van deelnemers gebeurde vooral binnen het bestaande netwerk van WereldOuders. Dit netwerk bleek echter te klein om genoeg bikers te werven. Uiteindelijk heeft de Nicaragua Volcano Challenge plaatsgevonden met slechts zeven bikers. Door privéomstandigheden waren drie deelnemers op het laatste moment genoodzaakt om hun deelname te annuleren. Hun opgehaalde sponsorgelden bleven beschikbaar. De bikers hebben samen een omzet gerealiseerd van €45.020, dit is een hoge omzet gezien het aantal bikers.

Om de kosten zo laag mogelijk te houden is er veel focus geweest op sponsoring van producten en diensten en efficiënte inkoop. De kosten zijn uiteindelijk toch hoger uitgekomen dan begroot, dat komt door aangepaste veiligheidseisen en meer politiebegeleiding. De Volcano Challenge heeft zes nieuwe wereldouders opgeleverd.

WereldOuders Wandelevent Op 25 september vond de eerste editie plaats van het WereldOuders Wandelelvent. Het evenement, wat gericht is op de bestaande doelgroep, werd georganiseerd in het kader van het 25-jarig bestaan van WereldOuders in Nederland. Doelgroep van het Wandelelvent zijn donateurs, vrijwilligers, sponsoren en oud deelnemers van onze evenementen. Het evenement wordt ingezet om loyaliteit en verbinding te bevorderen met donateurs; een ontmoeting met bestaande donateurs en geïnteresseerden om hen te bedanken. Doelstelling Resultaat

€ €

1.000 1.076

Om zoveel mogelijk deelnemers en sponsoren te werven en het evenement kostendekkend te organiseren zijn de volgende acties en middelen ingezet: 77Mailing naar alle donateurs, wereldouders en vrijwilligers. 77Mailing naar oud-bikers van de Nicaragua Volcano Challenge.

77Er zijn flyers rondgebracht in Hilversum. 77Vermeldingen op Facebook. 77Regionale pers benaderd voor zichtbaarheid wandeltocht. 77Wekelijks bericht op Facebook. De kosten voor de wandeltocht bestaan uit catering, versiering en inhuur van een fotograaf. Op deze kosten hebben wij zoveel mogelijk bezuinigd om toch nog een goed resultaat te kunnen behalen. Sponsoring in natura van o.a. Albert Heijn heeft hieraan bijgedragen. Begrote kosten Werkelijke kosten

€ €

1000 302

Evaluatie Aan de wandeltocht hebben uiteindelijk 110 deelnemers deelgenomen waarvan 25 kinderen. Dit familie evenement zal in 2017 wederom plaatsvinden. De opbrengst van het Wandelelvent is geboekt op algemene fondsenwerving en niet op evenementen.

Opbrengsten uit Acties derden Onder acties derden vallen alle acties en evenementen die door derden georganiseerd worden en waarvan de opbrengst voor WereldOuders is bestemd. Vanuit WereldOuders worden vrijwilligers en actievoerders begeleid in hun activiteiten. Naast de activiteiten georganiseerd door derden vallen onder deze unit ook kleinschalige activiteiten en evenementen die door WereldOuders zijn geïnitieerd. Doelstelling 2016 Resultaat 2016

€ €

50.000 82.567

De volgende activiteiten heeft WereldOuders zelf georganiseerd om de doelstellingen voor acties derden te behalen: 77WereldOuders heeft haar achterban de mogelijkheid geboden om deel te nemen aan de “Dam tot Damloop” om hiermee geld op te halen voor WereldOuders. Met 25 deelnemers was de deelname een groot succes. 77WereldOuders was aanwezig op “Haarlem Culinair” en mocht daar de toilet donaties ontvangen. Dit resulteerde in een opbrengst van €2500. 77WereldOuders was als goed doel verbonden aan de “Kerstmannenloop” in Amersfoort. Ongeveer 1000 kerstmannen renden door de binnenstad van Amersfoort en een deel van de opbrengst ging naar WereldOuders. Daarnaast was WereldOuders aanwezig met collectanten en zijn enkele kerstmannen een actie gestart om extra geld op te halen voor WereldOuders. Naast de door WereldOuders geïnitieerde activiteiten komen de inkomsten van deze unit voornamelijk uit initiatieven van derden bestaande uit particuliere initiatieven, scholenacties en fondsenwervende acties door bedrijven. 77Ruim acht weken konden klanten in alle vestigingen van Coop hun statiegeld doneren aan WereldOuders, dit bedrag werd door Coop verdubbeld. Dit kwam neer op het prachtige resultaat van €41.000. Hiervan is €36.000 opgenomen in de unit acties derden. De rest van het bedrag ging naar de Nicaragua Volcano Challenge, aangezien de actie was aangedragen en opgezet door één van de bikers. 77Nellie Markus, vrijwilliger van WereldOuders, was dit jaar erg succesvol met haar fondsenwervende acties, waaronder haar voorstelling de monoloog ‘“Alejandra y Jose”. De opbrengst van de voorstelling gaat naar creatieve projecten in Mexico waar Nellie Markus ieder jaar een paar maanden naar toe gaat om de creatieve projecten te begeleiden. 77Een greep uit de mooie samenwerkingen en acties dit jaar; Ignatius Gymnasium Amsterdam, Comenius College Hilversum plus diverse verjaardag- en jubileumacties. 77En bijzonder veel dank aan onze fondsenwervende vrijwilligers Sonja Vermeulen, Beate Sass en Paula van Leeuwen, voor al hun initiatieven van groot tot klein.

De voornaamste kosten voor de unit Acties derden komen voort uit de onkostenvergoedingen van vrijwilligers, relatiebeheer en de aankoop van startbewijzen en sportshirts voor de deelnemers aan de onze sportactiviteiten. Begrote kosten Daadwerkelijke kosten

€ €

3.000 1.855

Evaluatie Vanwege goede resultaten is de doelstelling halverwege 2016 bijgesteld naar boven. Het resultaat van unit Acties derden is €82.567, daarmee is de begroting en ook de dichtraming ruimschoots overschreden. Dit is een zeer mooi resultaat.

De uitschieter van 2016 was de landelijke Coop Statiegeldactie. Vanwege een gelukkige samenloop van omstandigheden, liep deze actie langer dan gepland. In plaats van een looptijd van een maand, liep de actie acht weken. De opbrengst was dan ook zeer hoog. Met 25 deelnemers voor WereldOuders was de Dam tot Dam loop succesvol. Er waren enkele last minute uitvallers. Dit jaar was er geen minimaal op te halen bedrag, wel een streefbedrag van €250. De gemiddelde opbrengst per loper was hoger dan het aangegeven streefbedrag.

hiervoor bezetting te krijgen. WereldOuders heeft te weinig vrijwilligers om de bezetting rond te krijgen. Dit jaar zijn naast enkele vrijwilligers ook vaste medewerkers ingezet bij de evenementen. Een mooie ontwikkeling voor de unit Acties derden is het nieuwe actieplatform op www.inactievoorwereldouders.nl. Dit maakt het eenvoudiger om een actie te starten voor WereldOuders en biedt veel mogelijkheden voor groei. Eind 2016 is het platform gelanceerd en deze wordt in 2017 verder uitgerold.

In het kader van zichtbaarheid en fondsenwerving is het goed om aanwezig te zijn op lokale evenementen, zoals “Haarlem Culinair”. Echter, het is moeilijk om

3.2.3 Unit Communicatie (0.9 fte) Deze unit is verantwoordelijk voor alle communicatie vanuit WereldOuders: zowel voor de strategie en ontwikkeling van de online en offline corporate communicatiemiddelen als voor de publieksvoorlichting en de communicatie rondom evenementen. Doelstelling Unit Communicatie: investeren in de positionering en zichtbaarheid van WereldOuders d.m.v. de volgende activiteiten: 77Structurele communicatie 77Ontwikkelen van een huisstijl passend bij de identiteit van WereldOuders 77Vergroten van de online aanwezigheid 77Branden van events en acties onder WereldOuders passend bij de doelgroepen 77De link met NPH zichtbaar maken. De kosten voor de Unit Communicatie bestaan uit de ontwikkeling, design, hosting en onderhoud van de website, design jaarverslag, pers, opmaak en drukwerk van communicatiemiddelen. Begrote kosten Werkelijke kosten

€ €

11.750 8.956

Om de hoofddoelstelling te behalen is WereldOuders eind 2015 een traject gestart samen met “Bourne Strategy & Design” om de positionering en identiteit van WereldOuders scherp te stellen. Ook is een corporate verhaal ontwikkeld met kernwoorden die reflecteren wie we zijn, wat we doen en waarom. Het jaar 2016 stond in het teken van het vertellen van ons verhaal (storytelling) en het geven van lading aan onze identiteit middels ons corporate verhaal. Hierbij werd in vele gevallen de link naar NPH gelegd. Dit is gebeurd in de communicatie middels nieuwsbrieven, nieuwsberichten op de website en op de sociale media. De ontwikkeling van een nieuwe huisstijl is opgestart in 2016, maar vanwege bestuurswisselingen en internationale ontwikkelingen bij NPH is de implementatie doorgeschoven naar 2017. De basis voor de nieuwe communicatie huisstijl is grotendeels gereed en dient in 2017 verder geoptimaliseerd en geïmplementeerd te worden. De verbinding met NPH is geïntegreerd in de nieuwe huisstijl. De zichtbaarheid van WereldOuders is gegroeid in 2016 door structurele communicatie en regelmaat in de uitingen. Er zijn zes hardcopy nieuwsbrieven en tien digitale nieuwsbrieven verstuurd. Ten opzicht van 2015 zijn er zeven digitale nieuwsbrieven meer verstuurd. Op het gebied van de online aanwezigheid is er in 2016 een stijging te zien van bijna 30% in het aantal volgers en vrienden op de social mediakanalen t.o.v 2015. Middels storytelling en inhoudelijke content vertellen we het verhaal van WereldOuders en geven we lading aan het merk. Met de introductie van het online platform “www.inactievoorwereldouders.nl” vergroot WereldOuders haar online vindbaarheid en zichtbaarheid.

Het websitebezoek is lager dan gewenst. De internationale website voldoet niet aan de verwachtingen en sluit niet aan bij de wensen van de Nederlandse donateur. Werken met de internationale website is tijdrovend en inefficiënt. De bezoekersaantallen en online donaties zijn lager dan verwacht. Ondanks internationale inspanningen is besloten om in 2017 een eigen Nederlandse website te ontwikkelen. Deze zal ook meteen aansluiten bij de nieuwe huisstijl. In de pers is WereldOuders goed zichtbaar geweest. Door het versturen van persberichten en free publicity is WereldOuders op zeer regelmatige basis zichtbaar geweest in de lokale en landelijke media. De totale mediawaarde in gedrukte media bedraagt in 2016 ruim €221.000. Daarnaast is WereldOuders ook nog meerdere malen genoemd op landelijke en lokale radio en op nationale tv dankzij een verwijzing van ambassadeur Frits Sissing.

3.2.4 Unit Office Management (1 fte (vanaf 1-9-2016: 0.6 fte) plus ondersteuning van 2 vrijwilligers) De Unit Office Management is verantwoordelijk voor: administratieve processen, backoffice taken en office management. De doelstellingen voor deze unit voor 2016: 77Interne organisatie verder optimaliseren met behulp van: 77strakkere processen; 77binding en verbinding van vaste en vrijwillige medewerkers 77Voorzetting structurele besparing kantoorkosten. De kosten voor de Unit Office Management bestaan uit: huisvesting, kantoorbehoeften, representatiekosten, porto- en telefoonkosten, onderhoud/huur apparatuur en afschrijvingen, verzekeringen, abonnementen en contributies, reis- en verblijfskosten, administratiekosten en onkosten vrijwilligers. Begrote kosten Werkelijke kosten

€ 139.461 € 120.786

Optimalisatie interne organisatie Processen optimaliseren Alle processen per afdeling zijn nu op orde. Iedere medewerker heeft voldoende kennis van de database om de voor zijn of haar functie relevante taken naar behoren uit te voeren. Dit heeft geleid tot meer synergie binnen het team. Conclusie In 2016 is door het gehele team bewuster met de database gewerkt. Medewerkers hebben het systeem standaard openstaan, waardoor bij vragen van donateurs direct meegekeken kan worden in het systeem. Alle leads als gevolg van evenementen en sponsoracties zijn ingevoerd in de database. Tevens is er een analyse gemaakt voor een investering in de database om met de trends mee te gaan.

Binding en verbinding vaste en vrijwillige medewerkers Om kennis te behouden, medewerkers te laten groeien in hun functie en structurele ondersteuning van vrijwilligers te behouden, is het belangrijk medewerkers aan de organisatie te verbinden. Om dit resultaat te bereiken is voor 2016 tot doel gesteld: 77Creëren van een prettig werkklimaat met goede werkplekken en ICT voorzieningen 77Voldoende ondersteuning voor stagiairs en vrijwilligers 77één keer per week kort teamverslag (tamtam) 77één keer per maand uitvoerig teamoverleg 77één keer per jaar teamuitje 77één keer per jaar functioneringsgesprek 77één keer per jaar evaluatiegesprek. Resultaat Door de verhuizing naar een nieuwe pand (zie ook doelstelling Kostenbesparing) is voldaan aan het punt: “creëren van een prettig werkklimaat met goede werkplekken”. Het vasthouden aan functionerings- en evaluatiegesprekken geeft medewerkers richtlijnen en houvast in het uitvoeren van hun functie. De wekelijkse tamtam zorgt ervoor dat iedereen op de hoogte is van de activiteiten van collega’s zonder dat dit te veel tijd in beslag neemt. Vrijwilligers worden uitgenodigd voor borrels, presentaties en uitjes zodat ook zij zich verbonden voelen met het team. Conclusie De ondersteuning door vrijwilligers en stagairs is in een klein team met hoge ambities en bijbehorende werkdruk onmisbaar. Voor 2017 zijn twee stagiairs per maand begroot. In vrijwilligers wordt door middel van aandacht geïnvesteerd. Voortzetting structurele besparing kantoorkosten Het zo laag mogelijk houden van de kantoorkosten zijn een jaarlijks terugkerende doelstelling. In 2016 zijn de volgende kostenbesparende maatregelen doorgevoerd: 77Productsponsoring Via VFI zijn we de samenwerking aangegaan met het betaalsysteem Buckaroo voor het verwerken van donaties. Er zijn hierdoor geen abonnementskosten betaald. Voor de aanschaf van kantoorartikelen is in 2016 gebruik gemaakt van Lyreco. Zij hanteren speciale tarieven voor de goede doelen sector en brengen geen verzendkosten in rekening. Drukkerij Tromp verzorgt het drukwerk. Met Tromp is een sponsordeal gesloten die ons 15% korting oplevert. 77Nieuwe huisvesting Stichting WereldOuders is in februari 2016 verhuisd naar een gedeeld kantorenpand in Hilversum, gevestigd op de Oude Enghweg 2. Dit heeft naast een verbeterd werkklimaat en verdere professionalisering van het kantoor ook een kleine besparing opgele-

verd van €564 per jaar. Van het begrote verhuisbudget van €5.000 is slechts €3.500 gebruikt. 77Papierloos kantoor Een kantoor waar zo min mogelijk wordt geprint draagt bij aan de kostenbesparing, een efficientere manier van werken, vergroot het mileubewustzijn en de bescherming van data. Helaas ontkomen we er niet aan af en toe een print te maken, maar het bewustzijn bij de medewerkers is groot. Er wordt zo min mogelijk gebruikt gemaakt van de printer. Evaluatie Door een besparing van 21% op huisvestingskosten en 12% op kantoorkosten is deze doelstelling behaald. Het laag houden van de kantoorkosten blijft een aandachtspunt. Omdat ook een klein kantoor basiskosten heeft, is verdergaande besparing alleen mogelijk als er een grote sponsorpartij wordt gevonden voor een deel van de kosten. In 2017 is voor de post Office Management een kleine budgetverhoging doorgevoerd. Dit heeft te maken met noodzakelijke investeringen. De investering in het database systeem, die wordt aanbevolen voor verdere optimalisatie, kan in 2017 om budgettaire redenen geen doorgang vinden.

Guatemala

4 Organisatie 4.1 Medewerkers en organigram Medewerkers in loondienst 1 januari 2016 heeft WereldOuders 4.9 FTE in loondienst, verdeeld over 7 overwegend parttime medewerkers. Op 31 december 2016 bedraagt het aantal FTE 5.9. Het gemiddelde aantal FTE in 2016 bedraagt 7. Tijdens dit jaar hebben er een aantal personeelswisselingen plaatsgevonden: 77In december 2015 heeft de medewerker Marketing en Communicatie de organisatie verlaten, vanaf 4 januari 2016 wordt deze functie opnieuw ingevuld op basis van 0.9 FTE; 77In juli 2016 heeft de medewerker Fondsen en Stichtingen (0,7 Fte) de organisatie na dertien jaar verlaten voor een nieuwe carrière stap. De functie is vanaf juni 2016 ingevuld door een nieuwe medewerker (0,8 Fte); 77In september 2016 heeft de office manager de organisatie verlaten. Deze functie is niet opnieuw ingevuld. Taken zijn onder bestaande medewerkers verdeeld; 77In mei 2016 heeft de event manager de organisatie verlaten. De organisatie van events is overgenomen door freelance medewerkers. Directeur Pauline Lemberger is i.v.m. zwangerschapsverlof afwezig van 17 oktober 2016 tot 1 april 2017. Haar functie is opgedeeld in drie delen en de taken worden tijdens haar afwezigheid overgenomen door een ingehuurde accountant, een manager Fondsenwerving en een manager Internal affairs, onder toezicht van het bestuur. Deze drie a.i. medewerkers zijn reeds sinds langere tijd aan WereldOuders verbonden. Het verzuimpercentage in 2016 bedraagt 5,8%. Dit percentage is hoger dan voorgaande jaren en wordt veroorzaakt door o.a. de langdurige afwezigheid i.v.m. een schouderblessure van de Senior Corporate Fondsenwerver.

Bestuur Directie Financiën

Office Support

Wereldpartners (bedrijven/sponsoren)

Wereldouders (particulieren)

Communicatie

Freelance medewerkers Naast de vaste medewerkers zijn er parttimers op freelance basis ingehuurd in 2016: 77Manager Fondsenwerving: gemiddeld acht uur per week. In de periode van 14-10-2016 tot 31-3-2017, het zwangerschapsverlof van de directeur, zijn de uren verhoogd naar maximaal achttien uur per week; 77Financial Controller: gemiddeld zes uur per week. In de periode van 14-10-2016 tot 31-3-2017, het zwangerschapsverlof van de directeur, zijn de uren verhoogd naar maximaal acht uur per week; 77Medewerker Internal affairs: in de periode van 1410-2016 tot 31-3-2017, het zwangerschapsverlof van directeur, gemiddeld acht uur per week; 77Freelance Eventmanager Angels of Light Gala: een vast bedrag voor de organisatie van het evenement; 77Freelance Eventmanager Nicaragua Volcano Challenge: een vast bedrag voor de organisatie van het evenement. Kantoor vrijwilligers WereldOuders kan ook rekenen op vrijwilligers die zich geheel vrijwillig en belangeloos inzetten voor de stichting: 77Een medewerker Nalatenschappen en Schenkingen: gemiddeld acht uur per week; 77Drie vertalers, totaal gemiddeld acht uur per week; 77Coördinator Vrijwilligers buitenland: gemiddeld acht uur per week; 77Twee medewerkers in de backoffice: gemiddeld acht uur per week. Daarnaast zijn er in 2016 twee stagiaires geweest, die een bijdrage hebben geleverd aan Events en Officemanagement. Ambassadeurs Naast de medewerkers en kantoorvrijwilligers maakt WereldOuders gebruik van ambassadeurs. Deze mensen zetten zichzelf en hun netwerk belangeloos in om WereldOuders te ondersteunen in het behalen van haar doelstellingen. WereldOuders maakt graag gebruik van hun expertise, hun netwerk en hun bereik. In 2016 bestond het ambasssadeursnetwerk onder andere uit Frits Sissing (AVRO TROS), Evelien de Bruijn (SBS), Beate Sass (fondsenwerving), Pieter Schoen (NLE) en Ricardo Sam Sin (Novisource). Personeelsbeleid Het personeelsbeleid is gericht op het aansturen van elk personeelslid op zijn of haar eigen verantwoordelijkheden en kwaliteiten. Elk teamlid heeft zijn of haar eigen KPI’s (Key Performance Indicators). Deze worden goedgekeurd door het bestuur in het jaarplan. De directie stuurt de teamleden aan op basis van de individuele KPI’s en doelstellingen. Hiernaast wordt gekeken naar de competenties van alle medewerkers persoonlijk en wordt er gestimuleerd mensen in te zetten op hun expertise.

4.2 Vrijwilligers buitenland Jaarlijks gaan voor WereldOuders vrijwilligers naar het veld om de lokale staf in de familiehuizen te ondersteunen. Het vrijwilligersbeleid van WereldOuders is geënt op het vrijwilligersbeleid en de selectieprocedure van NPH. Uitgangspunt bij de werving en selectie is de behoefte vanuit de familiehuizen aan gekwalificeerde vrijwilligers. Twee keer per jaar worden de vacatures bekend gemaakt inclusief de functie-eisen, waarop het profiel van de kandidaat-vrijwilliger moet aansluiten. 54

Vrijwilligers zijn belangrijk in de familiehuizen. Terwijl de vaste, lokale medewerkers voorzien in de basisbehoeften van de kinderen, maken vrijwilligers extra zorg mogelijk zoals remedial teaching, fysiotherapie, Engelse les, gezondheidsvoorlichting door verpleegkundigen, creatieve therapie, psychologische hulp en tandartsbehandelingen. Ook vervullen vrijwilligers vaak coördinerende functies. Vrijwilligers zijn ook belangrijk voor WereldOuders; een van de speerpunten van het vrijwilligersbeleid is om de ervaringen van vrijwilligers, die minimaal een jaar intensief met de kinderen werken, te benutten voor communicatie doeleinden (nieuwsbrief en sociale media) met als doel de impact en naamsbekendheid van WereldOuders te vergroten. Ook streeft WereldOuders ernaar om de ex-vrijwilligers te blijven binden en boeien zodat zij na terugkomst ingezet kunnen worden als voorlichters of ambassadeurs. WereldOuders hanteert hoge kwaliteitsnormen voor de vrijwilligers die naar het veld gaan. Vrijwilligers zijn young professionals met tenminste een HBO werken denkniveau. Ze gaan in hun eigen vakgebied aan de slag voor minimaal een jaar. Ze moeten ouder dan 21 jaar zijn en de Spaanse taal beheersen (voor Haïti: Frans) of de bereidheid hebben dit te leren. Vrijwilligers starten samen met vrijwilligers uit de andere fondsenwervende landen doorgaans in januari of juli. Idealiter volgen ze elkaar op in hun functie. In de meeste familiehuizen krijgen ze na aankomst gezamenlijk een introductieprogramma van een week waarin ze

kennis maken met de kinderen, elkaar en het personeel. Zo raken ze bekend met het reilen en zeilen in het familiehuis en de actuele gezondheids- en veiligheidssituatie in het land. WereldOuders hanteert de transparante internationale sollicitatieprocedure van NPH. De procedure start met het voorzien van informatie over WereldOuders/ NPH en over de verschillende mogelijkheden voor het doen van vrijwilligerswerk in de familiehuizen. Vervolgens kunnen vrijwilligers solliciteren via de internationale website waarna ze worden uitgenodigd voor een gesprek in Hilversum. Als ze zijn aangenomen door een van de familiehuizen worden ze opnieuw uitgenodigd op kantoor om ze voor te bereiden op hun vertrek. Gedurende hun uitzending worden ze online begeleid. Na terugkomst volgt een evaluatiegesprek. Vrijwilligers betalen zelf hun vliegticket(s) en visa. Kost en inwoning tijdens het verblijf verzorgt NPH. WereldOuders betaalt voor de vrijwilliger een ziektekosten-, ongevallen- en aansprakelijkheidsverzekering die vrijwilligers zelf afsluiten bij Joho (ca. €550,- per jaar per vrijwilliger). Voor creatief therapeuten betaalt WereldOuders een deel van de kosten van een noodzakelijke taalcursus in het land zelf (uit het Spreyfonds). De vrijwilligers ontvangen in het familiehuis een kleine onkostenvergoeding van ca. $50 per maand. WereldOuders had in 2016 in het NPH-vrijwilligersprogramma twee Nederlandse vrijwilligers actief in de familiehuizen: 77een dramatherapeute voor een jaar in Honduras; 77een creatief therapeute anderhalf jaar in Nicaragua. Naast de vrijwilligers in het NPH-vrijwilligersprogramma is er in 2016 voor WereldOuders een aantal vrijwilligers op projectbasis naar het veld geweest: 77een team bestaande uit een tandarts en tandartsassistente in Haïti; 77een team van twee tandartsen in Nicaragua.

4.3 Directie Sinds 1 april 2011 is Pauline Lemberger directeur van WereldOuders. In de begroting is een bedrag van €54.721 opgenomen voor beloning aan de directie. Het jaarinkomen van Pauline Lemberger, directielid in loondienst, blijft hiermee ruim binnen het maximum van €70.021; vastgesteld volgens de beloningsregeling van Goede Doelen Nederland (voorheen VFI). Voor een uitgebreidere specificatie van dit bedrag wordt verwezen naar Hoofdstuk 6 Jaarrekening. De directie rapporteert minimaal zes keer per jaar aan het bestuur door middel van een uitgebreide rapportage. De financiële resultaten worden maandelijks besproken. Het functioneren van de directie wordt door het bestuur geëvalueerd en beoordeeld op vooraf bepaalde doelstellingen en KPI’s (Key Performance Indicators). De directeur van WereldOuders heeft de volgende taken en is verantwoordelijk voor: 77Voorbereiding van het beleid en de uitvoering daarvan.

77Resultaten, inkomsten en uitgaven. 77Het functioneren van de organisatie. 77Leiding geven aan alle fondsenwervende projecten/ activiteiten waar binnen teamleden een gedelegeerde verantwoordelijkheid hebben. 77Het initiëren van contacten voor de fondsenwervende activiteiten en het onderhouden - in overleg met de fondsenwervers - van relaties met belangrijke leads. 77Ondersteuning van het team en is sparringpartner voor alle medewerkers. Zorgt voor focus en synergie binnen het team. 77Besluitvorming over en afronding van zakelijke overeenkomsten. 77Is specifiek verantwoordelijk voor de voortgang en resultaten van een aantal projecten. 77Is het boegbeeld en de vertegenwoordiger van de organisatie. 77Het zorgdragen voor volledige en tijdige voortgangsrapportages aan bestuur/c.q. individuele bestuursleden/portefeuillehouders.

Nicaragua

4.4 Bestuur Het bestuur van WereldOuders functioneert met een raad van beheer. Dat wil zeggen dat het handelen van het bestuur afhankelijk is van de taakvolwassenheid en wijze waarop directie en organisatie functioneren. Het bestuur en directie zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de voorbereiding van het te voeren beleid. Het bestuur stelt het beleid vast en de directeur voert het beleid uit. De rol van het bestuur is controlerend, faciliterend en strategisch. Het bestuur als geheel beschikt over het vermogen en de attitude om de directeur met raad en als klankbord terzijde te staan.

Tijdens de bestuursvergadering van 20-06-2016 zijn de heren T.A. Ketelaar (Voorzitter) en A.J. Meuter (portefeuille Financiën) aangetreden. Tezamen met mw. A.M.B. Hutter (portefeuille New Business) vormen zij het nieuwe bestuur.

Aandachtsgebieden van het bestuur: 77Missie, strategie en beleid. 77Kennis van en ervaring met ontwikkelingshulp, ngo’s, goede doelen. 77Marketing, fondsenwerving, communicatie. 77Functioneren en beloning directeur. 77HRM, organisatieontwikkeling. 77Financieel economische besturing en risicobeheersing.

Bestuursprofielen Om effectief te kunnen opereren is het van belang dat verschillende disciplines en achtergronden in het bestuur vertegenwoordigd zijn. In de fase waarin WereldOuders zich nu bevindt zijn dat met name financiën, human resources, marketing en algemeen management. Bestuurslid van WereldOuders is een onbezoldigde functie. Bij de samenstelling wordt gestreefd naar diversiteit qua achtergrond en ervaring, leeftijdsopbouw en verhouding man/vrouw.

Het bestuur van WereldOuders werd tot 01-03-2016 gevormd door vijf leden. Tijdens de bestuursvergadering van 21-03-2016 trad mw. D.M.P.J. Go-Feij af als bestuurslid. Derhalve bestond het bestuur uit vier leden per 21-03-2016. Op 01-07-2016* traden de heren P.J.M. van der Lugt, B.J.H. Tasche en M. Tijhuis af. Mw. A.M.B. Hutter bleef aan als bestuurslid. 56

Bovenstaande wisselingen waren het gevolg van onoverbrugbare verschillen binnen het bestuur ten aanzien van het te bepalen beleid voor WereldOuders met name op het gebied van groei - heeft het bestuur, met name gelet op de continuïteit van WereldOuders, op korte termijn deze besluiten unaniem genomen.

Het bestuur van 01-01-2016 tot 21-03-2016 en van 21-03-2016 tot 20-06-2016

WereldOuders heeft de statuten notarieel laten aanpassen op 21-09-2016 bij Notaris van Limburg Stirum te Hilversum: ”Het bestuur bestaat uit tenminste drie en ten hoogste zeven bestuurders. Per jaar vinden minstens vier bestuursvergaderingen plaats”.

De voorzitter van het bestuur regisseert het proces van bestuur/toezicht en heeft als generalist de volgende taken en verantwoordelijkheden: 77De voorzitter ziet toe op functioneren van het bestuur als geheel. 77Hij/zij draagt zorg voor adequate informatievoorziening. 77Hij/ zij zorgt voor efficiënte besluitvorming 77Hij/zij zorgt voor introductieprogramma voor nieuwe bestuursleden. 77Hij/zij is aanspreekpunt voor bestuur en directie. 77Hij/zij initieert de evaluaties omtrent het functioneren van het bestuur. 77Hij/zij leidt vergaderingen en bepaalt de agenda in samenspraak met directie

Naam Functie P.J.M. van der Lugt Voorzitter 27-09-1956 D.M.P.J. Go – Feij Lid 01-09-1959 M. Tijhuis Lid 27-05-1964 B.J.H. Tasche Lid 02-03-1958 A.M.B. Hutter Lid 31-08-1963

Aantreden Aftreden 20-01-2015 01-07-2016 14-07-2015 21-03-2016 16-12-2014 01-07-2016* 20-01-2015 01-07-2016* 20-01-2015

* datum officiële uitschrijving in de Kamer van Koophandel

Het bestuur vanaf 20-06-2016

Naam Functie T.A. Ketelaar Voorzitter 31-07-1968 A.J. Meuter Financiën 18-11-1959 A.M.B. Hutter New business 31-08-1963

Aantreden Herkiesbaar 20-06-2016 Ja 20-06-2016

20-06-2016

Elk lid van het bestuur heeft: 77Affiniteit met de doelstelling van WereldOuders. 77Algemene bestuurlijke kwaliteiten en ervaring. 77De bereidheid om maatschappelijke verantwoording af te leggen. 77Het vermogen en de attitude om als sparringpartner te fungeren voor de directie. 77Het vermogen om het beleid van WereldOuders en het functioneren van de directeur te toetsen. 77Inzicht in kwaliteit, doelmatigheid en continuïteit. 77Een hoge mate van integriteit, verantwoordelijkheidsgevoel, voorbeeldgedrag en een onafhankelijke opstelling Wijze van benoeming van bestuursleden Het bestuur stelt een profiel en een wervingsprocedure op waarna de externe werving in gang wordt gezet (middels advertenties). Voorselectie gebeurt door twee bestuursleden. Bij de eindselectie wordt het voltallige bestuur inclusief de directie betrokken. De directie

heeft een kennismakingsgesprek met de eind kandidaat. De zittingsduur van bestuursleden bedraagt vier jaar. Deze periode kan één keer verlengd worden met een periode van vier jaar. Evaluatie directie Het bestuur beoordeelt het functioneren van de directie. Halverwege het jaar voert de voorzitter van het bestuur, samen met het bestuurslid die de portefeuille personeel beheert, een functioneringsgesprek met de directie. Aan het eind van het jaar vindt een beoordelingsgesprek plaats. Beide gesprekken worden notulair vastgelegd en door de voorzitter van het bestuur en directie ondertekend. De eindevaluatie over het functioneren van de directeur in 2016 heeft i.v.m. zwangerschapsverlof pas plaatsgevonden in maart 2017. Tijdens dit gesprek lag de focus op het realisme, effectiviteit van de interne organisatie en structurering van de activiteiten van WereldOuders.

4.5 NPH Europa WereldOuders is trotse partner van Nuestros Pequeños Hermanos (NPH). NPH is opgericht in 1954 in Mexico door William B. Wasson. Zie voor meer uitgebreide ontstaansgeschiedenis hoofdstuk 1.1. NPH Europa NPH heeft in negen Europese landen fondsenwervende kantoren, de zusterorganisaties van WereldOuders. De Europese kantoren hebben zich verenigd als NPH Europa om kennisoverdracht m.b.t projecten en fondsenwervende activiteiten te stimuleren. In 2012 is WereldOuders directeur Pauline Lemberger toegetreden als bestuurslid van NPH Europe.

77NPH Ireland - Coolfin, Ierland. 77Fondazione Francesca Rava NPH Italia - Milaan, Italië. Tevens worden de projecten van NPH ondersteund door Friends of the Orphans Verenigde Staten, Canada en NPH New Zealand.

De Europese fondsenwervende kantoren hebben als NPH Europa één keer per jaar een internationale vergadering. Het doel van deze bijeenkomst is het bespreken van de jaarplannen en de begroting van NPHI, het vaststellen van de ‘commitment’ van iedere zusterorganisatie en het delen van kennis. In 2016 vond deze Europese meeting plaats in Oostenrijk. De bijeenkomst stond vooral in het teken van globale communicatie en interne organisatie. Vanaf 2015 wordt de internationale meeting één keer in de twee jaar georganiseerd om kosten te besparen. Daarnaast worden tussentijdse Skype meetings georganiseerd. Overzicht van de fondsenwervende kantoren in Europa: 77Stichting Onze Kleine Weeskinderen/ Fondation Nos Petites Frères et Soeurs - Brussel, België. 77Association Nos Petites Frères et Soeurs - Pontault-Combault, Frankrijk. 77NPH Deutschland - Karlsruhe, Duitsland 77NPH Ősterreich - Wenen, Oostenrijk. 77Stiftung Unsere Kleinen Brüder und Schwestern Zürich, Zwitserland. 77Fundación Nuestros Pequeños Hermanos - Barcelona, Spanje.

Guatemala

Organigram van NPH, de partnerorganisatie van WereldOuders General Assembly Purpose: To elect the Board of Directors and provide check and balance system

Board of Directors Fiduciary responsibility for organization and support and protection of the mission

Executive Director Responsible for Organization and Operations of NPHI

Operations

Family Services

Medical Services

Information Technology

Project Coordination

Volunteer Coordination

Sponsorship Coordination

NPH Mexico

NPH Haïti

NPH Honduras

NPH Guatemala

NPH Homes & National Directors

Communication

Human Resources

Marketing

NPH Nicaragua

NPH Dominican Republic

NPH El Salvador

Finance

Accounting & Finance

Administration & Legal

NPH Bolivia

NPH Peru

4.6 Samenwerkingsverbanden 58

WereldOuders heeft verschillende (strategische) samenwerkingspartners die WereldOuders helpen in het bereiken van de velddoelstellingen.

TBC en toegang tot medicijnen. In mei 2015 heeft de eerste reis naar Haïti plaatsgevonden. Deze is succesvol verlopen.

Emma Kinderziekenhuis AMC Het Emma Kinderziekenhuis AMC in Amsterdam en het St. Damien kinderziekenhuis in Haïti hebben een zogenaamde ‘Letter of Intent’ getekend. Hiermee zijn zij overeengekomen samen te gaan werken op het gebied van training en opleiding van medische en verzorgende staf in Haïti. Deze samenwerking omvat een residentieprogramma voor artsen in opleiding bij het Emma Kinderziekenhuis, kennis delen m.b.t. pathologie, diagnostiek, besmettelijke ziektes als malaria en

Goede doelen Nederland WereldOuders is lid van Goede Doelen Nederland (voorheen VFI); de brancheorganisatie voor landelijk wervende goede doelen die hun leden ondersteunen met kennisoverdracht. WereldOuders medewerkers nemen deel aan workshops georganiseerd door Goede Doelen Nederland, gebruiken de website als kennisbron en maken gebruik van door Goede Doelen Nederland gesloten deals met derden.

4.7 CBF Keurmerk en ANBI status WereldOuders voldoet aan de criteria van het Centraal Bureau Fondsenwerving en draagt sinds 2005 het CBF Keurmerk. Om een CBF Keurmerk te ontvangen wordt het goede doel getoetst op vijf onderdelen: besturen en toezicht houden, uitvoering van het beleid, fondsenwerving en verslaglegging van alle activiteiten. Het CBF hanteert op al deze onderdelen strenge criteria die zijn te vinden op de website van het CBF. Het CBF Keurmerk wordt voor een periode van drie jaar afgegeven. In 2016 is het CBF Keurmerk verandert in een CBF erkenning. WereldOuders voldoet aan deze nieuwe erkenningsregeling en heeft hiervoor reeds een certificaat ontvangen. De veranderingen als gevolg van deze wijziging van keurmerk naar erkenning zullen zichtbaar zijn in het jaarverslag van 2017.

WereldOuders is ook erkend als ANBI, d.w.z. het is een Algemeen Nut Beogende Instelling. Een ANBI is een kerkelijke, levensbeschouwelijke, charitatieve, culturele, wetenschappelijke of algemeen nut beogende instelling die als zodanig door de belastingdienst is aangewezen. Een ANBI hoeft geen successierecht of schenkingsrecht te betalen over erfenissen en schenkingen ontvangen in het kader van het algemeen belang. Uitkeringen die een ANBI doet in het algemeen belang zijn vrijgesteld voor het recht van schenking. Als een instelling door de belastingdienst is aangewezen als een ANBI kan een donateur giften van de inkomsten of vennootschapsbelasting aftrekken. Uiteraard binnen de daarvoor geldende regels.

4.8 Klachtenprocedure WereldOuders maakt gebruik van een klachtenprocedure. Onder een klacht verstaan wij “Een berichtgeving (mondeling of schriftelijk) van een donateur of andere stakeholder betreffende een geleverde prestatie die niet in overeenstemming is met hetgeen afgesproken of wat de donateur redelijkerwijs mocht verwachten”. Ook meldingen die hier strikt genomen niet aan voldoen, maar door de donateur als ‘klacht’ worden benoemd, behandelt WereldOuders volgens de klachtenprocedure. Voor de klantenprocedure van WereldOuders gelden de volgende uitgangspunten: 77Alle klachten worden individueel behandeld. 77Degene die de klacht indient wordt indien mogelijk telefonisch benaderd.

77Alle klachten worden zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 3 werkdagen) afgehandeld. 77Alle klachten worden geregistreerd in de database. 77De klachtenprocedure is inzichtelijk voor donateurs. 77Inhoudelijke en politieke standpunten over het beleid van WereldOuders worden geformuleerd door directie in overleg met bestuur. In 2016 zijn er geen officiële klachten geregistreerd. Wel was er ontevredenheid over de communicatie rondom kind sponsoring. Meer informatie over deze ontevredenheid is te lezen in Hoofdstuk 3 Inkomsten uit particuliere donateurs.

Haïti

5 Verantwoordingsverklaring WereldOuders draagt sinds 2005 het CBF Keurmerk. Een belangrijke voorwaarde voor het verkrijgen en behouden van dit keurmerk is - naast de toetsing van het jaarverslag – het voldoen aan de eisen gesteld in de jaarlijkse Verantwoordingsverklaring. In deze verklaring moet een organisatie duidelijk maken hoe zij omgaan met drie belangrijke principes: 77Scheiding der functies en toezicht: binnen de organisatie moet er scheiding gemaakt worden tussen de volgende taken: besturen, uitvoeren en toezicht houden.

77Effectiviteit van de bestedingen en risicobeheersing: de organisatie moet de (financiële) middelen die zij heeft, zo effectief en efficiënt mogelijk besteden. 77Communicatie met belanghebbenden: de organisatie moet zo veel mogelijk rekening houden met de verschillende groepen mensen die belang hebben bij het werk dat zij doet (de belanghebbenden of ‘stakeholders’).

5.1 Scheiding der functies en toezicht

Het bestuur van WereldOuders functioneert met een raad van beheer. Het bestuur van de stichting bestuurt en vertegenwoordigt de stichting. Het ontwikkelt in samenwerking met de directie het beleid en houdt toezicht op de uitvoering daarvan. De taken van het bestuur hebben een beleidsvormend karakter waarbij het accent ligt op ontwikkeling en vaststelling van het algemeen beleid. De dagelijkse operationele leiding is in handen van de directie. Het bestuur houdt toezicht op de uitvoering van de strategie en actieplannen om de doelstelling op korte en middellange termijn te waarborgen. Dit betekent dat financiën, fondsenwer-

vingsactiviteiten en personeelsmanagement tijdens bestuursvergaderingen ruim aandacht krijgen. Het bestuur vergadert minimaal zesmaal per jaar. Indien nodig worden meetings over specifieke onderwerpen gehouden “en petit comité“. In 2016 heeft zeven keer een bestuursvergadering plaatsgevonden waarvan notulen zijn gemaakt. De vergaderingen zijn voorbereid door de directie en de voorzitter van het bestuur. De onderwerpen die besproken worden liggen per vergadering vast.

5.2 Effectiviteit van de bestedingen en risicobeheersing Als afgeleide van het meerjarenplan wordt jaarlijks een beleidsplan opgesteld met een jaarbegroting. Deze stukken worden goedgekeurd door het bestuur.

ren direct aan de bestuurders van NPH International die dit op hun beurt rapporteren aan de fondsenwervende kantoren.

Inkomsten en bestedingen WereldOuders De inkomsten van WereldOuders worden besteed aan de doelstelling van de stichting. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen structurele bijdragen en projectbijdragen. Structurele bijdrage In de jaarbegroting wordt vastgesteld welk deel van de inkomsten als structurele bijdrage aan de doelstelling wordt besteed. Een structurele bijdrage houdt in dat een vast deel van de inkomsten jaarlijks wordt overgemaakt aan NPH International. Deze inkomsten neemt NHP International mee in haar begroting en wordt dus opgenomen in de begrotingen van de verschillende landen.

Projectbijdragen Een ander deel van de inkomsten wordt besteed aan specifieke projecten. Deze projecten worden tijdelijk aangeboden op intranet van NPH International. WereldOuders kan inschrijven op een specifiek project en vervolgens fondsen werven in Nederland voor dit specifieke/gelabelde project. Afhankelijk van de grootte van de projecten worden de gedoneerde bedragen in één keer of in delen overgemaakt. De projectverantwoordelijken in de landen rapporteren schriftelijk aan WereldOuders over de voortgang van de projecten. Tevens worden deze projecten gecontroleerd door de medewerkers van NPH International. WereldOuders coördineert alle financiële stromen vanuit Nederland bestemd voor projectbijdragen.

De controle op de besteding van deze middelen ligt bij NPH International. Bij NPH International zijn twee medewerkers verantwoordelijk voor financiële en operationele rapportages en waarnemingen uit de diverse landen ter plaatse om vast te stellen of de gelden correct zijn besteed. Deze twee medewerkers rapporte-

Bestedingen fondsenwerving Om fondsen te werven maakt WereldOuders kosten. Maandelijks worden de bestedingen van deze kosten gerapporteerd aan de verantwoordelijken en worden de effectiviteit en afwijkingen ten opzichte van de begroting besproken. Tevens wordt maandelijks aan de

hand van de kosten en baten uit eigen fondsenwerving het CBF-percentage gemonitord. Bestedingen aan beheer en organisatie Wereldouders streeft naar een zo efficiënt mogelijk kostenpatroon binnen de organisatie. Ook deze kosten worden jaarlijks in de begroting vastgesteld. Aan de hand van de maandelijkse rapportages worden deze kosten door directie en bestuur nauwlettend gevolgd. Controle cyclus Maandelijks wordt een financiële rapportage opgesteld conform richtlijn 650. Deze rapportage wordt intern besproken door de directie en de budgetverantwoordelijke medewerker binnen de organisatie. De rapportage bestaat uit maandelijkse informatie en cumulatieve informatie. De informatie wordt vergeleken met de begroting en dezelfde periode van het voorafgaande verslagjaar. Een analyse van verschillen maakt deel uit van de rapportage. De directie bespreekt de maandrapportages met de financieel verantwoordelijke binnen het bestuur. Jaarlijks worden de jaarrekening en het financiële deel van het jaarverslag gecontroleerd door een externe accountant. Deze voorziet de jaarrekening en het financiële deel van het jaarverslag van een controle verklaring. Risico beheersysteem Negatieve berichtgeving over de goede doelen branche en het gedrag van de donateur kunnen een risico vormen. Door bovengenoemde controle cyclus van o.a. maandrapportages worden risico’s op tijd gesignaleerd en kan hierop geanticipeerd worden. Voor de financiering van de projecten in het veld wordt het volgende controlesysteem gehanteerd: Controlesysteem financiering WereldOuders draagt bij aan de projecten van haar partnerorganisatie NPH door: 77Jaarlijks een vast bedrag bij te dragen aan het budget van de familiehuizen; het ‘commitment’ genoemd. Deze bijdrage aan het NPH budget wordt jaarlijks door het bestuur en de directie van WereldOuders in overleg met NPH vastgesteld. In 2016 was het commitment van WereldOuders aan de familiehuizen $300.000. Dit bedrag wordt verdeeld over de negen familiehuizen en direct naar de projectlanden zelf overgemaakt. Het commitment wordt (in tegenstelling tot alle andere bedragen) vastgesteld en overgemaakt in US$.

77Een bijdrage aan projecten van de familiehuizen die niet uit het budget bekostigd kunnen worden. Dit zijn voornamelijk educatieve, medische en bouwprojecten. De bijdrage voor de projecten is afhankelijk van het succes van fondsenwerving bij voornamelijk bedrijven, vermogensfondsen, particulieren, serviceclubs en scholen. WereldOuders coördineert alle financiële stromen vanuit Nederland. Procedures De projecten vanaf $1.000 moeten eerst worden goedgekeurd door de executive director van NPHI. Alle projecten van $100.000 en meer worden bovendien door de ExCom, een speciaal comité, beoordeeld. Het medisch team beoordeelt alle medische projecten en het project comité behandelt de constructie projecten. Na goedkeuring wordt het project op het intranet geplaatst. Project reservering Alle fondsenwervende kantoren hebben toegang tot het intranet en kunnen projecten reserveren voor donateurs. Na transfer van de donatie naar het veld kunnen ze hier ook aangeven dat het project gefinancierd is. Transfers naar het veld worden eveneens op intranet vastgelegd. Rapportage De desbetreffende projectcoördinator in het veld zorgt voor een inhoudelijke en financiële rapportage bij donaties van $5.000 of meer. Op verzoek kan ook voor lagere donaties een rapportage worden verzorgd. Indien gewenst worden kopieën van de facturen meegezonden. Voor projecten die langere tijd lopen, bijvoorbeeld constructieprojecten, worden regelmatig updates verzonden tijdens de uitvoering van het project. Compliance WereldOuders controleert de (financiële) rapportages om de voortgang en de bestedingen binnen de projecten te monitoren. Wanneer een project groter dan $50.000 wordt gefinancierd, wordt het geld in twee of meerdere fases overgemaakt. Fase 2 wordt betaald wanneer fase 1 daadwerkelijk is afgerond. Terugkoppeling De updates, financiële en inhoudelijke rapportages worden doorgestuurd naar de desbetreffende donateurs. Desgewenst kunnen sponsoren zelf het door hen gefinancierde project bezoeken.

5.3 Communicatie met belanghebbenden WereldOuders informeert en communiceert met al haar verschillende belanghebbenden volgens de volgende regels: 77Eerlijk en open. 77Transparant over mogelijkheden en resultaten. 77Persoonlijk contact heeft altijd de voorkeur. 77Het doel van onze communicatie is: raken, binden en behouden van onze belanghebbenden.

Donateurs en wereldouders (sponsorouders) 77Ontvangen zes keer per jaar middels een gedrukte nieuwsbrief informatie over de projecten van NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders. 77Ontvangen acht tot tien keer per jaar middels een digitale nieuwsbrief informatie over de projecten van NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders. 77Worden telefonisch, per e-mail of brief uitgenodigd voor de verschillende evenementen die in het jaar plaatsvinden mochten deze voor hen interessant zijn. 77Kunnen wensen, ideeën en suggesties via de website, schriftelijk of telefonisch doorgeven. 77Worden bij klachten volgens een klachtenprotocol te woord gestaan. 77Worden bij donaties bedankt met een brief waarin kort benoemd wordt waaraan de gift wordt besteed. 77Ontvangen post van hun sponsorkind, waaronder een schoolrapport. 77Hebben de mogelijkheid via elektronische mail te corresponderen met het sponsorkind. 77Krijgen via de nieuwsbrief en social media de melding dat het jaarverslag te lezen en te downloaden is op de website. 77Kunnen het jaarverslag in geprinte versie opvragen. 77Krijgen een telefoontje of brief bij start of beëindiging van wereldouderschap en/of donateurschap.

Actievoerders

77Ontvangen dezelfde informatiemiddelen als de donateurs, te weten: nieuwsbrieven, uitnodigen voor evenementen, e-mail berichten 77Krijgen daarnaast een pakket met posters, folders en ander actiemateriaal. 77Krijgen vooraf een uitgebreid projectvoorstel en alle hulp en informatie nodig om de actie tot een succes te maken brengen. 77Een persoonlijke benadering is hierbij voor ons van groot belang. 77Krijgen indien mogelijk persoonlijk bezoek tijdens de actie van een voorlichter van WereldOuders. 77Ontvangen na realisatie van het project een rapportage met foto’s en/of een video over de besteding van het geld. 77Ontvangen een bedankje in de vorm van een foto, filmpje, bedankbrief. Fondsen, stichtingen en major donors 77Krijgen tijdens een presentatie ‘op maat’ informatie over mogelijkheden tot ondersteuning en de projecten.

77Ontvangen een projectvoorstel ‘op maat’. 77Worden na ontvangst van een donatie bedankt met een gepersonaliseerde brief en/of bedankfoto uit het veld. 77Ontvangen in geval van projectsponsoring een inhoudelijke en financiële rapportage, foto’s en/of video. 77Worden uitgenodigd voor bijeenkomsten, WereldOuders events en ambitiereizen naar het veld. 77Ontvangen indien gewenst de nieuwsbrieven en het jaarverslag (gedrukt of digitaal).

Bedrijfspartners

77Bespreken een keer per jaar in een persoonlijk gesprek de invulling van de samenwerking voor het aankomende jaar met WereldOuders. 77Worden uitgenodigd voor diverse WereldOuders evenementen. 77Ontvangen een projectvoorstel ‘op maat’. 77Worden na ontvangst van een donatie bedankt met een gepersonaliseerde brief en/of bedankfoto uit het veld. 77Ontvangen in geval van projectsponsoring een inhoudelijke en financiële rapportage, foto’s en/of video. 77Worden uitgenodigd voor bijeenkomsten, WereldOuders events en ambitiereizen naar het veld. 77Ontvangen indien gewenst de nieuwsbrieven en het jaarverslag (gedrukt of digitaal).

Publiek

77Kan voor alle algemene informatie over WereldOuders terecht op www.wereldouders.nl en de verschillende social mediakanalen. 77Dat specifiek geïnteresseerd is in acties of in een van onze eigen evenementen kan terecht op www.angelsoflightgala.com en www.inactievoorwereldouders.nl. 77Ontvangt op evenementen folders of flyers.

Ambassadeurs

77Krijgen een keer per jaar in een persoonlijke bijeenkomst een toelichting op het jaarplan. Tevens wordt de gewenste inzet van de ambassadeurs met de betrokkenen uitgelegd. 77Krijgen zes keer per jaar per gedrukte nieuwsbrief over de projecten van NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders. 77Ontvangen het jaarverslag digitaal. 77Worden betrokken bij specifieke acties waarover ze vooraf door WereldOuders zijn geïnformeerd.

Medewerkers

77Worden geïnformeerd d.m.v tweewekelijks individueel overleg en tweewekelijks teamoverleg (tam-tam). Maandelijks financieel overleg, halfjaarevaluatie, jaarlijkse kick-off. 77Hebben de beschikking over informatie uit het veld via de intranetsite van partnerorganisatie NPH. 77Beschikken over alle eerder genoemde informatiebronnen en materialen.

Guatemala

6 Jaarrekening Financiën Verantwoording van de resultaten Het jaar 2016 is voor WereldOuders een mooi jaar geweest. De totale inkomsten zijn uitgekomen op € 1.313.320. Dit is een stijging van 4,3% ten opzichte van 2015 en tevens een stijging ten opzichte van de begroting van 2016. Deze was vastgesteld op €1.259.700. De totale kosten in 2016 bedragen € 1.315.779. Dit is inclusief de bedragen die zijn overgemaakt aan de projectlanden. Een bedrag van € 1.261.282 was begroot. De overbesteding wordt met name veroorzaakt door hogere wervingskosten. Het tekort komt hiermee uit op € 2.459. Er was een tekort begroot van € 1.582. Het gerealiseerde tekort zal conform de resultaatverdeling als volgt worden verwerkt: Onttrekking continuïteitsreserve (€ 45.541) Onttrekking bestemmingsreserve (€ 4.912) Toevoeging bestemmingsfondsen € 47.994 Totaal (€ 2.459)

Hieronder volgt een toelichting op de cijfers 2016 ten opzichte van die van 2015 en de begroting.

Baten uit eigen fondsenwerving en baten uit acties van derden De baten uit eigen fondsenwerving zijn in 2016 ten opzichte van 2015 met 4,3% gestegen, te weten van € 1.253.626 in 2015 naar € 1.307.441 in 2016. Deze stijging is voor een belangrijk deel toe te rekenen aan de stijging van de inkomsten uit bedrijfsrelaties en acties derden. Begroot was een bedrag € 1.259.700. Het begrote bedrag is hiermee ruimschoots gehaald. Baten uit beleggingen WereldOuders zet haar niet direct benodigde liquiditeiten op een spaarrekening. Gezien de lage rente in 2016 zijn de baten uit beleggingen over 2016 uitgekomen op €5.879. In 2015 is een bedrag van € 4.673 aan rente ontvangen. Begroot was een bedrag van € 4.600. Besteed aan de doelstelling In 2016 zijn de kosten besteed aan doelstelling uit gekomen op € 755.849. Begroot is een bedrag van € 741.770. De hogere bestedingen worden veroorzaakt door hogere uitgaven aan kindwerk. Van het bedrag ad € 755.849 dat is besteed aan doelstellingen is een bedrag van € 574.582 daadwerkelijk overgemaakt aan projecten in het veld. Het resterende bedrag is besteed aan organisatiekosten. Het bedrag besteed aan de doelstelling in 2016 is lager dan in 2015. In 2015 is € 869.664 besteed aan doelstelling.

Haïti

Kosten eigen fondsenwerving De wervingskosten 2016 ad € 385.934 zijn gestegen ten opzichte van de wervingskosten in 2015 ad € 333.610. Voor 2016 is een bedrag van € 336.089 begroot, dit bedrag is overschreden. De overschrijding komt door hogere besteding van kosten aan bedrijfsrelaties. De inkomsten uit bedrijfsrelaties zijn ook aanzienlijk hoger dan begroot. Begroot is een bedrag van € 305.000, de realisatie is uitgekomen op een bedrag van € 421.874. Beheer en administratie De toerekening van kosten aan beheer en administratie geschiedt op basis van ingeschatte tijdsbesteding van de medewerkers. Met deze methodiek wijkt Wereldouders af van de aanbeveling van Goede Doelen Nederland (voorheen VFI). In 2015 zijn een aantal kostenposten, conform de aanbeveling van Goede Doelen Nederland (voorheen VFI), volledig toegerekend aan Beheer en administratie. De kosten van beheer en administratie zijn in 2016 uitgekomen op € 168.584. Dit is lager dan in 2015. In 2015 bedragen deze kosten €174.457. Begroot is een bedrag van € 175.423.

Reserves en fondsen Continuïteitsreserve De continuïteitsreserve wordt gevormd voor het garanderen van de continuïteit van Wereldouders. Volgens de richtlijnen van Goede Doelen Nederland mag deze reserve maximaal 1,5 keer de kosten van de organisatie bedragen. Met kosten wordt dan bedoeld; eigen personeelskosten, kosten voor uitbestede diensten, kantoorkosten en kosten voor fondsenwerving. Wereldouders heeft deze norm aangepast door de kosten van fondsenwerving niet mee te nemen. Uitgaande van deze norm zou de continuïteitsreserve maximaal € 826.500 mogen bedragen. Het bestuur van Wereldouders vindt dit bedrag te hoog en heeft besloten om de continuïteitsreserve maximaal € 400.000 te laten zijn. De continuïteitsreserve is door het behaalde resultaat gedaald van € 356.711 eind 2015 naar € 311.170 eind 2016 en blijft hiermee onder het door het bestuur gestelde aangepaste maximum. Bestemmingsreserves WereldOuders heeft als doelstelling om in 2017 $ 300.000 over te maken aan NPHI zodat door NPHI gebudgetteerde projecten kunnen worden gefinancierd. Om deze doelstelling in het jaar 2017 zeker te stellen zal Wereldouders een bedrag van € 50.000 opnemen in de bestemmingsreserve. De reserve financiering activa wordt aangehouden om de vastgelegde middelen in materiële vaste activa af te dekken. In 2016 heeft WereldOuders geen investeringen gedaan in materiële vaste activa. Een bedrag van € 4.912 is afgeschreven. Deze mutatie heeft geresulteerd in een verlaging van de boekwaarde van € 12.885 eind 2015 naar een bedrag van € 7.973 eind 2016. De reserve financiering activa is derhalve met € 4.912 verlaagd. De bestemmingsreserves bedragen eind 2016 gezamenlijk € 57.973.

Bestemmingsfondsen De mutatie in de bestemmingsfondsen wordt enerzijds bepaald door in het jaar ontvangen donaties waaraan door de gevers een bestemming is gegeven en welke donaties in het lopende jaar nog niet zijn uitgegeven. Anderzijds worden bestedingen met een bepaalde bestemming ten laste van de bestemmingsfondsen gebracht. Eind 2015 bedroeg het saldo van de bestemmingsfondsen € 268.991. Eind 2016 was dit saldo gestegen naar € 316.985. Deze stijging is te verklaren doordat een groot deel van de inkomsten van het Angels of Light Gala 2016 is bestemd voor scholingsprojecten in 2017. In 2017 zullen de bestemde bedragen worden overgemaakt naar het veld.

Directiebeloning Hieronder volgt een specificatie van de beloning van de directie in 2016: Naam Functie Dienstverband

P.E.J. Lemberger Algemeen directeur

Aard Onbepaald Uren 40,0 Parttime percentage 100 Periode 1-1 / 31-12 65

Bezoldiging Jaarinkomen Brutoloon/salaris Vakantiegeld Eindejaarsuitkering, 13e/14e maand Variabel jaarinkomen

€ 56.772 € 4.541 -

Totaal

€

SV lasten (wg deel)

€ 9.486

Onbelaste vergoedingen

€

2.055

Pensioenlasten (wg deel) Overige beloningen op termijn Uitkeringen beëindiging dienstverband

€

6.173 -

€ €

79.027 79.957

Totaal Bezoldiging 2016 op basis van 1,00 fte Bezoldiging 2015 op basis van 1,00 fte

61.313

Het jaarinkomen van € 61.399 van het directielid in loondienst blijft binnen het maximum van €70.021 volgens de beloningsregeling van Goede Doelen Nederland.

Balans per 31 december 2016 (Na voorstel resultaatbestemming) 2016 2015 € €

Activa Vaste activa Materiële vaste activa (1) Vorderingen en overlopende activa (2) Liquide middelen (3) Totaal activa

7.973 108.688 720.273 836.934

12.885 121.243 659.157 793.285

Passiva Reserves en fondsen Reserves Continuïteitsreserve (4) 311.170 356.711 Bestemmingsreserves (4) 57.973 62.885 369.143 419.596 Bestemmingsfondsen (5)

316.985

268.991

Kortlopende schulden (6) 150.806 104.698 Totaal passiva 836.934 793.285

El Salvador

Staat van baten en lasten over 2016 Boekjaar Begroting Boekjaar 2016 2016 2015 € € €

Baten Baten uit eigen fondsenwerving Baten uit beleggingen Som der baten

1.307.441 5.879 1.313.320

1.255.100 4.600 1.259.700

1.253.626 4.672 1.258.298

Lasten Besteed aan doelstelling (1) Voorlichting 143.751 138.941 119.023 Kindwerk 612.098 602.829 750.641 Werving baten (1) Kosten eigen fondsenwerving Kosten van Beleggingen

385.934 5.412

336.089 8.000

333.610 7.422

Beheer en administratie (1) Kosten beheer en administratie Som der lasten

168.584 1.315.779

175.423 1.261.282

174.457 1.385.153

Resultaat

(2.459)

(1.582)

(126.855)

Resultaatverdeling

Boekjaar Boekjaar 2016 2015 € € Continuïteitsreserve (45.541) 69.776 Bestemmingsreserve (4.912) 3.857 Bestemmingsfondsen 47.994 192.774 (2.459) 126.855 Boekjaar Begroting Boekjaar 2016 2016 2015 Totaal kosten uit eigen fondsenwerving in % van baten uit eigen fondsenwerving Totaal kosten beheer en administratie in % van som der baten Totaal besteed aan doelstelling in % van som der baten Totaal besteed aan doelstelling in % van som der lasten

29,5 12,8 57,6 57,4

26,8 13,9 58,9 58,8

26,6 13,9 69,1 62,8

Kasstroomoverzicht 2016 2016 2015 € € € € Kasstroom uit operationele activiteiten Resultaat (2.459) 126.855 Afschrijvingen 4.912 14.752 Mutatie werkkapitaal: — mutatie vorderingen 12.555 27.696 — mutatie kortlopende schulden 46.108 (29.929) 58.663 (2.233) 61.116 (114.336) Kasstroom uit investeringsactiviteiten Investeringen - 10.895 Netto kasstroom 61.116 (125.231) Geldmiddelen 1 januari 659.157 784.388 Geldmiddelen 31 december

720.273

659.157

Grondslagen voor waardering en resultaatbepaling Algemeen

Stichting WereldOuders is statutair gevestigd te Hilversum.

Stichting WereldOuders heeft als doel om het werk te ondersteunen van Nuestros Pequenos Hermanos (NPH) voor verweesde en verwaarloosde kinderen in Bolivia, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Guatamala, Haiti, Honduras, Nicaragua, Peru en Mexico. Daartoe werft Stichting WereldOuders fondsen en maakt ze over naar bankrekeningen van NPH-familiehuizen in de betreffende landen, werft vrijwilligers, verspreidt informatie over de behoeften in de landen waar NPH werkt en organiseert persoonlijke contacten tussen de Nederlandse donateurs en de kinderen van de NPH familiehuizen.

Financiële Hulp

Op basis van NPH-begrotingen goedgekeurd door NPH International wordt de hulpverlening rechtstreeks naar de bankrekeningen in de afzonderlijke landen overgeboekt. De besteding van de fondsen vindt plaats onder de eindverantwoordelijkheid van een bestuur waarin Stichting WereldOuders gezamenlijk met de andere Europese fondsenwervers voor NPH vertegenwoordigd is.

Overige Hulpverlening

Het werven van vrijwilligers voor NPH en het organiseren en vertalen van correspondentie met de kinderen brengt kosten in Nederland met zich mee. In de filosofie van NPH leveren deze activiteiten een essentiële bijdrage aan de psychosociale ontwikkeling van de kinderen. Via inbreng in het bestuur van NPH, vertegenwoordiging naar internationale werkbijeenkomsten en intensieve contacten per email en telefoon levert Stichting WereldOuders bovendien een bijdrage aan het toezicht op en de beleidsontwikkeling binnen NPH.

Voorlichting en Bewustmaking

Stichting WereldOuders informeert haar achterban ten minste eens per kwartaal middels een nieuwsbrief. Daarnaast onderhoudt het een website (www.wereldouders.nl) met uitgebreide informatie, links naar informatie van NPH en de mogelijkheid om de verslagen te downloaden.

Regelgeving verslaggeving fondsenwervende instellingen De jaarrekening is opgesteld conform de Richtlijn voor de Jaarverslaggeving Fondsenwervende Instellingen (RJ650) en met de keurmerkcriteria van het Centraal Bureau Fondsenwerving.

Grondslagen van waardering Algemeen

Voor zover niet anders is vermeld zijn de activa en de schulden opgenomen tegen nominale waarde. Eventuele afrondingsverschillen worden niet gecorrigeerd in de jaarrekening. Deze verschillen zijn niet materieel voor inzicht in vermogen en resultaat. RJ 650.404 schrijft voor dat of in de toelichting op de staat van baten en lasten een analyse van de begroting en de werkelijke cijfers dient te worden opgenomen of in het jaarverslag. WereldOuders heeft ervoor gekozen de analyse op te nemen in het jaarverslag.

Vergelijking met voorgaand jaar

De gehanteerde grondslagen van waardering en van resultaatbepaling zijn ongewijzigd gebleven ten opzichte van het voorgaande jaar.

Vreemde valuta

Alle activa en passiva luidend in buitenlandse valuta zijn herrekend naar euro`s op basis van de wisselkoers per balansdatum. Transacties in buitenlandse valuta zijn herrekend in euro`s op basis van de wisselkoers per transactiedatum. Alle daarmee gepaard gaande koersverschillen zijn verwerkt in de staat van baten en lasten van het betreffende jaar.

Materiële vaste activa

De materiële vaste activa zijn gewaardeerd tegen verkrijgingsprijs onder aftrek van de cumulatieve afschrijvingen. De afschrijvingen zijn lineair berekend, gebaseerd op de verwachte economische levensduur rekening houdend met de restwaarde.

Vorderingen

De vorderingen worden in eerste instantie gewaardeerd

Peru

tegen reële waarde en vervolgens tegen geamortiseerde kostprijs, verminderd met eventuele bijzondere waardeverminderingen. Gezien de veelal korte looptijd zijn de reële waarde en de geamortiseerde kostprijs van deze posten over het algemeen gelijk aan de nominale waarde. Bijzondere waardeverminderingverliezen worden in het resultaat verwerkt indien objectief is vast te stellen dat bedragen niet inbaar zijn.

Reserves en Fondsen

De reserves en fondsen zijn geheel bestemd voor het realiseren van de doelstelling van Stichting WereldOuders. Het bestaat uit de continuïteitsreserve die dient om de continuïteit van de organisatie in Nederland te garanderen, de bestemmingsreserves waaraan door het bestuur een specifiekere bestemming is gegeven, de bestemmingsfondsen waaraan door de donateurs een specifiekere bestemming is gegeven en het vermogen dat vastligt in materiële vaste activa.

Pensioenen

Stichting WereldOuders heeft voor haar werknemers een toegezegde pensioenregeling. Hiervoor in aanmerking komende werknemers hebben op de pensioengerechtigde leeftijd recht op een pensioen welke afhankelijk is van leeftijd, salaris en dienstjaren. De regeling is ondergebracht bij het bedrijfstakpensioenfonds PGGM. De stichting heeft geen verplichtingen tot het voldoen van aanvullende bedragen in geval van een tekort bij PGGM, anders dan het effect van hogere toekomstige premies. De stichting heeft daarom de pensioenregeling verwerkt als een toegezegde-bijdrageregeling, waarbij de verschuldigde premies als last worden verantwoord in de staat van baten en lasten. Voor zover de verschuldigde premies nog zijn te voldoen, worden deze als verplichting op de balans opgenomen.

Grondslagen van resultaatbepaling Algemeen

Het resultaat is bepaald door de aan het jaar toe te rekenen baten te verminderen met de aan het jaar toe te rekenen lasten. De kosten zijn gebaseerd op historische uitgaafprijs. Alle baten zijn verantwoord als bruto bedrag zonder aftrek van kosten, tenzij in de toelichting anders is vermeld.

Baten uit eigen fondsenwerving

Onder de baten uit eigen fondsenwerving worden de baten verantwoord waarvoor Stichting WereldOuders zelf het risico draagt. Nalatenschappen worden verantwoord op het moment dat de omvang betrouwbaar kan worden vastgesteld. Overige baten uit eigen fondsenwerving worden verantwoord op het moment dat de baten zijn toegezegd.

Financiële baten

De interestopbrengsten over het liquide middelen saldo op deposito`s worden verantwoord als financiële baten.

Verantwoording van de kosten

De kosten worden verantwoord in de periode waar de kosten betrekking op hebben. De kosten voor financiële hulp worden verantwoord in het jaar waarin deze formeel en bindend is toegezegd aan NPH. In de praktijk betekent dit dat de kosten die worden opgenomen in de begroting minimaal worden verantwoord in het lopende boekjaar als kosten. 70

Toerekening kosten aan de doelstelling, fondsenwerving en administratie en beheer

De toerekening van indirecte kosten aan de verschillende hoofddoelstellingen van Stichting WereldOuders, fondsenwerving en administratie en beheer geschiedt op basis van ingeschatte tijdsbesteding en kosten per medewerker van alle medewerkers in de organisatie. Door het hanteren van deze toerekeningmethode wordt afgeweken van de aanbevelingen van de VFI. De huidige toerekeningmethode wordt voor Stichting WereldOuders het meest passend geacht. De volgende kostensoorten worden als volgt nader verdeeld over de kostensoorten: Kostensoort Toerekening Bestuur 100% aan beheer en administratie Algemeen secretariaat op basis van ingeschatte tijdsbesteding Financiën 100% aan beheer en administratie Automatisering op basis van ingeschatte tijdsbesteding Huisvesting en facilitair op basis van ingeschatte tijdsbesteding Personeelskosten op basis van ingeschatte tijdsbesteding

Kasstroomoverzicht

Het kasstroomoverzicht wordt opgesteld volgens de indirecte methode. Ontvangsten en uitgaven uit hoofde van interest en ontvangen dividenden zijn opgenomen onder de kasstroom uit operationele activiteiten.

Honduras

Toelichting lastenverdeling (1) Doelstelling Werving baten Voorlichting Doelstelling Fondsen werving € € € Uitbesteed werk 23.061 - 46.123 Personeelskosten 52.426 76.342 121.471 Huisvestingskosten 3.346 4.872 7.754 Afschrijving en rente 762 1.110 1.766 Overige kosten 64.156 529.774 208.820 143.751 612.098 385.934 Totaal Kosten van Beheer en Totaal Begroot Totaal beleggingen administratie 2016 2016 2015 € € € € € Uitbesteed werk (1.1) - 23.061 92.245 61.198 58.988 Personeelskosten (1.1) - 87.557 337.796 361.008 354.892 Huisvestingskosten - 5.588 21.560 27.350 21.768 Afschrijving en rente - 1.273 4.911 4.911 14.752 Overige kosten (1.2) 5.412* 51.105 859.267 806.815 934.753 5.412 168.584 1.315.779 1.261.282 1.385.153 * De kosten van beleggingen zien slechts op bankkosten.

Personeelskosten (1.1) Salariskosten Pensioenlasten Sociale lasten Reis- en onkostenvergoedingen Uitbesteed werk Overigen Werknemers

2016 2015 € € 263.492 278.669 22.617 24.686 44.697 44.188 6.044 6.332 92.245 58.987 946 1.018 430.041 413.880 fte’s fte’s 7 8

Overige algemene kosten (1.2)

2016 2015 € €

Afdrachten NPH Wervingskosten Kantoorkosten Accountant- en advieskosten Kosten huismailings Reis- en verblijfskosten Bestuurskosten Kosten uitgezonden vrijwilligers Voorlichtingskosten Bankkosten

515.863 643.301 149.821 108.787 50.831 61.778 35.882 38.913 37.998 28.275 7.681 11.395 82 380 603 2.322 55.094 32.180 5.412 7.422 859.267 934.753

Accountantsverklaring

7 Toekomst en meerjarenplan Voor de jaren 2017 tot en met 2019 begroot WereldOuders een groei in inkomsten van gemiddeld tussen de 8 % en 10 %. WereldOuders heeft de intentie om jaarlijks $ 300.000 toe te kennen aan het zogenaamde commitment van de familiehuizen. Het commitment wordt gebruikt om de kosten voor levensonderhoud van de kinderen en de basisscholing te dekken. Naast het commitment draagt WereldOuders via de projectsponsoring van fondsen, bedrijven, scholen en verenigingen bij aan de verschillende projecten die in de familiehuizen worden ontwikkeld. De focus ligt hierbij op scholing, vakopleidingen, de studie van de kinderen en de begeleiding naar zelfstandigheid. Om

HaĂŻti

onze commitment aan NPH te kunnen blijven leveren en ons aandeel in projectsponsoring te kunnen vergroten is voor de jaren 2017 tot en met 2019 de groei in de inkomsten begroot. Naast de groei in inkomsten wil WereldOuders de komende jaren ook groeien in zichtbaarheid en naamsbekendheid. Door de familiewaarden die in het veld zo vanzelfsprekend zijn centraal te stellen, wil WereldOuders ook in Nederland groeien en meer mensen en organisaties als ambassadeur aan zich binden door middel van verschillende activiteiten. Hiernaast willen wij de relatie met bestaande fondsen en stichtingen intensiveren en er is een grote ambitie om nieuw fondsen en stichtingen aan WereldOuders te binden.

Staat van Baten en Lasten Stichting Wereldouders Meerjaren overzicht 2017 t/m 2019

Onderstaande staat van baten en lasten is conform het model RJ 650. Begroting Begroting Begroting 2017 2018 2019 â‚Ź â‚Ź â‚Ź

Baten Baten uit eigen fondsenwerving Baten uit gezamelijke acties Baten uit acties van derden Subsidies van overheden Baten uit beleggingen Overige baten

1.383.500 0 0 0 1.200 0

1.452.675 0 0 0 1.200 0

1.525.309 0 0 0 1.200 0

Som der baten

1.384.700

1.453.875

1.526.509

Lasten Besteed aan doelstelling - Voorlichting en educatie 179.135 182.718 186.372 - Kindwerk 651.887 684.481 718.705 Werving baten - Kosten eigen fondsenwerving 369.968 388.466 407.889 - Kosten gezamelijke acties 0 0 0 - Kosten acties derden 0 0 0 - Kosten verkrijgen subsidie overheden 0 0 0 - Kosten van beleggingen 8.000 8.000 8.000 Beheer en administratie - Kosten beheer en administratie 172.889 178.076 183.418 Som der lasten 1.381.879 1.441.741 1.504.385 Resultaat 2.821 12.134 22.124 Wervingskosten in % baten uit eigen fondsenwerving 26,7% 26,7% 26,7% Doelstellingskosten in % som der baten 60,0% 59,6% 59,3% Beheer en administratie in % som der baten 12,5% 12,2% 12,0% Berekening anbi percentage 841.843 887.333 935.201 831.022 867.199 905.077 ANBI-percentage 98,7% 97,7% 96,8%

WereldOuders, werft fondsen voor de internationale organisatie Nuestros Pequenos Hermanos (NPH). Stichting WereldOuders Oude Enghweg 2 1217 JC Hilversum Tel

035 62 64 578

E-mail info@wereldouders.nl Web wereldouders.nl inactievoorwereldouders.nl IBAN NL60INGB0000001171