Jaarverslag 2014 WereldOuders

Jaarverslag

2014

Colofon Samenstelling en redactie

Alice de Koning, Pauline Lemberger, Claudia Stoelinga

Met bijdragen van

Thera Demuynck, Margreet Gehrels, Caroline van Gein - van der Geest, Viola Flantua, Danielle Heere - van den Tweel, Josine van Kesteren, Leonie de Lorijn, Urita Mual, Caroline Oerlemans - Schipperheijn, Robert Vermeulen

Fotografie

Nuestros Pequeños Hermanos (NPH) Uit privacy overwegingen zijn de namen van de kinderen op de foto’s gefingeerd.

Vormgeving

Studio57, Jeroen van der Star

Omslagfoto NPH Mexico

Prins Bernhardstraat 10 1211 GK Hilversum T: 035 626 45 78 info@wereldouders.nl www.wereldouders.nl www.1000wereldoudersgezocht.nl IBAN: NL60INGB0000001171 BIC: INGBNL2A KvK: 4112094

2

WereldOuders — Jaarverslag 2014

2014 Inhoudsopgave

4 Woord vooraf door directeur WereldOuders.............................................................................................. 5 Reflectie van de toezichthouder................................................................................................................. 6 1 WereldOuders: Wie wij zijn en waar wij voor staan........................................................................... 9 1.1 Onze Missie, Visie en Onderscheidend Vermogen Uit de statuten van WereldOuders.............................................................................................................

1.2 Resultaten van 2014 in het kort 1.3 Onze Sterktes en Zwaktes

2

Onze Impact: Waar we het allemaal voor doen............................................................................

15

3

Onze fondsenwervende en communicatie activiteiten..................................................................

33

4 Organisatie....................................................................................................................................

47

5 Verantwoordingsverklaring...........................................................................................................

53

2.1 WereldOuders en NPH 2.2 De kinderen, de huizen en de landen 2.3 Onze Missie en wat we daar concreet van waarmaken

3.1 De doelstellingen voor 2014, de strategie en de uitkomst 3.2 De resultaten per unit 3.3 Evaluatie van onze activiteiten 4.1 Medewerkers en organigram 4.2 Beleid vrijwilligers buitenland 4.3 Directie 4.4 Bestuur 4.5 NPH en Zusterorganisaties 4.6 Samenwerkingsverbanden 4.7 CBF Keurmerk en ANBI 4.8 Klachtenprocedure

5.1 Scheiding der functies en toezicht, 5.2 Effectiviteit van de bestedingen en risicobeheersing 5.3 Communicatie met belanghebbenden

57 Toekomst en Meerjarenplan.......................................................................................................... 66

6 Jaarrekening.................................................................................................................................. 7

WereldOuders — Jaarverslag 2014

3

Uit de statuten van de stichting WereldOuders, Statutair gevestigd te Hilversum Stichting WereldOuders heeft tot doel:

AAHet

maatschappelijk werk te ondersteunen en aan te moedigen dat onder zeer arme en behoeftige kinderen en jongeren wordt verricht, in Latijns-Amerika en het Caribische gebied door medewerkers van Nuestros PequeĂąos Hermanos (NPH) alsmede in de rest van de wereld door andere organisaties; AASpeciale aandacht te besteden aan de opvang, verzorging en scholing van in de desbetreffende landen verweesde, te vondeling gelegde of anderszins aan hun lot overgelaten kinderen; AAHet geven van voorlichting over de levensomstandigheden van de hierboven genoemde doelgroep aan het Nederlandse publiek; AAVoorts al hetgeen dat met het voorgaande rechtstreeks of zijdelings verband houdt of daartoe bevorderlijk kan zijn, alles in de ruimste zin van het woord.

4

WereldOuders — Jaarverslag 2014

De stichting tracht haar doelen onder meer te verwezenlijken door: AAHet

werven van fondsen door middel van publiciteit, campagnes en andere activiteiten, welke fondsen binnen het kader van de doelstellingen dienen te worden aangewend; AAHet werven en uitzenden van vrijwilligers die binnen het kader van de doelstelling kunnen worden ingezet; AAInformatie te verstrekken aan derden en hen bewust te maken van de noden onder de armen en behoeftigen van deze wereld; AAHet ontwikkelen, bevorderen en onderhouden van de contacten tussen kinderen en sponsoren.

VOORWOORD

2014

Positief jaar voor WereldOuders WereldOuders is boven verwachting 10,6% gegroeid in inkomsten. Dit hebben wij niet alleen bereikt maar samen met onze donateurs, sponsoren, ambassadeurs en het bestuur. Onze grootste drijfveer is de positieve impact die we hebben op het leven van duizenden kinderen in Latijns-Amerika. Als team denken we niet in inkomsten, maar in wat we met die inkomsten kunnen bereiken. Om nog meer kinderen de kansen te bieden die zij verdienen zijn onze ambities hoog. Door achterblijvende resultaten in 2013 hebben we in eerste instantie met pijn in ons hart moeten besluiten om in 2014 pas op de plaats te maken en ons te richten op stabilisatie. U begrijpt dat wij dolgelukkig waren toen halverwege het jaar bleek dat we onze doelstelling bij konden stellen naar 11% groei door positieve resultaten. Ik ben ontzettend trots dat we in een jaar dat gepland stond als stabilisatiejaar deze bijzondere prestatie hebben neergezet. Zeker aangezien de organisatie aan vele veranderingen onderhevig is geweest. Zo viel een van onze vaste medewerkers uit door een langdurige ziekte en was ikzelf gedurende enkele maanden niet aanwezig omdat ik moeder ben geworden van een prachtige dochter. De komst van Marc Tijhuis, de interim directeur die mij heeft vervangen tijdens mijn verlof, heeft de organisatie meer focus gebracht. Hierdoor is na mijn terugkomst in het tweede deel van het jaar met energie en kracht gewerkt om de doelstelling van 11% groei daadwerkelijk te behalen.

Wereldwijd leven nog steeds miljoenen kinderen op straat, waarvan het grootste deel in Latijns-Amerika. Het blijft dan ook onze ambitie om de komende jaren verder te groeien zodat we nog meer kinderen op een structurele manier een thuis en een toekomst kunnen bieden. Uiteraard wel met behoud van aandacht voor de interne organisatie en iedereen die ons werk steunt. Voor nu wil ik iedereen bedanken die WereldOuders een warm hart toedraagt. Zonder jullie onvoorwaardelijke steun hadden wij dit nooit kunnen bereiken. Samen hebben we ervoor gezorgd dat 3.427 kinderen konden rekenen op liefdevolle aandacht, begeleiding en zorg in een van de familiehuizen die wij ondersteunen. Heel veel dank!

Pauline Lemberger Directeur WereldOuders WereldOuders — Jaarverslag 2014

5

Reflectie van de toezichthouder

Stilstand blijkt geen achteruitgang! Bijna 3.500 kinderen in Latijns-Amerika hebben wij wederom kunnen ondersteunen via onze partnerorganisatie NPH. De geplande stabilisatie van de inkomsten is uitgebleven. Door een fantastische intrinsieke drive en betrokkenheid van onze donateurs, sponsoren en ambassadeurs heeft WereldOuders dit jaar een groei van bijna 11% in de inkomsten laten zien. Een resultaat om trots op te zijn. Net als andere ‘not for profit’ organisaties merkt ook WereldOuders dat het niet eenvoudiger wordt om donateurs, sponsoren of ambassadeurs aan de organisatie te binden. Voor een klein en professioneel team is het daarom bewonderenswaardig hoe er met relatief weinig middelen zo’n resultaat kan worden neergezet.

6

WereldOuders — Jaarverslag 2014

Inzet van middelen, tijd en geld, is juist in deze tijd van cruciaal belang. In 2014 hebben we dan ook extra tijd besteed aan het verder inzichtelijk krijgen van de efficiëntie van onze fondsenwervende instrumenten. Steken we ons geld in het werven van nieuwe donateurs of steken we onze uren in het organisaties van acties of evenementen? Doen we het zelf of besteden we het uit? Is het verder uitbouwen van de naamsbekendheid of positionering van WereldOuders een must of hechten we meer waarde aan de 1 op 1 verbinding van individuele donateurs of sponsoren. Op deze terreinen kunnen we ons nog versterken. Daar hebben we een start mee gemaakt en dat zetten wij in 2015 door. We zien ook dat veel van onze inkomsten gerelateerd zijn aan succesvolle evenementen die vaak in het 3e of 4e kwartaal plaatsvinden. Datzelfde geldt ook voor de inkomsten van (vermogens)fondsen. Informele toezeggingen zijn er weliswaar

eerder, maar de daadwerkelijke inkomsten komen ook hier voornamelijk in het laatste half jaar. Voor de komende jaren hebben we dan ook in onze meerjarenbegroting rekening gehouden met het meer spreiden van onze inkomsten en daar onze inspanningen ook op in te richten. Dit geeft rust bij het team en de organisatie is beter te sturen op haar financiële parameters. Onze passie ligt in het onderdeel willen zijn van een beter leven voor thuisloze kinderen. Door onze bevlogenheid, de verhalen van de vrijwilligers ter plaatse en de terugkoppeling van onze donateurs en ambassadeurs die regelmatig onze projecten bezoeken zijn wij onderscheidend in het delen van onze positieve impact voor de kinderen in Latijns-Amerika. Toch verdient reflectie op onze impact nog wel aandacht. We kunnen zeer goed kwantitatief rapporteren over onze hulpverlening. Welke impact dat uiteindelijk heeft op het leven van

deze individuele kinderen verdient ons inziens nog een verder verdiepingslag. Met een deels vernieuwd bestuur in het jaar 2015 gaat WereldOuders, mede gelet op bovenstaande, met volle energie aan de slag om voor de lange termijn te werken aan een substantiële vergroting van de inkomsten. WereldOuders is op dit moment ‘te groot voor het servet, maar te klein voor het tafellaken’. Dat geeft onnodige vraagstukken die ons afleiden van onze missie om kinderen in Latijns-Amerika een thuis te bieden. Onze dank gaat uit naar aan de jarenlange inzet van de bestuursleden Carla Uitenbroek en Dale Anne Bourjaily en al onze onvoorwaardelijke supporters! Bestuur WereldOuders

WereldOuders — Jaarverslag 2014

7

El Salvador

8

WereldOuders — Jaarverslag 2014

HOOFDSTUK 1

Wie wij zijn en waar wij voor staan 1.1 Missie, Visie en Onderscheidend Vermogen Onze Missie en Visie: de situatie van thuisloze kinderen in Latijns-Amerika structureel verbeteren door hen een kans op een goede toekomst te geven.

elkaar als naar de gemeenschap waar je in leeft. Jongeren blijven aan de familiehuizen verbonden totdat het zelfstandige volwassenen zijn. Zij krijgen in iedere fase van hun leven de steun en begeleiding die zij op dat moment nodig hebben om zich te ontwikkelen.

WereldOuders doet dit door fondsen te werven voor de familiehuizen en projecten van haar partnerorganisatie Nuestros Pequeños Hermanos (NPH) die actief is in negen landen in Latijns-Amerika. NPH heeft familiehuizen opgezet waar verweesde, verlaten en verwaarloosde kinderen en jongeren liefdevol worden opgenomen. Naast aandacht, verzorging en medische hulp krijgen ze scholing en een beroepsopleiding. Daarna is er de mogelijkheid te gaan studeren. Naast familiehuizen worden voor de gemeenschap ook educatieve en medische projecten opgezet. We spreken over familiehuizen, maar in werkelijkheid zijn dit grote stukken land met meerdere huizen en faciliteiten als scholen en een kliniek. De begrippen ‘familie’ en ‘verantwoordelijkheid’ zijn heel belangrijk binnen de organisatie. Wij willen de veelal ontwortelde kinderen laten voelen dat zij deel uitmaken van een familie die hen onvoorwaardelijk steunt en waar ze altijd op terug kunnen vallen. Anderzijds leren we hen dat deel uitmaken van een familie ook betekent dat je verantwoordelijkheden hebt: zowel naar

Dit is naar ons idee en de ervaring van NPH de enige manier om kinderen de kans te geven op te groeien tot zelfstandige volwassenen die later een bijdrage kunnen leveren aan de sociaaleconomische ontwikkeling van hun eigen samenleving. De duidelijke focus op een zelfstandige toekomst van de jongeren en de rol die zij als volwassenen binnen hun gemeenschap kunnen gaan spelen, mede als de projecten die voor de gehele gemeenschap worden ontwikkeld, geeft het werk van WereldOuders een veel grotere meerwaarde dan enkel de opvang van thuisloze kinderen.

Waarin wij ons onderscheiden:

De projecten die WereldOuders ondersteunt kenmerken zich door een aantal kernwaardes die in de projecten worden gehandhaafd. Deze kernwaardes worden ook doorgevoerd in de werkwijze van het fondsenwervend kantoor in Nederland: Persoonlijke aandacht De kinderen en jongeren in de familiehuizen krijgen de steun en begeleiding die zij op dat moment in hun leven nodig heb-

“Als kinderen leren liefhebben, zullen ze worden liefgehad. Dat is de basis die ervoor zorgt dat ze zorgvuldig en bewust te werk gaan. Later zal dat van grote invloed zijn op hun eigen kinderen en de maatschappij waarin ze leven.

Oprichter van partnerorganisatie Nuestros Pequeños Hermanos: William B. Wasson

Een kind moet aan de hand worden genomen, begeleid met aandacht en toewijding.”

WereldOuders — Jaarverslag 2014

9

ben. Ook als dit intensieve therapie of medische zorg behelst, wordt naar mogelijkheden gezocht deze hulp te bieden.

schap. Dit geeft hen de vaardigheden en het verantwoordelijkheidsgevoel waar zij later hun voordeel mee kunnen doen.

De intensiteit van deze extra hulpverlening is afhankelijk van de fondsen die beschikbaar zijn.

De werving vanuit Nederland is gericht op structurele sponsoren, donateurs en ‘wereldouders’: sponsorouders die voor €25 per maand structureel bijdragen aan de toekomst en ontwikkeling van een kind.

Er is geen vaste leeftijd waarop jongeren geacht worden het huis te verlaten. Zij blijven aan het familiehuis verbonden totdat zij op eigen benen kunnen staan. Ook wanneer jongeren op zichzelf wonen, kunnen zij voor raad of ondersteuning bij het familiehuis terecht. Op het WereldOuders kantoor in Nederland staat de persoonlijke aanpak ook hoog in het vaandel. Er is intensief contact met sponsoren en partners om hen de werkwijze van WereldOuders te laten ervaren. Sponsorouders kunnen contact onderhouden met hun sponsorkind door middel van post of e-mail. De familiehuizen kunnen ook worden bezocht. Zo ervaren sponsoren met eigen ogen welke impact hun steun heeft op het leven van de kinderen in de huizen. Structureel De familiehuizen zijn stuk voor stuk gevestigd in landen met grote sociaaleconomische problemen. WereldOuders en NPH willen de kinderen in de familiehuizen niet alleen op korte termijn uit de ellende helpen. Ons doel is jongeren zich laten ontwikkelen tot sterke volwassenen die de problemen in hun gemeenschap het hoofd kunnen bieden en een bijdrage kunnen leveren aan de oplossing. Zo krijgen middelbare scholieren naast de gebruikelijke lesstof ook praktijkvakken waarmee zij later in hun onderhoud kunnen voorzien. Er worden praktijkstages gelopen, voor uitblinkers is er een leadership programma en de meeste jongeren doen vrijwilligerswerk in de gemeen-

Lokaal Het beleid van NPH is er op gericht uiteindelijk de armoedespiraal in de landen waar zij actief is te doorbreken. Binnen de familiehuizen is daarom oog en aandacht voor de veelal ellendige omstandigheden in de omliggende gemeenschap. In ieder land worden verschillende gemeenschapsprojecten opgezet om armoede te bestrijden, betere medische zorg te bieden en scholing toegankelijk te maken. Ook wordt waar mogelijk met lokale arbeidskrachten gewerkt. Directe geldstromen – flexibele hulpverlening WereldOuders werft fondsen voor de projecten van haar partnerorganisatie NPH. Dit betekent niet dat WereldOuders deze fondsen overmaakt naar een hoofdkantoor dat vervolgens besluit waar het geld aan besteed wordt. De familiehuizen in de verschillende landen bepalen zelf wat er op dat moment het hardste nodig is. Uiteraard in afstemming met NPH International en in overleg met de fondsenwervende kantoren. WereldOuders maakt (zoals alle fondsenwervende kantoren) per jaar naar ieder familiehuis een vaste bijdrage over. Hiervan wordt de dagelijkse zorg voor de kinderen medegefinancierd. Daarnaast worden door WereldOuders fondsen geworven voor verschillende projecten die voor de familiehuizen urgent zijn.

Dominicaanse Republiek

10

WereldOuders — Jaarverslag 2014

1.2 Resultaten van 2014 in het kort

Totale inkomsten

€ 1.425.492

A Inkomsten uit particulieren A Inkomsten uit fondsen en stichtingen A Inkomsten uit eigen evenementen A Inkomsten uit acties derden A Inkomsten uit partnerships/bedrijven A Baten uit beleggingen

€ 720.786 € 338.365 € 249.987 € 64.891 € 47.927 € 3.536

WereldOuders krijgt geen steun van de overheid of loterijen en is voor haar hulpverlening volledig afhankelijk van donateurs, fondsen en sponsoren. h 10,6 % groei ten opzichte van 2013

Totale uitgaven

€ 1.429.513

Social Media

26.724

Unieke bezoekers website

1.478

Volgers op Facebook

A Besteed aan de doelstellingen Bestedingen aan de projecten in de projectlanden en bestedingen voor voorlichting en bewustwording in Nederland. A Kosten beheer en administratie Dit zijn de organisatiekosten die WereldOuders maakt in Nederland waaronder personeel en huisvesting. A Kosten werving baten Om nog meer kinderen te kunnen helpen investeert WereldOuders een deel van de inkomsten aan de werving van nieuwe donateurs. A Ten laste gebracht aan reserves en fondsen

Donateurs

1.093

Gesponsorde kinderen

812

€ 946.367

€ 164.374

€ 311.248

€

4.021

Personeel

9

Werknemers in loondienst (totaal 8 fte)

6

Wereldouders (sponsorouders)

791

49

Vaste vrijwilligers

263

9,95%

Nederlandse vrijwilligers in Latijns-Amerika

Eigen evenementen

3.891

Volgers op Twitter

Connecties op Linkedin

Nieuwe Wereldouders

Uitval % Wereldouders

261

Structurele donateurs

10

Nieuwe structurele donateurs

5

Uitvalpercentage % donateurs

Bezoekers Angels of Light Gala

Deelnemers Nicaragua Challenge

Deelnemers vrijwilligersreis Dominicaanse Republiek

9

Ambassadeurs

84

8,93 84

FRITS SISSING

EVELIEN DE BRUIJN

TIM IMMERS

WereldOuders heeft meerdere ambassadeurs die zich belangeloos inzetten.

Acties van derden

26

Donaties van fondsen

WereldOuders — Jaarverslag 2014

11

1.3 Onze Sterktes en Zwaktes Sterke punten

Zwakke punten

Sterke fundering De projecten van partnerorganisatie NPH bestaan reeds sinds 1954 en zijn gefocust op kwaliteit en duurzaamheid. Om het fundament sterk te houden, is het aantal projectlanden (negen) slechts beperkt en weloverwogen uitgebreid.

Lage naamsbekendheid WereldOuders heeft een lage naamsbekendheid.

Platte organisatiestructuur Zowel het opvragen van informatie en verantwoordingen, als het overmaken van fondsen gaat in één lijn van het fondsenwervende kantoor naar het desbetreffende projectland.

Kansen

Bedreigingen

Directe geldstromen Donateurs willen met eigen ogen zien waar hun geld aan besteed wordt. Door de toegankelijkheid van de projecten en de directe geldstromen kan dit zichtbaar gemaakt worden.

Negatieve berichtgeving De tendens is dat goede doelen vooral in het nieuws komen als er iets negatiefs over te melden is. Kritische berichtgeving is een must, maar zodra er een negatieve publicatie is geweest, is dit direct merkbaar in het geefgedrag van de donateur.

Duurzaamheid In Nederland is veel belangstelling voor het investeren in groene, duurzame projecten. Binnen de familiehuizen en projecten van NPH wordt steeds meer gedaan aan duurzaamheid en groene projecten zoals zonne-energie.

Toelichting Hoe benutten we onze kansen en wapenen we ons tegen bedreigingen? De sterke punten van WereldOuders

De fundering van de familiehuizen en projecten van NPH is zeer sterk. Vanaf het allereerste begin is een solide basis voor ieder kind dat werd opgenomen, het uitgangspunt geweest. Hierdoor heeft in de 60 jaar dat de organisatie bestaat slechts langzaam en weloverwogen uitbreiding plaatsgevonden, resulterend in de negen landen waar NPH nu actief is. Door de beperkte omvang en de solide basis, is het mogelijk dat de familiehuizen ‘eigen baas’ zijn. De fondsenwervende kantoren hebben direct contact met de huizen over thema’s als: financiering van te realiseren projecten, kind sponsoring en inzet van vrijwilligers. Dit geeft een goede basis voor fondsenwervende activiteiten.

Zwakte

De lage naamsbekendheid blijft een achilleshiel van WereldOuders. Omdat de organisatie een lage naamsbekendheid heeft, is het moeilijk media geïnteresseerd te krijgen. Veelal wordt gekozen voor de grote goede doelen met de 12

‘Grootte’ van de organisatie WereldOuders zit als organisatie tussen ‘klein’ en ‘groot’ goed doel in. Door branche organisaties wordt WereldOuders als ‘groot goed doel’ beoordeeld, maar qua personeelsbezetting en inkomsten valt het eerder in de categorie klein.

WereldOuders — Jaarverslag 2014

Gedrag donateur Donateurs geven liever incidenteel op een door hen gekozen moment aan een op dat moment in het oog springend goed doel. Daarbij gaan donateurs liever geen structurele verbinding aan.

bekende namen. Hierdoor blijft WereldOuders bij een grote groep mensen onbekend. Een vicieuze cirkel. Dit heeft ook te maken met het feit dat WereldOuders geen budget heeft om zichzelf zichtbaarder te maken. Door branche organisaties wordt WereldOuders beoordeeld als ‘groot goed doel’. Gekeken naar de inkomsten en de personele bezetting, staat de organisatie veel dichter bij de kleine goede doelen. Om een echt grote speler te worden, moet geïnvesteerd worden in o.a. een grote naamsbekendheid campagne. Dit is budget technisch niet haalbaar. Voor 2015 wordt een communicatiecampagne voor een gesegmenteerde doelgroep ontwikkeld. Vanwege het beperkte budget wordt gekozen voor een activatie campagne i.p.v. een naamsbekendheid campagne. De doelgroep wordt gemotiveerd in actie te komen om op deze manier de naamsbekendheid als een inktvlek te laten uitbreiden.

Kansen

Voor de familiehuizen en projecten van NPH geldt: zien is geloven. Afgelopen jaren hebben verschillende donateurs en sponsoren de landen bezocht en zij waren steevast geraakt door de kwaliteit van de projecten en de transparantie van de organisatie. Dit gegeven heeft WereldOuders in 2014 in haar strategie meegenomen. Bijvoorbeeld door wederom een

fondsenwervend event te organiseren in een van de projectlanden (Nicaragua Volcano Challenge) en een vrijwilligersreis naar een van de familiehuizen op te zetten (Dominicaanse Republiek), maar ook door de communicatie steeds beeldender te maken. Dit uitte zich bijvoorbeeld in veel aansprekend filmmateriaal tijdens het Angels Of Light gala. Ook komende jaren zal dit unieke aspect van de hulpverlening van NPH verder uitgebouwd worden. Er zijn volop mogelijkheden om de huizen zelfvoorzienend te maken en minder afhankelijk van donaties en voedsel- en energieprijzen. In meerdere familiehuizen en het kinderziekenhuis in Haïti is geïnvesteerd in zonne-energie om structureel kosten te besparen. Naast kostenbesparing zijn groene, duurzame projecten zeer aantrekkelijk voor Nederlandse sponsoren en donateurs. Het haakt in op de ‘groene’ trend en laat zien dat er toekomstgericht wordt gedacht en gehandeld.

Bedreigingen

De economische crisis en het feit dat donateurs zich niet makkelijk voor langere tijd aan een goed doel willen verbinden, noodzaakt WereldOuders als fondsenwervende organisatie creatief te zijn. Ook in 2014 lag de focus op het behoud en waar mogelijk uitbreiding van het vaste donateur bestand. Van het koud werven van structurele donateurs is voor een groot deel afgestapt. Waar WereldOuders sterk in is, is het neerzetten van een warm familie evenement zoals het Angels of Light Gala en binnen die context structurele donateurs te werven. De negatieve berichtgeving rondom goede doelen tracht WereldOuders te ondervangen door de projecten nog meer open te stellen voor geïnteresseerde potentiële donateurs.

Guatemala

WereldOuders — Jaarverslag 2014

13

Nicaragua

Nuestros Pequeños Hermanos (NPH) Nuestros Pequeños Hermanos betekent letterlijk: Onze Kleine Broertjes en Zusjes. De organisatie is in 1954 in Mexico opgezet door de Amerikaan William B. Wasson (1923 – 2006). Na een studie rechten en sociologie vertrok hij uit de Amerikaanse staat Arizona naar Mexico, zich bewust van de grote armoede in het land en de daaruit voortvloeiende problemen. In 1953 werd hij in het stadje Cuernavaca tot priester gewijd en hij kreeg de verantwoording over een kerk in het district Tepetates. Fr. Wasson richtte daar eerst een dagverblijf op dat de allerarmste kinderen van de straat hield. Toen een straatjochie in de gevangenis terechtkwam omdat hij geld had gestolen uit de collectebus van de kerk, realiseerde Fr. Wasson zich dat alleen opvang overdag niet genoeg was. Wat deze kinderen nodig hadden was een veilig thuis waar ze zich gesteund en geliefd voelden. Hij wist acht straatjongens uit de gevangenis te krijgen en richtte voor hen een familiehuis op. Het begrip ‘Familie’ stond (en staat nog steeds) daarbij hoog in het vaandel. De kinderen moesten zich geborgen voelen als in een familie. Een familie waar je altijd op terug kunt vallen, maar waar je zelf ook verantwoordelijkheid voor hebt. Hiermee legde hij het fundament voor NPH zoals het nu is. 14

WereldOuders — Jaarverslag 2014

HOOFDSTUK 2

Onze Impact - waar we het allemaal voor doen 2.1 WereldOuders en NPH In 1954 richt Fr. William B. Wasson: Nuestros Pequeños Hermanos op. (zie kader) In de decennia die volgden, breidde het werk van NPH langzaam uit en werden steeds meer mensen geraakt door de missie en visie. Dit resulteerde in familiehuizen in negen landen in Latijns-Amerika en fondsenwervingskantoren in Europa, Canada, de Verenigde Staten en Nieuw-Zeeland. In 1991 werd in Hilversum Onze Kleine Weeskinderen opgericht, het fondsenwervend kantoor voor NPH in Nederland. Inmiddels opereert de organisatie onder de naam WereldOuders.

Organigram van NPH, de partnerorganisatie van WereldOuders

Operations

Family Services

Medical Services

Information Technology

Project Coordination

Volunteer Coordination

Sponsorship Coordination

NPH Mexico

NPH Haiti

NPH Honduras

NPH Guatemala

WereldOuders draagt bij aan de familiehuizen en projecten van NPH door: AAHet werven van fondsen door middel van publiciteit, campagnes en andere activiteiten. De bijdragen van WereldOuders worden direct overgemaakt aan de desbetreffende familiehuizen en/of projecten. De geldstromen lopen dus niet via een overkoepelende organisatie. AAHet geven van voorlichting over en creëren van draagvlak voor de situatie van thuisloze kinderen in Latijns-Amerika. AAHet ontwikkelen, bevorderen en onderhouden van de contacten tussen kinderen en sponsoren. AAHet werven van goed opgeleide vrijwilligers die voor een periode van minimaal één jaar in een van de familiehuizen werken. AAKennis delen binnen internationale werkgroepen.

General Assembly

Purpose: To elect the Board of Directors and provide check and balance system

Board of Directors

Fiduciary responsibility for organization and support and protection of the mission

Executive Director

Responsible for Organization and Operations of NPHI

NPH Homes & National Directors

Communication

Human Resources

Marketing

NPH Nicaragua

NPH Dominican Republic

NPH El Salvador

Finance

Accounting & Finance

Administration & Legal

NPH Bolivia

NPH Peru

WereldOuders — Jaarverslag 2014

15

In de verantwoordingsverklaring van WereldOuders, Hoofdstuk 5, wordt de relatie tussen WereldOuders en NPH en met name de geldstromen en de controle hierop verder toegelicht.

2.2 Veilig thuis, Onderwijs, Medische Zorg, Zelfvoorziening “Baby’s die bij NPH arriveren zijn soms bij onze poorten achtergelaten, of in een ziekenhuis of bij een andere instelling. Ze kunnen het resultaat zijn van een verkrachting, een tienerzwangerschap of zijn anderszins ongewenst. Hun moeder kan overleden zijn tijdens de geboorte of door een ziekte als kanker of AIDS. Een andere specifieke groep kinderen die bij NPH komt, zijn jong volwassenen. Tieners die al in verschillende instellingen hebben gezeten en bij ons aankomen met verschrikkelijke verhalen die bijna niet te bevatten zijn. Velen hebben op straat geleefd, drugs gebruikt, in een jeugdgevangenis gezeten, of zijn het slachtoffer geweest van prostitutie, kinderarbeid, slavernij. Ieder kind dat door onze deuren komt, mag het huis als thuis beschouwen. Een plaats om te herstellen, je eigenwaarde te hervinden en waar je behandeld wordt met respect.” — dr. Pilar Silverman, Director of medical services, in het NPH Jaarverslag over 2014

In 2014 is er in de familiehuizen van NPH gezorgd voor 3.427 kinderen waarvan 463 nieuwe kinderen.

Veilig thuis

In de familiehuizen van WereldOuders groeien de kinderen op in een familiesfeer en worden zij liefdevol begeleid. Ze krijgen een veilig thuis waar ze worden behoed voor geweld en intimidatie. Er wordt voor gezorgd dat broertjes en zusjes bij elkaar blijven en dat de kinderen zo goed mogelijk worden begeleid naar volwassenheid. De kinderen krijgen een opleiding, toegespitst op hun kunnen. De kinderen mogen in het familiehuis blijven tot ze op eigen benen kunnen staan en voor zichzelf kunnen zorgen. Kinderen van alle leeftijden zijn welkom in de huizen, zo ook kinderen met een geestelijke of lichamelijke beperking. Daar is in meerdere familiehuizen gespecialiseerde hulp voor aanwezig. De familiehuizen in Nicaragua, Peru en Bolivia die afgelopen jaren gebouwd zijn bestaan, net als de huizen in de Dominicaanse Republiek en Haïti, uit meerdere kleine huizen om een sterker familiegevoel te geven. In een huis wonen maximaal zestien kinderen en twee verzorgers, dus geen grote slaapzalen met tientallen kinderen.

Veel dank aan onze wereldouders!

Wereldouders zijn sponsorouders die voor €25 per maand een kind steunen. Zij dragen hiermee bij aan de kosten van het levensonderhoud. Dankzij deze steun hebben de kinderen niet alleen een veilig thuis maar wordt ook een band gecreëerd met de sponsorouder. Het gevoel dat iemand ver weg aan je 16

WereldOuders — Jaarverslag 2014

denkt en bij je betrokken is, heeft een speciale betekenis. Net als alle kaartjes en brieven die worden verstuurd. In 2014 hebben 812 wereldouders in totaal 1.093 kinderen gesteund. Deze wereldouders doen regelmatig ook een extra donatie voor het ‘sharing fund’. Dit is een potje dat ieder familiehuis heeft voor extraatjes als een traktatie, een uitstapje of een cadeautje bij verjaardagen. In 2014 is er door Nederlandse sponsorouders in totaal €3.961 aan het sharing fund van de negen familiehuizen toegevoegd.

Onderwijs

De kloof tussen arm en rijk wordt alleen maar groter blijkt o.a. uit het in oktober 2014 verschenen onderzoeksrapport ‘Even it Up’ van Oxfam. Onderwijs geeft kinderen de kans een baan te vinden en zo de armoede te ontstijgen. Daarbij leidt het er toe dat deze kinderen later beter in staat zijn beslissingen te nemen die hun levensloop ten positieve beïnvloeden. De kinderen in de familiehuizen van NPH beginnen op de kleuterschool, gaan daarna naar primary school (vergelijkbaar met de groepen 3 tot en met 6 van onze basisschool) en vervolgens naar middle school (bovenbouw basisschool + eerste jaren middelbare school). Daarna volgen eventueel high school en de mogelijkheid een studie te volgen aan de universiteit. Naast de reguliere lessen leren de jongeren op middle school een praktisch vak zoals: naaister, lasser, timmerman, elektricien of schoenmaker. Hier krijgen zij na afronding een erkend certificaat voor. Niet alle jongeren hebben de capaciteiten om naar high school en/of universiteit te gaan. Zij kunnen dankzij de vakopleiding toch een baan vinden of een eigen bedrijfje opstarten. Ook voor jongeren die wel verder gaan leren, zijn de lessen waardevol. Zij ontdekken hun talenten en leren praktische vaardigheden die een zelfstandige toekomst ondersteunen. Bijzonder aan de werkwijze van NPH is dat alle jongeren na het voltooien van hun opleiding een ‘servicejaar’ volgen. Een soort stage waarbij zij werkzaam zijn in het familiehuis. Ze werken op het gebied van hun interesse en/of opleiding zodat ze een bijdrage leveren aan het familiehuis en tegelijkertijd werkervaring opdoen. Dit kan zijn in de kinderverzorging, op kantoor, in de keuken of binnen de agrarische projecten. Na iedere afgeronde opleiding wordt een servicejaar gedaan. Dus dit varieert van één tot drie maal. In 2014 zijn 36 jongeren aan de universiteit afgestudeerd; 159 jongeren behaalden hun high school diploma en 283 kinderen kregen een certificaat van een vakopleiding. 1.550 kinderen uit zeer arme gezinnen uit de gemeen­ schappen in de buurt van de familiehuizen gingen in 2014 bij NPH naar school.

Medische zorg

De kinderen in de familiehuizen kunnen rekenen op adequate gezondheidszorg. De familiehuizen beschikken over een kleine interne kliniek voor de medische basiszorg. Voor specialistische hulp gaan de kinderen met een begeleider naar een nabij gelegen ziekenhuis.

Ook aan de gemeenschap wordt structurele medische hulp geboden. Onder andere door een speciale polikliniek in Honduras en een naar Westerse maatstaven functionerend kinderziekenhuis in Haïti met diverse gezondheids­ programma’s.

agrarische en veeteelt projecten opgezet. Zo wordt sterk bespaard op kosten voor: groente, fruit, vlees, eieren en melk. Daarnaast wordt geïnvesteerd in duurzame oplossingen voor energie en water. Het bespaart structurele kosten, maakt de huizen minder afhankelijk van onverwachte prijsstijgingen en is bovendien beter voor het milieu

Zelfvoorziening

Het doel van de familiehuizen is waar mogelijk zelfvoorzienend te zijn. Op die manier kunnen de huizen aan de kinderen altijd een bepaalde basis bieden, waarbij zij niet of minder afhankelijk zijn van donaties. Daarom worden bij alle huizen

Alle familiehuizen die WereldOuders ondersteunt gebruiken energiebesparende verlichting. In een aantal familiehuizen wordt zonne-energie gebruikt om het water te verwarmen.

NPH zorgt voor meer dan 500 kinderen met chronische gezondheidsproblemen, waarvan een aantal zeer ernstige. Er zijn 62 HIV/AIDS patiëntjes binnen de organisatie en tien die reeds het huis hebben verlaten maar nog wel rekenen op medische support. 1,5% tot 2% van de kinderen lijdt aan zware ondervoeding. Meer dan 80 kinderen hebben een ernstige lichamelijke beperking wat wil zeggen dat ze met dagelijkse zaken als wassen, aankleden, vervoer naar school, geholpen moeten worden.

Nicaragua en Honduras recyclen het afvalwater. Het water wordt hergebruikt voor irrigatie. In het revalidatiecentrum in Haïti is een water purificatiesysteem op zonne-energie in gebruik. In alle familiehuizen wordt de kinderen verteld over milieuproblematiek en geleerd zuinig om te gaan met water en energie. Het dak van het kinderziekenhuis in Haiti is voorzien van zonnepanelen waardoor tot 30% op de energiekosten wordt bespaard.

— dr. Pilar Silverman,Director of medical services, in het NPH Jaarverslag over 2014

Resultaten familiehuizen Latijns-Amerika 2014

3.427

kinderen woonden in 2014 in één van de familiehuizen in Latijns-Amerika

463

nieuwe kinderen werden opgenomen in de familiehuizen

36

jongeren zijn afgestudeerd aan de universiteit

159

jongeren behaalden hun high school diploma

283 kinderen kregen een certificaat van een vakopleiding

Exclusief de cijfers van het St. Damien kinderziekenhuis in Haïti.

1.550 kinderen uit zeer arme gezinnen uit de gemeenschappen in de buurt van de familiehuizen gingen bij ons naar school

1.960

kinderen kregen binnen NPH een gezondheidsonderzoek

3.177

kinderen werden gevaccineerd

88

ziekenhuisopnames, waarvan 55 operaties

13.205

kinderen bezochten de kinderarts

8.463

kinderen zijn behandeld door een verpleegster WereldOuders — Jaarverslag 2014

17

De familiehuizen in 2014 Ieder familiehuis ontvangt van WereldOuders een bijdrage voor het budget waarmee de zorg en scholing van de kinderen gewaarborgd is. Tevens worden jaarlijks diverse projecten gesteund die door het familiehuis niet uit het budget bekostigd kunnen worden. Dit zijn altijd projecten die een belangrijke bijdrage leveren aan het welzijn en de ontwikkeling van de kinderen en/of het familiehuis de mogelijkheid biedt meer kinderen op te vangen.

Hieronder volgt per familiehuis een samenvatting van de voor hen belangrijke gebeurtenissen in 2014. Omdat de familiehuizen in verschillende ontwikkelingsfasen verkeren, hebben de familiehuizen ieder hun eigen aandachtspunten. Deze informatie komt uit het jaarverslag van NPH. Tevens wordt een aantal concrete projecten uitgelicht die door de achterban van WereldOuders mogelijk zijn gemaakt.

NPH MEXICO Opgericht in 1954 Locatie(s) Miacatlán Casa San Salvador: kinderen van 0 tot high school leeftijd Cuernavaca Casa Buen Senor: high school leerlingen Monterrey Casa San Luis: universiteitsstudenten Matamoros Ciudad de los Niños: kinderen van 0 tot high schoolleeftijd (Dit huis is opgericht door een Amerikaans echtpaar om kinderen in dit door drugsoorlog geteisterde gebied te helpen en in 2009 overgenomen door NPH.) Aantal kinderen in de familiehuizen 790 Totaal aantal kinderen dat hulp krijgt 814 (inclusief jongeren die niet in het familiehuis wonen maar nog wel gesteund worden) Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 100

Het familiehuis in 2014 Drugsoorlog Mexico wordt geteisterd door geweld dat in de meeste gevallen voortvloeit uit de drugsoorlog die het land in zijn greep houdt. Met name het familiehuis Ciudad de los Niños ligt in een gebied waar veel kinderen slachtoffer worden van de gevolgen. Door het uitbreiden van de lokale fondsenwerving en de steun van lokale bedrijven, heeft NPH Mexico meer fondsen kunnen werven dan vorig jaar. Met dit geld kon het familiehuis nog meer kinderen opnemen. Ook is het aantal maatschappelijk werkers uitgebreid. Dit team gaat actief op zoek naar kinderen in nood, met name in de gebieden waar de drugsoorlog veel slachtoffers eist. Zelfvoorziening en milieu Uit veiligheidsoverwegingen is de muur om het huis in Miacatlán hersteld en verhoogd. Goede bijkomstigheid is dat zo ook de gewassen beter beschermd zijn. De land- en tuinbouw was een belangrijk focuspunt in 2014. Doordat er veel meer regen viel dan normaal is de landbouwproductie helaas met 15% gedaald. De maisproductie ging goed en is nu op het niveau dat het fami18

WereldOuders — Jaarverslag 2014

liehuis hierin zelfvoorzienend is. Er wordt genoeg verbouwd om te gebruiken voor de maaltijden van de kinderen en als voer voor de varkens en schapen. Dankzij Nederlandse donateurs en sponsoren kon in 2014 onder meer het volgende worden gerealiseerd: AADankzij een vermogensfonds zijn in het familiehuis Casa San Salvador zes driedubbele stapelbedden en zes kledingkasten die in slechte staat waren, vervangen. Zo kunnen achttien kinderen weer veilig slapen. AAEen Nederlandse school zorgde er met een fondsenwervende actie voor dat de high schoolin Cuarnavaca 180 Engelse lesboeken kon aanschaffen. AAMet steun van vermogensfondsen kregen 250 leerlingen van de basisschool en 143 middelbare scholieren nieuwe schooluniformen. AADankzij de steun van drie Hilversumse serviceclubs is in 2014 de laatste hand gelegd aan een warmwatervoorziening op zonne-energie. Alle slaapzalen in Miacatlán hebben nu het hele jaar warm water. Dit komt zowel de hygiëne als de ziektepreventie ten goede. Maar liefst 335 kinderen hebben hier profijt van en de investering wordt in twee tot tweeënhalf half jaar terugverdiend.

Fredi De impact van NPH op het leven van Fredi Fredi kwam in contact met NPH Mexico toen hij dertien jaar was. Zijn ouders verkochten eten aan de mensen die op de vuilnisbelt van Milpillas werkten. Daar merkten ze dat kinderen van de vuilnisbeltgemeenschap werden opgehaald, om bij het familiehuis in Miacatlán naar school te gaan. Fredi’s ouders zagen een kans voor hun zoon en al snel ging de jongen ook met de schoolbus mee. Hij rondde de middle school en high school af en deed zijn servicejaren in Miacatlán. Vervolgens ging hij naar de universiteit in Monterrey waar hij in het studentenhuis van NPH woonde. “Ik vond het ontzettend moeilijk om zo ver van mijn familie te zijn”, vertelt Fredi. “Maar ik heb me geconcentreerd op mijn studie en leerde langzaamaan op eigen benen te staan”. Fredi was de eerste persoon uit zijn dorp die naar de universiteit ging. Hij studeerde ‘accounting’ en behaalde in 2010 zijn diploma. Na zijn studie werkte Fredi enige tijd bij een accountantskantoor in Monterrey. Daarna verhuisde hij naar Cuernavaca (de grootse stad in de beurt van zijn geboortedorp). Hier werkt hij nu als hoofd van de personeelsafdeling van een van de grootste bouwbedrijven van de stad. Hij ontmoette zijn verloofde Karina waarmee hij in 2015 gaat trouwen. Hun huis wordt nu gebouwd. Fredi is heel dankbaar voor de kansen die hij kreeg. “In mijn geboortedorp zeggen ze nu zelfs ‘u’ tegen me!” lacht hij. Door zijn goede functie kan Fredi niet alleen heel goed voor zichzelf zorgen; hij ondersteunt ook zijn ouders en broertjes en zusjes. Daarnaast zet hij zich in om de omstandigheden in de gemeenschap waar hij is opgegroeid te verbeteren. WereldOuders — Jaarverslag 2014

19

NPH HONDURAS Opgericht in 1985 Locatie(s) In de bergen bij Tegucigalpa Rancho Santa Fe: kinderen van 0 tot jong volwassenen Tegucigalpa Studentenhuizen Casa Santa Catarina, Casa Monseñor Fiallos, Casa Cerro Grande en Casa Altamira Tegucigalpa Casa de los Angeles voor gehandicapte kinderen Aantal kinderen in de familiehuizen 558 Totaal aantal kinderen dat hulp krijgt 906 (inclusief een groot aantal jongeren die niet meer bij NPH wonen, maar nog wel steun krijgen en 10 thuisloze ouderen in Casa Eva) Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 189 Nederlandse vrijwilligers in Honduras: Franziska Müller (Creatief therapeut) en Adriaan Mallan (leraar Engels)

Het familiehuis in 2014 Nieuwe kinderen In november kwam het officiële verzoek van de overheid of het familiehuis nog voor het einde van het jaar 64 nieuwe kinderen kon verwelkomen. De kinderen waren afkomstig uit weeshuizen die onlangs zijn gesloten. De eerste 19 kinderen arriveerden eind november vanuit San Pedro Sula, een stad op vijf uur rijden van het familiehuis, met het hoogste moordcijfer ter wereld. Nog geen maand later kwam een groep van 45 kinderen aan uit een tehuis aan de Noordkust van Honduras, variërend in leeftijd van 1 tot 16 jaar. Veiligheid Extreem geweld en onveiligheid zijn in heel Honduras een groot probleem. Het familiehuis heeft wederom extra veiligheidsmaatregelen moeten treffen om kinderen, personeel en vrijwilligers een veilig onderkomen te kunnen blijven bieden. Er is een security coördinator aangenomen samen met meer geüniformeerd beveiligingspersoneel die de ranch dag en nacht bewaken. De hekken zijn nagekeken en verbeterd en de bewakingsinstallatie plus de verlichting zijn vernieuwd en uitgebreid.

20

WereldOuders — Jaarverslag 2014

Dankzij steun van Nederlandse sponsoren en vrijwilligers kon in 2014 onder meer het volgende worden gerealiseerd: AADankzij de steun van onze donateurs kon WereldOuders bijdragen aan de opvang van de grote groep kinderen die in december in het familiehuis is komen wonen. AAIn het familiehuis wonen 62 kinderen met HIV. Voor hen zijn speciale medicijnen en behandelingen nodig. Dankzij steun van een fonds konden we deze zorg ondersteunen. AAEen Nederlands fonds steunt structureel de ergotherapie van kinderen in het familiehuis die extra begeleiding nodig hebben.

Manuel & Nidia “Het is laat en ik rijd van het gevaarlijke San Pedro Sula naar ons familiehuis: Rancho Santa Fe. Een lange rit door het donker met op de achterbank Nidia, onze maatschappelijk werkster en Manuel, een klein, eenzaam jongetje van acht. Hij heeft een lieve lach en hij slist want hij is aan het wisselen. Dat weerhoudt hem er niet van honderduit te vertellen en Nidia lacht en luistert. Hij vertelt over zijn favoriete eten: hamburgers. Hoewel de hamburger die we net voor hem kochten, de eerste was die hij ooit at. Hij kijkt uit het raam en probeert hardop de sterren te tellen. Hij legt ons uit welke robots het sterkst zijn en hoeveel pizza’s je moet eten als je te voet van Honduras naar Amerika gaat. Hij vertelt ons ook dat hij niet bang is in het donker. Zelfs niet als hij buiten slaapt om te voorkomen dat zijn stiefvader hem in elkaar slaat. Hij vertelt over zijn wens om soldaat te worden zodat hij een groter geweer krijgt dan de moordenaars die ‘s nachts over straat gaan in Honduras. Wij leven in een wereld waarin kleine kinderen zoals Manuel zo bang en wanhopig zijn dat ze zonder aarzelen bij een vreemde in de auto stappen. Lachend en vol vertrouwen dat ze een betere toekomst tegemoet rijden. Een wereld waarin kleine kinderen zo beschadigd worden door degenen die van ze zouden

moeten houden, dat ze meer vertrouwen hebben in mensen die ze nog niet kennen. Tijdens deze lange rit voel ik de pijn van al die kinderen als ik luister naar de hartverscheurende verhalen van Manuel. Maar als ik in mijn achteruitkijkspiegel kijk en Nidia en Manuel samen zie lachen en praten, zie ik ook hoe het ene bange, beschadigde kind het andere bange, beschadigde kind kan helpen. Nidia kwam bij NPH Honduras toen ze negen jaar was. Met haar eigen verdriet en wanhoop. Ze vond een thuis bij ons, werkte hard en een paar jaar geleden studeerde ze af als maatschappelijk werkster. En vandaag was ze zo goed, toen ze overlegde met andere maatschappelijk werkers en overheidsinstanties. Toen ze ervoor zorgde dat NPH Honduras het voogdijschap krijgt over 20 verweesde en verlaten kinderen. En ik zie hoe ze lachend naast deze kleine verloren jongen zit en hem naar een thuis brengt waar hij nooit weg hoeft. Het is een lange, vermoeiende, emotionele dag geweest. Met lange ritten van en naar de ‘moordhoofdstad van de wereld’. Maar als ik Nidia en Manuel zie, kan ik oprecht zeggen dat het ook een van de mooiste dagen van mijn leven was. Stefan Feurstein, national director NPH Honduras WereldOuders — Jaarverslag 2014

21

NPH HAïTI Opgericht in 1987 Locatie(s) Kenscoff Kay St. Helene voor kinderen van nul tot high schoolleeftijd Kay Christine voor kinderen en jongeren met een lichamelijke en/of verstandelijke beperking Tabarre Father Wasson Angels of Light (FWAL) opgericht in 2010 na de aardbeving, met: Kay St. Louis kinderen van 6 tot high schoolleeftijd Kay St. Anne kinderen van 0 tot 6 jaar Don Bosco Village high schoolen universiteitsstudenten Kay St. Germaine Kinderen en jongeren met een lichamelijke en/of verstandelijke beperking St. Damien kinderziekenhuis Aantal kinderen in de familiehuizen 828 Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 2241 (inclusief een heel groot aantal kinderen dat niet bij NPH woont maar er wel naar school gaat) Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 282

Het familiehuis en het ziekenhuis in 2014 Kenscoff

Het familiehuis Kay St. Helene in Kenscoff bestaat uit een groot aantal woonhuizen en er zijn scholen voor kleuter, basis- en middelbaar onderwijs. Voor alle kinderen en medewerkers die hier wonen en werken is in 2014 een nieuwe centrale keuken gebouwd. Omdat het aantal kinderen blijft groeien en alle monden drie keer per dag gevoed moeten worden, was dit een zeer noodzakelijk bouwproject. De constructie is af en de apparatuur volgt in 2015. Zestien kinderen die opgegroeid zijn in Kenscoff hebben in 2014 hun high school diploma behaald. Zij woonden inmiddels in het Don Bosco project, maar kwamen ‘naar huis’ om dit heuglijke feit te vieren.

Speciaal onderwijs & speciale zorg

Een aantal docenten van Kay St. Germaine, het programma voor kinderen met een lichamelijke en/of geestelijke beperking, kreeg afgelopen jaar training in de VS. Zij worden verder geschoold in hun rol van ‘special needs docent’ en dragen maandelijks hun kennis over aan de collega’s. Kay St. Germaine heeft verder vijf jongeren afgevaardigd naar de Palm Beach Special Olympics in Miami. Zij namen deel aan het onderdeel paardrijden. Het Kay Eliane revalidatie centrum behandelde tussen de 50 en 60 patiëntjes per maand die op reguliere basis langskwamen. Ook werd veel aandacht besteed aan voorschoolse activiteiten. Als de kinderen ongeveer 4 jaar zijn en hun situatie dit toelaat, gaan zij bij Kay St. Germaine naar school. 22

WereldOuders — Jaarverslag 2014

St. Damien kinderziekenhuis

In 2014 zijn 13.789 kinderen behandeld in de polikliniek van het ziekenhuis. Er werden 3.648 patiënten opgenomen en er zijn 1.878 kinderen geboren. Er zijn 298 kinderen met tuberculose behandeld en er waren 65 nieuwe opnames van kinderen die aan kanker lijden. Tandheelkundige zorg werd verleend aan 5.161 personen (volwassenen en kinderen). Er is een behandelgroep van 793 vrouwen en kinderen die blootgesteld zijn aan of besmet zijn met HIV. Van deze groep ontvangen 550 personen een langdurige antiretrovirale behandeling. Eén van de aandachtspunten van het St. Damien kinderziekenhuis was het terugdringen van het aantal besmettingsgevallen met de zogeheten ziekenhuisbacterie. Een aantal medewerkers volgde een online cursus die doorloopt in 2015. Ter afsluiting gaan zij in september voor een 10-daagse training naar een ziekenhuis in Mexico City dat gespecialiseerd is in ‘infectie beheersing’. Op neonatologie is een nieuwe Kangoeroe-unit voor de kwetsbare, maar stabiele premature baby’s opgezet waar de baby’s met hun moeders verblijven, veilig en geborgen, en door hun moeder gevoed. Zo komen ze sneller op gewicht zodat ze het ziekenhuis weer kunnen verlaten. In St. Damien’s eigen programma voor de opleiding van kinderartsen kon de tweede groep van zes artsen in opleiding dit

Kindersterfte Haïti

Slechte hygiënische omstandigheden en zware armoede hebben ertoe geleid dat in Haïti bijna 10% van de kinderen sterft voordat zij 5 jaar zijn. Bijna altijd door ziektes die goed behandeld hadden kunnen worden. Eén op de vier kinderen in Haïti is gemiddeld tot zwaar ondervoed. 138.000 kinderen sterven jaarlijks aan ziektes die veelal voorkomen hadden kunnen worden. In Haïti, waar een derde van de bevolking jonger is dan 14 jaar, is toegang tot goede gezondheidszorg van levensbelang en tevens een vereiste voor de ontwikkeling van de economische, politieke en sociale situatie van het land. Het millenniumdoel ‘Minder kindersterfte’ is erop gericht het percentage kinderen dat voor hun vijfde jaar overlijdt in 2015 met twee derde terug te brengen ten opzichte van 1990. In dat jaar stierven wereldwijd 12,4 miljoen kinderen jonger dan vijf jaar oud. In 2013 heeft de organisatie Save the Children een rapport gepubliceerd over kindersterfte wereldwijd. In een aantal landen is goede vooruitgang geboekt maar er zijn ook landen waar het alarmerend slecht gaat. Haïti is daar één van. Het St. Damien kinderziekenhuis speelt een belangrijke rol bij het terugdringen van kindersterfte in Haïti. Met 150 bedden, een polikliniek en afdelingen voor onder meer spoedeisende hulp, intensive care, chirurgie, neonatologie, verloskunde, kankerpatiëntjes, HIV, TBC en gemeenschapsprogramma’s helpt het St. Damien tienduizenden patiënten per jaar.

jaar starten. Het gebrek aan goed opgeleid medisch personeel vormt in Haïti een van de belangrijkste belemmeringen voor de toegang tot de gezondheidszorg. Op deze manier kan St. Damien bijdragen aan en investeren in het medisch onderwijs in Haïti. Het cardiologisch programma is afgelopen jaar versterkt: zes kinderen gingen naar Akron Children’s Hospital in Ohio, waar ze een hartoperatie ondergingen. Twee kinderartsen van dat ziekenhuis brengen ook regelmatig een bezoek aan het St. Damien. In maart 2015 komt een team hartchirurgen operaties uitvoeren bij tien tot twaalf kinderen. Een team van zes medewerkers van het St. Damien was zes weken in opleiding bij Akron ter voorbereiding. Deze samenwerking is tot stand gekomen door Gift of Life International, een tak van de Rotary. Helaas heeft Haïti sinds oktober 2014 te maken gehad met een nieuwe golf van patiënten met cholera. De cholera behandelunit ontving ongeveer 100 cholerapatiënten per maand. Door het hele land werden programma’s uitgevoerd om cholera uit te roeien door de handenhygiëne te bevorderen en te zorgen voor een betere toegang tot drinkbaar water. De effecten hiervan zijn helaas nog niet groot genoeg om de uitbraken te voorkomen. Dankzij Nederlandse donateurs en sponsoren kon onder meer het volgende worden gerealiseerd: AAVoor de huizen van het FWAL programma zijn voor 100 kinderen in Kay St. Louis kastjes gemaakt voor hun kleding

en schoenen. De 40 kinderen in Kay St. Anne hebben tafels en stoelen gekregen, waar ze nog lang plezier van zullen hebben. AADe medische programma’s van het St. Damien kinderziekenhuis in Haïti zijn gericht op het voorkomen van kindersterfte veroorzaakt door ziekten die behandelbaar zijn. Ondervoeding is een van de meest voorkomende oorzaken voor kindersterfte. In 2014 is hier door WereldOuders veel aandacht voor gevraagd. Donateurs en vermogensfondsen hebben bijgedragen aan de strijd tegen kindersterfte en de behandeling van kinderen die ondervoed zijn. Cordaid heeft het gedoneerde bedrag vervolgens verdubbeld. Mede dankzij deze steun heeft het kinderziekenhuis in 2014: 635 patiëntjes met ondervoeding kunnen behandelen. AANa de aardbeving in 2010 heeft het kinderziekenhuis afdelingen voor neonatologie en verloskunde opgezet omdat de armste mensen hier geen toegang toe hadden. Dankzij een royale bijdrage van een vermogensfonds wordt een groot deel van de medische kosten gedurende drie jaar gedekt. In 2014 zijn 521 baby’s opgenomen op de afdeling neonatologie. Een belangrijk middel in het terugdringen van kindersterfte. AADankzij de geweldige opbrengst van het derde Angels of Light Gala kan WereldOuders bijdragen aan de operaties van tientallen kinderen in het St. Damien kinderziekenhuis en de behandeling van levensbedreigende aandoeningen bij kinderen mogelijk maken. Deze bestedingen worden in 2015 gedaan.

WereldOuders — Jaarverslag 2014

23

NPH NICARAGUA Opgericht in 1994 Locatie(s) Jinotepe Casa Padre Wasson: kinderen van 0 tot en met highschool Managua Casa Guadaloupe, Casa San Judas Tadeo: studenten Aantal kinderen in de familiehuizen 208 Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 317 (inclusief kinderen die niet bij NPH wonen maar er wel naar school gaan en kinderen van het Samaritan project) Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 125

Het familiehuis in 2014 Later word ik...

In maart konden de nieuwe vakwerkplaatsen in gebruik worden genomen. Dit geeft de kinderen, zowel die in de familiehuizen wonen als kinderen uit de gemeenschap, een betere kans om later in hun eigen onderhoud te voorzien. Er zijn nu vakopleidingen voor schoenmaker, naaister, elektricien en lasser. Per werkplaats kunnen vijftien tot twintig leerlingen aan de slag. In 2014 volgden 43 jongeren van NPH Nicaragua een universitaire studie.

Voor de gemeenschap

Tot 2009 was NPH Nicaragua gevestigd op het eiland Ometepe. Wegens veiligheidsoverwegingen is het familiehuis verhuisd. De grond bij het oude familiehuis wordt nog gebruikt als landbouwgrond en het Samaritan project voor kinderen uit de gemeenschap is voortgezet. Zo is in 2014 een eigen onderkomen gebouwd voor dit programma dat therapie biedt aan gehandicapte kinderen. Het wordt gerund door vrijwilligers uit Oostenrijk die therapiesessies houden, een inloopspreekuur voor ouders hebben en huisbezoeken doen op Ometepe.

Zelfvoorziening

Er zijn twee nieuwe groentekassen gebouwd en er is een efficiënt irrigatiesysteem aangelegd. Met in totaal drie kassen is NPH Nicaragua nu in staat voor ongeveer 46 procent van de eigen voedselvoorziening te verbouwen. Er worden bonen, graan, rijst en mais verbouwd en groente en fruit geteeld 24

WereldOuders — Jaarverslag 2014

waaronder: papaja’s, ananassen, sinaasappels, wortels, uien en paprika’s. Dankzij de steun van Nederlandse donateurs en sponsoren is onder meer het volgende gerealiseerd: AADe deelnemers van de Nicaragua Volcano Challenge hebben onder andere geld bijeen gefietst voor zowel kleding als lakens, handdoeken en kussens voor alle kinderen in het familiehuis. AAIeder jaar zijn weer fondsen nodig voor docenten en benodigde materialen om de vakopleidingen te continueren. Mede dankzij de Nicaragua Volcano Challenge zijn de benodigde fondsen geworven voor de opleidingen tot schoenmaker en naaister. In 2014 hebben al 37 jongeren hier profijt van gehad. AADankzij een Nederlands fonds kregen acht universitaire studenten in 2014 financiële ondersteuning. AADe gezondheid van de kinderen wordt goed gemonitord: van vaccinaties tot gebalanceerde voeding en medische zorg bij ziekte en ongelukken. Dankzij een donatie van een vermogensfonds konden we een bijdrage leveren aan de bevoorrading van de interne kliniek in Nicaragua. AAIn Nicaragua konden dankzij donaties van Nederlandse donateurs en Wilde Ganzen twee kassen worden afgebouwd en de productie van groente worden uitgebreid. AADankzij de Nicaragua Volcano Challenge konden 650 kippen worden gekocht voor de eierproductie.

NPH GUATEMALA Opgericht in 1996 Locatie(s) San Andrés Itzapa Casa San Andrés: kinderen van 0 tot high school leeftijd Chimaltenango San Bernardo en Santa Teresita: high school studenten Guatemala City San José: universiteitsstudenten Aantal kinderen in de familiehuizen 290 Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 387 (kinderen die niet in het familiehuis wonen, maar wel bij NPH naar school gaan) Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 111 Nederlandse vrijwilligers in Guatemala Lisette Wijbenga (individuele therapie voor kinderen met een beperking) en Maran Haijtink (creatief therapeut)

Het familiehuis in 2014 Ontmoetingsplek

Het doel van ieder familiehuis is dat de kinderen zich veilig en op hun gemak voelen. Broertjes en zusjes worden gezamenlijk opgenomen in het familiehuis, maar jongens en meisjes wonen in aparte huizen. In hun vrije tijd worden de kinderen gestimuleerd dingen te ondernemen met hun familieleden en vrienden. Casa San Andres heeft sinds 2014 een familiepark. Dit is een plek waar familieleden, vrienden, maar ook collega’s binnen NPH elkaar kunnen ontmoeten. In het parkje staan banken, picknick tafels en er is een BBQ plek om het familiegevoel te versterken.

Groene energie

Alle slaapzalen, de bezoekershuizen en de meeste vrijwilligershuizen hebben een warmwatervoorziening op zonne-energie gekregen. Ook is vrijwel overal LED-verlichting geïnstalleerd. Dit levert een aanzienlijke besparing op voor het familiehuis.

Dankzij Nederlandse donateurs en sponsoren kon in 2014 onder meer het volgende worden gerealiseerd: AAIn Guatemala is dankzij een donatie een training gegeven aan de docenten van het montessori onderwijs voor kinderen in 1st tot 4th grade. AAEen Nederlandse school heeft geld geworven voor een nieuw scheikunde lokaal voor de middelbare school in Guatemala. Begin 2015 wordt dit project gerealiseerd. AADankzij een actie van een Nederlandse school konden voor de primary en middle school school 285 leesboeken worden aangeschaft. AAIn 2014 zijn 25 individuele universitaire studenten met hun opleiding gesteund door Nederlandse donateurs. AADankzij een donatie van een particuliere donateur konden we een bijdrage leveren aan de bevoorrading van de interne kliniek in Guatemala zodat de kinderen op goede medische zorg kunnen rekenen.

Muzikale opvoeding

Naast de ‘reguliere’ scholing wordt in de familiehuizen ook aandacht besteed aan de culturele en creatieve ontwikkeling van de kinderen. Dankzij een gulle donatie kon NPH Guatemala haar muziekprogramma nieuw leven inblazen. Een aantal kinderen en jongeren die muzieklessen volgden hebben een muziekgroep gevormd. De groep heeft inmiddels opgetreden voor de vrouw van de president en er zijn plannen voor optredens in Chicago, Arizona en Californië waarmee ze fondsen kunnen werven voor het familiehuis. WereldOuders — Jaarverslag 2014

25

NPH EL SALVADOR Opgericht in 1999 Locatie(s) Santa Ana Casa Sagrada Familia: kinderen van 0 tot en met highschool Santa Ana City Casa Guadalupe en Casa San Fransico de Asis: universiteit studenten Aantal kinderen in de familiehuizen 295 Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 323 (inclusief jongeren die niet meer in het familiehuis wonen maar nog wel steun krijgen) Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 101

Het familiehuis in 2014 Idolen

De stad Santa Ana heeft een beroemd voetbalelftal genaamd FAS. De spelers hebben in februari en maart een aantal keer het familiehuis bezocht. Ze brachten piñatas en taart mee en speelden voetbal met de kinderen. Het lijkt misschien niet zo belangrijk, maar voor de kinderen in het familiehuis die allemaal op een bepaalde manier beschadigd zijn, was het een onvergetelijke ervaring. Iemand waar je tegenop kijkt en bewondert, komt speciaal naar jouw huis... ze hebben het er nog over!

Lezen is leuk

Een van de belangrijkste doelen dit jaar, zowel op school als in de huizen, was kinderen stimuleren meer te lezen. Er is een boekenbeurs georganiseerd zodat de kinderen konden zien welke boeken er allemaal in de huisbibliotheek zijn. Vervolgens koos ieder kind een boek om te lezen en maakte hier een boekbespreking over. Alle kinderen vanaf de eerste klas deden mee. 26

WereldOuders — Jaarverslag 2014

Onderwijs – ieder op zijn of haar niveau

Op 22 maart zijn veertien high school studenten geslaagd voor hun opleiding. Sommige van hen volgden het versnelde high school programma, anderen deden de werk- en leerversie. Zo heeft iedereen op zijn of haar niveau een diploma behaald. In juli behaalde Wendy haar diploma aan de universiteit. Zij wil graag docent worden. Zulma Elisabeth behaalde tenslotte in september haar diploma als verpleegkundige. Dankzij Nederlandse donateurs en sponsoren is onder meer het volgende gerealiseerd: AADankzij de steun van vermogensfondsen konden 210 paar schoolschoenen worden gekocht en 298 paar sportschoenen voor de kinderen. AAMet een deel van de opbrengst van het Angels of Light Gala 2013 heeft WereldOuders afgelopen jaar de vakopleidingen tot naaister en bakker kunnen ondersteunen. In 2015 wordt deze steun voortgezet. In 2014 hebben 67 jongeren de vakopleidingen gevolgd.

Juan Jose: hoe een straatschoffie een studiebeurs bemachtigde Mijn naam is Juan Jose. Ik kan mij niet anders herinneren dan dat ik op straat leefde. Mijn familie had geen eten voor me, dus als ik iets wilde eten moest ik de straat wel op. Soms vond ik iets te eten, maar meestal pikte ik het ergens. Ik ontmoette veel andere kinderen op straat. De meesten probeerden je over te halen lid te worden van een gang, of in de drugshandel te gaan. Dat heb ik nooit gedaan. Ik verkocht wel met wat andere jongens gestolen kleding op de markt om zo wat geld te verdienen. Uiteraard werden we gepakt. Ze brachten ons naar een tehuis in de hoofdstad. Ik vond het daar verschrikkelijk. De meeste kinderen daar waren de gang members die we altijd probeerden te ontlopen en daar zaten we nu tussen! Ik besloot te ontsnappen. Liever op straat dan daar. Mijn ontsnappingspoging mislukte en de volgende vier ook. Uiteindelijk besloot de leiding mij en elf andere kinderen naar een ander huis te brengen; het net opgezette NPH El Salvador. We werden heel anders behandeld dan we gewend waren. Alsof we familieleden waren.

Juan Jose

Ik was nog nooit naar school geweest en kon niet lezen of schrijven, maar ook dat veranderde. Ik moest bij nul beginnen maar slokte alle kennis op. Ik wilde zo graag! Uiteindelijk behaalde ik mijn high schooldiploma en daarna ging ik naar de universiteit in Santa Tecla. Toen heb ik ook een aanvraag ingediend voor een studiebeurs bij de Amerikaanse ontwikkelingshulporganisatie USAID. Er waren 500 aanmeldingen en ik moest verschillende sollicitatiegesprekken doen en een aantal artikelen schrijven. Uiteindelijk hoorde ik dat ik de beurs had. Ik!! Ongelooflijk! Met deze beurs heb ik twee jaar business management gestudeerd aan Kirkwood Community Collega in Cedar Rapids, Iowa. Op 17 mei 2014 ben ik afgestudeerd. Ik woon nu in La Livertad en heb een baan in een call center in San Salvador. Maar ik blijf verder solliciteren want ik wil ooit management functie in de toeristische sector bekleden. WereldOuders — Jaarverslag 2014

27

NPH DOMINICAANSE REPUBLIEK Opgericht in 2003 Locatie(s) San Pedro de Macoris Casa Santa Ana: kinderen van 0 totdat zij gaan studeren of zelfstandig gaan wonen Aantal kinderen in de familiehuizen 232 Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 323 (inclusief de kinderen die niet in het familiehuis wonen, maar wel bij NPH naar school gaan) Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 85

Het familiehuis in 2014 Onderwijs

Onze groep universiteitsstudenten is gegroeid van twee tot tien. Een aantal van hen studeert in de hoofdstad Santo Domingo, zodat zij nu ook niet meer in ons huis wonen maar op de campus. NPH Dominicaanse Republiek heeft nog niet genoeg studenten om eigen studentenhuizen te huren of bouwen. Doordat het huis in 2003 is opgericht wonen er nog relatief veel jongere kinderen.

Subsidie

De scholen op het terrein van het familiehuis zijn in status veranderd van ‘private’ naar ‘semi-private’. Voor NPH Dominicaanse Republiek is dit een heel welkome ontwikkeling waar veel tijd en overleg met het ministerie van onderwijs in is gestoken. Dit betekent namelijk dat de scholen een bijdrage van de overheid krijgen. Deze subsidie zal gebruikt worden om een deel van de kosten voor salarissen van het onderwijzend personeel, lunches voor de kinderen en schoolmaterialen te dekken.

Maatschappelijk werk

Binnen alle familiehuizen wordt het contact met de biologische familie van de kinderen waar mogelijk in stand gehou28

WereldOuders — Jaarverslag 2014

den en gestimuleerd. Maatschappelijk werkers begeleiden dit contact. NPH Dominicaanse Republiek heeft in 2014 twee maatschappelijk werkers aan kunnen nemen. Eén van hen zet een familie re-integratie programma op voor kinderen die weer bij familie kunnen gaan wonen maar wel binnen NPH naar school blijven gaan. De tweede maatschappelijk werker is binnen de school actief. Dankzij Nederlandse sponsoren en donateurs kon in 2014 onder meer het volgende worden gerealiseerd: AADankzij een bijdrage van de deelnemers van de vrijwilligersreis naar de Dominicaanse Republiek krijgen tien kinderen in 2015 eindelijk een beugel. Zij hebben tevens bijgedragen aan het verkrijgen van geboortebewijzen en officiële registratie van een deel van de kinderen. Zonder deze documenten kunnen zij geen opleidingen volgen en later niet legaal werken. Ter plaatse hebben zij nog sokken, ondergoed en spelletjes voor de kinderen gekocht. AANiet alle familiehuizen beschikken over een gedegen vakopleidingen centrum. Het komende jaar zal dankzij de steun van een Nederlands vermogensfonds een centrum voor de vakopleidingen tot elektricien, houtbewerker en lasser worden gebouwd.

NPH PERU Opgericht in 2004 Locatie(s) San Vicente de Cañete Casa Santa Rosa de Lima: kinderen van 0 tot zij het huis verlaten/gaan studeren Aantal kinderen in de familiehuizen 100 Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 101 (één jongere woont zelfstandig maar krijgt nog wel steun van NPH Peru) Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 46

Het familiehuis in 2014 De ontwikkeling van de peuters en kleuters

Een huis speciaal toegerust op de behoeftes van de allerjongste kinderen was de grootste prioriteit voor 2014. In november 2013 kon gestart worden met de bouw en in 2014 is het afgerond. Er wonen nu veertien kinderen van twee tot zes jaar oud. In het gebouw is een educatieve speelruimte gemaakt. Op een speelse manier wordt hier gewerkt aan de cognitieve en motorische ontwikkeling van de peuters en kleuters. Ook dertig oudere kinderen met complexe leermoeilijkheden kunnen hier terecht. Twee docenten helpen hen zowel individueel als in groepsverband.

Op eigen benen

Eigen tuin

In juni is een start gemaakt met een eigen groente- en fruittuin. De jongeren hebben de grond bewerkt en er zijn fruitbomen gedoneerd die appels, bananen, limoenen, papaja’s, vijgen en mandarijnen opleveren. Ook kunnen binnenkort tomaten, wortelen, sla, aardappels, komkommers en mais geoogst worden. Een prachtige kans om de kosten voor voedsel te verlagen en de kinderen te leren hoe je groente en fruit verbouwt. Dankzij Nederlandse sponsoren en donateurs kon in 2014 worden bijgedragen aan het budget voor de basiszorg en scholing van de kinderen.

Twee jongeren die bij NPH Peru zijn opgegroeid, Letitia en Rosa hebben een studiebeurs gekregen van de overheid. Zij gaan beide naar Lima om te studeren aan een van de beste universiteiten van Peru. Het is moeilijk hen het huis te zien verlaten, maar prachtig dat zij verder kunnen bouwen aan hun droom.

WereldOuders — Jaarverslag 2014

29

NPH BOLIVIA Opgericht in 2005 Locatie(s) San Ignacio del Sara Casa Padre Wasson: kinderen van 0 tot en met highschool Aantal kinderen in de familiehuizen 117 Totaal aantal kinderen dat zorg krijgt 117 (Bolivia heeft nog geen externe leerlingen) Het aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder 54 Nederlandse vrijwilligers in Bolivia Elise Visser (verpleegkundige, zie haar verhaal op pagina 29), Tom Kuiper (project coördinator), Esther Groothuis (verpleegkundige), Lotte Hollander (sponsorship office) en Elina Danieljan (assistent project coördinator)

Het familiehuis in 2014 Huisvesting

De locatie van het familiehuis ligt op tweeënhalf uur rijden (met openbaar vervoer) van de dichtstbijzijnde stad. Daarom was het niet makkelijk goed personeel in te huren. Met steun van het fondsenwervende kantoor in Duitsland is daarom een huis gebouwd waar drie gezinnen van medewerkers kunnen wonen. De eerste huurders hebben hun nieuwe woning betrokken: een man en vrouw die beiden in het familiehuis werken. Voor sponsoren en donateurs uit de fondsenwervende landen is het van belang dat zij kunnen zien wat er met hun geld gebeurt. Met een gift vanuit Canada is daarom een nieuwe bezoekersaccommodatie gebouwd. Hier kunnen dertig bezoekers verblijven.

Ever gaat naar Mexico

Een van onze oudere jongens, de 19-jarige Ever gaat in Monterrey, Mexico studeren. Hij verblijft daar in het studentenhuis van NPH Mexico.

Schapen en aubergines

Vijftien jongeren vormen sinds kort een groep die de schaapskudde verzorgt. Zij zijn niet alleen verantwoordelijk voor het voeden en laten grazen. Ze zijn ook betrokken bij het fokprogramma en hebben een training gevolgd om in een vroeg 30

WereldOuders — Jaarverslag 2014

stadium ziektes en infecties te herkennen en vaccinaties te geven. Alle huizen (behalve het babyhuis) hebben een eigen groentetuin gekregen. Hier zijn door de kinderen aubergines, uien, bosui, tomaten en cassave geplant. Ook hebben ze geleerd hoe ze voor de planten moeten zorgen en oogsten. Ook al staat het project nog in de kinderschoenen, het scheelt nu al heel veel geld dat de groente niet gekocht hoeft te worden. Dankzij steun van Nederlandse donateurs en sponsoren kon onder meer het volgende worden gerealiseerd: AADankzij steun van een aantal vermogensfondsen wordt in Bolivia een huis gebouwd waar straks zestien meisjes in kunnen wonen met twee begeleiders. AADankzij een fonds zijn kledingsets aangeschaft voor twaalf kinderen. AAIn Bolivia is de school te klein geworden voor het groeiend aantal kinderen in het familiehuis. Om de kwaliteit van het onderwijs te verbeteren zal in 2015 met steun van Nederlandse vermogensfondsen de school uitgebreid worden met vier extra klaslokalen. AAEr is een plan opgezet voor het kweken van Tilapia vis. Dankzij de steun van een Nederlands vermogensfonds zal dit in 2015 ten uitvoer worden gebracht.

Elise

Een weekend uit het leven van Nederlandse vrijwilligster Elise Elise Visser is vanaf oktober 2014 als vrijwilligster werkzaam in Bolivia. Ze is opgeleid tot verpleegkunde. “Zaterdagmorgen word ik wakker van mijn wekker. Het is nog vroeg, maar het is mijn werkweekend en ik heb een hoop te doen. Ik ben de enige verpleegkundige, want de lokale verpleegkundige en de dokter zijn vrij dit weekend. Mijn eerste patiëntje is een jongentje die pas twee maanden in het familiehuis woont. Zijn kaak is aan één kant opgezwollen en hij heeft veel pijn en koorts. Ik weet dat hij nog geen vaccinaties heeft gekregen en het zou dus goed de bof kunnen zijn. Ik neem hem mee naar de kliniek, waar hij voor een paar dagen zal blijven, totdat de ziekte niet meer besmettelijk is. Gelukkig zijn de meeste andere kinderen wel gevaccineerd en is de kans dat meer kinderen ziek worden erg klein.

De dag vliegt voorbij en voor ik het weet is het tijd om naar bed te gaan. Normaal gesproken slaap ik in het vrijwilligershuis, maar de komende nachten zal ik in de kliniek slapen, bij het zieke jongetje. Uitslapen is er niet bij zondagochtend. Om half zes wordt er op mijn deur geklopt. Een begeleider van de jongste jongens staat voor mijn deur met een ziek kindje. Het jongetje heeft al de hele nacht hoge koorts en geeft veel over. Ik geef hem medicijnen en laat hem een aantal uurtjes bijslapen in de kliniek. Met de lunch eet ik samen met de twee patiëntjes waarna ik de jongste terugbreng naar zijn huisje. Hij heeft geen koorts meer en is goed opgeknapt. Aan het eind van de middag komen de andere vrijwilligers mij opzoeken en spelen we spelletjes met het zieke jongetje. Hij voelt zich al een stuk beter en is blij dat hij de volgende dag lekker kan uitslapen, omdat hij niet naar school hoeft. Ik vind de weekenden waarin ik zo zelfstandig kan werken altijd erg leuk en uitdagend, maar ik ben nu toch ook wel blij dat het morgen maandag is en ik het werk en de verantwoordelijkheid weer met mijn collega’s kan delen!” WereldOuders — Jaarverslag 2014

31

2.3 Onze Missie en wat we daar concreet van waarmaken De Missie van WereldOuders is:

De situatie van thuisloze kinderen in Latijns-Amerika structureel verbeteren door hen een kans op een goede toekomst te geven. In 2014 is er in de familiehuizen van NPH gezorgd voor 3.427 kinderen waarvan 463 nieuwe kinderen. Dit jaar zijn 36 jongeren aan de universiteit afgestudeerd; 159 behaalden hun high school diploma en 283 kinderen kregen een certificaat van een vakopleiding. 1.550 kinderen uit zeer arme gezinnen uit de gemeen­ schappen om de familiehuizen gingen in 2014 bij NPH naar school. De kinderen die worden opgenomen in de familiehuizen zijn allemaal verweesd of verlaten, verwaarloosd of misbruikt en verkeren (voordat zij bij NPH komen) in omstandigheden die kinderbeschermingsinstanties ongeschikt vinden voor een kind om in op te groeien. De mate waarin deze kinderen binnen de familiehuizen toegang hebben tot onderwijs, gezondheidszorg en maatschappelijke ondersteuning is in vergelijking met de kinderen uit de gemeenschap waarin zij leefden vele malen groter.

Impactmeting

Impactdilemma

Impact meting op langere termijn zou betekenen dat ieder kind dat bij NPH is opgegroeid ook als volwassene gemonitord moet worden. Met antwoorden op vragen als: ‘Hebben zij baat gehad bij het onderwijs dat ze hebben genoten’. ‘Vinden zij eerder een baan dan de gemiddelde jongere die niet bij NPH is opgegroeid?’ ‘Bekleden zij in grotere of kleinere mate leidinggevende functies en hebben zij meer, minder of evenveel sociaal-maatschappelijke problemen in hun volwassen bestaan’, kun je pas echt impact op de lange termijn meten. Voor dit soort grootschalig en langdurig onderzoek is geen budget binnen NPH. Daarbij zijn de omstandigheden in de gebieden waar NPH actief is zodanig dat het behouden van contact met alle bij NPH opgegroeide jongeren op termijn zeer moeilijk is. Zeker het contact met degenen die in afgelegen gebieden of arme omstandigheden wonen. Dan zou het onderzoek alleen kunnen plaatsvinden onder jongeren en volwassenen in gegoede omstandigheden waardoor geen waarheidsgetrouwe afspiegeling kan worden gemaakt. Overigens wordt het belang van impactmeting door NPH onderkend en is het door het bestuur opgenomen in haar strategische plannen. Dit is dan ook een van de onderwerpen op de agenda van de internationale bijeenkomsten in 2015.

Hoe NPH de impact van haar hulpverlening meet: jaar publiceert NPH de meetbare resultaten van haar hulpverlening, te weten: het aantal kinderen in de familiehuizen, het aantal kinderen uit de gemeenschap dat hulp ontvangt, het aantal behaalde diploma’s uitgesplitst per opleiding, de ontvangen medische zorg uitgesplitst per behandeling etc. AAJaarlijks worden interviews afgenomen met kinderen en personeel om het welbevinden van de kinderen in kaart te brengen. AAPer land wordt nauw samengewerkt met de overheid, maatschappelijke organisaties en ngo’s om de situatie van thuisloze kinderen te bespreken en te verbeteren. AAIn ieder familiehuis zijn maatschappelijk werkers actief die bekend zijn met de biologische families van de kinderen en de omstandigheden in de gemeenschappen. AAEr zijn workshops en bijeenkomsten over diverse thema’s, per land, maar ook internationaal en in samenwerking met de fondsenwervende kantoren. AAEr zijn samenwerkingsverbanden met internationale organisaties. AANPH deelt kindverhalen die de impact van de hulpverlening op individueel niveau illustreren. AAIeder

Peru

32

WereldOuders — Jaarverslag 2014

HOOFDSTUK 3

Onze Fondsenwervende en Communicatie activiteiten 3.1 De doelstellingen voor 2014, de strategie en de resultaten Doelstelling en strategie De doelstelling voor 2014 was in eerste instantie vastgesteld op stabilisatie van de inkomsten. Wegens goede resultaten is deze doelstelling halverwege het jaar naar boven bijgesteld. Hierbij zijn ook de doelstellingen aangepast. In het jaarplan voor 2014 zijn na de aangepaste begroting de volgende hoofddoelstellingen geformuleerd: A. Groei inkomsten 11% en daling kosten Met als focuspunten: AAActies en activiteiten die gericht zijn op behoud en binding van structurele donateurs. AAKosten zo laag mogelijk houden, met als doel de verhouding kosten - kindwerk op 35 - 65 brengen. AAHet verhogen van de naamsbekendheid van WereldOuders als noodzaak voor toekomstige financiële groei. B. Interne Organisatie op orde Met als focuspunten: AARust binnen het team en tijd voor ontwikkeling kennis. AAInterne processen optimaliseren. Directie en Bestuur hebben 2014 in eerste instantie als stabilisatiejaar aangemerkt voor WereldOuders. Dit betekende dat voor de inkomsten en de kosten dezelfde doelstellingen werden gehanteerd als voor 2013. Van 2010 tot 2013 heeft WereldOuders zichzelf ieder jaar een groei van 10% in inkomsten gesteld. Deze doelstelling is in 2013 voor het eerst niet behaald. Door de tegenvallende resultaten in 2013 en de druk die dit op het team legde werd besloten dat 2014 als stabilisatiejaar zou dienen.

De begrote doelstellingen voor 2014: AAKosten: € 1.491.295 (inclusief uitgaven aan veldprojecten) AAInkomsten: € 1.427.727 als volgt verdeeld over de verschillende posten: Begroot Mailing acties € 80.780 Particuliere inkomsten € 214.131 (zowel structureel als eenmalig) Wereldouders € 318.223 (structurele donateurs voor €25 per maand) Nalatenschappen € 51.617 Fondsen en Stichtingen € 370.000 Partnerships/bedrijven € 99.050 Evenementen € 213.864 Acties door derden € 80.062

Hierna volgt per unit de strategie en activiteiten die zijn uitgevoerd om de doelstellingen te behalen. Aan het eind van dit hoofdstuk staat de algemene evaluatie van de doelstellingen en resultaten.

Halverwege het jaar bleek dat we hoger uit zouden komen dan begroot waardoor de doelstelling naar boven is bijgesteld naar 11% groei ten opzichte van 2013 in plaats van stabilisatie. WereldOuders — Jaarverslag 2014

33

3.2 De resultaten per unit

leveren beduidend minder op dan in het verleden. De reden dat WereldOuders toch blijft kiezen voor dit middel, is omdat de mailing een goede manier is om tegelijkertijd te kunnen informeren en werven.

Unit Werving & Binding (0.6 fte + 0.2 fte inhuur derden) Deze unit is verantwoordelijk voor het werven en behouden van incidentele en structurele donateurs. Doelstellingen: 1. Opbrengsten uit mailing acties € 2. Opbrengsten uit particuliere donateurs € 3. Opbrengsten uit wereldouders € 4. Uitvalspercentage niet hoger dan 5. Opbrengsten uit nalatenschappen €

80.780 214.131 318.223 10% 51.617

1. Opbrengsten uit mailing acties Doelstelling Resultaat

€ 80.780 € 82.478

Onder mailing acties wordt verstaan geprinte of digitale nieuwsbrieven met of zonder gift verzoek om mensen te informeren over de projecten en te stimuleren een (extra) gift te doen voor een concreet project. De activiteiten die zijn gedaan om de doelstelling te halen: AAZes gedrukte nieuwsbrieven naar de achterban, oplage 10.000 per mailing. AAZes digitale mailingen naar een ledenbestand van gemiddeld 4.000 donateurs en geïnteresseerden. AATweemaal een insert in het Katholiek Nieuwsblad met giftverzoek voor Haïti n.a.v. het bezoek van Fr. Rick Frechette, oplage: 10.000 per keer. AAEén maal zelfde soort insert in Nederlands Dagblad, oplage: 30.000. Begrote kosten Werkelijke kosten

€ €

35.412 31.062

De kosten zijn gemaakt voor de opmaak, het drukwerk en de verzending van de nieuwsbrieven. Door sponsoring zijn er in het laatste kwartaal geen drukwerkkosten doorberekend. Dit heeft er voor gezorgd dat de mailingkosten € 4.350 lager zijn uitgekomen dan begroot. Evaluatie Mailing Acties Waar in het verleden mailingen een goed middel waren voor fondsenwerving, blijkt met name de jongere doelgroep hier steeds minder aan te geven. Het stabiliseren van de inkomsten via deze post bleek een uitdaging. Met een opbrengst van € 82.478 zijn de mailingacties iets hoger uitgekomen dan begroot. De komst van Fr. Rick Frechette, de urgentie van zijn hulpvraag en de media-aandacht hebben er voor gezorgd dat de mailingen in deze periode succesvol waren. Zowel die naar de bestaande achterban als via een insert in het Nederlands Dagblad en het Katholiek Nieuwsblad. Met name het Katholiek Nieuwsblad is een succesvol kanaal. Ondanks dat de brieven niet gepersonaliseerd waren, heeft deze mailing een hoog responspercentage van 1,29% behaald en een gemiddeld giftbedrag van € 37,66. De reguliere mailingen 34

WereldOuders — Jaarverslag 2014

2. Opbrengsten uit particuliere donateurs Doelstelling Resultaat

€ 214.131 € 219.966

Onder particuliere donateurs wordt verstaan: iedereen die de afgelopen 0 tot 12 maanden een gift heeft gedaan. De volgende activiteiten zijn ontplooid om de doelstelling te behalen: AAImplementatie van nieuw digitaal mailingsysteem waarbij het mogelijk is om donateurs en geïnteresseerden gesegmenteerde informatie te sturen op basis van hun voorkeuren zoals het land waar zij een sponsorkind hebben. AASturen op spontane donaties n.a.v. het bezoek van Fr. Rick Frechette. Er is een speciale webpagina aangemaakt en in alle online en offline uitingen is dit webadres en het gironummer meegenomen. AAWerven van nieuwe donateurs of eenmalige giftgevers via telemarketing Begrote kosten € 51.503 Werkelijke kosten € 43.113 Dit is een gezamenlijke kostenpost voor particuliere donateurs en wereldouders.

Voor particuliere donateurs wordt hieruit telemarketing, het digitale mailingssysteem en de wervingsactiviteiten betaald. De drukwerksponsor heeft bij deze post geleid tot een verlaging van de kosten. Evaluatie Dit jaar is ervoor gekozen geen straat- en door-to-door werving te doen. Deze vorm van werven is namelijk relatief duur en heeft een lange terugverdientijd. De aanwas van nieuwe donateurs viel met name in het eerste half jaar tegen. Dit komt met name doordat in het begin van het jaar de focus lag op het behouden en binden van donateurs. Het eerste kwartaal zijn er geen losse wervingsactiviteiten opgezet. Met een resultaat van € 219.966 is de post toch iets hoger uitgekomen dan begroot. Dit heeft voornamelijk te maken met een aantal grote losse donaties van particulieren.

3. Opbrengsten uit wereldouders Doelstelling Resultaat

€ 318.223 € 330.951

Wereldouders zijn structurele donateurs die voor €25 per maand een kind en/of familiehuis steunen. De volgende activiteiten zijn ontplooid om de doelstelling te behalen: AAMember get member actie (wereldouder werft wereldouder). Via zowel nieuwsbrieven als persoonlijke brieven werden wereldouders opgeroepen om nieuwe wereldouders of

STEUN ONS OP IBAN NL60INGB0000001171

nieuws nieuws 23e JAARGANG ★ OKTOBER 2014

STEUN ONS OP IBAN NL60INGB0000001171

23e JAARGANG ★ DECEMBER 2014

Heeft u al gehoord over het dreigende voedseltekort in LatijnsAmerika? Door de extreme droogte van de afgelopen tijd is er veel oogst verloren gegaan. De effecten hiervan zijn steeds meer voelbaar voor de bevolking en onze projecten. De voedselprijzen stijgen en er dreigt een groot tekort aan maïs en bonen. de meeste Ook het aankomende regensei zoen baart zorgen doordat de Hondura s kampt met grootschalige criminaliteit. Het land telt jaarlijks moorden ter wereld. Volgens een VN-rapport van april worden oogst niet alleen bij te weinig maar ook bij te veel regen mishet n beheerse Bendes d. vermoor lukt. Dit heeft grote gevolgen voor onze familiehuizen. mensen op 100.000 Hondurezen 90 er kunnen dagelijks leven. Er is zo veel ellende... Ik ben dankbaar dat wij in ons zijn voor de 73 kinderen die nog voor de kerst een thuis krijgen Ik deel deze zorg met u omdat een gezonde en gevarieerde in dit familiehuis. Maar ik maak me grote zorgen hoe het verder moet voeding van levensbelang is voor onze kinderen. doen! te zoveel nog is land. Er Pauline Lemberger, directeur WereldOuders ons In de overtuiging dat alle beetjes helpen en dat wij met zijn allen s. steentje bij kunnen dragen hebben wij nog meer projecten in Hondura meer Bijvoorbeeld Casa Eva, een rusthuis voor bejaarden die nergens ons terecht kunnen. Zij worden betrokken bij het dagelijkse leven van de ‘soepfamiliehuis en maken zo weer onderdeel uit van een familie. Of g tot keuken’ in Talenga waar ernstig ondervoede kinderen van maanda Latijns-Amerika is getroffen door één Maar per van goede de ergste maaltijd droogtes e één in dag. tientalvrijdag terecht kunnen voor tenminst len jaren. Het gaat om delen van Salvador, gehandic aan zestien a, Honduras biedtGuatemal enapte ook Casa de los Angeles dat 24-uursElzorg Nicaragua. In Guatemala hebben 170 duizend van kinderen huishoud voor ens vang hun oogst kinderen. Of Pasos Pequenitos, een kinderop verloren, in El Salvador moeilijke is de oogstsituaties in twee derde van het land mislukt. . Met trots stellen wij onze nieuwe alleenstaande moeders in

Dreigend voedseltekort in Latijns-Amerika

De droogte heeft in Nicaragua aan meer dan 2.500 koeien het leven gekost, terwijl zeshonderdduizend mensen ondervoe r maken. d zijn. En projecten zo bijzonde die ons werk

Stuk voor stuk projecten die onze en uw steun verdienen!

Onze familiehuizen zijn voor een groot deel zelfvoorzienend door middel van eigen landbouwgrond. Ook hier zijn de gevolgen steeds meer zichtPauline Lemberger, directeur WereldOuders baar. Zo hebben we in El Salvador maar 30% van de oogst kunnen redden. Nieuwsbrieven Er is opnieuw maïs geplant en we hopen dat de oogst de komende maanden niet weer verloren gaat tijdens het regenseizoen. Door de schaarste zijn de prijzen van bonen en maïs al gestegen met zo’n 40%. Deze onvoorziene extra kosten drukken op de budgetten van onze projecten. Helpt u mee zodat wij onze kinderen een gezonde en gevarieerde voeding kunnen blijven geven?

Nieuwe ambassadeur: Evelien de Bruijn

ambassadeur aan u voor: Evelien de Bruijn!

Evelien is al acht jaar een van de vaste gezichten van het SBSprogramma Hart van Nederland. In 2013 fietste ze mee met de WereldOuders Volcano Challenge en bezocht ons familiehuis in Nicaragua. Deze ervaring zorgde Rancho izen, oudste familiehu datonze ze WereldOu een van Inervoor ders direct in haar hart sloot en jongens en datFéwij Honduras in haar vanafwonen Santa heden ruim onze 400 nieuwe ambassadeur mogen maand hebben wij het bericht Afgelopen noemen! meisjes. ontvangen dat voor de kerst hier nog 73 kinderen Kijk voor het laatste nieuws over het dreigende voedseltekort op www. onlangs en dieambassaweeshuiz uiten Lees meer afkomstig over Evelien komen, bij onze andere wereldouders.nl/actueel of meld u aan voor onze Facebook of Twitter. ie onze organisat heeft deurs opzijn. De overheid www.we reldoude gesloten rs.nl/amb assadeur s. gevraagd deze kinderen op te nemen, wat wij met heel veel liefde doen. De eerste 25 kinderen zijn eind november aangekomen in het familiehuis. De jongens en meisjes die in het familiehuis wonen ontvangen de nieuwe kinderen met open armen. Het leven van de kinderen Latijns-Am wij hen blij dat erika Wijinzijn lijkteen vernieuwe weg enfamilie is somskunnen moeilijk voor te stellen. Daarom om op tes groeien. plekfamiliehui hebben weveilige en een van ieder geven een korte video ruim fietsten bikers Tien laten maken. De beelden laten zien hoe het leven in de familiehuizen in De Nicaragua Volcano Challenge 2014 zit er weer op. halen voor Mexico, Honduras, Haïti,Kijk op: Nicaragua informat , Guatemal voor meer 400 kilometer door de binnenlanden van Nicaragua om geld op te a, El ie Salvador, de Dominicaanse reis waarbij Republiek , Perudeen Bolivia eruitziet.reldouders.nl/actueel. WereldOuders. Een geweldige prestatie! Het was een enerverende www.we Tijdens deelnemers zelf ervaren hebben wat het werk van WereldOuders inhoudt. hundebijdrage Bekijk video’s per land op: www.wereldouders.nl/inbeeld. het bezoek aan het familiehuis, konden zij met eigen ogen zien dat daadwerkelijk een verschil maakt in het leven van voorheen kansloze kinderen. Wilt u met eigen ogen een van onze familiehuizen bekijken? Wij organiseren in te zetten een vrijwilligersreis naar een van de projectlanden. Neem voor meer Biker Martijn: “Ik vind het fantastisch om mijn grootste hobby jaarlijks biker Carla Ook geven!” te informatie toekomst betere contact op met Josine van Kesteren via josine@wereldouders.nl of een kinderen mogelijk om zoveel een persoon035-626 45 78. was zeer onder de indruk: “Wat is dit een geweldige manier om lijke uitdaging te combineren met het steunen van een fantastisch project in Nicaragua! Met elke meter die ik vooruit ga, gaat er ook een kind vooruit.”

73 nieuwe kinderen

Neem een (digitaal) kijkje in de Nicaragua Volcano Challenge familiehuizen groot succes!

Geef een kind weer een thuis en een toekomst.

een De teller staat op ruim € 53.000,- en loopt nog steeds op. Je kunt nog steeds van de bikers én WereldOuders steunen via www.volcanochallenge.com.

Geef een kind weer een thuis en een toekomst.

donateurs te werven. Hierbij kon een (gesponsorde) prijs gewonnen worden. AAWerving tijdens evenementen: het Angels of Light Gala en de Nicaragua Volcano Challenge. AAVanaf 2014 is het voor wereldouders die hun schenking notarieel willen vastleggen niet meer noodzakelijk om naar de notaris te gaan. Ook een zogeheten onderhandse akte wordt toegestaan. Donateurs zijn actief benaderd over deze wijziging. Ook is de informatie op de website gecommuniceerd. Begrote kosten € 51.503 Werkelijke kosten € 43.113 Dit is een gezamenlijke kostenpost voor particuliere donateurs en wereldouders.

Er zijn in 2014 nagenoeg geen directe kosten gemaakt voor de post wereldouders. Wel gaan er veel uren zitten in het verwerken van de reguliere en digitale post naar de kinderen. Met piekuren rondom de Kerstpost en het versturen van de rapporten. Evaluatie Met een opbrengst van €330.951 scoort de post wereldouders boven begroting. Dit is met name te danken aan het succesvol werven van wereldouders bij het Angels of Light Gala. De werving van wereldouders tijdens eigen evenementen werkt goed. Dit is een ‘warme omgeving’ om contact te leggen met potentiele wereldouders. Tijdens het Angels of Light Gala zijn 28 nieuwe wereldouders geworven. Bij de Nicaragua Volcano Challenge is het aantal geworven wereldouders: zes. In 2015 gaan we dit zeker nog verder uitbreiden. Ook het aanschrijven van donateurs met een akte die bijna afloopt, werkt goed. 70% verlengt de akte als zij hiervan op de hoogte worden gebracht. Er zijn in 2014: 28 Periodieke schenkingen begonnen (in 2013 afgesloten dus nog op de oude manier via de notaris) en vijf schenkingen via de nieuwe manier (Periodieke Gift in Geld). De member get member actie is niet succesvol geweest. Het heeft niet één nieuwe donateur opgeleverd. Het is nog niet te merken dat aktes niet meer via de notaris dienen te gaan. Het lijkt donateurs niet makkelijker over de streep te trekken. Dit is een aandachtspunt voor 2015 waar activiteiten op ontplooid gaan worden.

4. Verlagen uitvalspercentage Doelstelling niet meer dan 10% Resultaat wereldouders 9,95% donateurs 8,93% De volgende activiteiten zijn ontplooid om de doelstelling te behalen: AAMedewerkers van de backoffice hebben extra aandacht besteed aan de opzegtelefoontjes van donateurs om opzegredenen beter inzichtelijk te krijgen en hierop te kunnen anticiperen. Begrote kosten Werkelijke kosten

36

WereldOuders — Jaarverslag 2014

geen geen

Evaluatie Het verlooppercentage is voor beide doelgroepen onder de 10% gebleven. In 2013 waren de percentages nog: 12,68% voor wereldouders en voor donateurs 11,28%. Het streven is om dit percentage nu ieder jaar iets te laten dalen. Om te kunnen sturen op behoud zou een telefonische opzeglijn worden ingezet, gesponsord door een telemarketingbureau. Helaas is dit aanbod begin 2014 ingetrokken omdat het (relatief lage) aantal opzeggingen niet rendabel voor het bureau bleek te zijn. Om budgettaire redenen is besloten geen betaalde opzeglijn in te zetten. Wereldouders (sponsorouders voor €25 per jaar) zijn over het algemeen loyaal aan ‘hun kind’ en blijven vaak jarenlang steun bieden totdat het kind zijn/haar opleiding heeft afgerond. Deze loyaliteit willen wij ‘belonen’ door veel aandacht te besteden aan de communicatie met de wereldouders en de interactie tussen wereldouder en sponsorkind. Een wens is het online platform voor wereldouders te integreren met de website zodat sneller informatie over sponsorkinderen gevonden kan worden, zoals bijvoorbeeld de schoolrapporten. Hier moet internationaal draagvlak voor gecreëerd worden.

5. Opbrengsten uit nalatenschappen Doelstelling Resultaat

€ 51.617 € 87.391

Nalatenschappen zijn lastig te begroten. WereldOuders heeft ervoor gekozen om daarom jaarlijks hetzelfde bedrag hiervoor op te nemen. De activiteiten die zijn ontplooid om de doelstelling te behalen: AAAdverteren in de Notarisagenda en tijdschriften zoals: Voor nu en later. Begrote kosten € 51.503 Werkelijke kosten € 43.113 Dit is een gezamenlijke kostenpost voor particuliere donateurs en wereldouders.

De kosten voor de advertenties bedroegen €2.500 en vallen onder de post particuliere werving. Een van de vaste vrijwilligers is belast met Notariële Schenkingen en Nalatenschappen en is hier gemiddeld vier uur per week mee bezig. Evaluatie Er zijn in 2014 twee nalatenschappen/legaten uit 2013 ontvangen. De daadwerkelijke afhandeling duurt soms een half jaar of langer. In 2014 hebben we acht nalatenschappen/legaten ontvangen waarvan er zes ook in dit jaar zijn uitbetaald. De twee nog openstaande nalatenschappen zijn toegezegd, maar worden in 2015 uitbetaald. Door meer zichtbaarheid te creëren willen we meer mensen attenderen op de mogelijkheid WereldOuders op te nemen in het testament. Dit zijn inspanningen voor de lange termijn en niet vooraf te begroten.

Unit Fondsenwerving

voor een afwijzing was de grote hoeveelheid aanvragen die fondsen ontvangen en/of de prioriteiten die het fonds stelde. Er zijn acht nieuwe fondsen geworven via het netwerk van WereldOuders.

(2.5 fte + 0.6 fte inhuur derden) Deze unit is verantwoordelijk voor het werven van inkomsten via: Fondsen en Stichtingen, Partnerships met bedrijven, Evenementen en via Acties van Derden. Doelstellingen: 1. Opbrengsten uit Fondsen en Stichtingen 2. Opbrengsten uit Partnerships: 3. Opbrengsten uit Eigen Evenementen 4. Opbrengsten uit Acties Derden

€ 370.000 € 99.050 € 213.864 € 80.062

1. Opbrengsten uit Fondsen en Stichtingen Doelstelling Resultaat

€ 370.000 € 338.365

WereldOuders benadert jaarlijks vermogensfondsen en stichtingen die geld beschikbaar stellen om initiatieven van goede doelen mogelijk te maken. De post Fondsen en Stichtingen heeft in 2013: €178.272 opgeleverd. Ten opzichte van 2013 is de begroting, ondanks het stabilisatiejaar, fors verhoogd. Deze beslissing is genomen op basis van de volgende uitgangspunten: AAEr is een redelijk stabiele basis van 35 fondsen die regelmatig bijdragen. AAJaarlijks worden nieuwe fondsen benaderd om deze basis te verbreden. AADaarnaast had een vermogensfonds voor het begin van 2014 al steun toegezegd voor het kinderziekenhuis in Haïti voor een bedrag van $100.000 gedurende drie jaar. AAOok is in 2013 contact gelegd met nieuwe fondsen die in 2014 projecten zouden gaan steunen voor een geschat bedrag van minimaal €50.000. De activiteiten die zijn ontplooid om de doelstelling te behalen: AAHet netwerk van WereldOuders is benaderd om ingangen te vinden bij nieuwe fondsen. AAEr zijn 42 aanvragen verzonden naar fondsen en stichtingen die qua doelstelling en voorwaarden aansloten bij concrete projecten van de familiehuizen. AADe fondsen die in 2013 een project hebben gesteund ontvingen een uitgebreide verantwoording over de bestedingen. Begrote kosten Werkelijke kosten

Geen Geen

Evaluatie De aanvragen bij fondsen en stichtingen hebben 26 donaties opgeleverd met een totale opbrengst van €338.365. Het resultaat blijft hiermee achter op begroting. Dit is voornamelijk te wijten aan het feit dat een deel van de toezeggingen is verschoven naar 2015. Hiertoe is besloten omdat desbetreffende projecten, anders dan gepland, pas in 2015 gerealiseerd zullen worden. Negen aanvragen waren door de desbetreffende fondsen nog niet behandeld aan het einde van het jaar en zeven aanvragen zijn afgewezen. Voornaamste reden

De werving bij fondsen en stichtingen blijft gezien de behaalde opbrengst en de relatief lage kosten een goede investering. WereldOuders kan concrete projecten aanbieden die goed aansluiten bij de wensen van de fondsen waardoor de meeste aanvragen tot een donatie leiden. Het betrekken van het netwerk bij het benaderen van nieuwe fondsen heeft tot verhoging van de inkomsten geleid.

2. Opbrengsten uit Partnerships Doelstelling € 99.050 Resultaat € 47.927 + 100% sponsoring van al het papier dat WereldOuders gebruikt voor minimaal 1 jaar. Waarde: € 10.000

Doelstelling van het zogenoemde ‘WereldPartnership Programma’ is verbinding zoeken met bedrijven door het aanbieden van unieke en persoonlijke activiteiten. Hiermee kunnen zij de sociale pijler van hun bedrijf invullen en steunen ze de projecten van WereldOuders. In 2013 is een start gemaakt met het WereldOuders partnership programma. Het doel was dit programma in 2014 tot volledige bloei te laten komen. Onder andere door een fondsenwervend bezoek van de national director van NPH Haïti aan Nederland, een ambitiereis en uitbreiding van het bestaande partnership netwerk. De volgende activiteiten zijn ontplooid om de doelstelling te behalen: AAFondsenwervende activiteiten rondom bezoek Fr. Rick Frechette, national director Haïti aan Nederland: AAProjectaanvragen voor St. Damien kinderziekenhuis bij de Katholieke ontwikkelingsorganisatie Cordaid en de Adventsactie. AAEen mailing met giftverzoek aan farmaceutische bedrijven met als thema: ‘Steun het St. Damien kinderziekenhuis in de strijd tegen kindersterfte’ AAEen samenwerking met het Emma Kinderziekenhuis AAVerschillende acquisitietrajecten met als doel het werven van fondsen, expertise en partnerships voor het St. Damien kinderziekenhuis. AAOntwikkeling ambitiereis voor bedrijven in samenwerking met netwerkorganisatie One Million Snowflakes. AAOverige partnerships activiteiten: alle activiteiten die leiden tot nieuwe donaties of partners en het behoud van vaste donaties en partnerships. Begrote kosten Werkelijke kosten

€ €

5.000 5.200

Hieronder vallen de kosten voor het fondsenwervend bezoek van Fr. Rick Frechette à €5.000 voor: bijdrage ticket en verblijfkosten, catering major donor diner, catering de Nieuwe Liefde. De locatiehuur van de Nieuwe Liefde en het NH Tropenmuseum waren beide gesponsord, met een waarde van €1.700. Daar­naast zijn er op deze post €200 kosten gemaakt voor relatiebeheer. WereldOuders — Jaarverslag 2014

37

Voor de bedrijvenreis zijn geen directe kosten gemaakt. One Million Snowflakes heeft het concept bedrijvenreis volledig kosteloos ontwikkeld. Evaluatie Met een resultaat van €47.927 heeft de post Partnerships onder begroting gescoord. Dit heeft ten eerste te maken met het feit dat de Ambitiereis die voor €50.000 was begroot geen doorgang heeft gevonden. In augustus 2014 bleek de acquisitie vanuit One Milion Snowflakes voor de reis niet succesvol genoeg. Het project is na gedegen evaluatie afgeblazen. Daarnaast kon onvoldoende tijd vrijgemaakt worden aan het proactief benaderen van nieuwe bedrijfspartners en het ontwikkelen van nieuwe concepten. De inspanningen op dit vlak hebben desalniettemin geleid tot €21.425 aan opbrengsten uit donaties bestaande partners en een nieuwe bedrijfssponsor: Paper2Day. Zij hebben toegezegd al het papier dat WereldOuders gebruikt voor minimaal 1 jaar te sponsoren, waarde: €10.000. Het fondsenwervende bezoek van Fr. Rick Frechette was een succes. Er is €26.500 opgehaald, bestaande uit €25.000 van Stichting Cordaid d.m.v. een verdubbeling van de €25.000 die door diverse doelgroepen van WereldOuders bijeen is gebracht en €1.500 aan bedrijfsgiften van o.a. Consulaat Republiek Haïti en WereldPartner Novisource/B-Street. Daarnaast zal een giftverzoek aan het bisdom HaarlemAmsterdam in 2015 worden gehonoreerd. Deze activiteit heeft verder een samenwerking opgeleverd met IDA voor medicijnen tegen lagere kosten en een samenwerking met het Emma Kinderziekenhuis. Deze samenwerking zal in 2015 worden uitgerold.

Angels of Light Gala

38

WereldOuders — Jaarverslag 2014

3. Opbrengsten uit eigen evenementen Doelstellingen: 1. Opbrengsten uit Angels of Light Gala € 133.864 2. Opbrengsten uit Nicaragua Volcano Challenge € 70.000 3. Vrijwilligersreis € 10.000 3.1 Opbrengsten uit Angels of Light Gala Doelstelling € 133.864 Resultaat € 192.423 De totale opbrengst van het Angels of Light Gala 2014 bedraagt €200.000. Een bedrag van €7.577 zal in 2015 worden ontvangen als bijdrage op de post wereldouders.

In 2014 is het Angels of Light Gala, een fondsenwervend evenement, met als doelgroep volwassenen en kinderen, voor de derde opeenvolgende keer georganiseerd. Naast het fondsenwervende element draagt het evenement bij aan het positioneren van WereldOuders in de Nederlandse markt. Daarbij is het een middel om bestaande relaties te verstevigen en nieuwe relaties aan WereldOuders te binden. De volgende activiteiten zijn ontplooid om de doelstelling te behalen: AA‘Angels Netwerk’ ingezet om de doelgroep te verbreden en vernieuwen. Een ‘Angel’ is een persoon die actief zijn of haar netwerk benadert om het Angels of Light Gala te helpen met tafelverkoop, werving veiling- en/of loterij items en sponsoring. AASamenwerking met BrownCow. Via BrownCow heeft WereldOuders met een senior expert samen kunnen werken die ondersteuning heeft geboden bij fondsenwerving en marketing acties. AAInzet communicatiemiddelen om het onderscheidende karakter van het gala te behouden en uit te breiden, bij-

voorbeeld introductie van het thema ‘Mee op Reis’ en inzet van een online partner. AASponsorborrel geïntroduceerd om sponsoren aan WereldOuders te verbinden en bestaande relaties te verdiepen. AAKwalitatief beter entertainment benaderd. Begrote kosten Werkelijke Kosten

€ €

40.000 44.048

De kosten van het gala zijn besteed aan de volgende vaste kostenposten: inrichting, techniek, onkosten entertainment, crew, communicatie, F&B, onkosten veiling. De kosten zijn €4.048 hoger uitgekomen dan begroot o.a. vanwege extra uitgaven voor het binnenhalen van unieke veilingitems en de inrichting van de zaal. Het Angels of Light Gala had nooit georganiseerd kunnen worden zonder alle sponsoren die zich voor dit evenement hebben ingezet. De sponsorwaarde van alle expertise, product- en overige sponsoren bedraagt ruim €250.000. Evaluatie Het evenement Angels of Light Gala is in de drie jaar dat het wordt georganiseerd een belangrijk fondsenwervingsonderdeel geworden in de jaarplannen van WereldOuders. Daarnaast is het evenement een mooi middel om WereldOuders te positioneren, de naamsbekendheid te vergoten, bestaande sponsorrelaties te verdiepen en nieuwe partnerships aan te gaan. Naast het geldbedrag dat is opgehaald heeft het gala ook 28 nieuwe wereldouders opgeleverd. Dit zijn structurele donateurs die in principe een langdurige relatie met ons aangaan. In de komende jaren zal het fondsenwervende en communicatieve gehalte van het gala verder worden uitgebreid. Het inzetten van het Angels netwerk is succesvol gebleken voor de tafelverkoop en wordt in 2015 verder uitgebreid om een nog grotere doelgroep te bereiken.

Zowel het uitgevoerde thema als het kwalitatief hoge entertainment verdiepen het evenement en zorgen voor een grote binding met de gasten. 3.2 Opbrengsten uit Nicaragua Volcano Challenge De Volcano Challenge is een fondsenwervende mountainbike challenge door Nicaragua. Deelnemers werven sponsoren en naast het afleggen van een uitdagend fietsparcours bezoeken zij het familiehuis en de projecten in Nicaragua. Doelstelling Resultaat

€ 70.000 € 52.214

De activiteiten die zijn ontplooid om de doelstelling te behalen: AAInzetten oud-bikers, ambassadeurs voor werving deelnemers. AAMailingen over de NVC binnen eigen netwerk en mountainbike netwerken. AADrie informatiebijeenkomsten en een workshop fondsenwerving georganiseerd. AABenadering van sportscholen, personal trainers en fietswinkels om aandacht te vragen voor de NVC. AAFlyers uitgedeeld bij tourtochten en andere plekken waar bikers te vinden zijn in Nederland. AARegionale en landelijke pers benaderd voor zichtbaarheid NVC. Begroot aan kosten Werkelijke kosten

€ €

24.500 11.600

Hiervan zijn betaald: accommodatie, eten, vervoer, veiligheid, materiaal, medicijnen, website, stagiaires, marketing, communicatie en wervingsmaterialen en workshops.

Nicaragua Volcano Challenge

WereldOuders — Jaarverslag 2014

39

Evaluatie De Volcano Challenge heeft in 2014 €52.214 opgehaald. Dit is ongeveer €18.000 onder begroting. Om de begroting te behalen, zouden 20 deelnemers geworven moeten worden. Uiteindelijk zijn 10 deelnemers naar Nicaragua gegaan. Een aantal deelnemers had toegezegd, maar haakte toch af omdat fondsenwerving als te zwaar werd ervaren. Twee deelnemers moesten afhaken vanwege blessures. Twee deelnemers haakten af omdat zij de groep te klein vonden. Het werven van deelnemers gebeurde vooral binnen het bestaande netwerk van WereldOuders. Dit bleek echter te klein om genoeg bikers te werven.

De activiteiten die ontplooid zijn om de doelstelling te behalen: AAEr is acquisitie gepleegd via de kanalen van WereldOuders (digitale en gedrukte nieuwsbrief, social media, website en gerichte mailingen naar Wereldouders met sponsorkinderen in de desbetreffende landen) en via sites als www. middenamerika.nl, www.wereldwijzer.nl, fora, joho en via bedrijven die een link hebben met de Dominicaanse Republiek.

Het is een bijzondere prestatie dat de 10 deelnemers samen het bedrag van €52.214 bijeen hebben gebracht. In vergelijking: vorig jaar haalden 27 deelnemers €118.200 op. Deze hogere bijdrage per deelnemer is te danken aan de vele fondsenwervende acties die zijn georganiseerd hebben. Hiernaast zijn tijdens het evenement 12 nieuwe sponsorouders geworven die per wereldouder een waarde vertegenwoordigen van €300 per jaar. In 2015 worden deze structurele donateurs opgenomen onder de post wereldouders.

Evaluatie Met een bedrag van €5.344 heeft de reis onder begroting gescoord. Het bleek moeilijk om ‘koud’ deelnemers te werven. De uiteindelijke deelnemers waren allen reeds bekend met WereldOuders. De insteek was: een sponsorbedrag van €10.000 werven door tien deelnemers. Uiteindelijk is dit bedrag door de vijf deelnemers opgehaald. Uit deze groep is ook één nieuwe wereldouder gekomen wat gelijk staat aan een jaaropbrengst van €300.

3.3 Opbrengsten uit de vrijwilligersreis

De vrijwilligersreis past bij het DNA van WereldOuders. De kans om je sponsorkind op te zoeken is voor veel donateurs heel waardevol. Ook in de toekomst zullen vrijwilligersreizen georganiseerd worden. Kanttekening hierbij is dat het aantal deelnemers meer moet zijn dan vijf, om de tijdsinvestering lonend te houden.

Omdat het bezoeken van de familiehuizen in georganiseerd groepsverband een wens is van onze donateurs, is in 2014 opnieuw een vrijwilligersreis georganiseerd. Gedurende een 10-daagse reis verrichten de deelnemers vrijwilligerswerk in het familiehuis. Ook haalden zij een sponsorbedrag op om het familiehuis te ondersteunen. Doelstelling Resultaat

Actie voor WereldOuders

40

WereldOuders — Jaarverslag 2014

€ 10.000 € 5.344

Begrote kosten Werkelijke Kosten

geen geen

4. Opbrengsten uit Acties Derden (1 fte) Hieronder wordt verstaan: alle acties die door derden georganiseerd worden en waarvan de opbrengst voor WereldOuders is bestemd.

Doelstellingen: 1. Acties Derden

€ 80.062

4.1 Opbrengsten uit Acties Derden Doelstelling Resultaat

€ 80.062 € 64.891

De activiteiten die zijn ontplooid zijn om de doelstelling te behalen: AAKant en klare acties aanbieden zoals het kopen van kerstkaarten en startbewijzen voor de Dam tot Damloop. AAActief werven nieuwe acties door deelnemers te werven voor sportevenementen. AAOpzetten voorlichter netwerk om middels voorlichting meer mensen te activeren. AAOpzetten aanvullend communicatiemateriaal zoals banners en promotiemateriaal. AAVerbeteren van de zichtbaarheid van WereldOuders op het online actieplatform, samenwerking aangegaan met JustGiving. Dit verloopt goed, mensen vinden het makkelijk om een actiepagina aan te maken. Omdat JustGiving een professionele site is, wekt het vertrouwen bij particulieren actie voerders. AASamenwerking voortgezet met vaste actiepartners als o.a. Taco Mundo, World Education Forum (WEF), Ignatius Gymnasium, Comenius College en Nellie Markus. Begrote kosten Werkelijke Kosten

€ €

8.437 8.308

Dit is besteed aan nieuwe actiematerialen waaronder opblaasbare wereldbollen, nieuwe banners en spandoeken om tijdens acties en evenementen neer te zetten en €2500 als investering in het digitale mailsysteem.

Evaluatie Er zijn in 2014: 84 acties georganiseerd voor WereldOuders. Met een opbrengst van €64.891 is de begroting niet behaald. Dit heeft onder andere te maken met het feit dat twee grote scholenacties verplaatst zijn naar volgend jaar. De gezamenlijke begrootte inkomsten hiervan: €15.000. Hiernaast is er een actie van een andere school helaas komen te vervallen. Nieuwe initiatieven als aanhaken op de Damloop en aanwezig zijn op evenementen als Bubbles & Bites waren succesvol. Met weinig inspanning vanuit WereldOuders kunnen veel inkomsten worden behaald. Dit wordt in 2015 verder uitgebreid. In 2014 is er een wisseling geweest op de post Acties Derden. Vanwege een inwerk periode van de junior is het werven van nieuwe serviceclubs en scholen stil komen te liggen. Dit wordt in 2015 weer opgepakt. De ontwikkeling van het voorlichter netwerk is uitgesteld naar 2015 vanwege tijdsgebrek.

Communicatie (0.8fte) Per 1 december 2013 is de toenmalige communicatie manager uit dienst getreden. In 2014 is de functie pas in juni opnieuw ingevuld. Doelstellingen: 1. Groei naamsbekendheid Minimaal één landelijke televisie uitzending en één landelijk print medium 2. Online strategie met als resultaat: 10% stijging unieke websitebezoekers en 20% stijging social media volgers 3. Eigen campagne 1 x per jaar

Schoolstrijd Ignatius Gymnasium Amsterdam

WereldOuders — Jaarverslag 2014

41

Deze unit is verantwoordelijk voor het vergoten van de naamsbekendheid van WereldOuders en alle communicatie met belanghebbenden.

1. Groei naamsbekendheid Doelstelling: minimaal één landelijke televisie­uitzending en één landelijk print medium Resultaat: één televisie uitzending landelijke nieuwsprogramma twee artikelen in een landelijk print medium De activiteiten die ontplooid zijn om de doelstelling te behalen: AALandelijke & regionale media-aandacht generen naar aanleiding van de actualiteit of de acties en evenementen van WereldOuders. AAMedia-aandacht genereren naar aanleiding van het bezoek van Fr. Rick Frechette aan Nederland in maart 2014. Begrote kosten Werkelijke kosten

€ €

5.000 1.570

Naast diensten als de Perslijst en Knipseldienst en de ontwikkeling van enkele communicatiemiddelen zijn er verder geen kosten gemaakt om media-aandacht en groei naamsbekendheid te genereren. Evaluatie Omdat het voor een goed doel met een lage naamsbekendheid moeilijk is om aandacht te krijgen n.a.v. de actualiteit (media kiezen voor de gevestigde namen), is gekozen voor aandacht n.a.v activiteiten en evenementen. Waarbij bij de kleinere activiteiten en acties van derden gekozen is voor focus op regionale pers en bij het bezoek van Fr. Rick Frechette, de Nicaragua Volcano Challenge en het Angels of Light Gala zowel op regionale als op landelijke media. Rick Frechette is de directeur van WereldOuders’ partnerorganisatie in Haïti. Rick Frechette kwam naar Nederland om aandacht te vragen voor de strijd tegen kindersterfte in Haïti. Onder andere EenVandaag en het Katholiek Nieuwsblad besteedden aandacht aan zijn bezoek.

2. Online strategie Doelstelling: Stijging unieke websitebezoekers 10% Stijging social media volgers 20% Resultaat: Stijging unieke website bezoekers 3% (gemiddeld) Stijging social media volgers 29% (gemiddeld) De activiteiten die zijn ontplooid om de doelstelling te behalen: AASocial media strategie implementeren gericht op stijging van het aantal volgers en fans en de binding door meer de impact van het werk van WereldOuders te laten zien aan de hand van kindverhalen uit het veld. AASamenwerking social media bureau Boom Your Event om het Angels of Light Gala online zichtbaar te maken via social media. AALanceren nieuwe website www.wereldouders.nl 42

WereldOuders — Jaarverslag 2014

Begrote Kosten Werkelijke kosten

€ €

9.000 7.273

De kosten voor het externe social media bureau bedroegen €1.500 uit de post publiciteitskosten. Daarnaast heeft deze partij een gedeelte van de uren gesponsord. Vanuit deze post is daarnaast €2.500 geïnvesteerd voor de implementatie van het nieuwe digitale mailingsysteem dat bij Werving en Binding is omschreven. Kosten voor de nieuwe website bedroegen € 3.273 uit de post websitekosten. Evaluatie De implementatie van de social media strategie heeft met een stijging van 29% volgers 9% hoger gescoord dan vooraf vastgesteld. Ook de samenwerking met het externe social media bureau Boom Your Event voor het Angels of Light Gala heeft een positief resultaat. Echter heeft deze zichtbaarheid voor het Angels of Light Gala niet geleid tot de gewenste resultaten in tafelverkoop. De social media strategie zal ook in 2015 voortgezet en uitgebreid worden. Facebook* Twitter LinkedIn

Eind 2013 Eind 2014 1172 1478 624 791 203 263

Gem. +29% + 26% + 31% + 30%

*Totaal aantal fans Facebookpagina WereldOuders, Nicaragua Volcano Challenge en Angels of Light Gala.

Het lanceren van een nieuwe website was wel in het jaarplan voor 2014 opgenomen maar is niet uitgevoerd. Door het ontbreken van personeel op de unit communicatie in het eerste half jaar van 2014 is de website opgezet maar nog niet live gegaan. Dit staat gepland voor het eerste kwartaal van 2015. Als gevolg van het uitstellen van de lancering van de nieuwe website is er een groei in unieke websitebezoekers gerealiseerd van 3% in plaats van de vooraf vastgestelde 10%. De lancering van de nieuwe website en een goede online strategie om traffic te genereren moet een groot aandachtspunt worden voor 2015. 2013 2014 Gem. + 3% Wereldouders.nl 1315 p/m 1376 p/m + 5% Volcanochallenge.nl 645 p/m 628 p/m - 3% Angelsoflightgala.nl 209 p/m 223 p/m + 7%

3. Communicatiecampagne opzetten Doelstelling Resultaat

Eigen campagne 1 x per jaar Niet behaald

De activiteiten die zijn ontplooid om de doelstelling te behalen: AAOpzetten communicatiecampagne om de naamsbekendheid te vergroten. Evaluatie Deze activiteit die wel in het jaarplan voor 2014 was opgenomen is niet uitgevoerd. Door het ontbreken van personeel op de unit communicatie in het eerste half jaar van 2014 is een campagne niet ten uitvoer gebracht. Wel is er een Communicatie Expert Team opgericht en zijn de eerste stappen gezet in doelgroep bepaling en concept.

Het vergroten van de naamsbekendheid blijft een belangrijke doelstelling. De campagne is een belangrijke doelstelling voor 2015 om de naamsbekendheid te verhogen en media-aandacht te genereren. Daarbij is het belangrijk dat er eerst goed naar de propositie en kernbelofte van WereldOuders wordt gekeken en er content wordt gecreëerd om op een simpele maar doeltreffende manier te laten zien wat de impact van het werk van WereldOuders is.

Office Management (1,15 fte plus ondersteuning van 2 vrijwilligers) Per 1 september 2014 is de toenmalige office manager uit dienst getreden. In 2014 is de functie uit kostenbesparing niet opnieuw ingevuld. KPI’s 1. Actief processen handhaven 2. Kostenbesparing van 10 procent 3. Archiefstructuur voor veld informatie opzetten en implementeren Deze unit is verantwoordelijk voor alle interne bedrijfsprocessen evenals de financiële administratie.

1. Actief processen handhaven Activiteiten die zijn ontplooid om de doelstelling te behalen: AAIn 2014 zijn op drie niveaus de processen bekeken en verbeterd: - Processen die van invloed zijn op strategie zoals het actief handhaven van tijdregistratie. Door ieder personeelslid (ook vrijwilligers) per dag te laten registreren waar de uren aan besteed worden, kan een betere kosten-baten analyse worden gemaakt. - Processen die invloed hebben op externen zoals het facturatieproces. Als het invoeren en afhandelen van factureren snel en correct gebeurd, heeft dit een positieve invloed op de relatie met derden. - Processen die invloed hebben op het team. Een voorbeeld hiervan is het op tijd en correct aanvragen en registreren van vakantiedagen. In een klein team ligt bij ieder teamlid veel verantwoordelijkheid. Daarom is het belangrijk dat op afwezigheid tijdig geanticipeerd kan worden. Begrote kosten Werkelijke kosten

Geen Geen

Evaluatie Omdat het team klein is, heeft ieder teamlid veel verantwoordelijkheden die zij niet makkelijk kunnen overdragen. Dit maakt dat de werkdruk vaak hoog is en de focus ligt op het behalen van de KPI’s. Hierdoor worden ‘administratieve processen’ als minder belangrijk ervaren. Het is zaak om hier op te blijven sturen om de effectiviteit van het team te optimaliseren.

2. Kostenbesparing Doelstelling 10% besparing kosten interne organisatie Resultaat gemiddeld 5% besparing Het zo laag mogelijk houden van de kantoorkosten is een continu aandachtspunt voor de unit. Activiteiten die zijn ontplooid om de doelstelling te behalen: AAOversluiten van de energierekening. AASturen op sponsoring AAKritisch bekijken abonnementen AASturen op kritisch kijken naar kosten Evaluatie Door het oversluiten van de energierekening en een donatie van de verhuurder van het pand zijn de kosten voor huisvesting + gaswaterlicht 2% lager uitgekomen dan begroot. Doordat de afdeling fondsenwerving een papiersponsor aan ons wist te binden, is de post kantoorbenodigdheden 42% lager uitgekomen dan begroot. Door kritisch te kijken naar kosten zijn de telefoonkosten 37% lager uitgekomen dan begroot en Abonnementen en contributies zijn 7% lager uitgekomen dan begroot. De post onderhoud en huur apparatuur viel door een aantal noodzakelijke investeringen weer een stuk hoger uit. In het algemeen kan geconstateerd worden dat de kosten voor de interne organisatie reëel begroot waren en een verlaging van 10% te ambitieus was. Wel blijft het een streven om iedere interne kostenpost te verlagen. Dit zal het meest resultaat opleveren als sponsoring wordt gevonden.

3. Archiefstructuur voor veld informatie opzetten en implementeren WereldOuders krijgt dagelijks een stroom informatie binnen vanuit de familiehuizen en veldprojecten van NPH. Het streven was een structuur op te zetten waarbinnen deze informatie goed geordend kon worden. In een oogopslag moest duidelijk zijn welke informatie voor communicatie, welke voor fondsenwerving, welke intern etc gebruikt zou kunnen worden. Activiteiten die zijn ontplooid om de doelstelling te behalen: AAInventarisatie gemaakt van behoeften en mogelijkheden Evaluatie De doelstelling is niet behaald. Dit komt met name door het feit dat de toenmalige office manager per 1 september uit dienst is getreden en niet is vervangen. Daarnaast is er in het derde kwartaal van 2014 door NPH een wiki opgezet. Hier kunnen alle fondsenwervende kantoren de informatie vinden of aanvragen die zij nodig hebben. De samenwerking op gebied van informatie delen tussen de verschillende fondsenwervende kantoren kan nog verder verbeterd. Met de NPH wiki is een belangrijke stap hierin gezet. Toch blijft het voor een goede communicatiestrategie belangrijk dat Nederlandstalige informatie op een overzichtelijke manier in kaart wordt gebracht. In 2015 wordt hier verder aan gewerkt.

WereldOuders — Jaarverslag 2014

43

3.3 Resultaten en conclusie Groei 11% en daling kosten

Het uitgangspunt voor 2014 was in eerste instantie een stabilisatiejaar. Wegens goede resultaten is dit halverwege het jaar bijgesteld naar 11% groei. Met de totale inkomsten van €1.425.492 en 10,6% groei is die doelstelling nagenoeg behaald. De totale kosten inclusief de donatie aan onze projecten zijn uitgekomen op €1.429.513. Hiermee komen deze lager uit dan de begroting van €1.498.872. Het CBF percentage komt in 2014 uit op 21,9%. Wereldouders komt hiermee weer onder de maximaal gestelde CBF norm van 25% In 2013 bedroeg dit percentage nog 26,7%. Gezien over het gemiddelde van drie jaren blijft WereldOuders ook onder de CBF norm.

Behoud en Binding

Een van de focuspunten in 2014 was behoud van onze bestaande donateurs. Hiervoor was een verlooppercentage van maximaal 10% begroot. De behaalde verlooppercentages van wereldouders: 9,95% en donateurs: 8,93% zijn positief en toont dat WereldOuders een vrij trouwe achterban heeft. Voor de komende jaren blijft het verder omlaag brengen van de verlooppercentages een aandachtspunt waarbij wij streven naar een verloop dat in 2015 niet hoger is dan 9% en in 2016 niet hoger dan 8,5%. In 2015 wordt de database geoptimaliseerd zodat we nog meer zicht krijgen in onze achterban en beter kunnen sturen op werving en behoud. Het eigen evenement Angels of Light Gala heeft opnieuw haar kracht bewezen. Het neemt een steeds grotere rol in binnen de jaarplanning van WereldOuders. Niet alleen scoorde het evenement qua inkomsten boven begroting, ook ontwikkelt het gala zich als een uniek ouder en kind-concept dat naadloos bij het merk WereldOuders past. Het is een succesvolle manier om sponsoren, bedrijfspartners, wereldouders en donateurs aan ons te binden.

Verhouding Kosten - Kindwerk

Dankzij de positieve inkomsten uit eigen fondsenwerving en de relatief lage kosten is de verhouding Kosten – Kindwerk uitgekomen op 34,6 - 66,4. Hiermee is de doelstelling van een verhouding van 35 - 65 behaald. Ons streven is dit percentage in de komende jaren naar 30 - 70 te brengen. De goede resultaten die de unit Fondsen & Stichtingen boekt draagt mede bij aan het succes. Dit jaar is de begroting voor deze afdeling niet behaald. Dit heeft echter alleen te maken met het verzetten van te financieren projecten waardoor de daadwerkelijke financiering mee verschuift. Dit geeft eens te meer aan dat de lijnen tussen de projectlanden en WereldOuders als fondsenwervend kantoor kort en direct zijn waardoor WereldOuders op haar beurt doelgericht kan communiceren met haar fondsen.

44

WereldOuders — Jaarverslag 2014

Verhogen naamsbekendheid

De aandacht voor het verhogen van de naamsbekendheid blijft gehandhaafd. Dit is belangrijk voor het vergroten van de inkomsten. De focus ligt hierbij op de inhoud. Belangrijker nog dan de bekendheid met onze naam, is de bekendheid met ons werk. In maart bracht Fr. Rick Frechette, directeur partnerorganisatie Haïti, een bezoek aan Nederland waardoor veel media-aandacht is gegenereerd en donateurs de kans kregen om hem persoonlijk te ontmoeten. WereldOuders ondersteunt mooie, duurzame persoonlijke projecten met een hoog ‘zien is geloven’ gehalte. Het meenemen van sponsoren, donateurs en media naar de projectlanden wordt in 2015 ook verder uitgebouwd.

Optimaliseren interne organisatie

Een aantal factoren heeft ervoor gezorgd dat deze doelstelling niet behaald is. De directeur van WereldOuders was vijf maanden afwezig vanwege zwangerschaps- en ouderschapsverlof. De interim directeur die haar heeft vervangen, heeft een uitstekende taak verricht in het begeleiden van het team en het managen van de activiteiten en resultaten conform de begroting. In deze periode is wel gebleken dat de directeur een duidelijke fondsenwervende en relatiebeheer rol vervult binnen het team. Dit is niet 1 op 1 over te nemen door een vervanger. Daarnaast was een fulltime medewerker door ernstige ziekte het grootste gedeelte van het jaar 2014 afwezig. De functie die zij bekleedde binnen haar unit was moeilijk in het geheel over te nemen door een tijdelijk vervanger. Eind van het jaar kon zij op re-integratie basis weer terugkeren binnen het team. Ook heeft de medewerker office management en interne communicatie die een verbindende functie binnen het team bekleedde de organisatie per 1 september verlaten.

Komend jaar

In 2015 blijft de focus liggen op het versterken van de interne organisatie. Daarnaast zal het team gestuurd worden op het realistisch begroten door middel van kosten – inkomsten analyses. Daarbij niet alleen kijkend naar de kosten uitgedrukt in geld, maar ook in arbeidsuren. Het evenement Nicaragua Volcano Challenge zal in 2015 haar werving uitbreiden via nieuwe netwerken om zo de potentie die in dit evenement zit, volledig tot uiting te laten komen. WereldOuders heeft in 2014 een aantal bijzondere strategische samenwerkingen en partnerships weten te realiseren die op de lange termijn een bijdrage kunnen leveren aan de doelstellingen van de organisatie. Een aantal van die activiteiten zal in 2015 worden opgestart.

Peru

WereldOuders — Jaarverslag 2014

45

Honduras

46

WereldOuders — Jaarverslag 2014

HOOFDSTUK 4

Onze Organisatie Stichting WereldOuders is een fondsenwervende organisatie die in 1991 in Hilversum is opgericht onder de naam Onze Kleine Weeskinderen. De stichting werft fondsen voor de familiehuizen en projecten van haar partnerorganisatie Nuestros Pequeños Hermanos (NPH). Het kantoor van WereldOuders is gevestigd in Hilversum op de Prins Bernhardstraat 10.

4.1 Medewerkers en Organigram Het kantoor van WereldOuders werd in 2014 gerund door zeven (overwegend parttime) medewerkers in loondienst. In 2014 hebben de volgende veranderingen in het personeelsbestand plaats gevonden: AAIn december 2013 is een fulltime medewerker met langdurig ziekteverlof gegaan. Zij is in oktober 2014 op re-integratie basis teruggekeerd. AATer vervanging van bovenstaande medewerker is tijdelijk een parttime medewerker aangenomen. AADe junior fondsenwerver is in mei doorgestroomd naar de (vacante) functie van communicatie medewerker. AAIn mei is een nieuwe medewerker op tijdelijk contract in dienst getreden als junior fondsenwerver. AAVan februari tot juli was de directeur van WereldOuders met zwangerschaps- en ouderschapsverlof. Zij is in die periode vervangen door een parttime interim directeur voor 24 uur per week. AAIn september heeft de medewerker Office Management en Interne Communicatie de organisatie (op eigen initiatief) verlaten. Deze functie is in 2014 niet opnieuw ingevuld. Daarnaast zijn twee mensen parttime op freelance basis ingehuurd: AAMedewerker Werving & Binding: gemiddeld 8 uur per week AAFinancial controller: gemiddeld 6 uur per week In de periode van april- december 2014: AAProjectmanager Nicaragua Volcano Challenge: gemiddeld 16 uur per week AAProjectmanager Angels of Ligt Gala: gemiddeld 8 uur per week

Bestuur

Directie

Financiën

Office Support

Wereldpartners (bedrijven/sponsoren)

Wereldouders (particulieren)

Communicatie

Personeelsbeleid Het personeelsbeleid is gericht op het aansturen van elk personeelslid op zijn of haar eigen verantwoordelijkheden en kwaliteiten. Elk teamlid heeft zijn of haar eigen KPI’s (Key Performance Indicators) en SLA’s (Service Level Agreements). Deze worden goedgekeurd door het bestuur in het jaarplan. De directie stuurt de teamleden aan op basis van de individuele KPI’s en doelstellingen. Hiernaast wordt gekeken naar de competenties van alle medewerkers persoonlijk en wordt gestimuleerd mensen in te zetten op hun expertise. Vrijwilligers binnenland & stagiaires WereldOuders maakt dankbaar gebruik van zes vaste onbetaalde vrijwilligers. Eén vrijwilliger is werkzaam als coördinator vrijwilligers buitenland, twee vrijwillige medewerkers werken op de afdeling office management en drie vrijwilligers werken vast als vertaler voor WereldOuders. Daarnaast wordt er het gehele jaar gebruik gemaakt van een aantal vrijwilligers die gedurende een aantal uren per week beschikbaar zijn voor het vertalen van correspondentie. In 2014 zijn bij WereldOuders in totaal zes stagiair(e)s werkzaam geweest, verdeeld over de units Communicatie, Events en Werving & Binding. Ambassadeurs WereldOuders maakt gebruik van een netwerk van mensen die aantoonbaar betrokken zijn bij het werk van WereldOuders. Deze mensen, ambassadeurs genoemd, worden ingezet om de doelstellingen ‘vergroting van de inkomsten’ en ‘vergroting van de naamsbekendheid’ te behalen. Ieder maakt hierbij gebruik van zijn of haar eigen expertise. WereldOuders — Jaarverslag 2014

47

Het ambassadeursnetwerk van WereldOuders bestond in 2014 uit: AATim Immers, tv-presentator en programmamaker Expertise: vergroten naamsbekendheid, aanboren nieuwe sponsorcontacten op het gebied van productie van beeldmateriaal. AAFrits Sissing, tv-presentator en zanger Expertise: vergoten naamsbekendheid en creëren van draagvlak voor het werk van WereldOuders. AAEvelien de Bruijn, tv-presentatrice Expertise: vergroten naamsbekendheid en creëren van draagvlak voor het werk van WereldOuders. AABeate Sass, fondsenwerver Expertise: werven van fondsen bij particulieren en bedrijven en vergroten van het netwerk van WereldOuders. AAKatja Schutte, directeur Stichting Innovatief Onderwijs Nederland. AARicardo Sam Sin, mede-eigenaar NOVISOURCE Expertise: naast bedrijfssponsor met NOVISOURCE zet Ricardo zich op persoonlijke titel in om het netwerk en de naamsbekendheid van WereldOuders te vergroten. AAPieter Schoen, algemeen directeur Nederlandse Energie Maatschappij Expertise: sinds 2012 zet Pieter Schoen zich op persoonlijke titel in om de groei in inkomsten en de naamsbekendheid te vergroten. AAKees Fontein, bestuurslid Jochnick Foundation Expertise: Op persoonlijke titel zet Kees Fontein zich in om het netwerk en de inkomsten van WereldOuders te vergroten.

4.2 Beleid vrijwilligers buitenland Jaarlijks zendt WereldOuders vrijwilligers uit die de lokale staf in de familiehuizen gaan ondersteunen. Het vrijwilligersbeleid van WereldOuders is geënt op het vrijwilligersbeleid en de selectieprocedure van NPH. Uitgangspunt bij de werving en selectie is de bestaande vacatures van de familiehuizen waarop het profiel van de kandidaat-vrijwilliger moet aansluiten. WereldOuders hanteert hoge kwaliteitsnormen voor de vrijwilligers die naar het veld gaan. De door WereldOuders uitgezonden vrijwilligers hebben een HBO werk- en denkniveau en gaan doorgaans in hun eigen vakgebied aan de slag. Om als vrijwilliger te worden uitgezonden is daarnaast vereist: AAbeschikbaarheid van ten minste een jaar AAleeftijd van minimaal 21 jaar AAgoede beheersing van de Spaanse taal (voor Haïti: Frans) of de bereidheid dit te leren. Vrijwilligers starten doorgaans in januari of juli. In de meeste familiehuizen krijgen ze samen met vrijwilligers uit andere landen een introductieprogramma van een week waarin ze kennis maken met de kinderen, elkaar, het personeel en bekend raken met het reilen en zeilen in het familiehuis en de actuele situatie in het land. De procedure omvat het voorzien van informatie over WereldOuders/NPH en over vrijwilligerswerk in de familiehuizen, een sollicitatiegesprek en begeleiding online tijdens de uitzending. Na terugkomst volgt een evaluatiegesprek. Een 48

WereldOuders — Jaarverslag 2014

van de belangrijkste speerpunten van het vrijwilligersbeleid is de ervaringen van vrijwilligers zo veel mogelijk te benutten voor communicatie doeleinden om bij te dragen aan het vergroten van de naamsbekendheid van WereldOuders. Ook wordt er gestreefd de ex-vrijwilligers aan WereldOuders te blijven binden om ze in te kunnen zetten als voorlichters of ambassadeurs. Vrijwilligers betalen zelf hun vliegticket(s) en visa. Kost en inwoning tijdens het verblijf verzorgt NPH. WereldOuders betaalt voor de vrijwilliger een ziektekosten-, ongevallen- en aansprakelijkheidsverzekering via JOHO (€550 per jaar per vrijwilliger). Voor creatief therapeuten betaalt WereldOuders een deel van de kosten van een noodzakelijke taalcursus in het land zelf (uit het Spreyfonds). De vrijwilligers ontvangen in het familiehuis een kleine onkostenvergoeding van $50 per maand.

In 2014 waren negen vrijwilligers actief in de familiehuizen Guatemala AALisette Wijbenga, Individuele therapie voor kinderen met een beperking AAMaran Haijtink, Creatieve Therapie Honduras AAFranziska Müller, Creatieve Therapie AAAdriaan Mallan, Docent Engels Bolivia AAElise Visser, Verpleegkundige AATom Kuiper, Project Coördinator AAEsther Groothuis, Verpleegkundige AALotte Hollander, Sponsorship office-medewerker AAElina Danieljan, Ass. Project Coördinator

4.3 Directie De directie bestaat uit één persoon. De taken en verantwoordelijkheden van de directie luiden als volgt: AAVerantwoordelijk voor beleidsvoorbereiding en uitvoering. AAVerantwoordelijk voor resultaten, inkomsten en uitgaven. AAVerantwoordelijk voor het functioneren van de organisatie. AAGeeft leiding aan alle fondsenwervende projecten/activiteiten waarbinnen teamleden een gedelegeerde verantwoordelijkheid hebben. AAInitieert contacten voor de fondsenwervende activiteiten en legt in overleg met de fondsenwervers relaties met belangrijke leads. AAOndersteunt en is sparring partner van het team en stuurt op focus en synergie binnen het team. AAZorgt voor de besluitvorming over en afronding van zakelijke overeenkomsten. AAIs specifiek verantwoordelijk voor voortgang en resultaten van een aantal projecten. AAIs boegbeeld en vertegenwoordiger van de organisatie. AADraagt zorg voor volledige en tijdige voortgangsrapportages aan bestuur/c.q. individuele bestuursleden/portefeuillehouders.

Jaarinkomen directeur

Sinds 1 april 2011 wordt de functie van directeur vervuld door Pauline Lemberger. Datzelfde jaar is een nieuwe salarisschaal geïmplementeerd. Hierbij werden voor de directeursbeloning de richtlijnen van het VFI als leidraad gehanteerd. Onder de personeelskosten is voor de beloning aan de directie in 2014 een bedrag van €54.721 opgenomen. Het jaarinkomen van het directielid in loondienst blijft hiermee ruim binnen het maximum volgens de VFI beloningsregeling van €70.021. Zie voor uitgebreidere specificatie van dit bedrag: Hoofdstuk 6 Jaarrekening. De directie rapporteert minimaal zes keer per jaar aan het bestuur middels een bestuursrapportage. De financiële resultaten worden maandelijks besproken. De directie wordt door het bestuur geëvalueerd en beoordeeld op vooraf bepaalde doelstellingen en KPI’s.

4.4 Bestuur Het bestuur van WereldOuders functioneert in een raad van beheer model. Dat wil zeggen: tussen raad van toezicht en bestuur in. Het bestuur handelt mede afhankelijk van de taakvolwassenheid van en wijze waarop directeur en organisatie functioneren. Bestuur en directie zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de beleidsvoorbereiding. Het bestuur stelt het beleid vast en de directeur voert het beleid uit. Beleidstoetsing is een taak van het bestuur. De rol van het bestuur is controlerend, faciliterend en strategisch. Het bestuur als geheel beschikt over het vermogen en de attitude om de directeur met raad en als klankbord terzijde te staan. Er is sprake van een goede balans tussen betrokkenheid en distantie. Aandachtsgebieden Bestuur: AAMissie, strategie en beleid. AAKennis van en ervaring met ontwikkelingshulp, ngo’s, goede doelen. AAMarketing, fondsenwerving, communicatie. AAFunctioneren en beloning directeur. AAHRM, organisatie ontwikkeling. AAFinancieel economische besturing en risico beheersing. In de statuten van WereldOuders is het volgende opgenomen over de samenstelling van het bestuur: Het bestuur van de Stichting bestaat uit ten minste vijf en ten hoogste zeven natuurlijke personen, waarvan ten minste twee derde van het totaal aantal leden de Nederlandse nationaliteit dient te bezitten en tevens in Nederland woonachtig dient te zijn. Maximaal een derde van het totaal aantal leden wordt door het bestuur benoemd op voordracht van Nuestros Pequeños Hermanos International te Cuernavaca, Morelos, Mexico (NPHI) of van een andere erkende, internationaal werkzame kinderopvang instelling waarvoor WereldOuders fondsen werft. Het aantal leden van het bestuur wordt vastgesteld door het bestuur. Een niet voltallig bestuur behoudt zijn bevoegdheden. Binnen het bestuur mogen geen familiebanden of vergelijkbare relaties bestaan.

Profielen

Om effectief te kunnen opereren is het van belang dat verschillende disciplines en achtergronden in het bestuur vertegenwoordigd zijn. In de fase waarin WereldOuders zich nu bevindt zijn dat met name: financiën, human resources, marketing en algemeen management. Bestuurslid van WereldOuders is een onbezoldigde functie. Bij de samenstelling wordt gestreefd naar diversiteit qua achtergrond en ervaring, leeftijdsopbouw en verhouding man/vrouw. De voorzitter is als generalist de regisseur van het gehele proces van bestuur/toezicht. AABepaalt agenda samen met de directeur. AALeidt vergaderingen. AAZiet toe op functioneren bestuur als geheel. AADraagt zorg voor adequate informatievoorziening. AAZorgt dat er voldoende tijd is voor besluitvorming AADraagt zorg voor introductieprogramma nieuwe bestuursleden. AAIs aanspreekpunt voor bestuur en directeur. AAInitieert de evaluatie van het functioneren van het bestuur. AAAlgemeen: vervult de rol van “smeerolie”-man/ vrouw. Leden hebben: AAAffiniteit met de doelstelling van de stichting. AAAlgemene bestuurlijke kwaliteiten en ervaring. AAEen juist evenwicht in bestuurlijke betrokkenheid en afstand. AAHet vermogen en de attitude om de directeur met raad en als klankbord terzijde te staan en als sparring partner te fungeren. AAHet vermogen om het beleid van de stichting en het functioneren van de directeur te toetsen. AAHet vermogen om advies en toezicht in teamverband uit te kunnen oefenen. AAIntegriteit, verantwoordelijkheidsgevoel, voorbeeldgedrag en een onafhankelijke opstelling. AAInzicht in de eisen die kwaliteit, doelmatigheid en continuïteit aan een organisatie als de stichting stellen. AAVoldoende beschikbaarheid. AABereidheid om maatschappelijke verantwoording af te leggen, transparantie. AAComplementariteit/diversiteit in licht van evenwichtige samenstelling: leeftijd, deskundigheid, verhouding actief en niet meer actief in een vaste functie, achtergrond: bestuurders, ondernemers, adviseurs etc.

Wijze van benoeming van bestuursleden

Kandidaat bestuursleden worden extern geworven middels een advertentie. Het bestuur stelt een profiel op dat mede wordt bepaald door de opgaven waar de organisatie voor staat en de vacante portefeuille. Vervolgens wordt een advertentie opgesteld. Het bestuur stelt de wervingsprocedure vast. Twee leden van het bestuur doen een voorselectie van kandidaten aan de hand van de ontvangen brieven en cv’s. Hierna worden gesprekken gevoerd met kandidaten. Na de voorselectie wordt het voltallige bestuur bij de eindselectie betrokken inclusief de directie. De directeur heeft een kennismakingsgesprek met de eind kandidaat. De zittingsduur bedraagt 4 jaar. Deze periode kan 1 x verlengd worden met een periode van vier jaar.

WereldOuders — Jaarverslag 2014

49

Het Bestuur van WereldOuders werd in 2014 gevormd door: Naam J.A.C. Houthoff 1947.07.05

Functie Financiën Voorzitter

Datum Aantreden Datum Aftreden Herkiesbaar 08.06.2009 08.06.2013 ja 01.08.2012 01.07.2015 nee

C.J.M. Uitenbroek - van Hassel 1948.06.29

Bestuurslid Personeel & Organisatie

03.10.2006 03.10.2010

03.10.2010 03.10.2014

ja nee

D.A. Bourjaily 1950.03.21

Bestuurslid Communicatie & Ontwikkelingshulp

07.06.2010 07.06.2014

07.06.2014 07.06.2018

nee ja

M. Tijhuis 27.05.1965

Bestuurslid NPH & Interne organisatie

01.10.2014

01.10.2018

ja

Executive Director NPHI

07.06.2010

07.06.2014

nee

Director NPHI

18.07. 2011

18.07.2015

nee

Internationale bestuursleden M.A. Venegas – Lopez 1969.05.13 (internationaal Bestuurslid) D. Treiber 1983.06.13 (internationaal Bestuurslid)

Evaluatie Bestuur

Het bestuur evalueert jaarlijks haar functioneren. Hiervan wordt een verslag gemaakt. De aandachtspunten worden met de directie besproken. Het bestuur heeft in 2014 opvolging gegeven aan de suggestie van het CBF dat iedereen op de bestuursvergaderingen aanwezig zou moeten zijn. Dit bleek voor de buitenlandse bestuursleden onhaalbaar. Er is om die reden opnieuw gekeken naar de bestuurssamenstelling. Buitenlandse vertegenwoordigers zijn vanaf 2015 niet meer vertegenwoordigd in het bestuur en de aandachtsgebieden zijn opnieuw vastgesteld. De werving van nieuwe bestuursleden is in 2014 opgestart en in hetzelfde jaar succesvol afgerond. De nieuwe bestuursleden worden in januari 2015 geïnstalleerd.

Evaluatie Directeur

Twee leden van het bestuur, te weten: de voorzitter en het lid met de portefeuille personeel voeren met de directeur halverwege het jaar een functioneringsgesprek en aan het eind van het jaar een beoordelingsgesprek. Beide gesprekken worden vastgelegd en door de voorzitter van het bestuur en de directeur ondertekend. Van februari tot juli 2014 was de directeur van WereldOuders met zwangerschaps- en ouderverlof. Er is een interim directeur aangesteld. Het eerste evaluatiegesprek is gevoerd met de interim directeur. Hierna is de functie weer overgedragen aan de directeur. De eindevaluatie over het functioneren van de directeur in 2014 met het bestuur vond plaats in december 2014. De speerpunten waren: complimenten voor het realiseren van de resultaten van 2014; focus op het realisme van de interne organisatie en het behoud van een enthousiast team.

50

WereldOuders — Jaarverslag 2014

4.5 NPH en Zusterorganisaties Nuestros Pequeños Hermanos (NPH) is in 1954 in Mexico opgericht door William B. Wasson. Zie voor meer uitgebreide ontstaansgeschiedenis hoofdstuk 2.1. WereldOuders is één van de negen Europese fondsenwervende kantoren die de projecten van NPH ondersteunen. Daarnaast zijn er fondsenwervende kantoren in de Verenigde Staten, Canada en Nieuw-Zeeland.

NPH Europa

De Europese kantoren hebben zich verenigd als NPH Europa om op deze wijze kennisoverdracht m.b.t projecten en fondsenwervende activiteiten te vergemakkelijken. In 2012 is WereldOuders directeur Pauline Lemberger toegetreden als bestuurslid van dit orgaan. De Europese fondsenwervende kantoren hebben als NPH Europa één keer per jaar een internationale vergadering. Ieder jaar georganiseerd door een ander gastland. Het doel van deze bijeenkomst is: het bespreken van de jaarplannen en kennisoverdracht. In 2014 vond deze Europese meeting plaats in Italië. Deze bijeenkomst stond vooral in het teken van fondsenwerving in economisch uitdagende tijden.

Overige fondsenwervende kantoren in Europa: Onze Kleine Weeskinderen/ Fondation Nos Petites Frères et Soeurs - Brussel, België. AAAssociation Nos Petites Frères et Soeurs - PontaultCombault, Frankrijk. AANPH Deutschland - Karlsruhe, Duitsland AANPH Österreich - Wenen, Oostenrijk. AAStiftung Unsere Kleinen Brüder und Schwestern - Zürich, Zwitserland. AAFundación Nuestros Pequeños Hermanos - Barcelona, Spanje. AANPH Ireland - Coolfin, Ierland. AAFondazione Francesca Rava NPH Italia - Milaan, Italië. AAStichting

De projecten van NPH worden ook ondersteund door NPH USA en Canada en NPH New Zealand.

4.6 Samenwerkingsverbanden Cordaid

Cordaid ondersteunt het St. Damien kinderziekenhuis bij het bestrijden van kindersterfte in Haïti. Zij draagt bij aan de behandeling van ernstig ondervoede kinderen in het ziekenhuis.

Emma Kinderziekenhuis AMC

Het Emma Kinderziekenhuis AMC in Amsterdam en het St. Damien kinderziekenhuis in Haïti hebben een zogenaamd ‘Letter of Intent’ getekend. Hiermee zijn zij overeengekomen samen te gaan werken op het gebied van training en opleiding van medische en verzorgende staf in Haïti; een residentieprogramma voor artsen in opleiding bij het Emma Kinderziekenhuis; kennis delen m.b.t. pathologie, diagnostiek, en besmettelijke ziektes als malaria en tbc; toegang tot medicijnen.

VFI

WereldOuders is lid van het VFI: brancheorganisatie voor landelijk wervende goede doelen die hun leden ondersteunen met kennisoverdracht. WereldOuders medewerkers nemen deel aan workshops georganiseerd door het VFI, gebruiken de website als kennisbron en maken gebruik van door het VFI gesloten deals met derden zoals postverzending via SANDD.

4.7 CBF Keurmerk en ANBI Logo’s WereldOuders heeft geen toezichthoudermodel maar voldoet aan de criteria van het Centraal Bureau Fondsenwerving en draagt sinds 2005 het CBF Keurmerk. Een belangrijke voorwaarde voor het hebben en houden van het keurmerk is de jaarlijkse verantwoordingsverklaring. Zie Hoofdstuk 5. WereldOuders is erkend als ANBI, d.w.z. het is een Algemeen Nut Beogende Instelling. Een ANBI is een kerkelijke, levensbeschouwelijke, charitatieve, culturele, wetenschappelijke of algemeen nut beogende instelling die als zodanig door de belastingdienst is aangewezen. Een ANBI hoeft geen successierecht of schenkingsrecht te betalen over erfenissen en schenkingen die de ANBI ontvangt in het kader van het algemeen belang. Uitkeringen die een ANBI doet in het algemeen

belang zijn vrijgesteld voor het recht van schenking. Als een instelling door de belastingdienst is aangewezen als een ANBI kan een donateur giften van de inkomsten of vennootschapsbelasting aftrekken. Uiteraard binnen de daarvoor geldende regels.

4.8 Klachtenprocedure WereldOuders maakt sinds het verkrijgen van het CBFKeurmerk in 2005 gebruik van een klachtenprocedure. Alle klachten worden individueel behandeld. Daarbij gelden de volgende uitgangspunten: AADegene die de klacht indient wordt waar mogelijk telefonisch benaderd. AAAlle klachten worden zo snel mogelijk (indien mogelijk binnen 3 dagen) afgehandeld. AAAlle klachten worden geregistreerd in het database systeem. AAKlachtenprocedure is inzichtelijk voor donateurs. AAInhoudelijke en politieke standpunten over het beleid van WereldOuders worden geformuleerd door directie in overleg met bestuur.

Definitie van een klacht

Onder een klacht verstaan wij het volgende: Een berichtgeving (mondeling of schriftelijk) van een donateur betreffende een geleverde prestatie die niet in overeenstemming is met wat werd afgesproken of wat de donateur redelijkerwijs mocht verwachten. Ook meldingen die hier strikt genomen niet aan voldoen, maar door de donateur als ‘klacht’ worden benoemd, behandelen wij op bovenstaande wijze. In 2014 zijn de volgende klachten geregistreerd: AAIn 2014 heeft WereldOuders een vrijwilligersreis aangeboden naar het familiehuis in de Dominicaanse Republiek. Vereiste voor deelname aan de reis was het ophalen van een sponsorbedrag van €1000 bestemd voor het familiehuis. De donateur in kwestie was hierover zeer ontstemd. Medewerker kind sponsoring heeft telefonisch contact gehad met donateur in kwestie maar heeft deze klacht niet naar tevredenheid van de donateur op kunnen lossen. De kind sponsoring is door donateur stopgezet. AANaar aanleiding van een dubbele incasso bij een nieuwe donateur is een klacht ingediend. Na schriftelijke en telefonische excuses en uitleg is de klacht ingetrokken. AATwee ‘klachten’ naar aanleiding van spelfouten in de nieuwsbrief. Deze personen hebben een schriftelijke reactie gekregen en waren hier tevreden mee.

Evaluatie

Het aantal klachten in 2014 was gering en leidde slechts in één geval tot financiële consequenties. Leerpunt is dat we in onze communicatie nog zorgvuldiger moeten zijn. In het geval van de klacht over de vrijwilligersreis had in de communicatie nog duidelijker uitgelegd moeten worden waarom het sponsorbedrag bij deze reis werd gevraagd. Of de desbetreffende klacht dan voorkomen had kunnen worden, is niet gegarandeerd.

WereldOuders — Jaarverslag 2014

51

Haïti

52

WereldOuders — Jaarverslag 2014

HOOFDSTUK 5

Verantwoordings­ verklaring WereldOuders draagt sinds 2005 het CBF Keurmerk. Een belangrijke voorwaarde voor het hebben en houden van het keurmerk is de jaarlijkse verantwoordingsverklaring. Daarin moet een organisatie duidelijk maken hoe zij omgaat met drie belangrijke principes: AABinnen de organisatie moet er scheiding gemaakt worden tussen de volgende taken: besturen, uitvoeren en toezicht houden. AADe organisatie moet de (financiële) middelen die zij heeft, zo effectief en efficiënt mogelijk besteden. AADe organisatie moet zo veel mogelijk rekening houden met de verschillende groepen mensen die belang hebben bij het werk dat zij doet (de belanghebbenden of ‘stakeholders’).

5.1 Scheiding der functies en toezicht Het bestuur van WereldOuders functioneert in een raad van beheer model. Dat wil zeggen: tussen raad van toezicht en bestuur in. Het bestuur van de stichting bestuurt en vertegenwoordigt de stichting. Het ontwikkelt, samen met de directie, het beleid en houdt toezicht op de uitvoering van het beleid door de directie. Het bestuur heeft een beleidsvormend karakter waarbij het accent op ontwikkeling en vaststelling van het algemeen beleid ligt. De dagelijkse operationele leiding is gedelegeerd aan de directie. Het bestuur houdt toezicht op de uitvoering van de strategie en van de actieplannen om de doelstelling op korte en middellange termijn te waarborgen. Dit betekent dat financiën, fondsenwervingsactiviteiten en personeelsmanagement tijdens bestuursvergaderingen ruim aandacht krijgen. Het bestuur vergadert minimaal zes maal per jaar. Indien nodig worden meetings over specifieke onderwerpen gehouden en petit comité. In 2014 heeft zes keer een bestuursvergadering plaatsgevonden waarvan alle keren notulen zijn gemaakt. De vergaderingen zijn voorbereid door de directie en de voorzitter van het bestuur. De onderwerpen die besproken worden liggen per vergadering vast, net als de data.

5.2 Effectiviteit van de bestedingen Als afgeleide van het meerjarenplan wordt jaarlijks een beleidsplan opgesteld met daarbij een jaarbegroting. Deze stukken worden goedgekeurd door het bestuur. In juli is de

mogelijkheid om de begroting eenmalig bij te stellen. Deze bijstelling behoeft goedkeuring door het bestuur.

Controle cyclus

Maandelijks wordt een financiële rapportage opgesteld conform richtlijn 650. Deze rapportage wordt intern besproken door de directie en de budgetverantwoordelijke binnen de organisatie. De rapportage bestaat uit maandelijkse informatie en cumulatieve informatie. De informatie wordt vergeleken met de begroting en de periode van het voorafgaande verslagjaar. Een analyse van verschillen maakt deel uit van de rapportage. De directie bespreekt de maandrapportages met de financieel verantwoordelijke binnen het bestuur. Eind juli wordt de dichtraming gemaakt door het team en besproken met en vervolgens goedgekeurd door het bestuur. Dit geeft WereldOuders de kans om de begroting bij te stellen naar aanleiding van de tot dan toe behaalde resultaten. Jaarlijks worden de jaarrekening en het financiële deel van het jaarverslag gecontroleerd door een externe accountant. Deze voorziet de jaarrekening en het financiële deel van het jaarverslag van een controle verklaring.

Besteed aan doelstelling

De inkomsten worden besteed aan de doelstelling van de stichting. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen structurele bijdragen en projectbijdragen. Structurele bijdrage In de jaarbegroting wordt vastgesteld welk deel van de inkomsten als structurele bijdrage aan de doelstelling wordt besteed. Dit houdt in dat een deel van de inkomsten bestemd is voor het budget van NPH. Het betreft een vast bedrag dat door WereldOuders in overleg met NPH International wordt vastgesteld. Dit bedrag is gebaseerd op de jaarlijkse begroting van NPH International. De controle op de besteding van deze middelen ligt bij NPH International. Medewerkers van NPH International stellen aan de hand van financiële en operationele rapportages en waarnemingen uit de diverse landen vast of de gelden correct zijn besteed. Zij rapporteren aan de directie van NPH International direct aan de bestuurders van NPH International die dit op hun beurt rapporteren aan de fondsenwervende kantoren. Projectbijdragen Een ander deel van de inkomsten wordt besteed aan projecten die inzichtelijk zijn op het intranet van NPH International en waarop kan worden ingeschreven. Nadat op een project is WereldOuders — Jaarverslag 2014

53

ingeschreven wordt door WereldOuders onder de donateurs geïnformeerd of deze het project willen financieren middels donaties. Afhankelijk van de grootte van de projecten worden de gedoneerde bedragen in één keer of in delen overgemaakt. De projectverantwoordelijken in de landen rapporteren schriftelijk aan WereldOuders over de voortgang van de projecten. Tevens worden deze projecten gecontroleerd door de medewerkers van NPH International. WereldOuders coördineert alle financiële stromen vanuit Nederland bestemd voor projectbijdragen.

Besteed aan kosten eigen fondsenwerving

De kosten besteed aan eigen fondsenwerving zijn nodig om de baten uit eigen fondsenwerving op peil te houden. Een belangrijke post die ook jaarlijks wordt begroot en onderbouwd met concrete plannen zodat de effectiviteit van deze kosten wordt gerelateerd aan de gerealiseerde inkomsten. Maandelijks worden de bestedingen van deze kosten gerapporteerd aan de verantwoordelijken en worden effectiviteit en afwijkingen ten opzichte van de begroting besproken. Tevens wordt maandelijks aan de hand van deze kosten en de baten uit eigen fondsenwerving het CBF-percentage gemonitord.

Besteed aan beheer en organisatie

Wereldouders streeft naar een zo efficiënt mogelijk kostenpatroon binnen de organisatie. Ook deze kosten worden jaarlijks in de begroting vastgesteld. Aan de hand van de maandelijkse rapportages worden deze kosten door directie en bestuur nauwlettend gevolgd.

Risico beheersysteem

Procedures

De projecten vanaf $10.000 moeten eerst worden goedgekeurd door de executive director van NPHI. Alle projecten van $100.000 en meer worden bovendien door de ExCom, een speciaal comité, beoordeeld. Het medisch team beoordeelt alle medische projecten en het project comité alle constructie projecten. Na goedkeuring wordt het project op het intranet geplaatst.

Project reservering

Alle fondsenwervende kantoren hebben toegang tot het intranet en kunnen projecten reserveren voor donoren. Na ontvangst van de donatie kan hier ook worden aangegeven dat het project gefinancierd is. Transfers naar het veld worden eveneens op intranet vastgelegd.

Rapportage

De desbetreffende projectcoördinator in het veld zorgt voor een inhoudelijke en financiële rapportage bij donaties van $5.000 of meer. Op verzoek kan ook voor lagere donaties een rapportage worden verzorgd. Indien gewenst worden kopieën van de facturen meegezonden. Voor projecten die langere tijd lopen, bijvoorbeeld constructieprojecten, worden tussendoor regelmatig updates verzonden.

Compliance

WereldOuders controleert de (financiële) rapportages om de voortgang en de bestedingen binnen de projecten te monitoren. Wanneer een project groter dan $50.000 wordt gefinancierd, wordt het geld in twee of meerdere fases overgemaakt.

Uit de SWOT Analyse blijkt dat de negatieve berichtgeving over de goede doelen branche en het gedrag van de donateur een risico zijn. Door bovengenoemde controle cyclus van o.a. maandrapportages worden risico’s op tijd gesignaleerd en kan hierop geanticipeerd worden. Voor de financiering van de projecten in het veld wordt het volgende controlesysteem gehanteerd:

Terugkoppeling

Controlesysteem financiering WereldOuders draagt bij aan de projecten van haar partnerorganisatie NPH door: AAJaarlijks een vast bedrag bij te dragen aan het budget van de familiehuizen; het ‘commitment’ genoemd. Deze bijdrage aan het NPH budget wordt jaarlijks door het bestuur en de directie van WereldOuders in overleg met NPH vastgesteld. In 2014 was het commitment van WereldOuders aan de familiehuizen $400.000 *) Dit bedrag wordt verdeeld over de negen familiehuizen en direct naar de projectlanden zelf overgemaakt. AAEen bijdrage aan projecten van de familiehuizen die niet uit het budget bekostigd kunnen worden. Dit zijn voornamelijk educatieve, medische en bouwprojecten. De bijdrage voor de projecten is afhankelijk van het succes van fondsenwerving bij voornamelijk bedrijven, vermogensfondsen, particulieren, serviceclubs en scholen. WereldOuders coördineert alle financiële stromen vanuit Nederland.

* Het commitment wordt (in tegenstelling tot alle andere bedragen) vastgesteld en overgemaakt in US$.

54

WereldOuders — Jaarverslag 2014

De updates, financiële en inhoudelijke rapportages worden doorgestuurd naar de desbetreffende donateurs. Desgewenst kunnen sponsoren zelf het door hen gefinancierde project bezoeken. Zo bezocht een aantal donateurs in 2014 het familiehuis in de Dominicaanse Republiek waar zij geld voor geworven hadden.

5.3 Communicatie met Belanghebbenden WereldOuders informeert aan en communiceert met al haar verschillende belanghebbenden volgens de volgende regels: AAWe communiceren eerlijk en open. AAZijn transparant over mogelijkheden en resultaten. AAPersoonlijk contact heeft altijd de voorkeur. AAHet doel van onze communicatie is: raken, binden en behouden van onze belanghebbenden.

De verschillende belanghebbenden van WereldOuders en de manier waarop zij worden geïnformeerd Donateurs en wereldouders (sponsorouders) zes keer per jaar middels een gedrukte nieuwsbrief informatie over de projecten van NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders AAontvangen zes tot acht keer per jaar middels een digitale nieuwsbrief informatie over de projecten van NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders AAworden telefonisch, per e-mail of brief uitgenodigd voor de verschillende evenementen die in het jaar plaatsvinden en voor hen interessant zijn AAkunnen wensen, ideeën en suggesties via de website, schriftelijk of telefonisch doorgeven AAworden bij klachten volgens een klachtenprotocol te woord gestaan AAworden bij donaties bedankt met een brief waarin kort benoemd wordt waaraan de gift wordt besteed AAontvangen post van hun sponsorkind, waaronder een schoolrapport AAhebben de mogelijkheid via elektronische mail te corresponderen met het sponsorkind AAkrijgen via de nieuwsbrief en social media melding dat het jaarverslag te lezen en downloaden is op de website AAkunnen het jaarverslag in geprinte versie op vragen AAkrijgen een telefoontje of brief bij start of beëindiging van wereldouderschap/donateurschap AAontvangen

Actievoerders AAontvangen dezelfde informatiemiddelen als de donateurs, te weten: nieuwsbrieven, uitnodigen voor evenementen, e-mail meldingen AAkrijgen daarnaast een pakket met posters, folders en ander actiemateriaal AAkrijgen vooraf een uitgebreid projectvoorstel en alle hulp en informatie om de actie tot een succes te brengen. Een persoonlijke benadering is hierbij voor ons van groot belang AAkrijgen indien mogelijk persoonlijk bezoek tijdens de actie van een voorlichter van WereldOuders AAontvangen na realisatie van het project een rapportage met foto’s en/of een video over de besteding van het geld AAontvangen een bedankje in de vorm van een foto, filmpje, bedankbrief

Fondsen, stichtingen en major donors AAkrijgen tijdens een presentatie ‘op maat’ informatie over mogelijkheden tot ondersteuning en de projecten AAontvangen een projectvoorstel ‘op maat’ AAworden na ontvangst van een donatie bedankt met een gepersonaliseerde brief en/of bedankfoto uit het veld AAontvangen in geval van projectsponsoring een inhoudelijke en financiële rapportage, foto’s en/of video AAworden uitgenodigd voor bijeenkomsten, WereldOuders events en ambitiereizen naar het veld AAontvangen indien gewenst de nieuwsbrieven en het jaarverslag (gedrukt of digitaal) Bedrijfspartners AAbespreken een keer per jaar in een persoonlijk gesprek de invulling van de samenwerking voor het aankomende jaar met WereldOuders AAworden uitgenodigd voor diverse WereldOuders evenementen AAontvangen een projectvoorstel ‘op maat’ AAworden na ontvangst van een donatie bedankt met een gepersonaliseerde brief en/of bedankfoto uit het veld AAontvangen in geval van projectsponsoring een inhoudelijke en financiële rapportage, foto’s en/of video AAworden uitgenodigd voor bijeenkomsten, WereldOuders events en ambitiereizen naar het veld AAontvangen indien gewenst de nieuwsbrieven en het jaarverslag (gedrukt of digitaal) Publiek AAkan voor alle algemene informatie over WereldOuders terecht op www.wereldouders.nl en de verschillende social mediakanalen AAdat specifiek geïnteresseerd is wereldouder te worden kan hiervoor terecht op www.1000wereldoudersgezocht.nl AAdat specifiek geïnteresseerd is in een van onze eigen evenementen kan terecht op www.angelsoflightgala.com en www.volcanochallenge.com AAontvangt op evenementen folders of flyers Ambassadeurs AAkrijgen een keer per jaar in een persoonlijke bijeenkomst het jaarplan en de gewenste inzet van de ambassadeurs met de betrokkenen uitgelegd AAkrijgen zes keer per jaar per gedrukte nieuwsbrief over de projecten van NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders AAontvangen het jaarverslag digitaal AAworden betrokken bij specifieke acties waarover ze vooraf door WereldOuders zijn geïnformeerd Medewerkers AAworden geïnformeerd d.m.v: tweewekelijks individueel overleg, tweewekelijks teamoverleg. vierwekelijks financieel overleg, halfjaarevaluatie, jaar kick-off AAhebben de beschikking over informatie uit het veld via de intranetsite van partnerorganisatie NPH AAbeschikken over alle eerder genoemde informatiebronnen en materialen

WereldOuders — Jaarverslag 2014

55

Mexico

56

WereldOuders — Jaarverslag 2014

HOOFDSTUK 6

Jaarrekening Financiën Verantwoording van de resultaten

Het jaar 2014 is voor WereldOuders een succesvol jaar geweest. De totale inkomsten zijn uitgekomen op €1.425.492, een stijging van 10,6% ten opzichte van 2013, begroot was een bedrag van €1.432.362. De totale kosten bedragen €1.429.513. Dit is inclusief de bedragen die zijn overgemaakt aan de landen. Een bedrag van €1.498.872 was begroot. Het tekort van 2014 komt hiermee uit op €4.021. Het tekort dat is begroot voor het jaar 2014 bedraagt €66.510. Het gerealiseerde tekort zal conform de resultaatverdeling als volgt worden verwerkt: Toevoeging continuïteitsreserve Onttrekking bestemmingsreserve Onttrekking bestemmingsfondsen Totaal

€ 64.908 (€ 18.813) (€ 50.116) (€ 4.021)

Hieronder volgt een toelichting op de cijfers 2014 ten opzichte van die van 2013 en de begroting.

Baten uit eigen fondsenwerving en baten uit acties van derden

De baten uit eigen fondsenwerving zijn in 2014 ten opzichte van 2013 aanzienlijk gestegen, te weten van €1.270.863 in 2013 naar €1.421.956 in 2014. Deze stijging is voor een belangrijk deel toe te rekenen aan de stijging van de inkomsten uit fondsen en stichtingen en inkomsten particulieren fondsenwerving waaronder mailing­ acties en periodieke donateurs. Begroot was een bedrag €1.427.727. Het begrote bedrag is hiermee nagenoeg gehaald.

Baten uit beleggingen

WereldOuders zet haar niet direct benodigde liquiditeiten op een spaarrekening. Gezien de lage rente in 2014 zijn de baten uit beleggingen over 2014 uitgekomen op €3.536. In 2013 is een bedrag van €4.841 aan rente ontvangen. Begroot was een bedrag van €4.635, omdat de intentie was om een deel van de niet direct benodigde liquiditeiten voor een langere periode vast te zetten. Gezien de onzekerheid van het inkomen in 2014 is hier uiteindelijk niet voor gekozen.

Besteed aan de doelstelling

In 2014 zijn de kosten besteed aan doelstelling uitgekomen op €946.367. Dit bedrag is fors hoger dan in 2013. In 2013 is €729.020 besteed aan doelstelling.

Van het bedrag ad €946.367 dat is besteed aan doelstellingen is een bedrag van €731.841 daadwerkelijk overgemaakt aan projecten in het veld. Het resterende bedrag is besteed aan organisatiekosten en voorlichting en bewustwording in Nederland. Ten opzichte van de begroting is minder uitgegeven. Begroot is een bedrag van €981.679. De lagere bestedingen worden veroorzaakt door de lagere uitgaven aan voorlichting.

Kosten eigen fondsenwerving

De wervingskosten 2014 ad €311.248 zijn licht gedaald ten opzichte van het bedrag besteed in 2013 ad €339.321. Het CBF percentage komt hiermee uit op 21,9%. In 2013 bedraagt dit percentage nog 26,7%.Het CBF percentage mag maximaal 25% bedragen. WereldOuders komt hiermee weer onder de maximaal gestelde CBF norm. Gezien over het gemiddelde van drie jaren blijft WereldOuders ook onder de CBF norm. Voor het jaar 2014 is een percentage van 23,9% begroot. Vooral door de lagere bestedingen aan fondsenwerving is het percentage uitgekomen op 21,9%. Over 2014 is een bedrag van €340.936 begroot. De onderschrijding komt door lagere besteding van kosten aan events en partnerships.

Beheer en administratie

De toerekening van kosten aan kosten van beheer en administratie geschiedt op basis van ingeschatte tijdsbesteding van de medewerkers. Met deze methodiek wijkt WereldOuders af van de aanbeveling van de VFI. In 2014 is een aantal kostenposten, conform de aanbeveling van de VFI, volledig toegerekend aan kosten Beheer en Administratie. De kosten van beheer en administratie zijn in 2014 uitgekomen op €164.374. Dit is lager dan in 2013. In 2013 bedragen deze kosten €173.074. Begroot is een bedrag van €168.681.

Reserves en fondsen Continuïteitsreserve

De continuïteitsreserve wordt gevormd voor het garanderen van de continuïteit van WereldOuders. Volgens de richtlijnen van de VFI mag deze reserve maximaal 1,5 keer de kosten van de organisatie bedragen. Met kosten wordt dan bedoeld; eigen personeelskosten, kosten voor uitbestede diensten, kantoorkosten en kosten voor fondsenwerving. WereldOuders heeft deze norm aangepast door de kosten van fondsenwerving niet mee te nemen. Uitgaande van deze norm zou de continuïteitsreserve maximaal €773.000 mogen bedragen. Het bestuur van Wereldouders vindt dit bedrag te hoog en heeft besloten om de continuïteitsreserve maximaal WereldOuders — Jaarverslag 2014

57

€300.000 te laten zijn. Dit is een verhoging van €50.000 ten opzichte van voorgaande jaren. De continuïteitsreserve is door het behaalde resultaat gestegen van €222.027 eind 2013 naar €286.935 eind 2014 en blijft hiermee onder het door het bestuur gestelde aangepaste maximum.

Bestemmingsreserves

WereldOuders wil zich committeren om in 2015 $400.000 te garanderen jegens NPHI zodat door NPHI gebudgetteerde projecten kunnen worden gefinancierd. Om deze garantie in het jaar 2015 zeker te stellen zal WereldOuders een bedrag van €50.000 opnemen in de bestemmingsreserve. De reserve financiering activa wordt aangehouden om de vastgelegde middelen in materiële vaste activa af te dekken. In 2014 heeft WereldOuders geen investeringen gedaan in materiële vaste activa. Een bedrag van € 18.813 is afgeschreven. Deze mutatie heeft geresulteerd in een verlaging van de boekwaarde van €35.555 eind 2013 naar een bedrag van €16.742 eind 2014. De reserve financiering activa is derhalve met €18.813 verlaagd. De bestemmingsreserves bedragen eind 2014 gezamenlijk €66.742.

Bestemmingsfondsen

De mutatie in de bestemmingsfondsen wordt enerzijds bepaald door in het jaar ontvangen donaties waaraan door de gevers een bestemming is gegeven en welke donaties in het lopende jaar nog niet zijn uitgegeven. Anderzijds worden bestedingen met een bepaalde bestemming ten laste van de bestemmingsfondsen gebracht. Eind 2013 bedroeg het saldo van de bestemmingsfondsen €511.881. Eind 2014 was dit saldo gedaald naar €461.765. Deze afname is te verklaren door de hogere bedragen die in het boekjaar aan het veld zijn overgemaakt en past in het beleid om zo veel mogelijk geld te besteden voor projecten.

Directiebeloning Hieronder volgt een specificatie van de beloning van de directie in 2014: Naam Functie

P.E.J. Lemberger Algemeen directeur

Dienstverband Aard Onbepaald Uren 40,0 Parttime percentage 100 Periode 1/1 - 31/12 Bezoldiging Jaarinkomen Bruto loon/salaris Vakantiegeld Eindejaarsuitkering, 13e/14e mnd Variabel jaarinkomen

€ 50.734 € 3.987 -

Totaal

€ 54.721

SV lasten (wg deel)

€

8.727

Onbelaste vergoedingen

€

1.878

Pensioenlasten (wg deel) Overige beloningen op termijn Uitkeringen beëindiging dienstverband

€ -

5.728

Totaal bezoldiging 2014 op basis van 1,00 fte Totaal bezoldiging 2013 op basis van 1,00 fte

€ €

71.054 75.006

Het jaarinkomen van € 54.721 van het directielid in loondienst blijft binnen het maximum van €70.021 volgens de VFI beloningsregeling. De totaal bezoldiging 2014 komt lager uit dan de totaal bezoldiging 2013, omdat mevrouw Lemberger in de zomer 2014 onbetaald verlof heeft opgenomen. De met dit verlof gepaard gaande kostenbesparing bedraagt € 6.256.

58

WereldOuders — Jaarverslag 2014

Balans per 31 december 2014 (Na voorstel resultaatbestemming)

2014 2013 € €

Activa Vaste activa Materiële vaste activa 16.742 35.555 Vorderingen en overlopende activa 148.939 180.489 Liquide middelen 784.388 736.168 Totaal activa 950.069 952.212

Passiva Reserves en fondsen Reserves Continuïteitsreserve 286.935 222.027 Bestemmingsreserves 66.742 85.555 353.677 307.582 Bestemmingsfondsen 461.765 511.881 Kortlopende schulden

134.627

132.749

Totaal passiva 950.069 952.212

Dominicaanse Republiek

WereldOuders — Jaarverslag 2014

59

Staat van baten en lasten over 2014 Boekjaar Begroting Boekjaar 2014 2014 2013 € € €

Baten Baten uit eigen fondsenwerving 1.421.956 1.427.727 1.270.863 Baten uit beleggingen 3.536 4.635 4.841 Overige baten - - 15.000 Som der baten

1.425.492

1.432.362

1.290.704

Besteed aan doelstelling (1) - Voorlichting - Kindwerk

107.724 838.643

143.956 837.723

117.243 611.777

Werving baten (1) - Kosten eigen fondsenwerving - Kosten van Beleggingen

311.248 7.524

340.936 7.576

339.321 8.041

Beheer en administratie (1) - Kosten beheer en administratie

164.374

168.681

173.074

Som der lasten

1.429.513

1.498.872

1.249.456

Lasten

Resultaat (4.021) (66.510) 41.248

Resultaatverdeling Continuïteitsreserve 64.908 34.503 Bestemmingsreserve (18.813) (18.814) Bestemmingsfondsen (50.116) 25.559 (4.021) 41.248 Totaal kosten uit eigen fondsenwerving in % vanbaten uit eigen fondsenwerving Totaal kosten beheer en administratie in % vanSom der baten Totaal besteed aan doelstelling in % van Som der baten Totaal besteed aan doelstelling in % van Som der lasten

21,9 11,5 66,4 66,2

23,9 11,8 68,5 65,5

26,7 13,5 56,4 58,3

Kasstroomoverzicht 2014 2014 2013 € € € € Kasstroom uit operationele activiteiten Resultaat (4.021) 41.248 Afschrijvingen 18.813 18.814 Mutatie werkkapitaal: - mutatie vorderingen 31.550 (151.060) - mutatie kortlopende schulden 1.878 62.110 33.428 (88.950) Netto kasstroom 48.220 (28.888) Geldmiddelen 1 januari 736.168 765.056 Geldmiddelen 31 december 784.388 736.168

60

WereldOuders — Jaarverslag 2014

Grondslagen voor waardering en resultaatbepaling

Grondslagen van waardering

Algemeen Stichting WereldOuders is statutair gevestigd te Hilversum. Op 10 februari 2012 heeft een statutenwijziging plaatsgevonden waarbij onder andere de naam is gewijzigd in Stichting WereldOuders.

Algemeen Voor zover niet anders is vermeld zijn de activa en de schulden opgenomen tegen nominale waarde. Eventuele afrondingsverschillen worden niet gecorrigeerd in de jaarrekening. Deze verschillen zijn niet materieel voor inzicht in vermogen en resultaat.

Stichting WereldOuders heeft als doel om het werk te ondersteunen van Nuestros Pequenos Hermanos (NPH) voor verweesde en verwaarloosde kinderen in Bolivia, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Guatamala, Haiti, Honduras, Nicaragua, Peru en Mexico.

RJ 650.404 schrijft voor dat of in de toelichting op de staat van baten en lasten een analyse van de begroting en de werkelijke cijfers dient te worden opgenomen of in het jaarverslag. WereldOuders heeft ervoor gekozen de analyse op te nemen in het jaarverslag.

Daartoe werft Stichting WereldOuders fondsen en maakt ze over naar bankrekeningen van NPH-familiehuizen in de betreffende landen, werft vrijwilligers, verspreidt informatie over de behoeften in de landen waar NPH werkt en organiseert persoonlijke contacten tussen de Nederlandse donateurs en de kinderen van de NPH familiehuizen.

Vergelijking met voorgaand jaar De gehanteerde grondslagen van waardering en van resultaatbepaling zijn ongewijzigd gebleven ten opzichte van het voorgaande jaar.

Financiële Hulp Op basis van NPH-begrotingen goedgekeurd door NPH International wordt de hulpverlening rechtstreeks naar de bankrekeningen in de afzonderlijke landen overgeboekt. De besteding van de fondsen vindt plaats onder de eindverantwoordelijkheid van een bestuur waarin Stichting WereldOuders gezamenlijk met de andere Europese fondsenwervers voor NPH vertegenwoordigd is. Overige Hulpverlening Het werven van vrijwilligers voor NPH en het organiseren en vertalen van correspondentie met de kinderen brengt kosten in Nederland met zich mee. In de filosofie van NPH leveren deze activiteiten een essentiële bijdrage aan de psychosociale ontwikkeling van de kinderen. Via inbreng in het bestuur van NPH, vertegenwoordiging naar internationale werkbijeenkomsten en intensieve contacten per email en telefoon levert Stichting WereldOuders bovendien een bijdrage aan het toezicht op en de beleidsontwikkeling binnen NPH. Voorlichting en Bewustmaking Stichting WereldOuders informeert haar achterban ten minste eens per kwartaal middels een nieuwsbrief. Daarnaast onderhoudt het een website (www.wereldouders.nl) met uitgebreide informatie, links naar informatie van NPH en de mogelijkheid om de verslagen te downloaden. Regelgeving verslaggeving fondsenwervende instellingen De jaarrekening is opgesteld conform de Richtlijn voor de Jaarverslaggeving Fondsenwervende Instellingen (RJ650) en met de keurmerkcriteria van het Centraal Bureau Fondsenwerving.

Vreemde valuta Alle activa en passiva luidend in buitenlandse valuta zijn herrekend naar euro`s op basis van de wisselkoers per balansdatum. Transacties in buitenlandse valuta zijn herrekend in euro`s op basis van de wisselkoers per transactiedatum. Alle daarmee gepaard gaande koersverschillen zijn verwerkt in de staat van baten en lasten van het betreffende jaar. Materiële vaste activa De materiële vaste activa zijn gewaardeerd tegen verkrijgingsprijs onder aftrek van de cumulatieve afschrijvingen. De afschrijvingen zijn lineair berekend, gebaseerd op de verwachte economische levensduur rekening houdend met de restwaarde. Vorderingen De vorderingen worden in eerste instantie gewaardeerd tegen reële waarde en vervolgens tegen geamortiseerde kostprijs, verminderd met eventuele bijzondere waardeverminderingen. Gezien de veelal korte looptijd zijn de reële waarde en de geamortiseerde kostprijs van deze posten over het algemeen gelijk aan de nominale waarde. Bijzondere waardeverminderingverliezen worden in het resultaat verwerkt indien objectief is vast te stellen dat bedragen niet inbaar zijn. Reserves en Fondsen De reserves en fondsen zijn geheel bestemd voor het realiseren van de doelstelling van Stichting WereldOuders. Het bestaat uit de continuïteitsreserve die dient om de continuïteit van de organisatie in Nederland te garanderen, de bestemmingsreserves waaraan door het bestuur een specifiekere bestemming is gegeven, de bestemmingsfondsen waaraan door de donateurs een specifiekere bestemming is gegeven en het vermogen dat vastligt in materiële vaste activa.

WereldOuders — Jaarverslag 2014

61

Pensioenen Stichting WereldOuders heeft voor haar werknemers een toegezegde pensioenregeling. Hiervoor in aanmerking komende werknemers hebben op de pensioengerechtigde leeftijd recht op een pensioen welke afhankelijk is van leeftijd, salaris en dienstjaren. De regeling is ondergebracht bij het bedrijfstakpensioenfonds PGGM. De stichting heeft geen verplichtingen tot het voldoen van aanvullende bedragen in geval van een tekort bij PGGM, anders dan het effect van hogere toekomstige premies. De stichting heeft daarom de pensioenregeling verwerkt als een toegezegde-bijdrageregeling, waarbij de verschuldigde premies als last worden verantwoord in de staat van baten en lasten. Voor zover de verschuldigde premies nog zijn te voldoen, worden deze als verplichting op de balans opgenomen.

Financiële baten De interestopbrengsten over het liquide middelen saldo op deposito`s worden verantwoord als financiële baten. Verantwoording van de kosten De kosten worden verantwoord in de periode waar de kosten betrekking op hebben. De kosten voor financiële hulp worden verantwoord in het jaar waarin deze formeel en bindend is toegezegd aan NPH. In de praktijk betekent dit dat de kosten die worden opgenomen in de begroting minimaal als kosten worden verantwoord in het lopende boekjaar als kosten.

Algemeen Het resultaat is bepaald door de aan het jaar toe te rekenen baten te verminderen met de aan het jaar toe te rekenen lasten. De kosten zijn gebaseerd op historische uitgaafprijs.

Toerekening kosten aan de doelstelling, fondsenwerving en administratie en beheer De toerekening van indirecte kosten aan de verschillende hoofddoelstellingen van Stichting WereldOuders, fondsenwerving en administratie en beheer geschiedt op basis van ingeschatte tijdsbesteding en kosten per medewerker van alle medewerkers in de organisatie. Door het hanteren van deze toerekeningmethode wordt afgeweken van de aanbevelingen van de VFI. De huidige toerekeningmethode wordt voor Stichting WereldOuders het meest passend geacht.

Alle baten zijn verantwoord als bruto bedrag zonder aftrek van kosten, tenzij in de toelichting anders is vermeld.

De volgende kostensoorten worden als volgt nader verdeeld over de kostensoorten:

Baten uit eigen fondsenwerving Onder de baten uit eigen fondsenwerving worden de baten verantwoord waarvoor Stichting WereldOuders zelf het risico draagt. Nalatenschappen worden verantwoord op het moment dat de omvang betrouwbaar kan worden vastgesteld.

Kostensoort Toerekening Bestuur 100% aan beheer en administratie Algemeen secretariaat op basis van ingeschatte tijdsbesteding Financiën 100% aan beheer en administratie Automatisering op basis van ingeschatte tijdsbesteding Huisvesting en facilitair op basis van ingeschatte tijdsbesteding Personeelskosten op basis van ingeschatte tijdsbesteding

Grondslagen van resultaatbepaling

Overige baten Onder overige baten is opgenomen de inkomsten die zijn behaald voor acties die worden uitbetaald door Wilde Ganzen.

Kasstroomoverzicht Het kasstroomoverzicht wordt opgesteld volgens de indirecte methode. Ontvangsten en uitgaven uit hoofde van interest en ontvangen dividenden zijn opgenomen onder de kasstroom uit operationele activiteiten.

Haïti

62

WereldOuders — Jaarverslag 2014

Toelichting lastenverdeling (8) Doelstelling Werving baten Voorlichting Doelstelling Fondsen werving € € € Uitbesteed werk 16.577 - 33.154 Personeelskosten 46.565 67.808 107.892 Huisvestingskosten 3.377 4.918 7.826 Afschrijving en rente 2.919 4.251 6.765 Overige kosten 38.286 761.666 155.611 107.724 838.643 311.248 Totaal Uitbesteed werk (1.1) Personeelskosten (1.1) Huisvestingskosten Afschrijving en rente Overige kosten (1.2)

Kosten van Beheer en Totaal Begroot Totaal beleggingen administratie 2014 2014 2013 € € € € € - 16.577 66.308 77.123 71.689 - 77.769 300.034 304.184 331.122 - 5.642 21.763 22.117 22.898 - 4.877 18.812 18.829 18.814 7.524* 59.509 1.022.596 1.076.619 804.933 7.524 164.374 1.429.513 1.498.872 1.249.456

* De kosten van beleggingen zien slechts op bankkosten.

Personeelskosten (1.1) 2014 2013 € € Salariskosten 231.827 255.917 Pensioenlasten 20.098 23.800 Sociale lasten 38.840 38.547 Reis- en onkostenvergoedingen 8.387 11.984 Uitbesteed werk 66.307 71.689 Overigen 883 874 366.342 402.811 fte’s fte’s Werknemers 8 8

WereldOuders — Jaarverslag 2014

63

Overige algemene kosten (1.2) 2014 2013 € € Afdrachten NPH 746.201 511.331 Wervingskosten 101.139 121.191 Kantoorkosten 57.388 63.976 Accountant- en advieskosten 42.485 40.687 Kosten huismailings 31.062 23.614 Reis- en verblijfskosten 7.712 4.442 Bestuurskosten 147 90 Kosten uitgezonden vrijwilligers 754 717 Voorlichtingskosten 28.184 30.844 Bankkosten 7.524 8.041 1.022.596 804.933 * De kosten van beleggingen zien slechts op bankkosten.

El Salvador

64

WereldOuders — Jaarverslag 2014

Accountantsverklaring

WereldOuders — Jaarverslag 2014

65

Toekomst en meerjarenplan Het overgangs- en stabilisatiejaar 2014 is positief afgesloten. De begroting is nagenoeg behaald. Ten opzichte van 2013 zijn die inkomsten met 10,6% gestegen. Voor de jaren 2015 t/m 2017 heeft WereldOuders een voorzichtige groei begroot van 5%. De baten besteed aan de doelstelling groeien in deze begroting evenredig mee. Het streven is het CBF percentage de komende jaren op 23.8 procent te houden. Naast deze groei zal de focus ook blijven liggen op het versterken van de interne organisatie. Hiernaast is het de ambitie om de komende jaren de bestemmingsfondsen te laten dalen. Voor de aankomende jaren heeft WereldOuders de intentie om jaarlijks $400.000 toe te kennen aan het budget van de familie­ huizen. Het budget wordt gebruikt om de kosten voor levens­ onderhoud van de kinderen en de basisscholing te dekken.

Daarnaast draagt WereldOuders via de projectsponsoring van fondsen, bedrijven, scholen en verenigingen bij aan de verschillende projecten die in de familiehuizen worden ontwikkeld. De focus ligt hierbij op scholing, vakopleidingen, de studie van de kinderen en de begeleiding naar zelfstandigheid. Om onze commitment aan NPH te kunnen blijven leveren en ons aandeel in projectsponsoring te kunnen stabiliseren, is voor de jaren 2015 t/m 2017 een realistische groei in inkomsten begroot. WereldOuders wil groeien in naamsbekendheid en nog meer mensen en organisaties als ambassadeur aan zich binden. Het aangaan van partnerships met bedrijven, verenigingen en serviceclubs moet dienen als investering in de toekomst. De intentie is om in 2015 een extra bedrag van €150.000 te besteden aan doelstellingskosten, mits de gerealiseerde resultaten halverwege 2015 in lijn liggen met de begroting.

Honduras

66

WereldOuders — Jaarverslag 2014

Staat van Baten en Lasten Stichting Wereldouders Meerjaren overzicht 2015 t/m 2017

Onderstaande staat van baten en lasten is conform het model RJ 650 Begroting Begroting Begroting 2015 2016 2017 € € €

Baten Baten uit eigen fondsenwerving 1.358.000 1.425.900 1.497.195 Baten uit gezamenlijke acties 0 0 0 Baten uit acties van derden 0 0 0 Subsidies van overheden 0 0 0 Baten uit beleggingen 4.600 3.500 3.500 Overige baten 0 0 0 Som der baten 1.362.600 1.429.400 1.500.695

Lasten Besteed aan doelstelling - Voorlichting en educatie - Kindwerk

142.022 654.923

144.862 687.669

147.760 722.053

Werving baten - Kosten eigen fondsenwerving - Kosten gezamenlijke acties - Kosten acties derden - Kosten verkrijgen subsidie overheden - Kosten van beleggingen

323.128 0 0 0 8.000

339.284 0 0 0 8.000

356.249 0 0 0 8.000

Beheer en administratie - Kosten beheer en administratie

171.550

176.697

181.997

Som der lasten Resultaat

1.299.623 62.977

1.356.512

1.416.058

72.888

84.637

23,8% 58,5% 12,6%

23,8% 58,2% 12,4%

23,8% 58,0% 12,1%

Controle Wervingskosten in % baten uit eigen fondsenwerving Doelstellingskosten in % som der baten Beheer en administratie in % som der baten

Berekening ANBI-percentage 867.922 913.419 962.449 796.945 832.532 869.812 ANBI-percentage 91,8% 91,1% 90,4%

WereldOuders — Jaarverslag 2014

67

Jaarverslag

2014 Prins Bernhardstraat 10 1211 GK Hilversum T: 035 626 45 78 info@wereldouders.nl www.wereldouders.nl www.1000wereldoudersgezocht.nl