Jaarverslag Westtoer 2008

Inhoudstafel Voorwoord

3

De Kust

4

De Leiestreek

6

De Westhoek

8

Het Brugse Ommeland

10

Brugge 12 Strategische planning, onderzoek en databeheer

13

Productontwikkeling 16 Marketing 20 Nuttige adressen

24

Colofon Eindredactie : Stefaan Gheysen, Magda Monballyu, Philippe Lefebvre, Lieven Verdonck, Danielle Van de Vijver CoÜrdinatie : Danielle Van de Vijver Concept cover: Design Sense Opmaak: Nele Vandepitte, Westtoer Rewriting: Communication Wise Druk: Drukkerij Cuvelier Fotografie : Westtoer, Daniel de Kievieth, Layla Aerts, Carlo Verfaille, Michel Decleer, Sonja Lafosse, Jean Godecharle, Toerisme Kortrijk, Toerisme Leiestreek, VVV Scheldestreek, B.ad, Jan Darthet ŠProvincie West-Vlaanderen, Toerisme Brugge Verantwoordelijke uitgever : Westtoer apb, Koning Albert-I laan 120, 8200 Sint-Michiels (Brugge) WD/3029/2008/75 Met dank aan alle medewerkers van Westtoer die hebben bijgedragen tot de realisatie van dit jaarverslag.

3 Geachte lezer, Als voorzitter van Westtoer stel ik u graag het jaarverslag 2008 voor. Deze jaarlijkse publicatie biedt u een bevattelijk overzicht aan van de vele activiteiten die onze medewerkers in het voorbije jaar hebben gerealiseerd. Vaak gebeurde dit in nauw overleg en samenwerking met de diverse lokale actoren aan de basis en met de medewerking en steun van het Vlaamse niveau. Graag wil ik dan ook alle Westtoer-medewerkers danken voor hun inzet maar ook alle publieke en private actoren die vorig jaar met Westtoer hebben samengewerkt.

Traditiegetrouw beginnen we met een overzicht van de activiteiten in onze toeristische regio’s. De Kust bijt de spits af met de voorbereidingen voor een nieuw strategisch beleidsplan; blikvanger hierbij was het symposium ‘Vlaamse Kust 2020’. De Leiestreek haalde in het kader van Interreg IV belangrijke subsidies binnen voor de verdere toeristisch-recreatieve uitbouw van de regio, met op kop de toeristische valorisatie van het industrieel erfgoed. In de Westhoek werd een nieuw strategisch beleidsplan gepresenteerd op maandag 28 januari 2008; de Westhoek wil zich in de toekomst verder uitbouwen als de belevingsregio bij uitstek in Vlaanderen. Het Brugse Ommeland tenslotte presenteerde enkele nieuwe opvallende publicaties zoals ‘Proeven in het Brugse Ommeland’ en een toeristische overzichtskaart met logiesmogelijkheden en hoeveproducten.

In het tweede deel van de publicatie spitsen we ons toe op de prestaties van de Westtoer-afdelingen: zo leverde de afdeling Strategische Planning, Databeheer en Onderzoek opvallende cijfers aan met het eerste trendrapport voor de Leiestreek en baanbrekende gegevens over het belang van het Kusttoerisme in het kader van het KAP III-project KITS. De afdeling productontwikkeling realiseerde een nieuw wandelnetwerk aan de Westkust en boog zich over de voorbereiding van 100 jaar Eerste Wereldoorlog in de periode 2014-2018. De marketing-afdeling lanceerde met de WINdatabank (West-Vlaams Informatie Netwerk) een innovatief project en concentreerde zich verder op de promotie van de productlijnen fietsen en tafelen.

Naar aanleiding van de publicatie van dit jaarverslag wil ik ook even vooruit blikken op 2009. Het nieuwe jaar wordt ongetwijfeld erg belangijk voor Westtoer: de startavonden in de onderscheiden regio’s vormen een eerste hoogtepunt. Op 9 februari maken we kennis met een nieuw magazine voor het Brugse Ommeland. De startavond voor de Westhoek volgt op 16 februari met het afscheid van Johan Martin als regiomanager; meteen verwelkomen we Valerie Heyman als nieuwe regiomanager. Ook de Leiestreek krijgt in de persoon van Dieter Depraetere een nieuwe sterkhouder die we kunnen begroeten op 12 februari.

Nieuwe beleidsplannen vormen het tweede belangrijke punt: op maandag 18 mei krijgen we de voorstelling van het nieuwe strategisch beleidsplan voor de Kust, meteen het startschot voor de vernieuwing en de herpositionering van de Kust als toeristische regio. In september volgt de presentatie van het eerste strategisch beleidsplan voor openluchtrecreatie.

Ten derde zijn er in 2009 talrijke evenementen met Beaufort03 en het tweede jaar van ‘Vlaanderen Lekkerland’. Nieuw is Coast Music Festivals, een samenwerking van Dranouter aan Zee, Woosha, Polé Polé en Leffinge Leuren met promotionele steun van Westtoer. Tenslotte is er ook de drieledige tentoonstelling ‘Vrouwen van Vlaanderen’ met unieke presentaties in het Kasteel van Male, het kasteel van Rumbeke en de Gravenkapel in Kortrijk.

Op zondag 7 juni 2009 trekken we met z’n allen naar de stembus voor de verkiezing van een nieuw Vlaams Parlement. In overleg met diverse partners zal Westtoer een stevig memorandum voorleggen aan de nieuwe Vlaamse Regering met belangrijke West-Vlaamse desiderata op het vlak van toerisme zoals een nieuw Kustactieplan, een sterke uitbouw van het ‘battlefieldtoerisme’ in de Westhoek met het oog op 2014-2018 en nieuwe impulsen voor de kunststad Brugge, het Brugse Ommeland en de Leiestreek. Op het Vlaamse niveau pleiten we samen met de andere provincies ondermeer voor een sterker en performant Toerisme Vlaanderen, een nieuw strategisch beleidsplan voor het toerisme in Vlaanderen met daaraan gekoppeld nieuwe binnen- en buitenlandmarketingplannen. Tenslotte dringen we aan op een decreet op het lokaal toerismebeleid in functie van de professionalisering van de gemeentelijke diensten voor toerisme.

Patrick Van Gheluwe, Gedeputeerde en voorzitter van Westtoer

4

De Kust PRODUCTONTWIKKELING EN SUBSIDIEPROJECTEN Koepelproject Strandclubs ‘Actieve Kust’ richt zich op de bouw, renovatie of herlokalisatie van de strandclubs, en wil zowel de eigen leden als de recreanten aangename faciliteiten bieden.

Intussen is de strandclub in Koksijde gerealiseerd, en staan de andere projecten op stapel.

Zee van Kwaliteit: 2de fase In 2008 legde het KAP (Kustactieplan) III-project ‘Zee van kwaliteit’ de grondslag voor een kwalitatieve dienstverlening aan de kust.

Dit jaar werd de studiefase afgerond, en is er gesleuteld aan een praktijkgericht parcours om de ondernemer zo goed mogelijk te ondersteunen in zijn streven naar kwaliteit. Westtoer stelde een interessant opleidingsprogramma op en rekruteerde consulenten die de ondernemingen individueel zullen begeleiden.

Samen met een aantal private partners zal Westtoer in 2009 de toeristische ondernemingen aan de kust de mogelijkheid bieden om in het kwaliteitstraject te stappen en zo een kwaliteitslabel te behalen.

Leefbare kampeerbedrijven Het project ‘een ruimtelijk instrumentarium voor leefbare kampeerbedrijven aan de Vlaamse Kust’ werd in 2006 binnen Kustactieplan III goedgekeurd. In dit project werkt Westtoer

5 samen met de provincie West-Vlaanderen, de beroepsfederatie en de 7 kustgemeenten Knokke-Heist, Blankenberge, De Haan, Bredene, Middelkerke, Koksijde en De Panne.

Het opzet om te komen tot een beter en kwalitatief aanbod aan de Kust resulteerde in een afgewerkt instrumentarium.

Deze bundeling van richtlijnen werd intussen voorgesteld aan de lokale besturen die nu instaan voor het uitwerken van de ruimtelijke uitvoeringsplannen.

Recreatieve netwerken

MARKETING

ANDERE

Promotionele acties in het buitenland

Symposium Kust

Eén van de prioritaire taken van de regiowerking Kust was in 2008 het verder aansturen en coördineren van het promotioneel samenwerkingsverband tussen Westtoer en de 10 Kustgemeenten. Zo kunnen de middelen ter promotie en ontwikkeling van deze toeristisch-recreatieve regio optimaler besteed worden.

Op 15 september werd in Bredene het ‘Symposium Kust 2020’ georganiseerd. De samenwerking tussen Westtoer en Toerisme Vlaanderen had als doel het belang en succes van initiatieven als Kustactieplan III te onderstrepen, de economische impact van het Kusttoerisme te verduidelijken, een kritische spiegel voor te houden en de mogelijkheden voor de regio in de nabije toekomst op een rijtje te zetten.

Bij wijze van afsluiter werd de oproep 2009 binnen KAP III gelanceerd.

Het fietsnetwerk ‘Kust’ is inmiddels een gevestigde waarde aan de Kust. Dit valt onder meer af te leiden uit de verkoopcijfers. Sinds de lancering in mei 2006 werden van deze kaart maar liefst 39.574 exemplaren verkocht.

Nieuw in 2008 was de realisatie van het Wandelnetwerk Westkust: een netwerk van meer dan 130 kilometer wandelpaden verbindt nu de gemeenten De Panne, Koksijde en Nieuwpoort. Het zorgt voor een evenwichtige mix van natuur, bruisende badplaatsen en cultuur.

Op die manier kon in 2008, in samenwerking met Toerisme Vlaanderen, ca. 1 500 000 euro besteed worden aan de imagopromotie van de Vlaamse Kust in het buitenland, voornamelijk in Nederland, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Luxemburg. Naast imago-opbouw werd er hierbij ook gestreefd naar de distributie van de 170 000 brochures Kustschatten als trafiek naar de kustwebsite en die van kustgemeenten.

6

De Leiestreek De Leiestreek, waar verleden toekomst is De Leiestreek is een provinciegrensoverschrijdende regio die zich uitstrekt van Wervik tot Gent en van Roeselare tot Avelgem. De Leie, de Schelde en de vele kanalen zijn van oudsher bepalend geweest voor de ontwikkeling ervan. De streek biedt een heel gevarieerd toeristisch-recreatief aanbod: cultuurhistorische hoogstandjes, idyllische plekjes in het groen, prachtige fiets- en wandelroutes en talrijke musea. Ook het toeristische belang van het industriële erfgoed dat boeiende verhalen uit het heden en verleden onthult, wordt steeds groter.

Hard werken is optellen, samenwerken is vermenigvuldigen Het sleutelelement in de regiowerking Leiestreek is samenwerking; een aanpak die steeds opnieuw vruchten afwerpt, zoals blijkt tijdens de maandelijkse overlegvergaderingen met de diensten voor toerisme van de regio. Ook met de toeristisch-recreatieve actoren op het terrein (logiesverstrekkers, musea,…) en met de gebiedswerking van de Provincie WestVlaanderen worden nauwe banden onderhouden.

Dossier Interreg IV-project In het kader van Interreg-IV diende Westtoer op 31 oktober 2007 een projectdossier in, waarmee de regio Europese subsidies verkrijgt voor promotie- en infrastructuurprojecten.

Het werd op 30 september 2008 goedgekeurd voor een Europese subsidie van € 3.786.084,98. Deze middelen zullen in de komende 4 jaar voornamelijk gebruikt worden voor de uitbouw van het toeristisch-recreatieve aanbod in de Vlaamse en Franse Leiestreek. Vier thema’s staan hierbij centraal: watertoerisme, fietsen en wandelen, erfgoed en gastronomie. Het project telt 17 partners aan Franse zijde en 18 aan Vlaamse zijde: Westtoer, de Provincie West-Vlaanderen, Toerisme OostVlaanderen, Toerisme Leiestreek vzw, Lys sans Frontières asbl en een groot aantal Vlaamse en Franse Leiestreekgemeenten.

Om het project in goede banen te leiden werd er een nieuwe projectmanager aangesteld.

7

PRODUCTONTWIKKELING 1. Grensoverschrijdende boottochten De zomerboottochten kenden weer een groot succes, en lieten een bezettingsgraad van 89 % noteren. Vooral de culinaire en de kindvriendelijke tochten konden op heel wat belangstelling rekenen. De tochten richting Frankrijk kregen een nieuw kleedje en vielen duidelijk in de smaak. Voor de eerste keer organiseerde de regio ook winterboottochten.

In het najaar werden de voorbereidingen aangevat voor een nieuw zomerprogramma in 2009.

3. Nieuwe erfgoedwandelroute in Roeselare In samenwerking met het stadsbestuur van Roeselare kwam op 4 juli de erfgoedwandelroute ‘In de voetsporen van Rodenbach en ondernemers’ tot stand.

Deze route vertelt het verhaal van de economische ontwikkeling van de Mandelstad, de rol van de familie Rodenbach en de lotgevallen van de stad tijdens WO I.

MARKETING 1. Leie Lekker Land In het kader van het project ‘Vlaanderen Lekker Land’ koos de Leiestreek voor het jaarthema ‘Leie Lekker Land’. Toerisme Leiestreek richtte hiervoor een aparte werkgroep op die diverse arrangementen en activiteiten uitwerkte. Alle informatie rond gastronomie werd gebundeld in een aparte brochure.

2. Winter in de Leiestreek

2. 5de Fietsfeest Leiestreek Meer dan 8.300 fietsers verkenden op zondag 29 juni 2008 de regio via het fietsnetwerk Leiestreek. De lustrumeditie van het Fietsfeest Leiestreek stond volledig in het teken van ‘Leie Lekker Land’. Onderweg konden de fietsers heel wat lekkers proeven. Het was ideaal fietsweer en de sfeer op de vele start- en halteplaatsen was opperbest. Het Fietsfeest Leiestreek werd georganiseerd door de Provincie West-Vlaanderen, Westtoer en Toerisme Leiestreek i.s.m. de toeristische diensten en gemeentebesturen uit de regio.

Toerisme Leiestreek presenteerde voor de eerste keer een uitgebreid winteraanbod. Hiervoor werd een nieuwe brochure aangemaakt met een hele reeks initiatieven voor de wintermaanden (winterse boottochten, winterse wandelingen, eindejaarsevenementen). ‘Winter in de Leiestreek’ werd tijdens de najaarspersconferentie van 6 november aan het grote publiek voorgesteld. Een campagne maakte de nieuwe initiatieven bij het grote publiek bekend.

3. Brouwsels met karakter Van 20 tot en met 23 november vond het gloednieuwe evenement ‘Brouwsels met karakter’ plaats.

Tijdens die periode onthulden ‘meesters’ uit de Leiestreek hun geheimen in tal van streekbrouwerijen, jeneverstokerijen en koffiebranderijen. Toerisme Leiestreek was de organisator en werkte samen met verschillende bedrijven uit de regio (Grootmoeders Koffie, Viva Sara, Jeneverstokerij Filliers, Brouwerij Rodenbach, Brouwerij Bockor, Huisbrouwerij Sint-Canarus en ambachtelijke brouwerij ’t Gaverhopke). Om dit evenement promotioneel te ondersteunen had Toerisme Leiestreek een aparte flyer en affiche aangemaakt. Ook de campagne ‘Winter in de Leiestreek’ besteedde heel wat aandacht aan ‘Brouwsels met karakter’.

4. Forum Gastenkamers en Vakantiewoningen De laatste jaren is het aantal gastenkamers en vakantiewoningen in de Leiestreek sterk toegenomen. In april werd het regionale ‘Forum Gastenkamers en Vakantiewoningen’ opgericht, en werd er in samenwerking met Westtoer en Toerisme Oost-Vlaanderen een eerste overlegmoment georganiseerd.

Hierop werden alle gastenkamers en vakantiewoningen uit de Leiestreek uitgenodigd. In november volgde een 2de forum dat op een nog ruimere belangstelling kon rekenen.

8

De Westhoek PRODUCTONTWIKKELING

gies aan, en ze werden in twee magazines, op de Westhoekwebsite en tijdens de 50 Plus-beurs in Utrecht gepromoot. De actieve en gastronomische verblijfsarrangementen die in het Vlaanderen Vakantielandboek 2008 verschenen, kregen extra aandacht via een aantal tijdschriften en de Westhoekwebsite.

1. Nieuwe routes In Veurne werd een nieuwe erfgoedwandelroute ingewandeld. Hierbij verscheen ook een brochure met plattegrond.

Het wegdek langs deze wandelroute werd voorzien van klinknagels in inox om het traject duidelijk aan te geven. In Vleteren kwam in samenwerking met de VLM een nieuwe ruiter- en menroute tot stand. Twee nieuwe houten bruggen en nieuw aangelegde tweesporenpaden ontsluiten er de IJzerbroeken. In de buurt van Koekelare werd de ‘Poggio’ ingereden. Deze nieuwe mountainbikeroute doorkruist zowel de Westhoek als het Brugse Ommeland.

De Ieperboog, de 10de themafietstocht in West-Vlaanderen, verkent de ‘Ypres Salient’ en plaatst de historische gebeurtenissen uit de Eerste Wereldoorlog in het actuele landschap.

Deze themafietstocht is geënt op het fietsnetwerk Westhoek Zuid.

MARKETING 1. Brochures en pockets stoerisme in de Westhoek te stimuleren. Het pasje bestaat uit 26 voordeelbonnen die evenveel kortingen toestaan aan verblijfstoeristen in de Westhoek. De kortingen kunnen daarbij oplopen tot € 40 per persoon. In 2008 verdeelden zo’n 100 logiesaanbieders de WesthoekVoordeelpas onder hun ruim 6.000 gasten.

2. WesthoekVoordeelpas

3. Wellness- en andere verblijfsarrangementen

Voor de 6de keer al werd de WesthoekVoordeelpas uitgegeven. Deze pas werd in het leven geroepen om het verblijf-

Voor een trendy Vlaams magazine werkten 6 Westhoeklogies wellnessarrangementen uit. Die bieden zowel wellness als lo-

De toeristische bijbel van de Westhoek, ‘Westhoekjes’, was in 2008 aan zijn negende editie toe.

Dit 220 pagina’s tellende referentiewerk werd opnieuw uitgegeven in het Nederlands, het Frans, het Duits en het Engels. Alle taaledities samen zijn goed voor ruim 130.000 exemplaren, waarvan de Nederlandstalige editie met haar 100.000 exemplaren het leeuwenaandeel voor haar rekening neemt. De ‘Logiesbrochure 2008’ is aan haar laatste editie toe. Volgend jaar komt er dus geen papierversie meer, maar verschijnt er een variante

9 op de website. Nu reeds maken de ‘pageviews’ voor logies meer dan de helft van het totale aantal pageviews uit.

Verder werd de brochure ‘Den Grooten Oorlog’ volledig herwerkt. Deze uitgave kreeg een aantal nieuwe thema’s mee, telt nu 92 pagina’s in plaats van 72, en verschijnt in het Nederlands en Engels. Ook de foto’s werden vernieuwd en de lay-out steekt in een volledig nieuw kleedje.

2. www.toerismewesthoek.be De regiowebsite wordt meer en meer het promotie- en info-instrument bij uitstek. Het aantal unieke bezoekers overschreed op jaarbasis ruim de kaap van de 300.000, en kende tijdens sommige maanden pieken van meer dan 35.000 unieke bezoekers. Bijna de helft van de geraadpleegde webpagina’s had betrekking op Westhoeklogies. Dit jaar werd voor het eerst aan iedere logiesfiche een reserveringsmodule gekoppeld, waardoor de consument nog vlugger en makkelijker tot bij de aanbieder raakt.

3. Deelname binnenlandcampagne Toerisme Vlaanderen en Westhoek De binnenlandcampagne van Toerisme Vlaanderen bracht de Vlaamse regio’s onder het voetlicht. Door zijn deelname aan die campagne kreeg de Westhoek meer ‘exposure’ in het Vlaamse land, en werd de verspreiding van de ‘Westhoekjes’ brochure extra gestimuleerd. De nadruk lag dit jaar vooral op e-marketing, waardoor de vraag naar Westhoekjes daalde. De regiowerking Westhoek plaatste een aantal publireportages in ‘Goed Gevoel’, ‘Genieten’, ‘De Morgen Magazine’ en ‘Passe Partout’. Ook adverteerde ze in diverse toeristische uitgaven (brochure van de Federatie Plattelandstoerisme, ‘Petit Futé’, …). Toerisme Westhoek was eveneens aanwezig op de Antwerpse en Brusselse vakantiebeurzen. Er ging ook veel aandacht uit naar de begeleiding van buitenlandse journalisten tijdens hun bezoek aan de Westhoek. Vooral dit jaar werden voor het eerst relatief veel Duitse journalisten begeleid. De

90ste verjaardag van het einde van de 1ste Wereldoorlog zit hier voor veel tussen. Maar ook het bierthema kon op veel belangstelling van de pers rekenen. Tot slot kwam de Westhoek uitgebreid in beeld tijdens uitzendingen van het VRTprogramma ‘Vlaanderen Vakantieland’. Het item ’Varen in de Westhoek’ kwam in mei op antenne, ‘Hop en Bier’ in september.

4. Deelname Nederlandcampagne Toerisme Vlaanderen Al enkele jaren voert de Westhoek - net zoals vele andere Vlaamse regio’s - in Nederland campagne, in samenwerking met Toerisme Vlaanderen. Ook hier verschoof het accent van een ‘printcampagne’ naar marketinggerichte acties. De Westhoek nam deel aan de Utrechtse Vakantiebeurs in januari en de 50 Plus-Beurs in september, eveneens in Utrecht.

Een aantal Nederlandse journalisten, waaronder Marij Smit, Melle van der Velde en Hans Avontuur, werden in de Westhoek rondgeleid. Laatstgenoemde journalist bereidt een belangrijk extra katern over de Westhoek en het Heuvelland voor in het ANWB-tijdschrift ‘Reizen’ dat in het voorjaar 2009 verschijnt.

5. Promotionele acties voor de Britse markt De Eerste Wereldoorlog kreeg dit jaar opnieuw veel aandacht door de 90ste verjaardag van de Wapenstilstand. Ook de tweejaarlijkse tentoonstelling in het Ieperse IFFM (In Flanders Fields Museum), ‘Mens Cultuur Oorlog’, en een aantal activiteiten in Passendale/Zonnebeke verhoogden de Britse belangstelling. Naar goede gewoonte begeleidde de regiowerking een aantal Britse journalisten, en dit zowel individueel als in groep. De regiowerking Westhoek ondersteunde eveneens de dienst Toerisme van Ieper en Zonnebeke bij hun deelname aan de ‘World Travel Market’ in London. Hier komen vooral Britse reisorganisatoren, touroperators, ‘carriers’ en busondernemers nieuwe ideeën opdoen.

10

Het Brugse Ommeland Vanuit de regiowerking Brugse Ommeland hebben we ook in 2008 nauw samengewerkt met alle partnergemeenten uit de regio, en dit zowel op het vlak van productontwikkeling als op het vlak van marketing. De regiowerking vervult hierbij een ondersteunende functie. In het kader van dit jaarverslag belichten we een aantal acties afzonderlijk.

PRODUCTONTWIKKELING 1. Overzichtskaart Brugse Ommeland In 2008 ontwikkelde het Brugse Ommeland een overzichtskaart waarop de logiesuitbaters (hotel, gastenkamer, groepsverblijf) van het Brugse Ommeland zijn opgenomen, evenals hun contactgegevens. De kaart werd ontwikkeld in samenwerking met de hoeveproducenten van het Brugse Ommeland, en vermeldt de adressen van de hoeves en hun locaties.

2. Ondersteuning evenementen In 2008 organiseerde het Brugse Ommeland zelf geen evenementen. Wel koos het ervoor om als tussenpersoon initiatieven van derden (gemeenten, private organisaties…) te ondersteunen. Voorwaarden daarbij waren dat deze initiatieven voldeden aan de vooropgestelde positionering én dat onze inbreng duidelijk zichtbaar was in de communicatie. Voor 2008 ging het onder meer om de volgende evenementen: • Gezinsdag Bulskampveld (gerichte promotie, promotiestand) • Heidefietstocht door het Brugse Ommeland (gerichte promotie, promotiestand) • Kroenkelen (adviesverlening, gezamenlijke promotie, voorstelling nieuwe thematische fietstocht ‘Buitengoed’, promotiestand) • Brugge, hartje winter (gerichte promotie) • Angora dierenfestival Brugge (gerichte promotie, promotiestand) • Tuinbeurs Hof en Huis, Torhout.

• Landbouwbeurs, Wingene.

3. Achter de schermen: streekmagazine ‘Genieten in het Brugse Ommeland’ Voorts trof het Brugse Ommeland in 2008 alle voorbereidingen om een nieuwe look voor een streekmagazine te ontwikkelen. Deze uitgave zal ter vervanging van de pocket als wervend instrument voor de regio worden ingezet. De toeristisch en recreatief meest aantrekkelijke gemeentelijke bezienswaardigheden zullen centraal staan. Praktische informatie wordt er gecombineerd met sfeerverhalen en bijpassend kwalitatief hoogstaand beeldmateriaal. Het doel is het Brugse Ommeland nog beter op de kaart te plaatsen, om op die manier de korte verblijven met meerdere overnachtingen aan te moedigen.

11

MARKETING 1. Voordeelpas Vanaf februari 2008 startte het Brugse Ommeland met een ‘voordeelpas’. Het concept ervan is eenvoudig: bij 2 opeenvolgende overnachtingen in hetzelfde logies in het Brugse Ommeland krijgen klanten bij aankomst gratis een voordeelpas aangeboden. Dit pasje bestaat uit verschillende bonnen die recht geven op een voordeel (gratis toegang, korting) voor de deelnemende attractie. De Voordeelpas vormde een basisinstrument voor marketingacties in 2008.

2. Proeven in het Brugse Ommeland In 2008 ging het project ‘Vlaanderen Lekkerland’ van start. De regiowerking Brugse Ommeland besloot op de culinaire kar te springen, en wijdde er een extra pocket aan. Per gemeente uit de regio werd 1 chef-kok uitgenodigd om aan de slag te gaan met streek- en hoeveproducten. De brochure was het resultaat van hun culinaire kunsten. Ze werd ook aangevuld met algemene informatie over de regio en met een verwijzing naar het logiesaanbod.

3. www.brugseommeland.be De streekpocket van het Brugse Ommeland blijft het speerpunt in de communicatie, maar het internet wint uiteraard steeds meer veld.

• E-zine: het Brugse Ommeland publiceert een digitale nieuwsbrief die naar potentiële klanten verstuurd wordt. Die nieuwsbrief heeft een gelijkaardige lay-out als de website. Elk seizoen wordt er zeker één e-zine verstuurd; optioneel zijn er extra edities, bijvoorbeeld naar aanleiding van een bepaald evenement. Het e-zine wordt verstuurd naar ruim 13.000 adressen. In vergelijking met vorig jaar betekent dit een stijging van ongeveer 5.000 adressen.

• Online marketing: in 2008 voerde de regiowerking voor het eerst proactief promotie via online marketing.

4. Samenwerkingsacties met media

5. Campagne Toerisme Vlaanderen

Het Brugse Ommeland ging in 2008 een aantal joint promotions aan met diverse media, waaronder de Krant van West-Vlaanderen (o.a. voor de Ronde van Vlaanderen en het thema ‘Proeven’). Daarnaast zijn er verschillende reportages over het Brugse Ommeland verschenen in magazines zoals ‘Grande’, ‘Bloemen en Planten’ en ‘Genieten’.

Vlaanderen en Nederland zijn primaire markten voor het Brugse Ommeland. Daarom is de regiowerking samen met de andere Vlaamse regio’s in de marketing- en promotiecampagnes gestapt die Toerisme Vlaanderen opzette. De campagnes bestaan uit een wervend gedeelte (mailings, acties met media, e-mailings, POS) en een reactiveringsgedeelte (e mailings en POD-mailings). Het concept is tweeledig: de naamsbekendheid van het product ‘Vlaamse Regio’s’ vergroten en er wordt specifiek ondersteuning verleend naargelang de vakantie- en regio-interesses.

12

Brugge Werelderfgoedstad Brugge is nauw verbonden met het Brugse Ommeland. Ook in 2008 werden gezamenlijke acties ondernomen op het gebied van marketing en productontwikkeling.

MARKETING

3. ‘Kroenkelen’

1. Persbewerking

PRODUCTONTWIKKELING

Brugge neemt in de consumentgerichte communicatie van Westtoer een prominente rol in (uitvoerige vermelding in streekpockets, e-zines ,…). Westtoer ondersteunt Toerisme Brugge in zijn toeristische communicatie naar diverse doelgroepen. Via ‘Story Ideas’ of verhaallijnen inspireert Westtoer media met reportage-ideeën om vanuit diverse invalshoeken bijdragen te realiseren over onze regio’s. Zo staat Brugge apart vermeld in het ‘Story Ideas’ aanbod van Westtoer.

In 2008 was de regiowerking Brugse Ommeland betrokken bij het evenement ‘Kroenkelen’. Ze verleende advies op het vlak van de promotionele activiteiten rond deze traditionele wandel- en fietshappening. Daarnaast werd tijdens Kroenkelen de nieuwe thematische fietstocht ‘Buitengoed’ voorgesteld.

1. Themafietstocht In samenwerking met Stad Brugge en de gemeenten Oostkamp en Zedelgem ontwikkelde Westtoer in 2008 de themafietstocht ‘Buitengoed, zomerverblijven van de Brugse elite’.

Deze route gaat dieper in op het architecturale erfgoed en de rijke geschiedenis van heel wat adellijke families en hun zomerresidenties in de Brugse groene rand. ‘Buitengoed’ is de tweede themafietstocht die Westtoer in vier talen uitgeeft. Op die manier kunnen buitenlandse verblijfstoeristen vanuit Brugge ook kennismaken met het fietsnetwerk Brugse Ommeland en met de rijke geschiedenis van deze prachtige regio.

2. Samenwerkingsacties met media In het kader van de Ronde van Vlaanderen gingen de regiowerking Brugse Ommeland en Toerisme Brugge een joint promotion aan met Het Nieuwsblad. Die samenwerking resulteerde in een routebrochure en een redactionele pagina.

Doelstelling daarbij was om Brugge en het fietstoerisme in een groene regio te promoten.

4. Brugge, hartje winter De regiowerking Brugse Ommeland zette voor de campagne ‘Brugge, hartje winter’ online promotiekanalen in, zoals de rubriek ‘actueel’ op de website www.brugseommeland.be.

Bovendien wijdde ze een speciale E-zine aan de campagne (bestemd voor ruim 13.000 abonnees).

5. MICE Westtoer werkt samen met ‘Meeting in Brugge’ voor de promotie van Kunststad Brugge als bestemming voor het congres- en seminarietoerisme. Westtoer neemt hierbij een deel van de promotionele activiteiten van Meeting in Brugge op zich, waardoor Meeting in Brugge zich nu meer kan concentreren op sales en opvolging van dossiers.

13

Strategische planning, onderzoek en databeheer Trendrapporten toerisme en recreatie 2002-2007 Westtoer wil zich profileren als dé kennispartner bij uitstek van de provincie inzake toerisme en recreatie. Bedoeling is om cijfergegevens op regioniveau in ‘trendrapporten’ te bundelen en interpreteren. In 2008 werden de eerste trendrapporten voor de Leiestreek en de Kust gepubliceerd, met een overzicht voor de periode 2002-2007. Deze trendrapporten bundelen cijfers over het toeristisch aanbod (voornamelijk logies) en de toeristischrecreatieve vraag (aankomsten en overnachtingen in logies, bezoekers aan attracties) in tabellen en overzichtelijke grafieken. Ook geven ze een inschatting van het sociaal-economische belang van het toerisme in de betreffende regio. In het voorjaar 2009 stelt Westtoer de trendrapporten voor het Brugse Ommeland en de Westhoek voor.

Management Informatiesysteem voor kustgemeenten KITS (Kust-IndicatorenToeristisch-Statistisch) Het project KITS werd opgezet om op continue manier een overzicht te geven van de ontwikkelingen binnen het aanbod en de vraag van het kusttoerisme op gemeentelijk niveau.

Verder wil het project een zo volledig mogelijk beeld geven van de sociaal-economische waarde van het toerisme per gemeente en per type toerisme (verblijfstoerisme in commercieel logies, tweede verblijfstoerisme en dagtoerisme), en wil het benchmarking tussen de kustgemeenten mogelijk maken. KITS werd in 2007 opgestart, en het leverde in 2008 reeds trendrapporten op per kustgemeente voor de periode 2002-2007. Op basis van een enquête in de loop van 2007 werd in 2008 de vraag (aankomsten en overnachtingen) ingeschat voor het gebruik van tweede woningen (verhuringen en tweede verblijfgebruik). Enquêtes bij de gebruikers van vaste standplaatsen op campings en bij gebruikers van ligplaatsen in jachthavens lieten toe om ook deze vormen van verblijfstoerisme beter in te schatten. Op basis van de hotelbarometer werden per kustgemeente representatieve hotelbezettingsgraden berekend. De steekproef van kusthotels die participeren aan de hotelbarometer werd in 2008 uitgebreid naar 130 hotels. Het KITS-project wil ook een snelle indicator

opleveren. Die werd in oktober 2008 voor het eerst berekend voor de eerste 9 maanden van het jaar, en dit op basis van steekproeven voor een nog beperkt aantal logiesvormen. In 2009 zullen alle logiesvormen in de steekproeven van deze snelle indicator opgenomen zijn. Het KITS-project kwam tot stand dankzij financiële steun van het derde kustactieplan, de provincie, Westtoer, alle kustgemeenten, de stad Brugge en enkele private actoren.

Totale directe omzet in dag- en verblijfstoerisme (incl. jachthavens) aan de Kust, 2007 Inschatting KiTS

Totaal: 2,6 miljard euro Dagtoerisme 26,1%

Gebruik jachthavens 0,5%

Gebruik commercieel logies 38,0%

Tweede verblijf gebruik 35,4%

14

Wie fietst er op de fietsnetwerken Leiestreek en Brugse Ommeland?

Na het onderzoek m.b.t. het fietsnetwerk in de Westhoek, werd het fietsnetwerk van de Leiestreek onderzocht. Daarbij werd ook het Oost-Vlaamse deel meegenomen. De resultaten werden in het voorjaar van 2008 bekendgemaakt. Over het volledige netwerk werden tussen maart 2007 en februari 2008 niet minder dan anderhalf miljoen recreatieve fietsers geteld.

Het West-Vlaamse deel komt vooral tegemoet aan omgevingsrecreanten, terwijl het Oost-Vlaamse deel meer dag- en verblijfstoeristen bekoort. In de loop van 2008 werd eenzelfde onderzoek opgestart voor het fietsnetwerk van het Brugse Ommeland. Die resultaten worden in het voorjaar van 2009 gecommuniceerd. In de loop van 2009 zal Westtoer dan de drie fietsnetwerken naast elkaar leggen en de verschillen en overeenkomsten toelichten. Op basis van de permanente tellers in de Westhoek en de Leiestreek kon het aantal gebruikers van de fietsnetwerken in de loop van 2008 per maand worden opgevolgd. Deze permanente opvolging zal volgend jaar ook uitgebreid worden naar het fietsnetwerk van het Brugse Ommeland.

Westtoer methodologie voor fietsnetwerken erkend door Toerisme Vlaanderen

Toerisme Vlaanderen gaf opdracht aan Westtoer om de eigen ontwikkelde methodologie voor het tellen van recreatieve fietsers op fietsnetwerken in detail uit te schrijven. Ze zal dan toegepast worden op fietsnetwerken over heel Vlaanderen.

Westtoer kan putten uit de ervaring die het heeft opgedaan bij de toepassing ervan op zijn drie West-Vlaamse fietsnetwerken. Het is belangrijk om een uniforme methodologie te gebruiken voor andere fietsnetwerken, zodat onderlinge vergelijkingen mogelijk zijn en een globaal cijfer op Vlaams niveau kan worden verkregen. Dit illustreert perfect de voortrekkersrol die Westtoer op dat vlak vervult.

Vraagregistratie bij plattelandslogies in West-Vlaanderen Op basis van periodieke enquĂŞtes bij 67 uitbatingen voor plattelandslogies in West-Vlaanderen kon de bezettingsgraad voor dat type logies in 2007 worden berekend. Die bedroeg 38% voor gastenkamers en 35% voor vakantiewoningen.

Daarnaast werd de herkomst van de gasten, het doel van het verblijf, de spreiding van de vraag over het jaar, de gemiddelde verblijfsduur en het gemiddelde reisgezelschap bijgehouden. In opdracht van de andere provincies verwerkte Westtoer eveneens de gegevens van de vraagregistratie bij plattelandslogies in andere provincies. Dat laat een vergelijking toe van de West-Vlaamse gegevens met die van de andere provincies.

De bevraging liep verder in 2008. De resultaten voor 2008 worden in het voorjaar van 2009 verwacht.

Evolutie bezettingsgraad plattelandslogies in Vlaanderen, 2005-2007 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0%

jan.

febr.

Bezettingsgraad: 2005 = 36% 2007 = 38%

maart

april

mei

juni

juli

aug.

sept.

okt.

nov.

2005

dec.

2007

15

De toeristische Westhoekstartavond in februari 2008 vormde het ideale kader om het vernieuwde en herwerkte ‘Strategische Beleidsplan voor Toerisme en Recreatie in de Westhoek’ voor te stellen.

Strategisch Beleidsplan Toerisme en Recreatie voor de Westhoek 2008-2013

SYNTHESE

Strategisch Beleidsplan Westhoek 2008-2013

Het nieuwe beleidsplan voorziet 10 strategische doelstellingen.

1. Zorgzaam omgaan met het landschap 2. Beleving van het Wereldoorlog I-erfgoed verdiepen 3. Het fietsnetwerk in de Westhoek kwalitatief uitbreiden 4. Bestaande attracties uitbouwen en bezoekers spreidenover de hele streek 5. Een divers, kwalitatief en rendabel logiesaanbod voorzien 6. Zorgen voor een gestructureerd en professioneel onthaal met regiokarakter 7. IJveren voor een dynamische toeristische werking in de Westhoek 8. Een monitoringsysteem ontwikkelen 9. Het imago van de Westhoek als kwaliteitsbestemming versterken 10. De efficiëntste marketingstrategie nastreven Deze doelstellingen moeten tegen 2012 vertaald zijn in 6 streefdoelen.

1. 10% meer omzet in toerisme en recreatie boeken 2. Minimaal tien concrete acties voor landschapszorg op touw zetten 3. Minimaal vijf sites aanpakken om het Wereldoorlog I-toerisme uit te bouwen 4. Vijf inrijpunten uitrusten en vijf prioritaire, ontbrekend schakels realiseren 5. 10% meer bezoekers aantrekken voor niet-oorlogsgerelateerde attracties 6. Werken aan een hogere kwaliteit voor het logiesaanbod

Strategisch Beleidsplan Kust 2009-2014 Het Strategisch Beleidsplan voor Toerisme en Recreatie aan de Kust uit 2002 werd in 2008 geëvalueerd en geactualiseerd. Centraal binnen de herziening van dit plan - waarvoor Westtoer samenwerkte met Toerisme Vlaanderen - staan het duurzaam ontwikkelen en promoten van de Kust als een levendige en actieve toeristisch-recreatieve bestemming, vooral voor de Belgen maar ook voor de nabije buurlanden. Alle kustgemeenten werden daarbij geraadpleegd, evenals heel wat andere actoren die van nabij betrokken zijn bij het Kusttoerisme. Het plan wordt in het voorjaar van 2009 ter goedkeuring aan de provincieraad voorgelegd, waarna het officieel zal worden voorgesteld.

Strategisch Beleidsplan Toerisme voor Oostende 2009-2014 In 2003 stelde Westtoer een eerste Strategisch Beleidsplan Toerisme 2004-2008 voor Oostende op. Het tweede Strategisch Beleidsplan Toerisme dat de periode 2009-2014 omvat, werd in 2007 opnieuw toegewezen aan Westtoer. Binnen dat plan staat de verdere ontwikkeling en promotie van de stad Oostende als citytripbestemming centraal. Westtoer en Toerisme Oostende richtten in de loop van 2008 vijf adviescomités op, om zo een breed draagvlak te creëren. Hierin zijn diverse lokale actoren uit de belangrijke toeristische sectoren en verantwoordelijken uit andere beleidsdomeinen van de stad vertegenwoordigd. Het Strategisch Beleidsplan Toerisme voor Oostende wordt begin januari 2009 gefinaliseerd.

16

Productontwikkeling Geen rem op de fiets De populariteit van het West-Vlaamse fietsnetwerk blijft zeer groot. Dit blijkt ondermeer uit de verkoop van de zes fietsnetwerkkaarten en het aantal getelde fietsers. Westtoer blijft daarom verder werken aan de kwaliteit van het netwerk. Zo werden bijvoorbeeld ter hoogte van Roeselare en Menen verfijningen van het netwerk gerealiseerd die beide centra beter ontsluiten voor het recreatieve fietsverkeer. Ook langs de kinderboerderij in Torhout werd een nieuw traject voorzien. Op andere plaatsen werd het netwerk dan weer verlegd in functie van verkeersveiligheid of fietscomfort.

Verder werden twee nieuwe themafietstochten ontwikkeld, geënt op het bestaande fietsnetwerk: ‘Buitengoed, zomerverblijven van de Buitengoed, zom erverblijven g oo erb Iep Brugse elite’ verkent de van de Brugse elite kastelen in de groene 35 gordel ten zuiden van Brugge, terwijl ‘Ieperboog’ de link legt tussen de landschappelijke elementen in de ‘Ypres Salient’ en het ontstaan van de frontlijnen tijdens Wereldoorlog I. het brugs e ommelan d F I E T S N E T W E R K

THEMATISCH

E FIETSTOCHT

55

km

De mountainbikers komen aan hun trekken op de nieuwe mountainbikeroute ‘Poggio’ in Koekelare.

THEMATISCH

E FIETSTOCHT

km

de westhoek

Stad van monument

Met de steun van het Kustactieplan van de Vlaamse regering startte Westtoer aan de Kust een pilootproject op rond ketenmobiliteit. Het project ‘Kustfietsen’ wil vanaf 2009 de combinatie tussen huurfiets en kusttram mogelijk maken. Met dit project kunnen recreanten een fiets huren in een badplaats, en hem na hun fietstocht langs de Kust in een andere badplaats achterlaten. Daarna keren ze terug met de Kusttram (ticket inbegrepen in de huurprijs van de fiets).

Voer voor dagstappers en meerwaardezoekers het brugse ommeland

Oedelemberg WANDELROUTE

oedelem

11,5 km

De jarenlange ervaring met lusvormige wandelroutes resulteerde in 2008 in enkele nieuwe pareltjes. De ‘Oedelembergwandelroute’ doorkruist,via 11 km onverharde paden en kasseidreven, het glooiende landschap ter hoogte van Oedelem en Sijsele. In Damme, Roeselare en Veurne werd het culturele erfgoed verwerkt in een nieuwe erfgoedwandelroute. Tenslotte is, in navolging van ‘Heuvel-

veurne

3,5 km

W A N D E L N E T W E R K

en en boete

ERFGOEDWANDELRO

ek de westho

K E T W E R F I E T S N

de kust

UTE

Westkust

land’ en ‘Ieperboog’, nu het derde wandelnetwerk in West-Vlaanderen een feit: ‘Westkust’. Dit netwerk loopt door de gemeenten De Panne, Koksijde en Nieuwpoort, en is goed voor ruim 130 kilometer wandelpaden en 106 genummerde knooppunten.

Gelaarsd en gespoord, of liever op de bok?

In samenwerking met de Vlaamse Landmaatschappij kwam de ‘Vleteren ruiter- en menroute’ tot stand. Vrijliggende ruiterpaden, tweesporenpaden en twee splinternieuwe houten bruggen ontsluiten de IJzerbroeken en omgeving. De 25 kilometer lange route werd ontwikkeld voor paard en ruiter. Maar ook menners met een enkelspan kunnen hun paard de sporen geven op de paden rond Vleteren en Lo-Reninge.

17

Grensoverschrijdend project: MIRRA

Op 24 april 2008 organiseerde Westtoer een rondetafelgesprek met de ruitersector. De 55 aanwezigen maakten er samen een doorlichting van het bestaande ruiteraanbod, en formuleerden voorstellen voor een verdere verbetering van de voorzieningen voor ruiters en menners in West-Vlaanderen.

Het Interreg IV-project MIRRA werd in het voorjaar van 2008 goedgekeurd. Het project krijgt de steun van de Europese Unie, Toerisme Vlaanderen en het Regionaal Landschap West-Vlaamse Heuvels vzw. Tot halfweg 2012 zal er samen met de Franse partners gewerkt worden aan de optimalisatie van het recreatieve product in de grensstreek. Dit grensoverschrijdende project zal onder meer voorzien in de realisatie van nieuwe wandelnetwerken, een hogere belevingswaarde voor recreatieve fietsers en wandelaars, de digitale ontsluiting van het wandelnetwerk Heuvelland en de vermarkting van het recreatieve product.

Waarheen met het Bulskampveld?

Wegwijzer voor natuur & recreatie aan de Vlaamse Kust Een must voor iedere recreant aan de Kust! De nieuwe brochure ‘Wegwijzer voor natuur & recreatie aan de Vlaamse Kust’ bundelt, zowel in kaartvorm als in tekst, alle nuttige informatie voor natuurgerichte recreatie aan zee. Zo ontdek je er onder meer alle adressen van de strandDE KUST en jachtclubs en van de bezoekerscentra.

Je vindt er informatie over de fiets- en wandelmogelijkheden aan de Kust. Bovendien staan alle natuurgebieden netjes opgelijst en gecatalogiseerd volgens toegankelijkheid. De kaart wordt in twee talen aan de Kust en in het binnenland verspreid met WEGWIJZER VOOR NATUUR & RECREATIE een totale oplage van 160.000 stuks.

AAN DE VLAAMSE KUST

Welkom in de duinen!

Dat is de titel van de studie die Westtoer in 2008 afrondde, met als thema natuur en recreatie aan de Vlaamse Kust. Het rapport bevat een uitgebreide inventaris van de recreatieve voorzieningen in de duinen, en geeft reflecties en aanbevelingen over de duinen als ‘recreatief product’. Westtoer stelde de studie officieel voor op 2 juli 2008 in het Vlaamse Bezoekers- en Natuureducatiecentrum De Nachtegaal in De Panne.

Ze kadert in het Kustactieplanproject ‘Recreatief medegebruik van de Vlaamse Kustduinen’ dat in 2008 succesvol werd afgesloten. Ook de opmaak van inrichtingsplannen voor enkele zeewerende kustduinen is hierin opgenomen. Hiervoor werd samengewerkt met de afdeling Kust van het Agentschap voor Maritieme Dienstverlening en Kust.

Westtoer werkt in opdracht van het provinciebestuur en met ondersteuning van de Vlaamse Landmaatschappij aan een studie rond de verdere recreatieve ontsluiting van de bosrijke regio rond het Bulskampveld. Westtoer bracht het bestaande aanbod en de knelpunten in kaart, en werkte concepten uit voor de toekomstige recreatieve ontwikkeling. De studie zal in de loop van 2009 resulteren in concrete beleidsvoorstellen voor de optimalisatie van het fiets-, wandel-, mountainbikeen ruiteraanbod in de regio.

18

Plan van aanpak groene assen Naast de ontwikkeling van recreatieve producten wil Westtoer de komende jaren verder investeren in de uitbouw van zijn recreatieve netwerk, meer bepaald de recreatieve hoofdstructuur. Deze recreatieve hoofdstructuur bestaat uit de combinatie van oude spoorwegbeddingen (“groene assen”) en jaagpaden langs rivieren en kanalen (“blauwe assen”). Dit groen-blauwe netwerk vormt de ruggengraat van het recreatieve netwerk. In een eerste fase gaat de aandacht vooral uit naar de uitbouw van het netwerk van groene assen.

De ontwikkeling van een inrichtingscatalogus en de opmaak van inrichtingsplannen voor de oude spoorwegbeddingen zijn 2 acties uit de beheersovereenkomst met de provincie West-Vlaanderen.

ploegen vervolgens op pad. Het systeem zal ook managementrapporten genereren. De tweede fase zal in 2009 operationeel zijn.

Bijeenkomst peters en meters Naar jaarlijkse gewoonte organiseerde Westtoer op 14 september 2008 in Torhout een bijeenkomst voor de peters en meters van de fietsnetwerken en autoroutes. Ruim 300 peters en meters waren van de partij, vergezeld van hun partners.

Na een lekker ontbijt volgde een fietstocht van een twintigtal kilometer in de omgeving. De peters en meters konden na deze fietstocht nog nagenieten van een uitgebreide maaltijd.

Tijdens deze bijeenkomsten wil Westtoer telkens een bepaalde groep in het zonnetje plaatsen.

Met de inrichting van de oude spoorwegbeddingen wil Westtoer samen met de provincie tot een kwalitatief hoogstaand product komen, dat comfort, veiligheid en beleving nastreeft.

Op 1 oktober werd gestart met de opmaak van de inrichtingsplannen van de Groene 62.

Toeristisch Recreatief Informatie Systeem: TRIS Westtoer startte in 2007 een ambitieus project dat de automatisering van het beheer van routes en netwerken beoogt.

Concreet wordt gezocht naar een efficiënte oplossing voor de realisatie, het beheer en het onderhoud van de recreatieve producten. Het project bevat 2 grote fasen. De eerste fase betreft de inventarisatie van alle bestaande routes, netwerken en lussen in West-Vlaanderen. Naast het intekenen van het recreatieve aanbod op de computer, worden alle palen met bewegwijzeringborden geïnventariseerd. Deze fase zal vermoedelijk tegen eind 2009 rond zijn. De tweede fase van het project betreft het klachtenmanagement. Doelstelling is om tot een geautomatiseerd systeem te komen, waarbij de problemen rechtstreeks in de databank worden ingevoerd. Op basis van een dagelijkse klachtenlijst gaan de onderhouds-

Fietsverbindingen Na de lancering van de fietsnetwerken (in 2005 en 2006) is Westtoer nu dagelijks in de weer met de evaluatie en verbetering van zijn fietsnetwerken. Een van de belangrijkste elementen hierbij is de aanleg van nieuwe fietspaden, wat leidt tot een hertekening van de bestaande fietsnetwerken. Ook in 2008 werden enkele belangrijke ‘missing links’ gerealiseerd.

In Heist werd eind augustus de nieuwe fietsers- en voetgangersbrug geopend.

Deze brug is een van de belangrijkste verbindingen tussen de kust en het hinterland. In het verlengde van deze brug werd

in november met de aanleg van een fietspad gestart dat door het Vlaamse Natuurreservaat De Sashul loopt.

Bezoekersattracties- en onthaal Westtoer heeft een ruime ervaring op het gebied van bezoekersattracties- en onthaal. De afdeling toeristische productontwikkeling wordt regelmatig door steden en gemeenten ingeschakeld om quick scans uit te voeren, ontwikkelingsplannen en conceptstudies op te stellen, Europese samenwerkingsprojecten op te zetten en te beheren, en concrete realisaties te begeleiden.

100 jaar Groote Oorlog in de Westhoek Met het oog op de honderdjarige herdenking van de Eerste Wereldoorlog in 2014-2018 voerde Westtoer dit jaar op initiatief van de Vlaamse Regering een toeristische studie uit. Die studie had betrekking op de valorisatie van het WO I-erfgoed in de Westhoek, en werd uitgevoerd in samenwerking met Toerisme Vlaanderen. ‘100 jaar Groote Oorlog in de Westhoek’ is dé uitgelezen kans om niet alleen de Westhoek maar ook Vlaanderen in z’n geheel op de kaart van het oorlogstoerisme te plaatsen. De ambities zijn hooggespannen.

Spraakmakende bezoekersattracties, een authentiek landschap met belevingspunten en landmarks, openluchtspektakels, grote en kleine exposities, recreatieve routes, een gastvrij

19

Cel Kwaliteit

onthaal, en tal van andere initiatieven moeten samen een vijf jaar durend topevenement vormen dat in binnen- en buitenland naam en faam verwerft. Westtoer heeft na een grondige analyse een actieplan uitgewerkt met concrete aanbevelingen op het vlak van productontwikkeling, imago en promotie, en beleid en organisatie. In de komende jaren zal Westtoer mee aan de basis staan van de voorbereidingen op ‘100 jaar Groote Oorlog in de Westhoek’.

Het aantal kleinschalige logiesuitbatingen op het WestVlaamse platteland zit nog steeds in de lift. Westtoer hecht dan ook veel belang aan de begeleiding en advisering van die doelgroep. Het kan daarbij rekenen op nauw overleg met de vzw Plattelandstoerisme in Vlaanderen. Aangezien kwaliteit en professionalisering steeds belangrijker worden, moet de nadruk volgens Westtoer voor het West-Vlaamse kleinschalige logies voornamelijk op de kwaliteit gelegd worden, meer dan op kwantiteit. Westtoer blijft zich bovendien ook profileren als het centrale aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de logiessector in het algemeen.

Bezoekersattracties in de vier regio’s Vorig jaar ging Westtoer van start met twee nieuwe projecten: ‘Eperon d’Or’ in Izegem en ‘Pater Verbiest’ in Pittem. De betreffende stadsbesturen vertrouwden de begeleiding van deze multimediale inrichtingen toe aan Westtoer. ‘Eperon d’Or’ moet tegen 2013 een toonaangevende bezoekersattractie worden die het industriële verleden van de regio en van Izegem belicht. De roemrijke stad van schoenen en borstels zal een prominente rol spelen in het toeristische netwerk van de Leiestreek, m.n. op het vlak van haar industrieel erfgoed.

Westtoer begeleidde verder ook nog de realisatie van het Romeinse belevingscentrum in Oudenburg en het Belle Epoque centrum in Blankenberge. In Blankenberge brengen drie volledig historisch gerestaureerde woningen het boeiende verhaal van de ontstaansgeschiedenis van het toerisme. In de periode van 1870 tot 1914 gaven villa’s, het casino, de pier, hotels, e.a. de stad een Europese uitstraling. Eind 2008 werd het centrum geopend voor het publiek.

Europese projecten Westtoer heeft zijn jarenlange ervaring op het gebied van Europese projecten ook voor de nieuwe Interregperiode (20072013) ingezet. Dit jaar werden verschillende projecten door Westtoer zelf of met zijn medewerking ingediend, waaronder een groot project rond de Eerste Wereldoorlog in samenwerking met de vier Franse departementen Nord, Pas-de-Calais, Somme en Aisne.

Quick scans Ook dit jaar konden West-Vlaamse gemeenten eenmalig een beroep doen op Westtoer voor een korte, intensieve oriëntatie met betrekking tot een specifieke, toeristische uitdaging.

Zo nam Westtoer voor Poperinge de mogelijkheden inzake toeristische ontsluiting van de Britse begraafplaats Lyssenthoek onder de loep. Andere opdrachten waren een doorlichting van de musea voor Alveringem, een oordeel over het concept ‘Harelbeke muziekstad’, een visie op het onthaalvraagstuk van Nieuwpoort en een analyse van de MICE-mogelijkheden in Kuurne.

De komende jaren zal het nieuwe toeristische logiesdecreet van nabij opgevolgd worden. Gezien dit nogal wat veranderingen zal teweeg brengen, wordt het voor Westtoer essentieel om de logiessector professioneel en van nabij verder te begeleiden, vooral m.b.t. deze wetgeving.

Niet alleen in West-Vlaanderen, maar ook in het buitenland (Bulgarije) zet Westtoer zich in om het kleinschalige logies verder te ontwikkelen, o.a. door er opleidingstrajecten aan te bieden. Dit tweejarige project loopt in samenwerking met Syntra West.

Daarnaast maakte Westtoer in 2008 werk van de professionalisering van de private toeristische actoren. Een voorname realisatie in dat verband is de opstart van het sectoroverleg met onze belangrijkste logiespartners en een overleg met diverse toeristische partners uit de private sector.

20

Marketing

Om zijn doelstellingen te realiseren, combineert Westtoer klassieke instrumenten met innovatieve initiatieven (speciale bijlagen of extra edities, product placement, televisieprogramma’s, sponsored magazines, internettelevisie, online media,…).

Bij gezamenlijke promotieacties met niet-toeristische bedrijven (joint promotions) wordt voortdurend gestreefd naar winwin situaties die een meerwaarde betekenen voor Westtoer, het medium én de eindklant. In 2008 hadden we bijvoorbeeld een joint promotion met Kettler.

Al deze initiatieven resulteerden in gratis redactionele aandacht ter waarde van ruim 1,5 miljoen euro.

PUBLIREPORTAGE

Tijd om te fietsen 15 tips om te genieten

mse fietsnetwerken

D

1. Alles begin met inspiratie Daarvoor kan je best surfen naar www.fietsen-wan woon even wegdromen delen.be of gebij de streekpockets van de Westhoek, Brugse Ommeland, het de Leiestreek en de Kust.

2. De kaart Een fietsnetwerkkaart kost € 6. De kaarten met de fietsnetwerken te koop bij de Diensten zijn voor Toerisme en bij Westtoer.

3. In elke regio Met de fietsnetwerken wordt gezorgd voor een eigentijds en komstgericht aanbod. toeFietsen à la carte is meer dan ooit een De Provincie West-Vlaanderen thema. en Westtoer hebben in elke regio het recreatieve de voorbije jaren fietsaanbod intens uitgebouwd. Zo blijft West-Vlaanderen in binnen- en buitenland een koploper in het creatieve toerisme. re4. Lusvormige ‘klassiekers’ In de Westhoek, het Brugse Ommeland, de Leiestreek en Kust zijn de 40 lusvormige langs de provinciale fietsroutes tigde waarden. Een absolute geveshele reeks routes, met start en aankomst zelfde plaats, zijn echte op de‘klassiekers’.

5. Om de starten Met de knooppunten kan je overal starten.

Aanraders zijn de rijpunten. Een inrijpunt fietsinis vlot bereikbaar, met gratis parkeergelegenheid. Alle fietsinrijpunten zijn aangeduid op de netwerkkaarten. netwerken zijn in De twee richtingen bewegwijzerd met witte metalen bordjes en groene tekstopdruk.

er 1-2

Westtoer werkte intens samen met de media om een aantal (brede) doelgroepen te bereiken. Actualiteit, nieuwe producten en uitnodigende verhaallijnen zijn de ingrediënten die we in 2008 gebruikten om de media voor onze projecten warm te maken.

langs de West-Vlaa

De fietsnetwerken langs de Kust, in de Westhoek, de Leiestreek, het Brugse Ommeland sen toppers. West-Vlaanderen zijn dé niet te misis meer dan ooit fietsprovincie. Hoog de tijd dus om te fietsen.

We starten met 15 tips.

OB36463_Adv_Westto

Pers & Media

PROOF PDF

6. Van knooppunt naar knooppunt Een fietsnetwerk is een geheel van bewegwijzerde fietswegen. Op de plaatsen waar trajecten samenkomen, bevindt zich een knooppunt.

Hier kies je in welke richting je verder fietst.

Het grootste voordeel: afstand zelf bepalen, de een stopplaats aanstippen, een traject toevoegen, enzovoort. Met de knooppunten kan je ook de richting kiezen.

7. Ideaal voor een korte vakantie Interessant in de Westhoek, de Leiestreek en het Brugse Ommeland zijn de meerdaagse fietsarrangemente n. Logiesverstrekkers teren hierbij arrangementen presenom te genieten én te fietsen van knooppunt tot knooppunt.

Op de websites van de regio’s (www.brugseommeland.be, www.toerisme-leie streek.be, www.toerismewes en www.dekust.org) thoek.be vind je een ruim aanbod.

8. Geef eens een

fietsbox cadeau

Ideaal als idee voor een geschenk: de fietsbox met de fietsnetwerkkaarten kost € 30.

De fietsbox met 40 lusvormige fietsroutes koop voor € 50. Te is te bestellen bij Westtoer .

9. 235 tips om actief te genieten De nieuwe GRATIS pocketuitgave ‘Recreatiegids West-Vlaanderen’ van Westtoer blijft meer dan ooit dé inspiratiebron om nieten. Fietsen en actief te gewandelen is de rode draad. De uitgave niet minder dan 235 bundelt tips in de Westhoek, het Brugse Ommeland, Leiestreek en langs de de Kust.

voor Lekker Beleven.

Bij de evenemen-

ten wordt het Fietsfeest Leiestreek een absolute topper. Op 29 juni proef je van streeklekkernijen langs het fietsnetwerk. je de beste adressen Onderweg vind langs de waterkant.

12. Voordelig 1 Nieuw voor dagtoeristen in de Leiestreek is de voordeelpas met tingen bij het bezoek koraan attracties of musea.

Ook boottochten hoeveproducten worden en goedkoper. Er is minimum en er staan meer dan één euro korting 40 aanbiedingen vermeld. Je kan de pas verkrijgen bij de voordeelDiensten voor Toerisme.

13. Voordelig 2 Met de nieuwe voordeelpas voor het Brugse Ommeland kunnen verblijfstoeristen genieten van kortingen.

Wie twee opeenvolgende overnachtingen boekt bij één van de deelnemende bij aankomst recht adressen heeft op de gratis Voordeelpas.

Even met je Voordeelpas zwaaien en je doet tot € 42 voordeel.

Vraag ook naar de ‘Proeven in het Brugse brochure Ommeland’.

14. Voordelig 3 De ‘WesthoekVoorde elpas’ voor verblijfstoeristen is al aan de vijfde editie toe. Wie twee of meer overnachtingen reserveert, krijgt deze gratis voordeelpas.

Zowat 90 logiesuitbaters nemen deel aan de tie. Het prijsvoordeel actot € 40 per persoon is mooi meegenomen.

15. Fietsen in ‘West-Vlaanderen Lekker Land’ Het themajaar ‘West-Vlaanderen Lekker Land’ is meer een reden om lekker dan ooit ook te fietsen. Surf naar www.westvlaande kerland.be en vraag renleknaar de brochure ‘Lekker Beleven’ met ste gastronomische de mooievenementen.

10. Thematochten

Voor de liefhebbers zijn er ook thematochten op de fietsnetwerken.

Toppers zijn ‘Fietsen tussen otter en zeehond’, ‘Fietsen tussen weidevogels en vriezeganzen’, ‘de Graanroute’ en ‘Nooit meer oorlog’. kaarten met de thematochten De kosten € 3.

11. Leie Lekker Land ‘Leie Lekker Land’ is synoniem

Brochures blijven voor de consumenten een boeiende inspiratiebron. Gebundelde acties in kranten en tijdschriften (Het Laatste Nieuws, Het Nieuwsblad/De Standaard/De Gentenaar, Belang van Limburg/Gazet van Antwerpen, Weekend Knack, Uit Magazine) zorgden ervoor dat er 24.516 regiobrochures werden aangevraagd.

Gezien op televisie

PUBLIREPORTAGE

>

ALLE INFO: Westtoer, Tel. 050 305 500, E-mail: info@westtoer.be www.fietsen-wan delen.be, www.toerismewe sthoek.be, www.hetbrugseo mmeland.be, www.toerisme-le www.dekust.org iestreek.be,

Wedstrijd: doe mee en win een prachtige Kettler-fi ets De prijs: 'Granada', een topper onder de 'Citybikes' met gen Shimono Acera, 7 versnellineen naafdynamo, Kettcom voorvork, Waarde: € 599 enz...

Wedstrijdvraag: Hoeveel fietsnetwerkkaarte n vindt u in de fietsbox?

Het antwoord vindt u op www.fietsen-wand elen.be.

Schiftingsvraag: Hoeveel deelnemers telt deze Nest-wedstrijd op 10 augustus 2008 om 14 uur?

Hoe deelnemen?

Surf naar www.nest.be of stuur uw antwoord op een briefkaart

naar Nest – Tijd om te fietsen, PB 301, 8800 Roeselare 1.

De wedstrijd wordt afgesloten op 10 augustus 2008 om 14 uur.

De winnaar wordt persoonlijk op de hoogte gebracht.

foto's: Westtoer

Westtoer inspireert de media (offline, online, audiovisueel) op proactieve wijze. Het reikt de media verhaallijnen (‘stories’) aan om zo de regio’s en productlijnen meer in de kijker te plaatsen.

Inspiratie

De media-aandacht in 2008 bevatte: • 224 perscontacten • 14 persconferenties • 58 persberichten • 31 interviews • 357 redactionele bijdragen

Televisie speelt een cruciale rol in communicatie. Ook de toeristische sector ontdekt meer en meer de impact van televisie.

Westtoer volgt deze snel evoluerende communicatietool dan ook op de voet. Op diverse niveaus (programma, reportages, actualiteit, product placement, …) wordt bestemmingspromotie steeds vaker gekoppeld aan televisie.

OB36463

Proactief

6/2/08 9:54:23 AM

Zo heeft Westtoer overeenkomsten met de VRT (Vlaanderen Vakantieland) en de RTBF (Télétourisme & Escapade Gourmande).

Met de regionale televisie Focus-WTV bracht het acht reportages uit in het kader van ‘West-Vlaanderen Lekker Land’.

21 Naast thematische reportages en bijdragen over bestemmingen kwam Westtoer regelmatig met actualiteitsitems in de nieuwsuitzendingen van regionale en nationale media zoals het Journaal op Eén (VRT), het Journaal op VTM, de nieuwsuitzendingen op de radiozenders Radio 1, Radio 2, QMusic, …, het Journaal op Focus-WTV, het Journaal op La Une (RTBF),…

De verslaggeving rond toeristische actualiteitsitems gelinkt aan onze bestemmingen, bezorgde Westtoer een ruimere ‘naamsbekendheid’: de VTM en Eén (VRT) journaals haalden telkens ongeveer 1 miljoen kijkers.

Enkele mediacijfers: • 14 keer in Vlaanderen Vakantieland (VRT) (+ 19 extra reportages/herhalingen buiten programma) • 11 keer in Télétourisme & Escapade Gourmande (RTBF) • 8 keer in Tendens Goesting (Focus-WTV) • 28 keer in nieuwsuitzendingen (op radio & tv) • 8 keer Kust in ‘Het Leven zoals het is’ (VRT) • 3 keer Kust in ‘Windkracht 10’ (VRT)

Beurzen In 2008 nam Westtoer deel aan 25 beurzen en/of evenementen, waaronder enkele grote vakantiebeurzen maar ook nicheen MICE-beurzen. In totaal werden 90.675 Westtoer- en Kustbrochures verspreid, en via een wedstrijd op de grote beurzen verzamelden we 2.589 adressen.

Brochures op voorraad

In het kader van de beheersovereenkomst met de provincie West-Vlaanderen werd in 2008 werk gemaakt van een WestVlaams Informatie Netwerk (WIN-databank). Na de aanwerving van een projectmanager ICT in het voorjaar begon het project met een grondige analyse van de toeristische informatie in West-Vlaanderen. Op basis van een welomlijnde scope werd een bestek uitgeschreven om een technische partner aan te trekken. In december viel de keuze op ABSI dat de opbouw van de WIN-databank voor zijn rekening neemt. Vanaf 2009 zal Westtoer het WIN-databankplatform geleidelijk ter beschikking van de gemeenten stellen, zodat zij op kostenbesparende en eenvoudige wijze een eigen, professionele website kunnen ontwikkelen. Bovendien zullen de media- en andere partners van Westtoer de content uit de WIN-databank automatisch on- en offline kunnen publiceren. Daarnaast zullen logiesuitbaters hun eigen informatie kunnen beheren.

Fietsen en tafelen in West-Vlaanderen

Alle West-Vlaamse Diensten voor Toerisme kregen dit jaar 4 keer onze brochures geleverd. Hetzelfde gold voor alle logiesverstrekkers (campings, hotels en immobiliënkantoren) aan de Kust.

Ook met productiehuizen werkten wij samen om regio’s in nieuwe of bestaande programma’s (fictie & non-fictie) te integreren. In 2008 resulteerde de samenwerking met het productiehuis Feel Rouge in acht afleveringen van ‘Het Leven zoals het is… de Kust’ (Eén), goed voor gemiddeld 500.000 kijkers per aflevering. Met het productiehuis De Mensen brachten we samen een aantal toeristische items uit over de Kust voor het programma ‘Zomer 2008’. Het partnership met Eyeworks/MMG (film ‘Windkracht 10’) werd voortgezet met de uitzending van de gelijknamige miniserie (3 afleveringen) op Eén (december). Westtoer voert ook nog gesprekken met andere productiehuizen (Eyeworks/MMG en Skyline) voor toekomstige fictiereeksen waarin de toeristische troeven van onze regio’s uitgebreid aan bod kunnen komen.

WIN-databank

Naast de reguliere regiopromotiecampagnes stond 2008 in het teken van de promotie rond Fietsen en Wandelen in WestVlaanderen.

Hiervoor werden (online)advertenties geplaatst in diverse massamedia (‘Genieten’, ‘De Zondag’, ‘Nest’) en de gespecialiseerde pers (‘Grinta’, nieuwsbrief ‘Activia’, ‘Marching.be’ ).

Ze plaatsten onze provincie in de kijker als fiets- en wandelprovincie.

Onder de noemer ‘Lekker Actief’ werd de wandelactiviteit gekoppeld aan de campagne ‘West-Vlaanderen Lekker Land’.

Verder hebben we dankzij onze proactieve media-aanpak gratis redactionele aandacht ter waarde van 230.000 euro bekomen.

Vakantiesalon Brussel

22 De campagne ‘West-Vlaanderen Lekker Land’ was opgebouwd rond diverse informatiedragers: de website www.westvlaanderenlekkerland.be trok meer dan 50.000 unieke bezoekers.

Verder verdeelden we 170.000 ‘Lekker Feesten’ brochures (met een overzicht van de meer dan 200 culinaire evenementen in WestVlaanderen) en 70.000 ‘Lekker Actief’ en laander West-V Lekker Actief brochures (10 culi-wandelarrangeen menten) via (online) advertenties, Smakelijke wandeling n 4 voordeelbonne (e-) mailings, bannering,….

Ook de actie ‘Jong Keukengeweld’ viel in de smaak bij het jonge publiek.

Daarbij gaf een selectie van 20 jonge topchefs aan jongeren tussen 18 en 29 de kans om kennis te maken met WestVlaamse topgastronomie. Meer dan 1.500 jongeren maakten op die wijze kennis met de West-Vlaamse gastronomie.

Mice De promotionele inspanningen in het segment MICE concenteerden zich rond 2 informatiedragers: websites en brochures.

1. Naast de bestaande websites werd 1 nieuwe website in gebruik genomen: www.meetingkust.be Bezoekersaantallen: • www.greenwestflanders.be: (groene regio’s) gemiddeld 2.502 unieke bezoekers per maand • www.meetingkust.be: (kust) gemiddeld 5.625 unieke bezoekers per maand

De promotiecampagnes zijn een mix van printcampagnes, e-marketing, netwerken, beurzen, persbewerking, mailings, advies en terugkoppeling. In 2008 werd extra aandacht geschonken aan online promotie. Vooral inzake e-marketing legden wij sterk de nadruk op het aanwenden van ‘Google adwords’ als promotie-instrument voor onze websites. Hierdoor ontvangen onze websites drie- tot viermaal meer bezoekers per maand.

Regio-overschrijdende marketingcampagnes voor de 4 toeristisch-recreatieve regio’s Een belangrijke opdracht voor Westtoer is het jaarlijks ontwikkelen en uitvoeren van operationele marketingcampagnes voor de 4 toeristisch-recreatieve regio’s: de Kust, het Brugse Ommeland, de Leiestreek en de Westhoek.

Daarnaast werden er ook financiële middelen geïnvesteerd in gezamenlijke campagnes op de Nederlands en Vlaamse merkt met de 4 overige provincies en met Toerisme Vlaanderen. De volgende doelstellingen werden hierbij vooropgesteld: informeren, werven en conversie genereren naar de groene regio’s in Vlaanderen. Zo werden in 2008 via deze campagne op beide markten meer dan 95.000 regio brochures verdeeld.

Belangrijke parameters bij de evaluatie van de campagnes zijn onder meer het aantal opgevraagde brochures, de aangroei van de database (zowel on- als offline), de respons op direct marketingacties en de resultaten van peilingen bij respondenten naar hun intentie om een vakantie in onze regio’s te boeken.

If you like haute cuisine as much as you like haute couture you’ll find the Flemish coast, in northern Belgium, a treat to visit. Here

you’ll discover the very best food the sea has to offer in its many

gourmet restaurants. Why not sample a glass of wine at one of

the area’s Michelin-starred restaurants? And what better way to build up an appetite than by exploring the plethora of chic

boutiques that stock all you could want in designer clothing,

shoes and jewellery? After all, when you’re eating five-star food, you’ll want to look the part.

The Flemish Coast

2. Brochures • Meetcentives Kust: oplage van 4.800 ex. in het Nederlands en 800 ex. in het Frans • Meetcentives Groen: oplage van 4.500 ex. in het Nederlands en 600 ex. in het Frans

5153_Timeout_A5.indd 1

www.visitflanders.co.uk

18/4/08 14:51:07

Databasemarketing De tijd dat een bedrijf de markt massaal benaderde, is voorgoed voorbij. Budgetten zijn niet onuitputtelijk en consumenten achten het niet langer wenselijk boodschappen te ontvangen waar ze niet voor openstaan. Kostenefficiënt en doelgericht communiceren is dus de boodschap. Daarbij wordt betrouwbare informatie over onze trouwe, occasionele en potentiële klanten steeds belangrijker. Westtoer investeert daarom verder in een databank met actuele en relevante consumentengegevens. Een goede kennis van de consument is voor Westtoer - met het oog op de toekomst - belangrijk voor zowel productontwikkeling als marketing. Databasemarketing is geen eendagsvlieg maar een werk van lange adem.

Westtoer wil daar in de toekomst nog meer werk van maken, om zo een betere service naar de toerist en recreant in WestVlaanderen te garanderen.

De databank telt op vandaag meer dan 20.000 actieve business-to-business (b2b) klanten. De MICE-acties leverden een aantal adressen op die naargelang het soort actie en de interesses van de klant opnieuw worden gebruikt.

Daarnaast telt de databank ook ruim 80.000 business-toconsumer (b2c) klanten, waarvoor we zowel over de post- als de e-mailadressen beschikken. De interesses van die klanten werden zoveel mogelijk geregistreerd, zodat onze acties daarop kunnen inspelen. Daarbovenop bezitten we nog eens ruim 67.000 contacten, waarvan we enkel over een e-mailadres beschikken. Deze groep bestaat hoofdzakelijk uit abonnees op de nieuwsbrieven die Westtoer uitgeeft.

23

Beeldendatabank Een beeld zegt meer dan 1.000 woorden. Dat geldt des te meer voor een toeristisch product. Westtoer beschikt inmiddels over een brede waaier aan mooie, inspirerende beelden die overzichtelijk te beheren zijn met behulp van een databank. Dat programma maakt het mogelijk de hoeveelheid beelden (5.739 momenteel) beheersbaar te houden, en ze naar journalisten en toeristische actoren door te sturen. Met het oog op de imagocampagnes investeren de regio’s aanzienlijk in hedendaagse beelden die de eigenheid van de regio’s bovendien extra in de verf zetten. De databank bevat momenteel ruim 4.000 beelden die geschikt zijn voor promotionele doeleinden.

E-zine Sinds 2002 publiceert Westtoer een driemaandelijks e-zine voor de toeristische sector. Het e-zine informeert over het reilen en zeilen van Westtoer, en is intussen uitgegroeid tot een belangrijke informatiebron voor toeristisch (West-)Vlaanderen. Dat heeft dan weer een hogere betrokkenheid van de andere toeristische actoren tot gevolg, en verschaft Westtoer een dynamischer imago Dit e-zine telt ondertussen 2.845 abonnees.

In 2008 werden de volgende nieuwe websites gelanceerd: • www.meetingkust.be: website om het zakentoerisme aan de Kust te promoten • www.westvlaanderenlekkerland.be: website om de gastronomie in West-Vlaanderen te promoten

reikt. Jo Rousseau (Barkentijn Nieuwpoort) kreeg de prijs van verdienste. André Desmidt (Dienst Toerisme Knokke-Heist) werd gelauwerd voor zijn carrière. Het internationaal letterproject Wor(l)ds (vzw Brugge Plus) ging met de hoofdprijs lopen bij de innovatie- en creativiteitsprijs. Het Poperingse hopscheuttoerisme kreeg de West-Vlaanderen Lekkerlandprijs. Aan de uitreiking was een ontmoetingsmoment gekoppeld, waarop 275 mensen aanwezig waren.

Events

Dagtrips voor groepen

Op 6 april 2008 nodigde Westtoer alle West-Vlaamse burgemeesters en provincieraadsleden uit om de voorbereidingen en de start van de wielerwedstrijd Ronde van Vlaanderen mee te maken vanop de eerste rij. De 150 aanwezigen werden in het Provinciaal Hof op de Markt te Brugge getrakteerd op een heerlijk ontbijt, en konden ondertussen kennismaken met de directie en raad van bestuur van Westtoer.

Via de website ‘Dagtrips voor groepen’ biedt Westtoer de West-Vlaamse gemeenten een platform aan om hun dagtrips kenbaar te maken. Alle informatie over georganiseerde daguitstappen in West-Vlaanderen wordt op één webadres samengebracht.

Begin 2003 riep de raad van bestuur van Westtoer de tweejaarlijkse Westtoer-prijs ‘Fernand Peuteman’ in het leven.

De site is bovendien zeer gebruiksvriendelijk: detailkaarten van de regio’s vergemakkelijken de zoektocht van de bezoeker.

2007 2.369.574 2008 2.800.000

West-Vlaanderen:

be www.dagtripsgroepen.

8

seerde groepsuitstappen Alle informatie over georgani . bracht op één webadres in West-Vlaanderen samenge

26-10-2007 08:49:01

11661_adv_102x210mm.indd

Alle websites van Westtoer samen haalden in 2008 2,8 miljoen bezoekers. Hiermee wordt de stijging van het aantal bezoekers van de voorbije jaren ook dit jaar voortgezet.

2003 610.192 2004 1.029.078 2005 1.384.247 2006 2.147.253

Ontdek het fijnste van

Veertig West-Vlaamse gemeenten maken van het platform gebruik. In totaal verzamelt de site ruim 100 uitgestippelde programma’s en 101 tips voor een dagje uit in West-Vlaanderen: al wie dus op zoek is naar een leuke dagt(r)ip voor een groep, vindt hier zeker zijn gading.

Websites

Cijfers (unieke bezoekers per jaar - totaal voor alle websites samen):

Op zoek naar een leuke dagt(r)ip voor uw groep?

Deze prestigieuze onderscheiding werd in oktober 2008 opnieuw toegekend aan verdienstelijke West-Vlamingen uit de toeristisch-recreatieve sector. Voor de winnaars betekent deze erkenning een extra motivatie om op dezelfde enthousiaste manier door te gaan. Naast de ‘prijs van verdienste’ en de ‘innovatie- en creativiteitsprijs’, werden in 2008 ook een ‘carrièreprijs’ en een ‘West-Vlaanderen Lekkerlandprijs’ uitge-

1

Regiowerking Toerisme Kust Koning Albert I-Laan 120 8200 Brugge T +32 50 30 55 00 F +32 50 30 55 95 dekust@westtoer.be www.dekust.org

Westtoer apb Koning Albert I-laan 120 8200 Sint-Michiels (Brugge) T +32 50 30 55 00 F +32 50 30 55 90 info@westtoer.be www.westtoer.be Provinciehuis Boeverbos Koning Leopold III-laan 41 8200 Brugge (Sint-Andries) T +32 50 40 31 11 F +32 50 40 31 00 Provinciaal Informatiecentrum Tolhuis Jan Van Eyckplein 2 8000 Brugge T 0800 20 021 provincie@west-vlaanderen.be

Regiowerking Toerisme Brugse Ommeland Koning Albert I-Laan 120 8200 Brugge T +32 50 30 55 00 F +32 50 30 55 92 brugseommeland@westtoer.be www.brugseommeland.be Regiowerking Toerisme Leiestreek vzw Huis van de Streek Zuid-West-Vlaanderen Doorniksesteenweg 218 8500 Kortrijk T +32 56 24 99 95 F +32 56 24 99 90 toerismeleiestreek@westtoer.be www.toerisme-leiestreek.be Regiowerking Toerisme Westhoek Esenkasteel Woumenweg 100 8600 Diksmuide T +32 51 51 93 43 F +32 51 51 93 51 toerismewesthoek@westtoer.be www.toerismewesthoek.be