2023년 07월 11일 화요일
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The Korea Daily Denver
구글의‘가짜 업소 평가’로 피해입는 업소들 덴버 7 뉴스, 포트 콜린스 소재 업소 사례 소개
의 가짜 평가로 인해 업소의 평
점은 별점 5개에서 4.7로 떨어지
는 결과를 낳았다. 애나는 “구글
평가가 좋을수록 고객이 구글에
서 업소를 검색할 때 가장 먼저
표시될 가능성도 높아지면서 웹
폭염에 차안에 있던 반려견 사망 골프장 주차장서 동물학대혐의 견주 입건
많은 사람들이 참고하는 거대 인
터넷 검색업체 구글의 업소 평
가(Google reviews) 중에 ‘가
짜’(fake)가 적지 않아 피해를 입
는 업주들이 피해를 입고 있는
것으로 나타났다. 최근 덴버 7 뉴
스(abc)는 포트 콜린스 소재 한
업소의 사례를 자세히 소개했다.
다음은 해당 기사를 요약한 것
이다.
구글의 업소 평가는 신뢰할 수
있는 업소를 찾고 있는 주민들이
많이 참고하고 있다. 별점 5개를
주는 평가는 업소나 회사의 웹
트래픽을 늘리고 별점 1개 평가
는 업소의 평판을 깎고 경쟁력을
약화시킨다. 그러나 이같은 평가
중에는 가짜도 적지 않아 업체와
소비자에게 피해를 주고 있다.
포트 콜린스에서 차고 문을 설
치 및 수리하는 업체 ‘프리시즌
도어 포트 콜린스’(Precision
Door Fort Collins)를 운영하고
있는 타일러-애나 호크맨 부부
는 지난 4년동안 정직과 성실을
바탕으로 노력한 결과, 좋은 평
판을 얻어왔다.
그러나 1년전 쯤 처음으로 전혀
모르는 고객의 별점 1개 평가를
받은 이후부터 나쁜 평가가 계속
늘어났다. 자신들의 업소에서 서
비스를 받은 적이 없는 이 고객
트래픽도 증가해 매출이 늘어나
게 된다”고 말했다.
가짜 구글 평가는 별점 5개를
받으면 매출에 도움이 되고 1개
를 받으면 경쟁력을 약화시키는
양방향으로 작동한다.
이와 관련, 가짜 평가를 식별
하는데 도움을 주는 트랜스페
어렌시 컴퍼니(Transparency Company)에서 소비자 권익 담
당으로 일하는 제이슨 브라운은
“가짜 평가가 거의 게임이 되다
시피 매우 일반적이 됐다”고 지 적한다. 그는 “최근에 덴버 지역
레스토랑 그룹이 수십개의 별점
5개짜리 가짜 리뷰를 받았다. 한
프로필은 유명 배우인 톰 크루즈
의 사진을 사용했다. 하지만 구
글의 알고리즘은 이같은 가짜를
잡아내지 못했고 우리가 발견했
다. 또한 포트 콜린스에 있는 차
고 문 설치 업소 5곳이 가짜 평
가의 피해를 입은 사실도 우리
가 밝혀냈다. 가짜 리뷰는 심각
한 결과를 초래한다. 이로 인해
사람들은 더 이상 무엇을 믿어야
할지 모르게 된다. 나같은 평범
한 마케팅 담당자도 가짜 리뷰를
식별해내는데 기술 대기업인 구
글이 왜 좀더 잘 단속할 수는 없
는가요?”라고 덧붙였다.
브라운은 “연방통상위원회
(Federal Trade Commission)
와 연방의회 의원들의 압력으로
구글과 아마존이 현재 가짜 비즈
니스와 평가를 만들어낸 사람들
을 고소하고 있다”면서 “이들 거
대 플랫폼 회사들이 무언가를 하
기 시작했지만 이는 그들이 자발
적으로 하는 게 아니라 외부의
압력을 받았기 때문”이라고 꼬 집었다.
덴버 7 뉴스가 호크맨 부부로
부터 제보를 받고 가짜 리뷰에
대해 취재차 구글에 접촉한 후 트랜스페어렌시 컴퍼니에 대한
가짜 평가 중 9개가 삭제되었고
이 업소의 별점 평가도 다시 5개 로 돌아갔다. 구글측은 덴버 7 뉴스가 수차례에 걸쳐 요청한 인
터뷰에 응하지 않았다. 호크맨 부부는 “이 문제를 보도해 주셔 서 감사하다. 가짜 평가는 미전 국의 업소(업체)뿐만 아니라 가
짜 별 5개 또는 가짜 별 1개를 너 무 많이 신뢰하는 소비자를 위
해서도 없어져야 한다”고 강조 했다. 한편 전문가들은 가짜 평 가를 식별하기 위해서는 ▲내용 가운데 잘못된 문법이나 맞춤법 찾기 ▲유명인 사진에 대한 프로
필 또는 같은 종류의 업체에 대 한 다른 평가를 찾아 비슷하거나 똑같은 내용이 있는지 확인 ▲ 질문이 매우 일반적이거나 모호
한 칭찬 또는 비판이 있는지 확
인(일반적으로 진정성 있는 평가
를 하는 사람들은 구체적인 예를
든다)할 것을 권고했다. 이은혜 기자
제3회 콜로라도 한인골프대회
8월21일(월) 오후 12시 밸리 컨트리 클럽 (프라이빗) / 등록 문의 : 303-751-2537
무더위 속 차안에 방치된 반려
견이 주민들에게 목격돼 심폐
소생술을 받았으나 결국 사망
하고 견주는 동물학대혐의로
입건됐다. 특히 견주는 자신의
개를 차안에 방치한 채 수시간
동안 골프를 친 것으로 드러났
다.
덴버 NBC 뉴스 보도에 따르
면, 독립기념일인 지난 4일 오전
덴버 소재 풋힐스 골프장 주차
장에서 의식을 잃은 독일산 셰
퍼드 1마리가 주변사람들에 의
해 발견됐다. 개의 상태가 심각
한 것을 본 주변사람들은 차의
유리창을 깨고 개를 꺼내 심폐
소생술을 실시했지만 결국 죽
고 말았다.
관할 제퍼슨 카운티 쉐리프는
이날 11시50분쯤 신고를 받고
12시5분쯤 현장에 출동했으며
덴버동물보호소(Denver Animal Shelter) 직원들은 12시15
분 도착했고 당시 한 여성이 심
폐소생술을 시행하고 있었다고
밝혔다.
쉐리프측은 이 반려견의 견주
는 오전 8시45분쯤 차를 주차하
고 골프를 치다 오후 1시쯤 나
타났으며 동물학대혐의로 소환
장이 발부돼 법원에 출두해야 한다고 덧붙였다. 한 목격자는 심폐소생술을 받 는 반려견의 모습이 너무 애처 로웠으며 그럼에도 살아나지 못해 더욱 가슴이 아팠다고 전 했다.
콜로라도는 현재 어린이나 반 려동물의 생명을 구하기 위해 차량의 창문을 깨는 행위를 합 법화한 15개주 중 하나다. 이 법 은 동물을 구조하기 위해 잠긴 차량에 강제로 진입한 사람은 이로인해 발생하는 재산적 손 실에 대한 민형사상 책임에서 면제된다고 규정하고 있다. 덴버동물보호소는 최근들어 무더운 날 차안에 반려동물이 방치돼 있다는 주민들의 신고 가 늘고 있다면서 이런 행위는 생명을 위협하기 때문에 반려 동물은 가능하면 집에 두고 외 출해야한다고 강조했다. 보호 소측은 지난 3일에도 텍사스주 에서 덴버를 방문한 견주가 차 안에 방치한 반려견 1마리를 주 민의 신고를 받고 출동해 구조 했으며 견주는 동물학대혐의로 입건됐다고 전했다. 이은혜 기자
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수리비공사기간 따져 보고 구입 결정
집값이내렸다고는 하나막상집을보러 나서면크게체감하기는어렵다그래서많은잠재바이어들이 시세보다싼‘Asis’주택구입을고려하기도한다불과몇년 전만해도Asis주택은투자나임대를목적으로구입하는경우 가많았지만최근엔집값상승과주택재고부족으로인해거주 용으로Asis주택에관심을갖는바이어들이늘고있다그러나 Asis주택은시세보다저렴한대신수리비는물론주택구조결 함등놓치는부분도많아구입후낭패를볼수도있다Asis 주택구입을계획하는잠재바이어를위한구입전고려사항을 알아봤다
Asis주택구입시고려사항
Asis주택이란 픽서어퍼홈(Fixer-upper homes)이라도부르는Asis리 스팅은말그대로리모델링을진 행하지않고현재상태그대로의
집을시장에내놓은것을말한
다대개Asis주택은부동산 투자자들이구입후수리해서판 매하기위해사들이는경우가많 지만거주가목적인바이어들은 리모델링예산을고려해도집값 이시세보다싸다고판단했을때 구입한다
수리비 Asis주택을구입하는이유 는구입후수리비가들어간다 해도밑지는장사가아니라는 확신이있기때문이다그러나 최근건축인력부족자재비상 승등으로인해주택수리및리 모델링에들어가는비용이크게 상승했다 예를들어콘크리트에재료가 되는모래가격은두배이상상 승했다따라서Asis주택구입 을계획하고있다면이후수리비 를감안해동일지역의리모델링 된리스팅보다훨씬싸야한다
그러나단순히가격만싸다고덜 컥계약해선안된다최근상황 에선건축자재조달현황과비 용에대해서도미리알아봐야한 다게다가최근건설인력부족 으로인해공사기간이팬데믹 이전보다훨씬더많이소요돼 이는결국비용상승으로이어지 고있다리모델링전문가들은 요즘은자재주문후도착날짜 와가격이시시각각변하고있 다며따라서처음받은견적서 대로공사비와공사기간이진행 될것이라낙관해서는안된다 고조언한다
쇼핑전결정사항 Asis주택구입목적이수리 후임대혹은판매인지아니면 거주용인지를결정해야한다 또거주를목적으로한다면적 어도몇년동안거주할것인지 도정해야한다이결정은구 입후리모델링계획과예산을 세우는데가장큰기준이되기 때문이다예를들어임대목적 으로구입한주택이라면주방 리모델링시굳이비싼자재를 사용하기보다는임차인에게어
Asis주택구입을고려한다면수리및리모델링계획과이에필요한예산을꼼꼼히살펴봐야한다[unsplashcom캡처]
자재비인건비큰폭상승감안해야
배관전기AC시스템꼼꼼히확인
필할수있는저렴한자재를이 용하면된다그러나거주용이 라면개인취향에맞춰비싼자 재와가구를들여놓아도부동 산가치상승에반영될수있 다주택수리에대한계획도 구입전세워야한다직접수 리할것인지수리업체를쓸것 인지컨트랙터라이선스없는 핸디맨을쓸것인지등에대해 서도미리알아보고정해야수 리비예산을책정할수있다 예를들어공간확장을계획할 시라이선스가없는사업자는 확장공사가불가능하기때문에 어느정도까지리모델링을할 지를미리계획한뒤계약자를 선정해야한다또수리범위에 대해서도미리결정해야한다 예를들어인테리어업그레이
드수준의수리만필요한주택
을구입할것인지배관이나지 붕전기배선까지수리할의향
이있는지를미리결정한뒤집
쇼핑에나서야한다만약라이
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주인이직접수리를할계획이 라면바닥페인트주방정도 의리모델링만필요한Asis주
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고려사항 Asis주택구입을고려할때
가장먼저살펴봐야할것이수
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택구입후기본적인수리비는
전국평균4498달러였으나만약
지붕이나배관까지수리해야한
다면전국평균1만달러이상소
요되는것으로나타났다그리 고무엇보다Asis주택을구입 할계획이라면사전인스펙션이 무엇보다중요하다특히육안 으로확인불가능한배관전기 냉난방시스템등은꼼꼼히체크 해야한다특히일부주택구조 와관련된문제는수리자체가 불가능하므로나중에집값에큰 영향을미칠수있기때문에철 저하게체크해야이후낭패를막 을수있다이처럼꼭필요한수 리외에도집외관과내부를리 모델링할시집값상승에얼마나 도움이되는지도따져보고결정 해야한다 예를들어주방리모델링시 전국평균비용은2만6214달러 가소요되는데이후판매시 722%를회수할수있다거주 용Asis주택구입시최대장 점은살면서천천히수리를할 수있고수리비가들어간다해도 시간이지나면서자연스레집값 이올라간다는것이다그래서 시세보다싼Asis주택에투자 자들이몰리면서복수오퍼가 생기면바이어는마음이조급해 져입찰전쟁에뛰어들기도한 다그러나그럴때일수록바이 어는냉정을잃지말고향후수 리비를고려해집값오퍼를해 야만한다
이주현 객원기자
2023년 07월 11일 화요일 10 부동산
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