Office Express / Офис Експрес

, а с и ф о а з м и Ние се гриж а н а х е п с у а з Вие ! с е н з и б я Ваши

WWW.OFFEX.BG

• WWW.STOL4E.BG

• БЕЗПЛАТЕН ТЕЛЕФОН ЗА ПОРЪЧКИ 0 800 1 80 80 ОТ ЦЯЛАТА СТРАНА

в и на г и о тст о я ва м е св о и т е ц е нн о ст и Office Express е създадена да се грижи за офиса ефективно. От 2000 г. работим мотивирано и отговорно, за да гарантираме:

• оптимизация на разходите за офис консумативи, техника и мебели • богат избор на продукти на конкурентни цени, защото сме най-големия доставчик на офис консумативи, техника и мебели по каталог, имаме ексклузивни договори за представителство на световни производители, голямо разнообразие и минимални цени • точни и коректни доставки с изградена дистрибуторска мрежа с транспорт в

Николай Нанков Управляващ Директор nnankov@offex.bg

цялата страна • лично отношение към всеки Ваш въпрос благодарение на нашия екип от Корпоративни търговци, доставка на специфични за Вас продукти и артикули извън регулярния асортимент

Безплатен телефон за поръчки:

0 800 1 80 80 Безплатен телефон на клиента:

0 800 1 80 82 e-mail: order@offex.bg www.offex.bg

• аналитичност на Вашите разходи предоставяне на аналитични справки с цел навременното следене на направени разходи • цялостни решения за офиса, включително кафе, напитки, препарати за почистване и хигиена, презентационна техника, мебели и оборудване • гъвкавост и удобство с поръчка по телефона или интернет, на нашия професионален call center и online магазин

Централен офис: София, бул. Цариградско шосе 135, 02/973 24 24

Логистични бази: София, ул. Резбарска 9, тел. 0886 677 128 Пловдив, ул. Лев Толстой 2А, тел. 0889 718 243 Варна, ул. Уста Кольо Фичето 17, тел. 0889 200 603 Русе, тел. 0889 530 515 Бургас, тел. 0887 660 254 Стара Загора, тел. 0886 319 732

• модерно мислене - Office Express се управлява от мениджъри с модерно мислене и постоянно инвестиране в отношенията с клиентите

Ние се грижим за офиса, Вие за успеха на Вашия бизнес. Доверете ни се, ще надминем Вашите очаквания.

визия и мисия

Побеждаваме

Вдъхновяваме

Ангажираме

Споделяме

Ние действаме с увереност.

Споделяме общи ценности

Ние изслушваме всеки

Стриктно контролираме

Горди сме да побеждаваме.

и се стремим към по-добри

клиент и подхождаме с

изпълнението на поръчките

Даваме всичко от себе си за

резултати всеки ден.

разбиране към неговите

до получаването им от

по-добри резултати.

Работим креативно и с

нужди и желания.

клиентите, разрешаваме

Стремим се винаги да сме

вдъхновение, за да

Отговорно изпълняваме

коректно и бързо всички

най-добрите.

удовлетворим високите

ангажиментите, които

възникнали рекламации и

изисквания на клиентите.

поемаме, точно и в срок.

проблеми.

Точност и компетентност

Иновативност

Бързи решения

Отговорност

Избираме точните

Предлагаме бързо и точно

Нашите действия говорят

Непрекъснато търсим нови

ИТ решения според

отговори, оферти, услуги

по-ясно от думите. Ние сме

възможности за по-лесна,

конкретните потребности

и креативно мислене,

отговорни: правим това, което

безопасна и здравословна

на клиентите, за да

за да гарантираме на

обещаваме ефективно и в

работа в офиса. Непрекъснато

увеличим продуктивността и

клиентите успех и високи

срок.

се стремим да пестим

качеството на работата им.

резултати.

времето, енергията и парите на нашите клиенти.

Мисия Да оптимизираме разходите на фирмите за офис консумативи, техника и мебели чрез удобна и лесна поръчка, спестяваща време и средства.

възможна!

1

в и наг и от с то я в а м е с в о и т е ц е нно с т и

В духа на принадлежност към компанията Всеки от нас е отговорен за постигане и отстояване на по-високи резултати в компанията като винаги е съпричастен и лично ангажиран.

Отговорност и ангажираност Печелим доверието на колеги, клиенти и доставчици като сме открити, коректни и надеждни във всичко, което правим. За нас работата е партньорство.

Компетентност и усъвършенстване Непрекъснато се развиваме, мислим и търсим, за да намираме, предлагаме и решаваме компетентно. Нашата мотивация и ентусиазъм вдъхновяват всички останали.

Гарантирани ниски цени Всички работим ефективно, за да договорим най-добри условия за клиентите - нашите лоялни партнъори в бизнеса.

2

Мислим в една посока В нашата компания свободно мислим, предлагаме, решаваме, комуникираме. Споделяме общи ценности и отговорности, защитаваме стандартите на компанията и постигаме целите си.

Бързи и адекватни решения Ние изслушваме всеки колега и клиент и разбираме неговите нужди. Предлагаме бързо и адекватно точни отговори, оферти, услуги и креативно мислене, за да постигнем успех.

Иновативност Подхождаме изследователски към всички възможности и предизвикателства. Оптимисти сме и винаги вярваме в успеха.

Свобода да споделяш Подхождаме с откритост и уважение към различното мнение, вярване и убеждение на всеки колега и партньор.

о с но в н и пр и н ц и п и и е л е м е нт и

Ние сме Ефикасни

Ние сме Ефектни

Работим бързо, точно и в срок изпълняваме

Работим креативно, интересно, вдъхновяващо, за да сме

своите ангажименти и обещания.

винаги сред първите и да ни забелязват.

Ние сме Естествени

Ние сме Екип

Винаги работим с отговорност към колеги,

Споделяме общи ценности и стремежи, заедно постигаме

клиенти, общество, природа.

по-високи резултати за компанията и за всеки от нас.

Ние сме Етични

Ние сме Ефективни

Отнасяме се с уважение и разбиране към

Постигаме доказани резултати и се борим за успех.

"Винаги бъди готов да промениш целта си, но никога не изменяй ценностите си." Далай Лама

различните мнения и убеждения.

ОСНОВНИ ЕЛЕМЕНТИ:

ОТБОР от ЕКСПЕРТИ

ОСМИСЛЕНО ЕЖЕДНЕВИЕ

ОБЕЩАНИЕ и ЕМОЦИЯ

ОДОБРЕНИЕ и ЕФЕКТИВНОСТ

ОТГОВОРНОСТ и ЕНТУСИАЗЪМ

ОБЕДИНЕНИ и ЕКСПЕДИТИВНИ

ОБЛУЖВАМЕ с ЕНЕРГИЯ

ОБИЧАМ да ЕКСПЕРИМЕНТИРАМ

ОПОРА и ЕДИНОМИСЛИЕ

ОБРАЗЕЦ за ЕДИНОМИСЛИЕ

ОТНОШЕНИЕ и ЕТИЧНОСТ 3

К ак з апочнах м е ?

2001 г.

Основана е “Офис Експрес Сървис” ЕООД от Николай Нанков, собственик на верига книжарници АБВ Маркет и външно-търговска фирма “Корект Стар” ЕООД. Office Express издава своя ПЪРВИ каталог и отваря модерен дистрибуционен център в София.

2002 г.

Office Express променя мисленето на клиентите и налага доставката като бързо и удобно средство за поръчка на офис консумативи: въвежда доставка до 1 час, 7 дни в седмицата, 365 дни в годината. За една година Office Express покрива трите най-големи града в България София, Пловдив и Варна, където са регистрирани над 40% от фирмите в страната.

2003 г.

В София отваря врати IT CENTER Office Express - модерен технологичен парк с обща площ 6 000 кв.м. Office Express издава своя ТРЕТИ годишен каталог и изгражда структури в още 5 града в страната: Велико Търново, Горна Оряховица, Стара Загора, Бургас и Русе с общ пазар от 160 хил. регистрирани фирми. От 1 октомври фирмата предлага на клиентите напълно безплатен телефон за поръчки от цялата страна 0800 1 80 80. През втората година от съществуването си Offex Delivery достига 625 хил. евро месечни продажби. Стартира www.offex.bg.

2004 г.

IT CENTER Office Express печели първа награда в националната класация за “Сграда на годината” в категорията "Обществени сгради с бизнес предназначение” и заслуженото призвание на специалистите като “Перла в короната на обществените сгради”. Office Express издава своя ЧЕТВЪРТИ годишен каталог. Най-успешните кампании през годините 4

2005 г.

Office Express и Piraeus Bank представят първата безлихвена кредитна карта Piraeus Offex Card с 90 дни гратисен период и преференциална лихва от 1,25%. Това е корпоративна карта за оптимизиране на фирмените офис разходи. Тя гарантира на притежателя отложено плащане, контрол на фирмените разходи, лимит на всяка карта и централна система на разплащане.

Office Express издава ПЕТИЯ годишен каталог и първия специализиран каталог за офис мебели.

2006 г.

Office Express открива нов търговски център във Варна, фокусиран в сектора офис мебели. Office Express стартира в Бургас, Велико Търново, Добрич, Пазарджик, Стара Загора, Хасково и Шумен.

Office Express е избран за партньор на Мтел в програмата Mtel Business Club, която предлага преференциални условия и специално обслужване на корпоративните клиенти на Мобилтел АД. Office Express издава каталог Селект и реализира голяма рекламна кампания включваща ТВ клип по националната телевизия и билбордни в цялата страна. В края на годината стартира обновеният електронен магазин www. offex.bg.

2007 г. През 2007 година Офис Експрес започва работа по внедряване на Microsoft Dynamics Navision - мощна ERP система за управление на бизнеса, която оптимизира всички процеси в компанията и управлява ефективно доставките и обслужването на клиентите. През април 2007 г. Офис Експрес внедрява система за управление на качеството ISO 9001:2000, която гарантира постоянно високо ниво и стандарти.

2008 г.

Офис Експрес започва изграждането на нов логистичен и търговски център, в собствен парцел на 30 км от София, с обща площ над 20000 м2. Местоположението му го определя като стратегически проект от международно значение, в идеалния център на Балканския полуостров и Югоизточна Европа. Офис Експрес създава онлайн система за обслужване на корпоративни клиенти: Offex Corporate. С възможностите си за регистрация на нива от потребители, бюджетиране и изготвяне на анализи и справки тази система е една от най-добрите в България. През март отваря врати обновения Мебелен център Офис Експрес на бул. Цариградско шосе 135 в София. Това е най-големия шоурум за офис мебели до сега в България, предлагащ готови и индивидуални решения от български и световни производители.

2009 г.

През 2009 година Офис Експрес изгражда Централен логистичен център в София, с цел оптимизиране и гарантиране на наличностите в едно национално депо. Доставките се изпълняват в срок от 24 часа за цялата страна. Офис Експрес започва съвместна работа с международни бизнес консултанти от Ентреа Кепитал по различни целеви проекти. Стартират преговорите с Office Depot за съвместна работа в България.

2010 г.

През март 2010 г. Офис Експрес сключва договор за стратегическо партньорство с Office Depot - най-голямата компания за продажба на офис консумативи в света. Офис Експрес спечелва национален конкурс за обслуването на най-голямата компания в България - БТК АД. През 2010 г. Офис Експрес изгражда последно поколение високотехнологична телефонна централа Сименс и обединява трите центъра за приемане на поръчки в София, Пловдив и Варна в един: Национален кол център,

базиран в София, оборудван с единствената в страната онлайн базирана IP централа. Тя дава възможност за едновременно обслужване на неограничен брой клиенти, следене на всички входящи и изходящи обаждания, спазване на високи стандарти на обслужване, ясна и отговорна комуникация.

2011 г.

Офис Експрес продължава успешно да обслужва своите клиенти, въпреки влошаващите се икономически условия в страната и свитото потреблени. Годината се характеризира с мерки за оптимизиране на разходите, засилване на Интернет търговията, агресивни маркетингови кампании. През ноември 2011 Офис Експрес отбеляза 10 години от своето създаване с големи подаръци за всички клиенти, много отстъпки и специален Юбилеен каталог "10 години Офис Експрес".

Среща с OfficeDepot, София, 2011

2012 г.

2012 година е годината на Доброто обслужване. Създаден е Отдел "Контрол на доставките", който оценява удовлетвореността на клиентите ежедневно. Съвместно с Office Depot Офис Експрес внедрява Международни стандарти за обслужване на клиентите. Офис Експрес започва работа по Европейска Програма "Ново начало", която осигурява стаж и обучение на млади, висококвалифицирани специалисти в успешни компании. Офис Експрес стартира проект "Бизнес парк" новаторска система за лично развитие.

2013г.

Стартира www.stol4e.bg: най-големия онлайн магазин за столове в България. Благодарение на успешния опит на Офис Експрес в търговията с офис столове и доверието на клиентите, Stol4e. bg разширява асортимента с предложения за дома, офиса, градината, децата, за хотели, ресторанти и открити пространства. През 2013 Офис Експрес ще инвестира в Интернет търговията, в оптимизиране на Националната логистика и CRM модул за поефективно обслужване на клиентите.

Office Express Trade Center бул. Цариградско шосе 135, гр. София

Първа награда в“Сграда на годината” Сертификат ISO 9001:2000

Централен логистичен център, гр. София 5

Най-добрите марки и продукти в света е бизнес партньор за България на Office Depot – найголямата компания в света за продажба на офис консумативи, техника и мебели. Стратегическото сътрудничество осигурява на клиентите богат избор от висококачествени продукти от собствените марки на Office Depot и гарантира на международните компании, че е стабилен и силен доставчик, подкрепян от най-успешната компания за доставка на офис консумативи в света – Office Depot.

България

гарантира най-големия асортимент офис продукти, техника и мебели по каталог и онлайн. Над 6000 артикула от Годишния каталог са в постоянна наличност, а всеки месец се включват нови, промоционални предложения.

6

на вашето бюро, на най-добра цена предлага ексклузивно на своите клиенти продуктите на всички водещи марки в света, лидери в иновациите и решенията за офиса. Изберете най-добрите продукти в света, на най-добри цени само от . Осигурете си успешна и безпроблемна работа, максимална функционалност, гаранция и изключително качество без компромиси.

7

Н А ЦИ О Н А Л Н А Б ЕЗ П Л А Т Н А Д О С Т А В К А

ЗОНИ НА ДОСТАВКА: Зона 1 Зона 2 Зона 3 Зона 4

Централен склад

Депо

Градовете с депо и районите до 10 км от границите на града: София, Пловдив, Варна, Бургас, Стара Загора Шумен, Русе, Велико Търново, Казанлък, Нова Загора, Ямбол, Сливен, Хасково, Димитровград, Свиленград, Пазарджик, Велинград, Пещера, Раднево, Гълъбово и др. Добрич, Силистра, Разград, Търговище, Свищов, Габрово, Горна Оряховица, Плевен, Ловеч, Враца, Монтана, Перник, Кюстендил, Дупница, Благоевград, и др. Останалите населени места в България Винаги актуална логистична информация: http://www.offex.bg или 0 800 1 80 80

8

ВИ Н А Г И Т О Ч Н И И К О Р Е К Т Н И Office Express гарантира на своите корпоративни клиенти високи стандарти на обслужване в цялата страна. Оптимизираната Логистична система на компанията е изградена, за да удовлетвори напълно потребностите на клиентите и да достави поръчките при най-добри условия до всички техни офиси и подразделения. Централен склад – пълно продуктово портфолио, гарантирани наличности Логистични центрове – стратегически разположени, за да осигурят 24 часова доставка до най-големите градове в страната Собствен автопарк – 80 автомобила всеки ден достигат до стотици клиенти, доставяйки над 1000 поръчки Отдел Контрол на доставките – проследява качеството на изпълнение на всяка поръчка – от приемането до оценката на клиента след получаването

срок НА ДОСТАВКА: Зона 1 Зона 2 Зона 3 Зона 4

24 часа 48 часа 5 работни дни 5 работни дни

Доставяме

навсякъде ...

... до Вашето работно място. където и да е то ...

9

С Т А Н Д А Р Т И З А К О Р П О Р А Т ИВ Н О О Б СЛ У Ж В А Н Е гарантира на своите клиенти ефективна и сигурна организация за приемане и изпълнение на поръчките с персонален екип от специалисти: •

МЕНИДЖЪР КОРПОРАТИВНИ КЛИЕНТИ - подготвя

• КОРПОРАТИВЕН ИНТЕРНЕТ АКАУНТ – онлайн

модул

индивидуална оферта, съобразена с потребностите на клиента

за приемане и следене статуса на поръчките, с контрол,

и оптимизираща разходите му за офиса

бюджетиране и анализи

• ПРОДУКТОВИ МЕНИДЖЪРИ – екип от професионалисти

• МЕНИДЖЪР ЛОГИСТИКА – контролиращ заделянето,

в сферата на информационните технологии, дизайна и

експедирането и доставката на поръчката коректно и в

интериорните решения, които консултират клиентите в избора

договорения срок

на офис техника и ИТ продукти, мебели и обзавеждане • КОНТРОЛ НА ДОСТАВКИТЕ – отдел, който проверява • КОРПОРАТИВЕН АДМИНИСТРАТОР – приема поръчките,

качеството на всяка доставка и следи за пълната удовлетвореност

изготвя документи и справки за безпроблемна и ефективна

на клиента

работа

Всеки в екипа на работи отговорно и мотивирано, с грижа за клиента – от избора на правилните продукти при производителите до доставянето им във Вашия офис. Дълъг процес, в който всяка стъпка е важна, за да получите продукти с гарантирано качество и произход, на най-добри цени, точно и на време.

10

O ffex C orporate – Ваш и я т л и ч е н он л а й н порта л Електронният магазин на

www.offex.bg позволява бърза и лесна поръчка на консумативи, мебели и

техника. Той е един от най-големите сайтове за поръчка на офис консумативи в България и много е популярен с атрактивните си седмични промоции за техника и мебели. Базирайки се на богатия си опит в продажбата на офис столове, голямото търсене и доверие на клиентите, през 2012 г.

създава www.stol4e.bg – сайт само за

столове, с разширен асортимент от офис столове и предложения за дома, бизнеса и градината.

OffexCorporate е модул в www.offex.bg за обслужване на корпоративни клиенти, който непрекъснато се допълва и усъвършенства съобразно индивидуалните специфични нужди на всеки клиент. Offex Corporate е изключително гъвкав и надежден. Той позволява на големи компании да управляват по лесен и проследим начин поръчките си. Модулът има високо ниво на аналитичност, която дава възможност за следене и контролиране на разходите за офис консумативи и техника. Offex Corporate e базиран на мощна ИТ система, която осигурява безпроблемна работа и сигурност на поръчките.

OFFEX CORPORATE най-добрият начин за оптимизиране на фирмените разходи за офис консумативи чрез интернет система за поръчки и контрол на потреблението: • създаване на оторизирани служители, които имат право да поръчват офис консумативи за съответния отдел/кост център • лимит на всеки отдел/кост център до фиксиран месечен бюджет • одобряване на всяка поръчка преди изпълнение от Office Express • месечни извлечения на направените разходи по отдели/кост центрове • централна система на разплащане чрез обобщаване на всички направени поръчки през месеца разходи и издаване на фактура в края на календарния месец 11

К О Р П О Р А Т ИВ Н А С О ЦИ А Л Н А О Т Г О В О Р Н О С Т

С грижа за хората, природата, обществото • ЗЕЛЕНИ ПРОДУКТИ - Офис Експрес активно работи за опазване на околната среда. Всички предлагани артикули са със сертификати за производство щадящо природата и здравето на хората. Предлагаме еко и рециклирани продукти на най-добрите в света: Pilot, 3M, Office Depot, HP, Xerox, Mondy. Участваме в програми за изкупуване на употребявани тонер касети, батерии и офис техника и разделното им рециклиране.

• ПРОГРАМИ В ПОДКРЕПА НА БЪЛГАРСКОТО УЧИЛИЩЕ – Офис Експрес работи усилено с всички образователни институции в България, предлагайки им специални, преференциални условия на работа и връща голяма част от изразходваните средства за офис консумативи обратно при тях под формата на материали за учебната дейност, спортни уреди и награди.

• ОБЩЕСТВЕНИ ПОРЪЧКИ – Офис Експрес е редовен участник в обявените от бюджетните институции в България обществени поръчки за доставка на офис консумативи. С ниските си цени, прозрачните процедури при офериране и участие в конкурсите, Офис Експрес работи за намаляване на бюджетните разходи на институциите, срещу корупцията и за развитието на страната като цяло.

• ЕВРОПЕЙСКИ СТАЖАНТСКИ ПРОГРАМИ В ПОДКРЕПА НА МЛАДИТЕ ХОРА - Офис Експрес успешно работи по Оперативна програма „Развитие на човешките ресурси” на Агенцията по заетостта. Благодарение на това възможност за платен стаж в компанията получават голям брой специалисти, като на най-добрите от тях Офис Експрес предлага постоянни позиции и кариерно развитие.

• ПРОГРАМА „РАЗВИТИЕ” – Офис Експрес инвестира собствени средства в талантливи и амбицициозни студенти, обявявайки вътрешни стажантски програми, в които те получават практически знания от успешните мениджъри в компанията, работят по реални проекти и получават възнаграждение за постигнатите резултати.

12

работим з а да п е ч е л им ва ш е то дов е ри е Ние от БТК АД сме изключително впечатлени от професионализма на вички служители от , с които работим. Компанията допринесе за оптимизирането на разходите в БТК АД с конкурентните си цени, високото качество и разнообразие на артикули. Можем да разчитаме винаги на екипа на при ежедневните поръчки на офис консумативи! Винаги сме получавали бързина, точност, любезно отношение, разбиране и решаване на проблемите, свързани с поспецифични наши изисквания.

Осигуряването на офис консумативи за над 300 куриерски офиса в страната е сериозна задача, която изисква качество, бързи срокове на реакция, перфектно обслужване и отношение. Пример за това са адекватните и бързи решения на Търговските мениджъри в при извънредни и спешни поръчки. Препоръчваме като професионалист в своята дейност, на който можем да доверим офис обслужването. Той е достоен наш партньор вече 3-та година.

Над 5 години е наш основен партньор за доставка на офис консумативи и оборудване. Избрахме го заради разнообразното продуктово портфолио, добрите ценови условия и развитата логистична мрежа за доставки. Като компания с над 58 офиса в цялата страна, за нас е важно да имаме партньор, който може да отговаря на тези критерии и да работи бързо и професионално. Доволни сме от съвместната работа с и качественото обслужване, което предлагат и което е предпоставка партньорството между нашите две фирми да продължи и занапред.

е една от първите компании, предложила услуги в областта на комплексно снабдяване и обслужване с офис консумативи, техника и мебели, като залага на опита, уменията и професионалното отношение на служителите си. Изпълнението на задачите винаги е в срок и при необходимото качество. Практиката през изминалите години доказа, че е надежден партньор, на който сме поверили обслужването на всички наши структури в страната. Точността на изпълнение и европейското качество на предлаганите от услуги, ни дава основание да препоръчаме фирмата като водещ, точен и коректен партньор.

е водеща компания в своя бранш, доказала своя професионализъм. Често служителите ни впечатляват с отговорност и ангажираност към нашите изисквания. Работят коректно и бързо решават всички възникнали въпроси. Партньорството ни с допринесе за по-ниски разходи, по-лесна работа и по-високи резултати. Благодарим!

Г АРАНТИРАН ГОЛЯ М АСОРТИМЕНТ НАЦИОНАЛНА БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА ПЕРСОНАЛНО ОБСЛУЖВАНЕ И СЕРВИЗ

корпоративна презентация