Issuu

TERUGBLIK OP 2025

Tevredenheid in beeld

Resultaten tevredenheidsbevraging

Artikel: Patrick Dewaele

De tevredenheidsbevraging bij wettelijk vertegenwoordigers toont een uitgesproken positief beeld van de dienstverlening. De respons was hoog (163 antwoorden), wat wijst op betrokkenheid. De opmerkingen bevestigen dat de tevredenheid zich niet alleen in scores, maar ook in positieve feedback uitdrukt. De bevraging richtte zich op diverse cruciale domeinen van de dienstverlening, van onthaal tot facturatie.

1. Onthaal en ontvangst

Het onthaal en de ontvangst worden algemeen als vriendelijk en warm ervaren. Een terugkerende opmerking betreft het frequente zien van andere opvoeders (in tegenstelling tot vroeger). Dit is voor ons herkenbaar. Frequente personeelswisselingen zijn o.m. het gevolg van een arbeidsschaarste en volatielere arbeidsmarkt.

2. Uitstraling van de gebouwen en omgeving

De analyse van de opmerkingen leert ons dat algemene tevredenheid, o.m. ook inzake orde en netheid van de gebouwen, tegelijk sterk samenhangt met de staat van de infrastructuur. Dit resulteert in een tweedeling in de feedback. Er is sprake van grote tevredenheid met betrekking tot de recentere gebouwen of nieuwbouw. Bij de oudere gebouwen is de opmerking vaak dat deze verouderd zijn en nood hebben aan opfrissing, renovatie of nieuwbouw. Vandaar ook dat het verder uitwerken van een masterplan voor de komende jaren hoog op de agenda staat voor het beleidsplan van 2026.

3. Individuele DienstverleningsOvereenkomst (IDO)

De IDO, die de afspraken over de ondersteuning vastlegt, werd algemeen lovend ontvangen. Vertegenwoordigers geven aan dat de uitleg goed was en dat de overeenkomst goed besproken en nageleefd wordt.

4. Ondersteuning en begeleiding

De begeleiding wordt als warm en professioneel ervaren (98% tevredenheid!). Aandachtspunt is het aanbod van dagbesteding en activiteiten, waarbij een wens naar meer aanbod wordt geuit.

5. Vervoer (Dagcentrum)

Wat het vervoersaanbod betreft voor cliënten van het dagcentrum wordt de dienstverlening geapprecieerd, met een expliciete pluim voor de chauffeurs. De inspanningen die geleverd worden om betere communicatie te verzorgen omtrent aanpassingen in de uurregeling, worden eveneens gewaardeerd.

6. Communicatie

Er wordt aangegeven dat men voor vragen of informatie vlot terecht kan bij betrokken diensten. Het digitale platform ZOL (ZorgOnLine) wordt sterk geapprecieerd door wie het actief gebruikt, en velen ervaren dit als een meerwaarde. Waar dit minder het geval is, heeft het te maken met ofwel beperkte input, ofwel onbekendheid met het medium. Twee zaken waar er dus nog ruimte voor verbetering is. De informatiedoorstroom en het overleg worden algemeen als zeer goed ervaren.

7. Facturatie

De facturen worden als overzichtelijk en correct ervaren. De nieuwe facturatiemethode die in 2025 werd ingevoerd, wordt duidelijk als een verbetering ervaren.

Besluit

De resultaten tonen een sterke basis van tevredenheid. De positieve feedback over onthaal, begeleiding – ook in de nieuwe locaties –bevestigt dat de kernwaarden van De Bolster sterk aanwezig blijven.

Samen tegen voedselverspilling

De Bolster zet stappen vooruit

Artikel: Frank De Kimpe

Voedsel is kostbaar. Elke dag zetten medewerkers van De Bolster zich in om cliënten een lekkere en gezonde maaltijd te geven. Toch gaat er soms eten verloren. Hoe kunnen we dat samen beter doen? Met die vraag ging De Bolster het voorbije jaar aan de slag in een project van de Taborgroep rond voedselverspilling. Het doel: minder verspilling, meer samenwerking, meer bewustzijn.

Samen leren en verbeteren

De Bolster is één van de vijf partnerorganisaties die meedoen aan dit project, samen met SintLodewijk, Huize Eyckerheyde, De Klokke en De Vierklaver. We vormen een netwerk dat wil leren en verbeteren.

“We willen niet met de vinger wijzen, maar samen oplossingen vinden” (diëtiste)

In negen gesprekken met koks, de diëtiste, woonbegeleiders en een medewerker van het arbeidscentrum brachten we kansen en

ideeën in kaart. Twee vestigingen kwamen in beeld: Kluisbergen en Zwalm. Hun contexten verschillen, maar ze delen dezelfde ambitie: voedselverspilling verminderen.

Zes ambities om waar te maken

Uit de gesprekken kwamen zes thema’s naar voor. Niet als problemen, maar als kansen om beter te doen.

1. Heldere communicatie tussen keuken en groepen

Informatie over afwezigheden, smaak en hoeveelheden stroomt niet altijd goed door. Een betere uitwisseling van informatie en duidelijke communicatielijnen kunnen dit verbeteren.

2. Slimmer en eenvoudiger bestellen

Papieren briefjes zijn foutgevoelig en tijdrovend. Zowel keuken als begeleiding zien voordelen in digitalisering. We introduceren een digitaal bestelsysteem dat gebaseerd is op actuele aanwezigheden en voedingswensen van cliënten. Zwalm test het al uit; Kluisbergen volgt in 2026.

3. Porties op maat

We werken aan duidelijke richtlijnen zodat iedereen krijgt wat hij nodig heeft, niet te weinig en niet te veel.

4. Creatief omgaan met overschotten

In de keuken gebeurt dit al goed: resten worden vacuüm getrokken of gemixt of ingevroren, er wordt gewerkt met restjesdagen en easy meals voor de weekends. Buiten de keuken is er nog onzekerheid. We delen tips en inspirerende voorbeelden, met aandacht voor de voedselveiligheid.

5. Een positieve taal rond voeding

Hoe we over voeding praten, beinvloedt cliënten. Door positief en motiverend te spreken, moedigen we cliënten aan om hun smaakpalet te verrijken.

6. Een gedeelde visie op voeding

We bouwen aan een gedragen visie waarin kwaliteit, gezondheid, smaak, beleving en duurzaamheid centraal staan. Zo ontstaat een positieve cultuur waarin iedereen zich betrokken voelt.

Het vervolg: samen aan tafel

Na nieuwjaar start een werkgroep. Medewerkers uit het wonen, de dagondersteuning, de keuken en de diëtiste ontwerpen en testen samen concrete acties en oplossingen. Samen één doel: minder verspilling, meer kwaliteit.

Waarom dit belangrijk is Voedselverspilling is niet alleen een kwestie van centen. Het gaat ook om respect voor het werk van onze teams, om gezondheid van cliënten en om zorg voor de planeet. Elke stap die we zetten, maakt een verschil.

Eén jaar De Hoop

Al één jaar onder de vleugels van De Bolster

Artikel: Annelies Bourgonjon

De Hoop is pas sinds 2025 een stukje Zottegemse campus binnen vzw De Bolster. Vooral achter de schermen bracht dit de nodige afstemming en verandering met zich mee om personeelsbeleid, boekhouding, aankoop, administratie, ICT, beleid, … te stroomlijnen. We mogen toch wel stellen dat de eerste hordes vlotjes zijn genomen!

Op het vlak van agogische ondersteuning konden we gelukkig voortbouwen op onze vertrouwde werking. In het dagcentrum boden we opnieuw een gevarieerd aanbod van therapeutische, arbeidsmatige en buurtgerichte ateliers. Daarnaast bleven we inzetten op wooncoaching aan huis, jobcoaching bij begeleid werk en op maat gemaakte trajecten voor personen met een niet-aangeboren hersenletsel (NAH), hun mantelzorgers en professionals via de Hersenletsel Lijn.

Vanuit dit laatste project groeide in 2025 ook DyNAHmiek verder uit, een lotgenotengroepje voor personen met NAH. Ongeveer om de twee maanden komen deelnemers samen voor een warme babbel en herkenning bij elkaar. Samen met de halfjaarlijkse Hersenletselcafés voor mantelzorgers, vormt dit een waardevol forum voor ontmoeting en steun!

Een belangrijke mijlpaal is de definitieve VAPH-erkenning van de Hersenletsel Lijn vanaf 2026. Deze erkenning bevestigt de meerwaarde van dit aanbod en biedt perspectief op verdere uitbouw en continuïteit.Een mooie brug tussen de Hersenletsel Lijn (i.s.m. de Hersenletsel Liga) en het dagcentrum werd geslagen op 9 april, tijdens de Dag van de fietshelm. Cliënten van het dagcentrum fietsten samen met leerlingen van basisschool De Kleine Planeet doorheen Zottegem, met gewone fietsen, duofietsen, rolwagenfietsen, ligfietsen, en uiteraard mét helm! Zo droegen we ons steentje bij aan bewustwording rond veilige verkeersdeelname.

De Hoop is intussen ook al een tweetal jaren één van de zorgateliers binnen het project De Notenkrakken (Cera). In dit hartverwarmende initiatief kraken onze cliënten met veel enthousiasme walnoten, die verwerkt worden tot notenolie – te koop in ons dagcentrum! Bovendien is De Hoop ook een inzamelpunt voor walnoten geworden, waar buurtbewoners hun oogst kunnen binnenbrengen. Het zorgt voor fijne ontmoetingen én zinvolle arbeid voor onze cliënten, die instaan voor het sorteren.

Nieuwsgierig of zin in meer? Neem een kijkje op: www.dehoopzottegem.be www.hersenletsellijn.be www.cera.coop/nl/particulieren

Kunst die wortelt

Succesvolle deelname aan Kunst & Zwalm

Artikel: Christa Verspeeten en Marjorie De Smet

Van eind augustus tot half september konden wandelaars en kunstliefhebbers hun hartje ophalen in de Zwalmstreek. ‘Kunst & Zwalm’, een tweejaarlijkse kunstroute georganiseerd door BOEM vzw, trok er op drie weekends niet minder dan 1600 enthousiaste bezoekers.

Grond

Voor de editie 2025 van ‘Kunst & Zwalm’ werd het programma samengesteld door Kunstenplatform PLAN B. Ze lieten zich daarbij leiden door het thema grond en nodigden ook De Bolster uit om hierrond te werken. De curatoren wilden het hebben over de ‘Grond’ die zichtbaar is, waarop we bouwen, leven, gewassen kweken. Maar ook de onzichtbare grond: de ‘wortels’ die we wel of niet delen, een collectieve grond als manier van samenwerken en samenleven. Met ‘Kunst & Zwalm 2025’ wilden ze tonen dat ook het platteland de scène is van een veelvoud aan spannende vraagstukken en thema’s.

Soft Bodies

In hun wolatelier in het Arbeidscentrum verwerken Christa en Marjorie samen met de cliënten van De Bolster ruwe wol tot afgewerkte kunstwerken. Het is een traag en ambachtelijk proces, waarbij het ritme, de herhaling en het voelen ruimte creëren voor rust en verbinding. Op ‘Kunst & Zwalm’ presenteerden ze hun werk ‘Soft Bodies’. De installatie, opgebouwd uit gevilte vormen, benadert het lichaam als een landschap:

poreus, gelaagd en ongrijpbaar. Hier geen strak omlijnde identiteiten, maar vormen die zich overgeven aan de zwaartekracht, aan de aarde, aan tijd. ‘Soft Bodies’ nodigt uit tot traag kijken, tot voelen met de ogen.

Vilt- en spintechnieken

In Paulatem konden de bezoekers kennismaken met betoverende figuren van ruwe schapenwol, die in dialoog gingen met het idyllische landschap. Het werk kon op veel bijval rekenen. De cliënten, die onder begeleiding van Christa en Marjorie een jaar aan het project hebben gewerkt, demonstreerden ter plaatse bovendien hun ambachtelijke vilten spintechnieken.

Na afloop van de tentoonstelling kregen de ‘Soft Bodies’ een plaatsje bij de ingang en in de tuin van het Arbeidscentrum in Gavere.

Tuinproject De Bolster Zwalm

Van gewoontjes naar beleving

Artikel: Famke Bogaert en An Begyn

De groene oase van De Bolster in Zwalm heeft in 2025 een ware metamorfose ondergaan. Wat ooit een grote, maar wat saaie tuin was, is stap voor stap omgevormd tot een plek vol leven, ontspanning en beleving.

Van hobbelig pad tot gezellige ontmoetingsplek

In 2025 werd het hobbelige pad en het terras onder de majestueuze notelaar aangepakt. Een stevige picknicktafel kreeg er een prominente plaats, waardoor personeel en cliënten deze zomer konden genieten van een heerlijke lunch in de schaduw van de boom.

Speelplezier voor iedereen

Naast het terras verscheen een nieuwe schommel: twee klassieke schommels en een nestschommel zorgen voor plezier voor jong en oud. Bij de aanleg van de ondergrond werd extra aandacht besteed aan de beperkte mobiliteit van veel cliënten, zodat iedereen veilig kan meegenieten.

Muziek in de buitenlucht

De muziekbol, die lang op een geschikte plek wachtte, kreeg eindelijk zijn bestemming. Door aan de hendel te draaien, wek je energie op en begint de muziek te spelen – een unieke manier om samen van het buitenleven te genieten. Ook de muziekpaal bij het amfitheater zorgt voor sfeer: zodra de sensor beweging detecteert, klinkt er muziek. Ideaal voor een dansje of sportieve activiteit! We hebben gewerkt aan thematische playlists, zodat er in december zelfs kerstmuziek door de tuin klonk.

Sportieve uitdagingen: Petanque & Bocce

In de lente van 2025 werd een rolstoeltoegankelijke petanque- en boccebaan aangelegd in de binnentuin. Na veel overleg kozen we voor een plek in de schaduw van de bomen, dicht bij De Bolstro. Een perfecte locatie voor competitie en ontspanning.

Samen sterk

Al deze vernieuwingen kwamen tot stand dankzij een brede gedragenheid: een succesvolle crowdfunding via Streekmotor23, de opbrengst van onze rommelmarkt, de steun van sponsors zoals Innerwheel Wetteren, Lions Ghent Seaport en Cera, én de betrokkenheid van onze werkgever. Dit jaar nam een nieuw team de fakkel over en werd er opnieuw een crowdfunding opgezet via het Streekfonds, met als doel de tuin verder te laten groeien tot een echte beleeftuin.

En dat er vandaag zoveel te beleven valt in die tuin, is het resultaat van vele handen en harten die hieraan hebben bijgedragen. Eén daarvan verdient een bijzondere vermelding: onze tuinman Freddy. Dankzij hem ligt de tuin er altijd prachtig bij: nieuwe gezellige plekjes, frisse bloemenperken, slimme aanplantingen en net dat tikkeltje magie waardoor alles leeft. Dankjewel Freddy!

De toekomst lonkt

We kijken ernaar uit om samen met jullie deze tuin verder te ontwikkelen tot een plek waar cliënten en personeel graag vertoeven. Het verhaal stopt hier niet – het wordt alleen maar mooier!

In beweging voor de toekomst

Digitale

en logistieke

vernieuwing

Artikel: Pascal Benoit

2025 zal voor altijd in de geschiedenisboeken van vzw De Bolster staan als een jaar vol verandering, vernieuwing en vooruitgang. Met een flinke dosis ambitie en een niet te stoppen drive maken onze administratieve en logistieke diensten mee het verschil. Van digitale sprongen tot logistieke grootse projecten: samen hebben we hard gewerkt om onze organisatie klaar te stomen voor de toekomst. In dit artikel blikken we terug op de hoogtepunten van het afgelopen jaar, en laten we zien hoe De Bolster blijft groeien, vernieuwen en verbinden.

Digitale en administratieve vernieuwingen

Het jaar begon meteen met een knal: op 1 januari werd het nieuwe facturatiepakket ZorgOnLine (ZOL) gelanceerd. Hiermee zetten we een grote stap richting efficiënte en transparante facturatie, waarbij medewerkers en cliënten snel en correct geholpen worden. Maar daar bleef het niet bij: in de loop van het jaar maakten we de overgang naar digitale factuurverwerking via Blue10, wat niet alleen het papierwerk verminderde, maar ook onze processen versnelde. Ook de automatisering van het opvolgen van kosten door personeelsleden en voor cliënten, voor budgetbeheer wordt aangepakt via Simpled Card: een slim systeem dat ons administratief werk vereenvoudigt. De verdere uitrol hiervan binnen de gehele organisatie is gepland in 2026. We zorgden ervoor dat vanaf 1 januari 2026 vzw De Bolster zal voldoen aan de verplichting tot het ontvangen en verzenden van elektronische facturatie, een mijlpaal waar we met recht trots op zijn. In het najaar startten de voorbereidingen voor de invoering van Exact Online als boekhoudpakket, waardoor we vanaf 2026 nog efficiënter en overzichtelijker kunnen werken. Digitalisering is bij De Bolster geen modewoord, maar een dagelijkse realiteit waarmee we onze dienstverlening telkens verder verbeteren.

Organisatorische veranderingen

Op 1 maart verwelkomden we onze nieuwe administratief en logistiek directeur die vol enthousiasme en ambitie het roer overnam. Ook de integratie van vzw De Hoop na de overname op 1 januari 2025 was een belangrijk moment: samen stelden we alles in het werk om processen af te stemmen en te stroomlijnen.

Logistieke hoogtepunten

2025 was een jaar van logistieke projecten. Een traject tot het opstellen van een masterplan voor site Zwalm werd ingezet zodat we op deze site in de toekomst niet alleen duurzaam en toekomstgericht maar ook slim, binnen een globale visie kunnen investeren. In Gavere werd de verkenning van containerwonen opgestart – een innovatieve oplossing voor flexibel en betaalbaar wonen. Voor site De Raeve werd een herbestemmingsstudie opgestart, waarbij we samen met het bouwcomité een behoeftennota en een duurzaamheidskader uitwerkten. Deze aanpak, waarbij overleg en inspraak centraal staan, is iets waar we bij De Bolster trots op zijn en verder willen op inzetten: samen bouwen aan morgen.

Ook voor De Kleppe ziet de toekomst er rooskleurig uit: we kochten enkele gebouwen van onze buurman en zullen deze in 2026 klaarmaken en al gedeeltelijk inzetten voor de atelierwerking.

Projecten en investeringen voor de toekomst Naast bovenstaande mijlpalen werden ook tal van concrete projecten gerealiseerd. In Zwalm en Kluisbergen werden de boccebanen officieel in gebruik genomen, waardoor onze cliënten kunnen genieten van sport en spel op topniveau. Via een geslaagde crowdfunding wordt in Zwalm een beleeftuin ingericht, een groene plek waar ontspanning en ontmoeting verder hand in hand gaan. De gevel van het hoofdgebouw (Kasteelkant) werd grondig gerenoveerd, met respect voor erfgoed en aandacht voor duurzaamheid. Mobiliteit kreeg een boost dankzij de ingebruikname van twee nieuwe bussen en de aanleg van nieuwe fietsenstallingen in Kluisbergen en Zwalm. Zo maken we het werk en leven bij De Bolster comfortabeler én groener.

Nieuwe Bolsterroute in Gavere

Een inclusieve wandelroute

Artikel: Niels De Visscher

Zingem, Kluisbergen, Herzele en Everbeek hadden er al één, maar vanaf nu is er ook een echte Bolsterroute in Gavere. Het bleek geen makkelijke opdracht en het duurde langer dan gehoopt, maar in 2025 konden we (eindelijk) samen met de gemeente Gavere rond de tafel zitten voor een eerste gesprek rond een rolstoelvriendelijke wandeling in Gavere.

Vanaf dan ging het snel. De werkgroep Trage Wegen stippelde een mooie route uit door het hart van Gavere. De route werd goedgekeurd op de gemeenteraad en enkele weken later reed de technische dienst van de gemeente voorbij om het eerste bordje te plaatsen. Natuurlijk gingen we meteen naar buiten om trots dit moment vast te leggen en om de twee werkmannen te trakteren op een kop koffie.

Na weken van voorbereiding konden we op zaterdag 4 oktober onze prachtige, inclusieve wandelroute officieel openen. De dagen voordien viel er veel regen, maar tijdens de wandeling bleef het droog. Er was wel een stevige wind, die later zelfs storm Amy zou blijken te zijn.

Toch lieten de wandelaars zich niet afschrikken. Meer dan tachtig enthousiaste deelnemers kwamen langs voor de opening. Nadat de living gezellig vol zat, openden de burgemeester en ik het evenement met een warme speech over inclusie en samenleven, woorden die helemaal aansluiten bij De Bolster en de cliënten van Huis Gavere. Na het doorknippen van het lint konden de wandelaars de route verkennen.

Bij aankomst kreeg elke deelnemer een drankje aangeboden door zowel Huis Gavere als de gemeente Gavere en was er voor iedereen een goodiebag met onder andere een potje confituur uit het arbeidscentrum.

We kijken trots terug op een aangename, goedgevulde dag met veel ontmoeting en verbondenheid. Als we nu een bord van de Bolsterroute zien, blikken we tevreden terug. Deze wandeling is meer dan een route: het is een wandeling voor iedereen en een zichtbaar symbool van inclusie.

Vakantiecentrum De Kleppe

Vakantie doet wonderen!

Artikel: Fien Pauwels

Te midden van het groene platteland van Everbeek-Beneden ligt vakantiecentrum De Kleppe, een unieke plek waar rust, ontspanning en inclusie hand in hand gaan. Als deel van vzw De Bolster staat De Kleppe volledig in het teken van toegankelijk toerisme. Hier is iedereen welkom: gezinnen, zorggroepen, scholen, vriendengroepen en mensen met een beperking. De Kleppe wil niet zomaar een verblijfplaats zijn, maar een warme omgeving waar iedereen zich thuis kan voelen.

Een vakantiehuis zonder drempels, letterlijk en figuurlijk!

Wat De Kleppe zo bijzonder maakt, is de manier waarop het vakantiecentrum toegankelijkheid benadert. Niet als extraatje, maar als uitgangspunt. Alle ruimtes – van de slaapkamers tot de leefkeuken en van de activiteitenruimtes tot het buitenterrein – zijn ontworpen met aandacht voor mobiliteit, veiligheid en comfort.

Gasten kunnen gebruikmaken van allerlei hulpmiddelen zoals tilliften, hoog-laagbedden en aangepaste sanitaire voorzieningen. Ook de brede gangen, vlakke paden en zorgondersteunende faciliteiten zorgen ervoor dat iedereen zonder zorgen kan genieten van zijn verblijf. Daardoor wordt vakantie onvoorwaardelijk mogelijk, ongeacht iemands beperking of ondersteuningsnood.

Een omgeving die uitnodigt tot beleven

De Kleppe ligt in een prachtig stukje natuur. Het domein biedt niet alleen rust, maar ook talloze mogelijkheden om te ontdekken en te beleven. De dierenweide, de rolstoelvriendelijke moestuin en de vele buitenhoekjes nodigen uit tot spelen, genieten en tot rust komen. Daarnaast worden er regelmatig activiteiten georganiseerd: van begeleide boerderijbezoeken tot creatieve workshops of rustige natuurmomenten. Ook bedrijven kunnen hier terecht voor een teambuilding of een vergadering. De locatie en landelijke omgeving werken inspirerend en productief. Perfect voor de combinatie van werken en ontspannen.

Samen genieten, samen verbinden

Bij De Kleppe draait vakantie om meer dan ontspanning alleen. Het is een plaats waar mensen elkaar ontmoeten, waar verbinding ontstaat en waar kleine en grote herinneringen gemaakt worden. Of het nu gaat om een zorggroep die een meerdaagse uitstap plant of een gezin dat samen even wil ontsnappen aan de drukte: De Kleppe biedt ruimte, rust en ondersteuning. Het team van De Kleppe staat altijd klaar om mee te denken, te ondersteunen en een warm onthaal te bieden. Hun betrokkenheid en expertise zorgen ervoor dat elke groep zich welkom en gezien voelt.

Een plek die blijft groeien

Afgelopen jaren werd sterk geïnvesteerd in modernisering, duurzaamheid en een nog betere toegankelijkheid. De Kleppe blijft zo evolueren tot een eigentijds vakantiecentrum dat toekomstgericht werkt én trouw blijft aan zijn kernmissie: vakantie mogelijk maken voor iedereen.

Reserveren kan via: www.dekleppe.be of info@dekleppe.be

Samen D.U.I.K.-en

Van instroom naar zelfvertrouwen

Artikel: Ilse Bockstaele

D.U.I.K., dat zijn acht modules voor zij-instromers werkzaam in de zorg voor mensen met een beperking, die graag direct uitblinken in kennis en competenties.

In 2024 lanceerde Tabor, in samenwerking met enkele partnerorganisaties waaronder De Bolster, het D.U.I.K.pakket met als doel zij-instromers op efficiënte wijze in te werken in het reilen en zeilen van een leefgroep of de werking in de dagbesteding.

De acht modules bieden een theoretisch pakket waardoor de nieuwe medewerker de taal krijgt die nodig is om te kunnen meepraten over wat begeleiders te doen staat in hun job.

Daarnaast zijn er oefeningen die de theorie in het geheugen vastzetten, en oefeningen die op de werkvloer moeten worden uitgevoerd, zodat theorie en praktijk meteen gekoppeld worden.

De zij-instromer, of de D.U.I.K.-er, gaat vervolgens over de belangrijkste leerervaringen in gesprek met de leerbuddy, een ervaren collega die een coachende rol opneemt. Twee intervisiemomenten met D.U.I.K-ers uit collega-voorzieningen sluiten het traject af.

In 2025 stapten in De Bolster vijftien collega’s in het traject. Zij hadden de meest uiteenlopende vooropleidingen: van bouwvakker over verzorgende tot chauffeur. Aan de hand van een impactevaluatie kunnen we een jaar na lancering met tevredenheid terugblikken.

De deelnemers aan het D.U.I.K.-traject geven aan dat:

• ze zich nu gewapend voelen met kennis en vaardigheden bij het uitvoeren van hun werk;

• hun leergoesting gaandeweg werd aangewakkerd;

• hun zelfvertrouwen bij het uitvoeren van hun werk dankzij het traject in stijgende lijn ging;

• ze zich meer en meer een volwaardige collega voelen.

Dat leren terwijl je werkt niet altijd evident is, bleek eveneens uit de bevraging. Tijd maken om je ongestoord weer even student te kunnen voelen, was voor velen de grootste uitdaging.

D.U.I.K.-en kan je dus nooit alleen. De leerbuddy neemt de tijd om met de nieuwe collega in gesprek te gaan, het team steekt een tandje bij als de D.U.I.K.-er met de neus tussen de boeken zit, de teamverantwoordelijke probeert de planning rond te krijgen.

D.U.I.K.-en doe je samen, of zoals één van de deelnemers het zo mooi verwoordt: ‘Met het D.U.I.K.-pakket kan ik echt verder én ik kan ook steeds rekenen op iedereen in De Bolster voor eventuele vragen.’ Hoe schoon is dat.

De Bolster in cijfers

Medewerkers

Gemiddelde dienstanciënniteit

De Bolster blijft een fijne plek om te werken

Dat blijkt opnieuw uit de cijfers van het Vlaams Welzijnsverbond. Hoewel er de afgelopen jaren sprake was van een lichte daling in de gemiddelde dienstanciënniteit, scoort De Bolster met een gemiddelde van 13,1 jaar nog steeds beter dan het sectorgemiddelde binnen OPH (Ondersteuning van Personen met een Handicap).

Uit de nationale welzijnsenquête 2025, gecoördineerd door de FOD Volksgezondheid en Sciensano, blijkt dat medewerkers in de Belgische gezondheids- en welzijnssector heel wat positieve aspecten ervaren, zoals sociale steun, autonomie en verbondenheid. Tegelijkertijd wijst de enquête uit dat het belangrijk is om aandacht te blijven geven aan thema’s als burnout, jobretentie en de balans tussen werk en privé.

Daarom zetten wij volop in op het welzijn van al onze medewerkers, gedurende hun hele loopbaan. Van onthaal als nieuwe medewerker over coaching, persoonlijke groei door vorming én balans vinden tijdens je loopbaan tot aan een welverdiend pensioen. Zo zorgen we ervoor dat De Bolster een fijne werkplek blijft.

Gemiddelde leeftijd medewerkers

De gemiddelde leeftijd van de medewerkers bij De Bolster lag begin 2025 op 43,2 jaar. Dat is iets hoger t.o.v. het sectorgemiddelde. Eind 2025 zien we alweer een kleine verschuiving richting 44 jaar.

Leeftijdverdeling

Vijf jaar geleden maakte de groep medewerkers jonger dan 45 jaar duidelijk de helft van ons personeelsbestand uit. De laatste jaren zien we hierin een lichte verschuiving in de richting van de oudere leeftijdscategorieën.

Onze organisatie telt een mooie mix van generaties, waarbij iedere groep unieke kwaliteiten en perspectieven meebrengt. Op de werkvloer ontmoeten deze generaties elkaar dagelijks, wat zorgt voor een waardevolle wisselwerking en voortdurende wederzijdse inspiratie.