Proyecto Isla Negra Chile

Interacción de la Web Informe en digital

Víctor González Herrera.

Entrega de Taller y Seminario Avanzado

Profesor Andrés Correa Illanes Carrera de Diseño Grafico Profesional Duoc UC Sede San Carlos de Apoquindo.

Viernes 11 de Diciembre 2009 Santiago de Chile

Camara de Comercio Local de Isla Negra -VRegión-Chile

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Consulta nuestro Googlemap Rutero.

Hay mas lugares esperandote En la Isla

GoogleMap te permite ver las distintas rutas que hemos marcado para ti. Así como la ubicación del Terminal y de los lugares de interés en la isla.

Estación: Primavera

HOY

MAÑANA

10°c / 20°c

10°c / 20°c Pronostico Semanal

Dato: Los precios pueden variar según temporada. $3.000 corresponde actualmente el valor del pasaje.

Carretera 78 autopista del Sol.

Distancias desde Isla Negra: Santiago_________________________112kms.

Ruta 68 (Santiago Valparaíso) ________ 42kms.

Ruta 78 (Santiago-San Antonio) _______17kms.

•

Ve al terminal de Buses Santiago en el metro Universidad de Santiago. Alameda esquina Nicasio Retamales. vereda sur*.

•

Dirígete a los andenes a mano derecha ingresando al Terminal.

Donde dice “a la costa”.

•

Consulta los precios y las cualidades de cada bus. Tu pasaje no deberá costar mayor a $3.000* pesos chilenos.

Links de Ayuda: Metro: Mapa linea1 - Tarifas - Mapa Transantiago.

Estación de Buses Santiago.

Mapa de ubicación - Empresas Información rutas: Ruta 78 - Tarifa Peajes Ruta 68 - Tarifa Peajes

•

Dile al asistente del Chofer que bajaras en el paradero de Isla Negra.Tienes para disfrutar110minutos de viaje hacia la costa de Chile.

*Para saber cual es el Sur estando en Santiago: ponte de frente a la cordillera de los andes. A tu mano derecha esta el Sur, y a tu mano izquierda esta el Norte.

Respira los aromas de la Naturaleza en la isla.

GASTRONOMIA Rincon del Poeta El Guatón Mentiroso La Cava de Pablo Panadería Florencia Café Calu ALOJAMIENTO Los Pinares del Mar ARTESANÍA Kilantún Elyser Quioscos Plaza Eladio Sobrino ATRACTIVOS Casa de Pablo Neruda Nave Imaginaria Quebrada de Cordoba Mirador Cantalao.

Para Consultas llamar a 56-9.769.56.17 o en la oficina de Isla Negra Expeditions Isidoro Dubournais 4380 Local 1

Camara de Comercio Local de Isla Negra -VRegión-Chile

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Inicio / Servicios / Artesanias / Kilantun

Lugares Artesanales:

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Kilantún

Hay mas lugares esperandote Dir: Avenida I. Dubournais 351.

Tel: (035) 34.23.45

Hacia Punta de Tralca

Artesanía: Autóctona Horarios: Lunes a Domingo de 11am a 19:30pm

Av. Isidor o Dubo urnai s

A v.

Promoción: Por este findesemana, todas las vestimentas de lana a un 20%, (ponchos, gorros...)

Galeria de imagenes

Casa Pablo Neruda.

Parada de Buses.

Votación de sus clientes

Vista del Exterior de la Tienda.

Del P intor

Malo

Bueno

Descripción: Av. Santa Julia

et a Av. De l Po

Av. Central

Kilantún

Sugerencias y pregutas

Kilantún es una pequeña tienda, muy natural y acogedora que ofrece artesanías especializada en elementos autóctonos de Chile, realizados por artesanos del sector.

En ella podemos encontrar joyas mapuches, poleras con estampados especiales, tejidos, y paños bordados por las bordadoras de isla negra. Todos son elementos muy bien trabajados a mano y únicos.

En esta misma tienda podemos encontrar ponchos tejidos a telar, y una serie de distintas vestimentas realizadas en lana gruesa natural.

Página oficial de la tienda.

Hacia el Tabo

Para Consultas llamar a 56-9.769.56.17 o en la oficina de Isla Negra Expeditions Isidoro Dubournais 4380 Local 1

Descubre y disfruta los paisajes mas romanticos.

GASTRONOMIA Rincon del Poeta El Guatón Mentiroso La Cava de Pablo Panadería Florencia Café Calu ALOJAMIENTO Los Pinares del Mar ARTESANÍA Kilantún Elyser Quioscos Plaza Eladio Sobrino ATRACTIVOS Casa de Pablo Neruda Nave Imaginaria Quebrada de Cordoba Mirador Cantalao.

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Inicio / Servicios / Artesanias / Quioscos

Lugares Artesanales:

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Quioscos

Hay mas lugares esperandote Dir: Avenida I. Dubournais SN. Tel: (035) 34.14.54

Hacia Punta de Tralca

Artesanía: De todo tipo.

Horarios: Martes a Domingo de 11am a 19:30pm

Av. Isidor o Dubo urnai s

A v.

Promoción: 15% en bordados de la agrupación Bordadoras de Isla Negra.

Galeria de imagenes

Votación de sus clientes

Vista del los quiscos.

Del P intor

Malo

Bueno

Descripción: Av. Santa Julia

et a Av. De l Po

Av. Central

Kilantún

Quioscos

Hacia el Tabo

Sugerencias y pregutas

Los quiscos de artesanías se encuentran en el paseo peatonal de la isla.

En ellos puedes encontrar de todo tipo de artesanías realizadas por los residentes de la isla quienes en conjunto se organizan para vender parte de sus trabajos. Los más destacados son los trabajos de pintura en botellas de vidrio, los trabajos en conchas de mar. Pero para quienes gustan del arte, solo en el primer y en el ultimo de estos puestos se puede encontrar los renombrados paños de las bordadoras de isla negra, quienes han ganado varios premios nacionales, y cuyo trabajo maravillo a pablo Neruda. Arte Naif único de la región.

Para Consultas llamar a 56-9.769.56.17 o en la oficina de Isla Negra Expeditions Isidoro Dubournais 4380 Local 1

Vive los colores desde las manos de los artesanos.

GASTRONOMIA Rincon del Poeta El Guatón Mentiroso La Cava de Pablo Panadería Florencia Café Calu ALOJAMIENTO Los Pinares del Mar ARTESANÍA Kilantún Elyser Quioscos Plaza Eladio Sobrino ATRACTIVOS Casa de Pablo Neruda Nave Imaginaria Quebrada de Cordoba Mirador Cantalao.

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Inicio / Atractivos / Casa-museo Pablo Neruda.

Lugares Atractivos:

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Casa Pablo Neruda

Hay mas lugares esperandote Dir: Avenida del poeta Sn. Tel: (035) 46.12.84 Reservas.

Hacia Punta de Tralca

Atractivo: Cultural Horarios: Martes a Domingo de 11am a 18:00pm

A v.

Av. Isidor o Dubo urnai s

Precio:

Tour interior de la casa $3.000 + 500 en ingles.

Estudiantes y tercera edad $1.500.

(Solo Chilenos)

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Casa Pablo Neruda.

Parada de Buses.

Votación de sus visitantes

Jardín Casa del Poeta .

Del P intor

Malo

Bueno

Descripción: Av. Santa Julia

et a Av. De l Po

Casa Pablo Neruda

Hacia el Tabo

Av. Central

Sugerencias y pregutas

La visita a la casa de Isla Negra es una experiencia extraordinaria, y los diversos sentimientos que provoca van quedando guardados en varios tomos de libros de tapas gruesas donde visitantes ilustres y comunes anotan con palabras emocionadas sus impresiones. “Confieso que he venido” anotó el Premio Nobel Gabriel García Márquez, en ingeniosa alusión a las memorias del poeta Confieso que he vivido. Y así, extranjeros, nacionales, estudiantes, artistas, escritores, Jefes de Estado, ministros y congresales de todo el mundo, realizan esta especie de peregrinación.

Año tras año se ha incrementado el número de visitantes que, en el año 2007, sumó más de cien mil personas.

Página oficial de la tienda.

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Descubre y disfruta los paisajes mas romanticos.

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Ven con tu familia a

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Hay mas lugares esperandote

La casa de Neruda:

Hacia Punta de Tralca

A v.

Av. Isidor o Dubo urnai s

La casa donde vivió el poeta se mantiene intacta y se ha convertido en un hermoso museo. Una casa para navegar en tierra, un barco frente al mar. Además, descansan ahí los restos del poeta chileno, frente a una hermosa vista al mar que tanto lo inspiraba.

La Nave Imaginaria: Un proyecto de construcción, una idea, mucha imaginación. La nave imaginaria de lejos parece una casa con velas de barco. Pero en su interior es una oda a lo que las manos y los materiales reciclables pueden lograr.

Ven y conócela!

Del P intor

La Quebrada de Córdoba:

Av. Santa Julia

et a Av. De l Po

Av. Central

Un paisaje natural precioso. Si desea respirar aire puro, sentir aromas, escuchar los pájaros, o simplemente realizar trekking entre la naturaleza. Este es un buen lugar.

Con una extensión de 4km de flora y fauna esperándolos.

Kilantún

El Mirador Cantalao:

Hacia el Tabo

Tanto gustaba de Neruda el mar, que dentro de sus sueños quiso dejar para los artistas un lugar de inspiración. Pero el poeta solo logro levantar una modesta cabaña. Hoy, el lugar es un mirador, con esculturas de diversos artistas. Todo frente al imponente oleaje del pacifico sur

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Recorre como el poeta los lugares que lo maravillaron.

GASTRONOMIA Rincon del Poeta El Guatón Mentiroso La Cava de Pablo Panadería Florencia Café Calu ALOJAMIENTO Los Pinares del Mar ARTESANÍA Kilantún Elyser Quioscos Plaza Eladio Sobrino ATRACTIVOS Casa de Pablo Neruda Nave Imaginaria Quebrada de Cordoba Mirador Cantalao.

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Inicio / Atractivos / Nave Imaginaria.

Lugares Atractivos:

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Nave Imaginaria

Hay mas lugares esperandote Dir: Avenida Central 45 Mail: naveimaginaria@yahoo.es

Hacia Punta de Tralca

Atractivo: Cultural Horarios: Todos los dias de 9am a 20:00pm

A v.

Av. Isidor o Dubo urnai s

Precio:

Entrada liberada. se aceptan donaciones o colaboraciones para la construcción.

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Casa Pablo Neruda.

Parada de Buses.

Votación de sus vistantes.

La Nave vista desde afuera.

Del P intor

Malo

Bueno

Descripción: Av. Santa Julia

et a Av. De l Po

Av. Central

Nave imaginaria

Hacia el Tabo

Sugerencias y pregutas

La nave, que de lejos parece una casa muy rara que tiene velas de barco, es un proyecto cultural realizado por Rodrigo Parra, quien a lo largo de 6 años ha construido con sus propias manos y materiales reciclables una casa que se rige por planos de construcción de barcos del siglo XVI. La nave, como dice su capitán, aun no ha zarpado, sin embargo continuamente se realizan eventos artísticos como teatro y exposiciones.

Te invitamos a recorrerla de forma gratuita, y que dejes llevar tu imaginación.

Ideal para conocerla en familia, ya que para los pequeños es una muy entretenida experiencia. Ven y disfrútala.

Página oficial en Facebook

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Recorre como el poeta los lugares que lo maravillaron.

GASTRONOMIA Rincon del Poeta El Guatón Mentiroso La Cava de Pablo Panadería Florencia Café Calu ALOJAMIENTO Los Pinares del Mar ARTESANÍA Kilantún Elyser Quioscos Plaza Eladio Sobrino ATRACTIVOS Casa de Pablo Neruda Nave Imaginaria Quebrada de Cordoba Mirador Cantalao.

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Inicio / Servicios / Gastronomía

¿Buscas donde comer?

Hay mas lugares esperandote El Guatón Mentiroso: Restaurante de comida tradicional chilena y platos marinos, ofrecen lo mejor de los platos criollos traídos del interior de la región.

Av. Isidor o Dubo urnai s

Hacia Punta de Tralca

A v.

Recorre...

Recomendamos

Del P intor

El Rincón del poeta: Con todo el ambiente nerudiano, el rincón ofrece una bella vista al costado de la casa del poeta, con sus platos preferidos y mariscos locales.

Descubre y disfruta los paisajes mas romanticos.

Panadería Florencia: Ofrece verdaderas odas a los dulces chilenos y pasteles. Siempre con gran variedad. También tienen una gama de empanadas de todo tipo.

GASTRONOMIA Rincon del Poeta El Guatón Mentiroso La Cava de Pablo Panadería Florencia Café Calu ALOJAMIENTO Los Pinares del Mar

Av. Santa Julia

et a Av. De l Po

Av. Central

Kilantún

Hacia el Tabo

La Cava de Pablo: Restorán gourmet en donde podrás probar las mejores fusiones de sabores del sector, acompañados por la copa ideal para cada preparación.

Café Calu: Acogedor café que ofrece contundentes empanadas y jugos frescos naturales, todos servidos en un ambiente calido y lleno de pequeños detalles.

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ARTESANÍA Kilantún Elyser Quioscos Plaza Eladio Sobrino ATRACTIVOS Casa de Pablo Neruda Nave Imaginaria Quebrada de Cordoba Mirador Cantalao.

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Inicio / Servicios / Gastronomía / Café Calu

¿Buscas donde comer?

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Café Calu

Hay mas lugares esperandote Dir: Avenida Dubournais 351 local 2 Tel: (035) 46.15.33

Hacia Punta de Tralca

Ambiente: Natural, informal.

Horarios: Todos los dias de 9am a 21:00pm

A v.

Av. Isidor o Dubo urnai s

Platos:

Casa Pablo Neruda.

Empanadas, jugos naturales, expressos, cafes, leche con frutas, Hot dogs variados.

Galeria de imagenes

GASTRONOMIA Rincon del Poeta El Guatón Mentiroso La Cava de Pablo Panadería Florencia Café Calu

Estacionamiento: justo fuera del restaurante.

ALOJAMIENTO Los Pinares del Mar

Parada de Buses.

Votación de sus clientes

La Nave vista desde afuera.

Del P intor

Malo

Bueno

Descripción: Av. Santa Julia

et a Av. De l Po

Av. Central

Café Calu

Con mesas de troncos de maderas, entre muchas plantas y una pequeña pero agradable terraza hacia la avenida. El café Calu se ha convertido en un lugar de encuentro entre los artistas del lugar y los artesanos, en donde realizan tertulias. Empanadas grandes y calentitas, jugos naturales y frescos atraen a los visitantes. Recomendamos la empanada Camarón-queso con un jugo de naranja-plátano. Imperdible.

Vive los colores desde las manos de los artesanos.

Sugerencias y pregutas

Hacia el Tabo

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Actividades y lugares

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Sigenos...

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Bienvenidos

yHay comparte la isla.esperandote mas lugares

Recorre la isla.

En la Isla

Ambiente Nerudiano.

Crepusculo y Romance.

Naturaleza local.

Artes y Artesanías.

Isla Negra

La Cruz del Sur

Ven a recorrer este lugar, la isla que no es isla, el negro de sus requeríos y quédate a disfrutar las pequeñas delicateses en gastronomía, cultura, artesanía y paisajes.

Por eso nuestra invitación es a que vengas a encantarte.

HOY

MAÑANA

10°c / 20°c

10°c / 20°c Pronostico Semanal

GASTRONOMIA Rincon del Poeta El Guatón Mentiroso La Cava de Pablo Panadería Florencia Café Calu

Es un pequeño pueblo costero de Chile, donde se vive un ambiente de acogida entre el arte local y la cultura. Con casas de madera que pertenecieron a artistas del siglo pasado. Con pequeños rincones para recorrer a pie y disfrutar. Con senderos, una playa ideal para el atardecer, miradores y sombra de vegetación, todo entre una mezcla de olores a pinos, eucaliptos, mar y sal.

Este ambiente hizo que uno de sus primeros residentes escogiera este lugar para inspirarse en la creación de sus poemas.

Así Pablo Neruda, no dejo nunca la Isla que lo cobijo, y hoy descansa junto a su Matilde frente a la costa brava que tantas noches lo vio escribir.

Estación: Primavera

ALOJAMIENTO Los Pinares del Mar

En la isla. Debes mantener la idea de que te encuentras en el sur del mundo. En donde el sur es el norte, y el norte es el sur.

Esta perspectiva se mantiene en algunos aspectos de la isla. Por lo que si la visitas no lo olvides, por que seguramente los mapas tengan esta inversión del orden de los polos. Recuerda. No existe un norte ni un sur, así que jugaremos con eso.

Para Consultas llamar a 56-9.769.56.17 o en la oficina de Isla Negra Expeditions Isidoro Dubournais 4380 Local 1

ARTESANÍA Kilantún Elyser Quioscos Plaza Eladio Sobrino ATRACTIVOS Casa de Pablo Neruda Nave Imaginaria Quebrada de Cordoba Mirador Cantalao.

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Inicio / Crepúsculo y Romance

Actividades en la isla:

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Crepúsculo y romance

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A v.

Casa Pablo Neruda.

Parada de Buses.

Av. Santa Julia

3

La Isla Negra presenta una gran variedad de paisajes ideales para ver la puesta de sol, junto con una atmósfera de relajo y tranquilidad.

Pero para que disfrutes tranquilamente, te recomendamos que hagas una reserva en 1- los Pinares del Mar, un complejo turístico con cabañas bajo la sombra de los pinos que cuenta con todas las comodidades, como calefacción por chimenea, televisión satelital, Internet inalámbrico.

Del P intor

1

et a Av. De l Po

2

Av. Isidor o Dubo urnai s

Hacia Punta de Tralca

Av. Central

El crepúsculo comienza a partir de las 20:30 hrs. en verano. Y las 17:40 hrs. en los meses de invierno, por lo que debes preparar tu picnic unos 10 minutos antes dependiendo de la temporada. Es recomendable llevar cortaviento y ropa de abrigo, puesto que cuando baja el sol, la temperatura del lugar desciende, sobre todo si decides por el mirador Cantalao.

Galeria de imagenes

Las mejores postales para el atardecer son el mirador Cantalao y la 2- playa frente a la casa del poeta.

Una buena idea es preparar un picnic y ubicarse entre los requeríos para ver un bella puesta de sol.

Hacia el Tabo

Para esto, 3- La Panadería Florencia, prepara el mejor pie de limón del sector y siempre hay pequeños pasteles y galletas.

Ahí puedes encontrar todo lo necesario para tu picnic y te lo envasan para llevarlo a la playa.

Continuar pasos 4 y 5...

Para Consultas llamar a 56-9.769.56.17 o en la oficina de Isla Negra Expeditions Isidoro Dubournais 4380 Local 1

Respira los aromas de la Naturaleza en la isla.

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Parada de Buses.

Del P intor

Luego de la puesta de sol, una buena opción es caminar hacia la avenida Isidoro Dubournais, el 4- Café Calu, ofrece una buena atmósfera, rustica y calida para tomar un café luego del atardecer. Ideal para pasar el frescor.

La bohemia. En los días de semana. Miércoles por medio de cada mes, se realizan distintas tertulias en lugares como el café Calu, donde se ven películas antiguas, se comparte, se escucha música o se realizan noches de poesías. Todo acompañado de manjares del lugar.

Para mas información de estas actividades, escríbenos o llama al 9-769.45.17

Galeria de imagenes

Si ya es de noche y quieres disfrutar una linda velada. Por la vereda oeste se encuentra 5- La Cava de Pablo, que ofrece las mejores copas de vino y tablas de quesos ideal para la ocasión, todo con la mejor disposición y buena música para la tertulia.

Todo a menos de 2 cuadras de las cabañas.

Av. Santa Julia

et a Av. De l Po

Av. Central

Volver a los pasos anteriores.

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Recorre como el poeta los lugares que lo maravillaron.

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Inicio / Arte y Artesanía

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Casa Pablo Neruda.

Parada de Buses.

1- El circuito comienza con los quioscos de artesanía tradicional de la isla. Entre ellos podrás encontrar dos obras de Felipe Castillo, premiado escultor nacional.

2-Kilantún: tienda especializada de artesanía autóctona, realizada en la zona. Con trabajos de primer nivel y finos acabados.

Del P intor

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Arte y Artesanía

Hay mas lugares esperandote

El mirador Cantalao tiene entre sus quebradas una exposición de esculturas bastante peculiar que ocurrió hace algunos años.

En ella los artistas tallaron rocas que fueron dejadas en el lugar como recuerdo a la memoria del poeta. Algunas obras también las podemos ver en el mirador de Punta de Tralca

Galeria de imagenes

3- Elyser: pequeño local que trae lo mejor de las artesanías chilenas. Desde joyas en lápiz lázuli, hasta trabajos en madera de distintas regiones del país.

4 Av. Santa Julia

Av. Central

et a Av. De l Po

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4- la tienda de Souvenirs de la casa museo, tiene en exposición decorativos realizados por los mismos funcionarios del museo.

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5- La plaza Eladio Sobrino. Lugar de encuentro de los artesanos. Esta es una calmada plazoleta ideal para conversar con ellos, relajarse y aprender de sus trabajos.

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Respira los aromas de la Naturaleza en la isla.

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Nuestros Servicios

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La isla cuenta con todos los servicios que necesitas para disfrutar tranquilamente.

Teléfonos.

Carabineros: (035) 46.17.15 Posta: (035) 46.25.43 Correo: Si quieres enviar una carta como en la película “El Cartero”. En la casa del poeta. Podrás encontrar el único buzón para enviar directamente desde ahí, las postales de Isla Negra. Para todo el mundo.

Gastronomía Los mejores lugares para comer cositas ricas y probar nuevos platos.

Alojamientos Si buscas lugares para quedarte, aquí te ofrecemos los mejores en la isla.

Descubre y disfruta los paisajes mas romanticos.

GASTRONOMIA Rincon del Poeta El Guatón Mentiroso La Cava de Pablo Panadería Florencia Café Calu

Correos de Chile.

Artesanías

Turismo

Te mostramos los mejores sitios para comprar la artesanía, vestimenta y decoración que andabas buscando.

Agencias de turismo, cabalgatas en la playa, trekking en la quebrada, todo lo que has querido hacer.

Envía esta postal Electrónica.

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ALOJAMIENTO Los Pinares del Mar ARTESANÍA Kilantún Elyser Quioscos Plaza Eladio Sobrino ATRACTIVOS Casa de Pablo Neruda Nave Imaginaria Quebrada de Cordoba Mirador Cantalao.

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Inicio / Servicios / Gastronomía / La Cava de Pablo

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La Cava de Pablo

Hay mas lugares esperandote Dir: Lomas de lo burra 21.

Tel: (035) 46.15.22 (Reservas)

Hacia Punta de Tralca

Ambiente: Bohemio, cava, casual.

Horarios: Todos los dias de 9am a 21:00pm

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Platos:

Casa Pablo Neruda.

Fusiones, platos propios gourmet, pastas, antipastos, tablas, mariscos, cata de vinos.

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GASTRONOMIA Rincon del Poeta El Guatón Mentiroso La Cava de Pablo Panadería Florencia Café Calu

Estacionamiento: A un costado del restaurante.

ALOJAMIENTO Los Pinares del Mar

Parada de Buses.

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La Nave vista desde afuera.

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Bueno

Descripción: Av. Santa Julia

et a Av. De l Po

Av. Central

La Cava de Pablo

Con mesas de mosaicos hechas de toneles de roble, una barra de tragos, una esplendida cava y con entretenida decoración, La cava se presenta como uno de los mejores lugares para vivir la bohemia de la isla.

Acompañado con el mejor vino y las más finas preparaciones con ingredientes exclusivos de la zona. Se recomienda probar los ravioles rellenos con carne de avestruz del criadero del Totoral. Acompañados con la mejor copa del sommelier, Don Pablo.

Vive los colores desde las manos de los artesanos.

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ARTESANÍA Kilantún Elyser Quioscos Plaza Eladio Sobrino ATRACTIVOS Casa de Pablo Neruda Nave Imaginaria Quebrada de Cordoba Mirador Cantalao.

Camina entre Arte y Mar. Proyecto de Experiencia Turística local.

Víctor González Herrera.

Profesor Andrés Correa I. Duoc UC Sede San Carlos de Apoquindo.

Viernes 11 de Diciembre 2009 Santiago - Chile.

Informe

Índice.

1- Portada.

2- Índice.

3- Abstract.

4- Contexto.

6- Necesidad.

7- Público objetivo.

11- Financiamiento.

12- Estudio de casos.

14- Conclusiones.

16- Propuesta.

17- Contenidos.

18- Contenidos Específicos.

20- Objetivos.

21- Análisis de Referentes.

27- Intervención.

28- Mapa Conceptual.

29- Tono del mensaje.

30- Definición de proceso grafico.

31- Planificación.

32- Proceso grafico.

36- Anexos Artesanías.

37- Anexos Turismo Cultural.

43- Bibliografía.

Informe

Abstract.

Isla Negra es un sector del litoral central visitado por 100.000 turistas anuales. Visitantes de paso entre los puertos de Valparaíso y San Antonio. Quienes llegan motivados por conocer la casa del poeta Pablo Neruda como parte del turismo cultural de la V Región.

Sin embargo una experiencia turística cultural es aquella que logra una diferenciación de sus componentes, tanto en la calidad de las prestaciones turísticas como en los significados de sus componentes culturales. Cosa que no está sucediendo en la isla puesto que no existe una interpretación totalizadora entre sus factores, como lo son la artesanía, los comercios, gastronomía y los demás atractivos que ahí se encuentran.

mejor forma lo que están observando y/o vivenciando, utilizando la mayor cantidad de sentidos adecuados para que experimenten personalmente el entorno.

Con esto se pretende generar un aumento en la permanencia y de paso amplificar el consumo y los ingresos locales para beneficio de sus propietarios, los cuales no han podido capitalizar este flujo turístico.

Dentro de los atributos que posee Isla Negra, la cercanía entre sus componentes proporciona al visitante la opción de recorrer a pie sus distintos lugares. Esto otorga una vivencia mucho más cercana para el turista y exitosa para el comercio, la cual no se ha potenciado correctamente.

Es así como este proyecto aspira provocar un cambio en la conducta del turista, estimulando la búsqueda de mayor información, que les permita comprende y disfrutar de Abstract

Informe

Contexto.

Isla Negra es un pequeño pueblo ubicado en la provincia de San Antonio que forma parte de la comuna del Quisco, en la V Región de Valparaíso. Chile.

Es conocido por encontrarse ahí la casa que albergo en vida al poeta chileno y premio Nobel de literatura año 1971, Pablo Neruda, quien escribió gran parte de sus famosas publicaciones desde este lugar. Y el cual desde 1991 se convirtió en casa-museo administrada por la Fundación Pablo Neruda, recibiendo anualmente un promedio de 100.000 visitantes. (1) El 20% estos 100.000 visitantes, proviene de países limítrofes y latino América. Siendo mayoritariamente turistas argentinos y brasileños. (2) Es por esto que la fundación ha implementado un restaurante continuo al museo llamado el Rincón del Poeta, que recibe un promedio de 1.000 comensales (*) mensuales. Y una tienda de souvenirs y merchandising con artículos relacionados al poeta. (3) Según cálculos realizados por el director de Isla Negra Expedition, Mauricio Melgarejo. La población flotante que

Informe

Contexto.

visita la isla aumenta en las temporadas estivales ( meses de Diciembre a Marzo). Llegando a cifras cercanas de 1.000 veraneantes en esta temporada, donde anualmente residen no más de 900 personas.

1- Son 104.117 cortes de entrada en el año 2007 y 105.915 en el año 2008. Fuente Fundación Pablo Neruda Santiago.

2- “es difícil estipular la cantidad de turistas

Veraneantes que alojan en cabañas arrendadas, casas propias de veraneo o casas de familiares. Pero aun así, al realizar un cálculo anual de todos los turistas (incluyendo quienes visitan durante el año la casa-museo), el porcentaje de alojamiento en la isla no supera el 2%.

extranjeros, ya que no hay un control preciso mas que los cortes de entrada al museo. Pero podría aproximar un ingreso del 20% de turistas extranjeros al museo. En su mayoría turistas de países vecinos y brasileños”. Bernardo Baltiansky, Relacionador Publico de la Casa-museo Isla

De esta forma Isla Negra se ha convertido en un lugar de paso en los recorridos turísticos de corta duración en la V Región, que abarca los puertos de San Antonio y Valparaíso, más los Viñedos de Casablanca. Para volver a la capital y en algunos casos regresar a Valparaíso.

Por lo que el tiempo de permanencia en la isla de los turistas actualmente es solo 2 horas, el cual puede aumentar a 3 si estos deciden almorzar en el sector.

Para los residentes, el comercio dirigido a los visitantes, se ha convertido en su forma de ganar ingresos en un pueblo que ha perdido sus tradiciones agrarias. Es por esto que han nacido a ambos costados de la Avenida Isidoro

Negra.

3- 1673 comensales en el mes de julio, 1.264 en el mes de Agosto del año 2008. Fuente caja del Restaurante Rincón del Poeta.

4- “Cuando se fundo la Isla Negra, el fundador y dueño de este fundo, don Eladio Sobrino, vendió los terrenos a personajes que tuviesen relacionado al ambiente de las

Dubournais, distintos servicios gastronómicos y de venta de artesanías, los cuales buscan capitalizar el flujo turístico proveniente del museo.

artes, por lo que el sector desde ese entonces fue empapado con cultura, no solo del poeta, si no de varios otros. Y actualmente somos los vecinos, artistas y los grupos de artesanos quienes intentamos mantener este aspecto único de la isla”. Escritor Mariano Salas del Canto.

Sin embargo la conducta del turista que visita la isla, es conocer la casa de Neruda y continuar con su trayecto sin recorrer el entorno. Esto ocurre ya que el visitante no tiene conocimiento de lo que se ofrece en las inmediaciones del museo y los propietarios de los comercios no han generado un buen puente de comunicación hacia el turista.

Por otro lado, se está buscando como potenciar otros atractivos tanto naturales como culturales. Como es el caso de “la nave imaginaria” proyecto que se ofrece como alternativa al tema nerudiano. Y dos lugares de atractivo natural como lo son La Quebrada de Córdoba y el Mirador Cantalao.

En lo cultural, la llegada de un grupo importante de artistas en los años 50’ ha dejado un legado artísticos que se ha mantenido con las iniciativas de los artesanos, escultores y vecinos del lugar. Por lo que la isla conserva el ambiente rústico en sus construcciones y cultural en sus eventos. (4)

Contexto.

Informe

Necesidad.

La gran cantidad de visitantes anuales que recibe la casa-museo, no se está viendo reflejada en el comercio local de la isla. Por lo que se presenta una necesidad comunicacional de carácter comercial que sea proyectada hacia el turismo. los factores que inciden en esta necesidad son: El turista no tiene conocimiento previo de lo que se ofrece en el lugar.

Existe una variada oferta gastronómica, y productos locales como artesanías y eventos culturales que no se están publicitando correctamente. Si la oferta gastronómica fuese potenciada, esto aumentaría el tiempo de estancia beneficiando así mismo a otros servicios.

Poco tiempo de permanencia en el lugar (en el caso de los servicios turísticos predeterminados para público extranjero).

Los turistas que vienen por agencias de viajes, cuentan con un periodo de tiempo no mayor a una hora para recorrer la casa-museo y unos minutos adicionales para recorrer el sector que circunda a la casa. Ya sea la playa, la plaza Eladio Sobrino o los quioscos de artesanía. (1)

No existe en la actualidad ningún puente comunicacional que invite al turista a recorrer la isla.

El turista no tiene claridad de la ubicación de los servicios, inclusive sobre la ubicación de la casa del poeta. Por lo que no saben que a pocos metros existen establecimientos comerciales y restaurantes esperándolos, y lo caminable que es llegar a estos lugares. (2)

1- “Ellos vienen con tour, en furgonetas que los dejan en la entrada o arriba en los puestos de artesanía, y caminan hasta la entrada y después que terminan el recorrido dentro de la casa, el furgón los pasa a buscar acá en la entrada y los llevan a Casablanca o a san Antonio. Pero no, no tienen mucho tiempo para recorrer la isla” Bernardo Baltiansky, Relacionador Publico de la

No se han potenciado debidamente los otros atractivos por las autoridades de turismo comunal ni se han presentado como alternativas a los turistas.

El turista desconoce otros atractivos como lo son el Mirador Cantalao, La Quebrada de Córdoba, y la nave Imaginaria. Que son más opciones para recorrer la isla. (3)

Casa museo al ser consultado si los turistas conocen mas o recorren mas de la isla que el museo.

2- “El turista no sube desde la casa de Neruda, pese a que estamos cerca (…) por lo que nuestra forma de publicitarnos es que alguien aya les pase el dato y puedan venir” Señora Elizabeth, del local de Artesanías Elyser a 3 cuadras de distancia de la casa museo.

3-“ahora ultimo han venido mas personas, no se si es por que apareció en algún lado o fue por que se pasaron el dato entre ustedes.” Rodrigo Parra, Dueño y constructor del proyecto La Nave Imaginaria.

Informe Necesidad.

Público Objetivo.

El Consejo Internacional de Monumentos y Sitios (ICOMOS) define al turismo cultural como la forma del turismo que abarca “los desplazamientos de personas por motivos esencialmente culturales como los viajes de estudio, tours culturales o artísticos, por festivales y otros eventos culturales, visitas a lugares y monumentos, viajes para estudiar la naturaleza, el folklore o el arte, y las peregrinaciones.

Para lograr entender las distintas definiciones de los públicos objetivos, se debe precisar el público visitante de la isla pertenece al segmento turístico cultural, atraídos por la casa de Pablo Neruda. De los cuales podemos encontrar mayoritariamente turistas dedicados y casuales.

Turistas altamente especializados: viajan específicamente por motivos educacionales y/o para tomar parte en proyectos ambientales y culturales, como ser el monitoreo de fauna salvaje.

Turistas Dedicados: desean visitar áreas protegidas y culturales, comprender la historia y ambiente natural.

Son turistas que buscan comprender una situación desde un punto más educacional por adquirir conocimiento de un determinado tema desde una percepción profesional, ocupacional o de satisfacción personal. Por lo que llegan con un objetivo o con un cuestionamiento a conocer estos lugares. A modo de ejemplo podríamos decir, que un turista dedicado en Isla Negra, sería una persona que busca comprender que factores indujeron a Neruda a escribir sus poemas, como vivió este personaje. O simplemente conocer en terreno el lugar estudiado.

Turistas Casuales: Quienes el componente natural o cultural de viaje es algo meramente incidencial y no su motivo principal.

Son turistas que llegan con motivo de realizar una actividad principal a la cual no están acostumbrados, ejemplo, salir de la rutina, ir a la playa, recorrer lugares nuevos. Por lo que buscan vivenciar y/o conocer un lugar. No poseen un grado de interiorización o profundización sobre el sector previamente. Pero el hecho de que la isla sea un lugar cultural, incide en el momento de escoger el museo como parada.

Como ejemplo podemos decir que un visitante casual, escoge la isla frente a otras alternativas de paso, por encontrarse un elemento para ellos educativo que les puede brindar un conocimiento extra, el cual no esperaban dentro de su actividad principal.

Extensión sobre definiciones de ICOMOS de los turistas cultural.

Público objetivo.

Informe

En el caso de isla negra, además de esta segmentación, existe la posibilidad de separar a dos grandes grupos turísticos por proveniencia ya que poseen patrones de comportamientos diferenciadores. El grupo de los Turistas nacionales y el de los Turistas Internacionales.

atractivo turístico principal y que además pueda reflejar la situación de la región para tener una visión sobre la realidad latinoamericana. Así Chile se les presenta con una gran variedad de climas y paisajes que van de la mano con distintas actividades.

Tiempo aproximado que consume el turista que visita Isla Negra.

20 minutos/Caminata de inicio Boulevard, plaza Eladio Sobrino, alrededores.

25 minutos/Tiempo que transcurre la visita

Turistas internacionales: Con la definición anterior podemos precisar que en su mayoría son Turistas Casuales, pero también los hay Dedicados. los casuales esperan conocer lo mas posible de la región en el menor tiempo, pero siempre esperando experiencias nuevas o vivencias. Y los Dedicados que llegan impulsados por obtener conocimiento predispuesto del arte y la cultura latino americana o pertenecientes a alguna organización.

Solo un pequeño grupo son turistas de largo alcance, los cuales son estadounidenses, canadienses, alemanes y coreanos en su mayoría. Llegan al país por datos o concejos de personas que ya lo han visitado. Influye en su decisión de venir a Chile el hecho de ser un país más seguro frente a otras posibilidades como Brasil o Perú. Como también influyen factores como el cambio del dólar. Aprovechan sus vacaciones para recorrer países que presenten algún

Informe

Público objetivo.

Suelen optar más por los servicios turísticos, como los paquetes de las agencias que se ofrecen por páginas web, Sernatur o en los mismos hoteles de Valparaíso y Santiago.

Lo cual determina que buscan cierto grado de comodidad, seguridad al recorrer, y tiene cercanía con internet como medio de entrega de información.

guiada por la casa.

10 minutos/Recorrido por jardines de la Casa Museo, exposición, Baños.

75 minutos/Tiempo que se dispone si desean almorzar en la zona. (variable) 2hrs 15min. Total de tiempo utilizado en

Toman fotográficas o video intentando registrar recuerdos que puedan compartir al volver a casa. Permanecen en la isla un periodo no superior a las 2 horas, y sus visitas ocurren en los días de semana.

Prefieren mas los suvenires a modo de recuerdos de su viaje, sin embargo al momento de comprar artesanías, están dispuestos a gastar más en objetos costos (sobre los $5.000 pesos) como joyas de lápiz lázuli, decorativos realizados en cobre y vestimentas de lana artesanal que cancelan con tarjetas de crédito o pesos chilenos.

Isla Negra. *Datos realizados por consultas a artesanos y guías de la casa Pablo Neruda.

Gastos que realizan los turistas y el incremento que tienen la decisión de almorzar en el lugar.

Un claro ejemplo es que el turista visita el museo utilizando unos $3.000 pesos en la

Llegan jóvenes de 25 a 35 en parejas, grupos familiares adultos o de hijos mayores de edad, también delegaciones o grupos de visita en el país, como grupos de adulto mayores provenientes de argentina. Se movilizan en buses arrendados, Transfer turísticos o por compañías de buses nacionales.

entrada, más otros $500 en estacionamiento y unos $1.000 pesos en souvenir o golosinas.

Que deja un promedio de $4.500 pesos en un periodo de una hora y media.

Sin embargo si el turista decide almorzar, debe caminar por sectores de comercio y artesanía, gastando así un mínimo de $1.000 en recuerdos artesanales y unos $6.000 mínimos en un almuerzo. Incrementando el precio del

El turista internacional busca conocer, vivir experiencias agradables y quienes van a la isla además buscan un aire de relajo, tranquilidad y seguridad, puesto que a diferencia de otros destinos, las actividades que se realizan en estos recorridos predeterminados hacia estos sectores, se dirigen mucho más a un público que busca conocer aspectos culturales, históricos, satisfacer su curiosidad, que a vivir experiencias más duras como deportes extremos o actividades de riesgo.

tiempo de estacionamiento. Dejando unos $12.000 pesos en total en casi 3horas, un incremento bastante considerable.

Turista Nacional.

Los turistas nacionales que conforman el grupo de turistas dedicados suelen ser perteneciente a delegaciones, colegios o universidad, o pertenecientes a algún grupo de interés cultural o educacional y al igual que los turistas internacionales, suelen realizar sus visitas en los días de semana.

Hay un mínimo grupo que entran en la categoría de ser turistas especializados, que es principalmente en el caso de los universitarios que se suman a proyectos locales.

Llegan por medio de buses arrendados, o buses pertenecientes a alguna universidad, o simplemente por buses de compañías nacionales. Buscan obtener y conocer mayor información sobre la vida de Neruda. Posterior a su visita, recorren los lugares aledaños como la playa, la plaza Eladio Sobrino, o el comercio cercano, por lo que conocen más que sus pares internacionales.

En el caso de los colegios, llegan grupos de 40 personas aproximadamente, conformada por un profesor guía y por apoderados al medio día. Realizan la visita guiada por el interior de la casa en grupos de 5 personas. Tomándoles aproximadamente 1hora y 20 minutos en completar el circuito del museo.

Posterior a eso suelen bajar a la playa, traen su propia colación y no consumen artesanías. Se retiran de vuelta a su destino a las 15hrs.

Público objetivo.

Informe

El segmento de turistas casuales suelen ser parejas o grupos familiares que realizan un paseo por la isla, motivados por querer disfrutar y distraerse un rato, pero buscando obtener un conocimiento nuevo en lo posible. Son atraídos por la vida de Neruda y desean conocerlo más, ya que consideran que es un chileno de apreciación internacional.

Realizan sus visitas en los fines de semanas y festivos. En su mayoría provienen de Santiago y Valparaíso. Llegan en vehículos propios o por compañía de buses nacionales.

Permanece un periodo de tiempo de 3 horas o incluso más, ya que no cuentan con apuros. Visitan la isla al medio día, por lo que esto ayuda a la decisión de almorzar cerca y barato. Están más dispuestos a recorrer el sector en búsqueda de restaurantes. Por lo que además suelen ser tentados por el comercio de artesanos.

Son personas que buscan tener un relajo de sus quehaceres cotidianos. Ven en un viaje a la costa la manera de desligarse de la ciudad y de sus rutinas.

Sustancial: más de 105.915 visitantes en total, donde el 20% corresponde a turistas extranjeros, más un promedio de 1.000 veraneantes entre los meses de Diciembre y Marzo.

Gustan de ir acompañados con su grupo familiar, por lo que llevar a los hijos a un lugar de interés cultural, les es una buena opción. Prefieren comer afuera por probar distintas preparaciones y por comodidad. Al pasarla bien incrementan su aceptación a realizar gastos que no están contemplados como la necesidad de almorzar. Buscan la satisfacción personal y el reconocimiento mediantes las actividades que realizan.

Alcanzable: Internet, puesto que lo utilizan como medio de obtención de información previo al viaje y en el museo, ya que es este el punto de llegada y actividad principal de los turistas que visitan el sector.

Reactivo: Realizan el viaje en búsqueda de experiencias nuevas y por obtener conocimiento,

La intensificación de la utilización del internet en el país los convierte en usuarios recurrentes de este medio para buscar información.

es por esto que al ofertar propuestas dentro de estas dos áreas, el visitante aceptará por incrementar sus vivencias.

Mesurable: Se utilizará herramientas existentes

Gastan en artesanías y decorativos con un costo promedio de $5.000 pesos. Consumen artesanías ligadas al tema nerudiano.

en el caso de Web, como los contadores de visitas de sitios y los mapas, que entregan informacion de la cantidad de personas que ingresan al sitio y sus países de procedencia. En la implementación de herramientas en el lugar, se utiliza un sistema de encuestas y estadística entre los comerciantes para determinar el impacto de la propuesta.

10 Informe

Público objetivo.

Financiamiento.

Costos variables de una Web que se deben considerar.

•

Dominio del sitio en NIC. $10.085 anual

•

Hosting $20.000 (aproximado) anual

•

Costos de Mantención y actualización.

•

Costos por Adwords de Google.

La entidad interesada corresponde a la Cámara de comercio local de la Isla Negra. Quienes la componen en una primera instancia 9 propietarios de servicios dirigidos a los turistas que visitan el sector.

Los posibles mandantes corresponden a Mauricio Melgarejo y Rodrigo Parra, quienes han sido los propulsores de generar una organización que pueda agrupar a los distintos comercios interesados.

Sin embargo el proyecto puede ser llevado a concurso de fondos de Sercotec, como ha ocurrido con otros proyectos de similares características (web de la Cámara de Turismo Aysén). Postulando para el capital Semilla lo cual desligaría la presencia del Municipio del Quisco, y que a modo de ver de los mandantes, serviría para ser una organización independiente de los aspectos y decisiones municipales.

Dentro de estos comercios podemos encontrar, tienda de artesanías, tiendas de suvenires, restaurantes, panaderías, agencia de turismo y arriendo de cabañas.

Otra entidad corresponde a la fundación Pablo Neruda, ya que se espera que sus servicios como el restauran Rincón del poeta, y la tienda de suvenir, puedan formar parte de esta agrupación y puedan contribuir con el desarrollo de esta iniciativa.

Financiamiento.

Informe 11

Estudio de casos.

En la actualidad, las páginas correspondientes a cámaras de comercio existentes en la web, responden a necesidades corporativas que buscan satisfacer la entrega de información, contactos, eventos y estadísticas de estas organizaciones para si mismos o personas interesadas. Por lo que este tipo de páginas web, son creadas principalmente para sus miembros y socios.

Sin embargo al definir este proyecto como proyecto de aspecto comercial pero aplicable a un público turístico.

Podemos encontrar soluciones similares en la web, en lo que respecta a cámaras de turismo.

Hoy en día existen páginas web de distintos pueblos que funcionan como ofertadores de las cualidades y atractivos de lugares de interés turístico. Como es el caso de las paginas de la cámaras de turismo de Pucón, San Pedro de Atacama, Aysén y Viña del Mar. De la cual podemos extraer el tipo de información que se presenta para un público de estas características y como aplicarlo en este proyecto. Como ofertar desde una perspectiva de propuesta los componentes turísticos.

12 Informe

Estudio de casos.

Hoy en la web, toda búsqueda con respecto a Isla Negra, corresponde a información de carácter comercial, y que las pocas páginas que abarcan informaciones de carácter turístico, se limitan al manejo de contenidos nerudianos referentes al museo. Y no existe algún grupo que esté trabajando en la actualidad en este proyecto o alguno similar dentro de esta zona.

Como referente se utilizo la página correspondiente a La Cámara de Turismo de Coyhaique, de Aysén y Patagonia chilena. www.aysenpatagonia.cl que reúne a 50 empresas de turismos de la región.

Esta página, a diferencia de las otras mencionadas, es la única que maneja su información comercial dirigida al público turista, entregando propuestas de actividades, realzándolas con las imágenes de estas y de la belleza del paisaje.

Propone facilidades en lo que es la búsqueda de la información que incide en la opción de la realización del viaje y proporciona además información climática actualizada y eventos.

Sin embargo, posee un mal manejo tipográfico en sus párrafos y presenta fallas en su menú (encerrado en el circulo blanco de la foto).

Problemas de compresión de la tipografía

Estudio de casos.

Informe 13

Conclusiones Dentro de las posibilidades de realización de este proyecto se descartaron la implementación de señaletica en el lugar, debido al costo de realización y a factores como la durabilidad, permisos municipales, y los posibles daños que esta podría sufrir. Además que esta estaría dispuesta solo para las personas que se encuentran en el lugar y no es una plataforma que pueda entregar una gran cantidad de información.

Es así como por poseer características publicitarias, de manejo de gran cantidad de información y por ser una herramienta que cada vez está siendo más utilizada a nivel internacional, es que se opto por realizar un sitio web.

Después de Argentina y Brasil, Chile es el país sudamericano que mas utiliza internet llegando a la cifra de 5,9 millones de usuarios que corresponde al 45% de la población.

Esto debido a la masificación de la entrega de internet tanto en universidades, colegios y trabajos. Y que cada vez se ve como una herramienta necesaria para la búsqueda de toda clase de información.

Los turistas extranjeros consultados sobre el tema en la casa museo, dan cuenta de que es por este medio, es por donde

14 Informe

Conclusiones.

se informan de los atractivos y actividades que se realizan en Chile a nivel turístico.

VENTAJAS • Costo de realización: con respecto a otros medios de difusión masiva.

• Bajo costo de mantenimiento • Ampliación de la información • Efecto inmediato • Actualizaciones.

• Disponibilidad.

• Llega a todo tipo de público.

• Presencia mundial.

• Facilidad para presentar atractivos.

• Es versátil con redes sociales.

• Usabilidad.

• Es un buen Medio visual para ofertar (publicitar)

Desventajas • Es vulnerable a atentados.

• Poco tiempo de estancia de la persona que navega.

• Debe enfrentarse a distracciones.

• Fallas en conexiones.

• Otras páginas del mismo rubro.

• Dependencia de los procesos a conexiones de Internet.

• Utilización del contenido de la página para otros fines.

(Derechos de autor) Se debe tomar en cuenta que la realización de esta web que el usuario cuenta con poco tiempo para encontrar la información, por lo que esta no debe estar enraizada, ser concisa y legible.

Debe presentar facilidades para que la información pueda ser imprimible y utilizada en el mismo lugar. Sobre todo en el caso de los mapas de ubicación.

Debe poder funcionar con las actuales redes sociales como twitter, facebook para captar mayor público.

Debe ser atractiva. Puesto que el lugar se debe ofertar de tal forma que el visitante desee realizar el viaje.

Debe presentar formas de interacción con quien visite la web, como permitir puntuación de los locales de la isla.

Y facilitar la contestación de sus preguntas.

Debe rescatar elementos gráficos de la localidad que puedan ser atractivos y que generen una identidad coherente entre el sitio web, las herramientas graficas y el lugar, como las construcciones, los mosaicos, las imágenes y los productos.

Debe mantener dentro de su grafica aspectos nerudianos que permitan al usuario hacer asociación de la Isla Negra, con el poeta Pablo Neruda.

Conclusiones.

Informe 15

Fotografía de la portada, Casa de Neruda en técnica HDR.

16 Informe

Propuesta.

Contenidos Generales.

Una de las mejores formas para lograr transmitir los significados de los componentes culturales y atractivos turísticos es mediante la interpretación, que se realiza mediante el cruce entre el producto tangible (comercios), el núcleo del producto (lo que ofertan) y el valor agregado (elemento diferenciador).

A modo de inducir el cambio de conducta del turista, se busca entregarle propuestas que aúnen estos puntos, con relación a las distintas atmosferas que se viven en el lugar.

Es por esto que se exponen 4 propuestas distintas para contribuir con una experiencia turística integral.

•

La primera es sobre el aspecto nerudiano, que permite al visitante realizar actividades similares a las preferidas por el poeta, tentándolo a recorrer los paisajes que lo inspiraron, prueben gastronomía ligadas a sus obras y conozcan su casa.

•

La segunda propuesta busca que el turista realice un recorrido en donde conozca los lugares naturales, su flora y fauna, en la quebrada de córdoba, los roqueríos, miradores y que a su vez pueda probar platos que rescaten elementos naturales y tradicionales de Chile.

•

La tercera propuesta tienta al turista a disfrutar un ambiente más relajado y romántico, entregándole información para realizar un picnic en la hora del atardecer y proponiendo actividades más nocturnas para que viva la bohemia artística del lugar.

•

Y la cuarta, se basa en el aspecto artístico de la isla, donde se le entrega información al turista sobre las artesanías, las obras que puede encontrar en la vía pública y ligada a comida más simples y que faciliten la continuidad del recorrido como las empanadas.

Estas propuestas enlazan en cada uno de sus puntos la gastronomía, el comercio, los lugares, productos, ambientes del lugar y recorrer, a modo de guiar al turista en su proceso de aprender y descubrir el lugar, entregando experiencias que estimulen distintos sentidos.

Contenidos.

Informe 17

Contenidos específicos.

Dentro de los contenidos que se deben informar, encontramos los siguientes:

Servicios Corresponden a los locales asociados a la cámara de comercio.

Atractivos turísticos Son los lugares de esparcimiento que entregan un atractivo turístico o potencialmente turístico para los visitantes de la zona.

Restaurantes: descripción del local, donde se ubica, que ofrece, sus platos, horario de atención, fotos, ofertas.

Link relacionado.

Casa de Pablo Neruda: horarios de atención, costo de entradas, como realizar reservas, ubicación, que ofrece, descripción del lugar, fotos, links relacionados.

Tiendas de artesanías: descripción el local, donde se ubica, que ofrece, sus productos, horario de atención, fotos, ofertas y promociones. Link relacionados.

Quebrada de Córdoba: descripción, ubicación y como llegar, que ofrece, recorridos, fotos, link relacionados.

Servicios turísticos: descripción, donde se ubica, que ofrece, sus productos, horario de atención, fotos, ofertas y promociones. Link relacionados.

Mirador Cántalo: descripción, ubicación y como llegar, que ofrece, recorridos, fotos, link relacionados.

Nave Imaginaria: horarios de atención, costo de entradas, ubicación, que ofrece, descripción del lugar, fotos, links relacionados.

18 Informe

Contenidos.

Como llegar a la isla Información para realizar el viaje.

Ubicación del terminal, descripción, fotos, compañías de buses, duración del viaje, paraderos, alternativas y consultas, horarios, precios, peajes, rutas.

Links relacionados

Noticias Eventos: culturales, festividades o de conmemoración Clima: Clima actual en la isla, temporada, y la vestimenta ideal para la temporada.

Datos de la semana: Promociones y ofertas de los comercios asociados.

Mapa Ubicación de los atractivos y los servicios del sector Se debe destacar que estos contenidos específicos son susceptibles a cambios, modificaciones o ampliaciones a más contenidos, dependiendo de las necesidades que se estipulen durante el periodo de marcha blanca del proyecto. Sin embargo estos fueron extraídos tras un análisis sobre los tópicos informativos de las páginas correspondientes a las cámaras de turismo de Pucón, Aysén y San Pedro de Atacama y representan la primera necesidad informativa de estas entidades.

Contenidos.

Informe 19

Objetivos.

Objetivo General del proyecto • Estimular la permanencia del turista en la Isla Negra, la decisión de recorrer el sector y el consumo de productos locales.

Objetivos Específicos.

Objetivos Relativos: • Inducir al mejoramiento de los servicios mediante la competencia en base a los puntajes obtenidos por los clientes en el sitio web.

• Generar una red Informativa actualizada de las actividades y eventos que se realizan en la zona.

• Proporcionar una plataforma que entregue ofertas y promociones de manera dinámica.

• Establecer que atributos deben ser potenciados dentro de los comercios y que mantengan relación con la identidad del lugar.

OBJETIVOS INTERPRETATIVOS O COMUNICACIONALES: Objetivos Educativos: • Informar al turista sobre los lugares que deberían conocer enterándolo sobre los otros atractivos que existen en el sector.

20 Informe

Objetivos.

•

Inducir a la búsqueda de estos atractivos mediante la facilitación de la información y datos.

(*) Para entender la diferencia entre artesanía autóctona y la tradicional. Lea el anexo al final del documento sobre Análisis de artesanías.

Objetivos Emocionales: • Generar en los turistas, mediante las propuestas anteriores, la apreciación de los aspectos más subjetivos que entrega la isla como lo es el ambiente artístico, romántico, nerudiano y natural.

• Tentar mediante la fotografía desde una perspectiva más publicitaria, a la realización de actividades en la zona.

Objetivo Conductuales: • Entregar herramientas que faciliten la decisión de recorrer el sector, estimulando la búsqueda de los comercios y atractivos.

• Que los turistas puedan realizar los recorridos a pie.

• Aumentar el consumo de gastronomía local en los demás restaurantes de la Isla.

• Que los turistas prefieran la artesanía autóctona, realizada en el lugar, por sobre la artesanía tradicional.(*)

Análisis de Referentes gráficos Hidalgo es un pueblo mexicano que ha potenciado su turismo gracias a una campaña turística elaborada con afiches publicitarios y una página web que refleja su identidad.

De esta forma presenta el mismo contenido de la pagina de Aysén.

Cabe destacar que esta página emplea la fotografía y las visiones panorámicas en 360° que al posicionar el cursor gira, contribuye para conocer mejor los edificios y los lugares de atractivo. De esta forma el visitante puede interactuar con las imágenes. Además posee un manejo tipográfico en su menú, en donde los colores sirven como guía en las rutas de acceso a los distintos tópicos.

Vista Panorámica 360°

Su grafica es trabajada mediante vectores que representan la esencia colorida de la naturaleza del lugar, colores que van ligados a los botones que se utilizan.

Referentes gráficos.

Informe 21

IMร GENES COMO BOTONES La pรกgina utiliza el blanco de fondo, lo cual le entrega limpieza y descanso visual, puesto que la mayor parte de la informaciรณn es presentada mediante imรกgenes que funcionan a la vez como botones. Estas son linkeadas hacia las propuestas de recorridos donde se especifica sobre las actividades que se pueden hacer, en donde se entregan datos de ubicaciรณn, horarios y precios. Por lo que se presentan de una forma llamativa para inducir a quien navega el sitio, a querer obtener mayor contenido respecto a lo que se muestra.

22 Informe

Referentes graficos.

SIMPLIFICACIÓN La revista de la Guía del Club La Tercera entrega datos e información de distintos restaurantes mediante una tabla muy sencilla.

Datos como la dirección, el teléfono, los tipo de carta , el horario de atención y el ambiente son simplificados para encontrarlos de forma rápida. Dejando el texto para un introducción y descripción de los lugares. Además aplica una simbología para facilitar las características del lugar.

Referentes gráficos.

Informe 23

PUNTAJE: Muchas páginas web, incluyendo YouTube, entregan bajo sus videos el recurso Rating en donde los usuarios puedan votar sobre los videos con solo una barra de 5 estrellas. Esto causa dos efectos bastantes apreciables.

Puntajes en YouTube.

Puntaje en Yahoo Answers

El primero, el usuario tiene un modo de interacción sobre el contenido de lo que se le está presentando, y va en él la opción de clasificar lo bueno y malo, entregando su apreciación personal. Esto cada vez es más común en internet para quienes navegan y no necesita mayor explicación sobre el significado de las estrellas.

Lo segundo, aplicado al caso de las tiendas, permite a los propietarios llevar un registro sobre la apreciación de sus locales y causa un grado de preocupación favorable para el mejoramiento de sus servicios.

24 Informe

Referentes graficos.

Fotografías HDR. High Dynamic range Rendering es una técnica que imita el funcionamiento del ojo humano, adaptándose a las luminosidades y forma de los objetos en distintas escalas de luz y color.

Estas imágenes permiten crear mayor realismo lumínico y animar objetos gráficos inanimados.

Además de poseer características de alto contraste que definen mejor las formas y a su vez produce un aspecto más irreal logrado por la pintura o el dibujo. Por lo que se presenta como una técnica que permite representar mejor una atmosfera perceptual.

Referentes gráficos.

Informe 25

Fotografía de los quiscos de artesanía en técnica HDR.

26 Informe

Intervención Lugar: como primera instancia en la Web. Y se ampliara a la entrega de información impresa en la Casa-museo, Nave Imaginaria y la agencia Isla Negra Expeditions.

Momento: se estipula la realización de la puesta en marcha a partir de marzo del 2010, con un periodo de prueba de 3 meses de la web, para calcular el impacto y realizar correcciones que puedan surgir.

Distribución: la distribución del sitio será mediante las actuales páginas web de los comercios asociados a la cámara de turismo, también mediante la página de la fundación Pablo Neruda y publicitado por otras Webs que tenga relación a servicios turísticos del litoral central.

La distribución del contenido grafico de apoyo en la isla, será distribuida en la casa-museo, por ser este el centro de llegada de los turistas del sector, ya que existe un espacio físico dentro del museo donde actualmente se entregan distintos volantes y mapas sobre la ruta de El Litoral de los Poetas, y es un punto de gran afluencia de turistas.

entorno y realizar una búsqueda a pie por el sector.

Aumentando su permanencia en el lugar.

De igual forma será entregado en la agencia Isla Negra Expeditions y en la Nave Imaginaria.

Piezas o partes a realizar.

Web: funciona como piedra inicial de la estrategia comunicacional. Va dirigido al publico que no se encuentra en la Isla, el cual requiere datos sobre que hay en la isla, como llegar, actividades, eventos y servicios.

Volantes: forma parte de la siguiente etapa y va dirigida al público presente en la isla. Esta entrega información mediante un mapa del sector el cual pueda inducir y complementar la búsqueda de los lugares ya conocidos previamente en la web.

De esta forma se busca que los turistas puedan dar uso a esta herramienta para sentirse atraídos por comprender el

Intervención.

Informe 27

Mapa conceptual.

Turistas

Requieren:

Informaci贸n

Propuestas

Experiencias

De forma:

Simplificada

Atractivas

Reales

Mediante:

Textos breves

Mapas

Sitio Web

28 Informe

Mapa conceptual.

Im谩genes y Multimedia

Tono del mensaje.

Se busca mantener un tono formal y claro para exponer de mejor forma los contenidos. Sin embargo debido a la esencia misma del lugar, se busca reflejar un ambiente calmado, de tranquilidad y relajo, sumado a la estética artística que pueda ser cautivante para los visitantes del sitio. De esta forma, a través de una grafica representativa, poder ofertar de mejor forma las actividades y sus componentes.

“Ven a disfrutar de una maravillosas vista al pacifico, con los encantos de los colores que sedujeron al poeta, y quédate a vivenciar una puesta de sol junto al mar.”

Tono del mensaje.

Informe 29

Definición de procesos gráficos.

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30 Informe

Definición.

El manejo de las imágenes del sitio será trabajada desde una mirada publicitaria bajo la técnica HDR que con la que se refleja mejor la atmósfera del lugar y logra características artísticas.

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Los colores serán extraídos del ambiente artístico del lugar, tomando como referentes los utilizados en el paradero, Nave Imaginaria y los mosaicos.

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Las formas graficas serán trabajadas desde una síntesis de los mosaicos, puesto que estos lentamente han tomado protagonismo en la zona, al aparecer en distintos lugares de la isla.

Nombre Proyecto: Camina entre Arte y Mar. URL disponible: www.secretosdeislanegra.cl Realización: primera fase en Web. Colores: Extraídos de los referentes gráficos locales.

Estructura: Layout realizado en HTML, CSS, Parámetros ya definidos de cabecera central y menú al costado izquierdo vertical.

Con aplicaciones para redes sociales.

Imágenes: del lugar intervenidas con la técnica fotográfica HDR. Tipografía: Verdana para pantalla. En cuerpos en cuerpo 10 para textos en negro sobre fondo blanco.

Planificación El soporte Web entrega ciertos parámetros los cuales afectan a: Tipografía: esta debe ser de pantalla, Verdana, en un tamaño 10p, negra en fondo blanco.

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Párrafos: deben ser cortos y simples, explicando brevemente lo que se intenta informar.

Imágenes: deben ser trabajadas para Web, trabajando sus tamaños y pesos, de esta forma no tener complicaciones que puedan afectar el tiempo de carga de la pagina. RGB a 72px.

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Segunda semana: Levantamiento de información comercial.

Fotografía de los locales y sus productos.

Selección fotográfica que logren sus objetivos.

Realización de descripción de los productos y búsqueda de información adicional que pueda ser útil.

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Tercera Semana: Análisis de los contenidos.

Estructuración de los contenidos recopilados.

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Cuarta y quinta semana: Proceso de diseño.

Colores: la utilización de los colores en los textos permite la diferenciación de contenidos que puedan ser importantes, además de otorga una forma de llevar un orden en el manejo de la información.

El formato de la web: será de 1024X768 formato completo de pantalla. Puede tener complicaciones en algunos browser y los skins de navegación. Pero cada vez se utilizan más estas páginas que utilizan todo el ancho de pantalla eliminando los fondos no deseados a modo de trabajar mejor la grafica.

Primera semana: Recopilación fotográfica del sector.

Selección de fotografías que logren su objetivo.

Calculo de las distancias a pie.

Levantamiento de información sobre la ubicación.

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sexta semana: Presentación a la cámara de comercio.

Presentación Sercotec y trámites de evaluación del proyecto

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Posterior a eso: Realización y puesta en marcha del proyecto web como primera fase.

Planificación.

Informe 31

Procesos gráficos.

Home

Como llegar

¿Estas buscando donde comer rico, probar cosas nuevas, o tomarte un café, una copa de vino?

Restaurantes y cafés

Atractivos

Servicios

¿Deseas llevarte un recuerdo a casa, una obra de arte o alguna decorativo de la zona?

In English

¿Deseas quedarte para disfrutar la noche, o salir a recorrer con gente que sepa del entorno?

Artesania y Suvenirs

Alojamiento y agencias de turismo

Servicios turisticos y comerciales asociados a la camara de turismo local de Isla Negra- Chile 2009

¿Quieres saber como estara el Clima hoy?

Descripción del Clima.

Dunt in utatem ex ecte faccumm odipsum modigna accum nullan hendionum volobor percincipit velit luptatet lummy nulla faciduisl iriusciduis exerci blam, consequatet vullaor percillan eugiat laor si et nosto odo et inci eu faci tatum quat, sed deliqua mconulputem endiam et ullan ex essi tat, consent vel essequatio ex er sequat.

Vestimenta ideal Para la temporada.

Rosto etum ip er sumsandre dolore vel utat alisl ut euisciliquis nim dolor sequis alis nissequ atueros el dolore mincill aorper ing ero odiamet acipit luptatueril eros aliquis erillan dignim dionulputet, quamet, core do ex el etuero odipis aliquip summolo rerostie modolor tionsed ea corperit autpat. Reraese etue et nibh eu faccummod doluptatuer il utpat, conulputem dolor sequis num quisit iusto commod dolore dolortinim in vullan hent wis doloreetum iure mincil irilis nibh exer sequamcon henibh elenit ing exero do consequi er sum quisit lorper at ing esectet, venibh exero ex erae.

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Proceso grafico.

Gorro y gafas para el sol Bloqueador Solar.

Zapatillas codomas.

Cortaviento.

Chaleco para la tarde.

Foro/ intra

Desarrollo de primera propuesta de página web, con su trabajo de grafica realizada en vectores, que buscaba representar los elementos gráficos mas recordables como lo son los quioscos de artesanía y la casa de pablo Neruda. Sin embargo se presentaba con un tono infantil y con poca relación con el lugar.

Construcción de un mapa turístico del sector realizado a mano alzada y coloreado en photoshop. Este buscaba representar la cercanía entre los distintos atractivos y los comercios con relación a la casa museo. Además de utilizar los mismos dibujos como botonera.

Proceso grafico.

Informe 33

Como Llegar a la Isla Negra

La utilización de la fotografía para representar de mejor forma el ambiente local.

Ven a Conocer la Isla Negra y disfruta de sus atractivos.

Que esta sucediendo hoy en la isla.

Recorridos de buses, horarios y rutas desde Santiago.

Noticias, eventos y clima actual.

Que visitar en la isla.

Donde comer.

Recuerdos y Souvenirs.

Horario de museo, atractivos naturales Y lugares de Interes.

Restaurantes, Café, cava, picadas y comida tradicional-

Decorativos, arte, artesanias locales y donde encontrarlos.

Bienvenidos a Isla Negra

Socios / Camara de Comercio / Foro

Sigenos! como tu prefieras 2009-2010 © Perteneciente a la Camara de Comercio local de Isla Negra, Provincia de San Antonio V Región Chile

Envianos tus preguntas o consultas y te las responderemos directamente a tu mail

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Hoy Minima 10° Maxima 21°

Como llegar

Atractivos

Tiendas

Restaurantes

Clima de Hoy

En Auto desde Santiago.

En Bus desde Santiago

Casa de Pablo Neruda.

Mirador Cantalao La Nave Imaginaria.

Quebrada de Córdoba.

Kilantún.

Artesanias Elyser.

Tienda Casa-Museo Agrupación Plaza Eladio Sobrino

Rincón del Poeta.

La Cava de Pablo.

El Guatón Mentiroso.

Café Calú.

Eventos.

Eventos pasados.

Vestimenta ideal.

Datos para que puedas llegar facilmente.

34 Informe

Proceso grafico.

Que cosas hay para visitar en la isla

Llévate a casa un recuerdo o una pieza de arte local.

¿Buscas donde comer rico después de tu visita?

Eventos, Clima, Noticias te contamos que sucede hoy en la isla.

Propuesta final, la cual une el dibujo vectorial utilizado en los mosaicos, y la fotografía, de manera de presentar más fuertemente la esencia de la isla. Además de optimizar la jerarquización de la información en los textos, aplicando dimensiones más cercanas a las necesarias en web, y entregando un fondo mas limpio para la aplicación de los textos.

Proceso grafico.

Informe 35

Anexos: Artesanía.

ARTESANIAS Clasificación de las artesanías en Isla Negra y preferencia de los consumidores.

En los comercios de isla negra de artesanía podemos dividir sus productos en 4 grupos distintos, esto ayuda a entender la importancia de la artesanía y la preferencia de los consumidores.

Autóctona Corresponde a la artesanía que rescata aspectos únicos o exclusivos del lugar, o cuyos artesanos residentes del sector utilizan materialidades que se dan en la zona, motivos, artes o paisajes provenientes de este mismo.

Dentro de este segmento podemos encontrar los trabajos realizados por Las Bordadoras de Isla Negra, y sus paños. Como también los trabajos de mascarones de proa en madera.

Importada a la región Son artesanías que provienen de otras regiones del país, pero que pertenecen al concepto de ser artesanías nacionales. Entre estas encontramos joyería en lápiz lázuli, productos realizados en cobre, ponchos de lana chilota entre otros.

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Anexos Artesanía.

Tradicional Son aquellos artículos que se pueden encontrar en cualquier feria artesanal y no son necesariamente chilenos.

Dentro de estos productos podemos nombrar, los colgantes de madera de bambú, servilleteros en madera, trenzas de piedras y artesanías en botellas. Y reciben su nombre de artesanía tradicional, por encontrarse en cualquier feria artesanal del país.

Souvenirs Corresponde a todo el merchandising que en este caso hace alusión a la visita de la casa de Pablo Neruda, o del personaje mismo. Podemos encontrar artículos como poleras, tazones, gorros, postales, llaveros.

Anexos: Turismo cultural.

El turismo como fenómeno puede ser entendido y analizado desde distintas perspectivas, según la incidencia que tiene en las acciones y en la realidad del hombre. Así podemos definir al turismo como una actividad económica, factor de desarrollo local y regional, y una de las que mayor crecimiento ha demostrado en las últimas décadas, según los datos que aportan las Naciones Unidas.

Podemos también hablar del turismo como un fenómeno social inscripto en los derechos del hombre a acceder y disponer de tiempo libre y de ocio ; y si ampliamos un poco más esta última concepción, es finalmente un promotor de comprensión y tolerancia entre los pueblos en tanto y en cuanto permite vivenciar y entender grupos humanos con culturas diferentes.

La experiencia nos indica que es imprudente desconocer la existencia de cualquiera de estos ámbitos del fenómeno turístico en detrimento de otros. La acción no controlada o no responsable de las fuerzas del mercado destruye los atractivos turísticos y el equilibrio social, cultural y ambiental que los sustentan. En otras ocasiones, el recurso turístico no llega a transformarse en un producto interesante para el mercado, que se muestra indiferente hacia él y torna inútiles todas las inversiones realizadas.

El turista busca algo más que un producto; desea una experiencia para su vida. La experiencia turística, y más precisamente la experiencia turística cultural, tiene mayores probabilidades de éxito tanto para la oferta como para la demanda cuando se utilizan herramientas interpretativas en la elaboración del producto turístico. Aquél viaja para ver, aprender y vivenciar de forma placentera, objetivo que se logra cuando comprende amena y fácilmente los significados y relaciones de aquello por lo cual se desplaza. Con la interpretación, se pueden transmitir mensajes de manera efectiva y se garantiza que el turista vuelva en busca de más experiencias interesantes y positivas, sin desmedro de la posibilidad de apreciar las manifestaciones culturales desde una óptica puramente estética y contemplativa, como ser el caso de la pintura, por citar uno de los ejemplos más ilustrativos.

El objetivo, sin embargo, es lograr que la mayor cantidad posible de personas vivencien una experiencia turística cultural, lo cual significa despertar el interés y facilitar la comprensión y el conocimiento.

El turismo cultural y las características del producto turístico basado en el patrimonio.

Anexos turismo cultural.

Informe 37

Las diferentes definiciones de turismo cultural existentes variaron según se iba modificando lo que se entendía por patrimonio. En la década del setenta, cuando el patrimonio se asocia casi exclusivamente con los bienes tangibles de características artísticas o históricas, el Consejo Internacional de Monumentos y Sitios (ICOMOS) define al turismo cultural como “la forma de turismo cuyo objeto es el descubrimiento de monumentos y sitios”.

A mediados de los ochenta, y con más fuerza en los años noventa, comienza a conceptualizarse como la forma del turismo que abarca “los desplazamientos de personas por motivos esencialmente culturales como los viajes de estudio, tours culturales o artísticos, por festivales y otros eventos culturales, visitas a lugares y monumentos, viajes para estudiar la naturaleza, el folklore o el arte, y las peregrinaciones”.

Esta ultima acepción está íntimamente relacionada con lo que hoy en día se entiende por patrimonio, que incluye también los aspectos intangibles y dinámicos de la cultura: “los paisajes, los sitios históricos, los emplazamientos y entornos construidos, así como la biodiversidad, los grupos de objetos diversos, las tradiciones pasadas y presentes, y los conocimientos y experiencias vitales”.

38 Informe

Anexos turismo cultural.

El Grupo de Estudio y Asistencia para la Gestión del Territorio, el Turismo y el Ambiente sostiene que se deben cumplir cuatro requisitos: el desplazamiento de características turísticas; el deseo de cultivarse, conocer y comprender los objetos, las obras y los hombres; el consumo de una prestación cultural ; y la utilización de un elemento intermediador que ponga en valor o genere el producto cultural. Sin embargo, como la cultura es un hecho subjetivo, tratar de explicitar qué es el turismo cultural ha generado un sinfín de definiciones.

Es por este motivo que los especialistas, en busca de conceptualizaciones más sencillas de aplicar en la realidad, se concentraron también en analizar las preferencias, comportamientos y experiencias deseadas de los turistas. Así, según la intensidad de la experiencia o las condiciones en que ésta se desarrolle encontramos : Turistas altamente especializados: viajan específicamente por motivos educacionales y/o para tomar parte en proyectos ambientales y culturales, como ser el monitoreo de fauna salvaje.

Turistas dedicados: desean visitar áreas protegidas y culturales y comprender la historia y ambiente natural locales.

Turistas casuales: para quienes el componente natural o cultural del viaje es algo meramente incidental, y no su motivo principal.

Independientemente de a qué categoría de turistas se dirija el producto cultural, es un requisito fundamental que el componente cultural del mismo se conciba garantizando la comunicación de la pluralidad de significados y valores del patrimonio que en este caso es el recurso turístico, a los efectos de contribuir con los fines primordiales que incumben al patrimonio tangible e intangible.

Es imprescindible que la gestión turística del producto cultural sea un facilitador que eleve el umbral de concienca pública respecto de la conservación, preservación y difusión de los valores patrimoniales. Por producto, entendemos “todo aquello tanto favorable como desfavorable que una persona recibe en un intercambio” , que puede referirse a un bien tangible, un servicio, una idea o una combinación de cualquiera de ellos.

En el caso del producto turístico nos encontramos con una composición mixta, en tanto que la satisfacción del consumidor, en este caso el turista, resulta de la presencia de un conjunto de bienes y servicios. De los tres niveles que distingue Altés en la estructura general de un producto, podemos decir que esta síntesis es lo que se conoce como “producto tangible”, porque se oferta en un tiempo y a un precio determinados. Los dos restantes niveles, el “núcleo del producto” y el “valor añadido”, nos enfocan más directamente hacia la esencia del mismo.

Por un lado, están los beneficios que otorga con respecto a las motivaciones que satisface; y por el otro, la diferenciación de los restantes productos.

Siguiendo este lineamiento, el núcleo del producto turístico cultural está conformado por los elementos propiamente turísticos como el medio de transporte, el alojamiento y los servicios de atención turística; y los elementos culturales por el objeto cultural y la animación que interpreta o permite el disfrute de este último.

Del producto turístico cultural a una experiencia turística integral

Anexos turismo cultural.

Informe 39

Ahora bien, trascender la existencia del producto y llegar a convertirlo en una experiencia turística cultural significa otorgar una diferenciación a sus componentes, tanto en lo que atañe a la calidad de las prestaciones propiamente turísticas como a los significados del o los componentes culturales. Ambos aspectos conforman de manera totalizadora, y a los ojos del turista, el valor añadido. Es lo que marca la diferencia, por ejemplo, entre un sitio “viejo” y uno “histórico”, entre un museo más de los miles que visitamos y uno que nos muestra las costumbres humanas de nuestros antepasados; un viaje en donde los paisajes simplemente se suceden sin relación o un viaje de exploración, descubrimiento y placer. Una de las mejores maneras para lograr transmitir los significados de los componentes culturales es la interpretación, si bien los criterios sobre los que se decidirán su utilización deben considerar especialmente el grado de especialización y profundidad de los conocimientos del público objetivo.

La interpretación puede definirse como “la exposición en lenguaje cotidiano de conceptos y expresiones técnicas sin perder la exactitud de sus significados, para crear y desarrollar la sensibilidad, la conciencia, el entendimiento, la apreciación y el compromiso”. Su objetivo es provocar un

40 Informe

Anexos turismo cultural.

cambio de conducta en aquellos que son los destinatarios de la interpretación, tratando de producir nuevas inquietudes y la búsqueda de mayor información que les permita comprender y/o disfrutar en toda su profundidad lo que están observando o vivenciando. Al contribuir a que los visitantes descubran por sí mismos las significancias de los lugares, las gentes y sus historias, la interpretación entra en contacto con los deseos, necesidades y motivaciones de aquellos que practican turismo cultural, en cualquiera de sus modalidades o intensidad; así como también en la definición de esta práctica de la Organización Mundial del Turismo.

Al planificar el proceso interpretativo, los objetivos establecidos de manera precisa consideran tanto los aspectos económicos como sociales-culturales y propios de la experiencia turística, facilitando los criterios de sostenibilidad patrimoniales, el éxito del producto turístico cultural y la satisfacción de las expectativas del visitante.

Un modelo conocido y que puede resultar útil en este tema es el llamado SMART *, referido a las características que deben reunir los objetivos: Específicos: determinan exactamente lo que deseamos que suceda.

Medibles Apropiados: para el lugar y el público objetivo Realísticos: factibles Temporales: con plazos para su consecución A su vez, pueden clasificarse en objetivos relativos a la gestión del producto turístico cultural en su totalidad, como por ejemplo: “incrementar el número total anual de visitantes a 25000 dentro delos próximos 2 años”; y en objetivos interpretativos o comunicacionales, que son aquellos relacionados con la experiencia que se desea crear para los visitantes. John Veverka sugiere establecer tres categorías diferentes, para garantizar los efectos deseados del producto y una evaluación más eficaz: Objetivos educativos: determinan aquello que los turistas deberían conocer o saber como resultado de la interpretación realizada.

Objetivos emocionales: determinan aquello que deberían sentir como resultado de la interpretación realizada.

Objetivos conductuales: determinan aquello que los turistas deberían hacer como resultado de la interpretación realizada.

Asimismo, la interpretación conlleva en sus principios y a los efectos de lograr su objetivo, la idea de que la comunidad debe estar implicada de algún modo en el desarrollo de la experiencia turística cultural para potenciar los efectos positivos de la actividad y neutralizar los negativos.

Este compromiso comunitario puede manifestarse de muy diversas maneras según el tipo de experiencia que se intenta desarrollar, pero la base, en todos los casos, está dada por el deseo consciente de la comunidad de transmitir su cultura, en cuanto a qué aspectos y con qué profundidad quiere que la misma sea revelada.

Una experiencia turística cultural desarrollada con un enfoque interpretativo es placentera, relevante, organizada y temática. Parte de la base de que la audiencia no está cautiva, que tiene libertad para no prestar atención a lo que estamos comunicando, y por tanto debe en primera instancia entretener, captar la atención. El elemento relevante está dado por el hecho de que la información tenga sentido, que podamos relacionarla con algo que ya

Anexos turismo cultural.

Informe 41

conozcamos y le otorgue un contexto, y que sea personal, que le importe a la audiencia (como ser aquello que atañe a uno mismo, nuestra familia, nuestra salud, bienestar, calidad de vida, valores, principios, creencias y comunicaciones).

La organización reduce el esfuerzo del público, hace que las ideas sean fáciles de seguir y conformen una cadena lógica; proceso que resulta aún más sencillo cuando hay un tema que presenta una afirmación importante, de la cual se desprende la información presentada.

Conclusión Con la interpretación, aplicada a cada caso en particular, lograremos crear una oferta turística cultural de calidad, que contribuya a preservar y difundir los valores del patrimonio histórico y cultural mediante criterios de sustentabilidad que eviten la depredación del mismo.

Los seres humanos aprendemos mejor cuando estamos comprometidos con el proceso de aprendizaje y descubrimos por nuestros medios significados y relaciones, cuando utilizamos la mayor cantidad de sentidos adecuados y podemos experimentar personalmente el mensaje transmitido, y cuando lo que aprendemos se relaciona con algo que nos importa en el tiempo presente.

42 Informe

Anexos turismo cultural.

Es innegable que el turismo es uno de los medios más relevantes de intercambio cultural, y es responsabilidad de todos los que nos desempeñamos profesionalmente en esta actividad actuar de manera consciente para contribuir a la comprensión, valoración y conservación de los valores universales que se expresan a través del patrimonio.

Desde este lugar, la interpretación aplicada al desarrollo del producto turístico cultural se erige en el medio más adecuado para revalidar la asociación entre turismo y patrimonio.

Bibliografía.

Fuentes utilizadas en el semestre para el proceso.

• Libros: • Isla Negra de Carlos Rozas Larraín 1956.

(Biblioteca de Providencia).

• Una Casa en la Arena, Pablo Neruda, Fotografías de Sergio Larraín, Editorial Lumen, Barcelona (Biblioteca Universidad de Chile).

• Antología Fundamentada de Pablo Neruda.

(Biblioteca Nacional).

• Antología poética, Antonio Machado.

• Viaje a la Tierra del Arte, Isla Negra 2002, Mariano Salas D. Reportajes: • Entrevista “Neruda viaja a Inglaterra, entrevista con terremoto” Sara Vial, Periodista. Neruda en Valparaíso, 1983.

(Biblioteca Universidad Católica de Valparaíso).

•

(Biblioteca Fundación Pablo Neruda, Santiago).

Informe de preparación y evaluación del proyecto “Recuperación de la playa San Pedro”, Pontificia Universidad Católica de Chile.

Turismo cultural en Europa, Greg Richards, 2001.

Paginas 3-14. (Google académico)

Web: • Cámara de Turismo de Aysén www.aysenpatagonia.cl • Cámara de Turismo de San Pedro de Atacama www.sanpedroatacama.com • Pagina Turismo Hidalgo México www.hidalgo.travel • Wikipedia Búsqueda sobre Turismo Cultural.

• YouTube.

• HDR turoriales en Google.

• Turismo Cultural UNESCO. http://www.naya.org.ar/turismo/congreso2003/ponencias/ Patricia_Laura_Molina.htm

Tesis e informes: • Turismo Cultural, las casa de Pablo Neruda, Romanee de las Mercedes Ortiz Peña 1999, Centro de Formación Técnica Los Leones.

•

Carta internacional sobre el Turismo Cultural ICOMOS.

Bibliografía

Informe 43

44 Informe

Anexos Esquemas Globales

Anexos Esquemas Globales

Informe 45

46 Informe

Anexos Esquemas Globales

Se plantan especies de semillas germinadas en el sector

Anexos Esquemas Globales

Informe 47