Kundenmagazin BerlinDruck #10

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Liebe Leserin, lieber Leser,

Wenn’s auf den ersten Blick auch nicht so aussieht: Vor Ihnen liegt die neue Ausgabe von 28832 Berlin. Weil es die zehnte Ausgabe ist und wir somit ein kleines Jubiläum zu feiern haben, wollten wir diesmal noch ein wenig weiter von der üblichen Norm abweichen als Sie es von uns gewohnt sind. Und so gibt‘s heute für Sie – passend zur heißen Jahreszeit – ein T-Shirt mit beigefügter Gebrauchsinformation.

Da wir vermuten, dass Sie in dem T-Shirt wirklich klasse aussehen, wollen wir Ihnen nicht vorenthalten, wie man das rote Symbol auf der Brustseite deuten darf. Kann ja sein, dass jemand Fragen stellt.

Wenn Sie das Symbol irgendwie an die Apotheke in Ihrer Nachbarschaft erinnert, liegen Sie nicht ganz falsch. Dort ist es allerdings ein A, und wir haben auf dem T-Shirt etwas ganz anderes gedruckt: ein B. Und dieses B steht nicht nur allgemein für BerlinDruck, sondern soll auch Sinnbild dafür sein, dass BerlinDruck entgegen unbegründeter Vorurteile eben keine Apothekerpreise macht. Man soll ja den Teufel mit dem Beelzebub austreiben ...

Falls Ihnen das T-Shirt gefällt, Sie es aber ablehnen, lästige Fragen nach dem Sinn des Motivs beantworten zu müssen, empfehlen wir Ihnen, die beigefügte Gebrauchsinformation bei Bedarf zur Hand zu haben. Darin weisen wir fein säuberlich nach, was ein Kunde erwarten darf, der eine „Anwendung“ mit BerlinDruck in Erwägung zieht. Man könnte auch sagen: Beachten Sie die Packungsbeilage oder fragen Sie Ihren Arzt oder BerlinDruck!

Damit der Spaß nicht zu kurz kommt, haben wir uns in der vorliegenden Ausgabe auch mit Gebrauchsanweisungen im Allgemeinen beschäftigt. Die können manchmal nämlich sehr lustig sein, wie Ihnen ein Blick auf die letzte Seite sicher bestätigen wird. Und um das Ganze abzurunden, stellen wir Ihnen das unbedingt empfehlenswerte Buch „Hier öffnen – Die Kunst der Gebrauchsanweisung“ vor. Es ist eine wahre Fundgrube von Symbolen und Zeichensystemen, die von schlauen Designern entwickelt wurden, um uns das Leben zu erleichtern und auch komplizierte Dinge anschaulich zu erklären.

Mag sein, dass die vorliegende 28832 Berlin alles in allem etwas zu skurril ist, um damit wieder einen Preis zu gewinnen. Doch damit könnten wir leben, haben wir uns doch erst kürzlich für die drei Ausgaben des letzten Jahres beim Druckschriftenwettbewerb „BoB – Best of Business-to-Business Communication 2001“ des Kommunikationsverband.de wieder sehr gut platziert.

Solche Erfolge beflügeln. Und sie ermuntern uns, immer wieder „mal etwas ganz anderes“ zu versuchen.

Viel Spaß beim Lesen – und natürlich auch beim T-Shirt-Tragen!

Ihr Reinhard Berlin

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Gebrauchsinformation Liebe Anwenderin, lieber Anwender!

Bitte lesen Sie die folgende Gebrauchsinformation aufmerksam. Sie enthält wichtige Informationen über die Anwendungsgebiete und Einsatzmöglichkeiten, die zum Leistungsspektrum der Druckerei BerlinDruck gehören. Für ausführlichere Beratungen wenden Sie sich bitte direkt an kontakt@berlindruck.de.

BerlinDruck Qualitätsbewusste Druckerei für Anwendungen aller Art Firmensitz: Oskar-Schulze-Straße 12, 28832 Achim (nahe Bremer Kreuz)

Die Wirkung verstärkende Bestandteile:

Zusammensetzung:

4 Macintosh G4, AGFA-Scanner, Hercules-Filmbelichter, Trendsetter-CtP-Belichter, Heidelberg CD 1025+L, Heidelberg Speedmaster 102-4-P, Heidelberg Speedmaster 74-5, Heidelberg GTOZ, Techkon Spektralfotometer, Techkon Densitometer, Polar Papierschneidemaschinen, Stahl Falzmaschine, Stahl Sammelhefter, Sprint Zusammentragmaschine, WireO-Stanz- und Bindemaschine.

Breitbandig wirksame natürliche Bestandteile: Effizienz, Kompetenz, Termintreue, Kostenbewusstsein, Flexibilität, Professionalität, Freundlichkeit, Teamgeist, Zuverlässigkeit.

Anwendungsgebiete: Sämtliche Erscheinungsformen im Bereich Print, Versand, Beratung, DTP, Lektorat, Lagerei. Hohe Wirksamkeit bei Anwendungen aller Art: groß und klein, preiswert und edel. Geeignet für jede Preis- und Qualitätsstufe. Bei folgenden Produkten hat sich die Anwendung von BerlinDruck bewährt:

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Gebrauchsanweisungen Briefbögen und -umschlägen Prospekten Kalendern Speisekarten Hochglanzmagazinen Displays Geschäftsberichten Bildbänden Broschüren Visitenkarten

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Manuals Plakaten Grusskarten Comics Festschriften Postkarten Kunstdrucken Safety Instructions Büchern Landkarten Verpackungen

Was müssen Sie bei niedrigen Budgets beachten?

Vermeiden Sie unnötigen Aufwand, suchen Sie das Beratungsgespräch!

Für jeden Bedarf – also auch bei geringeren Budgets – lässt sich BerlinDruck hoch wirksam anwenden. Eine ausführliche Beratung im Vorfeld hilft nicht nur unnötigen Mehraufwand zu vermeiden, sondern auch durch frühzeitige Weichenstellungen zum Teil erhebliche Kosten einzusparen – ohne Abstriche bei der Qualität. Gerade die variablen Anwendungsbestandteile wie Papiersorte, Auflagenhöhe, Format und Versandart lassen bei knappen Budgets eine sorgfältige Prüfung angezeigt erscheinen.

Nicht selten wurde beobachtet, dass eine minimale Verringerung des Papiergewichts beim Versand eines Periodikums zu Einsparungen in Höhe eines substanziellen fünfstelligen Betrags führte.

Besonders aussichtsreich erscheint ein durchgehendes CtP-Handling mit BerlinDruck.

Allein dadurch lassen sich in der Vorstufe Kostenvorteile von bis zu 40 Prozent erschliessen. Auch hier wird ein frühzeitiges Beratungsgespräch dringend empfohlen.

Wann entfaltet BerlinDruck seine größte Wirksamkeit?

Die hohe Wirksamkeit von BerlinDruck ist seit 19 Jahren erwiesen. Nicht nur bei reinen Druckaufträgen kann BerlinDruck unbedenklich eingesetzt und weiter empfohlen werden. Auch beim Auftreten akuter Symptome wie Versand, DTP, Lektorat, Lagerung oder Etikettierung wurden stets hervorragende Ergebnisse erzielt und keine Unverträglichkeiten beobachtet. Faustformel: Je mehr Aufgaben an BerlinDruck vergeben werden, desto

größer ist die Wirksamkeit der Anwendung.

Gegenanzeigen: Keine.

Dosierungsanleitung und Art der Anwendung: Sofern nicht anders vereinbart, kann eine unbegrenzte Dosierung in Menge und Häufigkeit bedenkenlos verabreicht werden. Fallweise kann täglicher intensiver Kontakt angeraten sein. Ein Anruf genügt, und schon wird ein individueller Anwendungsplan erstellt.

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Überdosierung und Anwendungsfehler: Was ist zu tun, wenn Sie zu wenig BerlinDruck angewendet oder eine Anwendung vergessen haben?

Dies ist im Prinzip nur in soweit schädlich, als Ihnen dadurch ein erfreulicher Nutzen entgeht. Die Gefahr einer Überdosierung besteht nicht.

Was müssen Sie beachten, wenn Sie die Anwendung mit BerlinDruck unterbrechen wollen?

Sie können die Anwendung jederzeit bedenkenlos unterbrechen und wieder aufnehmen. Nicht ausgeschlossen werden kann allerdings das Auftreten harmloser Entzugserscheinungen, die nur bei dauerhafter Abstinenz einen chronischen Verlauf nehmen können.

Digitale Anwendungsdaten speichert BerlinDruck dauerhaft in einem leistungsfähigen Gedächtniszentrum. Sie können bei Bedarf jederzeit erneut verwendet und ggf. modifiziert werden – auch noch in 20 Jahren. Die analogen Anwendungsdaten („Filme“) archiviert BerlinDruck noch bis zum Jahre 2008. Nach Ablauf dieser Frist werden sie je nach Wunsch des Anwenders zurückgeschickt, entsorgt oder redigitalisiert.

Nebenwirkungen und Begleiterscheinungen: BerlinDruck ist allgemein sehr gut verträglich. Durch das hohe Kosten- und Qualitätsbewusstsein sind auch langjährige Daueranwendungen angezeigt und nehmen einen guten bis sehr guten Verlauf.

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Abb. 1: Safety Instructions, eine Spezialität von BerlinDruck

Wechselwirkung mit anderen Mitteln: Die allgemein gute Verträglichkeit von BerlinDruck bleibt auch bei Hinzuziehung anderer Mittel vollständig erhalten und kann in vielen Fällen sogar noch gesteigert werden. Besonders gut verträgt sich die Anwendung mit den ausgesuchten Partnerunternehmen, die zum eigenen Full-Service-Netzwerk gehören. Dazu zählen oft erprobte Lieferanten, versierte Buchbinder und Online-Dienstleister. Dank der BerlinDruck eigentümlichen ausgeprägten Kooperationsbereitschaft und der auf Kompatibilität ausgelegten Technik erweist sich auch eine Zusammenarbeit mit neuen Anwendungsteilnehmern in der Regel als überaus problemlos.

Besondere Hinweise Weitere Anwendungsinformationen erhalten Sie auch unter www.berlindruck.de. Anwender können hier außerdem jederzeit ersehen, welche Druckerzeugnisse in welcher Größenordnung für sie im Lager bereitgehalten werden.

Was zur Vorbeugung tun?

Vorbeugemaßnahmen sind generell unnötig, da die Entscheidung für die Anwendung in der Regel die beste Lösung ist. Interessenten, die sich ein Bild von der Wirksamkeit der Anwendung machen wollen, werden jederzeit umfassend und unverbindlich beraten. Als Ergebnis kann eine für beide Seiten vorteilhafte und dauerhafte Partnerschaft nicht ausgeschlossen werden.

Häufig gestellte Fragen: Ist BerlinDruck eine Edeldruckerei, d. h. besonders gut aber auch besonders teuer?

Nein. Zwar gilt grundsätzlich, dass BerlinDruck große Erfahrung mit hochwertigen Erzeugnissen besitzt und sich an höchsten Qualitätsmaßstäben messen lässt. Doch stehen für die unterschiedlichen Ansprüche der Anwender auch ganz unterschiedliche Techniken und Verfahren zur Verfügung. Zu den mehrfach erwiesenen Wirkungen gehören neben Flexibilität und Schnelligkeit auch äußerst attraktive Preise.

Ist eine Anwendung im CtP-Verfahren möglich?

Bei BerlinDruck sind alle nötigen Mittel vorhanden, um diese nicht zuletzt unter Kostengesichtspunkten besonders vorteilhafte Anwendung durchzuführen. Dafür erscheint es allerdings empfehlenswert, dass auch die Anwender sämtliche Daten in digitaler Form zur Verfügung stellen.

Wie schaffen Sie es eigentlich immer wieder, dass ich mir solche Texte durchlese?

Tja.

❦ 28832 BERLIN Herausgeber: BerlinDruck, Oskar-Schulze-Straße 12, 28832 Achim, Tel.: 04 21/4 38 71-0, Fax 04 21/4 38 71-33, isdn 04 21/4 38 71-55 kontakt@berlindruck.de, www.berlindruck.de Redaktion, Typografie und Design: moskito public relations, Bremen Auflage: 800 Exemplare, Juli 2001

Glosse „Nimmer diesen Monitor legen“ Kennen Sie das: Der schöne neue Videorecorder ist gerade ausgepackt, und schon fängt der Frust an.

Das Ding muss programmiert werden, aber die Bedienungsanleitung wurde offenbar von einem debilen Technofreak zusammengestümpert und kostet so viel Nerven, dass man seine teure Neuerwerbung am liebsten kurzerhand durch die Fensterscheibe schmeißen möchte. Mit diesen Erfahrungen stehen Sie nicht allein!

17 Prozent aller Deutschen gehören zu jenen bedauernswerten Geschöpfen, die aufgrund kryptischer oder fehlerhafter Gebrauchsanweisungen sogar ohne Absicht etwas an ihren neuen Geräten kaputt gemacht haben.

So weit aber muss es nicht kommen. Schließlich gibt es an der Universität Trier einen verständnisvollen Menschen namens Dr. Wolf-Andreas Liebert, der vor drei Jahren das „Verbrauchertelefon für umständliche Gebrauchsanweisungen“ ins Leben rief (Tel.: 06 51 - 2 01 23 32, Sprechzeiten Mittwochs von 9 bis 11 Uhr).

Mit ein bisschen Glück haben seine hilfsbereiten Germanisten genau denselben Fall schon einmal gehabt und können rasch weiterhelfen. Andernfalls muss man den Studenten ein wenig Zeit lassen, sich in die Hirnwindungen des Verfassers der jeweiligen Anleitung hineinzuversetzen und den versteckten Sinn seiner Botschaft zu entschlüsseln.

Aber es ist natürlich richtig: Bedienungsanleitungen zu lesen, bereitet in der Regel wenig Freude. Nur zu gerne würden wir unser neues Handy oder unsere neue Waschmaschine sofort in Betrieb nehmen, ohne die lästigen Beglückwünschungen, Warnhinweise und detailverliebten Instruktionen zu durchforsten.

Doch es gibt Ausnahmen!

Und was für welche: Tränen lachen und sich hemmungslos am Boden wälzen möchte man, wenn man an ganz bestimmte Texte von Bedienungsanleitungen gerät (zumindest wenn man nicht darauf angewiesen ist, das Kauderwelsch zu kapieren). Dann nämlich lesen wir großartige Sätze wie diesen, der inzwischen schon als Klassiker gelten darf: „Nimmer diesen Monitor legen, wo die Schnur von Personen darauf spazierengehen grausam behandelt wird.“ Fast immer verdanken wir solche großartigen Texte einer Sternstunde der Kunst, und zwar der Kunst der Übersetzung aus einer asiatischen Sprache ins Deutsche. Ein beredtes Beispiel dafür, wie gewaltig diese künstlerische Leistung sein kann, liefert uns der namenlose Übersetzer einer Gebrauchsanweisung für das bemerkenswerte Produkt „GWK 9091“ – ein beleuchtbarer Anstecker in Form einer Kerze, den man sich allen Ernstes zur Weihnachtszeit ans Revers heften soll: „Herzlichst Gluckwünsch zu gemutlicher Weihnachtskerze Kauf. Mit sensazionell Modell GWK9091 Sie bekommen nicht teutonische Gemutlichkeit für trautes Heim nur, auch Erfolg als moderner Mensch bei anderes Geschleckt nach Weihnachtsganz aufgegessen und länger, weil Batterie viel Zeit gut lange.

Zu erreischen Gluckseligkeit unter finstrem Tann, ganz einfach Handbedienung von GWK 9091: 1. Auspack und freu.

2. Slippel A kaum abbiegen und verklappen in Gegenstippel B für Illumination von GWK 9091.

3. Mit Klammer C in Sacco oder Jacke von Lebenspartner einfräsen und lächeln für Erfolg mit GWK 9091.

4. Für eigens Weihnachtsfeierung GWK 9091 setzen auf Tisch 5. Für kaput oder Batterie mehr zu Gemutlichkeit beschweren an: wir, Bismarckstrasse 4.

Für neue Batterie alt Batterie zurück für Sauberwelt in deutscher Wald.“

Weitere Stilblüten dieser Kategorie finden Sie auf folgenden Seiten: ➦ ➦ ➦ ➦ ➦ ➦

http://saturn.darmstadt.gmd.de/~tietze/humour/anleit.html www.pommesbu.de www.humor.de/ungl_knall.shtml www.br-online.de/jugend/quer/higru/gebrauchsanweisungen.html http://ourworld.compuserve.com/homepages/KLARTECH/schmun14.htm www.abtruses.de/Anleitungen/index.shtml

Buchrezension „Siehst du, so geht das!”

Bilder sagen mehr als tausend Worte, heißt es, und daran ist viel wahr. Da liegt es natürlich auf der Hand, bei Erklärung der Funktionsweise eines Produkts auch auf die Aussagekraft symbolhafter Bilder zu setzen. Und so begleiten uns die von schlauen Designern entwickelten Zeichensysteme, die manchmal auch komplizierte Dinge anschaulich erklären können, durch unser Leben. Wir finden sie auf Getränkeverpackungen, in Bedienungsanleitungen für Elektrogeräte, in Aufbaubeschreibungen für Drei-Mann-Zelte oder in Darstellungen bestimmter Tanzschritte.

Eine wahre Fundgrube solcher mal mehr mal weniger brauchbarer und mal mehr mal weniger ästhetischer Darstellungen ist das Buch „Hier öffnen – Die Kunst der Gebrauchsanweisung“ von Paul Mijksenaar und Piet Westendorp. Der Professor für visuelles Informationsdesign an der Delfter Universität für Technologie und der als Journalist, Werbetexter und technischer Autor erfahrene Wissenschaftler mit Spezialgebiet Technische Kommunikation verfolgen darin die Geschichte der visuellen Anweisung und dokumentieren unsere ständig wachsende Abhängigkeit von optischen Bedienungshilfen.

Auf den knapp 140 Seiten des Paperback-Bandes werden eine Vielzahl intelligenter Konzepte und Lösungen aus der Praxis vorgestellt und sachkundig erläutert. So macht sich der geneigte Leser mit den wichtigsten Grundelementen wie Comics, Symbolen und Zeichnungen vertraut, die uns sagen, wo zu schneiden, was zu drehen und wie eine Funktion zu wiederholen ist.

Könemann Verlagsgesellschaft mbH, Köln, DM 24,90; ISBN 3829053304

Ein Online-Archiv für Gebrauchsanweisungen findet sich unter: www.useit-archiv/start.html