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EDITORIAL Tuberías…un universo de opciones en la conducción de fluidos, nuestro tema central de la edición N° 30, desde hace un tiempo se han desarrollado una variedad de tuberías para diferentes conducciones, por ejemplo, agua, gas, aire, cableado eléctrico, etc.; en el comercio podríamos clasificarlo en tuberías de metal y plásticas, pero se han especializado según su función, de esto queríamos hablar. En lo que se refiere a PVC, nos aportó material la empresa Tigre Chile S.A. Continuando con un tema muy relacionado pero de otro material, tubos de polipropileno (PPR), desarrollamos lo relacionado con el sistema de termofusión, sistema de soldadura rápida para unir tubos… En la Portada, ésta vez nos acompaña la empresa NIBSA, destacando su nuevo Showroom - Las Condes Design, y desarrollando en la sección del mismo nombre, un artículo concentrando todas sus líneas, desde Grifería Institucional, solución integral, pasando por las conexiones, llaves y flexibles para gas, las cuales dan una seguridad total, y concluye con señalar algunas innovaciones en sistemas de conexión. Estamos en época de invierno, y en ésta oportunidad la empresa Aislapol nos apoyó en un tema interesante, que

nos afecta a todos y tenemos que tener presente….Calefaccionar la vivienda Cómo y qué aislar?....es imprescindible lograr una correcta calefacción. A los ferreteros les puede ayudar a la hora de orientar a sus clientes. En ésta edición tenemos varias importantes ferreterías, las cuales quisieron compartir algo de su historia y algo más: Ferretería Marsella, Ferretería Los Nogales, Agrasan-Chilemat, Ferretería OKEY, Ferretería PersaMTS, Comercial Chelech-Chilemat y Ferretería Industrial Los Guindos. Aprovechamos éste espacio para agradecerles a cada una de las empresas señaladas por su interés en aparecer en nuestra revista…. Otro tema que quisimos destacar y que nos parece importante, es lo relacionado con las Franquicias ferreteras en Latinoamérica, un concepto que cada día va teniendo mayores adeptos, debido a que las grandes superficies se han ido instalando rápidamente en varias ciudades importantes de los diferentes países. Agradecemos como siempre el apoyo de todos los que participan en nuestra revista desde hace ya nueve años, y dejamos un mensaje que en ésta edición se desarrolla: “Si buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismo”. Equipo Visión Ferretera

Una Publicación de

Consejo editorial Dirección Promociones Lazmar Ltda Gerente General Erica Lazo S. Ericalazo66@visionferretera.cl Producción Coordinador de Producción Niriusky Espinoza H. Asistente de producción Norvis León Redacción y corrección de textos Daniel Peñaloza 2 -

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Diseño y Diagramación Niriusky Espinoza H. Comercialización Viviana Inzunza areacomercial@visionferretera.cl Colaboradores Tigre Chile S.A. Chilemat S.A. Aislapol Ferretería Marsella Ferretería Los Nogales Agrasan – Chilemat Ferretería OKEY Ferretería Persa - MTS Comercial Chelech - Chilemat Ferretería Industrial Los Guindos

Promociones Lazmar, Ltda. Servicios de publicidad, impresión y edición de revistas OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES N.C.P. R.U.T.: 76.041.363-1 Dirección: Lican Ray 3334, Macul Tlf.: (0056-2) 2732.18.06 Celular: (0056-9) 9-927.96.47 info@visionferretera.cl www.visionferretera.cl www.visionferretera.com Visión Ferretera no necesariamente es solidaria de las opiniones o juicios expresados en los artículos publicados, siendo responsable de los mismos única y exclusivamente quienes lo emiten.


SUMARIO

P6 / TEMA CENTRAL

• TUBERÍAS: Un universo de opciones en la conducción de fluidos

P16 / INFORME ESPECIAL

• Termofusión en tuberías: Un sistema económico, seguro, versátil y eficaz

P20 / EN PORTADA

• NIBSA: Griferías, conexiones, llaves y flexibles

P26 / ACTUALIDAD

• Calefaccionar la vivienda ¿Cómo y qué aislar?

P30 / FERRETEANDO

• Ferretería Marsella • Ferretería Los Nogales • Agrasan • Ferretería Okey • Ferretería Persa • Ferretería El Parrón • Los Guindos

P44 / CALENDARIO

DE EXPOSICIONES 2017

P46 / EVENTOS DEL SECTOR

• Nuevas tendencias en Cersaie 2017 • 1er Congreso de Chilemat en Río de Janeiro 4 -

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P48 / ANÁLISIS

• FRANQUICIAS FERRETERAS en Latinoamérica... oportunidades para la reinvención

P52 / VISIÓN AL DÍA

• Chilemat celebra desayuno de proveedores con la presencia del economista Vittorio Corbo

P54 / FICHAS TÉCNICAS

• Aco • Matriplast • Rex • Ducasse • Coflex • Tigre • Nibsa • Hoffens • CMI Film • Aislapol


TEMA CENTRAL

TUBERÍAS…

Un universo de opciones

en la conducción de fluidos

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TEMA CENTRAL Para resolver el problema del transporte de agua u otros fluidos en tuberías, actualmente en el mercado se encuentran múltiples soluciones elaboradas con diversos materiales de avanzada tecnológica, con características, colores y diámetros para cumplir a cabalidad cada aplicación que se necesite.

H

abitualmente cuando se habla de tuberías que pertenecen a una instalación de suministro de agua elaborada de acero galvanizado, se les denomina cañerías, éste nombre se emplea desde la antigüedad, ya que para la conducción de aguas e incluso cereales, se emplearon cañas de bambú u otras, tales como juncos. Actualmente la funcionalidad determina la forma en cómo se llamará a la tubería, que varía dependiendo de lo que se transporta a través de ella, por ejemplo, se les llama oleoductos, cuando el líquido es petróleo, o gasoducto en el caso del gas y acueductos, como se conocen desde tiempos del Imperio Romano, para abastecer de agua ciudades y poblados.

características del ambiente en donde serán colocadas, o la temperatura de los fluidos que suministrarán o drenarán. Por supuesto cuando se trata de petróleo, por ejemplo, el oleoducto tiene características sumamente distintas a las utilizadas en una casa o zona residencial para la dotación de agua potable o el drenaje de aguas residuales.

Hoy las tuberías son fabricadas en diversos materiales, relacionado esto con la utilidad para la que fueron hechas, para qué se produzcan, teniendo muy claro las consideraciones técnicas y económicas. Se pueden utilizar para conducir gas, agua, cableado eléctrico, drenar los desagües, etc. Generalmente pueden encontrarse en hierro fundido, acero, latón, cobre, plomo, hormigón, polipropileno, poliéster reforzado con fibra de vidrio (PRFV), PVC,1 ó termoplástico polietileno de alta densidad (PEAD), etc.

Tipos de tuberías Quienes no están dedicados al rubro relacionado con el trabajo de tuberías, podrían pensar que solamente existen dos tipos de tuberías: las de plástico y las de metal, sin embargo dentro de cada una de estas “categorías” existe una diversidad de variedades, de acuerdo al material con el que han sido manufacturados y esto, a su vez, permite clasificarlas según el uso para el que han sido diseñadas, por ejemplo:

Aunque pareciera en un principio que todas las tuberías pudieran servir para cualquier propósito, para un profesional, jamás será lo mismo emplear una tubería de cobre que una tubería de PVC o CPVC, pues todas tienen capacidades diferentes para cada uso, que están definidas por las

Es sumamente importante, conocer los diferentes tipos de tuberías que ofrece hoy por hoy el mercado y contar con el conocimiento necesario sobre su uso y manejo, para que llegado el momento el ferretero, pueda ofrecer y orientar al cliente con el producto más idóneo a utilizar, de acuerdo al trabajo que se desea realizar.

CLASIFICACIÓN DE TUBERÍAS TUBOS NO METÁLICOS

METÁLICOS TUBO FERROSO

TUBO NO FERROSO Resinas y plásticos

Tubos de fundición

Tubos de cobre y sus aleaciones

Tubos de hormigón

Tubos de acero

Tubos de zinc y sus aleaciones

Tubos cerámicos

Tubos de aluminio y sus aleaciones

Tubos de madera

Tubos de plomo y sus aleaciones Tubos de aleación de níquel

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TEMA CENTRAL mecánicas; en todo caso éste producto puede soportar altas presiones.

Algunos usos dados a las tuberías La principal función de las tuberías es servir para el tránsito de líquidos, diferentes fluidos o gases, dependiendo de los materiales empleados en su fabricación, algunos de ellos son: Sistemas de abastecimiento de agua Para la fabricación de tubos para la conducción de agua, se utilizan varios materiales, algunos de ellos son: PRFV (plástico reforzado con fibra de vidrio), cobre, PVC (policloruro de vinilo), polipropileno, polietileno (PEAD - polietileno de alta densidad), acero y hierro dúctil, entre otros. Las tuberías de fibrocemento fueron muy utilizadas en la década de 19601970; al hacerse evidente las propiedades cancerígenas producidas por el asbesto, se dejaron de fabricar con este mineral y se recomendó reemplazarlas.

Desagües Los materiales más empleados para drenar las aguas servidas son: hierro fundido, acero galvanizado, PVC, PE, mortero plástico reforzado, hormigón o fibrocemento. Hasta la década de 1950-1960 se utilizaron tubos de desagüe de plomo que también canceríge8 -

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no y venenoso como el asbesto se recomendó reemplazar y dejar de utilizar. Los materiales que reemplazan con mayor éxito a los utilizados tradicionalmente son: el PRFV (poliéster reforzado con fibra de vidrio), PEAD (polietileno de alta densidad) y PP (polipropileno).

Gas Habitualmente son tuberías de cobre o acero (dúctil o laminado), según las presiones aplicadas, sin embargo si son de un material metálico, es preciso recordar al cliente que por seguridad se necesita realizar una conexión a la red de toma de tierra. También se emplea caucho sintético, PVC y se están comenzando a elaborar tuberías para gas en PRFV, cuando no son tan elevadas las exigencias térmicas y

Calefacción y Climatización. Durante mucho tiempo se utilizó el acero negro, que tiene una capa externa de óxido negro que se forma cuando el tubo es forjado y típicamente sellado con un aceite protector para evitar la corrosión, se considera como la más adecuada para elaborar radiadores pues tolera altas presiones y resiste agrietamiento. También se utiliza el cobre, pero a veces da problemas al tener contacto con otros metales, en presencia de agua (corrosiones) especialmente oxidaciones con emisores de aluminio (con el cual produce corrosión galvánica). También actualmente se utilizan tuberías de polipropileno para suelos radiantes. Clasificación por colores Con la idea de unificar criterios, fue necesario homologar y normalizar los diferentes tipos de tuberías, clasificándolas por colores relacionados con su funcionalidad, facilitando así la identificación de los materiales o fluidos, contenidos en las tuberías, contribuyendo de ésta manera como factor de seguridad y logrando disminuir y evitar errores de operación, riesgos y accidentes. Es necesario aclarar que dicha clasificación está avalada por Normas establecidas en Chile y también relacionadas con normas de otros países.

COLORES DE IDENTIFICACIÓN PARA TUBERÍAS CONTENIDO DE LA TUBERÍA

COLOR

Agua potable

VERDE

Aguas negras

NEGRO

Agua sistema contra incendio Instalaciones telefónicas Instalaciones eléctricas Red de transmisión de datos Líquidos combustibles Aire Conductos de ventilación

ROJO GRIS NARANJA AZUL OSCURO AMARILLO AZUL CLARO BLANCO


TEMA CENTRAL Es sumamente importante, conocer los diferentes tipos de tuberías que ofrece hoy por hoy el mercado y contar con el conocimiento necesario sobre su uso y manejo PVC El PVC o Cloruro de Polivinilo es una resina plástica obtenida de la refinación del petróleo (en un 43%) y de la sal común (en un 57%), es muy versátil y se puede producir aplicando cuatro diferentes procesos: suspensión, emulsión, masa y solución. De acuerdo a los antecedentes de la industria del PVC, los primeros registros de éste producto datan del año 1835, cuando Justus von Liebig, químico alemán, descubrió el cloruro de vinilo, al hacer reaccionar el di-cloroetileno con el potasio. Coincidentemente otros también descubrieron, incluso a veces accidentalmente el PVC, pero fue Waldo Semon quien patentó el proceso en 1933 (es una de

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las 116 patentes en Estados Unidos que llevan su nombre); Semon había inventado más de cien métodos de fijación de goma sintética sobre metal. Hoy el PVC es el segundo polímero de mayor producción en el mundo, es un material económico y versátil que se utiliza en una variedad de aplicaciones, lo podemos encontrar en tuberías, juguetes, ventanales, aislante de los cables, bolsas para empacar, paneles de construcción, techos , tejidos impermeables, bolsas médicas para transfusión de sangre y suero, etc.

Características y ventajas: • El PVC, es de uso ideal en edificaciones y construcción, muy resistente a la abrasión, junto con una baja densidad (1,4 g/cm3), buena resistencia mecánica y al impacto. • El PVC puede transformarse en un material rígido o flexible, al usarse algunos aditivos tales como plastificantes, estabilizantes, entre otros, esto le permite ser utilizado en una gran cantidad de aplicaciones.


TEMA CENTRAL • Es inerte y muy estable, debido a esto se emplea en lugares donde la higiene es una prioridad, por ejemplo los catéteres y las bolsas para sangre y hemoderivados. También se utiliza en tuberías de agua potable. • Es un producto sumamente resistente, su vida útil pueden ser de hasta sesenta años; característica que se comprueba en aplicaciones tales como tuberías para conducción de agua potable y sanitarios. • Poca inflamabilidad, esto es debido a los átomos de cloro que forman parte del polímero PVC, esto provoca que, no se quema con facilidad ni arde por sí solo, para de arder al momento que la fuente de calor se retira. • Buen aislante eléctrico, empleándose para aislar y proteger cables eléctricos en diferentes áreas y sectores: hogar, oficinas, industrias y en todo tipo de instalaciones. • Su capacidad de moldeabilidad y flexibilidad, al ser expuesto a una llama de fuego, permite modificar y adaptar las formas.

• Amplio rango de durezas y rigidez.

El PVC tiene pocas desventajas, sin embargo, según alegan los ecologistas es un material cuestionado desde el punto de vista ambiental, debido a que contiene una molécula de cloro y la cantidad de aditivos tóxicos (como los ftalatos o los metales pesados) que, aunque en cantidades poco apreciables, pudiera migrar a los alimentos contenidos en ese material.

Edificación y construcción Aproximadamente las tres cuartas partes de todo el material de PVC que se produce, se utiliza en edificaciones y construcciones duraderas, debido a que es un producto muy fuerte y resistente, tanto a la agresiones medioambientales y a la abrasión, es ideal para ventanas, techos, vallas, cubiertas, griferías y válvulas, revestimientos de paredes, pisos, y hasta fundas protectoras para automóviles. Éste producto no acumula residuos calcáreos en su interior, por lo que no se reduce el caudal interior que puede acarrear, ni se corroe como algunos materiales de construcción, no requiere pintura frecuente y se puede limpiar con productos de limpieza suaves.

Aplicaciones del PVC El PVC, también llamado vinilo es muy versátil: puede ser rígido como las tuberías industriales, flexible como una bolsa de plástico, delgado como el revestimiento de las paredes, también puede ser completamente transparente o adaptarse a cualquier color deseado. Debido a estas propiedades es utilizado en diferentes rubros, algunos de ellos son:

Empaque y uso sanitario El PVC flexible, está presente ampliamente en las tareas de envasado, para contener y proteger de manera económica la integridad de los productos en el interior, La película de vinilo rígida es utilizada en el envasado de blísteres, y cápsulas para proteger los medicamentos, también en los productos de cuidado personal y otros artículos para el hogar.

• Es económico, en relación con otros productos. Además es de bajo costo para la instalación. • Es liviano, para cargarlo, transportarlo e instalarlo.

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TEMA CENTRAL

Es muy importante su papel en lo que tiene que ver con la indumentaria protectora en seguridad industrial, cascos, protectores, viseras y en su uso sanitario en productos que salvan vidas, empaques para dispensación de medicamentos, válvulas y conductos para soluciones intravenosas e instrumental médico. La llegada de la bolsa de PVC para recoger sangre, fue un avance importantísimo para mejorar la portabilidad y disponibilidad de las bolsas de sangre, ahora flexibles e irrompibles, lo que mejora el despliegue de la medicina ambulatoria y sirve de base para los bancos de sangre modernos.

PVC en el hogar Debido a su hidrorepelencia (resistencia al agua), durabilidad, flexibi-

Con la idea de unificar criterios, fue necesario homologar y normalizar los diferentes tipos de tuberías, clasificándolas por colores relacionados con su funcionalidad

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lidad y demás propiedades ya mencionadas, se utiliza para los abrigos de lluvia, las botas, cortinas de baño, contenedores y artículos de cocina y limpieza, hoy está presente en usos y aplicaciones casi infinitas…

Con Garra de Tigre Tigre Chile S.A, es una empresa de gran valor y productos de calidad que posee soluciones completas e innovadoras en PVC. Presentes desde la infraestructura al acabado, los productos Tigre son garantía de calidad, seguridad y facilidad en la instalación en todo su amplio catálogo de productos: Tubería Conduit Función: proteger conductores y cables eléctricos de humedad, impactos e intemperie. Aplicaciones: instalaciones de redes eléctricas para uso industrial o domiciliario, embutidas o sobrepuestas en estructuras de hormigón, metal o madera. Características Técnicas Materia prima: Resina de Poli (Cloruro de Vinilo)

Color: naranjo Consideraciones: los tubos no deben quedar expuestos a los efectos de los rayos del sol (U.V.), ya que el PVC sufre degradación. En caso de que no se pueda evitar esto último, se debe proteger con pintura epóxica. Instalación: embutido o inserto en losas y muros.

Tubería Hidráulica de PVC Composición: Resina de Policloruro Vinilo Rígido Tipo I • Carbonato de Calcio • Dióxido de Titanio • Estabilizantes • Pigmento Color: Celeste Normas: Las tuberías hidráulicas elaboradas por Tigre Chile S.A. cumplen con los requisitos estipulados en las normas chilenas vigentes para este tipo de produc-


TEMA CENTRAL to. En este caso, la norma base es la NCh 399/2011.

(anillo integrado con alma de acero), con la cual se debe utilizar lubricante.

Presión de Trabajo: La presión de trabajo o presión nominal (PN) de cada tubería está dada por el espesor de la pared, es decir, a mayor espesor mayor es la resistencia, luego se estandarizan las siguientes presiones de trabajo PN 6; 8; 10; 12,5; 16;20 y 25. Para asegurar la resistencia de cada tipo de tubería, se realiza el ensayo de Presión Hidrostática Interior, descrito en la norma NCh 399 (Método 814). Esta norma indica la presión máxima a que deben ser sometidas las tuberías de presión para redes de agua potable a temperatura ambiente 20ºC, la cual está en directa relación con la Clase y considera un factor de 4,2 veces la presión nominal de trabajo durante un período de tiempo de una hora.

Dimensiones Las tuberías hidráulicas para conducción de líquidos a presión cumplen con las dimensiones establecidas en las norma chilenas (NCh) vigentes.

Sello de Calidad La tubería de la línea Presión posee certificación permanente de calidad, avalada por la empresa CESMEC, la cual realiza pruebas periódicas a los productos que son fabricados por Tigre Chile S.A. El marcado de las tuberías cumple con lo estipulado en la Norma Chilena NCh399-2011 del Instituto Nacional de Normalización y en él se indican los siguientes datos: • • • • • •

Nomenclatura PVC Nombre del Fabricante Diámetro Exterior (mm) Clase (denominación de Presión Nominal) Fecha y hora de fabricación Línea de producción

Tipo de Acoplamiento Para diámetros desde 20 a 50mm el acoplamiento es de ”Tipo Cementar”, lo cual implica el uso de adhesivo para PVC. Para diámetros desde 63 a 400mm el acoplamiento es de “Tipo Rieber”

Longitud Con relación al largo que deben presentar las tuberías de presión para conducción de agua, esta Longitud debe ser de 6,0mts. ± 0,5% metros útiles de tubería, es decir, el acoplamiento es adicional a esta longitud. Clasificación Toda tubería hidráulica para conducción de fluidos a presión, a través redes de distribución a temperatura ambiente 20ºC, se clasifican según su máxima presión nominal de trabajo equivalente a la clase de la tubería mencionada. Características La ventaja fundamental que poseen las tuberías de Poli Cloruro de Vinilo (PVC) con respecto a otros materiales, es la elevada resistencia a los agentes corrosivos presente en los suelos y productos transportados, entre los cuales se encuentran una gran variedad de ácidos y álcalis. En especial para el transporte de agua potable, este tipo de material no altera la calidad de ella, no aportando elementos que puedan ser tóxicos para el consumo humano. Estos productos cuentan con una diversidad de accesorios y piezas especiales, ya sean inyectadas o conformadas, las cuales que poseen las mismas características que presentan las tuberías hidráulicas para la conducción de agua potable. Uso Conducción de agua en presión, redes de agua potable, impulsiones, aducciones, riego, agua potable domicilia-

ria, entre los principales. Además de ser utilizada en los sistemas de transporte de productos alimenticios a temperatura ambiente, es decir, 20°C y sistema de riego tecnificado.

Tubería Colector Función: conducir residuos líquidos industriales o domiciliarios (aguas servidas) y/o aguas pluviales en redes públicas. Aplicaciones: alcantarillado público en flujo libre o gravitacional Características Técnicas Este tipo de tuberías cuenta con una gama de Fittings y accesorios de PVC inyectado y de igual color, especial para la ejecución de Uniones Domiciliarias (UD). Color: negro Materia Prima: Resina de Poli (Cloruro de Vinilo) Rígido Tipo I •

Fabricados de PVC rígido.

Sistema de Junta Elástica Integrada (JEI)*

Diámetros nominales (medidas) DN 180 a DN 400.

Temperatura máxima de conducción de los desechos de 40°C.

Coeficiente de rugosidad (Manning): n=0,010. Año 9 - 2017 -

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TEMA CENTRAL Hoy el PVC es el segundo polímero de mayor producción en el mundo, es un material económico y versátil que se utiliza en una gran variedad de aplicaciones Consideraciones: La clase representa la resistencia de las tuberías a los esfuerzos externos a los que se ve sometido, es decir, cargas vivas y cargas muertas. Dicha resistencia es función del espesor de pared de la tubería, tipo de zanja, ancho y profundidad, tipos de materiales de relleno y grado de compactación. Recomendaciones: Los tubos no deben quedar expuestos a los efectos de los rayos del Sol (U.V.), ya que el PVC sufre degradación. En caso que no se pueda evitar esto último, se debe proteger con pintura epóxica. Beneficios • Estanqueidad garantizada por las juntas elásticas. •

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Sistema completo de tubos y conexiones de varias medidas.

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Tubos de pared maciza y conexiones con anillo JEI (Junta Elástica Integrada) facilita instalación y evita errores de montaje.

Rapidez en la instalación, mayor productividad con reducción de costo.

Posibilidad de instalación en zanjas de profundidades menores debido a su mayor grado de rigidez.

Menor dependencia de la calificación de mano de obra.

Superficie interna lisa.

Facilidad en la mantención.

Larga durabilidad, evita el desperdicio de recursos y el trastorno urbano con abertura de zanjas y bloqueo de calles.

Almacenamiento • Para preservar su calidad y lograr siempre los mejores resultados, cuando los tubos se almacenen por largos períodos, deben permanecer protegidos del sol para evitar posibles deformaciones provocadas por el exceso de calor. •

El lugar para almacenaje deberá

ser en superficie plana, con declive mínimo, limpia, libre de piedras u objetos salientes. •

La primera capa de tubos debe colocarse sobre un tablado continuo o travesaños de 0,10m de ancho. espaciados de 0,20m como máximo, colocados en sentido transversal a los tubos.

Debe disponerse de puntales verticales espaciados de metro en metro para apoyo lateral.

Los tubos deben colocarse con las campanas alternadas en cada lado.

Las capas de los tubos deberán estar dispuestas unas sobre otras con alternancia entre las campanas.

La altura máxima de la pila no debe sobrepasar 1,8 m.

Las conexiones deben almacenarse en un lugar adecuado de modo que no sufran daños ni deformaciones.

La revista Visión Ferretera agradece a la empresa Tigre Chile S.A. por su valiosa colaboración en información para la redacción de este artículo.


INFORME ESPECIAL

Termofusión en tuberías… Un sistema

económico, seguro, versátil y eficaz

Por su múltiples virtudes el sistema de termofusión para tubos de polipropileno (PPR) y similares, han ganado fama y reputación en gran cantidad de aplicaciones, desde el área de las remodelaciones en construcción hasta incluso trabajos de gran calibre en infraestructura.

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pesar de haber tenido su origen a mediados de los años 50, no fue sino alrededor de los años noventa del siglo pasado que el propileno empezó a aplicarse como material de fabricación en tuberías para instalaciones de agua para consumo humano, haciéndose hoy en día una de las resinas de mayor crecimiento, alcanzando el mayor consumo a nivel mundial entre todos los termoplásticos. Su reputación ganada a pulso entre los técnicos y usuarios que la fueron usando y perfeccionando, ha sumado al sistema una enorme cantidad de accesorios que lo complementan actualmente para virtualmente cualquier aplicación. Toda esta experiencia acumulada en otros países es ahora que se conoce y se extiende con mayor amplitud en nuestros anaqueles ferreteros, los alcances de este nuevo sistema, tanto en sus virtudes como en sus defec-

tos, dan como resultante un balance beneficioso, pues ha llegado a nosotros ya evaluado y documentada su fiabilidad a lo largo de los años. La Termofusión es definida como un método de soldadura rápida simplificada con herramienta fusionadora o termofusora para unir tubos de polietileno, polipropileno, entre otros similares. La superficie de las partes que se van a unir se calientan a temperatura de fusión y se unen por aplicación de presión contra matrices formadoras, con acción mecánica o hidráulica, de acuerdo al tamaño de la tubería y sin usar elementos o químicos adicionales de unión. Este sistema resulta apropiado para la unión de tuberías de la misma relación ø / espesor, con diámetros desde 32 mm hasta 630 mm, produciendo una unión permanente, que


INFORME ESPECIAL es por demás económica. Como solución vienen a sustituir viejas tuberías de plomo, cobre, estaño, acero galvanizado o hierro, eliminando de un plumazo problemas como las incrustaciones minerales que disminuyen la velocidad del caudal de agua, generando una fricción que hace necesaria la aplicación de mayor energía en el bombeo, sobrecarga estructural en las edificaciones y la necesidad de la fatigosa y constante verificación y corrección de fugas.

La unión perfecta Para lograr un trabajo perfectamente estanco y libre de fugas al emplear la técnica de termofusión, las superficies a soldar deben comprimirse contra el termoelemento (matriz teflonada o dados de fusión) una vez éste indique que ha alcanzado la temperatura correcta (cuando apaga el testigo luminoso de la fusionadora), y con una fuerza que es proporcional al diámetro de la tubería, seguidamente se debe disminuir hasta un valor determinado de presión, con el objeto de que las caras absorban el calor necesario para la termofusión (aprox. 260 °C). Esta disminución provoca la formación de un cordón regular alrededor de la circunferencia, que está relacionado directamente con el espesor del tubo.

La soldadura puede realizarla un solo operario cuando la tubería es relativamente pequeña (50-63 mm), pero a medida que la tubería es más grande la soldadura manual se hace prácticamente imposible de realizar para una sola persona. Para lo cual se emplea la Soldadora a Tope, una herramienta que permite la soldadura de tuberías hasta 125mm por socket. La presión se ejerce de forma constante durante todo el proceso y no tiene retroceso, además la termofusora a tope hace el alineado correcto con poco esfuerzo para el operador ya que suelen venir equipadas con un tornillo de transmisión con sistema de unión hidráulica que proporciona toda la presión necesaria sin que el operario necesite hacer una fuerza extraordinaria. También está disponible la técnica de Electrofusión para estos casos, que emplea el mismo principio básico: la incorporación de resistencias eléctricas. Al aplicar tensión al accesorio las resistencias se calientan, fundiendo el material tanto del accesorio como de la tubería, formándose una amalgama que, al enfriarse, posibilitará una soldadura íntegra.

Vale decir que deben cumplirse los siguientes factores para una unión exitosa: • Calor de fusión

Hoy día el Polipropileno (PPR) es una de las resinas de mayor crecimiento, alcanzando el mayor consumo a nivel mundial en el sector de los termoplásticos • • • • • •

• • •

Presión de fusión adecuada Velocidad de fusión Presión de enfriamiento Temperatura del termoelemento correcta Temperatura adecuada del ambiente Uso de tiempos de calentamiento y enfriamiento adecuados según los diámetros empleados Alineación correcta Ausencia de rebordes, suciedad, aceites y residuos en las piezas a unir En el punto donde tuberías PPR se unen con redes de acueductos anteriores, no debe existir ningún tipo de humedad.

Ventajas de las tuberías de polipropileno y del sistema de fusión térmica 1. Su resistencia a la corrosión le permite resistir la dureza del agua, y ser medio de transporte para sustancias químicas con valores de PH entre 1 y 14. 2. Soportan diferentes rangos de temperaturas, incluso entre los valores por debajo de congelación a los 0 °C sin agrietarse, y hasta 110 °C. No acumula condensación y tiene una escasa conductividad térmica de apenas 0.24W/ Mk (lo cual representa solo 1/200 de la conductividad del metal). 3. Sus paredes internas lisas repelen la incrustación mineral minimizando la fricción, aumentando su capacidad de carga y la velocidad del caudal interno sin generar erosión del material. 4. La tubería de PPR no es conducAño 9 - 2017 -

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INFORME ESPECIAL tora de electricidad, lo que imposibilita que sea afectada por corrientes eléctricas parásitas. 5. Tienen una duración en el tiempo de alrededor de 50 años con agua fría, y aprox. 25 con agua caliente (altas presiones también condicionan su vida útil). Lo cual se traduce en bajos costos de mantenimiento, por lo que es un ahorro a largo plazo. 6. El PPR disminuye la propagación del ruido y de las vibraciones a causas de la presión de agua. 7. Con personal capacitado las instalaciones pueden realizarse entre un 30% y un 50% menos de tiempo, comparado a los productos tradicionales. 8. Son aptas en zonas de peligro sísmico dada su flexibilidad sin quebrarse, lo cual hace que las uniones PPR bien hechas no requieran mantenimiento constante y reparaciones.

9. Califica como material seguro y atoxico, no es medio de cultivo de bacterias, hongos o algas, no dispersa residuos minerales respondiendo satisfactoriamente a las normas higiénicas-sanitarias internacionales. 10. En tuberías de diámetro 63 mm, por su bajo peso y portabilidad, no requiere maquinaria pesada para su transporte

Desventajas • Su diámetro externo y el grueso de la pared interna es mayor que el de otros materiales con similares diámetros internos. • Requiere personal capacitado, equipos y herramientas especiales para su instalación, reparación y mantenimiento. • Con un sistema de tuberías de PPR la expansión y contracción pueden requerir consideraciones

Este sistema resulta apropiado para la unión de tuberías de la misma relación ø / espesor, con diámetros desde 32 mm hasta 630 mm, produciendo una unión permanente, estanca y económica

físicas y estructurales adicionales en el diseño de las edificaciones. • Cuando las tuberías atraviesen muros o paredes, es conveniente hacerlas pasar por racores pasamuros, cuyas dimensiones han de permitir la dilatación de los propios tubos. Igualmente es aconsejable colocar unas fundas en material aislante a las tuberías empotradas o enterradas para proteger de los cambios térmicos o minimizar las consecuencias de un escape.

Aplicaciones y variantes Inicialmente este sistema resulta ideal en el uso de instalaciones sanitarias conforme a los estándares internacionales, así como en sistemas de calefacción por suelo radiante y otros sistemas con radiadores incluso de aluminio u otras aleaciones, pues no son afectadas por la corrosión galvánica, ni tampoco por las heladas, al resistir la dilatación interna sin afectarse ni agrietarse ni formar fugas, son aptas en verano para refrigeración mediante techo refrigerante. Resulta elegible en la escala de remodelaciones y construcciones ligeras, en ciertos casos y condiciones pueden ser aptas para el uso industrial. Por ser portátiles y prácticas califican para el abastecimiento de agua en edificios residenciales, hospitales, hoteles, proyectos de construcción, entre otros usos. Protegiéndolas contra la exposición solar directa, son útiles para crear redes de sistemas para recolección de agua de lluvia, instalaciones de piscina, en la agricultura y la horticultura, además de serlo también para algunas industrias químicas, ya que puede transportar sin afectarse todo tipo de fluidos desde álcalis hasta agresivos como los ácidos.

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INFORME ESPECIAL países de la Comunidad Europea son asimiladas con periodicidad por las normas ISO, reconocidas mundialmente. Como es el caso de la norma de calidad IS0 9001, elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO, Organización Internacional para la Estandarización y especifica los requisitos para un buen sistema de gestión de la calidad, que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales.

Certificaciones y durabilidad Las certificaciones que avalan la calidad del producto que se adquiere en el país están respaldadas en las normas DIN (Deustcher Industrie Normen – Normas de la Industria Alemana), las cuales obligan a todos los fabricantes que se suscriben a ellas a colocar en la tubería la siguiente información: Denominación del producto, diámetro, dimensiones, clase, presión y fecha de producción, que debería estar expresada de la siguiente manera en el producto.

DIN 8078: Referente a la calidad de

los materiales, con especificación de su designación, propiedades, composición y ensayo. DIN 16928: Directivas generales

para el montaje / uniones y elementos para tuberías. DIN 16962: Tiene relación con elementos y uniones para tuberías de presión PPR. DIN 53735: Prueba de la materia prima: determinación del índice de fusión. DVS 2207: Soldadura de termoplás-

Ej. (Marca Fabricante) PPR DIN 80778078 TIPO 3 ø 20 X 3,4 PN 20 A 20 BAR/10 BAR 60° (DD MM AÑO)

ticos. DVS 2208: Máquinas de soldadura y componentes para termoplásticos.

Los productos comercializados en el país se acoplan a las exigencias de las siguientes normas:

Asimismo, las normas chilenas NCh 425, NCh 1801, NCh 1802, NCh 1803 y NCh 1804 describen las características y especificaciones que deben cumplir las tuberías PPR en nuestro país.

DIN 8077: se refiere a las dimensio-

nes de piezas y mecanismos, especifica formas, dimensiones y tolerancias admisibles.

De igual manera muchas de estas normas, así como otras presentes en otros

La termofusión en tuberías PPR genera un gran ahorro en energía y recursos y tiempo al mantener invariable su capacidad de portar caudal de agua a lo largo de los años

Larga vida al PPR Como es natural, la duración de las tuberías y accesorios en PPR están sujetas a varios factores, si bien sus altos estándares aseguran una vida larga sin merma de sus cualidades especificadas al momento de la compra e instalación. Destaca su alta resistencia a las temperaturas extremas, al impacto y al aplastamiento, lo que les otorga la ventaja de envejecer lentamente cuando es sometida a vibraciones o movimientos en el terreno donde ha sido instalada. Se pueden utilizar en piscinas o instalaciones de aire comprimido. Además, las tuberías fabricadas de este material son resistentes ante la corrosión y los productos químicos. Una instalación realizada con tubería y accesorios PPR adecuada puede, conduciendo agua caliente a 80ºC, resistir hasta 50 años incluso, a una presión de trabajo de 5.12 bar. Y hasta 80 años con agua fría y presiones moderadas, generando un gran ahorro en energía y recursos y tiempo al mantener invariable su capacidad de portar caudal de agua a lo largo de los años, constituyendo la decisión de su instalación una inversión que se amortiza rápidamente y gana en beneficios año con año. Asesoría Técnica: Ingeniero Maikel Ordaz Jaimes (Especializado en Redes y Canalizaciones de agua, gas y vapor)

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EN PORTADA

Grifería institucional NIBSA, solución integral Griferías y accesorios institucionales NIBSA cuenta con una amplia Línea de Grifería y Accesorios Institucional, para su uso en Hoteles, Restaurantes, Clínicas, Hospitales, Colegios, Aeropuertos, Centros Comerciales, Empresas, Fábricas o cualquier lugar que tenga un alto tráfico de personas. Grifería Quirúrgica La Línea de Grifería Quirúrgica NIBSA está compuesta por productos de alta calidad, de acuerdo a las necesidades de Clínicas y Hospitales.

• La Línea la componen grifería para lavatorio, lavaplatos y urinario, son fabricados en USA y RPC. • Está diseñada para uso de alto tráfico, y es compacta. Con aleación resistente a aguas corrosivas y con durezas. • El accionamiento con sensor electrónico facilita el uso evitando ejercer fuerza o tener contacto directo con la grifería para obtener el caudal. Esto las hace altamente higiénicas. • Disponibilidad de repuestos. • Calidad al Mejor Precio!

• La grifería temporizada consigue un 70% máximo de ahorro de agua, respecto a griferías tradicionales.

Duchas Anti Robo • Las Duchas Anti Robo han sido diseñadas para resistir actos vandálicos y además tienen bajo consumo de agua. Ducha ángulo fijo para cielo

Ducha ángulo fijo para muro

Duchas Lavaojos y Emergencia

Nuevos productos en la línea de Grifería Temporizada

Ducha Lavaojos Para emergencias de productos que afecten la vista o el cuerpo

Grifería Electrónica La amplia Línea de Grifería Electrónica NIBSA, la componen productos de excelente diseño, calidad, eficiencia y larga vida Grifería Electrónica… Calidad y Diseño al mejor precio

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• La Línea temporizada la componen grifería para lavatorio, lavatorio minusválidos, bebederos lavaplatos, grifería con pedal para ser accionada con el pie, duchas, fluxómetros WC, urinarios, y grifería alta seguridad. Fabricada en Chile, RPC, Italia, y USA.

Accesorios de Seguridad Baño

Amplia línea de Accesorios Compuesta por secadores de mano, dispensadores de jabón, dispensadores de toalla papel, dispensadores de papel higiénico y barras de seguridad.


EN PORTADA

Conexiones, llaves y flexibles gas, seguridad total cualquier riesgo de accidentes en las instalaciones y hogares.

NIBSA, seguridad Certificada. Nueva Llave de Gas de 1/2” NIBSA, de acuerdo a la nueva disposición de la SEC, incorporó al mercado la nueva llave de gas HI de 1/2” x HE 1/2”, código 0802000-00. La nueva llave de gas cumple con los más altos estándares de calidad y cumple con NCh 2226 O.2000, UNE EN 331 1998 y UNE EN 331 1998/A1: 2010. Cumple también con PC N°22.2013.

Usos: Gas licuado - Natural Presión Máxima: 500 Kpa (MOP5). DN 10 mm. Material: • Cuerpo de bronce 80% de cobre. • Esfera de bronce cromada. • Asiento teflón 1 calidad. • ¡Alta resistencia! NIBSA y la nueva norma chilena para fitting de gas La nueva norma chilena para Fitting Gas, exige que la marca GAS venga grabada en todos los Fitting de bronce que se comercializan para instalaciones de gas. Con esta norma se asegura a los consumidores la calidad y seguridad de los Fitting de Bronce que se comercializan, evitando de esta forma

NIBSA una vez se incorpora de inmediato a la norma y certificación de sus fitting de bronce para gas, para seguir entregando productos de alta calidad a sus clientes que han entregado a lo largo de 68 años su preferencia y confianza. A partir de marzo de 2015, todos los fitting de bronce que se comercialicen para gas, deberán estar con la palabra GAS grabada en su cuerpo.

NIBSA, seguridad certificada en llaves y flexibles de conexión para gas Todos los productos para gas han sido diseñados y fabricados cumpliendo con los más altos estándares de calidad, lo cual es respaldado por las certificaciones de acuerdo a las normas de la SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles) y Cesmec, para las llaves de gas, cumpliendo con la norma chilena Nch 2226 Of.2000, y UNE-EN 549. 1996.

NIBSA ha diseñado la Llave de gas encimera GASPLUS, una llave de lujo en cualquier tipo de cubierta. Una llave cromada de líneas simples que armonizarán con cualquier estilo de cocina, entregándole además la máxima seguridad y comodidad. Puede ser utilizada con gas licuado, natural y ciudad.

FLEXIBLES DE GAS - PC 36.1 Marcado: 500 Kpa anticorrosión. Sello Certificación y sello QR. Sellos resistentes al gas. Ensayo: N-Pentano. Ciclado

Llave gas encimera GASPLUS de NIBSA …Diseño y seguridad para su cocina

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EN PORTADA

Innovación en sistema de conexión

A continuación le indicamos las normas para los diferentes productos de agua y gas y que ventajas tienen los productos que cumplen su certificación de acuerdo a ellas.

Acople para llave de gas NIBSA, a la vanguardia en innovación, ha diseñado un sistema para la conexión a la llave de gas en el calefón.

El Acople para llave de gas (código 0812001-00), permite una conexión segura, anti fugas y rápida. • Además facilita el retiro del calefón para su limpieza o reparación. • Certificado por la SEC • (Superintendencia de Electricidad y Combustibles) y Cesmec, para el uso en gas, es una excelente solución para los usuarios y empresas Constructoras. • Cumple NCh 396. Y PC / 63.

Ventajas de los Filtros Anti Sarro NIBSA-Cillit: • Fácil y rápida instalación. • Evitan las incrustaciones calcáreas en artefactos y cañerías. • Permiten sanear gradualmente las instalaciones que ya tienen incrustaciones. • Al mantener los artefactos y cañerías limpios, se logra eficiencia energética y además se protegen los artefactos. • Uso Residencial.

GRIFERÍA NIBSA Norma Chilena NCH700-2011 Aleación: OT 58 DZR: Aleación anti sarro. Ciclado de Cartuchos: 200.000 ciclos. Ensayos: Niebla Salina y Espesor de Cromo. Publicada en Diario Oficial diciembre de 2013. LLAVES DE PASO BRONCE Norma Chilena NCH731 FITTING BRONCE AGUA Norma chilena 396 Aleación: Bronce, 78% y 85% de Cobre. Alta resistencia y seguridad. Ensayos: Presión neumática al 100% de las llaves y fittings. Espesores: según presión de uso. Calibración extremos. VÁLVULAS BRONCE Norma Chilena NCH731 FITTING BRONCE AGUA Y GAS Norma chilena 396 Aleación: Bronce, 78% y 85% de Cobre. Alta resistencia y seguridad. Ensayos: Presión neumática al 100% de las válvulas. Presión hidráulica. Control Espesores. Hilos BSP y marcado en cuerpos.

Filtros Anti Sarro NIBSA-Cillit Los Filtros Anti Sarro, evitan que la cal precipite y se produzcan incrustaciones en las cañerías y en los artefactos (calefón, calderas, etc.) 22 -

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Conozca y exija la normativa chilena de los productos para agua y gas Cuando usted compre un producto consulte si este cumple con la Norma Chilena. Con esto asegurará su calidad y larga vida. No se deje engañar por Certificaciones que pueden ser engañosas.

FLEXIBLES CONEXIÓN AGUA Norma Chilena NCH3182 Aleación: Acero Inoxidable 304, anticorrosión. Presión: 10 bar. Ensayos: Presión cíclica de 250.000 ciclos. Presión hidráulica. Niebla salina a las tuercas y malla exterior.


ACTUALIDAD

Calefaccionar la vivienda… ¿Cómo y qué aislar?

Llegó el invierno y con él la aparición de bajas temperaturas, el calefaccionado correcto de las viviendas se hace imprescindible, para poder mantener una temperatura confortable en su interior sin incurrir en gastos excesivos para lograrlo.

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I

ndependiente del tipo de energía que se utilice, aislar la vivienda debiera ser el primer paso, y el más importante, para poder mantener una temperatura confortable en su interior sin incurrir en gastos excesivos para lograrlo. El calor proveniente del sistema de calefacción interior siempre tratará de “escapar” de la estructura, principalmente a través de la envolvente de la casa. Esta envolvente está conformada por la cubierta (que es por donde principalmente fluye el calor), el piso y los muros, y dentro de estos últimos, las puertas y ventanas que también lo componen. Cada elemento de esta envolvente presenta mayor o menor resistencia

al paso de este calor desde el interior (en condición de invierno) o desde el exterior (en el caso de verano), lo que se denomina Resistencia térmica y es una medida que permite la comparación entre los distintos elementos componentes de la envolvente. La colocación de un material aislante térmico en cualquier punto de esta envolvente aumenta significativamente la Resistencia térmica del mismo, esto es, impide que se escape o ingrese el calor a la vivienda, contribuyendo al ahorro de energía y a mantener una temperatura interior estable y confortable. Pese a lo anterior, hay algunos sencillos temas a tener en cuenta al aislar, especialmente los muros, que es el tema que trataremos hoy.


ACTUALIDAD pesor en el tiempo, lo que es relevante puesto que la capacidad aislante está directamente relacionada con el espesor del material, es decir, a mayor espesor más aislante y viceversa.

Problemas de aislación en la vivienda

Los muros constituyen, en general, la segunda mayor superficie de una vivienda y son, por lo tanto, relevantes en el proceso de transmisión de calor. La aislación térmica de muros debe considerar, entre otros parámetros, lo siguiente: • Que no existan puentes térmicos, esto es, que la aislación no presente sectores en los que queden espacios sin aislar y/o que, una vez colocada la aislación térmica, esta no decante o se mueva, dando origen a espacios sin aislar, lo que desmejora la aislación térmica completa del elemento. • Que no haya presencia de humedad, líquida o en forma de vapor de agua, pues los materiales en general, aislantes o no, pierden su capacidad de aislación térmica en presencia de agua. La forma más peligrosa es el agua en forma de vapor, pues se acumula en aquellos materiales tipo esponja (lanas, papeles y otros, por ejemplo) y no se detecta hasta que, en general, es demasiado tarde, esto es, cuando el material aislante está saturado de agua y comienza a expulsarla por no poder admitir más en su interior. En este punto normalmente los materiales que están en contacto con el aislante (placas de madera, metales, yeso-cartón, etc.) ya han desarrollado o están desarrollando condiciones degenerativas o enfermedades como la corrosión, hongos, algas, etc. • Que el material aislante no pierda es28 -

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Un error que se comete de forma frecuente al aislar una vivienda, es la colocación de un material aislante térmico en los tabiques divisorios (interiores). En efecto, basta con aislar térmicamente y de forma correcta la envolvente completa de la vivienda (tabiques estructurales o que separan el exterior del interior), cubierta y piso, para mantener la temperatura interior de la vivienda en un grado que otorgue confort a sus habitantes con un mínimo aporte de calefacción o enfriamiento. Así, la aislación de los tabiques divisorios interiores debiera estar enfocada más bien en el aspecto acústico más que térmico. Un factor primordial al construir es obtener a máxima velocidad el mayor grado de avance de una obra. Para ello, los sistemas semi-industrializados han ido ganando terreno en las obras, primero como material utilizado para ampliaciones, segundos pisos y más recientemente, para construir las viviendas de forma completa (muros y cubiertas). La tabiquería estructural de la envolvente, conformada por perfiles de acero o de madera, es hoy una de las soluciones preferidas por su rapidez de conformado y montaje en

obra. Permite, a su vez, pre-armar las estructuras o construirlas directamente en faena; la tendencia es ahorrar tiempo y simplificar la construcción, de modo que, en general, para el caso de muros, por ejemplo, la solera superior e inferior se conectan a través de pies derechos colocados siempre a la misma distancia, de modo que el contratista o constructor pueda avanzar lo más rápido posible con el armado de las estructuras. Esto abre nuevas posibilidades para los materiales, tanto del núcleo del tabique estructural, como del revestimiento interior y exterior. Así, y en cuanto a la productividad, lo ideal es que el material aislante, por ejemplo, tenga dimensiones tales que no sea necesario cortar o modular en obra, de modo de no perder tiempo en esta faena y no generar desperdicios, ambos factores que inciden directamente en el costo, además de la posibilidad de generar puentes térmicos, con el consiguiente desmejoramiento de resistencia térmica del tabique. En nuestro país, los pies derechos del tabique estructural se colocan principalmente a una distancia entre ellos de 40 o 60 cm, y es este espacio el que debe llenar el material aislante térmico, idealmente sin o con la menor cantidad de cortes o uniones entre sí. Precisamente Aislapol S.A., empresa líder en la fabricación y comercialización de Poliestireno Expandido para la construcción, presenta para este efecto antes descrito, su nueva plancha para tabiquería estructural, de 1200 x 600 mm de largo x ancho, ideal para una altura de piso a cielo de 2400 mm y espacio entre pies derechos de 600 mm. que ofrece excelentes resultados, rápida instalación , y larga vida de uso a un costo razonable.


FERRETEANDO

FERRETERÍA MARSELLA GRUPO GGH A

ún en plena vigencia después del trabajo de tres generaciones, hoy, don Pedro del Campo Toledo, su gerente general, hace un esbozo de la trayectoria de la empresa, que pertenece al Grupo GGH: “Ferretería Marsella es una empresa familiar, que se creó hace 80 años, el fundador fue Don Alfredo Gómez Naranjo. Hoy la tercera generación, sus nietos, Alfredo y Rodrigo Gómez Ortega, lideran la compañía. Ellos hace más de 15 años apostaron por darle un giro a la empresa en términos de que la ferretería fuera técnica e industrial, y a su vez iniciaron una empresa en paralelo de comercialización de equipos y maquinaria de aseo industrial, Asland, empresa líder hoy en este mercado en el país. La competencia, relacionada con éste rubro, es dura, sortear los vaivenes económicos no es fácil, especialmen30 -

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te complejo es tener la capacidad de levantar financiamiento. Pero cuando hay actitud positiva, trabajo duro, conocimiento del negocio, calidad de los productos y orientación total a los clientes se puede sobrellevar todos estos desafíos, y especialmente transformar todo problema en una oportunidad. Esto se ve reflejado en los números, ya que en los últimos 15 años todos los años hemos crecido sobre 20%”. Para ser proveedor de la Ferretería Marsella se debe contar con características especiales: “Lo primero es la calidad de los productos, cumplimiento en la entrega y lógicamente precios competitivos. Además es fundamental que apuesten a la tecnología, a incorporar herramientas de punta en temas de gestión y a su vez un compromiso importante con los trabajadores, tanto en fidelización como especialmente en capacitación. Este

es un mundo muy técnico y se requiere trabajadores expertos. En estos dos ámbitos nosotros predicamos desde la práctica. Tenemos importantes apuestas en ambos temas”, afirmó. En lo que se refiere al tema de la innovación, Ferretería Marsella se inserta en este concepto que día a día va tomando una importancia relevante en todas las áreas sociales y económicas, y en éste caso refiriéndonos a lo relacionado con el rubro de la ferretería, explica su gerente general: “Claramente, un ejemplo de aquello es que nosotros acabamos de hacer una apuesta e inversión relevante, traspasando toda nuestra gestión a la plataforma SAP, la que es líder a nivel mundial. A su vez lanzaremos en unos días nuestra tienda virtual, conectada a SAP y con comercio electrónico (pago webpay)”.


FERRETEANDO Ferretería Marsella es un negocio ferretero especializado en satisfacer a sus clientes con atención, respeto y variedad: “Nosotros promovemos la calidad total, con énfasis en el cumplimiento, en este ámbito hemos recibido premios y reconocimientos, por ejemplo de CODELCO.

mundo, lo que nos hace muy competitivos en cuanto a precio. A eso debemos sumar nuestra presencia a nivel de todo Chile, con la casa matriz en la Región Metropolitana, Lampa y sucursal en Concepción que abarca todo el sur del país y sucursal en Antofagasta que abarca el norte de Chile”.

Estar atento a resolver necesidades en forma integral de nuestros clientes nos lleva a ofrecer una gama amplia de productos. Dentro de lo amplio de nuestra cartera, tenemos un gran conocimiento y stock en el ámbito de las herramientas, tanto de mano, como eléctricas y neumáticas. A su vez somos únicos como ferretería en tener una oferta amplia en el ámbito del aseo industrial, desde escobas hasta barredoras con trabajador a bordo”.

Su estrategia para afrontar la irrupción en el mercado de las ferreterías de Grandes Superficies apunta a seguir creciendo: “Transformarnos en una ferretería especializada de gran superficie, si bien es cierto no somos una cadena, nuestra visión de negocios es competir con los grandes. Hoy la principal empresa de taxis del mundo no tiene un solo taxi, es Uber” -enfatiza-.

Existen varias ferreterías que en algún momento tomaron la decisión de formar parte de una cadena ferretera, don Pedro dijo al preguntarle respecto a éste tema: “No pertenecemos a ninguna cadena, tomamos la decisión de seguir por nuestra cuenta ya que tenemos una importante red de proveedores internacionales y marcas propias desarrolladas en diferentes partes del

“Los conceptos y paradigmas clásicos de negocios hoy han cambiado rápidamente. Nuestra apuesta es a la tecnología, al comercio electrónico, a la internacionalización. Nuestra ventaja es que nos movemos rápido. Nuestro plan estratégico establece que al año 2020 estaremos entre las 5 ferreterías técnicas e industriales más grandes de Chile, hoy estamos en el top ten, pero nuestra meta y estamos convencidos de que lo logra-

remos, es llegar al segundo o tercer lugar en 3 años”. El tema de páginas web, redes sociales, en fin el desarrollo comunicacional vía internet es una tendencia que su empresa tiene previsto: “Claramente para nosotros más que una tendencia es una apuesta real, parte clave de nuestra estrategia de crecimiento. Los beneficios creemos que son múltiples, no hay fronteras, mercados casi infinitos, hay velocidad, muchas nuevas oportunidades, etc”. El señor del Campo Toledo considera que los aspectos que diferencian a la Ferretería Marsella en el mercado ferretero, se resumen en “Cumplimiento, es decir, velocidad de respuesta, responsabilidad por nuestros productos, calidad de servicio y la incorporación de tecnología. A esto hay que sumar una apuesta relevante por la profesionalización del negocio” afirma el señor del Campo Toledo. En relación a la revista Visión Ferretera, único medio de comunicación entre las ferreterías, sectores afines y sus proveedores, concluye don Pedro sin dudar: “Es muy importante que haya medios de comunicación sectoriales, por el nivel de experticia y conocimiento del negocio. Todos debemos colaborar en seguir profesionalizando el sector, que sea más eficiente y competitivo. Y en eso la revista hace un gran aporte”. FERRETERÍA MARSELLA, GRUPO GGH Dirección: Av. España 2501, Batuco, Lampa, Santiago. w+56223539700 w+56223539710 E pdelcampo@ggh.cl t www.ggh.cl f empresasggh) Sucursales: Casa Matriz, Santiago Sucursal Sur, Concepción Sucursal Norte, Antofagasta.

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FERRETEANDO

FERRETERÍA LOS NOGALES Con el mejor equipo de asistentes que brindan una atención experta, gentil y personalizada, Los Nogales se diferencia de toda su competencia del entorno.

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l señor Roberto Pérez Villegas, dueño de la Ferretería Los Nogales, es en ésta ocasión quien revela algo de la historia de su empresa y otros detalles acerca de su trabajo. Don Roberto cuenta sus inicios en el comercio: “Provengo de una familia comerciante, mi padre Luis Pérez Olea tenía una barraca de maderas de nombre “Maderas Quinta Normal”, luego de su fallecimiento, mi mamá, María Villegas Muñoz -con pocos estudios pero con una gran visión y esfuerzoabrió “Ferretería Quinta Normal”, en la cual desempeñé el cargo de administrador cerca de 10 años. Con la experiencia ganada me independicé con mi primera ferretería en el año 1996 en Cerro Navia, “Ferretería Las Américas”; la cual no tuvo buena fortuna. En 1997 la trasladé a Puente Alto abriendo con un nuevo nombre, “Ferretería Los Nogales” (el cual conservo hasta el día de hoy), arrendando una casa por 8 años. Ahora funcionamos en casa propia, con local propio. Estamos en Luis Matte Larraín 02162 esquina las nieves 32 -

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oriente, Puente Alto, un barrio junto al que hemos crecido y prosperado. Han habido momentos difíciles de sobrellevar en estos años de negocio, principalmente se ha debido a la constante apertura de tiendas de retail relacionadas con mi rubro. Cuando llegue a Puente Alto sólo

estaba la gran tienda del paradero N° 38 de Vicuña Mackenna, pero luego abrieron otra en Plaza Tobalaba, posteriormente una más en el Peñón con Camilo Henríquez y otra en los Toros con Vicuña Mackenna, etc… obviamente esto nos quita ventas. Pero gracias a nuestra constancia, buenos precios y excelente atención


FERRETEANDO hemos retenido y cautivado a una gran cantidad de clientes”. Analizando acerca de logros obtenidos en el transcurso de éstos años de trabajo, relató don Roberto que: “El principal logro ha sido contar con el apoyo de mi familia para todo evento. Desde que abrimos nuestro propio local, hemos ampliado la cantidad de metros cuadrados, la cantidad de estanterías para exhibición y bodegas, aumentamos considerablemente el mix de productos y además, tenemos el mejor equipo de asistentes para brindar una atención experta, gentil y personalizada lo que nos diferencia de toda nuestra competencia del entorno”. Añadió igualmente las características principales que piensa deben tener los proveedores para ser parte de Ferretería Los Nogales: “Entre las principales características deben ser constantes en sus visitas, entregar el 100% de lo solicitado, entregar entre 24 y 72 horas máximo los pedidos, tener la misma respuesta en la post venta que en la venta. Una buena ayuda que suma en las ventas es apoyar en publicidad, capacitaciones, promociones con equipos técnicos en local o terreno con demostraciones los días de más afluencia de público”. Conversando acerca de innovación y ecorresponsabilidad en su comercio, agregó lo siguiente: “hay que incorporar productos que cooperen con el medio ambiente, como esmaltes sintéticos a base agua o barnices a base agua, así como también ampolletas de ahorro de energía o led. Un punto importante a considerar, es que nos encargamos del reciclaje de todas las cajas y embalajes de los productos, que nos llegan, ya que se genera una gran cantidad de cartones y plásticos, los cuales nos encargamos de llevar a los puntos limpios”.

En lo que se refiere al rasgo diferenciador de Ferretería Los Nogales, don Roberto precisa: “nuestra especialización se orienta a la familia de las pinturas y gasfitería. Durante el tiempo que llevamos trabajando, hemos ido orientando nuestra especialización a la atención de las necesidades en pinturas en distintos tipos, marcas y formatos además de contar con todos los accesorios necesarios para que el cliente no tenga que buscar en otro lado. Además nos enfocamos en clientes gasfíter que nos obligan a estar preparados para atender sus necesidades en esa materia. Es importante señalar que también contamos con un amplio surtido de adhesivos, fijaciones, artículos eléctricos, herramientas manuales, artículos de aseo y de seguridad”. En Chile y prácticamente a nivel mundial las empresas ferreteras pequeñas y medianas se han visto afectadas por el surgimiento de ferreterías de Grandes Superficies; don Roberto ha llevado a cabo estrategias para afrontar esta circunstancia: “En la medida que fueron abriendo más tiendas del rubro, identificadas como Grandes Superficies, fuimos incorporando promociones más vistosas, copiando un poco lo que hacen ellos haciendo packs de productos, precios 2x, o descuentos por inicio de temporadas, incorporamos

otros medios de pago, como tarjetas de debito, crédito bancarias y de tiendas comerciales, también ofrecimos servicios como carga de tarjetas bip! y carga de teléfonos celulares”. Resumiendo y destacando los aspectos que considera el señor Pérez que distinguen y robustecen a su empresa en el mercado ferretero, explica: “Claramente somos diferentes en nuestra atención; personalizada y experta, la cual tratamos de hacer sin diferencias con respecto de quien compra más o menos, nuestro objetivo es, que el cliente salga con la idea de recomendarnos y volver. Además de contar con un gran y variado mix de productos”. Para terminar, añade el señor Roberto Pérez Villegas su impresión sobre la revista Visión Ferretera, que es toda una recomendación para todo el sector: “Es un excelente medio para darse a conocer como ferretero y proveedor de este rubro”. Empresa: Pérez Villegas Juan Roberto FERRETERÍA LOS NOGALES Dirección: Luis Matte Larraín 02162, esquina Las Nieves Oriente, Puente Alto w 22 874 4883 eferreterialosnogales@gmail.com

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FERRETEANDO

AGRASAN Una empresa que se avoca a entregar excelencia en la atención de sus clientes, dando atención personalizada, con personal preparado para atender sus necesidades, agilizar la entrega de productos y generar servicios que dan valor agregado a lo que hacen.

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grasan fue fundada en el año 1975 por los hermanos Raúl y Miguel Santelices, esta surge en una pequeña oficina del centro de la ciudad como un distribuidor de insumos agrícolas, para cubrir las necesidades del sector, tales como fertilizantes y agroquímicos, entre otros artículos, convirtiéndose al poco tiempo en el único distribuidor autorizado de la zona para Soquimich. A la fecha solo el Sr. Raúl Santelices junto a otro socio permanecen en la sociedad. Relata el señor Santelices: “En la primera etapa del negocio, se generaron nuevas necesidades en los clientes

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asociadas al mismo rubro agrícola, éstas hicieron que poco a poco se adentraran en el mundo de las herramientas y maquinarias necesarias para el sector, pero una cosa lleva a la otra y el incremento de artículos del ámbito ferretero fue en aumento, y a su vez la venta de insumos agrícolas disminuían por la presencia de nuevos actores en el mercado local. De allí se desprende el primer gran logro, de los 5 o 6 actores del mercado de insumos agrícolas que existían en el año de fundación, solo permanece vigente Agrasan y esto ha sido por la capacidad de adaptación y evolución.” Su fortaleza está en la diferenciación:

“Dada la dura competencia en el mercado ferretero y la fuerte presencia de las grandes superficies, nuestros grandes aliados han sido los proveedores, quienes con su expertise en productos, nos han ayudado a profesionalizar las ferreterías, entregando una vital herramienta para el desarrollo de negocios, mejor asistido, se trata de la capacitación de nuestra fuerza de ventas. Con ello se ha logrado la diferenciación, del resto de los actores del mercado. Otra herramienta importante en la relación comercial con los proveedores es, no atender necesidades directas de clientes y mostrarnos frente a ellos, como una alternativa eficiente y confiable como distribuidor.”


FERRETEANDO Pertenecer a Chilemat les ha traído grandes beneficios. “Por otro lado, desde la aparición en el mercado nacional de las ferreterías de grandes superficies, fue cada vez más difícil mantenerse, a pesar de que nuestra estrategia al respeto apuntó a entregar excelencia en la atención de nuestros clientes, dando atención personalizada con personal preparado para atender sus necesidades, agilizar la entrega de los productos, generando servicios que den valor agregado a lo que hacemos (por ejemplo el despacho a domicilio sin costo); el pertenecer a la cadena Chilemat nos abría una nueva posibilidad, la de permanecer en el mercado con beneficios que hasta ese minuto no eran posibles como empresa local. Los beneficios han sido innumerables, respaldo, estandarización, valor de marca, mayor poder negociador, acceso a nuevos proveedores ampliando así nuestros horizontes de ventas.”

Crecer está en los planes de Agrasan: “Éste año, se ha presentado como de cambios y desarrollos apostando a continuar con el crecimiento en varios aspectos: La ferretería ha enfrentado grandes cambios físicos, remodelando nuestras instalaciones para brindar una mejor propuesta visual a nuestros clientes, pero los cambios no se detienen ahí, dentro de nuestros proyectos para este 2017, se encuentra el desarrollo de nuestra presencia en la Web y redes sociales. Es claro que el comercio electrónico tiene cada vez más presencia en nuestras vidas y parte de la mejora continua es estar en la permanente actualización y modernización de nuestras estrategias comerciales, por lo que desarrollar estas plataformas es una necesidad.” Recapitulando, el señor Santelices precisa algunos de los aspectos que razona los destacan y afianzan en el mercado

ferretero: “Como mencionamos antes, es el servicio personalizado, el conocimiento de los clientes, la cercanía con ellos, esto sumado al conocimiento detallado de los productos que ofrecemos, son nuestras fortaleza, dentro de muchas cosas más”. Afirma para concluir que la revista Visión Ferretera: “Es un excelente medio de difusión del mercado ferretero, que nos entrega elementos de conexión con nuestros proveedores y otros actores del mismo mundo”.

Empresa: Santelices y Cía. Ltda. AGRASAN Dirección: O´Higgins #107, San Felipe w34-2510777 – 9 -968470623 Eagrasan@agrasan.cl

Sr. Raúl Santelices Año 9 - 2017 -

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FERRETEANDO

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FERRETERÍA OKEY

La relación cercana con el cliente con una orientación certera y confiable, junto con una alianza duradera con el proveedor, hacen la diferencia en esta empresa.

l señor Carlo José Pérez –dueño de la Ferretería Okey S.A., ubicada en Paine -, se permitió revelar, a través de estas páginas, algunos datos de su empresa, partiendo por su historia: “En 1993 nace Comercial Okey de la mano de mi padre Adolfo Pérez Giugliano y yo Carlo José Pérez; inicialmente comenzamos como mueblería y artículos para el hogar. Con el correr del tiempo variamos al rubro de la ferretería, buscando de ésta manera dar una respuesta más especializada a nuestros clientes, principalmente al dueño o dueña de casa y al maestro, quienes siempre esperaban una solución rápida a sus requerimiento. Es debido a esto que Comercial Okey se transformó en Ferretería Okey, con el slogan “En el Centro del Centro”. Desde al año 2010 contamos con una sucursal, el cual comercializa Plantas para jardín, arbustos y accesorios para la jardinería”. Prosiguió don Carlo contando los desafíos que han tenido que sobrellevar en estos años de negocio: “Las crisis económicas siempre repercuten con más fuerza a los comerciantes, pero con sacrificio y cariño por este oficio logramos salir adelante. La feroz competencia en precios con las Grandes Superficies hace que tengamos que redoblar los esfuerzos por ser competitivos en materia de precios versus calidad”. Sus principales logros obtenidos con al frente de la Ferretería Okey son producto de la constancia: “Afianzar relaciones de largo plazo con los proveedores y los clientes ha sido fundamental. También ser un referente para carpinteros y mueblistas, para los mecánicos y electricistas automotrices, de la región”, expone. En relación con los proveedores y de acuerdo a la experiencia que ha adquirido, continúa, argumenta las ca-

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FERRETEANDO nos plazos y facilidades para el pago; despacho oportuno y una relación de amistad con los vendedores y buenos precios para competir de igual a igual con las Grandes Superficies”. Don Carlo considera que la innovación es un concepto de importancia actualmente en el sector ferretero y en especial en su empresa:” Por supuesto que es importante, en el año 2006 implementamos un sistema computacional de avanzada para la Gestión Integral de nuestra Ferretería. En 2014 iniciamos la operación de la Factura y Boleta Electrónica lo que nos ha traído grandes beneficios para la gestión. En el futuro pretendemos lanzar un sitio web para la venta a través de Internet”, describe. Su negocio ferretero tiene la especialización que piden sus clientes más cercanos, la comunidad: “Nosotros nos dedicamos al “picadillo”, esos productos que estratégicamente nos hacen marcar la diferencia y que otros colegas no dominan. También atendemos con varios productos a los estudiantes para sus trabajos de Tecnología u otros. Al fallecimiento de mi padre, fue mi madre quien se integra a este negocio incorporando la venta de plantas y arbustos”, relata.

racterísticas que piensa deben tener para ser parte de la Ferretería Okey:” Una relación cercana con el cliente crea una alianza duradera con el proveedor. Es importante destacar bue-

No es ajeno don Carlo al fenómeno del que se han visto afectadas las empresas ferreteras pequeñas y medianas, el surgimiento de ferreterías de Grandes Superficies, a propósito dice cuál ha sido su estrategia para superar esta situación: “Es importantísimo una atención cercana, muy personalizada y familiar con nuestra clientela, con una orientación certera y confiable, una asesoría seria y responsable, aspectos que no se encuentran en las Grandes Superficies”. Acerca de las páginas Web, Redes sociales, en fin el desarrollo comunicacional vía internet como tendencia

que adoptan las empresas del sector tiene sus puntos de vista desde la estrategia de la empresa, explica: “En nuestra zona se publicita a través de la “recomendación” de nuestros clientes y también a través de la radio. Internet nos facilita la gestión interna con proveedores y el tratamiento de los documentos electrónicos”. La cercanía con sus clientes es parte de los aspectos que lo diferencian y fortalecen en el mercado ferretero: “Somos una ferretería cercana a nuestros clientes, con una atención amable y especializada en orientar al cliente para una buena y segura reparación de algún desperfecto en su hogar”, precisa. Agradece el contacto dando su opinión sobre la revista: “Visión Ferretera es una excelente alternativa para estar al corriente de las últimas tecnologías y tendencias en materia de soluciones, para de este modo, conocer la visión y experiencia de los colegas a lo largo del país. De ella, de hecho, hemos obtenido mucha información de nuevos e innovadores productos que hemos ido incorporando a nuestro mix.” Concluye de este modo, don Carlo José Pérez.

Empresa: Ferretería Okey S.A. FERRETERÍA OKEY Dirección: Gral. Baquedano Nº 906 - Paine w 22 824 93 46 E okey@movistar.cl

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FERRETERÍA PERSA Respaldados por la cadena ferretera MTS, están enfocados en mantener un servicio clásico, que se diferencia con las grandes tiendas al darle sentido a la venta personalizada, directa y asesorada por su esmerado equipo

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bicada en la ciudad de Rancagua, VI región, se encuentra la Ferretería Persa, su dueño señor Ignacio Herrera, permitió plasmar en Visión Ferretera, parte del camino transcurrido en su historia, dificultades y logros alcanzados durante la existencia de su empresa. Parte don Ignacio Herrera con la narración: “Ferretería Persa fue fundada por Enrique Herrera Quintana en el año 1978, nuestros comienzos fueron con un local de aproximadamente 52 metros cuadrados, ubicado en Millán #45 Rancagua, el cual estaba dedicado principalmente a la venta de herramientas básicas, de uso do-

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méstico y productos para la minería. Con los años, se fueron adquiriendo propiedades colindantes a esta, con la finalidad de ampliar área de bodegas y sala de ventas, transformando nuestro local en una ferretería y nuestra actividad por entero direccionado a éste rubro. Hoy en día podemos decir que somos 100% ferreteros”. En toda empresa se presentan algunos aspectos que son difíciles de sobrellevar, así como éxitos, algo acerca de lo cual el señor Herrera recuerda: “Hemos pasado por muchas situaciones difíciles, crisis económicas a nivel nacional e internas que nos han afectado, pero siempre se han superado, con el espí-

ritu de hacer de este negocio familiar una gran empresa en el mundo ferretero. Como uno de los más grandes desafíos fue, afrontar la llegada de grandes tiendas de retail a la región, ya que estas, han generado competencias muy agresivas en sus políticas comerciales, proponiendo e instaurando una nueva forma de venta y servicios además de una dura competencia en precios. Esto nos ha instado a innovar en nuestra visión de Ferreteria, para mantenernos vigentes ante esta competencia, sin perder nuestra esencia familiar. Respecto a nuestro principal logro, ha sido mantener nuestros clientes durante tantos años... Esta fidelización la atribuimos a que ellos priorizan la atención guiada, directa y personalizada, en un ambiente grato y acogedor. En esta ferretería el cliente se siente acogido, guiado y apoyado en el desarrollo de sus proyectos, desde el momento en que ingresa a realizar la compra, hasta el momento de recibir los productos en la obra”. En lo que se refiere a los proveedores, las características principales que deben tener para ser parte de su empresa, don


FERRETEANDO venta personalizada, directa y asesorada por nuestro equipo. La combinación de estos dos conceptos, es lo que nos diferencia de nuestra competencia y las grandes tiendas”.

Ignacio Herrera Cooper

Ignacio acotó: “La principal característica que esperamos y exigimos de nuestros proveedores, es que deben ser un aliado y no solo un proveedor. Básicamente que sean potenciadores de nuestros negocios cumpliendo con tiempos de entrega, variedad y calidad en sus productos. Además de ofrecer los mejores costos, ya que esta es la base de lo que podremos ofrecer y traspasar a nuestros clientes. Además, es muy importante que nuestro equipo de vendedores esté preparados para enfrentar y abordar a nuestros clientes, cumpliendo expectativas y satisfaciendo necesidades en diferentes áreas, nuestros proveedores comprenden esta necesidad por lo que constantemente nos apoyan con capacitaciones para fortalecer nuestra área de adquisición y venta”. En Ferretería Persa la innovación, actualmente un valor en ascenso en el sector ferretero, tiene su lugar y momento: “Considero que la innovación es fundamental al momento de competir con grandes cadenas, sin embargo nos hemos enfocado en mantener un servicio clásico, en el sentido de la

Su negocio ferretero cuenta con una especialización dirigida a satisfacer todas las necesidades del cliente: “No estamos enfocados solo en algún rubro en particular. Tratamos de mantener variedad de productos y categorías, con la finalidad de cumplir con una gran gama de necesidades en áreas de construcción, terminaciones, decoración, etc. El rubro ferretero es todo un mundo de productos. Cada día nos esforzamos y nos enfocamos en ampliar la gama de productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes”, acotó. Don Ignacio relata las razones que lo impulsaron a decidir pertenecer a la cadena ferretera MTS: “Hace algunos años tomamos la decisión de asociarnos a la cadena MTS. Esta decisión fue tomada con la finalidad de competir con las grandes cadenas de ventas retail, de manera más equitativa y competitiva en cuanto a movimiento de volúmenes y costos. La primera estrategia fue fidelizar a nuestros clientes con una atención personalizada y la segunda fue integrar a MTS y así obtener mejores condiciones de costos, los que nos permite traspasar mejores precios a nuestros clientes”. Una tendencia que está en gran auge es lo relacionado con redes sociales, desarrollo comunicacional vía internet, la ferretería Persa, afronta esta propuesta con diligencia: “Hoy las redes sociales son muy influyentes ya que es un medio masivo de comunicación y atracción de clientes, además de una vitrina masiva para dar a conocer nuestra variedad de productos y buenos precios. Por esta razón estamos enfocados en

poder llegar a este público de manera efectiva, por lo que actualmente contamos con un fan page y una página web en desarrollo, la que esperamos poder tener activa en corto plazo” afirma don Ignacio. La gran fortaleza de esta empresa en el mercado ferretero se enfoca en la atención, reitera: “Considero que marcamos una gran diferencia respecto a nuestros competidores de grandes cadenas, por nuestra atención personalizada, ya que, además de cumplir con la venta del producto, préstamos la asesoría que el cliente necesita para llevar a cabo de la mejor forma sus proyectos. Además de entregar los mejores precios, variedad y calidad, nos interesa y nos esforzamos, para que cada uno de nuestros clientes se sienta en su ferretería, desde el momento de la compra hasta el momento de recibirla en la obra. Mantenemos la mejor combinación entre asesoría, precios y calidad”. Concluye el señor Ignacio Herrera valorando la revista Visión Ferretera: “Resulta de gran importancia poder contar con este medio de comunicación en este rubro, ya que es una forma de darnos a conocer como mundo ferretero y compartir nuestras visiones y proyectos”.

Empresa: Soc. Enrique Herrera y Cía. Ltda. FERRETERÍA PERSA Dirección: Millán #45 - Rancagua w 72-2234308 E iherrera@ferreteriapersa.cl t ferrerateriapersa.cl (En construcción) Sucursales: 1, Casa Matriz Millán #45 Rancagua.

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FERRETERÍA EL PARRÓN La visión de sortear todas las dificultades para llegar a sus clientes y proporcionar soluciones a sus necesidades es el motor que impulsa el crecimiento de las empresas Chelech en la región

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a historia de lo que son hoy las empresas Chelech se remonta a la década de los años 70, tal como lo rememora el señor Guillermo Chelech Velásquez: “Guillermo Chelech Velásquez era un profesor de enseñanza básica, que después de ejercer durante un año, decidió cambiar de rumbo, pasó desde su profesión académica a incursionar en su pasión por el área comercial. Fue así que en el año 1976, comenzó en un local de 20 metros cua-

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drados, era pequeño, el establecimiento se llamó “Botillería El Parrón”; el cual estaba ubicado en Baquedano #635, en la ciudad de Puerto Natales, región de Magallanes, fue aquí donde comenzaron a surgir nuevos negocios, los que fueron abarcando diferentes rubros. Hoy las Empresas Chelech, cuentan con más de 7 locales comerciales, otras empresas inmobiliarias y da trabajo a más de 130 personas con-

tratadas directamente y otras tantas de manera externa”. Tal crecimiento empresarial sorteó desafíos, narra Don Guillermo: “Hubo momentos que más que difíciles de sobrellevar, fueron muy agotadores, pero nuestra perseverancia por cumplir con los clientes, permitió que a pesar de las dificultades de conectividad y accesibilidad característicos de la región, apostásemos


FERRETEANDO a lograr un crecimiento, el cual nos ha llenado de gran satisfacción. Los retos a enfrentar son aún mayores en materia de competencia, dice el señor Chelech: “hoy las dificultades más complejas son la competencia desleal, en la cual (se presume) algunos comerciantes de la región usuarios de la zona franca, venden por « Mandato », haciendo firmar boletas, facturas o SRF (solicitud de registro de facturas) a los clientes de Puerto Natales, logrando sacar mercaderías de la « Zona Franca », evitando el pago del 19% de IVA, situación que está reñida con la ley, de esta manera no se puede competir, ya que no estamos en las mismas condiciones.” Las empresas Chelech también tienen un compromiso social con la comunidad: “Entre los logros más importantes a mi parecer han sido la contribución que hemos realizado como empresa a la comunidad, ya que se han logrado construir cómodos y amplios centros comerciales como por ejemplo: Galería Chelech, el cual alberga diferentes negocios del mercado chileno”. El perfil que los proveedores de Empresas Chelech deben tener es muy bien determinado, según acota don Guillermo: “Una de las característica de los proveedores que se asocian con nuestra empresa, es que deben ser líderes del mercado, con amplia y vasta trayectoria en los rubros que se desempeñan; que puedan proporcionar una constante innovación de sus productos y que su tecnología aplicada, pueda solucionar las necesidades de nuestro cliente final. Es clave que puedan entregar valor agregado en sus propuestas comerciales, ya sea capacitando a la fuerza de venta como también traspasar todo el conocimiento de marca a los clientes, que ellos mismos puedan facilitar la acción de venta. Otro aspecto de suma relevancia

es el respaldo que puedan entregar a nivel post venta, y ahí es clave una buena cobertura de servicio técnico y proporcionar teléfonos de atención, sobre todo en nuestra región ya que por la lejanía que tenemos, se hace complejo las visitas de técnicos a la zona”. En este punto vale decir que Ferretería El Parrón también atiende especializaciones vitales para la región: “Nuestro negocio abarca toda las ramas y rubros de la construcción y también proporcionamos soluciones a trabajos menores que pueden ser más domésticos, por lo tanto nuestros rubro se sub divide en Ferretería y Construcción. En este segundo punto cabe destacar que nos ampliaremos con nuevo proyecto de Patio Constructor el cual esperamos tener listo para el segundo semestre de este año” concluyó. Don Guillermo argumenta por qué empresas Chelech apuntala su permanencia y crecimiento perteneciendo a una importante cadena ferretera en el país: “Pertenecemos a la Cadena Ferretera CHILEMAT, y la decisión de asociarnos con ellos fue su seriedad y el gran poder de negociación que nos pueden proporcionar a través de su estructura empresarial, además de recibir diferentes beneficios de «Rebate» de compras, Subsidios de proyectos para mejoras de instalaciones, etc.” En cuanto al desarrollo comunicacional vía internet, empresas Chelech da sus primeros pasos: “Estamos dando pequeños pasos para el desarrollo de esta tendencia, la cual ya se ha instalado en todas las plataformas comunicacionales en Chile y en el mundo, sin embargo, en Magallanes las redes sociales poco a poco van tomando mayor protagonismo, y por tal razón, se está desarrollando esta área con profesionales especialistas en la materia. Si bien es cierto esta plataforma está orientada a

jóvenes y adulto joven, en la construcción es un rubro que ha costado instaurarlo, pero al correr del tiempo esto será una unidad de negocio a desarrollar, con gran importancia. Los beneficios que pueden proporcionar las redes sociales son tremendamente importantes, ya que abarca una gran masa de personas, la cual puede hacer conocido el negocio a niveles impensados, incluso fuera de nuestra región. Las limitantes son hoy en día el target, ya que el público adulto mayor no maneja del todo esta plataforma y tenemos mayormente clientes sobre los 40 años” describe don Guillermo. Justamente concluye sobre la revista Visión Ferretera: “nos entrega una muy buena plataforma comunicacional para saber y dar a conocer, nuestras estrategias comerciales, conocer nuevas tecnologías y nuevos participantes del rubro. Es responsabilidad de cada operador estar en frecuencia y constante aprendizaje para estar actualizado en este mundo tan diverso y vertiginoso en el cual vivimos hoy en día”.

Empresa: Comercial Chelech S.A. FERRETERÍA EL PARRÓN. Baquedano #655. Puerto Natales. w 612 - 613955 E vzuniga@chelech.cl E secretaria@chelech.cl t www.chelech.cl Tiendas: Ferretería El Parrón. Muti Tienda Chelech. Multi Hogar Chelech. Tienda Outdoor Salomon. Gastromax Punta Arenas. Patagón Calzado. Patagón Pet.

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LOS GUINDOS FERRETERÍA INDUSTRIAL Tradición y abolengo que se renuevan constantemente para brindar el mejor servicio, adecuado a los requerimientos y necesidades de sus clientes de hoy

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espaldada por una historia de larga data, la Ferretería Industrial Los Guindos surge en el año 1932, estableciéndose como un almacén en el barrio de “Los Guindos” ubicado en la comuna de Ñuñoa (actualmente Peñalolén), en Santiago. Fundada por inmigrantes italianos; generación tras generación se ha caracterizado por ser una empresa familiar y cuya razón social en este momento pertenece a la sociedad Repetto y Gajardo Limitada. Gradualmente el barrio de Los Guindos se ha convertido en un sector semi-industrial en la comuna de Peñalolén. Es por ello que Ferretería Industrial Los Guindos se ha enfocado a lo largo de los años en abastecer a la industria existente con rubros tales como la manufactura, construcción, mecánica automotriz, quincallería, entre otros que complementan su oferta, tal como se expresa en su web. Don Alejandro Gajardo Repetto des-

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cribe las ventajas competitivas de su empresa: “Características como la atención personalizada, amplia gama de productos, competitividad en nuestros precios y rapidez en el proceso de compra nos han permitido permanecer en el tiempo y brindar un servicio constante a nuestros clientes habituales. Ahora con nuestra página Web, www.LosGuindos.com nos es posible transmitir dicho servicio, de forma permanente mediante nuestro catálogo de productos en línea, actualizada día a día tanto en precios como en existencias.” Ha sido uno de los grandes desafíos de su historia como empresa, la entrada del gran Retail en el mercado y de empresas especialistas variadas, quienes han cambiado paulatinamente la modalidad de compra principalmente del cliente “doméstico”. Por tal motivo se han enfocado en rumbo a la “industria” del sector, por lo cual han decidido diferenciarse principalmente con la calidad del servicio, la asesoría cara a cara

con su equipo de vendedores experimentados y la rapidez en el proceso de compra. Estos últimos años han invertido bastante en tecnología, tanto en su sitio Web www.losguindos.com como también en sus sistemas internos, los cuales se adaptan y complementan según las necesidades de los clientes de la Ferretería Industrial. El perfil del proveedor promedio debe asegurar “el precio de ciertos productos sensibles, sin duda les es importante, pero a largo plazo no es lo que prevalece. “Son atributos como la constancia en el contacto con nosotros (semanal o mensual) ya sea presencial o telefónicamente es fundamental. Esto a fin de informar o capacitar al personal especializado sobre los productos en catálogo o para simplemente tener un feedback de la venta. Es importante además el contacto eficaz y oportuno para responder por los productos en garantía y “no realizar demasiada burocracia


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Don Rodrigo Gajardo Cisterna

para dicho proceso” apunta Don Alejandro Gajardo Repetto. Es una relación más estrecha la que se requiere del proveedor: “La estrategia que podrían aplicar nuestros proveedores, puede depender mucho del tipo de negocio, en nuestro caso creemos que muchas veces hace falta un apoyo para ir más “acompañado” hacia ciertas ventas calzadas o licitaciones, las cuales requieren de un trabajo en conjunto para ser ganadas. En las ventas en plaza, es importante que las empresas proveedoras apoyen con el material instructivo y gráfico con rapidez y de forma oportuna. Cada local comercial es una vitrina y vemos muchas empresas perderse oportunidades de mostrar su marca. No es cosa de repartir afiches estándar, tiene que haber un plan para cada local, de lo contrario probablemente el material gráfico terminará en un basurero.” concluye el señor Gajardo. Mantenerse al día es capital para Los Guindos: “La innovación constante es una acción imprescindible sobre todo con lo alcanzable que están las tecnologías hoy. Por un lado el cliente actualmente ya está comprando por Internet, email o telefónicamente y desde Arica a Punta Arenas, ya no importa donde estés ubicado, puedes estar compitiendo. Por otro lado, muchos

proveedores ya ni tienen vendedores a terreno. Creemos que hay que adaptarse de todas las maneras, mediante sistemas informáticos; ese es el tipo de asesoría que muchos clientes están buscando, ya que no poseen tiempo para realizar una búsqueda exhaustiva, local por local.” precisa.

tos aspectos las tenemos como ventaja, en la forma que diseñamos nuestro proceso de venta. Además la tecnología a nivel de sistemas también es algo que está empezando a dar frutos desde el año pasado, y estamos empecinados en seguir fortaleciendo.” especifica con claridad el señor Gajardo.

Respecto a la especialización de la ferretería, dice don Alejandro “ha sido muy difícil para nosotros definir un área específica, ya que por definición una “Ferretería” fue siempre un lugar donde se compraba desde un sartén hasta un generador de electricidad. Aún hasta el día de hoy hemos optado por seguir siendo una Ferretería en esencia, tener el mayor mix de productos, pero por supuesto, debido a la aparición de las Grandes Superficies podemos decir que hemos puesto nuestros esfuerzos en ser una Ferretería Industrial, esto es, hacia la Industria existente en nuestra localidad. Las herramientas, maquinaria, gasfitería, quincallería y todo tipo de suministros que necesiten nuestros principales clientes profesionales es nuestro nicho actual de especialización.”

Concluye Don Alejandro valorando la revista: “consideramos que Visión Ferretera es un muy buen medio de comunicación, para ayudar a tecnificar y profesionalizar el rubro, esto tanto para “educar” a los proveedores como a los empresas ferreteras, para que puedan finalmente transmitir dicha expertise al cliente final.”

Los diferenciadores que fortalecen a la Ferretería Los Guindos son “la rapidez en el proceso, el servicio y la asesoría en la venta, aún es algo que el clienteprofesional busca, y creemos que és-

Empresa: Repetto y Gajardo Ltda. LOS GUINDOS FERRETERÍA INDUSTRIAL Avenida Egaña 897, Peñalolén w 22 226 1319 - 22 502 7008 E contacto@losguindos.com t www.losguindos.com

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EXPOSICIONES 2017

FECHA 28 Junio al 01 de Julio 2017

EXPOSICIÓN

BATIMAT EXPOVIVIENDA Buenos Aires, Argentina

05 al 08 Julio 2017

EXPO ARCON 2017

Santiago de Surco, Perú

19 al 22 Julio 2017

AWFS 2017

Las Vegas, EE.UU

27 al 28 Julio 2017

EXPO FIERROS 2017 Bogotá, Colombia

02 al 05 Agosto 2017

CONSTRUSUL

Novo Hamburgo, Brasil

08 al 10 Agosto 2017

EXPO FERRETERA CHILEMAT Santiago, Chile

15 al 17 Agosto 2017

EXPO EDIFICARE PUEBLA 2017 Puebla, México

07 al 09 Septiembre 2017

EXPOFERRETERA 2017 GUADALAJARA Guadalajara, México

30 al 02 Septiembre 2017

EXPOFERRETERA ARGENTINA Buenos Aires, Argentina

PERFIL Arquitectos, constructores, proyectistas, instaladores y cualquier profesional vinculado al mundo de la construcción y la vivienda se da cita en Batimat Expovivienda para acceder a las novedades del sector. En este salón no sólo accederán a lo último en materiales, maquinaria y soluciones tecnológicas para la construcción, sino a las tendencias más vanguardistas en edificación, decoración y equipamiento para el hogar. EXPOARCON, se trata de un encuentro Internacional de proveedores para la Construcción, el desarrollo de Infraestructuras, Inmobiliario, la Arquitectura y la Ingeniería que se celebrará en el Centro de Exposiciones Jockey. Es importante enfatizar que EXPOARCON 2017 incluirá dos grandes eventos: Expoconstructor y Expomaquinarias, convirtiéndose así en una excelente oportunidad para las empresas.

PÁGINA WEB www.logmat.in/index.html

http://en.stonefair.ru

Es la exposición más grande de herramientas y máquinas de carpintería, laminados y productos de panel, material de tapicería, componentes de madera, provisiones, servicios y nuevas tecnologías en Norteamérica. Los principales fabricantes y proveedores de la carpintería estarán aquí con el lanzamiento de sus mejores productos y soluciones nuevas.

www.batev.com.ar

EXPO FIERROS, es la Expo Ferretera más importante de la región andina que convoca más de 2.500 decisores de compra del sector ferretero, donde se generan espacios de actualización, relacionamiento y nuevas oportunidades de negocios entre fabricantes, distribuidores y ferreterías. Reúne a propietarios, gerentes, administradores, jefes de compra (mayoristas y minoristas) del sector ferretero en Colombia y región andina.

www.expofierros.com

En este evento se encuentran los representantes de las industrias, revendedores, compradores, entidades públicas y la prensa para conocer las últimas novedades del mercado de la construcción. Durante cuatro días, los participantes van a conocer los lanzamientos en tecnología, materiales, productos y servicios del sector además aumentar el networking y realizar negocios. El evento también fomenta el debate sobre la actualidad del sector y el intercambio de know-how entre profesionales.

www.feiraconstrusul.com.br

ExpoFerretera Chilemat 2017, es la 13ª edición, la cual transformará al Espacio Riesco en el circuito que se tomará el mercado ferretero. Como todos los años, más de 100 stands están confirmados, los cuales “correrán” bajo la temática del “Mundo Tuerca”, para alcanzar la meta, lograr la “pole position” en ventas y levantar la copa del “Gran Premio Chilemat”, superando el crecimiento de su participación anterior.

www.expoferretera.cl

Expo Edificare reúne a los fabricantes y distribuidores de materiales, maquinaria y tecnología para la construcción, de artículos de ferretería y de herramientas y equipos para la carpintería o la electricidad para que muestren sus últimos productos a los profesionales del sector. Arquitectos, ingenieros, constructores y profesionales vinculados al sector de la construcción, tienen en Expo Edificare la oportunidad de acercarse a las novedades y tendencias de esta industria y de los ramos de producción afines a ella. EXPOFERRETERA Guadalajara 2017, será una feria que debido a su importancia, se ha convertido en un evento de inexcusable asistencia para los profesionales del sector, así como un lugar ideal para establecer relaciones comerciales, de ahí que en ella se den cita la mejores empresas y profesionales del sector ferretero que nos mostrarán sus últimas nov edades. En definitiva, una feria de gran importancia dentro del sector en México. Exhiben las empresas de Construcción, Ferretería y Eléctrica más importantes de la industria. Actualmente es la única exposición en su especialidad en la Argentina ya que engloba todo el mercado de la fabricación de productos para la construcción y maquinarias de uso domiciliario o industrial: desde pinceles hasta productos químicos, tornillos y herramientas hidráulicas. Durante cuatro días presenta las últimas novedades en máquinas, herramientas y equipos; ferretería general; elementos de fijación, bulones y tornillos; materiales para la construcción; sanitarios y gas; servicios y aplicaciones para el hogar.

www.expoedificarepuebla.com

www.expoferretera.com.mx

www.expoferretera.com.ar


EVENTOS

NUEVAS TENDENCIAS EN CERSAIE 2017, Gran salón internacional de la cerámica, diseño y equipamiento de baños en Bolonia Con gran éxito en abril ya había agotado stands en la superficie dedicada distribuidores de pintura y la de las zonas exteriores, es 102% mayor que la superficie del año pasado - un porcentaje obtenido a través de la mayor optimización de espacios disponibles. En Cersaie 2017 se podrán encontrar suelos y paredes, azulejos - materiales cerámicos para pisos y paredes, materiales no cerámicos como mármoles, granitos, piedras, laminados, parquets, maderas, polímeros, fibras naturales, muebles para baño y ambiente, también lo máximo en equipos sanitarios, duchas, griferías, hidromasajes, muebles para el ambiente del baño, cerámica decorativa y chimeneas, materias primas, equipos para cerámica, materiales y equipos para su instalación, pantallas, suscripción a publicaciones técnicas y en línea, servicios y todo lo relacionado con el mundo cerámico. Cersaie como evento de relieve mun-

dial, despliega en el área del baño - la segunda columna vertebral de la feria internacional - hasta la fecha una superficie igual al 97%, manteniendo distintas negociaciones en curso para asignar hasta el último espacio disponible de sus 176.000 metros cuadrados expositivos, lo cual permitirá ver reunidas a más de 150 empresas - italianas e internacionales - del sector; un estimado de participantes confirmados de talla internacional que tiene como objetivo superar el resultado de la participación del año pasado, 852 expositores de 43 países en todo el mundo. El evento ha logrado satisfacer la necesidad de los compradores de encontrar no sólo las tendencias estéticas en boga, tipológicas y tecnológicas, sino también al público especializado, por ser el lugar donde confluyen el mundo de la producción y de la distribución. Las razones de su éxito sostenido son muchas; uno de sus puntos fuertes es que Cersaie representa hoy un eje referencial

para el sistema de distribución del sector en todo el mundo, adicionalmente se debe considerar el buen momento económico que se está viviendo Italia en el área y sus pares en el extranjero, a esto hay que añadir las conferencias temáticas, tales como ‘Galería de arquitectura’ , el programa “construcción, estancia, el pensamiento” también habrá eventos organizados para técnicos en infraestructuras de ciudad e iniciativas diseñadas para los usuarios finales, Cersaie promoverá espacios de conversación en el salón de la galería para explorar temas de actualidad con los participantes y visitantes de la exposición. El registro en www.cersaie.it es indispensable para poder asistir gratuitamente, ofrecen beneficios y descuentos a los participantes tanto como para reservación de boletos aéreos como para hotelería, que permitirán disfrutar aún más la visita a esta gran exposición enmarcada en la bella ciudad de Bolonia. Año 9 - 2017 -

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EVENTOS

Con éxito se realizó el 1er. Congreso de Chilemat en Rio de Janeiro

Mucho intercambio y camaradería fue la tónica del Primer Congreso de Chilemat en Rio de Janeiro

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on una presencia que se extiende de Arica a Punta Arenas –y que a la fecha contempla 51 asociados y 149 ferreterías-, Chilemat se puso el objetivo de fortalecer los vínculos entre sus socios organizando un gran encuentro fuera del país. Con eso en mente, la cadena buscó generar una instancia diferente de intercambio de información y experiencias entre sus socios y proveedores. De esta manera surgió el Primer Congreso de Socios de Chilemat, que entre 46 -

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el 23 y 26 de mayo pasados reunió a más de 120 invitados en Rio de Janeiro (Brasil), donde estuvieron presentes todos sus asociados y 10 de los más importantes proveedores de la compañía. En palabras de Enrique Reyes, gerente de Marketing y Desarrollo indico; El propósito fundamental de la actividad fue “potenciar las relaciones interpersonales entre sus asociados y proveedores, además de generar instancias para intercambiar puntos de vista en torno a sus propias experiencias”. Sumado a

esto, las jornadas sirvieron para revisar la hoja de ruta de la empresa y continuar trabajando para sacar adelante un 2017 lleno de desafíos. El lugar elegido para albergar el evento fue el Hotel Hilton Barra, recinto de cinco estrellas con una ubicación privilegiada en Barra de Tijuca, que se ofreció como punto de referencia para un itinerario lleno de actividades turísticas y de camaradería. El programa también contempló tours a los principales atractivos de Rio de Janeiro.


EVENTOS El ejecutivo aclaró que es fundamental entender a cada uno de los socios y ver cuáles son los puntos que más les afectan a través de estas instancias de conversación. “Eso hace que nos enfoquemos en entregar una propuesta de valor adecuada a cada uno, porque ellos participan en mercados diversos. La realidad de Calama es muy distinta a la que hay en La Unión, pues se enfrentan a competidores distintos y mercados que se mueven a otras velocidades”, explicó.

Como es característico en los eventos organizados por Chilemat, durante el viaje temas como la seguridad y la logística fueron tan primordiales como las actividades de integración entre los asociados, todas cualidades que fueron destacadas por quienes asistieron al Congreso.

La opinión de los proveedores Es un hecho que el éxito de la cadena es una combinación de factores, entre los que resaltan la gestión que hacen los propietarios de las ferreterías más el soporte y administración que brinda Chilemat. Sin embargo, buena parte de los resultados positivos pasa por la relación que se entabla con los proveedores,

quienes son un eslabón imprescindible para lograr un desempeño de alto nivel. En efecto, diez de los más importantes proveedores asistieron al Congreso en Rio de Janeiro, y dijeron sentirse muy satisfechos con la propuesta final. “Siempre nos sorprende Chilemat. La organización estuvo estupenda, desde que salimos de Santiago hasta que llegamos de vuelta. Y era un grupo grande, de más de 120 personas, difícil por asuntos como la alimentación, imprevistos, enfermedades, temas de seguridad, etc. Pero todo estuvo muy bien cubierto”, indicó Alejandro Fasce, Gerente Comercial de Cementos Bío Bío.

Fulvio Corcione, Gerente de Ventas Sudamérica de Maderas Arauco, se sumó a los elogios. “Fue una súper buena experiencia, para una cadena tan relevante y que tiene tantos asociados, la posibilidad de tenerlos a todos reunidos en un ambiente distinto, un poco más distendido, te permite interactuar y conocerlos un poco más. Eso fue muy positivo”, afirmó. Otro proveedor invitado fue Codelpa Chile, quien, a través de su Gerente de Ventas, Pablo Corvalán, valoró la instancia. “Puedes compartir con los socios de forma más relajada, porque cuando uno va a sus negocios están súper ocupados, tienen que salir y no tienen mucho espacio. Acá puedes conversar calmado y con más tiempo. Fue un agrado”, reconoció.

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ANÁLISIS

FRANQUICIAS FERRETERAS

en Latinoamérica… oportunidades para la reinvención Debido al auge a nivel internacional del fenómeno de las ferreterías de grandes superficies, así como el de las franquicias ferreteras que absorben a miles de pequeños comercios ferreteros, queremos llevarles una serie de trabajos sobre este importante tema. La frase lapidaria de Albert Einstein, “Si buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismo”, cobra sentido hoy más que nunca. El avance incontenible de las ferreterías de grandes superficies, se abre paso con enormes góndolas de autoservicio, grandes áreas de estacionamiento, una poderosa maquinaria de distribución y precios con los cuales una ferretería tradicional le es difícil competir y sobrevivir. Por otra parte, se ha visto igualmente la aparición del concepto de Franquicias ferreteras, que funcionan dando su nombre, su sistema de negocio o know how, asociándose a pequeños ferreterías, o cadenas ferreteras que sin arrebatarles el nombre o su tradición, actualizan y homologan los antiguos comercios ferreteros para hacerlos más competitivos, tanto en su proceso de compras, imagen como en servicios.

Un negocio con posibilidades El modelo del supermercado lleno con góndolas de servicio poco a poco termina con el antiguo local oscuro, con mercadería superpuesta y escondida, y sin precios a la vista de las pequeñas ferreterías de antaño. Hoy, es necesario cambiar 48 -

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todo aquello y disponer de actividad más cargada en gastos, organizados y más formales, con la incorporación de estructuras de costos para todo: códigos de barras, manejo del personal, cursos de formación en riesgos laborales, higiene y seguridad, contabilidad de los comercios al detalle, todo facilita en buen grado la investigación de cada comercio para la franquiciadora… y para el franquiciante. Ventaja que de algún modo se tiene respecto a otros pequeños comercios ferreteros menos organizados –muchos de ellos familiares- en otros países del continente. En Colombia, Cadenas chilenas como Easy y Homecenter –esta última en la que grupo colombiano Corona tiene participación accionaria a través de Sodimac– tienen ya la vista puesta, donde empresas como la portuguesa Izibuild, con su marca Plenty, Master Pro del Grupo Orbis, el mexicano grupo Cemex con su cadena Construrama posee ya 200 tiendas, en total 2700 incluyendo ferreterías bajo esta marca en México, Guatemala, Costa Rica, Nicaragua, República Dominicana. El rendimiento es notable, incluso con


ANÁLISIS servicios; en Brasil, la enorme franquicia Doctor Solución, factura solo en servicios de reparaciones y remodelaciones con productos ferreteros -600 franquicias aprox.- unos US$170 millones al año.

Formatos a medida El avance de las grandes superficies en materia de ferretería tiene alternativas que preservan parte de la tradición de servicio y cercanía del típico “ferretero de la cuadra”. Se trata de esquemas intermedios con superficies de entre 1500 y 2000 metros cuadrados en contraposición de los 10.000 en promedio de las grandes superficies y los 100 a 150 m2 de las pequeñas ferreterías. El esquema de ConstruRed en Costa Rica es agrupar ferreterías pequeñas y medianas en su franquicia. Desde 2007, se promociona como la solución de las pymes ferreteras para ser más competitivas; y con esa promesa ha logrado 85 puntos de venta. El sistema se maneja con royalties, cada asociado debe pagar 1,5% de las facturas de productos de construcción comprados a través de ConstruRed. “En toda franquicia existe un pago que se hace por el uso o explotación de patentes, marcas o know-how. En el caso de ConstruRed, es de 1,5%”, explicó para El Financiero su gerente general, Christian Dedeu. El impacto se amortiza en el volumen de compra de productos. Otras ventajas son visibles como “acuerdos con entidades financieras, que mejoran sus costos de financiación, convenios con tarjetas de crédito con menores aranceles para sus comercios, reducción de costos por facilidades logísticas, entre otras” acotó. Figuran también capacitación operativa y administrativa para desarrollar el negocio y un programa de apoyo financiero. Un caso especial se da en Chile con la cadena Chilemat, en que se les pide a los futuros asociados ser Ferretero de trayectoria y querer ser líder en su mercado, tener alta orientación a una mejora constante y con un alto compromiso al cumplimiento de sus obligaciones financieras y adquirir una acción de la compañía, pasando a tener parte de la propiedad de Chilemat. Se organizan sus famosas exposiciones solo para sus asociados, con ventajosas condiciones de compra de productos de marcas seleccionadas que los hacen competitivos en sus regiones. Estos esquemas enfatizan la atención y la cercanía, conjugando las experiencias de compra cómoda en grandes y es-

paciosos locales con el servicio personalizado y cercano de las entrañables ferreterías tradicionales. Aceptando que la manera de hacerse fuertes es uniéndose a una red de apoyo o creando una propia, convertir un negocio ferretero con miras de hacerlo franquiciable es una buena hoja de ruta para la supervivencia en tiempos difíciles. Muchos de los pequeños negocios ferreteros en Latinoamérica y en nuestro país son emprendimientos familiares, que muchas veces pasan de generación en generación, creciendo –o no- orgánicamente, sin un plan de negocio sino como reza el conocido refrán “como vaya viniendo vamos viendo” , o sea, improvisando cada día. Lo cual puede hacerlo vulnerable al acecho del fenómeno de las ferreterías de grandes superficies, que amenaza con pulverizar a los negocios pequeños con la poderosa arma del dios “innovación” venerado por las nuevas generaciones. Puede que el negocio familiar sea exitoso, y despierte comentarios e interés de clientes y algún que otro proveedor o fabricante interesado en su idea o modelo de negocio. Un camino para tomar la delantera es volverlo “franquiciable”, a buen tiempo, en cuyo caso, siendo un proceso de investigación que puede tomar tiempo y esfuerzo, vale la pena sacarlo del mundo de los pensamientos y llevarlo al plano real con hechos palpables a diario. Actualmente las pequeñas ferreterías tradicionales se enfrentan al gran reto de competir contra un modelo de estanterías abiertas y góndolas. La antigua venta de mostrador ha quedado rezagada al permitir al usuario ver, tocar, experimentar, leer etiquetas con una libertad nunca antes permitida. Por eso las ferreterías de grandes superficies ganan terreno en un mundo donde el “hágalo usted mismo” se hace vital ante los altos costos de reponer, reparar o remodelar un artículo, un equipo, una propiedad… y donde los servicios son el nuevo valor agregado en las tiendas ferreteras. “Al generar un nuevo modelo de ventas ferreteras, cambiando las ventas de mostrador y volviéndolas un modelo retail, en la que cada persona con ayuda de un asesor puede encontrar el producto que mejor se ajusta a su necesidad, convierte al usuario en el principal benefactor de estas franquicias”, apuntó de manera ejemplar para la revista colombiana Fierros Javier Oliva, gerente general de la

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ANÁLISIS ACE Metrópolis Center, empresa que pertenece a la cadena de franquicias Ace Hardware International. El retail en el sector ferretero se fortalece aún en nuestras economías cambiantes. Otro camino, el que se toma en otras latitudes para evitar quebraderos de cabeza, es unirse a grandes cadenas para incrementar ventas y mejorar el servicio al cliente a nivel de detallista. Esta fusión permite mejorar la imagen, la exhibición, la variedad de productos, y la atención al cliente permitiendo afianzar, transformar y potenciar de manera importante un negocio en el mercado actual. Si se tiene un negocio ferretero, el primer paso es la investigación, trabajo de campo en su área, para evaluar el potencial de la zona en que está el negocio para un futuro crecimiento. Otro punto es averiguar a ciencia cierta cuál es la situación económica de los principales clientes, y cuáles serán los competidores más cercanos, la relación con mayoristas y proveedores. No importa demasiado si en la zona donde está o se tiene pensado montar el negocio existen otras cadenas grandes. Se ha demostrado con estudios de marketing que las pequeñas ferreterías que ayudan a resolver problemas cotidianos, con buena atención personalizada como ventajas competitivas y actualizadas en concepto suelen vender mucho más que las de grandes superficies. El servicio al cliente, es la palabra clave. Juan Francisco Mejía actual presidente de Profranquicias Venezuela, en el marco del congreso “Oportunidades para Venezuela – Hacia el país que queremos”, realizado en el Paraninfo de la Universidad Metropolitana el pasado 16 de marzo, ofreció recomendaciones para que las pymes puedan sortear la coyuntura actual, “deben ser sobresalientes en cuatro aspectos: en gestión de sus actividades y talento humano, estratégico para administrar sus recursos, aportar por la internacionalización de su negocio, buscar el financiamiento que se adecue a su modelo de negocio.” Así pues, la visión y un plan de negocios claro para la franquicia debe estar tatuado en la mente del empresario ferretero.

¿Por dónde empezar? Se hace necesario preparar al sector ferretero nacional acerca de cuál será el futuro cercano de los modelos de negocio tradicionales en la región, fortalecerse integrándose en redes puede ser ventajoso, crecer así a veces nace de la necesidad de mantenerse competitivo y permanecer o posicionarse fuerte dentro del mercado. Primero que todo cabe tener claro qué es una franquicia, que según el diccionario de la RAE (Real Academia de la Lengua), puede entenderse como la “concesión

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de derechos de explotación de un producto, actividad o nombre comercial, otorgada por una empresa a una o varias personas en una zona determinada”. Es importante estar claro en lo que se desea, sobre todo en el caso de empresas con marcas registradas ya establecidas y posicionadas en el mercado, pues las vacilaciones perjudican cualquier emprendimiento. Los tips pueden ser engañosos, al variar las realidades entre una empresa y otra, pero pueden orientar el inicio del proceso de investigación personal, el establecimiento de metas claras y la definición de las primeras estrategias a seguir. En principio es útil tener claros estos puntos: •

Plantearse las ventajas y desventajas de ser una empresa franquiciada o de franquiciar la propia empresa. Al momento de convertir un negocio propio en franquicia, se debe dar al franquiciado la información necesaria para replicar su concepto, transferir conocimientos técnicos, operativos y de imagen para que la marca o producto mantengan los estándares de calidad con los que ha alcanzado el éxito. Vigilancia es uno de los precios a pagar para que no se pierda la “esencia” de la marca en manos del franquiciado. En este punto es importante contar con el apoyo de una empresa consultora -en nuestro país hay varias dedicadas a ese fin-, no solo para llevar la parte legal sino para temas de marketing, comunicaciones y soporte a la gestión y designar un equipo interno que se enlace para el estudio de factibilidad y el papeleo legal necesario. Contar con la asesoría adecuada permitirá lograr la transparencia que atraiga al franquiciado, que puedan ver los estados financieros de la empresa, conocer la solvencia y estabilidad del negocio, así como elaborar reglas claras y evaluar de manera adecuada a los posibles franquiciados y evitar riesgos financieros a futuro o mal uso de la imagen comercial.

Poner en marcha la franquicia. Redactar con el franquiciado y con la ayuda de un abogado mercantil, un contrato que se ajuste al negocio ferretero y que se ejecute conforme a las particularidades del marco jurídico y si es con una empresa extranjera, el marco del país correspondiente, factores como la confidencialidad del know how, armar un manual de “buenas prácticas” -registrando aquellos errores que no se quieren repetir-, y lograr con claridad hacer una buena relación con el franquiciado son partes imprescindibles del éxito de esta experiencia empresarial en la que todos ganan.


VISIÓN AL DÍA

Una masiva convocatoria tuvo la XVI versión del tradicional “Desayuno de Proveedores” que Chilemat organiza de forma anual, ocasión donde la compañía informó de sus actividades y resultados 2016, y que en esta oportunidad tuvo como invitado especial al destacado economista Vittorio Corbo.

CHILEMAT CELEBRÓ DESAYUNO de Proveedores con la presencia del economista Vittorio Corbo

En el evento -realizado en el Hotel Ritz-Carlton de Las Condes- expusieron José Miguel Fernández, presidente del Directorio; Claudio Merino, Gerente de Administración y Finanzas; y Hernán Cornú, Gerente General, quien dijo sentirse optimista de cara al futuro de la organización durante este periodo, basándose en las proyecciones de consumo a la baja y los antecedentes de buen desempeño registrados en los últimos años. “Este 2017 lo tomamos con bastante optimismo, porque la industria ferretera camina muy bien a pesar de la crisis. Nuestra empresa ha sabido adaptarse a los tiempos actuales”, explicó el principal ejecutivo de la cadena. Cabe recordar que el retail ferretero actúa de manera anti cíclica, ofreciendo crecimientos en periodos de crisis. La explicación radica en que se privilegia la reparación y ampliación de obras ya existentes por sobre la construcción de nuevos proyectos, abriendo las puertas al desarrollo de las ferreterías.

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VISIÓN AL DÍA

En tanto, el ex Presidente del Banco Central expuso sobre el impacto de la economía global sobre nuestro país, profundizando en los buenos resultados exhibidos por China y el repunte que muestra Europa. Sin embargo, Corbo advirtió que la economía chilena recién -debiera tomar más dinamismo en el segundo semestre. Expo Ferretera: grandes perspectivas Durante el “Desayuno de Proveedores” se anunció oficialmente la 13° versión de la Expo Ferretera, que este año se realizará el 8, 9 y 10 de agosto en el centro de eventos Espacio Riesco, y que ya contabiliza más de 100 proveedores confirmados. El encuentro de negocios más importante del rubro organizado por Chilemat, proyecta cerrar negocios por un monto cercano a los $25 mil millones. “Para esta Expo 2017 contamos con un día adicional que ayudará a concretar más negocios y, en consecuencia, aumentar la venta. Se están entregando todas las condiciones y herramientas para que este evento sea de primer nivel”, afirmó Claudio Merino, Gerente de Administración y Finanzas de la empresa.

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FICHA TÉCNICA HIDROLAVADORA DE AGUA CALIENTE DE 2900 DE PRESIÓN

Equipo Incluido: 1 Filtro de combustible. - 1 Manguera de alta presión. 1 Acople rápido manguera. - 1 Boquilla con presión ajustable

Descripción Hidrolavadora de agua caliente de 2900 psi de presión para uso profesional, diseñada para la limpieza y desinfección a altas temperaturas. Utilizada principalmente en agricultura, industria química, de alimentos e hidrocarburos. Beneficios Bomba de triple pistón cerámico da mayor resistencia al desgaste. Caldera vertical, con arranque automático e interruptor de apagado

Modelo:

7870

Potencia térmica (kw):

Voltaje (Vol//fase/Hz): Potencia (kw):

en caso de falta de agua. Permite ajustar la presión y la temperatura de trabajo. Motor trifásico con protección térmica. Máquina equipada con Total System Stop (TSS) o sistema de parada automática del motor, que prolonga la vida útil de la bomba, proporciona un mayor ahorro de energía y menor desgaste del motor. Ventilador de aireación accionado por motor eléctrico independiente, con doble electrodo de calentamiento y base refractaria. Equipada con sistema para trabajar con detergente

380/50

7,5

Tanque de combustible Diésel (l): 15 Tanque de detergente (l): 5

Presión máxima (psi):

2900

Peso (kg):

Presión trabajo (psi):

2827

Dimensiones

Caudal de agua (l/min):

48,8

15

98

(L x An x Al cm):

98 x 59 x 92

ALVARO CASANOVA MAQUINARIAS: Avenida Matta 1300. Tel. 56 2 24724300 www.aco.cl

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FICHA TÉCNICA

FOSAS SÉPTICAS Es un sistema de tratamiento de aguas residuales. Diseñado para zonas rurales donde no existen alcantarillados. Este sistema permite contener los sólidos y dividir las aguas tanto grises como negras, para evitar la contaminación de los terrenos habitados. Es una alternativa económica y duradera, que hoy en día ha desplazado a los sistemas fabricados de fibra y hormigón por su calidad superior. Este producto cumple con las normativas vigentes, según decreto supremo 236. Permitiendo la acumulación de gases en su interior con más de 25 cms. Para aire. SUS PARTES: •

Cámara Desengrasadora: Retiene las grasas y jabones de las aguas grises provenientes de una vivienda.

Cámara de Inspección: Cumple la función de inspeccionar que las aguas estén fluyendo correctamente.

Fosa Séptica: Decantador y contenedor de la materia orgánica.

Cámara de Distribuición: Distribuye el agua a drenajes de forma homogénea y controlada.

Drenes: Tubería microranurada encargada de direccionar las aguas saliente de la distribuidora a las napas subterráneas.

Matriplast: Rio Elqui 9586, sector industrial Enea, Pudahuel, Santiago - Fono: +562 32235510 www.matriplast.cl Año 9 - 2017 -

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FICHA TÉCNICA

Es un sistema de organización que ofrece una forma inteligente de utilizar los espacios. El kit contiene 2 bandejas, 2 soportes, más las fijaciones (roscalatas y tarugos). Su estructura es liviana y resistente, permitiendo poner sobre ésta distintos elementos, a los que sumando un poco de imaginación se logran hermosas configuraciones. La versatilidad de este sistema es una de sus mayores virtudes, debido a que se pueden sumar bandejas y soportes cuantas veces se desee, porque fue diseñada para ampliarla y obtener mayores espacios de almacenamiento y creación tanto horizontal como verticalmente.

Configure ilimitadamente, aprovechando al máximo cada rincón de casas, departamentos, oficinas y todos los espacios en los que se pueda utilizar. Estos son sólo algunas de las muchas posibilidades de configuración. Puedes obtener desde una repisa pequeña, hasta un gran muro de almacenamiento.

Para más información comercial y técnica de este y otros producto contáctenos al: Teléfono: 22 477 3220 | Email: info@ducasseindustrial.cl | www.ducasseindustrial.com Año 9 - 2017 -

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FICHA TÉCNICA

CANALETAS PVC AQUAPLUV

Función:

Recolección de aguas lluvia con máxima versatilidad y adaptación a distintos proyectos y arquitecturas.

Aplicaciones:

Techos con alero en casas y edificaciones. 1. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS: • Conjunto con estética perfecta: la línea Aquapluv está compuesta de canaleta, tubos de bajada, soportes y conexiones, todos fabricados en PVC con adición de filtro UV que protege el sistema contra la acción de los rayos solares. • Disponible en colores: blanco, beige y marrón. • Superficie interna lisa: facilidad de escurrimiento, lo que evita la acumulación de sedimentos y hojas. • Encajes precisos. • Sello de Goma tipo bilabial. • Instalación simplificada: conexiones con ojales para fijación directa en el alero. • Sello de goma tipo bilabial. • Bajadas disponibles en 3 versiones: central, extremo derecho y extremo izquierdo. • Soportes disponibles en dos versiones: PVC y metálico en los mismos colores de la canaleta.

2. BENEFICIOS • Mejor adaptación a los proyectos. • Producto reciclable (no genera basura o sustitución frecuente). • Facilidad de instalación, gracias a la estandarización de sus conexiones. Fijaciones y montaje a través de juntas elásticas utilizando sólo encajes a presión. • En casas o sistemas de recolección de aguas lluvia permite un mejor flujo, evitando inundaciones y erosión del suelo, entre otros problemas. • Calidad Tigre, con seguridad y respaldo técnico • para el especificador e instalador. • Los colores complementan con otros elementos constructivos • No sufre corrosión • Máxima durabilidad, resistente a la acción de la intemperie. • Sello perfecto (estanqueidad).

Tigre S.A.: Av. La Montaña 754 Barrio Industrial Los Libertadores. Colina - Santiago Tel. 56 (2) 2444 3900 - www.tigre.cl Año 9 - 2017 -

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FICHA TÉCNICA

NIBSA: Tel.: (562) 2 489 8100 - (562) 2 489 8000 - ventas@nibsa.com - www.nibsa.com

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FICHA TÉCNICA

HOFFENS: Camino a Lonquén 10707 - Maipú - Santiago. Fono (56 2) 2726 7600 - www.hoffens.com

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FICHA TÉCNICA

PLANCHA PARA TABIQUERÍA 1200 x 600 mm

Descripción La nueva plancha para tabiquería de Aislapol se adapta de mejor forma a la estructura metálica fijada comúnmente a distancias entre montantes de 600 mm y alturas de 2400 mm. Su nuevo formato de 1200x600 mm permite adaptarse al formato estándar de tabiquerías tanto en ancho y alto, manteniendo una estación de trabajo más limpia, ordenada y con menores

pérdidas de material por cortes y otros dimensionamientos, lo que además permite disminuir los tiempos de instalación en obra generando un importante ahorro de costos.

Material

Poliestireno Expandido tipo F

Densidad

10 kg/m³

Dimensiones

1200 x 600 mm

Espesor

50 mm

Pack

12 unidades

Rendimiento

8,64 m2 /pack

AISLAPOL - Casa Matriz: Carrascal 3791, Quinta Normal, +56-226700100. Puerto Montt: Panamericana Norte 4001, +56-652321600 - www.aislapol.cl Año 9 - 2017 -

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Profile for Vision Ferretera

Vision Ferretera edición 30 julio 2017  

Vision Ferretera edición 30 julio 2017  

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