VISIÓN FERRETERA Edición 52 Junio 2021

Edición No 52 - Junio 2021 - año 13 - CHILE

Esta y otras Ediciones

Tema Central

Herramientas Manuales Aliados indispensables... Pág. 8

Mercados

Cabalza se expande: Nuevas tiendas, Centro de distribución y firma... Pág. 22

Cruzando Fronteras El Modelo de negocio de ferreterías en Argentina... Pág. 40

EDITORIAL

P8 / TEMA CENTRAL

• Herramientas Manuales, aliados indispensables del mix ferretero

P16 / EN PORTADA

• Uyustools, el aliado perfecto para su negocio

P22 / MERCADOS

• Cabalza se expande: Nuevas tiendas, Centro de distribución y firma...

P24 / FERRETERÍA

• Ferretería El Carpintero • Ferretería Loreto • Galpón de la Construcción • Beach Market • Ferreclic

P34 / PROVEEDORES

• Offermanns Flood es una empresa que en noviembre de este año cumple 81 años...

P36 / EXPOFERRE CHILE 2021 P40 / CRUZANDO FRONTERAS

• El Modelo de Negocio de ferreterías en Argentina

P42 / ACTUALIDAD

• Obtener ventas que hagan sostenible el negocio son posibles en tiempos de pandemia

P34 / FICHAS TÉCNICAS

• Hoofens • BFB • Metalhasa • Importadora y Distribuidora Tress • Bash • Grupo TX

P55 / VISIÓN TE GUÍA

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Consejo editorial Dirección: Promociones Lazmar Ltda Editorial Manager: Erica Lazo S. ericalazos@visionferretera.cl Producción Redacción y corrección de textos: Daniel Peñaloza Diseño y Diagramación: Niriusky Espinoza H.

Una Publicación de Promociones Lazmar, Ltda.

Servicios de publicidad, impresión y edición de revistas OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES N.C.P. R.U.T.: 76.041.363-1 Dirección: Lican Ray 3334, Macul. Tlf.: (0056-2) 28948005 Celular: (0056-9) 9-927.96.47 visionferretera@gmail.com - www.visionferretera.cl Visión Ferretera no necesariamente es solidaria de las opiniones o juicios expresados en los artículos publicados, siendo responsable de los mismos única y exclusivamente quienes lo emiten.

TEMA CENTRAL

Herramientas Manuales

aliados indispensables del mix ferretero Infaltables en el mostrador del ferretero, su

simplicidad, alta

calidad de terminado y eficiencia,

acompañan la tarea

diaria del maestro y del aficionado que arregla su casa.

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i se quiere emprender un negocio de ferretería y hacerlo de una manera exitosa, es menester tener en cuenta las necesidades de los clientes y saber cuáles son las herramientas que más buscan en la actualidad, encontrar los proveedores que suministren la mejor relación precio-calidad será un gran paso para lograr los resultados proyectados.

En el caso de las herramientas manuales, son los utensilios de trabajo generalmente más utilizados de modo individual, ya que únicamente requieren para su accionamiento de la fuerza motriz humana. A diferencia

de las herramientas eléctricas, neumáticas o de impacto.

Su utilidad es diversa en los diferentes tipos de trabajo. Están elaboradas de aleaciones especiales de acero, madera, fibra, plásticos de última generación o gomas, que se pueden manejar de manera más apropiada, sin aplicar excesiva energía y de manera sencilla. Algunas herramientas son combinaciones de máquinas simples que proporcionan ventajas mecánicas. La pinza, por ejemplo, es una doble palanca soportada por una articulación central, la fuerza se aplica con la mano y la resistencia con la pieza sujetada, o s

TEMA CENTRAL

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TEMA CENTRAL

Las herramientas manuales son los utensilios de trabajo generalmente más utilizados de modo individual, ya que únicamente requieren para su accionamiento de la fuerza motriz humana. bien el martillo, que sustituye al puño o una roca con la dureza del acero para ejercer la energía cinética.

Cada quien con su cada cual

Las herramientas mecánicas manuales, se agrupan de acuerdo a la fun-

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ción y el uso que se les pueda dar. A continuación, algunas de las categorías de herramientas manuales que debería ofrecer un negocio ferretero, clasificadas por usos, necesidades y requerimiento del cliente. Debido a la gran cantidad de ellas solo se citarán algunas a modo de ejemplo: •

Unión y montaje: Atornilladores, diversos tipos de llaves manuales fijas o ajustables.

•

Sujeción: Alicates, pinzas, tornillos de banco, mordaza, remachadora, entre otras.

•

Corte, desbaste o percusión: Martillo, mazo, mandarrias, cinceles, sierras manuales, sierras mecánicas, cinceles, tijeras, limas, escofinas, berbiquí, barrena, gubia, formón, entre otros.

•

Medición y trazo: flexómetro, escuadras, compás, reglas, huincha de medir, calibre, etc.

Seguridad ante todo

Aunque parece relegado a un segundo plano al vender, asesorar al comprador en el uso básico con seguridad de cada herramienta, proporcionará una mejor experiencia de compra, evitará accidentes y lesiones, generando mayor satisfacción en el uso y fidelización de un cliente que volverá al establecimiento ferretero.

La Asociación Chilena de Seguridad publicó en su portal www.achs.cl, un manual contentivo de normas básicas para el manejo de las herramientas manuales, explicado de manera fácil y accesible que resumimos a continuación: s

TEMA CENTRAL

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TEMA CENTRAL Donde se obtiene más ganancia y rentabilidad es en el segmento de las herramientas.

Las más rentables

En una interesante encuesta que hizo el portal Fierros. com.co a 360 ferreteros, eligieron los 50 productos más importantes para los actores del sector. En un adelanto del estudio organizado por Fierros, concluyeron que, si bien los materiales de construcción son los más vendidos, dejando un margen que ronda apenas el 5,8%, donde se obtiene más ganancia y rentabilidad es en el segmento de las herramientas: “La comercialización de herramientas es lo que más dinero les deja a los ferreteros, ellos manifestaron ganancias alrededor de los $700 mil pesos”, un número porcentualmente mayor.

En Chile, seleccionar y conformar un mix con las herramientas manuales más vendidas, requiere estudiar las necesidades del público, tanto del que acude a las ferreterías y del que compra en portales web, así como la información valiosa que aporte el proveedor experto, que debe convertirse eventualmente en el aliado del ferretero en la tarea de atender mejor a su cliente, un pacto de servicio en el que ganan todos, proveedor, ferretero y el consumidor final. n

HERRAMIENTAS DE VANGUARDIA En el catálogo Uyustools de novedosas herramientas manuales, la variedad da para escoger la mejor

relación precio-calidad: Destornilladores, Bombín, Tornillo Banco, Dados, Marcos, Sierras, Escofinas,

Limas, Set de Herramientas, Barra Fuerza, Llaves Torx, Ratchet, Abocinadas, Allen, Boca Métricas, Boca Boca, de Cruz, de Dado, Francesa, de Bujía, Tipo L, Maestras, Combinadas, Coronas, Desmontadoras de Rueda, Americana, de Tubo, Stillson, Sueco, Tipo S, T, de Trinquete, Llave U, Llave Y,

Prolongadores, Torquímetros, Prensas Hidráulicas de diversos tipos y su completa línea de herramientas eléctricas DongCheng, entre otros productos.

Uyustools, como empresa del rubro ferretero, enfila sus esfuerzos a estar siempre a la vanguardia,

evolucionando constantemente en la forma de hacer negocios, rompiendo paradigmas y llevando a sus clientes propuestas de valor, mismas que aseguran la elección del mix correcto al ferretero y la preferencia de los consumidores.

Agradecemos al Grupo Uyusa por su aporte informativo para elaboración de este artículo.

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EN PORTADA

El Aliado perfecto para su negocio La empresa desarrollará un fuerte crecimiento de su mix dentro del mundo ferretero, en herramientas y maquinarias para la construcción en 2021, con altos estándares de calidad y disponibilidad a lo largo de todo Chile

L

a conocida empresa multinacional Uyustools, con más de 25 años en el mercado y una gama de más de 2.000 herramientas y maquinarias para la construcción, con altos estándares de calidad, sigue creciendo este año con nuevos productos, para satisfacer las exigentes necesidades de sus clientes, los cuales pueden ser encontrados en las principales ferreterías del país.

Uyustools, durante este año en curso, presentará nuevas líneas, altamente demandadas en los ámbitos de aseo industrial y metalmecánica, introduciendo un amplio mix al mercado nacional de insumos, equipos y maquinarias, diseñados para un alto desempeño, como compresores y

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turbocalefactores, que ya están disponibles; próximamente soldadoras, hidrolavadoras, abrillantadoras, mopas, fregonas, carros porta útiles y señalética de aseo, entre otros, fabricados desde importantes países especialistas en estas líneas, como Italia, España y la potencia mundial, China.

Uyustools, como experto en el desarrollo de herramientas manuales y soluciones para la construcción, y en concordancia a su estrategia para los próximos años, desarrollará un fuerte crecimiento de su mix dentro del mundo ferretero, apuntando a la incorporación y/o actualización de sus productos para el uso en los mercados más exigentes de Chile y Latinoamérica.

Actualmente, está desarrollando en Chile una completa red de servicios técnicos oficiales, con sistemas de distribución y capacitación desde Antofagasta hasta Punta Arenas. Hoy ya cuenta con más de 20 servicios técnicos autorizados, para entregar una postventa enfocada en las necesidades de sus clientes.

Conozca su Red de Servicios Técnicos en su sitio web o escaneando el código QR.

Visite www.uyustools.cl

EN PORTADA

Uyustools Chile cada año innova y crece, incorporando nuevas tecnologías, desarrollos e innovación en equipos y productos, para así entregar lo mejor del mundo al mercado chileno. Uyustools es y será un confiable aliado perfecto para el desarrollo de su negocio.

Sus marcas siguen implementando mejoras en innovación. Lo invitamos a conocer los desarrollos actuales para este 2021.

Wyymet, es marca propia de Uyustools, nace para satisfacer las necesidades del mercado de maquinarias y equipos especializados, así como líneas de iluminación, aseo industrial y pinturas, las cuales cuentan con exhaustivas certificaciones de calidad para cumplir con la normativa SEC del país.

llegó a Chile y cumple con todos los requerimientos de los clientes, desarrollados con una avanzada tecnología, garantizando una buena performance con bajo nivel de ruido y ahorro en el consumo de energía, siendo muy fácil su conexión, ya que operan con 220V y van de los 24 lts. hasta los 100 lts. Los compresores son ideales para talleres mecánicos, aplicación de pinturas, vulcanizaciones, puestos de servicios, fábrica de muebles, entre muchos otros.

Los Turbocalefactores Wyymet, también son una nueva línea que llega en un amplio mix y usos, los cuales pueden operar a Gas, Diésel y Batería, siendo esta última la innovación más grande en estos equipos, ya que funciona con una batería de 18V y 5,2 Ah de alta potencia. Todos los Turbocalefactores a gas Wyynnet incluyen

manguera y regulador directo para conectar al cilindro de gas y poder funcionar sin problemas. Su amplia gama de modelos en Turbocalefactores van desde 15kW hasta los 30kW en gas y los 20kW hasta los 70kW en diésel, llegando a calefaccionar hasta 300 m2, dependiendo del modelo del equipo. s

Uyustools, con más de 25 años en el mercado y una gama de más de 2.000 herramientas y maquinarias para la construcción, con altos estándares de calidad

La línea de Compresores Wyymet ya

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EN PORTADA Wyymet Spray

Las Pinturas en aerosol está viviendo la revolución Wyymet. La nueva línea de Pinturas en Spray cada día está llegando a más lugares, gracias a su gran calidad, facilidad en la aplicación y la variedad de productos, como esmalte con acabado normal, mate y laca; color metalizado, fluorescente y resistente a altas temperaturas, todos con su formato aerosol fácil de manipular y trabajar, que le hará vivir una gran experiencia al pintar. Búsquelo en las principales Ferreterías de Chile, pruébelo y pinte su vida con Wyymet.

Wyymet Iluminación

Estos nuevos productos de Wyymet se suman a la gran familia de iluminación LED de Uyustools. La iluminación Wyymet llegó para quedarse y ser una gran solución, de larga duración y ahorro de energía, logrando posicionarse dentro de las mejores marcas con mejor precio/calidad del mercado.

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Su gran aceptación nace desde la confianza que genera su packaging, que resguarda el producto hasta el lugar de instalación, además, es un producto que está en desarrollo constante en términos de tecnología, logrando una eficiencia óptima, poca emisión de calor, fácil instalación, alta seguridad y una gran lu-

minosidad; por eso sus productos cuentan con certificación SEC. ¿Qué espera para tener la línea de iluminación Wyymet? Una marca que prevalecerá en el tiempo… Únase al cambio e ilumine sus espacios con Wyymet.

EN PORTADA

Dongcheng

Marca Experta en Herramientas eléctricas, estacionarias y a batería, con un amplio mix de más de 150 productos, como taladros, caladoras, pulidoras, rotomartillos, sierras, destornilladores y entre muchos otros, todos los productos Dongcheng cuentan con la certificación SEC. Professional Power Tools, es el slogan de Dongcheng, son herramientas que trabajan de verdad, una marca especializada en herramientas eléctricas y repuestos, de uso profesional e industrial, con presencia desde hace más de 20 años en el mercado nacional y Latinoamericano.

Los productos Dongcheng son utilizados por profesionales de diferentes áreas, como la construcción, metalmecánica, talleres, contratistas, minería y la industria en general, solo por nombrar algunos. Cuentan con servicio técnicos autorizados a lo largo del país.

Uyustools, como

experto en el desarrollo de herramientas manuales y soluciones para la construcción, y en concordancia a su estrategia para los próximos años s

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EN PORTADA

Aquastrong

Sigue siendo unos de los proveedores más globales y con más amplio mix en electrobombas para la industria, hogar, jardín y agricultura.

Uyustools es su distribuidor exclusivo para Chile y Latinoamérica desde el año 2016, entregando las mejores soluciones en hidráulica y sistemas de bombeo hidráulico de alta calidad. Estos equipos cuentan con fusión perfecta entre los aspectos técnicos de funcionalidad junto con una excelente relación precio - calidad.

Las electrobombas de superficie tiene una variedad de modelos y potencias en las versiones: Periféricas, Centrífugas, Jet o también conocidas como de inyección. Dentro de esta subcategoría existen algunas variaciones disponibles según la necesidad del cliente, las cuales son,

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bombas autocebantes, automáticas, para jardín y Jet succión profunda.

Contando con un amplio mix para todos los usos y necesidades.

Las electrobombas sumergibles son equipos que van bajo tierra dependiendo de las necesidades que se requieran, para aguas limpias, de achique, aguas sucias o servidas, aguas servidas con triturador de sólidos y tubulares para pozo profundo.

El equipo de la Revista Visión Ferretera agradece al Grupo Uyusa por el magnífico dossier informativo del nuevo mix de productos Uyustools, que tienen a disposición este 2021 para el mercado nacional y de toda Latinoamérica. n

Con altos estándares de calidad, sigue creciendo

este año con nuevos productos, para satisfacer las exigentes necesidades de sus clientes, los

cuales pueden ser encontrados en las principales ferreterías del país.

INFORME ESPECIAL MERCADOS

Cabalza se expande: Nuevas tiendas, Centro de distribución y Firma de alianza con la internacional Lanco

Conforme a sus planes de crecimiento y expansión para 2021, Grupo Cabalza abre 3 nuevas tiendas, un centro de distribución y firma una alianza para distribuir los productos Lanco en Chile

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Christian Saavedra, Gerente de tiendas Cabalza S.A., anunció para

la Revista Visión Ferretera la importancia y los alcances que tiene para sus planes de inversión para el 2021 el logro de esta firma: “Cabalza S.A. tiene el agrado de anunciar una nueva alianza estratégica junto a Lanco (empresa multinacional americana especializada en la producción y comercialización de pinturas y otros materiales de construcción tales como adhesivos, selladores, impermeabilizantes y masillas, con fábricas en los Estados Unidos, el Caribe, Centro y Sur América), que viene a fortalecer nuestro crecimiento de cadenas de ferreterías y posicionarnos a contribuir en el desarrollo comercial y económico en el sector ferretero. Nos enorgullece la asociación con Lanco, a la cual apostamos por su innovación, eficacia y una extensa

línea de productos reconocidos por su alta calidad. Este acuerdo, permite a nuestras tiendas contar con

INFORMEMERCADOS ESPECIAL el bien calculado crecimiento que ha logrado Cabalza realizar. Este desarrollo sustentable, aunado a la calidad de atención en cada uno de los procesos que han puesto en práctica, les ha permitido lograr la apertura de 3 nuevas tiendas, “gracias al apoyo y preferencia que nos han dado los clientes y vecinos en un contexto tan complejo desde lo sanitario” agradece Saavedra. Buscan llevar alternativas en productos, materiales, insumos y herramientas para los distintos vecinos de cada lugar donde se encuentren ubicadas las 3 nuevas Tiendas Cabalza, Cadena de Ferreterías:

“Nuestro eje y compromiso los definimos en 3 grandes conceptos: Calidad, Responsabilidad y Atención”. Christian Saavedra

• • •

Comuna La Florida, Colombia N°9187, Local 5.

Comuna Huechuraba, Pedro Fontova N°7789, Local 10.

Comuna Pudahuel, Avenida del Canal N°1911 Local 7, Ciudad del Valle.

Calidad, Responsabilidad y Atención

un área de tintometría, un servicio de precisión y creación, que nos da una variedad de más de 1.600 colores para satisfacer los proyectos de nuestros clientes”.

Creciendo en pandemia

“Nuestro eje y compromiso los definimos en 3 grandes conceptos: Calidad, Responsabilidad y Atención” frase del Gerente que define

Su nuevo Centro de Distribución de F3C y Cabalza S.A. viene dar soporte a las nuevas tiendas y servicios del Grupo Cabalza, y constituye un eje vital para “potenciar beneficios directos e indirectos a nuestros proveedores y clientes, otorgando mayor calidad de servicio y una oportuna entrega de la extensa variedad de productos con las cuales contamos, fortaleciendo el área de logística y distribución, que aumentará nuestra competitividad”, afirma. Un esfuerzo que enfatiza Saavedra “ayudará a rentabilizar a cada uno de nuestros proveedores, clientes del Retail y del mercado de las ferreterías a lo largo y ancho de nuestro país”. n

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FERRETERÍA

Ferretería El Carpintero 60 años de esfuerzo, trabajo y dedicación

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a posición consolidada que ha ganado la ferretería El Carpintero entre la comunidad especialista chilena al día de hoy “es el resultado que ha venido a reflejar 60 años de esfuerzo, trabajo y dedicación de muchos profesionales comprometidos que han integrado nuestras divisiones de ventas, administración y operaciones”, cuenta Francisco Javier Caso De Diego, Gerente comercial de la firma, continuando su relato: “La idea de emprender en este oficio provino de mi abuelo, Abelardo Caso Crespo quien como fundador de Ferretería El Carpintero, se propuso el objetivo de crear una tienda especialista y funcional para abastecer

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a la comunidad mueblista, carpintera y ebanista, que a mediados del siglo XX se ubicaba en los sectores aledaños al Barrio San Diego, entre las calles de Avenida Matta, Franklin y Arturo Prat.”

La emergencia sanitaria consecuencia del covid-19 ha representado un desafío en todas sus áreas que los ha llevado a “implementar un plan de prevención en salud para nuestros trabajadores y clientes que incluyen desde normas internas de higiene y seguridad, campañas de vacunación y medidas de distancia y aislamiento entre las personas de nuestra Casa Matriz y Sucursales”. También dice que han activado un protocolo especial para

el servicio delivery, para “poder continuar con nuestra relación comercial habitual sin llegar a romper las cadenas de abastecimiento esenciales para los profesionales y comercios del sector”. Su venta online funciona desde su web www.elcarpintero.cl, que cuenta con el sistema de compras WebPay, han intensificado su presencia en redes sociales como Instagram, Facebook y WhatsApp.

Especialistas en varias categorías de productos, destacan en Herraje y Quincallería, con 40.000 productos relacionados a la artesanía, carpintería y fabricación de muebles; cuentan con un taller de afilado que permite la fabricación

FERRETERÍA y reparación de fresas o herramientas de corte. Ferretería El Carpintero, es socio fundador de la cadena MTS desde 1994, (su padre, don Abelardo Caso De Dios, fue por ocho años consecutivos parte del directorio). Encuentran que “permite en general a los ferreteros de barrio conseguir más y mejores condiciones comerciales con proveedores tradicionales del rubro que de manera individual quizás no podríamos conseguir”.

Disfrutar el oficio ferretero: “esta ferretería para mí significa todo. Es el lugar en el que más disfruto estar en el mundo y en donde puedo relacionarme con las personas de una manera única y diferente a lo que otras profesiones u oficios me permitirían hacer”. Dice que se fideliza agradeciendo siempre a aquellos clientes que “en sus recorridos o “rutas de compra” se detienen en tu ferretería, y mientras más les agradezcas, puedes estar seguro que más te van a venir a visitar”.

Para Caso de Diego “el reto mayor de nuestra ferretería considero que es el de poder sobrevivir a una tercera generación, ya que los estudios demuestran que solamente el 5% de las empresas familiares sobreviven a este límite de tiempo, por motivos de diversa índole. (…). Considero que al ser una ferretería tradicional del Centro Histórico de Santiago y de la Región Metropolitana, creo que el desafío principal que se nos presenta en este tiempo, es el de poder seguir siendo como hasta ahora en el futuro; una ferretería inspiradora y referencia de otras que quieran dedicarse a lo mismo que nosotros”. n

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FERRETERÍA que estamos atravesando por la pandemia, y a pesar de la escasez de productos y materiales, los proveedores han hecho el esfuerzo de mantenernos con stock suficiente”, agrega.

Con un mix amplio en el local, se han preocupado de adaptarse y atender a cada necesidad: “A pesar de que el local no es grande, se abarca casi todo el rubro ferretero”.

Cuentan con redes sociales, como Facebook e Instagram y aceptan múltiples medios de pago.

Don Germán Caro Lizana, para concluir, considera que el mayor reto de su empresa en este año ha sido “seguir en pie con el negocio y poder cubrir las necesidades de los vecinos, a pesar de las circunstancias”; y deja un mensaje a los emprendedores del rubro: “Esta es una actividad que necesita mucha dedicación, pero es entretenida y da mucha satisfacción”. n Sr. Germán Caro y Srta. Mabel Caro (hija)

Ferretería Loreto, 15 años

de impecable trayectoria ferretera

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rribando este año a la fecha aniversaria, don Germán Caro Lizana, dueño de la Ferretería Loreto, explica cómo se ha desarrollado su empresa en estos 15 años: “Al comienzo, empecé solo a trabajar el negocio, con el pasar del tiempo tuve la necesidad de contratar personal. Esta actividad me ha permitido tener estabilidad económica y desarrollarme como emprendedor”.

En estos años de múltiples desafíos, en Ferretería Loreto han logrado mantenerse activos y atender a sus

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clientes incluso en la coyuntura presente: “Afortunadamente he tenido la suerte de poder seguir trabajando con algunas dificultades, pero siempre saliendo adelante, la clientela ha seguido fiel, a pesar de las circunstancias”, expresa aliviado.

En estos tiempos el personal y los proveedores han sido un apoyo valioso, dice don Germán: “Se valora responsabilidad y la lealtad del equipo de trabajo... y pese a la situación

FERRETERÍA

Galpón de la Construcción, 1000 m

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buen servicio, cálido y profesional

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e una pequeña distribuidora a lo que es hoy el Galpón de la Construcción, don José Antonio Carvallo Martin, su Propietario, cuenta cómo lo hizo: “En el año 1998, en plena crisis económica, compré una pequeña distribuidora de maderas elaboradas, local que tenía 80 metros cuadrados. En ese tiempo, eran muy escasas las ferreterías en el pueblo y los clientes solicitaban un mix de productos más amplio, por ejemplo, yo sólo vendía maderas, tuve que traer clavos, tornillos, pinturas, marcos de puertas, que en esos años no existían, había que fabricarlos, hacerles el rebaje etc., luego tuve que traer puertas, cerraduras, ventanas… y de esa manera fue naciendo la ferretería. Hoy contamos con una sala de ventas de casi 1000 metros cuadrados, más bodegas y estacionamiento”.

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El mix de productos alcanza una variedad suficiente para atender diversas solicitudes, dice el propietario: “Siendo Coelemu una zona Rural de la provincia de Itata, Región de Ñuble, también con alta afluencia de personas con su segunda vivienda en sectores costeros y rurales, tratamos de atender el máximo de clientes posibles, siendo muy variadas las solicitudes, desde netamente agrícolas y forestales, hasta clientes que construyen o desean reparar sus viviendas”.

Explica don José Antonio cuál es su filosofía de lo que debe ser la atención al cliente: “Un cliente, siempre debe tener una buena experiencia de compra, debiéndose atender con calidez, ofreciéndole siempre soluciones a sus proyectos e incluso dándole algunos consejos, desde la experiencia y conoci-

de

miento de los distintos mix y usos de los materiales. Ofreciendo, además, un buen servicio de despacho y materiales de buena calidad a un precio conveniente”.

Competitividad, buen servicio y seriedad, es lo que buscan en el proveedor ideal:” Debe tener un mix importante de productos, ser muy competitivo respecto de los costos, ofrecer un buen servicio logístico de despacho, rapidez y seriedad. Además, debe contar con buenas políticas de crédito y conocimiento de sus clientes, aportando con cercanía, información veraz y oportuna del comportamiento del mercado desde su punto de vista”, reflexiona.

La alianza con la cadena Contrumart Ferrexperto ha sido positiva en muchos aspectos: “La experiencia en

FERRETERÍA general ha sido buena, Respecto del apoyo, este está siempre en muchos aspectos, abastecimiento, crediticio, apoyo logístico, de conocimiento y aplicación de materiales nuevos, marketing etc.”

Satisfacer las demandas de los clientes en las presentes circunstancias: “es un gran tema” –dice don José- “ante la escasez de materiales, por los motivos que se conocen, hoy hay que estar muy atentos a las variaciones de precios y stock, para poder ofrecer lo mejor a nuestros clientes, inclusive importando directamente para tratar de bajar al máximo los costos y seguir siendo competitivos”.

El Galpón de la construcción también ha procurado entrar en la transformación digital: “Hemos tratado de adaptarnos, incorporando distintos canales de compra y contacto con nuestros clientes, lo que nos ha permitido estar siempre presentes en las preferencias de compra”.

Su mayor ventaja competitiva es el contacto cercano: “Sin duda, la cercanía con nuestros clientes, jugándonos todo siempre por fidelizarlos, ofreciéndoles un buen servicio, profesional y cálido, ha sido una ventaja ante nuestra competencia, además de ofrecer un mix importante de productos.

El papel del sector ferretero en la recuperación económica: “Por su cercanía con la comunidad, al ubicarse en barrios, hace que las ferreterías sean muy importantes para el diario vivir de las personas, acercando soluciones a problemas del buen funcionamiento y operación de una vivienda, que finalmente resulta más económico que las grandes superficies, generando además empleo y desarrollo sectorial”, explica claramente.

Al despedirse, Don José Antonio deja como consejo a la revista Visión Ferretera, ampliar la cobertura de las regiones para próximas ediciones: “Recoger más opiniones de distintos actores ferreteros, pensando en las zonas en donde se emplazan, siendo muy diferentes unas de otras”. n

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FERRETERÍA

Beach Market

Potencia su oferta inaugurando nueva ferretería en Tomé

El socio de Chilemat ya suma tres locales en esa comuna, ampliando la gama de productos para sus clientes de la zona.

No sería la única novedad, porque proyecta abrir otra tienda en Chillán en los próximos meses

“T

odos los materiales en un solo lugar”. Bajo ese eslogan, la empresa Beach Market apostó por consolidar su presencia en la localidad de Tomé (Región del Biobío), estrenando su tercera ferretería en esa comuna, llegando a cinco locales en dos regiones distintas.

La nueva tienda tiene una superficie de 750 m2 y dará trabajo a ocho personas, sumando 80 colaboradores para su área ferretera total. “Nos integramos muy bien al ofrecer una amplia gama de artículos, ya que la mayor oferta estaba en Concepción. Por lo mismo, el desafío fue aumentar en una gran cantidad los ítems de productos, para que así

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nuestros clientes no tuvieran que viajar”, explica Jaime Eriz, gerente general de Beach Market.

El socio de Chilemat -que ingreso a la red en 2015 y entró al rubro ferretero en 2012 al trasladar su primer local de Chillán a Dichato-, está agradecido del aporte que la cadena le ha entregado en los diversos ámbitos del negocio, contribuyéndole a optimizar su administración interna, desarrollo de tienda, layout, publicidad, compras estratégicas, mejora logística, informática, convenios y capacitación, además de la siempre “grata convivencia con los asociados de Chilemat y su administración”.

Su próximo objetivo, la ciudad de Chillan. Con más de 200.000 habitantes, es una ciudad con un gran potencial para continuar con su desarrollo.

La gran cantidad de empresas del rubro “Ferretería y Materiales de Construcción” existentes en esta ciudad permiten augurar buenos resultados apostando a captar parte de este mercado ofreciendo gran variedad de productos y buen servicio.

En el largo plazo, asegura que orientarán sus esfuerzos en la apertura de supermercados y más ferreterías, aunque por ahora mantendrán todo en compás de espera evaluando cómo se muestra el mercado. n

FERRETERÍA hace que la experiencia de aprender sea muy cercana a la realidad.

En cuanto a los proveedores, su apoyo ha sido constante: “Han sido los mejores partners, parte de esta puesta en marcha y crecimiento. Los actores relevantes que han confiado en Ferreclic son Wulkan, marca con licencia Polca, liderada por un equipo de venezolanas, ACO -Álvaro Casanova Maquinarias-, Itaka, Emaresa y Ferretería Las Dos Estrellas”.

Así es Ferreclic “Actitud, buenos precios, buena atención post venta”

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e estirpe ferretera familiar, cuenta Catalina Bordachar Ramírez, Jefe Comercial de Ferreclic, sobre qué la motivó a fundar su empresa: “Mi abuelo paterno trabajó en este rubro y mi papá también, quien lleva más de 40 años en él, con Pernos JB en Curicó, como especialista en pernos y herramientas. Hace 3 años abrió Ferretería Industrial JB, también en Curicó.

He trabajado en empresas y he tenido otros emprendimientos, pero siempre tenía la idea o la ilusión de seguir con esto” –prosigue su relato- “y aprovechar el conocimiento de mi papá y sobre todo la relación con los proveedores, que es clave encontrar ahí buenos partners. Por lo que espero seguir sus pasos y ser al menos un poco de lo seco, correcto y gran persona que es”.

La empresa inició con oferta de sus productos en línea: “Ferreclic, partió al revés en ese sentido, primero sólo digital y nos dimos cuenta que era importante tener un punto de ventas tipo sala de ventas, da más confianza, aunque no vengan, pero saben que existimos.

Contamos con un mix diverso adap-

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table a los requerimientos del cliente: “De todo un poco, tenemos foco importante en maquinaria de jardín y bosque, pero también industrial con generadores, compresores, hemos abierto línea de herramientas y accesorios varios, ya sea para la persona que necesita algo para su casa, para su trabajo o también en formato “Ferreclic Regalos”, describe.

Actualmente, el respaldo de Ferretería Industrial JB / Curicó les ha permitido extenderse a más servicios: “Un área a destacar es la prevención y seguridad, vendemos alarmas para humo, monóxido de carbono, etc., estamos tratando de inculcar en las personas la importancia de tenerlas instaladas en sus casas, uno de nuestros focos es comunicar y enseñar en cada oportunidad que se presente.

En este mismo ámbito, trabajamos con la empresa firesafe.cl, entregando el servicio de planes de emergencia para edificios, empresas, etc. Y también capacitación en uso y manejo de extintores con un simulador atómico traído desde USA, que

Ferreclic es un osado emprendimiento nacido en Pandemia: “Partimos presencialmente en noviembre 2020, con constancia, disciplina, perseverancia, es un rubro muy necesario para cualquier tipo de empresa, por lo que eso hace que estemos activos en cualquier tipo de circunstancias”.

Pequeña escala, pero con actitud: “Además -y es lo que más me gusta-, partimos en el formato más básico, con costos ultra reducidos, haciéndolas todas… seguimos haciéndolas todas (risas). Espero que siempre sea así, ya que es clave en el crecimiento, estar en las distintas etapas y tareas del día. Fue la etapa de darnos a conocer, queremos que los clientes sientan una atención personalizada, buenos precios, calidad y respuesta en la post venta, algo clave que generalmente se deja de lado. Actitud, con eso, todo se logra”.

Concluye la Jefe Comercial de Ferreclic, definiendo cómo surge y sobrevive una ferretería independiente en este tiempo: “Servicio personalizado, pero de verdad, no sólo decirlo”. n

PROVEEDORES

OFFERMANNS FLOOD

81 años con alta calidad y exclusividad en sus productos de cerrajería Su logo Vintage no es casual, Offermanns Flood es una empresa que en noviembre de este año cumple 81 años haciendo historia e innovación en el mercado chileno. “Seguridad ante todo”, desde 1940.

Offermanns Flood es una empresa nacional, creada

en 1940 por Don Eduardo Offermanns Flood, tercera generación Chileno Alemán de las familias Offermanns y Harigel; también irlandés por las familias Flood Rottermann, quienes llegaron a colonizar el sur de Chile en los años 1840-1870. La firma se ha mantenido como una empresa familiar.

Durante sus 81 años de existencia, la empresa ha mantenido su compromiso con la calidad de sus productos, el respeto y cumplimiento con los clientes, la seguridad y bienestar de sus trabajadores, y la protección del medio ambiente a través del reciclaje.

El tradicional símbolo del inconfundible, fuerte y poderoso león, así como los apellidos familiares, es conocido a lo largo de país por estar desde siempre estampado en sus llaves en blanco y en sus robustos candados.

Solo en manos expertas

Desde siempre, Offermanns Flood ha trabajado exclusivamente con los ferreteros y cerrajeros del país, una política de empresa que se mantiene hasta el día de hoy. Es esta preocupación por nuestros clientes, que hoy marca una importante ventaja estratégica para los ferreteros. Afirma Eduardo Fuentes Offermanns: “¡Nuestros productos no se encuentran en grandes tiendas lo que permite al ferretero ofrecer un producto exclusivo! Y que además es reconocido a nivel nacional con excelente calidad y respaldo, que realmente ofrece

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la mejor relación precio/calidad del mercado y con el cual no compiten con los precios de las gigantescas tiendas, si no que compiten en una cancha nivelada en el rubro ferretería.

De igual forma, Offermanns Flood no comercializa productos directo al consumidor final”.

Asevera Fuentes Offermanns: “Creemos enfáticamente que esta ventaja es realmente estratégica para los ferreteros chicos, medianos e incluso grandes. No existen muchas marcas con el prestigio y reconocimiento que tiene Offermanns Flood, que hoy en día sigan fieles con sus socios: Uds. Las Ferreterías de Chile”.

En los últimos años, Manufacturas Offermanns Flood concretó un acuerdo de fabricación exclusiva para sus candados con la empresa de renombre mundial, ABUS GERMANY (August Bremicker Söhne KG). De igual forma, se realizó un acuerdo de fabricación exclusiva para sus llaves en blanco con SILCA SpA (empresa italiana líder mundial en la fabricación de llaves y maquinas copiadoras de alta calidad).

Ambas alianzas aportan una tecnología, ingeniería, precisión, y calidad de fabricación europea inigualable al producto final.

Finaliza Eduardo Fuentes Offermanns: “Nuestra misión es dar seguridad, nuestro compromiso es la calidad y nuestro orgullo es cumplir. Offermanns Flood – el candado del León- por 81 años”. n

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a Exposición virtual del

sector ferretero y afines

Un vehículo de actualización y modernización de la actividad ferretera Organiza:

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Ferretero y afines (pinturerías, pernerías, eléctricos, maderas, pisos entre otros)

FECHA PRÓXIMA EDICIÓN: Del 1 al 15 de septiembre 2021 FRECUENCIA: Bianual ÁMBITO:

Evento B2B online Nacional e internacional

QUIENES EXHIBEN:

Empresas nacionales y extranjeras dedicadas a la fabricación, comercialización y distribución de productos, materia prima y sus componentes del sector ferreteros y afines • Fabricantes • Importadores • Distribuidores • Representantes de marcas

QUIEN NOS VISITA:

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Socios de empresas ferreteras y relacionadas Jefes de compras de empresas ferreteras y afines Encargados de compras de Constructoras públicas y privadas Profesionales, operarios y técnicos del sector industrial

INFORME ESPECIAL CRUZANDO FRONTERAS

El Modelo de Negocio de ferreterías en Argentina

En exclusiva, desde la Revista Ferreteros, órgano de difusión de la Cámara de Ferreterías y Afines de la República Argentina, explican cómo funcionan las ferreterías de barrio o de cercanía en Argentina

Con satisfacción la Revista Visión Ferretera presenta este trabajo que llega gracias a la alianza colaborativa con la Revista Ferreteros, la cual permitirá

en lo sucesivo intercambiar experiencias del sector, con el objetivo de conocer tanto el mercado chileno como argentino. Desde Cafara expresan sabiamente que: “Somos conscientes que la reciprocidad de información nos nutre, nos profesionaliza y crea nuevas perspectivas de negocios para un sector tan próspero como disímil”.

El Modelo Ferretero argentino

“El modelo de ferreterías en Argentina es un negocio generalmente familiar, de 2 a 5 empleados, habitualmente atendido por sus dueños, quienes son los encargados de la administra-

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ción, compras a proveedores, ventas en mostrador, venta online y manejo de redes sociales. Hace apenas diez años, con el ingreso de nuevas generaciones de ferreteros, el sector ha incursionado en las ventas por internet, un proceso que se aceleró en el último año de pandemia.

Las ferreterías en Argentina se abastecen principalmente de los distribuidores, quienes a su vez se proveen de fabricantes e importadores. Las grandes superficies existentes, por su poder de compra, se aprovisionan directamente de fabricantes e importadores; sin embargo, también es posible que un ferretero mediano o grande pueda comprar directamente a fábricas o importadores; esto dependerá generalmente de buenas negociaciones, al igual que de su poder de compra. Debido a la variedad de productos que expenden, las compras a proveedores que realizan los ferreteros argentinos dependen de distintos distribuidores.

Dado que en Argentina existen gran cantidad de distribuidores, incluso fábricas a las que también se les puede comprar directamente, en el caso que un proveedor no responda a las expectativas, es muy fácil seleccionar

otro que provea con el mismo precio y con condiciones similares, no obstante, también existe alta fidelidad a ciertas marcas y representaciones. En tiempos normales pre-pandemia, se cumplían con plazos de entrega en tiempo estimativo de dos o tres días, en la mayoría de los casos. También los distribuidores en Argentina acceden a compras de muy poca cantidad de mercadería, en este caso se trabaja mayormente con el stock de ellos, y cuando se compra excedente se obtienen mejores condiciones de precio y plazos de financiación; en Argentina existe una amplia gama de descuentos por pago en efectivo.

Este modelo de negocio es característico del país, porque se restringió el ingreso de grandes superficies, lo cual permitió la supervivencia de las ferreterías de barrio. En cuanto a los modos de consumo del país, se prioriza la atención personalizada, el ferretero funge como consultor para todo tipo de trabajo y materiales. En Argentina, las ferreterías son parte importante del modelo de empresa Pyme, que son el motor de la economía”.n Revista Ferreteros Argentina www.revistaferreteros.com.ar www.cafara.org.ar

INNOVACIÓN ACTUALIDAD

Obtener ventas que hagan sostenible el negocio son

posibles en tiempos de pandemia

Diversos especialistas ofrecen opiniones y consejos para viabilizar la operación de los comercios ferreteros durante –y después- del efecto covid-19 en la economía mundial La Asociación de Fabricantes de Bricolaje y Ferretería ha celebró este año un nuevo grupo de trabajo sobre Trade Marketing enfocado a “Compartir conocimientos sobre promociones eficaces para la ferretería y el bricolaje en tiempos de covid”, según reseñó el portal Ferretería y Bricolaje.

Entre las propuestas que concluyó el grupo, liderado por Patricia Gallardo y Óscar Tormo (de Grupodesa), definieron como de probada efectividad en el entorno europeo ciertas tendencias: Tener una visión global y adaptada a la nueva situación. Importante gestionar bien los clientes, hacer un buen enfoque financiero, y promover el eCommerce, la marca (tanto a nivel empresa como a nivel producto) y la promoción de la misma. En segundo término, proponen aprovechar el tirón de la tendencia del do it yourself (hazlo tú mismo) que se popularizó durante el confinamiento. Alegando que la tendencia ha crecido un 50% durante los últimos meses en internet y 10% de las transacciones, tan sólo por detrás de la alimentación. En cuarto lugar, acordaron no dejar de lado el comercio electrónico, porque ha aumentado considerablemente la demanda online de herramientas, pintura, barnices, siliconas, herramientas de pintura y decoración del hogar.

Volviendo la mirada a Latinoamérica, el blog de los consultores Ferreterosonline, ha propuesto por su parte realizar ajustes que podrían modificar al negocio, “pero también

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la posibilidad de adaptarnos a esta nueva modalidad de trabajo para evitar que nuestras ventas decaigan y encontrar oportunidades que a posteriori sean más cómodas y convenientes para los clientes”.

Entre sus propuestas destacan hacer más real el Servicio al cliente en el modo digital: “es fundamental porque es lo que hará diferencia entre vender y no. No podemos olvidar que los clientes no tendrán la opción de acercarse a la tienda para preguntar o comprar”.

En 2º lugar piden mantener informados a los clientes por medio de Canales oficiales de comunicación, habilitando canales dedicados para ello (correo electrónico, preguntas por WhatsApp, etc). Tercero y muy importante, adecuar el Stock “realizar un inventario de todo lo que podrás vender durante la época de cuarentena y mantenerlo actualizado”.

Mantener los precios figura como recomendación importante “es necesario recalcar que es muy importante tratar de rangos de precios y promociones. Te recomendamos no subir o “inflar” estrepitosamente los precios para no arriesgarte a quedar con una mala reputación y perder clientes”. Como colofón coinciden en la necesidad de fortalecer la venta online y articular los medios de pago online de manera confiable y segura, para lograr mantenerse durante la pandemia, y responder a los retos futuros de la nueva normalidad. n

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USO COMÚN • Para destapar desagües de lavaplatos, lavamanos, duchas, etc.

Ecológico, puesto que no usa químicos, solo agua del mismo grifo, con un sistema de vibración que usa la presión de la red.

PRECAUCIONES • Tener a mano un recipiente y paño para eventuales caída de agua.

• Luego realizar el destapado, verificar que no queden fugas de agua.

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

• Piezas metálicas fabricadas en latón.

• Boquilla de latón con sistema de proyección de agua con vibración.

• Tubo de 3m en PVC flexible transparente.

• Adaptadores para conexión a grifos con hilos M22 y M24 con válvula antirretorno incorporada.

• Sellos de goma incluidos.

• Presión mínima recomendada 40psi.

• Presión máxima 100psi.

• Temperatura máxima 50ºC. • 3 años de garantía

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