Préstamo de libros a domicilio: servicio de Comfama en casa
Comfama no contaba con un servicio que fuera de préstamos a domicilio, es por eso que en medio de la cuarentena se comenzó en bibliotecas a consolidar este tema, todo con la idea principal de mantener en funcionamiento la biblioteca para los usuarios y que pudieran seguir prestando y accediendo a los materiales físicos de esta en medio de esta coyuntura. Sin embargo la iniciativa tomó forma y se expandió a otros servicios de la caja que tomaron la idea y la están consolidando dentro sus áreas. El servicio de préstamo de libros a domicilio solo está disponible para solicitarse desde la biblioteca de Claustro San Ignacio, por lo cual todos los materiales que se deseen prestar deben ser del catálogo que ofrezca Claustro, si el material no está allá, no es posible la solicitud. Préstamo de libros es el primer gran componente de Comfama en casa e inició el 1 de junio y no tuvo costo hasta el 30 de junio. A partir del 1 de julio comenzó con unos precios según la tarifa de afiliación y además con beneficios para los afiliados en el servicio de mensajería. El usuario tiene tres opciones para el préstamo de los materiales: Solo prestar, Solo devolver, Prestar y devolver.
Con estas opciones al usuario pueden: llevarle el material hasta la casa, pueden recogerle el material en la casa o ambas cosas. Cuando solicite el servicio tiene dos opciones para elegir. Puede elegir los TÍTULOS ESPECÍFICOS que estén disponibles en Claustro
Comfama verificando su disponibilidad en bit.ly/TitulosClaustro o puede elegir una Cita a ciegas con la que te sorprenderán con títulos y autores recomendados.
Para TÍTULOS ESPECÍFICOS, el usuario puede consultar los títulos y su disponibilidad en bit.ly/TitulosClaustro para poder hacer los préstamos que desee de acuerdo a sus gustos, preferencias o necesidades de tipo académico de los materiales. Si el usuario no sabe qué leer puede elegir CITA A CIEGAS. En esta parte ya se le preguntaría por temáticas que le gustan y por autores o títulos que no le gustan o quiere evitar recibir - ya sea porque los haya leído o porque definitivamente no le gustan. Así la biblioteca le envía una ancheta, un paquete empacado con títulos recomendados de esas materias. Después de seleccionar qué contenido quiere, de indicarlo, el usuario deja sus datos, la biblioteca verifica la cobertura del servicio y que sí tenga mensajería dónde vive. Por ahora es en el área metropolitana, pero hay ciertas partes del área metropolitana que mensajería no llega y siempre verifican primero la cobertura, la disponibilidad del libro, para llamar al usuario, informarle y contarle las tarifas de nuevo, cuando acepta, le llega un correo en el momento donde ya la biblioteca le presta los materiales. Independientemente de elegir CITA A CIEGAS o TÍTULOS ESPECÍFICOS, se deben llenar bien los campos que siguen teniendo en cuenta que para los afiliados, el número de préstamos disponibles son de un máximo de cinco libros, mientras que para los no afiliados, el máximo de títulos para préstamos son de tres. Las solicitudes se procesan en orden de llegada de lunes a viernes.
Disfruta de los materiales por 15 días y renuévalos por Internet o telefónicamente a través de www.comfama.com/bibliotecas o llamando al 2156728 y 2156729, el horario de atención
telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 3:00 p. m. Es importante que el usuario presente al mensajero el documento de identidad que te acredita como el responsable de recibir los libros. El servicio lo puede solicitar un número ilimitado de veces sin exceder el cupo de préstamo. Pero también tenga en cuenta que si después de dos intentos de entrega no pueden dejarle los paquetes, tendrá una sanción de un mes para solicitar de nuevo el servicio. El tiempo de entrega son 2 días hábiles a partir de la solicitud del servicio, donde al usuario le llega el libro a la casa empacado en papel craft y una bolsa almidón de maíz, con algunas instrucciones de la desinfección del libro. Cuando se le hace entrega de los materiales ya paga la mensajería de acuerdo a la tarifa de afiliación. Después del préstamo, la biblioteca recibe el material de regreso, lo pone en cuarentena por 14 días y el libro se desaparece del catálogo ese tiempo, por eso el usuario no observa el libro allí mientras esté en esa cuarentena. En caso de que el usuario requiera devolver materiales, puede elegir la opción al inicio del formulario y te estarán contactando para programar la recogida. Tenga presente que, si solicita el préstamo de libros, estos le llegarán en un envío aparte del servicio de devolución. Uno de los beneficios adicionales que obtiene el usuario es que el equipo de promoción de lectura estará atento a su proceso y lo acompañará telefónicamente con consejos para ser un buen lector y aprovechar los libros al máximo con su familia. Por último, el domicilio para el envío y/o la devolución tiene un costo que se pagará contra entrega y recibe un beneficio de Comfama en el servicio de mensajería si eres afiliado de las categorías salariales A y B.
Las tarifas del servicio serán: Si solicita solo préstamo, solo devolución o ambos en una única solicitud, en el Área Metropolitana, corregimientos cercanos o Barbosa, pagará: - Tarifa A: $4.000 (máx. 5 libros) - Tarifa B: $6.000 (máx. 5 libros) - Tarifa C: $9.500 (máx. 5 libros) - Tarifa D: $9.600 (máx. 3 libros)
Si solicita solo préstamo, solo devolución o ambos en una única solicitud, en La Ceja, pagará: - Tarifa A: $6.000 (máx. 5 libros) - Tarifa B: $9.000 (máx. 5 libros) - Tarifa C: $14.500 (máx. 5 libros) - Tarifa D: $15.500 (máx. 3 libros)