2022 mogen wij gerust als een jaar van doorstart beschouwen voor Vondels. Na een lange nasleep konden wij tegen eind 2022 eindelijk de restjes corona van ons afschudden. Een woord dat wij hopelijk voor lang niet meer in de mond hoeven te nemen.
Gelukkig hadden wij tegelijk het voorrecht om met de collega’s te mogen focussen op de toekomst, onze blik strak vooruit gericht. Onder begeleiding van adviesbureau Strategies & Leaders en met steun van het Venture Philanthropy Fund gaven wij in het voorbije jaar vorm aan de toekomstplannen voor Vondels. Een nauwgezet proces waarin wij in diepgaande discussiegroepen, inspirerende denksessies, betrokken raden van bestuur, interactieve personeelsvergaderingen en een doelgerichte plandag aan de slag gingen om de richting voor het Vondels-schip uit te tekenen. Onze stippen aan de horizon.
Mensen met een beperking alle kansen geven om zich volwaardig deel te voelen van de samenleving. Hierover zijn wij het in elk geval binnen onze organisatie eendrachtig en volmondig eens. Wij willen dat doen door in te zetten op vijf strategische doelen. Gericht groeien in aanbod en op maat van noden van onze huidige en toekomstige doelgroepen, investeren in krachtige samenwerkingsverbanden, onze bescheidenheid even over boord gooien en Vondels volop op de kaart zetten in de Westhoek en bij uitbreiding in de bredere omgeving, het verder uitbouwen van een sterk regionaal aanbod en tot slot door verder te investeren in buurt- en vrijwilligerswerk.
Ook binnen onze organisatiestructuur maken wij actief werk van een aantal hefbomen om onze ambitie waar te kunnen maken. Wij bestendigen onze keuze om vanuit zelforganisatie, in de teams maatwerk te kunnen blijven leveren, dicht bij de eindgebruiker van onze diensten. Ook een hedendaags personeelsbeleid moet bijdragen aan deze doelstelling. Onze Vondelsploeg is immers de belangrijkste troef waarmee wij dagelijks aan de slag mogen gaan.
Tot slot kiezen wij er ook als organisatie voor om verder aandacht te besteden aan het optimaliseren onze kwaliteitsprocessen in een doorgedreven kwaliteitsbeleid en hechten wij –in onzekere financiëel-economische tijden ook belang aan een goed georganiseerd financieel beheer. Ondertussen bouwen wij ook letterlijk verder aan de toekomst in de Siegenlaan in Ieper.
De aandachtige lezer zal bij het doorbladeren van dit jaarverslag kunnen opmerken dat de opbouw niet toevallig is vastgeklikt aan de strategische lijnen zoals ze hierboven omschreven zijn. Dit illustreert alvast dat het strategisch plan van Vondels geen ‘ver van het bed’-show is, en dat ook in het voorbije planjaar de eerste stappen gezet werden richting een mooie toekomst voor Vondels, haar mensen die ondersteund worden en de collega’s. Wij kijken nu al reikhalzend uit naar de resultaten van de vele acties die op de planning werden gezet voor 2023.
O ja, ik zou het bijna vergeten. Het jaarverslag sluiten wij graag af met enkele feestbeelden. Want dat, beste lezer, kunnen al onze Vondelaars als de beste.
Veel leesplezier.
Wouter Dursin Algemeen directeurAantal cliënten ondersteund op verschillende entiteiten
Punten PVB (persoonsvolgend budget): 4792 ptn in 2022 (4574,38 in 2021)
Punten RTH (rechtstreeks toegankelijke hulp): 543,40 ptn in 2022 (547,28 in 2021)
Nieuwe cliënten
• Het Minnehuis: 3
• De Pelgrim: 1
• De Meersen: 1
• Begeleid wonen Ieper: 11
• Begeleid wonen Veurne: 4
• Residentieel wonen Ieper: 2
Tope Tegoare is een ESF project. Het Europees Sociaal Fonds deed een oproep om de positie van jongeren in de samenleving en op de arbeidsmarkt te versterken. Hiervoor subsidiëren ze initiatieven over heel
Vlaanderen die partnerschappen op lokaal niveau tot stand brengen en die de effectiviteit van de begeleiding en ondersteuning van (kwetsbare) jongeren vergroten en dit door partnerschappen te vormen. Het project is er voor jongeren tussen de 18 en 30 jaar, woonachtig regio Diksmuide, Houthulst, Kortemark, Lo-Reninge en Koekelare. De jongeren zitten in een moeilijke thuissituatie, zijn schoolmoe of eerder op zoek naar hun talenten of een geschikte job.
Vondels vzw is een kernpartner bij Tope Tegoare. Collega Senta van team Veurne is halftijds vrijgesteld en zet zich met volle goesting in om de jongeren te ondersteunen.
Momenteel loopt het project nog tot eind 2023.
Vondels vzw krijgt eind 2022 de goedkeuring van het Vlaams Agentschap voor personen met een handicap om een nieuw intiatief op te starten binnen de rechtstreeks toegankelijke hulp. Met de gefinancierde personeelsmiddelen zal Vondels in samenwerking met De Lovie en Westlandia en met medewerking van stad Ieper een soepbar opstarten in het Auris-gebouw op Ter Waarde in Ieper onder de naam Soeperheroes. Soeperheroes richt zich tot (jong)volwassenen met een licht verstandelijke beperking, psychische kwetsbaarheid of ASS. Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt die hun weg niet vinden binnen het bestaande zorglandschap. Het wordt een gezellige soep- en lunchbar in het hartje van Ter Waarde. Meer info op www.soeperheroes.be
Wie nood heeft aan ondersteuning onder de vorm van rechtstreeks toegankelijke hulp (rth), kampt op vandaag helaas nog al te vaak met wachttijden vooraleer een passend antwoord geboden kan worden op de gestelde vraag. Om mensen ‘sneller op weg’ te kunnen helpen, legde Vondels in 2022 de eerste bouwstenen voor de uitbouw van ‘Snel op weg’-loketten. Op vier locaties in de Westhoek – Diksmuide, Veurne, Poperinge en Ieper – is Vondels wekelijks aanwezig om perosnen met een beperking, familie of zorgprofessionals met handicapspecifieke vragen op weg te helpen. Naast de loketfunctie omvat het aanbod ook Snel-opweg-trajecten waarbij een individuele begeleider in maximum 12 begeleidingsmomenten ondersteuning op maat kan bieden. Met dit aanbod zetten wij in op laagdrempeligheid, regionale verankering en willen wij kort op de bal kunnen spelen in functie van een diversiteit aan vragen en ondersteuningsnoden. Een initiatief in samenwerking met De Lovie en de vier lokale besturen.
Meer info op www.snelopweg.be
Vondels streeft al jaar en dag naar duurzaam en toegankelijk bouwen met oog voor huiselijkheid en gezelligheid. Ook gebruikersgemak en veiligheid voor begeleiders en bewoners staat voorop. Deze traditie werd verder gezet in 2022.
De bestaande keuken moest meegroeien met het succes van het dagcentrum. Er werd gekozen voor een aparte berg - en koelruimte en uitbreiding met een performante keuken. Zo kunnen begeleiders en doelgroepmedewerkers dag na dag instaan voor in-huisbereide kwalitatieve verse maaltijden tegen aantrekkelijke prijzen. Dit werd voornamelijk in eigen regie uitgevoerd door de technische dienst.
> Besteed budget: € 21 392,37 euro (eind 2022)
Na het voltooien van de bouwwerken aan de Fakkel kwam de laatste maar belangrijke fase in zicht.
De positieve effecten van groen in zorg-woonprojecten zijn al lang geen geheim meer. Deze wetenschap werd gekoppeld aan de nood aan een veilige en onderhoudsarme tuin. Er werd gekozen voor robuste en streekeigen beplanting, omheining in natuurlijke materialen en verharding om de toegankelijkheid te verhogen. De parking werd heraangelegd, uitgebreid en future-proof gemaakt. Er kwam een busparkeerzone en verkeersdrempel om de veiligheid te verhogen. De afgewerkte tuin en omgeving zorgt ook voor een aangename aanblik voor bezoekers en potentiële nieuwkomers.
> Besteed budget: € 54 036,85 (eind 2022)
Nieuwbouwproject RWI Ieper: de Siegenlaan
In 2022 werd de eerste steen gelegd van het ambitieuze woonproject de Siegenlaan. Dit “quasi” CO2 neutrale gebouw zal een thuis bieden aan haar bewoners in 7 studio’s, 7 kamers en 2 kortverblijfkamers. Hierin is 24/24 permanentie voorzien die tevens oproepbaar is voor de bewoners van de woning in de Sittingbournelaan, op wandelafstand gelegen. De woning wordt prima ingepast in de buurt dankzij de aandacht voor aansluitende materialisatie, kenmerkend voor de wijk ‘de witte huizen’. Er werd extra aandacht besteed aan de technieken en we kiezen resoluut voor hernieuwbare energie. De verwarming en koeling gebeurt volledig fossielvrij door middel van zonneboiler en warmtepompen aangestuurd door zonnepanelen.
Naast de individuele woonruimtes, voorzien wij in het gebouw ook een grote keuken met leefruimte/ ontspanningsruimte op het gelijkvloers. Op het verdiep is er een polyvalente ruimte waar diverse (kook)activiteiten kunnen worden aangeboden voor eigen cliënten of de buurt.
> Geraamd budget: € 2 200 000
Om onze gebouwen netjes en proper te houden, doen we beroep op Westlandia & Argos vzw.
47
Argos is erkend als inschakelingsbedrijf. Aan de hand van het tewerkstellingsproject MOVE begeleiden ze mensen naar een duurzame tewerkstelling in het normaal economische circuit. We doen beroep op hun mobiele poetsploeg om de burelen in Ieper en Veurne te onderhouden. We kregen hen 25 keer in Ieper en 22 keer in Veurne over de vloer.
205
Onze dagcentra en enkele woonvormen kregen 205 keer de schoonmaakteams van Westlandia over de vloer. Westlandia is een maatwerkbedrijf voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.
Gemeente Heuvelland zet in op (geestelijke) gezondheid na de coronapandemie. De Soepkarre doet wekelijks een deelgemeente aan, nodigt de inwoners uit voor een gratis kopje soep aan de karre en laat hen de mogelijkheid om een liter soep te kopen aan een democratische prijs. Doel is mensen weer samen brengen en hen van gezonde voeding dienen.
De Pelgrim maakt de soep, leent het busje en stuurt doelgroepmedewerkers mee als ambassadeur. Een inclusief, gezond én gesmaakt verhaal.
I-mens
De collega’s van I-Mens maken een praatje met de bewoners, overlopen de dagplanning en zorgen dat iedereen tijdig klaar is om te vertrekken naar het werk. Daarnaast ondersteunen zij ook bij de was, boodschappen enz. Daarna trekken zij door naar de Fazantenlaan om ook daar de ochtend mee te ondersteunen.
I-mens werkt met een vaste equipe van zorgkundigen die bewust kiezen om te werken in ‘collectieve woonvormen’. Deze ploeg is vrij klein zodat het vaste gezichten blijven voor de bewoners. Deze samenwerking zorgt ervoor dat wij zorgeloos continue zorg kunnen aanbieden. Er wordt steeds een back-up aangeduid binnen I-mens. Naast Vondels gaan deze zorgkundigen ook nog naar andere voorzieningen. Op regelmatige basis vindt er overleg en vorming plaats zodat deze collega’s op een goede manier hun taak kunnen uitvoeren.
De zorgkundigen zijn gemotiveerde krachten die graag gezien worden door onze bewoners. We kunnen stellen dat ook zij een warm hart hebben voor onze bewoners!
In de Panne wordt elke derde woensdag van de maand een adviesloket georganiseerd. Iedereen met handicapgerelateerde vragen kan er terecht. Collega Senta bemant het loket. Onze loketmomenten gaan door in het dienstencentrum De Boare.
Het bakkerijmuseum van Veurne is volop in vernieuwing. Het museum trekt de kaart van inclusie en zetten in op samenwerking met sociale organisaties uit de buurt. Er wordt o.a. een samenpluktuin gecreëerd. Het domein biedt een plek aan om samen te tuinieren en een zinvolle dagbesteding te creëren voor mensen met een beperking of mensen uit kwetsbare groepen en buurtbewoners. Vondels vzw sluit als sociale partner aan in dit verhaal.
Binnen een breder maatschappelijk verhaal dat mikt op de (her)activering en re-integratie van langdurig werkzoekenden binnen de arbeidsmarkt is Begeleid Wonen sedert een aantal jaar partnerorganisatie voor de regio Westhoek.
De activeringstrajecten kunnen samengevat worden als de individuele processen waarin personen met een medische, cognitieve, psychische, psychiatrische en/of sociale problematiek intensief ondersteund worden door een lokale zorg- én werkactor. Deze trajecten kennen een maximale duurtijd van 18 maanden en hebben een aantal evaluatiemomenten waarin de cliënt zijn wens(en) en noden telkens besproken worden. Via een combinatie van werkacties en hulpverlening wordt men zo begeleid naar een mogelijk tewerkstelling. Overkoepelend kent iedere regio zijn penhouder, waarbij psychiatrisch centrum Sint-Amandus voor onze regio deze rol opneemt en het financieel en administratief aanspreekpunt is.
Als er na de aanmelding bij de VDAB een vermoeden van beperking bestaat, kunnen wij gevraagd worden om in samenwerking met een lokale werkactor de persoon in kwestie te ondersteunen. Na goedkeuring van alle partijen worden vervolgens alle ondersteuningsvragen met betrekking tot ‘werken’ in kaart gebracht, besproken en waar nodig van naderbij opgevolgd.
In 2023 zal de huidige manier van werken veranderen, waarin er per regio een samenwerkingsverband zal moeten bestaan waarin een dienst GTB concreet zal gaan samenwerken met 3 welzijns- of zorgorganisaties: een CAW, OCMW of mutualiteit, een VAPH-voorziening en een voorziening uit de GGZ. Een eerste aanzet qua dossiervorming werd hierin al gegeven, waarin keuzes zullen moeten gemaakt worden wie nog actief betrokken blijft binnen zowel toewijzing als de verdere ondersteuning van de dossiers.
Ilse volgde in 2022 de opleiding ‘ambassadeur voor een inclusieve wereld’ aangeboden door ‘De Trapleer’ en ‘Konekt vzw’. Ze leerde hoe ze moest praten voor een groep. Vanuit haar eigen beleving kan ze nu vlot vertellen wat zij doet en wat Vondels allemaal te bieden heeft.
Ilse vertelt met trots wat ze doet: “Ik heb geleerd dat ik mooi moet praten en kijken naar de mensen als ik uitleg geef. Ik vertel over het werk dat ik doe, over mijn relatie en mijn familie en ook waar ik woon. Ik vind het heel leuk om te doen en om mensen te ontmoeten. Zij luisteren naar mij en ik luister naar hen.”
Ilse heeft hier geen stress meer voor dankzij de gevolgde vorming en de vele gelegenheden waarbij ze als ambassadeur gevraagd wordt. Ze doet dit tijdens sollicitaties, schoolbezoeken, voor kandidaat cliënten en voor andere bezoekers. Ze geniet van de momenten waarop ze vol trots het woord kan nemen en de mensen kan meenemen in haar wereld. Ilse is een trotse Vondelaar!
De confituren en geleien van de Pelgrim zijn al langer een streekproduct in en rond Heuvelland. In 2022 verwierven wij het label 100% West-vlaams. Dit erkent onze doelgroepmedewerkers in hun kunnen én neemt ons op in een netwerk van producenten in heel de provincie.
Naambekendheid en samenwerking ligt in het verschiet.
De erkenning 100% West-Vlaams deed ons inzetten op het korteketenverhaal van producenten. Een kleinschalige markt van eigen producten en die van enkele Heuvellandse collega’s bracht buurt en netwerk van cliënten in de Pelgrim samen. Het bescheiden terras zat goed vol!
2022: het jaar waarin Viktor’s Vitrine een nóg betere versie van zichzelf wilde worden. Hiervoor gingen we in zee met Bavo van Smart-boost. Hij bezocht onze winkel en met een kritische doch zeer constructieve blik gaf hij ons tips en tricks. We kregen advies zoals een echte winkel maar dan op maat van onze sociale onderneming. We brainstormden over positionering en ideale klanten. Over winkelinrichting en (digitale) communicatie. Over klanten aantrekken en verkopen in de winkel. En we hadden het over nog heel veel meer! Het is een interessant leerproces en het voelt goed! Deze springplank zullen we ten volle gebruiken om één en ander in beweging te zetten.
Het afgelopen jaar boorden we nieuwe markten aan. Zo vonden enkele bedrijven de weg naar ons. We mochten voor hen paasgeschenken, eindejaarsgeschenken, bedankingen, geboortegeschenken,… maken. We ontwierpen en produceerden de geboortebedankjes voor Astrid & Basile. We zijn volop aan het zoeken naar originele en leuke ontwerpen om dit nog meer te doen! Samen met onze cliënten maakten we er iets moois van. In 2022 waren wij een officieel noteninzamelpunt. Dit is een mooie samenwerking met Cera en 37°. Nadat de noten gedroogd zijn, zullen we ook noten-krakkers worden. De heerlijke notenolie die hiervan gemaakt wordt, zal in de toekomst verkocht worden in onze winkels.
Externe activiteiten
Lions Badfestival
Als partner zijn we heel fier om elk jaar onze schouders onder het Lions Badfestival te plaatsen. Wederom een online-editie van het badfestival maar we lieten niet na om uit de bol te gaan! Overal werd het festival gestreamd; bewijs van een topformule. Toch verlangen we naar een echte versie.
Dag van 1001 dieren De Milieuboerderij was vorig jaar partner bij verschillende activiteiten van het Provinciedomein De Palingbeek. De ‘dag van 1001 dieren’ ism het bezoekerscentrum was een groot succes met ongeveer 2.500 deelnemers.
Nacht van de duisternis
Tijdens de nacht van de Duisternis werden er doorlopend workshops geven en was er een avontuurlijke tocht door het donker. Ook deze medewerking met ‘nacht van de duisternis’ was een succes.
Week van de appel
Aan het eind van elke zomer worden appels uit de boomgaard geoogst voor de bereiding van appelmoes, appelsap en appelgelei. De oude bomenrassen zorgen voor een unieke blend. We trommelden ditmaal ouders, buren en collega’s op om ons te komen helpen. Het werd een fantastische week van samen-werken en genieten! Smaakt naar meer, dus doen we ‘t een volgende keer weer…
Minnedag
Het Minnehuis organiseerde een top “Minnedag”. Dit is een ouderdag waarbij alle netwerken van onze cliënten worden uitgenodigd voor een activiteit of gezellige babbel. In 2022 hadden we leuke babbels met zowel de cliënten, hun ouders en netwerk en onze vrijwilligers. Het was fijn om elkaar te ontmoeten en beter te leren kennen!
Voetbal
Elk jaar nemen onze voetballiefhebbers van Residentieel Wonen Ieper het op tegen elkaar. Een sterk team bewoners neemt het dan op tegen het personeelsteam. Steeds leuk! Voetbal is hierbij een mooi medium om als bewoners en teamleden dichter bij elkaar te komen. Het hapje en drankje nadien smaakt altijd naar meer!
Rommelmarkt
September betekent niet alleen het einde van de zomer maar ook de jaarlijkse rommelmarkt in de buurt van De Fakkel.
Naar jaarlijkse gewoonte konden alle bezoekers van de rommelmarkt bij ons genieten van een lekkere frieten. Dit jaar serveerden we ook zelfgebakken taart ten voordele van de belevingstafel die door Vondels later op het jaar werd aangekocht.
Na onze strategische oefening hebben wij ons werkingsgebied in drie regio’s opgesplitst. Elke regio krijgt één aanspreekpunt vanuit het aanmeldteam/sociale dienst.
De Meersen
Het is een van de ambities van Vondels om verder werk te maken van een gedifferentiëerd woonaanbod. Op die manier willen wij zoveel mogelijk inspelen op de diverse noden, van hoogintensieve 24/7 ondersteuning tot ondersteuning op week- of maandbasis, van centraal in de stad tot midden in een rustige woonwijk. Om hier verder op in te kunnen spelen, nam Vondels eind 2022 het engagement op om samen met de woonmaatschappij Ons Onderdak vijf appartementen aan te bieden in het centrum van Ieper waar wij op regelmatige basis, telkens op maat van de invididuele noden, met onze teams in de nodige ondersteuning voorzien. Een mooi nieuw aanbod voor de regio Ieper dat in 2023 verder invulling krijgt.
’t Zaaltje, een nieuwe vorm van dagbesteding
‘t Zaaltje is een specifieke vorm van dagbesteding voor mensen met een beperking die nood hebben aan een veilige omgeving waarin ze voldoende gestimuleerd worden om uitdagingen aan te gaan. Het idee is gegroeid tijdens de Covid-pandemie. We merkten toen op dat sommige bewoners zich beter voelden bij een dagbesteding in het gebouw van De Fakkel zelf. De werking gaat door in een aparte zaal van onze woonvorm De Fakkel zodat er geen transfers nodig zijn met de bus. Daarnaast voorzien we ’s middags ook ruim de tijd om tot rust te komen op de kamer of in de living van De Fakkel.
’t Zaaltje is gebaseerd op 4 pijlers:
• Het aanbieden van structuur en veiligheid
• Een rustig, prikkelarm en eenvoudig klimaat
• Op het ritme en op maat van de cliënt
• Een goede sfeer creëren door samen te zijn en plezier te maken
Momenteel gebruiken een 12-tal bewoners, al dan niet dagelijks, ’t Zaaltje en worden zij begeleid door een team van 2 vaste begeleiders en 3 begeleiders vanuit de werking van De Fakkel woonvorm zelf.
Het woonproject in Langemark startte in 2022 met vijf bewoners, allemaal Vondels cliënten die de mogelijkheden hebben om alleen te wonen mits ondersteuning. Dit kan één begeleidingsmoment per week zijn of om de twee weken (per uitzondering) afhankelijk van de noden en vragen van de cliënten. Vier van de vijf cliënten gaan naar hun werk of de dagbesteding en ook het vervoer hiernaar toe vormt geen probleem.
We kunnen zeggen dat de bewoners het goed doen! Ze geven elkaar de nodige rust en kunnen goed op eigen benen staan maar weten dat bij nood ze bij elkaar kunnen aankloppen. Daarnaast kunnen ze ook bij hun begeleider terecht. Voor technische vragen/ mankementjes kan beroep gedaan worden op de klusjesman van De Mandel. De cliënten zijn tevreden over hun appartement, de ligging en ondersteuning.
Er werden al twee ontmoetingsmomenten georganiseerd voor de cliënten zowel van Vondels als de Lovie om voeling met elkaar te krijgen en te behouden. Dit waren reeds twee fijne contactmomenten.
Binnen Vondels kunnen we rekenen op 160 vrijwillige handen. Door onze vele lieve vrijwilligers kunnen we net dat tikkeltje extra geven aan onze bewoners, medewerkers en cliënten! Vrijwilliger zijn is zeer waardevol!
We hebben momenteel een 15-tal openstaande vacatures over de verschillende entiteiten heen. De noden van onze cliënten situeren zich dikwijls rond mobiliteit. Wij zijn onder andere op zoek naar hulp bij vervoer: zowel individueel als in groep. Onze dagcentra en leefgroepen zijn altijd blij met extra handen om mee te helpen koken, mee te gaan op uitstap, de winkel open te houden, de dieren te verzorgen of de begeleiding van een activiteit te helpen ondersteunen.
Interesse? laat van je horen via info@vondels.be
Vondels zet in op de ondersteuning van de buurten. De gemeentelijke belastingbrieven voor de inwoners van Heuvelland werden opnieuw in De Pelgrim geplooid en van enveloppe voorzien.
Een leuk werkje en eens wat anders. Bovendien héél nuttig, zo liet het gemeentebestuur ons verstaan…
In 2022 vond er geen klassieke vrijwilligersnamiddag plaats omwille van corona. We trakteerden hen op een frisse wandeling met lekkere warme versnaperingen in de Palingbeek.
In de loop van 2022 werd op verschillende bijeenkomsten de werking, organisatie en ambities van Vondels tegen het licht gehouden. Dit gebeurde enerzijds met een vaste groep collega’s die de verschillende entiteiten van Vondels vertegenwoordigden en anderzijds tijdens sessies met alle personeel op de personeelsvergaderingen. De rijke input uit dit nauwgezet proces vormde de basis voor het strategisch plan en de bijhorende jaaracties waar Vondels de komende jaren mee aan de slag gaat.
Aan de hand van een kader uitgewerkt door Strategies & Leaders werd daarnaast ook elk team doorgelicht op basis van de belangrijkste kenmerken die nodig zijn om zelforganiserend aan de slag te kunnen. Gaan wij voor een gemeenschappelijk doel, hoe verloopt de aansturing en coördinatie, hoe duidelijk is ons speelveld, wat is de regelcapaciteit en hoe ziet onze teamcultuur er uit?
Zelforganisatie? … hoor ik u luidop denken. Een zelforganiserend team stelt de eindgebruiker centraal. Om zo goed mogelijk te kunnen inspelen op de noden en wensen van deze persoon beschikt dit team dan ook over de nodige regelruimte en bevoegdheden. Dat betekent echter niet dat elk team zomaar in een eigen richting groeit. De organisatie zet de bakens uit waarbinnen de teams aan de slag gaan. Onze enthousiaste ploeg collega’s roeit samen in de richting van een mooie toekomst voor Vondels en de cliënten.
Directie, coaches, orthoagogische en sociale dienst van Vondels vzw namen eind 2022 de tijd om even afstand te nemen van de dagelijkse werking. Wij maakten werk van onze jaarplanning voor 2023 (en hadden zelfs al ontzettend goede ideeën voor 2024!).
Enkele lessons learned na een plandag op isolatie in het feeërieke Bellegem:
• Bij Vondels werkt een ontzettend getalenteerde groep collega’s die met een ongekende betrokkenheid het beste van zichzelf geeft om mensen met een beperking alle kansen te geven om deel te zijn van de samenleving. Het ‘waarom’ is onze centrale drijfveer.
• Wij zien onze collega’s en onze gasten graag. Een betere ‘fond’ bestaat niet voor een organisatie in onze sector.
• 2023 wordt heel uitdagend jaar en wij kijken er nu al naar uit om onze resultaten te kunnen vieren.
• De lokalen van Brouwerij Omer Vander Ghinste bieden de ideale ‘geestesverrijkende’ omgeving om vooruit te blikken vanuit een helikopterperspectief op de werking.
Met Vondels zijn wij klaar voor het nieuwe jaar!
Er werd verder ingezet op de implementatie van onze visie op de cliënt. Een 30-tal collega’s volgde de tweedaagse oplossingsgericht begeleiden. Tijdens deze interactieve tweedaagse werd geschetst wat het verschil is tussen de probleemgerichte en oplossingsgerichte benadering, maar werd er vooral geoefend in het oplossingsgericht denken en begeleiden.
In het kader van de verdere uitwerking van de rol van referentiepersoon autismespectrumstoornis werd een zesdaagse autismevriendelijke coach gevolgd. Zes nieuwe medewerkers werden in een aparte sessie ondergedompeld in gentle teaching. Ook op de algemene studiedag gingen we verder in op gentle teaching, meer bepaald hoe we binnen dit kader omgaan met grenzen, hoe we het toepassen in het werken met groepen,...
Tijdens de studiedag stonden we ook stil bij zelfzorg van het personeel. Wat zijn de signalen van burn-out en hoe kunnen we dit voorkomen? Ook tips om zelfzorg te integreren kwamen aan bod. Alle teams kregen een opfrissing van EHBO en 30 begeleiders namen deel aan de brandopleiding van IDEWE. De ondersteunende diensten en teams van begeleid wonen kregen een sessie slim zitten waarbij het ergonomisch werken centraal stond. Onze vertrouwenspersonen volgden supervisie en de preventieadviseur verdiepte zich in de nieuwe brandnormen en het werken aan elektrische installaties.
Opstart Zorgteam
Om beter te kunnen inspelen op de zorgnoden van elke bewoner, deden er sinds begin 2022 drie zorgkundigen hun intrede in het team van de Fakkel. Samen met Ariadne vormen ze het zorgteam.
Enkele andere centrale thema’s waren:
• Andere diensten en hun werking leren kennen, o.a. de welzijnsdate in Ieper, trefdag Halte R, netwerkdag Dominiek Savio, startmoment buurtgerichte zorg binnen ELZ, inspiratiedag kwartiermaken Brugge, kickoff thuiszorgplatform en Opendeur Inloophuis Ieper.
• Verdieping in bepaalde problematieken zoals psychose, verslaving, bordeline, dementie en NAH. Vorming om bij te blijven wat betreft de meest recente wetgeving omtrent het besteden van een persoonsvolgend budget, tegemoetkomingen aan personen met een handicap, bewindvoering en zorgvolmacht.
• Binnen de administratieve dienst verdiepte men zich verder in outlook, verzekeringen, arbeidsduur in de social profit en vakantierechten.
Totaal gevolgde uren vorming in 2022:
RAPSI
Cijfers deelname
65 98 66% 7%
Welzijnsindicatoren
• 92% van onze medewerkers is tevreden over het werk
• 89% gaf 4 of 5/5 voor bevlogenheid (bruisen van energie, opgaan in de job, enthousiast zijn)
• 74% gaf 4 of 5/5 voor blijfintentie (ik wil zo lang mogelijk bij Vondels blijven)
• 91% gaf minimaal 7 op 10 voor aanbevelingsscore. 54% geeft zelfs 9 of 10 op 10!
Wist je dat wij op al deze indicatoren siginificant beter scoren dan de gemiddelde Vlaamse organisatie?
In 2022 werden onderstaande procedures herzien:
Het afhandelen van klachten van gebruikers
We stemmen onze ondersteuning af op de noden van de client en zijn netwerk, met als doel dat zowel de cliënt als zijn netwerk zich hier goed bij voelt. Toch is het mogelijk dat iemand over een bepaald aspect van onze ondersteuning niet tevreden is. We hebben oog voor deze ontevredenheid en maken er sinds dit jaar een apart agendapunt van op de verschillende teamvergaderingen. We willen met deze ontevredenheid aan de slag gaan vooraleer die uitmondt in een klacht.
Wenst de cliënt en/of zijn netwerk toch een klacht in te dienen, dan maken we hier een uitgebreidere registratie van waarbij we streven naar een vlotte afhandeling. Is de cliënt en/ of zijn netwerk niet tevreden met het resultaat, dan kan die persoon zich wenden tot onze interne klachtencommissie. Hierin zetelen Patrick Ceulemans (als vertegenwoordiger van de cliënten) en Geert Vanlangendonck (als vertegenwoordiger van de organisatie). Sinds 2022 neemt Melissa Alaimo (directeur woonzorg in het Woonzorgbedrijf Wervik) het mandaat van onafhankelijke derde op zich.
De procedure rond het beëindigen van de hulp- en dienstverlening werd herschreven. We streven ernaar om onze ondersteuning zo veel als mogelijk in onderling overleg te beëindigen. Soms moeten we de ondersteuning per uitzondering ook eenzijdig vanuit Vondels stopzetten. Eén van de redenen kan zijn: de lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand van de cliënt verandert zodat de ondersteuning door Vondels niet meer mogelijk is. We lichten de reden van beëindiging graag mondeling of telefonisch toe aan de cliënt en/of zijn netwerk. Om misverstanden te voorkomen, maken we een ‘Einde individuele dienstverleningsovereenkomst’ waarin deze reden wordt opgenomen. Indien de cliënt de éénzijdige beëindiging betwist, kan hij of een vertrouwenspersoon contact opnemen met de interne klachtencommissie.
Het medicatiebeleid werd herwerkt naar aanleiding van de opstart van het medisch dossier in ons cliëntsysteem ZorgOnline. Voortaan houden we alle medische gegevens bij in een aparte medische module. Omdat medicatie toedienen niet zonder risico’s gebeurt, organiseren we voortaan tweejaarlijks een opleiding voor alle teams die residentiële en dagondersteuning bieden. Onze huisapotheek die de medicatie voorziet voor de cliënten uit de woonvormen geeft deze opleiding vorm. Nieuwe medewerkers die starten in een woonvorm of dagcentrum krijgen, in afwachting van de tweejaarlijkse opleiding, een kort vormingsmoment van onze interne verpleegkundige.
Het organiseren van een collectief overleg
In het najaar van 2022 namen we onze overlegorganen, waarin de stem van de cliënt en/ of zijn netwerk primeert, onder de loep. Na een grondige brainstorm en overleg met zowel collega’s als cliënten kwamen we tot de volgende structuur:
• Op algemeen (Vondels) niveau: collectief overleg
• Op regionaal niveau: gebruikersraad
• Op niveau van de entiteit: bewoners- of medewerkersvergadering
De adviesraad waarin vertegenwoordigers van onze cliënten zetelden, werd ontbonden. Voortaan spreken we over het collectief overleg. In het najaar van 2022 werd een oproep naar kandidaten gelanceerd. We streven naar een vertegenwoordiging uit alle entiteiten. Het wordt een overlegorgaan waarin zowel vertegenwoordigers als cliënten hun plaats hebben. Het collectief overleg heeft niet enkel een informatie- en adviesrecht, maar ook besluitrecht rond enkele specifieke zaken zoals bijvoorbeeld bij wijzigingen aan de interne klachtenprocedure.
Onze gebruikersraden die nog volgens de structuur van de voormalige vzw’s (Den Ommeloop en Diogenes) werden georganiseerd, worden vanaf 2023 regionale overlegorganen. In de gebruikersraad van Ieper kunnen cliënten uit de Milieuboerderij, de Pelgrim, residentieel wonen Ieper en begeleid wonen Ieper zetelen. De gebruikersraad van Wervik wordt vertegenwoordigd door cliënten uit het Minnehuis, De Fakkel en begeleid wonen Wervik.
De bewoners- en medewerkersvergaderingen worden nog steeds per entiteit georganiseerd. Alsook vindt de cliëntenvergadering voor cliënten van begeleid wonen jaarlijks plaats, dit wordt per regio (Ieper & Veurne) georganiseerd.
We streven naar een goede doorstroming en terugkoppeling van de besproken punten tussen de verschillende overlegorganen, zodat alle geïnteresseerde cliënten en/of hun netwerk op de hoogte zijn van het reilen en zeilen binnen Vondels.
Kwaliteitsbevraging netwerken dagcentra en residentieel wonen
Onze collega’s en de gasten in de dagdagelijkse werking weten uiteraard het allerbest wat goed loopt en nog beter kan binnen Vondels. Maar ook de mening van de netwerken van de mensen die wij begeleiden doet er toe voor ons. In 2022 organiseerden wij een bevraging bij de netwerken van de dagcentra en onze residentiële woonvormen. Bijna 70% van de uitgestuurde enquêtes mochten wij terug ontvangen. Zonder enige valse bescheidenheid waren wij enthousiast te mogen vaststellen dat onze netwerken tevreden zijn met de diensten en ondersteuning die wij aan hun broer, zus, zoon, dochter … bieden. Zowel op vlak van begeleiding, aanbod, infrastructuur als ondersteuning van de werking gaven onze respondenten aan tevreden te zijn. Een mooie, onvervalste pluim voor de dagelijkse inzet van vele collega’s binnen Vondels. Dit betekent echter niet dat wij met Vondels op onze lauweren rusten. Wij focussen verder op het behouden van de sterktes die uit de bevraging naar voor kwamen en willen in onze dienstverlening ook blijven aandacht hebben voor zaken zoals bereikbaarheid, informatie, communicatie en individuele noden.
De verouderde serverinfrastructuur werd geüpgraded met snellere SSD-schijven. Het oude besturingssysteem wordt niet meer ondersteund door Microsoft en dat hield een beveiligingsrisco in. Het systeem werd noodgedwongen geüpgraded naar Windows server 2022.
De bestanden op de fileserver werden verplaatst naar de cloud (Sharepoint). Op die manier zijn alle gegevens 24/7 beschikbaar, op elke locatie. Deze nieuwe cloudoplossing zorgt voor een vlottere samenwerking en communicatie.
• De grote verandering in 2022, het jaar na corona is dat de cliënten opnieuw meer op uitstap kunnen en de ateliers opnieuw volop draaien.
• Door de oorlog in Oekraïne merken we een sterke stijging in onze elektriciteitskosten. Gelukkig hadden we nog een vast contract voor ons gas tot eind 2023. Ook bij veel andere zaken zoals o.a. vervoer en voeding merken we prijsstijgingen.
• De poetsdienst en het vervoer zijn deels uitbesteed zodat wij kunnen focussen op onze kerntaken.
• Wij zetten verder in op het moderniseren van ons wagenpark. In 2022 werd een nieuwe bus aangekocht voor de Milieuboerderij en de Pelgrim.
• De inflatie had ook een impact op de lonen. Dit wordt gecompenseerd door de financiering vanuit het VAPH.
• Bij de vaste activa in aanbouw hebben we als hoofdbrok de bouw van de Siegenlaan. Daarnaast hebben we ook al een deel uitgaven van de Rijselseweg. De keuken in het Minnehuis was eind 2022 ook nog niet afgewerkt.
Hiernaast vind je de bedragen die wij via sponsoring mochten ontvangen, waarmee wij mooie projecten konden realiseren in 2022. Om onze sponsors te bedanken organiseerden wij op 22 november een netwerkreceptie in het Museumcafé in Ieper. Wij zijn dankbaar voor de vele organisaties en individuen die onze werking op deze manier een warm hart toedragen.
Via Trooper hebben we dit jaar opnieuw 1093.71 euro verdiend :)
Milieuboerderij
• VLM steunt voor volkstuin
• Triporteur steunt truitjes voor wielerclub WTF (natura)
• KBS project de warmste week: Fietsmateriaal en helmen
• Stad Ieper steunt tickets voor Bellewaerde (natura)
• Eskimoo sponsort 2 duroc varkens (natura)
• Korting op factuur Elpress bij aankoop laarzenrek
• Giften voor aankoop bus
Passerelle
• Steun van Cera voor werking Passerelle
Minnehuis
• Actie van Chicolat Wervik voor aankoop tuinbank
• Keuken Minnehuis
Pelgrim Opbrengst Lego veiling –organisator broer Hans Lewyllie KBS project Buurten op de buiten Gift Lions Ieper/Poperinge voor omgevingswerken en dieren
RWI
• Tuintafel voor de Merellaan
Fakkel
• Opbrengst kaartenverkoop met dank aan Publi almar Wervik
Naast sponsoring kunnen organisaties en bedrijven ook bij ons terecht voor een verbindende teambuilding. Naast geldelijke middelen kan je ook je tijd bij ons sponsoren.
Op 22 april 2022 mochten we bij Vondels vzw afdeling De Pelgrim het team van kantoor Fortis Ieper ontvangen. Na een korte uitleg over onze werking staken ze samen met onze cliënten de handen uit de mouwen steken. De tuinactiviteiten vielen in de smaak als een fijn alternatief voor de dagdagelijkse kantoorjob. Er werden ook pannenkoeken gebakken tvv het goede doel. De dag werd afgesloten in bijzijn van hun directeur uit Brussel, die onder de indruk was van onze werking. Moe maar tevreden vertrok het team na de koffie met een attentie onder de arm huiswaarts.
• Diverse giften toneelkring, SKT, Kiwanis Ieper, diverse kleinere giften
BW Veurne
• Rotary Diksmuide steunt cliënten regio Diksmuide
• Diverse stadstoelagen: Veurne, Koksijde, Diksmuide, Lo Reninge
Vondels
• Klimaatproject Rijselseweg met dank aan Provincie West Vl.
• Project Langemarkt met dank aan de Vrije sporters
€ 91 098,84
Vondelaar nieuwe stijl Sinds 2022 zit de Vondelaar in een nieuw jasje. Er verschijnen nu 4 Vondelaars per jaar. Wij kozen voor seizoensgebonden edities.
De lay-out werd aangepast. De Vondelaar is vlotter leesbaar. We wijzigden ook inhoudelijk een paar zaken. We starten telkens met inhoudelijke artikels om dan over te gaan naar een seizoensgebonden fotocollage en wist-jedatjes van alle entiteiten. Daarnaast is een nieuwe rubriek in het leven geroepen: Familielid in de kijker.
Hiermee geven we een stem aan het netwerk van onze cliënten.
Wil je zelf ook de Vondelaar ontvangen? stuur een mailtje naar
info@vondels.be
